Разочаровали Госуслуги: stagla
Вот недавно я нахваливал всякие там сервисы типа gosuslugi. Но оказалось что не все то хорошо в этом королевстве.Как выясняется — сами эти госуслуги это некий портал связи гражданина с ведомствами. И они служат только коммуникации, и больше ни для чего.
И если ведомство хорошо работает, то все будет норм, а если плохо — никакие госуслуги не помогут. И разбираться тоже не будут — неинтересно это им.
Как я писал ранее, я затеял поменять свой паспорт — ибо возраст подошел.
Бодренько я заполнил в личном кабинет заявление на замену и уселся ждать. Но почему то мое заявление отклонили и присвоили ему статус «возврат». И сопроводили вот таким комментарием:
Номер заявления 117574145
Уважаемый заявитель, направляем Вам параметры фотографий которые необходимо предоствавить : Две личные фотографии (идентичные и соответствующие возрасту заявителя на момент подачи заявления о выдаче (замене) паспорта) в черно-белом или цветном исполнении размером 35 x 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора. Размер изображения овала лица на фотографии должен занимать 70 — 80 процентов от размера фотографии. Расстояние от нижней точки подбородка до условной горизонтальной линии, проведенной через зрачки глаз должно составлять 12 ( 1) мм. Межзрачковое расстояние должно составлять не менее 7 мм. Изображение на личной фотографии размещается таким образом, чтобы свободное от изображения верхнее поле над головой составляло 5 ( 1) мм. На заявление должна быть такая же фотография.Фамилия супруги должна быть указана в соответствии со свидетельством о заключении брака.
И что я должен из этого понять?
Какие две личные фотографии? Какие миллиметры, блин? На мониторе что ли линейкой замерять?
Правда мой френд gosuslugi пояснил мне:
Это идет выдержка из требований к фотографиям, которые нужно принести во время визита в ФМС. После них идет приписка «На заявление должна быть такая же фотография«
То есть речь идет о том, что фотография, которую Вы загружаете через портал, должна также соответствовать этим требованиям.
Пришлось таки пойти и сфотаться в фотоателье и уже эту фотографию переснять и загрузить. (Ниже вы увидите что получилось)
И что им так не понравилось в фамилии жены? То что она совпадает с моей? Ну это нормально — после нашего развода она ее не стала менять, и второй раз в брак со мной вступала уже имея мою фамилию.
Вобщем решил я обратиться по телефону в поддержку пользователей этих самых госуслуг. Но там были лаконичны — идите нахер, звоните в ФМС.
А в ФМС добиться ответа это вам не шуточки.
Для меня всегда эталоном отвратительной работы был паспортный стол, а паспортистка — эталоном хамства. Сейчас паспортный стол поменял свое название на ФМС, но традиции остались
Вообще я живу в г. Железнодорожном. Но его решили объединить с г. Балашиха. И когда я выбирал в каком подразделении я буду получать новый паспорт, мне предоставили на выбор только отделения в Балашихе, а в Железнодорожном электронные услуги не предоставляют. Соответственно я позвонил в Балашиху. Там, куда я изначально отправил заявку (ТП-2) никто не брал трубку. Но в истории моего заявления было указано что переадресовали в ТП-3 — там трубку взяли, но услышав что я из Железнодорожного, сказали звонить в местный ФМС. Мол там скажут к какому ТП я отношусь.
Ну сказали, значит позвонил — там сказали «Ну это ты на Пионерскую позвонил, а тебе надо в ФМС на Керамической улице звонить, а вообще мы электронные услуги то не предоставляем — звони в Балашиху». Нормально…
Начал звонить в ФМС на Керамической — никто не берет трубку. Зашибись.
Что-то у меня ощущение, что в данном случае от госуслуг толку будет ноль. И надо брать ноги в руки и тащиться лично за папортом, иначе я получать его буду хрен знает сколько.
Конечно сейчас попробую повторно заслать новое заявление, но чую судьба его тоже будет незавидна — тот же «возврат» получу.
Сейчас вот оформил заявление заново:
И о чудо — на почту пришло сообщение:
Статус Вашего заявления 119562723 обновился
«Отправлено. Автоматизированные проверки на Портале ФМС пройдены. Дело успешно подано.»
Наименование ведомства: Федеральная миграционная служба.
Только вот я например указывал, что бы и по СМС было уведомление. А его нет.
Разумеется кто-то может сказать «А настроены ли у тебя уведомления?»
А я отвечу — ДА. Вот пожалста:
И даже когда я завершал создание события — там потребовалось проставить галочки о способах уведомления. Я проставил все три. И нет СМС….
А вот я как-то думал, что позвоню я в эти госуслуги, а меня там спросят номер моего заявления и подробно пояснят что их там не удовлетворило. Типа единое окно, и все такое — как ща модно. Как бы ни так.
Похоже что в пределах МКАД сервисы работают неплохо и все ок, а за МКАДОМ жизни нет и там ФМС уже подпортило репутацию Госуслугам.
А сейчас вот например завернут мое заявление и опять напишут про фамилию жены. И кому я буду доказывать, что до брака у нее была точно такая же фамилия? Я бы и доказал, да никто слушать не хочет.
Ну ладно, будем посмотреть…
Зы.
На главной странице настойчиво предлагают воспользоваться новой бета-версией сайта госуслуг. Ну я попробовал чо..
Вот что из этого вышло:
Причем два раза подряд.
stagla.livejournal.com
Что значит статус «Оформление» загранпаспорта на Госуслугах (заграничный, означать)
После введения возможности подачи заявки на оформление заграничного паспорта в дистанционном режиме использование сайта Госуслуги стало крайне популярным среди граждан.
Такая распространенность использования этого варианта подачи документов заключается в его удобстве, так как любой человек, даже не выходя из своего дома, может оформить заявление и предоставить государственным служащим всю необходимую информацию для получения нового удостоверения личности, а также отслеживать состояние поданного заявления.Однако многие люди не знают о том, как следить за состоянием и, в частности, не понимают, что значит статус «Оформление» загранпаспорта на Госуслугах.
С чего начать регистрацию и подачу бумаг
В первую очередь, человек, который хочет оформить заграничный паспорт в дистанционном режиме, должен перейти на официальный сайт Госуслуги или, как его еще называют, Единый портал. Там присутствует вся необходимая справочная информация касательно оформления загранпаспорта в режиме онлайн.
С помощью данного сервиса на практике можно получить огромнейшее количество самых разнообразных услуг, включая данные касательно штрафов ГИБДД, различной информации по накоплениям, замены внутреннего российского паспорта и еще множества других.
Таким образом, сайт Госуслуги представляет собой предельно удобный и понятный инструмент, с помощью которого человек может обратиться в государственные органы, не выходя из собственного дома.
Подробный алгоритм подачи заявки
В личном кабинете данного портала нужно, в первую очередь, открыть категорию «Электронные услуги», где присутствует специальный раздел «Миграционная служба» с полным перечнем возможных сервисов.
Простая формулировка « Оформление загранпаспорта» в данном случае отсутствует, и нужно будет найти услугу, которая называется «Выдача паспортов, удостоверяющих личность гражданина за пределами территории России».
После клика на данную услугу гражданину откроется страница со всей необходимой информацией об этой государственной услуге, включая сроки ее получения, сумму государственной пошлины, которая должна быть оплачена, а также перечень документов и подсказки, как можно получить услугу.
Стоит отметить, что на практике оформить заграничный паспорт ребенку на порядок проще по сравнению с получением этого документа взрослому.
Далее нужно будет перейти в раздел получения услуги, дать разрешение на обработку предоставленной системе персональной информации, после чего выбрать собственный адрес регистрации и территориальное подразделение миграционной службы, в которое будет подаваться заявление вместе с полным перечнем документов. После этого нужно в специализированные поля ввести информацию о ребенке и его законном представителе.
Лучше всего предварительно обратиться в профессиональное фотоателье, которое занимается предоставлением таких услуг, чтобы квалифицированные специалисты самостоятельно сделали все в соответствии с установленными правилами.
При загрузке изображения на сайт можно будет поворачивать или кадрировать его, а помимо этого, система также проводит автоматическую проверку размера загруженной фотографии.
Если пользователь будет пытаться вкладывать файл, объем которого составляет менее 100 Кб, может появиться сообщение о том, что фотография слишком маленькая, в связи с чем стоит использовать ручные инструменты для того, чтобы увеличить объем хотя бы до 200 Кб.
Заполнение заявления на взрослого человека на практике может оказаться на порядок более хлопотным занятием. Для того, чтобы избавиться от преимущественного большинства сложностей, стоит подготовить собственный гражданский паспорт, оформленный ранее загранпаспорт, а также трудовую книгу, если будут указываться какие-то данные из этого документа.
Наиболее трудоемким этапом является корректное и точное заполнение всей необходимой государственным органам информации о трудовой деятельности гражданина за последние десять лет.
В данном случае нужно будет указывать не только места работы с точными адресами, но еще и конкретную должность, занимаемую заявителем. Более того, если по тем или иным причинам гражданин не работал более одного месяца, это тоже нужно будет указать.
Нередко случается так, что заявление не принимают именно по причине возникновения каких-либо ошибок в заполнении информации о трудовой деятельности. В частности, причина может заключаться в том, что данные нужно указывать в точности до месяца. Когда же заявление будет принято, можно будет отслеживать его статус через портал Госуслуги.
Что значит статус «Оформление» загранпаспорта на Госуслугах и сколько его ждать
Анкета, которая заполняется и отправляется через сайт Госуслуги, автоматически получает статус «Отправлено», а через несколько дней данный статус должен поменяться на «Принято». Об этом изменении можно будет узнать через официальный сайт Госуслуги, а также через электронное или СМС-сообщение, отправленное по указанным при подаче заявления реквизитам. После этого гражданин должен будет обратиться в территориальное отделение миграционной службы и передать его сотрудникам все необходимые документы.
После посещения миграционной службы статус заявки должен автоматически смениться на «Оформление».
В преимущественном большинстве случаев данный статус сохраняется у заявки не более одного месяца, после чего гражданина приглашают снова в государственные органы для того, чтобы вручить ему запрашиваемый документ.
Крайне важно обратиться в территориальное подразделение миграционной службы в течение двух недель после получения соответствующего приглашения, так как в противном случае заявка будет аннулирована.
Подтверждение готовности изготовления
После того, как заявка получает статус «Инициировано изготовление паспорта», это еще не говорит о том, что документ уже готов и можно будет обратиться в государственные органы для его получения.
О готовности заказанного удостоверения личности будет свидетельствовать только отметка «Ваш паспорт готов», параллельно с появлением которого гражданину должно быть отправлено приглашение с указанием необходимости посетить лично миграционный орган для получения указанного документа.
1kvartirka.ru
Как отменить и удалить заявления на госуслугах
На портале Госуслуг пользователи могут подать электронное заявление на получение документов различного рода. Это упрощает саму процедуру их оформления. Однако в некоторых случаях уже после отправки гражданин замечает ошибки в своем заявлении или вовсе отпадает необходимость в получении такого документа. В таком случае достаточно просто удалить заявление.
Инструкция по отмене заявлений на госуслугах
Удалить заявление на портале Госуслуги можно в первые часы после его отправки. После того, как заявление будет принято на рассмотрение, удалить его будет нельзя. Чаще всего максимальный срок принятия электронной заявки составляет около суток, но в некоторых случаях может быть увеличен до 3 дней.
Удалить созданную по ошибке заявку можно через ленту новостей, где она будет отображаться сразу после отправки. Поэтому порядок действий пользователя будет следующим:
- Войти в меню личного кабинета. Для этого нужно нажать в верхнем правом углу страницы на стрелочку рядом с собственной фамилией, а в открывшемся выпадающем меню выбрать «Личный кабинет».
- Войти во вкладку «Лента уведомлений» и найти там ошибочное заявление. Обычно в ленте нужное заявление находится в самом верху, так как это последнее действие. Однако если после отправки заявки пользователь совершал другие действия, то легче найти заявку будет через раздел «Заявления».
Заявление в определенную структуру будет начинаться с оранжевого символа – многоточие в овале. Дальше будет следовать слово «Отправлено» и само название заявления. Необходимо нажать на графу с нужной заявкой, чтобы открылось меню по ней. На новой странице пользователю будет предложено распечатать заявление, подать жалобу, посмотреть описание услуги и удалить заявление. Необходимо выбрать «Отменить заявление». Для дополнительного контроля заявка удаляется только после подтверждения действий гражданина.
Обратите внимание, что в Ленте заявление будет высвечиваться и дальше, однако поменяется его статус на «Удалено», а также значок будет красным с крестиком внутри. Удаленное заявление не отправляется в госструктуры и видно лишь пользователю личного кабинета. Восстановить удаленное заявление нельзя.
Однако можно повторно его заполнить. В случае, если пользователь решил, что услуга ему не требуется, необходимо обязательно удалить заявку, так как в противном случае она будет рассмотрена и по ней может быть принято решение. Это увеличивает нагрузку на учреждение и создает очередь при рассмотрении других заявок.
gosuslugigid.ru