Как ускорить выписку из квартиры: Как выписаться из квартиры при ее продаже — Недвижимость

Как ускорить оформление сделок с недвижимостью

Подготовка и оформление сделки с недвижимостью долгий и сложный процесс. Некоторые его этапы не ускорить: нельзя поторопить покупателя с решением или Росреестр с регистрацией. Но сэкономить время все-таки можно: в этом помогут специальные сервисы. Вместе с коллегами из Контур.Реестро расскажу, как оптимизировать работу риелтора с помощью цифровых помощников.

ПОДГОТОВКА К СДЕЛКЕ

Перед тем, как провести сделку, риелтор оценивает ее перспективность и проверяет

чистоту. Для этого ему нужно изучить все сведения о продавце, покупателе и объекте недвижимости. Сама оценка занимает немного времени, а вот поиск нужной информации может растянуться на часы. Одной общей информационной базы не существует. Так, имя собственника и историю владения проверяют в ЕГРН, а на Федресурсе можно узнать, есть ли у продавца задолженности и участвует ли он в процедуре банкротства.

А ведь иногда для одной сделки нужно несколько проверок. Первая — когда собственник обратится за помощью в продаже его дома или квартиры. Если недвижимость продается долго, лучше периодически перепроверять, не изменится ли статус объекта или его хозяина. Последняя проверка проходит уже накануне сделки, когда покупатель найден, а документы готовы к подписанию.

Провести такие проверки быстро поможет сервис, который автоматически собирает сведения из всех доступных источников. Такой помощник самостоятельно подготовит отчет о сделке, на основе которого риелтор легко сможет оценить ее чистоту и перспективность.

ОФОРМЛЕНИЕ СДЕЛКИ

Все участники и объекты проверены, документы подписаны — можно регистрировать право собственности. Если делать это через МФЦ, процесс может затянуться. Сначала нужно найти удобное время для всех участников и собрать их в МФЦ. Хорошо, если недвижимость продает единственный собственник, и покупает ее тоже один человек: договориться с двумя не так сложно. А если в сделке участвуют трое, а то и десять человек?

Допустим, вы собрали всех в МФЦ, сдали документы. Процесс регистрации в этом случае может увеличиться на несколько дней. Дело в том, что МФЦ только посредник между вами и Росреестром. Сначала документы везут в офис регистратора, потом доставляют обратно — это может занять несколько дней.

Избежать посредников и подать документы в Росреестр сразу после сделки поможет электронная регистрация. По сравнению с обычной, такая регистрация проходит до двух раз быстрее.

КАК РАБОТАЕТ ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ

При оформлении сделки онлайн участники отправляют в Росреестр необходимые документы через интернет, на сайте ведомства или с помощью специальных сервисов. В колонке я расскажу, как работает такая регистрация в Контур.Реестро.

Сначала специалист заполняет сведения об участниках сделки и объекте недвижимости, формирует электронное заявление и прикладывает к нему сканы необходимых документов. Готовую заявку участники подписывают квалифицированными электронными подписями (КЭП). Если у продавца и покупателя нет такой подписи, ее можно выпустить прямо в сервисе. Вся процедура занимает не больше 20 минут.

После завершения регистрации Росреестр отправляет на электронную почту участников сделки письмо с результирующими документами.Например, при покупке недвижимости покупатель получит выписку из ЕГРН, в которой в графе «Собственник» будет указано его имя. 

ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ СДЕЛОК МЕЖДУ ФИЗЛИЦАМИ

Если вы покупаете жилье не у застройщика, процесс электронной регистрации усложняется. Дело в том, что сотрудники Росреестра не видят, кто подписал заявление на регистрацию. Чтобы защитить обычного человека от мошенников, ведомство принимает электронные заявки от физлиц только в двух случаях:

• Если в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) стоит отметка о согласии на такой вид регистрации. Чтобы поставить такую отметку, продавец должен заранее приехать в МФЦ и написать специальное заявление.
• Если кредитная организация — банк — подтвердит, что участники сделки присутствовали на ней лично.

Первый вариант полностью стирает главные преимущества электронной регистрации: независимость от МФЦ и экономию времени. Именно из-за него такой вид регистрации долгое время был недоступен для физлиц. Затраты времени и сил были примерно одинаковыми, и многие выбирали способ, который знаком еще их бабушкам — традиционную «бумажную» регистрацию.

Во втором случае ехать в МФЦ не нужно. Не обязательно и посещать банк. Мои коллеги из Реестро недавно запустили услугу: выезд на сделку представителя банка-партнера. Он приезжает в любое удобное место, например, в офис агентства недвижимости, и подтверждает личности участников сделки. После этого банк выпускает уведомление, которое нужно приложить к электронному заявлению. Этот документ — гарантия того, что продавец или его доверенный представитель присутствовали на сделке.

org/ImageObject» itemprop=»image»>

Многие относятся к новым инструментам с подозрением и работают по-старинке. Но недавняя пандемия показала, что рынок может измениться очень быстро. Когда в начале карантина по всей стране закрылись МФЦ, единственным способом продолжать работу стала именно электронная регистрация. Не стоит бояться технологий, при правильном подходе они помогут упростить и ускорить процесс подготовки и оформления сделок с недвижимостью.

Фото: shutterstock.com

Партнерский материал

18+

что надо знать о ЕЖД

Сегодня часть бюрократических вопросов относительно жилой собственности можно решить оперативно благодаря единому жилищному документу.

Рассказываем, чем полезен и как его оформить.

Фото: Kosamtu/Getty Images

Что такое ЕЖД

Когда нужно продать или купить квартиру, прописать нового жильца, получить льготы от государства, требуется оформить большое количество документов. Но процесс сбора необходимых бумаг и поход в госструктуры отнимает много времени и нервов. В этой ситуации поможет ЕЖД, или единый жилищный документ. Это современная «палочка-выручалочка» для тех, кому нужно быстро получить необходимые сведения.

Главная задача ЕЖД — свести к минимуму время прохождения бюрократических инстанций и максимально ускорить и облегчить сбор документов.

Фото: Charles Parker/Pexels

Обычно документ действует до 30 календарных дней. Но в некоторых случаях длительность использования может сокращаться. Поэтому, чтобы вовремя сдать ЕЖД в нужную инстанцию, стоит определиться с целями его оформления.

Как проходили операции с недвижимостью раньше

Когда возникал вопрос о продаже квартиры, к сделке нужно было подготовить множество документов и сведений. Учреждения, в которых оформляли бумаги, могли находиться на разных концах города. К тому же, очереди в них растягивались на несколько дней, и это сильно осложняло процесс. Далеко не всегда получалось заполнить заявления и сразу получить заветные справки и выписки. При этом многие документы выдавались на очень короткое время. В итоге, сделки с недвижимостью переносились, а покупатель и продавец теряли время и деньги.

Что изменилось сегодня

В 2005 году алгоритм получения информации упростили, и в рамках проекта «Единое окно» ввели единый жилищный документ.

Чтобы максимально ускорить процесс, вместо множества бумаг был создан новый стандарт. В нем указаны все сведения о собственности. Теперь для сделок с недвижимостью можно планировать дату сбора бумаг, а значит, быть спокойным, что к нужному времени они будут готовы. Если вы оформляете льготы, ЕЖД будет достаточно, чтобы подать заявку.

Инстанции не должны запрашивать информацию в виде отдельных справок, все данные теперь есть в ЕЖД. При этом бумаги, которые вы оформили до этого, не теряют юридической силы.

Такой формат действует в столице и части регионов.

Что включает в себя ЕЖД

Единый жилищный документ содержит следующие сведения:

• выписка из домовой книги;
• справка о составе семьи;
• справка о регистрации по месту жительства;
• справка об отсутствии задолженностей по оплате услуг ЖКХ;
• копия финансово-лицевого счета;
• копия карточки учета для собственника жилья;
• факт нахождения на иждивении;
• регистрация по новому месту жительства;
• смена прописки;
• другие справки, в которых есть информация о квартире и жильцах.

Как выглядит ЕЖД

Чтобы избежать возможных ошибок, необходимо знать, как выглядит документ. На бланке указывается информация об учреждении, которое выдало ЕЖД, порядковый номер, ФИО должностного лица и другая информация, с помощью которой он идентифицируется. Также необходимо проверить личные сведения: номер и серию паспорта, контактные данные, данные о регистрации и адрес проживания, ИНН, СНИЛС. Внимательно ознакомьтесь с информацией о квартире: типе жилья, количестве комнат, площади, годе ввода в эксплуатацию.

Образец единого жилищного документа

Кроме того, в ЕЖД вносят информацию о кадастровом учете и финансовом лицевом счета владельца недвижимости: номер, дата открытия, баланс. Если у вас есть долг, уточните, по каким услугам, его сумму, а также наличие штрафов. В выписке из домовой книги необходимо указать членов семьи, которые прописаны на жилплощади и внести данные о них. Важно проследить, чтобы были указаны все имеющиеся льготы. Не стоит забывать и о приборах учета, оптимизирующих расходы на «коммуналку». ЕЖД должен содержать полный список счетчиков и подробные сведения о каждом: серийный номер, дату установки, показания на день выписки.

Где и как получить ЕЖД

Есть несколько вариантов оформления:

• в МФЦ «Мои документы». Оригинал документа выдается в день обращения;
• в ЕИРЦ;
• на сайте госуслуг. Когда нет времени на поиск ближайшего МФЦ, документ можно заказать онлайн. Электронный вариант ЕЖД направят в ваш личный кабинет.

Стоит отметить, что любой из способов оформления ЕЖД абсолютно бесплатный.

Но бывает и так, что посетить МФЦ или оформить документ онлайн нет возможности. В этой ситуации ЕЖД может получить за вас доверенное лицо. Вам понадобится выписать на представителя доверенность и заверить ее у нотариуса.

При оформлении ЕЖД через доверенное лицо, представитель должен также предъявить паспорт и заявление.

Почему могут отказать в предоставлении ЕЖД

Есть несколько причин для отказа в предоставлении жилищного документа, которые собственники должны учесть.

• Вы неправильно заполнили заявку. В этом случае нужно переписать заявление, соблюдая необходимые правила. Получая документ через представителей, проверьте срок действия доверенности и не забудьте заверить ее у нотариуса, иначе она будет лишена юридической силы.
• У вас есть долги по оплате услуг ЖКХ. Для устранения этой причины нужно предъявить документы об оплате коммуналки.

Если в оформлении ЕЖД вам все-таки отказали, стоит потребовать письменный отказ. С ним вы сможете оформить жалобу в соответствующие органы, которые помогут уладить вопрос.

Фото: Martin Van Den Heuvel/Unsplash

Кто может получить ЕЖД

• собственник жилого помещения;
• человек, зарегистрированный в квартире;
• представитель, на которого оформлена доверенность;
• родитель ребенка, опекун, попечитель.

Для чего нужен ЕЖД

Документ нужен при сделках с квартирой: купле, продаже, приватизации, обмене, оформлении наследства. ЕЖД требуется, когда нужно оформить льготы от государства: улучшить жилищные условия, получить субсидию на оплату услуг ЖКХ. Кроме того, жилищный документ пригодится, когда необходимо предоставить информацию о прописке, квартире или собственнике. Это установка стационарного телефона, оформление кредита под залог недвижимости, замена паспорта, подача документов для поступления ребенка в школу.

Комментарий эксперта

Мария Спиридонова, управляющий партнер «ЛЕГЕС БЮРО», член Ассоциации юристов России

В Москве Единый жилищный документ заменяет:

• копию финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения;
• выписку из домовой книги;
• копию карточки учета собственника жилого помещения;
• копию ордера на жилое помещение;
• справку о регистрации по адресу;
• справку о составе семьи;
• справку о совместном проживании с умершим/о прописке на день смерти;
• справку об одиноком умершем;
• справку об иждивении;
• справку об изменении адреса;
• справку об утере ордера;
• справку «дом-новостройка»;
• справку о замене паспорта с указанием причины;
• справку об оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг в разрезе отдельных видов услуг за период;
• справку об отсутствии задолженности по оплате услуг ЖКХ;
• акт сверки начисленной и внесенной платы за коммунальные услуги.

ЕЖД может понадобиться при совершении сделок с недвижимостью (обмен, дарение, купля-продажа), для оформления государственных и муниципальных субсидий и льгот, при получении нового паспорта или его замены, при оформлении наследства, при решении бытовых задач (переоформление коммунальных услуг, подключение телефона).

Получить ЕЖД могут физические лица — собственники (наниматели) жилых помещений, зарегистрированные по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях; юридические лица — собственники (владельцы) жилых помещений, в отношении которых запрашивается информация жилищного учета.

Интересы заявителей могут представлять лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке. Также получить ЕЖД могут органы прокуратуры, органы исполнительной власти, органы социальной защиты, органы, уполномоченные на проведение оперативно-розыскной деятельности и другие инстанции в ходе исполнительного производства, оперативно-розыскной деятельности или предоставления субсидий.

Для оформления ЕЖД необходимо подготовить заявление на предоставление услуги и представить оригинал документа, удостоверяющего личность. Для юридических лиц — документ, подтверждающего право запрашивать и получать сведения о жилом помещении и проживающих в нем гражданах, а также документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица (доверенность). В некоторых случаях потребуется представить дополнительные документы. Так, для получения справки о совместном проживании с умершим или о прописке на день смерти — свидетельство о смерти лица, о совместном проживании с которым запрашивается справка.

Причинами отказа в выдаче могут стать не представление заявителем необходимой документации или предъявление документов с истекшим сроком годности, фальшивых или неправильно заполненных, отсутствие полномочий у заявителя.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, являются:

• несоответствие представленных заявителем запроса о предоставлении государственной услуги, документов и их копий установленным требованиям;
• неполный комплект документов;
• наличие в представленных документах противоречивых сведений;
• жилое помещение в отношении которого запрашиваются сведения находится вне территории района обслуживания, запрос от имени получателя государственной услуги подан лицом, не имеющим на то полномочий. Перечень основания для отказа в предоставлении государственной услуги является исчерпывающим.

Покупка квартиры с прописанным человеком

Покупая квартиру, вы выяснили, что в ней прописан человек. Нестандартная ситуация. Стоит ли заключать сделку или лучше её расторгнуть? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Во-первых, покупать жильё с прописанным человеком можно. Во-вторых, вы практически ничем не рискуете, если знакомы со всеми особенностями подобной сделки. В-третьих, продавец не имеет права скрывать информацию о прописанных людях (пункт 1, статья 558, Гражданский Кодекс РФ). В противном случае вы можете расторгнуть договор купли-продажи, а также вернуть уплаченную сумму денег в полном размере.

Возможные риски

Стоимость квартир с обременением на 20-30% ниже. Однако все вопросы, касающиеся выписки жильцов, ложатся на плечи покупателя недвижимости. И так, чем же вы всё-таки рискуете?

• Проблемы при дальнейших операциях с недвижимостью. Наличие прописанных людей усложняет процессы продажи, раздела и обмена собственности.
• Наличие жильцов в нагрузку. Не всех людей можно выписать из квартиры после её приобретения. Подробнее поговорим об этом ниже.
• Бесконечные обещания выписаться. Зачастую при продаже квартиры в ней прописаны члены семьи собственника. Он сетует на то, что прописать их до покупки нового жилья некуда и просит подождать. Идут дни, недели, месяцы, но никто не торопится выписываться. В этом случае остаётся только идти в суд, что потребует дополнительных финансовых затрат.
• «Захватчики». Ситуация редкая, но встречается. Продают квартиры с «захватчиками» по более низкой стоимости как раз из-за нежелания с ними сражаться. По факту в квартире живут люди, не желающие выписываться добровольно. Естественно, можно пойти в суд, который удовлетворит требование собственника. Однако такое дело может затянуться на несколько лет. «Захватчики» будут оспаривать решение суда, потом избегать судебных приставов и всячески затягивать процесс выселения.

Но на этом проблемы могут не закончиться. Каждая отдельная ситуация требует детального рассмотрения. Поэтому не советую заключать подобные сделки без участия профессионального риэлтора или агентства недвижимости.

Кого не получится выписать из купленной квартиры?

Покупка квартиры с прописанным человеком – это приобретение недвижимости с «обременением». Однако помните, что закон в большинстве случаев будет на вашей стороне. После того, как сделка купли-продажи будет зарегистрирована в Росреестре, все жильцы будут выписаны.

Не получится выписать только лица:

• прописанные на момент приватизации квартиры, но не являющиеся её собственниками;
• проживающие в квартире на основании «завещательного отказа» или договора ренты;
• являющиеся членами или бывшими членами жилищно-строительных кооперативов и их семьи;
• не достигшие совершеннолетия;
• признанные недееспособными;
• проживающие по договору безвозмездного пользования (ссудополучатели).

Все остальные граждане могут быть выписаны. Если они не хотят делать этого добровольно, можно обратиться в суд по месту жительства.

Что если человек проживает в другой стране?

В этом случае можно вписать человека тремя способами:

• суд. Необходимо подать исковое заявление, составлять которое лучше при помощи юриста;
• консульство. Потребуется обратиться в консульство страны, в которой проживает прописанный человек, и оформить выписку через него;
• нотариус. Прописанный человек даёт письменное согласие на выписку и заверяет его у нотариуса (на усмотрение руководство паспортного стола).

Последний способ наиболее простой. Однако перед покупкой квартиры лучше узнать контакты прописанного человека и заранее связаться с ним, чтобы согласовать все нюансы.

Что делать, если в квартире прописаны несовершеннолетние граждане?

Покупка квартиры с прописанным ребёнком – это самая рискованная сделка. Поэтому лучше совершать её с участием агента, который поможет не совершить ошибок. Выписать ребёнка просто так не получится, поскольку существуют законы, защищающие имущественные права несовершеннолетних. Однако не стоит излишне паниковать, забывая о понравившейся сделке. Существует несколько нюансов.

Обязательно наличие дополнительного документа – разрешения органов опеки на заключение сделки, в случае, если ребенок является собственником.

Если вы получите такую справку и выполните условия, прописанные в ней, вы будете в полной безопасности. Также ребёнку должно быть предоставлено равноценное по стоимости и качеству жильё, куда он сможет прописаться. Справку из опеки получает продавец квартиры. Однако будет нелишним проследить за процессом её оформления.

О чём не стоит забывать

• Проверяйте расширенную выписку из домовой книги. Её может запросить только собственник жилья. Однако и отказать в предоставлении этого документа он вам не сможет на основании 558 статьи Гражданского Кодекса РФ.
• Покупая недвижимость с прописанными несовершеннолетними гражданами, запрашивайте документ о регистрации ребенка.
• Осуществляйте передачу денег после выписки из квартиры всех членов семьи продавца. Такая договорённость ускорит процесс. И вам не придётся добиваться выписки через суд.

Покупка квартиры с обременением – это, конечно, выгодно. В большинстве случаев удаётся выписать всех жильцов без особых проблем, потратив немного времени и сил. Однако в некоторых ситуациях всё заканчивается расторжением сделки купли-продажи. В этом случае продавца обяжут вернуть деньги.

Покупая квартиру с прописанными людьми, лучше пользоваться услугами опытных агентов по недвижимости. Только так вы обезопасите себя от заранее провальной сделки и сможете сделать действительно выгодное приобретение.

Снятие обременения по ипотеке в Сбербанке

После погашения ипотеки обременение с приобретенной недвижимости должно быть снято. В Сбербанке процедура осуществляется автоматически, но бывшему заемщику следует проконтролировать ситуацию.

Содержание

Скрыть

1. Как снять обременение в Сбербанке
   1. Как понять, что обременение снято
      1. Что делать, если не получил СМС
         1. Как проверить снятие обременения
            1. На сайте Госуслуг

         Как снять обременение в Сбербанке

         Ограничение будет снято без участия заемщика. Процедура запускается после того, как долг полностью погашен и у заемщика не осталось иных обязательств перед кредитором по кредитному договору. 

         От заемщика не требуется, чтобы он специально посещал банк, писал заявление в МФЦ или обращался в Росреестр. 

         Как понять, что обременение снято

         Для удобства клиентов соответствующее уведомление будет выслано на телефон клиента, указанный в анкете. При смене номера телефона, необходимо уведомить кредитора, переключить мобильный банк, иначе сообщение будет выслано на привязанный номер и пользователь его может не получить.

         Как осуществляется операция:

         • После погашения ипотеки заемщик получает смс-уведомление от кредитора о начале процесса. Срок доставки сообщения 2 дня;

         • В смс-уведомлении будет ссылка, чтобы можно было войти в личный кабинет ДомКлик; 

         • Процедура занимает 30 дней, например, ипотека погашена 15 июля, значит ограничения будут сняты не ранее 14 августа;

         • Заемщик получит смс-уведомление о снятии обременения.

         После входа в по указанной ссылке, заемщик сможет увидеть статус операции, контролировать его изменение.

         Что делать, если не получил СМС

         Бывают сбои и смс не доходит до получателя. Это может произойти при смене номера телефона, если у банка возникли дополнительные вопросы к заемщику.

         В этом случае можно написать заявление для снятия ограничений на сайте ДомКлик.

         
         

         Потребуется ввести информацию о заемщике, параметры кредитного договора, представить другие необходимые сведения. После заполнения, заявление отправляется в банк для рассмотрения, сроки процедуры являются стандартными.

         Если требуется ускорить процесс, можно обратиться в Службу поддержки или написать заявление на сайте. В этом случае процедура будет произведена по согласованию с банком ранее установленных сроков.

         Как проверить снятие обременения

         Осуществить проверку снятия ограничений на распоряжение недвижимостью можно разными способами.
         В справочном сервисе Росреестра

         Порядок действий:

         Открыть сайт Росреестра по ссылке;

         На сайте Госуслуг

         При наличии у заемщика идентифицированной учетной записи на портале Госуслуг, он сможет получить информацию с помощью портала. 

         Потребуется следующее:

         • Открыть личный кабинет на сайте Росреестра;

           
           

         • Нужная информация будет размещена под «Моими объектами».

         Через выписку из ЕГРН

         Заказать выписку можно через сайт Росреестра по ссылке.

         
         

         Также заемщик может обратиться в МФЦ и заказать выписку из ЕГРН. Документ предоставляется платно, срок и его изготовления составляет 3-5 дней.

         все о недвижимости в одном документе

         Источник: РБК Недвижимость

         Сегодня часть бюрократических вопросов относительно жилой собственности можно решить оперативно благодаря единому жилищному документу. Рассказываем, чем полезен и как его оформить.
         
         

         Когда нужно продать или купить квартиру, прописать нового жильца, получить льготы от государства, требуется оформить большое количество документов. Но процесс сбора необходимых бумаг и поход в госструктуры отнимает много времени и нервов. В этой ситуации поможет ЕЖД, или единый жилищный документ. Это современная «палочка-выручалочка» для тех, кому нужно быстро получить необходимые сведения.

         Главная задача ЕЖД — свести к минимуму время прохождения бюрократических инстанций и максимально ускорить и облегчить сбор документов.

         Обычно документ действует до 30 календарных дней. Но в некоторых случаях длительность использования может сокращаться. Поэтому, чтобы вовремя сдать ЕЖД в нужную инстанцию, стоит определиться с целями его оформления.

         Как проходили операции с недвижимостью раньше Когда возникал вопрос о продаже квартиры, к сделке нужно было подготовить множество документов и сведений. Учреждения, в которых оформляли бумаги, могли находиться на разных концах города. К тому же, очереди в них растягивались на несколько дней, и это сильно осложняло процесс. Далеко не всегда получалось заполнить заявления и сразу получить заветные справки и выписки. При этом многие документы выдавались на очень короткое время. В итоге, сделки с недвижимостью переносились, а покупатель и продавец теряли время и деньги.

         Что изменилось сегодня В 2005 году алгоритм получения информации упростили, и в рамках проекта «Единое окно» ввели единый жилищный документ.

         Чтобы максимально ускорить процесс, вместо множества бумаг был создан новый стандарт. В нем указаны все сведения о собственности. Теперь для сделок с недвижимостью можно планировать дату сбора бумаг, а значит, быть спокойным, что к нужному времени они будут готовы. Если вы оформляете льготы, ЕЖД будет достаточно, чтобы подать заявку.

         Инстанции не должны запрашивать информацию в виде отдельных справок, все данные теперь есть в ЕЖД. При этом бумаги, которые вы оформили до этого, не теряют юридической силы.

         Такой формат действует в столице и части регионов.

         Что включает в себя ЕЖД

          Единый жилищный документ содержит следующие сведения:
         

         — выписка из домовой книги; 

         — справка о составе семьи; 

         — справка о регистрации по месту жительства;

          — справка об отсутствии задолженностей по оплате услуг ЖКХ;

          — копия финансово-лицевого счета; 

         —  копия карточки учета для собственника жилья;

          — факт нахождения на иждивении;

          — регистрация по новому месту жительства; 

         — смена прописки; 

         — другие справки, в которых есть информация о квартире и жильцах.

         Как выглядит ЕЖД 

         Чтобы избежать возможных ошибок, необходимо знать, как выглядит документ.

         На бланке указывается информация об учреждении, которое выдало ЕЖД, порядковый номер, ФИО должностного лица и другая информация, с помощью которой он идентифицируется. Также необходимо проверить личные сведения: номер и серию паспорта, контактные данные, данные о регистрации и адрес проживания, ИНН, СНИЛС. Внимательно ознакомьтесь с информацией о квартире: типе жилья, количестве комнат, площади, годе ввода в эксплуатацию.

         Кроме того, в ЕЖД вносят информацию о кадастровом учете и финансовом лицевом счета владельца недвижимости: номер, дата открытия, баланс. Если у вас есть долг, уточните, по каким услугам, его сумму, а также наличие штрафов. В выписке из домовой книги необходимо указать членов семьи, которые прописаны на жилплощади и внести данные о них. Важно проследить, чтобы были указаны все имеющиеся льготы. Не стоит забывать и о приборах учета, оптимизирующих расходы на «коммуналку». ЕЖД должен содержать полный список счетчиков и подробные сведения о каждом: серийный номер, дату установки, показания на день выписки.

         Где и как получить ЕЖД

          Есть несколько вариантов оформления:
         

         — в МФЦ «Мои документы». Оригинал документа выдается в день обращения;

         —  в ЕИРЦ; 

         — на сайте госуслуг. Когда нет времени на поиск ближайшего МФЦ, документ можно заказать онлайн. Электронный вариант ЕЖД направят в ваш личный кабинет.

         Стоит отметить, что любой из способов оформления ЕЖД абсолютно бесплатный.

         Но бывает и так, что посетить МФЦ или оформить документ онлайн нет возможности. В этой ситуации ЕЖД может получить за вас доверенное лицо. Вам понадобится выписать на представителя доверенность и заверить ее у нотариуса.

         При оформлении ЕЖД через доверенное лицо, представитель должен также предъявить паспорт и заявление.

         Почему могут отказать в предоставлении ЕЖД

          Есть несколько причин для отказа в предоставлении жилищного документа, которые собственники должны учесть.

         Вы неправильно заполнили заявку. В этом случае нужно переписать заявление, соблюдая необходимые правила. Получая документ через представителей, проверьте срок действия доверенности и не забудьте заверить ее у нотариуса, иначе она будет лишена юридической силы.

         У вас есть долги по оплате услуг ЖКХ. Для устранения этой причины нужно предъявить документы об оплате коммуналки.

         Если в оформлении ЕЖД вам все-таки отказали, стоит потребовать письменный отказ. С ним вы сможете оформить жалобу в соответствующие органы, которые помогут уладить вопрос.

         Кто может получить ЕЖД 

         — собственник жилого помещения; 

         — человек, зарегистрированный в квартире; 

         — представитель, на которого оформлена доверенность; 

         — родитель ребенка, опекун, попечитель.

         Для чего нужен ЕЖД Документ нужен при сделках с квартирой: купле, продаже, приватизации, обмене, оформлении наследства. ЕЖД требуется, когда нужно оформить льготы от государства: улучшить жилищные условия, получить субсидию на оплату услуг ЖКХ. Кроме того, жилищный документ пригодится, когда необходимо предоставить информацию о прописке, квартире или собственнике. Это установка стационарного телефона, оформление кредита под залог недвижимости, замена паспорта, подача документов для поступления ребенка в школу.

         Комментарий эксперта

         Мария Спиридонова, управляющий партнер «ЛЕГЕС БЮРО», член Ассоциации юристов России

         В Москве Единый жилищный документ заменяет:

         — копию финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения; 

         — выписку из домовой книги; 

         — копию карточки учета собственника жилого помещения; 

         — копию ордера на жилое помещение; 

         — справку о регистрации по адресу; 

         — справку о составе семьи;

          — справку о совместном проживании с умершим/о прописке на день смерти;

          — справку об одиноком умершем; 

         — справку об иждивении; 

         — справку об изменении адреса; 

         — справку об утере ордера;

          — справку «дом-новостройка»;

          — справку о замене паспорта с указанием причины; 

         — справку об оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг в разрезе отдельных видов услуг за период; 

         — справку об отсутствии задолженности по оплате услуг ЖКХ; 

         — акт сверки начисленной и внесенной платы за коммунальные услуги.

         ЕЖД может понадобиться при совершении сделок с недвижимостью (обмен, дарение, купля-продажа), для оформления государственных и муниципальных субсидий и льгот, при получении нового паспорта или его замены, при оформлении наследства, при решении бытовых задач (переоформление коммунальных услуг, подключение телефона).

         Получить ЕЖД могут физические лица — собственники (наниматели) жилых помещений, зарегистрированные по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях; юридические лица — собственники (владельцы) жилых помещений, в отношении которых запрашивается информация жилищного учета.

         Интересы заявителей могут представлять лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке. Также получить ЕЖД могут органы прокуратуры, органы исполнительной власти, органы социальной защиты, органы, уполномоченные на проведение оперативно-розыскной деятельности и другие инстанции в ходе исполнительного производства, оперативно-розыскной деятельности или предоставления субсидий.

         Для оформления ЕЖД необходимо подготовить заявление на предоставление услуги и представить оригинал документа, удостоверяющего личность. Для юридических лиц — документ, подтверждающего право запрашивать и получать сведения о жилом помещении и проживающих в нем гражданах, а также документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица (доверенность). В некоторых случаях потребуется представить дополнительные документы. Так, для получения справки о совместном проживании с умершим или о прописке на день смерти — свидетельство о смерти лица, о совместном проживании с которым запрашивается справка.

         Причинами отказа в выдаче могут стать не представление заявителем необходимой документации или предъявление документов с истекшим сроком годности, фальшивых или неправильно заполненных, отсутствие полномочий у заявителя.

         Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, являются:

         — несоответствие представленных заявителем запроса о предоставлении государственной услуги, документов и их копий установленным требованиям; неполный комплект документов; 

         — наличие в представленных документах противоречивых сведений; 

         — жилое помещение в отношении которого запрашиваются сведения находится вне территории района обслуживания, запрос от имени получателя государственной услуги подан лицом, не имеющим на то полномочий.

         Перечень основания для отказа в предоставлении государственной услуги является исчерпывающим.

         Теги: недвижимость, ежд, 2020

         Мошенничество с недвижимостью

         В настоящее время заметен существенный рост числа сделок с недвижимостью на вторичном рынке. Такая тенденция обусловлена тем, что столица вышла из режима самоизоляции, а банки предложили новые программы ипотечного кредитования с пониженными процентными ставками. Полагаем, что приобретение недвижимости с использованием заемных целевых средств банка, с учетом дополнительного правового анализа банком предоставляемых документов, должно повлиять на уменьшение количества преступлений, связанных с покупкой недвижимого имущества.

         От разнообразия всевозможных схем мошенничества на рынке недвижимости могут пострадать как продавцы, так и покупатели. Наглядным примером является схема, в которой продавец не является таковым и не имеет имущества, а для сделки предоставляются поддельные документы – паспорта, завещания, доверенности и прочее.

         Еще одна нелегальная схема – это продажа квартиры с гражданами из повышенной группы риска. Сюда относятся одинокие пожилые люди, лица, имеющие психические заболевания, зависимость от алкоголя или наркотиков. Ситуация становится более критичной, если продаваемая квартира – единственное жилье, для подписания документов на собственника было оказано давление или кабальность сделки.

         Продажа квартиры с ограничениями, когда собственник не исполнил финансовые обязательства перед третьими лицами, или в случае, когда сделка нарушает права несовершеннолетних и малолетних детей. Отдельные риски несет покупка квартиры у лица, являющегося наследником. Опасность состоит в том, что спустя какое-то время могут быть заявлены права от родственников завещателя или иных лиц, пропустивших наследование и восстановивших право на проданную квартиру по суду. Непогашенные финансовые обязательства за продавцом.

         Что еще должно настораживать покупателя при выборе квартиры:

         • «Свежие» документы;
         • Наличие быстрых сделок в отношении квартиры за короткий период времени;
         • Отсутствие прямой связи с собственником, когда все действия совершаются исключительно через посредника;
         • Желание продавца ускорить сделку, необоснованная спешка;
         • Значительная уступка в цене;
         • Наличие долей у других собственников.

         Следует отметить, что ситуация с мошенничеством на вторичном рынке недвижимости достигла пика, когда сделки стали заключаться посредством ЭЦП, а недобросовестные лица воспользовались такой возможностью. Только внесение новых редакций в законодательство позволило пресечь такой вид преступлений. В настоящее время нельзя заключить сделку только с ЭЦП, не имея письменного согласия от собственника. Если собственник согласен на проведение сделки в электронной форме, от него требуется письменное заявление с личной подписью, которое подается в Росреестр или МФЦ. Передача заявления по почте требует нотариального заверения. При отсутствии данного заявления, регистратор откажет в госрегистрации перехода прав от продавца к покупателю на основании электронного пакета документов. Существует дополнительная возможность подачи заявление о проведении сделки при личном участии собственника.

         Сберечь себя от утраты денег и имущества можно, если запросить и тщательно проверить необходимые документы и доверенности представителей.

         Обязательно закажите выписку из ЕГРН, чтобы получить сведения о характеристиках объекта сделки и истории перехода прав собственности на него. Плюсом будет факт владения квартирой продавцом более 3-х лет. В процессе сделки рекомендуется оформлять документы при личном присутствии собственника, исключив участие представителей. Чтобы сделка была юридически чистой, а факт мошенничества исключен, запросите у продавца следующие документы:

         • Паспорт и иные документы, удостоверяющие личность;
         • Правоустанавливающие документы на квартиру;
         • Согласие супруга на проведение сделки, если квартира находится в режиме совместно нажитого имущества, а брачный контракт отсутствует;
         • Справку из психо- и нарко- диспансера;
         • Справку, подтверждающую отсутствие долгов по ЖКХ;
         • Техпаспорт;
         • Расширенную выписку из домовой книги о прописанных в квартире гражданах. Особенно важно установить, есть ли среди прописанных малолетние дети. Если есть, то следует уточнить, куда они были выписаны и сколько им сейчас лет. Особые сложности возникают, когда лицо, снятое с регистрации по месту жительства, отбывает наказание в местах лишения свободы.

         Через ФССП и сайт суда по месту регистрации продавца можно получить информацию о наличии или отсутствии дел и исполнительных производств в отношении собственника.

         Перед подписанием договора купли-продажи внимательно прочитайте его содержание. Желательно заранее сделать себе копии договора и несколько раз перечитать его в спокойной обстановке, уделив внимание всем указанным условиям. Помните, что вы вправе не соглашаться на требования другой стороны и предлагать свои варианты условий.

         Решение о покупке недвижимости должно быть осознанным. Не допускайте спонтанности и необдуманности в своих действиях. Супервыгодные цены и желание продавца оформить сделку как можно быстрее должны заставить вас усомниться в честности такого предложения.

         Как ускорить регистрацию сделок с недвижимостью?

         Услуга по сопровождению сделок с недвижимостью

         Российское законодательство требует, чтобы все недвижимое имущество и сделки с ним проходили обязательную государственную регистрацию. Это правило распространяется на жилые и нежилые помещения, земель…

         Зарегистрировать аренду помещения без задержек

         Мало кто знает о том, что договор аренды нежилого помещения нужно регистрировать в Росреестре. Сделать это можно самостоятельно или с помощью профессионалов, но первый вариант требует большого количес…

         Зарегистрировать ипотеку квартиры в собственность

         Государственная регистрация ипотеки — достаточно популярная процедура, которая необходима для полноценного оформления ипотеки в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами. Без регистрации…

         Регистрация договора уступки без приостановки

         Согласно данным Росреестра количество заявлений граждан на регистрацию договора уступки увеличивается каждый месяц. Растёт число и приостановок по ним. На первый взгляд простая процедура становится се…

         Оформить самостоятельно или обратиться к юристам?

         Любые действия с недвижимостью должны быть отображены в официальной базе данных ЕГРН, поэтому купля или продажа жилья всегда связаны с оформлением и регистрацией сделки как таковой в Росреестре. Если…

         Существует целая масса мероприятий с ипотекой

         Сделки с ипотекой достаточно сложны и разнообразны. Существует целая масса мероприятий с ипотекой, которые простому человеку не по силам. Одной из таковых является регистрация ипотеки в Росреестре.

         Зачем нужен договор уступки или переуступки

         Подавляющее большинство сделок по недвижимости в Москве и Подмосковье связаны со строительством нового жилья, и не только жилья. Мечта обзавестись собственным достойным жильем все еще актуальна для мн…

         Регистрация договора ипотеки в Москве и МО

         Регистрация договора ипотеки представляет собой длительную многоэтапную процедуру. Для многих граждан ипотечное жилье — первое и единственное. Их обязательство выплачивать кредит в течение нескольких…

         Купля продажа дома без приостановок в Росреестре

         Чтобы закрыть сделку с домом, необходимо провести грамотную регистрацию договора купли и продажи объекта в Росреестре. Поэтому ключевой частью процесса оформления документов является обращение в Росре…

         советов о том, как ускорить процесс оформления заказа

         Какова длина ваших кассовых очередей? Некоторые люди могут сказать вам, что длинная очередь полезна для бизнеса. Подумай еще раз. Согласно опросам покупателей продуктовых магазинов, 32% покупателей предпочитают делать покупки в другом месте, чтобы избежать длинной очереди, а 11% покупателей вообще отказываются от поездки. Что это значит для продаж? В 2018 году длинные очереди розничных продавцов принесли своим конкурентам 15,8 млрд продаж.

         На кассе каждая секунда на счету. Итак, что вы можете сделать, чтобы ускорить оформление заказа и вывести своих клиентов за дверь? Одно из решений — ускорить транзакции EMV.Переход от быстрых считывателей карт, подверженных риску мошенничества, к более безопасным считывателям чипов оказался трудным для многих предприятий. Неловкая пауза между погружением и удалением кажется бесконечной.

         Вот почему мы сотрудничаем с Clover — самой быстрой в отрасли службой кассовых терминалов EMV. С Clover вы можете значительно ускорить авторизацию кредитной карты. Общее время, чтобы окунуть вашу карту в Clover, составляет менее трех секунд.

         Уважая драгоценное время потребителей

         Пытаются ли они поймать своего утреннего Джо, не опаздывая на работу, или доставить продукты домой до таяния мороженого, покупателям нужны вещи быстро — и в длинной очереди время, кажется в тупик.Даже для покупателя, который с удовольствием проводит два часа в браузере, 10 минут в очереди к кассе могут показаться невыносимыми. Точно так же после неспешного обеда ваши посетители хотят заплатить и не торопиться. Независимо от того, чем вы занимаетесь, время имеет решающее значение для приема платежей.

         В глазах ваших клиентов есть безграничные преимущества более быстрого оформления заказа благодаря высокотехнологичной POS-системе. Вот некоторые из наших фаворитов:

         • Предлагайте больше способов оплаты: Многие потребители предпочитают кредитные карты наличным, потому что они так же просты, как смахивание или провал.Еще более быстрое оформление заказа осуществляется в форме бесконтактных платежей. Когда ваши клиенты будут использовать мобильный кошелек или бесконтактную карту, они получат больше возможностей сделать покупки быстрее.
         • Оплата из любого места: Некоторые предприятия вообще исключают строку для регистрации. С помощью мобильных POS-систем, таких как Clover Flex, вы можете превратиться в кассу в любом месте. Беспроводные устройства чтения карт позволяют вашей команде принимать платежи, где бы они ни находились.Они могут помочь клиентам найти то, что им нужно, а затем сразу же получить оплату. В ресторанах официанты могут принимать оплату за столиком. Клиентам не нужно покидать свои места или ждать, пока им вернутся карты.
         • Отправляйте квитанции по электронной почте: Даже после завершения продажи вы можете сократить время оформления заказа с помощью цифровых квитанций. Вашим клиентам больше никогда не придется ждать, пока распечатают квитанцию. В качестве бонуса им не нужно искать место, чтобы положить его, как только вы им отдадите его.Ваши клиенты также сэкономят время позже, если им нужно будет просмотреть свои покупки. Бумажные квитанции лежат скомканные и забытые на дне сумок и складок бумажников. Квитанции индексируются и становятся доступными для поиска, когда они попадают прямо в почтовые ящики ваших постоянных посетителей.

         Каким образом бизнес может получить выгоду от более быстрой оплаты?

         Вы знаете, как говорится в старой поговорке — время — деньги. Ускорение транзакций — даже на несколько секунд — полезно для бизнеса. Вот как эффективный процесс оформления заказа может увеличить вашу прибыль и рост вашего бизнеса:

         • Довольные клиенты: Практически для любой компании получение платежей — ваш последний шанс произвести хорошее впечатление.Хорошее впечатление может быть быстро испорчено медленной оплатой. Чем больше вы можете сделать для удобства обслуживания клиентов, тем больше вероятность, что они вернутся.
         • Более короткие очереди — или их нет вообще: Чем короче ваши кассовые ряды, тем меньше сотрудников вам потребуется, чтобы вести регистры. Кроме того, тем более привлекательным и менее многолюдным будет ваш магазин для покупателей. Независимо от того, используете ли вы наш лучший в отрасли EMV для сокращения очередей или мобильный кардридер для их полного устранения, ваш бизнес выйдет на первое место.
         • Получено больше продаж: Если вы не принимаете кредитные карты, вы теряете серьезный доход. В 2018 году 29% американцев заявили, что никогда не платят наличными в течение обычной недели. 46% не заботятся о том, есть ли у них в кошельках какие-нибудь купюры. С POS-системой вы не потеряете продажу, потому что покупатель не может заплатить наличными.
         • Более эффективный персонал: Когда оформление заказа происходит быстрее, вам не нужно выделять столько сотрудников для обработки платежей.Ваша команда может сосредоточиться на одной из многих других важных функций, связанных с ведением вашего бизнеса. Благодаря беспроводной системе оплаты вам не нужен член команды, занимающийся регистрацией. Вместо этого ваш отдел продаж или официанты могут сосредоточиться на обслуживании ваших клиентов и интегрировать прием платежей в свое взаимодействие с клиентами.
         • Повышенная готовность к спешке: Между ежедневным перерывом на обед или борьбой с праздничными подарками у вас, вероятно, бывают времена, когда дела становятся более загруженными.Что бы это ни значило для вас, быстрый процесс оформления заказа — верный способ убедиться, что вы справитесь с любым всплеском. Вам не нужно предугадывать, когда вам понадобится дополнительный персонал, потому что молниеносная POS-система всегда включена и готова к работе.

         Транзакции EMV никуда не денутся

         Вам действительно нужно перейти на считыватель EMV? Ответ положительный. Они никуда не денутся — более 53% покупок по картам в Америке приходится на EMV-транзакции. Более того, США на самом деле отстают.Большая часть мира, включая Европу и даже наших соседей в Канаде и Латинской Америке, использует EMV для более 90% транзакций по картам. Когда страна перешла на EMV, это было частично облегчить жизнь американским покупателям за границей и иностранным покупателям на территории США.

         EMV также обеспечивает превосходную защиту от мошенничества. Информацию на магнитной полосе легко украсть и тиражировать. На чиповых картах можно хранить больше информации, включая зашифрованные данные, что обеспечивает безопасность финансовой информации.Потребители жаждут такой защиты, и это безопаснее для вашего бизнеса.

         По мере того, как мы переходим от чипов к бесконтактным покупкам, POS-системы с поддержкой EMV становятся все более укоренившимися в нашей потребительской культуре.

         Удовлетворите свою потребность в скорости с помощью VMS

         POS-система дает вам бесчисленное множество способов сделать процесс оформления заказа для ваших клиентов удобнее и быстрее. Если вы готовы к модернизации, обновите систему до самого быстрого считывателя EMV от Clover. При 2,93 секунды на падение вы почувствуете разницу с каждой совершенной вами клиентской транзакцией.

         Как гордый партнер Clover, Velocity Merchant Services дает вам целый ряд преимуществ. Когда вы получаете свою POS-систему Clover от нас, у вас есть доступ к специальному специалисту Clover, а также круглосуточная поддержка клиентов от команды VMS. Мы можем помочь вам принимать платежи EBT и даже настроить услугу предоставления скидки при оплате наличными, чтобы максимально использовать ваши многочисленные способы оплаты. Вы также можете получить бесплатный веб-сайт и доставку на следующий день.

         Свяжитесь с нами сегодня, и мы создадим для вас индивидуальные решения для розничной торговли, основанные на ваших уникальных бизнес-потребностях.

         Как ускорить процесс оформления заказа: 5 советов по увеличению продаж

         Это сообщение Александры Шихан.

         Обычный процесс оформления заказа всегда был довольно стандартным. Продавцы будут обрабатывать операции с наличными, принимать чеки или обрабатывать платежи по кредитным картам в кассовом аппарате.

         По мере того, как технологии розничной торговли продолжают развиваться, процесс оформления заказа меняется. И поскольку электронная коммерция продолжает заявлять о себе в розничной торговле, магазинам приходится конкурировать с простым процессом оформления заказа и предложениями онлайн-покупок.

         Давайте посмотрим, как можно немного ускорить процесс оформления заказа и увеличить объем продаж.

         1. Возможность использования различных форм оплаты и настроек оформления заказа

         Возможно, самый большой шаг, который вы можете сделать для ускорения процесса оформления заказа, — это приспособление к различным способам оплаты и предложение различных вариантов оформления заказа. Сегодня потребители могут расплачиваться не только наличными или картой. С виртуальными кошельками и выполнением заказов в магазине среди некоторых из немногих новых вариантов оплаты и оформления заказа важно разместить как можно больше, чтобы клиенты могли эффективно оформлять заказ.

         Мобильная оплата

         Все больше потребителей вооружаются смартфонами, и число людей, использующих методы мобильных платежей, также растет. Фактически, по данным Mobile Payments World, в 2020 году им будет пользоваться 56% населения.

         Прием мобильных платежей не только удобен покупателям, которые привыкли платить таким образом, но вы также можете фиксировать продажи, когда клиенты оставляют свои кошельки дома или имеют карту, которая отклоняется.

         Компания Home Depot повысила продажи и повысила удовлетворенность клиентов, представив мобильную кассу. Точно так же «Девочки-скауты» также увеличили количество единиц, продаваемых за транзакцию благодаря мобильной оплате.

         Вот несколько мобильных платежных / виртуальных кошельков, которые стоит рассмотреть для вашего магазина:

         Некоторые крупные розничные торговцы даже создали свои собственные мобильные приложения, которые позволяют покупателям совершать покупки для своих заказов со своего телефона.

         Бесконтактные считыватели

         Считыватели бесконтактных карт существуют уже давно, но только недавно они стали более популярными в розничных магазинах.Технология оплаты с помощью касания была принята многими крупными компаниями, выпускающими кредитные карты, и это гораздо более быстрый вариант, чем считыватель чипов (что требует немного больше времени, чем простое смахивание полосы).

         Купить онлайн, забрать в магазине (BOPIS)

         67% покупателей используют опцию BOPIS при совершении покупок, согласно отчету Kibo о потребительских тенденциях за 2018 год — Вовлечение информированного потребителя. Это значительно сокращает время оформления заказа, потому что все, что нужно сделать покупателю, — это прийти в магазин и забрать свой заказ.

         Розничные продавцы могут упростить этот процесс, направив BOPIS на другую кассу или в другую регистрацию. REI, например, отправляет покупателей BOPIS на линию возврата и обмена, которая обычно короче.

         Разрешение заказов BOPIS может помочь вам ускорить процесс оформления заказа и одновременно увеличить продажи. 15% онлайн-заказов Target в 2015 году приходилось на самовывоз в магазинах, и мы готовы держать пари, что с тех пор эта цифра резко возросла.

         Терминалы беспроводной связи

         Хорошо, это не совсем способ оплаты, но оснащение продавцов беспроводными платежными терминалами может помочь сделать процесс оформления заказа быстрым и безболезненным.Кроме того, это означает, что покупатели могут оформить заказ в любом месте магазина, что устраняет очереди и создает более удобную работу.

         Именно так продавец товаров для дома Borough Kitchen борется с длинными очередями в магазине. Они могут быстро добавить в ассортимент платежные терминалы, если магазин загружен и очереди становятся длиннее.

         Самостоятельная касса

         Есть что-то вдохновляющее в возможности проверить себя на предмет покупки в магазине. Не говоря уже о том, что это намного быстрее для ваших клиентов и требует меньше внимания со стороны сотрудников, поэтому они могут сосредоточиться на преобразовании браузеров в магазине.

         Самостоятельная касса когда-то была тактикой продуктового магазина, но другие вертикали также приняли эту опцию. В ресторанах есть киоски для самостоятельного заказа и оплаты; вы увидите их в аэропортах по всему миру, а также в других заведениях. У Sam’s Club есть приложение для самообслуживания, которое клиенты могут использовать для сканирования и оплаты товаров самостоятельно.

         Неудивительно, что, согласно данным Statista, пользователи самообслуживания моложе, поэтому, если вы обслуживаете более старших клиентов, это не должно быть для вас приоритетом.

         2. Квитанции по электронной почте

         Цифровые квитанции — это один из способов стать экологически чистым, но они также помогают упростить процесс оформления заказа. Во-первых, покупателям не нужно ждать распечатки квитанции. Сотрудникам не нужно останавливаться и пополнять чековый принтер, что может особенно раздражать клиентов, ожидающих в очереди.

         Но помимо ускорения процесса оформления заказа квитанции по электронной почте также могут помочь вашему бизнесу. Они продолжают общение с клиентами и при стратегическом подходе представляют отличные возможности для дополнительных продаж и перекрестного продвижения.70% людей пользуются купонами или скидками, продвигаемыми по электронной почте, сообщает Forbes. При этом вы также сократите свой углеродный след (и некоторые дополнительные расходы).

         3. Соответствующее обучение персонала

         У вас может быть самое современное оборудование и программное обеспечение, и вы все равно будете страдать от длительного процесса оформления заказа. Очень важно помнить , кто управляет технологией, и сделать их частью оптимизации кассовых операций. Розничные торговцы должны обучать персонал, чтобы этот процесс был быстрым и безболезненным для клиентов.

         Сотрудникам по розничным продажам необходимо напомнить и должным образом проинформировать о том, как ускорить процесс оформления заказа, не заставляя покупателей чувствовать себя торопливыми. Когда дело доходит до внедрения новых технологий, таких как мобильные платежные терминалы, персонал должен быть тщательно обучен использованию этих инструментов.

         Объясните им цели повышения эффективности процесса оформления заказа, почему это стоит и как они могут сыграть роль в достижении этой цели.

         4. Рассмотрите возможность подключения к Интернету

         Иногда более быстрое оформление заказа так же просто, как более быстрый интернет.Если вы работаете в облаке, быстрое и надежное соединение абсолютно необходимо для поддержания работы.

         Если ваш POS часто зависает при загрузке во время оформления заказа, возможно, пришло время обновить соединение. Проверьте, есть ли в вашем районе оптоволоконный кабель, который, как известно, работает быстрее и надежнее, чем обычное широкополосное соединение. Расширитель сети также может помочь, если в вашем магазине есть определенные области с более слабым подключением, обычно это места, расположенные дальше от вашего маршрутизатора.

         5. Обновите свой POS

         Подобно тому, как обновление вашего Wi-Fi-соединения может улучшить процесс оформления заказа, обновление вашей POS-технологии может также помочь. На рынке есть множество вариантов, но лучше найти тот, который интуитивно понятен и прост в освоении для сотрудников магазина. Громоздкий POS-терминал, который сложно использовать, может расстроить как ваших сотрудников, так и ваших клиентов.

         Некоторые опции POS также могут сохранять данные о клиентах, что может ускорить выполнение транзакций.Вашим сотрудникам не нужно будет запрашивать столько информации, и иногда платежную информацию или настройки можно сохранить для использования в будущем.

         Нужна помощь в выборе подходящего POS-терминала для вашего розничного бизнеса? Мы собрали несколько ресурсов:

         Дополнительная литература

         
         Если вам нужна дополнительная информация о том, как эффективно сравнивать различные решения для торговых точек, загрузите Vend’s POS Buyer’s Guide . Из этого ресурса вы узнаете 7 секретов, как найти надежную POS-систему и избежать дорогостоящих ошибок, которые делают большинство розничных продавцов при выборе новой торговой платформы.

         Здесь вы узнаете:

         • Как составить бюджет для вашей POS-системы
         • Как найти и ветеринарных врачей
         • Как получить максимальную отдачу от решения
         Учить больше
         Итог

         Процесс оформления заказа — важный компонент общего впечатления клиентов, поэтому не упускайте его из виду. Если вы какое-то время не оценивали свой опыт оформления заказа, пора это сделать.Оценивает ваш процесс, оборудование и знания персонала, а затем определяет области для улучшения.

         Удачи и счастливых продаж!

         О Франческе Никасио

         Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и специалист по стратегии в области контента. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему.Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

         Как розничные продавцы могут ускорить расчетное время

         Это сообщение в блоге было создано National Retail Solutions.

         Поставщик интуитивно понятных универсальных POS-систем для независимых магазинов.

         Учить больше! Справедливо сказать, что американцы ценят эффективность.Согласно Йельскому университету, объясняя американскую культуру иностранным студентам, именно эта ценность объясняет, почему американцы обычно не терпят медленных очередей и почему они ожидают эффективного обслуживания клиентов. Однако дело не только в ценностях. Еще один фактор заключается в том, что достижения в области технологий научили нас ожидать, что что-то произойдет немедленно, и волноваться, когда этого не происходит. Когда потребители делают покупки в Интернете, они могут рассчитывать на довольно быстрое оформление заказа от интернет-магазинов.В конце концов, здесь нет очередей и нет личного взаимодействия с кассиром. Но как насчет проверки в обычном магазине? Оказывается, те же ожидания относительно скорости потребители предъявляют, когда идут в магазин. Это создает проблемы для розничных продавцов, но они могут их преодолеть. В этом посте мы рассмотрим шесть способов сократить время оформления заказа, чтобы удовлетворить потребности и ожидания ваших клиентов в отношении эффективности, а также один бонусный совет, который поможет удержать клиентов во время оформления заказа.Когда люди знают, что они могут рассчитывать на ваш магазин в плане повышения эффективности оформления заказа, это дает вашему магазину конкурентное преимущество. Как мы увидим, в каждом случае решающую роль играет ваша торговая точка (POS).

         Что такое POS?

         Прежде чем мы перейдем к обсуждению шести способов сокращения времени оформления заказа в магазине, важно понять, что такое POS-система. Система POS состоит из инструментов, которые вы используете для облегчения процесса оформления заказа, также известного как точка продажи.Он включает в себя такие компоненты, как кассовый аппарат с кассовым терминалом, сканер штрих-кода, устройство для чтения карт, принтер чеков и дисплей, обращенный к покупателю. Вы можете приобрести эти компоненты по отдельности или выбрать комплексную систему, в которой все эти компоненты предназначены для совместной работы. Поскольку ваша POS-система — это то, что ваши сотрудники используют для проверки клиентов, она играет чрезвычайно важную роль в эффективности процесса оформления заказа. Конечно, ваши сотрудники не менее важны для обеспечения бесперебойного процесса оформления заказа, поэтому в этом посте мы обсудим как POS-терминалы, так и сотрудников.

         1. Обучение сотрудников отдела продаж

         Партнеры по розничным продажам — это те, кто ежедневно удовлетворяет давление ожиданий клиентов в отношении скорости. Хотя эти ожидания могут поначалу немного нервировать кассиров, вы можете настроить их на успех, проведя надлежащее обучение. Если ваш поставщик POS-системы предлагает обучение работе с системой для всех ваших сотрудников, как это делает National Retail Solutions (NRS), воспользуйтесь этим преимуществом. NRS также предлагает онлайн-центр обучения, чтобы вы могли научиться управлять своей системой POS +, не мешая повседневным операциям.Очень важно, чтобы все ваши кассиры были знакомы с POS-системой, чтобы они могли уверенно обзванивать товары и обрабатывать платежи, не разбираясь в аппаратном и программном обеспечении по мере их поступления. В то время как некоторые клиенты будут любезны, когда они скажут, что сотрудник все еще учится, другие будут нетерпимы к необходимости ждать. Помимо обучения технологиям POS, важно также информировать ваших сотрудников о том, как приветствовать клиентов, когда им нужно проверять удостоверение личности и как использовать подарочные карты.Спросите кассиров, которые какое-то время проработали в вашем магазине, к каким задачам или сценариям они хотели бы быть более подготовленными, когда начинали, даже к тем, которые возникают редко. Предвидение таких ситуаций позволяет вам подготовить новых сотрудников, чтобы они точно знали, как действовать в таких ситуациях, и им, возможно, не нужно было вызывать более старшего сотрудника за помощью, когда они подойдут. Даже после того, как сотрудники прошли обучение работе с POS-системой и другим аспектам процесса оформления заказа, они должны наблюдать за этим процессом в действии.Пусть новые кассиры начнут слежку за более опытным сотрудником. Когда они будут готовы попробовать это самостоятельно, убедитесь, что это происходит в более медленное время суток и что поблизости есть более опытный сотрудник на случай, если им понадобится помощь. Когда ваши сотрудники будут хорошо обучены и подготовлены, они будут чувствовать себя более уверенно и смогут сосредоточиться на предоставлении быстрого и эффективного обслуживания каждому покупателю, который приходит к ним в кассу.

         2. Создайте удобный для пользователя POS-терминал

         Еще один способ избежать проблемы с кассирами, которые должны останавливать или замедлять процесс оформления заказа, чтобы выяснить, как выполнить действие, — это иметь интуитивно понятный POS-терминал.Когда терминал регистрации POS и программное обеспечение, на котором он работает, просты в навигации и понимании, сотрудники с меньшей вероятностью будут думать: как мне сделать это снова? и, скорее всего, сразу во всем разберутся. Сложная клавиатура, вероятно, помешает эффективности, но сенсорный экран с понятными кнопками-пиктограммами должен иметь противоположный эффект. Все дело в поиске идеального баланса POS-терминала, который достаточно сложен со всеми приборами, необходимыми для обработки любого сценария продаж, но не выглядит сложным или запутанным.POS + от NRS оснащен сенсорным экраном для продавцов с большим монитором, изображением высокой четкости и простыми для понимания кнопками. Размер помогает расположить кнопки на расстоянии друг от друга, чтобы вы случайно не нажали не ту кнопку. Экран даже обращен к кассиру под углом, что делает его удобным в использовании. Удобство и простота использования учитываются во всех аспектах POS +. Ручные и устаревшие системы оставляют больше места для ошибок и требуют большего количества шагов. Современная POS-система разработана, чтобы упростить процесс оформления заказа для сотрудника и, в свою очередь, ускорить его для клиента.

         3. Используйте сканер штрих-кода

         Некоторые небольшие торговые точки предпочитают вести дела по старинке, используя калькулятор и кассовый аппарат. Следующим шагом вперед является программное обеспечение, которое позволяет вам вводить номера продуктов вручную и складывать итоговые суммы за вас. Если ваш бизнес таков, что большинство клиентов покупают только один или два предмета, эти методы могут работать, но они оставляют гораздо больше места для человеческой ошибки и наверняка займут больше времени. Если ваши клиенты обычно покупают больше, чем пару товаров, вам нужен более эффективный метод.Во многих жизненных ситуациях скорость достигается за счет точности и наоборот, но это не относится к сканеру штрих-кода. Сканер штрих-кода повысит скорость и точность процесса оформления заказа. Вместо того, чтобы вводить номер продукта или вводить цену в калькулятор, вы просто сканируете штрих-код, и терминал регистрации делает все добавления. Если в вашем магазине продаются товары крупных брендов, вы можете ожидать, что на них уже будут нанесены штрих-коды. POS-система NRS поставляется с предварительно запрограммированными тысячами продуктов в своей системе, что делает создание вашего прейскуранта еще проще.Для товаров, на которых нет штрих-кодов, например товаров домашнего приготовления, их тоже можно отсканировать. Все, что вам нужно сделать, это создать штрих-коды, известные как PLU, для этих товаров и сохранить их в своем прейскуранте. Если у вас уже есть POS с прейскурантом и вы переключились на POS + из NRS, вы можете легко перенести все свои данные о ценах в новую POS-систему с помощью эксперта NRS. Когда у вас есть быстрый и точный сканер штрих-кода, вы избавляетесь от лишних действий, сокращая время и возможность ошибки из-за человеческого фактора.Цены точно складываются по мере продвижения, и покупатель может видеть на экране каждый заказанный товар вместе с его ценой.

         4. Программа акций

         Все мы знаем, насколько эффективными могут быть рекламные акции для увеличения продаж, но когда они создают проблемы для кассиров и замедляют процесс оформления заказа, они могут оставить клиентов недовольными. Если кассир забывает произвести дополнительные вычисления для скидки на продукт или делает ошибку в расчетах, это также может расстроить клиентов. Поскольку весь смысл рекламной акции в том, что она временная, для сотрудников может быть практически невозможно отслеживать, какие товары в настоящее время продаются и сколько нужно снять с каждого товара.Если клиенты в конечном итоге чувствуют, что их обманули из-за того, что продавец забыл применить промо-акцию, или если они разочарованы тем, что им приходится ждать, пока сотрудник выяснит, как правильно делать скидку на товары, промо-акции, которые вы намеревались привлечь клиентов и сделать их счастливыми может в конечном итоге принести больше вреда, чем пользы. Как избежать этого сценария? Лучший способ — запрограммировать рекламные акции в вашей POS-системе, чтобы они автоматически применялись к товарам, выставленным на продажу. Программирование рекламных акций устраняет еще один шаг для кассира, делая процесс оформления заказа более быстрым и точным.Система POS + позволяет вам вводить любые скидки, которые вы хотите, в программное обеспечение прейскуранта. Как только вы это сделаете, эта скидка будет автоматически применяться при сканировании этого товара, и покупатель увидит правильную цену со скидкой на экране, обращенном к покупателю. Для розничных продавцов, использующих POS +, у вас есть возможность использовать предустановленные ежемесячные рекламные акции через Программу лояльности BR Club. Таким образом, вам даже не придется самостоятельно придумывать рекламные акции.

         5. Принимайте мобильные способы оплаты

         Помните, когда покупатели часто выписывали в магазине личные чеки? Сегодня большинство потребителей полагаются на кредитные и дебетовые карты как на более эффективный способ оплаты.Следующим шагом в эволюции быстрых финансовых транзакций является оплата вещей с помощью мобильных методов. Эти методы также известны как приложения для цифрового кошелька. Несмотря на растущую популярность мобильных платежей, по состоянию на октябрь 2017 года только 12 процентов малых предприятий в США принимают эти формы оплаты. Это плохая новость для клиентов, которые привыкли к удобству и скорости оплаты своих любимых цифровых технологий. кошелек мобильное приложение. По сравнению с этим методом оплата с помощью дебетовой карты может показаться обременительной и медленной.Вы можете учесть предпочтения этих клиентов в отношении мобильных платежей и ускорить процесс оформления заказа, убедившись, что ваша POS-система поддерживает эти инновационные методы оплаты. Считыватель дебетовых и кредитных карт от NRS может принимать как Google Pay, так и Android Pay в дополнение к более традиционным способам оплаты.

         6. Оцифруйте свою программу лояльности

         С годами компании открыли для себя ценность программ лояльности клиентов. Они вознаграждают клиентов за их повторный бизнес и, в свою очередь, награждают компании, поощряя клиентов сохранять лояльность.Хотя многие компании пользуются этим взаимовыгодным соглашением, реализация программы лояльности — еще один фактор, который может замедлить процесс оформления заказа. Рассмотрим распространенный ручной метод — перфокарту. Скажем, клиент получает дырку в своей карте за каждые потраченные 20 долларов, а после того, как в своей карте пробиваются десять дыр, он получает скидку. Как только продавец увидит общую сумму клиента, ему нужно будет определить, сколько ударов получил клиент. Затем им придется использовать тиснитель или дырокол, чтобы пометить карту.Если перфокарта покупателя заполнена, ему придется применить скидку. Каждый шаг этого процесса добавляет время текущему покупателю и любому, кто стоит в очереди. Автоматизация вашей программы лояльности с помощью цифровой платформы значительно сокращает время оформления заказа и упрощает работу для всех участников. Розничные торговцы с POS + имеют доступ к программе BR Club, общенациональной программе лояльности клиентов для независимых розничных торговцев, которая предоставляет покупателям цифровые купоны.Многие из рассмотренных нами советов по сокращению времени оформления заказа были сосредоточены на автоматизации всего, что возможно, чтобы сократить количество шагов, которые должен пройти торговый сотрудник. Это делает процесс оформления заказа более эффективным как для кассира, так и для клиента. Использование цифровой программы лояльности идеально соответствует этой всеобъемлющей цели автоматизации.

         Дополнительный совет: поддерживайте заинтересованность клиентов

         Даже если процесс оформления заказа является относительно быстрым, клиенты с большей вероятностью станут нетерпеливыми, если им скучно.Розничные торговцы стараются удержать клиентов, размещая журналы, конфеты и многое другое рядом с кассами. Однако эти элементы предназначены для привлечения клиентов, которые в очереди больше, чем клиентов, которые в настоящее время выписываются. PRS + помогает поддерживать интерес клиентов, пока они проверяются, с помощью красочной рекламы, занимающей часть экрана. Пока их товары продаются, покупатели могут быть проинформированы о предстоящих акциях в вашем магазине или рекламных акциях от компаний-партнеров. В мире, где люди так привыкли к визуальному взаимодействию, используйте это в своих интересах, чтобы клиенты были довольны и информированы, пока они расплачиваются.

         Свяжитесь с NRS сегодня

         Малые предприятия должны делать все возможное, чтобы конкурировать с большими парнями. Один из способов добиться этого — постоянно предлагать клиентам быструю оплату. Как мы видели, наличие правильной POS-системы может иметь решающее значение, когда дело доходит до достижения этой цели. Если вы хотите узнать больше о системе POS + или получить бесплатное ценовое предложение, свяжитесь с отделом продаж NRS сегодня. Мы поможем вашим сотрудникам и клиентам каждый раз получать более эффективный процесс оформления заказа.

         Как ускорить процесс оформления заказа [и закрыть больше продаж] с помощью автозаполнения и сохраненных учетных записей | Блог Bold Commerce

         Просите меньше, и они купят больше.

         Это мантра, которую следует повторять всем продавцам электронной коммерции в 2019 году.

         Чтобы направить вас на путь к массовым продажам, мы начали с того, что показали вам, как упростить процесс оформления заказа с помощью одностраничного оформления заказа. Но это только один способ сократить потери продаж.

         Автозаполнение платежной информации клиента для более быстрой оплаты

         Не имеет значения, одностраничная у вас или пятистраничная касса, если информация, которую вы запрашиваете у клиентов, одинакова.

         Большинство людей уже знают стандартную информацию, требуемую от них. Если вы только что переехали, вы наверняка знаете свой адрес наизусть. Но следующим шагом на пути к отъезду вашего клиента является ввод информации о кредитной карте, и только 19% онлайн-покупателей запоминают информацию о своей основной кредитной карте.

         Позволяя вашим клиентам автоматически вводить свою платежную информацию, они могут оформить заказ всего за несколько секунд, в отличие от нескольких минут, которые потребовались бы для ввода информации о кредитной карте каждый раз.

         Пример сохраненных кредитных карт с использованием Bold Cashier.

         Даже обычные магазины предлагают эту услугу с помощью Square!

         Безопасное хранение платежной информации с помощью Bold Cashier

         Как мы уже говорили выше, один из лучших способов ускорить процесс оформления заказа — это сохранить платежную информацию вашего клиента.И один из самых простых способов сделать это, независимо от того, на какой платформе вы находитесь, — использовать Bold Cashier.

         При использовании сохраненных учетных записей под платежной информацией ваших клиентов появится поле для галочки, что даст вашим клиентам возможность сохранить свою платежную информацию в вашем магазине. В следующий раз, когда клиент оформит заказ, все, что ему нужно будет сделать, это выбрать номер своей ранее использованной кредитной карты из раскрывающегося меню в разделе оплаты, и вся его информация будет автоматически заполнена.

         Bold Cashier предлагает вашим клиентам возможность запомнить данные своей кредитной карты.

         Информация о вашем клиенте надежно хранится: безопасность данных является главным приоритетом для Bold, и мы делаем большие инвестиции в обеспечение соответствия PCI, DSS и GDPR, чтобы защитить как вас, так и ваших клиентов. Важно отметить, что Bold не хранит информацию о кредитных картах самостоятельно, а хранится в хранилище через ваш предпочтительный платежный шлюз.

         Что касается клиентов, они будут уверены в своей конфиденциальности с возможностью добавлять / удалять свою информацию в любое время, с требованием включить сохраненные учетные записи до того, как какая-либо информация будет сохранена, и только последние четыре цифры их кредитные карты, отображаемые на витрине (как показано выше).

         Автозаполнение информации о клиенте: Shopify Pay против Bold Cashier

         Если ваш магазин находится на Shopify, вы, вероятно, знаете о Shopify Pay. Он позволяет владельцам магазинов сохранять информацию о платеже клиентов для использования в кассе, как и в сохраненных учетных записях, но с добавлением сохранения информации о доставке и выставления счетов.

         Основное отличие: С Shopify Pay у ваших клиентов есть дополнительный шаг авторизации своей покупки с помощью 6-значного кода, который отправляется им в текстовом сообщении.С Bold Cashier ваши клиенты просто выбирают свою кредитную карту из раскрывающегося списка, и они переходят к следующему шагу.

         Мы знаем, что любые дополнительные шаги, добавленные к процессу оформления заказа, могут увеличить количество брошенных корзин на 28%, поэтому необходимость этого дополнительного шага может иметь прямое влияние на ваш доход.

         Включение сохраненных кредитных карт: BigCommerce против Bold Cashier

         Если ваш магазин находится в BigCommerce, у вас есть возможность не только хранить платежную информацию вашего покупателя (как в случае с Bold Cashier), но и дополнительную возможность хранить данные о доставке и выставлении счетов.

         Основное отличие: Чтобы включить эти функции в BigCommerce, ваш магазин должен иметь план Plus или выше, вы должны использовать одностраничную кассу, и у вас есть выбор только из четырех платежных шлюзов. С Bold Cashier, вы можете быть на любом плане, использовать любую кассу, которая вам нравится, и иметь возможность выбирать из более чем 16 платежных шлюзов.

         Касса, предназначенная для быстрорастущих продавцов

         Мы рассмотрели преимущества сохраненных учетных записей при использовании Bold Cashier, но это только верхушка айсберга, когда дело доходит до масштабирования вашего магазина.Взгляните на некоторые из вышеперечисленных премиум-функций, которые встроены прямо в Cashier и доступны на любой платформе, или узнайте больше о:

         Посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше обо всем, что предлагает кассир. А если в вашем магазине уже используется Cashier, вы можете узнать больше о том, как включить сохраненные учетные записи.

         Вы оптимизировали свою кассу с помощью Bold Cashier? Включите ссылку на свой магазин ниже!

         4 совета по более быстрой оплате в POS

         • POS-системы могут уменьшить неудобства из-за длинных очередей в кассе.
         • Ведение данных клиентов с помощью POS-системы.
         POS-системы
         • помогают снизить потребность в ручной инвентаризации, они могут вести отчеты о продажах и многое другое.

         Пять минут. По данным 70% опрошенных TimeTrade розничных продавцов, это все время, когда вам нужно перемещать своих клиентов через кассу, прежде чем они откажутся от своих покупок и покинут ваш магазин. Кроме того, если ваши очереди кажутся длинными, клиенты могут взглянуть на очередь, решить, что они не хотят ждать, и уйдут в другое место.

         Ваши клиенты ожидают, что процесс оформления заказа будет простым и быстрым, и разочаровываются в длинных очередях. По мере того, как ваш бизнес растет и становится все более популярным, важно принимать меры для максимального повышения эффективности и сокращения очередей на кассу. Вот несколько способов, которыми вы можете использовать вашу кассовую систему, чтобы ускорить процесс оформления заказа для ваших клиентов.

         Примечание редактора: Ищете подходящую POS-систему для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

         1. Вооружите своих торговых партнеров мобильными POS-терминалами.

         Подключение дополнительных планшетов или телефонов к вашей POS-системе может быть простым и экономичным способом быстро проверить больше клиентов, не жертвуя драгоценными квадратными метрами и не покупая настольное POS-оборудование для установки дополнительных касс. С помощью POS-планшетов или телефонов ваши продавцы могут подходить к покупателям в очереди и звонить по их покупкам. Или, помогая клиентам найти продукты, сотрудники могут сразу же обзвонить покупки, избавляя вашего клиента от ожидания.

         Многие POS-системы позволяют собирать контактную информацию для ваших маркетинговых усилий во время процесса оформления заказа, но когда ваш магазин занят и у вас есть ожидающие клиенты, нет смысла продлевать процесс оформления заказа, собирая эти данные. Вместо этого научите своих кассиров пропускать несущественные шаги, чтобы они могли быстро называть продажи и эффективно перемещать клиентов через процесс оформления заказа. Учтите, что клиенты, получившие оперативное обслуживание, с большей вероятностью вернутся в ваш магазин, чем те, кто томился в очереди.

         3. Позвольте вашим клиентам делать заказы и оплачивать самовывоз в магазине через Интернет.

         Эта опция позволяет вашим клиентам полностью отказаться от традиционного процесса оформления заказа и помогает вам расширить клиентскую базу, обслуживая людей, которые предпочитают делать покупки в электронной коммерции, но не хотят ждать доставки. Чтобы этот процесс работал, вам понадобятся инструменты управления запасами вашей POS-системы для интеграции с вашим интернет-магазином в реальном времени, поскольку покупатели захотят быть уверены, что товары, которые они покупают, есть на складе и готовы к отправке, прежде чем они посетят ваш магазин.Дополнительным преимуществом реализации этого варианта является то, что 30% потребителей покупают больше товаров, когда делают покупки в Интернете и забирают свои покупки.

         4. Добавьте в свой магазин киоски самообслуживания.

         Хотя эта технология в основном используется в крупных розничных магазинах и продуктовых магазинах, эта технология становится все более популярной и среди мелких розничных продавцов, поскольку она позволяет одному торговому представителю контролировать несколько касс. Клиенты положительно относятся к киоскам самообслуживания и считают их быстрыми и удобными, особенно если они покупают небольшое количество товаров.

         Преимущества POS-систем

         Было время, когда кассовые аппараты были единственным вариантом для совершения продаж в магазине или ресторане. Но с появлением современных технологий возможности изменились, и теперь в них включены системы, которые проще и выгоднее для вашего бизнеса. У POS-систем есть несколько преимуществ, которые могут помочь в развитии вашего бизнеса и доставить удовольствие вашим клиентам, в том числе:

         • Отчеты о продажах: POS-система дает вам хороший обзор вашего бизнеса и автоматически ведет учет его денежных потоков.Еще одним преимуществом POS-систем является их способность сохранять информацию о состоянии запасов и продаж. Эта информация позволяет вам планировать ожидаемый доход на следующую неделю или дольше.
         • Экономия времени: Поскольку POS-система отслеживает конкретные проданные продукты и то, что у вас есть на складе, вам больше не нужно тратить часы на инвентаризацию. Вместо этого POS-система делает всю работу за вас. Это также полезно в тех случаях, когда клиентам нужна информация о конкретных продуктах, потому что вся информация о каждом продукте хранится в системе, поэтому сотрудник может проверить программу, без необходимости ждать, пока кто-то физически проверит продукт.
         • Меньше ошибок: Цены часто меняются, но вам больше не нужно вручную обновлять все цены, потому что они будут автоматически обновляться в системах. Это помогает уменьшить недовольство клиентов, когда цены на полке не совпадают с ценами в реестре; по мере изменения цен они вводятся в систему.
         • Программа лояльности: POS-системы позволяют сохранять всю информацию о ваших покупателях. Это позволяет вам узнать, какие продукты нравятся каждому покупателю, что очень полезно, когда вы адаптируете продуктовые предложения и рекламные акции для клиентов.Например, если ваш магазин предлагает карты лояльности для клиентов, а вы предлагаете купоны или рекламные акции, которые загружаются на карту, система может сопоставить часто покупаемые продукты с покупателями.

         Сведение к минимуму времени ожидания оформления заказа у ваших клиентов является ключом к созданию положительного опыта, который способствует повторному ведению бизнеса. Эти советы могут помочь вам ускорить процесс оформления заказа и, в некоторых случаях, вообще сократить время ожидания. Кроме того, предлагая самовывоз в магазине и киоски самообслуживания, вы предоставляете своим клиентам возможность выбора, позволяя им выбрать наиболее удобный и комфортный для них способ оплаты.

         6 советов по ускорению оформления заказа с более быстрой обработкой кредитных карт

         Каким бы удобным ни был процессинг по кредитным картам, узкие места все еще существуют.

         • Длинные очереди могут означать меньшее количество продаж в час
         • Ежемесячное выставление счетов может стать ручным как для вас, так и для вашего клиента
         • Онлайн-формы оплаты могут быть утомительными

         Однако, используя некоторые или все приведенные ниже советы, можно ускорить обработка кредитных карт и совершение транзакций быстрее и даже удобнее .

         Совет №1 — Несколько машин

         Простой способ ускорить транзакции — иметь несколько пунктов оплаты (например, POS-системы или терминалы для кредитных карт) по всему магазину. Это помогает уменьшить узкие места и делает каждую отдельную строку относительно короткой.

         Совет № 2 — Обработка мобильных платежей

         Благодаря мобильной обработке кредитных карт (через смартфоны и планшеты) вам вообще не нужны линии. Каждое устройство представляет собой мобильную точку продажи (mPOS), которую можно перемещать куда угодно и куда угодно — даже за пределы площадки (например.грамм. выставки и конференции). Почему ваши клиенты стоят в очереди, если вы можете принимать их платежи из любой точки магазина.

         А поскольку вся транзакция происходит через мобильное устройство, вам не нужно распечатывать квитанции. Письма с подтверждением попадают прямо в почтовый ящик клиента.

         Совет № 3 — Цифровые кошельки

         Цифровые кошельки

         (например, Apple Pay®) — это встроенные в телефон приложения, которые позволяют клиентам махать или касаться своих смартфонов или носимых устройств через считыватели беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC) для завершения транзакции.Вместо передачи номеров счетов данные карты зашифровываются в цифровом кошельке, а микросхема защищенного элемента, аналогичная процессу EMV®, обеспечивает уникальную цифровую подпись для каждой отдельной покупки. Цифровые кошельки — это быстрые, безопасные и удобные платежные решения.

         Совет №4 — Более быстрое подключение

         Независимо от того, используете ли вы мобильную обработку кредитных карт, беспроводную обработку данных или традиционные устройства для считывания кредитных карт, вы можете увидеть заметное сокращение времени транзакции, если ваше подключение к Интернету или Wi-Fi будет быстрее.Это связано с тем, что данные кредитной карты могут перемещаться туда и обратно быстрее, что позволяет быстрее получить авторизацию. Инвестиции в более качественные услуги могут стоить немного дороже, но это оправданные расходы, если более быстрое подключение позволяет обрабатывать больше платежей в час.

         Совет № 5 — Периодическое выставление счетов

         Этот совет не обязательно применим ко всем предприятиям, но если ваша компания имеет дело с подписками, ежемесячными счетами или любыми типами регулярных платежей, вы можете ускорить будущие транзакции, предоставив своим клиентам возможность их автоматизировать.

         При регулярном выставлении счетов платежи списываются с их кредитных карт или банковских счетов, поэтому вы всегда будете получать выплаты вовремя, а вашим клиентам не придется беспокоиться о рассылке чеков по почте или о штрафах за просрочку платежа.

         Совет № 6 — Сохраненные данные пользователя

         Если вы управляете интернет-магазином, вы можете ускорить будущие транзакции, разрешив пользователям создавать учетные записи. Вместо того, чтобы вводить данные кредитной карты при каждой последующей покупке, они просто входят в систему и нажимают «Купить».”

         Ищете другие способы ускорить транзакции по кредитным картам?

         Приведенные выше советы представляют собой простые, но доступные способы ускорить транзакции по кредитным картам и упростить обработку платежей — как для вас, так и для ваших клиентов.

         Свяжитесь с отделом продаж Clover, чтобы узнать, какое решение Clover или партнера подходит именно вам.

         Получите лучшую информацию о Clover, еженедельно доставляемую на ваш почтовый ящик.

         Как на самом деле улучшить процесс оформления заказа в розничной торговле за 5 шагов

         Посмотрим правде в глаза, никто не любит длинные составы.Фактически, медленный процесс оформления заказа почти гарантированно приведет к разочарованию покупателей, неудовлетворенности клиентов и огромному количеству потерянных продаж в процессе.

         Итак, хотя обычная касса давно эволюционировала от стандартного кассового аппарата, ожидания покупателей также выросли вместе с ней. Привыкшие к удобству электронной коммерции, современные розничные покупатели ожидают столь же быстрого и легкого оформления заказа.

         Вот почему мы собрали следующие советы, которые помогут вам ускорить оформление заказа в магазине.Продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете обеспечить беспроблемный опыт, который заставит ваших покупателей улыбаться, пока вы увеличиваете продажи!

         1) Принимайте разные способы оплаты

         В настоящее время покупатели платят гораздо больше, чем просто наличными или картой. Вот почему использование различных способов оплаты может иметь большое значение для сокращения очередей и ускорения процесса оформления заказа. Фактически, чем больше вариантов оплаты вы предложите, тем легче покупателям эффективно оформить заказ.

         Чтобы ускорить процесс оформления заказа, рассмотрите возможность включения перечисленных ниже типов оплаты.

         1. Бесконтактные платежи : Бесконтактные платежи — более быстрая альтернатива транзакциям с использованием чипов и пин-кодов. Фактически, технология оплаты с помощью касания была принята многими крупными компаниями, выпускающими кредитные карты, и стала популярным вариантом оплаты для покупателей в магазинах.
         2. Мобильные платежи : Согласно опросу, проведенному Blackhawk Network, трое из пяти пользователей смартфонов в США имеют мобильный кошелек.Хотя это значительная часть потребителей, включение мобильных платежей также может помочь розничным продавцам фиксировать продажи, когда покупатели оставляют свои кошельки дома.

         Совет эксперта! Проверьте свой контракт на обработку, чтобы узнать, несете ли вы ответственность за возврат платежей по бесконтактным платежам. Хотя увеличение скорости может по-прежнему стоить риска возможных возвратных платежей, вам следует свести к минимуму свою уязвимость, поощряя использование цифровых кошельков (Apple Pay, Google Pay и т. Д.), Которые имеют вторичную аутентификацию.Вы также можете рассмотреть возможность установки видеонаблюдения в вашей кассе, чтобы отпугнуть потенциальных мошенников .

         2) Предложите возможность самовывоза онлайн в магазине (BOPIS)

         Удобство продолжает играть важную роль на пути покупателя к покупке. В частности, касса считается той частью процесса покупок, где удобство ценится больше всего. Фактически, 40% покупателей в магазинах утверждают, что удобство для них наиболее важно при оформлении заказа.

         А что может быть лучше, чем вариант BOPIS, чтобы обеспечить немедленное удобство покупателя? В конце концов, большая часть розничных продаж продолжает происходить в ближайших физических магазинах, поскольку покупатели ищут что-то для немедленного использования и не могут дождаться доставки. BOPIS решает несколько проблем, которые все больше отталкивают сегодняшних покупателей от покупок в магазине:

         1. Оптимизация клиентского опыта , гарантируя, что покупатели никогда не будут разочарованы (например,грамм. товаров нет в наличии), когда они попадают в магазин.
         2. Экономия времени покупателей , когда они находятся в магазине — все уже готово к самовывозу. Розничные продавцы могут еще больше упростить процесс, выделив определенные кассовые линии и POS-станции для покупателей BOPIS. Не забывайте продавать в этих местах высокоприбыльные «закусочные» продукты, чтобы заполучить любые импульсивные покупки в последнюю минуту!

         Согласно статье Business Insider, почти 70% потребителей в США используют BOPIS.Приобретайте услуги самовывоза в магазине, что значительно увеличивает скорость оформления заказа, потому что все, что нужно сделать покупателям, — это прийти в магазин и забрать свои заказы. В некоторых случаях 50% покупателей заявляют, что они решают, где покупать, исходя из того, могут ли они забрать свои заказы в магазине.

         В то же время BOPIS также увеличивает продажи и прибыльность для продавцов, улучшая денежный поток с помощью предоплаченных заказов, поощряя больше импульсных покупок в магазине, сокращая общие затраты на доставку и минимизируя возврат по сравнению с электронной коммерцией.

         Важно помнить, что BOPIS наиболее эффективен при использовании с розничными POS-терминалами, которые могут обрабатывать «унифицированную торговлю», поскольку уровень запасов в реальном времени является ключом к доступности продукта. Унифицированная коммерция — это просто еще один способ обозначить общую платформу управления розничной торговлей, которая предлагает единое представление данных о запасах, продажах и клиентах для всего бизнеса в режиме реального времени. Как и ожидалось, потребность в данных в реальном времени растет по мере увеличения объема продаж и сложности транзакций.

         3) Обновление до POS-терминала

         с перебоями строк

         Возможно, самое важное решение, которое вы можете принять, чтобы ускорить процесс оформления заказа, — это выбрать правильную POS-систему.Поскольку на рынке так много различных вариантов, лучше всего выбрать POS, который рассчитан на скорость оформления заказа. В частности, обратите внимание на следующие функции в вашем программном обеспечении POS:

         • Кроссплатформенные возможности, позволяющие превратить любое устройство в станцию. Убедитесь, что ваш POS-терминал удобен для мобильных устройств и может запускаться с любого устройства. Это позволит вам получать распродажи из любой точки вашего магазина, когда составы становятся слишком длинными. Это означает, что вы можете ускорить процесс оформления заказа для своих покупателей в зависимости от спроса в режиме реального времени.
         • Простая навигация по экрану продаж. Ищите программное обеспечение POS, удобное для пользователя и рассчитанное на минимум кликов. В идеале кассирам не нужно покидать экран продаж, чтобы завершить транзакцию.
         • Быстрое сканирование штрих-кода. Чтобы обеспечить быстрый процесс оформления заказа, необходимо выбрать POS-систему, рассчитанную на высокую скорость сканирования. Также важно, чтобы ваше программное обеспечение POS могло обрабатывать несколько штрих-кодов для каждого SKU.
         • Расширенный поиск по инвентарю .В дополнение к функциям, упомянутым выше, ваш розничный POS должен иметь функции интеллектуального поиска и возможность быстро вспоминать ваш последний поиск. Это даст вам и вашим сотрудникам возможность искать продукты по ключевому слову, описанию или тегу в случае, если этикетки выпадают или штрих-коды не поддаются сканированию.

         4) Эффективное обучение персонала

         Недостаточно иметь подходящую технологию POS и оборудование. Розничным торговцам необходимо учитывать людей, которые на самом деле используют технологию a.k.a их продавцы!

         Персонал играет важную роль в оптимизации кассовых операций. Вот почему владельцы магазинов должны уделять время и ресурсы их адекватному обучению. Чтобы упростить задачу, подумайте о внедрении POS-системы со встроенными инструментами обучения. Это повысит продуктивность сотрудников и поощрит самообслуживание, значительно сократив затраты и время на обучение.

         5) Квитанции по электронной почте

         Цифровые квитанции безвредны для окружающей среды, но они также полезны для сокращения очередей на кассе.Во-первых, покупателям не нужно ждать распечатки квитанции. И вашим сотрудникам не придется тратить время на пополнение чекового принтера — рискуя вызвать раздражение клиентов, которые уже стоят в очереди.

         Помимо оптимизации процесса оформления заказа, цифровые квитанции также имеют значительные преимущества для бизнеса, в том числе:

         • Предоставление розничным продавцам более простого способа создания списков адресов электронной почты и сбора данных о клиентах
         • Снижение мошеннических возвратов
         • Снижение накладных расходов за счет исключения распечатанных квитанций
         • Дальнейшее взаимодействие , когда вы добавляете ссылки на магазин веб-сайт и социальные сети
         • Разрешение розничным продавцам включать персонализированное маркетинговое сообщение на квитанции повышение удовлетворенности и лояльности клиентов

         Совет эксперта! Конфиденциальность — это все более важное ожидание клиентов.