Образец претензии на возврат денежных средств

Содержание

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму. Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств. О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.

Содержание статьи

Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения. Самостоятельно составить документ может быть проблематично. Поэтому эксперты советуют скачать образец претензии на возврат денежных средств.

Правила составления

Закон обязывает оформлять претензию на возврат денежных средств в рамках предсудебного разрешения спора. При этом особых требований к содержанию документа не предъявляется.

Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств:

излагать требования четко и лаконично;
не допускать возникновение грамматических ошибок;
придерживаться делового стиля.

Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста. Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования. Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления. Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски. Правила закреплены в ГПК РФ.

Видео

Требования следующие:

Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия. Важно отразить организационно-правовую форму компании, указать ее юридический адрес.
Ниже фиксируются сведения о лице, возглавляющем учреждение. Это может быть управляющий, гендиректор, председатель правления. Если гражданин не знает должность лица, достаточно указать “руководитель”.

Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи. Это может быть электронная почта или номер телефона.
Указывается название претензии. Оно размещается посередине листа.
Фиксируется суть предъявляемых требований. Важно указать дату совершения покупки, внесенную сумму денежных средств, наличие накладной и чека.
Указываются причины, в связи с которыми появилась необходимость в возврате товара и получении денежных средств.
В претензию на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию. Важно ссылаться на конкретные нормы.

Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращается до 10 суток.
Указывается желаемая форма ответа на претензию. Заявитель может попросить организацию сообщить о принятом решении по электронной почте или в классическом письме.
Фиксируется список документации, прилагаемой к заявлению. Бумаги должны обосновывать направленную претензию. В качестве приложений может выступать чек, договор купли-продажи, акт осмотра, акт приёма-передачи, заключение экспертизы.

Прописывается дата составления претензии, подпись заявителя, а также его фамилия и инициалы.

Допустимо обращение в уполномоченный орган с претензией через представителя. В этом случае прилагается документ, удостоверяющий полномочия.

Видео

Нюанс оформления бумаги

Если гражданин хочет направить претензионное письмо о возврате денежных средств, он должен помнить о ряде особенностей. Так, заявку необходимо правильно составить в 2 экземплярах. Они должны быть идентичны между собой. Первый предоставляется адресату. На втором представитель организации должен поставить роспись. Документы остаются у потребителя. В обязательном порядке должна быть проставлена дата получения. Принявший претензию продавец обязан указать свою фамилию и расписаться. Желательно наличие штампа.

На практике представитель организации может отказаться принимать заявку и возвращать деньги за товар. В этом случае необходимо отправить претензию почтой перед тем, как написать исковое заявление. Предстоит оформить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.

Когда претензия получена, начинает исчисляться срок, который предоставлен на ответ. Он стартует на следующий день после вручения. Если документ предоставлялся по почте, срок исчисляется со следующих суток после даты вручения письма.

Способы обращения

Сегодня претензия довольно часто применяется в правовых отношениях. Причём авторами документа могут быть юридические и физические лица. Если между партнёрами устоялись деловые связи, достаточно предоставить соответствующий документ в электронной форме. Нужно, чтобы подобный способ взаимосвязи был оговорен в соглашениях. Если дело дойдет до суда, подобного будет достаточно.

Видео

Однако обычные граждане обращаются в письменном виде. Причём бланк документа направляется оф

yurportal.info

Претензия на возврат денежных средств

При нарушении обязательств одной из сторон сделки составляется претензия на возврат денежных средств. Претензия по сути представляет собой подготовку к подаче искового заявления: хоть и составляется в свободной форме, но должна соответствовать закону и тем нормативным правовым актам, которые регулируют отношения между сторонами спорного правоотношения

Чаще всего претензии на возврат денежных средств встречаются в делах о защите прав потребителя. И, в этом случае, Закон регламентирует и основания подачи и сроки ее рассмотрения, а также ответственность за нарушение порядка рассмотрения. В остальных случаях правовым основанием могут стать нормы Гражданского кодекса РФ (часть вторая, посвященная отдельным видам договоров), и др.

Скачать образец:

Претензия на возврат денежных средств

Пример претензии на возврат денежных средств

Индивидуальному предпринимателю

Лаврову Виктору Павловичу

юр. адрес: 636000, г. Северск, пр-кт Молодежный, 17

от Забродской Дарьи Константиновны,

адрес: 636000, г. Северск, ул. Морская, 83-91

тел. +6196455268636

Претензия на возврат денежных средств

В соответствии с условиями договора № П8н738564 от 20.10.2016 г., заключенного между ИП Лавров В.П. (Продавец) и Забродской Д.К. (Покупатель), Продавец взял на себя обязательство передать в установленные сроки Покупателю товар, диван СЕРЕНАДА угловой с механизмом, а Покупатель взял на себя обязательство оплатить цену товара. Обязательства Покупателя исполнены в полном объеме при заключении договора, т.е. 20.10.2016 г., т.е. с условием предварительной оплаты.

Продавцом во исполнение условий вышеуказанного договора товар доставлен 01.11.2016 г., но при приемке товара обнаружилось, что он по своим характеристикам не соответствует представленному в магазине Продавца образцу: изготовлен из другой ткани, и с использованием другого раскладного механизма. Это не соответствует требованиям товара о качестве, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» – при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.

При нарушении требований о качестве товара в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму.

На основании изложенного, требую в течение 10 дней с даты получения претензии вернуть покупателю денежные средства, внесенные в качестве оплаты за товар, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

02.11.2016 г. Забродская Д.К.

Как составляется претензия на возврат денежных средств

Законом требования к оформлению претензии не предусмотрены, хотя факт ее направления является одним из доказательств по гражданскому делу, а иногда направление претензии обязательно для принятия искового заявления к производству (соблюдение досудебного порядка).

Претензия не должна быть объемной, но включать основные сведения:

наименование лица, которое допустило нарушение прав (адресат претензии), можно просто указать название юридического лица, без указания его директора;
сведения о заявителе, включая данные телефона, возможно, электронной почты;
имевшие место фактические обстоятельства – когда был заключен договор, о чем, выявленные недостатки в товаре или в ходе исполнения договора обстоятельства, причины и основание (нормативно-правовой акт) возврата денежных средств;
подпись и дата составления претензии.

В тексте претензии можно указать срок, в течение которого заявитель рассчитывает получить ответ и по истечении которого им будут предприняты иные, в т.ч. судебные, способы защиты нарушенных прав. Не станет лишним и упоминание о возможности обращения в суд с исковым заявлением о взыскании неустойки – после или одновременное с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

Подача претензии на возврат денежных средств

Итак, претензия составлена. Как ее подать? Можно отвезти самому непосредственно адресату. Тогда нужно обязательно удостовериться, что получившее претензию лицо действительно работает в этой организации и имеет отношение к ней. Не забудьте подготовить претензию в двух экземплярах и требовать от лица, принявшего претензию, проставить свою подпись, фамилию и инициалы, а также должность в Вашем экземпляре. Срок, в течение которого заявителю должны вернуть деньги или дать письменный аргументированный отказ начинает течь со следующего за приемом претензии дня.

Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Обязательно сохраните у себя и опись, и квитанцию об отправке (по ней можно отследить дату вручения письма адресату).

Если самостоятельно составить претензию на возврат денежных средств по каким-либо причинам не получается, можно воспользоваться помощью юриста нашего сайта. Если же при составлении претензии заявитель пользуется платными услугами юриста, то при обращении в суд в дальнейшем такие расходы могут быть в дальнейшем отнесены к судебным расходам и взысканы с ответчика.

iskiplus.ru

Как написать претензию на возврат денег

Возможна ситуация, когда деньги контрагенту были перечислены ошибочно и их нужно вернуть. Либо плательщик хочет забрать перечисленные ранее деньги в связи с нарушением договорных условий или расторжением договора. В этом случае обычно требуется составление претензии на возврат денег. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем в нашей консультации.

Претензия или иск в суд?

Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, вследствие неосновательного обогащения, первоначально должны разрешаться в досудебном порядке путем направления претензии или требования. И лишь при их неисполнении по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) можно обращаться в арбитражный суд. Такое правило действует, если иные срок или порядок не установлены законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Кроме того, досудебный порядок урегулирования спора должен также применяться на основании закона, в частности, к следующим спорам:

Как написать претензию на возврат денег?

Если договором между контрагентами не предусмотрена определенная форма бланка претензии на возврат денежных средств, такая претензия оформляется в произвольном виде. В ней необходимо указать обстоятельства, при которых были перечислены денежные средства, а также причины, по которым плательщик требует их назад. К претензии можно приложить документы, подтверждающие факт перечисления средств и обосновывающие возникновение претензии.

Например, продавец в нарушение договора купли-продажи передал покупателю меньшее количество товара. Если иное не предусмотрено договором, покупатель вправе отказаться от переданного товара и потребовать возврат уплаченной денежной суммы (п. 1 ст. 466 ГК РФ). В обоснование своих требований покупатель может приложить к претензии копию акта об установленном расхождении при приемке товара.

Учитывая, что сроки обращения в суд зависят от срока досудебного урегулирования, дату направления претензии необходимо зафиксировать (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ). При передаче претензии лично необходимо предусмотреть в ней место для подписи уполномоченного лица должника. При направлении по почте с описью вложения дата будет указана в уведомлении о вручении.

Ответственность за невозврат денежных средств

Если должник уклоняется от возврата денежных средств, он будет обязан уплатить и проценты на сумму долга. Размер процентов рассчитывается исходя из ключевой ставки ЦБР, которая действовала в соответствующих периодах. В то же время договором между сторонами может быть предусмотрен и иной размер процентов (ст. 395 ГК РФ).

Приведем для досудебной претензии о возврате денежных средств образец ее заполнения.

glavkniga.ru

Претензия на возврат денежных средств

При невыполнении обязательств по договору и получении предоплаты виновная сторона должна вернуть средства. Но не всегда удается прийти к соглашению. В этом случае составляется претензия на возврат денежных средств юридическому лицу, образец которой должен быть заполнен по правилам документооборота.

Основные моменты

Претензионный порядок решения финансовых споров обязателен для юридических лиц и рекомендуем для физических. Он поможет избежать трат на судебные разбирательства, будет способствовать лучшему пониманию пробуемы всеми стонами конфликта. Нередко анализ сути проблемы позволяет найти по-настоящему выгодный компромиссный выход из ситуации.

Что это такое

Двустороннее урегулирование вопросов по возврату денежных средств – одно из действенных мероприятий, регламентированное на законодательном уровне. Процесс происходит путем деловой переписки, где инициатором обычно выступает сторона, которая сделал предоплату за услуги или товары.

Порядок досудебного разбирательства:

Показатели	Описание
Составление официального письма	с указанием сути проблемы и возможными путями их решения
Передача уведомления должнику	обязательно фиксируется факт приема и регистрации документа
В течение положенного срока должен прийти официальный ответ	он является основание для дальнейшего обсуждения или составления мирного соглашения
Если стороны не придут к согласию, вся переписка может использоваться в суде в качестве доказательной базы	—

Форма и структура не регламентируется законом. Но для возможности использования претензии для судебных заседаний нужно учитывать все нюансы – ссылки на законодательные акты, нарушенные пункты договора.

Образец претензии на возврат денежных средств, можно скачать тут.

Кем составляется

Обязательным условием является невыполнение определенных обязательств. Заказчик, или покупатель не получил в полном объеме товар или услуг, либо они были ненадлежащего качества. Эти факты подтверждаются документально – договором, товарными чеками, накладными, актами приема-передачи.

Подать претензию за неоказанные услуги или материальные ценности могут:

Показатели	Описание
Юридические лица	заключившие с поставщиком соглашение
Физические лица	при предъявлении товарного чека, накладкой или договора, иногда основанием претензии служит нарушение закона «О защите прав потребителя»
Поверенные, доверенные лица или организации	представляющие интересы клиента по доверенности

Последний вариант актуален для решения сложных вопросов, когда требуется профессиональная юридическая помощь. Обойтись без нее можно только при доскональном знании законодательной базы и практики ведения деловых переговоров.

Куда подается

Адресат – сторона, не выполнившая условия соглашения, но получившая предоплату по договору. Претензия подается на имя руководителя или другого ответственного лица. В тексте указывают название организации, ее реквизиты. Важно, чтобы получаемая сторона была оповещена о факте составления этого документа.

Куда можно подать:

Показатели	Описание
В центральный офис поставщика	или его региональное отделение
Напрямую руководству	во время деловой встречи, место будет неважно
Поставщику	но через третьих лиц – поверенных

Доверенные лица должны обладать такими полномочиями. Они прописываются в доверенности – генеральной или разовой. Это позволит сэкономить время и соблюсти формальности.

Особенности написания

Текст претензии должен быть максимально понятным, пишется только в деловом стиле. Предварительно изучают первоначальный договор – условия поставок товаров или предоставления услуг. Важно, чтобы его пункты не противоречили действующему законодательству. В противном случае соглашение может быть признано недействительным.

Когда возникает потребность в составлении

Одно из ключевых требований – обоснованность претензии. Она формируется только в случае нарушения соглашения или законодательных норм. Факт несоблюдения поставщиком условий подтверждается документально, устные соглашения не принимаются судом, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Частые причины составления:

Не выполнена поставка товаров в полном объеме.
Нарушены условия предоставления услуг.
Качество товаров или услуг не отвечает требованиям нормативных документов или условиям соглашения.

Также могут быть частные случаи, объединение вышеописанных причин. Отдельно рассматривают вопросы нарушения прав потребителя при продаже товаров плохого качества или при предоставлении ненадлежащих услуг.

Если поставщик отказывается удовлетворить законные требования покупателя, последний вправе обращаться в суд напрямую, минуя претензионный этап. Но это не распространяется на отношения между юридическими лицами.

Условия и требования

Для формирования документа должен быть официально составленный договор о поставках, предоставлении услуг или в общем формате – о сотрудничестве. В последнем указывают условия передачи продукции, правила оплаты.

Условия для составления:

Показатели	Описание
Зафиксирован факт нарушения соглашения	есть акт приема-передачи, перечень накладных, которые удостоверяют неполный объем поставок
При ненадлежащем качестве обязательно экспертное заключение	список дефектов, отклонение от действующих норм.
Была сделана предоплата, частичное или полное внесение денежных средств за поставленную продукцию	подтверждение – банковская выписка, чеки, квитанции

Все это является основанием для составления официальной претензии. Требований к содержанию в законах нет, но для возможности использования письма в судебном разбирательстве рекомендуется придерживаться общих правил.

Структура документа

Для правильного составления досудебной претензии о возврате денежных средств образец будет исходным документом. С его помощью можно минимизировать вероятность ошибок, неправильных формулировок.

Сначала делается анализ предъявляемых требований, их обоснованность и законность. Затем, суммируя все факторы, составляется окончательный документ.

Содержание официального обращения:

Показатели	Описание
Кому направляется	в правом верхнем углу пишется полное название организации должника, ее адрес регистрации, реквизиты и на имя кого направляется письмо.Если претензия физическому лицу – ФИО, паспортные данные, место проживания
От кого	также в правой части указывают организацию и лицо, от которых направляется претензия
Дата и место составления	—
В средней части листа слово «Претензия»	—
В основной части описывается суть вопроса, что именно было нарушено	важно ссылаться на договор, его пункты, действующие законы
Форма ожидаемого ответа	письменная при личном вручении, по почте или через третьих лиц
Список прилагаемых документов	—
Подпись заявителя, печать организации	—

Максимально допустимый срок рассмотрения – 30 дней. Он определен на законодательном уровне. Основание – п.5 ст.4 Арбитражного процессуального кодекса (АПК) РФ.

Какие потребуются бумаги

При передаче пакета документов ответственное лицо не должно подтверждать свои полномочия. Важен факт ознакомления с письмом представителем другой стороны, подтверждение этого действия. Но для полноценного раскрытия сути вопроса помимо претензии нужны дополнительные документы.

К ним относятся:

Копия договора о поставках или услугах.
Скан-копии чеков, накладны, актов приема-передачи.
Заключение о дефектах или плохом качестве.
Подтверждения дополнительных затрат, связанных с невыполнением соглашения.

Список этих документов должен содержаться в претензии, в заключительной части.

Видео: советы юриста

Нюансы подачи

Этот документ относится к категории деловой переписки и необходим для соблюдения формальностей при возврате денег. Он подается организации-должнику с обязательным подтверждением факта передачи (вручения). Для этого претензия составляется в двух экземплярах, но подписи двух сторон необязательны.

Возможные варианты передачи:

Показатели	Описание
Лично руководителю или другому ответственному лицу с аналогичными полномочиями	он должен завизировать факт ознакомления с содержанием
Регистрация в журнале входящих документов организации-должника	на двух экземплярах ставиться дата приема, регистрационный номер, подпись ответственного лица и штамп
Отправка через «Почту России»	с уведомлением о доставке

Последнее позволит доказать факт передачи, даже если ответчик отказывается от удостоверения о получении. Это попадает под действие п.5 ст.4 Арбитражного кодекса (АК) РФ.

Законодательная база

Обязательное досудебное урегулирование при возникновении претензий между юридическими лицами прописано в п.5 ст.4 АПК РФ. Также ссылка выполнение этой процедуры косвенно указывается в перечне прилагаемой документации для подачи иска – ст.132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Это же условие прописано в п.3 ст.4 Кодекса административного судопроизводства.

Несмотря на отсутствие законного регламента и формы досудебной претензии на возврат денег этот механизм часто используется для решения споров между участниками сделок. Для повышения вероятности получения средств нужно соблюсти все формальности – корректно составит документ, передать его другой стороне и дождаться официального ответа.

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

realtyaudit.ru

Претензия о возврате денежных средств за неоказанные услуги образец

Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм. Полезная в таких случаях информация изложена в ФЗ «О защите прав потребителей», этим темам посвящены статьи. 29,30,31,32 и статья 782 ГК РФ.

Порядок и правила возврата денег за не оказанную услугу

В случае, если вы столкнулись с необходимостью возвратить деньги за не оказанную услугу следует знать, что ваши права защищаются надлежащими законодательными актами. Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей.
Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так:

В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис;
Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг;
Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение. Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением;
Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей;
Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.

Возврат денег по договору за не оказанную услугу

Любую договоренность следует закрепить официальным документом. В качестве такого можно использовать договор сторон. Чтобы договор стал действенным он должен быть грамотно оформлен и отражать все нюансы отношений его участников. В представленном акте должны быть тщательно прописаны обязанности сторон, условия расторжения, срок его активности, суммы, а также ответственность каждого их участников.

Договор необходимо внимательно прочитать. Особого внимания требуют пункты, содержащие сроки и условия оплаты. Должна стоять печать ответственной организации (печати ставятся на всех страницах) и подписи исполнителя и заказчика или их представителей. Дата составления также обязательна.
Если документ составлен без неточностей, тогда будет возможен возврат денег за не оказанную услугу.

Документы для возврата денег за не оказанную услугу

Чтобы вернуть денежные средства за не оказанный сервис требуется иметь необходимые документы. Наличие соответствующих свидетельств повысит ваши шансы на положительный исход процесса.
Перечень документов включает в себя:

Претензию составленная на имя уполномоченного в оказании услуг лица;
Договор сторон, подтверждающий факт заключения сделки;
Наличие чеков и/или документов подтверждающих банковские переводы необходимо, как факт внесения заказчиком соответствующей платы. Невозможно требовать от поставщика вернуть деньги за невыполненные обязательства, не имея на руках документального подтверждения оплаты не оказанной услуги;
В иных случаях, необходимы документы, подтверждающие факт неоказания услуги. Например, если в туристической поездке, принимающая сторона не выполнила условия по трансферу из аэропорта до отеля, то можно предъявить в качестве доказательства квитанцию об оплате работы таксиста.

В случае навязывания услуг потребителю придется действовать иначе.

Срок возврата денег за не оказанные услуги

Согласно положениям Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течение не более, чем 10 дней со дня получения. Если срок нарушен, потребитель вправе требовать от компании дополнительную компенсацию.

Величина суммы возврата всегда зависит от той причины, по которой возникла проблема. Если вина лежит на исполнителе работы – потребитель получает деньги в стопроцентном объеме. Если же сервис не был предоставлен по вине заказчика (например, турист не смог вылететь на курорт по причине, которая не оговаривалась в договоре) — исполнитель правомочен уменьшить выплаты или вообще отказать клиенту.

Как составить претензию к возврату денег за не оказанную услугу?

Существует несколько правил, как написать претензию к возврату денег за не оказанные услуги. Их соблюдение имеет важное значение при оформлении заявления. Важно иметь в виду следующие моменты:

Требуется обозначить личные данные заявителя и представителя организации, ответственного за предоставление сервиса;
Указывается причина обращения, описываются все факты, сопутствующие возникновению данной ситуации, конкретизируются даты;
Для большей эффективности рекомендуется делать ссылки на конкретные статьи правовых актов;
Важно обозначить свои требования и дальнейшие действия, если ситуации не будет решена;
Претензия пишется в двух экземплярах, где обязательно указывается на основании какого договора, требуется возврат денег. Документ подписывается руководителем организации и заявителем.

Скачать образец претензии на возврат денег за не оказанную услугу

Иск о возврате денег за не оказанные услуги — образец

Если стороны не пришли к соглашению и вопрос не был решен гражданин в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей располагает правом обратиться в суд. Заявление в исполнительный орган важно составить без погрешностей. Если будут допущены ошибки вам могут отказать в рассмотрении дела. Чтобы узнать как написать исковое заявление о возврате денег за не оказанные услугу можно обратиться к положениям закона.
Структуру документа должна отражать следующую информацию:

Название и адрес инстанции, в которую направляется заявление;
Сведения о сторона конфликта;
Необходимо в аргументированном виде описать суть проблемы;
Обозначить ваши требования к исполнению. Это может быть возвращение потраченных денег, возмещение ущерба и прочее;
Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства. Объем доказательной базы значительным образом влияет на характер дела;
Указать документы, которые вы приложили к иску;
Поставить дату и подпись.

Скачать образец иска о возврате денег за не оказанные услуги

На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса. Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): Загрузка…

bankitb.ru

Претензия на возврат денежных средств: образец

Претензия на возврат денежных средств – документ, который заполняется, если одна из сторон нарушает обязательства по договору. По сути, любая форма претензий – это подготовка к дальнейшей подаче искового заявления, если вопрос не удастся решить мирно. Составление документа предполагает свободную форму, но всё же следует придерживаться нескольких правил.

Об общих правилах составления претензий

Претензией также называют разновидность обращения к другому лицу. В этом документе подробно описывают конкретные требования, общую суть претензий, а также обстоятельства, при которых возникла необходимость составить саму претензию. Главное – придерживаться делового стиля изложения. Правила составления и сроки подачи контролируются законом, посвящённым защите потребительских прав.

Претензия на возврат денежных средств составляется в двух экземплярах

Общую структуру документа описывают так:

Шапка посвящена данным о том, кто и кому направляет соответствующий запрос. Сверху указываем должное лицо, в адрес которого направлено сообщение. Обязательно сообщить о наименовании организации. Далее составитель пишет данные относительно себя самого. Это касается контактного телефона и почтового адреса вместе с ФИО.
Далее, надо сделать небольшой отступ от шапки, чтобы ниже по центру написать название документа – «Претензия». Либо можно написать «заявление».
Суть самой претензии описывается в основной части текста. Главное – подробно описать все обстоятельства, связанные с инцидентом. Описываются место происшествия, сам случай, какую сумму требуется вернуть. Требования должны быть максимально чёткими, а изложение информации – подробным, последовательным.
Дополнительно иногда указываются сроки, за которые вторая сторона должна представить мотивированный ответ. Но этот пункт не относится к обязательным, поскольку законом уже устанавливается время, на протяжении которых подобные конфликты должны быть улажены. На участников налагаются штрафные санкции, если требования не выполняются.
Что точно нужно указать – способ, которым передаётся ответ составителю претензии. Это могут быть услуги Почты России, личная передача, или использование электронных почтовых ящиков. Иногда организации указывают контактные данные сразу в нескольких направлениях, по которым можно связаться. Тогда письмо, претензия доходят до них быстрее.
Квитанции и чеки, гарантийные талоны – вот лишь некоторые разновидности бумаг, которые могут стать приложением при составлении обращений. Их список в заявлении приводится отдельно.
Последние элементы – подпись вместе с датой.

Передача

В данном случае также предполагается применение определённой схемы действий.

Претензию можно написать заранее. Иногда это делают сразу при общении с представителями организации, не покидая офис.
Также нередко у учреждения есть свои специалисты, ответственные за принятие документов с подобным содержанием. Можно направить претензию в адрес руководства, в виде заказного письма. Это отличный вариант для тех, у кого нет времени на то, чтобы ждать прямо в магазине. Главное в этом случае – сохранение описи, а также квитанции, фиксирующей дату отправки, получения запроса.
Документ нужно оформлять в количестве двух экземпляров. Один хранится у самого составителя. Здесь должно отметиться лицо, принявшее претензию. Оно ставит подпись вместе с расшифровкой инициалов, указывает должность, дополнительно ставит дату принятия.
Если ответ не приходит за определённое время, то следует обращаться за помощью к надзорным органам, вместе с документами, заверенным представителем ответчика. Претензионное письмо также относится к обязательным требованиям.

Образец претензии на возврат денежных средств

Деньги: в какой срок возвращаются

Сроки начинают отсчитываться со дня, следующего за временем официального принятия претензии. Десять дней – максимум, за который все расчёты должны быть осуществлены. Комитет по защите потребительских прав – вот куда надо обращаться, если время уже истекло, а вторая сторона не предпринимает никаких действий. Суд или Роспотребнадзор также отвечают за рассмотрение подобных споров.

Просрочка, нанесение морального вреда – вот какие компенсации будут прибавлены к стандартной сумме возмещения, если контролирующие органы примут решение в пользу заявителя.

Главное – не перепутать понятия периода решения общей проблемы со временем рассмотрения самого заявления. Через десять дней клиент лишь должен получить ответ, отрицательный или положительный. Если он положительный, то перечисление денег должно пройти сразу же. А вот отрицательные решения ведут к тому, что схема действий меняется. В данном случае всё зависит от конкретных обстоятельств. Но возврат денег должен стать закономерным итогом проведения процедуры.

Если не оказаны услуги

Когда возвращаются деньги по данному основанию, также стоит опираться на Закон о защите прав потребителей. При подобных обстоятельствах нас должны больше интересовать статьи 29, 30, 31, 32. Только нужно предварительно составить соглашение, связанное с расторжением действующего договора, возвратом предоплаты. С этим документом одна из сторон обращается к поставщику. Часто организации готовы сразу решить проблему. Потому и деньги возвращаются моментально.

Если же компания отказывается заплатить возмещение, то надо действовать с использованием стандартной схемы, уже описанной выше. Пишем претензию, на рассмотрение которой уходит максимум десять дней. Далее уже обращаемся к другим инстанциям, чтобы добиться справедливости.

Товар, который не был поставлен

Процедура во многом зависит от того, какие условия прописаны первоначальным соглашением. Важно и то, существует ли договор между сторонами вообще, в письменной и официальной форме. Если сделка совершается между юридическими лицами, то письменная форма документа обязательна. А если хотя бы один из участников физическое лицо – то от подобного правила могут и отказаться. Хотя имеется шаблон и на этот случай.

Составление, подача документации проходит согласно стандартным принципам, которые выше уже были описаны. Но требуется подробное описание нескольких дополнительных пунктов:

Пункты договора, нарушенные второй стороной.
Ссылки на законы, отвечающие за регулирование сферы деятельности.
Суммы для возмещения.
Сроки, когда требования должны быть описаны.

Копии накладных и бухгалтерских документов становятся важными приложениями в пользу составителя заявления. Поставщик должен точно понимать, что именно от него требуется, и когда эти требования стоит выполнить.

После рассмотрения претензии деньги должны быть возвращены как можно скорее

Товары с ненадлежащим уровнем качества

Продукция ненадлежащего качества вызывает больше всего проблем в данной сфере. Данная ситуация требует составления стандартной претензии, где выносится требование о возврате соответствующей денежной суммы.

Документ должен содержать следующие сведения:

Данные покупателя приводятся в шапке, согласно действующему шаблону. К этому должна добавиться и информация, приведённая в гражданском паспорте.
Текст должен быть посвящён самим покупкам. Обычно он включает потраченные суммы, дату приобретения, номер чека, общее наименование предмета.
Следующим идёт подробное описание присутствующего дефекта. И законные основания, по которым требуется возмещение.
Наконец, последними стоят дата оформления документа, а также подпись самого составителя.
Сотрудники магазина или организации часто предлагают готовый бланк, останется только заполнить его, используя официальную инструкцию.

fintolk.ru

Претензия на возврат денежных средств (образец)