Что делать, если перевел деньги не на тот счет?
Переводы денег электронным способом стали постоянной практикой современного человека, так как они достаточно удобны и существенно экономят время. Многие люди пользуются услугами Интернет-банкингов и систем мобильных платежей. Процесс осуществления операции можно провести, как с платежного терминала, так и с ПК.
Ситуации по отправки денег не на тот счет случаются достаточно часто и повсеместно. Зачастую это происходит по невнимательности самих отправителей. Но бывают случаи, когда сама система дает сбой. Уже после осуществления платежа отправитель понимает, что он ввел неправильное количество денег, неправильный номер или код. Но как вернуть деньги обратно и можно ли это сделать вообще?
Что делать, если перевел деньги не на тот счет?
Если с Вами все-таки случилось такое происшествие, как перевод денег не на тот счет, не стоит сразу паниковать. Необходимо трезво подойти к осмыслению ситуации и поиску правильного решения. Решение, прежде всего, зависит от того, каким средством вы осуществляли платеж и как именно (на карту Сбербанка, например).
Как вернуть ошибочно осуществленный банковский платеж?
Все действия, направленные на возврат средств, нужно осуществлять как можно более быстро. Это связанно с работой банковской системы. Некоторые виды платежей отправляются не сразу, а в течение 15-30 минут из корсчета банка.
Платеж был осуществлен с текущего счета
В первую очередь без затягивания время надо обратиться к банковскому служащему или операционисту, который вас обслуживает. Обратиться можно лично, если он рядом с вами в банке, по телефону, если вы поняли, что совершили ошибку слишком поздно, или с помощью горячей линии. Нужно сообщить о том, что вы хотите, чтобы перевод средств был прекращен. В случае, если платеж еще не вышел за пределы банка, такую операцию осуществить возможно. Сразу после изъявления своего желания необходимо написать заявление.
Платеж был осуществлен без открытия счета
Если платеж был осуществлен с помощью кассы, он может находиться несколько часов в банке. Некоторые банковские сети отправляют такие виды платежей в конце рабочего дня, поэтому вернуть средства, ошибочно отправленные не туда, куда необходимо, намного проще. Нужно обратиться к кассиру, который проводил операцию, чтобы он отменил ее в случае, если это возможно. После этого необходимо оформить письменное заявление о своем желании прекратить перевод средств в качестве аргументации его отмены.
Платеж был отправлен из банка
Если вы все-таки опоздали с отменой ошибочно осуществленного платежа, и он уже покинул пределы банка, то существует два варианта решения данной проблемы:
- когда была допущена ошибка в заполнении реквизитов:
- когда заполненные реквизиты оказались верными.
В первом случае, если реквизиты противоречат друг другу, банк зачастую в течение одного-трех дней сам свяжется с Вами для того, чтобы уточнить их. Соответственно платеж вернется обратно. Его можно будет отправить по верным реквизитам, его можно будет оставить на счет и его можно будет обналичить. Но ждать момента, когда банк обнаружит ошибку не обязательно, можно самому обратиться за помощью.
Во втором случае платеж будет осуществлен и отправлен по указанным реквизитам. Это значит, что для возвращения средств нужно обращаться не к банку, который проводил операцию, а непосредственно к получателю, к которому пришли средства. Необходимо написать официальное письмо, в котором указать верные реквизиты. Кроме этого, нужно еще по телефону сообщить об ошибки и попросить перевести полученные деньги по верным реквизитам. В случае, если получатель откажется осуществлять возврат, можно подать на него жалобный иск в судовые органы. Но процесс может быть очень непростым и существенно затянуться во времени.
Бюджетный платеж
Бюджетный платеж подразумевает оплату средств определенным государственным структурам. Таким платежами может быть оплата налоговых сборов, оплата штрафов, оплата коммунальных услуг и т.д. Вернуть такое будет трудно, но попытаться это сделать все-таки можно. В первую очередь нужно обратиться с заявлением в орган, который получил от вас перевод средств. В заявлении нужно указать, чтобы данные средства были перенаправлены на нужный вам счет или же были зачислены в качестве оплаты за следующие месяцы. Такой вариант более реален, чем возврат средств.
Кредитный платеж
Если вы случайно оплатили кредит, погасив один из взносов, у вас практически нет способов вернуть деньги. Банк вряд ли пойдет на то, чтобы осуществить возврат этих средств. Но они будут зачтены в качестве платы за следующие месяцы.
Что делать, если пополнил не тот номер телефона?
Если вы совершили ошибку в номере телефона и пополнили не тот счет, то возврат ваших денег возможен лишь в ряде случаев. Важно вовремя осознать свою ошибку и начать действовать. Зачастую мобильные операторы не принимают подобные заявления, если срок давности осуществления операции больше двух недель. Кроме этого, существует ряд факторов, которые не позволят вам получить свои деньги или сделают эту процедуру практически невыполнимой:
- потеря чека или квитанции;
- ошибка в номере телефона более чем на три цифры;
- ошибка в коде оператора.
Что бы деньги вернулись, нужно обратить в офис мобильного оператора с соответствующим заявлением. В заявлении необходимо указать, что вы хотите осуществить перевод средств на ваш номер. К заявлению обязательно необходимо прикрепить чек либо квитанцию о пополнении неверного счета. Если вы осуществили ошибку в коде, а не самом номере, то следует заявление адресовать тому оператору, на чей номер пришли средства.
Как вернуть ошибочно осуществленный платеж через электронные системы (Qiwi, Webmoney и др)?
Если вы сделали ошибки при осуществлении перевода денег через электронные системы, в ряде случаев можно попытаться вернуть их обратно. Во многих системах существуют свои специализированные службы, которые занимаются данными вопросами.
Во-первых требуется быстро обратиться в службу поддержки системы для выяснения вопроса, можно ли это сделать в принципе. Зачастую нужно напрямую обращаться к контрагенту, которому вы отправили платеж случайно. Все операции, произведенные вами, сохраняются и их можно посмотреть. В случае если получатель решил не возвращать легко заполученные деньги, нужно обратиться в правоохранительные органы по делу о мошенничестве. Но по сути, а можно ли это назвать мошенничеством, если платеж осуществляли вы, а получатель фактически ничего не делал.
Если платеж был осуществлён при помощи терминала Qiwi, то возврат денег можно сделать только в случае, если вы сохранили выданный вам чек. Но существуют временные рамки до того момента, пока получатель не успел обналичить средства, осуществить с их помощью оплату чего-нибудь или перевести на другую систему. В случае если чек вы выбросили или потеряли, его можно распечатать заново, но только если вы помните номер телефона получателя.
investobox.ru
Можно ли вернуть платёж, ошибочно переведённый не на тот счёт?
Если платёж произведён по тем реквизитам, которые вы указали, и уже зачислен, тогда отказ банка решать проблему возврата платежа действительно обоснован. Банком перевод зачислен и зачислен на тот счёт, который Вы указали, следовательно, нарушений со стороны банка в исполнении Вашего распоряжения нет. Других оснований на списание средств со счёта получателя у банка тоже нет, так как средства после зачисления на счёт получателя стали его собственностью.Вот как об этой ситуации говорится в Положении Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:
Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (Пункт 1.25.).Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств (Пункт 2.14.).
Так что же делать в таком случаи и как вернуть ошибочный платёж? Как вернуть деньги? Давайте обратимся к закону.
В своём вопросе Вы не указали, с помощью какой услуги ВТБ24 был произведён платёж, а это будет важно в момент разбирательства. Если Вы знаете получателя средств, то попробовать договориться, конечно, можно, но ещё не факт что получатель добровольно согласится средства вернуть. Ну, а если вы оформляли перевод по номеру карты, то сами вы договариваться с получателем о возврате ваших средств вообще не сможете — вы ведь не знаете информации о получателе (Ф.И.О., телефон и адрес). Информации о том, в какой банк и кому конкретно ушли средства у вас не будет, и банк вам такую информацию не предоставит, так как в Части 2 Статьи 857 (Банковская тайна) Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ прописано следующее:
Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте.Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
Кому тогда эту информацию банк может предоставить? Только суду! Об этом уже говорится в статье 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1. Порядок раскрытия банковской тайны изложен более подробно и гласит, что:
Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.
А вот уже в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 говорится о том как по закону можно возвращать средства, а именно:
Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации
Итак, если по закону возврат ошибочного платежа производится только на основании исполнительных документов, тогда вам необходимо как можно быстрее обращаться в суд. Так как только суд выносит решение о взыскании необоснованно полученных средств и только по решению суда будут оформлены исполнительные документы.
bankirsha.com
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ДЕНЬГИ НЕ НА ТОТ СЧЕТ
Распространённая ситуация – это ошибочный перевод денежных средств на чужую карту или пополнение счета чужого мобильного номера. Ведь для того, чтобы совершить такой платеж, достаточно ошибиться всего лишь в одной цифре.
Ошибочный платеж с карточного счета.Что делать в такой ситуации? Сразу отметим, что вернуть деньги можно далеко не всегда, потому что перевели вы их самостоятельно. В первую очередь, следует обратиться в службу поддержки банка, с просьбой об отмене перевода или его заморозке.
Многие банки, особенно во время пиковых нагрузок, обрабатывают платежи не сразу, а спустя некоторое время, поэтому есть шанс, что транзакция еще не была обработана и данную операцию можно отменить.
Ошибочный платеж через терминал или кассу.
Если вы совершали платеж через кассу или банковский терминал, то время его обработки может быть гораздо больше.
Зачастую подобные платежи могут обрабатываться единовременно в конце дня или же на следующий день. В таком случае вернуть деньги проще. Прежде всего, необходимо обратиться к кассиру или владельцу терминала с просьбой об отмене платежа или написать специальное заявление, которое будет основанием для отмены операции.
Если платеж уже был обработан, то существует несколько вариантов дальнейшего развития событий:
Если была ошибка в платежных реквизитах (номер счета, код получателя, МФО банка и т.п.), то такой платеж через несколько дней (как правило, от одного до трех) будет возвращен с просьбой проверить реквизиты получателя перевода. В этом случае банк должен связаться с Вами и уточнить данные.
Если ошибочный платеж был выполнен по существующим реквизитам и успешно обработан, вы можете обратиться непосредственно к получателю перевода с просьбой вернуть Вам деньги. Конечно в данном случае, все зависит от контрагента и его совести.
Перевод на мобильный телефон
Если ошибка при вводе номера карты довольно редкое явление, то вот ошибочное пополнение чужого мобильного телефона встречаются довольно часто.
Прежде всего, зная номер на который вы перевели денежные средства, вы можете позвонить и попросить вернуть вам их. Если человек «уйдет в глухую несознанку», можно пригрозить судом в соответствии с Гражданским кодексом. Шансы, что получатель одумается и вернется на путь истинный, довольно высоки.
Также вы можете обратиться в службу поддержки мобильного оператора и попросить вернуть вам ошибочно перечисленные деньги. В определенных случаях операторы на это идут и возвращают деньги в срок от 3 до 5 дней.
Платеж через электронные деньги (paypall, qiwi , webmoney, qiwi)
Если был произведён перевод на неверный кошелек, также есть шанс вернуть деньги. В некоторых платежных системах есть служба поддержки, занимающаяся подобными вопросами. Поэтому для начала необходимо уточнить у того сервиса электронных денег, которым вы пользуетесь, есть ли в принципе такая возможность. Для этого нужно обратиться в клиентскую службу и получить соответствующие инструкции.
interesno.cc
Как вернуть деньги, отправленные не на тот счет
С каждым днем банки все больше входят в нашу жизнь. Мы оплачиваем покупки с помощью пластиковых карт, переводим суммы за коммунальные услуги в режиме онлайн, получаем заработную плату и пенсию на свой расчетный счет, а затем тратим эти средства, также не обналичивая их. Но чем больше операций можно совершить путем безналичных платежей, тем больше вероятность совершить ошибку при заполнении платежных реквизитов. Как вернуть деньги, отправленные по ошибке не на тот счет?
Действуем быстро, чтобы не потерять деньги
Если досадная оплошность совершена, и деньги ушли не на тот счет, куда должны были попасть, необходимо срочно позвонить в банк, где обслуживается ваш счет или карта, и сообщить об ошибке. Для отмены операции вам потребуется написать заявление об этом. В большинстве случаев придется посетить банк лично.
От того, насколько быстро вы обнаружите ошибку и сообщите об этом в обслуживающий банк, будет зависеть процент вероятности возврата денежных средств. Ведь отменить операцию банк имеет право только тогда, когда средства еще не зачислены на счет получателя, пусть даже и ошибочного. Как только банк получателя зачислит их ему на карту или счет, без его согласия вернуть деньги будет невозможно.
Если деньги уже пришли не тому получателю…
После того, как средства были ошибочно зачислены на счет, сотрудник банка на основании вашего заявления звонит получившему с целью получить его согласие на возврат денег законному владельцу. Но если вдруг тот не захочет возвращать эти деньги, тогда вам придется вступать в переговоры с ним самостоятельно. И сделать это вам удастся только в судебном порядке. Иным способом вернуть деньги не получится, так как банковское учреждение просто не вправе дать вам контактные данные получателя. Только через суд будет установлена личность получившего деньги. Таким способом вы наверняка получите назад свои средства.
Бывает, что все реквизиты вами указаны правильно, но до адресата они так же не дошли. Причиной этого может быть простая техническая ошибка банка. Для того, чтобы средства все-таки дошли до получателя, также необходимо будет ваше заявление. По этому заявлению банк вернет деньги на ваш счет, а вам придется еще раз осуществить платеж.
my-koshel.ru
Что делать, если деньги ушли не на тот счет
Инструкция
Нужно как можно оперативнее связаться с банком. Чем раньше обнаружена ошибка, тем больше вероятность, что проблема будет благополучно решена. Далеко не все операции, связанные с переводом денег, осуществляются мгновенно, иногда на это уходит несколько часов. Если за это время вы успеете сообщить о допущенной ошибке, банк вернет деньги. Возможно, вернет не сразу, а отложит операцию, вас же попросят прийти с документами в офис и написать заявление о возврате случайно переведенных средств. Возможно, ваша ошибка будет стоить вам комиссионных, которые возьмет банк за дополнительную работу, но основная часть денег будет возвращена.
Если деньги ушли не на тот счет и уже были переведены его владельцу, ситуация несколько осложняется. По закону банк в таком случае уже не имеет права без согласия этого человека снять средства с его счета. Поэтому придется с ним договариваться. Если вы знаете этого человека, попробуйте сами объяснить ему ситуацию и, возможно, он без проблем согласится вернуть вам деньги. Если вы просто ошиблись в цифрах и не знаете, кому принадлежит счет, банк не предоставит вам его личных данных, а попробует сам выйти на этого человека и договориться с ним.
Если владелец счета, на который ушли деньги, ни в какую не соглашается их возвращать, остается только одно — подавать на него в суд. Если сумма небольшая и не критична для отправителя, возможно, проще будет простить и забыть, поскольку судебные разбирательства требуют времени и денег, и не факт, что вы выиграете процесс.
Возможна и такая ситуация, при которой деньги уходят не на тот счет не по вашей вине, а по ошибке операциониста банка. В этом случае нужно обращаться в банк с заявлением о том, что вы все указали верно, но получателю деньги в установленные сроки не пришли. Получив такое заявление, банк должен провести проверку и по ее итогам вернуть вам деньги без удержания какой-либо комиссии.
Полезный совет
Лучшее решение проблемы — это профилактика. Всегда внимательно проверяйте реквизиты перед тем, как отправить деньги.
www.kakprosto.ru
Перевел деньги на чужой счет: что делать, куда обращаться?
У каждого могла случиться подобная ситуация: нужно было перевести деньги на счёт, перевели, но оказалось, что ошиблись цифрой или во все ввели не тот номер счёта. Конечно, эта ситуация очень неприятна, и хочется как можно быстрее вернуть неправильно переведенные деньги обратно, чтобы перевести их на правильный счёт.
Многие люди пытаются напрямую связаться с владельцами счетов и карт, на которые были случайно отправленные деньги. Но на самом деле иногда банки предоставляют услугу возврата средств с неверно указанных счетов даже без уведомления их владельцев.
О том как вернуть ошибочно переведенные деньги, мы расскажем в этой статье.
Как действовать, если деньги перевел не на тот счёт?
Вариантов как действовать в этом случае несколько, можно:
- Обратиться в банк, принявший платеж;
- Обратиться в свой банк;
- Обратиться на прямую к владельцу счёта.
Когда вы заметили, что ошиблись номером счёта, рекомендуем вам незамедлительно обратиться в банк, например, можно позвонить на горячую линию банка.
Варианты развития событий
Процесс возврата денег зависит от того переведенные они были на реально существующий счёт или несуществующий. Вообще перевести деньги на существующий счёт реального человека достаточно сложно. Так как последние цифры номера счёта – это закодированный номер, который как раз страхует от 90% случаев неправильных переводов. Поэтому скорее всего, счет на который вы ошибочно перевели деньги, не существует и денежные средства вернут быстро.
- Может случится такое, что вы переведете деньги на несуществующий номер, тогда они просто за виснут, так как владельца не существует сотрудник банка отыщет ваши деньги и переведет Вам их обратно на счёт.
- Если же счёт будет реальным, данных о получателе вы не знаете, то тогда банк не может сообщить вам контакты для связи с владельцем карты, это будет считаться разглашением персональных данных. Сотрудник банка отправит запрос владельцу карты или счёта на возврат неверно переведенных средств. И только после согласия владельца карты на перевод, деньги будут переведены обратно.
- Если же владелец карты откажет в переводе, то необходимо будет действовать с привлечением полиции. Для этого вам понадобится подать заявление в полицию, указать, что были неверно переведены денежные средства, предоставить номер неверно указанного счёта и квитанции, которые можно взять в банке если перевод осуществлялся с помощью интернета.
Когда сотрудник
kreditadvo.ru
Как вернуть неправильно перечисленные на счет деньги?
Автор: Редактор
Сегодня никого не удивляет безналичное обращение денег. Естественно, при этом растет спрос и количество разнообразных денежных переводов и уменьшается количество клиентов, лично посещающих банк для того, чтоб сделать перевод с одного счета на другой или пополнить карту. Гораздо удобней воспользоваться услугой банкомата либо сделать это через интернет-ресурс.
Оборотной стороной такого прогресса стало увеличение ошибочных платежей, то есть — деньги поступают не тому получателю, которому планировались изначально.
Инструкция, к действиям, если ошибку допустил отправитель
Когда отправитель обнаружил ошибку и понял, что перевел деньги не на тот счет, вернуть их можно, предприняв следующие шаги:
- Позвонить в банк, а точнее — в службу клиентской поддержки. Звонок необходимо сделать с максимальной быстрой.
- Прийти в банк с документом, подтверждающим личность и с квитанцией о переводе, написать заявление с просьбой вернуть ошибочно списанную сумму обратно на счет.
- Далее необходимо дождаться окончания банковской проверки.
- Если средства еще не переведены получателю на счет, то банк легко исправит ошибку отправителя.
- Если деньги уже попали на счет или карту «случайного» получателя, то он автоматически стал их обладателем и без его согласия, то есть согласия владельца банковского счета, банк не имеет права списывать ошибочно отправленную ему сумму. Обычно банковские работники звонят такому получателю с просьбой сделать добровольный возврат.
- Если получен отказ, то предлагают клиенту самостоятельно решить этот вопрос. Каким образом? Единственный шанс для возвращения денежных средств – это обращение в суд. Хотя процедура и длительная, но зато действенная. Других способов нет, банк неправомочен, разглашать информацию о клиентах, поэтому отправитель лишен возможности самостоятельно разыскать получателя и договориться с ним.
Инструкция к действиям, если ошибку допустил банк
Как правило, подобные ошибки происходят из-за сбоев в банковской системе либо ошибочных действий работников банка.
Что же делать в этом случае клиенту?
- Прежде всего, каждый, кто делает переводы со своего счета, должен выработать очень полезную привычку – хранить квитанцию, подтверждающую перечисление, как минимум, до зачисления средств на счет адресата. Это докажет правильность действий отправителя, а именно то, что он верно ввел данные получателя (номер карты или счета и тому подобное).
- Как только отправитель убеждается, что его вины нет, необходимо написать заявление в банковское учреждение с требованием о возврате средств или устранения данной ошибки.
- После получения заявления банк приступает к проверке своих действий, сверяется с предъявленной квитанцией и производит верное перечисление средств.
Следует отметить, что срок для подачи заявления в банк равен шестидесяти дням, начиная с той даты, когда проводился платеж. По окончании этого периода деньги возврату не подлежат, клиент их теряет. Это достаточно веская причина для того, чтоб отслеживать «судьбу» каждого перевода.
Поделись с друзьями:
crediti-bez-problem.ru