Товары которые вернуть нельзя: Какие товары нельзя вернуть или обменять?

Товары, не подлежащие возврату и обмену: перечень категорий

‭

Наверное, каждый потребитель хотя бы раз в жизни осуществлял возврат или обмен товара. Но все ли можно вернуть? Законом РФ (№2300-1) предусмотрен определенный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот закон начал действовать в 1992 году. С тех пор в него было внесено немало корректив и дополнений. Последние изменения были в 2017 году, и с тех пор до 2019 года никаких правок больше не было.

Непродовольственные товары

Список проданных непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять, утвержден постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года:

1. Лечебные и профилактические товары, которые предназначены для лечения в домашних условиях. Это довольно большая группа изделий: медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства для гигиены полости рта, линзы, детская косметика (масло, молочко для тела, шампуни, кремы под подгузники и прочее), любые лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены. Как правило, это зубные щетки, расчески, заколки (резинки), бигуди для волос, парики и шиньоны.
3. Абсолютно все парфюмерно-косметологические товары.
4. Текстиль (ткани, ленты, тесемки и кружево). В эту же категорию включено нательное белье из любого материала.
5. Строительные материалы на метраж. Это такие товары, как кабель, провода, шнуры и прочие. Под эту категорию также подпадают такие изделия, как линолеум, пленки, ковровые покрытия, обои и прочие рулонные материалы.
6. Швейные и трикотажные изделия.
7. Изделия, которые полностью или частично сделаны из полимерных материалов. В основном это такие товары, как судочки, разные кухонные емкости, а также любая одноразовая посуда.
8. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты также не подлежат обмену и возврату.
9. Ювелирные изделия и изделия с драгоценными камнями.
10. Технические товары бытового назначения. Очень широкая группа товаров, состоящая из металлорежущих и деревообрабатывающих станков, радиоэлектроники, вычислительной и множительной техники, фото- и киноаппаратуры, электромузыкальных инструментов, электронных игрушек, газового оборудования бытового назначения, наручных и карманных часов.
11. Бытовая мебель (кухонные гарнитуры и комплекты).
12. Нерегулярные издания (календари, буклеты, книги, брошюры, картографические издания).
13. Автомобили, а также мото- и велотовары.
14. Животные и растения.

Любой из этих товаров нельзя вернуть, даже если после приобретения еще не прошло 14 дней, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к покупке.

Консультация юриста бесплатно

Продовольственные и уцененные товары

С продовольственными товарами все немного иначе. Если продукт в хорошем состоянии, его сроки годности в норме, то вернуть его назад или обменять нельзя. То есть никакой купленный продовольственный товар нельзя вернуть без уважительной причины.

Продукты можно разделить на такие категории:

1. Растительного происхождения (крупы, зерно, макароны, кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы).
2. Животного происхождения (молочная, мясная и рыбная продукция, в том числе яйца, молоко, сыры и прочие продукты животноводства).
3. Смешанного происхождения.

Такие продукты не подлежат обмену, если:

1. У них нормальный вид и качество. То есть если колбаса или сыр обветрены, то их можно вернуть.
2. Продукция соответствует всем принятым стандартам.
3. Сроки годности в норме.

Если же продукт не соответствует хотя бы одному из вышеназванных критериев, то потребитель имеет право вернуть его.

Довольно часто в магазинах можно встретить уцененный товар (или товар со скидкой). Это такие вещи, на которые цена снижена. При этом магазин имеет право не уведомлять покупателя о причине уценки.

В основном это:

• коммерческие причины;
• обнаружение дефекта;
• акция для привлечения дополнительных покупателей.

Но если на товаре есть дефект, то продавец обязан сообщить об этом потребителю, и только в таком случае сделка будет «чистой» с юридической точки зрения. За покупателем остается выбор, приобретать вещь с браком или нет, так как вернуть ее он уже не сможет. Если представитель магазина не сообщил о том, что на товаре есть дефект, то потребитель имеет полное право вернуть вещь в магазин.

Теперь разобраться в том, какие товары не подлежат возврату или обмену, намного проще. В любом случае покупатель должен со всей ответственностью выбирать то или иное изделие. Кроме этого, потребитель вправе требовать от продавцов полноценную консультацию, чтобы сделать выбор при покупке той или иной продукции. Также важно помнить, что на обмен или возврат вещи или продукта у потребителя есть всего 14 рабочих дней. Если пройдет больше времени, вернуть покупку будет проблематично.

Совет! Если все-таки осуществляется возврат средств или обмен товаров, то покупателю следует апеллировать к статье 502 ГК РФ и статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Рекомендуем также посмотреть видео, в котором специалист рассказывает, какие товары нельзя обменять в течение 14-ти дней.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста

(бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Оценка статьи:

Загрузка…

Поделиться с друзьями:

Вернуть нельзя выбросить • ImOrganic

24 ноября 2020

Что происходит с товарами, которые вы возвращаете в магазины? За всю жизнь я возвращала покупку всего пару раз, но никогда не задумывалась, что дальше происходит с вещью. Понятно, что бракованный товар списывают, хотя лучше его отремонтировать, если возможно, и продать с уценкой. А если возвращают новую вещь, просто потому что она не подошла? Магазин снова выставляет ее на продажу? Такой вариант всегда казался мне самым логичным. По крайней мере до момента, пока я не прочитала расследование, касающееся торговой площадки Amazon Canada. Рассказываю, что выяснили журналисты о судьбе возвращаемых Amazon товаров.

Если коротко, журналисты Marketplace выяснили, что сотни тысяч хороших товаров, которые возвращаются ретейлеру, в лучшем случае перепродаются или отправляются на переработку, в худшем — оказываются на свалке или уничтожаются.

Чтобы выяснить, куда попадают возвраты, журналисты заказали на сайте Amazon несколько товаров: рюкзак из искусственной кожи, комбинезон, принтер, кофеварку, небольшую палатку, детские игрушки и несколько предметов домашнего обихода — и отправили всё это обратно в том виде, в котором их получили, предварительно поместив в товары GPS-трекеры. Путь вещей журналисты отслеживали совместно с Basel Action Network, некоммерческой экологической организацией из Сиэтла, специализирующейся на отслеживании отходов по всему миру.

От 30 до 40% всех онлайн-покупок отправляются обратно. Если речь идет о товарах из строительных магазинов, процент возврата составляет менее 10.

Кевин Лайонс, доцент Ратгерского университета в Нью-Джерси, специализирующийся на управлении цепочкой поставок и экологической политике

Многие товары возвращались какими-то совершенно невообразимыми путями, преодолевая несколько сотен, а порой даже тысяч километров, чтобы добраться до пункта назначения. Так, игрушки проехали более 950 км, прежде чем нашли нового покупателя в Квебеке, а принтер преодолел более 1000 километров, путешествуя по южному Онтарио. На момент публикации расследования всего из 12 возвращенных товаров только четыре Amazon перепродал новым клиентам.

Рюкзак из искусственной кожи в итоге оказался на предприятии по переработке отходов в Онтарио, куда прибыл со склада Amazon (ретейлер заявил, что рюкзак приехал поврежденным и не подлежал перепродаже).

По оценке технологической компании Optoro, которая специализируется на оптимизации обратной логистики — процесса сортировки по розничным возвратам, каждый год розничным торговцам возвращаются товары на сумму 400 миллиардов долларов, что приводит к образованию 2,3 млн тонн отходов.

Это проблема не только Amazon, а всех гигантов электронной коммерции. Тем не менее, у Amazon есть правила бесплатного возврата, что побуждает клиентов покупать больше, чем им нужно, и возвращать то, что им не нужно. Такая тактика, по мнению Джейсона Голдберга из маркетингового и рекламного агентства Publicis Groupe, привела к трагическим последствиям для окружающей среды и бизнеса. По его словам, эффективно обрабатывать возврат продуктов — сложно и дорого для всех розничных продавцов электронной коммерции. Можно считать удачей, если ретейлеры смогут продать хотя бы половину всех возвращенных товаров как новые. Огромное количество товаров приходится утилизировать другими способами: через переработку, уничтожение или захоронение.

Журналисты Marketplace, представившись потенциальными клиентами, побывали на предприятии по переработке электронных отходов и уничтожению продукции в Торонто, представитель которого сообщил, что предприятие получает тонны возвратов Amazon и что каждую неделю здесь уничтожают минимум один тягач с прицепом возвратов Amazon (а порой и до трех-пяти грузовиков). Как правило, предприятия, помогающие торговым площадкам избавляться от отходов, не разглашают информацию о своих клиентах, поскольку не хотят лишиться контрактов. Поэтому журналисты записывали все на скрытую камеру.

Представитель Amazon в ответ на расследование заявил, что компания старается перепродавать возвраты другим клиентам или ликвидаторам, возвращать поставщикам или передавать их благотворительным организациям. Утилизацию в Amazon называют крайней мерой. Действительно, Amazon продает возвращенные товары на своем сайте через платформу Amazon Warehouse. Кроме того, возвраты Amazon — целыми поддонами или по отдельности — можно покупать онлайн через виртуальные аукционы. Однако когда журналисты спросили у Amazon, какой процент возвращаемых товаров отправляется на свалку, переработку или уничтожение, компания не ответила.

Какой из всего этого следует сделать вывод? Мы как потребители должны ответственно подходить к покупкам: покупать только необходимое и тщательно выбирать товар, чтобы не пришлось его возвращать. И дело даже не в увеличении углеродного следа товара в случае возврата, а в том, что его дальнейшая судьба нам неизвестна. Правда, у меня есть еще одна причина тщательно выбирать покупку: я банально не хочу тратить время на возврат. Поэтому, если я хотя бы немного сомневаюсь, я лучше вовсе откажусь от покупки, чем получу головную боль, связанную с возвратом товара или поиском для нее нового хозяина.

Фото: CBC

---

comments powered by HyperComments

Возврат

Вещи можно вернуть в первоначальном виде в полной комплектации, если вы сохранили упаковку, пломбы, ярлыки и чек, подтверждающие, что товар куплен в ЦУМе. Вам понадобится идентификационный знак — чип для возврата изделий из меха.

Нельзя вернуть товары личной гигиены, парфюмерию и косметику, нижнее белье, чулки и носки, ювелирные изделия, технически сложные изделия и другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Ознакомьтесь со списком по ссылке. Исключением является ненадлежащее качество этих товаров, такие товары вы можете вернуть, указав в заявлении на возврат их дефекты. Обратите внимание на то, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Вы сами оплачиваете возврат товара в ЦУМ, если в вашем городе не предусмотрен бесплатный возврат с курьером.

Деньги вернутся на ту карту, с которой вы оплачивали заказ, в течение 10 дней с момента получения ЦУМом товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка. Деньги вернутся на ваш счет по курсу дня оплаты, если вы расплачивались иностранной валютой.

Мы можем запросить реквизиты вашей банковской карты для зачисления денег, если товар оплачивался при получении.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, направьте письменное обращение в Клиентский отдел ЦУМа по адресу [email protected], либо позвонив по телефону: +7 (495) 933-73-03. Подробно опишите в обращении проблему, возникшую с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение трех рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

КТО ГОВОРИТ ПРИОБРЕТЕННЫЙ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗВРАТ ПОСЛЕ 24 ЧАСОВ? — GCCPC

В Гамбии распространено заблуждение, что товар нельзя вернуть по истечении 24 часов после покупки. В Гамбии нет законодательства, которое гласит, что товары не могут быть возвращены по истечении 24 часов после деловой операции. Закон о защите прав потребителей 2014 года, который касается как товаров, так и услуг, не устанавливает количество часов, по истечении которого потребители не могут возвращать купленные товары.В Законе четко указано, что Трибунал (Трибунал по защите прав потребителей при магистратском суде Бундунг) может по запросу потребителя распорядиться о замене товаров или услуг, возмещении покупной цены, аннулировании или пересмотре контракта или его оговорки, обязательство выплатить убытки и проценты, частичное или полное возмещение или любое вознаграждение, уплаченное сверх контрактной цены.

Товары могут быть возвращены в разумные сроки, если они неисправны или не служат той цели, для которой они были приобретены.Фраза «разумный срок» будет зависеть от типа и характера приобретенных товаров. Например, буханка хлеба не может быть возвращена через 24 часа после покупки, но холодильник или газовый баллон с недостаточным весом можно вернуть через несколько дней после покупки. Также очень важно, чтобы потребитель не менял характер товаров, которые он намеревается вернуть. Право потребителя на возврат товара также будет ограничено, если произойдет снижение стоимости и качества товара из-за халатности потребителя.

Если приобретенный товар оказывается дефектным, деформируется, изнашивается или рвется, пока он находится на попечении потребителя, поставщик или продавец имеют право не принимать возврат деформированного или дефектного товара. Поставщики и продавцы не должны размещать таблички или уведомления, указывающие на то, что права потребителей на возврат или замену не применяются вообще или их право на возврат применимо только в течение ограниченного периода . В настоящее время это обычная практика в Гамбии, и Комиссия Гамбии по конкуренции и защите прав потребителей призывает все предприятия воздержаться от этой практики, поскольку она представляет собой вопиющее нарушение Закона о защите прав потребителей.

Особый подход к фармацевтической продукции. Эти продукты хранятся в особых условиях, с ними следует осторожно обращаться после их покупки и возвращать их как можно скорее, если обнаруживается дефект. Иногда бывает трудно вернуть эти продукты, потому что их качество и эффективность снижаются по мере того, как они подвергаются воздействию высокой температуры или используются. Однако потребитель имеет право вернуть фармацевтические продукты независимо от того, происходит ли снижение качества и эффективности продуктов, если аптека по ошибке или по неосторожности предоставляет потребителю неправильные фармацевтические продукты.

Важно отметить, что потребители не могут вернуть товар или услугу на том основании, что более качественные товары или услуги впоследствии стали доступны от того же или любого другого поставщика или поставщика . В случае, если покупатель изменит свое мнение, потому что он / она увидел лучшие товары или услуги на рынке, они находятся во власти продавца, который не несет никаких юридических обязательств по возврату или замене продуктов.

Важно, чтобы потребитель запрашивал у поставщика доказательства транзакции, такие как квитанции, счета-фактуры, ваучеры и подписанные документы, при заключении транзакции.Это позволит потребителю в случае дефекта или непригодности продукта (ов) вернуть или заменить купленный товар (ы).

Закон о защите прав потребителей 2014 года был принят для защиты потребителей от недобросовестного и вводящего в заблуждение поведения на рынке. Такие лозунги, как « однажды купленных товаров не подлежат возврату », представляют собой грубое нарушение Закона и должны быть удалены или уничтожены.

Потребителям рекомендуется сообщать о нарушениях их прав в соответствии с Законом в Комиссию по конкуренции и защите потребителей Гамбии по телефону + 220 4466792 или + 4466920 или посетить наш веб-сайт по адресу www.gcc.gm.

Fabakary Touray

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей Гамбии (GCCPC)

Возвращенные товары: какие товары можно вернуть, те, которые не могут быть возвращены, и управление возвращенными товарами

Существует множество ситуаций, в которых потребителю необходимо вернуть товары, которые ему больше не нужны или которые им больше не нужны, или они каким-то образом неисправны или нет как и ожидалось. Существуют ограниченные возможности, доступные потребителям, которые просто меняют свое мнение о купленном товаре, и в таких обстоятельствах продавец остается на усмотрении, обменять или не обменять товар, или предложить возмещение.

Однако, если товар неисправен или, например, не соответствует описанию, потребитель имеет ряд юридических прав, а продавец имеет юридические обязательства перед потребителем, которые он должен выполнить. Закон о продаже товаров потребителям в основном содержится в Законе о правах потребителей 2015 года.

Какое основное право на возврат товара?

Потребитель может законно вернуть товар продавцу, если он неисправен, не соответствует назначению или не соответствует описанию. Когда товары продаются потребителям, продавец должен соблюдать различные обязательства в соответствии с Законом 2015 года.Они должны быть в соответствии с описанием, удовлетворительного качества и соответствовать своему назначению. Они также должны быть правильно и правильно установлены. В случае услуг они должны предоставляться с разумной тщательностью и умением.

Значение слова «соответствует назначению» толкуется довольно широко: оно должно не только соответствовать нормальному / общему и разумному назначению данного предмета, но также и для любых других целей, о которых продавец узнал в ходе продажи. — напр. потому что покупатель выразил то, чего они хотели.Например, вы могли просить и получать заверения в том, что купленный вами принтер совместим с вашим компьютером, но оказалось, что он на самом деле несовместим. В этом случае товар не «соответствует назначению» с точки зрения покупателя.

Любая информация, предоставленная потребителю и на которую он полагается перед покупкой товаров или услуг, будет «подразумеваемыми условиями» контракта, поэтому, если товар не соответствует такой информации, они будут иметь право вернуть ее.

Право на возврат товара должно быть реализовано в течение разумного периода времени, и то, что разумно, зависит от характера предмета. Пачку куриных грудок, которые были отправлены до истечения срока годности, следует, например, вернуть как можно скорее, чтобы получить право на возмещение, в то время как микроволновая печь, вышедшая из строя после покупки, может быть разумно возвращена в случае необходимости. месяцев.

Жизненно важно понимать, что бизнес не может ограничивать или исключать эти установленные законом права.Если, например, вы покупаете товар в магазине и есть уведомления о том, что вы будете иметь право на обмен только в том случае, если вы вернете какой-либо товар, вы все равно будете иметь все свои законные права в соответствии с Законом 2015 года.

Когда товар не подлежит возврату?

Вы не можете настаивать на возврате предмета, если вы передумали или он больше не нужен. В действительности, большинство предприятий, продающих потребителям, предлагают политику обмена или возврата денег за товары, которые находятся в их первоначальном состоянии и упаковке, без всяких возражений, ради доброй воли и доверия потребителей.Однако у вас нет на это строгого законного права.

Если вы покупаете неисправный товар, и он был четко помечен как неисправный или «секундный», вы не имеете права вернуть товар из-за этой конкретной неисправности (если обнаружена другая неисправность или неисправность хуже, чем вы думали, или вас внушили, что вы, скорее всего, имеете право его вернуть). Поскольку неисправный товар может иметь больше проблем, чем то, что очевидно или заявлено продавцом, необходимо позаботиться о том, чтобы характер и степень выявленной неисправности были четко задокументированы на предмете продажи и, предпочтительно, в квитанции: особенно, если это ценно.

Средства правовой защиты от неисправных товаров

Могу ли я получить возврат?

Для получения полной компенсации товар должен быть возвращен продавцу в течение разумного периода времени. Если товар неисправен или иным образом не соответствует вашим ожиданиям, вы имеете право отказаться от товара в течение 30 дней и право на полный возврат средств. Бизнес должен забирать товары за свой счет.

Ремонт и замена

У вас есть право на ремонт или замену в течение 30 дней.Компания должна нести связанные с этим расходы, такие как почтовые расходы, оплата труда и материалы, за исключением случаев, когда они несоразмерны стоимости других доступных вам средств правовой защиты.

Снижение цены

Если у вас нет права на возмещение или ремонт, у вас все еще есть права, но в меньшей степени: у вас может быть снижение цены или право отклонить и получить возмещение по истечении 30 дней. Продавец может вычесть из возмещения за любое его использование, если ремонт или замена невозможны или недопустимы в течение этого 30-дневного периода.

Что вы должны делать как компания, чтобы соблюдать Закон о правах потребителей?

Если вы продаете потребителям, вы должны полностью осознавать свои обязательства и права потребителей в соответствии с Законом. Вы должны особенно понимать, что права потребителей были усилены теперь, когда Закон о купле-продаже товаров был заменен Законом 2015 года. Убедитесь, что весь ваш персонал полностью обучен требованиям Закона и знает, как поступать с возвратом товаров потребителями в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Должна применяться строгая политика возврата с указанием сроков ремонта и замены. Персонал должен быть полностью осведомлен об этой (и подобных) политике.

Убедитесь, что все описания, данные в письменной и устной форме, точны и что торговый персонал обладает достаточной квалификацией, чтобы при необходимости высказать свое мнение и дать совет (и понять последствия этого). Будьте особенно внимательны при предоставлении информации о товарах и на которой потребители, скорее всего, будут полагаться при принятии решения о покупке товара, поскольку эта информация будет частью окончательного контракта.

Также разумно убедиться, что у вас есть хорошие и открытые связи с вашими поставщиками, чтобы вы могли беспрепятственно управлять возвратами в соответствии с вашими уставными обязательствами.

Люси Тревельян LLB

Люси закончила юридический факультет Гринвичского университета, а также является журналистом, прошедшим обучение в NCTJ. Юридический писатель и редактор с более чем 20-летним опытом работы в области права.

возвратов | GNC

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены каждым товаром, приобретенным на сайте www.gnc.com или у официального дистрибьютора GNC. Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, вы можете вернуть его в течение 30 дней с даты заказа для полного возмещения покупной цены за вычетом доставки, обработки, подарочной упаковки или других расходов.

Товар должен быть возвращен, неиспользованный или использованный, в хорошем состоянии, в оригинальных коробках (по возможности) и со всеми документами и аксессуарами, чтобы обеспечить полную кредитоспособность.

Наша стандартная политика возврата распространяется не на все товары.Чтобы просмотреть список исключений из наших стандартных правил возврата, щелкните здесь.

Упаковочный лист в вашем пакете будет содержать подробные инструкции по возврату товара. Вот основные шаги:

Наша стандартная политика возврата распространяется не на все товары. Чтобы просмотреть список исключений из наших стандартных правил возврата, щелкните здесь.

GNC гарантирует удовлетворение. Если покупатель не доволен каким-либо продуктом, который мы продаем, мы предложим возврат или обмен.Все продукты подлежат возврату / обмену в течение 30 дней с даты вашего заказа на GNC.com или оплаты, произведенной в магазине GNC Retail с действующим товарным чеком или упаковочным листом GNC.com. Возврат / обмен должен производиться, когда покупатель представляет товары, независимо от магазина GNC, в котором товар был первоначально приобретен. Обратите внимание, что покупки Bill Me Later® не могут быть возвращены в местный магазин GNC. Инструкции по возврату см. В упаковочном листе.

ПОЛИТИКА

Для того, чтобы лучше обслуживать наших клиентов, была введена политика возврата денежных средств и обмена.Клиенты могут вернуть свою покупку с действующим товарным чеком, упаковочным листом GNC.com или подтверждением даты покупки, тендера и суммы, уплаченной через Историю транзакций постоянного клиента в течение 30 дней с даты покупки.

Возврат наличными: Возврат наличными предоставляется за продукт, приобретенный за наличные и возвращенный, использованный или неиспользованный, в течение 30 дней с даты покупки с действующим товарным чеком, упаковочным листом GNC.com или подтверждением даты покупки, тендера и сумма, уплаченная через Историю транзакций постоянного клиента в течение 30 дней с даты покупки.

Обмен: Если покупатель возвращает неоткрытый, использованный или открытый продукт, будет предложен обмен на основе уплаченной суммы (как указано в товарном чеке, упаковочном листе GNC.com или подтверждении даты покупки, тендера и сумма, уплаченная через Историю транзакций постоянного клиента).

При отсутствии товарного чека, упаковочного листа GNC.com или подтверждения даты покупки, тендера и суммы, уплаченной через Историю транзакций постоянного клиента, будет предложен обмен на любой продукт марки GNC на основе самой низкой цены продажи или Участника. Цена за последние 60 дней при наличии действующего удостоверения личности с фотографией.

Обмены будут предлагаться на продукты бренда GNC в течение 30 дней с даты покупки с или без товарного чека, упаковочного листа GNC.com или проверки даты покупки, тендера и суммы, уплаченной через историю транзакций постоянного клиента с действительным удостоверением личности с фотографией. .

Обмен или возврат не будут производиться на товары, не принадлежащие марке GNC, если они не сопровождаются действительным товарным чеком, упаковочным листом GNC.com или подтверждением даты покупки, тендера и суммы, уплаченной через Историю транзакций постоянного клиента.

Примечание. Розничная цена обмениваемого товара должна совпадать с розничной ценой возвращенного товара. Если стоимость обмененного товара выше, чем цена возвращенного товара, покупатель должен будет оплатить причитающуюся сумму.

Кредит на товар (подарочная карта GNC): Если покупатель возвращает неиспользованный, неоткрытый, использованный или открытый продукт GNC без квитанции и не желает производить обмен на продукт, будет выпущена подарочная карта GNC. Подарочная карта GNC будет выдана в соответствии со стоимостью продукта, указанной в политике обмена.Возврату, в котором первоначальным платежом была подарочная карта GNC, будет выдана другая подарочная карта GNC в качестве товарного кредита.

Кредитная карта: Кредиты будут зачислены на исходный счет, когда продукт будет возвращен в течение 30 дней с даты покупки с действующим товарным чеком или упаковочным листом GNC.com. Возврат денежных средств не производится. В случае утери, кражи или закрытия кредитной карты клиент должен предоставить письмо (на фирменном бланке) от компании-эмитента кредитной карты, в которой говорится, что счет был закрыт добросовестно.Письмо и действующий товарный чек или упаковочный лист GNC.com должны быть представлены в магазине, в который вы возвращаете товары.

Возврат по чеку: Если вы производили оплату чеком с действующим товарным чеком, мы предложим возврат наличными через десять рабочих дней после покупки.

Дебетовая карта: Возврат средств по дебетовой карте будет осуществлен в виде возмещения наличными в течение 30 дней с даты покупки при наличии действующего товарного чека. Возврат средств с дебетовой карты также может быть осуществлен на исходный платежный счет, если на нем недостаточно наличных денег.

Неправильная отправка: Если будет установлено, что GNC / GSI неправильно отправила продукт, стоимость доставки будет возмещена, если покупатель запросит возврат кредита, но не при обмене

PayPal: Возвраты PayPal должны быть отправлены обратно по адресу центра распределения, указанному на упаковочном листе, для возврата / обмена. Они не могут быть обработаны в магазине в качестве возврата.

AliPay: покупки AliPay, сделанные на GNC.com, возврату не подлежат. Вы можете направить клиента в службу поддержки клиентов AliPay (+8657195188).

ВОЗВРАТ ЧЛЕНСТВА GNC

Членство в

GNC возврату не подлежит.

* Если товар поступил в коробке или контейнере, его также необходимо взять с собой, чтобы получить обмен или возврат.

Вы должны позвонить в наш отдел обслуживания клиентов по телефону 1-877-GNC-4700, чтобы отправить запрос на возврат. Когда вы звоните, пожалуйста, предоставьте информацию о том, где и когда вы приобрели свой продукт. Если ваш запрос будет одобрен, вам нужно будет отправить свой продукт, доказательство покупки и номер подтверждения возврата на номер:

.

MARKETPLACE GNC
5215 Albert S White Blvd
Whitestown, IN 46075
США

Вы должны позвонить в наш отдел обслуживания клиентов в течение 30 дней с даты покупки.Обратите внимание, что вы несете ответственность за расходы, связанные с отправкой продукта по почте и доказательством покупки, если вы не получили продукт, который был поврежден или неисправен.

Если вы получили поврежденный или дефектный товар, свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов в течение 30 дней с момента доставки по телефону 1-877-GNC-4700. Сообщите представителю номер вашего заказа и номер позиции из исходного электронного письма с подтверждением. Представителю также потребуется ваш адрес электронной почты и номер телефона.GNC.com приложит все разумные усилия для своевременной замены товара. Мы покрываем расходы по доставке, если товар был поврежден во время доставки.

Если упаковка сильно повреждена, немедленно свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов по телефону 1-877-GNC-4700. Сообщите номер вашего заказа при обращении к представителю службы поддержки клиентов.

Наша стандартная политика возврата распространяется не на все товары. Ниже приведены предметы, которые не подлежат возврату и возврату:

• Подарочные карты GNC
• Членство в GNC
• продуктов GNC, проданных неавторизованными продавцами.GNC не может контролировать качество продуктов GNC, продаваемых неавторизованными продавцами.

возвратов и обменов | Mulberry

Возвращает

Вы можете запросить бесплатный возврат товаров, приобретенных на Mulberry.com, в течение 30 дней после получения заказа для всех товаров с полной ценой или 14 дней после продажи товаров.

Все возвраты должны быть в отличном состоянии и поставляться в оригинальной упаковке:

• Мы не принимаем возврат поцарапанных, поврежденных предметов (включая подошвы обуви) или предметов, которые возвращаются не в неповрежденной оригинальной упаковке.К сожалению, в таких ситуациях товары будут возвращены вам за ваш счет.
• Обувь — пока вы пытаетесь подобрать размер и посадку, надевайте ее на ковровое покрытие, чтобы не было повреждений или следов на подошве. Мы требуем, чтобы вы возвращали обувь вместе с коробкой и проследили, чтобы она была помещена в структурированную и защитную упаковку, чтобы не повредить коробку.
• Женская одежда — должна быть возвращена в идеальном состоянии с прикрепленными бирками.
• Серьги не подлежат возврату или возврату из соображений гигиены.
• Наклейки не подлежат возврату после снятия подложки.
• Носки подлежат возврату, если они не используются с неповрежденными этикетками и упаковкой.
• Товары не могут быть возвращены после того, как на них была наклеена наклейка. Это включает в себя, если вы передумали в отношении покупки или в течение 14 дней после онлайн-заказа. Подарки, на которые нанесена наклейка, возврату не подлежат.Ваше право вернуть товар заканчивается после нанесения стикера (это не влияет на ваши законные права).

Организовать бесплатный возврат

Создайте этикетку бесплатной доставки при возврате в UPS онлайн, перейдя по ссылке в электронном письме с подтверждением возврата, введите данные своего адреса получения и номер возврата Mulberry, а затем распечатайте этикетку доставки UPS.

Обратите внимание: возврат должен быть из США.

Если вы не можете распечатать этикетку с доставкой UPS, обратитесь в службу поддержки клиентов Mulberry, и мы можем организовать это для вас.

Упакуйте ваш товар (-ы) вместе со всей полученной упаковкой, отсоедините раздел возврата в форме сводки заказа, который вы получили вместе с вашим заказом, заполните этот раздел и приложите его к своим возвращаемым товарам. Закройте коробку и приклейте этикетку UPS, которую вы напечатали, снаружи вашей посылки, а также этикетку с адресом возврата, включенную в ваш первоначальный заказ.

Отправьте возврат в пункте UPS или позвоните в UPS по телефону 1-800-742-5877, чтобы заказать возврат.

Если вы возвращаете канцелярские товары стоимостью менее 60 долларов, вы сможете использовать бесплатную этикетку для возврата, которую мы предоставим вам.

Возврат

После того, как DPD (для Великобритании) или UPS (все другие страны) заберут посылку, возврат должен прибыть к нам в течение 2-6 рабочих дней. Мы сообщим вам, как только получим ваш возврат и обработаем ваш возврат. Вы можете отслеживать статус своего возвращения в разделе «Моя шелковица».

Когда мы получим и примем ваш возврат, мы вернем вам деньги, используя оригинальный способ оплаты. Вы получите электронное письмо с подтверждением возврата, и вы также сможете загрузить кредит-ноту из своей учетной записи.

Возврат обычно отображается в ваших записях в течение 72 часов с момента обработки, однако скорость этой обработки находится вне контроля Mulberry, и, к сожалению, некоторым эмитентам карт для перераспределения ваших средств может потребоваться до 10 дней.

Если ваш заказ был доставлен в страну в пределах ЕС, вам будут возвращены все налоги с продаж, которые были включены в ваш исходящий заказ. Если ваш заказ был доставлен в страну за пределами ЕС и вы понесли местные таможенные пошлины, вам нужно будет напрямую связаться с вашим местным таможенным органом, чтобы потребовать возмещения этих пошлин.

Обмены

Если вы хотите обменять предмет, вам нужно будет вернуть предмет, который вы больше не хотите хранить, и разместить новый заказ.

Mulberry гарантия

Mulberry гордится дизайном и мастерством всех своих изделий. Мы стремимся использовать только лучшие материалы и самые высокие стандарты производства. Мы стремимся к тому, чтобы каждый товар, который мы продаем, был идеальным.

В том маловероятном случае, если продукт Mulberry не соответствует нашим высоким стандартам, мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.На наши кожаные сумки, аксессуары и багаж предоставляется 12-месячная гарантия. Если в течение этого периода вы обнаружите неисправность в своем продукте, мы бесплатно предложим вам услуги по ремонту или замене.

Если вы обнаружите проблему с продуктом в течение гарантийного срока, пожалуйста, посетите наш раздел «Ремонт» или обратитесь в службу поддержки клиентов, которая проконсультирует вас.

Мы предлагаем услуги по ремонту наших сумок на нашем заводе в Сомерсете. Если ремонт возможен, любые работы будут выполнены бесплатно, если товар еще находится в гарантийном периоде.Услуга ремонта также доступна для сумок вне гарантийного срока за символическую плату. Вы можете ознакомиться с подробностями о наших услугах здесь.

Товар, возвращенный за границу (возврат)

Это товары, которые были ввезены в Швейцарию и возвращены получателем в неизмененном виде. Простое использование не считается переделкой.

Возмещение импортных пошлин может быть запрошено во время экспортной оценки. Возмещение ввозных пошлин считается только в случае возврата товара отправителю за границу в течение трех лет по следующим причинам:

• непринятие;
• расторжение договора;
• или невозможность продажи из-за дефекта или повреждения.

Они также могут перейти к третьей стороне по запросу и от имени швейцарского грузоотправителя.

Если товар был изменен в Швейцарии, возмещение импортных пошлин разрешается только в том случае, если во время их обработки в Швейцарии был обнаружен дефект.

Требование о возмещении может быть также предъявлено при реэкспорте в случае товаров, которые не могут быть размещены на рынке из-за действующего законодательства (общественное здравоохранение, правила безопасности и т. Д.).

Процедура

Вы должны запросить возмещение в экспортной декларации.Для возврата импортных пошлин в связи с реэкспортом обратитесь к форме 18.86:

.

Пример

Вы получили запчасти из Германии, но поставка неправильная. Вы отправляете запчасти обратно немецкому отправителю.

Упрощенная процедура возврата за иностранный товар, который не может быть доставлен:

Если декларант не может доставить груз получателю, он может в этом случае подать заявку на возврат налогов на импорт с помощью упрощенной процедуры возврата.

Должны быть выполнены следующие условия:

• Товар не может быть доставлен.
  Отправка считается недоставленной, если декларант не смог доставить ее получателю (например, из-за непринятия, неизвестного адреса, смерти получателя и т. Д.). Таким образом, декларант не может окончательно выполнить договор фрахта.
• Вся партия осталась на хранении у декларанта.
• Декларант должен представить доказательства невозможности доставки партии товара.
• Доказательства могут быть представлены, например, с пометкой о невозможности доставки и реэкспорта в счете (копия которого должна храниться в досье) и / или с выпиской из системы Track & Trace.
• Декларант является уполномоченным грузополучателем и уполномоченным грузоотправителем.

Процедура в случае реэкспорта через Swiss Post в качестве уполномоченного отправителя

• Заявитель заполняет форму 25.74 A. Форма применима к партиям, указанным в ней как таможенная экспортная декларация и как заявление о возмещении.

Порядок реэкспорта в отношении других декларантов

• Заявитель в обязательном порядке подает заявление в экспортной таможенной декларации
• Экспорт E-dec: тип возврата 6 (возврат другим), TN: 9999.9999, тип оценки 4 (возвращенные товары)
• Уведомление об отказе от экспорта NCTS: код 22 плюс код типа разрешения
• Таможенная экспортная декларация NCTS: код 22 (Примечание: используйте только правильный тарифный номер, используйте тарифный номер 9999.9999 невозможно).
• Помимо экспортной таможенной декларации, декларант должен подать заявление о возврате налогов на импорт. Для этого необходимо заполнить форму 25.74 B и подать ее на таможню. Решения об аттестации, выданные в бумажной форме, необходимо приложить (оригинал) к форме.

Внутренние доходы

Для товаров, возвращаемых внутри страны (товары, которые вы отправили за границу и которые получили обратно), перейдите по следующей ссылке: Товары, возвращенные внутри страны.

Возврат и возврат — Помощь покупателям

Band Shoppe предлагает 30-дневную политику возврата большинства товаров на складе. Для электроники действует политика возврата в течение 15 дней. Перед возвратом товаров вы должны сначала получить номер разрешения на возврат в нашем отделе обслуживания клиентов Band Shoppe, позвонив по телефону 1.800.457.3501 или по электронной почте [email protected] . Band Shoppe не может принимать возврат, если не был выдан номер разрешения на возврат.Все посылки, возвращенные без номера разрешения на возврат, будут отклонены. Товар не подлежит возврату по истечении 30 дней с даты выставления счета. Если товар не был возвращен в течение этого периода, покупатель оставит товар себе и несет ответственность за все расходы. Заказчик несет ответственность за обратную доставку при возврате. Обмены не принимаются.

Если был заказан неправильный товар или размер, покупатель должен вернуть неправильный товар и разместить отдельный заказ.Покупателю будет возвращена покупная цена товара после того, как товар будет проверен и допущен к возврату в инвентарь. Обработка возврата может занять до 2–3 недель.

Стоимость доставки не возвращается, если товар не будет признан производителем дефектным или если неправильная доставка является результатом ошибки Band Shoppe.

Все возвращаемые товары должны быть в неношеном виде, в НОВОМ состоянии, пригодном для перепродажи, и в оригинальной упаковке. На обувных коробках нельзя писать надписи.За коробку из-под обуви, которая возвращается поврежденной, на которую наклеена почтовая оплата или клейкая лента, или на которой была сделана надпись, взимается сбор в размере 10 долларов за коробку. Если предметы выглядят изношенными, они будут возвращены вам, и вы должны будете оплатить стоимость обратной доставки. На обработку возврата может потребоваться около 2 недель.

Предметы особого дизайна или изготовленные по индивидуальному заказу не подлежат возврату. Пользовательские предметы включают, помимо прочего, индивидуальную одежду, индивидуальную разминку, любую одежду или предметы с трафаретной печатью, вышивкой, монограммами или любыми другими настройками.Трусы, колготки, боди и аксессуары для волос не подлежат возврату по состоянию здоровья. Изношенные или загрязненные вещи возврату не подлежат.

Отклонение и возврат товаров — по делам потребителей Виктория

Потребитель должен сообщить поставщику, если он намеревается отклонить продукты, и объяснить, почему продукты отклоняются. Они должны:

• вернуть бракованную продукцию поставщику, или
• попросить поставщика забрать бракованные товары, если товары не могут быть возвращены без значительных затрат для потребителя.

Потребители имеют одинаковые законные права на возмещение, ремонт или замену, независимо от того, возвращаются ли товары в оригинальной упаковке или в упаковке.

Отклонение продукта после согласия на ремонт

Иногда потребитель может запросить или согласиться на ремонт продукта с серьезной неисправностью — например, потому что он не знал, что имеет право на возмещение или замену.

В таком случае потребитель не теряет право на возмещение или замену.Проблема с продуктом по-прежнему «серьезная», поэтому они могут отклонить и вернуть продукт в любое время.

Для получения дополнительной информации о том, что является серьезной проблемой, просмотрите нашу страницу неисправного продукта.

Когда потребитель не может отказаться от товаров

Потребитель не может отказаться от товаров, если:

• товары были выброшены, уничтожены, утеряны или повреждены не по вине поставщика после доставки потребителю
• товары были прикреплены к другому имуществу и не могут быть удалены без повреждений.Например, удаление обоев повредит их
• Прошло слишком много времени. Право отклонить продукцию действует с момента поставки потребителю до тех пор, пока не будет разумно ожидать появления неисправности или проблемы. Это зависит от:
  • вид продукции
  • как потребитель может использовать продукт
  • — срок, в течение которого продукт можно было бы разумно использовать, и
  —
  • объем использования продукта, который, как можно разумно ожидать, выдержит до того, как проблема или неисправность станут очевидными.

Даже если покупатель потерял право отказаться от продукта, он все равно может оставить его себе и потребовать компенсацию за любое снижение стоимости продукта или потребовать взыскания с продавцом.

Кто отвечает за возвращенный товар?

Когда потребитель сообщает поставщику, что он возвращает товар, он становится собственностью поставщика.

Потребитель должен вернуть товар поставщику, за исключением случаев, когда затраты на его возврат, удаление или транспортировку являются значительными; например, из-за:

• размер или высота продукта, или способ его установки (если есть)
• тип проблемы с товаром.Например, потребитель обычно не может снять оплавленный светильник, прилипший к стене.

Если расходы для потребителя будут значительными, поставщик должен забрать товар за свой счет и в разумные сроки.

Примеры продуктов, которые поставщик должен собрать:

• 127 см ЖК-телевизор
• кровать
• фильтр для бассейна, соединенный с бассейном фиксированными трубами
• : удлинительная лестница застряла в выдвинутом положении.