Товар обмену и возврату не подлежит: Товар возврату и обмену не подлежит? / Статьи / Newslab.Ru

Обмен и возврат товара

Информация для покупателей о порядке обмена и возврата товара, приобретенного на сайте донские-зори.рф.

Наша компания осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей». В отдельных случаях могут действовать иные договоренности. Если купленный у нас товар оказался ненадлежащего качества, наша компания несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей». Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что наша компания исполнила обязанности по передаче товара покупателю. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи.

В таком случае наша компания может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Условия возврата товара надлежащего качества

1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
2. Если товар принят, то нужно помнить, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
3. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

1. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
2. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
3. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)
4. Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

Ограничения по возврату товара

• товары под заказ;

• товар, проданный как некондиционный и/или уцененный;

• сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости, сохранности упаковки и соблюдения правил складирования и хранения;

• фасадная плитка и аналогичные товары принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет или водительские права).

Для возврата необходим оригинал заявления. Данное заявление подается лично Покупателем в офисе компании. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение месяца после получения оригинала правильно оформленного заявления на возврат. В случае указания в заявлении на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания ответственности не несет.

Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если Вы откажетесь от заказа,
возврат переведенных средств
производится на Ваш банковский счет
течение 5—30 рабочих дней (срок
зависит от Банка, который выдал
Вашу банковскую карту).

Обмен и возврат

Срок обмена и возврата продукции –14 дней.

Обмену и возврату не подлежат товары упаковка которых упаковка и этикетка была нарушена или вскрыта.

Товар надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. В течение 14 дней. Обмен или возврат происходит при условии:

— товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка.

— если аналогичного товара нет в наличии, то вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»)

— требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, удовлетворяется в 3-х дневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»)

— при отказе покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки возврата товара в офис компании не компенсируется.

– в случае пересорта товара при получении заказа, обмен/возврат осуществляется самостоятельно клиентом за счёт интернет-магазина транспортной компанией Почта РФ.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

— вы вправе вернуть или обменять товар, который не обеспечивает своего надлежащего качества, либо был испорчен при транспортировке отправленным силами компании.

— в случае обмена/возврата бракованного товара, транспортировка осуществляется самостоятельно клиентом за счёт интернет-магазина транспортной компанией Почта России или курьером интернет-магазина по Москве (в пределах МКАД).

— претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения товара

— обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружении дефекта по истечению 14 дневного срока

Возврат денежных средств

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, подтверждающего оплату.

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена (наличный расчет или онлайн касса). При оплате банковской картой возмещение производится на счет клиента путем оформления возврата денежных средств на карту клиента через онлайн кассу.

Для оформления возврата денежных средств необходимо предъявить кассовый чек и документ, удостоверяющий личность. Без предъявления удостоверения личности возврат денежных средств не производится.

В случае внесения предоплаты клиентом и не получения заказа, средства в обязательном порядке возвращаются клиенту в течение трёх рабочих дней с момента написания заявления о возврате денежных средств тем же способом, которым средства были внесены.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности (оригинал остается у нас) и паспорта.

Товары и услуги, приобретённые в нашем интернет-магазине www.gel4u.ru можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Спортивное питание и Биологически Активные Добавки относятся к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02. 01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату.

Мы уступаем клиенту в праве отказаться от товара, если у клиента возникает подозрение в несоответствие качества товара. Для возврата продукта клиент должен предоставить товарный чек или документ, подтверждающий оплату, в подтверждение что данный продукт им был приобретён в нашем магазине.

Если у вас возникли вопросы относительно товара, всегда можете к нам обратиться:

• свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — раздел Контакты
• напишите нам на электронную почта, с указанием темы письма и наши консультанты обязательно помогут вам.

Прием обращений:

– г. Москва, ул. Гиляровского, д.4 , стр. 5 ,офис 106 (ст. м. Сухаревская), в будние дни с 10-00 до 18-00 по предварительному звонку.

– [email protected]

– 8 929-909-28-28

«товары обмену и возврату не подлежат»?

Продавец обязан иметь правовую основу для отказа потребителю принять товар. Ссылка продавца на то, что в его магазине имеется надпись: «Товар обмену и возврату не подлежит» или иная подобная фраза или надпись, не имеет юридического значения, так как само по себе наличие подобной надписи в магазине не является правовым основанием отказа связи с тем, что подобного основания не предусмотрено действующим законодательством.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. На телефон «горячая линия» Нижнекамского территориального органа поступило обращение гражданки, которой требовалась консультация специалистов: «В салоне «Оптика» купила корригирующие очки, на следующий же день у оправы отлетела душка – не уронила их, ни села на них. При покупке, не подумав о последствиях, даже не сохранила чек. Обратила внимание, что в салоне оптики висит объявление, что товары обмену и возврату не подлежат. Неужели не имею права потребовать деньги за товар, в котором возник недостаток?»
Специалисты пояснили, что Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в пункт 1 которого включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Очки корригирующие являются товаром для профилактики и лечения заболевания зрения в домашних условиях и, следовательно, не подлежат возврату или обмену, если не являются товаром ненадлежащего качества. В случае с потребителем, в товаре возник недостаток, поэтому правило «товары обмену и возврату не подлежат» — здесь не применимо. Отсутствие чека также не является основанием для удовлетворения требования потребителя. Таким образом, если продавец отказывается принять товар или выполнить иное законное требование потребителя, ссылаясь только на то, что в его магазине имеется вышеуказанная надпись, тем самым продавец нарушает права потребителя. В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
P.S. Деньги потребителю были возвращены.

Какой товар не подлежит возврату?

Возврат электронных приборов

При получении Заказа необходимо проверить:
— соответствие модели и количества заказу,
— комплектность принятого товара,
— отсутствие видимых механических повреждений
— работоспособность техники (подключение к источникам питания. Подключение и проверка работоспособности техники производится, если это не противоречит инструкции по эксплуатации и не требует дополнительных пуско-наладочных работ )

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»:
— в течение 14 дней со дня покупки, не считая дату покупки, посредством отправления заявления в Ламода
— после 14 дней путем обращения в Сервисные Центры, указанные в гарантийных талонах, с предоставлением Гарантийного талона и накладной на покупку

Возврат парфюмерно-косметической продукции

При получении Заказа необходимо проверить соответствие привезенного Товара заказанному, а именно соответствие по:
— ассортименту,
— количеству,
— наличию либо отсутствию внешних или внутренних дефектов Товаров, входящих в Заказ.

Товар с заводской слюдой проверяется на внешние и внутренние дефекты без вскрытия заводской упаковки (слюды) путем внешнего осмотра Товара (поврежденная, смятая упаковка, нарушенная слюда, подтеки)

Товар без заводской слюды проверяется на внешние и внутренние дефекты Товара (поврежденная, смятая упаковка, подтеки, сколы на Товаре, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта)

Если после отъезда торгового представителя при открытии товара был обнаружен производственный брак, необходимо отправить нам претензию, которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке.

Если Покупатель уже вскрыл, повредил упаковку или использовал полученную косметику или парфюмерию и решил вернуть товар по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством товара, товар возврату или обмену не подлежит.

Возврат товара

Покупатель имеет право полностью или частично вернуть Товар надлежащего качества не бывший в употреблении после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки в течение семи календарных дней, который поставлялся со склада Продавца. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю. Оформление возврата возможно только на основании заполненного Покупателем заявления с требованием о его возврате. Покупатель обязан отправить запрос и необходимые для осуществления возврата Товара документы в строго установленный срок по адресу электронной почты Продавца ([email protected]). При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец для осуществления транспортировки Товара обратно на склад. Стоимость возврата Товара устанавливается индивидуально и сообщается Покупателю посредством электронной почты. Возврат денежных средств за Товар осуществляется путем выплаты разницы за Товар и стоимости транспортных услуг. Возврат денежных средств за Товар, оплаченных Покупателем в безналичной форме, производится только по безналичному расчету на расчетный счет Покупателя.

Продавец имеет право не принимать к возврату Товар надлежащего качества, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков, а так же документа, подтверждающего оплату.

Покупатель имеет право полностью или частично вернуть и обменять Товар ненадлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных и эстетических свойств. Оформление обмена Товара ненадлежащего качества, возможно только на основании заполненного Покупателем заявления и фотографий Товара ненадлежащего качества, которые подтверждают нарушения условий его поставки. Покупатель обязан отправить запрос и необходимые для осуществления обмена Товара документы в строго установленный срок по адресу электронной почты Продавца ([email protected]).

Возврат товара ненадлежащего качества требует обязательной экспертизы. В случае обнаружения фактов вины Покупателя, которые возникли по причине использования товара не по назначению, без учета технических свойств и характеристик Товара, либо возникших по причине не соблюдения Покупателем всех правил перемещения и транспортировки Товара, расходы за проведение экспертизы ложатся на Покупателя, а возврат и обмен Товара не производится.

Продавец имеет право не принимать к обмену Товар, если Покупатель не известил его об обнаружении нарушений в течение четырнадцати календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

Обмен Товара ненадлежащего качества производится после принятия положительного решения по окончании проведения экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим в соответствии с п. 4.) посредством поставки нового Товара со склада Продавца. В случае обмена Товара ненадлежащего качества приобретённого Покупателем под заказ со склада Поставщика его срок устанавливается согласно срокам поставки нового Товара со склада Поставщика.

Обмен неликвидного Товара производится за счет Продавца согласно его срокам поставки.

В случае обнаружения полного повреждения Товара при получении Покупатель имеет право потребовать от Продавца, возмещения Покупателю полной стоимости Товара, стоимости комиссии за перевод денежных средств (или выезд курьера), и стоимости оплаченной Покупателем доставки. Продавец в ответ имеет право оспорить требование Покупателя с помощью проведения экспертизы для установления виновных лиц и возмещения понесенного им ущерба.

При возврате Товара надлежащего качества, Покупатель обязуется так же вернуть Продавцу все подарки, призы, переданные Покупателю. Если Покупатель не возвращает Продавцу переданные подарки, призы, то Покупатель компенсирует их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств за Товар.

Возврат и обмен товара

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

РЕКОМЕНДАЦИИ

• Будьте внимательны при осмотре товара после доставки. Убедитесь,что вас устраивает качество, фактура и размер предмета.
• В случае обнаружения повреждений заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.
• Сфотографируйте все дефекты и/или повреждения.

Вы имеете право вернуть товар ранее приобретенный у нас, на основании Закона о Защите прав потребителей (от 07. 02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

• Вы имеете право вернуть товар, если он Вам не подошел, в течение 7 дней с момента приобретения.
  Исключением являются товары не подлежащие возврату, а именно:
  

• Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
• Постельное белье при нарушении целостности упаковки.
• Собранная мебель, которая была поставлена в разобранном виде.
• Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

• Вы так же можете самостоятельно доставить товар на наш склад.
• Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара (товарный или кассовый чек).
• При возвращении товара, денежные средства перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

• Если вы обнаружили брак при получении товара, или поставлен не тот товар – возврат заказа, или его замена производится бесплатно.

ВОЗВРАТ ТОВАРА, СДЕЛАННОГО ПОД ЗАКАЗ

• Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26. 1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Скачать: Заявление на возврат товара >>

Posted: 6 января 2017

Условия возврата лакокрасочной продукции

Просим вас внимательно оформлять заказы! Поскольку согласно законодательству принять возврат товара мы не имеем права.

Правила возврата красок, декоративных штукатурок и другой продукции нашего интернет-магазина.

• Колерованный товар обмену и возврату не подлежит (см. ниже). При отказе от колерованной продукции ее стоимость взимается в полном объеме.
• Если вы по какой-либо причине отказываетесь от покупки в момент получения заказа с доставкой, стоимость доставки оплачивается в полном размере в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ.
• Если вы не можете получить заказ в выбранное вами время, заранее свяжитесь с менеджером по телефону +7 (495) 646 82 31 и согласуйте другое время доставки.

Мы действуем согласно законодательству РФ.

• В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
• Вместе с тем Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с которым товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат.
• На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), к товарам бытовой химии относятся клеи, лаки, краска и другая лакокрасочная продукция.

Таким образом, краска и другая лакокрасочная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Также ознакомьтесь:

Остались вопросы? Звоните: +7 (495) 646 82 31.

Борьба за право вернуть товар продажи | Отдел по работе с потребителями

Мы все были в этом: вы заключаете выгодную сделку на январских распродажах и обнаруживаете, что это не совсем то, когда вы привозите их домой. Но вы купили его на распродаже, так что вам просто нужно смириться с потерей и смириться с этим, верно?

Неправильно, — говорит Фрэнк Шеперд, представитель Consumer Direct. «Потребители должны помнить, что они имеют точно такие же законные права на товары, купленные на распродаже, что и на товары по полной цене», — поясняет он.

Эти установленные законом права означают, что предметы должны быть разумного качества, соответствовать своему назначению и соответствовать описанию. Это сводится к тому, что если вы покупаете что-то, что оказывается неисправным, вы имеете право вернуть это и вернуть деньги. Не кредит-нота; возврат денежных средств.

Важное слово здесь неверно, и есть некоторые ограничения. Неисправные товары должны быть возвращены быстро и в «разумные сроки». К сожалению, в законе неясно, что считается «разумным», но Пит Маккарти, старший юрист компании Which? Юридическая служба считает, что от трех до четырех недель будет хорошим практическим правилом.

«Если вы вернете что-то по истечении этого периода, у вас больше не будет права на полный возврат средств, но вы все равно можете потребовать ремонт или замену», — добавляет он.

Отремонтировать или заменить

Предполагая, что прошло некоторое время, прежде чем в вашем элементе возникнет неисправность, вы все равно можете потребовать ремонта или замены, и хотя теоретически именно покупатель может выбирать, что на практике, продавец может сказать, товар заменен или отремонтирован. «Все, что им нужно сделать, это продемонстрировать, что ремонт будет нерентабельным», — говорит Маккарти.

Распродажа товаров часто бывает заниженной из-за неисправности — возможно, сломанной молнии или пятна на ткани, и если такие недостатки отмечены (обычно написаны на этикетке со скидочной ценой), вы не имеете права жаловаться их.

«Но если возникнет другая неисправность, вы можете вернуть товар», — говорит Маккарти. Поэтому, если вы купите запачканное в магазине пальто — из-за этого уценена — а затем обнаружите, что подкладка порвалась или швы распустились, вы все равно можете вернуть его и вернуть деньги.

Если, однако, единственная проблема заключается в том, что вы передумали или купили неправильный размер, вы вообще не имеете права возвращать его.Многие потребители ошибаются, полагая, что могут возвращать товары без всякой причины, но это верно только в том случае, если они совершают покупку в Интернете.

«Тогда у вас есть установленный законом период обдумывания, который начинается с момента размещения заказа и продолжается до семи рабочих дней после получения товара», — говорит Маккарти. «Несмотря на то, что веб-сайты, по сути, работают круглосуточно и без выходных, определение« рабочих дней »по-прежнему не включает выходные и праздничные дни».

McCarthy, однако, рекомендует отменить заказ как можно скорее, чтобы избежать необходимости платить за возврат товаров, если они уже были отправлены — ответственность за возвратные почтовые расходы по-прежнему несет покупатель.

Также стоит иметь в виду, что даже в Интернете есть некоторые товары, которые нельзя вернуть за возмещение: свежие цветы, еда, газеты и журналы, DVD и компакт-диски или любой предмет, который был персонализирован, например, гравированное кольцо .

Право на возврат

Если вы просто передумаете что-то и заберете это на главной улице, вы окажетесь во власти продавца, который не обязан вам что-либо предлагать. На практике многие магазины выдадут вам кредит-ноты за возвращенные товары при условии, что у вас есть подтверждение покупки, и это относится как во время продажи, так и в любое другое время.

Если выдача кредитных авизо является обычной практикой магазина, он вполне может приостановить это во время распродаж и, опять же, имеет на это право.

«Магазины обычно демонстрируют свою политику возврата в магазине», — объясняет Маккарти. «Если они решат вывесить табличку, говорящую о том, что их обычная политика возврата не применяется во время распродаж, они имеют на это право».

Чего они не могут, говорит Шеперд, так это вывешивать табличку, указывающую на то, что ваши законные права вообще не применяются.«Таблички с надписью« Возврат средств невозможен »или« Продано в том виде, в котором они видны »- это ограничительные заявления и уголовное преступление», — говорит он.

Если вы возвращаете что-то, что было куплено до снижения цен, обычные правила все еще применяются, если товар неисправен — вы имеете право на возмещение полной цены, которую вы заплатили за товар. Если вины нет и у вас нет доказательства покупки, магазин, скорее всего, вернет вам (или предоставит вам кредит-ноту) сниженную цену.

Потребительское право — возврат товара — Вы сохранили квитанцию?

От ужасных рождественских джемперов до гаджетов, которые вам просто не нужны, мы все получаем подарки, которых нам жаль, что не было в это время года.Это может быть «мысль, которая имеет значение», но иногда вы просто хотите от чего-то избавиться и обменять на подарок, который вам действительно нужен. Так каковы ваши права? Можете ли вы просто отнести его в магазин, или все немного сложнее?

Подарки, купленные на главной улице

Предполагается, что как потребитель вы автоматически имеете право возвращать товары в магазины, если это происходит в разумные сроки, и что у вас есть подтверждение покупки, например кассовый чек.

Однако магазины не обязаны принимать товары, если они возвращаются, потому что они вам не нравятся. Единственная причина, по которой они юридически обязаны принимать возврат в соответствии с Законом о потребительском кредите, заключается в том, что товары не соответствуют первоначальному описанию, могут рассматриваться как «не подходящие по назначению» или являются дефектными. Однако, чтобы облегчить жизнь покупателям, большинство крупных магазинов принимают возврат и предлагают обмен или возврат в качестве доброй воли, но они не обязаны это делать по контракту, даже если у вас есть квитанция.

Если у розничного продавца есть политика возврата, у вас обычно есть 28–30 дней, чтобы вернуть товар и получить возмещение или обмен. Часто магазины продлевают этот период сразу после Рождества, поэтому у вас есть несколько недель, чтобы решить, действительно ли вам нравится этот шарф или нет.

Подтверждение покупки

Это может быть непросто с рождественскими подарками, особенно если их купил для вас родственник. Открытие подарка рождественским утром и затем вопрос: «Вы сохранили квитанцию?» вероятно, не будет хорошо встречен! Однако никуда не деться тот факт, что подтверждение покупки является важной частью процесса, и без него вы не сможете получить возмещение или обмен.

Имейте в виду, что если подарок был куплен с помощью дебетовой или кредитной карты, то возмещение будет осуществляться прямо на эту карту, а не вам. Таким образом, наиболее вероятным решением будет либо кредитная нота, либо обмен.

Должно быть в оригинальной упаковке?

Технически нет, но некоторые розничные продавцы обменяют или вернут товар только в том случае, если он будет возвращен в оригинальной упаковке. Так что держите коробку, в которой пришел ваш подарок, на всякий случай.

Неисправные изделия

Если элемент неисправен, значит, у вас гораздо более прочная почва.В соответствии с Законом о правах потребителей, если вы возвращаете товар в течение 30 дней с момента покупки, вы можете сделать это без квитанции и по-прежнему иметь право на полный возврат средств.

Если вы не хотите возвращать или обменять товар, вы можете попросить его отремонтировать. У вас тоже есть на это гораздо больше времени — до полугода. Однако это относится только к человеку, который купил товар, а не к получателю. Поэтому, если ваш iPod перестает работать или ваш спортивный трекер перестает отслеживать, попросите человека, который вам его дал, попытаться разрешить ситуацию напрямую с продавцом.

Подарки куплены онлайн

Удивительно, но вы можете обнаружить, что юридически у вас даже больше защиты, если ваш подарок был куплен в Интернете, заказан по телефону или был куплен по почте. В соответствии с Положением о потребительских договорах покупатель имеет право отменить заказ в течение 14 дней после его размещения. Этот период «охлаждения» длится до 14 дней после доставки товара, поэтому у получателя есть достаточно времени, чтобы передумать и попросить покупателя вернуть товар.Покупатель может сделать это и рассчитывать на полный возврат средств, даже если с товаром все в порядке.

Вещи, которые нельзя вернуть

• DVD-диски, компакт-диски, игры и компьютерное программное обеспечение — большинство розничных продавцов не принимают их в качестве возврата, если упаковка и пломбы были нарушены.
• Косметика и туалетные принадлежности — возврату не подлежат из соображений гигиены
• Скоропортящиеся продукты, например цветы и продукты питания
• Персонализированные предметы

Если у вас возникли проблемы с возвратом нежелательного подарка розничному продавцу и вы считаете, что он отказывается соблюдать законодательство о защите прав потребителей, поговорите с юристом, специализирующимся на потребительском праве.

Возврат и обмен — Sac Law Library

Вы делаете покупки (или возвращаете) подарки? Не думайте, что вы можете вернуть товар безоговорочно. Ищите знак возврата в магазине! В соответствии с законодательством Калифорнии магазины могут устанавливать свои собственные правила, например, требовать плату за пополнение запасов или требовать, чтобы товары находились в оригинальной упаковке — при условии, что они размещены на видном месте в магазине или в форме заказа.

Если в магазине нет опубликованной политики, закон Калифорнии предусматривает, что в большинстве случаев, если у вас есть квитанция, вы имеете право на полное возмещение или равный обмен в течение 7 дней с момента покупки.(Cal. Гражданский кодекс, § 1723.) Есть исключения, такие как продукты питания или другие скоропортящиеся товары, предметы, возвращаемые без оригинальной упаковки, или нижнее белье и купальные костюмы. Кроме того, магазины могут отказать в возврате средств за товары с пометкой «как есть», «без возврата» или «все продажи окончательные» или за индивидуализированные товары, полученные в соответствии с заказом.

Если у магазина действительно есть собственная политика возврата, он должен публиковать в магазинах и / или на своем веб-сайте уведомления, объясняющие политику, в том числе:

• , будет ли выплачен возврат наличными, кредит магазина или обмен на полную сумму покупной цены;
• период времени, в течение которого покупатель может вернуть товар;
• видов товаров, на которые распространяется действие полиса;
• — любые другие условия, регулирующие возврат, кредит или обмен товара, например требование о возврате товара в оригинальной упаковке и доказательстве покупки.

Для получения дополнительной информации см. Правовое руководство Департамента по делам потребителей Калифорнии, «Отображение политики возврата розничными продавцами».

Удивительно, но даже в магазинах одной сети могут быть разные политики возврата. Магазины также могут изменять свою политику по своему желанию. Правила некоторых магазинов во время сезона праздничных покупок могут отличаться от правил в остальное время года. Часто политика возврата в праздничные дни дает больше времени, чтобы люди могли легко вернуть подарки.

Розничные торговцы, нарушающие §1723 Гражданского кодекса, могут нести ответственность за сумму покупки, а также подпадают под действие Закона о средствах правовой защиты потребителей (Cal.Гражданский кодекс §§1750-1784), который разрешает коллективные иски за обман и недобросовестность ведения бизнеса.

Частые возвраты
Хотя правила многих магазинов становятся более либеральными в праздничные дни, вы можете обнаружить, что некоторые магазины ужесточаются. Многие магазины теперь проверяют каждый возврат, используя службу отчетности под названием The Retail Equation (www.theretailequation.com) (TRE), чтобы отслеживать привычки своих покупателей к возврату. Если покупатель возвращает слишком много товаров в течение определенного периода времени или ведет себя в соответствии с другими подозрительными схемами, магазин может отказать этому покупателю в возврате денег.

The Retail Equation не раскрывает, какие компании пользуются его услугами, но многие розничные торговцы, которые действительно используют его, будут упоминать это в своих квитанциях или в своих опубликованных политиках. Эта услуга предназначена для предотвращения возврата похищенных вещей для «возмещения», но люди, которые делают много покупок и возвращаются, также могут быть помечены, что приведет к отказу в возврате.

Если вам отказано в возврате, вы можете запросить копию вашего файла в TRE. Более подробная информация доступна на странице часто задаваемых вопросов TRE.

Гарантии
Все потребительские товары, кроме одежды и расходных материалов, за исключением случаев продажи «как есть», имеют «подразумеваемую гарантию», что товар будет пригоден для использования в обычных целях. Гарантия длится 60 дней; если продукт также имеет письменную гарантию, подразумеваемая гарантия действует столько же, сколько и письменная, до одного года. (Cal. Гражданский кодекс § 1791 и последующие). При наличии письменной гарантии вы имеете право на ремонт изделия для устранения любых дефектов, а если он не может быть отремонтирован, вы имеете право на возмещение или замену.

Чтобы получить дополнительные советы как для покупателей, так и для получателей подарков, посетите веб-сайт Департамента по делам потребителей Калифорнии.

Кейт Фитц, библиотекарь общественных служб
обновлено 20.05.21

Министерство торговли и по делам потребителей

Возврат и обмен

Опубликовано 2 апреля 2013 г. в разделе Общая информация о розничной торговле, OCP

15.01.13 [OCP]

Делая покупки на Гавайях, не думайте, что каждый купленный подарок можно вернуть с полной компенсацией.Продавцы могут устанавливать свою собственную политику в рамках закона штата. Ищите правила магазина, которые должны быть вывешены на видном месте в том месте, где вы можете их найти и прочитать. Если нет заметных знаков, закон требует, чтобы продавцы принимали возврат товаров и возвращали деньги. Чтобы быть уверенным, попросите продавца или менеджера показать вам любые соответствующие знаки и объяснить вам политику.

Продавцы могут установить одну из четырех политик возврата: 1) Только возврат; 2) Только возврат денег или товарный кредит; 3) Только биржи или товарный кредит; или 4) Никаких возмещений, товарных кредитов или обменов.

Помните о сроках возврата или обмена вещей. Закон о возврате товаров не распространяется на товары, возвращенные в магазин более чем через 60 дней после покупки. Если магазин устанавливает период возврата менее 60 дней, он должен опубликовать специальное уведомление о более коротком сроке.

Вам также следует знать об исключениях или особых положениях для определенных типов товаров. Если продавец исключает определенную категорию или тип товаров из своей политики возврата, он должен разместить один или несколько заметных знаков, идентифицирующих тип исключаемых товаров.Например, у продавцов могут быть отдельные правила возврата товаров для распродажи или распродажи, а также праздничной одежды.

Если магазин выдает товарные кредиты, вы все равно можете иметь право на возмещение. Если вы получаете товарный кредит в магазине и не можете найти замену в течение 30 дней с момента возврата, вы имеете право на возмещение наличными, ЕСЛИ продавец не разместит заметный знак для уведомления покупателей о том, что товарный кредит не может быть преобразован в наличные.

Товарные кредиты должны быть действительны не менее двух лет.

И законы, регулирующие возврат товаров, также применимы к отмене отсрочки погашения.

Продавцам не разрешается взимать или вычитать комиссию за пополнение запасов для обработки возмещения, товарного кредита или обмена. Единственные исключения относятся к определенным индивидуальным заказам, и продавец может вычесть сборы за переупаковку, получение и транспортировку товаров, ранее доставленных, распакованных и установленных продавцом по указанию потребителя, если вычет раскрывается потребителю до покупка.

Потребители должны сохранять свои чеки. Продавцы могут потребовать подтверждение покупки, прежде чем принять возврат. Без квитанции некоторые магазины предлагают только уменьшенный возврат (по продажной цене) или могут просто отказать в приеме возврата. Квитанция гарантирует, что вы получите полный возврат средств за покупку.

Несколько магазинов на Гавайях теперь предлагают «подарочные квитанции», которые нужно приложить к вашему подарку. В подарочной квитанции не указана цена товара, за исключением штрих-кода или электронной формы, которую продавец может расшифровать.Квитанция о подарке делает обработку возвратов более быстрой и точной.

Потребители должны быть осторожны при покупке нестандартных или специально заказанных товаров. Многие магазины исключают нестандартные или специально заказанные товары из своей общей политики возврата. Продавцы, которые делают это, должны разместить заметные знаки или иным образом уведомить покупателя с письменным подтверждением покупателем политики возврата. Каждый раз, когда вы покупаете предмет, который требует специальной обработки продавцом, например обивку, столовое серебро, фарфор или гавайские украшения, дважды проверьте действующую политику возврата.

И помните, что закон о возврате товаров применяется к покупкам, сделанным или полученным в основном для личных, семейных или домашних целей, и не распространяется на транзакции между предприятиями.

Большинство продавцов на Гавайях хотят оправдать ожидания своих клиентов при обработке возврата товаров. Если вы чувствуете, что с вами обошлись несправедливо, поговорите с менеджером магазина. Если вы не можете добиться удовлетворительного решения своей проблемы или считаете, что магазин нарушил закон Гавайев о возврате товаров, обратитесь в Управление защиты потребителей по телефону 587-4272.

Обмен и возврат

Возврат

Приносим извинения, если вы не полностью удовлетворены своим заказом. Мы с радостью примем возврат в течение 30 дней с даты доставки. Чтобы получить возмещение, возвращенные товары должны быть в исходном состоянии (и в упаковке, если применимо). Вам будет возвращена или начислена только цена товара (ов). Стоимость оригинальной доставки и обратной доставки не возвращается.При возврате товара рекомендуется использовать перевозчика, который предоставляет услуги отслеживания. Мы не несем ответственности за вещи, утерянные при транспортировке.

Возврат обычно осуществляется в течение 1 недели с момента получения возвращенного товара (ов) обратно в центр выполнения заказов магазина. Оригинальный упаковочный лист / квитанция должен сопровождать возвращаемый товар (ы). Возврат не принимается, если товар был использован или изношен. Для зарубежных стран все возвраты должны сопровождаться полными, точными и соответствующими коммерческими документами.

Приносим свои извинения, но возврат не может быть обработан в пределах нашего тематического парка. Возврат должен производиться через наш центр выполнения заказов в интернет-магазине.

Обмен

Приносим извинения, если вы не полностью удовлетворены своим заказом. Мы с радостью примем обмен в течение 30 дней с даты доставки. Стоимость оригинальной доставки и обратной доставки не возвращается. Плата за обработку обмена может потребоваться для покрытия дополнительных расходов на доставку.Кроме того, при обмене любого предмета (ов) на предмет (ы) по более высокой цене потребуется оплата разницы.

При возврате предмета для обмена возвращенные предметы должны быть в первоначальном состоянии (и в упаковке, если применимо), чтобы получить кредит на обмен. Обмен не будет принят, если товар использовался или носился. Кроме того, рекомендуется использовать оператора связи, предоставляющего услуги отслеживания. Мы не несем ответственности за вещи, утерянные при транспортировке.

Обмены обычно обрабатываются и отправляются в течение двух недель. Оригинальный упаковочный лист / квитанция должен сопровождать товар (ы), подлежащий возврату для обмена. Кроме того, укажите в примечании товар и / или размер, на который вы хотите обменять. При возврате или обмене из других стран полные, точные и соответствующие требованиям коммерческие документы должны сопровождаться.

Примечание: Если вы получили неправильный заказ или дефектный товар (-ы), вы не несете ответственности за возврат или замену доставки при условии, что вы пользуетесь услугами нашего официального перевозчика FedEx.Также будут отменены пошлины, налоги и сборы для международных перевозок.

Примечание: Возврат и кредит для обмена могут быть предоставлены только на кредитную карту, использованную в исходном заказе. Сладости и тканевые маски для лица, приобретенные на сайте, не подлежат возврату или обмену.

Чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж по бесплатному телефону 1-888-762-0820 (с понедельника по пятницу с 8:30 до 18:30 по восточному стандартному времени, в субботу и воскресенье с 8:30 до 18:30 по восточному стандартному времени, кроме некий У.S. holiday) или напишите нам по адресу [email protected] для получения конкретных инструкций.

Обратный адрес:
Universal Orlando Resort
Att: Merch Services
1000 Universal Studios Plaza
Orlando, FL 32819

Возврат и Обмен | Винс

Vince Розничные магазины + Vince.com

Все возвраты должны быть приобретены в розничном магазине Vince Full Price или на сайте vince.com. Мы с радостью примем неношеные, немытые, неизмененные товары по полной цене в пригодном для продажи состоянии с прикрепленными оригинальными бирками для возврата в течение 30 дней с даты покупки в любом розничном магазине Vince или в Vince.com. Предметы со скидкой 40% можно обменять или вернуть в магазин, а предметы, помеченные как «Final Sale», являются окончательными и не подлежат обмену или возврату.

К возврату должен прилагаться оригинал счета-фактуры или квитанции. Возврат будет производиться в форме первоначального платежа, за исключением операций с наличными, которые будут производиться в виде отправленного по почте чека или подарочной карты магазина. Обработка отправленных по почте чеков может занять до 14 дней. Товары с подарочными чеками могут быть возвращены в виде кредита магазина.

Vince Full Price Розничные магазины не принимают товары, приобретенные в Vince Outlet или других розничных магазинах.

Мы предлагаем единовременную корректировку цены для покупок по полной цене в течение 14 дней с момента покупки. Товар (ы) должен быть уценен в розничном магазине Vince Full Price или на сайте vince.com, и цены Outlet не применяются. Если предмет для регулировки был куплен в магазине, вернитесь в магазин, где он был приобретен. Если настраиваемый элемент был приобретен через Интернет, свяжитесь с нами по телефону 800.960.2231. Корректировки цен будут произведены в первоначальной форме оплаты.

Как вернуться на Vince.com

Если у вас есть номер заказа, вы можете начать бесплатный возврат вашего внутреннего онлайн-заказа в США на сайте vince.com, следуя приведенным здесь инструкциям. Как описано выше, вы также можете вернуть заказ на vince.com в розничном магазине Vince. См. Локации.

Международный онлайн-возврат

При международном возврате с vince.com ответственность за любые таможенные или импортные пошлины, брокерские сборы или налоги, уплачиваемые при возврате товаров, проходящих через таможню, несет клиент.Все международные клиенты несут ответственность за оплату этикеток возврата и все связанные с этим сборы за доставку. Международные заказы не могут быть возвращены ни в одном магазине Vince. Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 800.960.2231 для возврата через vince.com за границу.

Чтобы начать международный возврат, щелкните здесь.

Международные магазины

Товар, приобретенный в магазине, в первоначальном, неиспользованном состоянии с прикрепленными оригинальными бирками, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с подтверждением покупки.Боди, купальники, нижнее белье и покупки, отмеченные как «Final Sale», являются окончательными и не подлежат обмену или возмещению. Возврат будет произведен в форме первоначального платежа.

Винс Аутлет Магазины

Все возвраты должны быть приобретены в магазине Vince Outlet. Мы с радостью примем неношеные, немытые, неизмененные товары по полной цене в пригодном для продажи состоянии с прикрепленными оригинальными бирками для возврата или обмена в течение 14 дней с момента покупки. Предметы с пометкой «Final Sale» не подлежат обмену или возмещению.

Возврат будет производиться в форме первоначального платежа, за исключением операций с наличными, которые будут производиться в виде отправленного по почте чека или подарочной карты магазина. Обработка отправленных по почте чеков может занять до 14 дней.

К возврату должен прилагаться оригинал счета-фактуры или квитанции. Возврат будет производиться в форме первоначального платежа, за исключением операций с наличными, которые будут производиться в виде отправленного по почте чека или подарочной карты магазина. Обработка отправленных по почте чеков может занять до 14 дней.Товары с подарочными чеками могут быть возвращены в виде кредита магазина.

Возврат и обмен · FIGS

Чтобы начать возврат:
Номер вашего заказа — это семизначный ссылочный номер, расположенный на вашем упаковочный лист и электронное письмо с подтверждением заказа. Вопросов? Посетите наш справочный центр или же свяжитесь с нами.

Начать возврат

ВОЗВРАТ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат товаров, подлежащих возврату, принимается в течение 30 дней с момента покупка.Возврат должен быть в новом, неношеном состоянии с прикрепленными бирками, в состояние, в котором вы их получили. Мы оставляем за собой право отказать в ношении или поврежденный товар.

Обратите внимание, что мы не принимаем возврат товаров до того, как они уйдут, изготовленные на заказ продукты, товары для конечной продажи или продукты, которые указано в описании как невозвратный. Вышитые изделия также окончательная продажа и не может быть возвращена для возврата или обмена.

Если у вас есть вопросы или дополнительную информацию о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Чтобы вернуть товар, следуйте инструкциям ниже:

Для возврата и обмена в США:

Возврат осуществляется легко, быстро и бесплатно. Есть всего несколько быстрых шагов, чтобы полный:

1. Для начала перейдите по ссылке https://returns.wearfigs.com. Выберите предметы, которые вы хотите вернуть или обменять, и заполните необходимые детали.
2. Отправьте нам товары обратно в закрывающейся транспортировочной сумке и генерируемая системой этикетка предоплаты, которую вы получили при оформлении возврата форма.

Как только ваши товары будут возвращены, вы получите уведомление по электронной почте о Ваш возврат или новый заказ (если это обмен).

Для международного возврата и обмена:

Возврат прост. Для выполнения нужно всего несколько быстрых шагов:

1. Чтобы начать возврат, перейдите на https://returns.wearfigs.com. Выберите предметы, которые вы хотите вернуть или обменять, и заполните необходимые детали.
2. Как только ваш запрос на возврат будет отправлен, наша служба поддержки клиентов напишите вам со следующими шагами.

Для возврата из Канады вы увидите две этикетки: одна с надписью «Почта Канады» в верхнем левом углу и дополнительная этикетка DHL с вашим исходным номером отслеживания, начинающаяся с GM. Этикетка «Почта Канады» — это этикетка предоплаты, которая будет ВНЕШНЕГО МЕСТА. Обязательно напишите три вещи внизу этикетки с предоплатой: ваше имя, адрес и исходный номер для отслеживания (тот, что указан на другой этикетке DHL, которая начинается с GM) — это нам понадобится для обработки вашего возврата.Наконец, перед отправкой поместите вторую этикетку DHL ВНУТРИ посылки. Если вы еще не получили этикетку предоплаты «Почта Канады», наша команда по работе с клиентами отправит вам этикетку по электронной почте в течение 48 часов после отправки возврата.

В настоящее время мы можем предлагать обмен только австралийским клиентам. К начни обмен пожалуйста свяжитесь с нами и мы поможем обработать ваш заказ.

Как только ваши товары будут возвращены и обработаны на нашем складе, вы получите уведомление по электронной почте о возмещении или новом заказе (если это обмен).

Для клиентов из Канады обратная доставка бесплатна. Соединенное Королевство и Покупатели из Австралии несут ответственность за оплату обратной доставки.

Получение возмещения

Возврат будет произведен, как только мы получим ваш возвращенный товар (ы). Любой предметы, которые были повреждены при их получении, не подлежат возмещению. Возврат не включает стоимость доставки или обработки, за исключением случае неисправных или поврежденных предметов.Ваш возврат будет зачислен на счет исходная форма оплаты, использованная для исходной транзакции, будет в сумма цены продукта за вычетом платы за возврат, если применимо. Обратите внимание, что возврат средств на кредитную карту может занять до 10 рабочих дней. ваш банк для завершения, в зависимости от времени их обработки. Это может варьироваться сильно между эмитентами кредитных карт.

НАША ГАРАНТИЯ

Мы гарантируем отсутствие производственных дефектов в наших товарах и Принимаем любой дефектный товар для возврата или обмена.

Мы покроем расходы на предъявление претензии по нашей гарантии за счет предлагая вам предоплаченную доставку для любых возвратов по этой гарантии. К верните товар по нашей гарантии, пожалуйста, следуйте инструкциям по возврату подробно описано выше. Как только ваши товары будут возвращены, вы получите уведомление о вашем возмещении или новом заказе.

Возврат по нашей гарантии должен быть в новом, неношеном состоянии с бирками. прилагается, в том состоянии, в котором вы их получили и сделали в течение 30 дней с покупка.Мы оставляем за собой право отказать в использовании изношенных или поврежденных товаров.

Все вещи до того, как они уйдут, и вышитые предметы являются окончательной распродажей и не могут быть возвращенным для возврата или обмена, если продукт не соответствует требованиям потребительская гарантия согласно Закону о защите прав потребителей Австралии, как изложено ниже.

Данная гарантия предоставляется компанией FIGS, Inc. По вопросам или дополнительной информации о нашей политике возврата, пожалуйста посетите наш справочный центр или же свяжитесь с нами.

Примечание для наших австралийских клиентов

Гарантия FIGS предоставляется в дополнение к вашим правам по Австралийское законодательство о защите прав потребителей, нормативные акты или иное, предусмотренное законом, и не исключает и не заменяет их.

На наши товары и услуги предоставляются гарантии, которые не могут быть исключены Закон Австралии о защите прав потребителей. В случае серьезных сбоев в работе службы вы имеет право (i) расторгнуть договор об оказании услуг с нами; и (ii) на возврат за неиспользованную часть или на компенсацию ее уменьшенной стоимости.

Вы также имеете право выбрать возврат или замену в случае серьезных сбоев. с товаром. Если сбой с товаром или услугой не означает серьезной неисправности, вы имеете право на ее устранение в разумный срок. Если этого не сделать, вы имеете право на возмещение товаров и расторгнуть договор на обслуживание и получить возмещение в размере любая неиспользованная часть. Вы также имеете право на компенсацию за любые другие разумно предсказуемая потеря или повреждение из-за неисправности товара или услуга.

.