Куда жаловаться самарцам на нерадивых коммунальщиков
Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с коммунальными проблемами — протекающие трубы в подвале дома, сухие деревья над детской площадкой и многое, многое другое. Обычно с жалобами на подобные ситуации мы бежим в свою управляющую компанию. Но за все ли вопросы она отвечает и что делать, если коммунальщики не реагируют на проблемы жильцов? Разберемся.
Зона ответственности
В первую очередь нужно пояснить, что в компетенцию управляющих компаний входит содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирных домов, а также содержание придомовой территории. Соответственно, если у вас проблемы с напором холодной воды, то сотрудники УК обязаны прийти к вам на помощь и устранить проблемы, например, прочистить стояки в доме. «Но если, к примеру, прорвало трубу во дворе или затопило подвал из-за засора колодца — это уже ответственность ресурсоснабжающей организации, — поясняют в пресс-службе управляющей компании ЖКС. — Но сообщать о таких проблемах все равно нужно в свою управляющую компанию».
Также управляющая компания должна следить за чистотой во дворе. Но прежде всего ей вместе с собственниками необходимо утвердить площадь придомовой территории. «В договоре прописывается, за что отвечает компания, — комментируют в ЖКС. — Обычно это отмостки, выходные группы из подъездов, тротуары, пешеходные дорожки, подходы к контейнерным площадкам. Также управляющие компании обязуются убирать внутридомовые проезды».
Если после каждого дождя в вашей квартире случается потоп из-за прохудившейся крыши, то обращаться нужно тоже в свою управляющую компанию. Лучше всего писать письменное заявление. Но учтите: УК может выполнить лишь текущий ремонт крыши. Если требуется полная замена кровли — это уже зона ответственности Фонда капитального ремонта.
Также в ЖКС уточняют, что при обращении в органы надзора нужно учитывать финансовые возможности дома. Управляющие компании, в соответствии с законом, выполняют работы в объеме собираемых с собственников средств. При этом перечень работ в рамках этой суммы утверждают сами собственники. В связи с этим, если УК отказывает в выполнении неаварийных работ по причине отсутствия средств, это может быть обоснованным. Работы будут выполнены по мере накопления жителями средств.
Как оформить субсидию на коммунальные услугиК сожалению, в жизни каждой самарской семьи может наступить момент, когда коммунальные платежи становятся непосильным бременем для бюджета. Но, разумеется, накапливать долги — не выход. Да и государство придумало способ помочь оказавшимся в сложной ситуации гражданам. У них есть возможность оформить субсидию на оплату коммунальных услуг.
За пределами дома
Если вас беспокоит угрожающего вида сухое дерево во дворе, то по вопросу его спила необходимо обращаться в администрацию района. «Нужно разобраться, на чьей оно территории, — поясняют в ЖКС. — Если на территории УК — нужно разрешение на спил дерева от райадминистрации».
По вопросу разбитых проездов или бордюров дорога туда же — в районные администрации. Адреса и контакты их приемных можно найти на сайте администрации Самары samadm.ru в разделе «Структура власти».
Если же в вашем дворе воцарилась тьма, то вопросы опять же не к УК. Она отвечает только за козырьковое освещение над подъездом. А вот за внутридворовое — Горсвет. По этому вопросу можно обратиться туда или в администрацию района. Если же и там не принимают должных мер — жаловаться следует в прокуратуру.
Кому еще пожаловаться
Итак, мы подошли к главному вопросу: что делать, если управляющая компания или районная администрация долгое время не устраняют нарушения? Для этого существуют надзорные и контролирующие органы. В первую очередь, это Государственная жилищная инспекция (ГЖИ), в ее обязанностях — контроль использования и сохранности многоквартирного жилищного фонда. На сайте областного правительства действует интернет-приемная, https://vopros.samregion.ru/main/agreements/23/ , где можно задать ГЖИ интересующий вопрос или написать жалобу. По закону, обращение будет зарегистрировано в течение трех дней и подлежит рассмотрению и ответу в течение 30 дней.
«После обращения в ГЖИ инспектор выезжает на место и проверяет все, что указано в жалобе, — говорит председатель комиссии по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ Общественной палаты Самарской области Виктор Часовских. — Все фиксируется в акте, и управляющей компании выдается предписание, в котором указан срок на устранение этого недостатка. Если недостаток не будет устранен, то последует административное наказание в виде штрафа. Если УК не оплатит штраф и не выполнит предписание, то дом получает первое замечание в связи с невыполнением предписания. Два таких замечания — и дом исключается из реестра управляющей компании. И если в течение года из реестра исключили дома, площадь которых составляет 15% от общей площади управляемых домов, ставится вопрос о лишении управляющей компании лицензии».
Написать жалобу на коммунальщиков можно и в прокуратуру. Там решают, направить ли жалобу в ГЖИ, Роспотребнадзор, или привлечь специалистов из этих организаций для прокурорской проверки. Ответ о ее результатах будет дан также в течение 30 дней. «Пожаловаться в прокуратуру можно по всем вопросам, касающимся ЖКХ, — говорит помощник прокурора Самарской области по взаимодействию со СМИ Наталья Цой. — Например, если обслуживающая организация не обеспечивает чистоту и порядок на придомовой территории, в том числе, не вывозит мусор, снег, не ремонтирует внутриквартальные дороги. Вопросы начисления платы за коммунальные услуги тоже могут стать объектом проверки надзорного органа».
По информации Роспотребнадзора, ежедневно от жителей Самарской области к ним поступает от 5 до 15 обращений с жалобами на сферу ЖКХ.
Кстати, если вы считаете, что ваши права потребителя при оказании платных услуг в сфере ЖКХ были нарушены, можно обратиться в Роспотребнадзор. «При нарушении санитарных правил (например, некачественная вода, захламление или затопление мест общего пользования, грызуны или насекомые в местах общего пользования дома и на придомовой территории, шум от работы инженерного оборудования дома или от оборудования магазина, который находится в доме), потребители в первую очередь должны обратиться в управляющую компанию, — поясняют в региональном управлении Роспотребнадзора. — Если УК не реагирует на обращение, то потребитель вправе обратиться к нам, например, заполнив специальную форму в разделе «Обращения граждан» на сайте http://63.rospotrebnadzor.ru/. В обращении нужно указать фамилию, имя, отчество, свой почтовый или электронный адрес и четко изложить суть обращения. Нужно также приложить подтверждающие документы (если они есть), например, договор оказания услуг».
За нарушения санитарных правил при эксплуатации жилых домов УК Роспотребнадзор вправе выписать штраф или предупреждение, а также выдать предписание об устранении нарушений.
gid.volga.news
Доброе утро. телефон горячей линии для жителей самары по вопросам жкх?
Здравствуйте!Телефоны «горячей линии»
Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации городского округа Самара: 266-56-04 — с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30), 266-56-17 — круглосуточно
Железнодорожный район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 310-34-53, 310-34-71, с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
Оперативный дежурный района: 332-28-10, круглосуточно
Кировский район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 995-19-21, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Оперативный дежурный района: 995-05-26, круглосуточно
Красноглинский район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 950-27-87, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Оперативный дежурный района: 950-03-13, круглосуточно
Куйбышевский район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 330-68-32, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Оперативно-диспетчерская служба района: 330-05-54, круглосуточно
Ленинский район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 310-31-66, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Оперативный дежурный района: 310-15-00, круглосуточно
Октябрьский район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 335-17-16, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30)
Оперативный дежурный района: 334-57-39, круглосуточно
Промышленный район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 995-99-22, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Оперативный дежурный района: 995-00-59 с 17.30 до 8.30 (в выходные дни круглосуточно)
Самарский район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 333-54-18, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Оперативный дежурный района: 333-39-53, круглосуточно
Советский район
Отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 262-03-81, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Оперативный дежурный района: 262-46-21, круглосуточно
samara.nashaspravka.ru
ГЖИ Самарской области
Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус»)Телефон/факс: 8 (846) 200-02-56, 207-06-78
Время работы: пн.-чт. 8:30-17:30, пт. 8:30-16:30, обед 13:00 – 13:48
Телефон/факс: 8 (84654) 2-11-33
Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00
Электронная почта: [email protected] Адрес: 445044, г. Тольятти, ул. Ворошилова, д. 17, офис 201
Телефон/факс: 8 (8482) 76-12-33, 76-12-21
Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00
Электронная почта: [email protected] Адрес: 446200, г. Новокуйбышевск, ул. Кадомцева, д. 3А
Телефон/факс: 8 (84635) 6-35-09, 8 (84635) 6-51-63
Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00
Электронная почта: [email protected] Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус»)
Время работы: пн.-пт. 8:30-17:30
Электронная почта: [email protected] Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус»)
Телефон: 8 (846) 200-02-38
Время работы: пн.-пт. 8:30-17:30
Электронная почта: [email protected]
Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус»)
Телефон: 8 (846) 200-02-58
Время работы: пн.-пт. 8:30-17:30
Телефон: 8 (846) 200-02-53
Электронная почта: [email protected] Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус»)
Телефон: 8 (846) 200-02-85
Время работы: пн.-пт. 8:30-17:30
Электронная почта: [email protected] Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус»)
Телефон: 8 (846) 200-14-94
Электронная почта: [email protected] Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус»)
Телефон/факс: 8 (846) 200-30-10
Электронная почта: [email protected]
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
Проблемы ЖКХ в России стары как мир. Однако многие жильцы до сих пор не знают, что делать и куда обращаться, если в подъезде, скажем, разбито окно или не светит лампочка. Не всегда представители управляющих компаний оперативно выполняют свои обязанности. Наши эксперты рассказали, как с этим бороться.
Как узнать управляющую компанию по адресу
Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и их сайт и адрес.
Кроме того, на сайте Реформа ЖКХ можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес (город и регион) и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.
Обязанности коммунальщиков
Между коммунальщиками и жителями часто возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление. Вот на что деньги должны идти:
— Поддержание архитектурного облика дома;
— Полный осмотр отопительной системы перед сезоном и после. А также при возникновении чрезвычайных ситуаций;
— Контроль за внутридомовыми сетями;
— Соблюдение правил пожарной безопасности;
— Уборка подъездов и придомовых территорий, детских площадок;
— Вывоз мусора, снега;
— Контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
— Проверка состояние крыш не менее двух раз в год.
Иными словами, коммунальщики обязаны выполнять любые работы по дому, если они касаются не конкретно вашей квартиры. Если перегорела лампочка в подъезде – звонит им сразу. Если же люстра заморгала в вашей спальне – сделают, да, но только за отдельную плату. Как правило, суммы на работы не большие.
Совсем другое дело, если квартира пострадала в результате аварии, связанной с общедомовым имуществом: повреждения трубопроводов, отключения электроэнергии, засора канализации и в других экстренных ситуациях. В этом случае, все обязаны сделать бесплатно, не позднее 30 минут после обращения. Кроме того, по результатам работ, компания составляет соответствующий акт. При наличии вины УК должна возместить ущерб.
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
К примеру, мусор в вашем доме не вывозится уже несколько дней. Ситуация неприятная, да. Позвонили в диспетчерскую, а действия никакие не предпринимаются. Что делать…
— Жителям, в первую очередь, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Жилищную инспекцию, — говорит аналитик, юрист Алена Кондратьева. — По итогам проведенной проверки этот орган имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц. Второй орган – Роспотребнадзор. Туда нужно будет подать заявление. По поступившему от вас обращению, специалисты ведомства проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо. Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру и даже суд.
Есть, кстати, «но». Не нужно идти с жалобой в прокуратуру области (республики), пока вы не обратились в прокуратуру района. То есть не нужно «бежать впереди паровоза».
www.samara.kp.ru
Куда и кому жаловаться на ЖЭУ
Как написать жалобу на ЖЭУ
Бывает так, что за коммунальные услуги платишь исправно, а услуги эти либо некачественные, либо вообще отсутствуют. 
Обращения к коммунальщикам не дают никакого толку. Вот тут и приходит в голову мысль написать жалобу. А как написать жалобу?
Начинать следует традиционно – Кому, куда. Здесь следует писать должность лица, осуществляющего руководство надзорным органом, полное наименование надзорного органа.
Таким органом может прокуратура, Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция…
Дальше указывайте свои данные –фамилия, имя, отчесттво, адрес.
Можно указать телефон.
Тексту жалобы следует уделить особое внимание. Необходимо максимально подробно описать ситуацию, на которую вы жалуетесь.
Например, у Вас в подъезде не производится уборка. Если Вы знаете график уборки подъезда, укажите, когда именно уборщица не посетила Ваш подъезд.
Указывайте в жалобе, какие Ваши права нарушаются, делая ссылки на законодательные акты.
В конце укажите, что просите устранить проблему с уборкой, выяснить причины не произведенной уборки в такой-то период времени, а также обязательно укажите, что желаете получить письменный ответ заказным письмом по почте.
Обязательно указывайте, что за коммунальные услуги Вы платите исправно, а услуги получаете несвоевременно или не в полном объеме.Не забудьте поставить подпись и расшифровку.
Жалобу составляйте на 2 листах, один с отметкой о принятии останется у Вас, другой в контролирующем органе.
Как написать претензию в ЖЭУ
В ситуациях, когда жалобы не помогают, или в ситуациях, когда действием или бездействием ЖЭУ нанесен материальный ущерб, необходимо писать претензию.
Собственно, «шапка» у претензии такая же, как и у жалобы.
В тексте претензии необходимо указывать максимально подробно произошедшую ситуацию. Например, у Вас прорвало трубу.
Необходимо указать дату, время произошедшего события. Если Вы неоднократно писали жалобу по этой проблеме, укажите это в претензии.
Предложите жилищно-эксплуатационному управлению в определенный срок устранить проблему.
Каждый свой тезис желательно подкреплять ссылками на нормативно-правовые акты. Укажите, что, если проблема не будет устранена, Вы вынуждены будете обращаться в иные органы.
Сразу под текстом претензии проставляете подпись, расшифровку.
Не забывайте, что претензия составляется в двух экземплярах – один с отметкой о принятии у Вас, второй остается в ЖЭУ.
Как написать жалобу в ЖЭК
Жалобу в ЖЭК написать не сложно.
Начинать следует с определения, кому же жаловаться? Пожаловаться можно в самые разные органы. Все зависит от проблемы, которая возникла у Вас.
Но в любом случае, сначала жаловаться нужно в сам ЖЭК. Жалоба в ЖЭК составляется по правилам составления жалоб в ЖЭУ.
- То есть указывается адресат.Как правило, это руководитель ЖЭКа.
- Указываете свою фамилию, имя, отчество.
- Контактный телефон для связи.
- Адрес проживания, по которому Вы желаете получить ответ.
Жалобу можно писать и коллективно.
Для этого даже можно объявить собрание жильцов и коллективно составить текст жалобы.
А можно поступить иначе: самостоятельно составить текст жалобы, а после этого собрать подписи жильцов.
Коллективные жалобы являются наиболее эффективными, потому что ели один жилец жалуется, то он «кляузник», «активист, которому больше вех надо» и так далее.
А что делать, если ЖЭК не устраняет проблему?
Тогда пожаловаться можно и в другие органы.
Например, в экологическую службу. При администрации наверняка есть отдел, занимающийся экологическими проблемами города. Жалобу на не вывоз мусора можно отправить туда.
Или, например, из крана течет некачественная вода рыжего цвета д еще и с отвратительным запахом. Жаловаться нужно в Роспотребнадзор.
На ЖЭК можно пожаловаться и в Государственную жилищную инспекцию.
Каждый случай для определения адресата жалобы индивидуален, поэтому точно ответить, куда жаловаться на ЖЭК, ответить невозможно.
Как написать заявление на ремонт крыши
Первое, что необходимо помнить: заявление должно быть написано одним человеком.
Жалобы можно подавать коллективные. А вот заявление пишется человеком единолично.
Чем больше будет заявлений, тем быстрее зашевелится управляющая компания.
Заявление на ремонт крыши необходимо писать только в том случае, если отсутствует вина жильцов в нарушении целостности крыши.
Указывайте в заявлении свои данные:
- ФИО;
- адрес;
- телефон.
В тесте заявления укажите, что просите произвести ремонт крыши, далее раскройте причины, по которым, как Вы считаете, ремонт необходим.
Например, ремонт не производили в течение 20 лет? Обязательно напишите об этом. У Вас в квартире во время дождя постоянные звуки это монотонные «кап-плюх-буль»? Обязательно укажите и это. Далее укажите, к каким причинам привело протекание крыши: разбухли обои, плесень на стенах…
Не забудьте указать, что в случае, если ремонт крыши произведен не будет, Вы будете писать жалобы на бездействие управляющей компании.
Пишите, что имеете право обратиться в суд в случае бездействия коммунальщиков.
Не забудьте поставить подпись и расшифровку.
Заявление подавайте в двух экземплярах. Одно Вам, второе адресату. На Вашем экземпляре должна быть отметка в получении. Либо отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением, обязательно сохранив квитанции об отправке.
Как написать заявление по ремонту крыши
Написание заявления по ремонту крыши ничем не отличается от заявления на ремонт крыши.
Как написать заявление на ремонт кровли
Написание заявления на ремонт кровли ничем не отличается от заявления на ремонт крыши.
Итог
Таким образом, если что-либо Вас не устраивает в Вашем доме, необходимо писать жалобы.
Первый рычаг воздействия – это сама управляющая компания.
Если жалоба в управляющую компанию не помогла, следует писать жалобы в надзорные органы. Как правило, это Госжилинсекция или Роспотребнадзор.
Заявления на ремонт крыши следует писать только единолично, поскольку заявление – это не жалоба.
Бесплатная консультация юриста
pozvoniuristu.ru
Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления
Как составить жалобу на управляющую компанию? И как ее грамотно подавать. Нарушения со стороны управляющих компаний вызывают вопросы у многих собственников жилья.
В нашем обзоре мы предложим алгоритм работы с жалобами на управленцев, разберем, куда жаловаться на управляющую компанию и разберем, как довести их рассмотрение до нужного результата.
Как правильно написать жалобу на управляющую компанию
Если вам требуется составить жалобу или претензию на управляющую компанию, необходимо знать, что, как и любые другие жалобы, она составляется в общей форме. Это значит, что как в любом документе, в жалобе должна быть «шапка», то есть верхняя часть документа, где указывается адресат – куда отправляем жалобу.
Также указывается имя, фамилия и отчество заявителя жалобы, адрес вашей регистрации и номер телефона. Адрес и номер телефона указываются для возможности отправить ответ и сообщить вам о результате решения вашего вопроса.
Ниже, по центру листа, мы должны написать наименование документа: «Претензия». Под названием кратко излагаем суть вашей жалобы – это основная часть документа.
В основной части мы описываем выявленные нарушения со стороны УК, а также в какой части договора управляющая компания не выполняет свои обязательства по договору.
Допустим, наша проблема с УК вызвана тем, что управляющая компания нарушает график вывоза мусора или вообще не вывозит его.
Соответственно в жалобе на управляющую компанию должна найти свое отражение полная информация о том, в какой промежуток времени или с какого числа не вывозится мусор из контейнеров, которые располагаются по адресу (тут пишем точный адрес жилого дома и место расположения контейнеров).
Существенная деталь в жалобе на управляющую компанию: необходимо указать, что факт не вывоза мусора является нарушением договора, заключенного с УК и написать просьбу устранить в срок, указанный вами, данное нарушение. После заполнения основной части жалобы необходимо записать дате низложения жалобы и поставить личную подпись с расшифровкой.
Для того, чтобы иметь на руках подтверждение факта приема жалобы организацией, в которую направляется претензия, вы должны составить документ в двух экземплярах. При этом на втором экземпляре лицо, принявшее от вас жалобу, должно поставить дату приема и расписаться. Этот экземпляр остается у вас в подтверждение факта приема и кроме того, с момента приема претензии идет срок, за который вы должны получить официальный ответ на вашу жалобу.
Какой же должен быть официальный срок ответа на жалобу? Если жалоба на управляющую компанию направляется в орган государства, то ответ можно ждать в течение 30 дней от момента поступления вашей жалобы, и это отражено в законодательстве РФ. Теперь, если жалоба направляется вами в управляющую компанию, срок рассмотрения такой жалобы регламентируется законом о защите прав потребителей, и срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней.
Если ваш права нарушаются управляющей компанией, вы можете подать заявление в суд для защиты ваших прав. Для инициации судебного разбирательства пишется заявление по форме и в соответствии с изложенной в ст.131 ГПК РФ информацией. С момента подачи заявления в течение 5 дней согласно ст.133 Гражданского процессуального Кодекса РФ должен решиться вопрос о принятии к производству вашего обращения.
Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию
Главный вопрос, заданный в начале нашей статьи – это куда именно жаловаться на УК? Для правильного решения вопроса необходимо придерживаться установившегося порядка, а именно: прежде чем обращаться в суд или контролирующие организации, необходимо приложить усилия к мирному решению вопроса.
То есть начать необходимо с подачи претензии непосредственно в саму управляющую компанию, в главный офис.
Дальнейшие ваши действия будут зависеть от хода вашей жалобы, вариантов здесь ровно два.
- Или вашу жалобу рассмотрят и удовлетворят.
- Или же ваша жалоба будет проигнорирована управляющей компанией и нарушения будут продолжены.
Однако при любом исходе жалобы вы должны получить официальный ответ на ваш запрос.
В ответе должна быть следующая информация: либо обоснованный отказ в удовлетворении, либо же меры, принятые управляющей компанией в направлении удовлетворения вашей жалобы.
Понятно, что при удовлетворении жалобы конфликт можно считать исчерпанным.
Рассмотрим дальнейшие действия вас при неудовлетворении жалобы:
- Первое, что вы можете сделать – обратиться в орган, имеющий соответствующие полномочия на проверки по обращениям граждан всего жилищно-коммунального фонда Жилищную инспекцию. Данная инспекция имеет право по результатам своей проверки применять взыскания к виновным в нарушениях лицам.
- Если обращение в Жилищную инспекцию не принесет результата, следующий ваш шаг – обращение в Роспотребнадзор. Поскольку договор между вами и Управляющей компанией относится к категории бытовых договоров и регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», то жалоба в Роспотребнадзор по поводу нарушения ваших прав как потребителя услуг УК правомерна. Обращение в Роспотребнадзор подается в форме заявления. Основная часть заявления будет полностью идентична основной части вашей жалобы, рассмотренной выше должна содержать суть нарушений УК и ваши претензии. По вашему заявлению Роспотребнадзор проводит проверку управляющей компании и изложенных в заявлении фактов нарушения договора, и по результатам проверки может применить санкции УК.
- Если и этот шаг остался без удовлетворения, вы можете обратиться в судебные органы или прокуратуру. Рассмотрим этот вариант подробнее.
Образец заявления жалобы на управляющую компанию в прокуратуру
Заявление в прокуратуру пишется в соответствии с формой, предложенной ниже.
Скачать образец
жалобы в прокуратуру в формате .DOC.Также образец вы можете спросить в прокуратуре по месту проживания.
Подать в суд на управляющую компанию
Обратите внимание, что если ваши жалобы в организации, перечисленные выше, были связаны именно с фактами нарушений со стороны УК условий договора, скорее всего ваш вопрос решится положительно, порядок будет наведен, а виновные в нарушениях буду наказаны. Однако так бывает далеко не во всех случаях.
Кроме того, если ваш ущерб от действий УК носит материальный характер, тогда последним вашим аргументом как пострадавшей стороны будет обращение в судебные органы.
Пример – повреждение вашего транспортного средства веткой спиленного дерева, то есть от прямых действий сотрудников управляющей компании. Заявление в суд подается по установленной форме с приложением необходимых документов.
Статья 27 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) определяет вопрос, в какой именно суд вы должны отнести ваше заявление. Так, исковое заявление к организации должно подаваться в суд по месту нахождения организации. Этот вопрос может быть также освещен в тексте вашего договора с УК, если это так, то документы подаются в судебные органы, прописанные в договоре. В вопросе куда жаловаться на управляющую компанию вы должны рассмотреть объективно все моменты вашей проблемы и действовать рассудительно и последовательно.
www.papajurist.ru
Написать жалобу защита прав самара, самара куда жаловаться. — Отзывы и жалобы
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет
При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.
Порядок обращения
Уполномоченный принимает и передает на рассмотрение комиссии по урегулированию социальных споров при Уполномоченном с согласия заявителя, проживающего на территории Самарской области, признанного государственной службой медико-социальной экспертизы инвалидом, жалобы на решения или действия (бездействие) государственных органов Самарской области, органов местного самоуправления, должностных лиц этих органов, если ранее эти решения или действия (бездействие) не обжаловались заявителем в судебном либо во внесудебном порядке. В соответствии со статьёй 16 Закона Самарской области № 45-ГД от 24.11.2000 г.
Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление
Чтобы обращение было рассмотрено должным образом, следует составить грамотную жалобу. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти.
В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.
Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ.
Написать жалобу защита прав самара
в Самарской области
Самара, ул. Ленинградская, 75, 2 этаж 8(846) 374-64-30 (приемная)
Приемная граждан: г. Самара, ул. Маяковского, 20 8(846) 337-29-03 (для записи на личный прием к Уполномоченному)
Горячая линия
Компетенция Уполномоченного по правам человека в Самарской области при рассмотрении обращений граждан
Внимание
Уважаемые посетители сайта!
Уполномоченный по правам человека в Самарской области открыт для взаимодействия с общественностью в деле содействия реализации прав граждан, защиты и восстановления нарушенных прав. В сложной ситуации каждый житель области может рассчитывать на правовую поддержку Уполномоченного по правам человека.
Куда обращаться в Самаре с жалобами по нарушения прав потребителей
Защита прав потребителей — это меры, реализуемые государством и общественным движениям, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя ответственность за нарушение прав потребителей.
По ниже приведенным телефонам в городе Самара Вам помогут сориентироваться в правовом положении на рынке товаров и услуг.
Проконсультируют по всем необходимым вопросам.
СООО ЗПП «САМАРСКИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ»
443011, г. Самара, ул.Советской Армии, д.243, оф.217
Департамент потребительского рынка и услуг администрации городского округа Самара
Самара, ул.Галактионовская, д.25
8 (846) 333 39 29, 332 54 54
прием граждан специалистами отдела по защите прав потребителей в каб № 23
14.00-17.00 – вторник, четверг
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области
Самара, проезд Георгия Митирева, д.1
8 (846) 333 69 65 отдел защиты прав потребителей
Управление Федеральной антимонопольной службы по Самарской области
Куда можно написать жалобу на нарушение потребительских прав
Скачать потребительский закон При возникновении дополнительных вопросов вы можете бесплатно получить консультацию от квалифицированных специалистов. Опытные юристы в любое время готовы ответить вам через форму обратной связи совершенно бесплатно. Для начала давайте разберем основные организации и компании, куда человек может обратиться, если его права, в качестве потребителя были нарушены.
Похожие записи:
nakipelo.by