Как вернуть (обменять) товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т.п?
К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший (хотя и качественный) товар.
Давайте разберемся — какие у потребителя есть права и как наказать продавца?
- Согласно статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
То есть, первоначально Вы должны заявить свое право на ОБМЕН, а не на возврат товара. И только в том случае, если у продавца на день обращения нет ничего подходящего — у потребителя появляется право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Если Вы сразу требуете деньги — это большая ошибка: продавец может отказать (и будет прав), а предоставленный Вам 14-ти дневный срок истечет. - Обменять (вернуть) можно не все товары. Существует Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25. В него входят, например, сенсорные телефоны (следовательно, их просто так обменять, а уж тем более — вернуть — нельзя.
- Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Вот так гласит Закон. То есть, сначала Вы отдаете продавцу неподошедшую Вам вещь. А деньги он Вам может вернуть в течение трех дней. Если вещь Вы не оставляете (боитесь)- обязанность вернуть Вам за нее деньги у продавца не наступит никогда.
А деньги он Вам может вернуть в течение трех дней. Если вещь Вы не оставляете (боитесь)- обязанность вернуть Вам за нее деньги у продавца не наступит никогда. Более подробную консультацию Вы получите, обратившись в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей
Обмен товара в Rendez-Vous
Вам не подошел размер? Вы можете обменять купленный товар в течение 30 дней.
- Обменять товар можно только на аналогичный товар другого размера (если оба товара куплены в офлайн-магазине). Нельзя обменять товар из интернет-заказа на аналогичный товар из офлайн-магазина: вам нужно будет сначала сдать купленный товар (или выкупить/сдать), а потом приобрести новый. Мы работаем над упрощением системы обмена, чтобы вам было легче и приятнее делать покупки!
- Обмен на товар другой модели или цвета невозможен.
- Если товар приобретался в розничном магазине сети, то обмен производится только в том магазине Rendez-Vous, в котором вы приобрели товар.
- Если товар приобретался с доставкой собственной курьерской службой или сторонними службами доставки, то обмен может быть произведен в любом магазине Rendez-Vous.
Обращаем внимание, что обмен товаров, доставленных курьерскими службами, возможен только на следующий день* после покупки!
*Если доставка осуществлялась партнерскими курьерскими службами (DHL, Boxberry и др.), то обмен возможен спустя 1-3 дня после покупки (как только товар появится в «Истории покупок» в Личном кабинете на сайте).
Как обменять товар
-
Найдите товар нужного вам размера в том магазине, в котором вы приобрели свой товар, одним из способов:
- придите в магазин и спросите продавца о наличии нужного размера;
- позвоните в магазин и спросите о наличии нужного размера;
- найдите товар в каталоге вашего магазина онлайн, для чего вам нужно зайти в каталог товара, отметить в фильтре «Наличие в магазинах» ваш город и магазин покупки и убедиться, что нужный товар есть в этом магазине. Вы можете забронировать нужный вам товар в магазине, чтобы осуществить обмен (бронь действует в течение текущего дня). Подробнее о возможностях бронирования;
- закажите товар в интернет-магазине, если он доступен к заказу, с доставкой в магазин, в котором вы приобрели свой товар.
-
При обмене сохраняется первичная стоимость товара с учетом всех скидок и акций.
Возврат денег или доплаты при обмене не производятся.- Обменять товар можно при наличии чека и карты Privilege, на которую оформлена покупка.
Возврат денег или доплаты при обмене не производятся.Какой товар можно обменять
- Обменять вы можете только новый товар: без следов носки, без брака и ранее оформленных претензий, не бывший в ремонте.
- Не подлежат обмену чулочно-носочные изделия, супинаторы, стельки, боди, леггинсы, средства по уходу, а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55.
- Обратите внимание, что один и тот же товар можно обменять только один раз.
- На обменянный товар вы сможете при необходимости оформить возврат, ремонт и претензию, как и на товар, приобретенный обычным способом.
Возврат товара — FARFETCH
Мы предлагаем бесплатный курьерский возврат в течение 14 дней с возмещением полной стоимости товара, исключая цену доставки.
Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки. Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ. Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, защитной пломбой FARFETCH, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным. Полный список условий можно найти в разделе «Условия возврата».
class=»md-paragraph»>Вы можете вернуть товар с курьером или самостоятельно привезти его в курьерский пункт возврата. Подробные инструкции по оформлению документов и упаковке товара можно найти в разделе «Как оформить возврат». Пожалуйста, обратите внимание, что бесплатный возврат можно оформить только из той страны, куда была доставлена посылка, и только той курьерской службой, которая ее доставила.
Возврат товаров с курьером
class=»md-paragraph»>Перенести встречу с курьером можно в разделе «Заказы и возвраты» или по этой ссылке, если вы оформляли заказ в качестве гостя.
class=»md-paragraph»>Возврат через пункт курьерской службы
class=»md-paragraph»>Вы можете сами вернуть посылку в ближайший бутик из списка партнеров FARFETCH или в пункт курьерской службы. Для этого выберите опцию «Пункт возврата» при оформлении возврата или воспользуйтесь этой ссылкой, если вы оформляли заказ в качестве гостя. Чтобы найти ближайший к вам пункт курьерской службы, воспользуйтесь функцией поиска в секции «Выбрать пункт возврата».
Обратите внимание: услуга самостоятельного возврата в бутик доступна не во всех странах. Чтобы найти ближайший бутик, воспользуйтесь поиском в разделе «Самовывоз» > «Где доступна услуга самовывоза?».
Возврат денег
class=»md-paragraph»>Если товар соответствует условиям возврата, то мы вернем деньги тем же способом, которым вы оплатили заказ. Сумма поступит на ваш счет в течение 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платежного сервиса. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки.
class=»md-paragraph»>Обмен и возврат
Как только товары будут получены, Mango гарантирует, что они находятся в хорошем состоянии, и отправит запрошенный размер в случае обмена или вернет сумму покупки тем же способом оплаты, который использовался при покупке в случае возврата.
Возврат осуществляется в течение 3-12 рабочих дней с момента получения возврата на складах Mango. После проверки состояния возвращенных товаров покупатель будет уведомлен по электронной почте.
Деньги за возвращенные товары всегда будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался при их покупке.
В случаях, когда Mango по ошибке отправила товар, отличный от заказанного, или если качество отправленного товара является неприемлемым, Mango, проверив ошибку или дефект, возместит стоимость возвращенного товара и пропорциональную часть оригинальные почтовые расходы. Каждый раз, когда ошибочный или дефектный товар возвращается обычной почтой, Mango возмещает соответствующие почтовые расходы при условии, что клиент приложит к посылке квитанцию о расходах на возврат.Обратите внимание, что почтовые расходы будут возмещены после возмещения стоимости предметов.
В этих случаях возврат или обмен должен производиться стандартным, наземным или обычным способом доставки.
Не забудьте приложить квитанцию о доставке возмещения.
Mango не несет ответственности перед покупателем, если продукт, содержащийся в посылке, возвращаемой покупателем, является неправильным. Несмотря на вышесказанное, в случаях, когда покупатель по ошибке отправляет товар, отличный от указанного в заказе, и есть возможность обработать инкассацию предмета, покупатель должен организовать его возврат и покрыть соответствующие расходы, связанные с упомянутым сбором.
Обратите внимание, что Mango не возмещает пропорциональную часть затрат на доставку, понесенных при возврате товара экспресс-доставкой, экспресс-доставкой или двухдневной доставкой.
Служба поддержки клиентов Under Armour
Возврат и обмен предметов, приобретенных на сайте Under Armour.com, в приложении UA или в магазинах UA Brand House и Factory House, осуществляется БЕСПЛАТНО в течение 60 дней с подтверждением покупки. Предметы должны быть в исходном состоянии и сопровождаться оригинальным документом, подтверждающим покупку Under Armour.
Как мне вернуть товар?
Для некоторых продуктов действует отдельная политика возврата:
Исключения из правил возврата
По истечении 90 дней или отсутствия подтверждения покупки Under Armour мы рассматриваем каждый запрос в индивидуальном порядке. Мы по-прежнему стремимся расширять возможности спортсменов во всем мире и всегда хотим играть честно. Итак, наша официальная политика заключается в том, что мы будем делать все правильно, если ваш запрос является разумным.
Если мы примем ваш возврат, вы можете отправить его нам с оригинальным подтверждением покупки UA для возврата.Без оригинального подтверждения покупки UA стоимость вашего возврата будет основана на последней известной продажной цене товара, и ваш возврат будет оформлен в виде карты UA eGift. Если будет выявлено мошенничество или злоупотребление политикой, мы можем отклонить ваш возврат.
БиржиМы рады предложить обмен размера / цвета через UA.
com в течение 60 дней с момента покупки. И мы упростили это. Если вы хотите поменять предмет на другой размер или цвет, просто перейдите на ua.com/returnlabel, чтобы запросить обмен, распечатайте этикетку бесплатного возврата и отправьте обратно предмет, который хотите обменять.ПРИМЕЧАНИЕ : Мы не можем предлагать обмен на подарки, подарочные карты, индивидуальное снаряжение (UA ICON или UA XPRESS) или на розничные покупки.
Возврат у других розничных продавцов
Лучший способ вернуть вещи, приобретенные у наших партнеров по розничной торговле, — это вернуть свое снаряжение первоначальному продавцу. Наша команда по работе с клиентами может принимать возврат только для товаров, приобретенных на сайте UnderArmour.com, в приложении UA или в магазинах UA Brand House и Factory House.
Качество и производительность
В редких случаях, когда ваше снаряжение не соответствует требованиям или повреждено при транспортировке, или у вас возникнут проблемы с качеством или производительностью вашего снаряжения, мы все исправим.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 1-888-727-6687 для получения помощи.
Политика возврата | Balenciaga США
Условия возврата / обмена
BALENCIAGA (« We », « us », « наш ») принимает возврат или обмен продуктов BALENCIAGA (« Products »), подлежащих возврату (как определено в Общих условиях продаж BALENCIAGA. ) в течение 30 календарных дней с момента получения Продукции.
Право на отзыв / обмен не распространяется на заказы на (i) персонализированные Продукты, такие как Продукты с монограммой (ii) Продукты, изготовленные по вашим размерам или по вашим спецификациям; (iii) продукты, которые могут быстро испортиться или просрочить срок годности; и (iv) продукты, которые нельзя отправить обратно из-за их характера (например, незапечатанные ароматизаторы или косметические продукты) или по гигиеническим причинам (например, нижнее белье, маски, купальные костюмы, плавки и украшения с пирсингом), (v) латексные продукты и ( vi) любой другой Продукт, о котором вы были проинформированы во время отправки заказа, не может быть возвращен («Продукты, не подлежащие возврату»).
Мы разрешаем обмен только на один и тот же товар (такая же цена / тот же цвет) другого размера. Если вместо этого вы хотите получить другой Продукт или тот же Продукт другого цвета, верните свой Продукт и получите возмещение. Затем разместите в Интернете новый заказ на продукт, который вы хотите.
Продукты должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, без изменений, неиспользованных и неповрежденных, в их оригинальной упаковке, если таковая имеется, с оригинальными бирками и этикетками, прикрепленными вместе со всеми сопутствующими аксессуарами и документами (например,г. буклет с инструкциями, сертификаты на продукцию) и защитные чехлы в комплекте.
Возврат или обмен неполных, измененных, изношенных, поврежденных или загрязненных Продуктов не принимаются и будут возвращены вам.
Вышеуказанное не влияет на ваши законные права в отношении Продуктов, которые имеют производственные дефекты или не соответствуют описанию.
Процесс возврата / обмена
Чтобы вернуть Продукт, вы должны сообщить нам о своем намерении вернуть или обменять Продукт.
Для этого вы можете:
подключитесь к https://www.balenciaga.com войдите в свою учетную запись, перейдите в историю заказов и заполните онлайн-форму возврата, выбрав продукты, которые вы хотите вернуть, и указав количество и причину возвращение;
или
Чтобы обменять продукт, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону +1 646 889 1895 или [email protected] .
Вы получите электронное письмо, подтверждающее ваш запрос на возврат или обмен и содержащее следующие инструкции по возврату Товара (ов) на наш склад или в ближайший магазин:
Надежно заверните Продукты, которые вы хотите вернуть или обменять, чтобы избежать повреждений; Поместите их в оригинальную упаковку, если таковая имеется, а затем в транспортировочную коробку, в которой вы получили свой заказ;
Прикрепите этикетку обратной доставки с предоплатой, включенную в транспортировочную коробку, к внешней стороне коробки, поверх оригинальной этикетки, и надежно запечатайте коробку; Если вы потеряли этикетку, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.
Если вы не используете нашу этикетку для возврата, мы не несем ответственности за кражу или потерю во время транспортировки;
Если вы не используете нашу этикетку для возврата, мы не несем ответственности за кражу или потерю во время транспортировки;или
Обратите внимание, что товары должны быть возвращены в течение 14 календарных дней с момента вашего запроса на возврат или обмен.
Возврат — Обмен
После получения Продукта, для которого был запрошен возврат или обмен, мы проверим Продукт, чтобы убедиться, что соблюдены условия возврата / обмена, указанные выше в Статье 1.Если Продукт соответствует этим условиям, будет произведен обмен или возврат средств.
Вы несете ответственность за любое снижение стоимости Продуктов в результате обращения с Продуктами, за исключением того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Продуктов.
Возврат денежных средств будет производиться первоначальному покупателю с использованием исходного метода оплаты и в той же валюте, что и покупка, за исключением случая оплаты наложенным платежом, когда возмещение будет производиться банковским переводом.
Возврат осуществляется не позднее, чем через 14 дней после получения. Подтверждение по электронной почте будет отправлено Вам.
Вот как это работает
Политика возврата Old Navy на первый взгляд кажется довольно простой. Но когда вы начинаете вникать в детали, вы быстро понимаете, что в этом есть некоторые нюансы. Давайте подробно рассмотрим их политику возврата и ответим на все ваши животрепещущие вопросы по Old Navy.
У вас есть ровно 45 дней с даты покупки, чтобы вернуть вещи в Old Navy.
То же самое и с Гэпом и Банановой республикой.
Что происходит через 45 дней?
Если вы попытаетесь вернуть что-то в Old Navy (с квитанцией) по истечении 45-дневного периода возврата, вы застрянете с кредитом магазина.
НО… это полностью на усмотрение менеджера, а это значит, что вам потенциально может не повезти.
Будем надеяться, что у Old Navy этот предмет все еще есть в наличии, так как у вас будет больше шансов на успех.
Текущая продажная цена — это сумма, которую вы обычно получаете в кредит на товары.
Можно ли носить одежду?
Одежда должна быть в состоянии БЕЗОПАСНАЯ, и НЕМЫТАЯ, .
Они не будут забирать изношенные или постиранные вещи. ЕСЛИ они не имеют дефектов.
См. Также: 13 старых флотских хитростей, которые изменят ваш способ совершения покупок и сбережений
Мне нужна квитанция?
Обычно ДА … но есть или случаев, когда квитанция вам не нужна.
Это особенно актуально, если вы обмениваете предмет на другой размер или цвет. Квитанция не требуется, если товар еще в новом состоянии.
Если вы потеряли квитанцию и хотите вернуть деньги, Old Navy обычно может просмотреть ваш заказ с помощью кредитной или дебетовой карты.
Если они НЕТ доказательств вашей покупки, вы останетесь без кредита магазина по текущей цене продажи товара.
Если вы попытаетесь вернуть товар без квитанции, а они в настоящее время не продают этот товар, они скажут вам, что нужно толкать песок.
Можно ли вернуть товары с распродажей и распродажи?
Предметы с распродажейподлежат возврату, но предметы окончательной продажи НЕ подлежат возврату .
Могу ли я вернуть вещи, купленные через Интернет, в магазин?
ДА, безусловно.
На самом деле это лучший способ избежать оплаты обратной доставки.
Просто принесите товар (ы) обратно в любой Old Navy с упаковочным листом.
См. Также: Политика возврата American Eagle: все, что вам нужно знать
При возврате без квитанции они попросят удостоверение личности с фотографией.
Они используют вашу информацию для отслеживания ваших возвратов, чтобы убедиться, что вы не пользуетесь их политикой.
Для многих возвращений «Нет квитанции» в Old Navy, и они могут запретить вам возвращение в будущем.
Могу ли я вернуть подарки за наличные?
Нет, вы не можете получить наличные при возврате подарков.
Вам придется заплатить за кредит магазина. Это относится к возврату с и без подарочной квитанции.
Будьте готовы предъявить им действительное удостоверение личности с фотографией для обработки возврата подарка.
Как мне вернуть товар через Интернет?
Когда ваш онлайн-заказ будет доставлен, обратите внимание на счет-фактуру.
В этом счете-фактуре есть раздел для возвратов, который вам необходимо заполнить и следовать инструкциям.
НО… еще более простой способ — это проверить их Online Portal для возврата, который быстро проведет вас через процесс и поможет вам распечатать этикетку для возврата.
Имейте в виду, что вам придется платить за обратную доставку, поэтому всегда разумно возвращать товары в магазине, когда это возможно.
Могу ли я вернуть старые предметы флота в Гэп или Банановую республику?
№
Вы должны вернуть товары той марке, у которой они были изначально куплены.
А как насчет праздничных возвращений?
УOld Navy есть изящная небольшая политика возврата в праздничные дни, о которой вам следует знать.
Все товары, купленные в период с 1 ноября по 24 декабря . можно вернуть до 15 января или до 45 дней с момента покупки, в зависимости от того, что наступит позже.
Сколько времени нужно, чтобы возврат средств отобразился на счете?
Обычно возврат средств на кредитную карту занимает 3-5 рабочих дней, а для дебетовой карты — 1-3 дня.
Спросите читателя: Каков был ваш опыт с политикой возврата Old Navy? Какие-нибудь лакомые кусочки, которые я, возможно, пропустил?
Кайл Джеймс
Политика возврата | Александр Маккуин
Условия возврата / обмена
ALEXANDER MCQUEEN (« We », « us », « our ») принимает возврат или обмен продуктов ALEXANDER MCQUEEN («Продукты »), подлежащих возврату (как определено в Общих положениях и условиях ALEXANDER MCQUEEN. продаж) в течение 14 календарных дней с момента получения Продукции.
Право на отзыв / обмен не распространяется на заказы на (i) персонализированные Продукты, такие как Продукты с монограммой (ii) Продукты, изготовленные по вашим размерам или по вашим спецификациям; (iii) продукты, которые могут быстро испортиться или просрочить срок годности; и (iv) товары, которые нельзя отправить обратно из-за их характера (например, незапечатанные ароматы или косметические продукты) или по гигиеническим причинам (например, нижнее белье, купальные костюмы, плавки, серьги и украшения с пирсингом), (v) изделия из латекса и ( vi) любой другой Продукт, о котором вы были проинформированы во время отправки заказа, не может быть возвращен («Продукты, не подлежащие возврату»).
Мы разрешаем обмен только на один и тот же товар (по той же цене) другого размера / цвета. Если вместо этого вы хотите получить другой Продукт или тот же Продукт другого цвета, верните свой Продукт и получите возмещение. Затем разместите в Интернете новый заказ на продукт, который вы хотите.
Продукты должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, без изменений, неиспользованных и неповрежденных, в их оригинальной упаковке, если таковая имеется, с оригинальными бирками и этикетками, прикрепленными вместе со всеми сопутствующими аксессуарами и документами (например,г. буклет с инструкциями, сертификаты на продукцию) и защитные чехлы в комплекте.
Возврат или обмен неполных, измененных, изношенных, поврежденных или загрязненных Продуктов не принимаются и будут возвращены вам.
Вышеуказанное не влияет на ваши законные права в отношении Продуктов, которые имеют производственные дефекты или не соответствуют описанию.
Процесс возврата / обмена
Чтобы вернуть Продукт, вы должны сообщить нам о своем намерении вернуть или обменять Продукт.Для этого вы можете:
подключитесь к https://www.alexandermcqueen.com/en-us войдите в свою учетную запись, перейдите в историю заказов и заполните онлайн-форму возврата, выбрав продукты, которые вы хотите вернуть, и указав количество и причину для возврата;
или
, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +1 347 974 7478 или отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Чтобы обменять Продукт, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону +1 347 974 7478 или в службу поддержки клиентов[email protected].
Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего запроса на возврат или обмен. Следуйте инструкциям ниже, чтобы вернуть товар (-ы) на наш склад или в ближайший магазин:
Надежно заверните Продукты, которые вы хотите вернуть или обменять, чтобы избежать повреждений; Поместите их в оригинальную упаковку, если таковая имеется, а затем в транспортировочную коробку, в которой вы получили свой заказ;
Прикрепите этикетку обратной доставки с предоплатой, включенную в транспортировочную коробку, к внешней стороне коробки, поверх оригинальной этикетки, и надежно запечатайте коробку; Если вы потеряли этикетку, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов;
Посетите веб-сайт перевозчика или обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы организовать сбор. В качестве альтернативы вы можете бросить коробку в ближайшее место возврата перевозчика;
или
Верните продукты, приобретенные через Интернет на американском веб-сайте, в любой магазин ALEXANDER MCQUEEN в Соединенных Штатах Америки (кроме универмагов).
Обратите внимание, что товары должны быть возвращены в течение 14 календарных дней с момента вашего запроса на возврат или обмен.
Если нам отправлены неправильные товары, в том числе товары, не относящиеся к товарным знакам ALEXANDER MCQUEEN, то мы можем по нашему усмотрению уничтожить их или отправить обратно вам за свой счет, потребовав предоплаты.
Возврат — Обмен
После получения Продукта, для которого был запрошен возврат или обмен, мы проверим Продукт, чтобы убедиться, что соблюдены условия возврата / обмена, указанные выше в Статье 1. Если Продукт соответствует этим условиям, будет произведен обмен или возврат средств.
Вы несете ответственность за любое снижение стоимости Продуктов в результате обращения с Продуктами, за исключением того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Продуктов.
Возврат денежных средств будет производиться первоначальному покупателю с использованием исходного метода оплаты и в той же валюте, что и покупка, за исключением случая оплаты наложенным платежом, когда возмещение будет производиться банковским переводом.
Возврат осуществляется не позднее, чем через 14 дней после получения. Подтверждение по электронной почте будет отправлено Вам.
Политика возврата
Если вы являетесь потребителем (т. Е. Вы не являетесь бизнесом и не приобретаете у нас продукты для целей, которые полностью или в основном связаны с любым бизнесом, который вы можете вести или торгуете), вы имеете право расторгнуть договор, заключенный с нами при покупке товаров на сайте www.urbanoutfitters.com/en-gb. Вы можете отказаться от договора по любой причине и в любое время в течение периода отмены (см. Ниже).
Обратите внимание, что это право на отмену является дополнительным к вашим другим законным правам как потребителю и нашей стандартной политике возврата и обмена. Если купленный вами товар неисправен или поврежден, см. «». Каковы мои права потребителя, если товар неисправен? ‘.
Как работает период отмены
Период отмены начинается, когда мы отправляем вам электронное письмо с подтверждением отправки, и заканчивается через 14 календарных дней после дня доставки вам товара (ов).Если вы заказали несколько продуктов в одном заказе, и мы отправим эти продукты вам отдельными поставками, период отмены закончится на 14-й день, начиная со дня, следующего за днем, когда вы получили последний из продуктов в этом заказе.
Рассчитать период отмены может быть непросто, поэтому вот иллюстрация, которая поможет вам выяснить, сколько у вас осталось:
- Вы размещаете заказ 1 апреля.
- Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением отгрузки 3 апреля.
- Вы получите доставку своей продукции 7 апреля.
- Срок расторжения договора начинается 3 апреля и заканчивается 21 апреля (т.е. заканчивается через 14 календарных дней со дня после доставки). Выходные, праздничные и праздничные дни учитываются при подсчете 14 дней.
Как воспользоваться правом аннулирования
Чтобы отменить онлайн-заказ, просто следуйте этим инструкциям:
- Сообщите нам, что вы планируете отменить. Для этого вы можете заполнить нашу форму отмены или отправить нам электронное письмо / письмо, в котором четко указано, что вы хотите расторгнуть свой контракт.В любом случае вы должны 2. отправить заполненную форму отмены или электронное письмо / письмо на адрес нашей службы поддержки клиентов до окончания 14-дневного периода отмены. Отправьте нам соответствующие продукты по номеру:
Возврат Urban Outfitters URBN UK Ltd Блок 3, Форли Страда Alwalton PE7 3HH
Вы должны сделать это не позднее, чем через 14 дней после того, как вы уведомили нас об отмене. Опять же, выходные, государственные праздники и праздничные дни учитываются при подсчете 14 дней. Что касается мебели, вы должны связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы организовать сбор.
Обратите внимание, что если вы расторгнете договор, вам придется оплатить стоимость возврата нам соответствующих продуктов. Также обратите внимание, что в случае расторжения контракта товары должны быть возвращены по почте и не могут быть возвращены в магазин.
Мы не обязаны возвращать вам деньги до тех пор, пока мы не получим от вас товары или пока мы не получим от вас доказательства того, что вы отправили их нам. Мы настоятельно рекомендуем вам отправлять товары безопасным или отслеживаемым способом, т.е.е. заказная или специальная доставка, и что вы храните документ, подтверждающий почтовую оплату.
Что будет дальше?
При условии, что вы расторгли контракт, как указано выше, и мы получили от вас продукты (или вы предоставили нам доказательства того, что вы отправили нам продукты) в течение 14 дней после расторжения контракта, мы возместим все платежи. полученные от вас в отношении продуктов, включая стоимость доставки, до стоимости наименее дорогостоящего типа стандартной доставки, предлагаемого нами.Мы можем сделать вычет из возмещения за потерю стоимости любых поставленных продуктов, если потеря является результатом ненужного обращения с вами (например, если вы обращались с продуктами за пределами того вида обработки, который может быть разумно разрешен в магазин).
Возмещение будет выплачено (с использованием тех же средств платежа, которые вы использовали для первоначальной транзакции) в течение 14 дней после получения возвращенных продуктов или подтверждения того, что продукты были отправлены. В случае продуктов, которые мы согласились собирать (т.е. мебель), возмещение будет выплачено в течение 14 дней после дня, когда вы уведомили нас об отмене.
Обратите внимание, что это право отмены не распространяется на: (1) любые сделанные на заказ и индивидуальные продукты; (2) любые продукты, которые портятся или быстро истекают; (3) любые аудио / видеозаписи или компьютерное программное обеспечение, предоставленные вам в запечатанных упаковках, которые распечатываются после доставки; или (4) продукты, поставленные вам запечатанными по соображениям охраны здоровья или гигиены, которые распечатаны после доставки (например,г. косметика, купальники и интимная одежда).
Каковы правила возврата, возврата и обмена? — Footaction
В связи с закрытием наших магазинов в Северной Америке из-за вируса Covid-19 мы продлеваем период возврата товаров в магазине. Мы принимаем возврат за покупки в магазине в течение 30 дней после открытия наших магазинов. Спасибо за терпение в течение этого времени.
Какова политика возврата?
Возврат онлайн-заказов должен происходить в течение 45 дней после исходной даты отгрузки, чтобы получить кредит в исходной форме оплаты.
Возвраты, полученные более чем через 45 дней после даты отгрузки, не принимаются и будут возвращены отправителю.
Какова политика обменов?
Возвращаемый / обмененный товар должен быть неношеным и в новом состоянии с оригинальными бирками. Обмененные предметы должны быть возвращены в оригинальных коробках и сумках и должны иметь все оригинальные бирки.
Каковы ваши правила возврата денег?
Возврат будет обработан в форме оплаты, использованной в исходном заказе.Для возврата средств с кредитной карты, пожалуйста, подождите 1-2 платежных цикла, чтобы кредит отобразился в вашей выписке. Покупки, сделанные через PayPal, необходимо возвращать по почте. Клиенты получат возмещение на свой счет PayPal.
Если вам нужна помощь, вы можете принести свой заказ PayPal в ближайший магазин, и сотрудник магазина может помочь вам отправить ваш заказ по почте. Ваш возврат будет обработан, когда ваш заказ будет получен на наш склад, после чего вы получите кредит PayPal.
6 австралийских долларов.Комиссия 99 SmartLabel будет вычтена из вашего возмещения.
Возврат и подарочные карты включают только сумму налога и продукта. Если был отправлен неправильный товар, или товары были повреждены или повреждены при транспортировке в течение 45 дней, мы также включим стандартные расходы по доставке в ваш возврат.
- Если у вас есть оригинал квитанции, вы можете обменять или вернуть деньги, используя первоначальный способ оплаты.
- Если у вас есть подарочная квитанция, вы можете обменять ее или получить только кредит магазина.
- Для покупок в магазине, если у вас нет квитанции, вы сможете обменять или получить кредит магазина только по текущей цене.Для этого требуется одобрение менеджера магазина, а предметы должны быть неношенными и немытыми.
Что еще мне нужно знать об обмене и возврате?
- Мы обменяем ваши товары на другой размер и оплатим стандартную стоимость доставки любого обмененного товара. Обмены при наличии. Мы вернем вам деньги за товар, если ваш размер недоступен.
- Мы не принимаем возврат наложенного платежа.
- Бесплатная доставка при обмене ограничена стандартной доставкой в пределах прилегающих штатов США и адресами APO / FPO.Наша политика бесплатного обмена исключает оптовые заказы и заказы, отправленные напрямую от производителя.