Список товара не подлежащего возврату и обмену 2018 – , , , , ,

Содержание

Перечень товаров подлежащих обмену и возврату 2018

Качество — главный показатель купленной продукции. Потребителю доступна функция обмена товара, если он обнаружит в ней недостатки или данная вещь не будет соответствовать заявленным свойствам. Продавец обязан принять покупку и или вернуть деньги, или выдать потребителю вещь соответствующего качества. Но все ли можно вернуть, и каковы сроки гарантированных возвратов?

Перечень товаров ненадлежащего качества подлежащих возврату и обмену

Закон о ЗПП РФ в статье 18 предусматривает право потребителя на совершения обмена товаров ненадлежащего свойства. В перечень продукции с ненадлежащими свойствами входят:

  • Продукция, у которой выявлены дефекты, брак или другие недостатки;
  • Изделия, которые не отвечают заявленным в аннотации свойствам;
  • Товары с истекшим сроком годности или если оставшийся период не позволяет пользоваться данной вещью положенные сроки.

Обмен может совершаться по отношению к любой ранее приобретенной продукции, фактических ограничений по перечню нет. При этом обменять можно даже товары, купленные в кредит. А вот сделать полный возврат продукции, купленной в кредит, нельзя.

Для обмена и возврата не подходят изделия, недостатки коих были заявлены при продаже и потребитель заведомо согласился с данным фактом.

В какие сроки товар подлежит обмену?

По закону о защите прав потребителя, продавец обязан не только принять продукцию к возврату, но и совершить обмен бракованного изделия в установленные сроки. Товары ненадлежащего качества можно вернуть и получить взамен:

  • Такую же продукцию, но исправную;
  • Другое изделие, подходящее по цене, качеству и характеристикам;
  • Продукцию, отличную от возвращаемой, с доплатой от потребителя или возмещением разницы в стоимости со стороны магазина;
  • Частичную компенсацию стоимости для устранения неполадок;
  • Полный возврат стоимости за ненадлежащее качество.

Продавец, после принятия изделия ненадлежащего качества, должен обменять его в течение недели. Если необходимо провести экспертизу на соответствие заявленным недостаткам, то срок возврата увеличивается до 20 дней. Максимально разрешенный для обмена срок – 30 дней, он рассчитан на ситуации, когда продукции нет в наличии и приходиться ждать ее доставку.

Непродовольственные товары ненадлежащего качества подлежащие обмену

Продавцы иногда предупреждают потребителей, что они не несут ответственности за отдельные группы товаров, а некоторые наименования не подлежат возвращению при обнаружении недостатков или несоответствия характеристик. Особенно часто данные требования выдвигаются продавцами по отношению к изделиям, продающимся со скидкой. Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в 2018 году, имеется в следующей статье.

Однако Закон РФ о защите потребительских прав не может трактоваться двояко. В нем утверждено стопроцентное право покупателя на возвращение в магазин изделий с существенными недостатками, к которым причисляются также и несоответствия заявленных в аннотации или паспорте свойств действительности. Отдельно это касается товаров, брак в которых способен нанести существенный вред имуществу или здоровью владельца — как в случае с истечением срока годности автомобильных огнетушителей (подробности по ссылке).

Все непродовольственные изделия ненадлежащих свойств возвращаются в магазин. Исключением является продукция, уцененная по браку, в случаях оповещения об этом покупателя до момента покупки.

Перечень подлежащих возврату продовольственных товаров

Продовольственную продукцию надлежащего качества нельзя ни вернуть, ни обменять. Но при обнаружении недостатков в ней ее также можно отнести обратно.

Любое продовольственное изделие обязано иметь срок годности. Поэтому одним из показателей качества продуктов является его наличие. В список продуктов ненадлежащего качества входят изделия:

  • Просроченные;
  • Оставшаяся годность не позволяет использовать продукт полностью;
  • Отсутствует отметка о годности;
  • Нарушена целостность упаковки;
  • Нарушена форма или содержание продукта.

При выявлении одного или нескольких признаков продовольственное изделие подлежит обмену.

Перечень технически сложных товаров на 2018 год подлежащих возврату и обмену

Технически сложные изделия при несоответствующих свойствах также возвращаются или обмениваются, но чаще подлежат гарантийному ремонту. Продавец обязан выдать потребителю другую вещь взамен ремонтируемой, если на устранение дефекта необходимо больше, чем 7 дней. Замена должна быть выдана в течение трех дней с момента приема техники от потребителя.

Если разобраться, какие технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат возврату, то в этот список входят:

  • Наземные, водные и воздушные средства передвижения;
  • Компьютерная, игровая и ТВ техника;
  • Посудомоечные, стиральные машины, кофемашины, кондиционеры, холодильники.

По отношению к данным группам производиться лишь гарантийный ремонт.

Рекомендуем ознакомиться

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): Загрузка…

bankitb.ru

Перечень товара не подлежащего обмену и возврату на 2018 год

Согласно действующему законодательству, покупатель имеет право вернуть или обменять любые приобретенные товары, если они не отвечают указанному качеству. В данном случае речь может идти как о продовольственных, так и о непродовольственных товарах. К примеру, покупатель может вернуть в торговую точку просроченное молоко или костюм, который имеет брак.

В своей работе мы рассмотрим ситуации, когда выполнить обмен возможно, что для этого потребуется сделать, а также, какие товары не подлежат возврату в 2018 году. Дополнительно, мы остановимся на том, как регулируется данный вопрос по закону и какие положения применяются в подобных ситуациях.

Общие положения поданному вопросу

Существует ряд правил, которые устанавливаются для определения сроков возврата товара низкого качества, а также регламентирующих саму процедуру. В частности, речь идет о выполнении замены изделия в пределах установленного гарантийного срока. Если это период не определен, значит, срок будет исчисляться как два года с момента совершения покупки. Важным моментом является факт того, что покупатель заранее не был уведомлен о возможных недостатках товара. В этом случае гражданин сможет потребовать полное возмещение убытков, а также расходов, возникших в связи с проведением исследования товара на предмет наличия брака.

Процедура возврата и обмена поврежденного или бракованного товара осуществляется в течение двух недель, однако, есть список товаров, который не могут быть возвращены в торговую точку, даже если они имеют ненадлежащее качество. Далее рассмотрим данный список подробнее.

Какие товары не могут быть обменены или возвращены в магазин в 2018 году?

Чтобы граждане могли иметь представление о том, какие изделия и товары они в случае недоброкачественности смогут вернуть назад, был определен и утвержден в законодательном порядке специальный перечень товаров, не подлежащих обмен и возврату в 2018 году. В данный список вошли следующие группы сложных технических наименований:

  • газовое оборудование бытового назначения;
  • музыкальные инструменты электро;
  • гражданское оружие;
  • телефоны стационарного типа;
  • факсимильные аппараты стационарного типа;
  • микроволновки, пароварки, мультиварки, печки.

Данная продукция относится к группе сложных технических товаров, и вернуть ее обратно возможным не представляется. Выявить несоответствие можно только при обследовании изделия и определении наличия брака или иных дефектов.

Как обмениваются продовольственные товары?

Согласно ст. 18 и ст.25 ФЗ-2300-I, вернут в магазин продовольственные товары нельзя, если срок их годности не истек на момент приобретения. Под надлежащим качеством следует понимать продукты и изделия, имеющие нормальный вид и изготовленные согласно действующим стандартам качества.

Если указанные характеристики не отвечают общим положениям и действующим нормам, то покупатель имеет законное право вернуть продукты в магазин или потребовать компенсации в денежной форме.

Перечень товаров непродовольственного назначения, которые нельзя обменять

Помимо вышеозначенных реестров существует еще один список изделий и товаров, которые также нельзя обменять в течение 14-ти суток, при условии, что изделия являются качественными. В частности, в список войдут такие изделия:

  • косметика, парфюмерия и предметы личной гигиены;
  • текстиль и носочно-чулочные изделия;
  • трикотаж, мебель, ювелирные изделия;
  • печатная продукция и бытовая химия;
  • емкость для хранения пищевых изделий, кабели, провода, отделочные материалы, продающиеся метражом;
  • животные и растения;
  • автомобили, суда, прицепы, гражданское оружие и амуниция;
  • технически сложные приборы, имеющие определенный срок гарантии.

Перечисленные товары не могут быть возвращены в установленный двухнедельный срок, только если у них нет каких-либо дефектов и нарушений. Существенным моментом является также документация, подтверждающая, что изделие было приобретено именно в данной торговой точке. То есть гражданину придется представить чек, удостоверяющий данный факт и подать официальное заявление.

Каков порядок возврата подобный изделий, если товары имеют низкое качество?

Если у продукции невысокое качество, то первое, что требуется сделать покупателю — это обратиться в торговую точку и подать заявление на возврат изделия. В случае явного нарушения, можно потребовать компенсацию или выполнение обмена изделия на качественное.

Когда нарушение имеет скрытый характер, производится дополнительное обследование специалистами и определяется какой дефект имеет место. В дальнейшем, гражданин также может потребовать оплаты стимости покупки, компенсации всех расходов или произведение обмена приоберетенного ранее товара.

Заключение

В законодательном порядке определен перечень предметов, не подлежащих возврату или обмену, в течение разрешенных 14-ти суток. Это связано с тем, что некоторые товары имеют сложную комплектацию или выполнены из материалов или сырья, которое хранится при соблюдении конкретных условий и микроклимата. Чтобы получить возмещение или обменять такой товар в случае обнаружения дефекта, придется произвести дополнительное обследование вещи на предмет наличия брака.

grazhdaninu.com

Список товаров не подлежащих возврату и обмену 2018

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Согласно ЗоЗПП покупатель вправе вернуть или обменять любые ненадлежащего качества: продовольственные и непродовольственные. Например, вернуть в магазин просроченное молоко или обменять платье с браком на аналогичное.

В перечень непродовольственных товаров входят:

Возврат происходит при обнаружении недостатка. Процедура осуществляется в пределах гарантийного срока. Если он не установлен — то не позднее 2 лет с моменты совершения покупки.

или замена осуществляются в случае, если потребитель заранее не был уведомлен о существующем недостатке.

Например, вмятина на электрической плите.

Согласно гражданскому законодательству покупатель вправе потребовать:

Важно: потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с приобретением некачественных объектов продажи.

Сохраните статью в 2 клика:

Возврат или обмен качественного товара осуществляется в двухнедельный срок. Исключение составляют объекты продажи, включенные в «Список №55». Некачественный товар возвращается в пределах срока гарантии или не позднее 2 лет с момента покупки.

Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону 2018?

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату и обмену 2018

  • бытовое газовое оборудование;
  • электромузыкальные инструменты;
  • гражданское оружие;
  • стационарные телефоны;
  • факсимильные стационарные аппараты;
  • микроволновые печи, пароварки, мультиварки.

Данную технически сложную продукцию надлежащего качества вернуть обратно возможности не представляется.

Определенные условия возможно только при выявлении брака или дефекта.

Подлежат ли возврату или обмену ювелирные изделия по закону?

Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает информацию, что ювелирные изделия относятся к перечню не подлежащих. Почему так? Это связано с распространением мошенников, желающих вернуть обратно подделку.

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену

К перечню невозвратных непродовольственных товаров относятся следующие:

Как и ранее было сказано, список актуален только для качественной продукции.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

Список товаров ненадлежащего качества которые не подлежат обмену или возврату

Таким образом, хоть права потребителей защищены законом, есть свои ограничения, когда возврат изделия осуществить невозможно. Поэтому следует ориентироваться в списке продукции, которую нельзя обратно отнести в магазин и получить назад деньги.

Товары не подлежащие возврату и обмену — список по Закону о защите прав потребителей

Для совершения замены во втором случае, покупатель должен знать о таких требованиях: со дня приобретения прошел период не более двух недель; есть чек в наличии или свидетельские показания о факте совершения покупки; общий вид покупки до сих пор остается товарным и доступным для продажи; продукция не являются частью перечня, подпункты которого не подлежат обмену либо возврату.

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

3. Парфюмерно-косметические товары 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) • белье, не относящееся к одежде: — изделия для новорожденных Ассортимент швейных бельевых изделий: верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиков нательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.

yuridicheskayakonsulitatsiya.ru

Закон технически сложные товары не подлежащие возврату 2018


Подробный список технически сложных товаров не подлежащие возврату и обмену2018

постановлением правительства рф №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень, не подлежащий возврату и обмену. давайте подробно рассмотрим этот перечень. определяет список неразрешенной к возврату продукции не покупатель или продавец, а законная инстанция.

в частности, они могут отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы или обменять товар на аналогичный, но по общему правилу в течение 15 дней с момента продажи (п. src=» «=»» alt=»″>

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Какие?

1 ст. 18 закона рф от 7 февраля 1992 г. № 2300-i «о защите прав потребителей «; далее – закон о защите прав потребителей) какой товар является технически сложным? — об этом вы узнаете из перечня, размещеного ниже.

Например, в мае 2018 года в список вошли также различные разновидности часов — это механические, электронные и гибридные. Наряду с постановлением № 924 существует также постановление от 20 октября 1998 года №55 (также неоднократно дополнявшееся), в котором содержится список непродовольственных товаров, а также товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии надлежащего качества.

В него включены «технически сложные товары бытового назначения» с гарантией.

В эту категорию входят: Если дефект выявлен в течение половины календарного месяца после приобретения, покупатель может вернуть товар в магазин или требовать его замены, при необходимости с доплатой или, наоборот, с вычетом части суммы, в зависимости от цен.

Продавец должен произвести замену за неделю (если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней).

Технически сложные товары не подлежащие возврату 2018 скачать

и т.п.

Подробнее мы расшифруем эти критерии ниже. На то, чтобы заявить о своих правах в случае обнаружения незначительного недостатка, у покупателя есть 15 суток со дня покупки. После истечения этого периода право на возврат или обмен такого товара теряется. Если же найден существенный недостаток, пределы прав потребителя по возврату сложнотехнического товара расширяются.

Он вправе требовать от продавца, импортера и изготовителя другую аналогичную по характеристикам вещь или забрать назад свои деньги.

Технически сложные товары не подлежащие возврату и обмену

Она передаётся продавцу вместе с заводской упаковкой.

Факт покупки подтверждается платёжными документами либо свидетельскими показаниями. Срок, установленный для возврата и обмена, составляет 14 дней. При полном расторжении договора уплаченные покупателем деньги продавец обязан вернуть в течение трёх дней.

Однако это правило распространяется не на каждую покупку.

Правительством РФ определяются, не подлежащие возврату и обмену.

Технически сложные товары не подлежащие возврату на период ремонта 2018- 2018

6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. 7. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, ярлыки, этикетки, пломбы. Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты.

Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.

Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму. № 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (в ред.

э.). Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. 15 марта 1962 года в США президент Джон Кеннеди ввел «Билль о правах потребителя». Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

Существенный недостаток технически сложного товара

Признаки такого недостатка:

  1. требуется большой период времени, чтобы его исправить;
  2. исправление бракованной вещи требует затрат, сходных по стоимости с самой вещью;
  3. невозможность устранения;
  4. неоднократность появления (в т.ч. после исправления) и т.п.

Подробнее мы расшифруем эти критерии ниже. На то, чтобы заявить о своих правах в случае обнаружения незначительного недостатка, у покупателя есть 15 суток со дня покупки.

После истечения этого периода право на возврат или обмен такого товара теряется. Если же найден существенный недостаток, пределы прав потребителя по возврату сложнотехнического товара расширяются.

Он вправе требовать от продавца, импортера и изготовителя другую аналогичную по характеристикам вещь или забрать назад свои деньги. Редакция действующего в настоящее время перечня утверждена в 2018 году.

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2018 году

При условии, что вещь, купленная вами, не составляет один из пунктов списка неподлежащих возврату.

Существует несколько временных периодов для возврата купленных товаров обратно в магазин по закону в 2018.

В основном, перечисленные ниже временные промежутки относятся к процедуре возвращения некачественных покупок:

  1. до двух недель с момента получения покупателем товара;
  2. от двух недель и в течение всего срока гарантии;
  3. если гарантия не предусмотрена – в течение двух лет с момента получения покупателем товара.
  4. после того как гарантия закончилась;

Каждый из указанных сроков предполагает различные варианты решения проблемы с некачественным или неподходящим товаром.

Товары не подлежащие возврату и обмену

25 ФЗ N2300-I потребителю предоставляется 2 недели, в течение которых он может вернуть в магазин качественный товар, если оказалось, что он не подходит по размеру, стилю, цвету, комплектности и т.

д. При этом отсчёт производится с даты, следующей за днём покупки.

Также следует иметь в виду, что возвращаемая вещь должна сохранять все свои первоначальные характеристики, которые имелись на момент её приобретения:

  1. наличие ярлыков.
  2. новый, неизношенный вид;
  3. полная комплектация;

Кроме того, для осуществления возврата желательно иметь товарный/кассовый чек. Возврат оформляется посредством составления заявления, в котором указывается его причина, а также просьба предпринять одно из вышеупомянутых действий – обменять вещь либо вернуть деньги. Если же оказалось, что товар ненадлежащего качества, то в целом прав у покупателя больше.

Перечень технически сложных товаров (утв

Для этого надо ознакомиться с Перечнем технически сложных товаров. Какой товар является технически сложным?

— об этом Вы узнаете из перечня, размещеного ниже.

credit-helper.ru

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену 2018

Несмотря на создание целой системы правовых норм, всецело направленных на реализацию защиты прав потребителей, включая сведения о праве обмена товара надлежащего качества, сроков предъявления таких требований, порядка возврата уплаченных средств, существует ряд исключений.

По общему правилу, потребитель, купив товар, качество которого соответствует всем требованиям, может поменять его на другой подобный товар, в случае, если покупка оказалась не подходящая по размеру, фасону, цветовой гамме, комплектации, имеющимся габаритам. Сделать это возможно при условии сохранения товарного вида и всех сопутствующих товарных атрибутов и не позднее двух недель со дня покупки. При этом, не имеет значение, сохранился ли у потребителя чек на покупку или был утерян.

Но законодатель перечислил некоторые товары и сделал невозможным их обмен по этому основанию. Так Постановлением Правительства от 19.01.1998 года № 55, утвержден перечень непродовольственных товаров, которые вошли, список так называемых исключений из общего правила.

Такими товарами являются:

Медикаменты, биологически активные добавки, предметы по уходу за полостью рта, медицинская аппаратура для личного использования, детские принадлежности и некоторые другие товары, предназначенные для осуществления лечения и профилактики различных заболеваний на дому.

Предметы гигиены, (зубные щетки, расчески для волос, заколки, бигуди).

Парфюмерная продукция (духи, туалетная, парфюмированная вода, одеколоны).

Товары строительной тематики: шнуры, кабеля, провода, покрытия для пола, пленка, которые отпускаются в пунктах реализации лишь по метражу.

Текстильная продукция, нижнее белье, чулки, колготки, носки, кружевные ленты.

Бытовая химия (стиральные порошки, чистящие моющие средства, используемые в быту).

Химические средства для борьбы с насекомыми и вредителями в домашних условиях, различного рода удобрения, агрохимикаты.

Предметы упаковки фасовки, одноразового использования, посуда, столовые приборы.

Мебель (мягкая, корпусная, гарнитуры, комплекты).

Животные и различного рода растения.

Автомобили, мототовары, техника сельхозяйственного назначения, плавательные средства.

Телефоны, инструменты, копировальная техника, электронные игрушки и другие, технически сложные товары и на которых имеется гарантия.

Оружие, предназначенное для служебных целей или же гражданской обороны и боеприпасы к ним.

Книги, буклеты, печатные непериодические издания.

Следует еще раз обратить внимание на то, что указанные в списке исключений товары, невозможно обменять или вернуть за них денежные средства, лишь в случае, если они оказались надлежащего качества и не были нарушены иные условия и правила их реализации.

Если же товар оказался непригодным к использованию ввиду виновных действий изготовителя или продавца, тогда действует совсем иной порядок разрешения ситуации.

Рекомендуем, при возникновении любых вопросов, связанных с нарушением ваших прав как потребителей, обращаться за грамотной консультацией и квалифицированной юридической помощью к специалистам нашей компании.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

law5.ru

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену 2018: список, когда возврат возможен

Приобретая товары в магазине, мы надеемся получить нужную нам вещь, которая подойдёт нам по всем возможным параметрам. Однако, нередко случается так, что познакомившись с приобретением поближе, мы обнаруживаем, что она не соответствует нашим запросам, хотя и не имеет явных изъянов, которые можно отнести к качеству продукта. Для многих продуктов существует период для возврата в течение 14 дней, который позволят потребителю обменять или вернуть не понравившуюся вещь в магазин без лишних проблем, но существует и чёткий перечень товаров, которые нельзя будет возвратить, не имея чётких аргументов.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, чётко прописан в законодательстве РФ. В нашей статье мы расскажем о том, какие товары не подлежат возврату и обмену в 2018 году, и как можно попытаться обойти эти ограничения.

Почему нельзя вернуть

Стоит обратить внимание на то, что непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену, отнесены к соответствующему списку не без причины. Таким образом, государство защищает своих граждан от возможных действий злоумышленников. К этому перечню время от времени добавляют новые и новые пункты, с целью оградить граждан от опасности.

Как вернуть товар надлежащего качества между юридическими лицами читайте здесь.

Однако, нередко, предприниматели считают, что данный перечень призван оградить именно их от надоедливых потребителей. Это не так, и чтобы защитить свои интересы, каждый гражданин должен знать, что именно у него не получится вернуть или обменять.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену, приведён в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016). В этом документе также приведены правила продажи, нарушение которых не допустимо.

Что относится к списку

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену на 2018 год выглядит следующим образом:

  1. Медицинские товары, предназначенные для лечения заболеваний и лекарственные средства. Сюда относятся не только все возможные продукты, которые реализуются в аптеке, но также медицинская аппаратура, линзы для очков и непосредственно глаз, и любые средства для ухода за детьми;
  2. Предметы личной гигиены. Сюда относятся все средства для ухода за полостью рта и создания причёсок, от заколок до париков;
  3. Парфюмерия и косметика;
  4. Текстиль, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые по метражу. Если вы приобретаете ту же самую продукцию в заводской упаковке, а не по метрам, то к ней это может не иметь отношения;
  5. Швейные и трикотажные изделия. Имеется в виду нижнее бельё, колготки, носки и т.п.;
  6. Одноразовая и многоразовая посуда, контейнеры для продуктов, изготовленные из полимеров;
  7. Бытовая химия и другие химические средства, используемые для удобрения растений, почвы и борьбы с вредителями;
  8. Бытовая мебель разного рода, от кухонных гарнитуров до тумбочек и шкафов;
  9. Изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней. Здесь подразумевается не только ювелирная продукция, но и другие изделия;
  10. Автомобили, прицепы, мотовелотовары, мобильные средства малой механизации для проведения сельскохозяйственных работ, плавсредства бытового назначения и прогулочные суда, а также номерные агрегаты к ним. Это не имеет отношения к специальным устройствам для инвалидов;
  11. Технически сложные бытовые товары, на которые установлены сроки гарантийного обслуживания;
    О том, как вернуть такие товары, читайте здесь.
  12. Оружие гражданское, огнестрельное, основные детали и патроны для него;
  13. Растения и животные;
  14. Непериодические издания, воспроизведённые на технических носителях информации.

Все товары, которые можно отнести к данным категориям, нельзя вернуть продавцу без каких либо оснований. Обусловлено это разными причинами, но многие товары данного списка попали сюда после изменения правил реализации данного вида продукции.

Когда можно вернуть товар из списка

Согласно законам РФ, вернуть покупку, которая подходит под категории данного списка можно в том случае, если он не подходит под формулировку «товар надлежащего качества». В этом случае возврат будет осуществляться на основании Гражданского Кодекса РФ, Статьи 503, где прописаны  права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Согласно ГК РФ, покупатель вправе требовать выполнения одного из следующих требований, если при продаже недостатки небыли оговорены продавцом:

  1. Замены товара;
  2. Соразмерного снижения стоимости товара;
  3. Незамедлительного устранения дефекта;
  4. Возмещения стоимости устранения дефекта;
  5. Возврата товара и возмещения денежных средств;

О том, как составить письмо на возврат денежных средств, смотрите тут.

Важно заметить, что такие действия актуальны в том случае, если есть возможность подтвердить, что качество товара было несоответствующим на момент продажи. Порой это требует проведения независимой экспертизы качества товара, стоимость которой в случае доказательства вины производителя или продавца будет возмещена клиенту.

Технически сложные товары

Отдельного внимания достоин пункт технически сложный товар, по причине того, что в отношении него есть отдельное указание в ГК РФ. Так, возврат или обмен возможен лишь при выявлении существенного нарушения требований к качеству. Что именно стоит считать технически сложным, также прописано в законодательстве, но не многие знают, что согласно законам РФ, смартфоны и мобильные телефоны можно отнести к этому списку с большой натяжкой.

Дело в том, что список технически сложных товаров нельзя назвать завершённым и это  законодательство  проходит постоянную модернизацию. В настоящий момент, современные цифровые устройства можно отнести сразу к двум пунктам  ПП РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»  в редакции от 17.09.16, где даны следующие определения:

  • Под № 6 — оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  • Под № 7 — Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Но что можно считать существенным нарушением качества смартфона или мобильного телефона не понятно. Если он выполняет свои функции, но при этом работает с «тормозами» и «глюками», с точки зрения ГК РФ, доказать, что это серьёзное нарушение качества будет весьма сложно.

Если не получается вернуть

Если вы столкнулись с тем, что ваше приобретение  относится к списку товаров, не подлежащих обмену и возврату, но в результате эксплуатации выявили нарушения в его качестве, то стоит обратиться к продавцу. Он может ссылаться на перечень, однако не стоит отказываться от своих претензий. Обратившись к грамотному юристу, вы сможете добиться защиты и реализации своих законных прав. Если по причине использования не качественной продукции вам был нанесён ущерб, то вы вправе требовать возмещения вреда, в чём хороший адвокат вам с радостью поможет.

О том, куда обратиться по защите прав потребителей, читайте тут.

www.yristukconsult.ru

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену 2018 список


Перечень сложнотехнических товаров не подлежащих возврату и обмену в 2018 году

Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары, использующиеся в быту. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон.

Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику. Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои товары продавец не имеет права. Можно ли предъявить претензии по браку на товар, не подлежащий обмену и возврату?

Таким образом, если обнаружен брак, потребитель имеет право составить претензию. Информация Товары из этого перечня нельзя вернуть, если нет претензий к качеству.

необходим другой фасон; необходима другая расцветка;

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Некоторые товары, не являющиеся продовольственными, можно вернуть продавцу даже в случае соответствия качества высокому показателю. Тем не менее, если покупатель принял решение вернуть товар, не входящий в упомянутый перечень, он правомочен сделать это при соблюдении определенных условий:

  • сохранение функциональности и исходного товарного вида;
  • сохранность упаковки, тары;
  • сохранность ярлыков на товаре;
  • сохранность чеков (квитанций) или иных документов, свидетельствующих о покупке.

Иногда желание покупателя возвратить купленный товар обратно продавцу не удовлетворяется последним.

Объясняется это тем, что далеко не любой товар можно возвратить продавцу или обменять на аналогичный. Законодательно составлен определенный перечень товаров, не подлежащих возврату.

Этот перечень установлен в соответствии с объективными причинами, так как включенные в него товары зачастую предназначены для личного пользования.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

Иными словами, поменять что-либо только потому, что предмет больше не нужен или не подошел, нельзя. Однако если в нем обнаружился брак, покупатель имеет полное право на ремонт или обмен на аналогичную модель. Такие ограничения были введены для минимизации обманов со стороны покупателей, чтобы те не могли вернуть покупку, воспользовавшись ей пару раз: например, купить украшение на торжество, а затем отдав их обратно.

В перечень таких товаров входят:

О них говорится в последнем пункте Постановления №55.

Важно помнить, что это правила не касаются бракованных вещей: их вернуть можно.

Смотрите видео, в котором разъясняется, какие товары не подлежат возврату и обмену:

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Обновление: 5 февраля 2018 г.

Закон от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает возможность обмена качественного товара, от которого покупатель хочет отказаться по тем причинам, что он:

  • не того фасона или формы, которые требуются;
  • не подходит по цветовому оттенку;
  • по размеру оказался слишком мал или, наоборот, велик;
  • не устраивает своей комплектацией.

Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Правило обмена товаров действует исключительно в отношении непродовольственной продукции.

Обменять товар не удастся, если: Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк.

Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок. Соответствующий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя: Этот перечень товаров, не подлежащих обмену, не подлежит расширительному толкованию, о чем было заявлено в Письме Роспотребнадзора от 23.06.2008 № 01/6605-8-29 .

Важно, что эти исключения, указанные в перечне, не будут действовать, если продавец не выполнил требование законодательства о необходимости предоставления покупателю информации о товаре или услуге, включающей в себя: Итак, мы рассмотрели сведения о том, какие товары обмену и возврату не подлежат.

Перечень товаров которые нельзя возвратить

Но существуют ситуации, когда даже товары из этого перечня могут быть возвращены в магазин, даже если они надлежащего качества. Первой и основной причиной возврата товара будет отсутствие соответствия нормам качества. Производственный брак, неполная комплектация, повреждения товара, допущенные при неправильной перевозке.

Обычно, продавец пытается договориться о замене покупки на аналогичную, но без повреждений. Можно согласиться, а можно продолжать требовать вернуть деньги.

Как вы смогли заметить, многие пункты из перечня товаров надлежащего качества, которые невозможно вернуть продавцу вызывают не только сомнения, но и множество вопросов.

Ведь, где гарантия, что товар из этой серии не окажется полностью бракованным.

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Фото с сайта thenounproject.com Для беспрепятственного проведения сделки возврата необходимо соблюсти следующие условия: Если условия соблюдены, то может быть два варианта развития событий (в зависимости от желания покупателя): возвращение стоимости деньгами либо аналогичной продукцией.

Фото с сайта thenounproject.com Общий принцип, который и выражается в этих двух примерах — у продавца нет способа гарантированно получить ответ на вопрос «был ли предмет в употреблении или нет», вследствие чего он не может брать на себя риск продавать некачественный продукт. Итак, список товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Вряд ли кто-то согласится купить предмет, который возможно был уже кем-то использован, особенно если это гигиеническая продукция. Вышеописанный пример с бритвенным станком прекрасно дополняется зубной щеткой, мочалкой или мылом.

    Сюда входит как продукция швейной и ткацкой отрасли, так и кабели, строительные материалы и т.п. Это объясняется тем, что отрез был выполнен индивидуально для покупателя и вполне возможно, что, возвращенный обратно, уже никому не подойдет, оставшись убытком.
    Более-менее очевидно, что ни один человек не захочет купить носки, возвращенные в магазин.

    Равно как и продавец не будет их продавать, чтобы не нанести вред своей репутации.

    В эту категорию входят как одноразовая посуда, так и контейнеры для еды и обусловлено это тем, что проверить надлежащее обращение с ними и соблюдение требований эксплуатации невозможно.
    Большая часть такой продукции или является ядами, или имеет такой потенциал.

    Поэтому, из соображений безопасности, был включен такой пункт.

    Естественно, возможно обменивать одиночные предметы, однако в случае с комплектами все несколько сложнее: подтвердить их полную комплектность теми же товарами, какие были отпущены продавцом, не представляется возможным.

Фото с сайта thenounproject.com Будь то гражданское или служебное, летального или нелетального действия оружие и боеприпасы к нему сдать обратно не получится.

Этим защищается вопрос их оборота и безопасности.

    Книги, календари, буклеты и другие непериодические издания относятся к категории невозвратной, в том числе и их электронные версии. Причина проста: такие изделия, по своему существу, являются носителями информации, которую вернуть, на данный момент, невозможно.

Периодические издания (газеты, журналы), несмотря на небольшой срок их актуальности, вернуть все же можно.

Товары не подлежащие возврату и обмену

Согласно ст.

18 ФЗ N2300-I он может: Реализовать одно из вышеперечисленных прав у потребителя получится только тогда, когда он заранее не был уведомлён продавцом о наличии дефекта. В противном случае он теряет право на возврат покупки.

Существует также отдельный список изделий, вернуть которые не получится даже в течение 14-ти дней.

Это – технически сложные товары, входящие в перечень, утверждённый Постановлением N924 от 10.11.11: Отдельно стоит упомянуть об изделиях медицинского назначения, вернуть которые в соответствии с Положением N55 от 19.01.1998 также невозможно: профилактические (против различных заболеваний) медицинские средства; препараты для применения в домашних условиях; товары для новорождённых; мединструменты и приборы; лекарства и т.

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

Как это сделать, можно прочитать здесь. Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной.

При этом покупатель не обязан знать причин уценки.

Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок. За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению.

Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили.

Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно.

itmedconsult.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *