Как сделать возврат товара – закон, порядок, составление заявления, акта

Содержание

Как правильно оформить возврат товара?

После приобретения продукта позитивные эмоции от покупки часто меняются на негативные. Подобные чувства возникают, когда: приносите покупку домой и обнаруживаете дефект; предмет не подошел по размеру, фасону.

В некоторых ситуациях можно легко разрешить ситуацию и вернуть товар по месту его приобретения. Взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей». Этот закон фиксирует перечень требований, которые необходимы при продаже товаров и услуг, а также права потребителей и нюансы сотрудничества с продавцом.

Каким образом оформляется процесс возврата приобретенной продукции?

Чтобы произвести возврат товара, необходимо:

  1. Заявление на обмен товара или расторжение договора купли — продажи;
  2. Кассовый чек, если таковой сохранился.

Руководство по обмену и возврату

Произвести возврат товара надлежащего качества возможно в четырнадцатидневный срок с момента приобретения. Эти условия не распространяется на такие виды продуктов, как:

  1. Бытовая техника;
  2. Товары личного пользования;
  3. Медикаменты;
  4. Растения;
  5. Текстильные товары;
  6. Мебель;
  7. Бытовая химия;
  8. Автотранспорт;
  9. Книги и прочее

Реестр таких товаров утверждён Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Для возвращения продукта, нужно обращаться по месту покупки и при себе иметь:

  1. Сам товар;
  2. Чек на купленный товар;
  3. Документ, подтверждающий личность, то есть паспорт.

Важно! При обмене или возврате товара надлежащего качества, необходимо предоставить оригинальную упаковку продукта (исключением является бытовая техника большого размера).

Далее нужно сообщить о требовании уполномоченному на проведение таковых действий сотруднику магазина в устной форме. На основании закона «О защите прав потребителей», клиент имеет право на замену товара или на возврат денег.

Если товар ненадлежащего качества или изъяны были обнаружены позже, чем в четырнадцать дней после покупки, то обмен и возврат данного продукта произвести нельзя. В этом случае надо сообщить уполномоченному на то лицу о приеме товара в магазине, дефекте, выявленном во время использования вещи, обуви. Далее продукт проходит диагностику, которая определит причину брака.

Возврат товара ненадлежащего качество возможен при:

  1. Отсутствии кассового чека;
  2. Утраты заводской упаковки;
  3. Наличие признаков эксплуатации.

Если со стороны магазина был сделан отказ, то покупатель в праве написать претензию к магазину, указав при этом:

  1. Информацию о покупке;
  2. Наличии дефектов;
  3. Свои требования.

Претензия заполняется в 2-х экземплярах. На одном из них должна быть подпись о принятии документа уполномоченным на то лицом. По закону, на рассмотрение заявления, изложенного в письменной форме, а также предоставление ответа, дается десять дней с момента подачи. В данном документе будет изложено решение, принятое администрацией магазина по заявленному вопросу.

В случае письменного отказа магазином в исполнении указанных требований в замене (возврате) товара, нужно обращаться к правосудию с исковым заявлением.

Документальное сопровождение возврата качественного товара

Возврат товара надлежащего качества производится в четырнадцатидневный срок с момента покупки, согласно статье 25 и закона «О защите прав потребителей». В этой ситуации клиент не обязан объяснять причину возврата. Сдать товар возможно:

  1. Из-за несоответствия цвета;
  2. Габаритов;
  3. По причине комплектации, которая не отвечает ожиданиям потребителя.

Для того, чтобы поменять товар, покупателю необходимо:

  • Наличие изделия надлежащего качества;
  • Сберечь фабричные ярлыки и упаковку;
  • Предоставить кассовый или товарный чек.

Если чек утрачен, в этом случае необходимы свидетели, подтверждающие факт приобретения товара. При возврате товара, клиент должен заполнить заявление на возврат товара, в котором необходимо указать:

  • Причину возврата;
  • Наименование продукции;
  • Цену;
  • Дату приобретения.

Если чек все-таки отсутствует, тогда необходимо указать и об этом, добавив сведения о свидетелях присутствующих на момент купли — продажи на кассе. Так же нужно сообщить о согласии обмена товара, как вариант выхода из сложившейся ситуации. Внизу заявления указывается актуальная дата и ставится подпись клиента. Потом данный документ передается уполномоченному лицу по приемке товара, при свидетелях. Завизированный второй экземпляр о принятии остается на руках у клиента.

Внимание! Магазин имеет право отказать в обмене продукта, входящего в перечень товаров, утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Если в магазине нет идентичного товара, тогда происходит возврат финансов клиенту. Такой вариант рассматривается в течение 3-х рабочих дней с момента обращения. Порядок обмена может меняться с согласия обеих сторон. Обмен может быть совершен, когда продукт будет в наличии.

Правила осуществления возврата бракованной продукции

Теперь необходимо разобрать последовательность возвращения неисправной продукции в магазин. Покупатель обладает правом:

  • Настоять на замене приобретенной продукции на аналогичный товар;
  • Потребовать предоставления изделия другого товарного знака;
  • Требовать понижение стоимости товара;
  • Покупатель может отказываться от условий договора купли-продажи, а также потребовать возмещение суммы денег, которая была оплачена за купленный товар.

Важно! Замена продукции совершается в семидневный срок. Если появляется надобность провести экспертизу качества изделия, тогда допускается повышение срока до двадцати дней. В случае отсутствия товара в магазине, замена неисправной должна быть произведена в месячный срок.

Отсчет времени начинается с момента поступления претензии от покупателя. Если продавцу нужно более семи дней для удовлетворения требования, тогда необходимо в течение трех трудовых дней бесплатно предоставить покупателю товар продолжительного употребления. Данное изделие должно обладать аналогичными характеристиками, как и приобретенное до этого изделие.

Аналогичное изделие предоставляется на тот срок, пока приобретенное ранее изделие находится в ремонте. После того, как продавец совершит обмен продукции, отсчет гарантии начнется заново. В случае невыполнения продавцом-консультантом утвержденных обязанностей, покупатель может подать жалобу в РосПотребНадзор. Также можно параллельно направить жалобу в объединение по Защите прав потребителей.

Как произвести возврат продукции, приобретенной дистанционным способом?

Покупки онлайн стали привычным явлением, через сеть можно приобрести все, что угодно, начиная от предметов бытовой техники и заканчивая предметами личной гигиены.

Однако, стоит сказать о том, что сделка на расстоянии имеет определенные недостатки:

  • Покупатель не может пощупать материал;
  • Адекватно оценить цвет товара и размер;
  • Примерить понравившуюся вещь.

Велика вероятность того, что купленные вещи могут оказаться не теми, какие намеревался получить клиент.

Интернет-магазин обладает собственными правилами относительно возврата непонравившихся или неработающих вещей, и ознакомиться с данными правилами непременно лучше до того, как будет произведена сделка купли — продажи.

Реализация предметов в порядке «онлайн» с 2004 года руководствуется статьей 26. 1 закона «О защите прав потребителей». Данная статья описывает самые важные моменты:

  • Каким образом вернуть технически сложный товар;
  • Период подачи и разбирательство претензий.

Специфика возврата приобретенных покупок таковым способом заключается в том, что при получении покупки можно сразу отказаться от товара и очень быстро получить свои денежные средства назад.

Этого реально достичь, если:

  • Продажа уже оформлена;
  • Оплата внесена посредством безналичного расчета или электронной валютой, но сама покупка еще не доставлена.

Если товар оформлен и в дальнейшем Вы понимаете, что есть несоответствие указанным характеристикам товара — от приобретения можно отказаться вне зависимости от того, как много часов прошло с момента заключения сделки. Если посылка взята в руки, то на «ознакомление» с покупкой и принятие окончательного решения имеется ровно семь дней.

За данный период можно написать претензию и отослать товар назад. Однако данный способ работает только лишь в том случае, если продавец сделал приложение к посылке, то бишь документ, где прописан таковой семидневный срок. При отсутствии таковой информации покупатель имеет право вернуть товар, купленный в интернет магазине на протяжении следующих 90 дней.

Также для того, чтобы с возвратом товара не возникло проблем, необходимо, чтобы были соблюдены следующие моменты:

  • Были в наличии документы, которые выступают доказательством сделки купли — продажи.
  • Продукт исправен (исключениями являются указанные продавцом изъяны и неисправности, которые стали основанием для уценки). Упаковка товара не утратила первоначальный вид.
  • Дефекты многих товаров невозможно определить без повреждения упаковки При попытке аккуратно вскрыть упаковку, Вы тем не менее можете повредить содержимое упаковки, которое разложено по специальным бумажным или полиэтиленовых пакетам. Многие онлайн магазины предусматривают возможность такой ситуации и возвращают финансы за товары с повреждением упаковочного материала, но за это с покупателя взыскивают маленький процент, обозначенный на сайтах как «Restockingfree».

В большинстве случаев не стоит волноваться о возврате товара, купленного в интернет магазине. В законодательстве отсутствует определенный реестр продуктов, не подлежащих возврату (в отличие от торговли в рядовых магазинах, для которых подобный перечень содержит ст. 25. 1 Закона «О защите прав потребителей»). Не подлежат возврату только те товары, которые имеют индивидуальные свойства или произведены на заказ или для одноразового потребления.

uropora.ru

Как оформить возврат товара от покупателя

Взаимоотношения покупателя и продавца регулируются Гражданским кодексом России, а также Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 2015 года. В частности в них предусмотрено, как оформить возврат товара от покупателя. Закон позволяет потребовать возврата товара, замены или даже отказаться от выполнения условий договора на поставку.

Давайте разберемся, какие причины приводят к тому, что необходимо вернуть товар, и в какие документы нужно подготовить для того, чтобы оформить возврат, и какие нюансы налогового законодательства необходимо предусмотреть.

В каких случаях можно вернуть товар поставщику:

  • Товар упакован в упаковке, которая ему не соответствует, или отсутствует совсем. В таком случае покупатель может потребовать заменить товар или вернуть средства, уплаченные за товар, а также полностью отменить сделку;
  • Продавец отказать не может, если комплекция товара была не полной;
  • В товаре обнаружен брак;
  • Нарушаются условия, которые регламентируют ассортимент в соответствие со статьей 468.
  • Если нарушается пункт договора, который определяет количество товара.

Что нужно сделать для возврата товара

Итак, оформление возврата товара возможно по причинам, изложенным выше. Кроме того проводится учет. Правила определяют порядок оформление двухстороннего акта, в котором перечисляются недостатки товара. Кроме того в законе имеется форма акта, которая составляется при обнаружении несоответствия количества и качества товара, при оформлении приема товарно-материальных ценностей.

  • Принимающая сторона или покупатель сообщает поставщику, о том, что им нарушены условия договора, и вызывает представителя, который принимает участие в комиссии. Акт подписывается двумя сторонами. Если поставщик отсутствует, то покупатель подписывает документ в одностороннем порядке. Этот документ может послужить основанием для передачи дела в суд.
  • Кроме того оформляется претензия поставщику. Здесь конкретной формы нет, и допускается произвольная форма.
  • В претензии необходимо перечислить, какой брак обнаружен в товаре, например, нет необходимых деталей в комплекте. В документе указываются: дата, сведения о договоре, информация о товаре, который подлежит возврату.
  • Проводится учет.
  • Обязательным является регистрация номера акта, а также дату, когда он был составлен, а также сведения партии, цене и наименовании товара.
  • Если причиной возврата товара является брак, то проводка оформляется по дебету забалансового счета 002 2015 года. После возврата поставщику товара этот счет аннулируют. В том случае, если в партии была только часть бракованного товара, то принимают к учету часть качественной продукции, а на остальное оформляют возврат.
  • Принимают товар на учет от поставщика по тем же правилам, о которых мы уже говорили, они также прописаны в действующем законодательстве.

Когда возврат товар не возможен

В некоторых случаях товар вернуть поставщику невозможен:

  • Если сроки, которые указаны в законодательстве, уже истекли;
  • Брак отсутствует, или нарушен товарный вид по причине использования;
  • Упаковка вскрыта;
  • Товару нанесена порча;
  • Доказать факт приобретения товара не представляется возможным.

Необходимая инструкция на случай возврата товара

  • Поставщику необходимо поставить возвращенный товар на учет;
  • Вносятся изменения в счет-фактуру. Это стоимость и количество товара, после чего документы заверяет руководитель. На документ ставят печать компании, и проставляется дата, когда были внесены изменения;
  • Проводку регистрируют в книге покупок;
  • Возвращенный товар оформляется налоговым вычетом, в соответствие с первым пунктом статьи 172 Налогового кодекса 2015 года.

Какие положения налогового кодекса нужно учитывать

Если производится возврат товара поставщику, то он ставится на учет.Допускается проведение обратной реализации. В некоторых случаях бывает и так, что товар покупатель принимает и ставит на учет, но часть товара, которую магазин не продал, было решено вернуть поставщику. В некоторых случаях поставщики на это идут. Если это так, то договор признается реализованным. Согласно правилам 2015 года, можно поступить следующим образом.

Однако если поставщик не принимает часть товара, который магазин не реализовал, то здесь можно сослаться на пятый пункт статьи 171 Налогового кодекса России 2015 года. В нем сказано, что в таком случае необходимо оформить налоговой вычет и выставить счет-фактуру, а также провести учет. В том случае, если это ИП и не выплачивает НДС, то покупатель самостоятельно вносит исправление в счет-фактуру. Тогда необходимо зачеркнуть сведения о товарах, которые были отгружены, а также указать сведения о товарах, принятых. В данном случае учет возвращенного товара не проводится. После чего руководитель ставит подписи и печать на документах. Затем указывается дата внесения исправлений. Акты передают поставщику.

Как правило, большинство продавцов и ИП предпочитают разрешить эту ситуацию миром и не доводить дело до суда. В том случае если в магазин пришла часть партии бракованного товара, то произвести замену на качественный, вполне возможно. Кроме того, если была повреждена упаковка товара, то можно сделать уценку или получить скидки 2015 года. Все эти изменения отражаются в документации, по которой проводится учет. В том случае, если это некомплект, то организовывается поставка комплектующих.

Если товар надлежащего качества, то, как его вернуть?

Ситуации, когда пришел товар и поставлен на учет в магазине.Он подходит по всем параметрам, но покупателя не устраивает. В этом случае есть возможность воспользоваться положениями закона, которые позволяются это сделать. Сроки, в которые это возможно сделать, оговариваются законодательством. Если успеть выполнить все процедуры в этот период, то можно заменить неподходящий товар или получить обратно денежные средства.

Какой товар считается надлежащего качества

Продукция, которая подпадает под определение «надлежащего качества», должна соответствовать требованиям установленным нормам.

В каком случае можно воспользоваться своим правом

Как правило, такой возврат выполняется в отношении товаров, которые относятся к непродовольственной группе. В каждой ситуации действуют свои сроки и способы реализовать свое право.

  • Одним из способов произвести такой возврат является обмен продукции, на аналогичный товар, который будет соответствовать требованиям покупателя. Однако это возможно в том случае, если в день, когда производится возврат, в магазине отсутствует возможность предложить покупателю требуемый товар. Следует учитывать, что существуют определенные сроки установленные законом.
  • Товар, который был уже оплачен, можно обменять, но только в том случае, если им никто не пользовался. Он должен сохранить товарный вид, иметь необходимые бирки и ярлыки. Кроме того следует тщательно хранить в период гарантии на товар документы, подтверждающие его покупку. Однако если по какой-то причине они были утеряны, то продавец не может отказать покупателю. Доказательством приобретения товара могут являться свидетельские показания, а также талон на гарантийное обслуживание либо накладная.
  • Кроме того есть надежный способ застраховать себя. Можно оговорить с поставщиком условия возможного возврата или обмена товара. Тогда продавец будет обязан поставить покупателя в известность, как только подходящая под требования продукция поступит.

Нужно учесть, что есть группа товаров, которые возврату не подлежат

Невозвратные товары можно разделить на несколько типов. Гарантийные сроки здесь не существуют на основании действующего законодательства. К товарам, которые относятся к данной группе. Правила в отношении данной категории регламентированы Постановлением за № 55 2015 года российского правительства:

  • Товары, которые относятся к средствам личной гигиены;
  • Продукция, произведенная из текстиля, тканей;
  • Средства декоративной косметики и парфюмерии;
  • Колготки, носочные изделия, нижнее белье;
  • Одноразовая пластиковая посуда, и аналогичная продукция;
  • Ювелирные изделия;
  • Бытовые товары, предназначенные для ухода за лицом и телом;
  • Гигиенические принадлежности.

Какие условия необходимо выполнить

Важным условием, которого является несоответствие товара по размерам, габаритам, форме и другим характеристикам. Покупатель мог обнаружить их только после того, как привез покупку домой. Однако далеко не всегда у продавца есть возможность заменить товар, в срок до 14 дней. В таком случае на стороне покупателя выступает закон, который защищает его права. В 2015 году серьезных изменений в законодательстве не произошло.

В таком случае необходимо выполнить ряд условий:

  • Товар не должен иметь повреждений, и не потерять товарного вида;
  • Если были удалены бирки и ярлыки, то это будет основанием отказа продавца произвести возврат товара или замены.
  • Если у покупателя иное мнение, то он имеет право провести экспертизу. Если документы доказывают сторону покупателя, то это будет основанием для проведения процедуры возврата или замены;
  • Законом определяются сроки, в которые есть возможность обменять товар и получить за него деньги.

Что делать, если утерян кассовый чек?

В некоторых случая бывает и так, что у покупателя не сохранился чек после совершения покупки. Но сроки позволяют выполнить возврат или потребовать замену товара. Тогда заменить чек, может документ, подтверждающий факт совершения покупки в данном магазине.

Как мы знаем, что обмену подлежит бытовая техника и приборы, в комплект к которым входят технические и гарантийные документы, а также инструкция для покупателя. Очень важно потребовать в момент совершения покупки, чтобы их правильно заполнили в магазине. Если возникнет необходимость в обмене, то эти документы могут заменить кассовый чек.

Кстати доказать факт покупки в конкретном магазине, или у ИП может товарная накладная, квитанция или отрывной талон. На упаковке имеется соответствующая маркировка, которая также может доказать факт покупки. Если ничего этого не осталось, то можно настоять на том, чтобы руководство торговой точки просмотрело видеозаписи на день покупки. Они также могут выступить в качестве подтверждения приобретения товара в данном магазине.

Для того чтобы вам беспроблемно обменяли товар или вернули за него средства нужно выполнить следующее:

  • Нужно составить заявление и снять с него копию и завизировать у руководителей торговой точки. В нем указывают паспортные данные ,а также информацию о приобретенном товаре, и указать день совершения покупки. Затем проставить дату и подпись.
  • После чего необходимо предъявить заявлению руководству, которое также его визирует, ставит подписи и печать.
  • В самом магазине вас попросят написать еще одно заявление, в котором нужно подтвердить, что кассовый чек был потерян, после чего подтвердить свою личность с помощью паспорта.

Проще всего вернуть товар в день совершения покупки

По закону возврат товара в тот же день, когда была сделана покупка проще всего. По закону вы имеете право заменить, или вернуть покупку не позднее 14 дней. Но чем быстрее вы потребуете возврата, тем проще это сделать.

В конце рабочего дня происходит закрытие смены. Поэтому можно вернуть деньги на кассе, которая вас обслуживала, и выдала чек. Лучше всего предварительно договориться с руководством магазина или непосредственно директором. На кассовом чеке можно поставить подпись и дату покупки. После выдачи денег из кассы оформляется накладная, которая будет являться основанием для возврата денежных средств.

Если нет возможности вернуть товар в день покупки?

Вы имеете полное право вернуть, или обменять товар надлежащего качества, не позднее двух недель. В таком случае, можно добиться возврата денег из главной кассы торговой точки. Порядок действия приблизительно такой же, как и в первом случае. Покупатель пишет заявление, предъявляет паспорт и получает деньги.

Как происходит возврат денег за товар надлежащего качества

Денежные средства возвращаются покупателю и в случае приобретения товара не надлежащего качества. Возврат наличных происходит из касс, которые располагаются в торговом зале или из главной кассы торговой точки. Согласно статье 25 при возврате товара непосредственно в день его приобретения деньги возвращают из касс, расположенных в торговом зале. В том случае, если это происходит в иные сроки, то возврат делается из главной кассы.

В качестве документов, подтверждающих личность, считаются:

  • Внутренний паспорт или загранпаспорт;
  • Военный билет;
  • Справка об освобождении.

В налоговом кодексе 2015 года имеется указание, что необходимо внести записи в книги бухгалтерской отчетности.

Денежные средства могут быть возвращены на карту банка, на счет в банке или почтовым переводом. Если возврат происходит на банковскую карту, то срок перевода не менее 10 дней. Если организация является юридическим лицом, то средства переводятся на расчетный счет, но это занимает больше времени. Поэтому в заявлении нужно указать срок и способ возврата денежных средств.

Как правильно оформить возврат товара от покупателя

Существует определенный порядок проведения возврата товара ненадлежащего качества. Как правило, товарный чек дает право сделать возврат на товар не позднее двух недель с момента покупки. В таком случае директор или администратор торговой точки должен принять заявление, написанное покупателем. В этом документе необходимо указать причины, которые вынудили покупателя вернуть товар.

Кроме того следует указать месте прописки, проживания, а также сведения по паспорту. Для связи указывают номер телефона и прочие сведения. Также потребуется кассовый чек, с него делают копию. После этого руководство магазина дает покупателю информацию о условиях и сроках рассмотрения претензии. В качестве подтверждения того, что заявление принято, покупателю должны выдать накладную, которая доказывает, что товар ненадлежащего качества сдан.

После того как принято решение по заявлению покупателя, руководство магазина сообщает нем. Решение может быть не только положительным, но и отрицательным. Если покупатель не согласен с решением, и считает, что ему продали товар ненадлежащего качества, то имеет право обратиться в суд.

О чем не всегда знают покупатели

В некоторых случаях на товар нет гарантийного срока или срока годности. В таком случае вернуть его можно даже через два года. В некоторых случаях имеются ограничения по срокам возврата до 15 дней.

Согласно правилам 2015 года, к группе товара, на возврат которого дается 15 дней относятся:

  • Автомобили, самолеты, и ряд других транспортных средств
  • Ноутбуки и электронные устройства;
  • Средства навигации, сотовые телефоны;
  • Цифровое оборудование;
  • Бытовая техника, например, холодильник или духовой шкаф.

Перечисленные виды товаров подлежат возврату в зависимости от:

  • Срока годности;
  • Гарантийных сроков;
  • Не позднее 15 дней.

Претензии предъявляются магазину, в котором приобретен товар, к компании-производителю, или к поставщику. Покупателю предоставляется несколько вариантов возможного решения:

  • Это может быть замена товара ненадлежащего качества;
  • Выплата денежных средств при возврате;
  • Предоставление скидки на товар;
  • Бесплатное сервисное обслуживание.

Если у покупателя нет чека на приобретенную технику, то отказать ему в возврате товара ненадлежащего качества не имеют права. Причем покупатель имеет полное право потребовать проведения экспертизы, и даже обжаловать в суде ее результаты. В том случае если будет доказано, то неисправность товара произошла по вине покупателя, то ему придется оплатить проведение процедуры, а также перевозку товара.

Кроме того на время проведения ремонта продукции ненадлежащего качества покупателю должны предоставить аналогичную продукцию в пользование на безвозмездной основе. После ремонта товара ненадлежащего качества продавец имеет право выставить технику на продажу или вернуть ее покупателю. Если продающая сторона нарушает закон, то покупатель имеет право обратиться в суд. За отказ выполнить законные требования, продавца могут серьезно оштрафовать. Поэтому в интересах магазина удовлетворить претензии покупателя добровольно.

Сегодня можно услышать много советов о том, что нужно подавать жалобу в прокуратуру или в Роспотребнадзор. На самом деле только решение суда будет являться основанием для возврата денег за товар ненадлежащего качества. Существуют некоторые этапы, которые нужно выполнить перед тем, как подать в суд.

Что такое претензия?

Одним из самых важных документов, который необходимо получить на руки, письменный отказ. Очень важно правильно составить претензию и вручить ее. Есть еще одна важная деталь. В том случае, если товар ненадлежащего качества или по каким-либо причинам не устраивает, то вернуть его нужно сразу, до того как истечет срок гарантии.

  • Составляется заявление;
  • После этого его вручают лично администрации магазина. Если его отказываются принять, то нужно получить письменный отказ и подпись на копию претензии;
  • Можно переслать по почте с помощью заказного письма. В нем должна быть опись документов;
  • С помощью телеграммы. Все документы, подтверждающие получения заявления нужно сохранить.

В том случае, если продавец не желает разрешить конфликтную ситуацию мирным путем, то значит нужно обратиться в суд.

БП. Занятие №26. Как оформить возврат товаров от покупателя в 1С:Бухгалтерия предприятия 8.3?


Watch this video on YouTube

zaita.ru

Как сделать возврат товара на Эвоторе



Способы возврата товара покупателям
  1. На основании (по чеку)
  2. Без основания

Пошаговая инструкция возврата товара покупателем по чеку в Эвоторе

Возврат товара по чеку самый точный способ. Он исключает возможность вернуть товар дважды.

Шаг 1. Поиск чека

Зайдите в главное меню Эвотора.

 

Рис.1. Главное меню

Нажмите кнопку «Возврат». Откроется список чеков.

Рис.2. Список чеков

Что обозначают иконки

 — оплата производилась покупателем по банковской карте

 — оплата по данному чеку производилась наличными

Выберите в списке чек, по которому производится возврат. Найти его можно через поиск в верхней части экрана.

Рис.3. Выбор чека

Шаг 2. Добавление товара в чек возврата

Кликните по выбранному чеку. Откроется окно с количеством товара к возврату.

Если необходимо, измените количество возвращаемого товара. Для этого нажмите на строку с наименованием товара и введите количество.

Рис.4. Количество товара к возврату

Эвотор ведёт учёт возвращённых по чеку товаров. Поэтому у вас не получится ввести товара больше, чем было продано.

Далее нажмите кнопку «К возврату» в левой нижней части окна.

Рис.5. Возврат товара

Проверьте корректность данных и нажмите активную кнопку «Банковская карта» или «Наличные».

Примечание: Если чек был оплачен наличными, то возврат выполняется наличными. Если чек оплачен картой, то деньги возвращаются на карту.

Рис.6. Возврат наличные/банковская карта

После выбора способа оплаты откроется окно оплаты.

Рис.7. Окно оплаты

Нажмите кнопку «Без сдачи», и начнется печать чека. 

Рис.8. Печать чека

Ваш возврат прошел успешно.

Рис.9. Возврат готов

Пошаговая инструкция возврата товара без основания в Эвоторе

Возврат товара покупателем без основания выполняется при отсутствии чека. А также при возврате наличными, той суммы, которая была оплачена по карте.

Шаг 1. Добавление возвращаемого товара

Нажмите кнопку «Без чека» в правой верхней части окна со списком чеков (Возврат). Откроется окно возврата.

Рис.10. Возврат без чека

Считайте товар сканером штрихкодов или добавьте товар вручную кнопкой «Товар».

 

Рис.11. Найти товар

Далее появится окно со списком товаров.

Рис.12. Список товаров

Если товар есть на складе, то выберите нужный и укажите количество. И произведите возврат.

Если товара нет на складе, то нажмите на кнопку «Своб.» добавьте товар по свободной цене.

Далее введите цену и количество позиций.

Рис.13. Количество товара к возврату

Если сумма возврата, превышает задолженность перед покупателем (например, в кассе не было купюр требуемого достоинства), то в чеке распечатывается размер сдачи.

После формирования списка возвращаемых товаров нажмите кнопку «К возврату» в нижней части окна для перехода к возврату денежных средств.

Рис.14. К возврату

Если в чеке ранее была скидка или проведена бонусная карта, введите соответствующее значение.

Рис.15. Скидка на чек или купон

Далее выберите способ расчёта с покупателем («Банковская карта» или «Наличные»).

При оплате наличными откроется окно с суммой к возврату.

Рис.16. Итого к возврату

Заберите товар и выполните возврат средств.

Появятся сообщения о печати чека. Ваш возврат прошел успешно.

Рис.17. Успешный возврат

 

Остались вопросы?
Специалисты помогут вам!

asp-edo.ru

Как оформить возврат товара по онлайн кассе – правила и советы

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

www.ekam.ru

Как сделать в 1С возврат товара

Любая организация, занимающаяся продажей продуктов или услуг, сталкивается с тем, что некоторые клиенты желают вернуть потраченные деньги. Страшного для предприятия в этом ничего нет. Но вот для новенького бухгалтера процесс оформления возврата может показаться кошмаром. Хотя сделать это довольно просто. Читайте дальше и вы поймёте, как сделать возврат товара в 1С.

«1С:Бухгалтерия предприятия» имеет несколько разных документов, отвечающих за возвращение покупок из рук клиента на склад:

  • возврат от покупателя;
  • от комиссионера;
  • возврат тары;
  • оборудования.

Самым распространённым является возврат от покупателя, с ним наиболее часто  бухгалтеры имеют дело на практике. Поэтому его стоит разобрать более подробно.

Возврат от покупателя

В 1С «Возврат товара» —довольно лёгкая операция. Сложности у пользователя программы могут возникнуть с некоторыми мелочами. Следует знать, что предусмотрено три этапа документального оформления возвращения продукции:

  1. само возвращение;
  2. оформления счёта-фактуры для книги покупок;
  3. принятие назад денежных средств.

Совершать их, как можно догадаться, необходимо в такой же последовательности.

Оформление возврата

  • В главном меню выбираем пункт «Покупка и продажа».
  • Из появившегося слева списка под заголовком «Продажа» выбираем «Возвраты от покупателей».

  • После щелчка появляется список документов. Нам нужно создать новый, воспользовавшись одноимённой кнопкой. Создаём.
  • Нас интересуют четыре графы из верхней части окна: вид операции, склад, контрагент, договор. А также документ отгрузки.
  • Вид операции: Продажа, комиссия. Со складом и контрагентом всё понятно: выбираем то, что требуется именно нам. В договоре указываем номер или название договора, по которому производилась продажа.

  • После всех этих действий становится доступной строка «Документ отгрузки». Там выбираем «Отчёт о розничных товарах», если продажа была совершена в розницу. Если нет — другой подходящий пункт.

  • Заполняем нижнюю часть окна. На открытой вкладке щёлкаем «Заполнить по документу отгрузки». Таблица заполнится продукцией, приобретённой покупателями.

  • Если назад хотят вернуть только часть купленного, можно вручную удалить нужные, а, вернее, ненужные строки.
  • Работу с файлом на этом стоит провести и закончить.

Счёт-фактура

Теперь приступаем к следующей части — необходимо занести возвращаемый продукт и информацию о нём в книгу покупок. Делается это, не закрывая предыдущее окно, при помощи кнопки «Создать на основании». Жмём на неё и выбираем «Счёт-фактура полученный».

Возвращаем средства клиенту

В конце необходимо сделать ещё один важный отчёт, который будет отвечать за возвращение денег покупателю. Разумеется, оформлять его нужно только тогда, когда клиент оплатил покупки.

Создаётся такой файл также на основании «Возврата товара». Здесь есть несколько путей оформления, выбор за вами.

  • Через «Платёжное поручение».
  • «Списание с расходного счёта».
  • «Расходный кассовый ордер».

Кроме того, сделать возвращение средств можно через вкладку «Реализация товаров и услуг», где выводится список отчётов. Там также надо нажать на кнопку «Создать на основании» и выбрать «Возврат товаров от покупателя».

Другие типы этой операции

Существует ещё несколько видов усложнения работы начинающему бухгалтеру. О них также стоит упомянуть. Представляют они из себя те возвраты, о которых упоминалось выше.

  1. Покупки от комиссионера. Документ создаётся тот же самый, но далее всё идёт слегка по другой схеме. Договор должен быть выполнен в виде «С комиссионером (агентом)».
  2. Оборудование. Здесь вместо вкладки «Продажа, комиссия» мы выбираем «Оборудование». Заполняется всё аналогичным образом, но себестоимость придётся вписать вручную. Остальное проставляется на основе регистра номенклатуры.
  3. Тара. При принятии обратно тары ничего сложного нет. Выбираем либо оборудование, либо продажу и комиссию, исходя из того, к какому типу относится тара: часть оборудования или составляющая покупки. Остальное выполняется так же, как и в предыдущих случаях.
  4. Возвращать можно без документа реализации. Его не всегда обязательно указывать, но тогда придётся немного изменить процесс. Не будет определена партия продукта и его себестоимость. Её придётся ввести вручную.

Как вывод, сделать возврат товара в 1С довольно просто. Главное — в точности набирать названия документов, а также внимательно просматривать таблицы, содержащие наименования продуктов. Любой начинающий бухгалтер сможет со временем выполнять эти операции на автомате.

nastroyvse.ru

По закону возврат товара возможен ли без чека?

Интернет торговля набирает обороты. Действительно купить любую вещь в интернет магазинах не только удобно, но еще и весьма выгодно. Огромный выбор, разнообразные предложения по доставке, все это влечет покупателя. Но как быть, если купленная продукция оказалась не такой как была описана или просто бракованной?

Возможен ли возврат товара или обмен по закону?

Совершая покупку, потребитель часто не задумывается о своих действиях при желании вернуть некачественную вещь. А ведь интернет приобретения имеют свою особую специфику возврата, которую следует знать.

Регулирует вопросы возможного предъявления претензий все тот же закон о защите потребителя.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Но при покупках в интернет магазине следует учитывать некоторые особенности данного вида торговли.

Интернет-магазины классифицируются как торговые объекты, которые осуществляют торговлю дистанционным путем. Это определение подразумевает под собой виртуальное знакомство с изделием.

Покупатель может оценить качество вещи только по фотографии, описанию на сайте и пояснениях продавца. Дистанционный выбор не дает возможности покупателю произвести физический осмотр и сравнить оригинал с картинкой. Такая возможность зачастую приобретается только после доставки и оплаты.

Ориентируюсь на статью закона РФ, поставщик обязан сделать все от него зависящее, чтобы наиболее полно информировать покупателя о свойствах продукции, ее товарных и технических характеристиках в устной и письменной форме.

Как сделать возврат товара купленного в интернет магазине?

Покупки в интернете имеет упрощенную схему возврата, что позволяет покупателю сделать обмен изделий на любом этапе приобретения.

От момента заказа до момента поставки можно сделать отказ в любую удобную минуту без уточнения причины. Никаких ограничений по условиям характеристик, количеству и стоимости закон не предусматривает.

После приобретения покупатель имеет право оформить требование и вернуть изделие в течение недели обратно поставщику. В срок возвращения не входит день поставки.

Возвращение покупки надлежащего качества возможно при:

  • Несоответствии заявленного на сайте действительности, в любом из возможных случаев;
  • Изделие не подошло по размеру, фасону или отличается цвет от фото;
  • Поставщик не представил письменный документ, описывающие все характеристики продукции, цену, реквизиты предприятия торговли.

В случаях, когда была сделана покупка ненадлежащего качества, сделать обмен на деньги или изделие можно на протяжении всего гарантийного срока.

Можно ли вернуть товар без чека?

Кассовый чек является официальным подтверждением произведенной покупки, но зачастую интернет предприятия не выдают чеки, либо потребитель его теряет.

Закон объясняет как сделать возврат товара без чека. Для этого необходимо доказать факт покупки другим законным путем.

В ситуации, когда вещь была приобретена через интернет, решить проблему с доказательством можно одним из предложенных вариантов:

  • Предъявить договор, заключенный с поставщиком;
  • Опираться на гарантию при ее наличии;
  • Прибегнуть к свидетельским показаниям.

Следует обратить внимание покупателей на то, что перечень товаров, не подлежащих возврату, не действует на покупки, сделанные через интернет. Соответственно можно сделать возврат любого товара.

Единственным ограничением для того чтобы сделать возврат товара это изготовление или заказ изделия по индивидуальным параметрам и свойствам

Как вернуть деньги за товар который не доставлен

Часто возникает вопрос, как сделать возврат денег в интернет магазине если товар не пришел.

Для того чтобы вернуть деньги покупатель обязан правильно оформить претензию и направить ее в адрес поставщика. Изначально стоит сделать претензию устно, указав при этом свои намерения получить именно деньги назад, а не замену. Если поставщик выказывает явное нежелание возвращать деньги стоит апеллировать к статьям закона. Обычно грамотно изложенная претензия, даже устная, имеет положительные результаты.

При отсутствии результата необходимо направить письменную претензию на сайте и по почте. Указав в ней четко обоснования требования по возвращению.

Стоимость не доставленной покупки возвращается полностью в течение 10 дней. При возвращении доставленного изделия поставщик вправе вычесть сумму доставки.

Как оформить возврат товара от покупателя

Для поставщика также важно знать, как правильно оформить возврат товара от покупателя в магазине.

Фактически поставщик обязан понимать как правильно:

  • Провести возвращение денег покупателю;
  • Совершить обмен и оформить это документально.

В первом случае выписывается счет-фактура, по которой передаются деньги покупателю. Во втором товар принимается на приход и оформляется для продажи.

Рекомендуем ознакомиться

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): Загрузка…

bankitb.ru

Как сделать возврат товара от покупателя


Возврат товара от покупателя: какие бухгалтерские проводки нужно составить в этом случае


Проводки у поставщика, которые обязан будет зафиксировать бухгалтер, выглядят следующим образом. Возврат осуществляется в том же, что и отгрузка, налоговом периоде. Д 62 К 90 (субсчет «Выручка») – сторнирующая запись, отражающая стоимость возвращенного товара.

Д 90 (субсчет «Себестоимость продаж») К 4 – сторнирующая запись, отражающая себестоимость возвращенного товара. Д 62 К 51 – возврат покупателю денег за товар.

Процедура осуществляется в следующем после закрытия годового отчетного периода году. Д 91 (субсчет «Прочие расходы») К 62 – отображение в составе прочих расходов возврата отгруженного и реализованного в предыдущем году товара.

Д 41 К 91 (субсчет «Прочие доходы») – запись, отражающая восстановленную себестоимость возвращенного товара.

Д 68 (субсчет «НДС») К 91 (субсчет «Прочие доходы») – принятие к вычету налога на добавленную стоимость по товару, реализованному ранее.

Д 62 К 76 – отражение задолженности перед покупателем за возвращенный товар.

Д 76 К 51 – возврат покупателю денежных средств. После фиксации всех проводок остается только составить документы с помощью автоматизированной системы управления.

Оформление возврата товара покупателем на кассовом аппарате


Также, если за текущую смену на кассовом аппарате пробита сумма меньше той, которую вы хотите оформить как возврат, то у вас ничего не получится.

Так часто бывает, когда клиент возвращает товар не в день покупки, а приходит на следующий день или позже, а у Вас в кассе нет достаточного количества продаж для закрытия возврата. Примеры чеков возврата: Порядок оформления возврата Самое главное, что нужно сделать при оформлении возврата — это распечатать из интернета и оформить форму КМ-3

«О возврате денежных сумм покупателю по неиспользованным кассовым чекам»
.

Как сделать возврат товара от покупателя


Их можно подобрать из справочника «Товары» с помощью кнопок «Добавить» или «Подбор».

Автоматическое заполнение поддерживается по кнопке «Заполнить»: «Заполнить по документу отгрузки» и «Добавить из документа отгрузки».

В первом случае товары будут перенесены из документа реализации в табличную часть, а ранее введенные строки будут очищены.

Во втором случае – добавлены к уже существующим строкам. При этом поля табличной части документа будут заполнены автоматически на основании розничных цен и указанного количества, которые необходимо проверить (рис.

Возврат товара спецрежимником


Поскольку иных условий приведенные положения Налогового кодекса не содержат, то право* на вычет НДС со стоимости возвращаемых товаров продавец имеет независимо от: применяемой покупателем системы налогообложения; наличия или отсутствия счета-фактуры от покупателя. Очевидно, что для получения вычета НДС продавцом, который получил товар обратно, должен быть какой-то документ.

Что делать бухгалтеру при возврате товара от покупателя: проводки


Проводки у поставщика в этом случае будут выглядеть следующим образом.

1. Если возврат происходит в том же налоговом периоде, что и отгрузка. Дт 62 Кт 90, субсчет «Выручка»: сторнирующая запись, которая отражает сумму стоимости возвращенного товара; Дт 90, субсчет 90-2 «Себестоимость продаж», Кт 4: сторнирующая запись, которая отражает сумму себестоимости возвращенного товара; Дт 62 Кт 51: возвращены деньги за товар покупателю.

2.

Как оформить возврат от покупателя


Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги.

При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже.

Возврат товаров от покупателя в 1С Бухгалтерии 3


Оформить возврат можно только на склады с типом «Оптовый» или «Розничный.

Тип цен – необходимо установить тот тип цен, по которому осуществляется возврат. берется из договора покупателя или из настроек пользователя, либо может меняться кнопкой Изменить.

Валюта – валюта, в которой будет выражена сумма документа. Берется автоматически из договора. Обязательные реквизиты шапки для всех видов возвратов одинаковы и далее мы их рассматривать не будем.

munh.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о