Что делать если задерживают документы в мфц – В мфц не могу получить документы кому пожаловаться

Содержание

Если мфц задержали документы

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Я, 28. 04. 2018г. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных. Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве.

Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс.

Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов

Во втором, работник восстанавливает данные трудовой книжки самостоятельно.Что нужно делать?- Есть несколько способов восстановления Трудовой книжкиСпособ № 1.Подайте заявление о выдаче дубликата трудовой книжки по причине утраты оригинала последнему работодателю. Работодатель в срок до 15 дней с момента предъявления такого заявления должен выдать дубликат трудовой книжки.Способ № 2.Подайте заявление в территориальное отделение Пенсионного фонда России.

Также оплатите бланк диплома в кассе учебного заведения или в банке.- Получите дубликат дипломаВы должны получить аттестат лично или передать полномочия по доверенности своему представителю. Также можно попросить прислать диплом на почтовый адрес. Для этого нужно отправить заявление в вуз заказным письмом с уведомлением о вручении. Остались вопросы? Учебное заведение ликвидировано или реорганизовано. Куда обращаться за восстановлением диплома?Обратитесь в муниципальное управление образованием. Оно направит вас в учебное учреждение, которое стало правопреемником вашего учебного заведения или определит организацию, в которой вам выдадут диплом. Дубликат диплома и приложений к нему выдается на бланках организации-правопреемника или назначенной организации.
Для заполнения пункта о трудовой деятельности вам понадобится трудовая книжка.

Куда жаловаться на работу МФЦ

Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях. После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию. При всей сложности судебного процесса подать заявление в суд можно и напрямую, без участия прокуратуры. Но для грамотного составления иска все же лучше обратиться к профессиональному юристу – это повысит ваши шансы на успех в рассмотрении дела.

  • Невежливое обслуживание клиентов;
  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

Если Ваша пенсия назначена в Москве — то по временной регистрации Вы можете подать заявление на региональную доплату к пенсии, однако обращаем Ваше внимание, что решение о её назначении зависит от размера получаемой пенсии, так как эта доплата существует с целью приведения размера пенсий к отметке не ниже определённой суммы.
Более подробную информацию о порядке предоставления данной услуги Вы можете по телефону горячей линии 8-495-777-77-77.
С уважением, центры госуслуг Москвы ? Доброе время суток!Вы предоставляете услугу на подачу заявки для получения ИНН? Ответ: Добрый день! Услуга по получению ИНН на данный момент предоставляется только в налоговой инспекции.

С уважением, центры госуслуг Москвы ? сведения из государственного кадастра недвижимости в форме выписки или паспорта для юридического лица в офисе мои документы получить Ответ: Добрый день! В центрах госуслуг Москвы юридические лица, к сожалению, не обслуживаются.

Можно ли требовать от МФЦ документ о задержках сроков выдачи документов

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги могут вернуть также наличностью или перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то&nbspне смогут вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Всё об общегражданском паспорте

141. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

  • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
  • отказывает в удовлетворении жалобы.
  • Не подтверждается гражданство — обычно с этим сталкиваются граждане получившие гражданство РФ (особенно данная проблема актуальная для бывших граждан Украины проживающих в Крыму, кто вступал в гражданство РФ после проведения референдума ).
  • Не приходит ответ на запрос с места выдачи паспорта, на каком основании он был выдан.
  • Халатность сотрудника, человеческий фактов (этого больше всего).

Могут ли задерживать документы в мфц при оформлении регистрации

Алгоритм прописки такой же, как и у новорожденного малыша. Но есть 2 нюанса: До тех пор, пока ребёнок не получит паспорт, заявление заполняется его родителями они же между собой и решают, с кем из них он будет жить.
Если не могут договориться, это решит суд По достижении этого возраста, ребёнок сам может решать с кем из родителей ему жить его мнение учитывается и в суде, если спор между родителями об определении места жительства их ребёнка решается в этой инстанции. Но, он самостоятельно заполняет все графы заявления, сам же его подписывает, но родители должны подтвердить своё согласие в письменном виде По месту жительства Если человек является собственником жилого помещения, то он может беспрепятственно оформить прописку в нём.


Если же помещение ему предоставлено, то нужно будет спрашивать согласия.

Временная регистрация в МФЦ по месту жительства (пребывания) — по старому прописка — обязанность любого гражданина или иммигранта, находящегося на территории РФ. Регистрация используется при учете населения, является значимым статистическим показателем при расчете количества детсадов, больниц и школ на район.
Можно ли оформить временную регистрация в МФЦ Различают постоянную и временную регистрацию.

Если мфц задерживает документы куда писать жалобу

При помощи этих государственных органов можно не только наказать сотрудника МФЦ, но и добиться от Центра компенсации материального или морального вреда. Порядок досудебного урегулирования конфликтов с МФЦ Москвы и любых других городов России предусматривает 2 процедуры: Правила составления жалобы Как пожаловаться руководству МФЦ правильно?

При помощи этих государственных органов можно не только наказать сотрудника МФЦ, но и добиться от Центра компенсации материального или морального вреда. Порядок досудебного урегулирования конфликтов с МФЦ Москвы и любых других городов России предусматривает 2 процедуры: Правила составления жалобы Как пожаловаться руководству МФЦ правильно?

Если мфц задерживает документы

Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки.
Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы.

Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна».

Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра.
Куда жаловаться на МФЦ на низкое качество предоставления услуг в таком случае? Чтобы контролировать уровень обслуживания в МФЦ, созданы специальные книги обращений.
Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ Работа с сервисом реализована в два шага: На шаге 1 заполните следующие параметры поиска заявления:

Если мфц задерживает документы куда писать жалобу

Только после попытки урегулировать дело с МФЦ мирным, досудебным путем, который не принес желаемого результата, есть смысл обращаться в суд или прокуратуру. При помощи этих государственных органов можно не только наказать сотрудника МФЦ, но и добиться от Центра компенсации материального или морального вреда.

Обращаться с жалобой в прокуратуру следует только при грубых нарушениях, выявленных в работе Многофункционального центра. После принятия жалобы прокурор-инспектор будет обязан провести проверку, поэтому подойти к написанию жалобы в этом случае стоит более внимательно и ответственно. Чтобы делу незамедлительно был дан ход, к жалобе желательно приложить любые документальные доказательства нарушений.

russianjurist.ru

Что делать если ⚠ услуга в мфц не оказана в срок

Федеральным законом от 29.12.2017 N 479-ФЗ) 2) за своевременную передачу органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, составленных на основании комплексных запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу; (п. 2 в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 479-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

Куда жаловаться на работу мфц?

Важно

Кроме того, внутри одного города разные подразделения службы могут оказывать отличающиеся по своему набору услуги. Самые востребованные из них, такие как прописка или получение справок, выполняются в большинстве подразделений.


Инфо

Более «узкие» услуги, например, консультирование по пенсионным и налоговым вопросам, учет иностранных граждан, взаимодействие с предпринимателями и прочие, реализованы лишь в некоторых офисах и центрах. Лидер по количеству МФЦ — Москва: в городе создано 163 точки обслуживание клиентов по системе «одного окна».


В центрах госуслуг Москвы для посетителей представлен наиболее полный перечень государственных услуг, к тому же они постоянно расширяются. Например, совсем недавно со слов мэра Сергея Собянина стало известно, что вскоре планируется провести эксперимент по оформлению в МФЦ пенсий.

Можно ли требовать от мфц документ о задержках сроков выдачи документов?

Внимание

Принятые заявления и оформленные пакеты документов уполномоченные специалисты МФЦ не позднее 2-х рабочих дней после регистрации передают в органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги. 2. Максимальный срок предоставления каждой государственной и муниципальной услуги устанавливается административным регламентом, утверждаемым соответственно органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, и исчисляется со дня принятия документов в МФЦ в календарных либо рабочих днях.


3. При направлении заявителем документов по почте, срок предоставления муниципальной услуги начинает отсчет со дня поступления документов в МФЦ. 4. Выдача заявителю запрашиваемого документа осуществляется в день его обращения в МФЦ, следующий за днем истечения общего срока предоставления государственной и муниципальной услуги (общего срока подготовки документа).
5.

Мфц — что это за организация и какие оказывает услуги

Как организована работа МФЦ Служба «одного окна» подразумевает, что услуги государственных органов всех уровней — федерального, регионального и муниципального — оказываются в одном месте. При этом многофункциональные центры и ведомства взаимодействуют между собой на основе заключенных соглашений.
Они охватывают порядок обмена документами и информацией, предельные сроки для выполнения процедур и ответственность всех участников процесса. На практике это работает очень просто — человек обращается со своей проблемой в центр, как к посреднику.
Самый банальный пример — посетителю необходимы услуги «паспортного стола» (понадобилась выписка из домовой книги или какая-то аналогичная справка). МФЦ через информационную систему обращается в соответствующий орган, вводит данные клиента и формирует необходимый документ.


Другой распространенный пример — оформление регистрации (прописки).

Порядок приёма документов от заявителей сотрудниками мфц

Невостребованный запрашиваемый документ (результат предоставления услуги) хранится в МФЦ в течение 30 календарных дней от контрольной даты выдачи документа (контрольной датой выдачи документа заявителю считается день, следующий за днем истечения общего срока предоставления государственной и муниципальной услуги (общего срока подготовки) документа). По истечении указанного срока запрашиваемый документ направляется заявителю по почте либо передается в уполномоченный орган для хранения.

При обращении заявителя в МФЦ с заявлением о выдаче невостребованного документа ему предоставляется подготовленный документ в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня обращения. МФЦ Каменского района в п.

Куда жаловаться на мфц?

Они включают широкий набор услуг в сфере семьи и детства: постановку в очередь на место в детском саду, решение вопросов усыновления детей, начисление льгот и прочие меры поддержки многодетных семей. Помимо этого, можно передать через МФЦ показания приборов учета воды и электричества, встать на учет на биржу труда, инициировать процесс выдачи разрешения на строительство или перепланировку квартиры и получит еще массу разнообразных услуг.

Некоторые МФЦ оказывают содействие в получении лицензий, разрешения на установку рекламных конструкций, охотничьего билета и так далее. Чем МФЦ могут помочь предпринимателям Функции МФЦ могут быть полезны и для лиц, которые ведут или только собираются начать предпринимательскую деятельность.

Сроки предоставления государственных и муниципальных услуг

Развивать сеть центров регионам поручено в основном за счет собственных средств, однако они при необходимости могут получить помощь федерального бюджета. Новое имя МФЦ: «Мои документы» В последние три года Минэкономразвития активно развивало проект МФЦ — адреса новых подразделений то и дело появлялись на картах российских городов.
В конце 2014 года пришло понимание того, что МФЦ нужно сменить имя. С тех пор начался ребрендинг системы многофункциональных центров — сервис получил название «Мои документы». Под этим именем открываются новые офисы и функционируют старые. Обновленная служба «одного окна» работает под девизом «На все случаи жизни». Куратор проекта — Минэкономразвития — разработало единый стандарт предоставления услуг для всех центров и офисов страны, в каких бы регионах они ни находились.

Федеральных законов от 28.07.2012 N 133-ФЗ, от 21.12.2013 N 359-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5. Многофункциональный центр, его работники, организации, указанные в части 1.1 настоящей статьи, и их работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации: 1) за полноту передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, или органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг и их соответствие передаваемым заявителем в многофункциональный центр сведениям, иных документов, принятых от заявителя; (в ред.

Федеральных законов от 21.12.2013 N 359-ФЗ, от 29.12.2017 N 479-ФЗ) (см.

sovetnik36.ru

В мфц задерживают выдачу готовых документов что делать

Обработка заявления приостановлена, что делать?

Обработка заявления приостановлена в Росреесте. ( переведено в статус 006 )Вы получили об этом СМС сообщение или посмотрели на сайте информацию об этом. Что же делать, чтобы возобновить регистрацию? Во-первых, успокойтесь! Вам же не отказали в регистрации — значит ваша сделка не ничтожна!

Во-вторых, самые сложные проблемы — решаемы, важно только знать как!

В этой статье я вам расскажу как нужно действовать в этой ситуации. Содержание статьи подробное: Если вам не отказали в регистрации, а лишь приостановили ее, это означает что эксперт, который проверяет документы перед поступлением их к регистратору, нашел причины для приостановки процедуры. Вам будет направлено уведомление о приостановке регистрации права собственности на адрес, который вы указали в заявлении.

Самыми частыми причинами приостановки регистрации являются: ошибки в заявлении о регистрации ошибки в договоре или другом право устанавливающем документе.

Что делать если услуга в мфц не оказана в срок

/ / 21.03.2019 170 Views 25.03.2019 25.03.2019 25.03.2019 А если серьезно, то положительный эффект от деятельности центров невозможно не заметить.

Многие соотечественники давно успели оценить работу МФЦ.

Отзывы, которые они оставляют, в целом говорят о том, что данное нововведение очень полезное. Да, стоит признать, что пока не все идеально. И многие центры и офисы службы не имеют возможности оказывать полный набор услуг.

Но нужно учесть тот факт, что российская служба «одного окна» пока находится на стадии становления. И работа по ее развитию и улучшению пока еще не закончена.

  1. 30.06.2016

Читайте также

  1. Виды услуг.

    Предоставление услуг

  2. Социальные льготы: кому положены и как оформить.

Можно ли требовать от МФЦ документ о задержках сроков выдачи документов?

324 юриста сейчас на сайте Добрый день!

Подавала документы в МФЦ, плановый срок выдачи документов прошел, но пока в самом МФЦ нет данных о том, что мои документы готовы. Могу ли я при получении документов просить у МФЦ бумагу с датой, когда мои документы были готовы к выдаче? (о том, что в плановый срок выдачи документов, они были не готовы).

Обратилась с таким вопросом в МФЦ, получила ответ: «Так как у ГБУ ЛО «МФЦ» нет полномочий на составление данных бумаг, Вы вправе сделать официальный запрос в Управление Росреестра за получением требуемой информации. На момент получения результата, сотрудник вправе ТОЛЬКО сообщить реквизиты реестра поступления без предоставления копий.» Дело в том, что такую бумагу требует от меня банк, т.к.

получается, что я задерживаю передачу этих документов им.

Не принимают документы в мфц куда жаловаться

Содержание:

  1. Куда жаловаться
  2. Руководство МФЦ
  3. Основания
  4. Образец
  5. ФАС
  6. Как пожаловаться в Москве
  7. Прокуратура

«Мои документы» — сеть доступных центров, предоставляющих огромное количество услуг населению вместо тягомотных обращений в различные государственные инстанции. Они доступны и работают слаженно и быстро, однако из-за своей специфики и охвата огромного числа вопросов, в дело часто вступает человеческий фактор.

Невыполнение обязанностей, злоупотребление властью – любые препятствия, которые сотрудники МФЦ поставили перед вами, могут быть обжалованы. Более того, порой получение государственной услуги затягивается по вине самого МФЦ, что сводит на нет его «функциональность».

Как грамотно защитить свои права – давайте разберемся вместе.

Куда жаловаться на МФЦ?

Комментарий к статье Кожохин Е.П.

Пришел срок менять права. Живу в г. Троицке. В ГАИ талончиков нет. Электронной очереди не видно конца. Послали в МФЦ. Троицкий МФЦ права не делает. Поехал в Москву в новочеремушкинский МФЦ. Сдал все нужные документы.Через неделю позвонили и сказали, что мне отказано в обмене прав. Потому, что г. Троицк теперь не московская область, а Москва.

Заставили ставить штамп в паспорт. Это делается только в г. Троицке.

5 мая сдал паспорт. Выдадут только 18 мая!!!А затем еще неделю будут права менять. Итого: изъезжено более100 км, Права меняют месяц!!!. В ГАИ это делалось за 1 день , хотя и в очереди.

Загран. паспорт получал, визы получал, — никакой новой регистрации не требовали.

Сейчас у меня нет ни прав, ни паспорта.

Зачем это МФЦ. Время хождения бумаг изменилось обратно пропорционально длине очереди.

Может ли не прийти ответ из мфц

/ / 03.03.2019 228 Views 08.03.2019 08.03.2019 08.03.2019 Категории Гражданское право Добрый день! Подавала документы в МФЦ, плановый срок выдачи документов прошел, но пока в самом МФЦ нет данных о том, что мои документы готовы. Могу ли я при получении документов просить у МФЦ бумагу с датой, когда мои документы были готовы к выдаче?

(о том, что в плановый срок выдачи документов, они были не готовы).

Обратилась с таким вопросом в МФЦ, получила ответ: «Так как у ГБУ ЛО «МФЦ» нет полномочий на составление данных бумаг, Вы вправе сделать официальный запрос в Управление Росреестра за получением требуемой информации. На момент получения результата, сотрудник вправе ТОЛЬКО сообщить реквизиты реестра поступления без предоставления копий.» Дело в том, что такую бумагу требует от меня банк, т.к.

Если мфц задерживает документы

/ / 01.04.2019 122 Views 03.04.2019 03.04.2019 03.04.2019 Москвы выглядит следующим образом: Обращение в суд Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы.

Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию. Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней.

Возмещение вреда, причиненного заявителю В соответствии с ч.

6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей. Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества.

Проверка готовности документов в МФЦ

14.09.2017 ‭ Многофункциональные центры созданы для удобства оформления документов и справок, теперь гражданам нет необходимости посещать органы исполнительной власти и другие инстанции.

Рассмотрим как проверить готовность заказанной документации в МФЦ различными способами. Содержание: Удобство обращения в МФЦ не заканчивается на процедуре подачи документации, Вы сможете проверить готовность документов онлайн на официальном сайте, используя номер обращения.

В выписке или расписке, выданной сотрудником МФЦ есть номер обращения (заявки), по нему можно отследить, и узнать стадию рассмотрения вашего запроса через интернет.

Регистрационный номер находится слева, вверху расписки (выписки) о принятии документов, стоит учесть, что не все МФЦ имеют такую возможность проверки. Введите в окно ниже номер обращения и нажмите кнопку «Проверить готовность», случае если Вас перебрасывает на страницу «Единый телефон горячей линии» свяжитесь по нему с сотрудником для решения вопроса (бесплатно) Услуга доступна круглосуточно, если возникают ошибки – попробуйте обновить страницу, затем снова ввести серийный номер обращения или позвонить в справочную службу.

Росреестр или МФЦ. Куда лучше подать документы по сделке?

Росреестр или МФЦ? Росреестр и МФЦ — это два абсолютно разных ведомства.

Куда подать документы для регистрации недвижимости?

Где быстрее рассмотрят заявку и где дешевле? Статья обновлена 24.01.2019 г Содержание статьи подробное: Непосредственным исполнителем государственной услуги регистрации недвижимости, прав на нее и перехода прав осуществляет Росреестр — Управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии. МФЦ — является посредником между заявителем и Росреестром и осуществляет только прием заявления на оказание услуги и пакет документов для этого, а так же выдачу готового результата услуги.

В МФЦ не работают сотрудники Росреестра! Росреестр постепенно уменьшает число офисов для приема и выдачи документов от заявителей.

domhelpers.ru

Куда жаловаться если нарушены сроки предоставления услуги в мфц


Куда жаловаться на МФЦ?

Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение. В нем потребуется указать следующее: После того, как жалоба будет готова, её требуется подать.

Для этого обратитесь в отделение прокуратуры лично, с помощью третьего лица, имеющего от вас доверенность, либо отправьте жалобу по почте заказным письмом.

После того, как жалоба будет подана, будет начато разбирательство , в ходе которого прокуратура будет периодически обращаться к вам за разъяснениями или помощью. По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки.

Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге

Если Вы сомневаетесь в правомерности подачи жалобы, Вы можете зайти на страницу с описанием нужной услуги на Портале и изучить административный регламент ее предоставления, в котором указаны все основания для подачи жалобы.

Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ.

Срок рассмотрения жалобы в зависимости от ситуации составляет до 15 дней.

Всё об общегражданском паспорте

На сайте Propasssport.ru в разделе «порядок обжалования» чётко прописано кто за что несет ответственность и кому и как жаловаться, но попробуем более простым языком ответить на данный вопрос в рамках данной статьи.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.

Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются:

  1. руководителю подразделения — на действия (бездействие) подчиненных ему сотрудников;

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

В этих определениях кроется масса нюансов, которые могут дать право продавцу или тому, кто предоставляет услуги, переложить свою ответственность на другого.

Данные и подобные вопросы уже не в компетенции Роспотребнадзора, а Госжилинспекции.

Сюда же следует направлять свои жалобы, если: управляющая компания не выполняет своих обязанностей или завысила тарифы; выполняется явно несогласованная, производящаяся с нарушением норм перепланировка квартиры, подвала, и т.

Кому пожаловаться на многофункциональный центр?

В соответствии с ч. 6 ст. 16 Закона № 210-ФЗ физические или юридические лица вправе рассчитывать на возмещение вреда, причиненного им в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения МФЦ или их работниками обязанностей. В частности, они могут потребовать полного возмещения причиненных им убытков, под которыми понимаются расходы для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб).

Куда жаловаться если нарушены сроки предоставления услуги в мфц

Многофункциональные центры государственных услуг были созданы с целью посредничества между гражданами и органами государственной власти, местного самоуправления.

Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг. Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра. Куда жаловаться на МФЦ на низкое качество предоставления услуг в таком случае?

Чтобы контролировать уровень обслуживания в МФЦ, созданы специальные книги обращений.

yuridicheskayakonsulitatsiya.ru

Если мфц задерживает документы | Адвокатское бюро Вершина

Москвы выглядит следующим образом: Обращение в суд Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию. Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней. Возмещение вреда, причиненного заявителю В соответствии с ч. 6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей. Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества.

Задерживают выдачу документов из мфц

Информация по найденному заявлению содержит следующие данные: Для поиска информации по другому заявлению нажмите на кнопку «Назад к поиску».

Важно

Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Портал НАШ ГОРОД С помощью портала горожане решили более 1,7 миллиона проблем.
Каждый пользователь портала может получить информацию о более чем 120 тыс.
городских объектов, а также сообщить о ненадлежащем состоянии объектов городской инфраструктуры. Инфо

Каждое сообщение проходит проверку модератором. Срок модерации сообщений не более 24 часов.

Внимание

Ответить на Ваше сообщение должны в течение 8 рабочих дней.

За каждой проблемой закреплен ответственный орган власти.

Кому пожаловаться на многофункциональный центр? Функции, права и обязанности МФЦ определены в ст.

16 Закона № 210-ФЗ. Кроме того, в ч. 5 ст.

Куда жаловаться на работу мфц?

Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения.

За последние несколько лет сделать это стало намного проще – с помощью так называемых многофункциональных центров.

Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки.
Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы.
Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна».

Можно ли требовать от мфц документ о задержках сроков выдачи документов?

Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра.
Куда жаловаться на МФЦ на низкое качество предоставления услуг в таком случае? Чтобы контролировать уровень обслуживания в МФЦ, созданы специальные книги обращений.
Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ Работа с сервисом реализована в два шага: На шаге 1 заполните следующие параметры поиска заявления:

  • Фамилия;
  • Номер обращения;
  • Дата регистрации;
  • ИНН (в случае обращения юридического лица или индивидуального предпринимателя).

Для получения результатов поиска нажмите кнопку «Найти».

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.
Содержание:

  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Структура документа

Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг.
Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

Жалоба на росреестр

Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными.

Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов. Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.
Если жалоба связана:

  • с отказом в приеме документов;
  • с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
  • с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,

срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней. Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы.

Жалоба на мфц: способы и основания

Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра.

Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе. Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней. Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях.

После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию.

При всей сложности судебного процесса подать заявление в суд можно и напрямую, без участия прокуратуры.

Но для грамотного составления иска все же лучше обратиться к профессиональному юристу – это повысит ваши шансы на успех в рассмотрении дела.

kvirinal.ru

Заявление если мфц потеряли документы и кого писать

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Основанием для подачи жалобы может послужить: Куда жаловаться на МФЦ:

  • Руководству самого Многофункционального центра.
  • В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).
  • В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).

Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра.

2.

Задерживают выдачу документов из МФЦ

Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать.Не ходить же с протянутой рукой.

Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке. Что делать. доказывать правоту. . вот они, начало последствий сдачи через МФЦ. Узнайте, в каком отделении регистрировали документы, туда и обращайтесь с распиской. к начальству. Спасибо, Елена. Хочу написать жалобу на электронку в Комитет гос.услуг г.Москвы (как посоветовал мне Александр Сагитов).

Не знаю, получится ли ускорить процесс. Добрый день!Ехать в россреестр куда подали мфц, с распиской и получать‌‌‌ Общаться с начальством, как всегда.

Стало нормой, к сожалению. 1. Доверенность нотариальную на получение.

(если не связано с посещением ячейки банка)2. Пошуметь у руководства МФЦ с жалобой в Книгу предложений МФЦ (работает, 2 дня назад похожая ситуация была) Спасибо, Юрий.

Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов

И в том и другом случае в день обращения вам бесплатно выдается временный полис ОМС, а через 1 месяц постоянный.

Чтобы смена страховой компании произошла сразу, заявление следует подавать до 1 ноября.

  • Утерян ИНН Что нужно делать?- Подайте заявление в отделение ФНС РФПодробная информация о подаче заявления на восстановление свидетельства с ИНН есть на сайте ФНС РФ- Получите дубликат свидетельства ИННСрок оформления свидетельства — 5 дней. При обращении по месту подачи заявления при себе необходимо иметь паспорт РФ.
  • Утерян СНИЛС Начните восстановление «зеленой карточки» страхового свидетельства не позже 1 месяца с момента ее утери.

Если вы хотите заполнить анкету в электронном виде, не забудьте предварительно сфотографироваться и попросите сохранить для вас фото на флеш-карту.

Его нужно будет прикрепить к анкете.

Утеря паспорта РФ — что делать и как восстановить паспорт гражданина РФ

Схема действий проста: собрать небольшой пакет документов и обратиться в ГУВМ МВД России (ранее ФМС, которая была упразднена и теперь её функции выполняет Главное управление по вопросам миграции МВД России) – паспорт скоро будет восстановлен. Теперь вы понимаете степень ответственности?

Необходимо разобраться, что нужно делать, когда паспорт утерян? Первое, что нужно понимать при подобной ситуации, что паниковать не стоит!

Приступаем к сбору необходимых документов, а именно:

  1. Какие обстоятельства сопутствовали утере паспорта.
  2. Где именно случилось данное событие.
  3. Когда именно произошла кража или утеря паспорта;

Сколько придется ждать нового паспорта заявителю? На оформления нового документа паспортными столами предоставлены такие сроки: Сотрудник

Опись передачи документов в МФЦ

В прошлом месяце (06.2017) я действовала от имени своего клиента в сделке купли-продажи квартиры.

Документы на регистрацию в Росреестр мы с продавцом передали через МФЦ и я получила эту опись. Специалист прикрепила к описи дополнительную важную информацию.

  • Проверьте адрес объекта недвижимости
  • ФИО заявителя, если допущена ошибка, она допущена и в заявлении на регистрационное действие — тогда регистратор отклонит заявление, придется возвращаться и подписывать новое заявление
  • Вид объекта недвижимости — помещение, квартира или комната — это помещения
  • В описи указано количество оригиналов и копий, проверьте не пропустил ли в описи сотрудник какой-нибудь из переданных документов. Если вы передали оригинал и копию, оригинал вернут при выдаче.
  • Плановая выдача документов.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым.

Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке.

Куда жаловаться на МФЦ?

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Рассмотрим их более подробно.

Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение. В нем потребуется указать следующее: По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки. Советуем вам сохранить его, так как он вам может пригодиться в будущем, например, если изменений в МФЦ не последует и дело потребуется передать в суд.

После подачи иска его копия будет направлена в МФЦ.

Осторожно, МФЦ!

Сама идея создания МФЦ, безусловно, хороша. Пришел в одно место и там все решил.

Вот и передача МФЦ полномочий по приемке документов в Росреестр выглядит вполне логичной. Однако реализация хромает на все четыре ноги. Приведу два примера: Несмотря на то, что при подаче заявления на государственную регистрацию стороны указывают свои мобильные телефоны, о приостановке в течение срока регистрации не сообщают ни сотрудники Росреестра, ни сотрудники МФЦ.

Чем неприятна приостановка государственной регистрации перехода права собственности? Перенос даты получения документов, прежде всего, отражается на тех, кто наличные расчеты по сделке проводит при помощи банковской ячейки.

Расчет через ячейку предполагает, что продавец квартиры в течение срока аренды банковской ячейки придет за деньгами.

Чтобы получить доступ к ячейке, продавец должен предъявить в банке зарегистрированный договор купли-продажи квартиры.

Как восстановить утерянный паспорт РФ: документы, куда обращаться, госпошлина, штраф, чем грозит потеря паспорта

Здесь вам сможет прийти на помощь: Перечень документов не велик.

Найти виноватых в такой ситуации сложно.

Часто требуют представление документации непредусмотренной законом. И лишь в некоторых случаях следует предоставлять дополнительные документы для избежания заминок и волокиты. Талон-уведомление об обращение в полицию с заявлением о краже В начале в свободной форме пишется заявление о пропаже документа на имя начальника миграционного отдела.

В заявлении указывается где, когда и в какой ситуации был утерян документ.

На основании чего сотрудник миграционного отдела заводит специальное дело. По делу устанавливается личность потерявшего паспорт, его гражданство, изготавливался и выдавался ли заявителю потерянный паспорт (или это фиктивный документ).

152-zakon.ru

Что делать если сотрудник мфц некорректно оформил документ


Куда жаловаться если в мфц потеряли документы

Благодаря услуге «одного окна» и возможности записи через интернет, любой документ можно подготовить в короткие сроки, не бегая из кабинета в кабинет, как это бывало ранее. Восстановить потерянные паспорт и водительские права можно через МФЦ Все-таки МФЦ работают с людьми, и ситуации возникают разные.

Хотелось бы узнать, куда обращаться для решения проблем.

— написать жалобу на имя директора ГБУ МФЦ города Москвы Елену Геннадьевну Громову, направить его можно по адресу: 125009, г. Москва, Вознесенский пер. д. 22; — лично оставить в ящике почты для ГБУ МФЦ города Москвы по адресу г. Москва, Вознесенский пер. д. 22.; — оставить жалобу в любом удобном для Вас МФЦ; — оставить свою жалобу по телефону горячей линии 8(495)587-88-88; — через электронную приемную мэрии города Москвы.

Так же вы можете писать нам в любых социальных сетях, мы обязательно ответим, а именно: Потеряли документы в мфц что делать Были сданы документы на приватизацию через МФЦ 24.08.2015.

Ни в МФЦ, Бахрушина, Ельнинской их нет.

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Если жалоба будет оформлена ненадлежащим образом, рассматривать ее не будут.

Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул.

Советская д. 57. Скакой целью открыли данные МФЦ а не заниматься отфутболиванием и отвечать обратитесь в другую государственную организацию. Куда жаловаться на МФЦ на низкое качество предоставления услуг в таком случае? Чтобы контролировать уровень обслуживания в МФЦ, созданы специальные книги обращений.

Работа с сервисом реализована в два шага: На шаге 1 заполните следующие параметры поиска заявления:

  1. Дата регистрации;
  2. Фамилия;
  3. Номер обращения;
  4. ИНН (в случае обращения юридического лица или индивидуального предпринимателя).

Для получения результатов поиска нажмите кнопку «Найти».

Информация по найденному заявлению содержит следующие данные: Для поиска информации по другому заявлению нажмите на кнопку «Назад к поиску».

Что делать если сотрудник мфц некорректно оформил документ

Ознакомившись с изложенной Вами информацией, рекомендую обратится с жалобой в прокуратуру. На основании ч.ч.1-2 ФЗ “О прокуратуре Российской Федерации», Полагаю, что в настоящий момент оптимальным вариантом будет обращение именно в прокуратуру.

Жалоба может быть подана лично, либо направлена в адрес органа заказным письмом с уведомлением и описью вложений, либо посредством сети-интернет через официальный сайт. Если Вы не получили исчерпывающий ответ, либо у Вас возникли новые вопросы, готов дать дополнительные разъяснения. И еще Антон, если вам будет легче, можете обратиться с жалобой на действия сотрудников МФЦ к непосредственному руководителю, чтобы им вставили «втык» за брак в работе.

Только делайте это письменно.

Осторожно, МФЦ!

Доказательством права собственности на квартиру является Свидетельство о праве собственности.

Сергей, большое спасибо за ваши ответы! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Этот документ выдает Росреестр после внесения соответствующей записи в Единый Государственный реестр прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП).

Сама идея создания МФЦ, безусловно, хороша. Пришел в одно место и там все решил. Вот и передача МФЦ полномочий по приемке документов в Росреестр выглядит вполне логичной. Однако реализация хромает на все четыре ноги. Приведу два примера: Несмотря на то, что при подаче заявления на государственную регистрацию стороны указывают свои мобильные телефоны, о приостановке в течение срока регистрации не сообщают ни сотрудники Росреестра, ни сотрудники МФЦ.

Чем неприятна приостановка государственной регистрации перехода права собственности?

Перенос даты получения документов, прежде всего, отражается на тех, кто наличные расчеты по сделке проводит при помощи банковской ячейки.

Задерживают выдачу документов из МФЦ

Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает.

Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.

Что делать. доказывать правоту.

. вот они, начало последствий сдачи через МФЦ. Узнайте, в каком отделении регистрировали документы, туда и обращайтесь с распиской. к начальству. Спасибо, Елена. Хочу написать жалобу на электронку в Комитет гос.услуг г.Москвы (как посоветовал мне Александр Сагитов). Не знаю, получится ли ускорить процесс.

Ехать в россреестр куда подали мфц, с распиской и получать‌‌‌ Общаться с начальством, как всегда. Стало нормой, к сожалению. 1. Доверенность нотариальную на получение.

(если не связано с посещением ячейки банка) 2.

Пошуметь у руководства МФЦ с жалобой в Книгу предложений МФЦ (работает, 2 дня назад похожая ситуация была) Спасибо, Юрий.

Работник мфц не проверяет правильность заполнения

содержащий информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, либо в «Федеральный список экстремистских материалов» на сайте Минюста.

Вот так, к примеру, выглядит форма записи в офисы МФЦ по Воронежу и области. После отправки заявки вы получите пин-код, который надо будет ввести в терминал в офисе МФЦ.

По выданному талону вы сразу будете направлены к первому освободившемуся сотруднику, но допускается отклонение от указанного времени на 15 минут. Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее.

Куда жаловаться на МФЦ?

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение.

Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения.

Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ. Рассмотрим их более подробно.

Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру. Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее. Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение.

Жалоба на МФЦ

Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное. Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

  • Правительство в субъекте.
  • Департамент государственного управления.
  • Федеральная антимонопольная служба.
  • Прокуратура.
  • Уполномоченный МФЦ субъекта.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

  1. относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.
  2. касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;

Список причин для внесудебного обжалования установлен ст.

Что делать если сотрудник мфц некорректно оформил документ

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1.

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ

«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

; 2. Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

; обжалования действий (бездействия) сотрудников ОГБУ «МФЦ» Действия (бездействия) ОГБУ «МФЦ», должностного лица, а также решения, принимаемые МФЦ в ходе выполнения административного регламента, могут быть обжалованы в вышестоящих органах местного самоуправления и в судебных органах.

152-zakon.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о