Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону список: Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату по закону

Содержание

Условия возврата и обмена — Аромадекор

    Покупатель вправе осуществить возврат или обмен Товара в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

    Возврат (обмен) товаров надлежащего качества

    В соответствии со Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

    К возврату принимаются товары, не бывшие в употреблении, в целой заводской упаковке, с сохраненными наклейками, заводскими пломбами, ярлыками и т.д. Возврату (обмену) не подлежат покупки с измененными потребительскими свойствами, предметы не товарного вида, а также продукты, входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

    В соответствии со Статьей 26.1 Закона «О Защите прав потребителей» «Дистанционный способ продажи товара» «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней».

    При получении заказа покупатель должен внимательно осмотреть упаковку на наличие возможных повреждений или недостатков товара и при необходимости указать на них курьеру. Покупатель имеет право отказаться от товара в момент приемки товара без указания причин, а в случае приема товара потребовать чек и другие документы, подтверждающие покупку товара у Продавца.

    Возврат (обмен) принятого Покупателем товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, а также документы и/или другие подтверждающие факты покупки товара у Продавца.

    В случае обнаружения Покупателем недостатков или поломок товара, Продавец заменяет такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования и получения товара от Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Возврату (обмену) не подлежат товары входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

    Перевод денежных средств Продавцом по требованию Покупателя производится в течение 3 (трех) рабочих дней со дня предъявления указанного требования и получения товара от Покупателя. Денежные средства перечисляются на расчетный счет Покупателя, за вычетом расходов на доставку от Покупателя согласно п.4 ст.26.1 закона «О защите прав потребителя». Сроком возврата денежных средств является срок списания денежных средств со счета Продавца. Срок поступления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от банка, в котором открыт счет Покупателя.

    По всем вопросам и требованиям возврата и обмена товаров Вы можете обращаться по телефону +7(495) 589-1-589 или на электронный адрес ag@dualest. ru

      Возврат и обмен товара — Santehmag.ru

      Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание на правила возврата и обмена неподошедшего товара.

      Возврат и обмен товара надлежащего качества производится строго в течение 7 календарных дней с момента приобретения

      (дата приобретения указана в сопроводительных документах), при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ п. 4 ст. 26.1. «О защите прав потребителей»):

      — товар не был в употреблении;

      — сохранены его товарный вид и упаковка, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

      — имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.

      Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену.

      Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

      А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обращаем ваше внимание на то, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

      Процедура возврата

      Возврат и обмен товара производится при соблюдении следующих условий: — имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара в магазине; — претензия по возврату предъявлена до истечения срока возврата-обмена;

      Для возврата-обмена необходимо написать заявление на возврат товара, в котором необходимо указать следующую информацию:

      — причина возврата;

      — номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку;

      — указать способ и реквизиты для возврата оплаты; — указать контактную информацию.

      Заявление отправить на электронную почту [email protected] или привезти оригинал к нам в офис по адресу, указанному в разделе «Контакты».

      Ваше заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки — 10 календарных дней.

      Заявление на возврат товара (бланк)

      Порядок возврата и обмена товара

      Возврат и обмен товара


      надлежащего качества.

      Список товаров, не подлежащих возврату и обмену

      В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) приводим список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

      1Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) – например, термобелье, носки.
      2Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) – например, чашки, ложки, кастрюли, наборы посуды.
      3Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) – например, средства для стирки мембранных тканей и пуховиков, пропитки.

      Если товар подлежит возврату, то

      Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время ДО его получения. Если товар не подошел Вам по какой-либо причине, Вы вправе вернуть или обменять его на аналогичный товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента продажи товара.
      Для этого Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 215-16-37, 8-800-700-96-05 (звонок по России бесплатный), или по электронной почте

      Возврат товара для региональных клиентов производится по адресу 123007 г. Москва а/я №60, ООО «ДС-СИТИ». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара (кассовый или товарный чеки, накладная). При себе иметь паспорт!

      Стоимость доставки возврату не подлежит.

      Расходы по доставке и возврату товара несет Покупатель.

      В случае отказа от совершенного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается покупателем.

      Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

      Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, то в срок не превышающий 1 года.

      Если у Вас есть претензии по качеству товара, или к вам пришел товар, который вы не заказывали, то Вам необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 215-16-37, 8-800-700-96-05(звонок по России бесплатный) или по электронной почте

      Мы рассмотрим Ваше обращение и после получения результатов экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки.

      В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

      Возврат денежной суммы

      Возврат денежных средств производится безналичным переводом. Срок возврата денежных средств составляет не более 14 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Исключением являются товары приобретенные через транспортную компанию СДЭК наложенным платежом, в этом случаем возврат денежных средств производится только после того, как СДЭК перечислит Ваш платеж на наш расчетный счет. Предварительно просим Вас высылать информацию по возврату и заявление на почту

      в теме письма указать ВОЗВРАТ.

      Заявление на возврат денежных средств принимаются только от плательщика, — лица оплатившего заказ.

      По вопросам возврата и обмена товара просим связываться по почте

      или по телефону +7 (495) 215-16-37, 8-800-700-96-05(звонок по России бесплатный)

      Шаблоны заявлений на возврат

      В заявлениях указывайте Фамилию Имя Отчество ПОЛНОСТЬЮ!

      Руководство по федеральным и государственным постановлениям, касающимся возврата и возмещения товаров

      Розничные торговцы Розничные торговцы
      Алабама Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Аляска Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Аризона Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Арканзас Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Калифорния должны четко опубликовать свою политику возврата, если они не предлагают полный возврат наличными, обмен или кредит магазина в течение семи дней с даты покупки. В случае невыполнения этого требования розничный продавец должен принять полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки.
      Колорадо Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Коннектикут Каждый розничный торговец может установить свою собственную политику возмещения, о которой должно быть явно сообщено во время продажи. Если политика не раскрыта должным образом или у продавца нет политики возврата, покупатель может вернуть купленные товары для возврата.
      Делавэр Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Флорида, не предлагающие возврат средств, должны четко указывать этот факт на месте продажи.В противном случае покупатели могут вернуть товар с полным возмещением стоимости в течение 20 дней с момента покупки.
      Грузия Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Гавайи Каждый розничный торговец может установить свою собственную политику возмещения, о которой должно быть явно сообщено во время продажи. Если политика не раскрыта должным образом, продавцы обязаны вернуть деньги.
      Айдахо Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Иллинойс Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Индиана Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Айова Право на расторжение контрактов или договоров купли-продажи отсутствует. Если продавец не принимает возврат, он должен сообщить об этом.
      Канзас Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Кентукки Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Луизиана Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Мэн Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Мэриленд Продавцы должны вывесить свои правила возврата на стене, на товарах или в квитанции. Если политика не опубликована, продавец должен принять возвращенный товар в разумные сроки.
      Массачусетс Политика продавца в отношении возврата, возврата или отмены заказа должна быть четко и на видном месте доведена до сведения покупателя до завершения транзакции. Знак при покупке — это типичное средство.Товары могут быть возвращены в течение разумного периода времени, если политика возврата не была раскрыта.
      Мичиган Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Миннесота Продавец должен четко и на видном месте разместить письменное уведомление о своей политике (14 пунктов, жирный шрифт). Если продавец не выполняет это требование, требуется возврат денежных средств за товары, которые могут быть возвращены.
      Миссисипи Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Миссури Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Монтана Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Небраска Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Невада Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Нью-Гэмпшир Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Нью-Джерси Продавцы должны размещать свою политику возврата денег на видном месте. Компании, у которых нет опубликованных политик возврата, несут ответственность перед покупателем в течение 20 дней с момента покупки за возврат наличными или кредит.
      Нью-Мексико Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Нью-Йорк По закону магазин должен опубликовать свою политику возврата. Если магазин не публикует правила возврата, закон требует, чтобы магазин принимал возврат в течение 30 дней с момента покупки.
      Северная Каролина Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Северная Дакота Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Огайо Не требуется, чтобы у продавца была конкретная политика возврата, но если у него есть политика возврата, она должна быть четко и на видном месте. Если у продавца нет политики возврата, покупатель имеет право на возврат.
      Оклахома Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Орегон Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Пенсильвания Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Род-Айленд Если покупатель не был четко проинформирован плакатом или другим соответствующим уведомлением, размещенным в месте демонстрации, у кассы или у входа в магазин, что все продажи окончательны и товары не подлежат возврату, покупатель, оплативший товар может вернуть товар в течение десяти рабочих дней с момента покупки.
      Южная Каролина Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Южная Дакота Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Теннесси Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Техас Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Юта Если продавец придерживается политики невозврата, обмена или кредитования, эта политика должна быть четко обозначена табличкой, вывешенной на торговой точке, в торговой точке или на входе в магазин. Если продавец не выполняет это требование, покупатель имеет право на возврат.
      Вермонт Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Вирджиния Торговец должен уведомить своих клиентов о своей политике возврата с помощью знака, прикрепленного к товарам или размещенного на видном общественном месте в помещениях продавца.Продавец освобождается от этого требования, если он обеспечивает возврат наличными или в кредит в течение 20 или более дней с момента покупки.
      Вашингтон Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Западная Вирджиния Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.
      Висконсин Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возврат зависит от политики продавца.
      Вайоминг Нет законного права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возврат зависит от политики продавца.

      Политика возврата

      Возврат и обмен бесплатны для клиентов из США! Чтобы вернуть или обменять товары, приобретенные на UrbanOutfitters.com, в приложении UO или по телефону, выполните следующие простые шаги:

      1. Найдите номер для заказа

      Если у вас есть учетная запись UO, войдите в систему и перейдите в историю заказов.Выберите заказ, который вы хотите вернуть или обменять, и нажмите «Подробнее». Затем нажмите кнопку «Создать возврат или обмен» — теперь вы готовы начать процесс! У вас еще нет учетной записи UO? Гостевые заказы и заказы, полученные в качестве подарков, можно найти, проверив Статус заказа.

      Начать возвращение

      2. Распечатайте этикетку возврата

      После того, как вы создадите возврат или обмен, следуйте инструкциям, чтобы распечатать этикетку бесплатной предоплаченной обратной доставки. По завершении вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании и копией этикетки для возврата на случай, если она вам понадобится.

      3. Прикрепите этикетку возврата

      Затем приготовьте посылку для отправки нам по почте. Добавьте свои предметы и надежно заклейте посылку. Обязательно удалите или закройте оригинальную транспортировочную этикетку и прикрепите новую этикетку для возврата к упаковке. Все готово! Просто запланируйте получение или высадку в любом авторизованном пункте для указанного перевозчика, указанного на вашей транспортной этикетке.

      Если вы возвращаете товары из нескольких заказов, начните возврат для всех товаров и включите квитанцию, упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением заказа для каждого заказа в вашей посылке.

      Наклейки для обратной отправки доступны только для заказов, отправляемых в континентальную часть США, и дополнительных почтовых расходов не требуется. Обработка возврата займет примерно 1-2 недели. Вы получите от нас уведомление о возврате средств, когда ваш возврат будет обработан, и для возврата средств на ваш первоначальный способ оплаты потребуется еще 1-3 рабочих дня.

      4. Обмен
      Если вы обмениваете свои товары, не забудьте отправить обратно все возвращаемые товары в течение 30 дней, чтобы избежать списания средств.Ваш заказ на обмен будет обработан немедленно, чтобы вы могли получить свои новинки как можно скорее!

      Международный клиент? Посетите нашу страницу международной доставки, чтобы узнать, как вернуть ваш товар.

      Официальный интернет-магазин GUESS® — познакомьтесь с новой коллекцией

      {«»: {«renderedTemplate»: «\ n \ n

        \ n \ n
      \ n», «renderedTemplateMobile»: «\ n \ n \ n «},» AE «: {» renderedTemplate «:» \ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n АНГЛИЙСКИЙ \ n \ n \ n \ n \ n «},» AL «: {» renderedTemplate «:» \ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n АНГЛИЙСКИЙ \ n \ n \ n \ n \ n «},» AT «: {» renderedTemplate «:» \ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n <значение параметра = \ "pl \"> \ n POLSKI \ n \ n \ n \ n \ n «},» AZ «: {«renderedTemplate»: «\ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n «},» BE «: {» renderedTemplate «:» \ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      \ n», «renderedTemplateMobile»: «\ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n»}, «BG»: {«renderedTemplate «:» \ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n «},» BH «: {» renderedTemplate «:» \ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n «},» CH «: {» renderedTemplate «:» \ n \ n < ul class = \ "country__l ist country__list - languages ​​\ "> \ n \ n
    1. \ n \ n \ n \ n
    2. \ n
      3. \ n \ n
    3. \ n \ n
      4. \ n \ n
    4. \ n \ n
      5. \ n \ n
    5. \ n \ n
      6. \ n \ n \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n»}, «CY»: {«renderedTemplate»: «\ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n»}, «CZ»: {«renderedTemplate»: «\ n \ n
        \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n»}, «DE»: {«renderedTemplate» : «\ n \ n
          \ n \ n
        • \ n \ n
          • \ n \ n
        • \ n \ n
          • \ n \ n
        • \ n \ n
          • \ n \ n
        • \ n \ n
          • \ n \ n
        • \ n \ n
          • \ n \ n
        • \ n \ n
          • \ n \ n
        \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n «},» DK «: {» renderedTemplate «:» \ n \ n < ul class = \ "country__list country__list - languages ​​\"> \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n
      • \ n \ n
        • \ n \ n \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n \ n»}, «EE»: {«renderedTemplate»: «\ n \ n
          \ n \ n
        • \ n \ n < / li> \ n \ n
        • \ n \ n
          • \ n \ n
        \ n «,» renderedTemplateMobile «:» \ n \ n \ n \ n \ n

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *