Как вернуть деньги ошибочно оплаченные картой: Как вернуть деньги на карту Сбербанка?

Как вернуть деньги на карту Сбербанка?

В Сбербанке ошибочно перечисленные средства действительно можно вернуть, однако для этого нужно иметь квитанцию об оплате и совершить несколько важнейших действий – звонок на горячую линию или же визит в филиал банка.

Содержание

Скрыть

1. Как вернуть деньги на счёт в Сбербанке?
   1. Как вернуть платёж через Сбербанк-онлайн?
      1. Как вернуть кредитную карту Сбербанка?
         1. Как вернуть ошибочный платёж Сбербанка?
            1. Как вернуть деньги со счёта Сбербанка?

               В Сбербанке ошибочно перечисленные средства действительно можно вернуть, однако для этого нужно иметь квитанцию об оплате и совершить несколько важнейших действий – звонок на горячую линию или же визит в филиал банка. Отмена платежа может понадобиться и в том случае, если вы внести задаток частному лицу за покупку, которую не смогли совершить. Возврат возможен и при регистрации в 24 часа факта мошенничества против владельца карты.

               Как вернуть деньги на счёт в Сбербанке?

               Средства могут быть неправильно перечислены по нескольким причинам – если неверно указаны реквизиты, сумма, наименование организации. Самый быстрый способ возврата средств – звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству. Ускорят возврат денег квитанция (если платили через банкомат или терминал), а также указанные (хотя бы примерно) дата и время совершения операции. Вернуть деньги можно и в случае мошенничества – однако надо успеть сообщить об украденных средствах в течение 24 часов. Для этого позвоните на горячую линию (ваше обращение зафиксируют), а также оставьте заявление о мошеннических действиях в ваш адрес в отделении полиции.

               Как вернуть платёж через Сбербанк-онлайн?

               В «Сбербанке Онлайн» предусмотрена дополнительная опция возврата платежа. В частности, ряд операций совершается не моментально, а при оплате после 21:00 обычно платеж выполняется после 9 утра следующего дня. Таким образом, у вас есть время, чтобы отменить платеж до его выполнения. Опознать не обработанный сотрудниками банка платёж вы можете по статусу «Исполняется банком». Щёлкнув по строке платежа, вы откроете документ, в котором легко найдёте кнопку «Отменить». Средства будут возвращены на карту, а документ не будет передан системой для обработки в банке. Если же платёж помечен как исполненный, то придётся позвонить на горячую линию и обратиться в филиал Сбербанка. Также средства не переводятся при статусе операции «Прервано», «Заявка была отменена» (как правило, самим пользователем) или «Отклонено банком».

               Как вернуть кредитную карту Сбербанка?

               Получение кредитной карты возможно только с согласия клиента. Однако отказаться от кредитной карты, просто забыв о ней или не пользуясь, невозможно. Карта по документам принадлежит Сбербанку, а по заключаемому договору держатель карты обязан совершить её возврат финансовой организации. «Забытая» дебетовая карта (зарплатная) обычно не влечет последствий, а вот кредитная имеет особые условия обслуживания. Чтобы её вернуть, нужно уточнить наличие задолженности (до нулевого баланса вернуть карту не получится). Это можно сделать как в личном кабинете, так и в банкомате или терминале (возьмите чек). С паспортом, договором (не обязательно) и самой картой отправьтесь в отделение банка. Желательно выбрать именно то, где вам оформляли кредитную карту. После подачи заявления на закрытие карт-счёта вашу карту должны разрезать, а саму бумагу – принять и зарегистрировать. Через 30 дней ваша «кредитка» будет аннулирована по всем правилам.

               Как вернуть ошибочный платёж Сбербанка?

               Ошибочно выполненный платёж можно вернуть у поставщика услуг (например, оператора сотовой связи), если он предоставляет такую услугу (перечисление с ошибочного лицевого счёта на ваш). Кроме того, перевод можно быстро отменить, если он ещё не выполнен Сбербанком (в интернет-банкинге). Также средства возвращаются даже в случае перечисления денег получателю, являющемуся клиентом другого банка. Просто напишите заявление, Сбербанк найдёт неправильно отправленные средства, определит нахождение средств на счете получателя, и сможет вернуть средства. Если неправильно указаны реквизиты получателя, то в течение 10 дней средства вернутся в автоматическом режиме. Самый сложный момент – если ошибочный номер карты реально существует, однако и в этом случае можно в судебном порядке вернуть ошибочно перечисленные деньги. Начать нужно со звонка или визита в отделение банка. Не забудьте указать все подробности перевода – взять чеки и вспомнить время перевода!

               Как вернуть деньги со счёта Сбербанка?

               Ситуаций, когда необходимо вернуть средства, перечисленные на счёт в Сбербанке России, немало. Вам могут попасться недобросовестные продавцы, предлагающие совершить перевод (оплату) на банковскую карту. В этом случае обращайтесь в полицию, а затем в суд по поводу неосновательного обогащения недобросовестного получателя средств. Нередко люди ошибаются в реквизитах получателя, и средства «зависают» на специальном счёте банка, так как не могут быть отправлены получателю. Наиболее сложный вариант – если получатель, которому ошибочно отправлены средства, реально существует. Он может, как добровольно вернуть средства, так и дождаться судебного разбирательства. В остальных случаях достаточно взять документ, подтверждающий оплату в пользу клиента Сбербанка или самого банка, а затем написать в ближайшем отделении заявление об ошибочном платеже и необходимости возврата средств. Как правило, такое заявление рассматривается до 30 дней.

               Как вернуть деньги, переведенные по ошибке / Новости города / Сайт Москвы

               Один из часто задаваемых горожанами вопросов связан с тем, как быть, если при переводе денежных средств при указании получателя перевода была допущена ошибка, и деньги ушли не по адресу. Наши эксперты подготовили рекомендации о том, как вернуть свои средства.

               Самый простой и надежный способ застраховаться от подобных рисков – тщательно проверять реквизиты получателя денежных средств при осуществлении перевода. Процесс возврата ошибочно переведенных денег достаточно сложный и не всегда получается их вернуть.

               Однако, если ошибок избежать не удалось, то порядок действий по возвращению денежных средств будет зависеть от конкретной ситуации.

               Например, если ошибочный перевод произошел из-за неверно указанного номера банковской карты, то необходимо оперативно позвонить на горячую линию банка и попросить отменить транзакцию до наступления момента безотзывности перевода денежных средств (списания средств со счета отправителя). Затем обязательно нужно подать заявление в ваш банк. Возможно, банк поможет вернуть деньги, но важно знать, что законодательство не обязывает финансовое учреждение идти вам навстречу. Шансы на возврат ваших средств увеличиваются при условии, что введенного номера карты не существует – тогда перевод будет отклонен и деньги вернутся на счет отправителя в течение пяти рабочих дней. В мобильном приложении большинства банков предусмотрена опция, позволяющая отменить перевод со статусом «Исполняется банком».

               Если вы осуществили перевод по номеру телефона, то это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Операция перевода будет выполнена и средства поступят на счет получателя. Возврат ошибочно переведенных денег в данном случае возможен только с согласия получателя. Необходимо обратить внимание на условия использования банковских карт, которые указаны в договоре на выпуск и обслуживание карты. Обычно в нем прописано самостоятельное решение вопроса держателем карты по возврату средств с получателя. Поэтому необходимо позвонить или написать гражданину, на номер которого отправлены деньги. Сообщите, что перевод сделан ошибочно и попросите вернуть денежные средства. Обязательно предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник.

               Если получатель отказывается вернуть деньги, то возврат ошибочно переведенных средств возможен только по решению суда. В суд необходимо представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

               Примерами таких доказательств может служить номер телефона или карты получателя, отличающийся всего одной цифрой от номера незнакомца. Или факт, подтверждающий регулярные переводы денежных средств в адрес одного и того же человека, демонстрирующий, что в этот раз средства были переведены ошибочно. Также можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру случайного получателя ваших денег вы позвонили всего один раз — после того, как сделали ошибочный перевод.

               В свою очередь, в суде ответчик должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за оказанные услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

               Надеемся, что представленная нашими экспертами информация была полезна. Напомним, что если у вас есть вопросы по финансовой тематике, то направляйте их на электронную почту [email protected]. Ответы на самые популярные и актуальные будут регулярно публиковаться на портале Департамента финансов города Москвы, в газете «Вечерняя Москва» и социальных сетях.

                

                

               *Информация, приведенная в настоящей статье, предоставлена исключительно в ознакомительных целях и не может быть использована в качестве какого-либо юридически связывающего обязательства или соглашения.

               Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту ошибочно

               Содержание статьи:

               Способы аннулирования перевода денег

               Моментальные перечисления платежа на карту стали привычными для каждого человека. Ежедневно по всему миру проходит миллионы операций перевода. Достаточно заполнить несколько полей в мобильном приложении на смартфоне, как деньги уже будут переведены на счет другого человека или организации. При этом часто возникают технические ошибки, как со стороны держателей карт, так и банка. Рассмотрим, как можно вернуть перечисленные деньги.

               На выполнение денежных операций требуется, среднем, от пары минут до несколько часов. Если при переводе с карты через мобильный или интернет-банк была замечена ошибка, то пользователь может сразу отменить совершенное действие, где указана пометка «на исполнение».

               Если нет приложения или денежный перевод уже был отправлен, то первое, что необходимо сделать, — это обратиться в банк, обслуживающий держателя пластиковой карты. Для отмены ошибочно совершенного платежа потребуется подать заявление. Если нет времени, чтобы приехать в офис банка, то стоит написать в онлайн-чат службы технической поддержки или позвонить оператору по горячей линии, телефон которой указан на оборотной стороне карты. Такие варианты помогут сэкономить время и оперативно решить вопрос. Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

               Возможно лично обратиться к адресату, который по ошибке получил перевод. Возврат денег – это исключительно его волевое решение. Можно связаться с ним и убедить вернуть полученные деньги. Если человек не проигнорирует просьбу, то вопрос будет решен.

               В обратном случае – остается подать иск в суд.

               Сроки возврата ошибочных перечислений на карту

               Российское законодательство не предусматривает конкретные временные рамки, в течение которых должны будут возвращены деньги. Это напрямую зависит от банка.

               • В случае если платеж еще не успел быть зачисленным, то в течение 5 рабочих дней сумма может быть возвращена обратно.
               • Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и составлен иск в суд, то получить возврат возможно в течение 7 суток с момента, когда ответчику будет доставлено письмо об ошибочном платеже.

               Если процесс возвращения денежных средств затягивается, можно потребовать компенсацию в виде процентов за каждый день просрочки. Исковое заявление потребуется подать в судебные инстанции.

               Можно ли вернуть отправленные мошеннику деньги

               Возврат денежных средств, которые были ошибочно отправлены, происходит легче, чем в случае с незаконными действиями по счету. Банк не обязан компенсировать материальные потери людям, если они добровольно сообщили третьим лицам номер банковской карты и коды транзакции. По данным Центробанка, в 2019 года было возвращено только 15% от общего объема денежных средств, которые незаконно списаны со счетов пострадавших граждан.

               Если вы самостоятельно совершили перевод мошенникам, то его можно вернуть, воспользовавшись описанной ниже схемой:

               • Позвоните в банк или посетите его офис. Напишите заявление о возврате перечисленных денежных средств и прикрепите доказательства обмана. Если финансы еще не были отправлены, то их вернут на счет, а карту заблокируют. Перевыпуск нового платежного инструмента потребуется ждать в течение двух недель
               • Подайте заявление в правоохранительные органы, если деньги уже были зачислены на интернет-кошелек, счет сторонней организации или в другом банке.

               Для подтверждения факта незаконного снятия и перевода средств необходимо предоставить переписку, отправленные SMS-сообщения, имеющиеся данные о мошеннических действиях. Любой человек не должен терять бдительность и быть внимательным при заполнении формы перевода денежных средств на другой счет. Не стоит следовать инструкциям неизвестных лиц, которые пытаются получить реквизиты банковской карты. Проверяйте и контролируйте ее баланс, чтобы вовремя увидеть ошибку и нехватку денег. И не поддавайтесь на мошеннические уловки и схемы обмана.

               Ошибочный платеж — Как вернуть деньги

               (9845 человек)
               28 Сентября 2013

                

               
               

               Одно из самых частых обращений клиентов за помощью –это ошибочное назначение платежа. Решить подобную проблему может каждый из операторов – срок возврата средств на ваш счет официально составляет не более 14 дней, а на практике не более 4-х дней.

               Для того, чтобы перенести ошибочный платеж, достаточно придерживаться нескольких основных рекомендаций.

               КАК ВЕРНУТЬ ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ

                

               Для возврата ошибочного платежа, вам необходимо придерживаться общих основных правил и требований операторов:
               • Обязательно сохраните чек проведенного платежа — это подтверждение тому, что вы действительно провели оплату, но ошиблись, что даст вам возможность вернуть средства на свой счет.
               • Эта ситуация из числа тех, которую нужно решить, как можно раньше, так как по истечению двух недель с момента ошибки оператор уже не сможет помочь в возврате денежных средств.
               • Помимо срока давности у платежа есть требования к некорректно введенному номеру: если ошибка в номере более трех цифр или вы поменяли местами более четырех цифр, оператор не сможет осуществить возврат ваших средств.
               • Если ошибка в коде оператора (к примеру ваш код Мегафона 925, а по ошибке набрали 915- МТС), обращаться вам нужно к тому оператору чей код введен по ошибке (т.е. в МТС) — так как ваши деньги ушли к нему и только у него есть доступ к их возврату.
               • Обратившись в офис, вам необходимо лишь написать заявление о возврате средств и к нему приложить чек об оплате. При этом совершенно не важно оформлен ли номер на вас — при себе даже не обязательно иметь паспорт.

               ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МЕГАФОН

                

               Если при пополнении счета мобильного телефона вы ошиблись в номере оператора Мегафон, вы можете вернуть средства на свой счет, заполнив заявление на сайте оператора. Пред отправкой обязательно прикрепите отсканированную копию чека. У МегаФон заявка рассматриваться не более 3-х рабочих дней, и о результате рассмотрения обращения вы будете проинформированы СМС-сообщением. Если у вас закончились средства на счете, а платеж ещё не вернулся, и нет возможности пополнить баланс, то вы можете воспользоваться несколькими услугами оператора:
               • «Обещанным платежом» — который позволит в течение трёх дней пользоваться услугами связи, а затем просто погасить образовавшуюся задолженность.
               • «Кредит доверия» — позволяет абонентам сети Столичного филиала ОАО «МегаФон» общаться в кредит.
               • «Звонок за счет друга» — вы можете позвонить даже при нулевом балансе: разговор оплачивается вашим собеседником по цене 3 рубля за минуту. Чтобы воспользоваться услугой, просто наберите 000 и номер вызываемого абонента Мегафона.

               ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ БИЛАЙН

                

               Билайн предоставляет возможность вернуть свои средства двумя способами:
               • Вы можете посетить ближайший офис Билайн (кстати, есть вероятность, что в офисе у вас попросят паспорт) с чеком об оплате, где сотрудники предложат заполнить заявление о возврате средств.
               • Так же вы можете отправить письменное заявление на e-mail компании [email protected] — в письме необходимо указать паспортные данные плательщика, и не забудьте приложить копию платежного документа: квитанцию или чек.
               • Перенести платеж компания сможет только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера.

               ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МТС

                

               Если вы перечислили по ошибке деньги на номер МТС, вы можете вернуть их обратно на свой лицевой счет, следуя этапам:
               1. Оформите письменное заявление, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж.
               2. Передайте заявление оператору, приложив к заявлению копию платежного документа:
                  • По факсу в центр 8 (495) 766-00-58;
                  • По электронной почте [email protected];
                  • В салоне-магазине МТС.
               Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 3-х дней. Вы всегда можете контролировать расход средств на вашем счету, заказав детализацию счета мобильного телефона. Если у вас возникла проблема с ошибочным начислением платежа, вы можете обратиться в Cлужбу клиентской поддержки и наши специалисты сделают все возможное, что бы вам помочь. И пусть ваши платежи всегда попадают на ваш счет!

               Как вернуть деньги на карту – после мошенничества или ошибки

               Банальная опечатка или тонкая мошенническая афера – и вот уже ваши деньги улетают совершенно не тому человеку, которому вы хотели бы их перевести. Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника или просто переведенные по ошибке, и как это сделать?

               Возможна ли отмена перевода

               По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.

               Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.

               Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.

               №1 Отмена перевода через онлайн-банк

               Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.

               В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.

               С мобильными приложениями все немного сложнее – не у всех есть данная опция. Поэтому со смартфона все-таки лучше переводить средства по уже проверенным шаблонам.

               №2 Если платеж успел уйти

               Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.

               Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:

               • Написать в службу тех.поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
               • Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.

               Полезный лайфхак №1

               Сейчас у многих банков на звонки отвечает робот, который просит назвать причину звонка. Говорите именно, что вам нужен оператор. Если вы попытаетесь объяснить роботу, что вам нужно вернуть деньги на карту или совершить отмену перевода, вам сообщат, что по закону это невозможно.
                
               Но это не совсем верно. Перевод средств занимает некоторое время. И несмотря на то, что в кабинете у вас может стоять оповещение «Исполнено», деньги, возможно, еще не отправили с карты.
                
               Сообщите, что вам нужен именно оператор, чтобы вас перевели на живого человека, который сможет вникнуть в ситуацию.

               • Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

               Полезный лайфхак №2

               Необходимо предоставить доказательства того, что перевод именно ошибочный. В противном случае любой человек мог бы, например, приобрести у вас товар, а потом запросить возврат.
                
               Если вы ошиблись номером, речь наверняка идет буквально об 1 – 2 цифрах. Возьмите с собой выставленный счет с правильными реквизитами, чтобы показать, что вы действительно собирались перевести средства на похожий номер.
                
               Если речь идет о том, как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, тут ситуация несколько сложнее, и ее мы разберем подробнее. Но в любом случае возьмите с собой доказательства мошенничества – например, переписку.

               Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника

               Как ни странно, в большинстве случаев вернуть на карту деньги, если ошибся номером проще, чем в случае мошенничества. Хотя, казалось бы, в данном случае речь идет о преступлении.

               А инструкции в интернете часто еще больше запутывают пострадавших. Мы изучили несколько банковских сайтов, и, например, у одного только «Сбербанка» нашли две официально, но прямо противоречащие друг другу сообщения – о том, что деньги не вернут, если вы сами перевели их мошенникам, и о том, что вернуть их все-таки можно.

               Какие нюансы надо учитывать?

               • не на все случаи распространяется страховка – в 90% случаев отказ идет именно потому, что пострадавший, не разобравшись, пытается применить программу страховки счета. Она действует только, если средства были переведены со счета третьим лицом. Если вы сами совершили перевод, страховка не действует. Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.
               • воспользуйтесь инструкцией выше – позвоните в банк или посетите офис и напишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Правда, карту заблокируют, потому что она считается скомпрометированной, и нужно будет 1 – 2 недели ждать перевыпуск. Но, согласитесь, это малая цена.
               • подавайте заявление в полицию – это вариант на случай, если переведенная сумма все-таки успела уйти. Часто речь идет о переводе в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковское учреждение просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации.

               В каком порядке действовать, чтобы успеть

               Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью. Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.

               Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.

               Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.

               Как застраховаться от будущих неприятностей

               • Выбирайте карты надежных банков – крупные организации действительно заинтересованы в клиентах и стараются им помочь в любой ситуации.
               • Все-таки застрахуйте свой счет – эта услуга стоит недорого (около 2000 в год), при этом вам возместят приличную сумму в случае прямого грабежа или перевода средств со счета без вашего ведома. От ошибочной отправки это не убережет, но исключит примерно 70% причин, по которым люди лишаются средств в ходе мошеннических операций.
               • Внимательно изучите все мошеннические схемы с картами – предупрежден, значит, вооружен. Чем больше вы будете знать о способах вас обмануть, тем меньше риск, что это случится.

               Внимание! В последнее время в сети активизировался довольно старый способ обмана, но многие владельцы карт уже стали его жертвами.
                
               Кто-то из ваших друзей в соц.сетях размещает сообщение о произошедшем горе. И не просто просит в переписке перевести средства, а размещает под призывом о помощи довольно убедительное фото своей карточки, с номером и его собственным именем и фамилией.
                
               Это просто подделка, сделанная в Фотошопе за 5 минут. Но выглядит она довольно убедительно. Люди видят фотографию и не сомневаются, что это реальный человек. А в результате приходится искать, как вернуть деньги на карту.

               Желаем вам никогда не сталкиваться с подобными ситуациями, но, если вам когда-либо потребуется отмена перевода, вы уже знаете, что делать.

               Сохраните эту статью к себе и обязательно поделитесь ей с друзьями в соц.сетях – это информация, которую должен знать каждый!

               Отмена онлайн-платежа и возврат денег покупателю

               Ведя бизнес в электронной коммерции, порой возникают ситуации, когда необходимо отменить платеж и полностью или частично вернуть деньги покупателю. Ситуации могут быть абсолютно разными: в одном случае, продавец может самостоятельно инициировать возврат денежных средств, в другом случае — покупатель может воспользоваться правом вернуть товар в соответствии с Законом о защите прав потребителя Республики Беларусь.

               Как правило, электронная торговля подразумевает дистанционную оплату за товар или услугу, что очень удобно для обеих сторон. То есть без личной встречи продавца и покупателя. Более того, продавец и покупатель могут проживать не просто в разных городах, а в разных странах или даже на разных континентах. И поэтому отмена онлайн-платежа и возврат денег должны быть понятными для обеих сторон.

               Если вы приняли платеж по банковской карте через интернет

               В данном случае, отмена онлайн-платежа и возврат денег вашему покупателю обычно производится из рабочего кабинета, который вам предоставляет компания-процессор, обслуживающая ваши платежи. Если разбирать на примере bePaid, то наш сервис предоставляет 2 варианта отмены платежа:

               1. Продавец заходит в свой рабочий кабинет, находит нужный платеж (транзакцию), нажимает кнопку «Вернуть средства», вводит сумму и для себя помечает причину возврата. Это процесс занимает всего пару минут.

               Отмена онлайн-платежа и возврат денег покупателю. Рабочий кабинет bePaid

               Отмена онлайн- платежа и возврат денег на карту покупателя. Рабочий кабинет bePaid

               2. Продавец отправляет из своей системы запрос refund к нам на API. Наша система подхватывает его и направляет в банк. Обычно этим вариантом пользуются очень крупные продавцы, с большим объемом платежей. Такие интернет-магазины интегрируют свои системы с системой bePaid и управляют с их помощью своими платежами, не заходя в рабочий кабинет процессора.

               Что происходит, когда вы отменили платеж в системе и дали команду вернуть деньги покупателю?

               Банк-эквайер получает ваше распоряжение и возвращает деньги покупателю на карту, с которой ранее были списаны средства. И не важно, в какой стране находится ваш покупатель, и в какой валюте у него банковская карта.

               Как быстро происходит возврат денег на карту покупателя?

               Если платеж был отменен в день оплаты товара, то банк-эквайер возвращает деньги покупателю в течение одного банковского дня. В других случаях деньги покупателю возвращаются в течение сроков, установленных банком-эквайером, обычно не превышающих тридцати банковских дней. Из практики, например, Беларусбанк производит возвраты в течение двух-десяти банковских дней.

               Возвращается ли комиссия интернет-продавцу?

               Банк-эквайер обычно полностью возвращает свою комиссию продавцу. С процессором электронных платежей необходимо этот момент оговаривать при заключении договора.

               Если вас интересуют подробности, из чего складывается комиссия, читайте статью Тарифы на интернет-эквайринг в Беларуси: кто и что зарабатывает.

               Если вы приняли платеж через систему ЕРИП, то вернуть деньги покупателю не такая простая задача, как в первом случае. Через систему ЕРИП отменить платеж и вернуть деньги покупателю в автоматическом режиме в принципе не возможно. Вы не знаете, каким образом ваш покупатель оплатил вам за товар или услугу. Вы видите только результат, что ваш клиент оплатил вам через ЕРИП.

               Если в интернет-эквайринге оплата производится только при помощи банковской карты, то через ЕРИП ваш покупатель может оплатить вам и наличным платежом через кассу, и безналичным платежом через интернет-банкинг или мобильный банк и другими доступными способами.

               Поэтому, все возвраты покупателям производятся через вашу бухгалтерию, согласно вашим внутренним процессам и белорусскому законодательству. Ни ЕРИП, ни компания, обслуживающая ваши платежи в ЕРИП (информационный агрегатор ЕРИП, такой как bePaid), об этом не знают и не принимают никакого участия в возврате.

               Возвращается ли комиссия интернет-продавцу?

               Комиссия по принятым платежам через ЕРИП не возвращается.

               О процедуре возврата платежа покупатель должен прочитать на вашем сайте

               Белорусское законодательство и правила платежных систем VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ в обязательном порядке требуют, чтобы интернет-продавец знакомил покупателя со своей процедурой возврата денег за оплаченный товар или услугу.

               Для этого, вам необходимо дополнить ваш сайт информацией, при каких обстоятельствах покупатель имеет право отказаться от уже оплаченного товара или услуги, и каким образом происходит возврат заказа, и возврат денежных средств.

               Если отмена платежа не возможна по каким-либо товарам или услугам в рамках действующего законодательства, обязательно укажите этот факт. Информация должна быть максимально полной, без двусмысленного прочтения.

               Такой раздел рекомендуется оформить на вашем сайте отдельной страницей или на странице «Оплата». Более того, если вы предоставите покупателю возможность подтверждать согласие с предлагаемыми условиями до оплаты заказа (например, галочка «Я прочитал и принимаю условия отмены и возврата покупки»), то предотвратите спорные вопросы по возврату денег, если таковые появлявятся.

               С уважением,

               Команда bePaid

               Читайте другие статьи этой темы:

               Идеален ли ЕРИП для белорусского бизнеса?

               ЕРИП vs Интернет-эквайринг: что выбрать бизнесу?

               Как правильно оформить «витрину» интернет-магазина.Часть 1. Главная страница

               Как правильно оформить «витрину» интернет-магазина. Часть 2. Информация о товаре

               Как правильно оформить «витрину» интернет-магазина. Часть 3. Условия оплаты, доставки и отмены покупки.

               Типичные ошибки белорусских интернет-магазинов

               Как подключить ЕРИП и начать принимать платежи?

               Как подключить сайт к приему платежей по банковским картам через интернет?

                

               Часто задаваемые вопросы по проведению расследований по платежам

               Как вернуть исполненный платеж?

               Где взять бланки заявлений на проведение расследования?

               Сколько будет стоить проведение расследования?

               Стоимость зависит от вашего тарифа. Уточнить сумму комиссии вы можете у своего персонального менеджера или по телефону в Центре Поддержки бизнеса.

               Когда вернется платеж по заявлению о возврате платежа в рублях?

               К сожалению, возврат платежа не гарантирован: если платеж уже зачислен получателю, то возврат средств возможен только по решению получателя.

               Когда вернется платеж по заявлению на отзыв валютного платежа?

               К сожалению, возврат платежа не гарантирован. Для возврата средств рекомендуем дополнительно обратиться к получателю.

               Почему после оформления заявления на проведение расследования по изменению назначения платежа в рублях платеж в интернет-банкинге не изменился?

               Реквизиты в исполненном платеже не меняются. По заявлению на проведение расследования в банк получателя направляется уточнение назначения платежа.

               Возможно ли проведение расследования по бюджетным платежам?

               Как изменить реквизиты бюджетного платежа?

               Почему при проведении валютного платежа сторонний банк снял комиссию из суммы перевода?

               Можно ли внести исправления в заполненное и подписанное заявление на проведение расследования?

               Нет. Необходимо подготовить новое заявление.

               Почему сумма валютного платежа дошла до получателя не в полном объеме?

               Согласно международной практике проведения платежей, банки-посредники снимают свою комиссию за проведение платежа из суммы перевода. Чтобы доставить платежи в долларах США получателю в полной сумме, вы можете воспользоваться услугой «Гарантированное OUR», комиссия за которую списывается в соответствии с тарифами.

               Как заполнить валютный перевод, чтобы он дошел до получателя в полной сумме, используя услугу «Гарантированное OUR»?

               Чтобы доставить платежи в долларах США получателю в полной сумме, вы можете воспользоваться услугой «Гарантированное OUR», комиссия за которую списывается в соответствии с тарифами. Для выбора услуги при заполнении валютного перевода укажите в поле «Комиссии» — значение «OUR», в поле «Информация отправителя получателю» — кодовое слово /FND/ (указание «//» обязательно).

               Ошибка полной оплаты кредитной картой: Можете ли вы получить возмещение?

               Содержание этой страницы актуально на дату публикации; однако срок действия некоторых наших партнерских предложений может истек. Просмотрите наш список лучших кредитных карт или воспользуйтесь нашим инструментом CardMatch ™, чтобы найти карты, соответствующие вашим потребностям.

               Могу ли я получить обратно переплаченную сумму после ошибочной выплаты полной суммы на кредитной карте?

               Эмитенты карт обычно заявляют, что они вернут сумму сверх минимального причитающегося платежа, хотя они не обязаны делать это — и возврат может занять больше времени, чем вы хотели бы.

               Ознакомьтесь со всеми ответами наших экспертов по кредитным картам.

               Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

               Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

               Ваш путь по кредитным картам официально начался.

               Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

               На счет кредитной карты легко заплатить больше, чем вы планировали. На экранах онлайн-платежей

               есть меню с опциями, включая «баланс платежной ведомости» и «минимальную оплату.«Нажмите не на ту, и вдруг у вас нет долгов — и денег.

               «Мой муж по ошибке оплатил одну из наших кредитных карт в полном объеме вместо минимального платежа, как он намеревался», — написала пользователь карты по имени Мелани в вопросе CreditCards.com. «Это привело к тому, что наш банковский счет стал отрицательным, и из-за ошибки возникло много комиссий за овердрафт».

               Какие у вас права?

               См. По теме: 5 ошибок, которых следует избегать после погашения задолженности по кредитной карте

               Что говорится в законе о переплатах по карте

               Согласно банковскому законодательству, эмитенты карт должны возвращать платежи, превышающие причитающийся остаток.

               • Если у вас есть кредитный баланс более 1 долларов, он должен быть возвращен вам через семь дней после вашего письменного запроса.
               • Кредитный баланс означает, что вместо того, чтобы платить эмитенту карты, они должны вам.
               • Кредитовый остаток может быть результатом ошибочной переплаты или отмены уже оплаченного вами платежа или покупки.

               Если у вас нет кредитного баланса, эмитенты карт не обязаны возвращать ошибочно крупный платеж.

               Но выборочная проверка нескольких крупных эмитентов показала, что они готовы вернуть деньги в этой ситуации.

               Ключевым моментом является то, что они вернут только ту сумму платежа, которая превышает минимальную причитающуюся сумму. Это гарантирует, что вы выполните свои минимальные обязательства за месяц.

               Как запросить возврат при переплате по карте

               «Как правило, клиенты, совершившие ошибку при оплате, могут позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы запросить уменьшение суммы платежа до минимальной суммы платежа», — сказала представитель Bank of America Бетти Рисс. в интервью по электронной почте.

               Discover также вернет уплаченную сумму, превышающую минимальную. «Наш стандартный метод — это чек, однако владелец карты всегда может запросить ускоренный возврат», — написала представитель Бриттни Митчелл в ответ на вопросы.

               После того, как платеж прошел, то есть средства были переведены в Discover, компания может вернуть сумму обратно в банк клиента в течение 48 часов через сеть межбанковских платежей ACH, сказала она.

               Федеральный кредитный союз Пентагона, один из крупнейших в США.S. кредитные союзы указали, что будут работать с держателями карт, которые переплачивают. «В случае истинной ошибки мы стремимся уделять первоочередное внимание опыту участников и будем работать в рамках возможностей нашей системы, чтобы гарантировать, что ситуация участника будет разрешена в порядке исключения», — говорится в заявлении Эрика Бала, старшего директора по развитию продуктов и каналов.

               Возврат переплаты по карте может занять больше времени, чем вы думаете.

               Однако на основании жалоб, поступивших в Бюро финансовой защиты потребителей США, своевременный возврат не всегда возможен.

               Один потребитель из Калифорнии сказал, что переплатил карте, выпущенной Synchrony Bank, специализирующейся на картах магазина, на 1200 долларов после того, как запрос об остановке платежа в их банк не был обработан вовремя.

               «Они сказали, что мне пришлось ждать 10 дней, пока чек на переплату не будет получен, и еще две недели, чтобы обработать мне возмещение», — написал владелец карты в жалобе. «Я не понимаю, почему финансовому учреждению требуется две недели для обработки возмещения». Жалоба была «закрыта с объяснением», что означало, что не было предложено возмещения или другой формы возмещения ущерба.

               В другой жалобе пользователь карты из Техаса заявил, что запросил возврат переплаты чеком от банка США. Но вместо этого банк отправил возмещение оператору оплаты счетов банка-потребителя. «Теперь у меня 680 долларов», — сказал человек. Эта жалоба также была «закрыта с объяснением». По данным CFPB, банк США решил не давать публичного ответа на жалобу.

               Совет: Если вы хотите узнать, сколько будет стоить погашение баланса с использованием минимальных платежей, используйте кредитные карты.Калькулятор минимального платежа поможет вам подсчитать сумму.

               Конечно, эмитенту карты выгоднее позволить вам держать баланс — и это дороже для вас.

               • Банк может вернуть вам переплаченную сумму сейчас , но в конечном итоге вам придется вернуть эти деньги — с процентами.
               • Баланс в 500 долларов, отражаемый по средней процентной ставке 15,5 APR , займет 24 месяца и более 82 долларов в виде процентов для выплаты при минимальных платежах в 25 долларов в месяц.

               Но если выплата полного баланса приведет к овердрафту на вашем банковском счете и штрафам за просрочку платежа по другим счетам, может быть дешевле вернуть сумму ошибочного платежа.

               Отказ от ответственности редакции

               Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не продиктовано рекламными деньгами. Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

               Что произойдет, если вы переплатите по счету кредитной карты

               Содержание этой страницы актуально на дату публикации; однако срок действия некоторых наших партнерских предложений может истек. Просмотрите наш список лучших кредитных карт или воспользуйтесь нашим инструментом CardMatch ™, чтобы найти карты, соответствующие вашим потребностям.

               В тяжелые времена людям нравится держать свои деньги. Это один из таких случаев, когда пандемия коронавируса в самом разгаре.

               Что делать, если вы обнаружите, что случайно переплатили по счету по карте? Это легко сделать, особенно если во время онлайн-платежа вы нажали не ту клавишу.

               Ситуация также может возникнуть, если вам вернут деньги, например, за возвращенную покупку, а также произведена полная оплата по вашему счету. К счастью, есть способы вернуть эту переплату.

               См. По теме: Какой штраф за превышение моего кредитного лимита?

               Что произойдет, если у вас отрицательный баланс кредитной карты?

               Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

               Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

               Ваш путь по кредитным картам официально начался.

               Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

               Если у вас избыточный или отрицательный баланс на вашей карте, Закон о праве на кредитование предлагает эмитенту вашей карты способы исправить ситуацию.
               1. Он может немедленно зачислить суммы переплаты на ваш счет.
               2. Если эмитент не предпримет никаких действий, и вы отправите письменный запрос в компанию, выпускающую карту, с просьбой о возврате денег, эмитент должен ответить на этот запрос в течение семи дней с момента его получения.Вы также можете отправить электронный или устный запрос на возврат денег.
               3. В случае, если вы не предприняли никаких упреждающих действий, эмитент также может предпринять добросовестную попытку вернуть вам любой части переплаты, которая остается невыплаченной через шесть месяцев. Например, он может выписать вам чек или кредитовать ваш банковский счет. Если банк не может найти вас по вашему последнему известному адресу или номеру телефона, ему не нужно предпринимать никаких дальнейших действий.

               См. По теме: Законно ли банку задерживать платеж по моей карте?

               Как запросить возврат переплаты по кредитной карте

               Звучит достаточно просто.Например, в онлайн-справочном центре American Express есть ответ на часто задаваемый вопрос: «Как мне запросить возврат кредитного баланса?»

               По словам эмитента: «Вы можете запросить возврат переплаты через свой онлайн-аккаунт. После того, как вы выберете учетную запись, на которую вы сделали платеж, выберите «Открыть платежный спор», затем выберите «У меня есть кредитный баланс на моем счете» и нажмите «Продолжить» ».

               И Capital One сообщает онлайн, что, если ваш эмитент не не возвращается автоматически излишек платежа, вы можете написать или позвонить ему, чтобы получить его обратно.Также: «Если вы предпочитаете оставить переплаченную сумму в своем аккаунте, это все равно, что получить кредит в вашу пользу. Все новые расходы, не превышающие переплаченную вами сумму, будут покрываться ».

               Могут быть ошибки

               Однако кажется, что получить возмещение не всегда просто. Согласно жалобе, полученной в Бюро финансовой защиты потребителей в декабре прошлого года, потребитель переплатил свой баланс по кредитной карте BBVA.

               Хотя остаток на выписке по карте составлял всего 21 доллар, они заплатили на 170 долларов больше.Когда они позвонили и попросили вернуть деньги, агент по обслуживанию клиентов заверил их, что они получат чек в течение семи-десяти рабочих дней.

               В ходе расследования BBVA сообщило, что деньги были зачислены на их текущий счет в электронном виде через посредника, учитывая, что BBVA получила деньги именно так.

               BBVA посоветовал клиенту связаться со своим банком. Представитель также отметил, что это происходит постоянно. Согласно базе данных CFPB, эта жалоба была в конечном итоге разрешена с объяснением потребителю, подавшему жалобу.

               См. По теме: Как мне отменить автоматическое выставление счетов, если я не могу связаться с отправителем?

               Могу ли я отменить оплату кредитной картой, если передумаю?

               Что произойдет, если вы полностью оплатите баланс своей карты, а не только минимальную сумму, и у вас возникнут сомнения? Это не подпадает под правовую защиту Закона о праве на кредитование в случае переплаты.

               В этих случаях эмитент принимает решение о том, как действовать, если вы запрашиваете возврат уплаченных вами денег сверх установленной минимальной суммы.Эмитенты Bank of America, Discover и American Express не ответили на вопросы о том, как они справляются с такими ситуациями сегодня.

               Поговорите со своим эмитентом и узнайте, вернет ли он вам деньги, уплаченные сверх установленной минимальной суммы платежа. Эмитент заинтересован в том, чтобы позволить вам иметь остаток, чтобы он мог взимать проценты, чтобы вы могли обнаружить, что эмитенты готовы удовлетворить такой запрос.

               И если вам нужны деньги для осуществления других платежей, и вы обнаружите, что выплата процентов по остатку, который вы несете, дешевле, чем сбор денег из других источников, это также может сработать в вашу пользу.

               Отказ от ответственности редакции

               Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не продиктовано рекламными деньгами. Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

               Poonkulali Thangavelu является старшим штатным репортером CreditCards.com. Она сосредотачивается на законодательстве и регулировании, понимая, как государственная и частная политика влияет на пользователей карт.Она имеет обширный опыт журналистики, освещающей личные финансы и бизнес-темы, и любит упрощать такие темы, чтобы читатели могли принимать правильные решения. Поонкулали также является автором еженедельной колонки «Мелкий шрифт» на CreditCards.com. Ее карьера включает исследование потребительского рынка для глобального рекламного агентства Ogilvy & Mather.

               Что делать, если вы случайно переплатили по счету по кредитной карте

               Во времена финансовой нестабильности естественно хотеть сохранять контроль над как можно большей частью своих денег.Но ошибки случаются; вы можете нажать не ту клавишу при оплате остатка по кредитной карте онлайн или по ошибке произвести чек на неверную сумму.

               Даже после включения автоматических платежей вы можете в конечном итоге переплатить. Например, если вы решили погасить свой баланс вручную перед запланированным автоматическим платежом или перед тем, как вы получите возмещение от продавца, ваш платеж будет опубликован.

               Переплата бывает, но паниковать не стоит. Если вы заплатите больше, чем причитается по счетам по кредитной карте, это не скажется отрицательно на вашем счете, и вы не потеряете деньги.Вот несколько вещей, которые могут произойти, если вы переплатите, и что вы можете сделать, чтобы вернуть свои деньги.

               Ваша переплата может считаться мошенничеством.

               Переплата небольшой суммы по счету кредитной карты часто приводит к отрицательному остатку на вашем счете. Однако значительная переплата может стать причиной мошенничества для вашего эмитента.

               Иногда переплата больших сумм может быть результатом ошибочного добавления нуля к вашему платежу. Но это также потенциальный признак мошенничества с возвратом денег или даже отмывания денег.Переплата на большую сумму может привести к тому, что ваш эмитент заблокирует вашу учетную запись на время расследования проблемы или даже полностью закроет вашу учетную запись.

               Обычно проблему переплаты можно решить, позвонив в эмитент и объяснив ошибку. После того, как вы подтвердите свою личность в качестве основного держателя карты и объясните ошибку, ваша карта должна быть повторно активирована или ваш аккаунт восстановлен.

               Мифы о переплате

               Если вы переплатили по счету на небольшую сумму, вы не должны увидеть никаких негативных последствий для своего аккаунта, но и не следует ожидать увеличения кредита.

               Переплата счета не компенсирует прошлые пропущенные или просроченные платежи, а также не увеличит ваш кредитный рейтинг или кредитный лимит. При переплате любая сумма, превышающая причитающийся остаток, будет отображаться как отрицательный остаток на вашем счете. Отрицательные остатки просто указываются как нулевые остатки в вашем кредитном отчете и не повлияют на использование вашего кредита.

               Вы также не будете получать проценты на свой отрицательный баланс. Проценты применяются только к остаткам вашей задолженности. Если у вас отрицательный баланс, он не будет расти, если вы оставите его на своем счете; он будет только уменьшаться по мере того, как вы его тратите.

               И хотя переплата может привести к получению кредита на вашем счете, этот кредит не означает постоянного изменения вашего кредитного лимита. Как только вы потратите отрицательный баланс, ваш доступный кредит вернется к своему стандартному пределу.

               Действия, которые вы можете предпринять после переплаты по кредитной карте

               Переплата по кредитному счету — это ни хорошо, ни плохо, и самое простое решение — просто потратить деньги в обычном режиме и позволить кредиту перейти на покрытие расходов в следующем месяце.Вот каждый из шагов, которые вы можете рассмотреть.

               Оставьте отрицательный баланс для переноса в следующем месяце

               Обычно ваша переплата отображается как кредит в виде отрицательного баланса на вашем счете.

               Этот отрицательный баланс будет перенесен на любые новые платежи, которые вы начнете, или непогашенный остаток в следующем месяце. Если вы не используете отрицательный баланс в течение шести месяцев, ваш кредитор имеет юридическое обязательство попытаться вернуть деньги. Но если эмитент вашей карты не может связаться с вами из-за того, что вы переехали или изменили свой номер телефона, вы можете не получить возмещение.

               Но если вы продолжите совершать покупки с помощью карты, как обычно, ваша переплата должна быть устранена без каких-либо дополнительных действий.

               Запросить возврат

               Если вы предпочитаете, чтобы ваши деньги были возвращены вашим эмитентом, вы можете подать письменный запрос на возврат. Некоторые эмитенты также разрешают запросы на возврат средств по телефону или через ваш онлайн-аккаунт.

               Федеральное постановление требует от кредиторов принятия последующих мер в течение семи рабочих дней с момента получения запроса. Ваш возврат может быть произведен наличными, чеком, денежным переводом или прямым переводом на зарегистрированный банковский счет.Запомните, когда следует ожидать возврата средств, и свяжитесь со своим эмитентом, если вы не получите его к этой дате, чтобы убедиться, что возврат был обработан правильно.

               Настроить автоплату

               Один из способов избежать переплаты в будущем — включить автоплату по счету кредитной карты. Эта функция настроит автоматический платеж со счета по вашему выбору для оплаты вашего счета.

               Вы можете настроить автоплату на оплату минимального платежа, полную оплату счета или фиксированную сумму. Вы также можете указать дату, когда платеж будет обрабатываться каждый месяц.Войдите в свою учетную запись в Интернете или в мобильное приложение, чтобы увидеть, какие варианты автоплатежей доступны для вашей карты.

               Также не забывайте регулярно проверять баланс своего счета и график платежей. Если вы планируете делать дополнительную оплату в течение платежного цикла, это поможет вам избежать переплаты, а также снизить риск просроченных или пропущенных платежей.

               Как они работают и сколько времени на них требуется

               Страдаете ли вы от угрызений совести покупателя из-за недавних покупок, которые вы сделали? Хотите знать, как это вылечить? Вернитесь в торговый центр и верните кое-что.

               Если вы соблюдаете правила возврата продавца, при возврате товара продавец, как правило, возмещает сумму, равную стоимости первоначальной покупки, независимо от того, оплатили вы наличными или в кредит.

               Вот краткая версия того, что происходит с вашей кредитной картой, когда вы делаете возврат:

               1. Продавец возвращает деньги на счет вашей кредитной карты
               2. Кредит для возвращенной покупки появится в транзакциях по вашей кредитной карте, как правило, до одной недели спустя
               3. Кэшбэк или баллы, заработанные при покупке, аннулируются

               Продолжайте читать, чтобы узнать больше о процессе возврата на кредитную карту.

               Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

               Возмещение за возвращенный товар обычно не зачисляется на ваш счет кредитной карты мгновенно.

               Вместо этого обычно требуется несколько рабочих дней, а возможно, и неделя, прежде чем возвращенная покупка появится в бухгалтерской книге вашей кредитной карты и повлияет на баланс вашей карты. Как правило, при возврате средств за возвращенный товар в рамках одного и того же платежного цикла по кредитной карте вы не несете ответственности за оплату этого конкретного платежа.

               Если вы вернете покупку незадолго до окончания платежного цикла или после него, возврат средств за транзакцию может не отобразиться в вашем аккаунте до наступления срока платежа по кредитной карте. Независимо от сроков покупки и возврата, если вы не внесете хотя бы минимальный платеж на свой счет до установленного срока, компания, выпускающая вашу кредитную карту, может оштрафовать вас в виде пени за просрочку платежа. Вы не можете пропустить минимальный платеж, если есть какая-либо сумма, причитающаяся эмитенту карты, даже если вы ожидаете получить возмещение.

               Что делать, если на моем счету нулевой баланс при возврате кредитной карты?

               Если ваша кредитная карта имеет нулевой баланс на момент обработки возврата, обычно добавляется кредит, который можно использовать для будущих покупок. Если ваша карта остается неактивной с отрицательным балансом в течение нескольких месяцев, эмитент кредитной карты, скорее всего, отправит вам чек на зачисленные средства. Вы также можете позвонить в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и попросить прислать вам чек на кредитную карту, что избавит вас от ожидания.

               Если есть остаток на вашей кредитной карте при возврате средств за покупку из предыдущего платежного цикла, тогда кредит будет просто зачислен на вашу учетную запись, уменьшая существующий баланс вашей кредитной карты.

               Если вы совершили покупку, перенесите остаток в другой отчетный период , с вас могут быть начислены проценты. Когда вы сделаете возврат, эти проценты не будут возвращены.

               Потребители не всегда возвращают товары сразу или даже в рамках одного платежного цикла.Иногда даже не близко. Между датой первоначальной покупки и возвратом товара могут пройти месяцы. Вы по-прежнему будете видеть возвращенные средства на счету вашей кредитной карты, но будете на крючке, если за это время начислены проценты.

               Возвращаются ли вознаграждения, возврат денег и бонусы за регистрацию?

               Стоит отметить, что при возврате покупки и зачислении возмещения на ваш счет кредитной карты все бонусные баллы или кэшбэк, которые вы могли заработать за первоначальную покупку, также будут потеряны .

               У эмитентов кредитных карт есть правила списания ранее заработанных бонусных баллов или возврата денежных средств с вашего счета в случае возврата средств. В противном случае, если бы политика была иной, несомненно, было бы большое количество потребителей, пытающихся обыгрывать систему, накапливая бонусные баллы за крупные покупки только для того, чтобы вернуть покупки в будущем и сохранить вознаграждения. Так не пойдет.

               Бонусы за регистрацию, которые обычно можно найти на бонусных картах и ​​туристических кредитных картах, обычно следуют тому же правилу.Если вы получили бонус за регистрацию на основании покупок, которые вы вернете позже, вы, вероятно, также потеряете бонус за регистрацию. Прочтите карточный договор вашей карты, чтобы точно определить, как будут обрабатываться вознаграждения с возвратами.

               Что делать, если вы совершите покупку, заработаете вознаграждение, обменяете эти вознаграждения, а затем вернете покупку? В этом случае вы, скорее всего, получите отрицательный баланс вознаграждений. Вам нужно будет заработать больше вознаграждений, вернувшись к нулю, прежде чем вы снова получите положительный баланс вознаграждений.

               Отрицательный остаток по кредитным картам

               В некоторых случаях вы можете получить возмещение на свою кредитную карту после того, как уже оплатили счет. Если на момент обработки возврата вы не задолжали эмитенту карты или если сумма возврата превышает непогашенный остаток на счете, в конечном итоге на вашем счете может появиться кредит. Этот вид кредита также может называться переплатой, кредитным балансом или отрицательным балансом.

               Отрицательный баланс на кредитной карте — это не плохо.Это просто означает, что вместо того, чтобы вы должны деньги эмитенту вашей карты, ваша компания-эмитент кредитной карты должна вам.

               Когда на вашей кредитной карте отрицательный баланс, она работает почти как подарочная карта. Будущие покупки вычитаются из кредита на вашем счету. После того, как вы израсходуете всю сумму кредита, будущие платежи будут выставляться в обычном порядке.

               Если вы не используете свою кредитную карту в течение нескольких месяцев, эмитент может автоматически выписать вам чек на сумму непогашенного кредита на вашем счете.Но политика переплаты может варьироваться в зависимости от компании-эмитента. Итак, если у вас есть вопросы о том, как эмитент вашей карты обрабатывает отрицательный баланс, вам следует проверить договор о кредитной карте или позвонить по номеру службы поддержки клиентов, указанному на обратной стороне карты.

               Запрос чека на возврат

               Конечно, вы не всегда можете захотеть потратить средства, которые были возвращены на ваш счет, по крайней мере, не сразу. Если вы предпочитаете иметь доступ к этим средствам наличными и не хотите ждать, пока эмитент вашей карты заранее отправит вам чек, вы можете ускорить процесс, связавшись с эмитентом карты самостоятельно.

               Федеральный закон (Правило Z Закона о праве на кредитование) требует, чтобы компании-эмитенты кредитных карт отправляли вам возмещение в течение семи рабочих дней, когда на вашем счете есть кредитный баланс. Загвоздка в том, что вы должны запросить возврат, и вы должны сделать это в письменной форме.

               Теперь некоторые эмитенты карт могут удовлетворить запросы на возврат средств по телефону в интересах обслуживания клиентов (даже если федеральный закон не требует от них этого). Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, доступна ли вам эта опция в соответствии с политикой эмитента карты.Если эмитент карты требует, чтобы вы отправили запрос на возврат по почте, спросите у агента по обслуживанию клиентов, какой адрес вам следует использовать. Затем отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении, запрошенным для ваших записей.

               Есть еще один момент, касающийся требований Положения Z для отрицательного баланса, который стоит упомянуть. По истечении шести месяцев эмитенты карт должны попытаться отправить вам остаток кредита, который все еще находится на вашем счете. Если эмитент карты не может связаться с вами, он должен попытаться отследить вас по вашему последнему известному адресу или номеру телефона.

               Отрицательный баланс и ваш кредитный рейтинг

               Отрицательный баланс кредитной карты не повредит вашим кредитным рейтингам. При этом на самом деле это не поможет и вашим кредитным рейтингам — по крайней мере, им может помочь не более 0 долларов на кредитной карте.

               Независимо от того, сколько эмитент вашей карты должен вам, ваша кредитная карта будет показывать баланс в размере 0 долларов в ваших кредитных отчетах, если у вас отрицательный баланс. Например, в кредитном отчете вы никогда не увидите баланс — 500 долларов (или любое другое отрицательное число).В результате коэффициент использования кредита на счете также останется на уровне 0%.

               Доходность по операциям в иностранной валюте

               Если вы купили что-то в иностранной валюте, а потом вернули, что произойдет?

               Это еще одна область, которая может быть сложной и зависит от соглашения о вашей карте, поскольку она может варьироваться от одной карты или эмитента к другой.

               Многие кредитные карты взимают комиссию за транзакцию за границей. Если у вас есть карта, возможно, вы не получите эту комиссию обратно при возврате платежа.Если вы оказались в ситуации, когда комиссия за зарубежную транзакцию не возвращается, вы можете позвонить в эмитент кредитной карты и попросить возмещение.

               Если с момента совершения покупки прошло много времени, возможно, курс иностранной валюты вырос или упал. Компании, выпускающие кредитные карты, обычно используют текущую рыночную стоимость валюты, чтобы определить, сколько будет возвращено при возврате. Это означает, что вы можете потерять или заработать, если стоимость иностранной валюты упала или выросла с момента первоначальной покупки.

               Кроме того, как и на многих товарных рынках, существует спред для покупки и продажи валют. Это означает, что покупка единицы валюты стоит немного больше, чем вы получили бы за ее продажу в определенный момент времени. Таким образом, даже если вы сделаете покупку, а затем немедленно вернете ее, и с вашей карты не взимается комиссия за зарубежную транзакцию, вы можете потерять деньги.

               Куда на самом деле идут деньги?

               Когда вы покупаете что-либо с помощью кредитной карты, розничный торговец фактически начинает процесс оплаты со стороны эмитента кредитной карты, а не со стороны потребителя, совершающего покупку.Обычно после утверждения транзакции ваша сумма доступного кредита уменьшается, и компания-эмитент кредитной карты выставит вам счет позже.

               На этом этапе вопрос о том, действительно ли вы когда-нибудь погасите свой баланс, не представляет для продавца, потому что он уже получил оплату. В случае возврата товара, приобретенного с помощью кредитной карты, розничный продавец вернет деньги на ваш счет кредитной карты вместо того, чтобы перечислять средства непосредственно вам.

               Помните, что продавцу фактически платит эмитент кредитной карты во время транзакции по кредитной карте, а не покупатель.Вот почему покупатель не может получить возмещение наличными за покупку, которая изначально была сделана с помощью кредитной карты.

               У вас есть другие вопросы о возврате кредитной карты, на которые вы не нашли здесь ответа? Свяжитесь с нами и спросите!

               Что произойдет, если вы переплатите по кредитной карте?

               Узнайте, как выплата суммы, превышающей вашу задолженность, влияет на ваши финансы

               Вам нужно заработать дополнительные деньги? Ваша кредитная карта может помочь. Получите исчерпывающее руководство The Ascent по возврату денег с кредитных карт , ​​чтобы узнать, как вы можете заработать более 1 148 долларов США в виде вознаграждений в этом году.

               Оплата счета по кредитной карте — обычно простой процесс. Вы входите в свою онлайн-учетную запись, выбираете, будете ли вы платить минимальную сумму, остаток по выписке или другую сумму, и отправляете платеж. Вы также можете использовать автоматические платежи, чтобы сделать это еще более удобным для вас.

               Однако бывают ситуации, когда потребители в конечном итоге переплачивают по кредитным картам.Поскольку подобные ситуации переплаты не распространены, естественно задаться вопросом, что будет с деньгами.

               Вот все, что вам нужно знать о переплате по счету кредитной карты, от того, как это происходит, до того, как вы можете вернуть свои деньги.

               Начните свой путь к финансовому успеху с радостью

               Получите бесплатный доступ к избранным продуктам, которые мы используем, чтобы помочь нам достичь наших финансовых целей. Эти полностью проверенные варианты могут стать решением, которое поможет повысить ваш кредитный рейтинг, более выгодно инвестировать, создать чрезвычайный фонд и многое другое.

               Отправляя свой адрес электронной почты, вы соглашаетесь с тем, что мы будем присылать вам денежные подсказки вместе с продуктами и услугами, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Вы можете отписаться в любое время. Пожалуйста, прочтите наше Заявление о конфиденциальности и Положения и условия.

               Что произойдет, если вы переплатите по счету кредитной карты?

               Если вы переплатите по счету кредитной карты, избыточная сумма останется на карте в качестве кредита на расходы, также известного как кредитный баланс, который вы можете использовать.Большинство эмитентов карт указывают сумму кредита как отрицательный баланс на карте.

               Допустим, на вашей кредитной карте осталось 500 долларов. Вы случайно делаете два платежа по 500 долларов. Первый платеж доводит ваш баланс до 0 долларов, а второй — до минус 500 долларов.

               Хотя отрицательный баланс на счете вашей кредитной карты может выглядеть странно, вам не о чем беспокоиться. Любые произведенные вами платежи будут вычтены из суммы переплаты. Продолжая приведенный выше пример, если вы совершили покупку на 100 долларов с помощью карты, это приведет к новому балансу минус 400 долларов.

               Если вы не пользуетесь картой в течение шести месяцев, то по закону эмитент карты обязан вернуть вам переплаченную сумму.

               Как происходит переплата кредитной картой?

               Переплата кредитной картой обычно происходит по одной из следующих причин:

               • Получение возмещения после оплаты счета по кредитной карте
               • Выполнение двойных платежей вручную
               • Выполнение как автоматического, так и ручного платежа
               • Указание неверной суммы платежа

               Получение возмещения

               Когда вы получаете возмещение за покупку, оплаченную с помощью кредитной карты, возвращенная сумма возвращается на карту.Это может привести к переплате, если вы уже оплатили покупку.

               Например, вы совершаете покупку на 100 долларов 5-го числа месяца и оплачиваете счет по кредитной карте 15-го числа. Покупка не удалась, поэтому 20 числа вернем деньги. Этот платеж в размере 100 долларов будет возвращен на вашу карту и приведет к получению кредитного баланса.

               Выполнение дублирующих платежей по предоплате

               Можно отправлять дубликаты платежей по предоплате на вашу кредитную карту. Если вам интересно, как кто-то мог совершить эту ошибку, причина в том, что время задержки между отправкой платежа и его обработкой.

               Обработка платежей по кредитной карте может занять несколько дней. В течение этого времени ваша онлайн-учетная запись может не отражать платеж. Если вы отправите платеж 1-го числа и снова проверите свой счет 2-го числа, баланс может быть таким же.

               Для тех из нас, кто временами забывчив, легко ошибочно отправить таким образом дубликат платежа. Один из способов избежать этого — настроить автоматические платежи, которые также являются хорошим способом убедиться, что вы не пропустите платеж по кредитной карте.Другой способ — проверить ваши последние электронные письма с подтверждением платежа, прежде чем вносить новые платежи по предоплате.

               Выполнение как автоматического, так и ручного платежа

               Автоматические платежи обычно не выполняются, если вы уже оплатили счет по кредитной карте. Но опять же, такая задержка при обработке платежа может привести к переплате.

               Если вы вносите платеж вручную за несколько дней до запланированного автоматического платежа, платеж вручную может не обработаться вовремя, чтобы остановить автоматический платеж.

               Указана неверная сумма платежа

               Ошибка в сумме платежа может произойти независимо от того, оплачиваете ли вы свой счет онлайн или чеком.

               Когда вы оплачиваете счет по кредитной карте в Интернете, у вас есть возможность ввести индивидуальную сумму платежа. Если вы пойдете по этому маршруту и ​​введете сумму, превышающую баланс вашей карты, либо по ошибке, либо из-за того, что вы не совсем понимаете выписку по кредитной карте, вы переплатите по счету.

               То же самое верно, если вы платите чеком и указываете неверную сумму.

               Что делать, если вы переплатили по кредитной карте?

               Два лучших варианта после переплаты по кредитной карте — использовать остаток кредита или запросить возврат.

               Если это небольшая переплата, то вы можете просто использовать ее, продолжая совершать покупки с помощью карты. Это самый простой вариант, и он хорошо работает с кредитными картами, которыми вы часто пользуетесь.

               Если вы слишком много переплатили или мало пользуетесь картой, вам следует запросить возврат. Вы можете сделать это, позвонив по номеру, указанному на обратной стороне кредитной карты.Эмитент карты либо вернет деньги на платежный счет, либо отправит вам чек. Это не должно занимать больше семи-десяти рабочих дней, и часто это делается намного быстрее.

               Единственное, чего вам не следует делать, — это держать отрицательный баланс на вашей кредитной карте. Нет никакой пользы в том, чтобы позволить компании, выпускающей кредитные карты, удерживать деньги, которые могут приносить вам проценты на банковском счете.

               А как насчет комиссии за овердрафт?

               Самая большая проблема с переплатой по кредитной карте заключается в том, что это может привести к овердрафту на вашем банковском счете, если у вас недостаточно средств для покрытия обоих платежей и у вас нет защиты от овердрафта.

               Начните с того, что как можно скорее обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и в свой банк. Посмотрите, сможет ли какая-либо из сторон остановить один из платежей. Если это невозможно, вы можете, по крайней мере, сразу же запросить возмещение в компании-эмитенте кредитной карты и попросить свой банк отказаться от комиссии за овердрафт. Нет никаких гарантий, но банки могут отказаться от комиссии за овердрафт в подобных ситуациях.

               Влияет ли переплата по кредитной карте на ваш кредитный рейтинг?

               Переплата кредитной картой не влияет на ваш кредитный рейтинг.Для целей кредитного скоринга нет разницы, есть ли на карте баланс 0 долларов США или кредит переплаты.

               Потенциальное заблуждение состоит в том, что переплата кредитной картой может улучшить использование кредита. Использование кредита — это процент от доступного кредита, который вы используете, и более низкий процент лучше для вашего кредитного рейтинга.

               Однако это работает не так. Компании, выпускающие кредитные карты, не могут сообщить об отрицательном балансе карты. Вместо этого они должны сообщить об этом как о балансе в размере 0 долларов США.Невозможно повысить свой кредитный рейтинг, переплатив по счету по кредитной карте.

               Если вы хотите улучшить свой кредитный рейтинг, попробуйте вместо этого открыть новую кредитную карту. Повышенный кредитный лимит снизит общий уровень использования кредита и поможет вам набрать очки.

               Небольшое неудобство, которое легко разрешается

               Существует несколько способов переплаты по кредитной карте, но, к счастью, в отличие от более серьезных ошибок кредитной карты, это обычно не представляет большого труда. В итоге вы получите кредит на расходы, который вы можете использовать или получить в качестве возмещения.

               Хотя у вас не возникнет проблем из-за переплаты по кредитной карте, имейте в виду, что также нет веских причин оставлять вашу карту таким образом. Это не улучшает ваш кредитный рейтинг, и для вас нет никаких преимуществ. Если у вас есть какие-либо сомнения, что вы воспользуетесь кредитным балансом в течение месяца, вам следует пойти дальше и вернуть свои деньги.

               3 типа сторнирования платежей: в чем разница?

               3 различных типа

               сторнирования платежей : в чем разница?

               Аннулирование платежей — это реальность для продавцов.Даже самые добросовестные розничные продавцы время от времени сталкиваются с распродажами, которые идут не так, как планировалось, и сумма сделки возвращается покупателю.

               Однако не все сторнирования платежей одинаковы. Сам по себе разворот — это одно, но есть и разные побочные эффекты, в зависимости от ситуации. В каждом случае возникает вопрос: как будет разворачиваться отмененная транзакция? Как вы, как продавец, можете добиться наилучшего результата?

               Сторнирование платежа

               [существительное] / * pey-muh nt ri-vur-suh l /

               Сторнирование платежа — это ситуация, в которой средства из транзакции возвращаются на банковский счет держателя карты.Отмена платежа может осуществляться несколькими различными методами и может быть инициирована держателем карты, продавцом, банком-эквайером или банком-эмитентом или сетью карт.

               Почему транзакция

               отменяется ?

               Откуда происходит сторнирование платежей? При каких обстоятельствах банк заберет деньги со счета продавца и вернет их держателю карты? На самом деле, есть несколько причин, по которым вы можете столкнуться с отменой платежа по кредитной карте.Некоторые из них являются результатом реальной ошибки продавца, а другие возникают по усмотрению покупателя.

               Несколько примеров, которые могут привести к отмене транзакции:
               

               • Продавец запросил неверную сумму в долларах при отправке транзакции.
               • Транзакция случайно обрабатывалась более одного раза.
               • Описание товара вводило в заблуждение или было неточным.
               • Приобретенный товар не заказан или отсутствует в наличии.
               • После оформления заказа покупатель отказался от товара.
               • Покупатель пытается получить что-то бесплатно.

               Существует три основных метода сторнирования транзакции: отмена авторизации, возврат или возврат платежа. Очевидно, что ни один из них не идеален, но некоторые методы значительно хуже других. Рассматривая плюсы и минусы каждого из них, мы можем сравнить один метод с другими, чтобы определить лучший вариант.

               Метод № 1:

               Отмена авторизации

               Первая обсуждаемая форма сторнирования платежа — это сторнирование авторизации.

               Из-за ограничений сети ACH (автоматизированная клиринговая палата) стандартной практикой является предварительная авторизация транзакции, когда владелец карты совершает покупку. Банк-эмитент отправляет сообщение, информирующее как обработчика карты, так и продавца, что у держателя карты есть необходимые средства или доступный кредит.

               Блокировка авторизации помещается на сумму транзакции. Пока продавец еще не получил средства, владелец карты больше не может использовать сумму транзакции.После проведения транзакции очищенные средства переводятся от держателя карты к продавцу.

               Авторизация задерживается?

               Отзыв платежа? Возвратные платежи?

               Чувствуете, что теряете деньги из-за запутанного жаргона? Поговорите с профессионалами. Нажмите, чтобы узнать больше.

               Учитывая, что каждый день происходит более 1 миллиарда транзакций по кредитным картам, в целом этот процесс работает замечательно. Однако можно отправить транзакцию с неверной информацией… и это вызывает проблемы.

               Если вы обнаружите ошибку, вы можете связаться со своим банком-эквайером, чтобы инициировать отмену авторизации до завершения перевода. Это фактически отменяет продажу и предотвращает выполнение транзакции. В будущем это может привести к другим проблемам, так что это не лучший результат; однако отмена авторизации по инициативе продавца дает определенные преимущества:

               Лучшее удовлетворение запросов клиентов

               Одно дело — отклонить транзакцию из-за ошибки авторизации, но совсем другое — отрицательно повлиять на банковский счет клиента с вашим. Отмена авторизации может предотвратить множество последствий для держателя карты.

               Прояснение организационной неразберихи

               Благодаря быстрой отмене авторизации в ответ на ошибки вы избегаете учета доходов, которые будут получены позже (если вообще будут). Это дает вам более четкое представление о доступных средствах.

               Нераспределенная выручка

               Если клиент не хочет повторно отправить заказ, инициирование отмены авторизации приведет к потере потенциальной продажи. В то же время, однако, вы также снижаете риск дополнительных комиссий, потери товаров и долгосрочных угроз устойчивости, связанных с возвратными платежами.

               Подтверждение надежности

               У вас больше шансов удержать клиента — и, возможно, вернуть заказ, — высвободив средства и сообщив о ситуации держателю карты. Если требуется отмена авторизации, клиенту будет лучше узнать от вас, что произошло, как вы решили проблему и какую выгоду получит этот человек.

               Метод № 2:

               Возврат

               Большинство людей понимают основную концепцию возврата денег; покупатель был недоволен покупкой по той или иной причине, и этот человек хочет вернуть деньги.Это происходит после подтверждения транзакции, но до того, как клиент отправит спор.

               Аннулирование авторизации отменяет продажу сразу до того, как деньги переходят из рук в руки. Напротив, возмещение включает полностью обработанные транзакции.

               Вместо того, чтобы аннулировать продажу, продавец просто создает новую транзакцию для перевода суммы, равной общей сумме исходной транзакции. Процесс похож на покупку, но в обратном порядке. Теперь эквайер переводит ранее полученные средства обратно на счет держателя карты.

               Обратная сторона: вы не только потеряете продажу, но также потеряете комиссию за обмен, потраченную на транзакцию. и — стоимость обратной доставки. Кроме того, поскольку мега-ритейлер Amazon продолжает пересматривать ожидания потребителей, возможно, скоро клиенты начнут ожидать «безвозвратного возмещения». Это означает, что вы потеряете и любые ранее отправленные товары.

               Метод № 3:

               Возвратный платеж

               Если ваш клиент и банк-эмитент не могут решить проблему ни одним из первых двух методов, они могут прибегнуть к возврату платежа, чтобы добиться отмены платежа.

               Из трех методов отмены платежа возвратные платежи являются наихудшими для продавцов. Возвратный платеж включает в себя все негативные последствия, связанные с другими формами отмены платежа по кредитной карте, включая потерю выручки от продаж, товаров, затрат на доставку и комиссию за обмен. Однако, в отличие от возврата, возвратные платежи имеют ряд других неприятных эффектов:

               Комиссия за возвратный платеж

               Банк взимает комиссию за каждый возвратный платеж для покрытия административных расходов.

               Репутационный урон

               Каждый возвратный платеж увеличивает вероятность последующих споров.

               Угрозы устойчивости

               Чрезмерные возвратные платежи могут привести к аннулированию вашего MID.

               Список совпадений

               После отмены MID вы можете лишиться права на стандартный торговый счет и вообще не сможете принимать платежные карты.

               Как мы упоминали ранее, на самом деле нет «хорошего» сторнирования платежей, но возвратные платежи влекут за собой самые негативные последствия.Вот почему так важно делать все возможное, чтобы минимизировать риск возврата платежей.

               50 советов инсайдеров по предотвращению повторных возвратных платежей

               Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ руководство с 50 пошаговыми инструкциями по предотвращению возвратных платежей. Изучите инсайдерские секреты, которые снизят риск возвратных платежей, увеличат вашу прибыль и обеспечат долговечность вашего бизнеса.

               Скачать бесплатно

               6 советов по минимизации угрозы разворота

               Лучший способ избежать возвратных платежей — и отмены платежей в целом — это сделать все, что в ваших силах, для обеспечения того, чтобы транзакции соответствовали первоначальному замыслу.Это предполагает внедрение нескольких передовых практик в вашу повседневную деятельность:

               Обеспечение правильного заполнения информации

               Определенные информационные поля идентифицируют и отслеживают данные при каждой авторизации. Примеры включают:

               Идентификатор транзакции (TID)

               Связывает запрос авторизации с последующими сообщениями транзакции.

               Номер аудита отслеживания поверхности

               Определяет все сообщения, связанные с транзакцией держателя карты.

               Справочный номер для извлечения

               Связывает дополнительные / предполагаемые продажи с исходным запросом на авторизацию.

               Показатель авторизационных характеристик

               Задает инкрементную / оценочную сумму транзакции.

               Поле продолжительности

               Количество предполагаемых дней, в течение которых расходы будут сведены в таблицу.

               Получение всех данных транзакции в правильном информационном поле перед отправкой имеет жизненно важное значение.В противном случае продажа может закончиться неправильным держателем карты или ее будет невозможно завершить.

               Незамедлительно отправить информацию о транзакции

               Не позволяйте транзакциям держателей карт оставаться без отправки в течение нескольких дней. Каждую транзакцию следует отправлять на клиринг, как только будет собрана и подтверждена вся информация, чтобы владелец карты не был застигнут врасплох с недостаточными средствами. Хуже того, владелец карты может забыть о транзакции и посчитать ее мошенничеством, что может привести к возврату платежа.

               Подтвердить прогнозируемую дату клиринга

               Стандартной практикой является отправка подтверждения по электронной почте после заказа в виде цифровой квитанции. Это же электронное письмо может также содержать информацию, которая не только устанавливает приблизительные сроки доставки / доставки, но также предлагает примерное время, когда клиент может ожидать перевода средств. Таким образом, покупатели получат напоминание о том, что средства в конечном итоге переместятся.

               Использовать чистые дескрипторы выставления счетов

               Дескрипторы выставления счетов по умолчанию часто создаются с расчетом на обычную розничную торговлю.Они традиционно содержат адрес компании, что может сбить с толку покупателей электронной коммерции. Вместо этого ваш биллинговый дескриптор должен передавать название компании (или торговую марку, в зависимости от того, что более узнаваемо), URL-адрес и краткое описание приобретенного продукта.

               При необходимости использовать дополнительные и предполагаемые авторизации

               Для таких компаний, как бронирование отелей и аренда автомобилей, лучше использовать дополнительные или оценочные разрешения. Это запросы на авторизацию на прогнозируемой или приостановленной основе для платежей, которые могут накапливаться в течение установленного периода; например, заказы на обслуживание номеров во время проживания в отеле.Вы можете отправить окончательное разрешение, как только станет известна общая сумма.

               Отмена авторизации процесса быстро

               Отмена авторизации — лучший способ избежать возврата платежа, если вы обнаружите какую-либо ошибку транзакции. В таких случаях вы хотите завершить процесс как можно скорее и вернуть или разблокировать средства клиента. Это предотвратит возврат платежа и повысит вероятность того, что клиент отправит другой заказ.

               Действуйте быстро —

               Сэкономьте доход

               Отмена авторизации и возврат средств — это не очень хорошо… но это далеко не худший вариант.Не забывайте действовать быстро, и вы сможете спасти продажу или, по крайней мере, избежать последствий отмены платежа посредством возвратного платежа.

               Если возвратные платежи уже представляют собой проблему для вашего бизнеса, свяжитесь с Chargebacks911 сегодня, чтобы узнать, на какую рентабельность инвестиций вы можете рассчитывать с нашими услугами.

               ---

               Предотвращение возвратных платежей.

               Борьба с мошенничеством.

               Восстановить доход.

               Я случайно переплатил своей кредитной карте | Бюджетирование денег

               Двойная оплата счета по кредитной карте может вызвать у вас стресс, но это не самая страшная ошибка, которую вы можете совершить.Если в конечном итоге на вашем счету будет кредит для дополнительной оплаты, вы можете уменьшить остаток, используя свою кредитную карту вместо других форм оплаты. Если вам нужно немедленно вернуть деньги, вы можете отменить транзакцию до того, как она будет очищена. Вы также можете получить возмещение, но это займет несколько недель.

               TL; DR (слишком долго; не читал)

               Если вы случайно переплатили по кредитной карте, вы можете отменить транзакцию, запросить возврат или потратить переплату .

               Отмена транзакции

               Если вы обнаружите ошибку до того, как транзакция будет очищена банком, многие компании-эмитенты кредитных карт позволят вам отменить транзакцию. Для электронной транзакции может потребоваться от до трех дней , чтобы очистить ваш банк.

               Войдите в свою учетную запись онлайн и перейдите на страницу истории платежей . Найдите кнопку «Отменить транзакцию», рядом с каждой неочищенной транзакцией. Если кнопки нет, не паникуйте.Позвоните в свою кредитную компанию и спросите представителя службы поддержки, может ли он отменить транзакцию за вас.

               Запросить возврат

               Если отменить платеж уже поздно, свяжитесь с компанией-эмитентом кредитной карты онлайн или по телефону и попросите представителя службы поддержки вернуть деньги. Многие компании, выпускающие кредитные карты, возвращают деньги чеком. После того, как вы запросите возврат, ваши деньги будут недоступны для вас, пока вы не получите чек и не зачислите его на свой финансовый счет, что может занять недель.

               Потратьте переплату

               Сохраняя средства на кредитной карте, вы можете потратить избыточный остаток , не дожидаясь чека. Используйте кредитную карту для двойной оплаты покупок и оплаты счетов, пока вы не израсходуете излишек остатка.

               Избегайте двойных платежей

               Финансовое программное обеспечение, такое как Quicken, или бесплатный онлайн-инструмент, такой как Mint, может помочь предотвратить двойные платежи, потому что после оплаты счета с помощью программного обеспечения программа отмечает счет как оплаченный.Если вы попытаетесь ввести счет дважды, программа предупредит вас. Вы также можете запланировать платежи с помощью программного обеспечения, и как только вы оплатите счет, программа не будет предупреждать вас о повторной оплате. Если вы платите чеком, , записывая транзакцию в регистр чеков , будет доказывать, что вы можете сослаться на то, что платеж уже был произведен.

               Если вы считаете, что оплатили счет по кредитной карте по телефону или через Интернет, и не видите его отражения в балансе вашего счета кредитной карты, избегайте двойной оплаты путем , проверяя страницу истории платежей в Интернете или позвонив в службу поддержки клиентов, чтобы подтвердить платеж .