Обмену и возврату не подлежит: Ошибка выполнения

ФБУЗ — Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области

Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в обмене или возврате  товара,  ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен и  продавался со скидкой, и  в магазине имеется вывеска о том, что купленные со скидкой товары не подлежат обмену или возврату.

Что означает понятие «уцененный товар», «товар со скидкой»?

       Уцененный товар- это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась (произошла уценка товара). Как правило,регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию (товары), а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей.

Правовые основы обмена уцененного товара надлежащего качества.

       В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»:потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

       Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14  дней, не считая дня его покупки.

       Продавец вправе отказать покупателю в обмене товара, который не подошел по форме, габаритам,фасону, расцветке, размеру или комплектации, только в том случае, если  товар был в употреблении, потерян товарный вид изделия, потеряны потребительские свойства товара,  пломбы, фабричные ярлыки или товар входит в  перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

       Иных оснований отказа обменять товар надлежащего качества, кроме вышеперечисленных,действующее законодательство не предусматривает. Ссылка продавца на то, что товар продавался как уцененный (или товар со скидкой) не содержит в себе правовой основы отказа, следовательно, не имеет юридического значения,продавался ли товар со скидкой или без таковой!

       Помните: Отсутствие у потребителя товарного  или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

       В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.

       По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Правовые основы возврата уцененных товаров с недостатками.

       Иногда товар уценивают из-за брака. Данный факт, конечно,ограничивает ваши права на обмен и возврат, однако окончательно их не отменяет.При продаже уцененного товара ненадлежащего качества, продавец должен письменно оговорить недостатки, из-за которых произошла уценка. В дальнейшем именно по этим недостаткам не принимаются претензии. Однако если после покупки обнаружились другие дефекты, не оговоренные продавцом, смело требуйте замены товара или возврата денег. На страже ваших интересов стоит статья 18 Закона РФ«О защите прав потребителей».

       За продажу товаров ненадлежащего качества предусмотрена не только гражданско-правовая ответственность, но и административная.

       Знайте: Пунктом 1 статьи 14.4 Кодекса об Административных правонарушениях РФ предусмотрена ответственность за продажу товаров, не соответствующих образцам по качеству,выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правил) выполнения работ либо оказания населению услуг.

Продажа товаров с подарками.

       Альтернативой скидкам являются подарки. Особенной любовью у продавцов пользуется схема «два по цене одного», когда за покупку одного товара другой вам вручают как бы бесплатно.

На самом деле такой товар подарком не является, т.к. «дарят» вам его не просто так, а только при условии покупки определенного товара. И в чеке«подарок» тоже указан, пусть даже цена у него нулевая, его стоимость уже включена в сумму основного товара.

       Получается, что согласно ст. 479 ГК, вы приобретаете комплект товаров, а «подарок» является частью этого комплекта со всеми вытекающими отсюда правами. На него распространяется гарантия, а если какая-нибудь часть комплекта окажется с дефектами, то согласно ст. 475 ГК, вы вправе потребовать бесплатного их устранения, компенсацию ваших расходов на ремонт или соразмерное уменьшение покупной цены. В случае, если недостаток устранить невозможно или затраты на его устранение несоразмерны, вы вправе потребовать замены товара на качественный аналог или возврат денег.

      Обратите внимание, что замена или возврат денег производится не за целый комплект, а только за ту его часть, в которой обнаружены недостатки. Если вы, к примеру, купили безнадежно бракованный холодильник с «подарочной» исправной микроволновой печью, то при возврате или замене холодильника микроволновую печь возвращать не нужно, т.

к. она является исправной частью комплекта. 

       Как видите, приобретая товар по сниженной цене, потребитель сохраняет абсолютно все права,предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Изменение цены — это право продавца (изготовителя), и оно не может каким-либо образом сужать круг прав,предоставленных потребителю. Поэтому продавец не имеет права отказать потребителю в его законном требовании о возврате или обмене товара ненадлежащего качества или ином требовании только на основании того, что товар является уцененным.

       Правда, в этой ситуации будьте готовы к тому, что продавцы окажут вам менее радушный прием,чем во время покупки товаров. А возможно, придется вести длительные переговоры с персоналом магазина. Если переговоры  не принесли желаемого результата – пишите претензию. Узнать о том, как правильно подать претензию, можно  в Консультационном центре для  потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенном  по адресу: г.

Курган, ул. М. Горького, 170, каб. № 7, тел.:8 (3522) 24-08-55.

Информация о возврате и обмене товаров, перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 

   1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 

   2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п.

2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

…

4. строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

…

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

 

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 — 31)

(с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)

 

23 8000 3 Товары бытовой химии

23 8510 2 Средства клеящие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8800 9 Материалы лакокрасочные

23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах

23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы

23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые

23 8840 7 Краски водно-дисперсионные

23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)

23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах

23 8870 0 Олифы

23 8880 5 Краски художественные

23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы

23 8900 2 Товары бытовой химии прочие

23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий

23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки

23 8990 3 Препараты различного назначения прочие

23 8300 0 Средства для очистки и полировки

23 8310 5 Средства пятновыводные

23 8320 2 Средства чистящие

23 8330 4 Средства полирующие

23 8510 2 Средства клеящие

23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики

23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды

23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых — репелленты

23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды

23 8640 1 Средства дезинфицирующие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие

 

Обмен и возврат лакокрасочной продукции

Возврат или обмен лакокрасочной продукции

 

Уважаемые клиенты, будьте внимательны при покупке лакокрасочной продукции!

Помните, что на основании законодательства РФ лакокрасочная продукция возврату и обмену не подлежит.

 

Правила действующие при возврате краски и прочей лакокрасочной продукции Flugger в нашем магазине.

• Товар заколерованный в цвет обмену и возврату не подлежит. При отказе от колерованной продукции ее стоимость взимается в полном объеме.
• В соответствии с п. 3 и п.4 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки, то Вам необходимо будет оплатить доставку товара в полном объеме.
• Если у вас нет возможности принять заказанную продукцию по согласованному временному графику, заранее уведомите и проинформируйте сотрудников интернет-магазина по телефону +7 495 143 45 05.

 

Мы действуем в соответствии с законодательством РФ и правилами реализации лакокрасочной продукции.

• ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, в соответствии с которым, лакокрасочная продукция обмену и возврату не подлежит. Утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с которым товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат.
• На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), к товарам бытовой химии относятся клей, лаки, краска и другая лакокрасочная продукция.

В соответствии с выше изложенными пунктами, краски и прочая лакокрасочная продукция надлежащего качества 

возврату и обмену не подлежит.

Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Законодательством установлен особый регистрации, хранения и реализации изделий медицинского назначения.

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее – Правила), приводят перечень товаров, относящихся к группе изделий медицинского назначения.

На основании ст. 72 Правил к изделиям медицинского назначения относятся:

• изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
• изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
• прочие медицинские материалы и средства.

Также важно помнить, что изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации обмену и возврату не подлежат.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и при условии, что товар не был в употреблении. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Однако большинство изделий медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, если они входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;

В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате вы можете:

• оставить заявку, позвонив по бесплатному номеру 8 800 775 63 69;
• отправить рекламацию на sales@dentomarket. ru

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

* Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».

Возврат газового оборудования

                     Возврат товара надлежащего качества. В соответствие с п.1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации, в течение четырнадцать дней, не считая дня его покупки.

                   Согласно пункта 2 статьи 25, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

                    Товар надлежащего качества принимается продавцом, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

                 В соответствие с п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 №81, исправные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки электробытовые машины и приборы, бытовое газовое оборудование и устройства возврату и обмену не подлежат.

 

                 В соответствие со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока или срока годности, если они не были оговорены продавцом, вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки, соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

                По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

                          В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить выше указанные требования в течение пятнадцать дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружения существенного недостатка товара;
• нарушение установленных законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
• невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

                Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случаях спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.Экспертиза товара проводиться в сроки, установленные статьями 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

                  Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

              В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

         Согласно статьи 21 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товара длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Согласно статьи 22 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

1. Покупатель обращается в магазин, в котором была произведена покупка и оформляет заявление, с указанием причины возврата товара.

2. К заявлению должны быть предъявлены:

•     заключение о техническом состоянии и характере неисправности оборудования от специализированной организации, (для счетчиков газа, сигнализаторов загазованности, газового оборудования, находящегося на сервисном обслуживании предоставление заключения обязательно).
• товарный или кассовый чек;
• руководство по эксплуатации с отметкой о продаже и вводе в эксплуатацию, для товара, на который установлен гарантийный срок;
• в случае отсутствия документа, подтверждающего приобретение товара в магазине, необходимо в заявление внести показания, подтверждающие факт покупки товара в конкретном магазине не менее двух свидетелей, с указанием их паспортных данных;

3. Заявление рассматривается руководителем организации и при необходимости проводятся дополнительные мероприятия в сроки предусмотренные законом «О защите прав потребителей».

4. В случае, если по заявлению принят положительный результат, то:

• при обмене товара, оформляется возврат товара с оформлением документа передачи товара от покупателя продавцу и расходного
• кассового ордера на сумму, уплаченную за товар, с последующее продажей необходимого товара;
• при возврате товара, оформляется возврат товара с оформлением документа передачи товара от покупателя продавцу и расходного — кассового ордера на сумму, уплаченную за товар.

              Оформление расходного — кассового ордера и выдача денег Покупателю, уплаченных за товар, производиться при предъявлении основного документа, удостоверяющего личность Покупателя, т.е. паспорта.

Покупатель, знай, мебель возврату и обмену не подлежит!

Каждый человек знает о существовании «Правил торговли» и о наличии у потребителя прав на обмен и возврат товаров. Однако далеко не все знают тонкости этого права и то, какие товары вернуть можно, а какие нет. Так, мебельные комплекты и гарнитуры относятся к непродовольственным товарам, которые не подлежат возврату, либо обмену на аналогичный товар другой формы, размера, иных габаритов, комплектации, расцветки.
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. № 55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. №81. Право на обмен товара надлежащего качества, которое предусмотрено статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 не распространяется на мебель.
В соответствии с «Правилами торговли» ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, покупатель не может отказаться от мебели лишь по причине того, что товар не подошёл ему по каким-либо личным причинам – разонравился, не подходит по габаритам или не сочетается с интерьером комнаты. Вернуть или обменять нельзя как уже бывшую в употреблении мебель, так и совершенно новую. Помните об этом при выборе и покупке отдельных единиц мебели и мебельных гарнитуров. Будьте внимательны к размерам, цветовой гамме, стилю и прочим качествам понравившейся мебели. Не забывайте, что не стоит покупать мебель, поддавшись импульсу, такая покупка требует осмысления и тщательного подхода.  
Если же после приобретения мебели вы обнаружите такой же товар, но по более низкой стоимости или решите, что вместо дивана вам нужна была кровать, не пытайтесь вернуть приобретённый товар. Вы лишь впустую потратите силы, нервы и время, а продавец и юрист в один голос скажут, что вы не правы, поскольку производитель и продавец несут ответственность за качество продукции, за выбор товара же ответственен покупатель и никто больше.
В случае если приобретённое мебельное изделие сломалось, и вы отвезли его на гарантийный ремонт, не надейтесь, что на период ремонта вам предоставят аналогичный товар. На основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара не распространяются.

Подлежат ли возврату БАДы, которые не являются лекарством? Что из реализуемых в аптеках товаров подлежит возврату, а что- нет?

Согласно данному Перечню помимо лекарственных препаратов не подлежат возврату или обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» к пищевым продуктам относятся, в частности биологически активные добавки — природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов.

Статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право потребителя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством не установлено.

Таким образом, на основании, п. 1 ст. 18 Закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Также параграф 1 глава 30 раздел IV Гражданского кодекса (вторая часть) от 26.01.1996 года № 14-ФЗ определяет претензионный порядок разрешения спорных вопросов относительно защиты прав потребителя.

 

За справками обращаться в отдел потребительского рынка и предпринимательства администрации БМР по тел. 32-39-34, 32-37-66.

Возврат и обмен — shopDisney Guest Services

Начать возврат / обмен / замену

Магазин

Disney

Disney Store и Disney Baby

---

магазинDisney

Политика возврата и обмена

Возврат и обмен не принимаются для предметов, приобретенных в Walt Disney World® Resort, Disneyland® Resort, World of Disney®, кораблях Disney Cruise Line®, Disney’s Soda Fountain Shop в Голливуде, Калифорнии и в магазинах Disney Baby

shopDisney с радостью обменяет, кредитует или возместит покупку непосредственно в shopDisney, если она будет возвращена в течение 30 дней с даты отправки, если иное не указано здесь.

Товар должен быть возвращен НОВЫМ, в исходном состоянии на момент покупки, в оригинальной невскрытой упаковке с прикрепленными оригинальными бирками и билетами. Возврат или обмен не принимаются, если товар был использован или изношен.

Возврат с подарочными чеками

Будет выдан полный возврат средств в виде товарного кредита.

Возврат или обмен по почте

Товар можно вернуть или обменять по почте через UPS или застрахованный USPS (по указанному ниже адресу), используя предварительно адресованную этикетку, прикрепленную к упаковочному листу.Ваше имя и адрес должны быть указаны на этикетке (без обратного имени и адреса посылки не принимаются). Подождите 1-2 недели на обработку.

магазин Disney
4795 Imagination Drive
Memphis, TN 38118

Для возврата товаров и / или обмена на новые товары следуйте инструкциям ниже:

Подготовка декларации:

• Сделайте копию упаковочного листа для своих записей.
• Используйте оригинальную упаковку или прочный гофрокартон.
• Чтобы ускорить возврат / обмен, вставьте упаковочный лист. Сохраните этикетку возврата для использования на внешней стороне упаковки.
• Если ваш заказ на обмен требует дополнительной оплаты, обратитесь в службу поддержки гостей. Выберите вариант контакта внизу этой статьи.
• Денежные переводы, кассовые чеки и личные чеки не принимаются. В случае получения заказ будет возвращен вам с объяснительным письмом.
• Надежно упакуйте и заклейте посылку.
• Прикрепите этикетку обратной доставки к упаковке.
• Для отслеживания важно, чтобы вы отправляли свою посылку через United Parcel Service (UPS) или застрахованную Parcel Post. (Мы не принимаем C.O.D.)

Особые продукты и исключения

Товары, приобретенные в период с 7 ноября по 18 декабря, принимаются к возврату до 18 января. На товары, приобретенные после 18 декабря, распространяются указанные выше условия.

Персонализированные, индивидуальные, товары для создания собственного или специального заказа, товары с пометкой «Как есть», «Все продажи окончательные» или «Без возмещения, обмена или возврата» или аналогичным языком, подарочная упаковка и сборы за доставку / обработку не подлежат возврату или обменялись.

Товары

DVD, видео, аудио и программного обеспечения (за исключением DVD по специальному заказу) должны быть возвращены в оригинальной невскрытой упаковке и сопровождаться оригинальным товарным чеком. Поврежденные или дефектные товары DVD, видео, аудио и программного обеспечения можно обменять только на такие же товары и названия (если они еще доступны).

MagicBands не подлежат возврату или обмену.

Членство не подлежит возмещению, передаче, обмену на наличные или обмену на товарные кредиты.

Подарочную карту Disney нельзя обменять на наличные. Предоставьте необходимое доказательство покупки для замены или отмены утерянной, украденной или поврежденной подарочной карты Disney. Действуют определенные ограничения. Подробную информацию см. В разделе Часто задаваемые вопросы о подарочных картах Disney.

Корректировки цен будут предоставлены в виде одноразового промокода на товары, приобретенные в магазине Дисней или через «Купить в магазине / Доставка на дом» в течение 7 дней с даты доставки. Корректировка цен не распространяется на товары «Сделка дня».Чтобы запросить корректировку цен на соответствующие покупки, обратитесь в службу поддержки гостей, выбрав контактную информацию в конце этой статьи. Обязательно укажите в запросе номер вашего заказа и номер позиции.

«Подарок с покупкой» или «Покупка с покупкой» должен сопровождать исходный приобретенный предмет при возврате.

Возврат или обмен товаров, приобретенных в магазине Disney, можно осуществить в любом магазине Disney Store на континентальной части США в соответствии с Политикой возврата в магазине, за исключением Персонализированных предметов, произведений искусства, ювелирных украшений, предметов ограниченной серии (за исключением одежды), Disney парки и курорты, Disney Cruise Line, виниловая пленка, зеркала, электроника, домашняя и уличная мебель, велосипеды, скутеры или транспортные средства для катания на велосипеде, товары специального заказа и любые предметы, обозначенные как «только возврат через Интернет» или аналогичный язык.Все возвраты или обмены должны иметь оригинальный упаковочный лист / квитанцию ​​с товаром, который подлежит возврату или обмену.

Товары, приобретенные через Интернет через PayPal ™ или в рамках другой формы тендера, будут возвращены в соответствии с условиями, указанными выше, в качестве Товарного кредита. Товары, приобретенные через Интернет с использованием нескольких форм тендера, могут быть возвращены непосредственно в shopDisney в соответствии с инструкциями на обратной стороне упаковочного листа.

Настоящая Политика shopDisney по возврату и обмену может изменяться, по любой причине или без таковой, время от времени по собственному усмотрению shopDisney без предварительного уведомления ее Гостей.

---

Disney Store и Disney Baby

Политика возврата и обмена

Из-за недавних событий обработка возврата онлайн-заказов может занять больше времени. Спасибо за ваше терпение и понимание.

За исключениями, перечисленными ниже, возврат и обмен возможны только для покупок, сделанных в розничных магазинах Disney, Disney Baby или в Интернете на сайте shopDisney.com. Возврат или обмен товаров в магазине Disney, приобретенных у других розничных продавцов, не будет осуществляться в соответствии с политиками этих розничных продавцов.

Только новые товары

Товар должен быть возвращен НОВЫМ, в исходном состоянии на момент покупки, в оригинальной невскрытой упаковке с прикрепленными оригинальными бирками и билетами. Возврат или обмен не принимаются, если товар был использован или изношен.

Возврат товаров с ОРИГИНАЛЬНОЙ ЧЕТОЙ

Полный возврат будет предоставлен в той же форме оплаты, которая использовалась для покупки в течение 30 дней с даты покупки, за исключением случаев, указанных ниже, с покупкой наличными товаров «Купить в магазине» / «Доставка домой».Единовременная корректировка цены будет предоставлена ​​на товары, которые были снижены в цене в Магазине в течение 7 дней с даты покупки, указанной в оригинальном товарном чеке. Товары, приобретенные между 1 ноября ^h и 18 декабря ^-го , будут приняты к возврату или обмену до 18 января ^-го . На товары, приобретенные после 18 декабря ^-го , распространяются указанные выше условия.

Возврат товара с подарочной квитанцией

Кредит на товар на полную стоимость покупки будет предоставлен, если он будет возвращен в течение 30 дней с даты покупки.

Возврат товара БЕЗ ПОЛУЧЕНИЯ и возврат БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ с даты покупки

Товарный кредит будет выдан в размере текущей продажной цены возвращенного товара. От гостей могут потребовать предъявить одну из следующих форм удостоверения личности в качестве подтверждения личности: действующие водительские права, удостоверение личности государственного образца, паспорт или военный билет. Мы оставляем за собой право ограничить количество разрешенных возвратов без действительных квитанций.

Возврат из магазина Дисней.com и «Купить в магазине / Доставка домой» (только в магазинах США)

Возврат или обмен товаров, приобретенных на сайте shopDisney.com, можно осуществить в любом магазине Disney в США и Пуэрто-Рико, в соответствии с условиями, указанными выше, и исключениями, перечисленными ниже, или вернуть на shopDisney.com в соответствии с онлайн-политика возврата.

Товары, приобретенные через Интернет через PayPal ™ или в другой форме электронного тендера, будут возвращены в соответствии с условиями, указанными выше, в качестве Товарного кредита.Товары, приобретенные через Интернет с использованием нескольких форм тендера, могут быть возвращены непосредственно на сайт shopDisney.com в соответствии с инструкциями на обратной стороне упаковочного листа.

Купить в магазине / отправить домой товары, приобретенные за наличные, которые определены как проданные или проданные после отправки заказа, будут в соответствии с условиями, указанными выше, будут возвращены в виде подарочной карты Disney в течение 21 день с даты заказа на shopDisney.com.

Особые продукты и исключения

Не подлежат возврату или обмену следующие предметы: предметы ограниченной серии; Товары, специально обозначенные как «только для возврата через Интернет»: персонализированные товары; Пункты специального заказа; Билеты в тематический парк Дисней; Magicbands; Подписки, товары, проданные «как есть», «без возврата или обмена» или «все продажи окончательные» в магазине Disney; и сборы за доставку и обработку.

Товар

DVD / BluRay, аудио и программное обеспечение должен быть возвращен в оригинальной невскрытой упаковке и сопровождаться оригинальным товарным чеком в течение тридцати (30) дней с момента покупки. Поврежденный или дефектный DVD / BluRay Audio и товар с программным обеспечением можно обменять только на тот же товар и название (если они все еще доступны).

Подарочная карта Disney не подлежит обмену на наличные. Подарочная карта Disney , которая не использовалась для покупок, может быть возвращена на полную сумму в первоначальной форме оплаты при условии предъявления оригинала товарного чека.Частичные остатки не подлежат возврату или обмену на наличные, за исключением случаев, предусмотренных законом. Дополнительная информация доступна на DisneyGiftCard.com.

Настоящая Политика возврата может изменяться, по любой причине или без таковой, время от времени по собственному усмотрению магазина Disney без предварительного уведомления его Гостей.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН — Rogue Territory

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента покупки для возврата (за вычетом стоимости доставки.) Возвращенные товары ДОЛЖНЫ быть в неношеном, оригинальном, новом состоянии. Мы не принимаем возвращенные товары, которые имеют какие-либо видимые признаки износа или были постираны, изменены, повреждены или зарублены. . Возврат осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. Возврат осуществляется первоначальным способом оплаты.

ВСЕ товары с уценкой — это ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ПРОДАЖА (без возврата или обмена), и мы не можем предложить корректировку цен по любым предыдущим заказам.Любой возврат, полученный через 30 дней с момента покупки, может быть предметом только для кредита магазина. Если ваш возвращенный товар считается неприемлемым из-за того, что он не в новом, первоначальном состоянии, вы будете нести ответственность за расходы по доставке, чтобы вернуть вам товар. Любым возвращаемым товарам, приобретенным с использованием нашего промокода Черной пятницы, будет выдан код кредита магазина только , мы НЕ будем возвращать деньги по заказам Черной пятницы — никаких исключений не будет. Коды кредитов магазина не имеют срока действия. Любые стили, помеченные как Final Sale, останутся окончательными — без возврата или обмена.

Чтобы запросить возврат:

1. Заполните нашу форму запроса на возврат , нажав ЗДЕСЬ.
2. Как только ваш запрос будет одобрен, мы отправим вам по электронной почте форму RMA . Пожалуйста, приложите копию утвержденной формы RMA к посылке с возвратом и отправьте ее по адресу, указанному в форме.
3. Ваш возврат будет обработан в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. Вам будет возвращена общая сумма за вычетом стоимости доставки.

ПРИМЕЧАНИЕ. Пакеты для возврата, не содержащие утвержденной формы RMA, могут быть отклонены или привести к задержке возврата. На возвращаемые товары с видимыми признаками износа может быть наложен штраф в размере 25% -50%, в зависимости от степени износа.

Обратные посылки могут быть отправлены любой службой доставки по вашему выбору за ваш счет. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую и застрахованную службу , поскольку мы не несем ответственности за потерянные или недоставленные посылки.
Международные возвратные посылки: в таможенной декларации, пожалуйста, пометьте посылку как «Возвращенные товары» и укажите происхождение «Сделано в США». Если ваша таможенная декларация заполнена неправильно, вы несете ответственность за уплату всех уплаченных нами таможенных пошлин. Если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, дайте нам знать.

Мы обрабатываем обмен как возврат. Если вы хотите произвести обмен, лучший способ сделать это:

1. Во-первых, приобретите необходимый товар на замену на нашем веб-сайте, чтобы гарантировать его доступность, и он будет доставлен вам прямо сейчас.
2. Заполните нашу форму запроса на возврат , нажав ЗДЕСЬ. (* Примечание: не забудьте ввести новый 5-значный номер заказа)
3. Как только ваш запрос будет одобрен, мы отправим вам по электронной почте форму RMA . Пожалуйста, приложите копию утвержденной формы RMA к посылке с возвратом и отправьте ее по адресу, указанному в форме.
4. Полный возврат средств, включая первоначальную стоимость доставки, будет осуществлен в течение 3 рабочих дней после того, как товар (-ы) на замену будет приобретен, а возвращенный товар будет получен и проверен.

Обратные посылки можно отправить любой службой доставки по вашему выбору за ваш счет. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую и застрахованную службу , поскольку мы не несем ответственности за потерянные или недоставленные посылки.

Международные возвратные посылки: в таможенной декларации, пожалуйста, пометьте посылку как «Возвращенные товары» и укажите происхождение «Сделано в США». Если ваша таможенная декларация заполнена неправильно, вы несете ответственность за уплату всех уплаченных нами таможенных пошлин.Если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, дайте нам знать.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вам нужно обменять размер на товар, который был приобретен с использованием промокода Черной пятницы, выкупите нужный размер по полной цене, и когда вы отправите обратно свой оригинальный товар, мы вернем вам деньги. по полной цене, таким образом, вы все равно сохраните свою скидку.

Возврат и Обмен | Новые заказы

Политика возврата Cricket Wireless

Для покупок в Интернете Cricket предоставляет 7-дневную политику возврата соответствующих устройств, аксессуаров, комплектов SIM-карт и оплаты услуг.Вы можете начать возврат онлайн, связавшись со службой поддержки клиентов. Для покупок в магазине вы должны посетить этот авторизованный розничный магазин Cricket, чтобы вернуть свои товары.

Устройства

• Онлайн: Запрос на возврат для онлайн-покупок устройств и наборов SIM-карт (для устройств, доставленных в Cricket) должен быть сделан в течение семи (7) дней с момента доставки заказа.Возврат должен быть произведен по почте (с использованием ярлыка предоплаты, отправленного вам компанией Cricket) и получен компанией Cricket в течение сорока пяти (45) дней после подачи запроса на возврат и не может быть возвращен в магазине.
  • Все устройства должны соответствовать приведенным ниже требованиям к возврату. Устройства, не соответствующие требованиям к возврату, будут возвращены клиенту с объяснением причины отказа.
  • Cricket не принимает обмен на товары, приобретенные в Интернете.
  • Устройства, приобретенные через Интернет, не подлежат возврату в магазине.
• В магазине: Соответствующие требованиям новые или отремонтированные беспроводные устройства, приобретенные в магазине Cricket Store, можно вернуть или обменять только в том же магазине, где они были приобретены. Возврат устройства регулируется политикой возврата этого авторизованного продавца.

Аксессуары

• Онлайн: Запрос на возврат любого неоткрытого аксессуара, приобретенного через Интернет, может быть возвращен в течение семи (7) дней с момента доставки заказа.Возврат должен быть произведен по почте (с использованием ярлыка предоплаты, отправленного вам компанией Cricket) и получен компанией Cricket в течение сорока пяти (45) дней после подачи запроса на возврат и не может быть возвращен в магазине. Любые открытые аксессуары, возвращенные в Cricket, не подлежат возврату или возврату.
• В магазине: На аксессуары, приобретенные в магазине для игры в крикет, распространяются правила возврата этого официального продавца.

Оплата услуг

Online: Платежи, сделанные онлайн за услуги Cricket Wireless, подлежат возврату только в том случае, если устройство, за которое вы производили оплату, никогда не было активировано, и вы возвращаете устройство и SIM-карту в соответствии с требованиями возврата, приведенными ниже. В магазине: Платежи, сделанные в магазине за услуги Cricket Wireless, возврату не подлежат.

Сборы

• Онлайн: Возврат совместимых устройств, приобретенных через Интернет в cricketwireless, не взимается.com.
• В магазине: За исключением случаев, когда это запрещено, может взиматься плата в размере до 25 долларов, когда устройство, приобретенное в магазине Cricket Store, возвращается без всех оригинальных компонентов. Примеры отсутствующих оригинальных компонентов: в устройстве отсутствуют аккумулятор, крышка аккумуляторного отсека, зарядный трансформатор или зарядный кабель.

Возврат онлайн

Если ваш возврат будет одобрен, возврат будет произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения первоначальным способом оплаты.Устройства, не соответствующие требованиям к возврату, будут возвращены покупателям с объяснением причины отказа. Компания Cricket не возвращает деньги за отклоненные возвраты.

Требования к возврату устройства

• Возвращенное устройство должно быть в новом состоянии с исходным содержимым и упаковкой, чтобы иметь право на возмещение покупной цены или обмен на другое устройство.Возврат должен включать оригинальные компоненты, включая устройство, аккумулятор, зарядное устройство, аксессуары, документы и неоткрытое программное обеспечение.
• Для защиты вашей конфиденциальности Cricket рекомендует удалить любую конфиденциальную, служебную или личную информацию перед возвратом устройства. Cricket не несет ответственности за любые возвращенные или обмененные устройства, содержащие личную информацию. Перед возвратом или обменом любого устройства Cricket предлагает вам перенести или создать резервную копию всех данных (включая изображения и личную контактную информацию) в другой источник файлов.Данные, содержащиеся в возвращенной памяти устройства, не могут быть восстановлены после возврата или обмена.
• Если вы возвращаете iPhone, Cricket рекомендует также отключить «Найти iPhone» в настройках iCloud на вашем устройстве. Если вы попытаетесь вернуть iPhone с включенным «Найти iPhone», ваш возврат не будет принят, и ваше устройство будет возвращено вам.

Исключения

Следующие покупки исключены и не могут быть возвращены или обменены в соответствии с нашей Политикой возврата:

• Устройства, полученные в результате страхового возмещения;
• Устройства не под маркой Cricket или не авторизованные;
• Распродажа товаров.

То, что нужно запомнить

• Любая скидка, связанная с устройством, которое впоследствии будет возвращено, будет аннулирована.
• Любой рекламный подарок, связанный с устройством, который впоследствии возвращается, также должен быть возвращен и конфискован.

Каковы правила возврата и обмена? — Footaction

В связи с закрытием наших магазинов в Северной Америке из-за вируса Covid-19 мы продлеваем срок возврата товаров в магазине.Мы принимаем возврат за покупки в магазине в течение 30 дней после открытия наших магазинов. Спасибо за терпение в течение этого времени.

Какова политика возврата?

Возврат онлайн-заказов должен происходить в течение 45 дней после исходной даты отгрузки, чтобы получить кредит в исходной форме оплаты.

Возвраты, полученные более чем через 45 дней после даты отгрузки, не принимаются и будут возвращены отправителю.

Какова политика обменов?

Возвращаемый / обмененный товар должен быть неношеным и в новом состоянии с оригинальными бирками.Обмененные предметы должны быть возвращены в оригинальных коробках и сумках и должны иметь все оригинальные бирки.

Каковы ваши правила возврата денег?

Возврат будет обработан в форме оплаты, использованной в исходном заказе. Для возврата средств с кредитной карты, пожалуйста, подождите 1-2 платежных цикла, чтобы кредит отобразился в вашей выписке. Покупки, сделанные через PayPal, необходимо возвращать по почте. Клиенты получат возмещение на свой счет PayPal.

Если вам нужна помощь, вы можете принести свой заказ PayPal в ближайший магазин, и сотрудник магазина может помочь вам отправить ваш заказ по почте.Ваш возврат будет обработан, когда ваш заказ будет получен на наш склад, после чего вы получите кредит PayPal.

Комиссия за использование SmartLabel в размере 6,99 долларов США будет вычтена из вашего возмещения.

Возврат и подарочные карты будут включать только сумму налога и сумму налога. Если был отправлен неправильный товар, или товары были повреждены или повреждены при транспортировке в течение 45 дней, мы также включим стандартные расходы по доставке в ваш возврат.

• Если у вас есть оригинал квитанции, вы можете обменять или вернуть деньги, используя первоначальную форму оплаты.
• Если у вас есть подарочная квитанция, вы можете обменять ее или получить только кредит магазина.
• Для покупок в магазине, если у вас нет квитанции, вы сможете обменять или получить кредит магазина только по текущей цене. Для этого требуется одобрение менеджера магазина, а предметы должны быть неношенными и немытыми.

Что еще мне нужно знать об обмене и возврате?

• Мы обменяем ваш товар на другой размер и оплатим стандартную стоимость доставки любого обмененного товара.Обмены при наличии. Мы вернем вам деньги за товар, если ваш размер недоступен.
• Мы не принимаем возврат наложенного платежа.
• Бесплатная обменная доставка ограничена стандартной доставкой в ​​пределах прилегающих штатов США и адресами APO / FPO. Наша политика бесплатного обмена исключает оптовые заказы и заказы, отправленные напрямую от производителя.
• Если для вашего заказа на обмен требуется экспресс-доставка или доставка в течение ночи, вы должны будете оплатить полную стоимость доставки.
• Весь ордер на обмен должен быть отправлен на один адрес.

Политика возврата и обмена — Infinite Vapor

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупками в Infinite Vapor. Помня об этом, мы обрабатываем возврат и обмен в индивидуальном порядке. Пожалуйста, внимательно прочтите следующее, прежде чем обращаться к нам с просьбой о возврате и обмене.

Срок возврата и обмена

Мы с радостью примем возврат неоткрытых, неиспользованных, неповрежденных или дефектных товаров , приобретенных на нашем веб-сайте, для возврата или обмена в течение 30 дней с момента первоначальной покупки.

В целях санитарии и безопасности мы не принимаем возврат следующих предметов: открыт или использован и, следовательно, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ : продукты CBD, жидкости для электронных сигарет, открытые картриджи, сменные катушки и капсулы, наконечники для капель, замена стаканы, распылители / резервуары, аккумуляторные батареи и устройства, активируемые вакуумом / затяжкой.

Если товар открыт и использован, мы не примем его обратно ни при каких обстоятельствах, и они не подлежат возврату.Для неоткрытых или неиспользованных предметов мы принимаем возврат без комиссии за возврат. В случае дефектов производителя на оригинальном изделии взимается плата за обслуживание. Стоимость обратной доставки указана ниже.

Гарантийное обслуживание

При покупке оборудования на каждый продукт, приобретенный непосредственно на нашем веб-сайте, распространяется 30-дневная ограниченная гарантия с момента покупки с момента покупки .

Чтобы иметь право на обслуживание по гарантии, вы должны инициировать процесс возврата / обмена, связавшись с нами в течение 30 дней с момента покупки.30-дневная ограниченная гарантия не распространяется на ущерб, возникший в результате несчастных случаев, неправильного использования, разборки, индивидуальной модификации или ошибки пользователя. Кроме того, данная гарантия не распространяется на косвенные и случайные повреждения.

Обо всех претензиях по поводу «мертвых по прибытии» (DOA), пропавших без вести или неправильных товаров необходимо сообщать нам в течение 48 часов с момента доставки. Пожалуйста, внимательно осмотрите свои товары после получения, вы обязаны проверить это в срок и уведомить нас о любых проблемах.Незначительные царапины, косметические проблемы и изменение цвета считаются нормальным износом и не покрываются гарантией.

Мы не гарантируем совместимость между элементами. Если у вас есть какие-либо вопросы о совместимости, пожалуйста, изучите или отправьте нам вопрос , прежде чем разместит ваш заказ. Мы не принимаем возврат из-за несовместимости.

Если вы хотите отправить запрос на возврат, замену или обмен, свяжитесь с нашим отделом возврата по электронной почте sales @ infinitevapor.com. Пожалуйста, укажите ваше ПОЛНОЕ ИМЯ в заказе, № ЗАКАЗА, НОМЕР ТЕЛЕФОНА и ПРИЧИНЫ возврата. При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию, изображения или видео-доказательства проблемы. Если возврат будет одобрен, вы получите дальнейшие инструкции по возврату посылки. Замены будут отправлены после того, как мы получим дефектный товар обратно на наш склад.

Примечание: распылители, такие как резервуары, RDA, RTA и RDTA, приобретенные на нашем веб-сайте, предназначены только для использования с жидкостями E.Любое использование масла каннабиса, веществ на основе каннабиса, масла CBD или аналогичных жидкостей аннулирует любую гарантию на продукт, и мы не принимаем его для возврата.

Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату.

Стоимость обратной доставки

Покупатель несет ответственность за расходы по доставке, чтобы вернуть нам товар. После того, как мы получим товары и утвердим возврат, мы будем нести расходы по доставке замененных товаров или производить платежи за товар, если речь идет о возмещении.ВСЕ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Если вы получили неправильные товары, вам будет предоставлена ​​этикетка обратной доставки для возврата ошибочных товаров. Если вы не можете распечатать этикетку возврата, мы можем предоставить магазину кредит на сумму, которую вы потратите на возврат ошибочных товаров.

Процесс возврата

Возврат может быть осуществлен обратно в счет первоначального платежа (кредитная карта, дебетовая карта и т. Д.) Или как кредит магазина. Infinite Vapor не несет ответственности за возврат средств на предоплаченную карту в случае, если владелец карты больше не владеет ею.

Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] для получения дополнительной помощи!

Политика возврата, возврата и обмена

— ICONIC7

Политика возврата, возврата и обмена — ICONIC7

Как вернуть предмет или обменять:

Все предметы, приобретенные в торговых точках / на мероприятиях / всплывающих магазинах или при личных сделках, являются ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖЕЙ.

ВОЗВРАТ ОНЛАЙН: Возвращаемый товар для возврата должен быть в исходном и неиспользованном состоянии.Возвращенный товар должен быть возвращен в течение 15 дней с момента покупки, без исключений. Кроме того, соблюдайте правила возврата и комиссии за возврат.

Специальные заказы : Может быть возвращен ТОЛЬКО в счет магазина в течение 30 дней с момента покупки или получения предмета / одежды.

ОБМЕН ОНЛАЙН: Возвращаемый для обмена товар должен быть в исходном и неиспользованном состоянии для возврата. Обменный товар должен быть возвращен в течение 30 дней с момента покупки, без исключений. Кроме того, соблюдайте правила возврата и комиссии за возврат, а также полную политику обмена.

1. Пожалуйста, напишите на [email protected], чтобы запросить возврат. Будет присвоен номер авторизации с подробными инструкциями о том, как правильно отправить товар для возврата.
2. Отправьте все возвращенные товары по адресу:

   ICONIC7

   Отдел возврата

   P.O. Box 4533

   Мидлотиан, Вирджиния 23112

   * Включите вложение, находящееся в ответном письме, с указанием причины вашего возврата и оригинала квитанции, которая была обработана с вашим заказом. Сделайте копию для своих файлов.

Исключения возврата ОНЛАЙН:

Товар, который был изношен, демонстрирует доказательства повреждения, использованного или измененного покупателем, не будет принят к возврату или обмену.

Комиссия за пополнение запасов ОНЛАЙН:

Все товары, возвращенные и полученные в течение 10 дней после даты доставки, НЕ подлежат оплате за возврат. Все товары, возвращенные и полученные в течение 11-15 дней с даты доставки, подлежат оплате за возврат в размере 15%, которая будет вычтена из вашего возмещения.В обоих случаях ICONIC7 не возмещает стоимость доставки и обработки, которые были оплачены в исходной или возвращенной посылке. Пожалуйста, подождите 5-7 рабочих дней после получения возвращенного товара ICONIC7, чтобы сумма возврата была обработана и получена вашим банковским учреждением.

ОНЛАЙН бирж:

Если ваш предмет одежды в новом состоянии, на нем нет признаков или свидетельств повреждения или изменения клиента, и обмен получен в течение 30 дней после даты доставки, покупателю будет разрешено обменять предмет одежды на тот же предмет другой размер или цвет.В этом случае с покупателя не взимается плата за пополнение запасов, но он все равно несет ответственность за все расходы по доставке. Если варианты размера или цвета недоступны, возмещение будет присуждено на основе сборов за пополнение запасов, если временные рамки были заменены, кредит магазина будет предоставлен только на общую сумму товара за вычетом первоначальной стоимости доставки.

Товар добавлен в корзину

FAQ | ТАКУН — THAKOON

Последнее обновление: 26 апреля 2021 г.

Обновление COVID-19 :
Привет! Поскольку мы продолжаем преодолевать эти сложные и быстро меняющиеся времена, наш приоритет — это сообщество сотрудников, постоянных клиентов и последователей.Мы надеемся, что вы останетесь в безопасности и внесете свой вклад в сдерживание Covid-19. Пока мы дистанцируемся друг от друга, оставайтесь на связи с нами на THAKOON.com, в наших информационных бюллетенях и @thakoonny, чтобы получать новости и обновления. До скорой встречи!

Могу ли я разместить заказ онлайн?
Да, вы по-прежнему можете разместить у нас заказ через Интернет и рассчитывать на обычные сроки доставки.

Могу ли я вернуть или обменять товар?
Возврат и обмен подходящих товаров в настоящее время обрабатываются, но из-за дополнительных мер безопасности на нашем складе возврат средств может быть отложен.Ожидайте возврата в течение 15 рабочих дней после получения на нашем складе.

Чтобы вернуть или обменять соответствующие заказы в пределах континентальной части США, нажмите здесь, чтобы обработать их через нашу онлайн-платформу возврата и обмена.

Обратите внимание, продукты конечной продажи не подлежат возврату или обмену. Если у вас есть какие-либо проблемы с доступом к порталу возврата и / или с возвратом или обменом, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

Доступна ли служба поддержки клиентов?
Наша служба поддержки клиентов готова ответить на любые ваши вопросы.Напишите на [email protected].

Сколько времени займет получение моего заказа?
Заказы в континентальной части США, которые есть на складе, обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней.

Заказы за пределами США, которые есть на складе, обрабатываются в течение 10-15 рабочих дней. Для заказов за пределами США может потребоваться дополнительное время доставки и задержки при таможенном оформлении.

В настоящее время мы не можем осуществлять доставку в почтовые ящики, почтовые отправления или почтовые отправления как внутри страны, так и за рубежом.

Какой способ доставки использует THAKOON?
Thakoon.com доставляет заказы через DHL (международный), FedEx Smartpost или FedEx Ground (внутренний).

Мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов в пределах континентальной части США. Все заказы на сумму свыше 150 долларов США, отправляемые на территории Аляски, Гавайев или США, имеют право на бесплатную доставку.

Доставляет ли THAKOON международную доставку?

Да, Thakoon осуществляет международную доставку.
Заказы за пределами континентальной части США.На S. будет взиматься фиксированная ставка в размере 25 долларов США. Международные заказы отправляются DDU (поставленные пошлины без оплаты), и международные клиенты несут ответственность за оплату любых дополнительных связанных пошлин и налогов. THAKOON не контролирует эти сборы и не может предсказать, каковы будут затраты, поскольку таможенная политика и импортные пошлины сильно различаются от страны к стране. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для получения информации о текущих расходах.

Мой заказ отмечен как «Доставлен», но я его не получил.Что мне делать?
Если ваш заказ был помечен как «доставленный», но вы не получили посылку, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected]. Мы будем рады решить эту проблему для вас.

Как я могу отследить свой заказ?
Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением со ссылкой для отслеживания прогресса доставки вашего заказа. Если у вас есть дополнительные вопросы о статусе вашего заказа, свяжитесь с нами по электронной почте support @ thakoon.com.

Мое отслеживание перестало обновляться. Что мне делать?
Если у вас возникла проблема с отслеживанием вашего заказа, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected].

Какова ваша политика возврата и обмена?
Thakoon.com с радостью принимает возврат изношенных, немытых или дефектных товаров в течение 30 дней с даты заказа для получения полного возмещения. Все возвраты, за исключением возвратов из-за дефектных товаров, подлежат фиксированной ставке в размере 12 долларов США.75 для обратных отправлений. Плата за возврат будет вычтена из суммы возврата через наш портал самообслуживания.

Предметы окончательной продажи, такие как подарочные карты и товары со скидкой (цена указана), являются окончательной продажей и не подлежат возврату или обмену.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по адресу [email protected], чтобы немедленно сообщить о любых поврежденных или дефектных товарах. Поврежденный или дефектный товар должен быть незамедлительно отправлен обратно на Thakoon.com для замены. Неисправный товар не будет принят по истечении 30 дней с момента первоначальной доставки.Обратите внимание, что вы несете ответственность за товар, пока он не будет доставлен нам.

Все возвраты с адресами доставки за пределами США будут подлежать возврату в размере 12,75 долларов США, а обратная доставка будет организована за ваш счет; все комиссии будут вычтены из суммы вашего возврата. Если заказ возвращается из-за отказа покупателя уплатить любые связанные с ним пошлины и налоги, с него будет взиматься плата за возврат в размере 12,75 долларов США и плата за возврат в размере 35 долларов США. Эти сборы будут вычтены из суммы вашего возврата.Кроме того, плата за исходящую доставку в размере 25 долларов США не подлежит возмещению в любом случае.

Как вернуть товар?

Возврат (только заказы в континентальной части США)

Для подходящих заказов в континентальной части США возврат может быть обработан через нашу онлайн-платформу возврата: нажмите здесь, чтобы обработать возврат.

Номер заказа, который вам нужно будет ввести для обработки возврата, — это 5-значный номер из электронного письма с подтверждением, который также указан как «Веб-номер» на вашей упаковочной ведомости.

Если ваш товар соответствует нашим критериям возврата, вы сможете загрузить и распечатать этикетку обратной доставки по ссылке выше. Для всех заказов применяется фиксированная ставка в размере 12,75 долларов США за обратную доставку. Плата за возврат будет вычтена из суммы возврата.

Возврат (заказы за пределами континентальной части США)

Нажмите здесь, чтобы начать возврат, затем свяжитесь со службой поддержки клиентов THAKOON по адресу [email protected], чтобы организовать обратную доставку соответствующих товаров за ваш счет.
В случае, если посылка возвращается на наш склад из-за неуплаченных пошлин и налогов, все связанные с ней сборы за возврат будут вычтены из вашего возмещения. Эти сборы включают сбор за возврат в размере 12,75 долларов США и сбор за пополнение запасов в размере 35 долларов США. Эти сборы будут вычтены из суммы вашего возврата. Плата за исходящую доставку в размере 25 долларов США не возвращается.

Можно ли вернуть товары со скидкой?
Товар со скидкой (указана цена) является окончательной продажей и не подлежит возврату или обмену.
Для заказов, приобретенных с примененным кодом скидки, но не указанных в качестве окончательной продажи, сумма возмещения будет зависеть от требований для кода скидки. Это означает, что если возвращенные товары приносят оставшееся количество заказа или расходы ниже минимальных требований к покупке кода скидки, сумма со скидкой будет вычтена из вашего возмещения. Например, возврат товара, приобретенного в рамках рекламной акции с минимальным количеством (например, покупка X количества, чтобы сэкономить Y% на вашем заказе) аннулирует скидку на весь заказ.

Как вернуть или обменять товар?
Мы предлагаем возврат и обмен в режиме самообслуживания через наш портал самообслуживания, который находится на портале возврата и обмена.

Что такое бонусный кредит и как его использовать?
Вы получите бонусный кредит, если сразу решите совершить покупку, указав возвращенную сумму. Сумма бонусного кредита будет указана на портале возврата. Вы должны использовать этот кредит во время его предоставления; его нельзя сохранить на более поздний срок.Если вы размещаете заказ со своей возвращаемой стоимостью и бонусным кредитом, вы должны вернуть товары, которые вам больше не нужны, прежде чем ваш новый заказ будет обработан и отправлен вам. Бонусный кредит не применяется, если вы решите вернуть свой заказ для возврата .

Когда я получу возврат или обмен после возврата товара?
Возврат будет обработан после получения вашего возврата на наш склад. Обработка возврата может занять до трех недель. Если вы вернетесь за возмещением, вы получите подтверждение по электронной почте после того, как будет оформлен возврат.

Как мне отредактировать или отменить свой заказ?
После размещения заказа мы не можем отменить или изменить его до отправки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected], если у вас есть вопросы по поводу вашего заказа.

Что мне делать, если мой заказ прибыл неполным, с поврежденными или неправильными товарами?
Приносим свои извинения, если возникнут проблемы с полученными вами товарами. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support @ thakoon.com, и мы будем рады решить проблему за вас сразу.

Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты, а также предоставляем несколько дополнительных способов оплаты при оформлении заказа, включая PayPal, AmazonPay и Google Pay.

Как использовать подарочную карту?
Ваша электронная подарочная карта действительна только на веб-сайте THAKOON (thakoon.com). Чтобы использовать, введите код, указанный в электронном письме с подтверждением подарочной карты, в поле скидки при оформлении заказа.Пожалуйста, свяжитесь с [email protected], если вам нужна помощь с подарочной картой.
Если вы вернете покупку, совершенную с помощью подарочной карты, ваши деньги вернутся на вашу подарочную карту. Если вы потеряли оригинальную подарочную карту, обратитесь по адресу [email protected], чтобы повторно отправить подарочную карту на ваш адрес электронной почты.

Как использовать магазинные кредиты или коды скидок?
Коды скидок и кредиты магазина можно погасить, введя код или имя кредита в поле скидки при оформлении заказа.Однако коды скидок не применимы к товарам со скидкой (цена указана). Кредиты магазина можно использовать для продажи товаров (цена указана).

Есть ли исключения из скидок?
Весенняя распродажа Thakoon: действуют исключения. См. Подробности в FAQ. Предложение действительно в Интернете и в магазинах. Предложение не может быть объединено с другими предложениями, акциями или уже уцененными товарами. Он не имеет денежной стоимости и не может быть применен к предыдущим покупкам или подарочным картам. Товары, приобретенные по полной цене в течение 10 дней с момента их уценки, имеют право на возврат кредита магазина в размере разницы в цене.Корректировка цен не будет производиться на распродажах, рекламных покупках или обменах.

Есть ли у THAKOON какие-нибудь распродажи прямо сейчас?
Thakoon.com объявляет о продажах в нашем информационном бюллетене. Пожалуйста, зарегистрируйтесь внизу нашего сайта, чтобы оставаться в курсе.

Существует ли политика корректировки цен?
Товары, приобретенные по полной цене в течение 10 дней с момента уценки, имеют право на возврат кредита магазина в размере разницы в цене.Корректировка цен не будет производиться на распродажах, рекламных покупках или обменах.

Как мне подойдут продукты THAKOON?
Мы предлагаем руководство по размерам на каждой странице продукта. Если вам нужны дополнительные рекомендации по выбору размеров, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected].

Как сделать предварительный заказ товара?
Вы можете предварительно заказать товар, выбрав желаемый размер и цвет на нашем сайте. Просто нажмите кнопку «Предзаказ» и завершите обычный процесс оформления заказа.Как только товар, который вы предварительно заказали, появится на складе, он автоматически будет доставлен по адресу, который вы указали при оформлении заказа. Ориентировочные даты доставки указаны на страницах продуктов для вашего удобства.
Если вы сделаете предварительный заказ на товар, который есть в наличии, в том же порядке на международный адрес доставки, ваш заказ будет храниться до тех пор, пока товар не появится на складе, чтобы избежать многократных сборов за доставку и пошлин. .

Мой заказ — подарок. Какие есть варианты подарков?
В настоящее время мы не предлагаем подарочную упаковку или подарочные квитанции.

Как мне подать заявление о приеме на работу в THAKOON?
Спасибо за ваш интерес к работе в THAKOON. Пожалуйста, отправьте резюме и сопроводительное письмо по адресу [email protected]. Из-за большого количества запросов мы не можем ответить на все заявки.