Если не сохранился чек можно ли вернуть товар: Как вернуть товар без брака?

Возврат товара

Компания Управдом осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, продавец обязан удовлетворить требования покупателя в порядке и сроки установленные ФЗ «О защите прав потребителей».

1. В соответствии со ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», если купленный вами в розничном магазине товар не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки! ВАЖНО! Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В соответствии со ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», если товар приобретался вами в интернет магазине, вы можете вернуть его в течение 7 (семи) дней после передачи! ВАЖНО! Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар сохранил товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
3. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества. Что должен знать потребитель о своих правах

15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей. В это день специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном административном округе проводят выездные консультации в торговых центрах «Времена года» и «Европарк», школах округа, а еще в центре «Мои документы» района Дорогомилово. Кроме того, ежедневно работает горячая линия — получить консультацию можно по номеру 8(499)142-81-52.

В преддверии Дня защиты прав потребителей корреспондент «НЗМ» побеседовал с ИО начальника территориального отдела управления Роспотребнадзора по г. Москве ЗАО г. Москвы Надеждой Станиславовной Мамичевой. Она рассказала, как действовать в конфликтных ситуациях, с которыми чаще всего сталкиваются покупатели.

На что необходимо обратить внимание при выборе пищевой продукции? И как поступить, если приобретенный продукт питания оказался просроченным?

По словам Надежды Станиславовны, в магазине надо быть внимательным — особенно выбирая те продукты, которые имеют короткий срок годности и требуют особых условий хранения.

Необходимо обращать внимание на выкладку: сравните ее с режимом хранения и реализации, рекомендованным для этого продукта.

— Следующий шаг — исследуем упаковку. Осмотрите ее на предмет целостности, информации о товаре и сроках годности. Если есть какие-то сомнения в свежести и качестве — оставьте продукт на полке! Если же вы купили товар, и только дома поняли, что он испорчен, то не теряйте времени — нужно в максимально короткий срок обратиться к продавцу. Дело в том, что чем дольше времени проходит с момента покупки, тем больше у магазина может возникнуть подозрений, что это вы неправильно хранили купленный продукт и виноваты в преждевременной порче, — объясняет Мамичева.

Она также отметила, что обязательное предъявление кассового чека в случае приобретения товара ненадлежащего качества действующим законодательством не регламентировано. Это значит, что если чек не сохранился, покупатель может воспользоваться свидетельскими показаниями.

— Объясните продавцу, чем вас не устраивает приобретенный товар. Напишите письменную претензию, и если продавец откажется выполнить требования, обратитесь в Роспотребнадзор. По обращению будут проведены лабораторные исследования аналогичного продукта. Если подтвердятся нарушения, то продавец будет обязан вернуть деньги, — подчеркнула Надежда Станиславовна.

Какие категории товаров не подлежат обмену и возврату?

Отметим, что с 1 января 2021г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Эти правила должны быть в свободном доступе в любом розничном магазине, а покупатели имеют право с ними ознакомиться при покупке.

— Согласно этим правилам не подлежат обмену товары, прдназначенные для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (крупная бытовая техника), — поясняет Надежда Станиславовна.

Перед приобретением таких товаров изучите все технические характеристики и потребительские свойства. Только тогда следует принимать решение о покупке.

— Но следует отметить, что если вы заказываете товар в интернет-магазине, ограничения по возврату товара ненадлежащего качества не действуют! Можно будет вернуть любой товар в установленные законом сроки, — добавила Мамичева.

Что делать, если цена в чеке отличается от цены, указанной на ценнике? Может ли покупатель требовать продать товар по той цене, которая была заявлена?

— Законом РФ «О защите прав потребителей» регламентировано обязательное предоставление информации о цене товара.

Она размещается на ценниках товаров, и продавец обязан продать товар по указанной цене. В случае ее несоответствия покупатель имеет право обратиться к продавцу для возмещения разницы, — объясняет Надежда Станиславовна.

Однако продавец может и заупрямиться, сослаться на то, что работники магазина не успели поменять ценник. При отказе возместить разницу нужно подать продавцу письменное заявление, в котором необходимо указать свои требования.

— Такие нарушения квалифицируются как обман потребителя и за это предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ, — подчеркнула наша собеседница.

Что делать, если в магазине отказались принять к оплате банковскую карту?

— Действующим законодательством регламентирована обязанность продавца обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов. К национальным платежным инструментам относится банковская карта «МИР». В оплате иными банковскими картами продавец вправе отказать, — разъяснила вопрос Мамичева.

Кстати, Роспотребнадзор осуществляет судебную защиту прав потребителей. Специалисты могут помочь с подготовкой и передачей исковых заявлений в суд (как в индивидуальном, так и в коллективном порядке), принять участие в деле по привлечению суда.

По вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (Графский пер., 4, корп. 2,3,4, Москва, телефон 8(495)785-37-41), а также в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗАО г. Москвы Б. Филевская ул., 33, Москва, телефон 8(499) 142-81-52).

чек отсутствие чека | Закон о Защите Прав Потребителей

Возврат товара без чека

При возвращении покупки магазины требуют наличие чека в обязательном порядке. Закон не определяет отсутствие чека как причину для неудовлетворения требований покупателя. Во время приобретения товара многие покупатели не задумываются о том, что они будут возвращать товар в магазин и выбрасывают чеки. Если ли у покупателя право на возврат товара, если чек не сохранился?

Если продавец не принимает товар без чека, он нарушает Ваши права. Чек является главным подтверждением договора купли-продажи, но не единственным. Возвратить товар продавцу можно при отсутствии чека, но сделать это сложнее.

Возврат товара надлежащего качества без чека

По закону покупатель имеет право возвратить качественный товар продавцу на протяжении двух недель с момента его приобретения. В подтверждение покупки продавцом выдается чек, где есть реквизиты продавца и время покупки. Если чек потерялся, продавец должен осуществить возврат товара обратно и без него. Самое важное – подтвердить, что товар был приобретен именно у этого продавца. Это можно сделать такими способами:

l Предъявить любой другой документ, подтверждающий оплату товара у продавца. Это может быть квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и т.д.

l Привлечь свидетелей осуществления покупки. Они могут подтвердить факт покупки. Вы можете попросить подтвердить этот факт у человека, который бы с Вами в момент покупки или у продавца, если он Вас запомнил.

l Попросить записи с камеры видеонаблюдения. Во всех современных магазинах установлены камеры. Если Вы помните день и время покупки, то запись с Вами найти не составит труда. Если на пленке отчетливо видно, как Вы совершаете покупку, продавец удовлетворит требование о возврате.

Для осуществления возврата Вам нужно написать заявление на имя продавца, в котором будет обозначена причина возврата. Необходимо приложить к заявлению любой документ об оплате и посетить магазин. Если документы утеряны, возьмите с собой человека, бывшего вместе с вами при покупке.

Возврат товара ненадлежащего качества без чека

Если товар сломался или в нем обнаружен недостаток, вернуть его без чека не запрещается. Подтвердить факт покупки можно теми же самыми способами, как и при возврате товара надлежащего качества. Даже при отсутствии чека продавец обязан удовлетворить Ваши требования по:

l возврату полной стоимости товара;

l замене на товар надлежащего качества;

l бесплатного устранения недостатка.

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в магазин только в течение гарантийного срока. Если он не установлен, то в срок не более двух лет. Требовать возврата стоимости, ремонта или замены товара можно не только у продавца, но и у изготовителя. Кому обращаться с претензией выбирает сам покупатель.

Что делать, если продавец не принимает товар без чека?

Если продавец отказывается принимать товар без чека, ссылаясь на невозможность установления факта покупки, Вы можете:

l Написать жалобу в Роспотребнадзор. Обычно жалобы по подобным вопросам удовлетворяются довольно быстро. Продавцы знают, что обязаны принять товар и без чека. Отказывая покупателям в возврате, они рассчитывают на то, что покупатели не будут дальше решать этот вопрос.

l Написать исковое заявление в суд. При подаче заявления в суд, подробно опишите ситуацию и приведите все возможные доказательства покупки у конкретного продавца. В процессе судебного разбирательства будет выясняться факт покупки. Чтобы проще было отстоять свои права в суде, Вы можете обратиться к опытным юристам за правовой помощью.

Наша компания имеет опыт в разрешении спорных ситуаций с недобросовестными продавцами. Мы помогли не одному десятку покупателей осуществить возврат товара без чека, поможем и Вам!

3 способа и 7 условий

Наши потребительские права защищены законодательно.

По крайней мере, мы надеемся на это.

Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром на полках магазинов и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек.

Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь?

Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать.

Можно ли вернуть товар без чека? Можно!

И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».

Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.

В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.

Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.

В каком случае можно вернуть товар без чека?

Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта.

Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.

А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.

Вы можете вернуть без чека:

1. Товар безукоризненного качества, потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т.д.

   Солидные магазины (в том числе и те, что функционируют в сети) соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.

   Не стоит наглеть и писать: «Жаль потраченных денег» или «Просто передумала», выберите подходящую причину из списка.

2. Некачественный товар.

   
   Здесь вообще все достаточно просто: если вам подсунули бракованную вещь, то вы можете ее возвратить ее и получить обратно денежки (или обрести такую же, но качественную), даже если у вас нет расчетного документа.

Перевод денег с Украины в Россию и наоборот

Условия, которые следует выполнить, если вы хотите вернуть товар без чека:

1. Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.
2. Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
3. Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
4. Сохранить фирменную упаковку.
5. Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
6. Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
7. Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д.

Как вернуть товар без чека: 3 способа

Если вы не сохранили чек, не расстраивайтесь.

Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него.

Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.

3 способа вернуть товар без чека:

1. Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете.

   Это может быть все, что угодно:

   • талон гарантийки;
   • инструкция по применению;
   • квитанционный документ;
   • заполненный технический паспорт и т.д.

   Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь.

   Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.

2. Опереться на свидетельства очевидцев.

   Если у вас не имеется бумаги, подтверждающей, что вы совершили приобретение непосредственно в этом месте, можно устремиться с вопросом к консультанту: «Вы помните, вчера / позавчера я у вас купила то-то и то-то?».

   Если реализатов подтверждает, что помнит вас – это возможность вернуть товар без чека.

   Хотя этот способ связан с некоторыми трудностями.

   Во-первых, продавец может вас «не вспомнить» по указке владельца или по собственной инициативе, не желая терять процент от продажи.

   Во-вторых, чем дольше вы тянете с возвратом, тем выше шансы, что вас действительно забудут.

   Только представьте, сколько людей видит ежедневно каждый продавец.

   Можно взять в качестве свидетеля того человека, что составил вам компанию во время шопинга.

   Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку.

   Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира.

3. Обратиться в организацию, что призвана защищать ваши права, как покупателя («Союз Потребителей», РосПотребНадзор и другие) или же подать в суд.

   Это дорогостоящий, связанный с длительным ожиданием, нервотрепками и рядом других проблем путь.

   На него нужно решаться лишь тогда, когда речь идет о дорогостоящей покупке или вы очень принципиальный человек, который считает, что зло обязано быть наказано.

Что такое НДС: реальный пример и порядок уплаты

Вы только выиграете, если будете знать, можно ли вернуть товар без чека

Очень часто люди страдают из-за того, что не знают своих прав.

Моя бывшая коллега Лена купила как-то кофточку (весьма недешевую, кстати) в одном из киевских бутиков.

В искусственном освещении магазина она ее как следует не рассмотрела, вернувшись домой, повторно примерять вещь не стала.

А через 3 дня решила надеть обновку на работу.

Каково же было ее удивление, когда на рукаве она заприметила странные желтоватые пятна, удачно полускрытые фабричным узором.

Пытаться выяснить самостоятельно, что это за пятна и можно ли их отстирать, Лена не стала, а, взяв в охапку товар (на котором сохранились все лейблы производителя, этикетки магазина и фирменная упаковка), отправилась в бутик.

Возможно, она бы и смогла без проблем вернуть бракованную кофточку, но, как назло, не смогла найти чек.

На робкий вопрос Лены: «Можно ли мне вернуть товар без него?» обрадованная таким поворотом событий продавщица ответила: «Конечно, нельзя!».

Моя коллега не стала разбираться в вопросе и пытаться доказать свою правоту.

Понуро отправилась домой и начала придавать приобретенной по глупости вещи приличный вид.

Рукав отстирался с трудом и то лишь после использования целого арсенала средств.

Естественно, радость от покупки была безнадежно испорчена.

А вот понимала бы Лена свои права, так смогла бы легко вернуть бракованную кофту даже без чека.

Вернуть товар без чека можно не всегда…

Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое.

Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек.

А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека. Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.

А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.

Какой товар нельзя вернуть ни с чеком, ни без чека?

В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.

Не важно, есть ли у вас чек или его нет, вы просто не сможете вернуть назад то, что купили.

Хорошо подумайте, тщательно рассмотрите вещь, прежде чем решаться на сделку.

Товары, которые не получится вернуть без чека:

1. Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
2. Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.
3. Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.
4. Предметы личной гигиены.
5. Парфюмерию и косметику.
6. Кассеты, диски, печатную продукцию.
7. Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
8. То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.

Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.

Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д.

С какими проблемами может столкнуться покупатель, думающий, как вернуть товар без чека

Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей:

1. Вы сами по неосторожности испортили вещь.

   Допустим, купили вы туфли.

   Дома их примерили и поняли, что они вам жмут.

   Бежите вы обратно в магазин, чтобы их вернуть, но спешите слишком сильно, роняете пакет, туфли вываливаются из коробки и на одной туфле появляется небольшая царапина.

   Вы больше не сможете вернуть товар, потому что он был испорчен по вашей вине, а купили вы их без брака.

2. Вы сделали все возможное, чтобы товар нельзя было привязать к этому маркету.

   Мало того, что у вас не имеется чекового бланка, так вы еще срезали все ярлыки, лейбы, этикетки, выбросили фирменную упаковку и т.д.

   Получить свои деньги назад будет крайне проблематично.

3. Пока вы собирались в магазин, стоимость покупки изменилась.

   Купили вы набор посуды за 300 гривен, а, когда пришли его возвращать, увидели, что он стоит уже 400 гривен.

   В этом случае продавец гораздо охотнее пойдет на замену аналогом, чем на возврат денег.

4. На товаре есть следы использования.

   Например, подошва на туфлях стерта, свитер растянут после носки, на кухонной дощечке следы от ножа и т.д.

   Вернуть можно лишь ту продукцию, которой вы ни разу не пользовались.

5. Вы расплатились картой, а не наличными.

   
   В этом случае продукцию вернуть можно, но ждать своих денег придется достаточно долго.

   Если сомневаетесь в покупке, то лучше платить наличкой или заранее уточнить у магазина процедуру возврата при оплате картой.

6. Вы – клиент интернет-магазина.

   Если это серьезный, заботящийся о своей репутации маркет, типа «Розетки», «Модной касты» и т.д., то вы легко сможете возвратить приобретение, которое вам не подошло (вместе с покупкой уже вкладывается акт на возврат).

   А вот если вы приобретаете что-то в «шарашкиной конторе», соблазнившись низкой стоимостью, то проблем не избежать.

7. Вы не платили сами за товар, а взяли его по подарочному сертификату.

   Ну, очень проблематично в этом случае вернуть товар хоть с чеком, хоть без него, потому что платили за него не вы, а другой человек.

   К тому же, в большинстве магазинов достаточно сложная система учета подарочных сертификатов.

   Лучше хорошо подумайте, прежде чем решаться на покупку, чтобы не создавать себе ненужных проблем.

Как вернуть товар без чека, согласно законодательству РФ, вы узнаете из видео:

Что ждет продавцов, которые отказывают в законном праве покупателя вернуть товар без чека?

Бывалые покупатели прекрасно знают, что отсутствие чека на покупку не всегда случается по вине потребителя.

Иногда продавец может «забыть» отдать вам расчетный документ.

Или же в кассовом аппарате закончилась лента, поменять ее немедленно нет возможности, а девушка-продавец мило улыбается и говорит: «Вам ведь не нужен чек, правда?». «Правда», – отвечаете вы, не желая расстраивать девушку.

Как вообще можно аргументировать, что это клиент потерял чек, а не стал жертвой забывчивости продавца.

Смотреть видео с камеры наблюдения?

А вдруг камеры нет?

А вдруг это видео не сохранилось?

Отсутствие расчетного документа – не причина отказать клиенту в возврате потраченных средств.

Если вам попался слишком уж упрямый продавец или хозяин маркета, напомните ему о том, что попрание ваших потребительских прав наказуемо.

В качестве аргумента можете привести соответствующие статьи закона и штрафы, которые придется платить нарушителям.

Вот информация, взятая из статей Закона Украины «О нарушении прав потребителей».

№ Закона Украины	Статья	Основание	Наказание
1023	Ст. 23 ч. 1	Отказ потребителю в реализации его прав, предусмотренных ч. 1 ст. 8 и ч. 3 ст. 10 Закона Украины	Штраф в десятикратном размере от стоимости товара (если товар недорогой – в размере двух и больше необлагаемых налогом минимальных доходов)
1023	Ст. 244-4, 255	Просрочка устранения недостатков товара или предоставления замены	Уплата неустойки, возвращение стоимости товара

В Российской Федерации номер Закона «О защите прав потребителей» – 2300-I. Принят он 7 февр. 1992 г.

Граждане РФ найдут там информацию о том, можно ли вернуть товар без чека.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Возврат товара без чека: общие правила, действия потребителя

На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек. Но ситуации бывают разные, и чек не всегда удается сохранить. Иногда он теряется, иногда его случайно выбрасывают. Иногда покупатель забывает его в магазине при покупке, а бывает и такое, что сам продавец забывает пробить чек — а покупатель не обращает на это внимания и уходит восвояси. А потом выясняется, что товар дефектный, или не подходит, или его очень нужно вернуть или обменять по какой-либо другой причине. Многие люди, не очень хорошо знающие законодательство, думают, что, потеряв чек, они лишаются и возможности обменять или вернуть вещь, и теперь она будет пылиться у них где-нибудь в углу. Однако это не так! В данной статье мы во всех подробностях разберем следующие моменты: каких случаях товар можно действительно вернуть или заменить на другой без предъявления чека, а в каких чек обязателен; как при отсутствии чека доказать, что товар куплен именно в этом магазине; какие документы при этом нужны; можно ли вернуть товар надлежащего качества, не имея чека; и какими основными особенностями обладает данная процедура.

Можно ли вернуть товар без чека, что гласит закон РФ «О защите прав потребителей»

Согласно п. 5 статьи № 18 «О защите прав потребителей», статьи № 493 Гражданского кодекса, отсутствие чека, не считается основанием, чтобы отказать в удовлетворении подобных требований.

В статье № 25 закона «О защите прав потребителей» сказано, что помимо чека, покупатель может предоставить иную, подтверждающую оплату, бумагу.

Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.

Для чего вообще нужен чек

Кассовый чек доказывает факт приобретения товара в определенном магазине. Покупатель может воспользоваться этим, если возникла необходимость вернуть вещь. Но надо помнить, что чек – это не единственный способ подтверждения совершения покупки.
Кроме того, чек может потребоваться для отчетности о сделанных покупках и потраченных на них средствах.

Продавец, настойчиво требующий предоставить чек при возврате товара, нарушает закон.

Как осуществить возврат товара без чека, если нет никаких бумаг

Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.

В бумаге потребуется указать:

1. Название магазина.
2. Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.
3. Личные данные.
4. Контактную информацию.
5. Причины, приведшие к составлению заявления.
6. Дату покупки.
7. Наименование купленной продукции.
8. Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
9. Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
10. Подпись, дата подачи заявления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.

Важно

В случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении.

Оформление документов при возврате покупки без чека

Письменное обращение позволит соблюсти все формальности, необходимые для получения денежных средств в обмен на сданную вещь. Кроме того, оно зафиксирует соблюдение срока, установленного для такого обращения. В содержание заявления необходимо включить следующие сведения:

• реквизиты и атрибуты продавца;
• личные данные и контактные сведения заявителя;
• описание характеристик возвращаемого изделия, которые стали причиной для расторжения договора купли-продажи;
• определение перечня доказательств совершения покупки и оплаты денежных средств и приложение их копий к заявлению;
• выразить волеизъявление на замену товара (требование о возврате денежных средств можно заявить только в случае приобретения изделия ненадлежащего качества).

Данное заявление необходимо предъявить в официальном порядке уполномоченному представителю торговой сети. Если у потребителя отказываются принять данное заявление, он имеет право направить его путем почтового отправления. Отказ в принятии данного документа фактически означает наличие конфликта между покупателем и продавцом, поэтому граждане имеют прав одновременно направить копии документов с жалобой в органы Роспотребнадзора.

Если по факту представления заявления и изделия осуществляется возврат денежных средств, договор расторгается, а продавец не подлежит привлечению к ответственности за нарушение прав потребителя. В случае отказа от обмена на другую вещь, либо возврата уплаченной суммы, у граждан возникает основание для обращения с претензией, а затем – с иском в суд.

В судебном порядке истцом должны быть представлены доказательства приобретения вещи у конкретного продавца. Если сведения о стоимости изделия не сохранились, их можно подтвердить в результате экспертизы или путем сопоставления аналогичной продукции. Также в ходе судебного разбирательства могут быть заслушаны свидетели, присутствовавшие в момент приобретения вещи и внесения денежными средствами.

Если дело дошло до суда и требования истца удовлетворяются в полном объеме, продавец может быть привлечен к ответственности в виде штрафа и неустойки.

Можно ли вернуть некачественный товар без чека в магазин

Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода. В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней. При этом, началом данного периода является не число осуществление покупки, а следующий за ним день.

Это тоже важно знать:
Что такое гарантийные обязательства в соответствии с ГК РФ

Чтобы возвратить некачественную продукцию, потребуется выполнить такие шаги:

1. Удостовериться, что гарантийный срок на изделие не истек.
2. Обратиться в торговую точку, где осуществлялась покупка, и спросить, можно ли сдать товар без чека.
3. Сообщить об отсутствии квитанции на некачественное изделие, предъявить другие документы, подтверждающие факт приобретения.
4. Составить заявление, где следует указать всю необходимую информацию.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Звоните: 8 800 511-4582

После этого, в отдельных случаях, покупку могут забрать на экспертизу. Если такое произошло, необходимо дождаться ее результатов. В случае, когда поломка произошла не по вине покупателя, в магазине должны вернуть деньги или заменить изделие.

Возврат товара без чека, если он качественный, но не подошел по какой-либо причине, происходит аналогично. Но следует убедиться, что купленная продукция не входит в перечень невозвратных.

Если продукция без чеков, других документов и упаковки

В случае, когда у вас нет ни единого документа, подтверждающего приобретение изделия, и даже не осталось упаковки от товара, то можно взять с собой свидетеля, который подтвердит совершение покупки в магазине.
По этой причине стоит ходить за приобретением дорогостоящего товара с другом или родственником.

Чаще всего в качестве свидетеля может выступать продавец, который помогал вам с выбором продукции или кассир.

Так происходит, если сотрудников заранее не просят в подобных ситуациях притворяться, что они видят покупателя впервые. В крупных магазинах проблем с возвратом товара, как правило, не происходит.

Если вы примерно помните дату и время совершения покупки, то администратор сможет посмотреть наличие денежной операции по кассовому аппарату. Чек на товар отдается покупателю, но все данные о покупках заносятся в кассу.

При приобретении важного и дорого товара постарайтесь запомниться продавцу. Задайте ему несколько вопросов о предстоящей покупке.

Так в ситуации потери документов на продукцию, вы сможете найти свидетеля, а в судебных разбирательствах понадобится минимум два таких человека.

Неустойка — это способ возмещения ущерба при невыполнении договорных обязательств. Неустойка по закону о защите прав потребителей — понятие и виды.

С правилами возврата авиабилетов вы можете ознакомиться тут.

Недовольны решением суда? Читайте как подать апелляцию в этой статье.

Что нельзя вернуть по закону, перечень невозвратной продукции

В законе «О защите прав потребителей» есть перечень продукции, которую возвращать нельзя. В этом случае не важно, знает ли потребитель, как вернуть товар без чека, или нет, покупку просто не получится сдать.

К таким вещам относятся:

1. Лекарственная и другая фармакологическая продукция.
2. Изделия из драгоценных металлов.
3. Предметы личной гигиены.
4. Нижнее белье.
5. Кабельная продукция.
6. Агрохимикаты.
7. Автомобили и другая техника.
8. Тканные и нетканые материалы.
9. Парфюмерия.
10. Оружие.
11. Животные.
12. Растения.
13. Косметика.
14. Кассеты, диски.
15. Печатная продукция.
16. Строительные и отделочные материалы.
17. Бытовая химия.
18. Товары, имеющие аэрозольную упаковку.
19. Изделия, созданные по индивидуальному заказу.

Это тоже важно знать:
Как составить досудебную претензию в страховую компанию

Если Вы совершили покупку не в магазине, а на рынке. То есть, вам не выдали бумагу, подтверждающую факт приобретения из-за отсутствия кассового аппарата. В такой ситуации не редко возникает вопрос: можно ли вернуть товар без чека? Ответ на это положительный. Чтобы решить такую задачу, для начала следует поговорить с реализатором. Если продавец не соглашается забрать покупку и отдать деньги, можно обратиться в администрацию рынка. В этом случае потребуется иметь при себе паспорт и сам купленный предмет.

Также полезно узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет.

Какие товары нельзя обменять

Существуют исключения, при которых товары не могут быть возвращены продавцу. К ним относятся:

• продукция продовольственного типа;
• постельное белье;
• нижнее белье;
• товары фармацевтики;
• мягкие игрушки;
• предметы гигиены;
• большинство товаров для новорожденных;
• пресса и другие.

Существует ряд вещей, которые реализуются по скидке или акции. Как правило, это продукция, которая выходит из моды, и поэтому ее хотят быстрее продать. На ней часто указывают, что она идет со скидкой, а потому не подлежит обмену (возврату). На самом деле, это не так. В законе не предусмотрены исключения на товары со скидкой, поэтому у потребителя имеется полное право вернуть купленную вещь обратно в течение предусмотренного законодательством срока.

Нормативная база

• Закон о правах потребителя 2300-1 от 7 февраля 1992 года. Последние изменения внесены 1 мая 2020 года.
• Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 № 924 (последние изменения внесены 27 марта 2020 года), где представлен список технически сложных товаров.
• Постановление от 19 января 1998 № 55 (последние изменения внесены 5 декабря 2019).
• ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции…».
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования».

Права покупателя, утратившего товарный чек

Подтверждением факта приобретения могут выступать:

• Показания свидетелей.
• Выписка с банковского счета. Допускается использование в случае, когда покупатель расплачивался картой.
• Иные способы.

18 статья Закона утверждает, что потребитель вправе на протяжении срока гарантии:

• Возвратить бракованное изделие с заменой на такую же модель.
• Обменять на иную модель с доплатой со стороны покупателя (если цена выше) / продавца (если ниже).
• Возвратить товар с возвратом уплаченных денежных средств.
• Потребовать ремонта (если это категория технически сложной продукции).

Сроки предъявления претензии

Указанный срок для осуществления возврата денег и купленной вещи в магазин, в соответствии с законом, и с чеком, и без кассового чека составляет две недели от даты приобретения. В случае когда день истечения данного срока выпадает на выходной, нерабочий, праздничный день, он переносится на ближайший за выходными рабочий день.

Если у вас нет выданного с покупкой чека, можно вернуть и товар, и деньги исключительно в том же магазине, где была совершена покупка. Будут ли при этом ответственны производители и импортёры за выявленный брак, срок годности, если это стало причиной возврата? Нет, не будут. Все вопросы вы решаете только с магазином.

Можно ли обойтись без написания претензии, зависит от продавца. Прежде чем сдать товар в магазин, хоть с чеком, хоть без, поговорите о возможности замены. Если вы ранее никогда не сдавали вещи подобным образом, не торопитесь сразу принимать кардинальные меры.

Когда заявление с претензией подано, продавец обязан рассмотреть его в течение десяти дней и дать письменный, официальный ответ. Замена объекта должны быть произведена в течение семи дней. Если нужного объекта на складе нет — то в течение двадцати дней от даты подачи ваших требований.

Изначально в обязательном порядке именно продавцу следует подавать претензию в магазин, а затем — в суд, если магазин игнорирует ваши требования. В суде вы также имеете право ходатайствовать не только о возврате ваших денег, но и о возмещении понесённых по вине продавца убытков из-за плохого качества товара.

Возврат товара РК 2021: правила и документы

Возврат товара: Unsplash

Недовольны качеством купленного продукта? Помните, что в таких случаях Закон «О защите прав потребителей» позволяет осуществить возврат товара. РК четко регулирует порядок и сроки такой процедуры, а последние правки, вступившие в силу в 2020 году, направлены на усиление защиты интересов потребителя. Хотите знать, как правильно поступить с неудачной покупкой? Читайте разъяснения ниже.

Возврат товара РК: правила

Отметим, что возврат товара для граждан Казахстана возможен даже при его надлежащем качестве. Покупатель вправе вернуть непродовольственную продукцию, если ему не подошла расцветка, размеры, комплектация или фасон. Но только в том случае, если:

• приобретенная продукция сохранила товарный вид, а все пломбы и ярлыки на месте;
• вы не успели ею воспользоваться;
• сохранились документы, подтверждающие факт покупки.

Читайте также

Водительские права: как получить в Казахстане в 2021 году

Чтобы осуществить возврат, покупателю нужно обратиться в место покупки в течение 14 дней с ее момента (срок обмена может быть более длительным, если это объявлено изготовителем или продавцом).

Продавец должен заменить товар на подходящий потребителю (например, с другой комплектацией или габаритами). Если цена отличается, продавец производит перерасчет. Но в случае если подходящего товара в наличии нет, покупатель может требовать обратно уплаченную сумму.

Возврат товара: NUR.KZ

Важно знать, что такая возможность распространяется не на всю продукцию. Товары, не подлежащие возврату, Казахстан определяет следующие:

• лекарственные препараты и медицинские изделия;
• мобильные телефоны;
• чулочно-носочные изделия;
• нижнее белье;
• растения и животные;
• товары на метраж (ткани, ковры, кабели, шнуры и пр.).

Читайте также

В январе 2021 года в Казахстане заработает онлайн-платформа по использованию пенсионных накоплений

Рассмотрим другой случай: вам продали товар с повреждениями или дефектами, о которых продавец не предупредил. Что в таком случае говорит вышеупомянутый закон о возврате товара? РК оставляет за покупателем право обратиться к продавцу или изготовителю, чтобы:

• потребовать скидку на товар или его бесплатный ремонт;
• вернуть товар.

Права потребителя РК регулирует довольно четко, указывая сроки, когда покупатель может вернуть некачественный товар:

1. Если товар имеет гарантийный срок, покупатель вправе обратиться к продавцу до его истечения.
2. Если гарантийный срок не установлен, потребитель может обратиться к продавцу в течение двух лет после покупки.
3. Если гарантийный срок составляет менее двух лет, покупатель обнаружил недостатки товара после гарантийного срока, но прежде чем истекли два года, продавец также может нести ответственность. Но в этом случае покупателю придется доказать, что товар был некачественным еще до покупки.
4. Как вычислить срок возврата для товара, купленного онлайн и доставленного по почте? Закон «О защите прав потребителей» РК гласит: срок гарантии или возврата в таком случае будет исчисляться с момента доставки (передачи) продукции покупателю. Если товар нужно устанавливать, подключать или собирать, то именно этот момент станет точкой отсчета.
5. Невозможно установить день доставки? Тогда срок для возврата исчисляется с даты изготовления продукта. Важный нюанс: если производитель указал лишь месяц и год производства, то днем изготовления считается последний день указанного месяца.

Читайте также

С какого года все казахстанцы должны будут сдавать декларацию о доходах

Возврат товара: Pexels

Если с условиями и сроками все четко и понятно, то с документами, которые нужны для возврата товара, у покупателей часто возникают проблемы. Каких бумаг требует процедура и что делать, если у вас их нет? Расскажем далее.

Возврат товара в Казахстане: документы

Чтобы вернуть продавцу товар (будь он качественный или бракованный), необходимо доказать факт его покупки именно у этого продавца. Для этого достаточно предъявить один из этих документов:

• товарный или фискальный чек;
• договор, заключенный при приобретении товара.

Если у покупателя нет ни одного из перечисленных документов, он также может обратиться к продавцу с требованием возврата. Но доказательство покупки предоставить все равно придется. Согласно закону, покупатель может предъявить:

Читайте также

Могут ли сотрудники банка звонить должникам в выходные и праздничные дни

• фото- или видеоматериалы;
• свидетельские показания;
• другие документы и средства, подтверждающие покупку.

При онлайн-покупке подтвердить ее может также товарно-транспортная накладная.

Возврат товара: Pexels

Однако помните, что чек — главный доказательный документ, который позволит покупателю беспрепятственно вернуть товар продавцу в указанные сроки. Поэтому всегда сохраняйте чеки после покупки, особенно если приобрели дорогостоящий продукт с гарантийным сроком. Также всегда требуйте чек у продавца, когда оплачиваете товар. Выдать вам этот документ — это его обязанность.

Если товар оплатили картой, то для возврата средств передайте ее номер продавцу, а также предъявите удостоверение личности, паспорт или водительские права. Средства возвратят только на ту карту, с которой происходила оплата. Кроме того, если товар оплатили картой, наличные за него не вернут.

Читайте также

Вернуть деньги за налоги и пошлины станет проще в Казахстане

В таком случае продавец выдает покупателю чек о возврате средств, который нужно сохранить, пока деньги не поступят на счет. Учтите, что средства не вернутся мгновенно: банк может возвращать их в течение 3–10 дней. Продавец на скорость операции повлиять не сможет.

Возврат товара: Pexels

Если продавцу и покупателю не удается согласовать решение вопроса о возврате средств, тогда дело передается в суд. В конце 2020 года стало известно, что в Казахстане планируют запустить единую платформу по защите прав потребителей, призванную упростить и автоматизировать процесс жалоб и возврата.

С 1 января 2021 года единая информационная система приема и рассмотрения жалоб работает по такому принципу:

1. Покупателю не нужно обращаться к продавцу напрямую. Он может оставить жалобу на сайте e-tutynushy.kz, который сам перенаправит ее продавцу.
2. У продавца есть 10 дней на решение вопроса с покупателем.
3. Если за это время продавец не реагирует на жалобу, подключаются государственные органы.

Читайте также

Как заменить водительские права онлайн: пошаговая инструкция

Теперь знаете, как отстаивать свои права на получение качественных товаров и услуг и бороться с недобросовестными продавцами. Главное правило — всегда сохранять чек при покупке и не бояться требовать его у продавца. В большинстве случаев именно он сохранит ваше время и деньги.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/fakty-i-layfhaki/1778378-vozvrat-tovara-rk-2021-pravila-i-dokumenty/

вернуть товар без чека

Если вы считаете, что данный товар ненадлежащего качества, вы имеете право расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки) (п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, — также о месте и времени проведения проверки качества товара. (п. 9 ст 20 ЗоЗПП) При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Поэтому, если у вас с продавцом будет спор о качестве товара, вы можете настаивать на проведении экспертизы. Экспертизу проводит не изготовитель, а аккредитованная лаборатория, или ТПП, или общественное объединение потребителей.

Политика и процедуры

для получения приобретенных товаров — York College / CUNY

Цель:

В этом документе содержатся инструкции по получению товаров, приобретенных Департаментом закупок Йорка. Доставка запрошенных продуктов / товаров знаменует переход в процессе «Покупка к оплате» от закупочной деятельности к деятельности по оплате. Все покупки должны быть «получены», чтобы произвести оплату поставщику. «Принимающий» отдел должен определить, являются ли полученные продукты или услуги приемлемыми и соответствуют ли они условиям заказа на поставку.Весь процесс приема состоит из следующего:

Получение — Акт вступления во владение продуктами для того, чтобы подготовить их для проверки, поместить их в инвентарь или передать их конечному пользователю (инициатору запроса) для немедленного использования.

Проверка — акт проверки продуктов, которые были поставлены для определения соответствия спецификациям покупки.

Принятие — Подтверждение того, что продукты и / или товары соответствуют требованиям заказа на поставку, чтобы поставщик мог получить оплату.Отправления считаются «принятыми», если заказчик (запрашивающий товар) подтверждает получение в модуле расчетов с поставщиками и не имеет проблем с качеством или доставкой. Большинство отправлений считается принятым и одобренным к оплате получателем (запрашивающей стороной) путем создания квитанции о получении (отчета), если получатель не свяжется с отделом закупок или счетами к оплате и не запросит приостановку платежа.

Прием

Оформление поставок

По возможности лицо, получающее продукт, должно подписать документы о получении, предоставленные поставщиком или транспортной компанией.Лицо, получающее посылку, должно осмотреть товары перед подписанием квитанции, а также парафировать упаковочный лист. Затем отправьте упаковочный лист соответствующему лицу (счетам к оплате, инициатору запроса, управлению активами) для финансовой сверки.

Отказ в доставке

По возможности, отделы должны отказывать в приеме отправлений, если они не могут подтвердить, что заказ был размещен их отделом, или если упаковка выглядит достаточно поврежденной, чтобы вызывать беспокойство.

Хранение записей

Во время процесса получения Отдел приема переходит в физическое владение и юридическое право собственности на груз. Поэтому для поставщика важно предоставить отделу упаковочный лист для всех отправлений, доставляемых в отдел.

Если поставщик не может предоставить упаковочный лист, отдел должен связаться с поставщиком, чтобы запросить отправку копий в отдел для хранения его файлов.

Департамент должен продолжать получать документы в архиве в соответствии с этими руководящими принципами.Необходимость сохранения документов о получении особенно важна при приеме любых частичных или смещенных доставок в течение определенного периода времени.

Проверка

Проверка отправления

Лица, получающие грузы, должны после подтверждения получения заказа провести инспекцию для проверки следующих минимальных условий:

• Продукция соответствует требованиям заказа на поставку и другим соответствующим документам (например: правильный номер модели, описание, размер, тип, цвет, характеристики и т. Д.)
• Заказанное количество по отношению к отгруженному или доставленному количеству.
• Нет повреждений или поломки.
• Единица измерения верна (например, если единица измерения в заказе на поставку — одна дюжина, в упаковке должно быть 12).
• Допускается поставочная документация (упаковочный лист, сертификаты и т. Д.).
• Скоропортящиеся товары в хорошем состоянии, срок годности не превышен.
• Изделия исправны или исправны.

Замена продуктов и перегрузка

Поставщикам не разрешается заменять продукты или доставлять больше заказанной суммы без предварительного разрешения отдела или агента по закупкам. Агент по закупкам должен быть уведомлен Департаментом всякий раз, когда это происходит.

Частичные поставки

Департаменты должны связываться с соответствующим агентом по закупкам всякий раз, когда покупка получается как частичная поставка без подтверждения или уведомления от поставщика.Эта информация обычно указывается в упаковочном листе.

Неудачные проверки

Отделам

рекомендуется письменно уведомлять о любых неудавшихся результатах проверки, обнаруженных во время проверки, и предоставлять результаты поставщику и агенту по закупкам для принятия соответствующих мер. При получении отправлений от транспортных компаний количество полученных посылок должно точно совпадать с числом в транспортной накладной. В противном случае Департамент должен потребовать, чтобы водитель записал количество полученных посылок в счете до подписания.Осмотрите все упаковки на предмет повреждений внешнего контейнера. Любые визуальные повреждения также должны быть отмечены в транспортной накладной перед подписанием.

В случае скрытого повреждения Департамент должен немедленно сообщить об этом перевозчику. Отчет должен включать следующую информацию: номер фрахтовой накладной, номер заказа на поставку, дату доставки, поставщика и степень повреждения или недостачи. В случае повреждения важно, чтобы Департамент сохранил все оригинальные транспортные коробки для проверки специалистом по урегулированию претензий.

Приемка

Определение приемки

Отделы

обязаны своевременно связываться с поставщиком при отклонении продуктов, которые являются чрезмерно отгруженными, дефектными или в случае любого другого несоответствия. Несвоевременное уведомление поставщика и / или агента по закупкам будет означать, что отгрузка будет считаться «принятой».

Защита отклоненных продуктов в безопасной зоне

Департаменты несут ответственность за хранение отбракованных продуктов в охраняемой зоне до тех пор, пока продукты не будут отправлены обратно поставщику или пока поставщик не заберет продукты и не заберет их из собственности университета.

Маркировка основных средств

После принятия капитальных статей отделы должны гарантировать, что бирки активов прикреплены к капитальному оборудованию в соответствии с политикой университета, регулирующей основные фонды.

Возврат товара в кредит / возврат

Когда поставщик отправил товары, как указано в заказе на поставку, он юридически выполнил свою часть контракта и не обязан принимать возвращенные товары в кредит или возмещение.Принятие возврата поставщиком не является автоматическим; и в случае принятия, поставщик иногда взимает комиссию за пополнение запасов в размере 5–25% от первоначальной стоимости товара. Этот сбор должен быть оплачен отделом заявок.

Когда товар получен от поставщика, который был поврежден, отклонен из-за неудачных приемочных испытаний или не соответствует указанному в заказе на поставку, отдел должен вернуть номер разрешения на возврат от этого поставщика. На транспортной этикетке возвращаемой посылки должен быть указан номер разрешения на возврат.Другая идентифицирующая информация должна быть размещена на внешней стороне возвращаемой упаковки для облегчения идентификации при получении поставщиком. Никакой товар не может быть возвращен без предварительного разрешения поставщика. Служба закупок может помочь в получении кредита или возмещении стоимости поставок.

Управление возвратом без получения (Глава 10) 21B

Поставщик возвращает без квитанций

Вы можете вернуть товар поставщику без ссылаясь на оригинал квитанции.Это полезно при возврате товара со ссылкой на получение нецелесообразно.

Возврат товара поставщику без расписки справка позволяет оперативно вернуть большое количество товаров, могли быть заказаны и получены в разное время. Вы также можете сэкономить деньги, возвращая компоненты, которые были доставлены поврежденными из назначенного место нахождения. И вы можете сократить время, необходимое для возврата товаров, устраняя необходимость сопоставлять возврат с квитанциями.

При использовании возврата поставщика без ссылки на получение, вы можете:

• Управление возвратами поставщика без квитанции

• Просмотр возвратов поставщика без квитанций в отгрузке

• Просмотр транзакций возврата поставщика как завершенные складские операции

Управление возвратами поставщиков без квитанций

Использование поставщика управления Задача «Возврат без получения» для управления возвратом поставщика без квитанции.

• Поиск, создание и редактирование поставщика возвращается без квитанции.

  Вы можете создать поставщика возврат по операциям брака или отгрузки в зависимости от чека «Требуется возврат физического материала» коробка. Вы можете вернуть посылку поставщику, когда ваш поставщик требует физического возврата товара.Введите значение для Запрошенного Дата для этих строк транзакций, связанных с доставкой. Эти обратные линии обрабатываются через Shipping. Вы также можете утилизировать материал, когда ваш поставщик требует, чтобы вы утилизировали товар. Эти лом возвраты выполняют транзакцию брака в инвентаре и не обрабатывают через доставку.

  При создании возврата поставщику без квитанции вы должны ввести поставщика и комбинацию сайта поставщика для возврата на уровне заголовка.Все возвратные линии будут иметь одного поставщика. и комбинация сайтов поставщиков.

  Вы можете редактировать возвраты поставщика, которые сохраняются как неполные. и еще не отправлены в обработку. После отправки вы не можете редактировать поставщик возвращается.

• Отправьте поставщику возврат для лом и отгрузка вместе.

  После создания или отредактируйте возврат вашего поставщика без квитанции, отправьте сохраненный поставщик возврат по линиям лома и отгрузки вместе. Если вы столкнетесь с ошибка при отправке, вы можете просмотреть ошибку в возврате поставщика строк, устраните проблему и повторно отправьте декларацию поставщика на обработку.

• Просмотр возвратов поставщика без квитанции после того, как они отправлены.

  Просмотр возврата поставщика отправленных на обработку. Проверьте статус отдельные линии.

• Удалить строки возврата поставщика, которые находятся в статусе «Незавершенный».

• Отменить строки возврата поставщика, которые находятся в состоянии ожидания выполнения.

Просмотреть возврат поставщика без квитанций при отгрузке

Для строк возврата поставщика с опцией «Требуется возврат физического материала» выбрано, вы должны физически отправить материал обратно поставщику через процессы доставки. Используйте управление Задача «Строки отгрузки» в «Отгрузке» для просмотра строк отгрузки для возвратов поставщиком без квитанций, требующих возврата физических товары.Найдите и просмотрите возвраты поставщика без квитанций, выбрав в качестве заказа возврат без ссылки поставщика. введите критерии поиска.

Используйте задачи в разделе Доставка по адресу:

• Пакет

• Назначить отгрузкам

• Экран на соответствие

• Манифест с носителем

• Подтвердить отгрузку

• Печать товаросопроводительных документов

Статус строки возврата поставщика обновляется на Выполнено при подтверждении отгрузки.

Примечание. Группировать строки из возвратов от разных поставщиков нельзя. в одну партию, потому что номер возврата поставщика является обязательным критерии группировки отправлений.

Проверка завершенных транзакций поставщика по возврату Инвентарные операции

Использовать завершенный обзор Задача транзакций в инвентаре для поиска и проверки проводки возврата поставщика как завершенные складские операции.

• Проверить возврат поставщика без приходные операции.

  Вы можете выбрать источник тип возврата поставщика без ссылки на квитанцию ​​и тип транзакции любого поставщика Возврат лома без ссылки на квитанцию ​​или возврат отгрузки поставщика без ссылки на получение для поиска завершенных транзакций для возврата поставщиком без чек.

• Поиск возвратов поставщика с помощью номер возврата поставщика.

  Вы можете ввести номер возврата поставщика в поле «Ссылка на источник» для поиска возврата поставщика без проводок поступления на странице «Просмотр завершенных транзакций».

Примечание: при возврате материала поставщикам без квитанции применяется следующее:

• Вы можете вернуть материал поставщикам без квитанции только со склада, который не бронируется.

• Только складские и транзакционные товары могут быть возвращены поставщиком без квитанции.

• Вы должны вручную создать дебет памятка для возврата поставщиком без квитанции.

• Внутрихолдинговые транзакции и консигнационные складские операции не поддерживаются для возвратов поставщика без квитанция.

• Вы не можете выбрать релиз или выбрать подтвердите тип заказа поставщика на возврат, на который нет ссылки.

• Вы можете использовать возврат от поставщика Служба REST для поиска, создания, редактирования, отмены, удаления или отправки транзакции возврата поставщика.

• Транзакции возврата поставщика рассчитывается по текущей стоимости товара.

Часто задаваемые вопросы о возврате без квитанции

Зачем мне создавать возврат поставщика без ссылки на получение?

В некоторых ситуациях это может оказаться непрактичным чтобы вы могли вернуть товар поставщику, используя оригинал квитанции.Например, предположим, что ваш поставщик осуществляет массовый отзыв определенного хорошо, а поскольку вы регулярно заказываете этот товар, у вас тысячи количества в наличии, которое вы получали в разное время. Это было бы практически невозможно определить, какие товары поступили по чеку. И поиск каждой квитанции и затем верните индивидуальное количество, указанное в каждой квитанции.

Возврат товара поставщику с указанием поступления позволяет:

• Эффективный возврат большого числа товаров, которые были заказаны и получены в разное время

• Экономьте деньги, возвращая компоненты который прибыл поврежденным из указанного места

• Сократить время, необходимое для возврата товаров, устраняя необходимость сопоставлять возврат с квитанциями

Могу ли я указать стоимость возврата поставщику без квитанции?

Нет, вы не можете указать стоимость при возврате линия для возврата поставщику без квитанции.Oracle Fusion Cost Management использует текущую стоимость товара.

Как я могу вернуть товар поставщику, не используя оригинал чека?

Использование поставщика управления Возврат без квитанции для поиска, создания и редактирования поставщик возвращает без квитанции.

Все, что вы хотели знать о возврате подарков, но думали, что было бы грубо спрашивать

Все, что вы хотели знать о возврате подарков, но думали, что было бы грубо спросить | Блог по работе с массовыми потребителями

• Home
/ MassConsumer /
• Все, что вы хотели знать о возврате подарков, но думали, что было бы грубо спрашивать

Покупка или получение нежелательного подарка может быть одной из самых неприятных и неприятных вещей, которые могут пойти не так в праздничные дни.По этой причине большинство людей предпочитают заверять, что при покупке товара они могут вернуть его, если это не то, что они искали. К сожалению, когда вы стоите в очереди на кассе, осторожность может быть отброшена на второй план. Поэтому при покупке подарков следует помнить несколько советов:

• Всегда следите за тем, чтобы вы четко понимали правила магазина. Предлагают ли они полный возврат средств? Аннулирование? Если вы осмотритесь в магазине и все равно не увидите эту информацию, спросите сотрудника, прежде чем совершать покупку.
• Спросите квитанции. Если у вас нет квитанции, велика вероятность, что вы сможете вернуть товар только в кредит магазина или не сможете вернуть его вообще. Кроме того, имейте в виду, что многие розничные продавцы дадут вам подарочную квитанцию ​​без напечатанной на ней цены, если вы ее попросите, поэтому не передавайте квитанцию, потому что вы не хотите, чтобы стоимость испортила ваш сюрприз.
• Не забудьте снять ценник перед упаковкой. Вы можете вырезать или закрасить цену на бирке и при этом иметь возможность вернуть ее.

И когда вы получаете подарки, обратите внимание на эти советы:

• Держите квитанцию. Проверьте каждый подарок на получение подарочного чека. Примерьте всю одежду и проверьте любую электронику. Не выбрасывайте чеки, пока не будете уверены, что сохраните их.
• Сохраните оригинальные бирки. Несмотря на то, что цена может отсутствовать, одежда и другие предметы часто поставляются с бирками производителя, которые описывают предмет и имеют штрих-код. Если исходная бирка не повреждена, вернуть товар будет проще.
• Знайте правила возврата магазина. Вы можете избежать неудачной поездки к продавцу, если убедитесь, что понимаете его правила возврата. Проверьте веб-сайт продавца и даже обратную сторону квитанции, чтобы узнать о правилах возврата. Важно знать, будет ли вам предоставлен кредит в магазине или денежная компенсация за подарок. Также важно отметить, что многие продавцы электроники не смогут предложить возврат, если будет удалена термоусадочная пленка. Прежде чем полностью открывать такие подарки, ознакомьтесь с политикой возврата в магазине.

Вопреки тому, что думают многие, в контракте обычно нет «периода обдумывания», когда вы можете его отменить, если в контракте не указано иное. Сюда входят телефонные контракты, членство в клубах и другие долгосрочные контракты.

Если вы доказали розничному продавцу, что вы заплатили за товар и имеете право на возмещение, вы можете сообщить об этом на нашу горячую линию для потребителей по телефону 617-973-8787 или по бесплатному телефону в Массачусетсе 888-283-3757, а также по телефону в офис генерального прокурора онлайн здесь, и в Better Business Bureau здесь.Управление по делам потребителей и бизнес-регулированию администрации Бейкер-Полито стремится защищать потребителей посредством защиты интересов потребителей и обучения, а также работает над тем, чтобы предприятия, регулируемые его агентствами, справедливо относились ко всем потребителям из Массачусетса. Следите за новостями офиса в Facebook и Twitter, @Mass_Consumer.

Все, что вам нужно знать о товарных квитанциях

Квитанция с продаж — нормальная часть ведения бизнеса.Настолько нормально, что если вы работаете в розничной торговле, вы можете принять это как должное. Однако, когда вы управляете компанией, важно внимательно следить за своими квитанциями. Информация, которую они содержат, то, как вы их создаете и как они публикуются, может повлиять на бухгалтерский учет вашей компании. С помощью эффективной системы создания квитанций и управления ими вы можете следить за финансовой отчетностью и соблюдать налоговые правила Канадского налогового агентства (CRA).

Что такое товарный чек?

Квитанция о продаже — это документ, в котором регистрируется продажа.В своей основной форме этот документ подтверждает, что продавец получил оплату за товары или услуги. Квитанция всегда выдается продавцом и передается покупателю.

Квитанции предоставляются только после передачи товаров или оказания услуг и полной оплаты покупателем. В некоторых случаях предприятия могут выдавать частичные квитанции. Это может произойти, когда покупатель платит за дорогостоящий товар в рассрочку или когда постоянная услуга предоставляется и оплачивается на регулярной основе.Когда это происходит, в квитанции обычно указывается остаток на счете.

Какая информация должна быть в товарном чеке?

Квитанции бывают разных форм. Обычно у вас есть свобода создать документ, который подходит для вашего бизнеса. Чтобы ваши квитанции были полезными, они должны содержать конкретную информацию о транзакции. Некоторые общие компоненты включают:

• Название и / или UPC каждого продукта или услуги
• Количество каждого продукта или услуги
• Цена продажи каждого товара или услуги
• Общая цена продажи
• Ставка налога с продаж и сумма налога
• Итоговая цена с НДС

Когда дело доходит до налогов, точные и полные квитанции являются обязательными.Чтобы соответствовать стандартам CRA, рекомендуется включить:

• Регистрационный номер GST / HST продавца
• Название компании
• Дата, время и адрес, где состоялась продажа
• Контактная информация компании, например номер телефона и / или адрес электронной почты или URL-адрес веб-сайта
• Имя торгового представителя, который позвонил в сделку, или номер станции в реестре, где была произведена оплата продажи

Другая информация, которую вы можете добавить в квитанцию, включает:

Информация для клиентов, если есть

Логотипы компаний и другие фирменные материалы

• Купоны на повторные посещения или другую маркетинговую копию

Что такое подарочные квитанции

В то время как большинство квитанций содержат стандартный набор информации, подарочные квитанции являются исключением из правил.Квитанция о подарке содержит некоторые сведения о распродаже, но почти всегда не включает информацию о цене. Таким образом, получатель может обменять товар, не видя продажной цены. Некоторые подарочные квитанции включают название предмета; другие просто включают штрих-код, который позволяет предприятию получить доступ к записи о продаже. Если вы выдаете подарочные квитанции, вы должны решить, подходит ли квитанция для возврата или ее можно использовать только для обмена.

Почему важны квитанции?

Прежде всего, квитанции служат официальным отчетом о продажах вашей компании.Очень важно, чтобы ваши квитанции были точными как для внутреннего, так и для внешнего использования. Внутренние квитанции помогают вам отслеживать свои продажи и сумму получаемого дохода — они помогают рассчитать все, от движения денежных средств до отчетов о прибылях и убытках. Эта информация поможет вам принимать более обоснованные бизнес-решения — от ежедневных покупок до долгосрочного расширения.

Внешне квитанции являются важной частью требований CRA к ведению финансовой отчетности. Как компания, вы обязаны регистрировать свои продажи и налог, который вы взимаете с клиентов.Эта информация поможет вам точно подавать и уплачивать налоги. Если ваша компания выдает квитанции, соответствующие требованиям CRA, для каждой транзакции, вы автоматически создаете бумажный след. В случае аудита этот документальный след поможет вам подтвердить свои налоговые и налоговые показатели.

Подробные квитанции также будут полезны вашим клиентам. Они помогают им доказывать расходы, подлежащие вычету, отслеживать бизнес-расходы и регистрировать уплаченные налоги. Это также может помочь им во время уплаты налогов.

В чем разница между счетом-фактурой и товарным чеком?

Счета-фактуры и товарные квитанции похожи — они регистрируют продажу и содержат большую часть одной и той же информации.Разница между ними заключается в том, когда они выпускаются и как используются в вашем бухгалтерском учете.

Квитанция обычно представляет собой запись о завершенных продажах . Выдается после оплаты. Покупатель купил X товаров по определенной цене, получил товар и оплатил его полностью. Никаких дальнейших ожиданий ни от одной из сторон. Поскольку у вас есть деньги, эта продажа зачисляется в ваши бухгалтерские книги как доход, и вы можете внести эту сумму на свой банковский счет. За исключением возврата или возмещения, продажа закрыта.

С другой стороны, в счетах-фактурах

записывается частичная транзакция . Обычно они выдаются до оплаты и используются для отслеживания продаж. Счета-фактуры чаще встречаются в сфере услуг, чем в розничной торговле. Представьте, что домовладелец нанимает подрядчика для ремонта крыши. Они договариваются о цене. Затем подрядчик отправляет заказчику счет-фактуру, в котором записываются услуги, которые должны быть оказаны, цена и дата завершения. Когда услуги будут завершены, домовладелец оплатит счет и получит квитанцию ​​о закрытии сделки.Другими примерами счетов-фактур являются ваш счет за электричество и выписка по кредитной карте.

Иногда розничные магазины выставляют счета клиентам, имеющим кредитные счета; это позволяет покупателю сначала получить товар, а потом заплатить.

Счета-фактуры обычно регистрируются в вашей бухгалтерской системе по-другому. Вместо того, чтобы регистрировать продажу как доход, большинство компаний рассматривают счета-фактуры как дебиторскую задолженность. Таким образом, они помечаются для дальнейшей обработки. Только после завершения платежа сумма может быть записана как доход и депонирована в банке.

Различные типы квитанций для различных отраслей

Хотя стандартного формата квитанции не существует, отдельные отрасли часто разрабатывают форму, которая становится неофициальным стандартом. В Канаде основные различия в системах квитанций существуют между продажей товаров и услуг, а также между продажами, ориентированными на клиента, и продажами между предприятиями. Помимо этого, в нескольких нишевых отраслях есть свои особые типы квитанций.

1. Регистровая лента: Этот общий тип квитанции чаще всего используется при розничных транзакциях с клиентами.Квитанция распечатывается автоматически и быстро отрывается, поэтому она полезна для компаний с большими объемами продаж. Продуктовые магазины обычно используют регистровую ленту, как и заправочные станции и специализированные магазины с фиксированными местами расположения.

2. Рукописные угли: Они популярны при индивидуальном обслуживании и импровизированных продажах. Например, домовладельцу могут понравиться написанные от руки угли для подтверждения арендной платы арендатора. Предприниматели, ведущие бизнес в импровизированных или временных киосках, например, на выставке или конгрессе, также могут использовать книгу углерода.Подрядчики, которые привлекают новый бизнес в этой области, например, специалист по ландшафтному дизайну или кровли, который посещает дома потенциальных клиентов, могут вырвать углерод из книги, когда заказчик вносит залог перед выполнением работы. В конце дня вы можете ввести продажи в свою бухгалтерскую систему. CRA принимает рукописные квитанции, если нет оснований подозревать их подлинность.

3. Счета-фактуры: Это очень распространенные записи о продажах между предприятиями.Некоторые покупатели товаров и компании, которые оплачивают услуги, настаивают на том, чтобы им выставляли счета определенным образом на основе их внутренней бухгалтерии. Счета обычно распечатываются и отправляются по почте, но все чаще они доставляются через Интернет. Некоторые процессоры онлайн-платежей могут генерировать счет-фактуру в качестве запроса на оплату, в то время как другие, особенно QuickBooks Online, позволяют создавать индивидуальный счет-фактуру для каждого нового клиента или общий формат, который вы можете использовать для всех.

4. Упаковочные листы: Эти квитанции используются компаниями, которые отправляют товары покупателям, а не продают их лично.Упаковочный лист содержит список всех отправленных вам товаров, а также цену и контактную информацию компании. В зависимости от компании он может также включать этикетку возврата. Эта квитанция включена в вашу доставку.

Как оформить товарный чек

У вас есть несколько вариантов составления квитанций о продажах для малого бизнеса. Выбранный вами метод влияет на уровень персонализации и детализации, которые вы можете включить. Это важное соображение — в конце концов, информация в ваших квитанциях может помочь привлечь клиентов и увеличить продажи в будущем.

Если в вашей компании есть партнеры по продажам на местах, удобно использовать рукописные квитанции. Хотя для заполнения этих квитанций требуется время, по сути, они представляют собой пустые холсты — это означает, что у вас есть большая гибкость при перечислении товаров или услуг. Чтобы сэкономить время, полезно найти заранее распечатанные шаблоны, предназначенные для вашей отрасли. Если вы управляете компанией по уходу за газонами, вы можете искать пустые шаблоны квитанций, в которых есть поля для размера двора и цены за квадратный метр, а также место для добавления дополнительных услуг, таких как прополка и окантовка.Если вы управляете маркетинговой компанией, вам потребуются поля для описания услуги, количества часов и названия почасовой оплаты. Когда вы только начинаете заниматься бизнесом, рукописные квитанции легко адаптировать по мере того, как вы учитесь, развиваете и совершенствуете свою деятельность. Поскольку они требуют только ручки и блокнота для квитанций, они являются экономичным вариантом.

Если ваша компания время от времени выдает квитанции, можно использовать текстовые редакторы, такие как Word или OpenOffice. В большинстве программ есть шаблоны квитанций; в противном случае можно купить недорогие шаблоны.Затем вы можете настроить форму в соответствии с уникальными потребностями вашей компании. Как вариант, вы можете создать свой собственный шаблон с нуля. Если вы выберете этот путь, полезно использовать таблицы, чтобы информация была организована и читалась. Обязательно выделите важные детали, такие как имя клиента, промежуточная сумма, налог и общая сумма. Эта опция дает вам полную свободу добавлять такие вещи, как идентификационный номер инвентаря, дополнительные услуги и многое другое.

Текстовые процессоры

также полезны, если вы отправляете большую часть своих товаров.В зависимости от объема продаж вы можете создать каждую квитанцию ​​вручную или связать свою базу данных продаж с документом квитанции для автоматического получения информации. Затем вы можете распечатать квитанцию ​​и приложить ее к отправке. Поскольку текстовые процессоры упрощают экспорт квитанций в PDF, они также хорошо работают для квитанций по электронной почте.

Создание товарных чеков в QuickBooks Online

QuickBooks Online дает вам возможность создавать и отправлять по электронной почте квитанции о продажах с любого устройства, подключенного к Интернету.Это означает, что ваши сотрудники могут создавать и отправлять квитанции на месте, независимо от того, работают ли они в поле или в офисе. Эта простая, интуитивно понятная функция также позволяет настроить квитанцию ​​в соответствии с товарами или услугами вашей компании.

Создать квитанцию ​​в QuickBooks быстро и легко. После входа в учетную запись QuickBooks откройте меню со знаком плюса и нажмите «Клиенты». Выберите «Квитанция о продаже», и появится пустая форма. Оттуда вы можете ввести имя клиента или название компании; имейте в виду, что вы можете отложить клиента на потом.В качестве альтернативы можно заполнить поле «Имя» чем-нибудь общим, например «Предоставляемые услуги».

Затем введите проданные вами товары. Если у вас есть стандартный набор продуктов, вы можете просто сохранить каждый предмет как инвентарный список. При создании квитанции вы можете автоматически заполнить поле позиции сохраненными продуктами. Это экономит время, если вы часто продаете одни и те же предметы.

Если вы вводите новые элементы, QuickBooks упрощает добавление информации о продукте или услуге, например идентификационного номера или описания.Затем добавьте цены за единицу. Форма автоматически рассчитывает промежуточную сумму на основе ваших количеств и цен. Поскольку QuickBooks знает ваше местоположение и отрасль, он добавляет налог с продаж, когда это применимо. Каждый раз, когда вы добавляете товар, изменяете цену или обновляете количество, общая сумма поступления изменяется соответствующим образом. QuickBooks также дает вам возможность включать советы или скидки.

Когда квитанция будет готова, у вас есть несколько способов продолжить. Функция предварительного просмотра печати позволяет увидеть окончательную версию, чтобы вы могли обнаружить проблемы или внести изменения.Когда вы будете довольны, просто сохраните квитанцию ​​в базе данных. Затем вы можете распечатать или отправить документ по электронной почте непосредственно клиенту.

Одним из больших преимуществ использования генератора квитанций, такого как QuickBooks, является то, что он интегрирован в вашу бухгалтерскую систему. Это упрощает оптимизацию бухгалтерского учета. Создавая квитанцию, вы можете обозначить ее как счет доходов или дебиторскую задолженность. Затем средства автоматически добавляются в вашу финансовую отчетность, поэтому вам не нужно вводить их отдельно.

Если у вашей компании много повторных заказов, квитанции QuickBooks сэкономят время. Как только вы вводите информацию о клиенте, она сохраняется в облаке. В следующий раз, когда вы перейдете к созданию квитанции, вы можете автоматически заполнить форму их информацией. Даже если продажа, которую вы регистрируете, является разовой, сохраненная копия может быть полезна, если вам когда-нибудь понадобится повторно посетить эту продажу. Сохраняя ваши данные о продажах в облаке, QuickBooks также помогает сохранить ваши жизненно важные данные в безопасности и их практически невозможно потерять.Кроме того, все записи имеют цифровые отметки времени, что создает неизменный «бумажный» след, который CRA принимает в качестве документации продаж. Это также удобно для любого из ваших клиентов, которым необходимо определить свои расходы в данном налоговом периоде.

Управление квитанциями о продажах для малого бизнеса

Как владелец малого бизнеса, товарные квитанции помогают вести точный финансовый учет. Для этого необходима эффективная система управления квитанциями. Если вы были в небольшом ресторане или розничном магазине, возможно, вы видели стопку чеков на металлическом штыре рядом с кассой.Этот метод хранит чеки в целости и сохранности до конца дня; затем вы можете просуммировать их и ввести в свои книги. Вы также можете использовать ящик для квитанций или ящик в кассовом аппарате с той же целью.

Более современный метод — сохранять цифровые копии транзакций на сервере вашего кассового устройства. Когда вы будете готовы работать с книгами, вы можете использовать эти данные для заполнения таблицы. По сути, это цифровая версия метода «бумага на шипе», хотя она быстрее и требует меньше бумаги.

Не нужно ждать окончания смены по подсчету продаж. Такие программы, как QuickBooks, хранят информацию в реальном времени в облаке, поэтому вы можете проверять промежуточную сумму каждый раз, когда совершаете продажу. Облачная программа также позволяет вам «печатать регистровую ленту» на лету, пока ваши торговые партнеры все еще работают. Если ваши представители все еще работают, вы даже можете составить прогноз продаж, чтобы увидеть, как сложится день. Просто назначьте вашим представителям разрешения на ввод данных, и программа автоматически заполнит поля для вас, чтобы подсчитать продажи.

Каковы правила CRA для квитанций?

CRA рассматривает квитанции как тип финансовой записи — это означает, что ваши квитанции должны соответствовать тем же правилам, что и другие записи. Для начала вы должны хранить квитанции в Канаде. Они не могут храниться в другой стране и доступны из Канады, если вы не получите специального разрешения от CRA. Это особенно важно, если вы храните квитанции в облаке на серверах, расположенных за пределами страны. В этом случае вы должны быть уверены, что система способна в любое время предоставить CRA доступную и пригодную для использования копию.

После создания квитанции важно хранить копию в течение шести лет после окончания налогового года. Если вы ведете бизнес, налоговым годом считается финансовый год. Имейте в виду, что CRA может посоветовать вам хранить записи дольше; если это произойдет, официальные лица сообщат вам период времени.

Способ создания и хранения квитанций также имеет значение для CRA. Если вы дали клиенту бумажную квитанцию, вы должны хранить бумажную копию в своих записях. Поскольку хранение бумажных копий может быть проблематичным, CRA также позволяет использовать программное обеспечение для обработки электронных изображений для хранения цифровых изображений ваших бумажных квитанций.Все, что вам нужно сделать, это отсканировать квитанции и сохранить файлы. Если вы выберете этот метод хранения, убедитесь, что ваши цифровые файлы точно воспроизводят оригинал квитанции. Изображение должно содержать всю ту же информацию, и вся информация должна быть видна. Это означает, что вам необходимо создавать четкие изображения с высоким разрешением и реалистичными цветами. Если число скрыто, CRA не будет рассматривать изображение как приемлемую запись.

Когда вы храните цифровые изображения бумажных квитанций, CRA требует, чтобы вы следовали национальным стандартам Канады по ведению цифрового учета.Они устанавливаются и обновляются Канадским советом по общим стандартам и могут измениться в любое время.

Если ваша компания выдает только электронные квитанции, вам необходимо хранить исходные электронные файлы — это верно, даже если у вас есть распечатанные бумажные копии. У CRA есть это правило, потому что, если ваша компания проходит аудит, налоговые органы должны иметь возможность проверять исходный файл, используя свои собственные системы. Если у вас есть только распечатанная копия, невозможно узнать, был ли документ изменен или изменен с момента его выпуска.

Квитанции

являются неотъемлемой частью ведения бизнеса в Канаде, независимо от того, работаете ли вы в крошечном магазине или в большой корпорации. Эти важные небольшие листки бумаги устанавливают надежные записи о продажах, поэтому вы можете вести точные записи, проводить удобные для клиентов процедуры возврата и возврата средств и вести надежные налоговые записи для CRA. Установив передовой опыт для создания квитанций и управления ими, вы сможете поддерживать свой бизнес в соответствии с законами. Программное обеспечение для облачного учета от QuickBooks автоматизирует этот процесс, упрощая прием платежей в Интернете и быструю выдачу квитанций.

Какие записи мне следует вести

Вы можете выбрать любую систему учета, подходящую для вашего бизнеса, которая четко показывает ваши доходы и расходы. Бизнес, которым вы занимаетесь, влияет на тип документации, которую вам необходимо вести для целей федерального налогообложения. Ваша система ведения записей должна включать в себя сводку ваших деловых операций. Это резюме обычно делается в ваших деловых книгах (например, бухгалтерских журналах и бухгалтерских книгах). В ваших книгах должен быть указан ваш валовой доход, а также ваши вычеты и кредиты.Для большинства малых предприятий текущий счет является основным источником записей в бухгалтерских книгах.

Некоторые предприятия предпочитают использовать программное обеспечение для электронного бухгалтерского учета или какой-либо другой тип электронной системы для сбора и систематизации своих записей. Выбранная вами программа электронного бухгалтерского учета или электронная система должны соответствовать тем же основным принципам ведения учета, которые были упомянуты выше. Все требования, которые применяются к бумажным книгам и записям, также применимы к электронным записям.Для получения более подробной информации см. Публикацию 583 «Начало бизнеса и ведение документации».

Сопроводительные деловые документы

Покупки, продажи, начисление заработной платы и другие транзакции, которые у вас есть в вашем бизнесе, будут содержать подтверждающие документы. К подтверждающим документам относятся квитанции о продаже, оплаченные счета, счета-фактуры, квитанции, депозитные квитанции и аннулированные чеки. Эти документы содержат информацию, которую вам необходимо записать в свои книги. Эти документы важно сохранить, поскольку они подтверждают записи в ваших книгах и налоговой декларации.Вы должны хранить их аккуратно и в надежном месте. Например, сгруппируйте их по годам и типу доходов или расходов.

Ниже приведены некоторые типы записей, которые вам следует вести:

• Валовая выручка — это доход, который вы получаете от своего бизнеса. Вам следует сохранить подтверждающие документы, в которых указаны суммы и источники вашей валовой выручки. Документы для валовой выручки включают следующее:
  • Кассовые ленты
  • Информация о депозите (продажа наличными и в кредит)
  • Квитанции
  • Счета
  • Формы 1099-MISC
• Покупки — это товары, которые вы покупаете и перепродаете клиентам.Если вы производитель или производитель, сюда входит стоимость всего сырья или деталей, закупаемых для производства готовой продукции. В ваших подтверждающих документах должны быть указаны получатель платежа, уплаченная сумма, подтверждение платежа, дата совершения платежа, а также должно содержаться описание предмета, подтверждающее, что сумма была предназначена для покупок. Документы на покупку включают следующее:
  • Аннулированные чеки или другие документы, подтверждающие платеж / переведенные электронные средства
  • Кассовые ленточные квитанции
  • Квитанции и выписки по кредитным картам
  • Счета
• Примечание. Для подтверждения всех элементов покупки может потребоваться комбинация подтверждающих документов.
• Расходы — это расходы, которые вы несете (кроме покупок) для ведения вашего бизнеса. В ваших подтверждающих документах должны быть указаны получатель платежа, уплаченная сумма, подтверждение платежа, дата оплаты, а также должно содержаться описание приобретенного товара или полученной услуги, которое показывает, что сумма была покрыта коммерческими расходами. К расходным документам относятся:
  • Аннулированные чеки или другие документы, подтверждающие платеж / переведенные электронные средства
  • Кассовые ленточные квитанции
  • Выписки со счета
  • Квитанции и выписки по кредитным картам
  • Счета
• Примечание. Для подтверждения всех элементов расходов может потребоваться комбинация подтверждающих документов.

• Путевые расходы, транспортные, развлекательные и подарочные расходы
  Если вы вычитаете командировочные, развлекательные, подарочные или транспортные расходы, вы должны иметь возможность доказать (обосновать) определенные элементы расходов. Для получения дополнительной информации см. Публикацию 463 «Путевые расходы, развлечения, подарки и автомобильные расходы».

• Активы — это собственность, такая как машины и мебель, которой вы владеете и используете в своем бизнесе.Вы должны вести записи для проверки определенной информации о ваших бизнес-активах. Вам нужны записи для расчета годовой амортизации и прибыли или убытка при продаже активов. Документы на имущество должны содержать следующую информацию:
  • Когда и как вы приобрели активы
  • Цена покупки
  • Стоимость любых улучшений
  • Раздел 179 произведен вычет
  • Отчисления на амортизацию
  • Вычеты за потери в результате несчастных случаев, например убытков в результате пожаров или ураганов
  • Как вы использовали актив
  • Когда и как вы продали актив
  • Цена продажи
  • Расходы по продаже

  Следующие документы могут содержать эту информацию.

  • Счета-фактуры закупок и продаж
  • Заключительные отчеты по недвижимости
  • Аннулированные чеки или другие документы, которые идентифицируют получателя, сумму и подтверждение платежа / переведенных электронных средств
• Налоги на заработную плату
  Вы должны вести специальную налоговую отчетность. Сохраняйте все записи о занятости не менее четырех лет. Для получения дополнительной информации см. Ведение документации для работодателей и Публикацию 15 Циркуляра E Руководство по налогообложению работодателей.

Используйте предварительно созданную модель обработки квитанций в Power Automate — AI Builder

• 16.07.2021
• 4 минуты на чтение

В этой статье

1. Войдите в Power Automate.

2. Выберите Мои потоки на левой панели, а затем выберите Новый поток > Мгновенный поток облаков .

3. Назовите свой поток, выберите Запустить поток вручную под Выберите, как запускать этот поток , а затем выберите Создать .

4. Развернуть Вручную запустить поток , а затем выбрать + Добавить вход > Файл в качестве типа ввода.

5. Заменить Содержимое файла на Моя квитанция (также называется заголовком).

6. Выберите + Новый шаг > AI Builder , а затем выберите Извлечь информацию из квитанций в списке действий.

7. Выберите ввод файла квитанции , а затем выберите Моя квитанция из списка Динамическое содержимое :

8. В последовательных действиях вы можете использовать любое из значений поступления из раздела вывода модели ниже.

Примечание

Значения квитанции возвращаются в виде строк. Чтобы управлять ими как числами, вы можете использовать функции преобразования типа float или int.

Поздравляем! Вы создали поток, который использует модель обработки чеков AI Builder.Выберите Сохранить в правом верхнем углу, а затем выберите Тест , чтобы опробовать свой поток.

Диапазон страниц

Для больших документов можно указать диапазон страниц для обработки.

Вы можете ввести значение страницы или диапазон страниц в параметре Pages . Пример: 1 или 3-5.

Примечание

Если у вас есть большой документ только с одной квитанцией, мы настоятельно рекомендуем использовать параметр Pages для нацеливания на квитанцию ​​и, следовательно, снизить стоимость прогнозирования модели и повысить производительность .Однако обратите внимание, что будут возвращены только данные первой квитанции в пределах диапазона страниц и что многостраничные квитанции не поддерживаются.

Пример: документ содержит первую квитанцию ​​на странице 2 и вторую квитанцию, которая охватывает страницы 3 и 4:

• Если ввести значение 2, вернутся данные первой квитанции
• Если ввести значение 3-4, будут возвращены данные только первой страницы второго чека
• Если ввести значение 2-4, будут возвращены только данные первой квитанции, а не данные второй квитанции.

Параметры

Вход

Имя	Обязательно	Тип	Описание
Квитанция	Есть	строка	Файл квитанции для обработки
Страницы	№	строка	Диапазон страниц для обработки

Выход

Имя	Тип	Описание
Название продавца	строка	Название продавца
Адрес продавца	строка	Адрес продавца
Телефон продавца	строка	Телефон продавца
Дата операции	строка	Дата операции
Время транзакции	строка	Время транзакции
Наименование приобретенного товара	строка	Название приобретенного товара.Возвращается как часть списка товаров.
Количество закупленных товаров	строка	Количество закупленных товаров. Возвращается как часть списка товаров.
Цена приобретенного товара	строка	Цена приобретенного товара. Возвращается как часть списка товаров.
Итоговая цена приобретенного товара	строка	Общая стоимость приобретенного товара. Возвращается как часть списка товаров.
Итого	строка	Итого
Налог	строка	Налог
Наконечник	строка	Подсказка
Итого	строка	Всего
Доверие к названию продавца	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Доверие адреса продавца	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Доверие телефона продавца	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Подтверждение даты операции	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Доверие времени транзакции	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Уверенность в приобретении наименования	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении.Возвращается как часть списка товаров.
Подтверждение количества закупленных товаров	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении. Возвращается как часть списка товаров.
Уверенность в цене приобретенного товара	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении. Возвращается как часть списка товаров.
Уверенность в стоимости приобретенного предмета	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении.Возвращается как часть списка товаров.
Доверие промежуточного итога	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Доверие к налогам	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Доверие чаевых	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Доверие к сумме	поплавок	Насколько уверена модель в своем обнаружении
Обнаруженный текст	строка	Строка распознанного текста.Возвращается как часть списка текста.
Номер страницы обнаруженного текста	целое	На какой странице находится строка распознанного текста. Возвращается как часть списка текста.
Высота обнаруженного текста	поплавок	Высота строки текста. Возвращается как часть списка текста.
Левое положение обнаруженного текста	поплавок	Левое положение строки текста.Возвращается как часть списка текста.
Верхняя позиция обнаруженного текста	поплавок	Верхняя позиция строки текста. Возвращается как часть списка текста.
Ширина обнаруженного текста	поплавок	Ширина строки текста. Возвращается как часть списка текста.

Связанные темы

Обзор обработки поступлений

SA.GOV.AU — Возврат и возврат

Обновление COVID-19

Ознакомьтесь с важной информацией о контрактах, отмене и возврате средств в связи с COVID-19.

Большинство продуктов и услуг, которые люди покупают, арендуют или берут в аренду, имеют автоматические потребительские гарантии. Это означает, что покупатели могут получить компенсацию — возмещение, ремонт или замену товара в случае возникновения проблемы. Тип средства защиты зависит от типа проблемы.

Возврат денег за возвращенные товары

Если есть серьезная проблема с товарами или услугами, покупатель может выбрать:

• возмещение
• замену или ремонт товаров
• компенсацию в случае падения стоимости услуга.

См. Ремонт, замена, возврат — Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей

Если проблема с товарами или услугами незначительна, компания может предоставить клиенту бесплатный ремонт вместо замены или возмещения.

Покупатель имеет право что-то вернуть, даже если:

• это было использовано — неисправности сначала не всегда очевидны
• были изношены украшения, нижнее белье или купальники
• упаковка или бирки были удалены
• это был подарком, но покупатель должен предоставить подтверждение покупки, например квитанцию ​​
• , товар был куплен онлайн у австралийского предприятия (не у частного продавца)
• он был куплен в магазине подержанных товаров.

Однако покупатели и предприятия должны учитывать:

• возраст, цену и состояние предмета
• как давно он был куплен.

Компания должна связаться с производителем от имени клиента. Если бизнес больше не торгует, покупатель может напрямую связаться с производителем для возврата или замены.

Товары, которые не подлежат возврату

На некоторые товары и услуги автоматические гарантии потребителей не распространяются.Посетите Потребительские гарантии и гарантии для получения дополнительной информации об исключенных товарах.

Предприятия могут отказать в приеме возврата, если:

• магазин обнаружил неисправности до того, как покупатель купил товар
• покупатель проверил товар перед покупкой и не нашел неисправностей, которые они должны были увидеть
• товар был использован неправильно
• покупатель повредил товар после того, как купил его
• покупатель передумал — некоторые предприятия предлагают вернуть или обменять товар в знак доброй воли.

Возврат некачественных товаров

Компания может попросить клиента отправить им товары обратно, если возникнет проблема. Осмотр товара может помочь поставщику выяснить, в чем проблема и можно ли ее устранить.

Компании должны направить клиенту письменное уведомление о ремонте, прежде чем начинать ремонт электронных товаров, таких как мобильные телефоны или компьютеры. В уведомлении должно быть указано:

«Ремонт ваших товаров может привести к потере любых данных, созданных пользователем.Убедитесь, что вы сделали копии всех данных, сохраненных на ваших товарах ».

Если есть вероятность, что предприятие будет ремонтировать с использованием подержанных запчастей, в уведомлении должно быть указано:

«Товары, представленные для ремонта, могут быть заменены отремонтированными товарами того же типа, а не ремонтируются. Восстановленные детали могут быть использованы для ремонта товара ».

Стоимость возврата неисправного товара

Заказчик организует возврат, если он может быть отправлен или легко возвращен. Товары не нужно возвращать в оригинальной упаковке, но покупатель должен:

• спросить о политике возврата и проверить, есть ли у компании бесплатная служба доставки.
• сохранить подтверждение покупки для оплаты почтовых или транспортных расходов, чтобы Компания может возместить стоимость, как только будет доказано, что товар неисправен.
• упакуйте товар, чтобы он был надежно защищен во время доставки.

Компания оплачивает расходы по возврату товаров, когда:

• товар слишком большой, тяжелый или трудно снимаемый — например, кровать, широкоэкранный телевизор, застрявшая в выдвинутом положении лестница или установленные товары (например, плита)
• неисправность означает, что возвращать без помощи специалиста слишком опасно или товар слишком хрупкий.

Стоимость возврата исправных товаров

Заказчик может нести ответственность за транспортные расходы, если проверенный товар не окажется дефектным.Компания должна:

• сообщить клиенту о расходах на транспортировку или осмотр, дав ему выбор
• не завышать затраты, чтобы клиент решил не возвращать что-то .

Возвратный платеж — дебетовые и кредитные карты

Возвратный платеж похож на возврат. Возврат платежа — это термин, используемый операторами схем кредитных и дебетовых карт (таких как EFTPOS, Mastercard, Visa и American Express) для отмены комиссии за транзакцию по дебетовой или кредитной карте при определенных обстоятельствах.

Процесс возврата платежа происходит между банком держателя карты и банком трейдера.

Когда вы можете получить возвратный платеж

Провайдер вашей карты может разрешить возврат средств на ваш карточный счет, если:

• полученные продукты или услуги не соответствуют описанию
• вы вообще не получаете продукты или услуги, или в согласованные сроки
• есть повторяющиеся или мошеннические транзакции
• списываются без разрешения
• появляются нераспознанные транзакции
• трейдер прекращает работу, и вы не получили то, за что заплатили.

Когда вы не получите возвратный платеж

В некоторых случаях возвратный платеж может быть недоступен. Например, если вы:

• заплатили наличными, денежным переводом, чеком, прямым дебетом или BPAY
• имеете право подать страховое возмещение,
• уже получили компенсацию.

Запросить возвратный платеж

Немедленно свяжитесь с банком или поставщиком карты, чтобы запросить возвратный платеж, поскольку существуют ограничения по времени для подачи претензии или оспаривания.

Они могут варьироваться от 45 до 120 дней с даты транзакции, поэтому уточняйте у поставщика карты. Неважно, если бизнес больше не работает.

Храните записи, такие как формы, электронные письма, документы или веб-страницы, которые вы заполнили, прочитали или получили, поскольку они могут потребоваться для подтверждения вашего иска.

Если вы считаете, что ваш банк или провайдер карты ошибочно отклонил запрос на возврат платежа, вы можете оспорить это решение через Австралийский орган по рассмотрению финансовых жалоб (AFCA).

Советы по возврату средств для клиентов

Храните квитанции или доказательства покупки в сейфе

Доказательство покупки может включать:

• оригинал квитанции или фотографию квитанции
• квитанция или выписка кредитной карты
• договор об отказе от оплаты
• гарантийный талон с информацией о продукте, дате и сумме покупки
• справочный номер — телефонные или онлайн-платежи
• копия оплаченного чека или подтверждение от сотрудников магазина о том, что они продали вам товар.

Позаботьтесь о товарах

Вы обязаны позаботиться о товарах, которые собираетесь вернуть — например, было бы нецелесообразно оставлять кожаный салон на улице, пока вы его не вернете. Однако вам не нужно возвращать товары в оригинальной упаковке, чтобы получить возмещение.

Получение помощи от Consumer and Business Services

Есть несколько простых шагов, которые клиенты могут предпринять, прежде чем обращаться в Consumer and Business Services за советом и помощью в переговорах с бизнесом.Для решения проблемы с бизнесом есть советы и контрольный список, которые помогут людям решить проблемы с бизнесом.

---

Дополнительная информация

На этом сайте

.