Как вернуть деньги, если положил(а) их на другой номер телефона?
Если абонент положил деньги на другой номер — как вернуть их? Не стоит поддаваться панике, когда произошла такая ситуация, ведь можно попробовать несколько способов, чтобы вернуть свои средства обратно. Многое зависит от того, как вы пополняли счет: через мобильный банк или используя электронный кошелек, пользуясь удобствами терминала или известным онлайн сервисом.
Можно ли вернуть деньги, если ошибся номером?
Из-за невнимательности многие пользователи мобильной связи могут неправильно ввести набор цифр мобильного телефона и пополнить не свой счет. Учитывая, что способов пополнения предлагается множество, то и путей потери своих денег так же есть несколько.
Принять меры к возврату пользователь может без нарушения законодательства, рассеивая мифы о том, что если перевел деньги не на тот телефон, то их уже не вернуть.
При возникновении такой ситуации можно действовать с учетом следующих нюансов:
- Если счет был пополнен через платежный терминал, то выполнение задачи упроститься наличием чека.
- При отсутствии подтверждающей чековой выписки нужно как минимум знать время проведения операции и адрес, где располагается платежное оборудование.
- Через интернет сервисы можно распечатать необходимую платежку.
- Историю платежей возможно запросить и в случае осуществления оплаты через сервисы обслуживания абонентов (так, на случай, если была ошибка оператора).
- При переводе средств со своего мобильного счета на номера знакомых или друзей вычислить неправильную транзакцию намного быстрее.
- Если был оформлен «быстрый платеж», то пополняемый набор можно вычислить при обращении в банк.
Будет полезно просмотреть:
Следовательно, если во время пополнения своего мобильного счета не пришли деньги, и вы выявили, что отправили их совершенно незнакомому номеру, то для проведения обратной процедуры нужно потратить и время, и свои силы. Не нужно чувствовать себя в роли Шерлока Холмса, но запастись терпением не помешает. И самое главное – нужно действовать оперативно.
pro-beeline.com
как вернуть если ошибся номером
Возврат товара
Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути
Возврат товара
Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь
Возврат товара
Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара
Возврат товара
Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого
potrebitely.com
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС
Свой телефон, наверное, помнят все абоненты. Однако бывает, что при пополнении счета деньги уходят на другой номер. Поэтому надо знать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС. В принципе, такая возможность существует, но только, если на руках имеется чек, как подтверждение осуществленной операции.
Основные способы возврата ошибочного платежа
Заплатив определенную сумму, рекомендуется еще какое-то время оставлять чеки, и лишь когда будет известна информация о том, что средства поступили на счет, их можно выкинуть. Если же пренебречь этой простой манипуляцией, то вернуть неправильно перечисленные денежные средства будет уже невозможно. В МТС существует три способа, позволяющие осуществить возврат:
- Обращение в офис компании.
- Через официальный сайт в интернете.
- Путем отправки факса.
Последний способ в настоящее время мало кем используется, однако возможность существует. Для этого следует заполнить заявление, приложить чек и отправить документы по факсу на номер 0890. О том, как отменить перевод денег двумя другими способами, стоит рассмотреть отдельно.
Обращение в офис обслуживания
Если ошибочно перевели деньги на другой номер, сильно расстраиваться не нужно, так как ошибку вполне можно исправить. Для этого необходимо взять паспорт, чек и обратиться в офис МТС, расположенный поблизости. Здесь предоставят бланк, воспользовавшись которым, следует заполнить заявление и прикрепить ксерокопию чека. Сам платежный документ должен остаться у абонента.
После этого заявление будет обрабатываться, и, если ошибка подтвердится, компания вернет денежные средства абоненту. Как правило, операция длится три дня. В течение этого времени информация проверяется. Возврат осуществляется на банковскую карту. Поэтому абоненту нужно иметь ее при себе, чтобы указать необходимую информацию.
Через оператора мобильной связи
Если времени на то, чтобы обращаться в офис компании, нет, то же самое можно выполнить в интернете. Чтобы аннулировать платеж, следует делать следующее:
- Зайти на официальный ресурс МТС.
- Распечатать форму заявления.
- Заполнить необходимые поля от руки и подписать документ.
- Далее его нужно сканировать вместе с чеком и отправить для рассмотрения в компанию, воспользовавшись формой обратной связи.
Такое заявление на возврат денежных средств будет рассмотрено также в течение трех суток.
Условия корректировки и возврата
Отменить перевод денег с банковской карты на телефон или иными способами возможно, если соблюдаются определенные условия:
- Если по ошибке перевел на другой номер телефона, и отличие со своим номером состоит не более трех цифр. Если же ошибка в том, что перевести нужно было на телефон сестры, а не на тот номер, который принадлежит брату, то отмена будет невозможной.
- Ошибочный номер должен принадлежать МТС. Если же он принадлежит компании Билайн, Теле2 или Мегафон, то возвращать деньги нужно попытаться через соответствующего оператора связи.
- Заявление о том, чтобы перевести средства на счет в банк, следует подать не позже 2 недель после того, как произошло пополнение по ошибке.
- Если для пополнения использовалась банковская карта, то, помимо заявления и чека, нужно приложить реквизиты банковской организации.
- Банковский счет так же, как и карта, должен принадлежать исключительно заявителю. Перечисление денежных средств осуществляется не позже двух недель с того момента, как принято решение о возврате.
Если деньги поступили на номер по ошибке
Важно! Некоторые абоненты, получив на мобильный номер телефона деньги, которые они не платили, могут задаваться вопросом о том, что им следует делать в такой ситуации. В МТС предлагают два пути. Один из них заключается в том, чтобы ничего не делать, а второй – в том, чтобы переводить деньги на счет того человека, который их прислал.
В первом случае лицо обратится в МТС и выполнит все вышеописанные действия. А во втором – человек может позвонить и попросить перевести перечисленный по ошибке платеж на его номер телефона. При этом важно не терять бдительность и помнить о наличии большого количества мошенников в этом поле. Поэтому, перед тем как пополнять чужой счет, надо убедиться, что деньги по ошибке действительно поступили на ваш телефон.
platezhy.com
Ошибочный платеж — Как вернуть деньги
(8819 человек) 28 Сентября 2013
Одно из самых частых обращений клиентов за помощью –это ошибочное назначение платежа. Решить подобную проблему может каждый из операторов – срок возврата средств на ваш счет официально составляет не более 14 дней, а на практике не более 4-х дней.
Для того, чтобы перенести ошибочный платеж, достаточно придерживаться нескольких основных рекомендаций.
КАК ВЕРНУТЬ ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ
Для возврата ошибочного платежа, вам необходимо придерживаться общих основных правил и требований операторов:
- Обязательно сохраните чек проведенного платежа — это подтверждение тому, что вы действительно провели оплату, но ошиблись, что даст вам возможность вернуть средства на свой счет.
- Эта ситуация из числа тех, которую нужно решить, как можно раньше, так как по истечению двух недель с момента ошибки оператор уже не сможет помочь в возврате денежных средств.
- Помимо срока давности у платежа есть требования к некорректно введенному номеру: если ошибка в номере более трех цифр или вы поменяли местами более четырех цифр, оператор не сможет осуществить возврат ваших средств.
- Если ошибка в коде оператора (к примеру ваш код Мегафона 925, а по ошибке набрали 915- МТС), обращаться вам нужно к тому оператору чей код введен по ошибке (т.е. в МТС) — так как ваши деньги ушли к нему и только у него есть доступ к их возврату.
- Обратившись в офис, вам необходимо лишь написать заявление о возврате средств и к нему приложить чек об оплате. При этом совершенно не важно оформлен ли номер на вас — при себе даже не обязательно иметь паспорт.
ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МЕГАФОН
Если при пополнении счета мобильного телефона вы ошиблись в номере оператора Мегафон, вы можете вернуть средства на свой счет, заполнив заявление на сайте оператора. Пред отправкой обязательно прикрепите отсканированную копию чека. У МегаФон заявка рассматриваться не более 3-х рабочих дней, и о результате рассмотрения обращения вы будете проинформированы СМС-сообщением. Если у вас закончились средства на счете, а платеж ещё не вернулся, и нет возможности пополнить баланс, то вы можете воспользоваться несколькими услугами оператора:- «Обещанным платежом» — который позволит в течение трёх дней пользоваться услугами связи, а затем просто погасить образовавшуюся задолженность.
- «Кредит доверия» — позволяет абонентам сети Столичного филиала ОАО «МегаФон» общаться в кредит.
- «Звонок за счет друга» — вы можете позвонить даже при нулевом балансе: разговор оплачивается вашим собеседником по цене 3 рубля за минуту. Чтобы воспользоваться услугой, просто наберите 000 и номер вызываемого абонента Мегафона.
ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ БИЛАЙН
Билайн предоставляет возможность вернуть свои средства двумя способами:- Вы можете посетить ближайший офис Билайн (кстати, есть вероятность, что в офисе у вас попросят паспорт) с чеком об оплате, где сотрудники предложат заполнить заявление о возврате средств.
- Так же вы можете отправить письменное заявление на e-mail компании [email protected] — в письме необходимо указать паспортные данные плательщика, и не забудьте приложить копию платежного документа: квитанцию или чек.
- Перенести платеж компания сможет только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера.
ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МТС
Если вы перечислили по ошибке деньги на номер МТС, вы можете вернуть их обратно на свой лицевой счет, следуя этапам:- Оформите письменное заявление, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж.
- Передайте заявление оператору, приложив к заявлению копию платежного документа:
- По факсу в центр 8 (495) 766-00-58;
- По электронной почте [email protected];
- В салоне-магазине МТС.
www.mtset.ru
Как вернуть ошибочный платеж МТС?
Запомнить свой телефонный номер МТС довольно несложно. Также, на всякий случай, можно записать его в свою телефонную книгу. Однако довольно большое количество людей, пополняя счет через терминалы и банкоматы, неправильно указывают номер, в результате чего средства начисляются другому абоненту. Вернуть ошибочный платеж МТС может каждый пользователь, имеющий на руках подтверждающий операцию чек.
Стоит заметить, что каждый абонент должен хранить чеки. Но многие сразу же выкидывают чек либо и, вовсе, не забирают его с терминального окошка. Следует знать, что возврат средств, при ошибочном платеже без чека невозможен.
Основные способы возврата ошибочного платежа МТС
Есть три способа вернуть ошибочный платеж МТС – давайте их рассмотрим в деталях.
Обращение в офис обслуживания абонентов МТС
В допущении ошибки при вводе своего номера и как следствии пополнении счета другого абонента ничего страшного нет. Средства можно вернуть и направить на счет нужного абонента. Для этого нужно посетить офис компании МТС с паспортом, а также документом, подтверждающим ошибочный платеж. В офисе вы заполните заявление и дополните его копией чека (оригинал документа должен остаться у вас).
После того как консультант примет заявление о возврате денежных средств, он отправит его в обработку. При подтверждении ошибочного пополнении счета (платежная платформа должна передать информацию в МТС), специалисты произведут возврат денег. Корректировка ошибочного платежа происходит в течение трех суток, в этот промежуток времени производится сверка документов. При выборе возврата денег на карту банка вы сможете в дальнейшем обналичить средства в банкомате.
Форма обратной связи
Если же вы не хотите либо у вас нет времени посещать офис сотовой связи, тогда как вернуть ошибочный платеж МТС? В этом случае можно оставить свое заявление на сайте компании МТС через форму обратной связи. Для этого необходимо скачать заявление в разделе «Бланки заявления», после того как вы его заполните, заявление нужно отсканировать, и отправить через форму обратной связи. Вместе с заявлением не забудьте оправить скан чек, подтверждающий платеж. Рассмотрение документов, отправленных в режиме «онлайн» займет также трое суток, как и при личном присутствии в офисе МТС.
При помощи факса
Этот способ возврата денег подойдет людям, имеющим аппарат для довольно устаревшей факсимильной связи – факс. При выборе данного способа необходимо, также как и при способе через форму обратной связи, скачать и заполнить заявление корректировки ошибочного платежа. Однако отправить заявление и чек можно факсом на контактный центр компании МТС. Номер факса, на который следует оправить заявление можно узнать у специалиста офиса обслуживания по телефону 0890 либо 8-800-250-0890.
Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС
Мы изложи три способа возврата денег, однако средства будут возвращены только при выполнении следующих условий:
- Введенный неправильный номер должен отличаться от нужно номера не больше чем на три цифры (если вы перепутали номер папы с номером мамы, то на возврат средств можно не надеяться).
- Неправильно введенный номер должен обслуживаться компанией МТС, в ином случае необходимо обращаться в офис соответствующего оператора сотовой связи либо в офис платежной системы.
- С момента осуществления ошибочной операции прошло не более двух недель.
- Если при вводе номера был нарушен порядок цифр, то это должно касаться не более четырех цифр (если вы, к примеру, ввели номер задом наперед, то в возврате средств вам откажут).
Если ошибочное пополнение счета номера МТС было осуществлено с банковской карты, то в заявлении нужно указывать реквизиты данной карты (наименование банка, расчетный счет, БИК, КПП и ИНН банка, а также номер карты). Стоит отметить, что банковская карта должна принадлежать заявителю. Возврат денег на карту осуществляют в течение двух недель.
Что делать если вам ошибочно пополнили счет?
Теперь, ознакомившись с вышеизложенной информацией, вы знаете, как вернуть средства, если вы случайно пополнили не тот номер. Однако что делать, если вы стали тем «счастливчиком», на чей номер пришли по ошибке деньги? В этой ситуации существует два решения:
- Подождать пока человек, допустивший ошибку, обратится в компанию МТС с заявлением о корректировке средств. Как только специалисты произведут корректировку, ошибочная сумма автоматически спишется с вашего счета.
- Подождать звонка человека, который по ошибке пополнил ваш мобильный счет – очень часто люди звонят с просьбой перевести средства на правильный номер. В этом случае просто необходимо через терминал либо банкомат перевести деньги на нужный номер.
Стоит отметить, что можно выводить средства с МТС на банковскую карту.
Важно!
Если вы получили СМС просьбой вернуть средства на другой номер, стоит прежде проверить поступление денег по ошибки на ваш счет. Такую схему часто применяют мошенники.
mts-lichniy-kabinet.com
Как можно вернуть деньги на баланс телефона, если положил не на тот номер Билайн?
Ситуации, когда клиент ошибается в процессе пополнения баланса телефона, далеко не редкость. В большинстве случае ошибочный платеж можно вернуть. Все мобильные операторы предоставляют своим клиентам такую возможность, и Билайн не является исключением.
Как вернуть деньги автоматически
Самые простые и быстрые способы возврата денег – использование USSD-команды, специального интернет-сервиса или короткого номера. Для того чтобы у пользователя появилась возможность автоматического возврата денег на нужный телефон, платеж должен соответствовать ряду обязательных условий. В их числе такие:
- Сумма платежа составляет менее 3 тыс. р. (большую сумму данным способом вернуть не удастся).
- Разница между правильным и ошибочным номером должна быть не более, чем 2 цифры (это подтверждает факт того, что платеж был сделан по ошибке).
- С момента совершения ошибочного платежа должно пройти менее 4 дней.
- Номер, на который были зачислены средства, не может начинаться с цифры 6 (например, 8 606..).
Когда все условия были соблюдены, то для перевода платежа на правильный номер в автоматическом режиме можно использовать один из перечисленных ниже способов:
- С помощью веб-страницы. На открывшейся странице нужно заполнить поле с правильным номером, нажать кнопку «Запросить код» и дождаться его поступления по смс. После чего нужно ввести код в специальное поле и следовать дельнейшим инструкциям оператора.
- Через USSD-команду *278# (отправляется команда кнопкой вызова).
- Через звонок на специальный номер 07222 (здесь необходимо будет выполнить ряд последовательных команд автоответчика).
Другие способы возврата ошибочного платежа
Если платеж не подходит под условия автоматического перевода, то клиент может воспользоваться альтернативными способами для возврата денег. Например, он может посетить один из офисов «Билайна» с чеком об оплате и паспортом. На обработку заявления на возврат уйдет 3 рабочих дня. После чего деньги вернут из кассы наличными или зачислят обратно на карту, с которой платил клиент.
Нужно учесть, что если оплата происходила с использованием карты, то деньги можно вернуть только на нее. А заявление на возврат можно подать только владельцу карточки.
Зачисление денег происходит в течение 10 дней, многое зависит от банка, выпустившего карточку.
Помимо посещения офиса компании, можно направить заполненное заявление на возврат в электронном виде и переслать его по электронной почте: [email protected].В заявлении нужно прописать паспортные данные заявителя и приложить копию (скан) платежного документа (это может быть квитанция или чек).
Стоит учитывать, что перенос платежа произойдет только в случае наличия денег на балансе номера, который был указан по ошибке.
Образец заявления об ошибочном платеже и возврате денег можно скачать и заполнить на официальном сайте Билайна.Если доступ к интернету для отправки заявления отсутствует, а посетить офис обслуживания Билайна в текущий момент нет возможности, то клиент может обратиться в центр поддержки абонентов по номеру 0611. В ходе звонка нужно описать сложившуюся ситуацию и предоставить паспортные данные.
Таким образом, клиент имеет право вернуть ошибочно перечисленные средства на чужой номер при необходимости. Для этого он может воспользоваться автоматическими способами возврата, подать заявление через офис Билайна, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Для автоматического возврата денег через сайт, команды или звонок на специальный номер установлены особые условия: сумма платежа не превышает 3000 р., номера принадлежит Билайну, а с момента ошибочного платежа прошло не более 4 дней.
Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!
Автор статьи
Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.
zakonguru.com
как вернуть деньги и что делать при ошибочном платеже
Уж сколько раз твердили миру: «Подключите автоплатёж, и будет Вам счастье». Но нет. Многие продолжают пользоваться платёжными или банковскими терминалами для пополнения баланса собственного телефона. И это нормально. Но тут возникает проблема: не туда отправили деньги. Согласитесь, бывает такое. И случиться подобная ситуация может абсолютно с каждым. Поторопились, не заметили, отвлеклись — причин бывает множество. А поскольку есть проблемы, надо их решать. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если совершили ошибочный платёж, как его вернуть и как действовать, если ошибочный платёж пришёл Вам.
Как вернуть деньги?
Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.
Первое и главное условие, при котором Вы сможете вернуть ошибочный платёж, — наличие чека.
Если чек у Вас сохранился, то Вы сможете вернуть платёж, ушедший не тому абоненту. Если же Вы выкинули чек, — а такую привычку имеют большинство людей, — то помочь себе Вы уже не сможете.
Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:
- Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
- Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
- Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом «Мегафона» и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.
Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги.
Как это сделать?
Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 — с другого номера.
Звонки по данным номерам не тарифицируются.
Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:
- Указать «верный» и «ошибочный» номера;
- Точную дату и время, согласно чеку;
- Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.
Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS.
Если у Вам нет возможности позвонить и оставить заявку на возврат денег по телефону, Вы можете обратиться в салон связи «Мегафон», проконсультироваться со специалистами и написать заявление.
Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.
Что делать, если Вам пришёл ошибочный платёж?
Но может случиться и обратная ситуация, когда ошибочный платёж совершаете не Вы, а деньги внезапно приходят на Ваш счёт. Можно воспринимать это как подарок судьбы, а можно не обольщаться и подождать. Если человек, который отправил деньги не туда, решит вернуть их на свой счёт, то также внезапно, как они к Вам поступили, они могут от Вас и уйти в течение трёх рабочих дней, если будет удовлетворено заявление абонента.
Возможет иной вариант развития событий: абонент, который ошибочно отправил Вам деньги, может позвонить на Ваш номер и попросить вернуть их. Если деньги действительно пришли на Ваш счёт в указанное время, Вы можете проверить правильность информации человека и номера, с которого он звонит. Если человек говорит, что хотел отправить деньги на такой-то номер, и сейчас звонит с него, то скорее всего он не лжёт, ему можно доверять и отправить деньги в ответ, но уже на его номер.
Но в данном случае велика вероятность связаться с мошенниками, которые решили наживиться на Вас. Если на Ваш счёт не поступали никакие деньги или человек звонит не с того номера, якобы на который он хотел положить средства, не доверяйте ему.
Тщательно проверьте всю информацию и только при совпадении данных отправляйте деньги обратно. Бдительность терять нельзя ни в коем случае.
lichnyj-kabinet-megafon.ru