Определить инн организации: Ошибка 404: Страница не найдена

На заметку! ОГРН и ИНН может совпадать 

Следующая пошаговая инструкция поможет узнать ИНН организации или ИП:

• Пройдя по ссылке www.nalog.ru, соискатель попадет на главную страницу сайта.
• Нужно найти вкладку «Физические лица» и пройти по ней.
• Соискатель увидит список всех возможных операций. Нужно выбрать иконку с надписью «ИНН».
• После откроется новое окно, в котором нужно нажать на иконку «Получить или узнать ИНН».
• Откроется краткая информация, которая сообщает: какие данные нужны для получения сведений и какие шаги может предпринять пользователь.
• В конце нужно нажать клавишу, которая подтверждает, что соискатель желает узнать ИНН и заполнить небольшую форму.

После того как сведения будут заполнены, нужно нажать кнопку «Отправить запрос». Обработка введенных сведений займет несколько секунд и после этого система выдаст результат поиска. Если какие-то данные введены неверно, то программа сообщит об этом.

Пример действий на сайте налоговой службы

ИНН контрагента

Не всегда регистрационный номер проверяет сам ИП. Иногда этим занимаются другие люди. Например, потенциальные партнеры или поставщики. Ведь если предприниматель не будет состоять на учете в налоговой службе, то его деятельность не является законной и с ним опасно работать. Проверить ИНН индивидуального предпринимателя можно аналогичным алгоритмом действий, что и свои собственные данные.

ИНН что это и как его узнать

ИНН: для чего нужен, сколько цифр?

ИНН — индивидуальный номер налогоплательщика.

ИНН — служит способом государства, в нашем случае РФ, вести персофицированный учет налогоплательщиков. Каждому физическому и юридическому лицу присваивается определенный индивидуальный номер налогоплательщика, этот номер служит аналогично номеру Вашего паспорта, таким образом ИНН можно назвать Налоговым паспортом.

Все налоги, которые НК РФ обязывает уплатить налогоплательщика, формируются именно у него по ИНН. Делается это для того, чтобы не было путаницы. Например, Вам по итогам года начисляют транспортный налог и налог на имущество, который кстати, ежегодно нужно оплатить до 1 декабря, так вот, оба эти платежа будут отражены по Вашему ИНН в личном кабинете 

ИНН граждан содержит 12 цифр, например:

ИНН 540092816612 — это ИНН физического лица проживающего (зарегистрированного) в Новосибирской области, т. к. первые две цифры означают код региона.

ИНН компаний, вне зависимости от их формы собственности и видов деятельности содержит 10 цифр, например:

ИНН 5400008317 — это ИНН юридического лица зарегистрированного налоговой инспекции (ИФНС) в Новосибирской области, т.к. первые две цифры также означают код региона.

ИНН ИП, т.е. индивидуального предпринимателя не выделяется отдельным документом. Индивидуальный предприниматель, в случае регистрации своей деятельности использует свой личный ИНН физического лица, который как уже было отмечено выше состоит из 12 цифр.

С 2019 года действует закон о самозанятом населении. В связи с этим возникает вопрос: нужно ли получать ИНН самозанятым?

Разъясняем: так же как и в случае с ИНН ИП самозанятые могут использовать свой личный ИНН физического лица

Существует 2 способа узнать свой ИНН, в случае его, например, потери.

Первый способ: непосредственное обращение в ИФНС.

Второй способ: узнать ИНН на сайте ИФНС, для этого Вам нужно заполнить определенную форму

[flat_ab id=»5″]

Как бы не пытались мы узнать владельца первого ИНН в Москве, имеется ввиду юридическое лицо — у нас этого не получилось(((

Просмотров 10 293

Как и где можно узнать ИНН организации по ее названию?

В том случае, если вам нужно узнать ИНН организации, у вас есть несколько вариантов поиска. Определим, как применять каждый из них.

Проще всего узнать ИНН конкретного юридического лица с помощью официального сайта налоговой службы. Зайдя в раздел поиска, введите ОГРН организации — и вам будет предоставлена вся информация, находящаяся в публичном доступе.

Но что делать в том случае, если вы не знаете ОГРН? В этом случае можно попробовать узнать ИНН организации по названию. Поиск будет осуществляться несколькими способами в зависимости от следующих условий:

• знаете ли вы полное наименование организации;
• знаете ли вы, в каком субъекте РФ и районе зарегистрирована организация.

Рассмотрим, как осуществляется поиск в каждом из этих случаев.

Найти ИНН организации по названию просто, если вы знаете, как точно она называется. Снова обратимся к официальному сайту ФНС РФ. В том же разделе есть кнопка, нажав которую, вы сможете вести поиск уже не по ИНН или ОГРН, а по наименованию фирмы.

В том случае, если название уникально, вы мгновенно получите результат. Но как узнать ИНН организации по названию, которое совпадает со многими другими? Ведь российские предприниматели, к сожалению, не слишком оригинальны. Да и законодательство не запрещает регистрировать в разных регионах фирмы, имеющие одно и то же наименование — учет все равно ведется по ИНН. В любом случае вам потребуется дополнительная информация.

Особенно сложен поиск, если вы помните только краткое название, а не полное. Допустим, даже название экзотическое — скажем, «Шилишпер» (соответствует диалектному названию одной из речных рыб). Но никто не поручится, что в России не будут зарегистрированы ОАО «Шилишпер-групп» и ООО «Агентство недвижимости «Шилишпер»» (названия, разумеется, исключительно условные).

Если вы точно знаете регион, попробуйте ввести его на все том же официальном сайте налоговой. Скорее всего, вы сразу получите нужный результат. Если же вам не повезло, попробуйте следующие способы:

1. Если вы не помните точного названия, но примерно знаете, чем занимается организация, создайте запрос по описанной выше схеме на сайте налоговой и скачайте бесплатные выписки из ЕГРЮЛ по каждой из организаций, выданной в результате поиска. Среди прочей информации в них будут выданы сведения о видах деятельности по классификатору ОКВЭД, которые компания указала при регистрации в налоговой. Это более трудоемкий, но зато самый надежный способ.
2. Введите название организации в любом интернет-поисковике. Как правило, каждая организация старается либо завести свой официальный сайт, либо хотя бы внести информацию о себе в какую-нибудь специализированную базу данных. Если удалось обнаружить официальный сайт, то там, скорее всего, будет и информация о реквизитах организации, в том числе ИНН.
3. Если официального сайта или сведений в каталогах нет, попробуйте переформулировать запрос, введя хоть какую-то дополнительную информацию. Возможно, так вы сможете вспомнить, как именно называется организация, которую вы ищете. Если в итоге удалось определить точное название — возвращайтесь на сайт налоговой и ищите заново.

Гостиница Между | Рейтинг Charity Navigator

Коэффициент расходов по программе

83,34%

Более высокий эффект на оценку

Коэффициент расходов по программе определяется делением расходов на программу на общие расходы (среднее значение последних трех 990).

Charity Navigator присуждает полный кредит для процентной доли расходов по программе 70% или выше. Благотворительные организации с процентами от 60 до 69,9% получают частичный кредит. Проценты ниже 60% не дают кредита для оценки расходов по программе.Кроме того, благотворительные организации, у которых ниже 50%, получат ноль баллов по обоим своим финансовым показателям, проценту расходов по программе И проценту обязательств к активам.

Источник: Форма IRS 990

Состав совета директоров

15/15 Независимый

Более высокий эффект на оценку

Charity Navigator ищет не менее 3 членов совета директоров, при этом более 50% из них считаются независимыми.

Источник: Форма IRS 990

Независимый аудит или финансовая проверка

Имеет аудит / проверку

Повышенное влияние на оценку

Для организаций, чей общий доход превышает 1 миллион долларов, мы ожидаем, что благотворительная организация завершила аудит.

Этот показатель не является частью оценки для организаций с общей выручкой менее 250 тыс. Долларов США и исключен из методологии оценки.

Для благотворительных организаций стоимостью менее 1 миллиона долларов, но с общим доходом более 250 тысяч долларов, мы ожидаем, что благотворительная организация завершит аудит, проверку или компиляцию.

Источник: Форма IRS 990

Отношение обязательств к активам

13,71%

Меньшее влияние на оценку

Отношение обязательств к активам определяется делением общих обязательств на общие активы (последние 990).

Благотворительный навигатор присуждает полный кредит при соотношении менее 50%. Организации с коэффициентами от 50% до 59,9% получают частичный кредит.

Источник: форма IRS 990

Веб-сайт

Включен в список

Низкое влияние на оценку

Благотворительный навигатор ищет веб-сайт на форме 990 в качестве показателя подотчетности и прозрачности.

Некоммерческие организации действуют в обществе, и публичная отчетность о своей деятельности является важным компонентом.

Источник: Форма IRS 990

Политика конфликта интересов

Включена в список

Низкое влияние на оценку

Charity Navigator проверяет наличие политики конфликта интересов в форме 990 в качестве меры подотчетности и прозрачности.

Эта политика защищает организацию и, соответственно, тех, кого она обслуживает, когда она рассматривает возможность заключения сделки, которая может принести пользу частным интересам должностного лица, директора и / или ключевого сотрудника организации.

Источник: Форма IRS 990

Протокол заседания Совета директоров

Документировано

Пониженное влияние на оценку

Благотворительный навигатор пытается подтвердить в форме 990, что организация использует этот процесс в качестве меры подотчетности и прозрачности.

Официальный отчет о событиях, происходящих во время собрания совета директоров, гарантирует, что современный документ существует для использования в будущем.

Источник: Форма IRS 990

Хранение и уничтожение документов

Включено в список

Меньшее влияние на оценку

Charity Navigator проверяет наличие политики хранения и уничтожения документов в соответствии с формой 990 в качестве меры подотчетности и прозрачности.

Эта политика устанавливает правила обработки, резервного копирования, архивирования и уничтожения документов.Эти руководящие принципы способствуют внедрению надлежащих процедур ведения документации, которые способствуют целостности данных.

Источник: Форма IRS 990

Политика информаторов

Включена в список

Меньшее влияние на оценку

Charity Navigator проверяет наличие политики информирования о нарушениях в соответствии с формой 990 в качестве меры подотчетности и прозрачности.

Эта политика описывает процедуры рассмотрения жалоб сотрудников, а также конфиденциальный способ сообщения сотрудниками о финансовых или других видах бесхозяйственности.

Источник: Форма IRS 990

Новостные организации, ориентированные на продукт | Учить

Автор этой темы, Тим Виндзор, имеет более чем 20-летний опыт руководства или помощи медийным компаниям и другим организациям в разработке и улучшении своих мобильных и цифровых стратегий и технологий, расширении аудитории и получении устойчивых цифровых доходов. Здесь он обсуждает, почему вам нужна стратегия, ориентированная на продукт.

Начните с вопроса, что вы собираетесь делать для своей аудитории.Вы не можете просто ответить, что собираетесь осветить конкретное сообщество или тему, или даже широкую тему в этом сообществе, например, освещение преступности в вашем городе. Вы должны глубже подумать о том, что действительно волнует людей в вашей целевой аудитории, а затем составить список из пяти или около того конкретных тем, которые действительно интересны на момент вашего запуска.

Либо вы точно знаете, что ваши читатели не могут жить без этой информации, либо вы протестировали темы на выборке из вашей аудитории.Чем меньше людей работает с вами и чем больше у вас конкуренция, тем более узкой направленности должны быть ваши темы, чтобы вы могли обеспечить устойчивое и четкое освещение. (Некоторые узко определенные темы являются самоограничивающими, но если вы хорошо поработали, связавшись со своей аудиторией, освещая историю до ее естественного конца, ваш репортаж или реакция вашей аудитории приведет вас к новой теме.) Вы также можете проверить свои темы, попробовав составить список идей для рассказов. Если вы не можете заполнить доску за полчаса идеями для историй, которые вы хотите реализовать, эти темы не сработают, и вам придется пересмотреть свой список.

Затем определите, что вы можете стабильно поставлять и с какой периодичностью. Вы являетесь источником новостей ежедневно, еженедельно или ежечасно? Сделайте это ожидание ясным с самого начала и выполните его. Мы все видели новостные сайты, которые начинали хорошо, но промежуток между публикациями становился все длиннее и длиннее, а потом они исчезли. Они исчезают не из-за отсутствия интереса со стороны создателей контента, а из-за того, что у них не было времени, энергии или ресурсов для продолжения доставки с той частоты, с которой они начали.

За свою карьеру в качестве редакционного директора Patch.com я видел, как репортеры гиперлокального новостного сайта убивали себя, пытаясь осветить все, что происходило в их сообществах. Лучших редакторов выделяло то, что они понимали, что важно в их сообществе. Они собрали много новостей, но ограничили свой объем оригинального репортажа списком из пяти или около того тем, по которым они могли сообщить новости.

В стратегии, ориентированной на продукт, вы начинаете с вопроса: «Что вы делаете для своих пользователей, чего они не могут сделать сами?» Клейтон Кристенсен, профессор Гарвардской школы бизнеса, известный своими теориями о разрушительных инновациях, описывает стратегию как маркетолог, понимающий, что клиент нанимает продукт или услугу, чтобы выполнить свою работу.

Когда вы определяете свой продукт, вы должны спросить, сможет ли он удовлетворить неотложную потребность в жизни вашей целевой аудитории. Новости действительно удовлетворяют насущную потребность тех, кто абсолютно должен знать, что происходит в их сообществе. Просто почитать что-нибудь интересное и интересное может удовлетворить насущную потребность некоторых людей. Но мало того, чтобы ваш продукт был интересным. Прежде чем просто начать публиковать интересные новости, поинтересуйтесь, что ваш продукт делает для читателей:

• Это экономия времени?
• Это экономит им деньги?
• Сводится ли основная информация, которая им нужна?
• Предоставляет ли он надежный фильтр при слишком большом количестве информации?
• Позволяет ли им связываться или сотрудничать с другими пользователями?

Если продукт выполняет одну или несколько из этих задач или отвечает каким-либо другим неотложным потребностям, значит, вы разработали продукт, востребованный на рынке.Думая о вашем продукте, как о том, что он находится в коробке на полке, вы будете знать, что на коробке написано снаружи. С практической точки зрения, у вас есть одно или два предложения, которые вы будете использовать в своем бизнес-плане и обращениях к спонсорам, потому что ваш продукт — это то, что оказывает влияние на вашу журналистику.

В предыдущем разделе описывалась стратегия распространения контента, но давайте посмотрим на нее еще раз, применив подход, ориентированный на продукт: как покупатель будет использовать продукт?

Если распространение контента будет зависеть от веб-сайта, как клиент будет использовать этот веб-сайт? Ответ все чаще связан с использованием смартфона, поэтому было бы опасно создавать веб-сайт, не адаптированный для мобильных устройств, и вскоре, если не сразу, мобильное приложение может стать продуктом.Опрос, проведенный Pew Research Center в 2018 году, показал, что 58 процентов взрослого населения США часто получают новости на мобильных устройствах, что на 19 процентных пунктов выше, чем 39 процентов, которые часто получают новости на настольных или портативных компьютерах.

Если вы освещаете темы, относящиеся к разным целевым аудиториям, которые вряд ли будут посещать ваш веб-сайт регулярно, вам, возможно, придется распространять среди них свой продукт с помощью целевых информационных бюллетеней или синдицированного контента в публикациях, которые они уже читали.

Если работа, которую вы выполняете для своих пользователей, включает предоставление им возможности взаимодействовать с вами или друг с другом, эта потребность повлияет на дизайн вашего продукта.Например, любой веб-сайт может создать форум для пользовательского контента, но он будет успешным и устойчивым только в том случае, если у пользователей будет срочная мотивация быть активными на этом форуме.

Распространение контента через хорошо зарекомендовавшие себя публикации может быть эффективным способом получения информации тем, кто в ней срочно нуждается. Но синдикация должна способствовать вашей стратегии устойчивого освещения ваших тем (см. Раздел о распределенных аудиториях в главе 3).

Если позаимствовать концепцию из индустрии высоких технологий, как только вы решите, что у вас есть продукт, который удовлетворяет насущную потребность, вы захотите как можно скорее вывести его на рынок каким-то простым способом.Если вы подождете, пока вы не усовершенствуете свой продукт или не создадите все возможные каналы сбыта, конкурент может захватить рынок. А если ваш продукт не имеет успеха в его нынешнем виде, вы можете изменить его, спросив: «Что еще я могу сделать в этой сфере?»

Если вы хотите, чтобы ваша организация оставалась небольшой, вы должны начать с простого и сказать «нет» многим идеям. Но если вы планируете расти, ваш бизнес-план (обсуждаемый в главе 6) должен предусматривать достаточное количество сотрудников для управления всеми аспектами вашего продукта.

Как стартап, вы должны знать, сколько времени вам потребуется, чтобы управлять своим минимально жизнеспособным продуктом (MVP в техническом выражении). Затем по мере разработки бизнес-плана вы можете подумать о стратегическом добавлении функций к этому продукту, постепенно с течением времени, до тех пор, пока у вас есть доход, чтобы платить персоналу за управление и поддержку растущего продукта.

Предположим, вы запускаете информационный бюллетень в качестве своего MVP и взимаете достаточно за подписку, чтобы оплачивать свои расходы. Со временем вы добавляете больше информационных бюллетеней, вам нужно более продуманное социальное продвижение, чтобы получить достаточное количество подписчиков, и вы начинаете спонсировать мероприятия и рассматривать некоторые другие инициативы, чтобы поддерживать интерес подписчиков.Поскольку добавление слишком большого количества функций к продукту может сделать его раздутым и неустойчивым, вы или ваша команда должны периодически тестировать, измерять и оценивать то, что вы создали. Вы должны либо выделить время в своем рабочем графике для выполнения этой работы, либо передать ее менеджеру по продукту.

Все эти разговоры о продукте могут разочаровать тех журналистов, которые видят свое призвание в том, чтобы сообщать последние новости и рассказывать истории, а бизнес — говорить другим. Но в следующей главе мы свяжем эту ориентированную на продукт основу с вашей новостной миссией.

AIOC Видение, миссия и цели — Deegan Inn of Court

The Vision of the American Inn of Court

Юрист и судебная система, приверженная профессионализму, этике, вежливости и совершенству.

Миссия Американских Судебных Инн

Американские Судебные Посты вдохновляют юридическое сообщество на продвижение верховенства закона путем достижения высочайшего уровня профессионализма через пример, образование и наставничество.

Наши стратегические цели

Цель: способствовать повышению качества обслуживания участников

A. Определить основные характеристики / компоненты высокого качества обслуживания участников и определить, как оценить, предоставляет ли гостиница этот опыт своим участникам .
B. Расширение прав и возможностей местных гостиниц для обеспечения высокого качества обслуживания участников.
C. Повышение качества программ, предоставляемых непосредственно участникам.

Цель: оказать большее влияние на профессию

A.Определите возможности для расширения и увеличения числа участников в гостиницах.
B. Оценить и переопределить отношения American Inn of Court с юридическими школами с целью повышения осведомленности студентов и преподавателей о Inns of Court и их участия в них.
C. Разработать стратегии найма и удержания судей на всех уровнях.
D. Вновь вовлечь выпускников в стратегическое планирование и цели Американской гостиницы суда.
E. Разрабатывать новые программы и расширять существующие программы, чтобы использовать национальный и международный охват American Inns of Court Foundation, чтобы оказать большее влияние на профессию.

Цель: Быть основным ресурсом для наставничества и обучения, ориентированного на профессионализм, который включает в себя этику, вежливость и превосходство

A. Увеличьте количество гостиниц при дворе с программами наставничества.
B. Помогите новым юристам найти наставника.
C. Поощрять больше возможностей для профессионального обучения юристов небольших фирм, индивидуальных практикующих и других недостаточно обслуживаемых областях профессии.
D. Расширить предложения наших фирменных программ для лиц, не являющихся членами.

Цель: получить широкое признание в качестве лидера в продвижении профессионализма, который включает этику, вежливость и высокое качество

A. Иметь четко определенный бренд.
B. Широко и последовательно сообщайте о нашем бренде.
C. Сотрудничать с другими национальными юридическими организациями в целях повышения профессионализма.
D. Повышение узнаваемости американских судовых трактиров путем разработки плана организационных коммуникаций.

Цель: поддерживать эффективную постоянную связь с членами и выпускниками American Inns of Court

A.Разработайте план улучшения коммуникаций в целом и включите улучшенные коммуникации в текущую деятельность организации, включая каждую из ее программ и услуг.
B. Разработайте четкую методологию для постоянной оценки эффективности коммуникаций.

Цель: создать высокоэффективную структуру управления и культуру

A. Реализовать стратегическую, действенную и действенную структуру комитетов.
B. Рассмотрите роль члена, должностного лица и персонала совета директоров.
C. Реализовать программу повышения квалификации членов совета директоров и персонала.

Цель: расширение и диверсификация потоков доходов American Inns of Court

A. Создание постоянной структуры развития капитала.
B. Реализовать постоянную структуру развития капитала.

Действует с мая 2017 г.

Стратегический план американских гостиниц при дворе (PDF).

Для получения дополнительной информации об американских гостиницах суда посетите их веб-сайт https: // home.innsofcourt.org/

«Американские гостиницы при дворе» и герб являются знаками обслуживания Фонда американских гостиниц при дворе.

Пожертвовать | roomintheinnshoals

Обе программы Room in the Inn Shoals на 100% финансируются из местных и частных источников. Мы не получаем никаких местных, государственных или федеральных средств. Это сделано намеренно, чтобы мы могли определять наши собственные правила и политику и обслуживать всех, кто в них нуждается, без указания правительственного агентства, как нам действовать. Мы ежегодно проводим несколько сборов средств, получаем некоторые местные гранты и работаем за счет пожертвований от членов местного сообщества и предприятий.Каждый доллар имеет значение!

Каждый собранный доллар остается здесь, в Отмелях, и идет на работу нашей Комнаты за столом, а также нашего Центра приема. Номер в Inn Shoals Inc. контролируется советом директоров местного сообщества и следует всем правилам некоммерческой деятельности. Наш казначей предоставляет ежемесячный финансовый обзор, и мы проходим ежегодный финансовый аудит. Мы являемся зарегистрированной некоммерческой организацией 501c3. Наш ИНН: 47-2883572. Все пожертвования в пользу Room in the Inn Shoals, Inc.не облагаются налогом. Вы можете указать свое пожертвование на Комнату в Программе Приюта в гостинице или на Комнату за Столиком

Каждый доллар, пожертвованный на Комнату в Отеле гостиницы, идет на местные операции нашей Программы Зимнего Приюта и Комнаты за Столом. Ваше финансовое пожертвование не подлежит налогообложению. Будь то пожертвование в размере 5 долларов или 500 долларов, каждый доллар имеет значение. Вы можете сделать одноразовое пожертвование или, если хотите, вы можете подписаться на нашу программу ежемесячных пожертвований через donorbox. Ссылка ниже.Спасибо за поддержку! Без тебя мы бы не справились.

Вы можете отправить чек по адресу:

Номер в отеле Inn Shoals, Inc.

P.O. Box 411

Флоренция, AL 35631

Вы также можете сделать пожертвование в электронном виде через PayPal или Venmo.

Для Paypal используйте нашу электронную почту roomintheinnshoals.gmail.com

Наш Venmo — @roomintheinn

Можете ли вы ежемесячно брать на себя обязательства поддерживать нас? За одну трапезу с семьей или даже неделю любимого кофе вы можете помочь обеспечить наших гостей едой и кровом.Этот ежемесячный взнос позволяет нам расширять наши программы. Подпишитесь на нашу ежемесячную черновую программу. Это очень просто и помогает нам рассчитывать на ваши ежемесячные обязательства по продолжению наших миссий.

https://donorbox.org/giving-hope-to-the-hopeless-making-the-invisible-visible

Ошибка | Вакансии в правительстве

Дата вступления в силу: 30 марта 2021 г.

Содержание

1. 1.Введение
2. 2. Об этой Политике
3. 3.Информация, которую мы собираем о вас
4. 4. Использование нами вашей информации
5. 5.Информация, которую мы раскрываем
6. 6. Ваши права на данные
7. 7.Удерживание и удаление
8. 8. Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания; «Не отслеживать»
9. 9.Безопасность и целостность информации
10. 10.Информация о детях
11. 11. Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии
12. 12. Ваши права на конфиденциальность в штате Невада
13. 13.Ваши права и контроль в соответствии с GDPR ЕС
14. 14. Право на изменение
15. 15.Контактная информация
16. 16.Контакты для конфиденциальной информации

Введение.

Governmentjobs.com, Inc. (DBA «NEOGOV» и далее именуется «мы» или «нас») стремится обеспечить прозрачность использования вашей информации. Мы собираем личную информацию законными и справедливыми способами с вашего ведома и, при необходимости, с вашего согласия. Мы учитываем конфиденциальность информации на протяжении всего жизненного цикла нашего продукта — от создания до производства и постоянной поддержки.

Основная цель настоящей Политики конфиденциальности («Политика») — описать, как мы собираем, используем, защищаем и раскрываем личную информацию в Интернете и офлайн, за исключением услуг, в которых указано, что они предлагаются в рамках другой политики конфиденциальности.

Об этой Политике.

Используя любую часть Сервисов, вы соглашаетесь с тем, что ваша информация будет обрабатываться, как описано в настоящей Политике, и вы прочитали и соглашаетесь соблюдать эту Политику. Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности не применяется к информации, собираемой нашими партнерами, сайтами, которые ссылаются на наши Сервисы или доступны из них, и работодателями, которые используют наши Сервисы (наши «Клиенты»), которые имеют свои собственные политики конфиденциальности, которым вы можете подчиняться. .

Эта Политика конфиденциальности включена в Условия использования сайта Governmentjobs.com. Определения, не определенные здесь явно, сохраняют значение, указанное в Условиях использования. Любой спор, связанный с конфиденциальностью, регулируется Условиями использования и настоящей Политикой, включая ограничения ответственности. Если вы не согласны с этой Политикой или Условиями использования NEOGOV, пожалуйста, не используйте наши Услуги.

Информация, которую мы собираем о вас.

Нам нужна определенная личная информация, чтобы предоставлять вам Услуги, автоматически собирать информацию во время вашего использования и собирать другую информацию о вас из других источников.Информация, которую мы собираем, зависит от контекста — кто «вы» в данном взаимодействии и как вы пользуетесь нашими услугами. В этом разделе мы определяем общие категории личной информации и данных, которые мы можем собирать и обрабатывать.

Информация, предоставленная вами

Мы собираем информацию от вас напрямую, когда вы посещаете наши Услуги с вашего компьютера, мобильного телефона или другого устройства. Например, определенная информация, которую мы собираем, необходима для предоставления Услуг вам или нашим Клиентам, такая как информация, собранная вами при создании учетной записи, подаче заявления о приеме на работу или информация, используемая для взаимодействия с вами в отношении поддержки или запросов о наших Услугах.Мы также собираем информацию от вас, чтобы зарегистрироваться для обмена текстовыми сообщениями или электронной почтой или при общении через Сервисы. Категории информации, которую мы собираем, включают следующее:

Запрос и контактные данные. Мы обрабатываем информацию, содержащуюся в любом запросе и контактную информацию, которую вы отправляете нам в отношении Услуг, поддержки, в ответ на опрос или взаимодействие с нашим отделом продаж, или относящиеся к ним, включая: имя; электронное письмо; телефонный номер; адрес и соответствующие контактные данные.Если вы являетесь Заказчиком или одним из наших партнеров, мы собираем контактные данные основных пользователей или назначенных контактов для управления отношениями или для других указанных целей.

Данные учетной записи. Мы можем обрабатывать данные вашей учетной записи, которые могут включать учетные данные вашей учетной записи, адрес электронной почты, активность учетной записи или другую информацию, связанную с безопасностью.

Заявление о приеме на работу и данные профиля. Мы можем обрабатывать личную информацию в заявках о приеме на работу, которые вы отправляете работодателям, которые используют наши Сервисы, а также информацию, обрабатываемую в наших Сервисах на протяжении ваших отношений с этим работодателем.Типичная личная информация, содержащаяся в заявлении о приеме на работу или в профиле пользователя, может включать имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, резюме, водительские права, опыт работы и данные о производительности, историю образования, возраст, пол, расу, информацию, относящуюся к вам. медицинская или финансовая информация, семейное положение, военный статус или статус ветерана, ваша подпись или любая другая дополнительная информация, добавленная по вашему усмотрению или запрошенная работодателем.

Данные транзакций и счетов.Мы позволяем компаниям, занимающимся обработкой платежей, обрабатывать информацию, относящуюся к транзакциям, включая покупки Услуг, которую вы вводите на веб-сайте Услуг или обработчика платежей, или для облегчения обработки платежных ведомостей и налоговых услуг. Если вы осуществляете онлайн-платеж нам через компанию по обработке платежей, мы требуем, чтобы вы предоставили свои платежные данные, имя, адрес, адрес электронной почты и финансовую информацию, соответствующую выбранному вами способу оплаты (например, номер кредитной карты и дату истечения срока действия или номер банковского счета).

Голосовые данные. С вашего разрешения мы собираем голосовые записи, когда вы взаимодействуете с нашими группами поддержки для диагностики проблем, нашими группами продуктов для улучшения наших услуг, нашими группами внедрения во время внедрения наших Сервисов и нашими группами продаж, предоставляя демонстрационные версии наших Сервисов.

Биометрические данные. Мы собираем отпечатки пальцев, чтобы идентифицировать вас, когда вы входите и выходите на наших часах, например, когда вы кладете палец или руку на его сканер.Если наш Клиент использует биометрическое сканирование на часах, мы можем создавать данные, используя математический алгоритм на основе вашего отпечатка пальца, и хранить эти биометрические данные. Дополнительную информацию об использовании нами биометрических данных см. В нашем Уведомлении о биометрических данных.

Данные публикации. Мы можем обрабатывать информацию, которую вы публикуете для публикации на нашем веб-сайте или через наши Сервисы (например, комментарии обратной связи, информация, которую вы предоставляете нашим группам поддержки, видео, фотографии, изображения).

Данные конкурсов и опросов.Когда вы заполняете какие-либо формы, отвечаете на опрос или анкету или участвуете в конкурсе, мы собираем предоставленные вами личные данные.

Данные резюме. Мы собираем информацию, чтобы оценить вас на предмет вакансии у нас, включая ваше имя, историю работы и образования, а также рекомендации.

Вы можете добровольно предоставить нам через наши Услуги другую информацию, которую мы не запрашиваем, и в таких случаях вы несете единоличную ответственность за такую ​​информацию.

Информация собирается автоматически

С помощью наших поставщиков услуг мы также автоматически собираем информацию о вас и вашем устройстве, а также о том, как вы взаимодействуете с нашими услугами.Категории информации, собираемой автоматически, включают следующее:

Данные об использовании. Мы можем обрабатывать данные об использовании вами наших Сервисов. Эта информация может включать посещенные веб-страницы, то, что вы нажимаете, функции, которые вы используете, как часто и когда вы используете функции, сообщения электронной почты, которые вы просматриваете, и услуги, которые вы приобретаете.

Данные о местоположении. Мы собираем данные о местоположении вашего устройства, отслеживая IP-адрес или данные с указанием страны, штата, города или почтового индекса. Когда Клиент использует наши часы, мы собираем точные данные о местоположении (широта / долгота) часов, которые вы используете для входа и выхода из рабочих смен.

Данные устройства. Мы можем обрабатывать информацию о вашем устройстве или о том, как вы получаете доступ к нашим Сервисам. Данные устройства могут включать в себя адрес интернет-протокола (IP), тип браузера, тип устройства, атрибуты программного и аппаратного обеспечения, вашу операционную систему, информацию о системе и производительности, дату / время файла cookie и поисковые запросы, введенные на сайте.

Данные отслеживания. Мы используем службы отслеживания, которые используют журналы, файлы cookie, пиксельные теги и встроенные скрипты для сбора пользовательской статистики и использования посетителей наших Сервисов и получения сообщений.

Данные журнала. Наши серверы поддерживают файлы журналов, в которых фиксируются события, происходящие во время взаимодействия с нашими Сервисами и серверами. Журналы включают информацию о характере каждого доступа, IP-адресе, интернет-провайдере, просмотренных файлах, изменениях содержимого в определенных случаях, операционных системах, типе устройства и отметках времени.

Данные cookie. Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш онлайн-опыт и адаптировать контент под вас. Для получения дополнительной информации о файлах cookie см. Раздел «Файлы cookie» ниже.

пиксельных тегов.Мы используем пиксельные теги (также известные как «веб-маяки») в сочетании с файлами cookie, которые встроены в наши электронные письма и веб-страницы. Пиксельные теги отправляют информацию о вашем использовании на наши серверы.

Встроенные скрипты. Мы используем встроенные скрипты для сбора информации о том, как вы взаимодействуете с нашими Сервисами.

Информация из других источников

Мы также получаем информацию о вас из других источников. Например, мы получаем информацию о статусе проверок биографических данных, в которых вы участвуете, обновления от платежных систем относительно ваших покупок, квитанций и аналитики для текстовых сообщений, которые вы отправляете и получаете, а также информацию, которую вы предоставляете нашим хостинг-провайдерам или автоматически собираете ими.

Категории информации, полученной из других источников, включают следующее:

Партнеры. Мы собираем и используем информацию, собранную интеграторами и партнерами, для совместных продуктов и маркетинговых возможностей. Эта информация может включать данные учетной записи, транзакции, выставления счетов, профиля и отслеживания. Интеграция может включать компании, занимающиеся обработкой платежей, поставщиков услуг по проверке биографических данных и онлайн-оценки, поставщиков услуг связи, поставщиков услуг по оценке эффективности или аналитики, а также услуг, связанных с кадрами, которые работодатели предпочитают интегрировать с нашими Сервисами.

Открытые источники. Мы собираем информацию с общедоступных веб-сайтов и государственных источников.

Брокеры данных. Мы приобретаем дополнительные контактные данные для дополнения и исправления собираемых нами контактных данных.

Использование нами вашей информации.

Мы собираем и обрабатываем информацию для выполнения наших договорных обязательств по предоставлению Услуг, выполнению ваших запросов, реализации наших законных интересов и наших деловых и коммерческих целей.Ваша информация будет собираться и использоваться только для целей, указанных в настоящем документе, если вы даете дополнительное согласие, или в соответствии с требованиями закона или постановления, включая требования национальной безопасности или правоохранительных органов. Наши цели использования вашей информации, в том числе за последний год, заключаются в следующем:

• для обработки и управления нашими Услугами, в том числе для облегчения использования вами таких Услуг, сохранения ваших пользовательских предпочтений, помощи другим пользователям в поиске вашего профиля и обеспечения видимости вашего профиля потенциальными работодателями, передачи ваших заявлений о приеме на работу потенциальным работодателям (клиентам NEOGOV), публикации для публикации в Сервисах и упрощения кадровых процессов
• для связи с вами и отправки вам информации в рамках Услуг, касающихся ваших запросов на информацию, конкурсов, в которых вы участвовали, информационных бюллетеней и опросов, технических уведомлений, предупреждений безопасности, сообщений поддержки и административных сообщений, а также значительных обновлений Услуг или политик. в качестве соответствующих уведомлений относительно вашей учетной записи или заявления о приеме на работу, предложений о работе или статуса вашей проверки биографических данных или оценки (чтобы узнать, как управлять этими сообщениями, см. «Ваши права на данные» ниже)
• позволяет нашим клиентам, их персоналу и соискателям общаться друг с другом
• продвигать наши продукты и функции (до тех пор, пока вы не отказываетесь от участия), измерять эффективность рассылок по электронной почте и рекламных кампаний, узнавать, как улучшить доставляемость писем и открываемость, а также улучшить нашу коммерческую деятельность
• для оказания поддержки, устранения неполадок и диагностики проблем с нашими Сервисами или серверами, исправления ошибок, обеспечения безопасности наших Сервисов, поддержки резервных копий наших баз данных, оптимизации Сервисов для определенных устройств и браузеров и обеспечения доступности Сервисов
• вносить улучшения, улучшения или модификации в Сервисы посредством анализа данных и исследования тенденций использования, сеансов обратной связи и анализа улучшений, содержащихся в любом сообщении, которое вы отправляете нам, или связанных с ним.
• осуществляет платежи через Сервисы, выставляет вам счет за использование наших Сервисов (если применимо), отправляет уведомления о статусе платежей, направляет платежную ведомость и налоговую информацию партнерам для облегчения обработки и обеспечения того, чтобы Сервисы вы платили тем, к которым у вас есть доступ
• отслеживает ваши предпочтения и поведение, чтобы выявлять и понимать тенденции в различных взаимодействиях с нашими услугами и внутренним системным администрированием, определять страну происхождения, выявлять потоки кликов, которые привели вас к нашим Сервисам, и давать персональные рекомендации по соответствующим возможностям трудоустройства, функциям и прочему. содержание
• гарантирует, что вы можете использовать наши Сервисы вместе с другими сервисами и упростите использование интеграций.
• для подтверждения вашей личности или подтверждения вашего местоположения
• для проведения исследования тенденций найма в социальном, экономическом и государственном секторах
• выполнять другие виды хозяйственной деятельности по Вашему поручению
• для ответа на юридические запросы или предотвращения мошенничества, обеспечения соблюдения наших юридических соглашений, где это применимо, предотвращения потенциально незаконной деятельности, а также выявления и предотвращения нежелательной или оскорбительной деятельности

Мы также используем вашу информацию с вашего согласия, в том числе следующую:

• давать персональные рекомендации по содержанию и функциям
• , чтобы помочь другим найти ваш профиль и сделать его доступным для просмотра потенциальным работодателям, а также передать ваши заявления о приеме на работу работодателям
• связывается с вами и отправляет вам информацию в рамках Услуг, касающихся ваших запросов на информацию, конкурсов, в которых вы участвовали, информационных бюллетеней и опросов, значительных обновлений Услуг или политик, а также соответствующих уведомлений, касающихся вашей учетной записи или заявления о приеме на работу, или статус вашей проверки биографических данных или оценки.Обратите внимание, что вы не можете отказаться от получения от нас служебных сообщений, включая уведомления о безопасности и юридические уведомления.

Мы используем ваши данные для получения данных, которые не идентифицируют вас, чтобы предоставлять Клиентам полезную и актуальную информацию, создавать функции, улучшать наши Услуги и разрабатывать услуги обезличенных данных. Например, мы объединяем информацию о вас, полученную в результате использования вами Услуг, с другой информацией, чтобы сделать выводы о ваших возможностях трудоустройства или процессах управления персоналом клиентов.Мы можем производить идеи с помощью независимых источников и обработчиков. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на информацию неличного характера или случаи, когда мы собираем или обезличиваем личную информацию.

Информация, которую мы раскрываем.

Мы передаем информацию другим сторонам для целей, указанных в настоящем документе, или в соответствии с требованиями законодательства. Следующие категории — это организации, с которыми мы поделились информацией, в том числе за последний год.

Работодатели

Мы раскрываем информацию работодателям, которые пользуются нашими услугами.Например, когда соискатель делает информацию своего профиля доступной для поиска в наших Сервисах или отвечает на объявление о вакансии, мы будем делиться информацией с работодателями, чтобы облегчить процесс поиска работы и найма. Если ваш нынешний или бывший работодатель использует одну из наших Сервисов, информация, которую вы вводите в Сервисы, доступна конечным пользователям этого работодателя при условии соблюдения мер безопасности и контроля доступа, установленных работодателем.

Обратите внимание: заявления о приеме на работу и другая информация, отправляемая работодателям, обычно контролируется и управляется работодателем.В таких случаях NEOGOV обрабатывает эту информацию от имени работодателя — нашего Заказчика. Наши юридические обязательства как обработчика изложены в наших договорах и политиках с клиентами. Если вы подаете заявку на вакансию, делаете свой профиль доступным для просмотра работодателям, предоставляете информацию, чтобы показать интерес к работе, или отвечаете на сообщение от работодателя, использующего наши Услуги, вы соглашаетесь на раскрытие вашей информации этому работодателю для его персонала для завершения набора и процессы найма, свяжутся с вами для получения информации о текущих или будущих вакансиях и ответят на вашу поддержку, запросы по продуктам и транзакциям.В настоящей Политике не описывается обработка вашей информации нашими Клиентами, и мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего Клиента, чтобы получить информацию об их методах обеспечения конфиденциальности. Любые вопросы, которые могут у вас возникнуть в отношении обработки информации нашими Клиентами и ваших прав, связанных с этой обработкой, следует направлять в агентство, в которое вы обращались, или вашему работодателю, который использует услуги NEOGOV.

Филиалы

Мы раскрываем информацию нашим аффилированным лицам с согласия нашего Клиента, чтобы облегчить любой переход или услуги по внедрению Сервиса.

Поставщики услуг

Мы делимся информацией с поставщиками услуг, нанятыми для оказания услуг от нашего имени. Например, мы пользуемся услугами поставщиков услуг для облегчения наших служб поддержки, обеспечения безопасности данных, электронной почты, веб-хостинга, платежей по кредитным картам, доставки и помощи нам в отслеживании нашего маркетингового и рекламного контента, обеспечения обработки и выплаты заработной платы, координации наших конференций с клиентами и управления нашими продажи и отношения с клиентами. Мы делимся информацией с аналитическими и рекламными компаниями, которые в других случаях могут выступать в качестве нашего обработчика и контролера.Мы работаем с другими организациями для проведения исследований под контролем, который призван защитить вашу конфиденциальность. Мы публикуем или разрешаем другим публиковать аналитические данные, представленные в виде агрегированных, обезличенных или неличных данных. Если мы передаем информацию стороне, которая не является нашим поставщиком услуг, такой обмен осуществляется либо по вашему указанию, либо по указанию наших клиентов. Например, мы передаем информацию, если вы или Клиент решите использовать интеграцию в сочетании с нашими Сервисами в той степени, в которой это необходимо для облегчения такого использования.Интеграция может включать в себя компании по обработке платежей, поставщиков услуг по проверке биографических данных и онлайн-оценки, поставщиков услуг связи или другие независимые службы, которые Клиент выбирает для использования нашего открытого API.

Мы можем делиться неличной информацией с аффилированными партнерами и использовать методы машинного обучения для отслеживания и метаданных, чтобы предоставлять Клиентам полезную информацию на основе данных, которые они собрали с помощью Сервисов, для создания или улучшения функций, улучшения Сервисов и улучшения инфраструктуры и безопасности. .

Мы не продаем информацию в традиционном смысле слова; однако, если деятельность, которую мы предпринимаем, представляет собой «продажу» в соответствии с расширенным определением «продажи» в Законе о конфиденциальности потребителей Калифорнии, потребители Калифорнии имеют право отказаться от продажи вашей личной информации. См. Разделы «Ваши права на данные» и «Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии» для получения дополнительной информации о том, как реализовать свое право на отказ.

Другие стороны, когда вы даете свое согласие

Мы также можем передавать личную информацию, если вы даете свое согласие или публикуете свою информацию публично.В случаях, когда это требуется по закону, дополнительное согласие получено до того, как личная информация будет передана нам или передана другим сторонам. Например, мы передаем информацию поставщикам услуг проверки биографических данных, если соискатель дает согласие на это, и наши Клиенты проинструктировали нас об этом.

Во время использования Услуг у вас может быть возможность посещать другие веб-сайты или ссылаться на них, включая веб-сайты третьих лиц, не связанных с нами. У нас нет отношений или контроля над неаффилированными веб-сайтами.Эти веб-сайты могут собирать личную информацию о вас, и вам следует ознакомиться с политиками конфиденциальности таких других веб-сайтов, чтобы узнать, как они обрабатывают вашу личную информацию. Вы используете такие веб-сайты на свой страх и риск.

Слияния, поглощения, роспуски

Мы можем передавать или раскрывать информацию другому лицу, которое приобретает или может приобрести какое-либо или все наши бизнес-подразделения, независимо от того, осуществляется ли такое приобретение путем слияния, консолидации или покупки всех или значительной части наших активов или банкротства.

Прочие третьи лица, если это требуется по закону

Мы также передаем личную информацию или данные в целях: соблюдения любого применимого закона, постановления, судебного процесса или имеющего исковую силу правительственного запроса; обеспечивать соблюдение применимых политик, включая расследование потенциальных нарушений; обнаруживать, предотвращать или иным образом решать проблемы мошенничества, безопасности или технические проблемы; защищать от вреда правам, собственности или безопасности наших пользователей, общественности или NEOGOV и / или в соответствии с требованиями или разрешенными законом; защищать свои жизненные интересы или жизненные интересы другого физического лица; и когда раскрытие информации необходимо для предъявления, исполнения или защиты судебных исков или когда есть разумные основания полагать, что раскрытие информации требуется в соответствии с законом или нормативными актами

Ваши права на данные.

Вы можете просмотреть и обеспечить соблюдение своих прав на получение личной информации через свою учетную запись, сообщения, которые вы получаете от нас, сторонние механизмы или с помощью нашей группы поддержки.

Наши Услуги включают элементы управления конфиденциальностью, которые позволяют вам указывать и ограничивать способ обработки вашей информации, а также обновлять и удалять информацию о вас, которую мы сохраняем.

Например, чтобы установить ограничения, при которых клиенты могут просматривать ваш профиль, войдите в свою учетную запись на https: // www.Governmentjobs.com и перейдите в настройки своей учетной записи. Соискатели работы могут использовать аналогичные средства управления конфиденциальностью для каждого Клиента в каждой созданной учетной записи страницы карьеры.

При определенных обстоятельствах у вас есть право на исправление неточной личной информации о вас. Вы можете изменить или удалить личную информацию в своей учетной записи в любое время, войдя в свою учетную запись и следуя инструкциям «обновить мой профиль» или «удалить мой профиль».

Вы можете изменить настройки электронной почты, чтобы управлять уведомлениями, которые вы получаете от нас и клиентов, или отказаться от подписки на уведомления, следуя инструкциям, содержащимся в самом уведомлении, в настройках вашей учетной записи или используя настройки вашего провайдера электронной почты.Текстовые SMS-сообщения будут отправляться вам строго в соответствии с вашими предпочтениями и только после того, как вы явным образом согласитесь. Если вы передумаете в любое время и больше не хотите получать текстовые SMS-сообщения, ответьте на сообщение, указав слово «OPTOUT» заглавными буквами. После этого, если вы решите снова начать получать сообщения, ответьте словом «ОПТИН» заглавными буквами. Соискатели работы также могут контролировать получение текстовых SMS-сообщений через настройки своей учетной записи соискателя, связавшись с Клиентом, к которому относится текстовое сообщение, или уведомив службу поддержки по адресу support @ GovernmentJobs.com.

Вы можете ограничить использование файлов cookie в настройках диспетчера файлов cookie.

Вы можете иметь право на подтверждение того, обрабатываем ли мы вашу личную информацию или нет, и, если мы это делаем, доступ к личной информации. Чтобы узнать, сохраняется ли информация о вас на наших серверах, щелкните здесь. Некоторые пользователи имеют право запрашивать копии своей личной информации, хранящейся у нас. Вы можете распечатать копию информации своего профиля с помощью веб-браузера и загрузить вложения в любое время, войдя в свою учетную запись и выполнив процесс загрузки.

По вопросам, связанным с сбросом вашей учетной записи, или если вы считаете, что кто-то другой получил доступ к вашей учетной записи или предоставил нам вашу контактную информацию, обратитесь в службу поддержки по адресу: [email protected]. Если у вас есть действительный запрос субъекта данных, включая запрос на ограничение или ограничение использования нами вашей информации, вы можете либо связаться со службой поддержки по адресу [email protected], либо заполнить форму запроса субъекта данных, если таковая имеется.

В той мере, в какой основанием для нашей обработки вашей личной информации является согласие, вы имеете право отозвать это согласие в любое время, используя элементы управления конфиденциальностью в ваших настройках, в определенных контактах, которые вы получаете, путем удаления личной информации в своем профиле, или удалив свою учетную запись.Если вы отзовете свое согласие, удалив свою учетную запись, ваш профиль будет удален с нашего сервера соискателей; однако отзыв вашего согласия не приведет к удалению приложений, которые вы ранее отправляли работодателям, или наших агрегированных, обезличенных или неличных данных.

Ваши права на данные для информации, которую вы предоставляете нашим клиентам

После подачи заявления о приеме на работу или предоставления вашей информации работодателю (нашему Заказчику) ваша информация контролируется этим работодателем.В связи с этим мы являемся обработчиком персональных данных, которые работодатели хранят на наших серверах, и мы сохраняем ограниченные права на такие данные, которые разрешены нашими Клиентами, на обработку по мере необходимости для предоставления Услуг или поддержки Клиентам, обеспечения безопасности и безопасность наших Услуг, если это необходимо для защиты наших интересов или общественных интересов или в соответствии с требованиями закона.

По этим причинам мы не можем напрямую обрабатывать запросы данных для данных, контролируемых Заказчиками.Клиенты могут хранить личную информацию, которую они получают от вас, на наших серверах или в собственных хранилищах. Клиенты контролируют типы запрашиваемой у вас личной информации, то, как она используется, кто может получить к ней доступ и как долго они хранят эту личную информацию. Ваши права на данные регулируются внутренней политикой Клиента и применимым законодательством. Вам следует связаться с Клиентом по поводу личной информации, которую он может хранить о вас, и для осуществления любых прав на данные, которые у вас могут быть. Мы будем сотрудничать с таким запросом в той мере, в какой это разрешено нашими обязательствами по обеспечению конфиденциальности и конфиденциальности.

Удержание и удаление.

Мы храним вашу личную информацию до тех пор, пока ваша учетная запись считается активной, чтобы предоставлять вам или нашим клиентам наши услуги, выполнять нормативные требования, разрешать споры, расследовать инциденты безопасности, предотвращать мошенничество и злоупотребления, защищать ваши жизненно важные интересы или жизненно важные интересы другое физическое лицо, обеспечить соблюдение наших договорных соглашений или выполнить ваш запрос на «отказ от подписки» на сообщения или воспользоваться своими правами на данные

Наши политики и процедуры хранения предназначены для обеспечения соблюдения нами юридических обязательств и позволяют клиентам выполнять свои собственные требования к хранению записей.Мы внедряем элементы управления хранением в Сервисах, которые Клиенты используют для управления сроками хранения своих данных. Клиент определяет, когда было выполнено назначение персональных данных о своих сотрудниках. У Заказчика есть возможность безвозвратно уничтожить личные данные своих сотрудников.

В отношении личной информации мы определяем цели и способы ее обработки, такая информация не будет храниться дольше, чем это необходимо для этой цели, когда она больше не актуальна или по допустимому запросу, и будет надлежащим образом утилизирована в установленном порядке. чтобы убедиться, что он не может быть восстановлен или прочитан.

После удаления учетной записи соискателя работы или любой точки данных в учетной записи соискателя она будет удалена из нашей базы данных соискателей; тем не менее, ваши данные могут сохраняться в другом месте, например, приложения, которые вы ранее отправляли Клиентам, будут сохраняться до тех пор, пока Клиент не избавится от них. Соискателям работы следует связаться с Заказчиком, которому они отправили заявку, если они хотят обеспечить соблюдение соответствующих прав на данные в этом приложении. Мы можем сохранить обезличенную информацию после закрытия вашей учетной записи.

Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания; «Не отслеживать»

Файл cookie — это файл, содержащий идентификатор (последовательность букв и цифр), который отправляется веб-сервером в веб-браузер и сохраняется браузером и устройством, которое вы используете для доступа к нашим Сервисам. Затем идентификатор отправляется обратно на сервер каждый раз, когда браузер запрашивает страницу с сервера.

Файлы cookie могут быть либо «постоянными», либо «сеансовыми».Постоянный файл cookie будет храниться в веб-браузере и останется действительным до установленной даты истечения срока его действия, если он не будет удален пользователем до истечения срока его действия; cookie сеанса, с другой стороны, истекает в конце пользовательского сеанса, когда веб-браузер закрывается.
Мы и наши партнеры используем файлы cookie в наших Сервисах. Поскольку эти файлы cookie не являются необходимыми для предоставления наших Услуг или законных интересов по предоставлению и оптимизации наших Услуг, мы получаем ваше согласие на использование файлов cookie при первом посещении наших Услуг.Если ваш браузер или устройство позволяет это, мы используем файлы cookie сеанса и постоянные файлы cookie для следующих целей:

• Аутентификация для вашей идентификации при посещении наших Сервисов, во время навигации по нашим Сервисам, чтобы подтвердить, вошли ли вы в систему в данный момент, и определить, влияет ли событие на вас.
• Показатели для определения того, как вы используете Сервисы, какие функции вы используете и как часто, сколько времени вы тратите на Сервисы и функции, а также другие подробности о процессе найма и управления персоналом.Эти данные агрегированы и анонимны.
• Персонализация для хранения информации о ваших предпочтениях и персонализации наших Услуг для вас, в том числе для предоставления Клиентам подробной информации об их процессах найма и предоставления рекомендаций по работе соискателям и Клиентам на основе их прошлых интересов.
• Безопасность для защиты учетных записей пользователей, включая предотвращение мошеннического использования учетных данных для входа и для защиты наших Сервисов в целом.
• Реклама и обратная связь, чтобы определить, получены ли, открыты ли наши запросы по рекламе и обратной связи, является ли контент или кампания эффективными, а также для предоставления вам более конкретного контента об Услугах, которые мы или наши партнеры предлагаем.
• Analysis, помогающий нам анализировать использование и производительность наших Сервисов и отображать различные версии функций или контента, все из которых помогает нам определить, какие части наших Сервисов нуждаются в улучшении, а какие вам нравятся больше всего (включая маркетинговый контент).
• Google Analytics и AdSense для анализа использования наших Сервисов и публикации рекламы. Использование Google рекламных файлов cookie позволяет ему и его партнерам показывать рекламу вашим пользователям на основе их посещения ваших сайтов и / или других сайтов в Интернете.Вы можете отказаться от персонализированной рекламы, посетив Настройки рекламы.
• Вы можете отказаться от использования файлов cookie поставщиками для персонализированной рекламы, посетив сайт www.aboutads.info. Кроме того, большинство браузеров позволяют отказаться от приема или удаления файлов cookie. Способы сделать это различаются от браузера к браузеру. Пожалуйста, обратитесь к инструкциям вашего браузера о том, как управлять вашими файлами cookie. Блокирование всех или некоторых файлов cookie может негативно повлиять на удобство использования Сервисов, и в отрасли нет единого мнения о том, что операторы сайтов должны делать в отношении этих сигналов.Соответственно, если и до тех пор, пока закон не будет истолкован как требующий от нас этого, мы не отвечаем на сигнал браузера «Не отслеживать», если это разрешено конечным пользователем в его веб-браузере. Когда другие стороны, которые мы интегрируем, устанавливают или читают свои собственные файлы cookie, они могут или не могут отвечать на сигнал DNT.

Другие механизмы сбора данных, такие как веб-маяки, объекты хранилища HTML и веб-теги, используются нами и нашими поставщиками услуг для сбора более конкретной информации об использовании вами.Веб-маяк (также называемый веб-ошибкой или чистым GIF-файлом) — это изображение на веб-странице или в сообщении электронной почты, предназначенное для отслеживания того, кто читает страницу или сообщение. Веб-маяки часто невидимы, потому что они обычно имеют размер всего 1 на 1 пиксель. Веб-маяки часто используются вместе с файлами cookie для отслеживания активности. Веб-маяки могут использоваться, среди прочего, для добавления информации в профиль о посещенном сайте, обеспечения независимого учета количества людей, посетивших веб-сайт, сбора статистических данных об использовании.Объекты хранилища HTML — это программный код, который собирает информацию о ваших действиях в наших Сервисах. HTML-код временно загружается на ваше устройство, пока вы подключены к нашим онлайн-службам.

Безопасность и целостность данных.

Мы реализуем физические, технические и административные меры безопасности, предназначенные для поддержания точности, целостности и безопасности данных, предотвращения несанкционированного доступа и содействия правильному использованию личной информации. Эти меры безопасности включают ограничение доступа к данным, хранение личной информации на защищенных серверах и компьютерах, шифрование личной информации при хранении и передаче, периодическое тестирование нашей технологии безопасности и обучение наших сотрудников информационной безопасности.

Кроме того, мы стремимся поддерживать договорные обязательства по обеспечению безопасности, конфиденциальности и конфиденциальности данных с нашими партнерами и поставщиками, а наши сотрудники, имеющие доступ к личной информации, подпадают под действие политик доступа, использования и конфиденциальности. Только уполномоченные сотрудники с разумными потребностями, связанными с их должностными обязанностями, имеют доступ к личной информации Заказчика и соискателя работы. Сотрудники, нарушающие нашу политику, подлежат дисциплинарным взысканиям, вплоть до увольнения.

Хотя мы поддерживаем перечисленные здесь элементы управления, передача данных сопряжена с риском, и полная безопасность вашей информации не может быть гарантирована. Обратите внимание, что вы несете ответственность за постоянное сохранение своего имени пользователя и пароля в секрете.

В случае, если мы считаем, что безопасность вашей личной информации, находящейся в нашем распоряжении или под нашим контролем, может быть скомпрометирована, мы можем попытаться уведомить вас по электронной почте, и вы дадите согласие на использование нами электронной почты в качестве средства такого уведомления.

Информация о детях.

Эти Услуги не предназначены для детей младше тринадцати (13) лет, и мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше тринадцати (13) лет. Если нам станет известно, что мы случайно получили личную информацию от лица младше тринадцати (13) лет, мы удалим эту информацию из наших записей. Если вы считаете, что мы собрали личную информацию от ребенка младше 13 лет без согласия родителей, вы можете сообщить нам об этом на странице privacy @ Governmentjobs.com.

Если вы являетесь жителем Калифорнии моложе 18 лет, вы имеете право удалить информацию, которую вы разместили в наших Сервисах. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] и опишите, какую опубликованную вами информацию вы хотите удалить. Мы приложим разумные усилия для удаления такой информации в соответствии с законом и другими нашими обязательствами, изложенными в настоящем документе. Мы не продаем личную информацию потребителей, которым на самом деле известно, что они младше 16 лет, если только мы не получим положительное разрешение либо от потребителя, которому исполнилось 13, но еще не 16 лет, либо от родителя или опекуна потребителя. младше 13 лет.

Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии.

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть дополнительные права на данные, в том числе:

• Право на уведомление о взыскании

  Мы предоставили подробную информацию о том, какая информация о вас собирается в Разделе 4 «Информация, которую мы собираем о вас». Однако для обеспечения соответствия CCPA за последний год были собраны следующие категории информации, определенные CCPA:

  • Прямые идентификаторы, такие как ваше имя, идентификатор пользователя и адрес электронной почты.
  • Коммерческая информация, такая как ваши транзакции и покупки.
  • Информация о трудоустройстве и образовании, в том числе при подаче заявления о приеме на работу через наши службы или при приеме на работу в NEOGOV.
  • Демографические данные, включая вашу расу, этническую принадлежность, пол, семейное положение и любую другую демографическую информацию, запрашиваемую нашими Клиентами.
  • Интернет или другая сетевая активность в Интернете, включая вашу историю поиска на нашей доске объявлений, аналитику вашего использования и идентификаторы устройств для определения местоположения и безопасности.
  • Аудио и электронные данные, включая вашу подпись и голосовые записи, собранные с вашего согласия во время разговора с нашей службой поддержки, продажами или отделом разработки продукта.
  • Информация, полученная из других категорий для определения ваших предпочтений и тенденций.
• Право на уведомление о ваших правах на данные

• Право отказаться от продажи («Не продавать мою информацию»)

  NEOGOV позволяет отдельным компаниям размещать на наших сайтах технологии отслеживания, такие как файлы cookie, которые позволяют этим компаниям получать информацию о ваших действиях в наших Сервисах.Компании могут использовать эти данные, чтобы показывать вам более релевантную рекламу на наших или других сайтах. Подобный обмен данными для интернет-рекламы может рассматриваться как «продажа» информации. Потребители Калифорнии имеют право отказаться от этих продаж. Вы можете контролировать, работают ли эти технологии на ваших устройствах. Вы можете отключить их с помощью функций браузера «Не отслеживать» или предоставленных нами настроек файлов cookie.

• Право знать категории собираемой личной информации о вас и деловую или коммерческую цель сбора, категории методов и источников сбора, категории лиц, ваша информация продается или раскрывается в коммерческих целях или передается третьим лицам для бизнеса цель — а также цель такого раскрытия (указано в предыдущих разделах настоящей Политики конфиденциальности)
• Право на доступ к определенным конкретным полям данных, хранящихся о вас, и право на удаление таких данных
• Право на недискриминацию с нашей стороны при осуществлении любого из ваших прав.по цене или наших Услугах в зависимости от осуществления вами прав на данные
• Право на то, чтобы уполномоченный агент использовал ваши права от вашего имени. Обратите внимание, что мы потребуем письменное подтверждение разрешения агента на это и проверим вашу личность напрямую.

Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу [email protected]. Если вы реализуете свои права, отправляя электронное письмо в нашу службу поддержки, укажите в письме заголовок «Запрос о правах на конфиденциальность в Калифорнии» и в теле письма укажите, какое право вы хотите использовать.Обратите внимание: если мы не сможем подтвердить вашу личность, мы можем отклонить определенные запросы на право данных.

Вы можете назначить уполномоченного агента для отправки запросов от вашего имени, но мы требуем письменное подтверждение разрешения агента и напрямую удостоверяем вашу личность.

Раздел 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии разрешает нашим посетителям, которые являются клиентами из Калифорнии, запрашивать определенную информацию, касающуюся раскрытия нами личной информации третьим лицам в целях прямого маркетинга третьих лиц.Чтобы сделать такой запрос, отправьте письмо по адресу: Governmentjobs.com, Inc., 300 Continental Blvd. Suite 565, El Segundo, CA Attn: Privacy Department. Запросы должны включать «Запрос о правах на конфиденциальность в Калифорнии» в первой строке описания и включать ваше имя, почтовый адрес, город, штат и почтовый индекс. Обратите внимание, что Governmentjobs не обязано отвечать на запросы, поступающие иначе, чем по указанному почтовому адресу.

Ваши права на конфиденциальность в Неваде

Продажа по закону Невады — это обмен личной информацией за денежное вознаграждение.В настоящее время мы не продаем личную информацию, как это определено в законодательстве штата Невада. Если вы хотите отправить запрос о соблюдении нами законодательства штата Невада, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и укажите в строке темы слова «Права Невады».

Ваши права и контроль в соответствии с GDPR ЕС.

Контроллеры и процессоры данных

Наши клиенты используют наши Услуги, чтобы размещать объявления о вакансиях, оценивать кандидатов на работу, управлять своей кадровой деятельностью и обучать своих сотрудников.Выполняя эти действия, Заказчик контролирует, какая информация собирается, как используется, как долго хранится и кому раскрывается. Для целей GDPR ЕС Клиент считается контролером данных в этом отношении, а NEOGOV — обработчиком данных. В других случаях, например, когда NEOGOV использует файлы cookie или отправляет вам контактную информацию о наших услугах, NEOGOV определит средства и цель обработки.

Законное основание для обработки.

Для обработки личной информации, подпадающей под действие GDPR, мы полагаемся на несколько юридических оснований, в том числе:

• Согласие (которое можно отозвать с помощью элементов управления конфиденциальностью, удаления данных профиля или учетной записи или обращения в службу поддержки).
• Когда обработка необходима для выполнения контракта (например, для предоставления вам Услуг).
• Законные деловые интересы, такие как разработка Услуг, маркетинг новых функций или продуктов, надлежащее администрирование нашего веб-сайта и бизнеса, обеспечение безопасности.
• Если необходимо для защиты жизненно важных или общественных интересов.
• В соответствии с требованиями закона.

Права субъектов данных ЕС

Субъекты данных в Европе, информацию о которых мы получаем с помощью соответствующих мер защиты, имеют законные права определять, храним ли мы персональные данные о них, получать доступ к личным данным, которые мы храним о них, и получать их исправления, обновления, изменения или удаления в соответствующих обстоятельствах.В частности, ваши права могут включать:

• Права доступа к данным
• Право на ограничение обработки
• Право на исправление
• Право на забвение
• Право на возражение против обработки
• Право на отзыв согласия; и
• Права на переносимость данных

Некоторые из этих прав могут быть исключены или ограничены. В любом случае мы ответим на ваш запрос об осуществлении этих прав в разумные сроки, но не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения запроса.Чтобы запросить реализацию своих прав, вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. Некоторые права являются сложными, и вам следует ознакомиться с соответствующими законами и инструкциями регулирующих органов, чтобы получить полное объяснение этих прав. Вы также можете иметь право подать жалобу на GDPR в соответствующий надзорный орган. Список контролирующих органов доступен здесь: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Если вы посетили наш веб-сайт и хотите воспользоваться каким-либо из вышеперечисленных прав, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки или командой по конфиденциальности по указанным здесь контактам.Если ваш запрос имеет право быть забытым в связи с использованием нами файлов cookie, вы можете добиться этого, очистив файлы cookie в настройках вашего браузера.

Международные переводы

Для личных данных, передаваемых из Европейского Союза, Великобритании или Швейцарии, мы предоставим соответствующие меры безопасности, например, с помощью стандартных договорных положений.

Governmentjobs.com, Inc соответствует требованиям ЕС-США. Privacy Shield Framework и Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, установленный Министерством торговли США в отношении сбора, использования и хранения персональных данных из стран-членов Европейского Союза, Великобритании и Швейцарии, переданных в Соединенные Штаты в соответствии с Privacy Shield. Governmentjobs.com, Inc подтвердило, что соблюдает принципы Privacy Shield в отношении таких личных данных. В случае противоречия между политиками в этой политике конфиденциальности и правами субъектов данных в соответствии с Принципами Privacy Shield, Принципы Privacy Shield регулируют персональные данные, обрабатываемые в соответствии с Privacy Shield.Чтобы узнать больше о программе Privacy Shield и просмотреть нашу страницу сертификации, посетите https://www.privacyshield.gov/. Governmentjobs.com, Inc. будет использовать соответствующие меры предосторожности для выполнения решения, вынесенного Судом Европейского Союза 16 июля 2020 г., в котором объявляется ЕС-США. Privacy Shield Framework признана недействительной.

Мы предоставим индивидуальный вариант отказа или согласия на получение конфиденциальных данных, прежде чем мы поделимся вашими конфиденциальными данными с третьими сторонами, кроме наших агентов, или перед тем, как мы будем использовать их для целей, отличных от тех, которые они были первоначально собраны или впоследствии авторизованный.Чтобы запросить ограничение использования и раскрытия ваших личных данных, отправьте письменный запрос по адресу [email protected].

В определенных ситуациях от нас может потребоваться раскрыть личные данные в ответ на законные запросы государственных органов, в том числе для соблюдения требований национальной безопасности или правоохранительных органов.

Где Governmentjobs.com, Inc. полагается на Принципы Privacy Shield для дальнейшей передачи персональных данных из ЕС, Соединенного Королевства и Швейцарии, включая положения об ответственности за последующую передачу, Governmentjobs.com, Inc. сохраняет ответственность в соответствии с Принципами Privacy Shield за сторонних агентов, обрабатывающих персональные данные от ее имени.

Если Governmentjobs.com, Inc. получает личные данные в рамках Privacy Shield, а затем передает их поставщику услуг, действующему в качестве агента, Governmentjobs.com, Inc. несет определенную ответственность в соответствии с Privacy Shield, если оба (i) агент обрабатывает личные данные данные способом, несовместимым с Governmentjobs.com, Inc. и (ii) Governmentjobs.com, Inc.несет ответственность за событие, повлекшее причинение ущерба. Что касается личных данных, полученных или переданных в соответствии с Privacy Shield Framework, Governmentjobs.com, Inc. подчиняется следственным и правоприменительным полномочиям Федеральной торговой комиссии США.

Governmentjobs.com за личные данные, которые оно получает в Соединенных Штатах в рамках программы Privacy Shield и впоследствии передает другой стороне, описана в Принципах Privacy Shield. В частности, где гос.работа.com передает персональные данные в соответствии с Принципами Privacy Shield, Governtmentjobs.com, Inc. остается ответственным и несет ответственность в соответствии с Принципами Privacy Shield, если какие-либо агенты, которых он привлекает для обработки персональных данных от его имени, делают это способом, несовместимым с Принципами, за исключением случаев, когда правительственные вакансии .com доказывает, что не несет ответственности за событие, повлекшее причинение ущерба.

В соответствии с принципами Privacy Shield, Governmentjobs.com, Inc обязуется разрешать жалобы на вашу конфиденциальность и наш сбор или использование ваших личных данных, переданных с помощью Privacy Shield в Соединенные Штаты в соответствии с Privacy Shield.Лица из Европейского Союза и Швейцарии, у которых есть запросы или жалобы по программе Privacy Shield, должны сначала связаться с Governmentjobs.com по электронной почте [email protected].

Governmentjobs.com, Inc. также обязуется направлять неурегулированные жалобы о конфиденциальности в отношении личных данных, переданных в соответствии с Принципами Privacy Shield, в независимый механизм разрешения споров BBB EU PRIVACY SHIELD. Если вы не получили своевременного подтверждения своей жалобы или если ваша жалоба не была рассмотрена должным образом, посетите сайт http: // www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers, чтобы получить дополнительную информацию и подать жалобу. Эта услуга предоставляется вам бесплатно.

Governmentjobs.com, Inc. также обязуется сотрудничать с комиссией, учрежденной органами по защите данных ЕС (DPA) и Федеральным комиссаром Швейцарии по защите данных и информации (FDPIC), в отношении неурегулированных жалоб Privacy Shield относительно данных о людских ресурсах, передаваемых из ЕС, Соединенное Королевство и Швейцария, полагаясь на Privacy Shield и в контексте трудовых отношений.

Если ваша жалоба по программе Privacy Shield не может быть разрешена по указанным выше каналам, при определенных условиях вы можете инициировать обязательный арбитраж для некоторых остаточных претензий, не разрешенных другими механизмами возмещения ущерба. См. Приложение 1 к программе Privacy Shield по адресу https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

Право на внесение изменений.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших методах работы с информацией в Интернете или в соответствии с законом, опубликовав новую версию на нашем веб-сайте.В обстоятельствах, когда мы существенно меняем способ сбора или использования личной информации, мы существенно меняем условия настоящей Политики конфиденциальности или когда личная информация больше не используется в соответствии с ранее названной целью, мы предоставим уведомление и опубликуем новую версия на нашем сайте.

Вам следует периодически проверять эту страницу, чтобы напоминать себе о правах, указанных здесь.

Контактная информация.

Этот веб-сайт принадлежит и управляется Governmentjobs.com, Inc. (ДБА «НЕОГОВ»). Наш основной офис находится по адресу: 300 Continental Blvd., El Segundo, CA . Вы можете связаться с нами по электронной почте, телефону или обычной почте, используя указанную здесь контактную информацию.

Контакты по вопросам конфиденциальности.

Если в любое время у вас возникнут вопросы или опасения по поводу данной Политики конфиденциальности, пожалуйста, напишите нам по электронной почте по соответствующему контактному лицу в вашей юрисдикции:

Пользователи с нарушениями зрения могут иметь возможность использовать программу чтения с экрана или другой инструмент преобразования текста в речь для ознакомления с содержанием настоящей Политики конфиденциальности.Если у вас возникнут какие-либо трудности с оценкой информации здесь или вы хотите получить копию настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами, используя указанные выше данные.

Как помочь своей команде найти высшую цель

Вкратце

Проблема

Вы наверняка видели, как это происходило не раз: сотрудники застревают в тупике, отключаются от работы и перестают раскрывать свой потенциал. Таким образом, менеджеры реагируют более жестким надзором и контролем, но ничего не улучшается.

Причина

Большинство методов управления и стимулов основаны на традиционной экономической логике, которая предполагает, что сотрудники являются эгоистичными агентами. И это предположение становится самоисполняющимся пророчеством.

Решение

Объединив людей с чувством высшей цели, лидеры могут вдохновить их привнести больше энергии и творчества в свою работу. Когда сотрудники чувствуют, что их работа имеет значение, они становятся более заинтересованными и заинтересованными.Они рискуют, учатся и повышают свою игру.

Когда Джерри Андерсон впервые стал президентом DTE Energy, он не верил в силу высшей организационной цели.

Мы не говорим о наличии четкой миссии, в которой основное внимание уделяется тому, как бизнес будет создавать экономическую ценность. У DTE был план, в котором была поставлена ​​цель обеспечить долгосрочную прибыль для акционеров, и Андерсон понимал его важность.

Высшая цель не связана с экономическим обменом.Это отражает нечто более вдохновляющее. Он объясняет, как люди, вовлеченные в организацию, вносят свой вклад, дает им смысл и привлекает их поддержку. Но, как и многие лидеры, с которыми мы беседовали в рамках нашего исследования, Андерсон в начале своего пребывания на посту президента скептически относился к тому, насколько это важно. Концепция высшей цели не укладывалась в его преимущественно экономическое понимание фирмы.

Но затем разразилась Великая рецессия 2008 года, и он знал, что должен заставить своих людей больше посвящать работе.Даже до финансового кризиса опросы показали, что сотрудники DTE не были очень вовлечены. Это было классическое затруднение: сотрудники не могли избавиться от старого, усталого поведения. Они не использовали свой ум и творческий потенциал в своей работе. Они не раскрывали свой потенциал. Андерсон знал, что ему нужны более преданные своему делу сотрудники, но не знал, как их получить.

Это было тогда, когда генерал-майор в отставке Джо Роблес, тогдашний генеральный директор USAA и член правления DTE, пригласил Андерсона посетить некоторые call-центры USAA.Андерсон, знакомый с культурой большинства call-центров, ожидал увидеть людей, совершающих какие-то действия. Вместо этого он наблюдал за позитивными, полностью заинтересованными сотрудниками, которые сотрудничают и делают все возможное для клиентов. Когда Андерсон спросил, как это могло быть, Роблес ответил, что самая важная задача лидера — «соединить людей с их целью».

В USAA, объяснил он, каждый сотрудник прошел четырехдневную иммерсивную культурную ориентацию и пообещал предоставить выдающиеся услуги людям, которые сделали то же самое для своей страны — военнослужащим и их семьям.Это обучение было немалым вложением, поскольку в компании работало более 20 000 сотрудников. Его уроки постоянно подкреплялись собраниями в ратуше и другими форумами, на которых люди на всех уровнях задавали вопросы и делились идеями о том, как достичь своей цели.

До рецессии Андерсон отверг бы заявление Роблеса о цели как пустую упрощенную риторику. Но, зайдя в тупик, пытаясь понять, как обеспечить процветание своей собственной организации, Андерсон пересмотрел некоторые из своих основных предположений об управлении и был открыт для того, что говорил Роблес.

Когда Андерсон вернулся в штаб-квартиру DTE в Детройте, он снял видео, в котором четко сформулированы высшие цели его сотрудников. (Эту идею он также получил от Роблеса.) В нем были показаны водители грузовиков DTE, операторы заводов, руководители корпораций и многие другие на работе и описано влияние их работы на благосостояние общества — заводских рабочих, учителей , и врачи, которым была нужна энергия, произведенная DTE. Первая группа профессиональных сотрудников, увидевшая видео, аплодировала ему стоя.Когда члены профсоюзов увидели это, некоторые заплакали. Никогда прежде их работа не рассматривалась как значимый вклад во всеобщее благо. Видео воплотило в жизнь новое заявление DTE: «Мы служим своей энергией, источником жизненной силы сообществ и двигателем прогресса».

В каждой организации есть пул агентов изменений, который обычно не используется.

То, что произошло потом, было еще более важным: руководители компании посвятили себя поддержке этой цели и включили ее в программы адаптации и обучения, корпоративные встречи и мероприятия по развитию культуры, такие как кинофестивали и подпевки.Когда люди сочли цель подлинной, начала происходить трансформация. Показатели вовлеченности росли. Компания получала награду Gallup Great Workplace Award пять лет подряд. Финансовые показатели отреагировали тем же: цена акций DTE с конца 2008 г. до конца 2017 г. выросла более чем в три раза.

Почему цель сработала так хорошо после того, как другие вмешательства потерпели неудачу? Андерсон ранее пытался встряхнуть ситуацию, проводя обучение, изменяя стимулы и усиливая надзор со стороны руководства, но результаты оказались неутешительными.Оказалось, что виноват его подход, а не его люди.

Это нелегкая правда. Если, как и многие руководители, вы применяете традиционную экономическую логику, вы рассматриваете своих сотрудников как эгоистичных агентов и соответственно разрабатываете свои организационные методы и культуру, и это не окупается, как вы надеялись.

Итак, теперь вы стоите перед выбором: вы можете удвоить этот подход, исходя из предположения, что вам просто нужно больше или более строгий контроль для достижения желаемого воздействия.Или вы можете согласовать организацию с подлинно высшей целью, которая пересекается с вашими деловыми интересами и помогает руководствоваться вашими решениями. Если вам удастся сделать последнее, ваши люди будут пробовать что-то новое, переходить к глубокому обучению, рисковать и вносить удивительный вклад.

Многие руководители избегают достижения целей своей фирмы. Почему? Потому что это противоречит тому, чему они научились в бизнес-школе и, возможно, в последующем опыте: эта работа в основном носит договорный характер, и сотрудники будут стремиться минимизировать личные затраты и усилия.

Это не обязательно ошибочные предположения — на самом деле, они достаточно хорошо описывают поведение во многих средах. Однако они также представляют собой самоисполняющееся пророчество. Когда менеджеры смотрят на сотрудников таким образом, они создают те самые проблемы, которых они ожидают. Сотрудники предпочитают реагировать в первую очередь на стимулы, изложенные в их контрактах, и на наложенные на них меры контроля. Следовательно, они не только не видят возможностей, но и сталкиваются с конфликтами, сопротивляются обратной связи, отстают от работы и лично стагнируют.Поэтому менеджеры, полагая, что их предположения о сотрудниках подтвердились, осуществляют еще больший контроль и еще больше полагаются на внешние стимулы. Затем сотрудники концентрируются на достижении этих вознаграждений, как правило, за счет действий, которые трудно измерить и часто игнорируются, например, наставничество подчиненных и обмен передовым опытом. Всеобъемлющие ценности и цели становятся пустыми словами. Люди делают только то, что должны делать. Результаты снова не оправдали ожиданий, и менеджеры продолжали сдерживать свою деятельность.

Эта статья также встречается в:

В этой статье мы предлагаем структуру, которая может помочь менеджерам вырваться из этого порочного круга. В ходе нашей консультационной работы с сотнями организаций и в нашем исследовании, которое включает обширные интервью с десятками лидеров и разработку теоретической модели, мы пришли к выводу, что, когда подлинная цель пронизывает бизнес-стратегию и процесс принятия решений, личное благо и коллективное благо становится единым целым. Возникает положительное давление со стороны сверстников, и сотрудники получают новую энергию.Сотрудничество увеличивается, обучение ускоряется, а производительность повышается. Мы рассмотрим, как можно запустить аналогичную цепочку событий в своей организации, на примерах из целого ряда компаний.

Как это сделать

Когда организации принимают цель, это часто происходит потому, что кризис вынуждает лидеров бросать вызов своим предположениям о мотивации и производительности и экспериментировать с новыми подходами. Но вам не нужно ждать ужасной ситуации. Разработанная нами структура может помочь вам построить целеустремленную организацию, когда вы , а не загнаны в угол.Это позволяет вам преодолеть самый большой барьер на пути к достижению цели — циничный «транзакционный» взгляд на мотивацию сотрудников, выполнив восемь основных шагов.

1. Представьте себе вдохновленную рабочую силу.

По мнению экономистов, каждый работодатель сталкивается с «проблемой принципала-агента», которая является стандартной экономической моделью для описания отношений организации с ее работниками. Вот основная идея: принципал (работодатель) и агент (сотрудник) заключают трудовой договор.Агент не склонен к усилиям. За определенную сумму он или она выполнит определенное количество работ, и не более того. Поскольку усилия обходятся лично дорого, агент не справляется с их предоставлением, если принципал не применяет договорные стимулы и системы контроля для противодействия этой тенденции.

Эта модель исключает понятие полностью вовлеченной рабочей силы. По его логике то, что Андерсон видел в USAA, невозможно; было бы глупо стремиться к такому исходу.

Один из способов изменить это восприятие — подвергнуть лидеров положительным исключениям из правил.Обратите внимание на это сообщение в блоге Майка Роу, ведущего шоу Dirty Jobs на Discovery Channel в июле 2015 года, об опыте, который он получил в Hampton Inn:

«Я вышел сегодня утром из своего гостиничного номера, чтобы выпрыгнуть из совершенно хорошего самолета, и увидел часть человека, стоящего в коридоре. Его ноги стояли на лестнице. Остальное было где-то под потолком.

Я представился и спросил, что он делает. Помимо удовлетворения моего естественного любопытства, это казалось хорошим способом отложить встречу с серьезностью, которую я не спешил сдерживать.Его зовут Кори Мандл … Мы быстро разговорились.

«Что ж, Майк, вот в чем проблема», — сказал он. «Моя трубка треснула, и теперь моя горячая вода течет в мою прачечную. Мне нужно отключить воду, заменить старую трубу и установить новую, прежде чем клиенты заметят, что возникла проблема ».

Я спросил, нужна ли ему помощь, и он сказал мне, что работа недостаточно грязная. Мы засмеялись, и Кори спросил, можно ли сделать быстрое фото. Я сказал, конечно, если он ответит на услугу.Он спросил, зачем мне его фотография, и я ответил, что это потому, что мне нравится его выбор местоимений.

«Мне нравится, как вы говорите о своей работе», — сказал я. «Это не« горячая »вода, это« МОЯ »горячая вода. Это не «прачечная», это «МОЯ» прачечная. Это не «новая» труба, это «МОЯ» новая труба. Большинство людей не говорят так о своей работе. Большинство людей им не владеют ».

Кори пожал плечами и сказал: «Это не« работа »; это моя работа. Я рада этому и горжусь всем, что делаю.”

Он этого не знал, но слова Кори облегчили мне в тот день мою работу. Потому что три часа спустя, когда я пытался набраться храбрости, чтобы выпрыгнуть из совершенно хорошего самолета, я не думал о натягивании троса на парашюте — я думал о том, чтобы натянуть МОЙ трос. На МОЕМ парашюте.

Кори Мандл — целеустремленный сотрудник. Вместо того, чтобы минимизировать усилия, как это сделал бы типичный «агент», он берет на себя ответственность. То, что такие люди, как он, существуют, важно.Обучая руководителей тому, как выполнять целенаправленную работу в их организациях, мы часто говорим им: «Если это реально, то это возможно». Если вам удастся найти один положительный пример — человека, команду, подразделение, превышающее нормы, — вы сможете вдохновить других. Ищите совершенство, исследуйте цель, которая движет этим совершенством, а затем представьте, что она пронизывает всю вашу рабочую силу.

2. Раскройте цель.

В глобальной нефтяной компании мы однажды встретились с членами рабочей группы, которую генеральный директор попросил поработать над определением цели организации.Они вручили нам документ, подтверждающий месяцы работы; в нем сформулированы цель, миссия и набор ценностей. Мы сказали им, что это не имеет силы — их анализ и споры дали только банальности.

Члены оперативной группы использовали только свои головы, чтобы изобрести высшую цель, призванную завладеть сердцами сотрудников. Но вы не изобретаете высшую цель; он уже существует. Вы можете обнаружить это через сочувствие — чувствуя и понимая самые глубокие общие потребности своих сотрудников.Для этого нужно задавать провокационные вопросы, слушать и размышлять.

Дебора Болл, бывший декан педагогической школы Мичиганского университета, является хорошим примером. Как и большинство компаний, профессиональные школы испытывают «дрейф миссии». Как новый декан Болл хотела прояснить цель своей организации, чтобы повысить внимание сотрудников, их приверженность и сотрудничество.

Чтобы «узнать и разучиться организации», как она выразилась, она опросила каждого преподавателя.Она ожидала увидеть большое разнообразие мнений — и она это сделала. Но она также обнаружила удивительную общность, то, что она назвала «новой историей» о сильном желании преподавателей оказывать положительное влияние на общество. Болл записала то, что услышала, и поделилась этим с людьми, у которых брала интервью. Она выслушала их реакцию и продолжила уточнять их историю.

Это был не просто ознакомительный тур. Это был длительный, дисциплинированный и повторяющийся процесс. Болл говорит: «Вы идентифицируете золотые самородки, работаете с ними, проясняете их, интегрируете их и постоянно возвращаете их обратно.Она называет этот процесс «коллективным творчеством», позаимствовав фразу из методологий гибкого и дизайн-мышления.

По мере продолжения этой работы стало ясно, что у школы есть сильные стороны, которые она может использовать для общественного блага. Например, он мог влиять на то, как другие учебные заведения по всему миру готовят учителей, решают вопросы доступности образования и обслуживают недопредставленные группы населения. Болл пришел к выводу, что эти центры обладают наибольшим потенциалом для интеграции усилий преподавателей, привлечения впечатляющих новых сотрудников и финансирования исследований.Поэтому она выделила их как важнейшие элементы коллективной идентичности школы.

3. Признайте необходимость подлинности.

Назначение стало популярной темой. Даже руководители, которые не верят в это, сталкиваются с давлением со стороны членов совета директоров, инвесторов, сотрудников и других заинтересованных сторон, чтобы они сформулировали более высокую цель. Иногда это приводит к заявлениям, подобным тому, что делает рабочая группа нефтяной компании. Когда компания объявляет о своей цели и ценностях, но слова не определяют поведение высшего руководства, они звучат пусто.Все признают лицемерие, и сотрудники становятся более циничными. Процесс вредит.

Некоторые руководители интуитивно понимают эту опасность. Один на самом деле сказал своему старшему руководству, что не хочет заниматься целенаправленной работой, потому что организации — это политические системы, и лицемерие неизбежно. Его заявление иллюстрирует важный момент: предположение о том, что люди действуют только из личных интересов, применяется и к лидерам, которых часто считают неискренними, если они заявляют о других мотивах.

Член команды ответил: «Почему бы нам не изменить это? Давайте определим цель и набор ценностей и честно воплотим их в жизнь ». Этот серьезный комментарий развеял существующий скептицизм, и команда двинулась вперед.

Чтобы проиллюстрировать цель, которая действительно формирует поведение, давайте посмотрим на Sandler O’Neill and Partners, инвестиционный банк среднего размера, который помогает финансовым учреждениям привлекать капитал. Компания добилась успеха в своей нише и сосредоточилась на обычной цели — максимизации акционерной стоимости.Однако 11 сентября 2001 года случилась катастрофа. Расположенная в башнях-близнецах в Нью-Йорке, компания ощутила на себе всю тяжесть теракта. Джимми Данн, который вскоре возглавил команду руководителей фирмы, узнал, что более одной трети людей Сэндлера, включая двух его высших руководителей, мертвы, а физическая инфраструктура компании разрушена. Многие из его компьютеров и записи о клиентах пропали.

По мере развития кризиса, несмотря на исключительно высокие требования к ведению бизнеса, Данн принял решение, что партнер Сэндлера будет присутствовать на похоронах каждого павшего сотрудника, что означало, что он присутствовал на многих похоронах.Став свидетелем стольких страданий, он начал понимать, что цель его фирмы состояла не только в удовлетворении потребностей клиентов и создании акционерной стоимости, но и в том, чтобы относиться к сотрудникам как к уважаемым людям.

Организация часто обнаруживает свою цель, когда дела идут плохо.

Это привело к резким отклонениям от протокола. Например, он попросил своего финансового директора выплатить семьям всех погибших сотрудников их зарплаты и премии до 31 декабря 2001 года, а затем спросил, может ли компания делать то же самое в течение всего 2002 года.Финансовый директор сказал, что фирма может выжить, но это будет несовместимо с ее фидуциарной ответственностью перед партнерами. Поэтому фирма предложила выкупить долю участия любого партнера по номинальной стоимости. Ни один не принял.

Если ваша цель подлинна, люди знают, потому что она определяет каждое решение, и вы делаете то, что другие компании не сделали бы, например, платите семьям погибших сотрудников. Данн сказал нам, что часто организация обнаруживает свою цель и ценности, когда дела идут плохо, и что ее истинная природа раскрывается в том, что делают ее лидеры в трудные времена.Он сказал: «Вы судите людей не по тому, сколько они дают, а по тому, сколько у них осталось после того, как они дали».

4. Превратите подлинное сообщение в постоянное сообщение.

Когда мы говорили с генеральным директором международной компании по оказанию профессиональных услуг о том, как построить целевую организацию, его первым вопросом был: «Когда я закончу?»

В ответ мы рассказали историю о другом генеральном директоре, который в течение года пытался преобразовать свою строительную компанию. Он показал нам свой план и спросил наше мнение.Мы сказали ему, что он заслужил пятерку. Почему не пятерка? Проработав год с речами, он подумал, что с ним все кончено, но его люди только начинали слышать его послание. Ему нужно было прояснять цели организации, пока он был генеральным директором. Когда мы ему это сказали, он упал в кресло.

Напротив, Тони Меола, недавно вышедший на пенсию глава отдела потребительских операций в США в Bank of America, является лидером, который понимает постоянный характер целенаправленной работы. Он говорит, что одна вещь, которая делает его неумолимо трудным, заключается в том, что это требует от институтов изменения направления, а существующие культуры имеют тенденцию препятствовать движению.Как продолжение культуры, менеджеры тоже сопротивляются переменам. Другими препятствиями являются организационная сложность и конкурирующие требования.

Меола преодолел эти препятствия, прояснив цель своего подразделения: рассматривать операционное превосходство как цель и не позволять никакому другому давлению отвлекать от него. Он делал упор на операционные навыки и лидерство в обучении и развитии сотрудников, и он уделял это внимание каждому разговору, каждому решению, каждой проблеме, с которой сталкивается его команда, всегда спрашивая: «Сделает ли это нас лучшими операторами?» Он говорит: «Когда вы так держите это постоянно, когда вы никогда не колеблетесь, происходит удивительная вещь.Цель проникает в коллективное сознание. Культура меняется, и организация начинает работать на более высоком уровне. Процессы становятся проще, их легче выполнять и поддерживать. Люди начинают искать постоянные решения, а не временные меры, которые создают еще большую неэффективность из-за вариаций процесса ».

Принятие этого образа мышления означало отказ от всего, что его не отражает. В колл-центре подразделения, например, было предложение инвестировать дополнительные ресурсы в технологии и людей, чтобы группа могла быстрее и лучше решать проблемы клиентов.Но проект был отклонен, потому что, когда менеджеры и сотрудники использовали заявленную цель в качестве фильтра и спрашивали себя, сделают ли эти инвестиции их лучшими операторами, ответ был отрицательным. Они определили, что компании действительно нужно было изучить, как можно улучшить сами операции, чтобы устранить сбои, которые в первую очередь вызывают запросы в колл-центр.

Когда лидер сообщает о цели с достоверностью и постоянством, как это делал Меола, сотрудники осознают его или ее приверженность, начинают сами верить в цель и переориентировать.Изменение сигнализируется сверху, а затем разворачивается снизу.

5. Стимулируйте индивидуальное обучение.

Традиционная экономическая логика обычно полагается на внешние мотиваторы. Однако, стремясь к высшей цели, лидеры осознают, что обучение и развитие являются мощными стимулами. Сотрудники действительно хотят думать, учиться и расти.

В некоммерческой организации «Миссия продолжается», расположенной в Сент-Луисе, целью которой является реабилитация и реинтеграция в общество раненых и инвалидов войны, новым сотрудникам поручается большой объем работы.Основная философия заключается в том, что когда лидер бросает кому-то трудный вызов, это показывает веру в его потенциал. Работа становится инкубатором для обучения и развития, и по мере того, как сотрудник обретает уверенность и становится более приверженным организации и высшей цели, которая ее движет.

Помогая сотрудникам понять взаимосвязь между высшей целью и процессом обучения, лидеры могут ее укрепить. Люди в The Mission Continues должны часто размышлять об этих отношениях.Каждые две недели они выпускают письменный документ с описанием своей цели, своих сильных сторон и своего развития. Упражнение не повторяется, потому что опыт меняется, как и извлеченные уроки. Эта практика согласуется с исследованиями эффективных подходов к развитию лидерства. В современных организациях новый опыт обычно дается легко, а рефлексия — нет.

В «Миссии продолжается» сотрудники стали адаптивными и активными. Менее нужен управленческий контроль, потому что они знают цель и видят, как она изменила их к лучшему.Вы можете сравнить это четкое чувство направления с «намерениями командира» в армии. Если солдаты знают и усваивают стратегические цели командира, они могут выполнять миссию, даже когда командира нет рядом. Это, конечно, означает, что руководитель должен с предельной ясностью сообщить о высшей цели организации, чтобы сотрудники могли использовать свою местную информацию и проявлять инициативу. Исследования профессоров бизнес-школ Клодин Гартенберг, Андреа Прат и Джорджа Серафейма показывают, насколько это важно и для корпораций — это характерно не только для некоммерческих организаций.

6. Превратите менеджеров среднего звена в целеустремленных лидеров.

Чтобы создать вдохновленный и целеустремленный персонал, вам понадобятся менеджеры среднего звена, которые не только знают цель организации, но также глубоко связаны с ней и руководят с моральной силой. Это выходит далеко за рамки того, что большинство компаний просят от своих сотрудников среднего звена.

Рассмотрим KPMG, бухгалтерский кооператив Большой четверки с тысячами партнеров. На протяжении десятилетий эти партнеры подходили к руководству как к бухгалтерскому учету. Они были осторожны в своих наблюдениях, точны в своих оценках и осторожны в своих решениях, потому что это был культурный тон, заданный наверху.Руководители высшего звена не были склонны эмоционально относиться к идеалам, как и партнеры. В результате сотрудники на всех уровнях, как правило, вносили только безопасные постепенные улучшения.

Но затем в КПМГ произошла трансформация. Компания начала исследовать понятие цели. Исследуя его историю, его лидеры с удивлением обнаружили, что он внес значительный вклад в крупные мировые события. Проведя и проанализировав сотни интервью с сотрудниками, они пришли к выводу, что цель КПМГ заключалась в том, чтобы помочь клиентам «вселить уверенность и способствовать переменам».”

Эти пять слов вызвали трепет в компании, но высшее руководство KPMG избежало соблазна превратить их в маркетинговый слоган. Вместо этого они намеревались связать каждого лидера и менеджера с целью. Они начали с того, что открыто говорили о собственном понимании цели и смысла. Когда это оказало влияние, они осознали, что партнерам необходимо поступить так же со своими командами. Когда высшее руководство разделяло эти ожидания, партнеры были открыты для них, но не чувствовали себя готовыми их оправдать.Таким образом, бухгалтерская фирма инвестировала средства в обучение нового типа, в ходе которого партнеры научились рассказывать убедительные истории, раскрывающие их индивидуальность и профессиональные цели.

Несмотря на то, что применить это обучение было сложно — это было непросто для экспертов в области инвестиций, недвижимости, налогов, консультирования по рискам и т. Д. — культура действительно изменилась. Сегодня партнеры сообщают свои личные цели своим командам и обсуждают, как они связаны с их профессиональной жизнью и причиной существования организации.Поступая таким образом, они моделируют уязвимость и подлинность, которые ранее никто не ожидал увидеть на средних уровнях этой бухгалтерской фирмы.

7. Подключите людей к цели.

После того, как руководители высшего и среднего звена усвоили цель организации, они должны помочь рядовым сотрудникам увидеть, как она связана с их повседневными задачами. Но мандат сверху вниз не работает. Сотрудники должны помогать управлять этим процессом, потому что тогда цель, скорее всего, проникнет в культуру, формируя поведение, даже когда менеджеры не могут наблюдать за тем, как люди справляются с делами.

Наша лучшая иллюстрация снова исходит от КПМГ, где сотрудников поощряли делиться своими собственными отчетами о том, как они меняют ситуацию. Это превратилось в замечательную программу под названием «10 000 историй». Он предоставил сотрудникам доступ к удобной программе дизайна и предложил им создавать плакаты, которые отвечали бы на вопрос «Чем вы занимаетесь в КПМГ?» улавливая их страсть и связывая ее с целями организации.

Каждый участвующий сотрудник создал целенаправленный заголовок, например «Я борюсь с терроризмом», и под ним написал поясняющее заявление, например: «КПМГ помогает множеству финансовых учреждений предотвращать отмывание денег, удерживая финансовые ресурсы от рук террористов и преступники.Под заявлением сотрудник вставлял свою фотографию. На каждом плакате был слоган «Вдохновлять уверенность. Способствовать изменениям ».

В июне руководители компании объявили, что, если персонал сможет создать 10 000 плакатов к Дню Благодарения, к праздникам добавятся два дополнительных дня. Сотрудники достигли этой отметки в течение месяца. Но затем процесс стал вирусным — после того, как вознаграждение было уже получено. Двадцать семь тысяч человек подготовили 42 тысячи плакатов (некоторые люди подали несколько заявок, и команды тоже создали их).КПМГ нашла отличный способ помочь сотрудникам лично отождествить себя с ее коллективной целью.

После того, как общая трансформация фирмы укоренилась, опросы показали, что гордость сотрудников за свою работу возросла, а показатели вовлеченности достигли рекордных уровней. В итоге компания поднялась на 31 позицию, заняв 12 место в списке 100 лучших компаний для работы по версии Fortune, что сделало ее самой высокой среди компаний Большой четверки. Набор персонала улучшился, а по мере уменьшения текучести снизились затраты.

8.Дайте волю положительным источникам энергии.

В каждой организации есть пул агентов изменений, который обычно не используется. Мы называем этот пул сетью положительных источников энергии. В организации случайным образом разбросаны зрелые, целеустремленные люди с оптимистической ориентацией, такие как Кори Мандл из Hampton Inn. Они естественно вдохновляют других. Они открыты и готовы проявлять инициативу. После зачисления они могут помочь на каждом этапе культурных изменений. Этих людей легко идентифицировать, и другие им доверяют.

Мы помогли запустить такие сети во многих организациях, включая Prudential Retirement, Kelly Services и DTE Energy. Обычно на первом собрании старшие руководители приглашают участников сети принять участие в разработке и реализации процесса изменений. В считанные минуты бай-ин. Запланированы регулярные встречи. Энерджайзеры выходят, делятся идеями и возвращаются с отзывами и новыми идеями. Они готовы говорить правду и открыто оспаривать предположения.

По мере того, как сотрудники признали цель истинной, показатели вовлеченности росли.

Как показывает опыт одного директора отдела кадров, часто есть еще одно преимущество. После создания сети позитивных энтузиастов в крупной фирме, оказывающей профессиональные услуги, она позвонила нам, чтобы сообщить, что она чувствовала себя подавленной — в хорошем смысле — интересом и преданностью людей, которых она собрала. Они были удивительным ресурсом, который до сих пор оставался незамеченным. Они так же глубоко заботились о цели организации и о том, чтобы убедить коллег принять ее.Она сказала: «Я больше не чувствую себя одинокой».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Хотя более высокая цель не гарантирует экономических выгод, во многих организациях мы добились впечатляющих результатов. И другие исследования, в частности исследование Гартенберга, в котором приняли участие 500 000 человек из 429 фирм и включили 917 наблюдений за отчетный период с 2006 по 2011 гг., Предполагают положительное влияние как на операционные финансовые показатели (рентабельность активов), так и на перспективные показатели эффективности ( Вопрос Тобина и доходность акций), когда цель ясна.

Итак, цель — это не просто высокий идеал; это имеет практические последствия для финансового здоровья и конкурентоспособности вашей компании. Люди, которые находят смысл в своей работе, не копят свою энергию и преданность делу. Они дают их бесплатно, бросая вызов общепринятым экономическим предположениям о личных интересах. Они скорее растут, чем застаиваются. Они делают больше — и делают это лучше.

Воспользовавшись этой властью, вы можете преобразовать всю организацию.

человеческих ресурсов и межкультурного разнообразия гостиницы Holiday Inn — журнал WritePass: журнал WritePass

WritePass — Написание эссе — Темы диссертаций [TOC]

Этот отчет представляет собой исследование человеческих ресурсов и межкультурного разнообразия Holiday Inn. Практически все профессионалы работают с разными культурами и стилями общения. Развитие навыков общения с разными людьми требует честности, доверия и уважения.В этом отчете основная цель будет о том, как holiday inn управляет своими сотрудниками, и об аспектах управления культурным разнообразием.

Здесь будут описания кадровой политики и того, как holiday inn преодолевает свои проблемы, связанные с кадрами.

Holiday Inn является дочерней компанией Intercontinental Hotel Group (IHG). IHG управляет 7 брендами отелей по всему миру, головной офис находится в Великобритании. В сети

1. межконтинентальных отелей и курортов
2. отель и курорт корона плаза
3. экспресс
Holiday Inn
4. люксов Stay Bridge
5. пансионат отелей и курортов
6. отель индиго
7. свечных люксов

Holiday Inn — это стильный отель, предлагающий освежающую простоту.Holiday Inn — самый узнаваемый гостиничный бренд в мире с глобальной репутацией благодаря сервису, комфорту, цене и местоположению.

После того, как Holiday Inn был запущен, сегодня у него появилось множество сетей и филиалов, таких как Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations и Holiday Inn Garden Court.

Имея более 3000 филиалов по всему миру и 65 в Великобритании, она стала крупнейшей гостиничной сетью.

Его основная цель — полностью удовлетворить желания клиентов и потребности сотрудников.Вот почему отель Holiday Inn предлагает выгодные предложения; Priority Club награждает предложения по случаю для удобства своих клиентов. Для легкого доступа он также обеспечивает онлайн-бронирование, аренду помещений для встреч, конференций и многие другие подобные объекты для большего удобства и удобства клиентов. Этот отель удобно расположен, и вы можете найти их по всему миру или недалеко от аэропорта. Сегодня Holiday Inn гордится тем, что является официальным партнером Олимпийских игр 2012 года в Лондоне.

Это будет включать прием спортсменов мира и их встречу в семье Holiday Inn.Они также обеспечивают гибкую занятость, чтобы они могли зарабатывать во время обучения.

Гостиница Holiday Inn была основана в 1952 году. Она была открыта в Мемфисе, штат Теннесси, Кеммонсом Уилсоном. Он также хотел предоставить семьям менее дорогостоящее жилье. Поэтому он объединился с Уоллесом Э. Джонсоном. Кеммонс Уилсон впервые придумал объединиться после поездки в Вашингтон, округ Колумбия.Он утверждает, что был настолько разочарован качеством придорожных мотелей, с которыми он столкнулся, что хотел сделать что-то, что принесет изменения.Название франшизы Holiday Inn изначально было дано в шутку архитектором Эдди Блюстайном. Блюстейн имел в виду фильм Бинга Кросби. Сеть резко выросла в 1957 году после официального переименования сети в Holiday Inn. В течение одного года по всей Америке было более пятидесяти гостиниц. В 1968 году в Сан-Антонио открылся 1000-й Holiday Inn; Техас. В 1970-х годах сеть Holiday Inn лидировала на рынке мотелей, оказывая огромное финансовое давление на более традиционные отели.Он также установил стандарт для конкурентов-подражателей, таких как Days Inn, Ramada Inn, Best Western и Howard Johnson’s. Когда в 1972 году Уилсон появился на обложке журнала Time Magazine, во всем мире насчитывалось более 1400 отелей Holiday Inn. Решение включить закрытые бассейны во многие сети еще больше привлекло внимание клиентов. Уилсон ушел из своей работы в Holiday Inn в 1979 году. Holiday Inn утратил свое господство на рынке в 1980-х годах. В 1988 году франшизу выкупила компания Bass Brewers, которая впоследствии стала InterContinental Hotels Group.Два года спустя отели Holiday Inn, расположенные в США, также были куплены после того, как Уилсон продал оставшуюся долю в компании. Holiday Inn по-прежнему остается именем, которое можно использовать, арендуя франшизу бренда у InterContinental, владеющего правами на нее. В январе 2002 г .; Компания построила новый прототип отеля Next Generation на 130 номеров, чтобы восстановить бренд. В нем есть ресторан-бистро и крытый бассейн. Первый из этих отелей-прототипов, Holiday Inn Gwinnett Center, был построен в Дулуте, штат Джорджия, в 2003 году.24 октября 2007 г .; IHG объявила о предварительном запуске бренда Holiday Inn во всем мире. Предварительный запуск: « направлен на обеспечение неизменно лучшего в своем классе обслуживания и физического уровня качества, включая обновленный дизайн приветственного опыта [и] фирменные постельные принадлежности и товары для ванной… ». Первый предварительный запуск Holiday Inn открылся в США весной 2008 года. В настоящее время В мире насчитывается более 2500 предварительно запущенных отелей под брендом Holiday Inn, и процесс подготовки к запуску глобального бренда Holiday Inn будет завершен к концу 2010 года.В сентябре 2008 года IHG объявила о создании нового бренда таймшеров — Holiday Inn Club Vacations — стратегического альянса с The Family of Orange Lake Resorts. Перезапуск Holiday Inn был самым большим перезапуском в истории гостиничной индустрии.

Джейн Бедналл из Holiday Inn сказала: «Перезапуск Holiday Inn направлен на то, чтобы сосредоточить внимание на самом важном для наших гостей — современном, современном отеле с дружелюбным и эффективным сервисом, предлагающим отличный сон ночью. Мы объединились с Diversity, чтобы оживить это для наших гостей в увлекательной и увлекательной форме и отметить 100 ^{-й обновленный отель} в Европе.«Dance Inn» не только демонстрирует, как выглядит вновь открывшийся отель Holiday Inn, но и дает людям отличные движения для танцпола ».

• 9 этажей
• 120 Гостевые комнаты
• 68 Двухместных номеров
• 52 Одноместных номера
• 8 апартаментов
• 1 Комнаты для инвалидов
• Центр города
• Коктейль Лонг
• Спортзал
• Бассейн
• Бюро путешествий
• 3 ресторана
• Пункт проката автомобилей
• Внутренние помещения
• Детские люксы

Holiday Inn очень аутентично организует свое управление.Организационная структура представляет собой вертикальную структуру, в которой генеральный директор является главным руководителем организации, а в случае его отсутствия — исполнительным секретарем. На диаграмме показана централизованная система власти и формального контроля. Это, по сути, указывает на то, что у каждого отдела есть рутинная задача и строгое внимание уделяется ее правилам и положениям. Это помогает сгладить работу организации, которая четко определяет, кто за что отвечает. Кроме того, помогает проконсультироваться о том, что такое ядро ​​и культура организации, а также о том, как развивать инфраструктуру организации для поддержки этих потребностей.

HR отвечает за формирование отеля и его сотрудников. HR имеет

Есть определенные правила и процедуры, которые должны выполняться отделом кадров для безупречной работы в отеле как сотрудниками, так и самими руководителями.

Планирование — это процесс достижения целей. Это должно быть реально в зависимости от деятельности. Holiday Inn в основном следует 5 правилам планирования.

а.

Долгосрочный план — добиться уважения со стороны каждого путешественника, будучи выбором номер один и получая доход для создания лучшего бизнеса.

г.

Основное внимание уделяется дружелюбию и заботе со всеми своими клиентами, а также созданию ощущения комфорта во время пребывания.

Обычно Holiday Inn ориентируется на краткосрочный план. Планы составляются в соответствии с его финансовыми вопросами полностью отделом управления.Кроме того, термин «укомплектование персоналом» также применяется менеджером по персоналу в отеле. В этом процессе HR должен вести надлежащий учет сотрудников, работающих в конкретный год, и поддерживать количество сотрудников.

г.

Поскольку Holiday Inn является франшизой Intercontinental Hotel Group (IHG), она должна поддерживать стандарты сравнительного анализа отелей, конкурирующих с ING.

г.

Каждая организация имеет план действий в чрезвычайных ситуациях для каждого отдела.Например, в Holiday Inn план на случай непредвиденных обстоятельств в отделе кадров состоит в том, что если шеф-повар покидает отель по какой-либо причине, отель нанимает обученного повара на определенный период времени по контракту, пока Holiday Inn не найдет собственного повара.

Наличие плана на случай непредвиденных обстоятельств помогает организации избежать остановки операций во время чрезвычайных ситуаций и помогает справиться с непредвиденными ситуациями и развитием событий.

e.

Этот план относится к вовлечению каждого штата и рабочих в отеле для разработки и выполнения плана.Разные сотрудники вдохновляют разные планы, которые помогают в дальнейшем решении. HR отвечает за то, чтобы у каждого сотрудника был реализованный план, что ведет к повышению эффективности работы в отеле.

Основная цель планирования — сосредоточиться на будущем спросе и получить нужных людей с нужным количеством сотрудников в организации. Необходимо внедрить процесс кадровых ресурсов, который поможет удовлетворить будущие потребности в персонале, справиться с внезапными и будущими изменениями, создать высококвалифицированный персонал и внутреннее расширение с хорошей репутацией компании.

HR играет основную роль в спецификации должностей, описании и стандартах производительности. Первым шагом является завершение формального анализа вакансий для каждой должности. Holiday Inn оценивает информацию, предоставленную руководителями соответствующих отделов. Наблюдения и интервью являются основными источниками заботы отдела кадров.

Holiday Inn имеет определенные правила анализа работы, в которых реализован пошаговый процесс.

Во-первых, они тщательно проверяют информацию о должности, затем составляют описание должности на основе подтвержденной информации и определяют необходимые навыки, способности и знания.

В этом процессе сотрудники не принимают никакого участия в сборе информации о работе, обязанностях и ответственности. В основном анализ должности рассматривается как сбор информации, ее обработка, предоставление описания должности и спецификации.

Holiday Inn проводит анализ путем наблюдений, интервью и анкетирования, куда специалисты назначаются в сотрудничестве с руководителями, руководителями и сотрудниками. Чтобы спроектировать работу, требуются специалисты, где HR играет роль в найме, отборе, обучении и других практиках в отеле сотрудников.Наконец, распечатывается форма или образцы анализа вакансий с названием должности, описанием должности, обязанностями и обязанностями лица, сообщающего информацию.

Подбор персонала — это набор квалифицированных сотрудников. Есть определенные правила, которым должен следовать менеджер по персоналу при подборе персонала. Менеджер по персоналу отвечает за разработку и внедрение процесса, который удовлетворит потребности отрасли. Кроме того, HR отвечает за поиск источников кандидатов, написание и размещение рекламы, подрядные агентства и школы.

Холидей Инн делит процесс приема на работу в два этапа:

Этот тип найма в основном практикуется в Holiday Inn. Здесь основное внимание уделяется заявке текущего сотрудника на требуемую должность. Затем, если есть какие-либо рекомендации от нынешних или бывших сотрудников, принимается во внимание.

Внешний набор — сложная часть для менеджера по персоналу. Чтобы найти кандидата за пределами организации, нужно много подумать.Эффективность и успех организации зависит от внешнего процесса найма. Внешний набор персонала в этом отеле заключается в размещении рекламы в новых газетах / на радио / телевидении, контактах с университетами / колледжами / институтами или агентствами, предварительных собеседованиях и т. Д.

HR-департамент Holiday практикует процесс найма в шесть этапов.

1. Планирование
2. Стратегическое развитие
3. В поисках
4. Просеивание
5. Оценка
6. контроль

В разных отелях процесс отбора разный.Это в основном зависит от управленческой политики. Выбор кандидата — долгий процесс от момента собеседования до окончательного контракта. Менеджер по персоналу несет полную ответственность за то, чтобы нанять человека / кандидата с лучшими способностями, навыками и знаниями. Формат Holiday Inn в процессе отбора —

• Прием заявлений
• Просеивание бланков
• Избранные формы собеседований (собеседование при приеме на работу и личное собеседование)
• Тестирование (устное и письменное)
• Отбор на испытательный срок (срок 3 месяца)
• Справочная информация и справочная информация
• Медицинский осмотр
• Наем на условиях постоянного или неполного рабочего дня.

После того, как кандидат принят на работу, его работа ежемесячно оценивается руководителями. Выбор гостиницы для отдыха осуществляется с учетом разнообразия, и выбор осуществляется в соответствии с требованиями работы.

После завершения процесса отбора Holiday Inn знакомит каждого сотрудника с его новой работой, сотрудниками и организацией. Это сделано для удобства новых сотрудников. Дается ориентация по каждому отделу и каждому сотруднику, что обычно занимает 2-3 недели.Размещение дает новому кандидату подходящую работу. В основном оценочная классификация ставится на вновь нанятого сотрудника.

Деятельность по обучению и развитию проводится с целью привить сотруднику определенные навыки, знания и способности. Holiday Inn считает, что эффективное обучение — залог успеха отеля.

Холидей Инн использует два метода:

Этот тип обучения требует планирования и контроля для эффективного развития на практике и способностей, ориентированных на сотрудников.Это обучение экономически выгодно. Назначение сотрудников в отдел продаж, продуктов питания и напитков, а также на места регистрации и выезда практически осуществляется в рамках обучения. Кроме того, список последующих шагов, которые необходимо правильно выполнять, и необходимые материалы / инструменты предоставляются для эффективного обучения. В конце концов, каждый кандидат получает и оценивает обратную связь.

Три основных направления обучения без отрыва от производства — это внутреннее, внешнее и независимое обучение.

Где на внутренних лекциях проводятся демонстрации и технические знания.

External фокусируется на дисциплине, связанной с гостеприимством, и, наконец, независимый фокусируется на методах обучения, контролируемых и управляемых самим учащимся. Что включает в себя обучение с помощью компьютера и интерактивное визуальное обучение.

Учебный процесс Holiday inn классифицируется как:

1. Оценка потребностей в обучении
2. подготовка планов обучения
3. с указанием целей обучения
4. разработка программы обучения
5. выбор структурных методов
6. выполнение плана обучения
7. проводит обучение
8. оценка обучения
9. размещение повышения квалификации (при необходимости)

Этот процесс помогает в развитии потенциала каждого сотрудника, чтобы сделать долгосрочную успешную карьеру.

Аттестация — это фактическая производительность сотрудника, его поведение при исполнении служебных обязанностей и потенциал на будущее. Обычно это делается для повышения или увольнения сотрудника. В разных отелях используются разные методы оценки, но обычно используется метод рейтинговой шкалы, который проводится либо на основе повседневной работы, либо путем анкетирования.

Проблемы служебной аттестации в Holiday Inn

• создать совершенство в культуре и окружающей среде для каждого сотрудника
• побудить сотрудника принять собственное решение, не опасаясь потерпеть неудачу
• предлагать и реализовывать новые задачи
• Разработки ростов для квалифицированных сотрудников.

Основной процесс оценки:

• Для определения целей служебной аттестации
• Определите ожидания занятости
• Разработка программиста-аттестатора
• Производственное интервью
• Используются оценочные данные.

Оценка на 360 градусов включает в себя процесс получения отзывов от людей, мнения которых считаются полезными в будущем. Обратная связь на 360 градусов обычно предоставляется в форме, указывающей на навыки, поведение и процесс оценки.

Принимая во внимание, что в связи с распространением ненадлежащего поведения и неэтичной практики, имеющей место в отношении дискриминации по возрасту, полу, религии и домогательств, необходимо справедливое отношение к каждому сотруднику. Отдел кадров действует в качестве связующего звена между организациями, агентствами и сотрудниками, которые должны надлежащим образом решать и решать проблемы. Для повышения производительности необходимо поддерживать позитивные отношения между организацией и сотрудниками.Holiday Inn в основном касается улучшения отношения сотрудников:

Оплата труда

Политика вознаграждения определяет отдел кадров. В гостинице для отдыха принимаются во внимание внешние и внутренние факторы, которые касаются таких факторов, как стоимость жизни, трудовое законодательство, экономика, платежеспособность сотрудников, служебная аттестация, поощрительные выплаты. В отеле предусмотрены стимулы для благополучия своих сотрудников, решение о которых принимает менеджер по персоналу.

Сотрудникам Пособия и услуги

Пособия и услуги, предоставляемые отелем, включают страхование, социальное обеспечение, компенсацию работникам и даже оплату за нерабочее время, такое как ежегодный отпуск, больничный, случайный отпуск, отпуск по беременности и родам.

Дополнительные услуги:

• Один раз бесплатный обед и два раза перерыв на чай
• Скидка на номера и питание в отелях
• Благодарственное письмо
• Премия работнику месяца.

Термин относится к заботе о работнике. это также относится к признанию ценности работников, их мотивации, укреплению репутации местных отелей и минимизации социальных зол. У отдела кадров есть еще одна роль, в которой нужно участвовать и вести учет здоровья каждого сотрудника.

Holiday Inn впервые установила свои отношения с Gulf Oil Corporation в 1963 году, это был долгосрочный контракт, который закончился в 1982 году. В прошлом отель пережил множество конфликтов из-за своего названия и логотипов. После перезапуска Holiday Inn и превращения его в дочернюю компанию Intercontinental Hotel Group он снова добился успеха в укреплении своей репутации в индустрии гостеприимства.

Сегодня у Holiday Inn много контактов со многими другими промышленными брендами, например, коллективный договор с национальными автомобильными, аэрокосмическими и транспортными компаниями Канады.В августе 2010 года IHG объявила о подписании франчайзингового соглашения с Alianza Fiduciara о строительстве нового филиала Holiday Inn в Колумбии. В Германии более 55 отелей для отдыха, некоторые из которых находятся в стадии строительства. Holiday Inn играет важную роль в программе лояльности гостей IHG.

Управленческое разнообразие — это просто различия между людьми разного пола, этнической группы, личности, цвета кожи, происхождения, образования и так далее.Менеджер по персоналу должен эффективно справляться с изменениями, адаптивностью и коммуникацией сотрудников в организации. Holiday Inn готов тратить ресурсы на управление разнообразием. Но возникает ряд проблем, связанных с разнообразием, например, общение, которое является серьезной проблемой в организации, сопротивление изменениям, которое большинство сотрудников не принимает. Внедрение разнообразия на рабочем месте — важный аспект, о котором следует подумать HR. Holiday Inn одна из тех гостиниц, которая позволяет каждому сотруднику выразить свои взгляды и идеи.

Когда происходит усиление конкурентоспособности, многие отрасли выбирают внутренние управленческие меры, включая обучение и образование, а также объявление роли заработной платы сотрудников, что является большим бременем для отдела кадров. В Holiday Inn для достижения прогресса необходимы инновации в культуре внутри организации, которые могут помочь справиться с возникающими проблемами. HRM должно участвовать в получении дополнительных советов от руководства на всех уровнях о значении различных практических политик. Должны быть предусмотрены такие программы, как повышение квалификации, система мотивации.Следует вводить больше работающих женщин без какой-либо дискриминации. Коммуникационные барьеры необходимо преодолеть, и они должны быть готовы к участию в адаптации изменений. Многие рабочие отказываются принимать факт культурных изменений на рабочем месте. Должно быть надлежащее подготовленное, мотивированное и, что более важно, гибкое рабочее место. Процесс приема на работу очень длительный, и его следует свести к минимуму. Следует принимать во внимание участие каждого сотрудника с учетом разнообразия руководителей. Отель должен разрешать сотрудникам присоединяться к бригаде на постоянной основе.Наконец, отель должен участвовать в некоторых корпоративных социальных мероприятиях, поскольку это часть социального благополучия.

Гостиничная индустрия имеет аналогичную политику работы. Holiday Inn — это хорошо известный отель, который меняется в зависимости от потребностей путешественников. Это облегчило для всех клиентов возможность онлайн-бронирования. Хорошая кадровая политика — это не только политика, которая внимательно рассматривает функции персонала, но и рассматривает их как культуру гостиничной политики. В Holiday Inn забота о сотрудниках — это первая политика.Это дает сотруднику ощущение комфорта, что мотивирует его работать с интересами. Рабочая среда достаточно дружелюбная, что позволяет сотрудникам без колебаний обсуждать свои проблемы. Не существует дискриминации независимо от возраста, пола, цвета кожи, национальности, инвалидности и так далее. В Holiday Inn ответственность HR намного выше. Систематически решаются проблемы, возникающие в отделе кадров. Культурное разнообразие иногда является основной проблемой, которую следует учитывать.Наконец, по мере того, как экономика стала глобальной, рабочая сила становится разнообразной. Успех отеля зависит от того, как он управляет разнообразием на рабочем месте. Следовательно, совершенно необходима оценка политики разнообразия организации и планов на будущее.

1. http://www.streetdirectory.com/travel_guide/12514/careers_and_job_hunting/how_hr_works_to_get_the_job_done.html

2. http://www.scribd.com/doc/27129689/Holiday-Inn

3. http://www.scribd.com/doc/20896686/Holiday-Inn-HRM

4.http://www.qualobster.eu/doc/Definition%20of%20Diversity%20Management.pdf

5. http://www.scribd.com/doc/22945926/HR-Practices-in-Hotel-Industry

6. http://en.wikipedia.org/wiki/Holiday_inn

7. http://www.ihgplc.com/index.asp?pageid=409

8. http://download-reports.blogspot.com/search/label/Hotels%20and%20Recreational%20Business

9. http://encyclopedia.jrank.org/articles/pages/1168259/Holiday-Inn.html

10. http: //www.answers.com / topic / cross -ultural

11. http://www.ihgplc.com/index.