Как заставить покупателя забрать изготовленный для него товар
Если сторонами письменно не согласован срок поставки по счету, часть товара по этому счету покупателем выбрана, оставшуюся часть после нашего уведомления покупатель заявил, что принимать не хочет и просит вернуть остаток ден. средств за не выбранный товар (была внесена 70% предоплата), ссылаясь на то, что товар они хотели получить раньше даты нашего уведомления о готовности товара с просьбой его принять. Претензий к качеству товара у покупателя нет. Как заставить покупателя забрать у нас изготовленный для него товар и чтобы он доплатил остаток ден. средств по счету либо просто оплатил стоимость товара? Также поскольку выбирать данный товар покупатель не хочет, мы хотим перевести его на ответ. хранение, как это сделать?
Принять товар на ответственное хранение Вы не можете, так как не являетесь покупателем.
В случаях, когда покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или договором оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе:
Поставщик может воспользоваться каждым из перечисленных правомочий в отдельности, а может их комбинировать (в зависимости от особенностей сложившейся на практике ситуации и отношений сторон).
С порядком действий поставщика в зависимости от конкретного способа защиты права можно ознакомиться в рекомендации в обосновании.
Рекомендация: Что можно сделать, если покупатель уклоняется от приемки товара по действующему договору поставки
«Какие права возникают у поставщика
В случаях, когда покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или договором оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе:
Поставщик может воспользоваться каждым из перечисленных правомочий в отдельности, а может их комбинировать (в зависимости от особенностей сложившейся на практике ситуации и отношений сторон):
- потребовать оплаты непринятого товара и его приемки;
- потребовать оплаты непринятого товара и возмещения убытков;
- потребовать оплаты непринятого товара, его приемки и возмещения убытков;
- потребовать приемки товара и возмещения убытков;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
А если в договоре предусмотрена дополнительная ответственность за отказ покупателя от приемки товара, то к любой из перечисленных комбинаций можно добавить и установленные договорные санкции. Например, если в договоре установлена ответственность покупателя за отказ от исполнения договора в виде штрафа, то исковое заявление может иметь следующий заголовок: «Исковое заявление о взыскании платы за непринятый товар, возмещении убытков, уплате неустойки и обязании принять товар». Однако нужно проверить, нет ли в договоре особых положений в отношении некоторых правомочий. В частности, стороны своим соглашением могут установить, что поставщик может взыскать только неустойку, но не убытки либо по выбору поставщика либо неустойку, либо убытки (абз. 2 п. 1 ст. 394 ГК РФ). Данные ограничения крайне невыгодны поставщику, и при заключении договора их лучше избегать».
Самые популярные рекомендации в Системе Юрист в этом месяце
Восемь опасных условий договоров аренды, услуг и подряда
Смотрите, какие условия суды чаще всего оценивают по-разному. Возьмите в договор безопасные формулировки таких условий. Используйте позитивную практику, чтобы убедить контрагента включить условие в договор, а негативную – чтобы убедить отказаться от условия.
Как судиться с приставами: алгоритм работы
Оспаривайте постановления, действия и бездействие пристава. Освобождайте имущество от ареста. Взыскивайте убытки. В этой рекомендации все, что нужно: четкий алгоритм, подборка судебной практики и готовые образцы жалоб.
Как налоговая на самом деле проверяет сведения в ЕГРЮЛ
Читайте восемь негласных правил регистрации. Основано на показаниях инспекторов и регистраторов. Подойдет для компаний, которым ИФНС поставила метку о недостоверности.
20 новых правовых позиций судов о взыскании судебных расходов
Свежие позиции судов по неоднозначным вопросам взыскания судебных расходов в одном обзоре. Проблема в том, что множество деталей до сих пор не прописано в законе. Поэтому в спорных случаях ориентируйтесь на судебную практику.
Обзор практики по уведомлению контрагентов
Отправляйте уведомление на сотовый, по e-mail или бандеролью.
www.law.ru
забрать товар — Перевод на английский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Приказ — позволить Квинтане забрать товар и остановить его при перевозке.
Our orders are to let Quintana make the pickup and stop him in transit. Скажи ему, что еще не успели
И предложил забрать товар у него по весьма разумной цене… чтобы самому отвезти его чуваку, которого я знаю в Лондоне.
And I offered to take it off his hands at a very reasonable price… with the intention of punting it on myself to a guy I know in London.После этого продавец сообщил покупателю, что он согласен забрать товар и вернуть сумму полученного платежа.
И предложил
Могли бы еще делать, что надо, а надо нам ждать и смотреть, кто приедет забрать товар.
We could also do what we’re supposed to do, which is wait and see who comes to pick up the stuff. После этого стороны заключили соглашение, в соответствии с которым ответчик обязался
Мы здесь чтобы забрать товар.
А начнём мы с ордера на «прослушку» на их телефоны, потом немного за ними последим и подождём, пока они не приедут
Ну и он вышел на меня… и сразу предложил забрать товар по вполне нормальной цене… с намерением, чтобы я избавился от этого через моего знакомого в Лондоне.
So, he met me. I offered to take it at a reasonable price so I could punt it on to a guy in London.Продавец был вынужден забрать товар назад и вывести обратно в Китай, после чего он начал арбитражное разбирательство, требуя, чтобы покупатель заплатил за три партии товара с процентами, а также оплатил расходы на хранение и обратную транспортировку третьей партии.
The seller had to take the goods back to China and initiated arbitration proceedings requesting the Tribunal that the buyer should pay the price for the three deliveries and relevant interest plus the storage charge and returning cost of the third delivery.Заберите свой товар! — Юриспруденция — Аналитические статьи
Договор поставки зачастую заключается на условиях самовывоза: покупатель должен забрать товар (произвести выборку) после соответствующего уведомления поставщика о его готовности. При этом бывает, что стороны не придают должного значения указанному уведомлению. Однако подобное легкомысленное отношение к столь существенному документу может пойти во вред сторонам.
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ).В соответствии со ст. 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
1) вручения товара покупателю или указанному им лицу при условии, что договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
2) предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, он готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.
Иными словами, поставщик считается исполнившим свои обязательства, а товар – предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель осведомлен о его готовности к передаче (Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.97 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки»).
Статья 510 ГК РФ дает сторонам возможность предусмотреть в договоре поставки условие о получении товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика, то есть о выборке товара.
Включая в договор подобное условие, стороны, как правило, определяют и конкретную дату, когда товар можно забрать со склада поставщика. Если же соглашением сторон такие сроки не определены, то поставщик обязан уведомить покупателя о том, что товар готов к отгрузке, то есть упакован, промаркирован и т. д.
После получения уведомления покупатель должен выбрать товар в указанные сроки. Если же в уведомлении срок выборки не указан, то покупатель должен выбрать товар в течение семи дней с момента его получения, поскольку по общему правилу, установленному п. 2 ст. 314 ГК РФ, обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно и обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.
Когда договором поставки предусмотрена выборка товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика (п. 2 ст. 510 ГК РФ), покупатель обязан осуществить осмотр передаваемых товаров в месте их передачи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Как отметил Пленум ВАС РФ в Постановлении от 22.10.97 № 18 при применении этой нормы необходимо исходить из того, что поставщик считается исполнившим свои обязательства, когда товар в установленный договором срок был предоставлен в распоряжение покупателя в порядке, определенном п. 1 ст. 458 ГК РФ.
В статье 515 ГК РФ указано, что невыборка покупателем (получателем) товаров в установленный договором поставки срок, а при его отсутствии – в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров.
Казалось бы, все просто, однако судебная практика красноречиво свидетельствует о сложностях, возникающих у сторон с «тонкостями» оформления выборки товара.
Риски поставщика
Нечетко сформулированные в договоре условия о сроках выборки товара могут привести к досадным последствиям. Например, можно перепутать сроки, указанные в договоре. Порой стороны заблуждаются и принимают установленный договором срок, до которого поставщик обязан поставить продукцию покупателю, за срок самовывоза, который на самом деле в договоре указан не был. Отсюда и уверенность поставщика, что коль в договоре приведены конкретные сроки, то и уведомлять покупателя не нужно. Подобное заблуждение стоит дорого – все доводы поставщика в таком случае судом будут признаны безосновательными (Постановление ФАС ЦО от 10.06.2002 № А68-287/2-01).
Следует учитывать и человеческий фактор (допустим, поставщик должным образом подготовил товар, а его сотрудники не известили об этом покупателя).
При таких обстоятельствах поставщику сложно будет доказать свою добропорядочность. Отсутствие в материалах дела доказательств направления поставщиком уведомления о готовности продукции к выборке суды толкуют как отсутствие оснований для удовлетворения иска (Постановление ФАС СКО от 09.01.2008 № Ф08-8386/07).
Довольно часто в договор поставки включается условие, согласно которому поставщик не только предоставляет товар для выборки, но и является его производителем. Представим ситуацию: покупатель потребовал от поставщика приостановить производство, посчитав, что этого достаточно, чтобы не забирать готовую к выборке продукцию. И это несмотря на неоднократные предупреждения поставщика о готовой к самовывозу части продукции. В подобной ситуации не стоит забывать, что в силу ст. 310 ГК РФ недопустим ни односторонний отказ от исполнения обязательства, ни одностороннее изменение его условий. Исключение составляют случаи, когда односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий обязательства допустимы в силу закрепления такой возможности непосредственно в тексте договора.
Если никаких доказательств того, что стороны заключили соглашение о прекращении поставки товара, представлено не было, то поставщик имеет полное право отказаться от исполнения договора или же потребовать от покупателя оплаты товара (Постановление ФАС ВВО от 13.08.2007 № А28-7901/2006428/4).
В статье 511 ГК РФ закреплено общее правило, согласно которому поставщик, допустивший недопоставку товаров в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в следующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора поставки. Однако эта норма носит диспозитивный характер, и в договоре может быть предусмотрено иное.
В случае просрочки поставки товаров покупатель может утратить интерес к их получению. Значит, покупатель вправе отказаться от выборки товаров, поставка которых была просрочена по вине поставщика. При этом важно помнить, что при возникновении подобной ситуации покупатель должен предварительно уведомить поставщика о своем отказе произвести выборку товара. В противном случае товары, поставленные до получения поставщиком уведомления, покупатель обязан принять и оплатить (п. 3 ст. 511 ГК РФ).
Если же товары отгружаются после получения уведомления покупателя, то у поставщика нет оснований требовать оплаты товаров. Так, в Постановлении ФАС ЗСО от 28.08.2007 № Ф04-5357/2007(36896-А27-12) арбитры указали, что поставщик не имеет права требовать с покупателя платы за поставленную продукцию, поскольку поставщиком были нарушены сроки поставки, а покупатель уведомил поставщика о том, что он отказывается принять просроченную поставку.
Если договором поставки предусмотрено, что поставщик поставляет товар определенного ассортимента, то нужно учитывать следующее.
Согласно п. 1 ст. 512 ГК РФ ассортимент товаров, недопоставка которых подлежит восполнению, определяется соглашением сторон. Следовательно, стороны могут закрепить в договоре любой порядок восполнения ассортимента. Если подобного условия в договоре нет, то действует общее правило, согласно которому поставщик восполняет недопоставленное количество товаров в ассортименте, установленном для того периода, в котором допущена недопоставка.
Обратите внимание, что поставка товаров одного наименования в большем количестве, чем предусмотрено договором поставки, не засчитывается в покрытие недопоставки товаров другого наименования, входящих в тот же ассортимент, и подлежит восполнению (п. 2 ст. 512 ГК РФ). Правда, если такая поставка была произведена с письменного согласия покупателя, то товар одного наименования, поставленный в большем количестве, может быть зачтен в покрытие недопоставки товара другого наименования.
А вот если покупатель не произвел своевременную выборку товаров, то поставщик вправе либо вообще отказаться от исполнения договора поставки и продать товары другому лицу, либо требовать от покупателя оплаты товаров. В последнем случае покупатель должен возместить поставщику еще все расходы по их хранению. Если договором предусмотрены штрафные санкции, то указывается и сумма штрафа.
Нарушение поставщиком договорных обязательств грозит ему неустойкой. Вновь обратимся к Постановлению Пленума ВАС РФ № 18, в котором разъясняется, что порядок исчисления неустойки, предусмотренный ст. 521 ГК РФ, применяется к договорам поставки товаров к определенному сроку, только если восполнение недопоставки имело место с согласия покупателя, но было произведено не в полном объеме. В остальных случаях неустойка взыскивается однократно за период, в котором произошла недопоставка.
Что касается убытков при расторжении договора, то следует обратиться к нормам ст. 524 ГК РФ. В случае когда в разумный срок после расторжения договора покупателем из-за нарушения обязательства продавцом покупатель вынужден купить товар у кого-либо по разумной, но более высокой цене, он вправе потребовать от продавца возмещения разницы между уплаченной и договорной ценой.
В свою очередь, если продавец в разумный срок после расторжения обязательства покупателем сможет продать товар другому лицу по более низкой, чем предусмотрено договором, но разумной цене, уже он сможет предъявить покупателю требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке.
Не стоит скидывать со счетов и то, что поставщик может уклониться от своих обязанностей и тем самым нарушить условия договора. Порой покупателю, чтобы защититься от недобросовестного поставщика, приходится прибегать к крайним мерам, например ходатайствовать перед судом о назначении почерковедческой экспертизы. Такая экспертиза вывела на чистую воду поставщика, утверждавшего, что он направил уведомление о готовности к выборке товара (Постановление ФАС ЗСО от 24.01.2008 № Ф04-41/2008(416-А70-28)).
Меры предосторожности
Чтобы не пришлось встречаться с контрагентом в суде, следует обратить внимание на некоторые нюансы.
Сроки выборки товара. Если установлен четкий срок, в течение которого товар необходимо забрать со склада, то поставщик не обязан уведомлять покупателя о том, что он готов отгрузить товары (Постановление ФАС ВВО от 14.07.2003 № А79-5811/02-СК2-5060).
Если же условиями договора указанные сроки не определены и поставщик не уведомил покупателя о готовом к отгрузке товаре, то покупатель не обязан произвести выборку, а поставщик считается не исполнившим своих обязательств по его передаче (Постановление ФАС ЗСО от 24.01.2008 № Ф04-41/2008(416-А70-28)).
Способ отправки уведомления о готовности товара. Товар не следует отправлять способом, не имеющим доказательств факта сообщения (простое почтовое письмо без уведомления о его вручении или сообщение об отправке по телефону).
Даже факт отправки факсимильного сообщения покупателю требует надлежащих доказательств (Постановление ФАС УО от 24.11.2003 № Ф09-3382/03-ГК).
В силу ст. 75 АПК РФ документы, полученные посредством факсимильной связи, относятся к доказательствам. Особенно если передача писем факсимильной связью подтверждена органом связи (Постановление ФАС ЗСО от 28.08.2007 № Ф04-5357/2007(36896-А27-12)).
При этом, если договором предусмотрено, что заявки могут быть уточнены каждой из сторон по телефону или телефаксу, письменная форма заявки считается соблюденной (Постановление ФАС СЗО от 29.08.2007 № А56-33554/2006).
Опись вложения с печатью почтового отделения и датой принятия, пусть и без квитанции, оценивается судами как достаточное доказательство того, что покупатель должным образом был извещен о сроках выборки (Постановление ФАС УО от 08.08.2008 № Ф09-6463/08-С5).
Поставщик может обезопасить себя, потребовав от покупателя расписку, в которой следует отметить все необходимые сведения (ассортимент товара, его количество и стоимость, а также обязательство оплатить товар до установленного срока). В случае возникновения спорной ситуации следует приложить к расписке справку о принятии покупателем товара на хранение и свои акты на перевозку товара. Оформленная таким образом расписка и будет служить подтверждением факта исполнения поставщиком своих обязательств (Постановление ФАС ДО от 13.02.2007 № Ф03-А73/06-1/5662).
Наряду с актом приема-передачи товарная накладная как по форме, так и по содержанию является одним из видов приемо-сдаточных документов, рекомендованных Госкомстатом России к применению. С одной стороны, форма ее унифицирована и содержит все необходимые реквизиты контрагентов, а с другой – она удостоверяет передачу товара подписями и печатями обеих сторон (Постановление ФАС СЗО от 11.07.2007 № А56-44306/2006).
Что касается распространенной сейчас в деловом мире электронной переписки, то и она обладает доказательственной силой исходя из п. 2 ст. 434 ГК РФ. Согласно данной норме договор в письменной форме может быть заключен путем:
1) составления одного документа, подписанного сторонами;
2) обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
www.zakonia.ru
Можно ли забрать товар без чека
Если никаких из вышеперечисленных документов не сохранилось, или упаковка, например, не содержит указаний именно на данного продавца, то можно попросить свидетелей подтвердить факт покупки. Так что поход по магазинам с друзьями или родными оказывается очень полезной штукой. 4 Сложности могут возникнуть при возврате некачественных продуктов питания. Особая трудность – это приобретение некачественных пищевых продуктов на рынке. Порченую и несвежую еду, купленную на базаре, вряд ли, удастся вернуть продавцу с целью обмена на качественные, а уж тем более с целью вернуть деньги. Но вот вернуть такие продукты в магазин или супермаркет все же стоит. Там вам обязаны обменять товар, хотя возврат денег осуществляется крайне редко. 5 Отправляясь к месту покупки, не поленитесь и прочитайте «Закон о защите прав потребителей».
Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
Если продавец отказался принять претензию, обратитесь в администрацию торгового центра или рынка.
А саму претензию отправьте заказными письмом в адрес магазина, администрации рынка или продавца (если вам его сообщили).
В противном случае обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор.
4
ВниманиеНастаивайте на проведении продавцом экспертизы. Об этом, кстати, желательно прописать в претензии — пусть продавец сообщит вам о дате и месте проведения экспертизы.
Проверка качества товара должна проводиться за счет продавца.
Если же продавец категорически отказывается удовлетворять претензию и не желает вникать в суть требований, проведите экспертную оценку качества за свой счет. Инфо
Так или иначе, расходы на экспертизу в конечном счете обязан будет покрывать продавец после возврата товара (в том числе и через суд).
Можно ли вернуть товар без чека, как это сделать?
Только в том случае, если чек утерян, необходимо будет ссылаться на показания свидетелей.
Поэтому нужно позвать с собой в магазин кого-то из родственников или знакомых для того, чтобы они подтвердили тот факт, что вещь была куплена в данном отделе.
Кроме того, не стоит забывать о том, что товар должен сохранить все свои свойства и внешний вид.
Потому что если продавец увидит, что вещь уже использовалась (например, на туфлях сношены набойки и подошва), то он имеет полное право не принимать ее обратно.
Таков закон. На рынке Можно ли вернуть товар без чека в подобной ситуации? Сделать это возможно.
Тем более что предприниматели, торгующие вещами на рынке, чаще всего при продаже товара не дают никаких документов (только гарантию на обувь).
В подобной ситуации также необходимо позвать с собой кого-то из знакомых или друзей, которые присутствовали при совершении покупки.
Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?
Поэтому данный документ может быть использован, если продавец отказывается оформлять возврат по причине отсутствия чека. ✔ Инструкция по эксплуатации. Этот документ может быть использован, если товар возвращается покупателем спустя какое-то время после покупки, но до истечения гарантийного периода в 2 недели.
Инструкция позволяет идентифицировать предмет спора и доказать, что его эксплуатация производилась согласно необходимым нормам.
Поэтому документ может использоваться для подтверждения факта покупки и обоснованности претензий покупателя, заменяя чек об оплате. ✔ Оформленный технический паспорт. Это документ, в котором содержаться основные характеристики товара, как технические, так и эксплуатационные.
Он выдается в момент оформления покупки и может использоваться вместо чека при возврате.
Возврат товара в магазин без чека
- Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
- Сохранить фирменную упаковку.
- Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
- Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
- Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д.
- Как вернуть товар без чека: 3 способа Если вы не сохранили чек, не расстраивайтесь.
Возврат товара без чека
К таковым относится:
- Включение объекта спора в Перечень товаров, не подлежащих возврату.
- Несоблюдение сроков возврата.
- Отсутствие достаточных оснований для возврата (подозрение на мошенничество со стороны покупателя).
- Возникновение дефектов по вине покупателя.
- Потеря товарного вида.
Часто бывает так, что продавцы отказывают в возврате, ссылаясь на необоснованные основания (например, отсутствие квитанции, наличных в кассе, аналогичного товара и т.д.).
В подобных случаях важно проявлять настойчивость. Если продавец нарушает ваши потребительские права, сразу пишите претензию и при необходимости обращайтесь в суд.
Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ Купила блузку и буквально через час заметила, что на ней есть пятно.
Решила вернуть, но чек так и не нашла.
Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него.
Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.
3 способа вернуть товар без чека:
Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете.
Это может быть все, что угодно:
- талон гарантийки;
- инструкция по применению;
- квитанционный документ;
- заполненный технический паспорт и т.д.
Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь. Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.
- Опереться на свидетельства очевидцев.
Можно ли забрать товар без чека
При отсутствии фискального чека к заявлению нужно приложить гарантийный талон, технический паспорт, штрих-код с упаковки.
Клиенту следует также взять у продавца расписку, что он сдал ему товар на хранение. Это убережет вещь от неожиданной «пропажи». Если продавец примет письмо-претензию, но не согласится с доводами покупателя, то последний имеет право направить товар на проведение экспертизы, которая и должна установить виновника возникновения дефекта.
В случае определения комиссией производственного недостатка продавец обязан восполнить покупателю все расходы и обменять товар, либо возвратить деньги.
Если проверка установит обратный факт, т.е. вину самого покупателя, то ему придется выплатить положенную сумму магазину за хранение товара, проведение экспертизы, транспортные и другие расходы.
aval48.ru
Покупатель не забирает оплаченный товар
Форумы TKS.RU > Разделы > Правовые аспекты ВЭД > Покупатель не забирает товар и не отвечает на телефон.
Просмотр полной версии : Покупатель не забирает товар и не отвечает на телефон.
Добрый день форумчане!!!
Прошу у Вас совета, как быть: Мы заключили договор с латвийской компанией, договор имеет два приложения на разную продукцию, одно приложение №1 (электроды) закрыли сразу (деньги — товар), а по второму приложению №2 они кинули предоплату 15% и пропали. Выходили на связь пару раз с запросом на электроды, а про приложение № 2 отмалчиваются. Все сроки изготовления и поставки давно прошли, так же и договор закончил свое действие 31.12.2015, правда в договоре есть приписка «срок действия до 31.12.2015г. включительно,а в части взаиморасчетов – до полного исполнения Сторонами своих обязательств»
Прошу дайте совет! С одной стороны мы свои обязательства исполнили, с другой стороны мало ли что от нашего государства можно ожидать. Сумма предоплаты смешная 1200 евро.
За ранее спасибо!!!
товар вывезен?
товар вывезен?
По Приложению № 2 товар находится у нас на складе.
Условия договора:
Срок поставки: 30 календарных дней от даты первого авансового платежа.
Условия оплаты:
15 % стоимости поставляемой партии в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления счёта.
85 % — в течение 5 (пяти) банковских дней с момента письменного уведомления Поставщика о готовности товара к отгрузке.
Внесено только 15 %.
товар вывезен?
Покупатель не забирает товар
Учесть в доходах, оплатить налоги и забить.
Учесть в доходах, оплатить налоги и забить.
Со стороны валютного законодательства проблем не будет?
Уведомления о готовности товара отправляли не один раз уже, есть электронная переписка.
Со стороны валютного законодательства проблем не будет?
Уведомления о готовности товара отправляли не один раз уже, есть электронная переписка.
не будет.
вы ж валюту получили, а не выгнали 🙂
ps: как прописан в контракте пункт — предоплата, аванс или задаток? и условия её(его) возврата.
желательно утрясти вопрос до окончания налогового периода.
не будет.
вы ж валюту получили, а не выгнали 🙂
ps: как прописан в контракте пункт — предоплата, аванс или задаток? и условия её(его) возврата.
желательно утрясти вопрос до окончания налогового периода.
В контракте прописано следующее: Порядок расчетов – 100 % авансовый платеж в размере стоимости подлежащей поставке партии товара, если иные условия не оговорены Сторонами в соответствующем Приложении.
7.1. В случае нарушения одной из Сторон своих контрактных обязательств к виновной Стороне могут быть применены штрафные санкции в размере 0,1 % от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки исполнения. Общая сумма неустойки за просрочку исполнения не может превышать 5 (пяти) процентов от суммы неисполненных обязательств по контракту.
7.3. В случае необоснованного отказа Покупателя от партии товара, подготовленной к поставке по его заявке, Покупатель обязуется возместить Поставщику понесенные таким отказом убытки, включая дополнительные расходы Поставщика на хранение товара.
7.4.
Заберите свой товар!
Основанием для выплаты неустойки является письменная претензия, принятая Стороной, нарушившей свои обязательства, или вступившее в силу решение арбитражного суда. Уплата неустойки не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств по контракту
В контракте прописано следующее: Порядок расчетов – 100 % авансовый платеж в размере стоимости подлежащей поставке партии товара, если иные условия не оговорены Сторонами в соответствующем Приложении.
7.1. В случае нарушения одной из Сторон своих контрактных обязательств к виновной Стороне могут быть применены штрафные санкции в размере 0,1 % от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки исполнения. Общая сумма неустойки за просрочку исполнения не может превышать 5 (пяти) процентов от суммы неисполненных обязательств по контракту.
7.3. В случае необоснованного отказа Покупателя от партии товара, подготовленной к поставке по его заявке, Покупатель обязуется возместить Поставщику понесенные таким отказом убытки, включая дополнительные расходы Поставщика на хранение товара.
7.4. Основанием для выплаты неустойки является письменная претензия, принятая Стороной, нарушившей свои обязательства, или вступившее в силу решение арбитражного суда. Уплата неустойки не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств по контракту
Ну тогда направляйте им претензию с расчетом, подтверждающим штраф за нарушение, убытки и доп. расходы по хранению. И ждите ответа.
Вопрос: ООО арендует помещение под офис и реализует физическим и юр. лицам оборудование для создания систем охранно-пожарных сигнализаций, систем видеоконтроля (датчики пожарные, короба, кабель, видеокамеры и т.п.) за наличный и безналичный расчет. Образцы товара выложены на стенде в офисе. Специально оборудованных помещений для хранения товара в офисе нет. Товар хранится на отдельном складе в этом же здании, на цокольном этаже с отдельным входом.
Как правильно поступить: заключили договор купли-продажи,
Покупатель, оплатив товар в офисе, забирает товар со склада, ему выдаются кассовый чек, накладная и счет-фактура. Правомерно ли считать, что данный вид деятельности не переводится на уплату ЕНВД?
Ответ:
МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПИСЬМО
от 8 апреля 2010 г. N 03-11-06/3/54
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо по вопросу о порядке применения системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход и на основании информации, изложенной в письме, сообщает следующее.
В соответствии с п. 2 ст. 346.26 Налогового кодекса России (далее — Кодекс) система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности может применяться в отношении розничной торговли, осуществляемой через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 кв. м по каждому объекту организации торговли, а также в отношении розничной торговли, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, и с использованием объектов нестационарной торговой сети.
Согласно ст. 346.27 Кодекса под розничной торговлей понимается предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи.
При этом к данному виду предпринимательской деятельности не относится, в частности, реализация товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети.
Учитывая изложенное, предпринимательская деятельность организации, связанная с реализацией оборудования для создания систем охранно-пожарных сигнализаций физическим лицам и юр. лицам за наличный и безналичный расчет, осуществляемая путем ознакомления покупателей с образцами товаров в офисе, с последующим получением товаров со склада, расположенного в др. помещении, не может быть признана в целях применения гл. 26.3 Кодекса розничной торговлей и, соответственно, не подлежит переводу на систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход.
Указанная предпринимательская деятельность должна облагаться в общеустановленном порядке или может быть переведена на упрощенную систему налогообложения при условии соблюдения положений гл. 26.2 Кодекса.
Заместитель директора
Департамента налоговой
и таможенно-тарифной политики
С.В.РАЗГУЛИН
08.04.2010
Материалы по теме: Вопрос-ответ
Главная страница
Комментарии
Комментирование через социальные сервисы Facebook и Вконтакте:
Клиент не оплачивает товар.
(что делать)
Если клиент не оплачивает заказанный на сайте товар.
Клиент сделал заказ, но не оплатил его – кажется, рядовая ситуация. Бывает, что он просто передумал, забыл, отвлекся, в последний момент спохватился и вспомнил онехватке денег и так далее. Возможно, просто поздно узнал о том, что доставить покупку к нему не смогут из-за удаленной географии.
Как предотвратить случаи не оплаты заказа
1. Стоит рассмотреть проблему сроков доставки товара. Сроки не должны быть слишком долгими – это не нравится покупателю, он даже может утратить интерес к покупке, представив себе, как же долго придется ждать. Как правило, опасной чертой становится срок, превышающий 7 дней.
2. Клиент может просто так добавить товар в корзину (чтобы не забыть о том, что именно он хотел купить). Дальнейший процесс стопорится из-за недостаточной убедительности карточки товара, или не информационного фото.
3. Возможно, цена доставки показалась слишком высокой. Поэтому важно указать стоимость доставки еще до того, как клиент перейдет к выбору покупки. Хорошим тоном будет и объяснение – почему доставка стоит столько, сколько стоит.
4. Бывает, что доставка бесплатна, но лишь при заказе на определенную сумму. Между тем, добрать размер этой суммы экономный клиент часто не может, или не знает чем. В таком случае, стоит пересмотреть ваше отношение к доставочной стоимости. Возможно, выгоднее было бы понизить ее за счет удешевленного способа отправки (не авиа-, а наземным способом, к примеру).
5. Иногда, форма заказа уже почти заполнена, но способов оплаты на сайте слишком мало. Естественно, покупатель откажется от покупки. Стоит расширить его возможности, предложив больше вариантов.
6. Клиенты бывают очень нетерпеливы, а продукты питания, к примеру, должны все еще остаться свежими, поэтому наличие экспресс-доставки часто становится просто необходимым условием.
7. Иногда непостоянство валютного курса влияет на стоимость товара, об изменении которой клиент узнает лишь на последнем этапе. Следует следить за подобными неприятностями и оповещать клиентов вовремя.
Иная история – товар доставлен, но не оплачен.
Как предотвратить случаи не оплаты заказа на пороге
1.Может случиться так, что комплектация товара не соответствует заявленной, либо товар вовсе не отвечает своей карточке.
Покупатель не забирает товар
Ошибки подобного рода лучше исправлять не за счет клиента.
2. Если товар не подошел или не соответствует ожиданиям клиента – не ломайтесь и предоставьте ему замену.
3. Путаница с адресом – частая причина недоставки заказа клиентам – жителям огромной страны России. Старайтесь уточнить адрес несколько раз.
4. Товар, доставленный клиенту в поврежденном виде – признак того, что вам пора менять схему доставки, или заменить доставщиков.
5. В процессе ожидания клиент может размышлять над тем, действительно ли заказанный уже товар ему так нужен. Если клиент отзывает покупку – вы оплачиваете возврат и не получаете никаких денег. Именно поэтому столь важно создать максимально комфортные условия для выбора клиентом товара.
6. Иногда доставка товара просто обязана быть делом конфиденциальным. Например, заказан подарок, который не должен попасть в руки того, для кого он должен стать сюрпризом. Или, товар относится к категории «интим». Такие случаи нужно обговаривать с клиентом и тщательно следить за подобными тонкостями.
7. Вообще, хорошо, если сроки доставки могут быть гибче – не нужно запугивать покупателя формулами из серии «только сейчас, или никогда!».
Что еще полезно сделать
Возможно, самовывоз товара окажется наиболее выгодным предложением, и решит массу проблем с доставкой. Не лишайте клиентов возможности забрать свой товар лично. Также можно часть ответственности за сроки и качество доставки переложить на службы доставки. Если товар, к примеру, хрупкий, неплохо было бы и курьерам знать об этом и отвечать за результат своей работы.
Так или иначе, если клиент заказывает товар, но денег вы так и не дожидаетесь, попробуйте пересмотреть условия совершения покупок. Будьте внимательнее и учитывайте нужды ваших покупателей.
http://monta.ru/
Еще несколько статей из раздела «Бизнес В Интернет»
На странице «Книги — бесплатно» Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела «Бонус» немедленно.
Интересные статьи
obd2bluetooth.ru
забирать товар — это… Что такое забирать товар?
- забирать товар
Economy: collect goods
Универсальный русско-английский словарь. Академик.ру. 2011.
- забирать со склада
- забирать товары со станции
Смотреть что такое «забирать товар» в других словарях:
Складское свидетельство — Складское свидетельство ценная бумага, подтверждающая принятие товара на хранение на товарном складе. Свидетельство фактически является доказательством заключения договора хранения, хотя собственно хранение и оформляется отдельным договором … Википедия
Рабочий вопрос — Р. вопрос есть вопрос об экономическом, юридическом и социальном положении наемных рабочих и его улучшении. Он составляет главную часть современного социального вопроса, понимаемого как проблема преобразования существующего общественного строя в… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона
ВСКУП — муж. Забирать товар вскупом, на вскуп, для захвата его в одни руки и для произвольных барышей. Толковый словарь Даля. В.И. Даль. 1863 1866 … Толковый словарь Даля
покупать — Купить, приобретать (покупкой), делать закупки, совершить покупку; сторговать что. В какой нибудь час разобрали весь товар. Книга раскупается нарасхват. Прот … Словарь синонимов
Экономика США — (U.S. Economy) Экономика США это крупнейшая экономика в мире, локомотив мировой экономики, определяющая ее направление и состояние Определение экономики США, ее история, структура, элементы, периоды роста и краха, экономические кризисы в Америке … Энциклопедия инвестора
Игрок — (Player) Определение биржевого игрока, условия игры на бирже Информация об определении биржевого игрока, игра на бирже, покупка и продажа акций Содержание Содержание Определения описываемого предмета Истоки игры на Зачем играть на бирже Как… … Энциклопедия инвестора
Достоевский, Федор Михайлови — писатель, родился 30 октября 1821 г. в Москве, умер 29 января 1881 г., в Петербурге. Отец его, Михаил Андреевич, женатый на дочери купца, Марье Федоровне Нечаевой, занимал место штаб лекаря в Мариинской больнице для бедных. Занятый в больнице и… … Большая биографическая энциклопедия
БРАТЬ — БРАТЬ, бирать и бирывать что, ять, нять, имать, взять, имывать; захватывать руками, хватать, принимать, получать, держать; набирать, забирать, собирать; доставать, досягать; присваивать себе. Не все бери, что видишь. Я не бирал у тебя ни гроша; а … Толковый словарь Даля
Берроуз, Уильям Сьюард — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Берроуз. Уильям Берроуз William Seward Burroughs … Википедия
Лимит — (Limit) Содержание Содержание Определения описываемого предмета Лимитирование банковских операций Позиционные Объемные лимиты Лимиты на характеристики позиций, на взвешенный объем Структурные лимиты (долевые лимиты, лимиты концентрации) Лимиты… … Энциклопедия инвестора
Ротшильды — (Rothschilds) Ротшильды это известнейшая династия европейских банкиров, финансовых магнатов и филантропов Династия Ротшильдов, представители династии Ротшильдов, история династии, Майер Ротшильд и его сыновья, Ротшильды и теории заговора,… … Энциклопедия инвестора
universal_ru_en.academic.ru
Отказ забирать некачественный товар надо заявлять письменно
Мы заключили договор поставки рекламных футболок на условиях самовывоза. Узнав о готовности товара, наш менеджер прибыл на склад и при осмотре товара обнаружил, что футболки с серьезным браком. Забирать товар он не стал, акт приемки тоже не подписал. Просто договорился, чтобы для нас изготовили нормальную партию. Но вместо этого поставщик подал в суд иск о взыскании оплаты за ту самую бракованную партию, которую мы не забрали. У поставщика есть шансы на выигрыш?
Мы заключили договор поставки рекламных футболок на условиях самовывоза. Узнав о готовности товара, наш менеджер прибыл на склад и при осмотре товара обнаружил, что футболки с серьезным браком. Забирать товар он не стал, акт приемки тоже не подписал. Просто договорился, чтобы для нас изготовили нормальную партию. Но вместо этого поставщик подал в суд иск о взыскании оплаты за ту самую бракованную партию, которую мы не забрали. У поставщика есть шансы на выигрыш? (Спрашивает Антон Лидов, г. Москва)
Мнением делится Максим Телегин, юрист ООО «Юрекс ЛТД»:
К сожалению, есть, если он может доказать, что вы получили его уведомление о готовности товара. Если договором поставки предусмотрена выборка (самовывоз) товаров, то у покупателя есть обязанность забрать товар в срок, установленный договором, а если он не установлен — в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товара. Если покупатель эту обязанность не выполнил, то поставщик может по своему выбору отказаться от договора или потребовать оплаты товара, несмотря на то, что покупатель его не забрал (п. 2 ст. 515 ГК РФ). Поэтому поставщику для требования оплаты товара достаточно предъявить доказательства получения вашей компанией письменного уведомления о готовности товара.
Согласно пункту 1 статьи 515 Гражданского кодекса в случае выборки покупатель обязан осмотреть товары в месте их передачи. Однако в статьях Гражданского кодекса, посвященных выборке товара, не сказано, как должен поступить покупатель, если в ходе такого осмотра он обнаружит в товаре недостатки. Следовательно, действует общее правило о том, что покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества (п. 1 ст. 518 ГК РФ). То есть покупатель, обнаружив недостатки товара, должен заявить об этом поставщику и предъявить свои требования — например, об отказе от договора (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Если покупатель не заявил о недостатках товара, то его отказ от принятия товаров считается необоснованным.
В вашем случае менеджер заявил о недостатках устно, поэтому нет возможности доказать этот факт, равно как и то, что поставщик согласился заменить товар. Учитывая, что и акт приемки товара ваш менеджер не подписал (даже не сделал запись о том, что он отказывается от приемки в связи с недостатками товара), у вас нет никаких доказательств того, что вы вообще приезжали за товаром. Устные показания менеджера суд в качестве доказательств не примет, и в глазах суда вся ситуация, скорее всего, будет выглядеть так, как будто вы, получив уведомление о готовности товара, просто не выполнили свою обязанность забрать его (постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 19.01.07 по делу № А05−5499/2006−24).
Но ситуация в вашу пользу, если поставщик со своей стороны тоже не может подтвердить, что вы получили его уведомление о готовности товара. Например, он сообщил по телефону или отправил письмо электронной почтой или факсом при том, что договор не предусматривает обязательную силу такой переписки. В таком случае у поставщика нет оснований для требования оплаты товара, и суд ему откажет (постановления Федеральных арбитражных судов Волго-Вятского округа от 21.07.04 по делу № А43−15491/2003−4-503, Северо-Кавказского округа от 09.01.08 по делу № А25−793/2007−6).
www.law.ru