Гарантированный или гарантийный ремонт: Паронимы «гарантийный» и «гарантированный» — значение и разница слов

(см. текст в предыдущей редакции)

Открыть полный текст документа

Ремонт по гарантии: права автовладельца — журнал За рулем

Гарантия — особая тема. Права и обязанности сторон в рамках этого спорного вопроса разъясняет адвокат.

Под присмотром

Гарантийные обязательства подразумевают безвозмездное устранение недостатков, ставших следствием дефекта материала, изготовления или сборки. Способ ремонта выбирает сам уполномоченный сервис (иногда — по согласованию с изготовителем либо импортером автомобиля). Влиять на процесс владелец не может — он вправе потребовать лишь соблюдения установленных законом сроков.

Тот же закон разрешает присутствовать не только в зоне приемки или комнате отдыха, но и в производственных помещениях. Взамен от автомобилиста требуется соблюдение правил техники безопасности. Не исключено, что придется прослушать лекцию и расписаться в журнале. Но в любом случае — не хватайтесь за инструменты и не лезьте под руку.

Комментировать процесс ремонта работники сервиса не обязаны — отчет о проделанных операциях прочитаете в заказ-наряде. Фото- и видеосъемка не возбраняются, важно лишь не увековечивать персонал без его согласия. Если что-то пошло не так, имеете право остановить работы и потребовать выдачи автомобиля в любом состоянии и виде, так как он — ваша собственность. Сервису останется лишь получить подтверждение требования в виде подписи владельца.

Факт гарантийного ремонта нужно засвидетельствовать письменно. Это может быть заверенный экземпляр заказ-наряда, заверенная запись в сервисной книжке и даже письменная справка произвольной формы, но с указанием того, какой ремонт, кем и в какие сроки был выполнен.

Служебный роман

А как быть, когда срок заводской гарантии (к примеру, три года или 100 000 км) истек? Бытует мнение, что с окончанием гарантии про обязательства производителя можно забыть — сервис владельцу уже ничего не должен. Это не так, поскольку закон устанавливает еще и срок службы товара: 10 лет, если изготовитель не указал иного. Правда, существует специфическое «автомобильное» ограничение. Так как исчисление сроков гарантии и службы автомобиля двойное — по времени и по пробегу, то при заполнении всех граф сервисной книжки отметками о плановых ТО служба автомобиля заканчивается уже по пробегу, независимо от его возраста.

Так вот, по окончании гарантии дилер и впрямь не обязан бесплатно ремонтировать авто. Однако при разрушении по производственным причинам основных узлов и деталей автомобиля (цилиндро-поршневая группа, блок двигателя, коленвал, картер, валы КП и т. п.) или, как их еще называют эксперты, деталей гарантированной прочности ремонтировать агрегат безвозмездно ему все же придется.

Ответственность дилера в отношении деталей гарантированной прочности длится до 10 лет

Второй вариант такого ремонта — если вышедший из строя из-за поломки детали узел или агрегат непригоден для ремонта, то есть его невозможно восстановить установкой запчасти или ремкомплекта. Яркий пример — разрушение блока цилиндров двигателя оборвавшимся шатуном. Тут без замены блока или двигателя в сборе никак не обойтись, а что именно менять — зависит от технологии ремонта, установленной изготовителем. Правда, прежде всего дилер убедится, что во время и по окончании гарантийного срока владелец неукоснительно соблюдал требования сервисной программы (проводил все предписанные ТО). В противном случае ему укажут на нарушение правил эксплуатации.

Если ваши проблемы не встретили должного понимания, ремонтируйте авто за свой счет. Только обязательно сохраните документы об оплате и все замененные детали — они вам понадобятся для доказывания своих прав, поскольку в послегарантийный период эта обязанность переходит от обязанного лица к потребителю. Подтвердив, что устраненный дефект возник в детали гарантированной прочности по производственным причинам в пределах срока службы автомобиля, вы можете претендовать на возмещение расходов.

Есть и другой путь — письменно потребовать безвозмездного ремонта и ждать истечения 20-дневного срока. После его окончания сервис окажется в положении унтер-офицерской вдовы, которая сама себя высекла. Отказ в безвозмездном ремонте в этом случае порождает право требовать замены автомобиля на новый или возврата денег, уплаченных за него, — так же, как и в гарантийный период.

Так законодатель решил стимулировать обязанных лиц.

Месяц-полтора

Предельные сроки устранения гарантийных неисправностей: до 45 дней после обращения в сервис по единичному случаю, даже если автомобиль оставался на ходу и у владельца (речь о том, без чего можно эксплуатировать авто, — о подогреве сидений, аудиосистеме, кондиционере/климат-контроле). Либо 30 и более дней при невозможности использования — по совокупности нескольких различных неисправностей в течение каждого года гарантийного срока. За превышение предельных сроков законом установлены суровые санкции: право потребителя потребовать обмена товара на новый либо возврата уплаченных за него денег.

Продленка

Многие импортеры и изготовители практикуют заключение через дилеров платных послегарантийных контрактов, именуемых в просторечии «продленной гарантией». На самом деле это уже не гарантия, как бы ее ни называли.

Разница в том, что гарантийные обязательства обезличены (то есть переходят автоматически к новому владельцу при продаже), публичны, обязательны по закону и безвозмездны, а договор, о котором идет речь, — индивидуальный, поскольку заключен конкретным лицом с использованием его персональных данных, в отношении конкретного автомобиля, не обязателен по закону и оплачивается автовладельцем. Все отношения сторон строятся согласно его условиям. Чтобы принять правильное решение, внимательно их изучите.

По сути своей система сильно напоминает страхование, так как из взносов по таким договорам образуется некое подобие страхового фонда, который расходуют на покрытие стоимости ремонта. Не сломается ничего в период действия договора — деньги не возвращаются. Впрочем, сумма, как правило, невелика: достаточно заменить неисправный генератор или стартер, чтобы с лихвой оправдать стоимость дополнительного контракта. Не останется внакладе и контрагент: рентабельность процесса была просчитана с использованием статистических данных изготовителя задолго до подписания первого договора.

Условия гарантии│TEAMGROUP

Этапы замены продукта и необходимая информация

Рекомендуется отправлять продукты для ремонта или возврата первоначальному дистрибьютору или по другим каналам. (Перед возвратом продукта убедитесь, что политика возврата соответствует его условиям и положениям.)

Компания TEAMGROUP берет на себя ответственность за бесплатный ремонт продукции из-за неисправностей, вызванных производственным дефектом или используемыми материалами. Процедура выполняется следующим образом.

Заполните онлайн-форму заявки TEAMGROUP на ремонт, в которой подробно укажите личную информацию, тип продукта, модель продукта, серийный номер продукта и описание проблемы. В описании проблемы укажите условия эксплуатации (например, материнская плата и ЦП, используемые для памяти, карта памяти, используемая для автомобильного регистратора или мобильного телефона и т. д.), причину неисправности и т. д.

При отправке изделия на внешней стороне упаковки должен быть указан номер для ремонта. Если у вас есть документ, подтверждающий факт покупки, приложите его для проверки срока действия гарантии, оберните изделие в пузырчатую пленку и упакуйте его в коробку, чтобы избежать повреждений в результате возможных столкновений и падений во время транспортировки. Такие повреждения классифицируются как ущерб, нанесенный человеком, и вам будет отказано в выполнении гарантийного ремонта. После того, как возвращенный вами продукт будет получен, и будет установлено, что неисправность вызвана производственным дефектом или используемыми материалами, мы немедленно отправим вам исправный продукт, чтобы сэкономить время ожидания. Продукты и аксессуары, отправленные для ремонта, становятся собственностью компании TEAMGROUP, вне зависимости от того будет ли выполнена замена или возврат средств.

После ремонта или замены продукта его доставка пользователю будет оплачена компанией TEAMGROUP. Зарубежные клиенты несут ответственность за оплату доставки продукта в головной офис.

Если клиент выбирает возврат средств или осуществляет возврат продукта, продукт становится собственностью TEAMGROUP и TEAMGROUP имеет право не отправлять его обратно.

США и Канада

Получив номер RMA (разрешение на возврат товара) от филиала компании TEAMGROUP в США, вы можете отправить продукт непосредственно в центр обслуживания клиентов филиала TEAMGROUP в США.

Чтобы получить номер RMA, отправьте электронное письмо в центр обслуживания клиентов в США и запросите заказ на ремонт, а затем заполните его и отправьте по электронной почте на адрес [email protected] или позвоните в центр обслуживания клиентов TEAMGROUP в США по телефону 1-866-368-8788 доб. 133 (бесплатно)

Проверка статуса гарантийного ремонта | Bite.lv

Сдай устройство на ремонтное обслуживание безопасно! Подай заявку удаленно tsc.lv/lv/pieteikt-remontu и отправляй устройство через пакомат, не посещая салон. Так же есть возможность обратиться в любой сертифицированный сервис.
Сертифицированные сервисные центры производителей:

ООО MTTC Latvija
ул. Мукусалас 25-67, Рига
ул. Маскавас 257, ТЦ AKROPOLE, Рига
+371 66155444
www.mttc.lv
Мобильные телефоны, планшеты — Samsung, Apple, Nokia, Microsoft, LG, Sony, Huawei, Alcatel, Motorola, CAT, ZTE, HTC, Coolpad, Just5, Meizu, BlackBerry, Xiaomi
Компьютеры — Asus, Dell, Lenovo

A/О Capital serviss
Ганибу дамбис 23c, Рига 
+371 67517824
www.capital.lv
Все устройства Apple и Beats всех видов

ООО Elektronika Serviss
ул. Тадайкю 4, Рига
ул. Бривибас 142, Рига
+371 67717060
www.elektronika.lv
Мобильные телефоны, планшеты – Samsung, LG
Телевизоры — Hisense

SIA Servica ICT
ул. Мукусалас 25-67, Рига
+371 67408838
www.servisaict.lv
Компьютеры — Lenovo, MSI, Dell 

Служба поддержки для телевизоров LG 
Звони на 80200201, чтобы зарегистрировать заявку на ремонт, и курьер приедет в любое удобное для Тебя место передачи устройства.

Служба поддержки для телевизоров Samsung 
Звони на 80007267, и, если в ремонт необходимо сдать телевизор с экраном более 32 дюймов, то курьер приедет в любое удобное для Тебя место передачи устройства.

«Гарантия» и «Гарантия»: в чем разница?

Когда дело доходит до крупных покупок в жизни, важно овладеть мелким шрифтом и понимать такие слова, как кредит , кредит , проценты и … может быть, также и и помогают (если этот новый холодильник немного шокирует вас наклейкой). Еще одна пара слов, которая может пригодиться: гарантия и гарантия . Поскольку при крупной покупке обычно используются эти два условия, вы должны понимать разницу.

Гарантия — это обещание или гарантия, особенно в письменной форме, которая свидетельствует о качестве или долговечности продукта или услуги, или обещание, что что-то будет выполнено определенным образом.

Как существительное, гарантия — это «соглашение, принимающее на себя ответственность за выполнение, выполнение или завершение чего-либо и предлагающее обеспечение для этого соглашения». Как глагол, он может убедить кого-то в том, что вы доверяете своему продукту или услуге.Например: Гарантирую, что вам понравится этот товар или вы вернете свои деньги!

Конечно, гарантия используется во многих других более общих контекстах, помимо продуктов или услуг, так как это также может означать «что-то, что обеспечивает определенный результат или условие». Например, вы можете сказать: . Даже если вы получите эту работу, нет никакой гарантии, что вы станете счастливее .

Гарантия тесно связана с гарантией , как гарантия — это обещание , включенное в формальную (и юридическую) гарантию .

Гарантия впервые была записана на английском языке около 1670–1680 годов и возникла как изменение гарантии .

Гарантия — это «данное обещание или гарантия». Гарантия обычно представляет собой письменную гарантию для продукта (например, блестящего нового холодильника), и она возлагает на производителя продукта ответственность за ремонт или замену дефектного продукта или его частей.Используется только как существительное.

Гарантия впервые была зарегистрирована около 1300–1350 гг. Это происходит от среднеанглийского warantie , но если вы продолжите копать, вы обнаружите — как Guarantie — , это также связано с гарантии .

Гарантия больше не используется. Если да, то это существительное, означающее «обязательство или обещание, которое является ответом или выплатой по долгу или невыполнению обязательств», или «что-то, переданное или удерживаемое в качестве обеспечения до тех пор, пока не будет выплачен долг или пока не будет выполнено исполнение долга.«Если вы видите это в наши дни, это, вероятно, в юридическом или финансовом документе. Между прочим, если вам интересно (или вы хотите добавить к своему недоразумению), гарантия — это лицо, которому предоставляется гарантия.

Гарантия и гарантия могут быть тесно связаны, и вы можете использовать оба этих условия, относящиеся к продуктам и услугам:

• Если магазин не дает гарантии за использованную плиту , я не думаю, что вам следует это делать.
• Заказчик ознакомился с условиями гарантии , , которые включают 90-дневный период возврата.
• Чтобы вернуть неисправные ножницы для живой изгороди, вам понадобится квитанция и гарантия .
• В этом магазине действует «гарантия цены », и я нашел камеру дешевле у конкурента, а это значит, что они должны соответствовать цене.

СМОТРЕТЬ: Вы дарите подарки или подарки?

Определение гарантии

Что такое гарантия?

Гарантия — это вид гарантии, которую производитель или аналогичная сторона дает в отношении состояния своего продукта.Это также относится к условиям и ситуациям, в которых будет произведен ремонт или обмен, если продукт не будет функционировать так, как было первоначально описано или предназначено.

Ключевые выводы

• Гарантии часто содержат условия, ограничивающие гарантию.
• Покупатель должен выполнить определенные обязанности, чтобы производитель соблюдал гарантию.
• Некоторые из наиболее распространенных гарантий — это явные, подразумеваемые, расширенные и особые гарантийные обязательства.
• Закон о гарантии Магнусона-Мосса был создан для защиты потребителей от мошенничества и искажения фактов.
• Гарантия — это обещание продавца, что его продукт будет соответствовать определенным стандартам качества и производительности.

Как работает гарантия

Гарантии обычно имеют исключения, которые ограничивают условия, при которых производитель будет обязан устранить проблему. Например, многие гарантии на обычные предметы домашнего обихода покрывают продукт только на срок до одного года с даты покупки и обычно только в том случае, если рассматриваемый продукт содержит проблемы, возникшие в результате дефектных деталей или изготовления.

В результате этих ограниченных гарантий производителя многие поставщики предлагают расширенные гарантии. Эти расширенные гарантии, по сути, представляют собой страховые полисы для продуктов, за которые потребители платят авансом. Покрытие обычно длится несколько лет сверх гарантии производителя и часто является более мягким с точки зрения ограниченных условий.

Гарантия на дом может включать в себя услуги по ремонту и замене бытовых приборов и систем со скидкой, а лучшие гарантии для дома предлагают ряд планов в зависимости от того, какое покрытие вы хотите.

Виды гарантий

Есть две основные категории гарантий: явные и подразумеваемые. Внутри каждой категории существуют разные типы гарантий со своими условиями и положениями.

Экспресс-гарантия

Как следует из названия, экспресс-гарантия — это выраженная продавцом гарантия покупателю того, что приобретенный продукт соответствует определенным спецификациям. При наличии дефектов продавец отремонтирует или заменит дефектный товар.Гарантия может быть выражена письменно или устно в рекламе, на продукте или каким-либо другим способом.

Все выраженные гарантии не являются гарантиями. Например, пуховик не считается явной гарантией. Это преувеличенный язык, используемый для рекламы продукта и привлечения клиентов. Если продавец заявляет, что его матрасы обеспечат вам «лучший ночной сон», он не дает гарантии, что он выполнит это заявление. Можно разумно предположить, что это утверждение основано только на мнении лица, делающего заявление в попытке продвинуть продукт.

Подразумеваемая гарантия

Подразумеваемая гарантия или подразумеваемая гарантия товарной пригодности — это гарантия того, что приобретенный продукт функционирует должным образом. Его не нужно выражать, чтобы быть действительным. Эта гарантия подразумевается, если она явно не исключена, как в случае продажи «как есть».

Подразумеваемые гарантии также применяются, когда продавцы представляют и продают продукт, соответствующий определенной цели. При покупке товара покупатель полагается на опыт продавца.Любые заявления продавца относительно продукта можно рассматривать как заверения.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия — это тип гарантии, которая распространяется на ремонт и обслуживание продукта, выходящие за рамки гарантии производителя. Это скорее контракт на обслуживание, чем гарантия, поскольку это дополнительное покрытие, приобретаемое покупателем и покрывающее претензии, связанные с обслуживанием. Как и выраженные гарантии, расширенные гарантии имеют условия и положения, и в покрытии может быть отказано, если покупатель нарушит соглашение.

Чаще всего расширенная гарантия предоставляется на продукты, имеющие значительную ценность, такие как автомобили, электроника и бытовая техника. Несмотря на то, что они продаются розничным продавцом, производитель несет ответственность за выполнение расширенной гарантии от имени покупателя.

Специальная гарантия

Для сделок с недвижимостью применяется специальный гарантийный акт, в соответствии с которым продавец выдает гарантию от дефектов правового титула, возникающих во время их владения недвижимостью. Этот документ передает право собственности грантополучателю с выраженной гарантией права собственности.

Специальные гарантийные акты передают право собственности на недвижимость от одного человека к другому и гарантируют покупателю, что право собственности во время владения продавцом не имеет обременений, залогового удержания или претензий.

Причины отказа в гарантии

Гарантии обычно распространяются только на продукты, которые не были изменены или модифицированы после покупки. Например, гарантия на автомобиль может быть аннулирована, если владелец добавил нестандартные детали, которые существенно изменили функциональность, производительность, надежность и устойчивость автомобиля.

Хотя любители автомобилей часто меняют двигатели или вносят другие улучшения в трансмиссию, чтобы добиться от автомобиля определенных характеристик, такие модификации в большинстве случаев аннулируют гарантию. Когда такие настройки послепродажного обслуживания производятся, это может повлиять на надежность автомобиля, за что дилер и производитель не несут ответственности.

У каждой компании есть собственный процесс рассмотрения гарантий. Даже если продукт все еще укладывается в сроки, обозначенные гарантией, компания может потребовать несколько доказательств, чтобы показать, что продукт вышел из строя в ходе нормальной эксплуатации.Если продукт вышел из строя из-за действий владельца, а не из-за какой-либо ошибки в конструкции или производстве, гарантия вряд ли будет соблюдена. Например, владелец продукта мог поместить продукт в экстремальную среду, которая была слишком горячей или слишком холодной для его разумного использования.

Условия гарантии могут варьироваться от бесплатного ремонта дефектного продукта до полной замены продукта. Владелец продукта может быть проинструктирован доставить продукт ближайшему авторизованному мастеру по ремонту, обратно продавцу или отправлен непосредственно производителю.

Гарантия и гарантия

Гарантия и гарантия часто используются как взаимозаменяемые, но между ними есть небольшие различия. Оба требуют, чтобы продавцы выполняли определенные обещания в отношении своих предложений. Однако разница заключается в уровне уверенности производителя в отношении качества и функциональности продукта.

Гарантия — это гарантия продавца, что если его продукт не соответствует определенным спецификациям, доступно средство правовой защиты.Гарантия описывает условия, при которых продавец несет ответственность, а также какие условия исключаются. Хотя покупатель не оплачивает отдельную стоимость гарантии, цена гарантии включена в цену продукта.

Гарантия — это обещание или заверение производителя или продавца в том, что продукт будет работать в соответствии с описанием или соответствовать определенным стандартам качества. В противном случае он будет исправлен или заменен. Гарантии бесплатны для покупателя и могут предоставляться на товары и услуги.

Особенности

Чтобы защитить потребителей от мошенничества и искажения фактов, Конгресс США принял Закон о гарантии Магнусона-Мосса 1975 года, устанавливающий стандарты и правила для гарантий на потребительские товары. В нем оговаривается, что при предоставлении гарантии ее условия должны быть полностью и четко раскрыты покупателю до покупки, в том числе о том, является ли это полной или ограниченной гарантией. Он также запрещает обманные действия, такие как включение вводящих в заблуждение или ложных условий и требование к покупателю приобрести другой продукт для подтверждения гарантии.

Иностранные компании подпадают под действие Закона Магнусона-Мосса о гарантии, если их обман может привести к травмам в Соединенных Штатах.

Перед продажей продавцы должны предоставить потребителям письменные гарантии на товары, стоимость которых превышает 15 долларов США. Потребитель может подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC), если продавец не подчиняется.

В дополнение к тому, что производитель гарантирует в виде прямой гарантии, Единый торговый кодекс обеспечивает дополнительную защиту потребителей, предоставляя подразумеваемую гарантию товарной пригодности.Эта гарантия гарантирует возмещение ущерба, если продукт не работает должным образом. В большинстве штатов продавец может продавать продукт как есть, отказываясь от подразумеваемой гарантии.

Часто задаваемые вопросы о гарантии

Как работает гарантия?

Гарантия — это гарантия, которую продавец дает покупателю, что товар будет соответствовать определенным спецификациям. Если продукт не соответствует этим спецификациям, покупатель может попросить производителя или продавца устранить проблему. Существуют определенные исключения, и не все дефекты покрываются.Условия гарантии зависят от типа гарантии на продукт.

Каковы 4 типа гарантий?

Четыре распространенных типа гарантий — это явная гарантия, подразумеваемая гарантия, расширенная гарантия и специальная гарантия. Выраженная гарантия гарантирует, что продукт будет соответствовать определенным условиям качества и производительности. Подразумеваемая гарантия — это гарантия, которая гарантирует, что продукт будет функционировать должным образом. Для того, чтобы гарантия действовала, продавец не должен делать никаких заявлений о гарантии.

Расширенная гарантия — это контракт на обслуживание за дополнительную плату для покупателя, который предусматривает ремонт и техническое обслуживание сверх или в дополнение к гарантии производителя. Наконец, специальный гарантийный акт — это гарантия на недвижимость, по которой право собственности на недвижимость переходит к покупателю с определенными гарантиями права собственности. Это гарантирует, что во время владения недвижимостью у продавца не возникло никаких дефектов правового титула.

Что означает гарантия сроком на 1 год?

Годовая гарантия — это гарантия, по которой продавец или производитель гарантирует устранение дефектов продукта в течение одного года с даты продажи.В течение этого времени продавец должен отремонтировать или заменить товар, если такие дефекты присутствуют.

В чем разница между гарантией и гарантией?

Гарантия — это гарантия продавца, что неисправный продукт будет отремонтирован или заменен в течение определенного времени. Гарантия — это обещание продавца, что товар будет соответствовать определенным стандартам качества или производительности. В противном случае его отремонтируют или заменит.

Могу ли я получить возврат по гарантии?

Экспресс-гарантия обычно не позволяет покупателю получить возмещение.Это гарантирует, что дефекты будут устранены путем ремонта или замены товара. С другой стороны, подразумеваемая гарантия часто позволяет покупателю получить возмещение, когда покупатель возвращает продукт розничному продавцу.

Итог

Гарантия — это гарантия производителя или продавца, что дефектный товар будет отремонтирован или заменен. Гарантия устанавливает условия, на которые распространяется гарантия, а также исключения. В США Закон о гарантии Магнусона-Мосса и Единый торговый кодекс Федеральной торговой комиссии, созданные для защиты потребителей от недобросовестных продавцов, содержат правила в отношении гарантий на потребительские товары.Есть две категории гарантий — явные и подразумеваемые — и различные подкатегории, включая расширенные гарантии или контракты на обслуживание; и специальные гарантийные документы. Потребители могут извлечь выгоду из понимания своих прав в соответствии с законом. Часто средства защиты выходят за рамки явно выраженной гарантии.

Гарантия и гарантия | UpCounsel 2021

Гарантия — это обещание или клятва в отношении целостности продукта, гарантия — это обещание, включенное в юридическую гарантию. Читать 3 мин.

Что такое гарантия vs.гарантия? Гарантия — это обещание или клятва в отношении целостности продукта. Производитель берет на себя ответственность за качество продукта или услуги и соглашается отремонтировать или заменить продукт или детали, если они неисправны. Предоставляя гарантию, одна сторона обещает другой стороне, что будут соблюдены такие условия, как ожидаемый срок службы и качество продукта. Если продукт не соответствует этим условиям, его можно вернуть или заменить по гарантии. Гарантии обычно оформляются в письменном виде и поставляются вместе с продуктом при его покупке.

Гарантия также является договорным условием. В случае нарушения гарантии потерпевшая сторона может потребовать возмещения убытков, но не может расторгнуть договор полностью. Примером этого может быть, если компания A продает компьютер клиенту, который, по ее словам, может запускать 100 программ в час. На самом деле компьютер запускает только 95 программ в час. Покупатель может подать иск против компании А по одному из следующих вопросов:

• Стоимость ремонта компьютера, чтобы он фактически запускал 100 программ в час.
• Упущенная выгода из-за того, что компьютер запускал только 95 программ в час.

Однако покупатель не может вернуть компьютер с полным возвратом средств по гарантии.

Гарантия — это обещание, включенное в юридическую гарантию. Это соглашение, согласно которому одна сторона берет на себя ответственность за выполнение или завершение чего-либо и предлагает безопасность для этого соглашения. Гарантия — это обещание, обычно данное в письменной форме, в котором оговаривается качество продукта или что услуга будет предоставлена ​​в соответствии с определенными стандартами.

«Гарантия» также может быть глаголом, выражающим уверенность стороны в своих продуктах или услугах. Часто можно услышать: «Я гарантирую, что у вас будет отличный опыт, или мы вернем вам деньги!» По закону гарантия может быть обещанием ответственности по долгу или обязательствам другой стороны. Гарантия не может юридически соответствовать тому же обещанию.

Типичным примером этого является родитель, который дает гарантию на автокредит своему ребенку. Если их ребенок не может произвести платеж, родитель будет обязан заплатить кредитору за пропущенный платеж.Родитель является поручителем по ссуде, но при условии, что ребенок пропустит платеж, прежде чем родитель будет привлечен к ответственности.

В чем разница между гарантией и гарантией?

Разница между гарантией и гарантией обычно сводится к выбору слов. Нюанс между гарантией и гарантией не влияет на законность договора. Формулировка не имеет значения, но обещание имеет значение.

В каждом штате есть итерация Единого коммерческого кодекса, в котором говорится, что гарантия может быть создана путем подтверждения факта, обещания продавца или описания товара.Обязательная гарантия может быть создана даже путем представления или модели конечного продукта, а не самого продукта.

Гарантии и гарантии не основываются на комментариях продавца, которые являются явным преувеличением или личным мнением. Это включает в себя торговца, который говорит, что его обувь «лучшая в мире», или что его духовка — «чудо-прибор». Суды рассматривают эти фразы как рекламу, известную как надувательство, и предполагается, что типичные потребители не воспримут эти утверждения всерьез.

Гарантия имеет ограничение по времени, например, 12 или 24 месяца, но ее можно продлить на более длительный период, например, 36 или 48 месяцев. И наоборот, гарантия не ограничена по времени и не может быть продлена. Один из способов думать об этом — это то, что гарантия является более общим, а гарантия — более конкретным и юридическим термином.

Однако эти два слова на самом деле произошли от одного корня и изначально были одним и тем же словом. Корень — старофранцузское слово garantie , что означает обещание, которое является оплатой долга.Другими словами, это означает защищать или гарантировать. Первоначальное слово «гарантия» теперь используется только в юридических или финансовых документах.

Гарантия создается на основе любого обещания продавца относительно состояния или качества продукта.

Если вам нужна помощь в определении гарантии и гарантии, вы можете опубликовать свои юридические потребности на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Гарантия и гарантия | Мерриам-Вебстер

Гарантия — это гарантия целостности продукта и ответственности производителя за него. В некотором смысле гарантия — более общий термин, а гарантия — более конкретный (то есть письменный и юридический) термин. Но более пристальный взгляд на эти слова показывает даже более тесную связь: изначально они были одним и тем же.

Хотя сегодня эти слова имеют несколько иное значение — «гарантия» более конкретное, а «гарантия» — более общее — изначально они были одним и тем же словом.

Корень обоих слов — старофранцузское слово garantie , которое происходит от глагола garantir , что означает «защищать», «гарантировать» или «гарантировать». В отличие от большинства французских слов, которые происходят непосредственно от латыни, это слово имеет корни в германском языке, на котором говорят франки, под названием Old Low Franconian (предок современного голландского языка).По-французски этот язык называется Francique (произносится как \ frahn-seek \) — язык франков. Древнефранконское слово было warjan , что означало «гарантировать истинность». Германские слова этого периода, которые начинались с начального звука w-, эволюционировали, чтобы начать с gw-, и впоследствии потеряли w в некоторых областях, оставив только начальные g-. В самых северных диалектах старофранцузского этого изменения не произошло, и w- просто был сохранен.Таким образом, к тому времени, когда эти слова пересекли Ла-Манш примерно 200–300 лет спустя, существовало два отдельных слова: гарантия и гарантия .

Причина, по которой гарантия пишется с двумя r , заключается в том, что позже на нее повлияла гарантия , которая возникла отдельно от того же корневого слова. И гарантия , и гарантия , и гарантия . имеют сегодня законное применение, но мы ассоциируем первую с судьями, а вторую — с документами, напечатанными мелким шрифтом, которые поставляются с новыми покупками.

Чтобы усложнить ситуацию, их написание снова перекрещивается на английском языке с добавлением гарантии («лицо, которому предоставляется гарантия») и гарантии («официальное обещание выплатить долг»).

Другие пары слов, которые имеют аналогичные исходные корни w- , но добавлены слова, начинающиеся с g : guard и ward и gallop и wallop .

Разница между гарантией и гарантией, объясненная на примерах

Каждый раз, когда вы покупаете продукт, у вас есть определенные ожидания от него.Если ожидания не оправдаются, то вы как заказчик будете очень разочарованы. Чтобы оправдать ваши ожидания, многие компании предоставляют гарантию или гарантию на продукт. Однако потребители не понимают, чем отличается гарантия от гарантии. Мы объясним это подробно в этой статье.

Чтобы понять разницу между гарантией и гарантией, сначала позвольте нам понять Гарантия. Проще говоря, Гарантия означает обязательство производителя перед своими клиентами, что в случае поломки продукта или возникновения каких-либо проблем с ним производитель предоставит бесплатный ремонт продукта.Но производитель не производит замену. Он берет на себя только ремонт.

Это в основном означает, что покупатель защищен от внезапной поломки или внезапных проблем с продуктом. Если вы сегодня купили дорогостоящий холодильник, а через месяц он перестанет работать, зачем вам платить за ремонт? Должны быть минимальные временные рамки, когда компания несет ответственность за работу продукта.

Компании поэтому предоставляют гарантии на свой продукт как знак уверенности в том, что компания инвестирует в благополучие продукта.В другом смысле, если компания не предоставляет гарантии на продукт, то компания не уверена в качестве продукта или ответственность лежит на потребителе.

Пример продуктов, на которые распространяется гарантия. Ваш смартфон внезапно начинает вести себя странно. Некоторые значки не щелкают, даже если вы на них указываете. Поскольку на телефон действует гарантия 6 месяцев, а с момента покупки прошел всего месяц, вы отнесете телефон в сервисный центр, и они бесплатно отремонтируют его.Никаких дополнительных сборов.

Пример продукта, на который не распространяется гарантия. Продолжая приведенный выше пример, через 2 месяца однажды телефон выскальзывает из вашей руки, и вы разбиваете экран. Теперь это не покрывается гарантией, поэтому вам придется заплатить за замену экрана. В таких случаях ответственность несет собственник.

Компании изучают свои собственные продукты, прежде чем установить срок действия гарантии . Если компания, производящая товары, уверена, что их продукт прослужит не менее 1-2 лет без необходимости обслуживания, то, скорее всего, они предоставят гарантии на этот продукт.

— это шаг впереди гарантии , в которой компания настолько уверена в своем продукте, что предлагает ремонт или замену продукта. Короче говоря, если в продукте есть какие-либо проблемы, компания сначала попытается отремонтировать продукт, а затем, если он не будет отремонтирован, предложит бесплатную замену.

Когда был запущен Amazon Kindle, это была совершенно новая концепция на рынке, и на продукт давалась гарантия 1 год.Известно, что у Kindle мягкий экран, и его поломка была проблемой. Однако Kindle знал, какой процент их клиентов будет страдать от этой проблемы. Благодаря действующей гарантии, многие клиенты получили прямую замену Amazon Kindle, что побудило больше людей быстрее перейти на Kindle.

Такие компании, как ручки Cross или Mont Blanc, имеют пожизненную гарантию на свою продукцию. Они настолько уверены в своих продуктах, что, если с продуктом что-то не решается, они предлагают бесплатную замену конечному потребителю.Конечно, эти компании должны учитывать маржу за замену, чтобы в конечном итоге получить прибыль. Но стоимость гарантийных обязательств — это совсем другой вопрос.

Чтобы упростить задачу, мы составили следующую таблицу, объясняющую разницу между гарантией и гарантией.

Разница между гарантией и гарантией

Как видно из вышесказанного, разница между гарантией и гарантией также выражается в различиях в юридических положениях.Хотя покупатель может требовать ремонта продукта бесплатно, он не может требовать замены продукта, потому что компания не обязана по закону предоставлять гарантию / замену.

Однако здесь следует отметить один важный момент. Большинство компаний знают, что дешевле заменить продукт, чем попасть в юридические неприятности. В то же время один отрицательный клиент может привести к потере 10 положительных клиентов из-за отрицательной молвы.

Таким образом, многие компании предоставляют бесплатную замену, если покупатель очень недоволен продуктом или если происходит эскалация.Всегда устанавливались гарантии и гарантии, чтобы повысить уровень доверия клиентов и предоставить им уверенность.

Если покупатель очень недоволен, то гарантия может быть преобразована в гарантию, и для удовлетворения покупателя может быть предоставлена ​​бесплатная замена. В то же время, если покупатель злоупотребляет продуктом и не соблюдает условия, установленные компанией, гарантия и гарантия могут быть аннулированы.

Также возможно, что на весь продукт может не распространяться гарантия или что гарантия будет отличаться для разных частей продукта.Пример — Холодильники имеют 10-летнюю гарантию на компрессор, но не имеют гарантии на пластмассовые детали. Аналогичным образом, в случае гарантии могут существовать условия, которые необходимо соблюдать, чтобы потребовать гарантию, без которых нельзя требовать гарантии.

В целом, выше были основные различия между гарантией и гарантией.

Важно прочитать документацию, сопровождающую гарантию или гарантию, чтобы понять, на что распространяется гарантия, а на что -.

и гарантия — разница и сравнение

Гарантии и гарантии — это обещания, которые производители или продавцы дают клиентам . Когда продукт находится «на гарантии» или «гарантирован» его производителем или продавцом, это означает, что компания, которая производит или продает продукт, каким-то образом поддерживает его качество и может быть желает (или обязана) устранять дефекты, принимать Возврат и возврат средств, и / или обмен.

Гарантия — это обычно письменное договорное обещание , которое подтверждает качество конкретного приобретенного продукта в течение определенного периода времени.Если продукт окажется дефектным, пока он все еще находится на гарантии, например, в течение одного года с момента покупки, компания обязуется по гарантии отремонтировать или заменить элемент. Гарантия также является обещанием относительно качества продукции, и она может быть даже записана в гарантийный договор . Однако гарантия, как правило, оформляется с меньшей вероятностью и часто не так четко определяется, как гарантии. Многие компании часто устно «гарантируют» удовлетворение своих клиентов, а недовольные клиенты получают полное или частичное возмещение.Они могут сделать такую ​​гарантию частью своей общей деловой практики отдельно от гарантийного договора на какой-либо конкретный продукт.

С юридической точки зрения, между гарантиями и гарантиями практически нет разницы, но гарантии, как правило, чаще представляют собой письменные контракты, чем гарантии. Письменные контракты более ценны, чем устные.

Express и подразумеваемая гарантия

Гарантии, которые четко и официально представлены покупателю, — это прямые гарантии .Официальное прямое обещание может называться гарантией, гарантией или вообще ничем конкретным. С точки зрения закона важно то, что обещание дано прямо. ^[1]

Во многих областях общего права существует также концепция подразумеваемой гарантии , которая гарантирует качество продукта в определенной степени, независимо от устных или письменных соглашений между продавцом и покупатель. В Соединенных Штатах существует два типа подразумеваемой гарантии: одна на «товарную пригодность», а другая — на «пригодность».»

Подразумеваемая гарантия товарной пригодности гарантирует, что продукт будет функционировать в соответствии с заявлением производителя и / или продавца. Производитель или продавец не может рекламировать светящуюся в темноте игрушку, только чтобы продать, например, игрушку, которая не светится в темноте. Если продукт не соответствует разумному пониманию и ожиданиям покупателя, учитывая маркетинг, возраст и состояние продукта, подразумеваемая гарантия этого типа нарушается. ^[2]

Между тем, подразумеваемая гарантия пригодности касается причины , по которой покупатель выбирает конкретный товар у продавца.Он гарантирует, что , если продавец помог покупателю в выборе продукта , то есть поделился своим «опытом», продукт будет функционировать по своему прямому назначению, независимо от того, насколько нетрадиционным. Например, если покупатель говорит продавцу, что ищет клей для художественного проекта на основе холста, продавец должен постараться изо всех сил, чтобы найти клей, который хорошо сочетается с холстом. Если покупатель продает клей, исходя из предположения, что он будет хорошо держаться за холст, но позже выяснит, что это не так, подразумеваемая гарантия пригодности была нарушена, и он имеет право на возмещение. ^[3]

Подразумеваемые гарантии являются частью статьи 2 Единого коммерческого кодекса (UCC) и могут длиться столько же, сколько письменная прямая гарантия, или дольше, в зависимости от законодательства штата. ^[4]

Гарантия и пример гарантии

На практике гарантии используются менее формально и / или применяются на более короткие периоды времени, чем гарантии, как в примере ниже.

Магазин газонов и огородов имеет четкую 14-дневную гарантию возврата денег , которая печатается на всех квитанциях своих клиентов.Если покупатель недоволен своей покупкой из-за проблемы или просто потому, что он передумал, он может вернуться в магазин с продуктом и получить полное возмещение без каких-либо вопросов. Однако эта гарантия действительна только до разумного предела, определяемого личной политикой магазина. Например, тот же покупатель не получит возмещение просто потому, что некоторые из купленных им семян помидоров не прорастут через несколько месяцев.

В этом же магазине продаются газонокосилки, самые дорогие из которых имеют 2-летнюю гарантию от производителя и возможность купить 1-2 года дополнительной гарантийной защиты.В рамках гарантии возврата денег покупатели газонокосилок могут вернуть их неиспользованными в течение 14 дней с момента покупки.

Если женщина покупает газонокосилку в этом магазине, использует ее в обычном режиме в течение шести месяцев, а на седьмой месяц у нее возникает неисправность двигателя, она может связаться с производителем и запросить ремонт, который компания будет обязана произвести. согласно закону, в рамках гарантийного договора, согласно которому гарантирует оптимальное эксплуатационное использование косилок в течение 2-4 лет (в зависимости от гарантийного соглашения).Если компания обнаружит, что она лично вызвала неисправность двигателя из-за неправильного использования, то есть дефект , а не , является причиной неисправности, она может аннулировать гарантию , после чего она должна сама покрыть стоимость ремонта. Точно так же, если подобная неисправность произошла в течение 26 месяца владения, и женщина приобрела , а не , дополнительную гарантийную защиту, тогда она также должна сама покрыть расходы на ремонт или замену.

Продолжительность

Гарантии могут быть связаны или не быть связаны по времени, и они могут или не могут явно указывать, когда и если они связаны по времени. Например, производитель продуктов питания может гарантировать качество упакованных продуктов (например, на обратной стороне продукта) и может вернуть деньги любому, кому не нравится вкус или общее качество продукта, но, вероятно, только до прошел напечатанный срок годности.Если продукт истек срок годности, производитель вряд ли предложит покупателю возмещение. Это пример гарантии, которая в основном функционирует так же, как обычно, без какого-либо существенного контракта.

Поскольку гарантии обычно представляют собой контракты, они часто действительны и имеют обязательную силу в течение определенного периода времени, обычно от 12 до 24 месяцев, а иногда клиенты могут дополнительно продлить гарантию. Более дорогие продукты, такие как электронные товары, обычно поставляются с годовой гарантией по умолчанию (за исключением Великобритании и ЕС, где двухлетняя гарантия является минимумом, требуемым законом для электроники).Затем продавцы будут пытаться продавать средства защиты с более длительной гарантией как отдельный продукт.

могут продлить гарантию

Многие кредитные и дебетовые карты предлагают привилегию, которая расширяет гарантию производителя на продукты, купленные с использованием карты. Например, карты Visa предлагают такую ​​привилегию:

Warranty Manager предлагает расширенную гарантийную защиту, которая удваивает срок письменной гарантии на ремонт в США от оригинального производителя до одного (1) дополнительного года на соответствующие гарантии продолжительностью три (3) года или меньше, если товар полностью приобретен на вашу имеющую право Visa открытка.

Пожизненная гарантия

Некоторые компании будут возвращать, ремонтировать и / или заменять свои продукты на весь срок службы, если они выйдут из строя. «Срок службы» здесь относится не к продолжительности жизни покупателя, а к продолжительности времени, в течение которого товар остается в производстве (а иногда в течение короткого времени после ). В общей схеме материальных товаров относительно небольшое количество продуктов поставляется с пожизненной гарантией. Кроме того, любой ущерб, причиненный покупателем, не покрывается гарантией, пожизненной или иной гарантией.

Список литературы

Защита продукта: «Гарантия» или «Гарантия»?

Сторона первой части настоящего документа «гарантирует / гарантирует» стороне второй части, что если какая-либо часть или часть всех поставляемых ею частей когда-либо сломается, то сторона первой части не захочет получать часть ремонт или замена ».

Это заявление, очевидно, не является частью какой-либо гарантии / гарантии, но, по сути, если вы вникаете в настоящую суть многих гарантий / гарантий, это именно то, что оно пытается сказать.Мораль всего этого изделия такова: «Покупатель, будьте осторожны — прочтите гарантию / гарантию и все ее условия ПЕРЕД покупкой».

Есть 3 термина — «гарантия», «ограниченная гарантия» и «гарантия», с которыми вы можете столкнуться. Посмотрим, что они означают и в чем различия.

«Гарантия» — это инструмент, предназначенный для защиты прав клиента. «Гарантии» требуют оплаты со стороны покупателя (дистрибьютора Moderco) продавцу (Moderco), чтобы сделать это законным. Стоимость «гарантии» Moderco своим дистрибьюторам включена в указанную цену материала.Затем «гарантия» становится частью контракта между дистрибьютором и его клиентом, при этом дистрибьютор принимает на себя ответственность за его часть контракта, такую ​​как хранение на месте, доставка, уход, защита и установка. «Гарантия» по юридическому определению этого слова гарантирует клиенту, что определенные факты и условия верны или произойдут, и если они не верны, то они будут иметь законное право искать средства правовой защиты, если то, что гарантировано, не произойдет.

«Ограниченная гарантия» — это гарантия, описанная выше, но с особыми условиями, содержащимися в гарантийном документе, которые налагают ограничения на ответственность продавца перед покупателем, обычно основанную на уходе, использовании, техническом обслуживании и т. Д.

«Гарантия» — это документ, также предназначенный для защиты потребителей. Это обещание продавца покупателю, что он (продавец) возьмет на себя ответственность за продукт и заменит и / или отремонтирует дефектные части приобретенного товара в течение периода времени, указанного в контракте. Это юридический договор и / или устный документ, даже если покупатель не платит за него, и обычно предлагается бесплатно продавцом (обычно производителем) своему покупателю (в случае Moderco — обычно дистрибьютору).С «гарантией» клиент может получить возмещение своих денег или отремонтировать детали для тех компонентов, которые подлежат замене и имеют дефект. Однако это намного сложнее обеспечить соблюдение и редко используется в нашей отрасли. Часто это просто кто-то дает кому-то свое «слово».

Основное различие между «гарантией» и «гарантией» заключается в несходстве ожиданий. Обычно считается, что кто-то получит компенсацию или удовлетворение силой «гарантии», но, возможно, и нет.Гарантия по своему определению и факт ее приобретения гарантирует, что покупатель получит удовлетворение и сможет обратиться в суд, если этого не произойдет. Существует огромная разница в сущности и духе «гарантии» и «гарантии», которые заказчик должен понять, прежде чем ожидать преимуществ, которые могут предложить такие документы.

Наиболее распространенная терминология в индустрии работоспособных стен — «ограниченная гарантия», которая определяет условия, основанные на использовании и неправильном использовании, качестве причиненного ущерба, как и почему, временные рамки и т. Д.просто потому, что стены — это динамические изделия, которые предназначены для перемещения и обслуживания, что значительно увеличивает вероятность повреждения после установки. Во много раз ожидания конечного потребителя снижаются из-за выражений и условий, используемых в документе «ограниченная гарантия». Крайне важно, чтобы потребитель понимал «ограниченную гарантию» и читал больше, чем просто предлагаемый период времени и предполагая, что он полностью защищен.

Некоторые примеры «терминологии» и «условий», которые встречаются в некоторых «ограниченных гарантиях».

«Продавец гарантирует, что его продукция не будет иметь дефектов изготовления и материалов при нормальном использовании и обслуживании в течение периодов, указанных здесь»

— Определите «нормальный» А кто определяет нормальный?

«Товары должны иметь ??? гарантия с даты отгрузки »

— Не с даты установки или окончательной приемки. С даты отгрузки! Таким образом, если дистрибьютор покупает и хранит в течение 6 месяцев или продукт установлен и находится в кармане в течение 6 месяцев, как это часто бывает в крупных проектах, то гарантийный срок потребителя фактически сокращается на этот период времени.Когда начинается гарантия?

«——- единственное обязательство по гарантии — отремонтировать или заменить любые дефектные детали, обнаруженные в продукте»

— Если части неисправны, но система в целом не работает так, как ожидалось и согласовано, то нет подразумеваемой ответственности за ее работу. Если все «части» работают в системе, которая «не работает», значит, условия гарантии выполнены. Является ли обеспечение работы системы частью гарантии?

“——- системы должны смазываться во время установки плюс программа планового технического обслуживания, выполняемая один раз в год, включающая очистку пути, …………… и т. Д.”

— Другими словами, если вы не заботитесь о системе, гарантия аннулируется, с чем никто не может спорить. Но сколько клиентов знают о «программах планового обслуживания», необходимых для сохранения гарантии в силе?

«—– Настоящая гарантия не распространяется на отделочные материалы, отделку по периметру, уплотнения и фурнитуру»

— Похоже, что элементы, которые с наибольшей вероятностью выйдут из строя, не покрываются

Вы уловили идею. Мораль этой истории заключается в том, чтобы ваш покупатель прочитал «гарантию» до того, как заключит договор.2 года, 5 лет или 10 лет мало, кроме как обеспечить чувство комфорта. То, что действительно покрывается, содержится в деталях и должно быть рассмотрено до заключения контрактов, в которых гарантийный период является частью переговоров.