Пример претензии на возврат товара ненадлежащего качества: Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец 2020 и 2021

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 – 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

В каких случаях нужна претензия?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

• замена на аналогичную вещь;
• замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
• уменьшение цены соразмерное дефекту;
• устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
• прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества

Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии (такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику). От правильности составления документа будет зависеть успех дела.

Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Что включить в претензию

1. В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.
2. Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.
3. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.

Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди них стоит упомянуть статью 18 закона «О защите прав потребителей», статьи 309, 310 и 503 Гражданского кодекса.

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон (с указанием гарантийного срока). Образец претензии 2020, данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию. В случае, если этих документов нет, можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации.

В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже.

Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар.

Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно. Эту информацию можно найти в уголке покупателя.

Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд.

Акт возврата покупки

В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этом документе указывается следующая информация:

• дата и номер акта;
• реквизиты сторон;
• детали соглашения;
• причина возврата;
• стоимость, а также возможные компенсации и возмещение ущерба;
• подписи и печати сторон.

Вот так может выглядеть образец акта возврата товара поставщику.

Накладная на возврат

В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, российское законодательство предписывает составлять накладную по форме ТОРГ-12.

Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132. Документ заполняется в двух экземплярах. Один из них остается в организации-покупателе, а копия передается организации-продавцу. Таким образом, эта накладная является основанием для оприходования материальных ценностей, а также основным товаросопроводительным документом при возврате. Рассмотрим образец накладной на возврат купленного поставщику.

Бланк заполняется в соответствии с названием каждой ячейки. В верхней части документа указываются данные грузоотправителя и грузополучателя. В частности, вносится ИНН, КПП, банковские реквизиты и юридический адрес. Этим данным посвящены графы со второй по шестую.

Седьмая графа предназначена для указания основания причины возврата. В качестве него может быть использован договор поставки или иные соглашения: вписывается их номер и дата.

В восьмую графу образца вносятся сведения о продукции: название, характеристики, единица измерения, вид упаковки, количество и стоимость. В конце таблицы указывается итоговое количество изделий и их стоимость. В нижней части накладная заверяется подписями и печатями сторон.

---

Скачать шаблон претензии

Скачать бланк претензии о некачественном товаре (заполненный)

Скачать бланк акта возврата

Скачать бланк накладной на возврат

Скачать образец рекламации на некачественный товар

Скачать образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Скачать образец претензии на возврат денег

Правовые документы

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец 2020 и 2021

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 – 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

В каких случаях нужна претензия?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

• замена на аналогичную вещь;
• замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
• уменьшение цены соразмерное дефекту;
• устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
• прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества

Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии (такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику). От правильности составления документа будет зависеть успех дела.

Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Что включить в претензию

1. В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.
2. Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.
3. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.

Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди них стоит упомянуть статью 18 закона «О защите прав потребителей», статьи 309, 310 и 503 Гражданского кодекса.

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон (с указанием гарантийного срока). Образец претензии 2020, данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию. В случае, если этих документов нет, можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации.

В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже.

Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар.

Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно. Эту информацию можно найти в уголке покупателя.

Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд.

Акт возврата покупки

В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этом документе указывается следующая информация:

• дата и номер акта;
• реквизиты сторон;
• детали соглашения;
• причина возврата;
• стоимость, а также возможные компенсации и возмещение ущерба;
• подписи и печати сторон.

Вот так может выглядеть образец акта возврата товара поставщику.

Накладная на возврат

В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, российское законодательство предписывает составлять накладную по форме ТОРГ-12. Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132. Документ заполняется в двух экземплярах. Один из них остается в организации-покупателе, а копия передается организации-продавцу. Таким образом, эта накладная является основанием для оприходования материальных ценностей, а также основным товаросопроводительным документом при возврате. Рассмотрим образец накладной на возврат купленного поставщику.

Бланк заполняется в соответствии с названием каждой ячейки. В верхней части документа указываются данные грузоотправителя и грузополучателя. В частности, вносится ИНН, КПП, банковские реквизиты и юридический адрес. Этим данным посвящены графы со второй по шестую.

Седьмая графа предназначена для указания основания причины возврата. В качестве него может быть использован договор поставки или иные соглашения: вписывается их номер и дата.

В восьмую графу образца вносятся сведения о продукции: название, характеристики, единица измерения, вид упаковки, количество и стоимость. В конце таблицы указывается итоговое количество изделий и их стоимость. В нижней части накладная заверяется подписями и печатями сторон.

---

Скачать шаблон претензии

Скачать бланк претензии о некачественном товаре (заполненный)

Скачать бланк акта возврата

Скачать бланк накладной на возврат

Скачать образец рекламации на некачественный товар

Скачать образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Скачать образец претензии на возврат денег

Правовые документы

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец 2020 и 2021

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 – 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

В каких случаях нужна претензия?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

• замена на аналогичную вещь;
• замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
• уменьшение цены соразмерное дефекту;
• устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
• прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества

Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии (такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику). От правильности составления документа будет зависеть успех дела.

Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Что включить в претензию

1. В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.
2. Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.
3. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.

Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди них стоит упомянуть статью 18 закона «О защите прав потребителей», статьи 309, 310 и 503 Гражданского кодекса.

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон (с указанием гарантийного срока). Образец претензии 2020, данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию. В случае, если этих документов нет, можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации.

В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже.

Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар.

Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно. Эту информацию можно найти в уголке покупателя.

Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд.

Акт возврата покупки

В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этом документе указывается следующая информация:

• дата и номер акта;
• реквизиты сторон;
• детали соглашения;
• причина возврата;
• стоимость, а также возможные компенсации и возмещение ущерба;
• подписи и печати сторон.

Вот так может выглядеть образец акта возврата товара поставщику.

Накладная на возврат

В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, российское законодательство предписывает составлять накладную по форме ТОРГ-12. Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132. Документ заполняется в двух экземплярах. Один из них остается в организации-покупателе, а копия передается организации-продавцу. Таким образом, эта накладная является основанием для оприходования материальных ценностей, а также основным товаросопроводительным документом при возврате. Рассмотрим образец накладной на возврат купленного поставщику.

Бланк заполняется в соответствии с названием каждой ячейки. В верхней части документа указываются данные грузоотправителя и грузополучателя. В частности, вносится ИНН, КПП, банковские реквизиты и юридический адрес. Этим данным посвящены графы со второй по шестую.

Седьмая графа предназначена для указания основания причины возврата. В качестве него может быть использован договор поставки или иные соглашения: вписывается их номер и дата.

В восьмую графу образца вносятся сведения о продукции: название, характеристики, единица измерения, вид упаковки, количество и стоимость. В конце таблицы указывается итоговое количество изделий и их стоимость. В нижней части накладная заверяется подписями и печатями сторон.

---

Скачать шаблон претензии

Скачать бланк претензии о некачественном товаре (заполненный)

Скачать бланк акта возврата

Скачать бланк накладной на возврат

Скачать образец рекламации на некачественный товар

Скачать образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Скачать образец претензии на возврат денег

Правовые документы

Образец претензии на некачественный товар

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Образец претензии на некачественный товар (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Образец претензии на некачественный товар

Судебная практика: Образец претензии на некачественный товар Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 4 «Качество товара (работы, услуги)» Закона РФ «О защите прав потребителей»
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил требования истца о взыскании с предпринимателя денежных средств по договору купли-продажи корпусной мебели. Как указал суд, в соответствии с п. п. 1, 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. В процессе эксплуатации истцом выявлены недостатки товара, в связи с чем истец обратился к ответчику с претензией, указав на наличие недостатков и требуя обменять товар ненадлежащего качества либо возвратить полную стоимость набора мебели. Поскольку данная претензия ответчиком добровольно удовлетворена не была, а судебной экспертизой установлены недостатки в виде растрескивания краски, истирания ткани стульев, суд пришел к выводу, что истцу ответчиком был поставлен товар ненадлежащего качества, следовательно, уплаченная покупателем за товар денежная сумма подлежит взысканию с ответчика в полном объеме.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Образец претензии на некачественный товар Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Путеводитель по сделкам. Поставка. ПокупательВ случае обнаружения брака после приемки товара на стоимость бракованного товара (с учетом восстановленного НДС) покупатель предъявляет поставщику претензию (см. образец Претензионного письма покупателя (при выявлении некачественного товара после его приемки и оплаты)). Для отражения в учете претензий предназначен счет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет 76-2 «Расчеты по претензиям» (Инструкция по применению Плана счетов).

Нормативные акты: Образец претензии на некачественный товар «Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству»
(утв. Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 N П-7)
(ред. от 23.07.1975, с изм. от 22.10.1997)40. Претензия, вытекающая из поставки продукции, не соответствующей по качеству, комплектности, таре, упаковке и маркировке стандартам, техническим условиям, чертежам, рецептурам, образцам (эталонам), предъявляется получателем (покупателем) изготовителю (отправителю, поставщику) в установленный срок.

Образцы претензий и жалоб по вопросам защиты прав потребителей — Жиздринский район

Покупки в магазинах люди совершают ежедневно. К сожалению, зачастую в торговых точках покупателю приходится сталкиваться с некачественным товаром, некомпетентностью продавцов, ошибками в ценниках и т.д.

Для того чтобы решить эти и другие проблемы, потребителю необходимо знать то, как грамотно составить претензию.

Претензия должна содержать следующую информацию:

Должно быть указано лицо, которому направляется такой документ (директор, индивидуальный предприниматель).

Обстоятельства дела.

Свои требования.

Указание на то, какие меры будут приняты в случае, если на Ваше требование никак не отреагируют (обращение в суд).

Дата и подпись с расшифровкой ФИО, номер телефона.

Перечень документов, относящихся к данному делу, которые также прилагаются к претензии.

Такое предложение также должно содержать сведения о возможности урегулировать конфликт вне суда.

Если стороны найдут компромисс, то выплачиваемая денежная компенсация оформляется распиской в ее получении.

Варианты передачи претензии адресату:

1) Непосредственно.

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах или сделать ее копию. Это необходимо для того, чтобы один экземпляр такой Вашей жалобы отдать представителю магазина, а второй оставить у себя.

При этом на Вашем экземпляре представитель магазина должен поставить дату получения жалобы, свою подпись с расшифровкой ФИО и указать свою должность. Это необходимо для того, чтобы Вы имели подтверждение принятия от Вас указанной жалобы.

2) Направление по почте.

Бывает так, что представитель магазина отказывается подписать Ваш экземпляр претензии, а также случается, что нет возможности передать ее непосредственно представителю получателя претензии (например, совершая покупки в интернет-магазине).

В таком случае лучше отправить такую жалобу по почте в письме с уведомлением и описью вложения (правда, опись может иметь место только при отправке ценного письма, цену которого определяете Вы сами). При отправке такого письма на почте будет сделана отметка о том, что в данном письме находится именно то, что указано в описи (в данном случае – претензия и документы к ней).

Когда письмо будет вручено адресату, на уведомлении будет проставлена дата вручения и подпись получателя, затем уведомление вернется Вам. Уведомление и опись вложения и будет подтверждением того, что направленная Вами претензия была получена адресатом.

Не забывайте о том, что заявление покупателя о возврате качественного товара, не подошедшего вам по форме, цвету, фасону и т.д., необходимо написать в течение 14 дней. Если приобретенный Вами товар окажется некачественным, то такое заявление можно подать в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Никто не может быть застрахован от случайного приобретения некачественного товара в магазине или другой торговой точке. Поэтому знание порядка возврата недоброкачественного изделия или денег, потраченных на его покупку, может понадобиться каждому из нас в любой момент.

Основным законодательным актом, определяющим права покупателя в такой ситуации, является Закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с ним покупатель получает право возврата бракованных вещей и товаров, ненадлежащее качество которых было обнаружено после их покупки.

Причем в отношении приобретенной некачественной продукции, как правило, реализуется способ защиты прав потребителя в виде составления претензии, а в остальных случаях – следует составлять заявление. Покупатель вправе самостоятельно решать вопрос: будет ли он требовать замены бракованной продукции на аналогичный товар надлежащего качества или желает получить возмещение стоимости купленного товара.

Как написать претензию покупателя к продавцу на некачественный товар

Грамотно оформленная претензия на товар позволяет увеличить шансы с первого раза разрешить неприятную ситуацию без конфликтов и осуществить оперативный обмен товара.

Этот документ составляется в письменном виде в двух экземплярах, предназначенных для каждой из сторон спора. На экземпляре, который остается у покупателя, продавец должен сделать отметку о получении претензии.

Претензия составляется в свободной форме. Однако, поскольку продавцы, как правило, неохотно безоговорочно принимают обратно некачественный товар, следует обезопасить себя, придерживаясь приведенных ниже рекомендаций и проявив максимум внимания к заполнению данного документа.

• Вначале излагаются обстоятельства покупки: дата и время, когда она была осуществлена, местонахождение и наименование продавца. Следует обратить внимание покупателя на важность указания правильного (официального) наименования продавца (магазина, торговой точки), где был приобретен спорный товар. Эти сведения по правилам торговли должны находиться в уголке покупателя каждого торгового зала. В случае их отсутствия необходимо потребовать их у персонала или, если и эта попытка не увенчается успехом, найти информацию из открытых источников – на официальном сайте, в рекламных проспектах и т.п.
• Далее должно следовать максимально подробное описание приобретенного товара, дана его полная характеристика. Мотивировочная часть претензии включает перечень недостатков, выявленных покупателем после покупки. Здесь же обосновывается невозможность использования вещи по назначению вследствие выявленного несоответствия по качеству.

Как и любой юридический документ, претензия на товар ненадлежащего качества, образец заполнения которой представлен ниже, должна быть изложена четко и лаконично, содержать дату составления и подпись покупателя с расшифровкой.В претензии также должны присутствовать ссылки на действующие нормативно-правовые акты РФ (наименование, номер и дата принятия, раздел, статья), в соответствии с которыми потребителю даются права, позволяющие осуществить возврат некачественного товара.

Естественно, следует указать реквизиты кассового/товарного чека, полученного при покупке. Наличие чека является бесспорным доказательством приобретения испорченного товара в конкретной торговой точке. Хотя даже при отсутствии чека покупатель не лишается права возврата товара продавцу.

Примерный образец претензии

Образец претензии вы можете скачать по ссылке

В помощь покупателю приводится примерный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, учитывающий все перечисленные выше нюансы, составленный практикующими юристами с большим опытом работы в указанной сфере. Использование данного образца и следование нашим советам могут гарантировать успешный результат.

Чтобы грамотно составить претензию на возврат товара и вернуть денежные средства, предлагаем воспользоваться консультацией и помощью наших профессиональных юристов, записаться на прием к которым можно по телефону +7 (812) 448-08-02.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества: образец 2020

Если торговая точка реализовала вам продукт, не соответствующий заявленным характеристикам, имеющий дефект, не совместимый с нормальным использованием, не стоит мириться с обманом. Специалисты советуют найти в интернете образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества и обратиться к продавцу письменно. Получив подобный документ, он выполнит законные требования клиента или даст отрицательный ответ, с которым можно направиться в судебную инстанцию для дальнейших разбирательств.

Основные права потребителя

Согласно ФЗ 2300-1 (ЗПП), потребитель, получивший некачественный товар или услугу, вправе:

• требовать возврата уплаченных средств;
• получить незамедлительный бесплатный ремонт;
• поменять вещь на аналог с пересчетом стоимости.

Написать претензию на возврат денег за товар – значит официально изложить собственные недовольства. Это более действенный метод, чем устные переговоры, потому что отрицательный ответ или игнорирование обращения дают клиенту права обращаться в суд для дальнейшей защиты своих интересов.

Претензионный порядок позволяет экономить время покупателя, избавляет от судебных расходов, повышает шансы на положительное решение вопроса.

Порядок составления обращения

Рассмотрим, как правильно составить претензию на возврат товара. По существующим правилам официальное письмо готовится в свободной форме, унифицированного бланка нет. При написании текста клиенту нужно ориентироваться на нормы деловой лексики, избегать просторечных и оскорбительных выражений. Текст должен быть максимально информативным: это потребуется в дальнейшем, если будет нужно продолжать разбирательства в суде.

Претензия на возврат товара (образец 2020) содержит следующие сведения:

•  Данные стороны-получателя : наименование торговой точки, ФИО гендиректора, адрес места нахождения.
•  Сведения о стороне-отправителе : ФИО недовольного клиента, адрес проживания, телефон для связи.
•  Информация о совершенной покупке : ее дата, сумма, данные о приобретенном продукте (модель, марка, артикул и другие известные характеристики).
•  Описание дефекта . Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Нужно указать, в чем конкретно состоит недостаток продукта. Например: стиральная машинка вышла из строя через неделю использования, телефон стал самопроизвольно выключаться, платье разошлось по швам и т.д.
•  Информация о произведенном гарантийном ремонте , если он был сделан. Указание на то, что дефект не исчез или после использования товара проявился повторно.
•  Изложение требований . Пример претензии на возврат товара ненадлежащего качества поможет определить, как лучше их сформулировать. Потребитель вправе попросить вернуть сумму уплаченных денег, обменять неисправную технику на новую и т.д.
•  Ссылки на законодательство . Они необходимы, чтобы продавец осознал серьезность ваших намерений и вспомнил о своих обязанностях. Ссылки на НПА повышают вероятность положительного решения вопроса. Как правильно написать претензию на возврат товара? Укажите в ней ст. 18 ЗПП, оговаривающую права клиентов, ст. 309-310 ГК РФ, обязывающие продавца исполнять принятые на себя обязательства, ст. 503 ГК РФ, повторяющую положения ЗПП.
•  Указание, что у клиента имеется кассовый чек, выданный продавцом . Если он утрачен, сошлитесь на ст. 18 ЗПП, дающую право требовать возврата средств или ремонта без чека при обнаружении существенного дефекта.

Как оформить претензию на возврат товара? Излагайте факты максимально четко, но сжато, чтобы у руководителя торговой точки, который будет читать документ, сжилась полная «картинка». Заверьте готовый текст собственноручной подписью (расшифровка обязательна), поставьте на нем текущую дату.

Важно! Для наилучшего восприятия информации лучше не писать текст от руки, а подготовить на компьютере.

Готовый бланк претензии на возврат товара всегда печатается в двух экземплярах. Один предназначен для продавца-получателя, второй останется у клиента с отметкой о принятии. Это доказательство, что он испробовал мирный способ разрешения конфликта.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (2020)

Как действовать дальше: порядок претензионного решения вопроса

Задача покупателя – передать официальное письмо ответственному лицу организации. Готовая форма претензии на возврат товара ненадлежащего качества может быть передана директору двумя способами:

1. При личном визите. Письмо нужно вручить самому руководителю или его секретарю. Лицо, получившее бумагу, должно оставить на вашем экземпляре отметку о принятии.

2. Направить по почте

Этот способ признается более надежным. Выберите специальный тип письма – «с уведомлением о вручении». У вас останется неоспоримое доказательство, что претензия на возврат денежных средств за товар попала адресату.

Когда письмо направлено, остается ждать ответа. Его сроки можно определить в самом обращении, указав, например, что вы рассчитываете на реакцию торговой точки в течение 10-ти дней. Если такой пункт отсутствует, максимальным периодом ожидания остается один месяц.

Практика демонстрирует, что большинство коммерческих организаций, получив претензию на возврат денег за некачественный товар, удовлетворяют выставленные требования, если последние соответствуют положениям законодательства. Солидные торговые точки не хотят рисковать собственной репутацией, наработанной годами.

Когда средства возвращены, конфликт оказывается решенным полюбовно. Гораздо сложнее, если магазин не считает нужным реагировать на обращение покупателя и исполнять свои обязанности по ЗПП. Претензия продавцу на возврат товара ненадлежащего качества игнорируется или клиент получает отрицательный ответ-отписку. В этом случае единственный способ отстоять свои интересы – продолжить разбирательства в суде.

Образцы претензий о возврате товара ненадлежащего качества: Ключевые моменты

Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества включает четкое и краткое описание обнаруженных дефектов, данные о покупке, место и время приобретения.

Перед оформлением документа необходимо уточнить официальное наименование торговой точки, в которой приобретен предмет с недостатком.

Пишите претензию лучше адресованную руководителю. Получить эту информацию может быть непросто.

Если данные менеджера узнать не удалось, придется ограничить имя продавца.

Вся эта информация и данные инициатора, как показывает образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества, указаны в правом верхнем углу документа.

Важно! Вставьте следующие данные клиента: ФИО и контактную информацию.

Какие права гарантируются законом?

Защита прав потребителей гарантирует Закон Российской Федерации от 29.07.2012 г.2300-1, упомянутый выше.

Согласно статье 18, у покупателя, не уведомленного о недостатках приобретенного товара или услуги, есть несколько вариантов.

1. Отмените договор и верните товар, в котором был обнаружен дефект, а наличные деньги вернут покупателю.
2. Запросить замену товара с дефектом на работу того же вида, когда разница в цене должна компенсировать это.
3. Считать стоимость товара в соответствии с обнаруженным недостатком.
4. Устранить неисправности за счет продавца, либо за свой счет, потребовав компенсации от продавца.

Даже если у покупателя нет платежного документа, это не будет основанием для отказа в приеме бракованного товара.

Подтвердить его приобретение можно любым неудачным способом. Сюда входит привлечение свидетелей, видеосъемка и так далее.

Алгоритм возврата товара

Перед тем, как заполнить образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, стоит обратиться к продавцу устно.

Это правило относится к любой торговой точке.

Некоторые продавцы, даже с устным обращением, идут навстречу и готовы заменить бракованный товар или отремонтировать.

В случае, когда Покупателю было отказано в юридических требованиях (включая возврат или обмен), письменная претензия с требованием возврата.

Ответ на документ должен быть дан в течение 10 дней.

В зависимости от ответа определяются дальнейшие действия покупателя.

1. Даем положительный ответ и вернемся.
2. Будет проведено обследование с целью выяснения причин появления проблем. Если в ходе проверки будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, продавец имеет право потребовать компенсацию за проверку и отказать в возврате.

Если результат проверки не удовлетворил покупателя, он может провести еще одну независимую экспертизу.

Может до суда дойдет. В этом случае ему нужно будет подготовить исковое заявление.

Стоит приложить платежные документы, копии претензий и другие документы по делу.Когда весь пакет будет подготовлен, можно обращаться в суд. Также можно попросить у владельца магазина выписку, в которой будет отображаться перевод денег за покупку.

Если была оказана некачественная услуга, потребитель в своей претензии (и, возможно, может иметь право предъявить одно из следующих требований:

В некоторых случаях достаточно устное соглашение.

Иногда требуется подать письменное заявление, единой формы для него нет.

Тем не менее, важно указать все пункты, описанные выше, и добавить ссылки на статьи закона.

Получите совершенно бесплатно эксперта-юриста за 5 мин.

Если это не помогло реализовать права потребителя, вы можете обратиться в суд или другие инстанции.

Письмо-жалоба — Продукт — Контракты на продукцию низкого качества

Письмо / электронное письмо с жалобой на некачественный продукт. В электронном письме описываются конкретные проблемы качества, связанные с продуктом, и запросы на замену продукта поставки продукта и / или возмещение.Он также требует возможной компенсации от поставщика и / или требует возмещения убытков.

В данном письме выражается разочарование по поводу некачественного товара. Проблема качества может включать несоблюдение стандарта качества / обещанного качества, например, легкая поломка, плохое качество изготовления, другой цвет / размер и т. Д.

Следовательно, для исправления деловых отношений покупатель использует этот шаблон письма для получения дополнительной компенсации. Это включает в себя просьбу о замене товаров или возмещении / скидке за поставленные товары низкого качества.

Это письмо требует срочного рассмотрения, поскольку жалоба должна побудить страховую компанию отправителя расследовать размер ущерба, причиненного доставленными товарами некачественного качества.

Кроме того, он просит потребовать возмещения убытков / возмещения / замены доставленных некачественных товаров.

Как пользоваться этим документом?

Этот документ должен быть внимательно прочитан Частным лицом Компании и Покупателем .

Документ должен быть отправлен, как только будет обнаружен недостаток качества / дефект продукта, чтобы гарантировать, что компания примет меры.

Номер заказа продукта, конкретная проблема полученного продукта и предлагаемое / запрошенное решение должны быть четко указаны в письме с жалобой. Фотографии полученного товара можно прикрепить к

.

Компания должна отправить ответное письмо о принятом решении по жалобе.

Как адаптировать документ под свои нужды?

1. Создать документ: Нажмите кнопку « Создать документ », и документ будет подготовлен с автоматически заполненными данными вашей учетной записи.
2. Введите любую дополнительную информацию, следуя пошаговой инструкции в левой части предварительного просмотра документа, и нажмите кнопку « Далее ».
3. Когда вы закончите, нажмите кнопку « Получить документ », и вы сможете загрузить документ в формате Word или PDF .
4. Перед отправкой адресату внимательно просмотрите документ и внесите окончательные изменения, чтобы убедиться в правильности данных.

Автор:

DocPro Legal

DocPro Legal — это команда профессиональных юристов, стремящихся сделать качественные документы и шаблоны юридических договоров широко доступными для общественности с помощью передовых технологий. Наши юристы имеют квалификацию во многих юрисдикциях общего права, включая Великобританию, Австралию, Новую Зеландию, Индию, Сингапур и Гонконг.У нас есть опыт работы в крупных юридических фирмах и международных банках с опытом работы в сфере бизнеса, коммерции, финансов, банковского дела, судебных разбирательств, семейного права, правопреемства и корпоративного права.

Что такое стоимость качества (COQ)?

Глоссарий качества Определение: Стоимость качества

Стоимость качества (COQ) определяется как методология, которая позволяет организации определять степень, в которой ее ресурсы используются для деятельности, которая предотвращает низкое качество, оценивает качество продукции или услуг организации и является результатом внутренних и внешние сбои.Наличие такой информации позволяет организации определить потенциальную экономию, которую можно получить за счет внедрения улучшений процессов.

Стоимость низкого качества (COPQ) определяется как затраты, связанные с предоставлением некачественной продукции или услуг. Есть три категории:

1. Затраты на оценку — это затраты, понесенные для определения степени соответствия требованиям качества.
2. Затраты на внутренние отказы — это затраты, связанные с дефектами, обнаруженными до того, как покупатель получит продукт или услугу.
3. Затраты на внешние отказы — это затраты, связанные с дефектами, обнаруженными после получения покупателем продукта или услуги.

Связанные с качеством действия, связанные с затратами, можно разделить на затраты на профилактику, затраты на оценку и затраты на внутренние и внешние отказы.

Оценочные расходы

Затраты на оценку связаны с деятельностью по измерению и мониторингу качества. Эти затраты связаны с оценкой закупленных материалов, процессов, продуктов и услуг поставщиками и потребителями для обеспечения их соответствия спецификациям.Они могут включать:

• Проверка: проверка поступающих материалов, настроек процесса и продукции на соответствие согласованным спецификациям
• Аудиты качества: подтверждение правильного функционирования системы качества
• Рейтинг поставщиков: Оценка и одобрение поставщиков товаров и услуг

Стоимость качества на ASQ

^® TV

Стоимость качества: что это такое?

Кроме того, Нажмите здесь , чтобы посмотреть специальный видеоролик о цене низкого качества, опубликованный Аудиторским отделом ASQ.

Затраты на внутреннюю неисправность

Затраты на внутренние отказы связаны с устранением дефектов, обнаруженных до того, как продукт или услуга будут доставлены заказчику. Эти затраты возникают, когда результаты работы не соответствуют стандартам качества проектирования, и выявляются до их передачи заказчику. Они могут включать:

• Отходы: выполнение ненужной работы или наличие запасов в результате ошибок, плохой организации или связи
• Лом: дефектный продукт или материал, который нельзя отремонтировать, использовать или продать
• Ремонт или исправление: Исправление дефектного материала или ошибок
• Анализ отказов: действия, необходимые для установления причин внутреннего отказа продукта или услуги

Затраты на внешний отказ

Затраты на внешние отказы производятся для устранения дефектов, обнаруженных клиентами.Эти затраты возникают, когда продукты или услуги, которые не соответствуют стандартам качества проектирования, обнаруживаются только после их передачи заказчику. Они могут включать:

• Ремонт и обслуживание: как возвращенных, так и полевых
• Гарантийные претензии: неисправные продукты, которые были заменены, или услуги, которые повторно выполнялись в соответствии с гарантией
• Жалобы: Все работы и расходы, связанные с рассмотрением и обслуживанием жалоб клиентов
• Возврат: обработка и расследование отклоненных или отозванных продуктов, включая транспортные расходы

Расходы на профилактику связаны с предотвращением или устранением проблем с качеством.Эти затраты связаны с разработкой, внедрением и обслуживанием системы менеджмента качества. Они планируются и производятся до фактической эксплуатации, и они могут включать:

• Требования к продукту или услуге: Установление спецификаций для поступающих материалов, процессов, готовой продукции и услуг
• Планирование качества: создание планов качества, надежности, операций, производства и контроля
• Обеспечение качества: Создание и поддержание системы качества
• Обучение: Разработка, подготовка и сопровождение программ

Затраты на выполнение качественной работы, проведение улучшений качества и достижение целей должны тщательно контролироваться, чтобы долгосрочное влияние качества на организацию было желательным.

Эти затраты должны быть истинной мерой усилий по обеспечению качества, и их лучше всего определять на основе анализа затрат на качество. Такой анализ обеспечивает метод оценки эффективности управления качеством и средство определения проблемных областей, возможностей, экономии и приоритетов действий.

Стоимость качества также является важным средством коммуникации. Филип Кросби продемонстрировал, каким мощным инструментом может быть повышение осведомленности о важности качества.Он назвал эту меру «ценой несоответствия» и утверждал, что организации предпочитают платить за низкое качество.

Многие организации будут нести настоящие затраты, связанные с качеством, до 15-20% от выручки от продаж, а некоторые — до 40% от общих операций. Общее эмпирическое правило состоит в том, что в процветающей компании затраты на низкое качество составляют около 10-15% операций. Эффективные программы повышения качества могут существенно снизить это, тем самым внося прямой вклад в прибыль.

Система затрат на качество, однажды созданная, должна стать динамичной и оказывать положительное влияние на достижение миссии, целей и задач организации.

Пример стоимости качества

Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации по стоимости качественных ресурсов.

Использование затрат на качество для улучшения бизнес-результатов (PDF) Сосредоточив усилия по улучшению на затратах на качество, CRC Industries сократила количество неудач в процентах от продаж и сэкономила сотни тысяч долларов.

Стоимость качества: почему больше организаций не используют его эффективно (Всемирная конференция по качеству и повышению) Менеджеры по качеству в организациях, которые не отслеживают стоимость качества, в качестве причин называют отсутствие поддержки со стороны руководства для контроля качества, времени и стоимости Отслеживание COQ, незнание того, как отслеживать данные, и отсутствие базовых данных о затратах.

Верхушка айсберга ( Quality Progress ) Инициатива «Шесть сигм», направленная на снижение затрат, связанных с низким качеством, позволяет руководству повысить удовлетворенность клиентов и повысить чистые результаты.

Стоимость качества (COQ): какую систему сбора следует использовать? (Всемирная конференция по качеству и усовершенствованию) В этой статье описываются различные доступные системы COQ, а также преимущества и недостатки использования каждой системы.

Адаптировано из Карманное руководство по повышению качества ASQ: основы истории, концепции, инструменты и взаимосвязи , ASQ Quality Press.

Заявление о возврате денег за автомобиль. Исковое заявление о возврате авто ненадлежащего качества импортеру

Напишите в виде утверждения или эссе… в ходе чего обратитесь к приложенным документам, подтверждающим вашу историю. После этого напишите СПРОСИТЕ и то, что вы хотите.

Пример возврата некачественного автомобиля по решению суда при расторжении договора купли-продажи автомобиля. Продавец обратился к продавцу с иском, в котором тот просил суд взыскать убытки с автосалона …

Это очень просто, как вождение автомобиля. Если вы можете, пишите и выигрывайте, вы не умеете что-то писать, но вы почти наверняка проиграете.

Уважаемая Мария Пожарова! Интересующие вас юридические услуги могут быть предоставлены удаленно. При необходимости возможно и удаленное юридическое сопровождение заявленного иска в ходе судебного разбирательства. Приглашаю вас на индивидуальную юридическую консультацию для согласования вида, порядка и условий оказания вам необходимых юридических услуг. До общения.

Вы не указали, какие права нарушены. Вопрос- что задать суду?
Если вы отказываетесь в удовлетворении своих требований, ответчик имеет право взыскать с вас расходы на представителя, и вы также понесете судебные издержки.
Вопрос не в том, как написать иск, а в том, как доказать нарушение своих имущественных прав и оправдать свои убытки — о взыскании морального вреда.

Все зависит от вашего образования. Я бы написал, а кто-то не смог …

Такое решение выносится судьей в виде мотивированного определения, в котором указывается, какой суд следует использовать. Основания для возврата искового заявления установлены положениями статьи 135 ГПК РФ, согласно которой судья возвращает заявление, если

Без адвоката не справиться.

Как подать в суд исковое заявление о возмещении материального ущерба в результате ДТП.

Пойди к юристу и займись бизнесом. Ответчик будет владельцем автомобиля.

Исковое заявление, иск к автосалону, дилеру — пример, образец. Требование, заявка на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк. Возврат подержанных, негарантийных автомобилей. Техническая экспертиза автомобиля. Суд с автосалоном.

В соответствии с требованиями статей 131, 132 ГПК РФ

В соответствии со ст.132 ГИК

Как подать иск в мировой суд о возврате денег за незаконную эвакуацию автомобиля и моральный ущерб?

Тупо залезть в OBCE и сказать суду от

Заявление К.Н.И. в Министерство водных ресурсов АвтоВАЗа о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате автомобиля Обжалованным решением Минераловодского городского суда Ставропольского края от 15 мая 2013 года в удовлетворении исковых требований …

В соответствии с с требованиями ГПК РФ

Отец дал мне квартиру.Тогда он подал иск о возврате квартиры в районный суд.

Он имеет право отстаивать свои интересы. Но его претензии ни к чему не приведут. Он на что-то обиделся. Сделай это.

При обращении в суд составляется исковое заявление. К третьим лицам требований не предъявляются, они могут иметь определенные права или обязанности на основании решения суда.

Не пытай папу

Арест наложен квартирный суд, но не отца

Если суд удовлетворил второй иск, значит, основания были.

По тому же предмету и основанию невозможно подать иск в суд.
У вас есть основа или другая тема?
Напишите на почту. Очень интересная ситуация даже для меня. Скинь первую претензию и вторую
И тогда мы можем написать ходатайство по ст. 220 ГПК, и дело будет прекращено.

Теперь вы вправе в суде, наложившем арест, подать заявление о его отмене.

Для составления грамотного текста заявления вы можете скачать образец заявления о признании права собственности на автомобиль.Для того чтобы исковое заявление в суд о признании права собственности на автомобиль было принято во внимание …

Сразу найти покупателя и, как только арест будет снят, продать квартиру.
Возможно ли

Срок давности при подаче заявления о возмещении — суд. затраты? т.е. когда решение вступило в силу.

Исковое заявление в суд о возврате органами ГИБДД водительских прав по истечении срока лишения

И?
вопрос какой?
а вы передали право на гаевню после решения суда о лишении?

Заявление о возврате автомобиля.В Междуреченском межмуниципальном районе. Народный суд Москвы. Решение о принятии искового заявления о взыскании имущества из чужого незаконного владения решается судьей в индивидуальном порядке в течение пяти дней со дня …

А он пошел в ГИБДД? Или ждут, когда че домой привезут.

А может он все-таки не завелся?

Куда обращаться с иском о возмещении расходов в суд. затраты?

Заявление о взыскании судебных расходов — в суд, вынесший основное решение по делу.

Исковое заявление о признании решений HBC незаконными. Иск о признании права пользования жилой площадью и устранении препятствий. Принципиальное заявление в Арбитражный суд о возврате денежных средств.

Нужен образец иска о возмещении морального вреда убийце. в суде выступил от имени потерпевшего.

Если есть требование о возмещении материального ущерба, например, деньги на похороны, на лечение, если оно предшествовало смерти, и, соответственно, моральный вред.здесь не нужно ничего особенного. достаточно осуждения подсудимого по приговору суда. приложите копию приговора и напишите иск о том, что потеря близкого человека является большим стрессом, вы перенесли, перенесли, лечили от этого и т. д. и т. д.

Если, однако, вы подали исковое заявление себе, то возврат искового заявления — вполне обычная практика. Хотя, вопреки закону, в частности ст. 3 ГПК РФ. Согласно части 2 этой статьи отказ в праве на обращение в суд является недействительным.

Может ли суд рассмотреть иск банка о погашении долга без присутствия ответчика?

Банка. долги должны быть возвращены в срок

Судебные решения. Оригинальное приложение для защиты прав потребителей. Дата между мной и названием магазина или ФИО ИП. Заключен договор розничной продажи; наименование, марка, модель товара стоимостью руб.

Без меня женился.
Позвоните и узнайте.
После решения суда, в любом случае — 10 дней на обжалование
Есть сайт судебных приставов — есть все должники

Если у суда есть достоверные данные о том, что ответчик был должным образом уведомлен о судебном заседании, но не явился, он имеет право принять заочное решение. Психологическое поражение это или нет, вы можете узнать, например, в канцелярии суда, сославшись на известный вам номер судебного приказа

Если только постановление суда может быть отменено (ст. 129 ГК РФ). Порядок Российской Федерации).Свяжитесь со своим местным юристом или напишите заявление самостоятельно …

Обратитесь в местный отдел судебных приставов и спросите, ведется ли исполнительное производство против вас. Арест имущества может производиться только ими, ни в коем случае не пускать в квартиру кого-либо еще. Видимо, это развод, так как арест может быть произведен только на основании постановления о возбуждении исполнительного производства, непосредственно на основании судебного постановления ничего не арестовывается. к. в судебном порядке могут быть установлены только существующие долги, но никак не совершение действий по наложению ареста на имущество.
Как правило, судебные приставы сначала выясняют источники дохода должника и отправляют исполнительный лист работодателю для взыскания долгов из поступлений, но если дохода нет, то они используют только арест имущества.

Вы сами пишете, что это приказ (ГПК РФ), который можно получить без присутствия. Спрашивается, почему не отправили копию заказа? Он может быть обжалован в сроки, установленные УПК.Таким образом, вы можете восстановить срок, если нет доказательств того, что вы его получили, и если вы считаете, что в этом есть смысл (возможно, долг уже меньше или выплачен_).

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании имущества из незаконного владения другим лицом в соответствии со ст. 98 ГПК РФ Стороне, в пользу которой принято решение суда, суд с другой стороны присуждает возместить все понесенные судебные издержки по делу.

Как подать иск в суд о возврате украденной два месяца назад машины со двора

Так вы его нашли? Исковое заявление об истребовании из незаконного владения

Составление искового заявления в суд о возврате денежных средств с примерами.Исполнение судебного решения. Если досудебное урегулирование конфликта невозможно в силу каких-либо обстоятельств, то кредитору ничего не остается, как подать …

Укажите ответчику и я помогу вам написать заявление

Гараж ЗАО «Рассвет»

Как подать иск в суд о возврате собственной машины

Обычно это делается ручкой на бумаге … В чем вопрос, такой вот ответ …

По иску Скугаревской Н. .Файл. в ООО «МБМ — АВТО», ОАО АКБ РОСБАНК иск о снижении покупной цены автомобиля, возврате денежных средств. Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение 10 дней через Бутырский районный суд Москвы.

Помогите написать иск в суд о возмещении материального ущерба: мужчина забрал мою машину и разбился.

Если «забрали» без ведома владельца, то это угон или кража. Заявление должно быть не в суде, а в правоохранительных органах. Если взял по договоренности, значит, он не чужой и подавать на него в суд как-то неэтично…

Подайте в суд исковое заявление о возврате долга, приложив к нему имеющиеся квитанции или другие документы. Суд решит, кто виноват, а кто нет. Во многих случаях, если есть взаимная вина, суды решают, что водители ремонтируют свои машины за

Помогу. Подробности и сканы всех документов — на коробке.

Обжалование решения районного суда о возврате иска или прибытии в офис районного суда и (внутри)

Вы можете написать жалобу на определение.И вы можете просто подать такой же иск с изменениями, которые требует суд. Вам не запрещают снова подавать иск. Долг сохраняется.

Образец искового заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате Образец искового заявления о взыскании морального вреда транспортному средству, совершенному походом Образец возражения на жалобу на решение районного суда по жалобе на решение …

Помогите подать иск в суд о возмещении вреда.

Нанять адвоката

В судебном заседании представитель истца поддержал заявленные требования по доводам искового заявления и уточненным исковым требованиям.Решения судов по защите прав автовладельца. Решение суда о взыскании страхового возмещения по КАСКО.

Доброго времени суток! Как написать исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба?

Решение о принятии искового заявления о взыскании имущества из чужого незаконного Арбитражный суд обязан принять исковое заявление к производству, использует указанное транспортное средство и принимает решение о приобретении данного транспортного средства или его возврате…

Вы идете в суд, на входе какие-то образцы!

Вы сами вряд ли наверстаете упущенное.
все отражено в Citizen. Кодекс процесса

Я так, я прошу об этом, я столько отплатил ваоооооооо за то, что он со мной сделал.

Как рассчитать госпошлину при подаче иска в суд? О повреждениях.

Все прописано в Налоговом кодексе РФ.

Возврат претензии. Основания и причины возврата судом заявлений.Решение суда о возврате искового заявления принимается в течение 5 дней, которые зарезервированы судом для принятия решения о возможности принятия заявления.

Помогите написать иск в суд о возмещении материального ущерба

В суде иск водителя как ответчика, LLC будет определен как ответчик, потому что разрешив пьяному человеку водить машину, и обычно автомобиль считается средством повышенной опасности, то они берут на себя ответственность за своего сотрудника.и документы, подтверждающие потерю заработка или пособия, узнайте в своей бухгалтерии. как вам платят тот же рабочий день, мужчина или еще что-то.

Если это Задание, то ответ будет простой. Украденное имущество не возвращается по решению суда в рамках гражданского судопроизводства. и на основании постановления Суда в рамках Уголовно-процессуального кодекса.

Подскажите. Подскажите, как подать в суд иск о компенсации морального и материального ущерба?

Это зависит от ситуации.
Могу дать пару советов.
материальный ущерб должен подтверждаться проверками и так далее, моральный — запросами, например. в зависимости от ситуации

Рекомендуем по предмету претензий в защиту прав потребителей на возврат, обмен претензиями потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники. Иски в суде, ходатайства. Расчет госпошлины Реквизиты для оплаты госпошлины в суд.

Каждая ситуация индивидуальна.Вы, придя в магазин, тщательно выбираете себе платье, изучая фасон, ткань. Как вы думаете, почему такое ответственное дело, как составление искового заявления, можно как-то сделать, получив консультацию по Ответам? Обратитесь к опытному юристу, но не для составления заявления, а для представления ваших интересов в суде, так как это займет 10-12 месяцев со дня подачи иска до дня поступления денег по решению суда. Вряд ли вы в течение года сможете обратиться в суд, а потом к судебным приставам.

Есть ли у кого-нибудь образец искового заявления в суд о возврате ошибочно перечисленного налога?

Есть доказательства ее возвращения?

Обжалование решения суда о привлечении денежных средств. СКБ-БАНК, ОАО Требование возврата страховки. Образец заявления об отмене постановления суда.

Как оформить в суд исковое заявление о возврате госпошлины? Нужен пример заполнения, а не форма.

Могу ли я подать иск в суд и потребовать компенсацию материального и морального (что более важно) ущерба,

Во-первых, не ясно, какой материальный ущерб вы понесли?

Заявление о возврате автомобиля.Защита ваших интересов в гражданском деле в суде города Москвы. Опытный юрист поможет вам оформить претензию, ответ на претензию или апелляцию.

Вы должны просто написать форму заявки вне содержания вашего вопроса.

Не будет путаницы!
Математика вреда вам не нанесет!
Мораль тоже, тоже надо доказать в суде документами!
Думаю, ребята-мошенники свое дело знают, а у вас нет контрактов, подтверждающих ваши слова!
Не верьте словам на веру!

Можно подать
и вот результат

Пишите жалобу в книгу жалоб и предложений.
Написать жалобу в Федеральную службу.
Напишите письмо дилеру.
За хамское отношение, с доказательствами оскорбления аудио-видео записью или свидетелями, то все в суд !! !
Вот и будет моральный ущерб …

Если суд вынес решение по иску (иск — возврат денег после ДТП). суд иск удовлетворил. Тогда сколько дней

Да через 7 дней

Решения суда о возврате денег за авто. Вы поступили правильно, когда это было сделано.Заявление о возврате предоплаты за автомобиль.

Если решение заочное, подождать не менее 17 дней, если респондент присутствовал или подавал заявку на рассмотрение без своего участия -10 дней.

10 дней и не более!

Городской суд

ТЕСТ:
ОТВЕТЧИК:
Сумма: ______ рублей
Госпошлина: ______ рублей
Юрисдикция: ______________

Г. между мной, ______, с одной стороны, и ООО «______», с другой стороны, договор купли-продажи автомобиля ______, VIN______, двигатель No.______, корпус № ______, цвет ______ был заключен. На автомобиль была установлена ​​гарантия сроком на X лет или с пробегом ______ километров. Условия предоставления и сопровождения гарантии с моей стороны полностью соблюдены.

В течение гарантийного срока эксплуатации автомобиля в связи с обнаружением достаточно серьезных производственных дефектов, проявившихся по причинам, изначально заложенным производителем, неоднократно обращался в сервисные центры для их устранения. Таким образом, долгое время я не мог управлять автомобилем.

За время эксплуатации автомобиля неоднократно выявлялись и систематически устранялись многочисленные дефекты:

1. ___________________.
2. ___________________.
3. ___________________.

Полный подробный перечень недостатков (дефектов), обнаруженных и систематически исправляемых на автомобиле, может быть определен на основании рабочих заданий. На данный момент при правильной эксплуатации автомобиля, своевременном прохождении профилактических работ абсолютно очевидно, что дефекты носят исключительно производственный характер и проявляются систематически.

В _._ г. в машине снова возникли неисправности: пропала тяга двигателя, возникла неисправность пневмоподвески, возникла неисправность коробки передач, трос нижней крышки багажника не был автоматически снят обратно, что делало невозможным использование багажник. Поскольку «______» прекратил свое существование, в начале марта истец позвонил на горячую линию Land Rover в России и спросил, куда мне обращаться по поводу гарантийного ремонта автомобиля. На горячей линии сказали, что он может воспользоваться услугами любого официального дилера, и предложили обратиться к ближайшему официальному дилеру, расположенному в городе ООО «______ ______».Истец обратился в сервисный центр официального дилера ООО «______» в г. ______, сообщил о неисправностях. Ему предложили приехать на эвакуаторе _._._ г. в сервисном центре. Оплата эвакуатором ____ рублей подтверждается квитанцией от ______. Работы по устранению дефектов по гарантии выполнены только ______, что подтверждается приказом POP ______.

Городской автомобиль снова вышел из строя и его дальнейшая эксплуатация была невозможна — в двигателе раздался посторонний металлический лязг, пропали тяговые индикаторы неисправности двигателя.Ближайший сервисный центр находится на расстоянии более X км.

Исковое заявление истца (получено _._._ д.) В отношении ответчика было отклонено.

Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные потребителем, должны быть устранены продавцом, организацией, выступающей в качестве продавца, немедленно, то есть в течение времени, обычно необходимого для устранения (ремонта производства) конкретного дефекта. Из-за значительного отклонения от разрешенного производителем качества и возникающих дефектов я во многом теряю то, что имел право ожидать, когда покупал дорогую иномарку.

Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона, а также за невыполнение (просрочку исполнения) требования потребителя предоставить продавцу ( производитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель-импортер), допустившие такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (неустойку) в размере одного процента от цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20–22 Закона, потребитель вправе предъявить другие требования по своему выбору, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Факты повторной поломки автомобиля, сопровождающиеся устранением повторяющихся дефектов, в ситуации нарушения предельно допустимого срока для осуществления ремонта автомобиля, являются самостоятельным основанием для расторжения договора купли-продажи.

Размер неустойки за просрочку исполнения требований истца, взыскиваемой с ЗАО «______», составляет с _._._ г. пользователя _._._ g. _____ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 18, 19, 20, 23 Закона «О защите прав потребителей» прошу суд обязать:

1. ЗАО «______» принять принадлежащий мне автомобиль ненадлежащего качества;
2. ЗАО «______» выплатить уплаченную за автомобиль денежную сумму в размере ______ рублей;
3.ОАО «______» возместить моральный вред в размере ______ рублей, причиненный нарушением имущественных прав;
4. ОАО «______» уплатить неустойку в размере ______ рублей за каждый день просрочки, начиная с _._._ г. пользователя _._._ g. (просрочка примерно на _ дней) ограничение в размере ______ рублей.
5. Ответчикам возместить расходы по уплате государственной пошлины в размере ___ рублей;

Вам необходимо подать в суд грамотное исковое заявление, гарантирующее успех? Получите консультацию специалистов нашего центра АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО.Отправьте заявку и юрист свяжется с вами в течении 15 минут!

На Ваши вопросы ответят грамотные юристы, специализирующиеся на составлении судебных исков. Для получения бесплатной консультации Пожалуйста, заполните онлайн-форму справа, в которой необходимо описать суть претензии и оставить свои контактные данные.

Есть много способов остаться без любимой машины — от отзыва ее против исполнительного листа или кредитных обязательств, которые были у предыдущего владельца, до удержания машины под штрафом без законных оснований.

В любом случае, внезапно потеряв машину без каких-либо объективных причин, вы можете и должны попытаться ее вернуть.

В случае, если речь идет об изъятии имущественных претензий на адрес предыдущего владельца, вернуть автомобиль будет проблематично, но доказать нарушение договорных обязательств и потребовать возврата денежных средств и компенсации в суде — задача вполне реально.

В любом случае для возврата автомобиля вам придется обратиться. При составлении претензии важно подтвердить право собственности на указанный автомобиль, а в случае покупки автомобиля в залог или внесенного в исполнительный лист — обосновать свое признание добросовестным покупателем.В случае незаконного изъятия — для обоснования данного факта, а в случае замены автомобиля другим имуществом для обеспечения исполнения обязательств необходимо будет доказать, что вам не была предоставлена ​​возможность указать приоритетность инвентаризации имущества. , и автомобиль был отозван без вашего согласия.

Составление и защита иска о возврате автомобиля — задача сложная и не бесспорная. Лучше всего доверить его профессионалу, имеющему опыт ведения таких дел.Специалисты Адвокатского бюро всегда готовы выслушать вас и квалифицированно оценить возможность возврата автомобиля. Если есть возможность вернуть машину, квалифицированные юристы помогут подготовить документальную базу и грамотно составить исковое заявление. Мы также предоставляем. С помощью наших специалистов ваши шансы на успешное решение вопроса значительно увеличатся.

Свяжитесь с нами для бесплатной консультации по составлению и подаче иска прямо сейчас!

Зачем нужна предварительная консультация?

* самостоятельно правильно оформить претензию — сложная задача.Даже если вы полностью уверены в своей правоте и закон на вашей стороне, неверное исковое заявление приведет к проигрышу в суде;

* судебные издержки по вашему иску могут превышать предполагаемую компенсацию, и в этом случае судебное разбирательство является нерациональной тратой времени, нервов и денег;

* Необходим анализ всех обстоятельств, возможно, вашу проблему удастся решить без обращения в суд.

В исковом заявлении я, Петров А.С., увидел на сайте ответчика интересующий меня автомобиль Volkswagen Polo в полной комплектации стоимостью 523 800 (Пятьсот двадцать три тысячи восемьсот) рублей.Я прибыл в автосалон ответчика, чтобы приобрести интересующий меня автомобиль. Сотрудник компании ответчика показал мне полностью укомплектованный Volkswagen Polo красного цвета, но чуть позже я увидел автомобиль Voltswagen Polo синего цвета, согласно заявлению менеджера, этот автомобиль также полностью укомплектован, но его стоимость составляет 573 000 (Пятьсот семьдесят три тысячи) рублей. Стоимость автомобиля Фольксваген Поло в синем цвете меня не полностью устраивала и я собирался уезжать из автосалона, но сотрудник фирмы ответчика предложил мне скидку 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, но машина будет без сигнализация и магнитофон.Этот вариант меня устроил, и я предварительно договорился с ответчиком. В предварительном договоре содержалась информация о взыскании с дилера в размере 15 процентов от стоимости автомобиля, которая, по словам сотрудника компании ответчика, входит в стоимость автомобиля. В результате стоимость автомобиля была согласована в размере 525 000 (Пятьсот двадцать пять тысяч) рублей. Эта сумма была оплачена мной в полном объеме, на что я также получил квитанцию, но квитанцию ​​сотрудники компании допустили ошибку в названии.сделал указанную сумму. В договоре купли-продажи транспортного средства № 1000/000 (0) от 10.06.2012 года между ответчиком и мной стоимость автомобиля уже составляла 572 500 (Пятьсот семьдесят две тысячи пятьсот) рублей, что был замечен мной только через некоторое время. После оформления всех документов мне предоставили и оформили документы на совершенно другую машину, которая не соответствовала требованиям, которые я изначально заявлял, и которые были согласованы с ответчиком. Я сразу попросил ответчика вернуть деньги, которые я заплатил за машину, и был готов вернуть машину.На этот запрос ответчик предложил установить сигнализацию, музыку, защиту картера и датчики парковки, но мне нужно заплатить сумму, указанную в договоре, и ПТС, и сервисная книжка будет храниться у ответчика до тех пор, пока она не будет оплачена, ответчику были вручены соответствующие гарантийные письма. Хочу отметить, что ответчик также ошибся в сроке гарантийного письма об обязанности установить дополнительное оборудование. Поскольку ответчик не устанавливал дополнительное оборудование, гарантированное письмом, я обратился к ответчику с претензией ___________ 2012 года.Заявленные в иске требования ответчиком не выполнены. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее — Закон) отсутствие товара (работы, услуги) — это несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям, предусмотренным законодательством. либо в установленном им порядке, либо условиями договора (при их отсутствии или обычно требуется неполнота условий), либо в целях, для которых обычно используется продукт (работа, услуга) такого рода, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был проинформирован потребителем при заключении договора, либо с образцом и / или описанием продажи товара на образце и (или) согласно описанию.Статья 4 Закона гласит, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю (выполнить работы, оказать услуги) товар, качество которого соответствует договору. В п.1 ст. 18 гласит, что потребитель при обнаружении дефектов в товаре, если они не были согласованы продавцом, имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан вернуть товар с дефектами.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в результате реализации товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, с учетом соответствующих требований потребителя. Согласно ст. 19 Закона, потребитель вправе предъявить к продавцу (производителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, в отношении недостатков товара, если они обнаружены во время гарантийный срок или срок хранения.Для товаров, для которых не установлен гарантийный срок или срок хранения, потребитель имеет право предъявить эти требования, если дефекты товара обнаружены в разумные сроки, но в течение двух лет с даты их передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В соответствии со ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей производитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность согласно закону или договору.Эта ситуация причинила мне большие неудобства и моральные страдания. Кроме того, чтобы решить этот вопрос и защитить свои нарушенные права, мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я тратил свое личное и рабочее время, а также деньги. На основании вышеизложенного мне причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которого следует, что моральный вред, причиненный потребителю в результате нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, при наличии его вины.Я оцениваю компенсацию морального вреда в размере 80 000 (Восемьдесят тысяч) рублей. В связи с нарушением ответчиком моих прав и законных интересов мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «Согласие», оплатив оказанные мне услуги на сумму 29 070 (двадцать девять тысяч семьдесят) рублей 00 копеек. Согласно п.1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого было нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.На основании изложенного и руководствуясь ст. Изобразительное искусство. 4, 13, 15, 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 15 ГК РФ ПРОДАЮ: 1. Обязать ответчика расторгнуть договор купли-продажи № 1000/000 (0). 2. Обязать ответчика вернуть мне 525 000 (Пятьсот двадцать пять тысяч) рублей — сумму, уплаченную за автомобиль. 3. Взыскать с ответчика в пользу истца расходы на юридические услуги в размере 29 070 (двадцать девять тысяч семьдесят) рублей. 4.Взыскать с ответчика в пользу истца 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей — компенсация морального вреда. 5. Взыскать с ответчика 8 853 (восемь тысяч восемьсот пятьдесят три) рубля — понесенных мною убытков по оплате страховки. Приложение: 1. Копия искового заявления — 1 экз. 2. Копия договора купли-продажи транспортного средства — 2 экз. 3. Копия акта приема передачи транспортного средства — 2 экз. 4. Копия паспорта транспортного средства — 2 копии. 5. Копия гарантийного письма от 10.06.2012 — 2 экз. 6. Копия гарантийного письма от 24.04.2012 — 2 экз. 7. Копия квитанции об оплате — 2 экз. 8. Копия страхового полиса — 2 копии. 9. Копия квитанции об уплате страховой премии — 2 копии. «« __________ 2012 _________ / Петров Н.В. / Расчет претензий 1. 525 000 (Пятьсот двадцать пять тысяч) рублей — уплаченная сумма за автомобиль. 2. 29 070 (Двадцать девять тысяч семьдесят) рублей — юридические услуги. 3. 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей — компенсация морального вреда.4. 8 853 (Восемь тысяч восемьсот пятьдесят три) рубля — понесенные мною убытки по оплате страхования. «« __________ 2012 _________ / Н.В. Петров / 4

Что делать, если вы получаете некачественную продукцию из Китая?

Постоянные посетители блога Sourcing Allies будут знать, что мы в основном сосредоточились на том, как предотвратить катастрофы при импорте промышленных товаров из Китая в прошлом.

Но что происходит, когда происходит катастрофа? Когда вы заплатили китайской фабрике за свой заказ, заказ был отправлен, в вашем инвентаре образовалась дыра, которая ожидает заполнения новой партией, вашим клиентам сказали, что новые запасы уже в пути, а затем продукты приходят, но они полный мусор.Они не соответствуют вашим требованиям к качеству, и вы просто не можете выставить их на продажу.

Чем вы занимаетесь?

Вашей первой реакцией может быть (по понятным причинам) паника. Вам могут прийти в голову несколько мыслей … например:

• Возможно, меня обманули?
• Могу ли я отправить товар обратно?
• Как мне вернуть деньги?
• Как мне быстро получить хорошую замену?

Однако, прежде чем продолжить, вам необходимо установить, насколько именно партия не соответствует вашим стандартам качества.Низкое качество может означать одно или все из следующего:

• Размеры не соответствуют допустимым характеристикам.
• Использовано сырье неподходящего или некачественного качества.
• Отделка невысокая.
• Упаковка нестандартная.
• Товар с дефектом.
• Неверное количество.

Первые могут быть исправлены в зависимости от размера (можно просверлить слишком маленькие отверстия и т. Д.).

В то время как второе исправить невозможно, последние четыре можно исправить с небольшим усилием.

В этом блоге мы обсудим возможные варианты. Ваш образ действий зависит от ряда сценариев вашей покупки, каждый из которых создает свои собственные проблемы. Это три основных сценария:

Сценарий 1: Это была разовая покупка через гиганта электронной коммерции Alibaba, другую торговую компанию или напрямую с китайского завода.

Вероятный исход: Вы наиболее уязвимы в этом сценарии. Результат варьируется от «невозможно получить возмещение» до «небольшая вероятность того, что вы можете получить возмещение» до «давайте просто спишем это».

Это наиболее распространенный сценарий. Когда вы получаете посылку и обнаруживаете, что она неисправна, продавец обычно перестает отвечать на ваши запросы о замене или возврате денег. Если это произойдет, вероятность решения этой проблемы к вашему удовлетворению зависит от продавца. Если продавец — настоящая компания, у вас все еще может быть небольшой шанс вернуть свои деньги, если вы готовы вложить деньги и время. Но если продавец на самом деле был мошенником, отследить его будет совершенно невозможно, и вам лучше списать свои убытки.

Серебряная подкладка? Как мы упоминали в предыдущем блоге, некоторые компании электронной коммерции предлагают покупателям и продавцам услугу, которая похожа на услугу условного депонирования. Alibaba, например, заявляет, что ее услуга «Trade Assurance» добавляет дополнительный уровень безопасности для покупателей, работающих с китайскими поставщиками. Он обещает возмещение, если:

1. Доставка вашего груза задерживается сверх обещанной даты.
2. Ваш продукт не соответствует установленным стандартам качества.

Если вы выбрали это Trade Assurance и четко определили свои требования к качеству в контракте с поставщиком, у вас есть хорошие шансы получить возмещение, если вы обеспечите соблюдение своих прав в рамках этой услуги.Конечно, Alibaba не поверит вам на слово и назначит стороннего инспектора для расследования ваших претензий для обработки любых возмещений. Это, вероятно, займет время.

Сценарий 2: Ваша покупка была единовременной покупкой у китайского агента по закупкам.

Вероятный результат: Вы можете получить возмещение , или получить новые продукты, изготовленные правильно без дополнительных затрат.

Если вы наняли надежного агента по поиску поставщиков (например, Sourcing Allies) для управления вашим проектом по поиску поставщиков из Китая, у вас больше шансов на разрешение проблемы, потому что, по крайней мере, может иметь место диалог. В идеале ваш агент по закупкам находится в вашей стране, что увеличивает ваши шансы на решение любой проблемы, которая может у вас возникнуть.

Сначала вам нужно будет установить, кто виноват. Были ли продукты выполнены по чертежам и спецификациям, но не работали? Или продукция не соответствовала чертежам и спецификациям? Если нет, то продукция была изготовлена ​​на заводе неправильно или информация о ваших технических характеристиках была передана на завод неправильно? Вам нужно распределить вину, и когда станет ясно, кто виноват, можно будет обсудить возврат средств или новые заказы.

Затем вы можете попросить своего поставщика:

• Заменить продукты.
• Вернуть вам полную / частичную сумму.
• Исправьте продукт на месте (если это возможно)

Если поставщик согласен на любой из этих вариантов, это прекрасно. В противном случае вам нужно будет посмотреть, что делать дальше (подробнее об этом позже).

Сценарий 3: у вас есть долгосрочные отношения с поставщиком через агента по поиску поставщиков или торговую компанию, и вы регулярно ведете с ними дела.

Вероятный исход: Лучший шанс на возврат денег или доставку новых товаров без дополнительных затрат.

Долгосрочные отношения с поставщиком всегда увеличивают шансы на разрешение проблемы. В этом случае у вас больше шансов спасти положение. Ваши отношения с поставщиком дают им стимул исправлять любые неисправности, которые вы обнаружите в своей партии товара. Они могут даже отправить вам еще одну партию продуктов, с которой можно будет скорректировать ваш предыдущий платеж.

АРБИТРАЖ ПРОТИВ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА

Каким бы ни был сценарий покупки, давайте предположим, что вы не смогли добиться от поставщика ответа и хотите принять официальные меры против китайского производителя.

Вам необходимо будет подать в суд в Китае, поскольку его суды не исполняют решения судов зарубежных стран. Этот процесс дорогостоящий и трудоемкий, и нет гарантии, что результат будет в вашу пользу.

Большинство юристов по закупкам в Китае предлагают покупателям включать в договоры купли-продажи оговорки об арбитраже, чтобы избежать дорогостоящих судебных разбирательств в другой стране. Действительно, переговоры с вашим поставщиком могут быть лучшим и самым недорогим способом достижения приемлемого решения. Судебный процесс всегда должен быть вашим последним средством.

Вы можете принять решение о судебном разбирательстве, если вы не указали механизм разрешения споров в своем контракте, если стоимость вашей партии товара достаточно велика, чтобы это гарантировать, и если поставщик не ответил на ваши попытки разрешить тупиковую ситуацию во внесудебном порядке. .Это решение также зависит от ряда факторов:

1. Характер соглашения с вашим поставщиком: Были ли спецификации качества четко изложены в соглашении? Имеется ли в контракте ссылка на какой-либо механизм разрешения споров? (Как правило, между арбитражем и судебным разбирательством первый вариант является более предпочтительным.) ‍
2. Стоимость вашего груза: Стоит ли это дополнительных хлопот и затрат? ‍
3. Ваша способность обращаться в суд: Стоит ли это дополнительных хлопот и затрат?
4. Ваши отношения с заводом: Вы постоянный клиент? Не лучше ли использовать ваши отношения с поставщиком для решения этой проблемы?
5. Местоположение завода: Это важно с юридической точки зрения применительно к Китаю.
6. Проводилась ли сторонняя проверка товаров перед их отправкой: Также важно с юридической точки зрения применительно к Китаю.

Вам также будет полезно прислушаться к советам нескольких китайских экспертов по закупкам, которые неоднократно подчеркивали, что покупатель должен иметь в наличии следующие документы, чтобы иметь разумные шансы на урегулирование в судебном порядке в Китае:

1. Очистить контракт с указанием технических характеристик и допустимых и недопустимых пределов производимой продукции.
2. Доказательства платежей. Эти платежи должны производиться на имя продавца, против которого вы хотите вести судебный процесс, а не на имя третьей стороны.
3. У вашего поставщика должны быть активы, которые можно прикрепить.
4. Эти активы должны находиться в юрисдикции, указанной в контракте.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ СУДИТЬСЯ

Предположим, ваш поставщик не отвечает. Вы также не хотите судиться, потому что это не стоит дополнительных затрат, и вы хотите сократить свои убытки и сбежать.Вы все еще можете сделать несколько вещей для вашего личного удовлетворения или завершения.

• Вы можете позвонить в компанию в социальных сетях — Facebook, Twitter, Instagram и Weibo — и подробно рассказать, как именно они не оправдали ваших ожиданий / обманули вас.
• Поставщика можно занести в черный список на сайте supplierblacklist.com. На этом веб-сайте указано, что он был создан в 2012 году: «… группой международных покупателей, которые стали жертвами плохой работы и непрофессионализма некоторых зарубежных поставщиков.Эта группа решила что-то с этим сделать. Они создали этот веб-сайт в надежде дать покупателям платформу, на которой они смогут выразить недовольство и помочь другим покупателям избегать этих плохих поставщиков ».

Для получения дополнительной информации о поставках товаров из Китая свяжитесь с нами по телефону [email protected] . Мы помогаем западным компаниям производить продукцию в Китае с 2006 года.

Неисправные продукты | Защита прав потребителей

Вы можете по закону:

• сохранить товар и потребовать компенсацию за потерю стоимости
• отказаться от продукта и получить идентичную замену
• отклонить товар и попросить полный возврат средств.

Если вы отклоняете продукт из-за серьезной проблемы и запрашиваете возмещение, вам не нужно принимать кредит-ноту или обмен продуктов вместо наличных денег.

Проблема с продуктом считается серьезной, если:

• разумный потребитель не купил бы продукт, если бы он знал о неисправности
Товары
• существенно отличаются от их описания, образца или демонстрации модели
• продукты не подходят для их обычного или специального назначения и не могут быть легко исправлены
• товары небезопасны.

Факторы, влияющие на серьезность неисправности, включают:

• Если изделия использовались вами только в течение короткого времени, то неисправность, скорее всего, будет серьезной.
• Чем дороже продукт, тем больше вероятность того, что неисправность может быть серьезной.
• Насколько товар отличается от любых заявлений, сделанных в рекламе, упаковке или сделанных продавцом.
• Если были какие-либо другие неисправности — серия мелких неисправностей может стать серьезной, если они приведут к потере уверенности в надежности продукта.

Продавец должен предоставить вам достаточно информации, чтобы вы могли сделать осознанный выбор средств правовой защиты. Если вы решите отклонить продукт, вы должны сделать это в разумные сроки. Разумный срок означает вскоре после даты, когда вам стало известно о дефекте.

Вы несете ответственность за возврат неисправного продукта в компанию. Если возврат товара является дорогостоящим или сложным, предприятие должно организовать его получение за свой счет.

Например, если у вас была установлена ​​дровяная горелка, и у вас нет оборудования или навыков для ее демонтажа, компания должна организовать — и оплатить — кого-то, кто придет и забрать ее.

Некачественная или незавершенная работа

Если вы платите компании за предоставление услуги, которая не соответствует стандартам, вы можете попросить ее решить проблему в соответствии с Законом о потребительских гарантиях.

Если они не завершили работу, это может означать, что они нарушили договор, и у вас есть права в соответствии с Законом о потребительских гарантиях и Законом о договорах и коммерческом праве. Но они могли бы не нести ответственности, если бы причина, по которой они не смогли закончить, была вне их контроля.

Закон о гарантиях потребителей распространяется на услуги, обычно покупаемые для личного или домашнего использования.

Как подать жалобу

---

Ваши права

Когда компания предоставляет вам потребительские услуги, в соответствии с Законом о потребительских гарантиях (CGA) действуют четыре гарантии.

1. Услуги будут предоставляться с должной тщательностью и умением.

Любая проделанная работа должна быть не хуже, чем работа компетентного человека со средними навыками и опытом для этого типа работы.

Разумные навыки связаны с применением технических ноу-хау. Разумная осторожность — это то, насколько тщательно вы выполняете работу должным образом.

2. Услуги будут соответствовать цели

Когда вы сказали поставщику услуг, какую работу вы хотите, чтобы он выполнял, и он согласился на эту работу, он должен убедиться, что вы получаете то, что хотите.

Если поставщик услуг не может гарантировать, что работа даст вам желаемый результат, он должен сообщить вам об этом до того, как приступить к работе. Но они не могут уйти от своих обязанностей, предупредив вас, что работа может быть неудовлетворительной, если у них нет опыта в этой профессии.

Однако, если вы не уверены в том, чего хотите, поставщик услуг может не нести ответственности, если вы этого не получите.

3. Услуги будут оказаны в разумные сроки, если сроки не согласованы.

Если вы и поставщик услуг не договорились о времени завершения работы, поставщик должен сделать это в разумные сроки. Разумное время оценивается по времени, которое требуется компетентному человеку, выполняющему данную работу, для выполнения задачи.

4. Услуги будут по разумной цене, если цена не согласована.

Если вы и поставщик услуг не согласовали цену за работу, вы должны заплатить только разумную цену.Вы можете определить разумную цену, узнав, какие другие провайдеры в вашем районе взимают плату за аналогичные услуги.

Эти гарантии применяются автоматически независимо от того, подписываете вы контракт или нет.

.