Возврату и обмену не подлежит
Возврату и обмену не подлежит
Постановлением Правительства РФ № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые согласно закону о защите прав потребителей не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Среди товаров, не подлежащих возврату и обмену, предметы гигиены и швейные изделия, драгоценности и электроприборы, мебель и растения.
Потребители, которые ошиблись в размере ювелирного изделия или перепутали длину кабеля, задаются, казалось бы, справедливым вопросом: почему тот или иной товар нельзя обменять?
Сегодня в рубрике «Среда потребителя» на вопросы, касающиеся обмена или возврата качественных непродовольственных товаров отвечает наш постоянный эксперт Маргарита Евтикова.
Читайте инструкции внимательно
Жительница Орла купила электронный тонометр в одной из городских аптек. В аптеке прибор проверили, даже измерили покупательнице давление. Когда женщина пришла домой, самостоятельно справиться с тонометром она не смогла. Пенсионерка вернулась в аптеку и попросила провизора заменить электронный тонометр на механический. Ей отказали. Тогда покупательница обратилась в Орловское областное общество потребителей.
— Провизор в данном случае прав, – пояснила главный специалист-эксперт областного общества потребителей Маргарита Евтикова. – Тонометр входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Провизор не разбирается в устройстве тонометра, а покупатель может вытащить или заменить какую-нибудь деталь.
Носки ненужного размера
Покупательница приобрела мужские носки, расплатилась, взяла кассовый чек и только потом посмотрела на этикетку. Оказалось, что продавец ошиблась в размере. Женщина попросила заменить товар, но ей отказали, объяснив, что сначала нужно было убедиться в том, что товар нужного ей размера, а только потом заплатить за него.
— Даже несмотря на то, что покупательница еще не вышла из магазина, договор купли продажи в данном случае – свершившийся факт. Продавец не имеет права сделать возврат: кассовый аппарат уже «считал» товар с остатка. Если возврат будет произведен, продавец нарушит 55-е постановление, и, соответственно, правила торговли и закон о защите прав потребителей, – рассказала эксперт.
Диван квартире не подходит
В одном из мебельных магазинов Орла покупатель приобрел диван. Через час выяснилось, что мебель в дверь не проходит. Мужчина привез диван в магазин и попросил вернуть ему деньги. Продавец объяснила покупателю, что мебель возврату и обмену не подлежит.
— Почему магазин в данном случае не имеет права пойти навстречу покупателю? Дело в том, что диван все же мог оказаться в квартире, и мог быть заражен, к примеру, древесными жучками. Они живут в домашней мебели, разрушают её, кстати, по этому поводу к нам в общество потребителей обращались неоднократно, – рассказала Маргарита Евтикова. – Даже был случай, когда в только что купленном диване покупатель обнаружил живую мышь – этот товар на законных основаниях был возвращен магазину. В конкретном же случае диван был надлежащего качества, и за то, что он не подошел по размеру, магазин ответственности не несет.
Не покупайте кольца заранее
Молодая пара, запланировавшая свадьбу на лето, приобрела обручальные кольца заранее – зимой. Когда настало время свадьбы, оказалось, что кольца ни жениху, ни невесте не подходят по размеру – они стали им малы. В ювелирном магазине кольца менять отказались.
— Случаи, когда купленные кольца не подходят по размеру, нередки. Продавец, отказавшийся менять кольца, даже если они были с бирками и этикетками, прав, – пояснила специалист-эксперт. – Работник ювелирного магазина не может определить состав изделия. А вероятность того, что кольца заменили на подделку, существует.
Читайте книги в библиотеках
Житель Орла купил в книжном магазине детектив современного автора. На следующий день он принес детектив обратно, попросив заменить его на другой – этого же автора. Покупатель получил отказ.
— Продавец в данном случае не нарушил права потребителя. Книги, аудио- и видеодиски не меняют. Торговое предприятие – это не пункт проката. Некоторые полагают, что можно прочесть книгу, а потом принести её обратно, купить диск, переписать что-то с него, а затем вернуть товар в магазин. Закон не на стороне таких потребителей, – сообщила Маргарита Евтикова.
Свинка останется дома
Родители купили шестилетнему сыну морскую свинку, а потом оказалось, что ребенок хотел хомячка. Когда папа принес свинку в магазин, выяснилось, что взять животное обратно продавцы не имеют права.
— Животные, которые продаются в зоомагазинах, должны быть абсолютно здоровыми, их осматривает ветврач и выдает соответствующее заключение. Если морская свинка или хомячок уже побывали у кого-то дома, они могли заразиться вирусной болезнью. Это же касается растений, которые проходят фитосанитарный контроль. В общество потребителей обращался житель Орла, который купил в подарок жене орхидею в горшке. Супруге не понравилось, что цветы были фиолетового цвета. Цветок обратно не приняли.
Линолеум про запас
Молодой человек, затеявший в квартире ремонт, как оказалось, неправильно рассчитал метраж линолеума: купил на строительной базе 3,5 метра материала вместо трёх метров. Вернуть линолеум в магазин у него не получилось.
— И в этом случае прав продавец. Магазин впоследствии может и не продать эти три с половиной метра линолеума, а значит, предприятие понесет убытки, – пояснила эксперт. – Это касается всех строительных и отделочных материалов, которые отпускаются на метраж.
Наталья Зарубина
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации по закону о защите прав потребителей.
— Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
— Парфюмерно-косметические товары.
— Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие).
— Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели).
Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия …) и другие товары, отпускаемые на метраж.
— Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
— Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
— Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
— Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
— Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
— Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
— мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
— прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
— Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:
– станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
– электробытовые машины и приборы;
– бытовая радиоэлектронная аппаратура;
– бытовая вычислительная и множительная техника;
– фото- и киноаппаратура;
– телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
– электромузыкальные инструменты;
– игрушки электронные;
– бытовое газовое оборудование и устройства.
— Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
— Животные и растения.
— Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
orelsreda.ru
Что не подлежит обмену и возврату
Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?
Каждый день мы что-то покупаем. Неудивительно, что по мере роста процесса потребления предложение самых разных также увеличивается.
К сожалению, не всегда удается проконтролировать качество покупки или уделить осмотру изделия большее внимание. Что делать, если товар не подходит?
Можно ли его вернуть? Законодательство допускает такую возможность, но одновременно предупреждает о том, что не вся продукция может быть возвращена.
Возврату и обмену не подлежит
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. ванночки, горшки, накладки на унитаз; щипчики для ногтей, маникюрные ножницы; аспираторы для носа, дозаторы лекарств; термометры для измерения температуры тела, температуры воздуха и воды; соски, пустышки; одноразовые подгузники, одноразовые пеленки.
Закон бижутерия обмену и возврату не подлежит
При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас оставить письменное заявление.
после чего с вами свяжутся наши специалисты. Если вы не имеете возможности заполнить форму онлайн, вы можете обратиться по телефонам: +375 29 3-021-021 или +375 33 3-021-021.
Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека.
Не секрет, что качество используемых материалов напрямую отражается на качестве продукции.
Что не подлежит обмену и возврату
В преддверии Нового года в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай » обратился потребитель с просьбой разъяснить его права при приобретении пиротехнических.
Приобретая товар. потребитель не изучил внимательно их технические характеристики. а после. при внимательном прочтении информации на изделии понял.
что они ему не подходят и решил вернуть товар.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
Нельзя, т.
к. Вы принесли сдавать рулон по какой причине? Потому, что остался «лишний». То есть, купленные обои подошли Вам «по расцветке, фасону и т.
д.» Значит, у магазина нет оснований для приема кондиционного товара назад. А возврат по причине остатков, лишних рулонов и пр. законодательством не предусмотрен.
Законом предусмотрен обмен товара в течении 14 дней со дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
Товары, подлежащие обмену (возврату) в течение 14 дней
Достаточно часто от потребителей поступают вопросы, о том, что был приобретен, не понравился (обнаружили недостаток), в связи с этим обратились в магазин для возврата такого, но продавец отказал.
Имел ли основания продавец отказывать, ведь со дня покупки еще не прошло 14 дней? Так Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет возможность обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В-третьих, не весь подлежат обмену (возврату).
Какие товары не подлежат обмену и возврату? В помощь покупателю
В законе о правах потребителя есть положение, гласящее, что покупатель может отказаться от приобретенного товара в следующих случаях: когда он оказался низкого качества или не подходит по размерам, габаритам, форме, цвету или комплектации — за некоторыми исключениями (какие не подлежат обмену и возврату, читайте ниже). Покупатель вправе поменять свой на аналогичный, в случае его отсутствия на складе магазин обязан вернуть деньги в течение трех дней.
, не подлежащие обмену Согласно гражданскому законодательству и Закона о защите прав потребителей, потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Если в нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
juridicheskii.ru
Обмену и возврату не подлежит?
Прямая линия ко Всемирному дню защиты прав потребителей
В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей (а в нынешнем году он проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху») в редакции «Рабочего края» состоялась прямая линия с начальником отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли администрации города Иванова Ириной КАПУСТИНОЙ.
Как пояснила Ирина Александровна, тема выбрана не случайно — объем онлайн-продаж в России в последние годы значительно вырос. Сейчас через Интернет можно купить практически все: от бытовой техники до продуктов питания, от лекарственных средств до автомобилей. Это очень удобно для тех, кто не любит ходить по магазинам. Кроме того, многие магазины имеют свои сайты, где можно приобрести товар по более низкой цене, нежели в самом магазине. Есть и еще один плюс у приобретений через Интернет — потребитель может отказаться от покупки товара в любой момент до его получения, а также в течение семи дней после его получения без каких-либо особых оснований. Добавим, что информация о возможности вернуть товар должна быть доведена продавцом до потребителя в письменном виде, в противном случае потребитель вправе вернуть товар в течение трех месяцев. Но отметим, что возврат товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если вы возвращаете товар надлежащего качества, то будьте готовы оплатить расходы на его доставку до продавца.
Есть у покупок через Интернет и минусы, отмечает специалист. Во-первых, это риск столкнуться с мошенниками и получить не свой товар. Во-вторых, при покупке, например, одежды и обуви можно легко ошибиться с размером. В-третьих, товар невозможно померить, пощупать, осмотреть. Так что есть вероятность, что в реальности он не оправдает ваших надежд. В качестве совета — попробуйте найти аналогичный товар в магазине и ознакомиться с его характеристиками, размером и т. п. В-четвертых, если интернет-магазин находится в другом городе, могут возникнуть проблемы с возвратом товара (особенно это касается крупногабаритных товаров). И, наконец, товар может прийти поврежденным или вовсе потеряться по дороге.
Несмотря на то, что тема прямой линии была ориентирована на покупки через Интернет, наших читателей интересовали и другие вопросы.
— Купила в аптеке тонометр, но дома поняла, что он мне не подходит. Могу ли я его обменять?
— Нет, тонометр обменять нельзя, поскольку он относится к группе товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Вернуть такой товар можно только в том случае, если дома обнаружился брак, то есть товар оказался некачественным. Напомним, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» к группе товаров, не подлежащих обмену и возврату, относятся также косметика, парфюмерия, бытовая химия, предметы личной гигиены и т. д.
— Заказал товар по Интернету и оплатил его. После доставки зашел на сайт и обнаружил, что со счета списаны деньги. После того как дозвонился в фирму, они пояснили, что деньги списали за доставку. Законно ли это, если изначально эта информация не была указана на сайте? Что можно сделать в данной ситуации?
— Это однозначно нарушение, потому что в соответствии со статьей 10 закона «О защите прав потребителей» изначально вся информация о товаре, в том числе и о доставке, должна быть предоставлена потребителю, а именно: указана на сайте.
В такой ситуации можно написать претензию, где описать произошедшее и потребовать вернуть деньги за до-ставку. Претензию направляем обычным письмом или по электронной почте. А вообще такие ситуации — большая редкость: как правило, на сайтах указывается вся информация. Возможно, обратившийся был невнимателен и просто не обратил на нее внимания.
— Купила сыну книгу в школу, а пришла домой — оказалось, что не та. Могу ли я обменять ее на другую или вернуть за товар деньги?
— Печатные издания (а книги относятся к их числу) возврату не подлежат. К этой же группе товаров относятся брошюры, карты, календари, буклеты, открытки и т. д. Единственная возможность — договориться с продавцом или руководителем магазина.
— Меньше недели назад купила в магазине утюг. Когда его проверяли продавцы, он работал, а дома почему-то перестал включаться. Можно ли его вернуть?
— В случае выявления недостатка товара необходимо обратиться к продавцу с претензией и предъявить свои требования (одно из трех: возврат денег за товар, замена товара или его ремонт). Если претензию не составить, то продавец может воспользоваться ситуацией, затянуть сроки и пойти по наиболее простому и выгодному для магазина пути — отдать товар в ремонт. Без бумаги покупатель не сможет доказать свою правоту. Все должно подтверждаться документально.
Добавим, что, даже если срок гарантии истек, товар все равно можно обменять в течение двух лет. Правда, для этого придется сделать экспер-тизу.
— Муж делал покупки в продуктовом магазине. Уже дома выяснилось, что масло, которое он купил по акции, оказалось вовсе не по акции. Как поступить в такой ситуации?
— Незаконно, когда на витрине указана одна цена, а в чеке другая. Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Если есть возможность — сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон. Если у вас получится добавить в кадр дату и время — будет еще лучше. Обратитесь в управление Роспотребнадзора с заявлением. К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а также фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек. (Однако бывают ситуации, когда покупатели невнимательны и берут товар с полки, не обращая внимания на то, что рядом, например, лежит похожий продукт, но не по акции. Добавим, что такие уловки очень часто встречаются в магазинах. — Прим. авт.).
— Недавно купила золотые сережки, но они мне не подошли, слишком тяжелые. Я их не носила, все бирки сохранены. Могу ли я вернуть их в магазин?
— К сожалению, нет. Изделия из драгоценных металлов обмену и возврату не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).
— Можно ли вернуть деньги, если ломается одна и та же деталь телефона уже три раза?
— Если гарантийный срок еще не вышел, следует написать претензию в магазин и требовать возврата денег за телефон.
— Лопнула подошва на обуви, однако гарантийный срок уже прошел. Можно ли что-то сделать в этой ситуации?
— Во-первых, необходимо быть абсолютно уверенным в том, что гарантийный срок уже прошел. Многие потребители не знают, что гарантийный срок на обувь начинает действовать лишь с начала сезона. Предположим, если вы купили летом зимнюю обувь, то гарантийный срок на нее начнет действовать только с 1 ноября. Обувные сезоны (сезоны носки обуви) установлены законодательством. Обувь зимняя — с 1 ноября до 1 марта, обувь весенне-осенняя: весна — с 1 марта до 1 мая, осень — с 1 сентября до 1 ноября, обувь летняя — с 1 мая до 1 сентября.
Если гарантия на товар закончилась, но с момента покупки не прошло двух лет, то закон «О защите прав потребителей» все равно дает вам возможность вернуть деньги. Правда, при определенных условиях: с сапогами необходимо самостоятельно обратиться к независимым экспертам, получить положительное для вас заключение и уже на его основании требовать у продавца возврат денег (или замену обуви). Кроме того, вы можете дополнительно требовать возврат денежных средств, затраченных вами на экспертизу.
Напомним, что все отношения подобного плана оформляются в письменном виде и в двух экземплярах. К претензии желательно приложить копии чека о покупке товара, независимой экспертизы и документа, подтверждающего ее оплату. Деньги обязаны вернуть в течение десяти дней.
— Случайно перечислили деньги не на тот номер телефона. Можно ли что-то сделать в этой ситуации или деньги ушли безвоз-вратно?
— Любой оператор вправе вернуть неверно отправленные деньги. Необходимо обратиться в один из офисов вашего мобильного оператора, предоставив при этом документ, удостоверяющий личность, чек и заявление о требовании возврата денежных средств.
— Покупали в магазине игрушку ребенку. Там ее, конечно, проверили, вставив батарейки. Однако потом нам предложили приобрести их отдельно. Правильно ли то, что батарейки не продают вместе с игрушкой? Не обязан ли магазин продавать их в комплекте?
— Дело в том, что однозначно ответить на этот вопрос нельзя. В каждой игрушке есть паспорт или инструкция, где четко прописана комплектация. Если в этом списке указана батарейка, то, безусловно, вам должны продать игрушку с батарейкой.
***
Если вы не успели задать свои вопросы во время прямой линии, то можете обратиться в редакцию газеты «Рабочий край» по телефону 32-42-79 или непосредственно в управление экономического развития и торговли администрации города Иванова. В приемный день — четверг (с 13.00 до 17.30) вы можете совершенно бесплатно получить консультацию по интересующему вас вопросу.
Для большего удобства работает и электронная приемная при администрации, а также электронная почта управления экономического развития и торговли администрации города Иванова ([email protected]) и круглосуточный телефон доверия: 58-58-77.
www.rk37.ru
Что не подлежит обмену и возврату
Товары, не подлежащие обмену
Товары, не подлежащие обмену Согласно гражданскому законодательству и Закона о защите прав потребителей, потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Я имею право!
Как вернуть товар в магазин, если он вам не подошел? Вы купили товар, но после покупки выясняется, что он вам не подошел по каким-то характеристикам или свойствам. В этом случае Закон позволяет вам вернуть неподошедший товар.
Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат и обмен товара надлежащего качества Возврат и обмен товара надлежащего качества в вопросах и ответах В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом.
Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда.
Товары не подлежащие возврату и обмену
Товары не подлежащие возврату и обмену В соответствии с российским законодательством, покупатель вправе вернуть либо обменять приобретённый им товар, который не подошёл ему по какому-либо из указанных в законе критериев, продавцу, даже если качество купленной вещи полностью соответствует всем установленным требованиям.
При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки (с возвратом уплаченных им денежных средств) допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены.
Возвращаемая вещь не должна иметь признаков эксплуатации.
Какие товары не подлежат обмену и возврату: официальный перечень
Какие товары не подлежат обмену и возврату: официальный перечень В последние несколько лет у отечественных продавцов можно заметить склонность вывешивать объявления о том, что проданная ими продукция не подлежит обмену и возврату.
Чтобы не стать жертвой уловки и ухода продавцов от ответственности, следует знать, какие товары не подлежат обмену и возвратусогласно российскому законодательству. Такие объявления увидеть можно где угодно: в отделах по продаже белья, бытовой техники и прочих товаров.
Бизнес форум
Maks 22 May 2009 ПП — постановление правительства Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Товары, не подлежащие обмену и возврату по закону
Товары, не подлежащие обмену и возврату по закону Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.
Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.
Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
tot-consult.ru