Не туда перевел деньги, можно ли вернуть и что делать?
Денежный перевод – обычная банковская операция. Но с развитием интернет-платежей переводы денег стали уж совсем привычным делом. Обратной стороной этого прогресса стал повальный рост неправильных переводов – ситуации, когда деньги уходят совсем другому получателю.
Пожалуй, самая распространенная ситуация, когда Вы вводите номер карты получателя, ошибаетесь на одну или две цифры, и деньги уходят совершенно незнакомому человеку. Обидно? Очень!
Что же делать, если Вы ошибочно перевели деньги на другую карту?
Рассмотрим 2 варианта развития событий:
- Такой карты не существует, и платеж отклонен. В этом случае сумма перевода временно блокируется банком эмитентом, и деньги будут возвращены на карту отправителя спустя некоторое время. Срок блокировки средств можно уточнить у своего банка. Также Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка с просьбой ускорить данный возврат.
- Карта существует, и платеж прошел успешно. В этом случае ошибочно введенный номер карты оказался действующим, и деньги зачислены на чужой счет. Для возврата средств, прежде всего, следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по БИНу, а именно – первым 6-ти цифрам номера карты). С просьбой об отмене перевода или его заморозке не забудьте приложить документ, подтверждающий перевод денежных средств с Вашей карты (квитанцию). После обращения банк самостоятельно связывается с получателем ошибочного перевода. И на данном этапе ситуация полностью зависит от порядочности получателя – он может согласиться вернуть деньги или отказать в возврате средств, ошибочно попавших на его счет. К сожалению, во втором случае вопрос решается только юридически — путем обращения в суд.
Сервис Plategka.com со своей стороны старается избавить Вас от лишних неприятностей, поэтому в разделе денежных переводов Р2Р на этапе ввода номера карты получателя, реквизиты проверяются системой, и в случае, если карта не существует, Вы получите соответствующее уведомление.
Будьте предельно внимательны при вводе номера карты получателя!
Неизвестные перевели деньги на карту и просят вернуть. Что делать? :: Новости :: РБК Инвестиции
comВ чем опасность внезапных поступлений денег?
Во-первых, нельзя забывать, что это не ваши средства. К вам может обратиться их владелец с просьбой вернуть деньги. Если оставить их себе, то на вас могут подать в суд и обвинить в присвоении чужих средств.
Однако стоит быть бдительным: перевести средства на вашу карту мог мошенник. И не из благотворительности, а потому, что хочет использовать вас. Например, он может потребовать вернуть деньги и прислать их на другой счет — не тот, с которого их отправил. И таким образом использовать вашу карту для отмывания денег.
Мошенники могут прибегнуть и к угрозам привлечения к гражданско-правовой и даже уголовной ответственности, рассказал «РБК Инвестициям» заместитель директора департамента информационной безопасности банка «Открытие» Анатолий Брагин.
В пресс-службе Промсвязьбанка также предупредили, что в таких схемах мошенники «будут всеми силами торопить клиента совершить транзакцию».
Мошенник может оставить номер вашей карты на фишинговом сайте или дать его человеку, который хочет что-то у него купить, не подозревая, что перед ним преступник.
Вы переведете деньги на другую карту, а обманутый человек будет считать вас мошенником и виноватым. Ну и, соответственно, в глазах закона вы будете так выглядеть, будет очень сложно доказать обратное
Александра Краснова
директор по коммуникациям «Сравни.
ру»
В некоторых случаях, когда вы являетесь «подсадной уткой», мошенник может предложить вам «вернуть» ему часть денег. А себе — оставить какую-то сумму за беспокойство. Это нужно, чтобы как-то вас убедить поучаствовать в его схеме, хотя вы этого не подозреваете, отметила Александра Краснова.
Другой вариант: мошенник подделал СМС-ку и пересылает ее вам якобы от банка. А затем — требует вернуть средства. Если вы не заметите подвоха, то на самом деле отправите ему свои деньги.
В планах у мошенника может быть и желание нажиться на вас. Он может попытаться выяснить секретные данные вашей карты, чтобы потом списать с нее и ваши деньги, рассказал Брагин.
Так что неожиданно пришедшие от незнакомца деньги — это далеко не повод для радости. Вот что можно сделать, если вы оказались в такой ситуации.
Фото: Andrii Spy_k / Shutterstock
Шаг 1.
Не тратить деньги
Нужно запомнить, что тратить отправленные вам случайно деньги нельзя, как и переводить их на другой счет. Необходимо разобраться в ситуации.
«Оставлять эти деньги ни в коем случае нельзя, потому что это уже будет нарушением закона. С вас могут потребовать возврата этих денег через суд. Если это какая-то мошенническая схема, то вас вообще могут счесть соучастником. А там уже может быть уголовное преследование», — предупредила Александра Краснова.
Шаг 2. Проверить номер, с которого пришла СМС о переводе
Посмотрите на номер телефона, с которого пришла СМС. «Мошенники могут прислать вам сообщение с любого мобильного номера и внутри подделать его текст, чтобы вам показалось, что оно пришло от банка», — рассказал Владимир Бакулин, сотрудник управления «Сбера» по противодействию кибермошенничеству.
Если номер кажется вам подозрительным и не совпадает с привычным номером банка, проверьте свой счет. На нем может не оказаться тех средств, которые якобы вам перевели.
Отправленные на карту деньги иногда отображаются с опозданием, но все равно на это стоит обратить внимание.
Шаг 3. Обратиться в банк
Главный шаг — обратиться в ваш банк, рассказать о произошедшем и оставить заявку на возврат денежных средств на счет отправителя. Это можно сделать как по телефону, так и онлайн в чате с банком.Если вдруг что-то произойдет, у вас будет лишний аргумент в пользу того, что вы поступили как законопослушный человек и сделали все, что в ваших силах для того, чтобы предотвратить преступление
Александра Краснова
директор по коммуникациям «Сравни.ру»
Если сами ошиблись при переводе
В пресс-службе ВТБ предупредили, что законодательство не предусматривает возврат средств банком, если перевод уже осуществили.
Но если вы все же допустили ошибку, для начала проверьте в выписке по карте или счету, списались ли деньги.
При ошибке в написании фамилии, имени и отчества или номере счета средства вернут тому, кто их отправил. Если реквизиты вы указали корректно, но перевод отправлен другому человеку, то можете попробовать связаться с тем, кто получил деньги по ошибке, отметили в ВТБ. Предоставьте при необходимости копию платежного поручения с подтверждением перевода.
Как использовать кредитки выгодно: обзор карт и советы экспертовБольше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram
В ЦБ рассказали, что делать, если на карту пришли деньги от незнакомца
https://ria.
ru/20210321/moshenniki-1602174143.html
В ЦБ рассказали, что делать, если на карту пришли деньги от незнакомца
В ЦБ рассказали, что делать, если на карту пришли деньги от незнакомца — РИА Новости, 21.03.2021
В ЦБ рассказали, что делать, если на карту пришли деньги от незнакомца
Мошенничества с якобы ошибочными переводами грозят не только потерей денег, но и могут втянуть клиентов банков в преступную схему по отмыванию средств. Как… РИА Новости, 21.03.2021
2021-03-21T08:32
2021-03-21T08:32
2021-03-21T16:41
технологии
промсвязьбанк
центральный банк рф (цб рф)
россия
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdn22.img.ria.ru/images/152776/34/1527763489_0:105:1999:1229_1920x0_80_0_0_3ad090920dc3bfa0057fe4dc5a53b49c.jpg
МОСКВА, 21 мар — РИА Новости. Мошенничества с якобы ошибочными переводами грозят не только потерей денег, но и могут втянуть клиентов банков в преступную схему по отмыванию средств.
Как защититься, если на карту пришел перевод, который требуют вернуть, рассказали РИА Новости в Банке России и кредитных организациях.Злоумышленники зачастую якобы по ошибке переводят деньги на счет жертвы и под разными предлогами просят отправить их по другим реквизитам. Такие схемы применяются для последующего незаконного снятия со счета клиента более крупной суммы или для других преступных действий, например отмывания денег, пояснили суть аферы в Промсвязьбанке.Чтобы заставить потенциальную жертву вернуть деньги, мошенники используют любые предлоги, даже угрожают уголовным преследованием и судом, рассказал заместитель директора департамента информационной безопасности банка «Открытие» Анатолий Брагин. По его словам, клиент ни в коем случае не должен пытаться самостоятельно урегулировать ситуацию.В Центробанке рекомендовали придерживаться нескольких простых правил. «Если вам на карту пришли деньги от неизвестного отправителя, а затем он попросил вас вернуть их, сообщите человеку, что вы не против возврата.
Но при этом отправитель должен сам обратиться в свой банк с заявлением, что совершил ошибочный перевод», — пояснил регулятор.При этом получившему деньги нужно позвонить в свой банк и сообщить, что ему поступил неизвестный перевод. А затем тоже написать заявление на возврат ошибочно зачисленных денег.
https://ria.ru/20210320/moshenniki-1602092000.html
https://ria.ru/20201230/moshenniki-1591498066.html
россия
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2021
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.
xn--p1ai/awards/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
технологии, промсвязьбанк, центральный банк рф (цб рф), россия
Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке
Вы отправили другу деньги, а он их не получил. Выяснилось, что вы ошиблись в реквизитах и сделали перевод незнакомому человеку. Бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал кругленькую сумму, а вы не знаете за что и почему. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод?
Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги
Вернуть эти деньги можно, но сложно.
Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать.
Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд. По Гражданскому кодексу ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением. Так что вы имеет право подать иск о взыскании этой необоснованно полученной суммы.
Что можно сделать:
Если вы отправили деньги по номеру телефона
Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Поэтому позвоните или напишите человеку, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.Если вы отправили деньги по номеру карты или счета
Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них.
Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить.
Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.
Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.Если предыдущие способы не сработали, а сумма для вас значительная
В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них.
Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени и денег, но если вы твердо намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.
Например, номер телефона или карты вашей мамы отличается всего одной цифрой от номера незнакомца.
Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.
В свою очередь получатель денег должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.
Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке
По сути, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя и перечислить эту сумму обратно. Но по закону получение этих денег считается необоснованным обогащением.
И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.
Как стоит действовать:
Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет
Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.Проверьте, точно ли это ошибка Вполне возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление.
Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньгиПо фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.
Все же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть
Снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.
А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.
Какой бы платеж или перевод вы ни делали, стоит очень внимательно вводить реквизиты. Лучше несколько раз перепроверить все данные, чем потратить немало сил и времени на исправление ошибки.
Как вернуть ошибочный платёж
Сколько денег россияне регулярно переводят на чужие счета по ошибке – сказать сложно. Но такая ситуация знакома всем: стоит ошибиться с одной цифрой в реквизитах или написать неправильную букву в названии организации, и деньги уйдут «в никуда». Но вернуть потерянные средства можно. И нужно.
Главное – скорость
Часто мы ошибаемся в цифрах, переводя деньги по номеру карты, или путаем название организации, оплачивая услуги в терминале. С онлайн-платежами и переводами через мобильный банк вероятность оплошности возрастает, поскольку такие транзакции совершаются на бегу.
Если вы сразу поняли, что только что ошиблись с получателем, действовать нужно быстро.
Набирайте номер горячей линии банка и просите в срочном порядке аннулировать платёж.
Если окажется, что деньги еще не перечислили на чужой счёт, банк приостановит транзакцию.
Выход есть и если деньги переведены на несуществующий счёт или допущена ошибка в реквизитах. От вас-то они, конечно, уйдут, но никому конкретно их не зачислят – средства будут буквально болтаться в пространстве в качестве невыясненного платежа. В течение пяти дней у вас есть шанс обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты – тогда средства всё-таки дойдут до адресата. Если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт.
Кто не успел
Если вы действовали не достаточно быстро, и деньги уже оказались на другом счету, работает другая схема. В первую очередь, конечно, нужно обратиться в организацию или к человеку, которого вы внезапно одарили лишними средствами. Подробно объясните ситуацию, будьте настойчивы, но вежливы: люди не особенно доверяют таким звонкам из-за участившихся случаев мошенничества.
Важно понимать, что ошибочная операция в этой ситуации – не вина банка. И всё, что могут сделать его представители, это засвидетельствовать сам факт транзакции, а также помочь связаться с ошибочным адресатом.
Вернуть деньги, которые «утекли» к юридическому лицу, проще.
Никакая добропорядочная бухгалтерия не захочет лишний раз ввязываться в конфликты и портить отчётность платежами, полученными без основания. Выясните название компании по реквизитам. Банк такую информацию предоставлять не обязан, но часто сотрудники идут навстречу клиентам. Сделайте копию документа о подтверждении платежа и напишите заявление, а затем отправьте бумаги заказным письмом или лично передайте в организацию.
А вот физические лица могут и отказать – не все знают о 1102 статье Гражданского кодекса РФ, «неосновательное обогащение», и рады свалившемуся с неба богатству. Тогда придётся подавать в суд. Чтобы выиграть дело, соберите как можно больше информации: время, место и способ проведения платежа, сумма и валюта операции, обоснование ошибочности перевода, заявление в банк и ответ на него.
Обычно такие суды заканчиваются в пользу потерпевшего, поскольку вторая сторона не сможет предоставить какие-либо договоры с плательщиком, а следовательно, доказать ошибочность транзакции не составит труда.
Приятный бонус
Суд – это, конечно, неприятно, но и тут есть плюс. За пользование неосновательно полученными средствами провинившемуся начисляют проценты по ключевой ставке ЦБ РФ. Так что отказываясь возвращать деньги до суда, человек рискует в итоге потерять и часть собственных средств. И да, судебные расходы пострадавшего также компенсирует проигравшая сторона.
Само разбирательство вряд ли затянется более чем на 3 месяца. Но эксперты советуют всё-таки добиваться возвращения денег в досудебном порядке – это будет быстрее и надёжнее.
Платежи через интернет-банк
С интернет-банком всё гораздо проще. В личных кабинетах обычно есть кнопка для отмены платежа. Это сработает, опять же, если деньги ещё не успели уйти со счёта.
Сделанные поздно вечером переводы обычно обрабатываются уже утром.
Например, если в «Сбербанк Онлайн» вы совершили транзакцию с дебетовой карты, и у платежа стоит статус «в работе», значит, деньги ещё не успели перевести получателю. Отменяйте операцию, и у неё появится статус «отозвано».
Если банк уже успел обработать платёж, то придётся действовать по уже знакомой схеме: обращаться в банк и писать заявление.
Как вернуть деньги на карту – после мошенничества или ошибки
Банальная опечатка или тонкая мошенническая афера – и вот уже ваши деньги улетают совершенно не тому человеку, которому вы хотели бы их перевести. Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника или просто переведенные по ошибке, и как это сделать?
Возможна ли отмена перевода
По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.
Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.
Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.
№1 Отмена перевода через онлайн-банк
Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.
В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.
С мобильными приложениями все немного сложнее – не у всех есть данная опция. Поэтому со смартфона все-таки лучше переводить средства по уже проверенным шаблонам.
№2 Если платеж успел уйти
Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.
Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:
- Написать в службу тех. поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
- Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.
поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.Полезный лайфхак №1
Сейчас у многих банков на звонки отвечает робот, который просит назвать причину звонка. Говорите именно, что вам нужен оператор. Если вы попытаетесь объяснить роботу, что вам нужно вернуть деньги на карту или совершить отмену перевода, вам сообщат, что по закону это невозможно.
Но это не совсем верно. Перевод средств занимает некоторое время. И несмотря на то, что в кабинете у вас может стоять оповещение «Исполнено», деньги, возможно, еще не отправили с карты.
Сообщите, что вам нужен именно оператор, чтобы вас перевели на живого человека, который сможет вникнуть в ситуацию.
- Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).
Полезный лайфхак №2
Необходимо предоставить доказательства того, что перевод именно ошибочный. В противном случае любой человек мог бы, например, приобрести у вас товар, а потом запросить возврат.
Если вы ошиблись номером, речь наверняка идет буквально об 1 – 2 цифрах. Возьмите с собой выставленный счет с правильными реквизитами, чтобы показать, что вы действительно собирались перевести средства на похожий номер.
Если речь идет о том, как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, тут ситуация несколько сложнее, и ее мы разберем подробнее.
Но в любом случае возьмите с собой доказательства мошенничества – например, переписку.
Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника
Как ни странно, в большинстве случаев вернуть на карту деньги, если ошибся номером проще, чем в случае мошенничества. Хотя, казалось бы, в данном случае речь идет о преступлении.
А инструкции в интернете часто еще больше запутывают пострадавших. Мы изучили несколько банковских сайтов, и, например, у одного только «Сбербанка» нашли две официально, но прямо противоречащие друг другу сообщения – о том, что деньги не вернут, если вы сами перевели их мошенникам, и о том, что вернуть их все-таки можно.
Какие нюансы надо учитывать?
- не на все случаи распространяется страховка – в 90% случаев отказ идет именно потому, что пострадавший, не разобравшись, пытается применить программу страховки счета. Она действует только, если средства были переведены со счета третьим лицом. Если вы сами совершили перевод, страховка не действует. Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.
- воспользуйтесь инструкцией выше – позвоните в банк или посетите офис и напишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Правда, карту заблокируют, потому что она считается скомпрометированной, и нужно будет 1 – 2 недели ждать перевыпуск. Но, согласитесь, это малая цена.
- подавайте заявление в полицию – это вариант на случай, если переведенная сумма все-таки успела уйти. Часто речь идет о переводе в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковское учреждение просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации.
Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.В каком порядке действовать, чтобы успеть
Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью.
Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.
Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.
Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.
Как застраховаться от будущих неприятностей
- Выбирайте карты надежных банков – крупные организации действительно заинтересованы в клиентах и стараются им помочь в любой ситуации.
- Все-таки застрахуйте свой счет – эта услуга стоит недорого (около 2000 в год), при этом вам возместят приличную сумму в случае прямого грабежа или перевода средств со счета без вашего ведома. От ошибочной отправки это не убережет, но исключит примерно 70% причин, по которым люди лишаются средств в ходе мошеннических операций.
- Внимательно изучите все мошеннические схемы с картами – предупрежден, значит, вооружен. Чем больше вы будете знать о способах вас обмануть, тем меньше риск, что это случится.
Внимание! В последнее время в сети активизировался довольно старый способ обмана, но многие владельцы карт уже стали его жертвами.
Кто-то из ваших друзей в соц.сетях размещает сообщение о произошедшем горе. И не просто просит в переписке перевести средства, а размещает под призывом о помощи довольно убедительное фото своей карточки, с номером и его собственным именем и фамилией.
Это просто подделка, сделанная в Фотошопе за 5 минут. Но выглядит она довольно убедительно. Люди видят фотографию и не сомневаются, что это реальный человек. А в результате приходится искать, как вернуть деньги на карту.
Желаем вам никогда не сталкиваться с подобными ситуациями, но, если вам когда-либо потребуется отмена перевода, вы уже знаете, что делать.
Сохраните эту статью к себе и обязательно поделитесь ей с друзьями в соц.
сетях – это информация, которую должен знать каждый!
Эксперт рассказал, как быть, если вы отправили деньги не на ту карту
Если перевод по ошибке ушел на чужую карту, первым делом нужно подключить банк, который, в свою очередь, свяжется с банком получателя. Можно также выйти на получателя напрямую, и в случае отказа вернуть деньги пригрозить судом, рассказал агентству «Прайм» эксперт Академии управления финансами и инвестициями Алексей Кричевский
«Самый простой способ избежать такой проблемы – перепроверять реквизиты платежа. В любом банковском приложении адресат и данные перевода перепроверяются во время подтверждения платежа, поэтому, в целом, чтобы ошибиться, нужно не заметить помарку в реквизитах дважды», — сказал он.
Если все-таки это произошло, то первым делом нужно позвонить в банк и сообщить о том, что деньги были ошибочно отправлены не на тот счет. Некоторые банки проводят разбирательства дистанционно, в других же придется лично написать заявление на возврат перевода.
После этого банк связывается с другим банком, в котором открыт счет ошибочного получателя, и предлагает добровольно вернуть денежные средства. Если оба счета открыты в одном банке, то процедура несколько упрощается, но лишь в контексте затрачиваемого времени.
Еще один способ выйти напрямую на получателя – сделать перевод символической суммы, к примеру, 1 рубль, и в сообщении к переводу оставить номер телефона и попробовать договориться.
Если получатель соглашается вернуть платеж, то вопрос закрывается сам собой. Если же он отказывает, то у отправителя выход один – идти в суд, руководствуясь статьей 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить незаконное обогащение» и писать заявление в полицию, прикладывая переписки, звонки и документы об ошибочном переводе.
Изначально иск подается к банку, после чего в судебном порядке он раскрывает личность получателя и ответчик меняется. Как правило, после звонка из полиции или получения повестки в суд дело разрешается в досудебном порядке. Если все-таки дело доходит до слушаний, то ответчик рискует понести и другие убытки – моральная компенсация, затраты на госпошлины и адвокатов.
Подавляющее большинство таких исков удовлетворяются судом в полном объеме.
Как мне вернуть свои деньги после того, как я обнаружил несанкционированную транзакцию или деньги, пропавшие с моего банковского счета?
Если транзакция была произведена с использованием дебетовой карты или другого электронного перевода средств, у вас могут быть дополнительные меры защиты в соответствии с федеральным законом. Электронные переводы средств включают транзакции через банкоматы, покупки с использованием дебетовой карты, некоторые платежи по счетам через Интернет и платежи, которые вы настроили для автоматического списания с вашего счета.
Если вы потеряли карту или PIN-код
Допустим, вы потеряли свою дебетовую карту или PIN-код, либо они были украдены. Если вы уведомите свой банк или кредитный союз в течение двух рабочих дней с момента обнаружения потери или кражи карты, банк или кредитный союз не может привлечь вас к ответственности за сумму, превышающую сумму любых несанкционированных транзакций или 50 долларов США, в зависимости от того, какая сумма меньше.
Если вы уведомите свой банк или кредитный союз через два рабочих дня, вы можете нести ответственность за несанкционированные транзакции на сумму до 500 долларов.
Кроме того, если ваш банк или кредитный союз отправит вам выписку, в которой указано несанкционированное списание средств, вы должны уведомить их в течение 60 дней. Если вы будете ждать дольше, вам также, возможно, придется оплатить полную сумму любых транзакций, которые произошли после 60-дневного периода, но до того, как вы уведомите свой банк или кредитный союз. Чтобы возложить на вас ответственность за эти транзакции, ваш банк или кредитный союз должен будет доказать, что, если бы вы уведомили их до окончания 60-дневного периода, транзакции бы не произошли.
Наконечник
Сообщите о своей утерянной или украденной карте или ПИН-коде в течение двух рабочих дней после того, как вы обнаружите, что они пропали, поэтому вы ограничите свои потери до 50 долларов или меньше, независимо от суммы, списанной с вашей карты.
Если кто-то украл защитный код или PIN-код вашей дебетовой карты или банковского счета, вы должны выполнить те же действия, что и в случае, если кто-то украл вашу карту
Вы должны уведомить свой банк или кредитный союз в течение двух рабочих дней после обнаружения потери или кража вашего защитного кода или PIN-кода.Никогда не записывайте свой PIN-код на дебетовой карте и не храните его в бумажнике на случай утери или кражи вашей карты или кошелька. Хотя защита от несанкционированных транзакций по-прежнему действует, вам все равно придется пройти процесс возврата своих средств.
Если вы не потеряли карту или PIN-код
Если в вашей выписке указана неавторизованная транзакция, но вы не потеряли свою карту, защитный код или PIN-код или их не украли, вам все равно следует сразу же уведомить об этом свой банк или кредитный союз.Самое позднее, вы должны уведомить свой банк в течение 60 дней после того, как ваш банк или кредитный союз отправит вам выписку с указанием несанкционированной транзакции.
Если вы будете ждать дольше, вам, возможно, придется оплатить полную сумму любых транзакций, которые произошли после 60-дневного периода, но до того, как вы уведомите свой банк. Чтобы возложить на вас ответственность за эти транзакции, ваш банк должен будет показать, что, если бы вы уведомили его до окончания 60-дневного периода, транзакции не произошли бы.
При смягчающих обстоятельствах, таких как длительная поездка или госпитализация, из-за которой вы не можете уведомить банк в течение отведенного времени, указанные выше периоды уведомления должны быть продлены.
Что должен сделать банк после того, как я сообщу об этом? Могу ли я вернуть свои деньги?
После того, как вы уведомите свой банк или кредитный союз, у него обычно есть десять рабочих дней для расследования проблемы (20 рабочих дней, если счет был открыт менее 30 дней). Банк или кредитный союз должен исправить ошибку в течение одного рабочего дня после определения того, что ошибка произошла. После этого у вашего банка или кредитного союза есть три рабочих дня, чтобы сообщить вам о своих выводах.
Если банк или кредитный союз не может завершить расследование в течение десяти (или 20) рабочих дней, в зависимости от обстоятельств, он, как правило, должен предоставить на ваш счет временный кредит на сумму оспариваемой транзакции за вычетом максимум 50 долларов, пока он продолжает расследование.
Однако при определенных обстоятельствах временный кредит не требуется. Например, банк или кредитный союз может потребовать от вас предоставить письменное подтверждение ошибки, если вы изначально предоставили информацию по телефону. Если вас просят предоставить ответ в письменной форме, а вы не сделаете этого в течение десяти рабочих дней, банк или кредитный союз не обязан временно кредитовать ваш счет в ходе расследования.
После этого банк или кредитный союз должен решить проблему в течение 45 дней, за исключением случаев, когда оспариваемые транзакции проводились в другой стране, не были проведены в течение 30 дней с момента открытия счета или были покупками в точках продаж с использованием дебетовой карты.
В таких случаях вам, возможно, придется подождать до 90 дней, пока проблема не будет полностью решена.
Если банк или кредитный союз определяет, что транзакции действительно были санкционированы, он должен предоставить вам письменное уведомление, прежде чем снимать деньги, которые были зачислены вам во время расследования, с вашего счета.
Ошибочных платежей | Схема банковского омбудсмена
Ошибки случаются время от времени, независимо от того, насколько мы внимательны.Два переставленных числа на квитанции о депозите или момент невнимательности во время интернет-банкинга, и ваши деньги невольно попали не тому человеку. Возникает вопрос: что можно сделать, чтобы вернуть свои деньги?
Само собой разумеется, что при вводе и выдаче номеров счетов нужно проявлять осторожность. Они являются важной информацией, потому что транзакции обрабатываются по номеру счета. Банки часто запрашивают имя и номер счета, но их системы не проверяют их соответствие.
Отправка платежа не на тот счет
Свяжитесь с вашим банком как можно скорее, осознав свою ошибку. Чем раньше вы это сделаете, тем больше у вас шансов вернуть свои деньги. Если ваши деньги были переведены на недействительный счет, они обычно возвращаются на ваш счет.
Получить ошибочный платеж на действующий счет может быть сложнее. Как правило, банки могут отменить ошибочно сделанный платеж только с согласия лица, получившего его. Ваш банк и банк получателя должны будут сотрудничать, чтобы попытаться вернуть платеж.Обычно это связано с тем, что банк получателя связывается с владельцем счета и спрашивает у него разрешения на отмену транзакции.
Если получатель отказывается, ваш единственный выход — лично заняться этим вопросом. Однако ответственность банка за защиту конфиденциальности контактных данных получателя может стать первым камнем преткновения. Если получатель не вернет деньги, вы можете обратиться в суд. Мы рекомендуем вам обратиться за юридической консультацией, если вы столкнетесь с подобным шагом.
Получение безымянного платежа
То же самое: вам следует как можно скорее связаться с вашим банком, чтобы сообщить ему об ошибке. И как только вас попросят дать согласие на возврат платежа его законному владельцу, вы должны согласиться. Некоторые люди считают, что им следует разрешить оставлять деньги на своем счете, но в целом они должны возвращать деньги, которые им не принадлежат.
Кто-то получает деньги, предназначенные для вас
Если кто-то задолжал вам деньги, но по ошибке кладет деньги на чей-то счет, вы не обязаны погоняться за этим.Человек, совершивший ошибку, несет ответственность за попытку вернуть деньги, и независимо от того, удачно это или нет, он все равно обязан заплатить вам.
Другое дело, если вы указали плательщику неверные реквизиты. В этом случае плательщик просто выполнил ваши инструкции, поэтому вы должны нести убытки, если средства не могут быть получены. Вам следует попросить плательщика запросить согласие получателя на возврат денег.
Если получатель не вернет деньги, возможно, вам придется обратиться в суд.
Что делать, если вы переводите деньги не на тот банковский счет?
В наши дни переводить деньги с одного банковского счета на другой стало очень удобно. Будь то UPI, сетевой банкинг или мобильный кошелек, все это в значительной степени снизило трудности, связанные с банковскими транзакциями. В обычных обстоятельствах вам не нужно посещать банк, чтобы перевести деньги на чей-то счет. Через смартфоны это можно сделать за секунду.
Но поскольку технологии сделали банковские услуги проще, возникли и некоторые трудности.Например, если вы случайно перевели деньги на чужой счет, что вы будете делать? Как вы вернете эти деньги? Эта ошибка должна была случиться с вами в какой-то момент. Итак, давайте расскажем, как по умолчанию вернуть деньги с другого счета.
Позвоните в свой банк
Как только вы узнаете, что случайно перевели деньги на чужой счет, немедленно сообщите об этом в свой банк.
Позвоните в службу поддержки и объясните все. Также укажите дату и время транзакции, номер вашего счета и счет, на который по ошибке были переведены деньги.
Если банковский счет, на который вы перевели деньги, не существует, деньги будут автоматически возвращены. Но если это не так, то вам нужно обратиться в свой банк и сообщить менеджеру о неправильной транзакции. Здесь банк проверит данные получателя, и если у человека есть счет в том же отделении, банк может потребовать от него вернуть деньги.
Если деньги были переведены на другой банковский счет по ошибке, их возврат может занять больше времени.Часто банкам может потребоваться до 2 месяцев для урегулирования таких случаев.
Судебный иск
В отношении неправильного получателя, который не разрешает возврат денег, судебный иск также может быть инициирован с вашей стороны, если у вас есть необходимые данные о неправильном получателе.
Однако в случае невозврата денег это право находится в контексте нарушения правил Резервного банка Индии (RBI).
Согласно правилам RBI, плательщик несет ответственность за предоставление правильного номера счета получателя и других деталей при совершении платежа.
В настоящее время, когда вы переводите деньги с банковского счета на чужой счет, вы получаете сообщение. RBI также проинструктировал банки предпринять необходимые шаги в случае, если деньги будут зачислены на чей-то счет по ошибке. Банк несет ответственность за возврат ваших денег с неправильного счета на правильный счет.
Перевели деньги не на тот банковский счет? Вот что вам нужно сделать, чтобы вернуть его
Часто деньги переводятся с банковского счета на неправильный счет или с одного счета на другой банковский счет.Но теперь UPI, сетевой банкинг, мобильный кошелек в значительной степени снизили трудности, связанные с банковскими операциями. Таким образом, вам не нужно идти в банк, чтобы перевести деньги на чей-то счет, так как это можно сделать за доли секунды с помощью смартфона или ноутбука.
Вернуть сумму
Было принято много новых технологий, чтобы упростить банковское обслуживание. Но с этим возникают некоторые трудности. Например, что бы вы сделали, если бы случайно перевели деньги на чужой счет? Как вы вернете эти деньги? Вы, должно быть, когда-то совершили эту ошибку.Если вы случайно перевели деньги на другой счет, вы можете получить их обратно.
Позвоните в свой банк
Как только вы узнаете, что по ошибке перечислили деньги на чужой счет, немедленно сообщите об этом в свой банк. Позвоните в службу поддержки клиентов и расскажите им всю историю. Если банк запрашивает у вас всю информацию по электронной почте, предоставьте полную информацию о совершенной транзакции. Обязательно укажите дату и время транзакции, номер вашего счета и счет, на который по ошибке были переведены деньги.
При переводе в отделение вашего банка
Если банковский счет, на который вы перевели деньги, не существует, деньги будут автоматически возвращены.
Но если это не так, то вам нужно обратиться в свой банк и сообщить менеджеру о неправильной транзакции. Здесь банк проверит данные получателя, и если у человека есть счет в том же отделении, банк может потребовать от него вернуть деньги.
При переводе на другой банковский счет
Если деньги были переведены на другой банковский счет по ошибке, возврат денег может занять больше времени.Иногда банкам может потребоваться до 2 месяцев на урегулирование таких случаев.
Уточняйте в своем банке, в каком отделении какого города переводились деньги. Вы также можете попытаться вернуть свои деньги, поговорив в этом отделении. На основании вашей информации банк проинформирует банк о лице, на счет которого по ошибке были зачислены деньги. Банк запросит у этого человека разрешение на возврат ошибочно переведенных денег.
Что делать, если получатель отказывается зачислить сумму обратно на ваш счет
Если лицо, на счет которого по ошибке были переведены деньги, отказывается возвращаться, то против него также может быть возбуждено дело в суде.
Однако в случае невозврата денег это право находится в контексте нарушения правил Резервного банка Индии (RBI). Согласно правилам RBI, плательщик несет ответственность за предоставление правильного номера счета получателя и других деталей при совершении платежа.
Инструкции RBI для банков
В настоящее время, когда вы переводите деньги с банковского счета на чужой счет, вы получаете сообщение. RBI также проинструктировал банки предпринять необходимые шаги в случае, если деньги будут зачислены на чей-то счет по ошибке.Банк несет ответственность за возврат ваших денег с неправильного счета на правильный счет.
Проверьте, сможете ли вы вернуть деньги после мошенничества
Возможно, вы сможете вернуть свои деньги после того, как вас обманули.
Что делать, и получишь ли ты возмещение, зависит от того, что произошло.
Управление чужим банковским счетом
Если вы помогаете кому-то, кого обманули, вы можете управлять его банковским счетом за него.
Вам может потребоваться это сделать, если вы хотите прекратить платежи или потребовать обратно деньги.
Человек, которому вы помогаете, должен заполнить форму, дающую вам разрешение на управление его учетной записью. Это известно как поручение третьей стороны. У большинства банков есть полномочия третьей стороны на своих веб-сайтах.
Если человек, которому вы помогаете, хочет, чтобы вы управляли более чем одной учетной записью, ему, возможно, потребуется выдать вам доверенность. Им также может потребоваться выдать вам доверенность, если вам придется управлять их финансами в течение длительного времени.Чтобы узнать больше, прочтите наши советы по ведению дел для кого-то другого.
Если с вашего счета поступил неизвестный платеж
Немедленно обратитесь в свой банк, если:
- есть платеж с вашего банковского счета, который вы не знаете — это называется «несанкционированная транзакция»
- вы использовали свою дебетовую карту, и было снято больше денег, чем вы ожидали
Объясните, что произошло, и спросите, можете ли вы получить возмещение.
Если вас не устраивает, как банк рассмотрит вашу претензию, вы можете подать им жалобу.Узнайте, как это сделать, на их веб-сайте.
Если с момента подачи жалобы прошло 8 недель, а деньги не вернулись, обратитесь к финансовому омбудсмену. Вы также можете связаться с омбудсменом, если получили письмо из банка, в котором говорится, что он не будет предпринимать никаких действий. Это иногда называют последним ответным письмом.
Если омбудсмен решит, что с вами обошлись несправедливо, у него есть законные полномочия исправить положение.
Если вы купили что-то у мошенника
Коронавирус — будьте в курсе новых афер
Важно, чтобы вы знали о множестве новых видов мошенничества из-за коронавируса.Мошенничества, на которые следует обратить внимание, включают:
- рекламные маски для лица или медицинское оборудование по высоким ценам
- электронных писем или сообщений от правительства
- писем со страховкой жизни от коронавируса
- человек стучатся в вашу дверь и просят денег на благотворительность
Если вы видите электронные письма или тексты о коронавирусе от кого-то, кого вы не знаете, или с необычного адреса электронной почты, не переходите по ссылкам и не покупайте ничего.
Не передавайте деньги или личные данные никому, кого вы не знаете или которому не доверяете — например, тому, кто стучится в дверь и предлагает помощь.
Могут быть способы вернуть свои деньги — это зависит от того, как вы заплатили.
Если вы платили картой или PayPal
Если вы заплатили за то, что не получили, возможно, вам удастся вернуть свои деньги.
Провайдер карты может попросить банк продавца вернуть деньги. Это известно как «схема возвратных платежей».
Если вы платили дебетовой картой, вы можете использовать возвратный платеж, сколько бы вы ни заплатили.
Если вы заплатили кредитной картой и стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов, но менее 30 000 фунтов стерлингов, вы можете подать иск в соответствии с Законом о потребительском кредите — это называется «претензией по разделу 75».
Если товар стоит менее 100 фунтов стерлингов и вы заплатили кредитной картой, вы не можете использовать Раздел 75, но можете использовать возвратный платеж.
Ознакомьтесь с нашими советами по возврату денег, если вы платили картой или через PayPal.
При оплате банковским переводом или прямым дебетом
Немедленно обратитесь в свой банк, чтобы сообщить им, что произошло, и спросить, можете ли вы получить возмещение.
Большинство банков должны возместить вам деньги, если вы переводили деньги кому-то из-за мошенничества. Этот тип мошенничества известен как «авторизованный push-платеж».
Если вы производили оплату прямым дебетом, вы сможете получить полный возврат средств по гарантии прямого дебета.
Если вы не можете вернуть свои деньги и считаете это несправедливым, вам следует следовать официальной процедуре подачи жалоб в банке. Если ваша жалоба не будет рассмотрена в течение 8 недель или вы получите окончательное ответное письмо, вы можете передать свое дело финансовому омбудсмену.
Если вы использовали службу денежных переводов
Маловероятно, что вам удастся вернуть деньги, если вы заплатили через банковскую службу, такую как MoneyGram, PayPoint или Western Union.
Даже если вы не можете вернуть свои деньги, вы можете сделать еще кое-что, например сообщить о мошенничестве и получить финансовую или эмоциональную поддержку.
Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы обезопасить себя, если вам когда-нибудь понадобится снова воспользоваться услугой денежных переводов.
Вам следует:
- отправляйте деньги только своим знакомым
- выберите пароль, который сложно угадать, и не сообщайте его другим
При оплате ваучерами или подарочными картами
Маловероятно, что вам вернут деньги, если вы использовали ваучеры или подарочные карты для оплаты мошенников.
Чтобы обезопасить себя в будущем, никогда не сообщайте номера на обратной стороне подарочной карты или ваучера незнакомым людям.
Если не получается вернуть деньги
Узнайте, как получить эмоциональную поддержку после мошенничества.
Если вам нужна помощь с долгами, ознакомьтесь с нашими советами о том, как начать расплачиваться с долгами.
Сообщить о мошенничестве
Хорошая идея — сообщить о мошенничестве, даже если вам еще не вернули деньги. Узнайте, как сообщить о мошенничестве.
Дополнительная помощь
Чтобы получить дополнительную помощь в борьбе с мошенничеством, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Отправляйте деньги с помощью банковского перевода
См. Ниже ответы на ваши вопросы об отправке денег с помощью банковского перевода.
Что такое перевод на банковский счет?
Банковский перевод — это электронный платеж, при котором деньги отправляются напрямую с одного банковского счета на другой.
Как работает банковский перевод?
Банковский перевод работает, когда человек дает команду своему банку отправить деньги непосредственно на другой банковский счет.Обычно это делается в электронном виде через онлайн-банкинг.
Обратите внимание, что нам необходимо получить средства не позднее, чем через 24 часа с момента совершения транзакции.
Вы можете проверить реквизиты счета, на который следует отправить средства, выбрав свою страну по ссылкам ниже.
Не забудьте указать свой номер клиента в качестве ссылки на платеж при отправке средств, например WR1234567.
Могу ли я заплатить банковским переводом в стране отправления?
Мы принимаем банковский перевод в качестве способа оплаты для указанных ниже стран.Если вам нужна дополнительная информация об этом, включая максимальные суммы, которые вы можете отправить, щелкните страну, в которой вы живете.
Почему был отклонен перевод с моего банковского счета?
Если ваш банковский перевод отклонен, лучше всего обратиться в отдел платежей или авторизации вашего банка, который предоставит вам дополнительную информацию.
WorldRemit не сможет увидеть причины отклонения банковского перевода.
Могу ли я заплатить с помощью банковского перевода на другой счет?
Нам нужны деньги, которые вы отправляете, с вашего собственного банковского счета.
Как компания с финансовым регулированием, мы должны быть уверены, что знаем личности наших клиентов, включая источник средств, которыми они платят.
В некоторых случаях мы можем принимать платежи с корпоративных счетов. Однако нам может потребоваться официальная документация, подтверждающая, что вы имеете право производить платежи с этих счетов, прежде чем мы сможем разблокировать вашу транзакцию. В этом случае мы свяжемся с вами по электронной почте или по телефону, чтобы обсудить это с вами.
Сколько времени занимает возврат средств с банковского перевода?
Если вы хотите отменить сделанную транзакцию, пожалуйста, свяжитесь с WorldRemit как можно скорее. После оплаты транзакции мы не сможем ее отозвать, поэтому важно, чтобы вы связались с нами как можно скорее, чтобы свести к минимуму эту возможность.
Здесь вы можете найти наши контактные данные.
Чтобы отменить транзакцию банковского перевода, нам потребуется выписка из банка в качестве подтверждения соответствующих реквизитов счета, если вы отправляете из:
- Гонконг
- Япония
- Сингапур
- Сомалиленд
- Южная Африка
- Руанда
После подтверждения отмены возврат будет зачислен в течение 2-6 рабочих дней.
Это может варьироваться в зависимости от вашего банка. Если вам нужна дополнительная информация по этому поводу, обратитесь в свой банк.
Как мне оплатить перевод с банковского счета в Великобритании?
Вы можете отправить деньги прямо со своего банковского счета на счет WorldRemit.
Воспользуйтесь услугами онлайн-банкинга, чтобы создать перевод в WorldRemit. Платеж должен быть получен до полуночи.
- Название банка: Barclays Plc
- Имя счета: WorldRemit Ltd
- Код сортировки: 20-27-55
- Номер счета: 23533093
Важно : Если вы выбрали этот вариант, используйте свой номер клиента WorldRemit в качестве Ссылка на банковский перевод.например WR012345.
Когда споры по кредитным картам становятся «дружественным мошенничеством»
Основные выводы:
Возвратные платежи могут быть действительным способом вернуть ваши деньги, если вы не удовлетворены своей покупкой, и продавец не решит проблему .
Однако некоторые потребители злоупотребляют процессом возвратного платежа, что дорого обходится розничным торговцам.
Прежде чем приступать к делу, стоит убедиться, что у вас есть законная причина для возврата платежа.
Это главное правило покупок: если вам не нравится то, что вы купили, вы должны вернуть свои деньги.
Часто это довольно просто. Существует множество щедрых политик возврата. «Покупатель всегда прав» — популярная мантра.
И если продавец не желает решать вашу проблему, у вас есть другой вариант: попросить компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, отменить ваш платеж, что называется возвратным платежом. Федеральный закон о справедливом выставлении счетов за кредит дает вам право оспаривать платеж при определенных обстоятельствах, и многие эмитенты значительно упрощают этот процесс, чем того требует закон.
Но точно так же, как вы не должны злоупотреблять щедрой политикой возврата, вы не должны оспаривать покупки по кредитной карте без юридической причины. Незаконные возвратные платежи, в том числе честные ошибки, часто называемые «дружественным мошенничеством», дорого обходятся торговцам в США. Согласно отчету LexisNexis за 2016 год, продавцы, осуществляющие продажи в магазинах, отнесли 31% своих убытков от мошенничества в предыдущем году к дружественному мошенничеству.
Прежде чем сообщать компании-эмитенту кредитной карты: «Я не плачу за это», избавьте продавца и себя от некоторых проблем: убедитесь, что у вас есть веская причина для возврата платежа.
Что вы можете оспорить
Вы можете оспорить расходы по кредитной карте со своим эмитентом по трем причинам в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит:
Кто-то другой использовал вашу карту без разрешения. Допустим, мошенник списал с вашей карты телевизор с большим экраном. Вы можете оспорить этот платеж как несанкционированную покупку.
Произошла ошибка биллинга. Допустим, продавец взимал с вас плату за два телевизора, а вы купили только один. Вы также можете оспорить это обвинение.
Вы добросовестно постарались решить проблему с продавцом. Предположим, вы купили телевизор и обнаружили, что экран треснул. Если продавец отказался вернуть вам деньги, вы, как правило, сможете успешно оспорить эту покупку, если она соответствует определенным требованиям закона.
Подать спор очень просто. Часто вам просто нужно нажать кнопку «оспорить» на онлайн-портале или в приложении вашего эмитента и ответить на несколько вопросов.Покупка будет возвращена вам немедленно. Но «простой», конечно, не означает «несущественный».
Что не следует оспаривать
Для продавцов убытки от законных возвратных платежей — это затраты на ведение бизнеса, говорит Моника Итон-Кардоне, главный операционный директор Chargebacks911, фирмы, которая работает с продавцами, чтобы ограничить возвратные платежи. Но она рассматривает дружеское мошенничество как «по сути дела кибер-кражу в магазинах».
«Большинство потребителей честны и хотят поступать правильно, — говорит Итон-Кардоне.«Если они знают, что происходит с возвратным платежом, и на самом деле видят, как [незаконное требование] крадут деньги у продавца, они этого не сделают».
В дополнение к упущенному доходу от продажи, Eaton-Cardone говорит, что продавцы взимают комиссию, которая в среднем составляет от 25 до 30 долларов за каждую претензию. Продавцы могут оспорить возвратный платеж, но они могут не выиграть, особенно если они не могут доказать, что платеж был действительным.
Легко думать, что ваш спор имеет законную силу, хотя на самом деле это не так. Вот несколько примеров незаконных возвратных платежей, которые могут вас удивить:
«Несанкционированная покупка» была совершена другом или членом семьи.Узнайте у авторизованных пользователей, совершили ли они покупку, о которой вы не знали. Хорошее практическое правило: если вы не хотите подавать заявление в полицию на вашего ребенка или партнера за совершение онлайн-покупки без вашего разрешения, не подавайте возвратный платеж за это.
Вы недовольны покупкой, но еще не поговорили с продавцом. «Я бы посоветовал потребителям уделить пять минут своего времени, протянуть руку помощи и дать продавцу возможность разрешить транзакцию», — говорит Итон-Кардоне.Если вы этого не сделаете, продавец может успешно оспорить ваш возвратный платеж.
Безусловно, термин «дружеское мошенничество» часто используется неверно — по крайней мере, когда речь идет о случайных возвратных платежах.
«Под« мошенничеством »обычно подразумевается какой-то умысел, — говорит Чи Чи Ву, штатный поверенный Национального центра защиты прав потребителей. Если вы недовольны покупкой, то немедленная отправка возвратного платежа, без предварительной попытки решить проблему с продавцом, является в лучшем случае «несоблюдением процедурных требований права на возвратный платеж», — добавляет она.
Подача возвратного платежа, когда вы не должны этого делать, может привести к непредвиденным последствиям. Вы почти наверняка откажетесь от возможности получить возмещение. Некоторые компании также вносят в черный список клиентов, инициирующих незаконные возвратные платежи. А если эмитент вашей кредитной карты считает, что вы неоднократно нарушаете соглашение о карте, он может закрыть ваш аккаунт.
Ответственный спор
Прежде чем оспаривать обвинение, вы можете подготовиться следующим образом:
Узнайте, почему вы оспариваете обвинение.Если вы считаете, что с вашей карты кто-то совершает мошеннические покупки, как можно скорее сообщите об этом своему эмитенту и запросите новую карту и номер счета.
Соберите доказательства. Сохраните квитанции, фотографии и переписку с продавцом, которые подтверждают ваши претензии, на случай, если ваш эмитент потребует их предоставить.
Поговорите с торговцем. Вам не нужно разговаривать с эмитентом перед оспариванием платежа в случае мошенничества или ошибок при выставлении счетов. Но если вы просто недовольны покупкой, закон требует, чтобы вы предприняли добросовестные усилия, чтобы сначала решить проблему с продавцом.