Сроки возврата: Возврат товара по закону о защите прав потребителей в магазин

Порядок и сроки возврата товаров

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены

в течение гарантийного срока или срока годности.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю,

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю

в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар

в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена

в течение месяца со дня предъявления такого требования.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки

неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Срок возврата денежных средств покупателю за возвращенный товар

Сроки возврата денежных средств покупателю регулируются статьями  22 и 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закона). В зависимости от того, какой товар вы хотите сдать, разнятся и сроки выплаты денежных средств: 

• Если возврат денег производится за товар ненадлежащего качества, то, согласно ст. 22 и 23.1 Закона, защищающего права потребителей, требования потребителя о возврате всей потраченной на покупку суммы должны быть удовлетворены торговой организацией в течение 10 дней с момента их предъявления.  
• Если же потребитель требует возврата суммы, выплаченной за качественный, но неподходящий ему по каким-либо причинам товар, то, согласно ст. 25 Закона, сроки возврата денег не должны превышать трех дней. 

Таким образом, продавец вправе отказать вам в немедленной выплате денежных средств. Но нередки случаи, когда по вине продавца денежные средства возвращаются с нарушением сроков.  

Если по каким-либо причинам продавец не выполняет свои обязательства по возврату уплаченной за товар денежной суммы, потребитель имеет право потребовать выплаты неустойки в размере 1% за каждый просроченный продавцом день.  Единственным неудобством для покупателя при получении неустойки является то, что требования по ее выплате зачастую можно предъявить только в судебном порядке.  

Часто продавцы трактуют закон в свою пользу, говоря о том, что речь идет именно от 3 или 10 банковских днях. Поскольку в законе не оговорено иное, вы вполне можете настаивать на возврате денег именно в указанные сроки, исчисленные в календарных днях.  

Если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при безналичной оплате возврата своих денег можно ждать не одну неделю. Связано это с тем, что возврат денег на банковскую карту происходит при помощи целой цепочки посредников: банков, платежных систем и т.д.  

Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.  

Поскольку торговые организации склонны игнорировать требования Закона и нередко нарушают сроки возврата денег потребителям, особенно если речь идет о дорогостоящем товаре, вам может потребоваться помощь специалистов. В случае необходимости Вы можете обращаться за помощью в Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Специалист  Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по Новошешминскому  району  находится по адресу: с. Новошешминск, ул. Советская, д.80 (тел.: 2-30-77)

О многих интересующихся вас вопросах Вы можете узнать на сайте http://www.tatzpp.ru/.

 

 

Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан

Последнее обновление: 27 мая 2019 г., 13:28

Отдел возврата — Центральная Стройбаза Карелии

Увеличиваем срок на

Ремонт это такой процесс, который очень трудно выполнить в кратчайшие сроки.

Мы это понимаем и увеличиваем срок на возврат и обмен товара — до 101 дня! Теперь вы можете вернуть приобретенный вами товар или остатки и излишки материалов кратных упаковке.

Основные правила

Вы можете вернуть купленный у нас товар надлежащего качества в течение 101 дня при условии:

•   указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
•   указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

В случае обнаружения недостатков в товаре просим обращаться в Отдел возврата гипермаркета, в котором был приобретен товар или по телефону: (8142) 798-798.

Как вернуть или обменять товар

•   Написать заявление в отделе возврата гипермаркета, в котором он был приобретен;
•   Предоставить товар и документ, подтверждающий его приобретение — кассовый чек;
•   Предоставить документ удостоверяющий личность – паспорт.

При возврате товара, частично оплаченного баллами, израсходованные бонусные балы возвращаются на следующий день.

Возврат товара оплаченного банковской картой

В случае оплаты товара банковской картой, возврат денежных средств производится на карту, с которой была произведена оплата и только владельцу карты. Срок возврата денежных средств может достигать до 30-ти дней.

Возврат товара с доставкой на адрес

При заказе доставки товара на адрес, Вы можете отказаться от заказа от него до его передачи. Если же машина с Вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Для возврата стоимости доставки необходимо предупредить об отказе не позднее чем за 3 часа до начала назначенного интервала доставки.

Ограничения при возврате

Не принимаются на возврат товары:

•  Включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации;
•  Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если данный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. К таким товарам относятся: заказные товары, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный или проданный как некондиционный;
• ЛКМ, Сухие сыпучие смеси.

Товары с ограничениями при возврате:

•  Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), Кафельная плитка и ламинат — кратно упаковке, бухте, рулону или пачке;
•  Шторы, домашний текстиль, кухонный и столовый текстиль и сыпучие материалы – возврат осуществляется в течение 14 дней.

Каковы сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно? | Компания права Респект — КонсультантПлюс Уфа

В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ продажи товаров, при котором потребитель заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи и иным способом, исключающим непосредственное ознакомление потребителя с товаром.

В установленном законом порядке потребитель вправе вернуть или обменять товар, приобретенный дистанционным способом.

I. Сроки и порядок возврата товара, купленного дистанционно

Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара, приобретенного в рамках обычной розничной торговли.

Так, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Это означает, что если до фактической передачи товара или истечения указанных выше сроков вы передумали приобретать товар, то вы вправе вернуть его продавцу и потребовать обратно уплаченные деньги (в случае предоплаты) без указания каких-либо оснований.

При этом следует учитывать, что законом установлены незначительные ограничения.

Так, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно вами.

Кроме того, вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае отсутствия такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования.

Для возврата товара направьте продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

II. Сроки и порядок обмена товара, купленного дистанционно

Фактически обмен товара, приобретенного дистанционно, по сути, не отличается от обмена товара, купленного в розницу.

Вы вправе обменять непродовольственные товары надлежащего качества многих видов на аналогичные товары у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки. Обменять товар можно, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. При отсутствии такого документа вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 502 ГК РФ).

Однако следует учитывать, что существует Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, к которым, в частности, относятся (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены — зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары, например хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие; кабельная продукция — провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия — изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая — мебельные гарнитуры и комплекты.

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Это станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Для обмена товара необходимо направить продавцу письменное заявление с указанием требования об обмене. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт его вручения. Дальнейшие действия следует согласовывать с продавцом.

III. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Законодательством РФ о защите прав потребителей не предусмотрено каких-либо особенностей в отношении возврата или обмена товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара (п. 5 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

 

 Связанные вопросы

 Ситуация:  Каковы сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно? («Электронный журнал «Азбука права», 2016) {КонсультантПлюс}

Ситуация: Как вернуть некачественный товар? («Электронный журнал «Азбука права», 2016) {КонсультантПлюс}

Ситуация: Как обменять некачественный товар? («Электронный журнал «Азбука права», 2016) {КонсультантПлюс}

Ситуация: Как вернуть качественный товар? («Электронный журнал «Азбука права», 2016) {КонсультантПлюс}

Ситуация: Как обменять качественный товар? («Электронный журнал «Азбука права», 2016) {КонсультантПлюс}

 

 Полезная информация по вопросу

Официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» — http://sesufa.ru

Возврат билетов

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что в связи со сложной, неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране распоряжениями представителей исполнительной власти субъектов РФ начиная с 16 марта 2020 вводятся ограничения на проведение всех культурно-зрелищных мероприятий.

В настоящий момент, в большей части регионов РФ проведение культурно-массовых мероприятий все еще остается под запретом.

Данные обстоятельства и запреты на проведение мероприятий относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.

Компания «Интикетс» сожалеет о сложившейся ситуации. Организаторы мероприятий до последнего надеялись, что им удастся провести запланированные мероприятия.

Все купленные билеты будут действительны на новые даты. Если эти даты Вам не подойдут, то Вы сможете вернуть билеты в установленные организатором сроки.

Пожалуйста, наберитесь терпения! Многие мероприятия не отменяются, а переносятся! Все, кто хотел посетить мероприятие и приобрел билеты через наш сервис, будут оповещены после того, как организаторы определят судьбу своих мероприятий и сообщат о своих решениях нам. Мы полагаем, что информация от организаторов будет поступать вплоть до официальной даты снятия ограничений. До этого срока возврат билетов временно ограничивается.

На основании официального письма организатора мероприятия, а также решений исполнительной власти, мы оповестим Вас о датах переноса мероприятий, а также о сроках возврата денежных средств на отмененные мероприятия, путем отправки письма на электронный адрес, указанный при покупке билета.

Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в  настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830

Все заявки на возврат принятые ранее 18.06.2020 года будут обработаны на условиях постановления № 442 от 03.04.2020 года

Мы благодарим Вас за понимание в это непростое время и непременно выполним все наши совместные обязательства перед Вами.

По дополнительным вопросам и уточнению ситуации по переносу мероприятий и возврату билетов Вы можете обращаться в наш контактный центр по телефону 8 (495) 445-01-36, 8 (800) 775-37-06

Возврат покупки: сроки, правила, условия, закон

Вы купили товар, но результатом остались недовольны. Вам хотелось бы возместить потраченные денежные средства или произвести обмен. Как это осуществить? В какие сроки следует уложиться? Обратимся к законодательным положениям, определяющим условия возврата покупки. Это Федеральный закон «О защите прав потребителей» (ЗоПП) и Гражданский кодекс РФ. В нормативах оговорены разные правила для возврата интернет-покупки, качественного или некачественного товара, приобретенного в обычном магазине.

Содержание:

Правила возврата покупок

Условия возврата покупки, независимо от пути приобретения:

• Информационное сопровождение купли-продажи в недостаточном объеме.
• Приобретение товара с недостатками.
• Отсутствует аналог для обмена в случае приобретения качественного, но не подошедшего по характеристикам товара.

Первый пункт относится, в большей части, к дистанционной торговле. Приобретенный таким способом товар можно вернуть, если продавец не предоставил подробное письменное сопровождение с данными о компании, сроками и условиями возврата. При традиционной купле-продаже предполагается информирование в полном объеме о достоинствах и недостатках товара в устной и письменной (по изъянам) форме, обязательное наличие инструкции по эксплуатации на русском языке.

Розничную и дистанционную торговлю регулируют разные статьи нормативных положений.

Правила возврата покупок, условия, сроки для них различны. В каждой ситуации присутствуют свои нюансы, о которых следует знать, затевая операцию возврата покупки.

Получить консультацию

Для возврата продукции, купленной дистанционно, причины не требуются. Вы можете отказаться от нее в любой момент до передачи или в определенный временной интервал после приобретения.

Не знаете с чего начать?

Получите бесплатную телефонную

консультацию по телефону

+7 (981) 739-14-26

По закону возврат покупки без недостатков, приобретенной в стационарном магазине, возможен только при соблюдении следующих условий:

• он не носит следов употребления;
• присутствуют торговые ярлыки, пломбы;
• факт купли-продажи подтвержден документально или свидетельскими показаниями.

Первые два положения не распространяются на возврат некачественного товара, последнее действительно в отношении любых покупок.

Заявление при возврате покупки

Часто при возврате товара в день покупки бывает достаточно устного обращения, адресованного ответственного лицу компании-продавца. Документы на продажу товара в этом случае аннулируются, и он принимается обратно с незамедлительным возмещением затрат.

Если необходим возврат денег не в день покупки товара, то понадобится составить претензию в свободной форме. От ее содержания будет зависеть исход операции. На нашем сайте представлены образцы заявлений на возврат покупки. Они подготовлены юристами, работающими в области защиты прав потребителей.

Отразите в претензии реквизиты обеих сторон, включая ваши паспортные данные. Немаловажно представить основания для ваших действий в виде ссылок на действующие статьи законов и подробного описания выявленных недостатков или неподходящих характеристик.

Какие документы нужны при возврате покупки

Но одной претензии будет недостаточно, закон определяет и ваши обязанности, прописывает, какие документы при возврате покупки нужны. Вам потребуется предъявить действующий гражданский паспорт и приложить подтверждение купли-продажи.

Наличие кассового или товарного чека при возврате покупок желательно, но не обязательно. Закон позволяет прибегнуть к помощи свидетельских показаний, подойдет переписка с продавцом, другие прямые или косвенные указания на факт приобретения.

Сроки возврата покупки

Сроки возврата покупки зависят от условий и оснований. Качественный товар можно вернуть в интернет-магазин в срок до 7 дней без объяснения причин. Возможен в течение 14 дней возврат покупки без недостатков, приобретенной в традиционной торговой точке. Другие сроки действуют для бракованной продукции. Здесь вы может осуществить возврат покупки после 14 дней с момента приобретения — до конца гарантийного срока, срока годности, по истечении 2 лет.

После подачи претензии вам должны в срок до 10 дней возместить денежные средства, до 45 — устранить недостатки, до 3 дней— вернуть деньги за качественный товар при невозможности обмена.

Возврат или обмен товара

Если Вы определили основания для возврата покупки в магазин, а так же они соответствуют закону,продавец обязан принять некачественный товар обратно и по согласию сторон произвести следующие действия:

• возместить затраты;
• устранить недостатки за свой или ваш счет;
• обменять товар на новый (без доплаты).

Качественный товар подлежит обмену на аналогичный, устраивающий вас по параметрам. При замене на продукцию такой же марки или артикула возмещение разницы в цене не требуется.

Получить консультацию

Как вернуть деньги за неоказанные услуги

Как вернуть деньги за неоказанную услугу: 

1. Составить и направить исполнителю письменную претензию.
2. Дождаться возврата или официального ответа.
3. Обжаловать отказ от возврата через Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Общий порядок возврата

Необходимость сделать возврат предоплаты за неоказанные услуги возникает в следующих случаях:

• исполнитель нарушил указанные в договоре сроки; возможность отказаться от такого договора и вернуть предоплату дает заказчику статья 28 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 — это основной закон о возврате денег за неоказанную услугу;
• заказчик передумал и не заинтересован больше в получении услуги, в этом случае он вправе отказаться от договора немотивированно в силу статьи 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

В обоих случаях заказчик обязан оплатить фактически понесенные затраты, если таковые были. Разницу между предоплатой и величиной фактически понесенных затрат заказчик вправе вернуть. Если никаких затрат не было, предоплата возвращается целиком: возврат денег по договору оказания услуг в таком случае — это обязанность исполнителя. Если в договоре сторон имеется пункт, в соответствии с которым в таких ситуациях предоплата не возвращается, он ничтожен, потому что противоречит законодательству.

Общий порядок возврата предполагает составление и направление исполнителю официальной претензии, в которой заказчик требует вернуть ему деньги, ссылаясь на правила, установленные договором сторон и действующим законодательством.

Если возврат необходим из-за того, что нарушен срок, следует сослаться на пункт договора, в котором стороны закрепили срок выполнения обязанностей исполнителем, и п. 1 ст. 28 ЗОЗПП.

Если заказчик отказывается от услуги до ее оказания, следует сослаться на ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП, дополнительно мотивировать отказ необязательно.

Претензия составляется письменно, подписывается заказчиком. Передать претензию следует так, чтобы была возможность подтвердить ее получение исполнителем:

1. Лично. Следует составить документ в двух экземплярах, на одном из них получить подпись принявшего уполномоченного лица и сохранить его у себя.
2. Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. После получения претензии исполнитель обязан рассмотреть ее и вернуть деньги. Такой порядок применяется при любом типе договора, в частности возврат денежных средств за неоказанные медицинские услуги производится по этой же схеме.

Какие нужны документы

Чтобы получить деньги, достаточно только претензии, предоставлять какие-либо дополнительные бумаги, например копию договора или платежные документы, подтверждающие факт перечисления предоплаты, необязательно — эти бумаги и информация и без того имеются у исполнителя.

В то же время если услуга не оказана, как вернуть деньги и не потратить несколько месяцев на разбирательства? Разумно приложить к претензии копии документов, подтверждающих позицию заказчика, в частности документа, подтверждающего, что предоплата перечислена. При этом направлять оригиналы не стоит — ограничьтесь копией.

В какие сроки обращаться

В зависимости от причины обращения его сроки следующие:

1. Если заказчик отказывается от выполнения условий договора потому, что его контрагент пропустил срок выполнения своих обязанностей, претензию он вправе направить сразу, как только нарушен оговоренный срок. При этом статья 28 Закона о защите прав потребителей позволяет направить претензию, не только когда пропущен оговоренный срок окончания оказания услуги, но и оговоренный срок начала ее оказания и нарушения промежуточных сроков. Заказчик вправе отказаться по этому основанию, если в ходе сотрудничества станет ясно, что контрагент не справится в нужное время.
2. Отказаться немотивированно заказчик вправе в любой момент, на каком бы этапе ни находилось оказание услуг. Главное — оплатить то, что исполнитель к этому моменту успел сделать.

Закон о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии.

Что делать, если вам отказываются вернуть деньги добровольно

Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал направленный ему отказ от услуги и возврат денежных средств, заказчику следует прибегнуть к помощи контролирующих органов, в первую очередь — Роспотребнадзора.

В Роспотребнадзор следует направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела:

• кто является сторонами отношений;
• предмет договора;
• реквизиты договора сторон;
• почему заказчик решил отказаться от его исполнения;
• как исполнитель аргументировал отказ возвращать деньги.

К жалобе следует приложить копию договора, платежных документов, подтверждающих перечисление предоплаты, и копию претензии, направленной ему вместе с документом, подтверждающим, что исполнитель ее получил.

Роспотребнадзор обязан провести проверку по факту жалобы.

Если и это не поможет, чтобы вернуть деньги, следует обратиться в прокуратуру или суд, жалуясь уже не только на незаконный отказ от возврата денег, но и на бездействие Роспотребнадзора, не обработавшего надлежащим образом жалобу.

Правовые документы

Политика возврата

Чтобы просмотреть правила возврата, применимые к вашему Устройству или аксессуару, выберите ниже, как вы совершили покупку.

В магазине:

По телефону:

Онлайн:

В магазине:

Торговая площадка Т-Мобайл

T-Mobile с радостью поможет вам с возвратом. Вы можете вернуть или обменять Устройство или аксессуар («Устройство») на возмещение в течение 14 дней с даты покупки или аренды исходного Устройства.Верните Устройство с квитанцией в упаковке со всем содержимым, без повреждений и в хорошем рабочем состоянии, без каких-либо существенных изменений в аппаратном или программном обеспечении Устройства в канал продаж, по которому вы получили Устройство. Возврат и обмен будут осуществляться за вычетом полученных скидок и затрат на доставку. Некоторые рекламные предложения могут потребовать от вас вернуть все товары, полученные вместе с устройством, что может привести к тому, что вы лишитесь права на какие-либо рекламные скидки. Вам также может потребоваться оплатить сбор за пополнение запасов на основе полной розничной цены («FRP») Устройства в следующем размере: 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США или более; 40 долларов для устройств с FRP от 300 до 599 долларов; и 20 долларов для устройств с FRP менее 300 долларов.Для получения более подробной информации выберите политику возврата для вашего штата ниже:

Официальный сторонний дилер

Информацию о возврате и обмене устройства и аксессуаров см. В правилах возврата отдельных авторизованных дилеров, применимых к вашей покупке. Чтобы отменить обслуживание, верните Устройство в оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, неповрежденным и в хорошем рабочем состоянии без существенных изменений, в течение 14 дней с даты покупки исходного Устройства в офис авторизованного дилера, у которого вы его приобрели.

По телефону:

Новая продажа / аренда и активация

Для возврата, обмена Устройства или аксессуара или для отмены активации новой услуги верните Устройство и / или аксессуар в течение 20 календарных дней с даты получения заказа . В течение этого периода вы можете вернуть или обменять свое Устройство или аксессуар или отменить активацию новой услуги по любой причине, если вы:

• Свяжитесь с нами по телефону 1-800-672-5390, чтобы отменить активацию новой услуги; и для всех возвратов и обменов:
• Верните все оборудование, приобретенное в связи с активацией вашего Устройства и / или аксессуара, вместе с подтверждением покупки и заполненной формой возврата.
  • Вы должны вернуть Устройство в оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, без повреждений и в хорошем рабочем состоянии без существенных изменений аппаратного или программного обеспечения Устройства.
  • Аксессуары или другие предметы, полученные в рамках рекламного предложения (например, «Купи один, получи один» и т. Д.), Должны быть возвращены для возврата или обмена вместе с оригинальным Устройством.
  • Limited edition и некоторые другие Устройства не подлежат возврату или обмену.
  • Возврат и обмен будут осуществляться за вычетом скидок, комиссий за пополнение запасов и затрат на доставку.
  • Если вы не вернете свое Устройство или если вы вернете его в поврежденном или измененном состоянии, мы можем предпринять одно или несколько из следующих действий:
    • Запретить работу вашего Устройства;
    • Не обрабатывать аннулирование услуги;
    • Взимать с вас плату за ремонт поврежденного или измененного Устройства; или
    • Списать с вас рекомендованную розничную цену уничтоженного или измененного Устройства или, в случае отмены услуги, невозвращенного Устройства (которая может быть больше, чем цена, которую вы заплатили), плюс любые расходы на доставку и транспортировку.
  • Вы несете ответственность за все расходы, понесенные до отмены услуги, включая роуминг, междугороднюю связь, налоги, контрольные сборы, сборы по программе регулирования и другие сборы.
  • Вам также может потребоваться оплатить сбор за пополнение запасов на основе полной розничной цены («FRP») Устройства в следующем размере:
    • 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США или более
    • 40 долларов США для устройств с FRP от 300 до 599 долларов США
    • 20 долларов США для устройств с FRP менее 300 долларов

Обновление

Для возврата, обмена Устройства или аксессуара или для отмены активации услуги обновления верните Устройство и / или аксессуар в течение 20 календарных дней с даты получения заказа .В течение этого периода вы можете вернуть или обменять свое Устройство или аксессуар или отменить активацию услуги обновления по любой причине, если вы:

• Свяжитесь с нами по телефону 1-800-672-5390, чтобы отменить активацию услуги повышения класса обслуживания; и для всех возвратов и обменов:
• Верните все оборудование, приобретенное в связи с активацией вашего Устройства и / или аксессуара, вместе с подтверждением покупки и заполненной формой возврата.
  • Вы должны вернуть Устройство в оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, без повреждений и в хорошем рабочем состоянии без существенных изменений аппаратного или программного обеспечения Устройства.
  • Аксессуары или другие предметы, полученные в рамках рекламного предложения (например, «Купи один, получи один» и т. Д.), Должны быть возвращены для возврата или обмена.
  • Limited edition и некоторые другие устройства не подлежат возврату или обмену.
  • Возврат и обмен будут осуществляться за вычетом скидок, комиссий за пополнение запасов и затрат на доставку.
  • Если вы не вернете свое Устройство или если вы вернете его в поврежденном или измененном состоянии, мы можем предпринять одно или несколько из следующих действий:
    • Запретить работу вашего Устройства;
    • Не обрабатывать аннулирование услуги;
    • Взимать с вас плату за ремонт поврежденного или измененного Устройства; или
    • Списать с вас рекомендованную розничную цену уничтоженного или измененного Устройства или, в случае отмены услуги, невозвращенного устройства (которая может быть больше, чем цена, которую вы заплатили), плюс любые расходы на доставку и транспортировку.
  • Вы несете ответственность за все расходы, понесенные до отмены услуги, включая роуминг, междугороднюю связь, налоги, контрольные сборы, сборы по программе регулирования и другие сборы.
  • Вам также может потребоваться оплатить сбор за пополнение запасов на основе полной розничной цены («FRP») Устройства в следующем размере:
    • 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США или более
    • 40 долларов США для устройств с FRP от 300 до 599 долларов США
    • 20 долларов США для устройств с FRP менее 300 долларов

Важно:

• Если какие-либо предметы (а) возвращаются после указанного периода возврата; (б) были физически повреждены, модифицированы или повреждены жидкостями; или (c) отсутствуют какие-либо детали, вы не получите скидку на вашу покупную цену.
• Предоплаченные услуги, электронные купоны и подарочные карты не возвращаются

Примечание: Если вы решите, что не хотите, чтобы ваше Устройство было доставлено вам, если ваше Устройство или аксессуар еще не были доставлены, просто откажитесь от доставки посылки, и Устройство или аксессуар будут возвращены T -Мобильный.

Онлайн:

Новая продажа / аренда и активация

Для возврата, обмена Устройства или аксессуара или для отмены активации новой услуги верните Устройство или аксессуар в течение 20 календарных дней с даты получения заказа .В течение этого периода вы можете вернуть или обменять свое Устройство или аксессуар или отменить активацию новой услуги по любой причине, если вы:

• Свяжитесь с нами по телефону 1-800-672-5390, чтобы отменить активацию новой услуги; и для всех возвратов и обменов:
• Верните все оборудование, приобретенное в связи с активацией вашего Устройства и / или аксессуара, вместе с подтверждением покупки и заполненной формой возврата.
  • Вы должны вернуть Устройство в оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, без повреждений и в хорошем рабочем состоянии без существенных изменений аппаратного или программного обеспечения Устройства.
  • Аксессуары или другие предметы, полученные в рамках рекламного предложения (например, «Купи один, получи один» и т. Д.), Должны быть возвращены для возврата или обмена.
  • Limited edition и некоторые другие Устройства не подлежат возврату или обмену.
  • Возврат и обмен будут за вычетом любых скидок, комиссий за пополнение запасов и затрат на доставку.
  • Если вы не вернете свое Устройство или если вы вернете его в поврежденном или измененном состоянии, мы можем предпринять одно или несколько из следующих действий:
    • Запретить работу вашего Устройства;
    • Не обрабатывать аннулирование услуги;
    • Взимать с вас плату за ремонт поврежденного или измененного Устройства; или
    • Списать с вас рекомендованную розничную цену уничтоженного или измененного Устройства или, в случае отмены услуги, невозвращенного Устройства (которая может быть больше, чем цена, которую вы заплатили), плюс любые расходы на доставку и транспортировку.
  • Вы несете ответственность за все расходы, понесенные до отмены услуги, включая роуминг, междугороднюю связь, налоги, контрольные сборы, сборы по программе регулирования и другие сборы.
  • Вам также может потребоваться оплатить сбор за пополнение запасов на основе полной розничной цены («FRP») Устройства в следующем размере:
    • 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США или более
    • 40 долларов США для устройств с FRP от 300 до 599 долларов США
    • 20 долларов США для устройств с FRP менее 300 долларов

Обновление

Для возврата, обмена Устройства или аксессуара или для отмены услуги обновления верните Устройство или аксессуар в течение 20 календарных дней с даты получения заказа .В течение этого периода вы можете вернуть или обменять свое Устройство или аксессуар или отменить активацию услуги обновления по любой причине, если вы:

• Свяжитесь с нами по телефону 1-800-672-5390, чтобы отменить активацию услуги повышения класса обслуживания; и для всех возвратов и обменов:
• • Верните все оборудование, приобретенное в связи с активацией, вместе с подтверждением покупки и заполненной формой возврата.
  • Вы должны вернуть устройство в оригинальной упаковке со всем исходным содержимым, без повреждений и в хорошем рабочем состоянии без существенных изменений аппаратного или программного обеспечения Устройства.
  • Аксессуары или другие предметы, полученные в рамках рекламного предложения (например, «Купи один, получи один» и т. Д.), Должны быть возвращены для возврата или обмена.
  • Limited edition и некоторые другие Устройства не подлежат возврату или обмену.
  • Возврат и обмен будут осуществляться за вычетом скидок, комиссий за пополнение запасов и затрат на доставку.
  • Если вы не вернете свое Устройство или если вы вернете его в поврежденном или измененном состоянии, мы можем предпринять одно или несколько из следующих действий:
    • Запретить работу вашего Устройства;
    • Не обрабатывать аннулирование услуги;
    • Взимать с вас плату за ремонт поврежденного или измененного Устройства; или
    • Списать с вас рекомендованную розничную цену уничтоженного или измененного Устройства или, в случае отмены услуги, невозвращенного Устройства (которая может быть больше, чем цена, которую вы заплатили), плюс любые расходы на доставку и транспортировку.
  • Вы несете ответственность за все расходы, понесенные до отмены услуги, включая роуминг, междугороднюю связь, налоги, контрольные сборы, сборы по программе регулирования и другие сборы.
  • Вам также может потребоваться оплатить сбор за пополнение запасов на основе полной розничной цены («FRP») Устройства в следующем размере:
    • 70 долларов США для устройств с FRP 600 долларов США или более
    • 40 долларов США для устройств с FRP от 300 до 599 долларов США
    • 20 долларов США для устройств с FRP менее 300 долларов

Важно:

• Если какие-либо предметы (а) возвращаются после указанного периода возврата; (б) были физически повреждены, модифицированы или повреждены жидкостями; или (c) отсутствуют какие-либо детали, вы не получите скидку на вашу покупную цену.
• Предоплаченные услуги, электронные купоны и подарочные карты возврату не подлежат.

Примечание: Если вы решите, что не хотите, чтобы ваше Устройство было доставлено вам, если ваше Устройство еще не было доставлено, просто откажитесь от доставки посылки, и Устройство или аксессуар будут возвращены T-Mobile. .

Политика возврата | Митчелл Голд + Боб Уильямс

В Mitchell Gold + Bob Williams мы гордимся своим стремлением сделать мир более комфортным: для всех.Эта мантра укоренилась в наших продуктах, наших людях, нашей презентации и нашем обещании обеспечить повышенный уровень удовлетворенности клиентов.

ВОЗВРАТ И ОТМЕНА

Мебель, сделанная по индивидуальному заказу (включая варианты на складе), может быть отменена, изменена или возвращена один раз в течение 2 дней с даты продажи, чтобы избежать сборов за отмену / изменение. По истечении 2 дней ваше право изменить или отменить ваш заказ подлежит изменению / отмене / возврату платы в размере 50% от вашей покупки.

Мебель на заказ с любыми тканями из коллекции Kravet не может быть отменена, изменена, возвращена или приостановлена ​​после размещения заказа.

Кредиты на возврат / отмену через 48 часов с даты продажа будет оформлена в виде кредита магазина, менее применимых комиссий за пополнение запасов, доставку и самовывоз.

Возможен возврат не изготовленных на заказ и не сделанных на заказ обивочных товаров; тем не менее, будет применяться комиссия за пополнение запасов в размере 15%. Ответственность за обратную доставку также несет покупатель.

Обратите внимание, что для небольших товаров из нашей линейки аксессуаров плата за пополнение запасов может не взиматься. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа, чтобы узнать, будет ли взиматься плата за пополнение запасов. После получения возврата и осмотра товара, решение о возмещении будет основано только на покупной цене товара. Все начисленные налоги будут возвращены в соответствии с законами штата. Стоимость доставки не возвращается.

Пожалуйста, свяжитесь с Mitchell Gold + Bob Williams в течение двух (2) рабочих дней с момента получения товара, чтобы организовать возврат.По прошествии двух (2) рабочих дней будет считаться, что вы приняли товар, и возврат будет невозможен. Все возвраты должны быть получены в исходном состоянии, и любой производственный дефект будет устранен в соответствии с ограниченной гарантией Mitchell Gold + Bob Williams.

Обратите внимание, что товары, заказанные в разделе «Распродажа», возврату не подлежат.

Все возвраты должны быть получены в исходном состоянии в течение 21 дня с момента доставки.

После получения возврата и осмотра товара решение о возмещении будет основано только на покупной цене товара.Все начисленные налоги будут возвращены в соответствии с законами штата. Стоимость доставки не возвращается.

ОПЛАТА И ВОЗВРАТ

Клиенты

подтверждают, понимают и соглашаются с тем, что все сборы, остатки, налоги и сборы, указанные в Резюме заказа, могут быть сняты с кредитной карты, предоставленной во время продажи. Клиенты будут нести ответственность за уплату всех применимых налогов независимо от суммы, указанной на этом веб-сайте во время размещения заказа. Все возмещения будут производиться с использованием первоначальной формы оплаты.Mitchell Gold + Боб Уильямс будет соблюдать корректировку цен в течение 21 дня после даты продажи.

Клиент утверждает, понимает и соглашается с тем, что все начисления, остатки и комиссии в качестве Оплата, указанная в Условиях продажи, может быть снята с кредитной карты Клиента, предоставленной во время продажи.

Клиенты несут ответственность за уплату всех применимых налогов независимо от суммы, указанной на момент размещения заказа.

Все возмещения будут производиться в первоначальной форме оплаты, за исключением случаев возврата мебели, хранящейся на складе, по истечении 48 часов с даты продажи, который будет оформлен в виде кредита магазина.Чек или возврат денежных средств будет оформлен в виде чека и будет отправлен Клиенту по почте в течение 10 дней после отмены.

НЕ ТАК МАЛЕНЬКИЙ ПРИНТ

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять эти условия в любое время, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с этими условиями, прежде чем совершать какие-либо покупки у нас.

Наличие, цены и доставка могут быть изменены. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную информацию о продукте, однако могут возникать ошибки. Таким образом, наличие товара, описание, спецификации и цены могут быть изменены, и мы оставляем за собой право ограничивать заказы любых товаров.

Какова политика возврата Costco?

100% гарантия соответствия без риска

О членстве: Мы отменим и вернем вам членский взнос в любое время, если вы останетесь недовольны.

О товарах: Мы гарантируем, что вы удовлетворены каждым продуктом, который мы продаем, и вернем вам покупную цену *, за следующими исключениями:

• Электроника: Costco примет возврат в течение 90 дней (с даты, когда участник получил товар) для телевизоров, проекторов, крупной бытовой техники (холодильники более 10 куб.футов, морозильники, плиты, плиты, микроволновые печи, посудомоечные машины, водонагреватели, стиральные и сушильные машины), компьютеры, планшеты с сенсорным экраном, умные часы, камеры, воздушные камеры (дроны), видеокамеры, MP3-плееры и сотовые телефоны ( детали возврата зависят от контракта на обслуживание перевозчика).
• • Наши представители Costco Concierge Services готовы помочь с технической поддержкой и информацией о гарантии для многих из перечисленных выше продуктов. Здесь вы найдете список подходящих товаров.
• Бриллианты: 1,00 карат или больше: Участники, возвращающие бриллиант весом более 1,00 карата, также должны предоставить все оригинальные документы (сертификаты IGI и / или GIA), после чего они получат кредит-ноту на ювелирные изделия. В течение 48 часов наш дипломированный геммолог Costco проверит подлинность.
• Сигареты и алкоголь: Costco не принимает обратно сигареты или алкоголь, если это запрещено законом.
• Продукты с ограниченным сроком полезного использования, такие как шины и аккумуляторы, могут продаваться с ограниченной гарантией для конкретного продукта.
Киоск
• по специальному заказу и программы, установленные на заказ: продукты, изготовленные по индивидуальному заказу в соответствии с индивидуальными и уникальными характеристиками нашего участника, не подлежат возврату или возмещению, за исключением гарантийного ремонта / замены из-за несоответствия спецификациям.

Как вернуть товар

Продукты, приобретенные в магазине Costco, необходимо вернуть на стойке возврата на любом складе Costco.

Товары, заказанные онлайн, могут быть возвращены на любой склад Costco — или вы можете инициировать возврат через Costco.com.

Принимаемые способы оплаты различаются онлайн и на складе. Щелкните здесь, чтобы просмотреть полный список принятых платежей.

* Действуют ограничения. См. Подробности на счетчике членства или на сайте Costco.com.

Условия

— Счастливый возврат — Розничные продавцы

Нажмите здесь, чтобы просмотреть нашу Политику конфиденциальности

Условия использования веб-сайта

Веб-сайт, расположенный по адресу www.happyreturns.com (« Сайт »), является защищенной авторским правом работой, принадлежащей Happy Returns, Inc.(« Happy Returns », « us », « our » и « we »). Некоторые функции Сайта могут регулироваться дополнительными инструкциями, условиями или правилами, которые будут размещены на Сайте в связи с такими функциями. Все такие дополнительные условия, руководства и правила включены в настоящие Условия посредством ссылки. Happy Returns сотрудничает со сторонними продавцами, чтобы упростить возврат онлайн-покупок пользователя у этих сторонних продавцов, как через Интернет, так и через нашу панель возврата.Вы можете узнать больше о наших услугах через информацию и материалы на этом Сайте.

Настоящие Условия использования («Условия , ») устанавливают юридически обязательные положения и условия, которые регулируют использование вами Сайта. Получая доступ к Сайту или используя его, вы принимаете настоящие Условия (от имени себя или лица, которое вы представляете), и вы заявляете и гарантируете, что у вас есть право, полномочия и способность вступать в эти Условия (от своего имени или юридическое лицо, которое вы представляете).Вы не можете получить доступ или использовать Сайт или принять Условия, если вам не исполнилось 18 лет. Если вы не согласны со всеми положениями настоящих Условий, не заходите на Сайт и / или не используйте его.

Эти условия требуют использования арбитража (раздел 7.2) на индивидуальной основе для разрешения споров, а не суда присяжных или коллективных исков, а также ограничивают средства правовой защиты, доступные вам в случае спора.

1. ДОСТУП НА САЙТ

1.1 Лицензия. В соответствии с настоящими Условиями Happy Returns предоставляет вам непередаваемую, неисключительную, отзывную ограниченную лицензию на использование и доступ к Сайту исключительно для вашего личного некоммерческого использования.

1.2 Некоторые ограничения. Права, предоставленные вам в настоящих Условиях, подлежат следующим ограничениям: (a) вы не имеете права лицензировать, продавать, сдавать в аренду, сдавать в аренду, передавать, назначать, распространять, размещать или иным образом использовать Сайт в коммерческих целях, полностью или частично. часть или любой контент, отображаемый на Сайте; (б) вы не должны изменять, создавать производные работы, дизассемблировать, выполнять обратную компиляцию или реконструировать любую часть Сайта; (c) вы не должны заходить на Сайт для создания аналогичного или конкурентоспособного веб-сайта, продукта или услуги; и (d) за исключением случаев, прямо указанных в данном документе, никакая часть Сайта не может быть скопирована, воспроизведена, распространена, переиздана, загружена, отображена, опубликована или передана в любой форме и любыми средствами.Если не указано иное, любые будущие выпуски, обновления или другие дополнения к функциональности Сайта регулируются настоящими Условиями. Все уведомления об авторских правах и других правах собственности на Сайте (или в любом контенте, отображаемом на Сайте) должны быть сохранены на всех их копиях.

1.3 Модификация. Happy Returns оставляет за собой право в любое время изменить, приостановить или прекратить работу Сайта (полностью или частично) с уведомлением вас или без него. Вы соглашаетесь с тем, что Happy Returns не будет нести ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые изменения, приостановку или прекращение работы Сайта или любой его части.

1.4 Нет поддержки или обслуживания. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Happy Returns не будет нести никаких обязательств по предоставлению вам какой-либо поддержки или обслуживания в связи с Сайтом.

1.5 Собственность. Вы признаете, что все права интеллектуальной собственности, включая авторские права, патенты, товарные знаки и коммерческую тайну, на Сайт и его содержимое принадлежат поставщикам Happy Returns или Happy Returns. Ни настоящие Условия (ни ваш доступ к Сайту) не передают вам или какой-либо третьей стороне никаких прав, титулов или интересов в отношении таких прав интеллектуальной собственности, за исключением прав ограниченного доступа, прямо изложенных в Разделе 1.1. Happy Returns и ее поставщики сохраняют за собой все права, не предоставленные настоящими Условиями. Настоящие Условия не предоставляют никаких подразумеваемых лицензий.

1,6 Обратная связь. Если вы предоставляете Happy Returns какие-либо отзывы или предложения относительно Сайта («Отзыв , »), вы тем самым передаете Happy Returns все права на такие Отзывы и соглашаетесь с тем, что Happy Returns имеет право использовать и в полной мере использовать такие Отзывы и связанную информацию любым способом, который он сочтет целесообразным.Happy Returns будет рассматривать любые отзывы, которые вы предоставляете Happy Returns, как неконфиденциальные и не являющиеся собственностью. Вы соглашаетесь с тем, что не будете предоставлять Happy Returns какую-либо информацию или идеи, которые вы считаете конфиденциальными или собственными.

2. ВОЗМЕЩЕНИЕ. Вы соглашаетесь возместить и обезопасить Happy Returns (и его должностных лиц, сотрудников и агентов), включая расходы и гонорары адвокатов, от любых претензий или требований, предъявленных любой третьей стороной в связи с (а) использованием вами Сайт, (б) нарушение вами настоящих Условий; или (c) нарушение вами применимых законов или постановлений.Happy Returns оставляет за собой право за ваш счет взять на себя исключительную защиту и контроль над любым вопросом, по которому вы обязаны возместить нам ущерб, и вы соглашаетесь сотрудничать с нашей защитой этих требований. Вы соглашаетесь не разрешать какие-либо вопросы без предварительного письменного согласия Happy Returns. Happy Returns приложит разумные усилия, чтобы уведомить вас о любых таких претензиях, действиях или судебных разбирательствах после того, как станет известно об этом.

3. ССЫЛКИ, ПРИЛОЖЕНИЯ И РЕКЛАМА СТОРОННИХ СТОРОН; ДРУГИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

3.1 Сторонние ссылки, приложения и реклама. Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты и службы, приложения и / или отображать рекламу для третьих лиц (вместе « Сторонние ссылки, приложения и реклама »). Такие сторонние ссылки, приложения и реклама не находятся под контролем Happy Returns, и Happy Returns не несет ответственности за какие-либо сторонние ссылки, приложения и рекламу. Happy Returns предоставляет доступ к этим сторонним ссылкам, приложениям и рекламе только для вашего удобства и не проверяет, не утверждает, не отслеживает, не подтверждает, не гарантирует и не делает никаких заявлений в отношении сторонних ссылок, приложений и рекламы.Вы используете все сторонние ссылки, приложения и рекламу на свой страх и риск и должны проявлять при этом соответствующий уровень осторожности и осмотрительности. Когда вы нажимаете на любую из Сторонних ссылок, приложений и рекламных объявлений, применяются соответствующие условия и политики третьих лиц, включая правила конфиденциальности и сбора данных третьей стороны. Вам следует провести любое расследование, которое вы считаете необходимым или целесообразным, прежде чем приступать к любой транзакции в связи с такими Сторонними ссылками и рекламой.

3.2 Выпуск. Настоящим вы освобождаете и навсегда отказываетесь от Happy Returns (и наших должностных лиц, сотрудников, агентов, преемников и правопреемников), и тем самым отказываетесь и отказываетесь от всех прошлых, настоящих и будущих споров, претензий, разногласий, требований, прав, обязательства, ответственность, действия и причины действий любого рода и характера (включая телесные повреждения, смерть и материальный ущерб), которые возникли или возникают прямо или косвенно в результате, или которые прямо или косвенно связаны с Сайтом (включая любые взаимодействия с другими пользователями Сайта, их действий или бездействия или любых Сторонних ссылок, приложений и рекламы).Если вы являетесь резидентом Калифорнии, вы тем самым отказываетесь от Гражданского кодекса Калифорнии 1542 в связи с вышеизложенным, в котором говорится: «Общее освобождение не распространяется на требования, о которых кредитор или выпускающая сторона не знает или не подозревает о существовании в его или ее пользу. во время исполнения освобождения, и это, если бы ему или ей было известно, существенно повлияло бы на его или ее расчет с должником или освобожденной стороной ».

4. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

САЙТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» И «ПО ДОСТУПНОСТИ», И СЧАСТЛИВЫЕ ВОЗВРАТЫ (И НАШИ ПОСТАВЩИКИ) ЯВНО ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ ЛЮБЫХ УСЛОВИЙ. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ИЛИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, НАЗВАНИЯ, БЕСШУМНОГО УДОВОЛЬСТВИЯ, ТОЧНОСТИ ИЛИ ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ.МЫ (И НАШИ ПОСТАВЩИКИ) НЕ ДАЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЧТО САЙТ БУДЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ, БУДЕТ ДОСТУПЕН НА БЕСПЕРЕБОЙНОЙ, СВОЕЙ, БЕЗОПАСНОЙ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНОЙ ОСНОВЕ ИЛИ БУДЕТ ТОЧНЫМ, НАДЕЖНЫМ, БЕЗ ВИРУСОВ ИЛИ ДРУГОГО ВРЕДА , ЮРИДИЧЕСКИ ИЛИ БЕЗОПАСНО. ЕСЛИ ПРИМЕНИМЫЙ ЗАКОН ТРЕБУЕТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ САЙТА, ​​ВСЕ ТАКИЕ ГАРАНТИИ ОГРАНИЧИВАЮТСЯ ВО ВРЕМЕНИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (90) ДНЕЙ С ДАТЫ ПЕРВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ.В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ДО МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ СЧАСТЛИВЫЕ ВОЗВРАТЫ (ИЛИ НАШИ ПОСТАВЩИКИ) НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ ЗА ЛЮБУЮ УТЕРНЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, УТЕРЯННУЮ ПРИБЫЛЬ ЗАМЕНЯЙТЕ ПРОДУКТЫ ИЛИ ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ПРИМЕРНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ ИЛИ ВАМИ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ САЙТ, ДАЖЕ В СЛУЧАЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗВРАТА ВОЗМОЖНОСТИ .ДОСТУП К САЙТУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ УСМОТРЕНИЕ И РИСК, И ВЫ НЕСЕТЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ВАШЕГО УСТРОЙСТВА ИЛИ КОМПЬЮТЕРНОЙ СИСТЕМЫ, ИЛИ ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ВЫЗВАНУЮЩУЮ НА ЭТОМ.

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НЕ ПРИНИМАЯ НИКАКОГО ОТНОСИТЕЛЬНО СОДЕРЖАНИЯ ЗДЕСЬ, НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ (ПО ЛЮБОМУ ПРИЧИНУ, ПО ВСЕМУ ИЛИ В ОТНОШЕНИИ) ВРЕМЯ БУДЕТ ОГРАНИЧЕНО ДО ПЯТЬДЕСЯТ ДОЛЛАРОВ США (U.С. $ 50). НАЛИЧИЕ БОЛЕЕ ОДНОЙ ПРЕТЕНЗИИ НЕ УВЕЛИЧИВАЕТ ДАННЫЙ ПРЕДЕЛ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО НАШИ ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВЫЯВЛЯЮЩЕЙСЯ ИЗ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ИЛИ В ОТНОШЕНИИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ.

В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ МОЖЕТ К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ.

6. СРОК И РАСТОРЖЕНИЕ. В соответствии с положениями этого раздела, настоящие Условия будут оставаться в полной силе, пока вы используете Сайт.Мы можем приостановить или прекратить ваши права на использование Сайта в любое время по любой причине по нашему собственному усмотрению, в том числе для любого использования Сайта в нарушение настоящих Условий. После прекращения ваших прав в соответствии с настоящими Условиями ваше право на доступ и использование Сайта будет немедленно прекращено. Даже после прекращения действия ваших прав в соответствии с настоящими Условиями следующие положения настоящих Условий останутся в силе: Разделы 1.2–1.5, 2–7.

7. ОБЩИЕ

7.1 Изменения. Настоящие Условия могут периодически пересматриваться, и если мы внесем какие-либо существенные изменения, мы можем уведомить вас, отправив вам электронное письмо на последний адрес электронной почты, который вы нам предоставили (если таковой имеется), и / или разместив заметное сообщение уведомление об изменениях на нашем Сайте. Вы несете ответственность за предоставление нам своего последнего адреса электронной почты. В случае, если последний адрес электронной почты, который вы нам предоставили, недействителен или по какой-либо причине не может доставить вам уведомление, описанное выше, наша отправка электронного письма, содержащего такое уведомление, тем не менее будет считаться действующим уведомлением. изменений, описанных в уведомлении.Любые изменения в настоящих Условиях вступают в силу по истечении тридцати (30) календарных дней после отправки вам уведомления по электронной почте (если применимо) или тридцати (30) календарных дней после публикации нами уведомления об изменениях на нашем сайте. Сайт. Эти изменения немедленно вступают в силу для новых пользователей нашего Сайта. Продолжение использования нашего Сайта после уведомления о таких изменениях означает ваше признание таких изменений и согласие соблюдать условия таких изменений.

7.2 Разрешение споров. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ВНИМАТЕЛЬНО. ЭТО ВЛИЯЕТ НА ВАШИ ПРАВА.

(a) Любые разногласия, споры, требования, подсчеты, претензии или причины иска (включая толкование и объем данного пункта, а также арбитрабельность разногласий, споров, требований, подсчетов, требований, или причина иска) между вами и Happy Returns и нашими сотрудниками, агентами, правопреемниками или правопреемниками в отношении Сайта или настоящих Условий или связанных с ними будет решаться исключительно посредством обязательного и конфиденциального арбитража.

(b) Арбитраж регулируется Федеральным законом об арбитраже, а не законодательством штата об арбитраже. Арбитражное разбирательство проводится в присутствии одного коммерческого арбитра, имеющего значительный опыт разрешения споров по коммерческим контрактам, от Американской арбитражной ассоциации (« AAA ») или JAMS. С изменениями, внесенными в настоящие Условия, и если иное не согласовано сторонами в письменной форме, арбитраж будет регулироваться правилами коммерческого арбитража AAA или JAMS и, если арбитр сочтет их применимыми, процедурами разрешения споров, связанных с потребителями.

(c) Таким образом, вы ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ВАШЕГО ПРАВА НА ОБРАЩЕНИЕ В СУД для отстаивания или защиты своих прав, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ вопросов, которые могут быть переданы в суд мелких тяжб. Ваши права будут определены НЕЙТРАЛЬНЫМ АРБИТРАТОМ, а НЕ судьей или присяжными. Вы имеете право на СПРАВЕДЛИВОЕ СЛУШАНИЕ, НО процедура арбитража ПРОСТО И БОЛЬШЕ ОГРАНИЧЕННОЙ, ЧЕМ ПРАВИЛА, ПРИМЕНИМЫЕ В СУДЕ. Решения арбитра имеют такую ​​же исковую силу, как и любое судебное постановление, и подлежат ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕННОМУ РАССМОТРЕНИЮ СУДОМ.

(d) Вы и мы должны соблюдать следующие правила: (1) ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ ВАМИ ИЛИ НАМИ, ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРИНЕШЕНЫ НА ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СПОСОБ СТОРОН, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ОБЩЕГО ИЛИ ЧЛЕНА КЛАССА В ЛЮБОМ ПРЕДПОЛАГАЕМОМ КЛАССЕ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО; (2) АРБИТРАР НЕ МОЖЕТ УТВЕРДИТЬ ПРЕТЕНЗИИ БОЛЕЕ ЧЕМ ОДНОГО ЛИЦА, НЕ МОЖЕТ ИНАЧЕ ПРЕДНАЗНАЧИВАТЬ ЛЮБУЮ ФОРМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОГО ИЛИ КЛАССОВОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА И МОЖЕТ НЕ НАГРАЖДАТЬ ВСЕГО КЛАССОВУЮ ПОМОЩЬ, (3) в случае, если вы можете продемонстрировать, что расходы на арбитраж будут непомерно высокими по сравнению с судебными издержками, мы оплатим столько ваших сборов за подачу документов и слушаний в связи с арбитражем, сколько арбитр сочтет необходимыми для предотвращения чрезмерных затрат на арбитраж по сравнению со стоимостью судебный процесс, (4) мы также оставляем за собой право по нашему единоличному и исключительному усмотрению взять на себя ответственность за все расходы, связанные с арбитражем; (5) арбитр должен уважать признанные законом требования о конфиденциальности и конфиденциальности; (6) решение арбитра является окончательным и может быть приведено в исполнение в любом суде компетентной юрисдикции; (7) арбитр может присуждать любые индивидуальные средства правовой защиты или индивидуальные средства правовой защиты, разрешенные применимым законодательством; и (8) каждая сторона оплачивает свои гонорары и расходы адвокатам, если не существует положения закона, требующего, чтобы выигравшая сторона выплачивала гонорары и судебные издержки, а затем в таком случае присуждаемые гонорары и издержки должны определяться применимое право.

(e) Невзирая на вышесказанное, вы или мы можем подать индивидуальный иск в суд мелких тяжб. Кроме того, претензии о нарушении или незаконном присвоении патента, авторского права, товарного знака или коммерческой тайны другой стороны не подлежат арбитражному соглашению. Такие иски должны подаваться исключительно в суды штата или федеральные суды, расположенные в Сан-Франциско, Калифорния. Кроме того, несмотря на настоящее соглашение об арбитраже, любая из сторон может добиваться чрезвычайной справедливой помощи в судах штата или федеральных судах, расположенных в Сан-Франциско, Калифорния, для поддержания статус-кво в ожидании арбитража, и настоящим соглашается подчиняться исключительной личной юрисдикции судов. расположен в Сан-Франциско, штат Калифорния, для этой цели.Просьба об обеспечительных мерах не считается отказом от права на арбитраж.

(f) За исключением подпунктов (1) и (2) в Разделе 7.2 (d) выше (запрещение арбитража на коллективной или коллективной основе), если какая-либо часть этого положения об арбитраже считается недействительной, неисполнимым или незаконным, или иным образом противоречащим Соглашению, то остальная часть этого положения об арбитраже остается в силе и должна толковаться в соответствии с его условиями, как если бы недействительное, не имеющее законной силы, незаконное или противоречащее положение не содержалось в настоящем документе.Если, однако, либо подпункты (1) и (2) в Разделе 7.2 (d) (запрещающие арбитраж на коллективной или коллективной основе) будут признаны недействительными, не имеющими исковой силы или незаконными, то это положение об арбитраже в целом будет недействительным и недействительны, и ни вы, ни мы не имеем права на арбитраж. Если по какой-либо причине иск рассматривается в суде, а не в арбитраже, спор должен быть передан исключительно в суд штата или федеральный суд в Сан-Франциско, Калифорния.

(g) Невзирая на любые положения настоящего Соглашения об обратном, если мы стремимся прекратить действие раздела «Разрешение споров», включенного в настоящие Условия, любое такое прекращение вступает в силу только через 30 дней после выхода версии настоящих Условий, не содержащей соглашение об арбитраже публикуется на Сайте и не имеет силы в отношении каких-либо претензий, о которых вы предоставили Happy Returns с письменным уведомлением до даты расторжения.

(h) Для получения дополнительной информации об AAA, ее правилах и процедурах, а также о том, как подать арбитражный иск, вы можете позвонить в AAA по телефону 800-778-7879 или посетить веб-сайт AAA по адресу http: //www.adr. орг. Для получения дополнительной информации о JAMS, его правилах и процедурах, а также о том, как подать арбитражный иск, вы можете позвонить в JAMS по телефону 800-352-5267 или посетить веб-сайт JAMS по адресу http://www.jamsadr.com.

(i) Любые разногласия, споры, требования, подсчеты, претензии или причины действий между вами и Happy Returns и нашими сотрудниками, агентами, правопреемниками или правопреемниками в отношении или в отношении настоящих Условий или Сайта должны регулируются исключительно внутренними законами штата Калифорния, безотносительно к выбору правовых норм и без учета принципов коллизионного права, за исключением того, что положение об арбитраже регулируется Федеральным законом об арбитраже.Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется к настоящим Условиям.

7.3 Экспорт. Сайт может подпадать под действие законов США о контроле за экспортом и может подпадать под действие правил экспорта или импорта в других странах. Вы соглашаетесь не экспортировать, реэкспортировать или передавать, прямо или косвенно, любые технические данные США, полученные от Happy Returns, или любые продукты, использующие такие данные, в нарушение экспортных законов или правил США.

7.4 Раскрытие информации. Happy Returns находится по адресу, указанному в Разделе 7.8. Если вы являетесь жителем Калифорнии, вы можете подавать жалобы в Подразделение помощи с жалобами Отдела потребительских товаров Департамента по делам потребителей Калифорнии, связавшись с ними в письменной форме по адресу 400 R Street, Sacramento, CA 95814, или по телефону (800 ) 952-5210.

7.5 Электронные коммуникации. Для связи между вами и Happy Returns используются электронные средства, независимо от того, используете ли вы Сайт или отправляете нам электронные письма, или размещает ли Happy Returns уведомления на Сайте или общается с вами по электронной почте.В договорных целях вы (а) соглашаетесь получать сообщения от Happy Returns в электронной форме; и (б) согласны с тем, что все условия, соглашения, уведомления, раскрытие информации и другие сообщения, которые Happy Returns предоставляет вам в электронном виде, удовлетворяют любым юридическим требованиям, которым такие сообщения удовлетворяли бы, если бы они были в письменной форме. Вышесказанное не влияет на ваши права, не подлежащие отмене.

7.6 Полнота условий. Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между вами и нами в отношении использования Сайта.Наша неспособность реализовать или обеспечить соблюдение какого-либо права или положения настоящих Условий не означает отказ от такого права или положения. Названия разделов в настоящих Условиях предназначены только для удобства и не имеют юридической или договорной силы. Слово «включая» означает «включая без ограничений». Если какое-либо положение настоящих Условий по какой-либо причине будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, другие положения настоящих Условий не будут нарушены, а недействительное или неисполнимое положение будет считаться измененным, так что оно будет действительным и имеющим исковую силу в максимально разрешенной степени. в соответствии с законом.Вы связаны с Happy Returns как независимый подрядчик, и ни одна из сторон не является агентом или партнером другой. Настоящие Условия, а также ваши права и обязанности по ним не могут быть переданы, переданы в субподряд, делегированы или иным образом переданы вами без предварительного письменного согласия Happy Returns, и любая попытка уступки, субподряда, делегирования или передачи в нарушение вышеизложенного будет недействительна. и недействительны. Happy Returns может свободно переуступать эти Условия. Положения и условия, изложенные в настоящих Условиях, являются обязательными для правопреемников.

7.7 Информация об авторских правах / торговых марках. Copyright © 2019, Happy Returns, Inc .. Все права защищены. Все товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания (« Marks »), отображаемые на Сайте, являются нашей собственностью или собственностью других третьих лиц. Вам не разрешается использовать эти Знаки без нашего предварительного письменного согласия или согласия такой третьей стороны, которая может владеть Знаками.

7.8 Контактная информация:

Адрес: 12200 W.Olympic Blvd, Suite 145, Лос-Анджелес, CA

Телефон: 1-877-750-4888

Электронная почта: [email protected]

Возвращение Определение

Что такое возврат?

Возврат, также известный как финансовый доход, в простейшем смысле — это деньги, полученные или потерянные в результате инвестиций в течение определенного периода времени.

Прибыль может быть номинально выражена как изменение долларовой стоимости инвестиции с течением времени. Доходность также может быть выражена в виде процента, полученного от отношения прибыли к инвестициям.Доходность также может быть представлена ​​как чистый результат (после уплаты сборов, налогов и инфляции) или валовой доход, который не учитывает ничего, кроме изменения цены. Он даже включает в себя вложение 401 (k).

Ключевые выводы

• Доходность — это изменение цены актива, инвестиции или проекта с течением времени, которое может быть представлено в виде изменения цены или процентного изменения.
• Положительная доходность представляет собой прибыль, а отрицательная доходность означает убыток.
• Доходность часто приводится в годовом исчислении для целей сравнения, в то время как доходность за период удержания рассчитывает прибыль или убыток за весь период владения инвестициями.
• Реальная доходность учитывает влияние инфляции и других внешних факторов, в то время как номинальная доходность учитывает только изменение цен.
• Общий доход по акциям включает изменение цены, а также выплаты дивидендов и процентов.
• Существует несколько коэффициентов доходности для использования в фундаментальном анализе.

Общие сведения о возврате

Осмотрительные инвесторы знают, что точное определение доходности зависит от ситуации и зависит от вводимых финансовых данных для ее измерения.Такой комплексный термин, как прибыль, может означать валовую, операционную, чистую, до налогообложения или после налогообложения. Комплексный термин, такой как инвестиции, может означать выбранные, средние или совокупные активы.

Доходность за период владения — это доходность инвестиций за то время, пока они принадлежат определенному инвестору. Доходность периода владения может быть выражена номинально или в процентах. Когда выражается в процентах, часто используется термин норма прибыли (RoR).

Например, доход, полученный в течение периодического интервала в месяц, является ежемесячным доходом, а доход за год — годовым доходом.Часто люди заинтересованы в годовом доходе от инвестиций или в годовом доходе (YoY), который рассчитывает изменение цены с сегодняшнего дня на ту же дату год назад.

Возвраты за периодические интервалы разной длины можно сравнивать, только если они были преобразованы в интервалы одинаковой длины. Принято сравнивать доходность, полученную за годичные интервалы. Процесс преобразования более коротких или более длительных интервалов доходности в годовую доходность называется годовыми.

Номинальная доходность

Номинальный доход — это чистая прибыль или убыток от инвестиции, выраженная в долларах (или другой применимой валюте) до каких-либо корректировок налогов, сборов, дивидендов, инфляции или любых других факторов, влияющих на сумму. Его можно рассчитать, подсчитав изменение стоимости инвестиций за указанный период времени плюс любые распределения за вычетом любых затрат.

Полученные инвестором выплаты зависят от типа инвестиций или предприятия, но могут включать дивиденды, проценты, арендную плату, права, выгоды или другие денежные потоки, полученные инвестором.Затраты, выплачиваемые инвестором, зависят от типа инвестиций или предприятия, но могут включать налоги, затраты, сборы или расходы, уплачиваемые инвестором для приобретения, обслуживания и продажи инвестиции.

Положительный доход — это прибыль или деньги, полученные от инвестиций или предприятия. Аналогичным образом, отрицательная доходность представляет собой убыток или потерю денег в результате инвестиций или предприятия.

Например, предположим, что инвестор покупает публично торгуемые акции на сумму 1000 долларов, не получает распределения, не платит расходов и продает акции два года спустя за 1200 долларов.Номинальная доходность в долларах составляет 1200 долларов США — 1000 долларов США = 200 долларов США.

Реальный доход

Реальная норма прибыли корректируется с учетом изменений цен из-за инфляции или других внешних факторов. Этот метод выражает номинальную норму прибыли в реальном выражении, что позволяет сохранять покупательную способность данного уровня капитала постоянной с течением времени.

Корректировка номинальной доходности для компенсации таких факторов, как инфляция, позволяет вам определить, какая часть вашей номинальной прибыли является реальной доходностью.Прежде чем вкладывать деньги, очень важно знать реальную доходность инвестиций. Это потому, что со временем инфляция может снизить стоимость, так же как и налоги.

Общий доход по акции включает в себя как прирост / убыток от капитала, так и доход от дивидендов, в то время как номинальный доход по акции отражает только изменение ее цены.

Инвесторы также должны учитывать, могут ли они допустить риск, связанный с определенными инвестициями, с учетом реальной нормы прибыли.Выражение нормы прибыли в реальной стоимости, а не в номинальной стоимости, особенно в периоды высокой инфляции, дает более четкое представление о стоимости инвестиций.

Коэффициент возврата

Коэффициенты доходности — это подмножество финансовых коэффициентов, которые измеряют, насколько эффективно осуществляется управление инвестициями. Они помогают оценить, получают ли инвестиции максимально возможный доход. Как правило, коэффициенты доходности сравнивают инструменты, доступные для получения прибыли, такие как инвестиции в активы или собственный капитал, с чистой прибылью.

Коэффициенты доходности делают это сравнение путем деления выбранных или общих активов или капитала на чистую прибыль. Результатом является процент возврата на вложенный доллар, который можно использовать для оценки силы инвестиций, сравнивая его с эталонными показателями, такими как коэффициенты возврата аналогичных инвестиций, компаний, отраслей или рынков. Например, возврат капитала (ROC) означает возврат первоначальных инвестиций.

Рентабельность инвестиций (ROI)

Процентный доход — это доход, выраженный в процентах.Это называется окупаемостью инвестиций (ROI). ROI — это доход на вложенный доллар. Рентабельность инвестиций рассчитывается путем деления долларовой прибыли на первоначальные долларовые инвестиции. Это соотношение умножается на 100, чтобы получить процент. Предполагая, что доход от инвестиции в 1000 долларов составляет 200 долларов, процентный доход или рентабельность инвестиций = (200 долларов / 1000 долларов) x 100 = 20%.

Рентабельность капитала (ROE)

Рентабельность собственного капитала (ROE) — это коэффициент рентабельности, рассчитываемый как отношение чистой прибыли к средней величине собственного капитала, которая измеряет, сколько чистой прибыли получается на доллар инвестиций в акции.Если компания получает чистую прибыль в размере 10 000 долларов за год, а средний собственный капитал компании за тот же период времени составляет 100 000 долларов, рентабельность собственного капитала составляет 10%.

Рентабельность активов (ROA)

Рентабельность активов (ROA) — это коэффициент рентабельности, рассчитываемый как отношение чистой прибыли к средней общей сумме активов, который измеряет, сколько чистой прибыли генерируется на каждый доллар, вложенный в активы. Он определяет финансовый рычаг и то, достаточно ли заработка от использования активов для покрытия стоимости капитала.Чистая прибыль, разделенная на среднюю общую сумму активов, равна ROA.

Например, если чистая прибыль за год составляет 10 000 долларов США, а общие средние активы компании за тот же период времени равны 100 000 долларов США, ROA составляет 10 000 долларов США, разделенные на 100 000 долларов США, или 10%.

Политика возврата в магазине Epic Games

Не нравится то, что вы купили? Читайте дальше, чтобы узнать, как вернуть покупку. Если вы недавно совершили покупку в Epic Games Store и хотите вернуть деньги, вы попали по адресу.Ниже вы найдете всю информацию о том, что вы можете вернуть, когда вы можете вернуть и как начать процесс.

Товары какого типа я могу вернуть для возврата?

Игры и продукты, приобретенные вами в Epic Games Store, обычно имеют право на возмещение. Если игра или продукт отмечены как «не подлежащие возврату», они не будут допущены к оплате. Продукты, которые включают виртуальную валюту, скины или другие расходные материалы, не подлежат возмещению. Epic не может предоставить возмещение за покупки, сделанные вне Epic Games Store.

Если вы получите возмещение за игру, вы также получите возмещение за все покупки внутри приложения и загружаемого контента, сделанные вами через Epic Games Store для этой игры, если этот контент не был использован, изменен или передан. .

Некоторые покупки могут подлежать возмещению онлайн самостоятельно. Войдите в свою учетную запись на нашем веб-сайте, щелкните раскрывающееся меню «Учетная запись» в правом верхнем углу магазина, перейдите на вкладку «Транзакции» и щелкните название игры. Если игра имеет право на возврат самообслуживания, нажмите кнопку «Возврат», чтобы начать процесс возврата.

Когда товары подлежат возмещению?

Игры и продукты могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки. Однако у вас должно быть менее 2 часов работы в записи. Продукты, которые включают виртуальную валюту, скины или другие расходные материалы, а также продукты или игры, отмеченные как «не подлежащие возврату», не подлежат возмещению.

Вы не имеете права на возмещение средств за игры или продукты, в которых вы были заблокированы или в отношении которых вы иным образом нарушили условия обслуживания.Кроме того, вы можете не иметь права на возмещение, если Epic определит, что вы нарушаете политику возмещения.

Как я могу запросить возврат?

Вы можете запросить возврат средств, нажав «Связаться с нами» на странице справки Epic Games Store и Launcher и отправив запрос на возврат.

Некоторые покупки могут подлежать возмещению онлайн самостоятельно. Войдите в свою учетную запись на нашем веб-сайте, щелкните раскрывающееся меню «Учетная запись» в правом верхнем углу магазина, перейдите на вкладку «Транзакции» и щелкните название игры.Если игра имеет право на возврат самообслуживания, нажмите кнопку «Возврат», чтобы начать процесс возврата.

Как я получу возмещение?

По умолчанию деньги за покупки будут возвращены на способ оплаты, использованный для совершения покупки, но это не всегда возможно в зависимости от способа оплаты. Вы и Epic можете также договориться о том, что возврат будет произведен альтернативным способом. Обратите внимание, что время, в течение которого будет произведен возврат, зависит от вашего метода оплаты.

А как насчет предварительных покупок?

Вы можете отменить предварительную покупку и получить возмещение в любое время до официальной даты выпуска, установленной издателем / разработчиком в Epic Games Store. После выпуска игры вы можете запросить возмещение в течение 14 дней, если вы не играли в игру более 2 часов.

Что делать, если недавно приобретенный продукт поступил в продажу?

Вы можете вернуть деньги за покупку с полным возвратом средств и немедленно повторно приобрести продукт, если он соответствует приведенным выше рекомендациям, мы не считаем это злоупотреблением возвратом средств.

Если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств, возможно, вы не имеете права на возврат средств. Существует политика, позволяющая совершать покупки с комфортом и убедиться, что вы тратите только на игры, за которые хотите платить и играть!

Последнее обновление: 10 июня 2021 г.
Если Epic изменит эту политику, любые изменения будут применены к последующим покупкам.

Условия возврата | Tempur-Pedic

Мы стремимся обеспечить вам лучший ночной сон.Вот почему мы стремимся производить качественную продукцию, используя высококачественные материалы, внимание к деталям и высокое мастерство. Мы гарантируем качество нашей продукции, поэтому вы можете с уверенностью покупать у нас.

Матрасы

Мы уверены, что вы влюбитесь в свой матрас — в конце концов, 95% владельцев довольны своим матрасом Tempur-Pedic. Мы хотим, чтобы вы были уверены в себе, поэтому предлагаем испытание на 90 ночей. Мы просим вас попробовать его в течение 30 ночей, и если (в течение первых 90 ночей) вам не понравится ваш новый матрас, позвоните нам по телефону 800-821-6621.Мы будем работать с вами, чтобы решить ваши проблемы. Если мы не сможем сделать вас счастливыми, мы вернем вам матрас и вернем вам деньги, за вычетом стоимости доставки. После первых 90 ночей вы можете спать спокойно, зная, что вы защищены от дефектов продукции нашей 10-летней ограниченной гарантией на матрасы.

Foundations, Силовые базы TEMPUR-Ease, TEMPUR-Ergo и Tempur-Extend

Хотя мы не принимаем возврат на силовые базы Foundations, TEMPUR-Ease, TEMPUR-Ergo и TEMPUR-Extend, мы поддерживаем их качество с убедительными гарантиями.Базы питания TEMPUR-Ease, TEMPUR-Ergo и TEMPUR-Extend имеют 3-летнюю полную гарантию на детали и работу с 25-летней ограниченной гарантией на раму. Если у вас возникли проблемы с базой питания, позвоните нам 800-821-6621, чтобы поговорить со специалистами Tempur-Pedic на заводе-изготовителе.