Электронная сбербанк – «Сбербанк» — Обратная связь с банком

Сбербанк электронная почта для обращений

Как отправить обращение или жалобу в Сбербанк

Ежедневно услугами Сбербанка пользуются миллионы людей, часто у клиентов банка возникают вопросы, связанные с качественной работой сотрудников банка.
Иногда происходят сбои в работе системы Сбербанк Онлайн. пользователям необходимо оперативно получить консультацию по банковским продуктам банка.

К нам на сайт по форме обратной связи также приходят ежедневные обращения. В связи с этим мы решили опубликовать полезный для посетителей сайта материал о том, куда можно отправить жалобу или обращение.

Существует несколько способов обращения к специалистам банка, кроме традиционного – посещения офиса Сбербанка.

Первое и самое простое в случае необходимости можно позвонить по телефонам контакт центра. Вот эти номера телефонов: +7 495 500-55-50, 8 (800) 555-55-50.

Специалисты банка окажут консультацию по любому вопросу, в том числе ответят на вопросы по онлайн сервисам банка.

Если у Вас возник вопрос по банковским картам, системе Сбербанк Онлайн. работе мобильных приложений, то можно отправит обращение на адрес [email protected] или сделать звонок на телефоны +7 495 500-00-05, 8 800 200-37-47.

Второй способ можно использовать, если Вы хотите письменно зафиксировать Ваше обращение, обычно это используют в случае недобросовестного отношения к своим обязанностям сотрудников банка.

Для таких обращений существует специальная форма для обратной связи. С помощью этого сервиса можно не только написать и отправить жалобу или обращение, но и отслеживать по уникальному номеру обращения его статус рассмотрения, который обновляется ежедневно.

Ну и третий способ можно применять, если Вы хотите отправить жалобу на действия или бездействия самого банка. На сайте Центробанка проходите по ссылке http://www.cbr.ru/IReception/?Prtid=ir внизу страницы ставите галочку рядом с пунктом «Я согласен с порядком приема и рассмотрения электронного обращения, направляемого в адрес Банка России через сеть Интернет» и перед Вами открывается форма электронного обращения.

Мы привели три примера для отправки вопросов, связанных с деятельностью Сбербанка.

Напомним, что наш сайт не является официальным сайтом Сбербанка, мы публикуем интересную и полезную информацию о банковских услугах, публикуем отзывы и аккумулируем все последние новости о Сбербанке.

Всегда с удовольствием отвечаем на вопросы наших читателей. Пишите нам по форме обратной связи. Публикуйте свои комментарии к последним новостям на сайте и общайтесь с другими посетителями сайта.

Пишем претензию в Сбербанк

Каждый клиент при обращении в финансовое учреждение, особенно в такое как Сберегательный банка, ожидает от сотрудников банка не только компетентного оказания услуг, но и обслуживания на высоком уровне. Особенно если сложилась спорная ситуация или возникли какие-либо недоразумения при использовании банковских услуг. Профессиональность, доброжелательность и желание помочь клиенту – залог качественного сервиса в любом крупном или малом банке.

Но что делать, если вы не получили компетентного решения вашей проблемы или специалист выходил за грани дозволенного при общении с вами? Ответ на этот вопрос вы найдете в этой статье. Мы расскажем, как грамотно написать претензию в Сбербанк и куда ее направить.

Как не допустить неправомерной претензии?

Договор на оказание банковских услуг – это основа взаимодействия клиента с банком. Предоставление услуг, финансовые операции по счетам клиента и многое другое берет начало в регламенте Сбербанка и в договоре, заключённом между сторонами. Например, универсальный договор банковского обслуживания, кредитный договор или договор на открытие вклада.

При возникновении спорных финансовых операций (списание комиссий, неправильное начисление процентов) клиенту, в первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями соглашения или зайти на официальный сайт Сбербанка и прочитать актуальную информацию о банковском продукте. На портале всегда размещена информация о тарифах, особых условиях правилах пользования услугами.

Если вы не смогли разобраться в ситуации самостоятельно обратитесь в отделение банка к сотруднику, специализирующемуся в данном вопросе, и вы получите ответ: допущено ли правонарушение со стороны банка или нет с подробным разъяснением ситуации.

Дальше есть три варианта ваших дальнейших действий:

• Совместное решение проблемы, что называется «здесь и сейчас».
• Специалист дает вам специальный бланк претензии и направляет в другую инстанцию для ее решения.
• Специалист не смог вам помочь или отказался. В данном случае ваш следующий шаг – жалоба или претензия.

Какие бывают виды нарушений со стороны банка?

Для того чтобы грамотно составить жалобу в адрес Сбербанка вам необходимо определиться с характером нарушения:

1. Несоблюдение норм делового общения (грубость, резкость в высказываниях), отказ в обслуживании клиента или заключении договорных обязательств служит поводом для обращения в вышестоящему руководству (руководителю отдела или управляющему). Жалоба на сотрудника банка может повлечь за собой не только выговор, но и административный штраф.
2. Нарушения в условиях договора (списание неправомерных комиссий, невыполнение некоторых пунктов договора) обжалуются в судебном порядке. Но прежде чем обращаться в суд, необходимо оформить претензию в банке.
3. При обнаружении мошеннических действий со стороны банковских сотрудников (подделка подписей, оформление банковских продуктов без ведома клиента) следует обращаться в полицию или прокуратуру.

Претензия: куда направить

Претензия – это обращение клиента в адрес Сбербанка России для урегулирования конфликтной ситуации или проблемы.

Порой решить проблему удается гораздо быстрее при обращении к непосредственному руководителю отдела. Ваша жалоба будет услышана из первых уст, а с сотрудником, допустившим ошибку или бездействие по отношению к вам, будет проведена отдельная беседа.

Но есть и другие способы:

• В любом офисе банка вы имеете право попросить актуальный бланк претензии. Заполнив его, передаете заявление сотруднику банка для дальнейшего решения проблемы. Вы можете указать номер телефона, для того чтобы вас могли уведомить о результате выполненной работы.
• Написать претензию, предложение или благодарность также можно в специальной книге «Жалоб и предложений».
• На официальном портале Сбербанка вы можете заполнить электронную форму обратной связи. Но имейте в виду, что если вы решили написать досудебную претензию, то после обращения через интернет, вам нечем будет доказать свою жалобу.
• Пожаловаться на сотрудников банка или работу банка в целом вы можете, позвонив по бесплатному номеру контактного центра -8 800 555 55 50.
• И последний способ – оставить свое мнение о Сбербанке в социальных сетях, например, Вконтакте, Одноклассники, Facebook и так далее. Такие группы созданы для обсуждения вашей проблемы и помощи в сложившейся ситуации в режиме онлайн.

Как заполнить претензию через интернет?

Для написания претензии в электронной форме вам необходимо выполнить следующие действия: зайти на официальный сайт Сбербанка. На стартовой странице вы увидите блок «Ваше мнение». Нажмите зеленую кнопку «Напишите нам».

Заполните обязательные поля формы обращения: услуга по которой возникла проблема, свой регион и подробное описание ситуации. После чего нажмите кнопку «Далее». Укажите свои персональные данные. Выберите способ получения ответа.

Вашему обращению будет присвоен номер, по которому вы сможете проследить статус вашего обращения на сайте.

Грамотное составление претензии

Если цель вашей претензии – урегулирование ситуации и решение вашей проблемы в таком случае вам необходимо писать аргументированную претензию, которая должна содержать суть проблемы.

Несколько правил по написанию претензии:

• Точный адрес получателя вашего обращения (наименование головного офиса, адрес, ФИО управляющего).
• Обстоятельства при которых сложились взаимоотношения клиента с банком (договора или дополнительные соглашения).
• Указать нарушения со стороны банка, со ссылкой на условия договора либо гражданско-правовые нормы.
• Написать свое предложение решения сложившейся проблемной ситуации. Если это связано с финансами, указать реквизиты своего счета, куда бы вы хотели получить компенсацию.

Подписать заявление и поставить подпись. Также важно приложить все документы, которые могут помочь разобраться в ситуации (квитанции, договор и т.д.).

Похожие Публикации:

Как написать жалобу на Сбербанк

У любого клиента может возникнуть потребность написать жалобу в Сбербанк по самым разным причинам: из-за долгих сроков рассмотрения заявок, плохого обслуживания и др. При этом, следует знать, куда именно необходимо жаловаться на организацию в случае нарушения прав ее клиентов.

Подача жалобы в зависимости от произошедшей ситуации

Подача жалобы в Сбербанк может производиться несколькими способами, учитывая причину и ситуацию. Когда клиенты вынуждены сталкиваться с получением безграмотной консультации или с противоречащим нормам поведением представителя организации, то на данные факты следует указать начальнику его отделения.

Куда обратиться для подачи жалобы в случае отказа или невозможности решения в отделениях?

При наличии предположения, что данное должностное лицо не предпримет необходимых действий, следует обратиться в центральное отделение.

Способы подачи жалобы в главный офис:

• по телефону в Контактный Центр;
• с помощью официального сайта;
• сделать отрицательный отзыв на сайтах, предназначенных для обратной связи с клиентами;
• посредством обычной или электронной почты (в свободной форме).

Так как поступившее в Сбербанк обвинение его представителя не относится к категории особо значимых, то как правило на него выдается шаблонный ответ о принятии соответствующих мер, что обычным способом достаточно сложно проверить.

На сайте Сбербанка

В том случае, когда проблема затрагивает вопросы: по обслуживанию карточных продуктов, некорректному начислению процентов, качеству предоставляемых сведений, функционированию конкретных услуг или сервисов, недостоверному балансу счета, то лучшим выходом будет написание жалобы на официальный сайт Сбербанка.

Этапы подачи жалобы на сайте:

1. Зайти на сайте Сбербанка в специальный раздел « Обратная связь ».
2. Назвать собственные данные: фамилию, контактный телефон, сведения из паспорта (при желании).
3. Указать необходимую информацию в соответствующих строчках бланка: место обслуживания (номер банковского отделения, расположение устройства банкомата), специальный раздел (вклады, карты, интернет-банк, кредиты).

В наиболее подходящей области бланка подробно описать причину жалобы в Сбербанк. В целях более ускоренного решения проблемы указать мелкие подробности: дату и время, номера договоров или карточек, размеры сумм или других параметров. При недовольстве работой сайта нужно уточнить, какие сервисы или функции работают некорректно и др.

Из информации, описанной выше, можно сделать вывод, что составить жалобу на сайте Сбербанка совершенно не сложно. Отзывы клиентов подтверждают, что ответ от банка предоставляется во всех случаях. В первую очередь клиенты получают сведения о поступлении жалобы, а затем о результатах ее изучения.

Процедура рассмотрения указанной проблемы в Сбербанке реализуется в сжатый период времени, но не все клиенты высказывают положительные эмоции от предоставленного им ответа.

Подача жалобы в контролирующие органы

Иногда встречаются случаи, когда просто подать жалобу в Сбербанк бывает мало. Если потребители банковских услуг вынуждены были столкнуться с обманом, обнаружили серьезные нарушения в обслуживании или навязывание услуг, то жаловаться следует на данное учреждение.

Действующие органы власти

Мест, куда можно обратиться, сейчас существует большое количество, но их выбор зависит от конкретной проблемы и области действия.

Перечень инстанций для обращения:

• Роспотребнадзор — рассматривает: отказы банка от предоставления возможности заемщику погасить долг до завершения срока, принуждение к страховым услугам, изменение условий договора в одностороннем порядке, передачу без оповещения клиента имеющегося у него долга коллекторам, отказы производить разбирательство в судебных инстанциях по месту проживания заемщика.
• Прокуратура — вмешивается в ситуации возникновения нарушений: законных нормативов, самых разных прав, а еще причин, которые были названы для Роспотребнадзора.
• Центробанк — приходит на выручку в случае серьезных нарушений законов и существующих норм обслуживания. Для этого следует называть определенные статьи (в этом смогут оказать помощь профессиональные юристы).
• Полиция — оказывает помощь когда обращение представителей банка совершается по неизвестным для них контактам, а также в ситуациях передачи личных данных о заемщике посторонним лицам.
• Антимонопольный комитет — занимается ситуациями, когда финансовая организация вынуждает обратиться к определенному эксперту по оценке имущества или только к конкретной страховой компании, что нарушает свободную конкуренцию современного рынка. А еще он рассматривает причины, когда реальные жизненные ситуации не совпадают с указанными в рекламе.

В определенных структурах предусматривается наличие специальной функции для подачи онлайн жалобы на Сбербанк. В этих целях на официальном сайте нужно заполнить стандартный бланк. Следует знать, что вся предоставленная информация должна подкрепляться реальными фактами. В этих целях важно собрать соответствующие фото, документы, чеки и иные подтверждения.

Жалоба на представителя Сбербанка или на работу конкретного отделения подается непосредственно в вышестоящие органы данной организации. В случае обнаружения нарушений банком прав клиента или действующего законодательства жалоба отправляется в специальные органы. В качестве оснований для любых обвинений заранее следует собрать подтверждающие доказательства.

Источники: http://www.sbrfrus.ru/2014/07/blog-post_10.html, http://1sberbank.ru/uslugibanka/kak-napisat-pretenziju-v-sberbank.html, http://sbank-gid.ru/240-kak-napisat-zhalobu-na-sberbank.html

sb-info.ru

Сбербанк АСТ электронная торговая площадка: вход

ЗАО Сбербанк АСТ – автоматизированная система торгов, в рамках которой осуществляется организация и проведение госзакупок товаров и услуг. В данной статье рассказывается, как зарегистрироваться в самой крупной торговой электронной площадке России и войти в Личный кабинет Сбербанк АСТ.

Преимущество электронных торгов заключается в том, что поставщики, заявляющие о своих товарах и услугах, анонимны, и заказчики не знают заранее кто из них победит – это должно исключать коррупционную составляющую проводимых аукционов.

Победителем торгов считается участник, предложивший более низкую стоимость контрактов, при условии, что его заявка на участие соответствует правилам аукциона. В Сбербанк АСТ заказчики приобретают продукцию по заниженной цене. По расчетам экспертов, экономия составляет на 10 – 30%.

Электронная торговая площадка Сбербанк АСТ: регистрация

Для регистрации на официальном сайте электронной торговой площадки (ЭТП) Сбербанк АСТ — www.sberbank-ast.ru нужно выполнить следующие действия:

1. Получить электронно-цифровую подпись (ЭЦП)
2. Настроить рабочее место
3. Заполнить и подать заявку на аккредитацию участника аукциона

Получение ЭЦП

В первую очередь, будущему участнику торгов, нужно получить сертификат электронно-цифровой подписи в Авторизированном Удостоверяющем центре. Полный перечень (реестр) удостоверяющих центров (УЦ) можно найти на сайте Сбербанк АСТ в разделе меню «Главная» – «Получение ЭЦП».

Настройка рабочего места

Получив сертификат электронной подписи, выполните настройку рабочего места:

1. Установите на свой компьютер средство криптографической защиты информации (СКЗИ), выданное в удостоверяющем центре (УЦ).
2. С помощью СКЗИ выполните установку сертификата на ПК.
3. Настройте браузер Internet Explorer и подготовьте его к работе, установив библиотеки Capicom.

Инструкции по настройке IE и установке библиотеки Capicom вы сможете найти на сайте торговой площадки в разделе «Главная» — «Инструкции».

Заявка на аккредитацию участника аукциона

Настроив рабочее место, перейдите в раздел меню сайта Сбербанк АСТ – «Главная» — «Проверка ЭЦП» и убедитесь в правильной работе браузера с электронной подписью.

Если система выведет на экран сообщение «Браузер настроен корректно для работы с электронной подписью», перейдите в меню «Участникам» — «Регистрация».

Выберите, к какой группе участников аукциона вы относитесь и приступайте к заполнению заявки на участие в Сбербанк АСТ.

После нажатия по кнопке «Подать заявку» откроется страница с формой заявления, в которой нужно указать ИНН, ОГРН, полное наименование, телефон, E-Mail, ОКАТО, адрес и другую информацию об организации – участнике электронных торгов. Здесь же необходимо придумать логин и пароль для входа в систему.

К заполненной форме прикрепите отсканированные копии документов в хорошем качестве: выписки из ЕГРЮЛ, учредительные документы и др. Полный перечень смотрите на странице создания заявки.

Заполнив форму заявления на аккредитацию и прикрепив к ней копии всех документов отправьте её на дальнейшее рассмотрение.

В соответствии с ч.4 ст.61 Закона №44-ФЗ заявление на аккредитацию рассматривается в срок не более 5 рабочих дней.

После рассмотрения заявления на ваш электронный адрес, указанный в заявке, будет направлено уведомление с результатами проверки. Если в аккредитации отказано, полученное сообщение будет содержать причину из-за которой заявление отклонено.

В случае подтверждения заявки, в сообщении будет содержаться дата и время принятия решения об аккредитации и номер лицевого счета, открытого для нового участника системы.

Внимание! Подтверждением наличия действующей аккредитации является информация о таком участнике в открытой части электронной площадки Сбербанк АСТ в разделе «Реестры» — «Реестр участников».

Сбербанк АСТ: вход

Для входа в систему Сбербанк АСТ используйте сертификат электронно-цифровой подписи (ЭЦП), — где его взять рассказывалось ранее. Перейдите на официальный сайт торговой площадки и с помощью кнопки «Войти в кабинет» авторизуйтесь.

Если у вас возникли проблемы со входом в Личный кабинет, попробуйте найти решение в разделе «Главная» — «Вопросы и ответы» сайта Сбербанк АСТ.

Как видите, разобраться в порядке регистрации и последующей авторизации в электронной торговой площадке несложно. На сайте электронной торговой системы есть подробные инструкции, а также даны ответы на часто возникающие вопросы.

Контакты ЗАО Сбербанк АСТ

• Телефоны: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99
• Факс: (495) 787-29-98
• Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 24, стр. 2
• Фактический (почтовый) адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 23
• E-mail: [email protected]

prosberbank.com

Электронная торговая площадка Сбербанк-АСТ

Электронная торговая площадка ЗАО «Сбербанк-АСТ». Закупки по 223-ФЗ

Основываясь на действующем Федеральном Законе — 223, все поставщики любой продукции или услуг для государственных компаний, ГУП, МУП, субъектов естественных монополий и иных, должны определяться путем проведения открытого тендера.

Благодаря высоким технологиям и развитию интернета, торги проводятся онлайн, на специальных электронных площадках. Соответственно, публикуется план закупок, количество, качество и иные требования, а также максимальные сроки подачи заявок и документов. Безусловными преимуществами этого новшества является снижение накладных расходов и возможность выявления победителя в условиях честной борьбы.

Общая информация о УТП ЗАО «Сбербанк-АСТ»

Лидирующей компанией, предоставляющей площадку для проведения электронных торгов по госзакупкам, является ЗАО «Сбербанк – АСТ». Свою работу она начала в 2009 году. Для проведения закупок в совершенно разных отраслях и абсолютно любого количества лотов, появилась Универсальная Торговая Платформа.

Сама компания Сбербанк пользуется своей же УТП для размещения заказов на проведение тендеров для определения поставщиков для удовлетворения собственных нужд.

ФГУП «Почта России» входит в перечень важнейших партнеров. А также является одной из крупнейших компаний, проводящих закупки на конкурсной основе через УТП Сбербанк.

С 2010 года Сбербанк получил разрешение от Министерства Экономического развития использовать свою ЭТП для выставления на торги имущество обанкротившихся предприятий и залоговое имущество.

Кроме того, ее применение не ограничивается госзакупками. Этой площадкой могут пользоваться и крупные коммерческие предприятия, которые ищут поставщиков под свои нужды.

При возникновении необходимости компания предоставит своим клиентам услугу по осуществлению маркетинговых исследований.
ЗАО «Сбербанк – АСТ» открыл новую секцию на площадке. На ней продается и сдается в аренду государственное имущество. Очные аукционы по продаже и аренде госимущества давали скорее отрицательный результат. Что связанно со скандалами, случаями подкупа или попытки отстранить участников от торгов. Поэтому было решено перевести их также в онлайн.

Чтобы заказчику/исполнителю получить допуск к работе на торговой площадке УТП Сбербанка, ему необходимо зарегистрироваться.

Подготовка к процессу регистрации на УТП

Для работы на УТП нужно иметь оборудованное рабочее место, соответствующее минимальным техническим требованиям:

• Процессор должен быть Pentium 2 и выше.
• Операционная система должна быть MS Windows 2000 и выше.
• Наличие архиваторов.
• Установленный MS Office.
• Любой интернет браузер новой версии.
• Программа CryptoPro CSP 3.6 или выше. Она необходима для использования электронно-цифровой подписи.
• Необходимо наличие сертификата Удостоверяющего Центра и сертификат Пользователя.

Процесс регистрации на УТП «Сбербанк-АСТ» имеет несколько этапов:

1. Аккредитация пользователя на ЭТП.
2. Регистрация непосредственно в торговой зоне.

Аккредитация на УТП Сбербанк-АСТ
До заполнения специальной формы, которая подается для регистрации, необходимо иметь ЭЦП. Ее можно получить в любом авторизованном центре. Их перечень можно найти на сайте. Процесс получения ЭЦП займет не белее недели.
Для получения аккредитации необходимо заполнить заявку. Ее форму нужно найти на сайте: http://www.sberbank-ast.ru. Затем нужно отсканировать, загрузить и отправить в электронном виде требуемые документы:

• Устав организации.
• Копия выписки из ЕГРЮЛ, срок действия которой не должен превышать шести месяцев.
• Копия протокола о назначении руководителя организации.
• Доверенность или иной документ, наделяющий правом лицо получить аккредитацию.
• Доверенность или иной документ, наделяющий правом лицо работать на ЭТП от имени компании.
• Подтверждение полномочий лица заключить договор с победителем торгов с указанием максимально допустимой стоимости сделки.
• Для ИП достаточно предоставить копию выписки из ЕГРЮЛ и документы, удостоверяющие личность.

Оператор начинает проверять документы сразу после подтверждения своего электронного адреса новым пользователем. На принятие решения у оператора есть пять рабочих дней. По истечению этого срока заказчик должен получить аккредитацию и доступ к ЭТП. Если же оператор принимает негативное решение, тогда он должен выслать на электронную почту мотивированный отказ.

После того, как принято положительное решение об аккредитации, человеку дается доступ в личный кабинет.
Вся дальнейшая деятельность ведется через личный кабинет. Для того, чтобы стать участником торгов, нужно выбрать нужную торговую секцию и нажать на вкладку «Заявление на регистрацию».

На сайте есть подробные инструкции о том, как на УТП «Сбербанк – АСТ» функционирует электронная торговая площадка. Они доступны всем пользователям. Прежде, чем приступить к работе на площадке, настоятельно рекомендуется их подробно изучить. Причем, инструкции есть для всех участников торгов – для организаторов, заказчиков и потенциальных исполнителей.

При отсутствии времени регистрироваться на площадке и изучать, как все устроено и как проводятся электронные торги, можно воспользоваться услугой «Тендерный минимум». Она включает в себя основные подготовительные услуги, необходимые для начала работы:

• Получение ЭЦП, дающее право участия на большом количестве площадок.
• Аккредитацию на площадках (на три года).
• Настройку компьютера и установку всего программного обеспечения.

Обучение принципам работы на УТП. Проведение обучения возможно в офисе заказчика или дистанционно. Обычно, весь процесс занимает не больше двух дней.

Консультационную поддержку в течение определенного времени в подборе оптимальных тендеров для участия.
Данный пакет позволяет экономить время, деньги и нервы.

credituy.ru

Сбербанк АСТ торговая площадка

Сбербанк АСТ – электронная торговая площадка (ЭТП), самая крупная в России система торгов для госзакупок товаров и услуг. В данной статье пойдет речь о том, где получить электронную цифровую подпись (ЭЦП), как настроить рабочее место, пройти аккредитацию участника аукциона, зарегистрироваться и войти в Личный кабинет универсальной торговой платформы (УТП).

Для заказчиков преимущество электронных торгов заключается в экономии средств, по разным подсчетам она составляет от 10 до 30%. Поставщикам не нужно регулярно собирать и подавать документы, аккредитация на Сбербанк АСТ выполняется 1 раз сроком на 3 года. Не имеет значения территориальное расположение участников сделки, торговать можно прямо из офиса – через интернет.

Содержание:

1. Как зарегистрироваться на Сбербанк АСТ
2. Сбербанк АСТ вход по ЭЦП
3. Сбербанк АСТ телефон

Как зарегистрироваться на Сбербанк АСТ

Чтобы зарегистрироваться на Сбербанк АСТ, официальный сайт — www.sberbank-ast.ru, нужно получить электронную подпись, настроить рабочее место и пройти аккредитацию.

Получение сертификата ЭЦП

Сертификат электронной цифровой подписи выдается Авторизованным Удостоверяющим центром. Полный список (реестр) УЦ доступен на сайте Сбербанк АСТ, перейдите в меню «Главная» – раздел «Получение ЭЦП».

Порядок настройки рабочего места

После выдачи сертификата ЭЦП настройте рабочее место:

1. Установите на ПК СКЗИ (средство криптографической защиты информации), которое выдал удостоверяющий центр (УЦ).
2. При помощи средства криптографической защиты выполните установку ЭЦП на свой компьютер. Инструкция по установке сертификата через СКЗИ КриптоПро CSP находится здесь: www.sberbank-ast.ru/Docs/faq/Установка_личного_сертификата.pdf
3. Установив сертификат, подготовьте Internet Explorer версии не ниже 7.0 для работы с цифровой подписью.

Эти инструкции есть на сайте Сбербанк АСТ. Перейдите в раздел меню «Главная – Инструкции» и выберите нужную.

Настроив рабочее место, откройте раздел «Главная – Проверка ЭЦП» и проверьте правильно ли настроен браузер для работы с цифровой подписью.

Если система сообщит вам о корректной настройке браузера, переходите к аккредитации.

Аккредитация на Сбербанк АСТ

В разделе «Участникам» — затем «Регистрация» выберите группу участников торгов, к которой вы относитесь, это могут быть:

1. Юридические лица РФ
2. Индивидуальные предприниматели
3. Иностранные организации
4. Юридические лица РФ (филиалы)
5. Физические лица РФ
6. Иностранные физические лица

Нажмите на кнопку «Подать заявку» и приступайте к заполнению анкеты на участие в Сбербанк АСТ. Далее откроется форма заявления, укажите в ней полное наименование, ИНН, ОГРН, телефон, ОКАТО, E-Mail и другую требуемую информацию. Там же вам будет предложено создать логин и пароль.

К своей анкете прикрепите копии учредительных документов, выписки из ЕГРЮЛ и др. в хорошем качестве. Полный перечень запрашиваемых документов смотрите на странице заявки.

Согласно ч.4 ст.61 Закона №44-ФЗ заявка на аккредитацию рассматривается до 5 рабочих дней.

На указанную электронную почту будет отправлено сообщение с уведомлением о результатах проверки. Если вам будет выслан отказ, в письме вы найдете причину, из-за которой ваш запрос был отклонен.

Если заявку подтвердят, в письме будет написана дата и время принятого решения о вашей аккредитации и номер счета нового участника электронных торгов.

Обратите внимание! Подтверждением действующей аккредитации является запись об участнике электронной торговой площадки Сбербанк АСТ в разделе сайта «Реестры – Реестр участников».

Видео о прохождении аккредитации на торговой площадке.

Вход на торговую площадку Сбербанк АСТ

Для входа на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ воспользуйтесь сертификатом ЭЦП, где его получить написано выше. Перейдите на сайт www.sberbank-ast.ru и вверху страницы нажмите по ссылке «Войти в кабинет».

Если вы забыли пароль, тогда нажмите соответствующую ссылку и следуйте дальнейшим подсказкам, чтобы его восстановить.

В следующем видео показано, как подать заявку на аукцион.

Сбербанк АСТ телефон горячей линии

Контакты ЗАО Сбербанк АСТ – автоматизированной системы торгов:

• Юридический адрес: 127055, город Москва, улица Новослободская, дом 24, строение 2
• Фактический адрес (почтовый): 119180, город Москва, улица Большая Якиманка, дом 23.
• Телефон: (495) 787-29-99, (495) 787-29-97
• Факс: (495) 787-29-98
• Сайт: www.sberbank-ast.ru
• E-mail: [email protected]

where-money.com