Куда нести телефон по гарантии в магазин или сервисный центр: Ремонт по гарантии и права потребителя по закону: сроки, прием, возврат товара.

Содержание

Ремонт по гарантии и права потребителя по закону: сроки, прием, возврат товара.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Понимая это, каждый из нас «на всякий пожарный» хранит гарантийный талон. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.
Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить.

 

 

○ В течение какого времени можно потребовать возврата приобретенного устройства?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» возврат устройства возможен в такие сроки:

  • 14 дней – если товар не понравился или не подошел по каким-либо характеристикам (ст. 25). Устройство можно сдать в случае, если оно не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства № 924. К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца.
  • 15 дней – при выявлении в устройстве недостатка (п. 1 ст. 18).
  • На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет – если в технике обнаружен существенный недостаток (п. 1 ст. 19).
  • В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет – если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю (п. 6 ст. 19).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Когда начинает действовать гарантия?

«Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара» (п. 2 ст. 19 Закона № 2300-1).

В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.

Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Если производитель не примет мер в 20-дневный срок, устройство можно ему вернуть (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Если ремонт неоднократный одной и той же проблемы.

Если гаджет неоднократно пребывал в ремонте, а проблема не исчезает, то недостаток признается существенным в соответствии с преамбулой Закона № 2300-1. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый.

Другие случаи, когда поломка может быть признана существенной:

  • Не поддается ремонту.
  • Требует несоразмерных расходов или времени на починку.
  • Выявлена наряду с другими недостатками.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Как должны принять устройство на ремонт?

Каждый потребитель обязан знать, как сдать товар на ремонт по гарантии. Ведь не исключены случаи мошенничества. Также достаточно часто встречаются спорные ситуации касательно даты и причины ремонта.

Итак, покупатель обязан явиться к производителю, продавцу или в сервисный центр со своим устройством (или без него, если товар габаритный). Желательно взять с собой чек на покупку (если есть), гарантийный талон, договор купли-продажи и паспорт. На всякий случай сделайте копии этих документов, чтобы оригиналы вы всегда смогли оставить себе.

✔ Какие документы должны заполнить?

Сдачу товара в ремонт следует подтвердить документально. Вы вправе потребовать, чтобы продавец или сервисный центр предоставили вам соответствующий договор, расписку или акт о приеме устройства в ремонт.

Проконтролируйте, чтобы в документе были указаны:

  • Название и адрес принимающей стороны, контактные сведения.
  • Ваши Ф.И.О., телефон.
  • Данные о вашем устройстве – модель, серийный номер, марка.
  • Описание проблемы, возникшей с гаджетом, а также фиксация того, что все остальные детали в порядке.
  • Если прибор имеет сколы или дефекты, следует их указать – так вы не пропустите появление новых царапин, а ремонтник себя обезопасит от претензий с вашей стороны.
  • Комплектность товара – опишите все, что сдаете вместе с прибором (зарядку, наушники).
  • Цель передачи устройства – проверка качества или бесплатный ремонт.
  • Дата сдачи товара.

Этот документ не выбрасывайте как минимум до момента, пока не заберете товар. Именно он является вашим подтверждением правоотношений с ремонтной организацией. На основании этого акта вы вправе также обжаловать действия магазина или сервисного центра.

✔ Предоставление аналогичного гаджета на время ремонта.

«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет» (п. 2 ст. 20 Закона № 2300-1).

Вы вправе попросить замены товара на подобный. Но не в каждом случае продавец обязан исполнить ваше требование. Существует список товаров, которые нельзя заменить аналогичными на период ремонта. Этот перечень утвержден Постановлением № 55. Из технических устройств в него входят электроприборы, контактирующие с пищей и с телом человека (например, СВЧ-печи, электробритвы).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Можно ли продлить гарантийное обслуживание?

«В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался» (п. 3 ст. 20 Закона № 2300-1).

Чтобы продлить гарантию, следует во время приема товара из сервисного центра попросить, чтобы вам выдали документ, где будут указаны дата обращения с проблемой, день сдачи техники на починку и день возвращения потребителю устройства.

Срок гарантии будет продлен на то количество дней, которое гаджет был в ремонте.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Если гаджет не хотят принимать, а он постоянно на ремонте.

Мы уже выяснили, что неоднократная поломка устройства может стать причиной его возврата в магазин. Причем согласно законодательству продавец не может отказать в этом покупателю. Но что если товар не принимают в ремонт или представитель магазина не идет на контакт?

✔ Как составить претензию на имя магазина?

Первым делом следует попробовать договориться с администрацией. Напишите претензию на имя начальства продавца, обычно это работает. В ней следует указать:

  • Ф.И.О. заявителя, контактные данные.
  • Когда был приобретен товар, была ли на него гарантия.
  • Описание проблемы – сколько раз ломался и в чем причина поломки.
  • Почему не удалось урегулировать ситуацию с продавцом.
  • Требование заменить устройство или вернуть деньги. Его можно обосновать п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, которая гарантирует право потребителя требовать замены товара с существенными недостатками. Также можно сделать ссылку на ст. 22 того же Закона, в которой сказано, что требования о возврате средств следует удовлетворить в десятидневный срок.
  • Опись прилагаемых документов.
  • Дату, подпись.

К претензии необходимо приложить всю имеющуюся документацию: чеки, акты сдачи в ремонт, договор купли-продажи.

✔ Нужно ли обращаться в Роспотребнадзор?

Если администратор не отреагировал на ваше обращение или отказался исполнить требование, следует пожаловаться в Роспотребнадзор. К заявлению приложите копию отправленной претензии, ответ (если был).

Государственный орган обязан разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку по факту нарушения и, если нужно, помочь подготовиться к суду.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Установленные сроки ремонта гаджета.

«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней» (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).

Если срок ремонта превышает месяц, покупатель вправе отказаться от сделки купли-продажи, потребовав назад свои деньги (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

✔ Пени за просрочку возврата товара владельцу.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1 сервисный центр должен уплачивать пеню за каждый день просрочки возврата прибора в размере 1% от цены устройства.

Чтобы потребовать неустойку, необходимо предъявить организации, которая занимается починкой техники, претензию с приведенным расчетом.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ После приобретения телефона, выяснилось, что у него не работает одна из камер. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Да. Вы вправе выбрать более приемлемый для вариант согласно п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1: обменять телефон, расторгнуть сделку или согласиться на ремонт.
Если продавец не идет на уступки, потребуйте экспертизу товара. Ее должен проводить продавец за свой счет. С претензией и заключением специалиста обратитесь к администратору точки продаж. Магазин обязан пойти вам навстречу.

✔ После месячного использования гаджета, стало понятно, что он не обладает указанными в описании характеристиками. Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия?

Если характеристики устройства и впрямь были сильно завышены, это можно расценивать как обман покупателя. За это в КоАП РФ предусмотрена ответственность. Попробуйте написать претензию на имя администрации магазина, а также потребуйте экспертизу. Вы вправе присутствовать при проведении исследования, поэтому вы можете указать эксперту на несоответствия, выявленные при использовании механизма. Если они подтвердятся, вы сможете вернуть товар в магазин. Если продавец не идет на контакт, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

Вернуться к содержанию ↑

 

В этом видео Вы узнаете, что делать со сломанным товаром на гарантии и куда с ним обращаться.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Сервисные центры: хитрости и уловки с «гарантией»

| Поделиться Взаимоотношения сервисных центров с клиентами бывают далеки от простой схемы «принес в ремонт – забрал обратно». Чаще всего проблемы возникают при сдаче и оформлении техники, находящейся на гарантии. Иногда они связаны с известными хитростями и уловками, которые пытаются использовать клиенты, чтобы получить бесплатный ремонт.

страницы:   1   |   2    |   3    |  следующая

Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал – в магазин или поставщику. Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя – все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше. Выигрыш во времени особенно важен для небольших компаний, которые самостоятельно обслуживают свой парк компьютерной и офисной техники и часто не имеют достаточного подменного фонда на время ремонта.

Работоспособность устройства и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. В части гарантийного ремонта торговые организации и сервисные центры руководствуются инструкциями, полученными от вендора или головного сервис-провайдера.

Двойные стандарты

Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет в зависимости от типа устройства и конкретного производителя. Интересно, что срок редко зависит от надежности, технической сложности и размеров устройства. Например, на системный блок компьютера может быть всего год гарантии, а на маленький навигатор – два. Часто это оказывается маркетинговым ходом производителя ради привлечения покупателей.


Срок гарантии редко зависит от надежности, технической сложности и размеров устройства

Уже на этапе установления срока гарантии начинаются различные ухищрения. Торговые организации могут «играть» ими, обеспечивая себе более благоприятные условия работы. Например, на товар может быть установлена гарантия 2 года, а продавец озвучивает только 1 год. Этим могут грешить небольшие магазины и точки продаж, которые не хотят связываться с сервисным обслуживанием.

Почему так происходит? Работники сервисных центров знают, что есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации. Из-за того, что устройства проходят довольно долгий путь от фабрики до кассы (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше. Например, при гарантии на 3 года с даты продажи максимальный гарантийный срок со дня производства составит 3 года 6 месяцев.

Как только установленный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту. И, если по талону гарантия есть, а в реальности она закончилась, это означает лишь, что товар слишком долго не продавался. Претензии надо предъявлять уже не к производителю или сервисному центру, а к магазину. Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату изготовления устройства.

Автоматизация цепочек поставок может снизить операционные затраты на 10%

Ритейл

Страхуясь от таких случаев, магазины самостоятельно сокращают гарантийные сроки на некоторые виды товаров. Особенно несоответствие сроков гарантии касается компьютерных комплектующих.

Как правильно сдать товар

Существует расхожее мнение, что сервисные центры всеми силами стараются отказать клиентам в гарантийном ремонте. Обычно это не так. Хотя авторизованный сервисный центр и не берет денег за гарантийный ремонт, эта работа оплачивается ему производителем или центральным сервис-провайдером. То есть, даже на гарантийном ремонте СЦ зарабатывает деньги. Поэтому ему нет смысла увиливать от ремонта или «отфутболивать» клиента по разным причинам.

Однако есть определенные правила приема техники и условия гарантийного обслуживания. Соответственно, у сотрудников сервисного центра имеются определенные инструкции по приему гарантийной техники. Для признания поломки «гарантийным случаем» необходимы как определенные документы, так и соответствие состояния техники определенным критериям. И здесь могут возникать ситуации, когда СЦ освобождается от обязательств по гарантийному ремонту.

У клиента должны быть чек или товарная накладная с датой продажи товара и заполненный гарантийный талон. Однако по закону отсутствие гарантийного талона не является причиной отказа в гарантии. По идее, для СЦ главное – идентифицировать товар. Его сотрудники могут сделать это по серийному номеру и узнать, выпускалось ли вообще изделие с этим номером, когда оно было изготовлено и не закончился ли гарантийный срок. Так поступают многие компании.

Дополнительное преимущество проверки по серийному номеру – возможность отсеивания «серых» устройств. СЦ не будет бесплатно ремонтировать товар, который ввезен неофициально и, соответственно, не имеет гарантии. Иногда поступает информация, что, например, среди сканеров определенной марки официально было поставлено только 10% от всех проданных розницей. Соответственно только небольшая часть всего реализуемого товара подлежит гарантийному обслуживанию и этой модели уделяется особое внимание при проверке. Большей части техники будет отказано в гарантийном ремонте с формулировкой: «Ввиду отсутствия данного серийного номера в базе устройств, официально поставляемых в Россию».

страницы:   1   |   2    |   3    |  следующая

Как сдать iPhone по гарантии

Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании…

У Apple, на мой взгляд, всё происходит на самом высшем уровне — в большинстве случаев производится «ремонт путём замены» и пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание.

Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим. Поехали же!

Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии — в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

  1. В тот магазин, где устройство было приобретено.
  2. В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае — когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).

Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

  1. В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.
  2. В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
  3. В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно. В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает — программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.

Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен. Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис — так получится быстрее (это точно) и меньше нервов потратите (это под вопросом).

Адреса авторизованных мастерских можно посмотреть на сайте Apple в разделе «поиск местоположений» — вот ссылка.

Что с собой брать и нужен ли чек о покупке?

Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:

  1. Полная комплектация.
  2. Чек кассовый и товарный.
  3. Паспорт.
  4. Еще что-нибудь:)

Понятное дело, что тот же самый чек и полная комплектация при сдаче в ремонт не нужны — статья 18 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.

Если сдавать напрямую в сервисный центр, то с собой берем:

  1. Само устройство.
  2. Паспорт.

Просто приносите iPhone (без чека о покупке, наушников, коробки, зарядки, наклеек, инструкций) и все. В сервисе смотрят по серийному номеру действует ли еще гарантия и берут телефон в ремонт (что будут делать — чинить или менять?).

Есть несколько нюансов о которых надо помнить:

  1. Если это не первое ваше обращение с этим устройством и «ремонт путем замены» для него уже производился, то для подтверждения гарантии может понадобиться квитанция о предыдущем обращении.
  2. Если вы претендуете на второй год гарантии (а такое бывает!) и первый год уже прошел, то чек все-таки пригодится (как доказательство даты покупки). Другое дело, что судя по комментариям к этой статье, с этим самым вторым годом сервисного обслуживания запутались все — в том числе и сама Apple. Получить его будет нелегко.

Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр?

Никаких сверхъестественных действий не требуется. Минимальные манипуляции:

  1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение — информация при этом пропадет. Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.
  2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные — лучше их заранее стереть. Можно через полный сброс настроек и контента.
  3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки — если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
  4. Удалить джейлбрейк. Как мы уже выяснили — модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять.

А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями?

Казалось бы все готово — можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»?

Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это — естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

Я подобную инструкцию встречал очень давно (еще во времена iPhone 4 и 4S) и вспоминая, могу отметить, что речь там шла даже о незначительных трещинах (как о минимальных проходимых для гарантийного ремонта повреждениях), а не только о «обычных» царапинах и потертостях.

Поэтому, если в экране вашего iPhone не торчит гвоздь, то его вполне могут принять в гарантийный ремонт и в последствии поменять на новый (а новый ли?).

Вот и все основные моменты, которые необходимо знать перед тем, как сдать iPhone по гарантии в магазин или сервисный центр. Но если я что-то забыл или есть вопросы — добро пожаловать в комментарии. Попробуем разобраться вместе.

P.S. Кстати, совершенно не возбраняется поставить «лайк» или нажать на кнопки социальных сетей (внизу под статьей). По-моему, они даже работают. Но тут надо проверять — без вашей помощи не обойтись!

Условия гарантийных обязательств | HUAWEI поддержка россия

Гарантийные условия

Гарантийный срок на основные устройства и/или аксессуары

Смартфоны: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Наушники

3месяца

Планшеты: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Наушники

3месяца

Ноутбуки: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

12месяцев

Мышь

12месяцев

Зарядный кабель USB

6месяцев

Наушники

6месяцев

Док-станция

6месяцев

Умные часы: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Умные браслеты: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Зарядный кабель USB

3месяца

Huawei Vision: 12 месяцев

Аксессуары в комплекте

Камера

12месяцев

Пульт с голосовым управлением

12месяцев

Кабель питания

12месяцев

Кабель AV in

12месяцев

*Просим обратить внимание на то, что гарантия не распространяется на продукцию, предназначенную для защиты устройств Huawei, например, защитные пленки и чехлы.

*Если Вам не удалось найти информацию по интересующему устройству, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Huawei по телефону 8-800-700-16-06

Гарантийные условия

Телефоны/Планшеты

Ноутбуки

Vision

1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие и встроенную батарею – 12 (двенадцать) месяцев, на съемную батарею (при наличии) и зарядное устройство, входящие в комплект поставки основного изделия – 6 (шесть) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе ремешки, кабели, наушники, переходники) – 3 (три) месяца. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя.

2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.

3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости,
  • b. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
  • c. если неисправность возникла вследствие модификации или переустановки предустановленного программного обеспечения,
  • d. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
  • e. если серийный или ИМЕИ-номер изделия изменены или не читаемы.

5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства и осуществите выход из учетной записи Google. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие, батарею, зарядное устройство, мышь, входящие в комплект поставки основного изделия – 12 (двенадцать) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе кабели, наушники, переходники) – 6 (шесть) месяцев. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя. Гарантия не распространяется на программное обеспечение, для которого действуют отдельные лицензионные соглашения для конечного пользователя с соответствующими условиями гарантии и исключениями.

2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.

3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости, пыли, насекомых, неправильной вентиляции,
  • b. если неисправность возникла в результате колебания напряжения, использования неоригинального зарядного устройства,
  • c. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
  • d. если неисправность возникла вследствие установки программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия или воздействия вредоносного программного обеспечения (вирусов),
  • e. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
  • f. если серийный номер изделия изменен или не читаем.

5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

1. Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие, пульт дистанционного управления, камеру, зарядное устройство, AV кабель, входящие в комплект поставки основного изделия – 12 (двенадцать) месяцев. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя. Гарантия не распространяется на программное обеспечение, для которого действуют отдельные лицензионные соглашения для конечного пользователя с соответствующими условиями гарантии и исключениями.

2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.

3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости, пыли, насекомых, неправильной вентиляции,
  • b. если неисправность возникла в результате колебания напряжения, использования неоригинального зарядного устройства,
  • c. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
  • d. если неисправность возникла вследствие установки программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия или воздействия вредоносного программного обеспечения (вирусов),
  • e. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
  • f. если серийный номер изделия изменен или не читаем.

5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

Гарантия | Xiaomi Россия | Mi.com

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПРАВА, А В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ОНИ МОГУТ БЫТЬ БОЛЕЕ ШИРОКИМИ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ПРОВИНЦИЯХ И ШТАТАХ ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДУСМОТРЕН МИНИМАЛЬНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. КОМПАНИЯ XIAOMI НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДРУГИХ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ. РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАКОНАМИ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ.

Условия этой гарантии распространяются исключительно на аппаратные компоненты продукта Xiaomi (далее «Продукт») в оригинальной упаковке и не распространяются на любое программное обеспечение или другое оборудование, которое принадлежит компании Xiaomi или третьим сторонам и для которого имеются лицензионное пользовательское соглашение, отдельные положения о гарантии или исключения из нее.

Покупая продукцию на mi.com, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с официальной гарантией. Вся продукция, купленная в Mi.com имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами Xiaomi. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, если он находится в Вашем регионе (АСЦ). Адреса всех АСЦ Xiaomi при их наличии указаны по ссылке https://www.mi.com/ru/service/repair/

1. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ

Компания Xiaomi гарантирует, что материалы и качество продуктов исключают возникновение дефектов при условии их нормального использования в соответствии с руководством по эксплуатации в течение гарантийного срока. Если действующим законодательством не предусмотрено иное, срок действия гарантии составляет один (1) год для главного блока, шесть (6) месяцев для съемных аккумулятора и зарядного устройства, один (1) год для несменяемого аккумулятора, три (3) месяца для наушников с момента приобретения. Несмотря на вышеизложенное, компания Xiaomi не исключает, не ограничивает и не отменяет установленный действующим законодательством минимальный гарантийный срок. Гарантийное обслуживание – бесплатное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники. Срок гарантийного обслуживания — 12 месяцев с момента покупки. Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей. Срок бесплатного обслуживания -18 месяцев с момента покупки.

Гарантийные обязательства изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание осуществляются в соответствии с требованиями законодательства страны исполнения гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания. Производитель установил дополнительное обязательство (предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Производителя ) в отношение смартфона Redmi Note 7 сроком 18 месяцев с даты покупки изделия. Деталь и устранение дефекта предоставляются бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

Компании Xiaomi не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Продукта.

2. СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

При обнаружении дефекта оборудования и получении обоснованной претензии в течение гарантийного срока Xiaomi обязуется: (1) произвести бесплатный ремонт Продукта, используя новые или отремонтированные сменные детали, (2) заменить Продукт новым или отремонтированным изделием, или (3) возместить стоимость Продукта, без учета возможных транспортных расходов.

В случае обнаружения дефекта вышеперечисленные средства правовой защиты являются единственными и исключительными в максимальной разрешенной законодательством степени. Может взиматься плата за доставку и обработку груза, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством. Гарантия на изделие, на которое заменяется дефектное изделие, действует до конца первоначального гарантийного срока, но не менее тридцати (30) дней, или любой дополнительной период времени, установленный в вашей юрисдикции.

3. КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В соответствии с действующим законодательством, Xiaomi может потребовать от клиента предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с IMEI Продукта. Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на продукте, является вашей ответственностью. Вероятно, что во время обслуживания такие данные, программное обеспечение или другие материалы будут утеряны или переформатированы. Xiaomi не несет ответственности за такие повреждения или потерю.

4. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Если иное не оговорено Xiaomi, настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на продукты, производимые компанией Xiaomi или для нее под торговой маркой, торговым именем или логотипом «Xiaomi» или «Mi».

Ограниченная гарантия не распространяется на: (а) повреждения из-за стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других внешних причин; (б) случаи халатности; (в) коммерческое использование; (г) изменения любой части Продукта; (е) повреждения, вызванные использованием сторонних продуктов; (д) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования; (е) повреждения, вызванные эксплуатацией Продукта не по назначению или с несоответствующим напряжением или источником питании; (ж) повреждения во время обслуживания (включая обновления и расширения) лицами, не являющимися представителями компании Xiaomi; (з) несоблюдение инструкций, касающихся использования Продукта.

Восстановление и переустановка программ и пользовательских данных не покрываются этой Ограниченной гарантией. Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена. Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi.

Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi либо ее официального представителя. Согласно действующему законодательству, вы можете рассчитывать на гарантии от официального дистрибьютора, который продал продукт. Поэтому компания Xiaomi предлагает обращаться к продавцу, у которого вы приобрели продукт. Настоящая гарантия не распространяется на Гонконг и Тайвань.

5. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

За исключением случаев, запрещенных законодательством, подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели) имеют ограниченный срок действия, который не может превышать срок действия настоящей ограниченной гарантии. В некоторых юрисдикциях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии. В таких случаях указанное ограничение не применяется.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ УБЫТКОВ

За исключением случаев, запрещенных законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за любые случайные, косвенные, преднамеренные или последующие убытки, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или на основании любой другой правовой теории, даже если компания Xiaomi была уведомлена о возможности таких убытков.

Законодательство некоторых стран не разрешает исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может не касаться вас.

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вы можете получить сервисный номер (RMA) следующими способами:

Первый способ: позвоните в контактный центр Xiaomi по телефону:（+7）8-800-775-66-15 (с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 по московскому времени).

Второй способ: напишите в контактный центр Xiaomi на электронный адрес [email protected]

Третий способ: свяжитесь через онлайн-чат на сайте mi.com (с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 по московскому времени).

Контактным лицом для послепродажного обслуживания может быть любое лицо из авторизованной сервисной сети Xiaomi, авторизованный дистрибьютор Xiaomi или продавец, у которого вы приобрели продукт. Если у вас возникли какие-либо вопросы, обратитесь к соответствующему лицу в компании Xiaomi.

Премиальное обслуживание POCO X3 PRO или POCO F3

Конечные пользователи, которые приобрели POCO X3 PRO или POCO F3 в любом местном магазине, авторизованном Xiaomi или POCO, и активировали его локально, получат:

1. Гарантию защиты экрана.

В дополнение к правам потребителя, предоставленных юридической гарантией, и в соответствии с условиями, опубликованными на сайте https://www.mi.com/ru/service/warranty или https://www.po.co/ru/service/warranty следующая добровольная дополнительная и бесплатная коммерческая гарантия будет применяться ко всем потребителям на территории России. Коммерческая гарантия предоставляется компанией Xiaomi H.K. Limited, зарегистрированной по адресу: Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Гонконг

a) Объем гарантийных обязательств

Потребители, которые приобрели POCO X3 PRO или POCO F3 в период с 16 апреля 2021 г. по 15 июля 2022 г. на любом официальном канале продаж (онлайн или офлайн) Xiaomi или POCO на территории России и активировали устройств в пределах территории, имеют право на одноразовой (1) бесплатный ремонт в течение первых шести (6) месяцев после покупки, если экран был непреднамеренно поврежден потребителем или неисправен (например, при случайном падении смартфона).

Такой ремонт экрана должен быть бесплатным и включает, в случае необходимости, бесплатную замену экрана.

Чтобы воспользоваться этой коммерческой гарантией, потребители должны обратиться в службу поддержки Xiaomi, при обращении должен предоставить чек или накладную на доставку.

b) Исключения

Настоящая коммерческая гарантия не распространяется на следующие случаи:
I. Умышленное повреждение экрана или обращение с устройством с грубой неосторожностью;
II. Повреждения, затрагивающие только поверхность экрана, например царапины или другие повреждения, не влияющие на работоспособность экрана;
III. Повреждения от вредоносного ПО или полученные в результате использования неавторизованного ПО и сторонних приложений потребителем.

Кроме того, коммерческая гарантия также не применяется в любом из следующих случаев:
I. Если Потребитель не предоставил чек или накладную на доставку;
II. Серийный номер и/или номер IMEI повреждены, удалены или изменены;
III. Продукт является поддельным и не был произведен компанией Xiaomi;
IV. Дефект вызван использованием не по назначению или в нарушение инструкций, руководств или рекомендаций продавца продукции POCO;
V. Дефект возник в результате самостоятельного или несанкционированного ремонта/манипуляций потребителя, либо использования неразрешенных или неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов.

Настоящая коммерческая гарантия не распространяется на продукты, которые в связи с повреждениями или изменением экрана должны быть заменены новым Продуктом. Такая замена будет осуществляться в соответствии с юридическими гарантийными стандартами.

Никакие положения настоящей коммерческой гарантии не ограничивают права Потребителей в соответствии с применимым законодательством.

Как и куда сдать смартфон Samsung Galaxy на гарантийное обслуживание

Владельцы смартфонов нередко обращаются в сервисные центры за помощью в их ремонте, но процент от общего числа проданных устройств не очень большой. По этой причине далеко не все знают, как сдать, например, тот самый Galaxy S10 на гарантию и куда лучше отнести его. Мы ответим на эти 2 главных вопроса, а также затронем несколько других важных моментов.

В России существуют такие понятия, как продление гарантии для смартфонов и дополнительная гарантия. Еще вам наверняка интересно узнать, какие условия гарантийного обслуживания и какие случаи она покрывает. Обо все этом мы сейчас расскажем подробно.

Что такое гарантия, что покрывает и сколько она стоит?


Покупая новый телефон, вы автоматически получаете гарантийное обслуживание на протяжении конкретного периода времени. Если вы заметите какой-нибудь дефект или изъян, тогда вам обязаны отремонтировать устройство или предложить возврат денег или полную замену. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне при оформлении покупки, но по закону потребитель получает минимум 1 года обслуживания.

Отметим, что в законодательстве Российской Федерации присутствует пункт, который гласит, что потребитель в праве рассчитывать на 24 месяца гарантийного обслуживания вместо одного.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.


Как заявляет компания Samsung на своем официальном сайте, гарантия покрывает исключительно заводской брак, вызванный из-за некачественных запчастей или нарушения технологии производства.

Все это звучит хорошо, но в какую сумму обходится гарантия? Минимальный период гарантийного обслуживания предоставляется полностью бесплатно.

Какие смартфоны получают гарантийное обслуживание в России?


Если ваш телефон был куплен в России и у вас есть чек, в котором присутствует информация о совершении этой покупки, тогда вы можете смело обращаться в сервисный центр Samsung за помощью. Сперва устройство должно пройти диагностику для определения поломки, а затем вы узнаете, сколько будет стоить ремонт или он будет бесплатным.

Samsung официально заявляет, что в России бесплатный ремонт в случае заводского дефекта могут получить сертифицированные Ростестом модели. Еще они называются как РСТ или EAC.

Покупая смартфон за границей или привезенный из других стран аппарат, вы лишаетесь официального гарантийного обслуживания на территории России.

С какого момента исчисляется срок гарантии?


Срок гарантии отсчитывается с момента оформления покупки. Дата указана в чеке, который выдает кассир, поэтому на всякий случай его необходимо сохранить. Разумеется, если чека нет, а дату покупки не помните, тогда вы сможете воспользоваться любым из двух способов проверки: либо на официальном сайте, либо на каком-нибудь стороннем.

К кому обращаться в случае поломки устройства?


В том случае, если ваш Галакси, будь то Galaxy S10, Galaxy A50 или A30, сломался, вы можете обратиться либо к магазин, который продал вам его, либо в официальный сервисный центр. Имейте в виду, что второй вариант более подходящий, если вы хотите, чтобы ваш гаджет починили значительно быстрее.

Зачастую потребители обращаются в магазин, где был куплен гаджет, но это ошибка, поскольку они очень часто задерживают процесс и ремонтируют сами, не обращаясь в Samsung. Так они экономят свое и ваше время, однако услуги часто оказываются недостаточно качественными.

Обращаясь в сервисный центр за бесплатной гарантией, возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, чек, подтверждающий покупку, и коробку со всеми комплектными бумагами.

Что, если смартфон не подлежит ремонту?


Бывает такое, что в отчете по диагностике говорится, что смартфон нельзя отремонтировать. Если это произошло по вине производителя, то вам будут возвращены средства. В противном случае потребитель останется без мобильного устройства.

Как продлить официальное гарантийное обслуживание?


Samsung предлагает приобрести сертификат на дополнительное гарантийное обслуживание, которое подразумевает неограниченное число обращений в период его действия, хотя бесплатный ремонт предоставляется только один раз.

Более того, владельцы телефонов часто разбивают экраны, а учитывая тот факт, что их замена очень дорогая, покупка специального сертификата может сэкономить много денег. Такой сертификат позволяет не только заменить дисплей, но и заднюю панель и аккумулятор в случае необходимости.

Больше информации по этому вопросу можно найти на официальном сайте компании Samsung. Там вы можете проверить статус регистрации сертификата.

Как долго телефон может находиться в ремонте?


Все зависит от серьезности поломки, ведь нужно время, чтобы понять, из-за чего смартфон не работает. Однако, авторизированные сервисные центры заявляют о том, что максимальное время ремонта составляет 90 дней.

Выводы


Не стоит недооценивать гарантию, которая идет в комплекте с каждым новым смартфоном Samsung. Если вы бережно пользуетесь мобильными устройства, тогда существует огромный шанс, что вы получите бесплатный гарантийный ремонт в случае обнаружения неполадки, вызванной дефектом при сборке. Отметим, что если вы найдете изъян в гаджете на протяжении 14 дней после покупки, то вы вправе требовать возврат денег, но без экспертизы все же не обойтись.
Также подписывайтесь на наши страницы Вконтакте, Facebook или Twitter, чтобы первыми узнавать новости из мира Samsung и Android.

Мои права в 2021 году

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в 2021 только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.д. в соответствии с законом 2020 года по защите прав потребителей. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.

Но экспертиза в 2021 это тоже палка о двух концах. Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине, а значит, претензия безосновательная и деньги за экспертизу заплатите вы из своего кармана. Если вы все же уверены в том, что сломался ваш гаджет по вине производителя смело пытайтесь вернуть свои деньги обратно. При этом не стоит забывать про срок возврата некачественных товаров в 2020 и учитывать гарантийные сроки. В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная.

Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона.

Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В 2021 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно.

Приобретение нового телефона

Давайте разберем ситуацию на примере. В 2021 году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки. Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги. Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах. При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно. Для того, чтобы у вас приняли претензию и выполнили все ваши требования необходимо вернуть не только сам телефонный аппарат, но и все девайсы, к нему прилагающиеся. Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие. Кстати, на них может быть установлен отдельный гарантийный срок, если вдруг они сломаются.

Действия потребителя


Скачать перечень технически сложных товаров
Скачать образец заявления на возврат телефона

Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине? Не стоит волноваться у вас есть:

  • две недели на возврат или обмен или ремонт товара за счет поставщика. Этот срок устанавливает закон о защите потребительских прав в 2020 году для всех товаров, если был обнаружен брак производства или иной дефект, приобретенный не по вашей вине;
  • срок, установленный гарантийным обслуживанием от продавца. Обычно на технически сложные товары такие сроки составляют от одного до двух лет;
  • срок, установленный гарантийным обслуживанием от производителя. Чаще всего непосредственно продавцу ничего по вопросам гарантий делать не нужно, так как производитель изначально обязан устанавливать сроки технического обслуживания за свой счет.

После того как поломка была обнаружена у вас есть несколько вариантов действий, причем что делать решаете именно вы а не продавец. В 2021 году вы можете:

  • обменять телефон на такой же, если аналогичный вас не устраивает или его нет в наличии, можно поменяться на другую марку с перерасчетом оплаты;
  • вернуть товар продавцу, а себе вернуть деньги;
  • воспользоваться правом гарантийного ремонта;
  • снизить стоимость покупки в разумных пределах в соотношении к дефектам.

Если продавец мотивирует свой отказ решить проблему со сломанным телефоном в вашу пользу, настаивайте на проведении экспертизы, после которой будет выявлен производственный брак. Даже если и после этого вы получили отказ в выполнении ваших прав, не переживайте и не ломайте голову, что делать с некачественной покупкой. Смело собирайте все бумаги и идите в местный отдел по защите потребительских прав. Конечно, при этом желательно отказ продавца зафиксировать в письменной форме с подписью ответственного лица и реквизитами организации. Пишите претензию на имя руководителя недобросовестного магазина и на имя начальника управления по вопросам защите покупателей и ждете результата.

Порядок гарантийного обслуживания

В 2021 году дорогой мобильный телефон это не просто способ похвастаться перед знакомыми своим финансовым благополучием, показав при этом, что у вас есть деньги на всякие навороченные штучки. Это еще и доступ к новейшим технологиям для собственного комфорта и удобства. Но что делать, если дорогостоящий телефон сломался сразу после покупки? Как вернуть свои деньги? Как добиться осуществления своих прав по полной программе в соответствии с законом о защите потребителей? Где гарантия, что поломка не повториться после ремонта второй и третий раз? Что делать без телефона пока он в ремонте?

На все эти вопросы, и еще многие вы сможете получить ответ у компетентных профессионалов с большой практикой работы с законодательной базой в отношении отстаивания прав потребителей. Просто подробно расскажите о своей беде нашим консультантам, и мы попытаемся решить проблему в максимально короткие сроки в вашу пользу.

Итак, телефон сломался, а вам нравиться именно эта модель и возвращать за нее деньги вы не хотите или в договоре прописано, что возврат товара не возможен, допускается только ремонт по гарантии. Значит, вам необходимо изучить подробно тему гарантийных сроков. Ваши действия после обнаружения поломки:

  • собираете в кучу все, что было в комплекте с телефоном, в том числе и документацию;
  • пишете претензию с подробными деталями относительно поломки;
  • отправляетесь в магазин, где неисправный телефон был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта.

Имейте в виду, что если причиной поломки стали вы сами (к примеру, вылили на него воду), то ремонт будет осуществлен продавцом, но только за ваши деньги. При принятии сервисным центром положительного решения о гарантийном ремонте вам в замен должны предоставить другой мобильник на все время исправления неполадок. Также, необходимо знать, что превышение срока по ремонту более 45 дней является поводом для написания новой претензии к продавцу. Еще один момент, если телефон сломался после окончания срока гарантии, то добиться его ремонта за счет поставщика будет достаточно затруднительно.

юрист Сибгатулина Анна Юрьевна

Ремонт iPhone

— Официальная служба поддержки Apple

Оригинальные запчасти

Оригинальные запчасти Apple

имеют решающее значение для качественного ремонта. Посетите Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Ремонт экрана

Вы можете отремонтировать треснувший экран iPhone в Apple Store, у авторизованного поставщика услуг Apple или отправив его в сервисный центр Apple.Если у вас есть план AppleCare +, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих местах используются оригинальные запчасти Apple, чтобы ваш экран после ремонта работал как новый. В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.

Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на ремонт экрана

Замена батареи

Если у вашего аккумулятора возникла проблема, на которую распространяется Ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы бесплатно обслужим ваш iPhone.

Наша гарантия не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются в результате нормального использования. Если ваша батарея изнашивается, мы предлагаем послегарантийное обслуживание батареи за определенную плату.

Если у вас есть AppleCare +, она покрывает ваш iPhone без дополнительной подзарядки, если аккумулятор вашего продукта занимает менее 80 процентов от первоначальной емкости. Возможно, нам потребуется протестировать ваш продукт, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором.

Запишитесь на прием или запросите обслуживание
См. Расценки на замену батареи

Другой ремонт iPhone

Нужен ли вам ремонт в связи с другими проблемами, такими как кнопка «Домой» или повреждение жидкости?

  • Если проблема с вашим iPhone покрывается гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей, плата не взимается.Сюда не входит случайное повреждение, за которое взимается плата.
  • Если ваш iPhone был поврежден и у вас есть AppleCare +, покрытие включает защиту от случайного повреждения. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание.
  • Если ваш iPhone был поврежден и у вас нет AppleCare +, стоимость ремонта будет зависеть от вида ремонта. Цены на послегарантийный ремонт на этой странице относятся к ремонту, произведенному Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные сборы.

Не уверены, что вы защищены? Проверьте, есть ли у вас покрытие AppleCare +, введя серийный номер iPhone.

Подробнее об AppleCare + для iPhone

Прочие расходы на ремонт iPhone в США

Внегарантийные цены распространяются только на ремонт, произведенный Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные цены.

iPhone 12 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 12 Pro Max
$ 599
iPhone 12 Pro $ 549
iPhone 12 449
iPhone 12 мини
$ 399
iPhone 11 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 11 Pro Max $ 599
iPhone 11 Pro $ 549
iPhone 11 $ 399
iPhone X Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone XS Max $ 599
iPhone XS $ 549
iPhone X $ 549
iPhone XR $ 399
iPhone 8 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 8 Plus $ 399
iPhone 8 $ 349
iPhone 7 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 7 Plus $ 349
iPhone 7 $ 319
iPhone 6 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 6s Plus $ 329
iPhone 6s 299 долларов США
iPhone 6 Plus $ 329
iPhone 6 299 долларов США

iPhone SE

 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone SE (2-го поколения) $ 269
iPhone SE $ 269

iPhone 5

 Прочие повреждения (вне гарантии)

iPhone 5s

 $ 269

iPhone 5c

 $ 269

iPhone 4

 Прочие повреждения (вне гарантии)

iPhone 4

 $ 199

iPhone 4s

 $ 149

Все комиссии указаны в долларах США и облагаются налогом.Если нам потребуется отправить ваш iPhone, будет добавлена ​​плата за доставку в размере 6,95 долларов США. Если проблема с вашим iPhone была вызвана определенным повреждением (например, серьезным повреждением, не покрываемым гарантией Apple или AppleCare +), вам, возможно, придется оплатить полную стоимость замены.

Кража и потеря

Если ваш iPhone был утерян или украден и у вас есть AppleCare + с услугой Theft and Loss, вы можете подать иск о замене пропавшего iPhone.

Модель iPhone Франшиза AppleCare + Theft and Loss Франшиза AppleCare + Theft and Loss
(для планов, приобретенных до 15 сентября 2020 г.)
iPhone 8, 7, 6s, SE $ 149 $ 199
Модели iPhone Plus $ 149 $ 229
iPhone 11, iPhone XR $ 149 $ 229
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max $ 149 $ 269
iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max $ 149 $ 269

Узнайте больше об AppleCare + с функцией Theft and Loss

Аксессуары Apple

На аксессуары марки Apple, включая адаптер питания, распространяется наша гарантия и закон о защите прав потребителей.На аксессуары AppleCare +, входящие в комплект поставки, также распространяется действие вашего плана AppleCare +. За подробностями обращайтесь к своему оператору, Apple или авторизованному поставщику услуг Apple.

Ознакомьтесь с ограниченной гарантией Apple на аксессуары
Обратитесь в службу поддержки Apple

Как и где отремонтировать iPhone

Если с вашим iPhone что-то не так, Apple может прийти на помощь.При обычных обстоятельствах вы должны принести свое устройство в ближайший Apple Store или в авторизованный сервисный центр, чтобы починить его. Однако во время COVID-19 многие магазины Apple Store по всему миру все еще закрыты. Что ты можешь сделать?

На данный момент доступны ограниченные возможности. Вы можете отправить телефон в Apple для ремонта. Staples все еще открыт и предлагает ремонт в магазине. Если эти варианты вам не подходят, в вашем районе все еще могут быть открыты независимые ремонтные мастерские.

Объявление

Какой вариант выбрать?

Если ваш iPhone все еще находится на гарантии Apple или у вас есть план защиты AppleCare +, вы захотите воспользоваться Apple.Покрытые устройства стоят всего 29 долларов за ремонт экрана или 99 долларов за устранение других повреждений оборудования.

Если на ваш телефон не распространяется гарантия и у вас нет AppleCare +, замена экрана обойдется вам в сумму от 129 до 329 долларов, в зависимости от модели iPhone. Стоимость других видов ремонта оборудования начинается от 149 долларов за iPhone 4 и может достигать 599 долларов за iPhone 11 Pro Max.

Staples не является авторизованным сервисным центром Apple, поэтому это приемлемый вариант, если на ваш телефон не распространяется гарантия. В Staples стоимость замены аккумулятора на некоторых моделях iPhone начинается с 29 долларов.Стоимость ремонта экрана составляет от 90 до 180 долларов.

Некоторые независимые ремонтные мастерские являются авторизованными поставщиками услуг Apple; многие нет. Затраты на ремонт, естественно, варьируются в зависимости от магазина, но обычно они ниже, чем цены Apple или Staples.

яблоко

Если у вас есть iPhone, на него распространяется гарантия на ремонт оборудования в течение одного года. Прочтите мелкий шрифт на этой гарантии, чтобы узнать, покрывается ли ваш конкретный ущерб. Защита AppleCare + продлевает покрытие до двух лет с даты покупки и обеспечивает круглосуточную техническую поддержку без выходных.

Стоимость защиты варьируется в зависимости от вашего устройства, начиная с 99 долларов за iPhone SE. Защита для iPhone 6s, iPhone 7 и iPhone 8 стоит 129 долларов. Стоимость iPhone 8 Plus, 7 Plus и 6s Plus составляет 149 долларов, а iPhone X и выше — 199 долларов.

AppleCare + предоставляет вам два случая покрытия случайных повреждений, при каждом из которых взимается плата в размере 29 долларов США за повреждение экрана или 99 долларов США за любой другой тип повреждения. Вы можете приобрести защиту AppleCare + в любое время в течение 60 дней с момента покупки телефона.

Проверьте гарантийное покрытие Apple

Чтобы проверить статус гарантии, перейдите на страницу поддержки Apple iPhone и войдите в систему, используя свой Apple ID. В качестве альтернативы вы также можете нажать , ввести серийный номер вашего устройства ссылку под кнопкой Войти в систему . Необходимая информация находится на вашем iPhone в разделе «Настройки »> «Общие»> «О программе»> «Серийный номер ». Введите номер и код Captcha, затем нажмите «Продолжить».

Уведомление о гарантии

В следующем окне показано покрытие услуг и поддержки.Если на вас распространяется первоначальная годовая гарантия или защита AppleCare +, вы сможете избежать этого с минимальными затратами на ремонт. В противном случае вам придется заплатить послегарантийную цену. В разделе «Ремонт и обслуживание» щелкните Настроить ремонт .

Настроить ремонтный кейс

Если вы хотите настроить чехол для ремонта в Apple, перейдите на страницу поддержки Apple и выберите iPhone, нуждающийся в обслуживании. В разделе «Ремонт и обслуживание» щелкните Настроить ремонт .

Выберите, что не так

На следующем экране спрашивается, что происходит с вашим телефоном, и предлагается выбрать одну из тем поддержки. Предполагая, что на вашем iPhone есть какие-либо физические повреждения, щелкните тему Ремонт и Физические повреждения .

Опишите ущерб

Затем вас попросят сделать выбор, который лучше всего описывает тип физического урона, который у вас есть. Это может быть треснувший экран, неработающие кнопки, не отвечающий на запросы телефон или другая проблема.В этом примере мы выберем Cracked Screen .

Отправить на ремонт

На следующем экране спрашивается, как вы хотели бы получить помощь. Отображаемые параметры будут зависеть от того, какой тип физического урона вы выбрали. Предполагая, что вы хотите отправить свой телефон в Apple для ремонта, нажмите Отправить на ремонт .

Введите адрес и оплату

Выберите устройство, которое требует ремонта, затем просмотрите смету и подтвердите свой адрес и контактные данные.Выберите, хотите ли вы оставить свой телефон в UPS или попросить Apple отправить вам коробку для его отправки, затем нажмите «Продолжить». На следующем экране введите данные своей кредитной карты, чтобы оплатить ремонт. Нажмите кнопку Review Repair Details и подтвердите работу.

Скобы

Staples — еще один вариант ремонта iPhone. Даже в условиях карантина из-за коронавируса некоторые магазины по-прежнему ремонтируют iPhone. Вы можете оставить свой телефон в магазине, и ремонт обычно занимает несколько часов.Скобы могут заменить батарею, исправить треснувшие экраны и попытаться восстановить устройства, пострадавшие от воды.

Если ваш телефон контактировал с водой, в некоторых магазинах есть машины TekDry, которые позволяют сушить телефон примерно за 30 минут. Рекомендуется доставить телефон в магазин с машиной TekDry в течение первых 48 часов после контакта с водой. Стоимость услуги сухого ремонта колеблется от 40 до 100 долларов США, при средней цене около 70 долларов США. Staples заряжает вас только в том случае, если он успешно восстанавливает ваш поврежденный водой телефон.

На все ремонтные работы предоставляется годовая гарантия на детали. Staples не является сертифицированным сервисным центром Apple, поэтому вы можете использовать магазин только в том случае, если на ваш iPhone больше не распространяется гарантия или покрытие Apple.

Найдите место

Поиск ближайших магазинов

Затем выберите штат и город в соответствующих полях и нажмите «Поиск», чтобы найти ближайшие магазины Staples. Здесь вы также можете прочитать FAQ, чтобы узнать больше об услугах по ремонту телефонов. Если магазин доступен, вы можете отнести туда свой неисправный iPhone и попросить персонал диагностировать и (надеюсь) решить проблему.

Прежде чем отправиться в поездку, сначала позвоните в магазин, чтобы узнать часы работы магазина и узнать, предлагает ли он по-прежнему ремонт iPhone. Если ваш телефон поврежден водой, узнайте в магазине, есть ли у него машина TekDry.

Независимые ремонтные мастерские

Еще один вариант — воспользоваться услугами местной независимой ремонтной мастерской. Это могут быть частные предприятия или сетевые магазины. Некоторые из них авторизованы Apple в качестве поставщиков услуг. Даже те, кто не авторизован, могут покупать оригинальные запчасти у Apple, так что вы знаете, что получаете лучшие экраны и компоненты.

Чтобы найти местный магазин, выполните поиск в Интернете или в приложении, таком как Google Maps, Apple Maps или Yelp, по запросу «ремонт телефона». Таким образом, вы сможете найти ближайшие ремонтные мастерские и прочитать отзывы клиентов, чтобы оценить качество и надежность бизнеса. Конечно, вам нужно заранее позвонить в магазин, чтобы убедиться, что он открыт и доступен для решения вашей конкретной проблемы с ремонтом iPhone.

Как безопасно продать свой iPhone

Поддержание телефона в отличном состоянии часто может стоить пары сотен долларов при обновлении.Когда это время настанет, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по безопасной продаже iPhone.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Гарантия | Новые заказы | Крикет

Гарантия производителя на большинство устройств Cricket составляет один год со дня покупки.Однако на некоторые телефоны марки Cricket предоставляется двухлетняя бесплатная гарантия Cricket от Worry Free. На восстановленные беспроводные устройства предоставляется 90-дневная гарантия производителя с момента покупки. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с информацией о гарантии, предоставленной производителем вашего устройства.

Период и процесс покрытия устройства

Срок действия гарантии на все беспроводные устройства начинается по окончании 7-дневного периода возврата.Большинство претензий по гарантии удовлетворяются через программу обмена Cricket по почте и не могут быть выполнены через авторизованные розничные точки Cricket. Претензии по гарантии на новых iPhone , ZTE Velox и Moto G удовлетворяются через производителя оригинального оборудования. Подробности см. Ниже.

  • Чтобы подать претензию по гарантии:
    • Посетите https://warranty.cricketwireless.com и следуйте инструкциям на сайте или
    • Обратитесь в центр возврата по телефону 1-800-CRICKET (274-2538) для получения помощи.Центр поддержки устранит неисправность устройства по телефону и предоставит инструкции по гарантийному возврату, если это применимо.
  • Гарантийный возврат должен быть отправлен в Центр возврата. Следуйте инструкциям, предоставленным Центром возврата, и обязательно сохраните копию номера для отслеживания от перевозчика. Стоимость доставки по стране для действительных гарантийных возвратов будет покрываться Cricket Wireless.
  • Центр возврата проверит возврат по гарантии и решит, соответствует ли он условиям политики возврата по гарантии.При обмене по действующей гарантии Центр возврата отправит такую ​​же или аналогичную заменяющую модель, которая может быть новым или отремонтированным устройством.

Варианты гарантийного обмена

Если ваше устройство соответствует условиям гарантийного обмена и вы получили разрешение на возврат, у Cricket есть несколько вариантов обмена вашего устройства:

Метод возврата Описание Расчетное время доставки Платеж
Обмен ИБП (стандартная гарантия) Посетите ближайший магазин UPS, чтобы оформить возврат устройства. 1-2 рабочих дня ( № Доставка в выходные) Бесплатно для клиента
Почтовый обмен Отправьте неисправное устройство в Центр возврата сверчка.

Устройство должно быть получено и проверено на соответствие перед получением замены.

 5-7 рабочих дней ( № доставка в выходные) Бесплатно для клиента
Расширенный обмен Получите новое устройство перед отправкой неисправного устройства в Центр возврата Cricket. Доставка на следующий день = 20 долларов США;
Доставка 2 дня = 10 $		 Требуется кредитная карта *

* С покупателя взимается гарантийный залог, равный стоимости устройства.Если устройство соответствует условиям гарантийного обмена и возврата, залог будет полностью возвращен на кредитную карту клиента в течение 5 рабочих дней после того, как Cricket Returns Center получит неисправное устройство. Если устройство не соответствует условиям гарантийного обмена, залог не возвращается. Неисправное устройство будет возвращено покупателю.

Возврат, не соответствующий требованиям

Устройства считаются неисправными, и на них распространяется гарантия производителя (или ограниченная гарантия на восстановленные устройства), если устройство перестает работать не по вине покупателя.Например, программный сбой будет считаться дефектом устройства.

Ниже приводится список позиций и проблем , на которые не распространяется гарантия :

  • Дефекты или повреждения, возникшие в результате использования продукта, кроме нормального износа;
  • Дефекты или повреждения в результате неправильного использования, несчастного случая или других действий, которые могут привести к аннулированию гарантии;
  • Любая настройка или изменение устройства;
  • Устройства, которые были разобраны или отремонтированы таким образом, что это влияет на производительность или препятствует тестированию;
  • Товары без этикеток и четких серийных номеров;
  • Дефекты или повреждения из-за пролития или погружения в пищу или жидкость.

Устройства, на которые не распространяется гарантийный обмен, будут возвращены покупателю. Любые сборы, собранные в рамках гарантийного обмена, не возвращаются.

Устройства, на которые не распространяется гарантийный обмен, могут быть покрыты страховкой телефона.Если у вас есть страховка мобильного телефона, вам следует обратиться к администратору страховки, чтобы подать иск.

Возврат производителя оригинального оборудования (OEM)

Вы можете вернуть свое устройство напрямую производителю оборудования, если не хотите участвовать в программе возврата по гарантии Cricket.Если устройство неисправно и все еще находится на гарантии производителя, вы можете вернуть его напрямую производителю. Мы предоставляем программу возврата по гарантии Cricket в качестве дополнительной услуги к гарантии OEM.

Яблоко

Вопросы, связанные с гарантией и ремонтом любого нового iPhone , приобретенного у Cricket Wireless, решаются службой поддержки Apple через Интернет, по телефону 800-APL-CARE (800-275-2273) или при посещении розничного магазина Apple по предварительной записи.Для получения дополнительной информации об обслуживании iPhone в Пуэрто-Рико и на Виргинских островах США посетите их веб-сайт.

Вопросы по гарантии и ремонту любого отремонтированного iPhone модели , приобретенного у Cricket, решаются посредством обмена по почте Cricket, как описано выше.

Аксессуары

Все аксессуары предоставляются «как есть».«Нет никаких гарантий, явных или подразумеваемых. Покупатели Cricket берут на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием аксессуара.

Компания Cricket не несет ответственности за ущерб, превышающий покупную цену (за вычетом скидок) аксессуара. Cricket не несет ответственности за любые аксессуары.

Производитель аксессуара может предоставить отдельную гарантию. За подробностями обращайтесь напрямую к производителю.

Alcatel

Alcatel предлагает 6-месячную гарантию производителя на свои очки VR.По вопросам гарантийной поддержки обращайтесь в службу поддержки Alcatel:

  1. Звоните: 1-855-368-0829
    • Колл-центр Часы работы: пн-пт: с 8:00 до 20:00 по центральному поясному времени, сб: с 9:00 до 16:00 по центральному поясному времени
    • № по воскресеньям или в праздничные дни
    • Языковая поддержка: английский, испанский, Французский
  2. Посетите страницу поддержки Alcatel

Гарантия и обслуживание

Стоимость наших услуг зависит от вашего продукта и покрытия по гарантии или AppleCare +:

  • Если вы приобрели AppleCare +, покрывается до двух случаев случайного повреждения.За инциденты взимается плата за обслуживание, как показано ниже.
  • За обслуживание производственного дефекта, на которое распространяется ограниченная годовая гарантия Apple или закон о защите прав потребителей, не взимается плата за ремонт.
  • Послегарантийное обслуживание, включая ремонт случайного повреждения, может быть доступно для вашего продукта, как описано ниже.

В некоторых редких случаях, если мы проверим ваш продукт и определим, что он не требует обслуживания, мы можем взимать плату за диагностику.

AppleCare +

AppleCare + продлевает техническую поддержку и покрытие оборудования до двух лет с даты покупки AppleCare +. Он также включает до двух случаев покрытия случайных повреждений. Как показано, за каждый инцидент взимается плата за обслуживание. Если вы не покупали AppleCare + вместе с продуктом Beats, вы можете купить его в течение 60 дней с момента покупки Beats, если ваш продукт не поврежден.

Следующие цены указаны для ремонта Apple с покрытием AppleCare + от случайных повреждений:

Продукт Плата за обслуживание AppleCare +
Соответствующие критериям наушники и наушники Beats * $ 29

* Beats EP, Beats Pro, Beats Solo Pro, Beats Solo 3 Wireless, Beats Studio 3 Wireless, Beats X , Powerbeats Pro и только Powerbeats 3 Wireless.

Эти сборы применяются в США. Все цены указаны в долларах США ($) и облагаются налогом.

Ограниченная гарантия Apple

и преимущества AppleCare + дополняют ваши права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Подробные сведения см. В Условиях использования AppleCare +.

Послегарантийное обслуживание

Если ваш продукт был поврежден или ваш ремонт не покрывается ограниченной гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей, вы можете отремонтировать или заменить его за послегарантийную плату.Некоторые повреждения вообще не подлежат послегарантийному обслуживанию; например, если ваше устройство разбилось на несколько частей. Apple оставляет за собой право определять, соответствует ли ваш продукт требованиям. Подробную информацию см. В Условиях ремонта Apple.

Если вы не видите свой продукт в списке, обратитесь в Apple за дополнительной помощью.

Наушники:

,,.,,.
Продукт Комиссия Доставка
Beats EP $ 79 $ 6.95
, Beats Executive, $ 199 $ 6.95
Beats Mixr $ 129 $ 6.95
Beats Pro $ 199 $ 6.95
, Beats Solo Pro, $ 169 $ 6.95
Удары соло $ 99 $ 6.95
Удары Solo 2 $ 99 $ 6.95
Beats Solo 2 Беспроводная связь $ 129 $ 6.95
Beats Solo 3 Беспроводная связь $ 129 $ 6.95
Beats Studio $ 149 $ 6.95
Beats Studio 2 $ 149 $ 6.95
Beats Studio 2 Беспроводная связь $ 199 $ 6.95
Beats Studio 3 Беспроводная связь $ 199 $ 6.95

Наушники:

Продукт Комиссия Доставка
Удары x $ 79 $ 6.95
Сердцебиение 2 $ 59 $ 6.95
Пауэрбитс $ 59 $ 6.95
Powerbeats Pro $ 99 $ 6.95
Powerbeats 2 Беспроводная связь $ 99 $ 6.95
Powerbeats 3 Беспроводная связь $ 99 $ 6.95
Тур 2 $ 59 $ 6.95
urBeats 2 $ 49 $ 6.95
urBeats 3 $ 49 $ 6.95

Спикеры:

,,.
Продукт Комиссия Доставка
Битбокс $ 179 $ 29.95
Удар таблетки $ 119 $ 6.95
Удары Таблетки 2 $ 119 $ 6.95
Beats Pill + $ 119 $ 6.95
, Beats Pill, XL, Программа отзыва продукции Beats Pill XL

Зарядный кейс:

Продукт Комиссия Доставка
Зарядный чехол Powerbeats Pro $ 99 $ 6.95

Утрачен или пропал без вести:

Если вы потеряете наушник Powerbeats Pro или чехол для зарядки, мы можем заменить ваш утерянный предмет за дополнительную плату:

Продукт Комиссия Доставка
Наушник Powerbeats Pro $ 99 $ 6.95
Зарядный чехол Powerbeats Pro $ 99 $ 6.95

Аккумуляторная служба:

Если аккумулятор вашего продукта не держит заряд и на него больше не распространяется Ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы заменим ваш продукт за плату в следующем размере:

,,.,,.
Продукт Комиссия Доставка
Удары x $ 59 $ 6.95
Удар таблетки $ 79 $ 6.95
Удары Таблетки 2 $ 79 $ 6.95
Beats Pill + $ 79 $ 6.95
, Beats Pill, XL, Программа отзыва продукции Beats Pill XL
Powerbeats Pro $ 79 $ 6.95
Powerbeats 2 Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Powerbeats 3 Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
, Beats Solo Pro, $ 79 $ 6.95
Beats Solo 2 Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Beats Solo 3 Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Beats Studio 2 $ 79 $ 6.95
Beats Studio 2 Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Studio 3 Беспроводная связь $ 79 $ 6.95

Все сборы указаны в долларах США без учета местных налогов и стоимости доставки. Цена указана за обслуживание через Apple. Цены и условия могут отличаться для услуг, предоставляемых авторизованным поставщиком услуг Apple. Цены на такие аксессуары Beats, как кабели и шнуры, не покрываются гарантией. Свяжитесь с Apple для получения дополнительной информации.

    Ответы, решения и инструкции для вашего телефона Nokia

    Мы знаем, что отправка вашего Продукта на ремонт или замену может быть неудобной.Итак, чтобы вас успокоить, мы ответили на несколько распространенных вопросов в одном месте.

    Хотя большинство решений можно найти в нашем справочном центре, если вам нужно отремонтировать Продукт, мы сделаем все возможное, чтобы вернуть его вам в течение нескольких дней.

    Отправить товар на ремонт

    Где доступна онлайн-служба ремонта?

    Наши онлайн-услуги по ремонту предлагаются в странах Европейского Союза, США, Индии и России.

    Какие продукты поддерживаются?

    Ремонт всех смартфонов Nokia и небольшого количества (умных) обычных телефонов осуществляется с помощью этой услуги.

    Взимается ли отправка моего Продукта на ремонт?

    Нет, при отправке Продукта на ремонт расходы по доставке не взимаются.

    Сколько времени нужно на ремонт моего Продукта?

    Хотя время ремонта зависит от страны, мы стремимся вернуть отремонтированные продукты в течение 1 недели после получения.

    Мой телефон больше не на гарантии, могу ли я отправить его в ремонт?

    Да, если на ваш телефон больше не распространяется наша ограниченная гарантия производителя, мы предоставим вам расценки в процессе бронирования (для Индии и России расценки доступны только после получения и оценки телефона).

    Как оплатить послегарантийный ремонт?

    В настоящее время платежи производятся с помощью кредитной карты и во время регистрации, что обеспечивает прозрачность стоимости ремонта и гарантирует, что вы не получите никаких сюрпризов в будущем.

    Что произойдет, если вы не сможете отремонтировать мой Продукт?

    Если ваш продукт все еще находится на гарантии, мы заменим его таким же или аналогичным Продуктом. Если срок гарантии не истек, мы вернем его вам и возместим все расходы на ремонт, которые могли быть произведены.

    Как я могу отслеживать статус моего ремонта?

    Вы можете отслеживать статус с помощью инструмента онлайн-ремонта (доступного с вашего ПК или мобильного телефона), используя свой номер заказа и адрес электронной почты.

    Где ремонтируют мой Продукт?

    Ремонт выполняется в наших авторизованных ремонтных центрах, расположенных в разных регионах, чтобы обеспечить высочайшее качество ремонта.

    Можно ли устранить неисправность моего телефона, не снимая дисплей?

    За исключением ошибки программного обеспечения, в большинстве случаев для ремонта вашего телефона нам потребуется снять дисплей.Для этого необходимо заменить все сломанные или поврежденные дисплеи для повторной сборки вашего Продукта. В этом случае вы получите предложение по замене экрана до проведения ремонта.

    Как мне подготовить продукт к отправке в ваш ремонтный центр?

    После бронирования вашего Продукта вы получите электронное письмо с подтверждением и инструкциями о том, как подготовить ваш Продукт к безопасной транспортировке. Важно внимательно их соблюдать, а также распечатать и прикрепить предоставленную авианакладную (авианакладную) к упаковке.

    Куда я могу обратиться за помощью в связи с ремонтом моего Продукта?

    Вы можете отслеживать статус вашего ремонта из онлайн-ремонта. Для дополнительных запросов вы можете Обратиться в службу поддержки .

    Информация о гарантии | DEWALT

    Компрессоры : На промышленные инструменты DEWALT для тяжелых условий эксплуатации предоставляется гарантия сроком один год со дня покупки. Мы бесплатно отремонтируем любые дефекты, возникшие из-за дефектных материалов или изготовления.Для получения информации о гарантийном ремонте звоните 1-800-4-DeWALT (1-800-433-9258). Эта гарантия не распространяется на аксессуары или повреждения, возникшие в результате ремонта или попытки ремонта другими лицами. Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы можете иметь другие права, которые различаются в зависимости от штата или провинции.

    Heated Gear : DEWALT бесплатно заменит любые дефекты, возникшие из-за дефектов материалов или изготовления в течение одного года с даты покупки. Настоящая гарантия не распространяется на отказы, вызванные естественным износом.Эта гарантия не распространяется на аксессуары или повреждения, возникшие в результате ремонта или попытки ремонта другими лицами. Данная гарантия является единственной гарантией, предлагаемой DEWALT, и любые подразумеваемые гарантии не применяются. DEWALT не несет ответственности за любые побочные или косвенные убытки. Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы можете иметь другие права, которые различаются в зависимости от штата или провинции. В некоторых штатах не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков или ограничения срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому указанные выше ограничения или исключения могут к вам не относиться.На все аккумуляторы и зарядные устройства, продаваемые в комплекте с подогреваемой рубашкой, распространяется стандартная трехлетняя гарантия, 1 год обслуживания и гарантия возврата денег в размере 90.

    Мойки высокого давления : DEWALT соглашается отремонтировать или заменить указанные детали, которые окажутся неисправными, в течение гарантийного срока, указанного ниже, по собственному усмотрению производителя. Применяются особые ограничения / расширения и исключения. Эта гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления, а не на поломку деталей из-за нормального износа, износа, неправильного обращения, случайного повреждения, небрежности, ненадлежащего использования, обслуживания или хранения.Чтобы предъявить претензию в соответствии с условиями гарантии, все детали, которые считаются дефектными, должны быть сохранены и доступны для возврата по запросу в назначенный центр гарантийного обслуживания для проверки гарантии. Суждения и решения производителя относительно обоснованности претензий по гарантии являются окончательными. Эти гарантии переходят к конечному пользователю и не подлежат передаче. Как авторизованный и обученный заводом центр гарантийного обслуживания, завод будет соблюдать условия всех гарантий на компоненты и удовлетворять требования соответствующих гарантийных положений.Элементы с нормальным износом включают, помимо прочего, клапаны и уплотнения, на которые не распространяется данная гарантия. Эта гарантия заменяет все другие гарантии, явные или подразумеваемые, включая, помимо прочего, любые гарантии товарной пригодности или пригодности для конкретной цели, и все такие гарантии настоящим отказываются от всех таких гарантий и исключаются производителем. Гарантийные обязательства производителя ограничиваются ремонтом и заменой дефектных продуктов, как это предусмотрено в настоящем документе, и производитель не несет ответственности за любые дальнейшие убытки, ущерб или расходы, включая ущерб от транспортировки, несчастного случая, неправильного обращения, стихийных бедствий, неправильного использования или небрежности. .Также не допускается повреждение в результате ремонта с использованием деталей, приобретенных не у производителя, или изменений, выполненных персоналом, не авторизованным на заводе. Несоблюдение правил установки и эксплуатации оборудования в соответствии с инструкциями, изложенными в руководстве по эксплуатации, аннулирует гарантию. Эта гарантия не распространяется на следующее: машины, используемые в целях аренды, повреждения, возникшие в результате транспортировки (претензии должны подаваться грузовому судну), несчастные случаи, злоупотребления, стихийные бедствия, неправильное использование или небрежность. Также не допускается повреждение в результате ремонта или изменений, выполненных не уполномоченным на завод персоналом, или несоблюдение правил установки и эксплуатации оборудования в соответствии с инструкциями, изложенными в руководстве по эксплуатации.Производитель не несет ответственности ни перед какими лицами за косвенный ущерб, телесные повреждения или коммерческие убытки.

    НАСОС ВЫСОКОГО ДАВЛЕНИЯ (ДЕФЕКТЫ МАТЕРИАЛА И ИЗГОТОВЛЕНИЯ)

    Два (2) года с даты покупки.

    ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ОТКАЗЫ, ВЫЗВАННЫЕ:
    — Повреждения при транспортировке
    Повреждения от замерзания
    — Повреждения, вызванные деталями или принадлежностями, не полученными у официального дилера, не одобренными официальным дилером DEWALT или не одобренными производителем.
    — нормальный износ движущихся частей или компонентов, подверженных действию движущихся частей

    РАМА (ДЕФЕКТЫ МАТЕРИАЛА И ИЗГОТОВЛЕНИЯ)

    Один (1) год с даты покупки.

    ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (ДЕФЕКТЫ МАТЕРИАЛОВ И ТЕХНОЛОГИИ)
    Включает форсунки, шланги, пистолеты-распылители, насадки
    Девяносто (90) дней с даты покупки.

    претензий по гарантии — JLab

    Нам нравится, что вы качаете JLab! Мы гордимся своей продукцией и полностью поддерживаем ее.

    ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: НАША ГРУППА ПОДДЕРЖКИ РАБОТАЕТ ДИСТАНЦИОННО, И МЫ ЦЕНИМ ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЗАДЕРЖКА ОТВЕТА ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ.

    Начало гарантии / возврат

    Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24-48 рабочих часов. Если вы не получили ответ, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.

    Пожалуйста, заполните форму, чтобы начать гарантию / обмен.

    30-дневная гарантия

    Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 30 дней с даты покупки *.Пожалуйста, свяжитесь с JLab, если вы хотите инициировать возврат или обмен: позвоните нам по телефону 1-405-445-7219, [email protected] или заполните форму внизу этой страницы.

    Гарантия

    JLab стремится создавать все наушники и вкладыши с высочайшим вниманием к деталям и мастерством. Однако иногда случаются дефекты.

    ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Мы обновили гарантию на наушники-вкладыши Bluetooth и динамик.Если вы приобрели продукт после 1 июля 2018 г., на него предоставляется 2-летняя гарантия (даже если на коробке указана гарантия 1 год). Мы рады предложить это обновление нашим клиентам, поскольку мы продолжаем создавать удивительные беспроводные продукты.

    Наушники и наушники (без Bluetooth) Пожизненная ограниченная гарантия

    JLab гарантирует, что в наших продуктах не будет дефектов материалов и изготовления в течение всего срока службы.Мы не даем никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, и настоящим отказываемся от любых подразумеваемых гарантий товарного состояния или пригодности для конкретной цели, выходящих за рамки вышеуказанной гарантии.

    Устройства, динамики и микрофоны Bluetooth: двухлетняя ограниченная гарантия

    JLab гарантирует, что в наших продуктах не будет дефектов материалов и изготовления в течение двух лет. Мы не даем никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, и настоящим отказываемся от любых подразумеваемых гарантий товарного состояния или пригодности для конкретной цели, выходящих за рамки вышеуказанной гарантии.

    Мы рекомендуем обращаться с наушниками, как с хорошими солнцезащитными очками, и хранить их в безопасном месте, когда они не используются. Все претензии по гарантии подлежат разрешению JLab и по нашему собственному усмотрению.

    Часто задаваемые вопросы по гарантии

    Вопрос: На что распространяется гарантия?

    Ответ: Мы покрываем то, что считается дефектом производителя. Проще говоря, если вы сломаете наушники из-за плохого обращения или воздействия агрессивной среды, ваша проблема не будет покрываться гарантией.Если у вас возникла проблема из-за качества изготовления, мы ее решим.

    Чтобы получить более подробный обзор, ознакомьтесь с нашей полной гарантийной политикой или обратитесь в нашу службу поддержки.

    Вопрос: Как действует ваша гарантийная политика?

    Ответ: Мы используем кредит магазина jlab.com для покрытия гарантий. По сути, вы отправляете нам свой продукт JLab, и мы обрабатываем вашу претензию соответствующим образом. Как только мы обработаем вашу претензию, вы получите по электронной почте код кредита магазина. Вы можете использовать свой кредит магазина на любой (!) в нашем интернет-магазине или заменить оригинальный товар.

    Вопрос: Как работает магазинный кредит?

    Ответ: Как только вы получите свой кредит по электронной почте, вы можете использовать его для чего-либо в нашем магазине. Срок действия вашего кредита не истекает!

    Если вы используете кредит магазина на более дорогой товар, вы будете нести ответственность за разницу, а если вы используете его на более дешевый товар, остаток вашего кредита больше не будет действителен (если вы не добавите что-то еще в корзину).

    Вопрос: Как мне отправить вам свой товар?

    Ответ: После подачи претензии вы получите письмо по электронной почте со всей информацией о вашей гарантии, а также с нашим адресом и номером RMA.Вы несете ответственность за доставку вашего товара нам.

    Мы рекомендуем использовать наименьшую возможную упаковку, и настоятельно рекомендуется получить номер для отслеживания. Как только мы обработаем вашу претензию, мы предложим вам бесплатную доставку замененного вам товара для внутренних клиентов из США.

    Вопрос: Сколько времени занимает весь процесс?

    Ответ: Хотя время может меняться, большинство претензий занимает 2-3 недели от двери до двери.

    Вопрос: Действие гарантии возобновляется, когда я получу замену?

    Ответ: Для любого из наших товаров, подпадающих под нашу 2-летнюю ограниченную гарантию, ваша гарантия не будет возобновлена, если вы получите замену.Ваша гарантия начинается с момента вашей первоначальной покупки (где вы приобрели товар за деньги) и заканчивается через год с этой даты.

    Вопрос: Что такое подтверждение покупки?

    Ответ: Подтверждение покупки требуется только для элементов с батарейным питанием, на которые распространяется наша 2-летняя ограниченная гарантия. Доказательство покупки — это все, что показывает, когда и где вы приобрели товар. Это необходимо для подтверждения гарантии и того, что ваши товары были приобретены у авторизованного продавца.

    Вопрос: Что такое авторизованный продавец?

    Ответ: Уполномоченный продавец — это розничный торговец, с которым мы работаем и продаем напрямую. Товары, приобретенные у этих продавцов, будут подлинными, и мы сможем проверить их работоспособность. Наша гарантия действительна только в том случае, если товары продаются напрямую у этих розничных продавцов или напрямую у нас. Если вы не уверены, что ваш товар поступил от авторизованного продавца, обратитесь в службу поддержки.

    Вопрос: Как обращаться с международным возвратом или гарантийным обменом (что-либо за пределами США).

    Ответ: Заполните форму гарантии / возврата выше. Вы получите электронное письмо с конкретными инструкциями.

    Если у вас остались какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации о процессе гарантии. Мы рады расширить нашу гарантию на наших клиентов и всегда полностью поддерживаем нашу продукцию. В этой связи, пожалуйста, поймите, что наша гарантия является полностью произвольной политикой, и мы просим наших клиентов следовать нашей политике в соответствии с предписаниями.

    Чтобы узнать о наших полных условиях гарантии, пожалуйста, прочтите нашу полную гарантийную политику.

    ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

    JLab распространяет эту ограниченную гарантию на первоначального конечного покупателя продуктов JLab * (включая наушники, наушники, вкладыши, динамики, MP3-плееры ») или лица, получившего Продукт в подарок, при условии, что Продукт JLab был приобретен у Официальный дилер, как определено ниже. Ограниченная гарантия не распространяется ни на какое другое лицо или получателя.Законодательное или общее право может предоставлять дополнительные права или средства правовой защиты, которые варьируются от штата к штату и от страны к стране, на которые не распространяется данная Ограниченная гарантия.

    «Уполномоченный дилер» означает любого дистрибьютора, реселлера или розничного продавца, который был должным образом уполномочен JLab на момент продажи продавать подлинные продукты JLab в юрисдикции, где он продавал Продукт, и который продал Продукт в новом, неиспользованном состоянии в своей оригинальная упаковка. Для претензий JLab требует доказательство покупки, чтобы подтвердить, что товары были приобретены у указанных авторизованных розничных продавцов, и не будет распространять гарантийное покрытие на продукты неавторизованных розничных продавцов.

    «Мошенничество или введение в заблуждение» означает искажение любого факта, связанного с претензией по гарантии к JLab, включая характер дефекта, был ли продукт приобретен у официального дилера и подлинность продукта. Любое представление заявленного производственного дефекта, который, как известно, был полностью или частично вызван (а) любым использованием, отличным от целевого использования, (б) транспортировкой, небрежным обращением, неправильным использованием или злоупотреблением кем-либо, (в) изменением, вмешательством или модификацией Продукт кем-либо, кроме JLab, (d) несчастный случай (кроме неисправности, которая в противном случае квалифицируется как производственный дефект), (e) техническое обслуживание или обслуживание Продукта кем-либо, кроме JLab (f) воздействие на Продукт экстремальных жара, яркий свет, солнце, жидкости, песок или другие загрязнители, или (g) действия, не зависящие от Jlab, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пожар, штормы, землетрясение или наводнение, считаются мошенничеством.

    «Использование по назначению» означает использование Продукта (а) в доме или жилом помещении, (б) в личных (в отличие от коммерческих) целях, (в) в соответствии со всеми применимыми местными, государственными или федеральными законами, кодексами или нормативными актами. (включая, помимо прочего, строительные и / или электрические нормы), (d) в соответствии с рекомендациями JLab и / или инструкциями в материалах и документации, сопровождающих Продукт, и (e) если применимо, с надлежащим электрическим заземлением.

    Все вопросы, касающиеся пожизненной или двухлетней гарантии JLab, определяются Jlab по ее собственному усмотрению и могут быть изменены без предварительного уведомления.

    ОБЪЕМ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ

    JLab предоставляет ограниченную пожизненную гарантию от производственных дефектов для всех подлинных продуктов JLab. Если продукт содержал производственный дефект, когда он был приобретен у официального дилера, JLab по своему усмотрению (i) отремонтирует, (ii) заменит или (iii) предоставит гарантийный кредит на продукт в интернет-магазине JLab. . Сумма Гарантийного кредита должна быть равна текущей цене, указанной в нашем интернет-магазине Jlab.com.JLab оставляет за собой право проверять любой Продукт, на который распространяется гарантийная претензия, чтобы определить по своему собственному усмотрению, является ли заявленный дефект Производственным дефектом или иным образом.

    Для проводных наушников JLab предоставляет ограниченную пожизненную гарантию, которая соответствует тем же разрешениям и исключениям, что и выше. JLab покроет любые дефекты изготовления в течение нашей пожизненной гарантии, но не будет покрывать износ или неправильное использование.

    УСЛОВИЯ

    ПРЕДСТАВЛЯЯ ДАННЫЙ ЗАПРОС ГАРАНТИИ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С СЛЕДУЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ: В СЛУЧАЕ МОШЕННИЧЕСТВА ИЛИ НЕПРАВИЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ JLAB ОСТАВЛЯЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ.РИСК ПОТЕРИ — JLAB НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ ПРОДУКТ, УТЕРЯННЫЙ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ И НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО JLAB. ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ НЕОБХОДИМЫХ ЗАДЕРЖЕК И СНИЗИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ УТЕЧКИ ПРОДУКТА, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОТСЛЕЖИВАЮЩИЙ НОМЕР ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ ТОВАРА ДЛЯ ГАРАНТИЙНОЙ ПРЕТЕНЗИИ в JLAB. НИКАКИЕ ГАРАНТИИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА ЛЮБОЙ ПРОДУКТ, НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО JLAB. JLAB ОСТАВЛЯЕТ ПРАВО ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПО СВОЕМУ усмотрению, ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ДЕФЕКТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ДЕФЕКТОМ И КАКОЙ ТИП КРЕДИТА ИЛИ ЗАМЕНА ВЫДАЕТСЯ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЛИБО.ВСЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ПРОДУКТЫ, ОТПРАВЛЯЕМЫЕ В JLAB, НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ВАМ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ. ДЕФЕКТНАЯ ПРОДУКЦИЯ МОЖЕТ ПОДЛЕЖИТ ИНЖЕНЕРНОМУ АНАЛИЗУ И УТИЛИЗАЦИИ В КАЧЕСТВЕ НАШИХ НЕПРЕРЫВНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА НАШИХ ПРОДУКТОВ И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ.

    JLab не несет ответственности за любые транспортные расходы, связанные с любыми претензиями по гарантии, и может предоставить заявителю право отправить свой товар в JLab.

    Для всех претензий по международной гарантии требуется, чтобы покупатель возвращал в JLab любой подозрительный дефектный элемент для всех претензий.JLab не несет ответственности за доставку и таможенные сборы, понесенные в связи с претензиями, и заказчик должен обеспечить доставку в обе стороны по всем претензиям. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ БУДУТ РАССМОТРЕНИТЬ ТАКЖЕ ГАРАНТИЙНЫЙ ПРОЦЕСС, КАК ВНУТРЕННИЕ ПРЕТЕНЗИИ.

    * ОГРАНИЧЕННЫЕ ГАРАНТИИ JLAB ДЕЙСТВУЮТ ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОДУКТОВ JLAB И MP3 *

    .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *