Перечень невозвратных товаров 2018 – , , , , ,

Технически сложные товары, не подлежащие возврату, 2018

Обновление: 6 февраля 2018 г.

Если в товаре выявлен существенный недостаток, покупатель защищен со стороны закона вплоть до возможности возврата денег. Существенный недостаток технически сложного товара – это брак, влекущий невозможность или серьезные затруднения в использовании товара для тех целей, которые определены его предназначением.

Возврат технически сложного товара

Почти все виды товаров можно обменять в течение двух недель после покупки. Но есть отдельные исключения. В перечень таких исключений, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55, входят и технически сложные товары. К ним, в частности, относятся:

• бытовая техника с гарантией от производителя;
• электронные игрушки, музыкальные инструменты и прочая аппаратура, работающая от электросети;
• часы, станки и т.п.

В случае если подобная покупка соответствует всем нормам и требованиям качества, обменять ее по причине того, что она не подошла по цвету или размеру, не получится. Другими словами, права на возврат технически сложного товара надлежащего качества у покупателя нет. В этой части продавец защищен от подобных необоснованных притязаний клиентов.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Другое дело, если товар бракованный. Из положений Закона от 07.02.1992 N 2300-1 можно сделать вывод о наличии двух видов брака:

• незначительный;
• существенный.

Незначительный недостаток товара представляет собой несоответствие (неполное соответствие) требованиям, которые обычно предъявляются к подобным товарам, или тем целям, для которых клиент этот товар приобретал, о чем сообщал продавцу.

На вопрос о том, что является существенным недостатком технически сложного товара, отвечает Закон N 2300-1. Признаки такого недостатка:

• невозможность устранения;
• исправление бракованной вещи требует затрат, сходных по стоимости с самой вещью;
• требуется большой период времени, чтобы его исправить;
• неоднократность появления (в т.ч. после исправления) и т.п.

Подробнее мы расшифруем эти критерии ниже.

На то, чтобы заявить о своих правах в случае обнаружения незначительного недостатка, у покупателя есть 15 суток со дня покупки. После истечения этого периода право на возврат или обмен такого товара теряется.

Если же найден существенный недостаток, пределы прав потребителя по возврату сложнотехнического товара расширяются. Он вправе требовать от продавца, импортера и изготовителя другую аналогичную по характеристикам вещь или забрать назад свои деньги.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату в 2018 году

Редакция действующего в настоящее время перечня утверждена в 2016 году. Пока о каких-либо изменениях государственные органы официально не сообщали. Поэтому в 2018 году перечень технически сложных товаров не изменится по сравнению с годом предыдущим.

Дополнительная информация о правилах возврата технически сложного товара

Если исправление бракованной вещи требует затрат, сходных по стоимости с самой вещью, это означает, что цена затрат на исправление брака близка или даже больше, чем стоимость самой покупки или оценка той пользы, ради которой товар приобретался.

Под большим периодом времени на исправление недостатка товара понимается то, что для исправления нужно время, превышающее установленный договоренностями сторон срок (он не может быть больше 45 суток). Если срок сторонами не обговорен, то превышение обычно применяемого в таких случаях периода времени на устранение недостатка также подпадает под указанное понятие.

Под неоднократностью понимается повторение случаев поломки или другого проявления недостатка два и более раза.

Также читайте:

glavkniga.ru

Список невозвратных товаров по закону 2019

Список невозвратных товаров по закону

Так же право на обмен закреплено за покупателем статьей 502 параграфа 2 главы 30 Гражданского кодекса РФ, который является общей нормой для розничной купли-продажи. Эта статья при кажущейся простоте содержит множество нюансов при трактовке и применении, и именно она породила миф о том, что любой товар без объяснения причины можно вернуть продавцу в течении 14 дней с момента покупки.

№ 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (в ред. Постановлений Правительства РФ № 471 от 27.05.2019, № 929 от 17.09.2019) Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические в

urist-yslugi.ru

Подробный список товаров не подлежащих возврату и обмену 2019

Главная — Новости — Подробный список товаров не подлежащих возврату и обмену 2019

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки? Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит. Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров.

Перечень товаров которые нельзя возвратить

На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

• исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
• пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
• обмен бракованного товара на аналогичный;
• замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
• возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь.

Что нельзя обменять в течение 14 дней? Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:

• Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
• Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосамиКосметика и парфюмерия;
• Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом.

В качестве доказательства, что покупка была совершена именно в данной торговой точке, предъявляются кассовые либо товарны

advokat-na-donu.ru

Технически сложные товары не подлежащие возврату 2017-2018

Законы в равной степени защищают не только покупателей, но и продавцов, иначе им было бы невыгодно работать себе в убыток. Но есть ситуации, когда проданные товары попросту нельзя вернуть обратно. Дело в том, что эта вещь фигурирует как технически сложный товар, а их нельзя принимать обратно. Это не прихоть продавцов, и не их плохое отношение к покупателю или стремление нажиться. Подобные ситуации контролирует законодательство, а в нем говорится, что данная группа товаров не может быть использована повторно, потому и принимать их обратно нет смысла.

Но как быть в таком случае? Процедура, конечно же, есть, но чтобы её провести, надо подробнее исследовать данный вопрос. Главное ˗ урегулировать взаимодействия каждого из участников процесса, сделав это так, чтобы конфликт не набирал оборотов. Конечно, покупатель может апеллировать к закону «О защите прав потребителя», вот только стоит понимать, что существует список технически сложных товаров, что не подпадают под действие данного закона, потому претензии и жалобы, которые были написаны с использованием данного государственного регулятора, не будут удовлетворены.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 426-14-65 Санкт-Петербург, Ленинградская область

Что такое технически сложные изделия

Слово «техника» нам знакомо, если она «сложная» – это тоже можно понять. Но каким должен быть товар, чтобы его нельзя было вернуть? Можно сказать, что вещь будет считаться технически сложной, если при покупке, на неё был выдан гарантийный талон. Вот только сейчас действует практика, когда гарантия выдается под все подряд, в том числе под одежду. Но ведь у нас ещё есть слово «техника», а значит, речь идет о бытовой технике, электронике и других гаджетах.

Конечно, их можно обменять, заменить, получить деньги. Но чтобы процедура возврата прошла нормально, надо соблюдать определенные условия, указанные в ст. 25 «О защите прав потребителей». В первом пункте этого документа описываются условия для возврата продукции:

• Устройство не использовалось. Сомнительно, что Вам в магазине будут рады, если принесете пылесос, который уже несколько дней работал, но потом перестал;
• Обязательно надо сохранить упаковку и важно, чтобы техника была в идеальном товарном виде;
• Все ярлыки и заводские формы должны быть на месте;
• И конечно, в магазине надо показать чек, что товар покупался именно здесь, и не прошло 14 суток с момента, как это произошло.

Но в любом правиле есть исключения, потому существует целая категория товаров, не подлежащих возврату. Вот основные признаки технически сложного товара:

• Есть гарантийный талон;
• Сверхсложная техническая комплектации;
• Высокая цена;
• Невозможность или трудности с повторной эксплуатацией.

Для примера можно сказать, что к технически сложным товарам, которые не могут быть приняты обратно, относятся газовые плиты и подобное оборудование.

Перечень технически сложных товаров

Просмотрев этот список, вы убедитесь, что к нему относится большинство приспособлений, без которых мы не может представить свою жизнь. Этот перечень был утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №924 от 10 ноября 2011 года, и до сих пор остается актуальным, пусть и был немного дополнен в 2016 году. Это нормально, ведь за пятилетний период появилось довольно много оригинальных технических новинок, которые достойны находиться в рассматриваемом перечне.

1. Легкие летающие приспособления. Сюда относятся, практически, любые летательные аппараты, в том числе самолеты и вертолеты.
2. Транспортные средства, предназначенные для передвижения по общественным дорогам. В частности, разные автомобили, мотоциклы и т.п.
3. Сельскохозяйственная техника, в частности: комбайны, тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы и другое специализированное оборудование.
4. Техника, предназначенная для передвижения по снегу: снегоходы и т.п.
5. Лодки и средства передвижения по воде: водные скутеры, яхты, катера и не только.
6. Навигационное оборудование, в том числе для бытового использования. Но при условии, что у него будет сенсорный экран, а технические характеристики предусматривают функциональный набор, состоящий как минимум из двух функций.
7. Персональные компьютеры, ноутбуки, системные блоки, планшеты, а также смартфоны. Кроме того, перечень 2017 года включает электронные вычислительные машины.
8. Многофункциональные устройства лазерного или струйного типа функционирования, с монитором и блоком управления.
9. Игровые приставки.
10. Телевизоры, спутниковое ТВ, проекторы.
11. Видеокамеры и фотокамеры, а также комплектация и дополнительное оборудование к ним.
12. Незаменимая категория бытовой техники, как холодильники (морозильные камеры, в том числе), посудомоечные и стиральные машины, кухонные плиты, духовки, кондиционеры, водонагреватели и так далее.
13. Часы, с более чем двумя функциями (согласно п.13 от 27.05.2016 N 471).
14. Инструмент электрифицированный (согласно п. 14 от 17.09.2016 N 929).

Но многие из этих товаров возвращать можно, конечно, если не истек срок в 15 (иногда 14) дней с момента покупки, и товар не использовался. А есть категория товаров, что вообще возврату не подлежит.

Товары, не подлежащие возврату в 2017 году

Вышеперечисленные товары вернуть хоть сложно, но это является возможным. А существует категория изделий, которые не принимают обратно, по крайней мере, после того, как истечет двухнедельный срок после покупки. Вернуть их можно, вот только правила, что действуют в данном случае, совсем другие. Потому, прежде чем обращаться к продавцу, следует более подробно изучить, что именно входит в категорию сложнотехнических товаров, которые не могут подлежать возврату:

• Бытовое газовое оборудование;
• Электромузыкальные инструменты;
• Оружие;
• Кухонное оборудование, такое как: микроволновки, пароварки и мультиварки;
• Стационарные телефоны;
• Факсы.

Казалось бы, что в этой аппаратуре нет ничего особенного, а вот с её возвратом, если в этом возникает такая необходимость, появляется много проблем. Но в то же время, покупатель, у которого возникли трудности с упомянутой техникой, что не подлежит возвращению, имеет права. Он может:

• Потребовать расторжения сделки, чтобы получить обратно средства за товар;
• Получить возможность обмена, то есть, заменить сломанный товар на аналогичный или другой, но с такими же характеристиками. Разница в ценах может быть покрыта либо покупателем, либо магазином, в зависимости от того, в какой ценовой категории находится техника, что будет заменена;
• Если обнаружен брак, можно требовать снижения цены за совершенную покупку, чтобы стоимость стала соразмерной;
• Если товар не подлежит обмену, неисправность можно устранить другим способом, потребовав в магазине выполнение немедленного и бесплатного ремонта;
• Если ремонт был выполнен самостоятельно, например, в магазине нет персонала, который мог бы отремонтировать оборудование, то покупатель вправе спрашивать компенсацию за уже проделанную работу, сохранив все чеки. Сумма возвращаемых средств может быть любой, потому можно не искать, где проведут ремонт за копейки.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 426-14-65 Санкт-Петербург, Ленинградская область

Неисправность, как причина возврата

Как уже говорилось, со сложнотехнической категорией товаров не так просто. Эти устройства должны быть, действительно, не в самом лучшем состоянии, чтобы их вернуть, причем при соблюдении всех сроков и правил. Итак, какие же поломки можно считать достаточным основанием для того, чтобы оформить возврат товара его продавцам?

• Дефект, который не устраняется ремонтом, и мешает использовать товар по назначению;
• Когда расходы, потраченные на ремонт товара, практически, соразмерны стоимости нового изделия или даже превосходят его;
• Если ремонт товара будет занимать срок свыше сорока пяти дней. Причем в данном случае отсутствие деталей не играет никакой роли и не должно считаться достаточным основанием для продления срока ремонта;
• Если после ремонта такая же поломка появилась снова.

В любом из этих случаев, оборудование должно быть заменено на равнозначное. Если это не сделано, продавец обязан вернуть деньги и получить товар обратно.

pravpotreb.com