Перечень товаров не подлежащих возврату ненадлежащего качества: Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату по закону

Содержание

Возврат и замена товаров GreenBuildTrade

Политика возврата, обмена товара и/или денежных средств нашей компанией проводится в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1;

— Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;

— Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 (ред. от 19.09.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврату не подлежат товары, имеющие индивидуально-определённые свойства и товары, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 (ред. от 19.09.2015)).

Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, ярлыки производителя и документ, подтверждающий факт приобретения данного товара. Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность и заявление о возврате товара. При отказе от товара, который является частью комплекта, возврат осуществляется полным комплектом.

В соответствии со статьёй 22 главы 2 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара Покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причинённых Покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению Продавцом (Изготовителем) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 21 постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара —

в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат/замена товара ненадлежащего качества (скрытые производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации) производится в соответствии со статьёй 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обмен товара ненадлежащего качества производится на основании экспертного заключения. В случае положительного заключения экспертизы по требованию Покупателя товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат денежных средств. Срок возврата денежных средств не может превышать 10 календарных дней. В случает отрицательного заключения экспертизы (т.е. дефекты возникли по причине обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) ответственности не несёт) Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

По вопросам возврата и/или замены товара надлежащего/ненадлежащего качества или возврата денежных средств можно обратиться по контактному номеру: +7 (495) 662 59 59

Возврат и обмен товара

В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА ВОЗВРАТ ПРОИЗВОДИТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОТ 07.02.1992 №2300-1.

Порядок обмена и возврата Товара устанавливается и регламентируется:

Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
Договором, заключенным между Продавцом и Покупателем.

При приеме Товара от представителей Продавца (в офисе Продавца, при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией) Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (модели, габаритам, цвету и пр.), так и по внешнему виду и комплектации. Убедиться в наличии товарного и кассового чеков. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в Акте/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ:

В соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующей дистанционный способ продажи (продажа через интернет-магазин), Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не имеет следов использования, сохранены его товарный вид (включая ярлыки, пломбы, упаковку и т.п.), потребительские свойства, не производилась установка Товара, сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка (возвращаемый Товар должен быть в том же виде, в котором был продан), а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в нашем интернет-магазине (кассовый чек, товарный чек).
При отказе от переданного покупателю Товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, не подлежит возврату.

Права покупателя при обмене товара надлежащего качества:

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Поврежденный Товар (содержащий недостатки, не соответствующий по качеству) подлежит возврату в заводской упаковке и в полной комплектации не позднее окончания гарантийного срока, указанного производителем.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При обнаружении недостатков Товара необходимо связаться с сотрудниками интернет-магазина «Uptronics» для координации дальнейших действий. Это необходимо для согласования деталей возврата или обмена Товара: резервирование аналогичного товара для обмена, предоставление адресов и уточнение регламента приемки на экспертизу в сервисных центрах производителя Товара и прочее).

Экспертиза (проверка) назначается для подтверждения факта наличия производственного брака. Срок проведения экспертизы – 15 рабочих дней (в некоторых случаях срок может быть увеличен). После окончания проведения экспертизы сервисным центром выдается заключение.
При установлении в ходе экспертизы фактов, подтверждающих, что дефект вызван износом, соответствующим нормам, или повреждением, связанным с нарушением правил эксплуатации, товар обмену не подлежит и все расходы за проведение экспертизы берет на себя клиент.

Чтобы обменять товар, содержащий заводской дефект, необходимо предоставить следующие документы:
— экспертное заключение сервисного центра;
— товарный и кассовый чеки на Товар;
— заявление на возврат/обмен;
— для совместимых расходных материалов необходимо предоставить: рекламационный акт об обнаружении и характере неисправности, образец печати неисправного картриджа (тест-лист).

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

на товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ:

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для юридического лица не предусмотрен действующим законодательством. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.
Порядок обмена и возврата в данных случаях аналогичен «Обмен и возврат товара ненадлежащего качества для физических лиц» (см. выше).

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Возврат и обмен Товара производится по адресу: Москва, ул. Краснобогатырская, 2с2 с 10:00 до 18:00 без перерыва на обед.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Подробнее об условиях возврата товара можно прочитать в разделе Условия продажи

Скачать заявление на возврат товара

Возврат товара — Финские краски

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

…

4. строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

…

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 — 31)

(с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)

23 8000 3 Товары бытовой химии

23 8510 2 Средства клеящие
23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики
23 8800 9 Материалы лакокрасочные
23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах
23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы
23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые
23 8840 7 Краски водно-дисперсионные
23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)
23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах
23 8870 0 Олифы
23 8880 5 Краски художественные
23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы
23 8900 2 Товары бытовой химии прочие

23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий
23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки
23 8990 3 Препараты различного назначения прочие
23 8300 0 Средства для очистки и полировки
23 8310 5 Средства пятновыводные
23 8320 2 Средства чистящие
23 8330 4 Средства полирующие
23 8510 2 Средства клеящие
23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики
23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды
23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых — репелленты
23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды
23 8640 1 Средства дезинфицирующие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики
23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие

Возврат товара | Myslitsky-Nail

Возврат товара ненадлежащего качества

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора. Претензии принимаются в течении 14 дней после получения товара и в течении гарантийного срока на технику.

Если Вы обнаружили брак, необходимо на электронную почту [email protected] отправить:

Фотографию товара, на которой явно виден брак;
Фотографию этикетки;

Описание брака и номер заказа;
Фотографию упаковки заказа;

Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 09:00 до 18:00. Как правило, далее Вам будет необходимо заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества (для физического лица).

Перед возвратом товара юридическим лицам и предоставлением комплекта документов обратной реализации, необходимо связаться с персональным менеджером или отделом продаж.

Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания и способа доставки заказа.
Мы вернем Вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается.
Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Согласно закону Российской Федерации о «Защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Для возврата товаров необходимо:

Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту [email protected] c указанием номера заказа и описанием причины возврата.
Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.

Если превышен срок возврата/обмена или товар входит в «Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену», индивидуально мы рассматриваем возможность возврата, лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту [email protected] c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 09:00 до 18:00.
Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания.
Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества.
При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.

Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 09:00 до 18:00. Как правило, далее Вам будет необходимо заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества (для физического лица).

Перед возвратом товара юридическим лицам и предоставлением комплекта документов обратной реализации, необходимо связаться с персональным менеджером или отделом продаж.

Общие положения:

Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. Платежи, прошедшие по Яндекс кассе, возвращаются на расчетный счет клиента. При оплате заказа с помощью банковской карты — возврат денежных средств возможен только на банковскую карту (по реквизитам), с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты.
Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.

Получить подробную информацию по вопросам возврата Вы можете, написав письмо [email protected] или по телефону (800) 707-43-25

Вся электротехника, продаваемая в интернет-магазине «Мыслицкий нэйл», официально поставляется в Россию и имеет гарантию производителя. Гарантийное обязательство с указанием даты продажи, печатью продавца, кассовым чеком входит в комплект поставки.

Данная гарантия не распространяется на расходные материалы для электро-оборудования:

лампы;
сменные нагревательные элементы.

Условия обмена и возврата товара

Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Товар, заказанный в нашем Интернет-магазине Вы всегда можно вернуть — с курьером в момент доставки, на пункте выдачи или по почте в течении 60 дней с момента получения.

Обмен, возврат товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества или его обмен спустя 60 дней после получения возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и только за счет покупателя.

Процедура обмена товара начинается только после поступления возвращенного товара на склад Продавца.

Возврат денежных средств Покупателю так же осуществляется с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца и по срокам составляет не более 14 дней (статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя), в зависимости от способа возврата.

Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Длительность гарантийного срока устанавливает производитель. Для большинства товаров он составляет 60 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (верхняя одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке или вам поступил пересортный, несогласованный с вами перед отправкой товар, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течении 14 дней после возврата приобретенного вами товара на склад интернет-магазина и предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы — в течении 20 дней, статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя).

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Процесс возврата или обмена товара

Отправьте запрос в интернет-магазин НАШЕ по адресу [email protected] о своем желании обменять или вернуть товар, уточнив номер вашего заказа и все детали обмена/возврата.
Отправьте по почте товар и товарную накладную.
В случае обмена получите свой товар на почте после прибытия его в Ваше почтовое отделение.
В случае возврата денег — получите деньги банковским переводом.

При возврате денежных средств банковским переводом (на расчетный счет) укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Обратите внимание!

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки и иные расходы, связанные с обменом или возвратом товара (в т.ч. комиссии банков и проч. организаций за перевод денег, курьерские и почтовые расходы) оплачиваются клиентом.
Если Вы получили некачественный/пересортный товар, стоимость обмена или возврата и все иные расходы по возврату и обмену оплачиваются интернет-магазином.
Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки и получения товара (по почте – в присутствии сотрудника почты, при курьерской доставке – в присутствии курьера). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм следующие товары не подлежат обмену и возврату:

Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Нижнее белье, чулочно-носочные изделия.
Солнцезащитные очки.
Наручные часы.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
Парфюмерно-косметические товары.
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАЩИХ И НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ

5 Фев 2016

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАЩИХ И НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ

1. Детское питание, питание для беременных и кормящих матерей — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
*** (ПЕРЕД ПРИМЕНЕНИЕМ ПРОКОНСОЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ)
ПРИЧИНА: Ст. 25 Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.

2. Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов)
ПРИЧИНА: п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

3. Детская косметика, косметика для мам — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

4. Принадлежности для кормления — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

5. Зубные щетки, расчески — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

6. Принадлежности для купания — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

7. Ванночки, горшки и сиденья для унитаза — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

8. Молокоотсосы и товары для грудного вскармливания — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

9. Детские игрушки, детское творчество, безопасность — ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

LBHR.RU — Возврат товара

Уважаемые клиенты! Во избежание недоразумений убедительно просим Вас максимально внимательно относиться к приёмке товара. Перед тем, как принять товар и расписаться в документах о его получении, обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки! В соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ претензии к внешнему виду товара могут быть предъявлены только до момента передачи товара и подписания документов о его получении. После этого претензии покупателя к внешнему виду товара не принимаются ни при каких обстоятельствах!

При обнаружении каких-либо скрытых дефектов в товаре, пожалуйста, сразу свяжитесь с нашими менеджерами:

по телефону 8-495-580-21-30 (Вы также можете заказать обратный звонок с сайта)
по электронной почте [email protected]

Бытовая техника

Возврат товара ненадлежащего качества

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену этого товара на аналогичный или возврат товара (и денежных средств за него) в установленном законом порядке. Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам по телефону 8-495-580-21-30 или написать нам на электронную почту [email protected] (в письме необходимо подробно описать возникшую проблему).

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный осуществляется только после проведения экспертизы авторизованным сервисным центром.

В случае возврата товара возврат денежных средств покупателю производится в срок до 14 рабочих дней с момента написания покупателем соответствующего заявления и передачи его магазину. Возврат средств производится безналичным переводом на счёт покупателя.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от приобретения товара до момента его получения, а после получения вернуть товар надлежащего качества, не подошедший по функционалу, дизайну, фасону, габаритам и иным характеристикам в течение 14 дней после покупки.

Обратите внимание! Для осуществления обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств товар не должен входить в перечень технически сложных товаров, определённый Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, определённый Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55.

Для обмена или возврата товара надлежащего качества обязательно необходимо:

наличие документов, подтверждающих покупку в нашем магазине
отсутствие следов эксплуатации оборудования (сохранение товарного вида, гарантийных пломб и потребительских свойств товара)
наличие заводской упаковки и полной комплектации товара, включая документацию (паспорт изделия, инструкция по эксплуатации и т.д.)

При несоблюдении хотя бы одного из вышеуказанных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар на аналогичный или осуществить возврат товара и вернуть оплаченные за него денежные средства покупателю.

Профессиональное оборудование

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», товары, предназначенные для использования в профессиональных целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды, не подпадают под Закон РФ «О защите прав потребителей» и могут быть возвращены только в случае неремонтопригодности.

Обратите внимание! В соответствии с вышеупомянутым Постановлением магазин вправе отказать покупателю в возврате профессионального оборудования надлежащего качества.

В исключительных ситуациях мы можем пойти навстречу покупателю и произвести возврат оборудования в течение 14 дней после покупки (обязательно наличие документов, подтверждающих покупку в нашем магазине; отсутствие следов эксплуатации оборудования; сохранение товарного вида, гарантийных пломб и потребительских свойств товара; наличие заводской упаковки и документации, входящей в комплект поставки товара). В таком случае доставка товара от покупателя к продавцу осуществляется за счёт покупателя.

Аксессуары

Аксессуары, фурнитура, комплектующие, запасные части и расходные материалы возврату и обмену не подлежат!

При возникновении вопросов, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам:

по телефону 8-495-580-21-30 (Вы также можете заказать обратный звонок с сайта)
по электронной почте [email protected]

стерилизационных практик | Рекомендации по дезинфекции и стерилизации | Библиотека руководств | Инфекционный контроль

После очистки, сушки и проверки предметы, требующие стерилизации, должны быть завернуты или помещены в жесткие контейнеры и должны быть размещены в лотках / корзинах для инструментов в соответствии с инструкциями, предоставленными AAMI и другими профессиональными организациями ^{454, 811 -814, 819, 836, 962}. В этих рекомендациях говорится, что навесные инструменты следует открывать; элементы со съемными частями следует разбирать, если производитель устройства или исследователи не предоставят особые инструкции или данные испытаний об обратном ¹⁸¹; сложные инструменты должны быть подготовлены и стерилизованы в соответствии с инструкциями производителя устройства и данными испытаний; устройства с вогнутыми поверхностями следует располагать так, чтобы облегчить отвод воды; тяжелые предметы следует размещать так, чтобы не повредить хрупкие предметы; и вес набора инструментов должен основываться на конструкции и плотности инструментов и распределении массы металла ^{811, 962}.Хотя для хирургических наборов больше не существует установленного предела стерилизационного веса, масса тяжелых металлов является причиной влажных упаковок (т. Е. Влаги внутри ящика и лотка после завершения цикла стерилизации) ⁹⁶³. Другие параметры, которые могут повлиять на сушку, — это плотность упаковки и конструкция набора ⁹⁶⁴.

Существует несколько вариантов методов поддержания стерильности хирургических инструментов, включая жесткие контейнеры, открывающиеся пакеты (например, самозаклеивающиеся или термосвариваемые пластиковые и бумажные пакеты), рулоны или катушки (т.е. комбинации трубок из бумаги и пластика, предназначенные для того, чтобы позволить пользователю отрезать и запечатывать концы, чтобы сформировать пакет) ⁴⁵⁴ и стерилизационные обертки (тканые и нетканые). В медицинских учреждениях могут использоваться все эти варианты упаковки. Упаковочный материал должен обеспечивать проникновение стерилизующего вещества, обеспечивать защиту от контактного загрязнения во время работы, обеспечивать эффективный барьер для проникновения микробов и поддерживать стерильность обрабатываемого предмета после стерилизации ⁹⁶⁵.Идеальная стерилизационная обертка будет успешно решать проблемы барьерной эффективности, проницаемости (т.е. позволяет стерилизующему проникать), аэрации (например, позволяет ETO рассеиваться), простоты использования, драпируемости, гибкости, устойчивости к проколам, прочности на разрыв, токсичности, запаха, удаления отходов , линтинг, стоимость, прозрачность ⁹⁶⁶. Неприемлемая упаковка для использования с ETO (например, фольга, поливинилхлорид и поливинилиденхлор [прозрачная пленка кухонного типа]) ⁸¹⁴ или газовая плазма пероксида водорода (напр.g., белье и бумагу) не следует использовать для упаковки медицинских изделий.

При централизованной обработке двойная упаковка может выполняться последовательно или непоследовательно (т. Е. Одновременная упаковка). Обертывание должно производиться таким образом, чтобы не допускать скатывания и образования щелей. В последовательном обертывании используются два листа стандартной стерилизационной обертки, один за другим оборачиваемый. Эта процедура создает пакет внутри пакета. Непоследовательный процесс использует два листа, обернутых одновременно, так что обертывание нужно выполнить только один раз.Этот последний метод обеспечивает многослойную защиту хирургических инструментов от загрязнения и экономит время, поскольку упаковка выполняется только один раз. Многослойность по-прежнему является обычной практикой из-за строгости обращения на предприятии, даже несмотря на то, что барьерная эффективность одного листа обертки за годы улучшилась ⁹⁶⁶. Письменные и иллюстрированные процедуры подготовки предметов к упаковке должны быть легко доступны и использоваться персоналом при выполнении процедур упаковки ⁴⁵⁴.

Качество 101: Определение основных компонентов высококачественной программы для детей младшего возраста

Каждый день миллионы американских семей проходят знакомый ритуал: бросают своего маленького ребенка в детский сад или детский сад. И хотя есть много причин, по которым родители выбирают конкретную программу — стоимость, местоположение, учителя, общие ценности, конкретная направленность программы — одна вещь универсальна: когда родители уходят из класса утром, чтобы начать свой день, каждый из них надеется, что они приняли правильное решение и что их ребенок проведет насыщенный и насыщенный день при поддержке любящего и ласкового опекуна.

К сожалению, у родителей часто очень мало вариантов ухода за ребенком и ограниченные способы действительно узнать качество ухода, получаемого их ребенком. Уровень удовлетворения основных потребностей — обеспечение ребенка сытым, безопасным и чистым — обычно легко проверить, но определить, достаточно ли ребенок увлечен и участвует ли он в соответствующей его возрасту учебной деятельности, установить гораздо труднее.

Как никогда потребность в высококачественном дошкольном образовании. Дети все чаще растут в семьях, где работают все доступные родители — как по необходимости, так и по собственному выбору.Более того, исследования продолжают подтверждать краткосрочные и долгосрочные преимущества для детей, которые участвуют в высококачественных программах раннего обучения. Однако родители сталкиваются с серьезными препятствиями при поиске качественной помощи. Списки ожидания длинные, работодатели негибкие, качественные программы дороги, а у родителей часто нет необходимых инструментов для оценки качества программ. Многие семьи живут в «пустынях» по уходу за детьми, и даже когда программы доступны, качество не регулируется должным образом и не поддерживается местной, государственной или федеральной политикой, что делает его недоступным для большинства семей.

Кризис, связанный с уходом за детьми, в последние годы привлек к себе повышенное внимание со стороны политиков, политических кандидатов и избирателей. Однако по-прежнему существует острая необходимость в лучшем понимании компонентов высококачественных программ для обеспечения адекватной поддержки и обеспечения доступа к качеству для всех семей политическими решениями. С этой целью в данном выпуске освещены три основных показателя качественных программ для детей младшего возраста и определены шесть структурных опор, которые необходимы для достижения и поддержания высокого качества.Эти показатели и поддержка представляют собой дорожную карту для политиков по мере того, как они разрабатывают решения текущего кризиса в сфере ухода за детьми, а также могут служить руководством для родителей, стремящихся сделать лучший и наиболее информированный выбор для своего ребенка.

Почему важно качество?

Большое количество исследований продемонстрировало критическую важность первых трех лет жизни ребенка. Опыт и взаимодействие детей в эти ранние годы существенно влияют на развитие мозга и помогают заложить основу для будущего обучения.Теплое и отзывчивое общение может создать благоприятную и стабильную среду, которая позволяет развивать надежные привязанности между детьми и их опекунами — как внутри, так и за пределами их семей. Эти привязанности поддерживают детей, поскольку они развивают чувство собственного достоинства и начинают понимать свои эмоции, а также закладывают основу для установления успешных отношений в более позднем возрасте. По оценкам, 6 миллионов детей младшего возраста зарегистрированы в детских учреждениях, очевидно, что программы раннего обучения и люди, которые в них работают, играют решающую роль в развитии ребенка — роль, которая дополняет роль родителей.Более того, это важное развитие необходимо поддерживать с младенчества, когда развитие мозга находится на пике. Ждать, пока дети пойдут в дошкольные учреждения или детские сады, чтобы ввести эти жизненно важные меры, просто слишком поздно.

Положительное влияние высококачественных программ для детей младшего возраста на конкретные, краткосрочные и долгосрочные результаты для детей, семей и сообществ было количественно оценено в ходе многочисленных исследований. В краткосрочной и среднесрочной перспективе дети, обучающиеся по высококачественным программам раннего обучения, с меньшей вероятностью будут нуждаться в услугах специального образования в течение их K-12 лет; менее склонны к совершению правонарушений в отношении несовершеннолетних; и с большей вероятностью закончит среднюю школу.В долгосрочной перспективе дети-участники с большей вероятностью будут трудоустроены и с меньшей вероятностью будут зависеть от государственной помощи. Положительные эффекты более значительны и с большей вероятностью будут устойчивыми, если программы будут высокого качества. Кроме того, наибольшее влияние оказывает на детей из малообеспеченных семей. Различия в когнитивных способностях детей в зависимости от дохода очевидны только в девять месяцев и значительно увеличиваются к двум годам. Дети, живущие в бедности, с большей вероятностью будут подвергаться стрессовой домашней обстановке, которая может на протяжении всей жизни влиять на обучение, познание и саморегуляцию, в то время как родители, живущие в бедности, имеют ограниченные ресурсы для обеспечения своих семей и высокие препятствия для доступа к доступным по цене, качественный уход за детьми.Качественные программы раннего обучения, в которых работают приветливые и отзывчивые взрослые, могут помочь смягчить эти эффекты, предлагая безопасную и предсказуемую среду обучения, которая способствует развитию детей.

Несмотря на свидетельства положительного воздействия высококачественного дошкольного образования на всех детей, оно остается недоступным для большинства семей с низким и средним доходом. Средняя цена централизованного ухода в США составляет почти 30 процентов среднего дохода семьи, и только 10 процентов программ ухода за детьми считаются высококачественными.Государственные программы, такие как Head Start, Early Head Start, уход за детьми и государственные программы Pre-K, в первую очередь нацелены на семьи с низкими доходами, но ограниченное финансирование этих программ серьезно затрудняет доступ. Отсутствие доступа к высококачественному дошкольному образованию увековечивает разрыв в успеваемости, о чем свидетельствует тот факт, что только 48 процентов детей с низким доходом готовы к посещению детского сада по сравнению с 75 процентами детей со средним или высоким доходом.

Семьи со средним доходом, как правило, не имеют права на участие в этих программах, финансируемых государством, но в то же время такие семьи с трудом могут позволить себе высокую стоимость ухода в частном секторе.Это ставит родителей перед целым рядом трудных выборов, включая приоритетность расходов на уход за ребенком над другими предметами домашнего обихода; довольствоваться некачественными услугами по уходу за детьми, которые соответствуют их бюджету; объединение нескольких вариантов неформального ухода; или вообще оставив рабочую силу. Чтобы гарантировать, что все дети могут реализовать выгоды, получаемые от посещения высококачественных программ для детей младшего возраста, политические решения должны быть сосредоточены на улучшении поддержки программ и создании стратегий финансирования, которые повысят доступ к высококачественным программам для детей любого происхождения.

Как выглядит высокое качество?

Во всех штатах есть правила или стандарты лицензирования, которым должны соответствовать поставщики услуг по уходу за детьми, чтобы законно работать в этом штате. Эти правила представляют собой базовый стандарт и в первую очередь направлены на защиту детей от вреда, а не на содействие развитию детей и раннему обучению. Хотя эти стандарты критически важны для благополучия детей, снижая риски, связанные с ненадлежащим надзором, плохими строительными и гигиеническими стандартами и небезопасной практикой, они не удовлетворяют всесторонние потребности детей младшего возраста.Таким образом, соответствие лицензионным требованиям служит только базовым показателем, обеспечивающим основные компоненты, необходимые для работы, а не показателем качества программы. Кроме того, штаты предъявляют различные требования к определению того, какие поставщики услуг должны быть лицензированы, часто делая исключения для религиозных программ или в зависимости от количества обслуживаемых неродственных детей. В результате значительное число детей посещают безлицензионные программы, которые не обязаны соответствовать даже минимальным стандартам лицензирования.

Более того, ключом к качественной программе является то, что происходит в классе или семейном детском доме, а именно взаимодействие между учителем и ребенком. В рамках высококачественной программы учителя вовлекают детей в стратегии обучения, адаптированные к возрасту ребенка, и используют соответствующую учебную программу для структурирования процесса обучения. Для облегчения этих взаимодействий, чтобы обеспечить высококачественное преподавание и обучение, необходима разнообразная поддержка.Таким образом, качество программы для детей младшего возраста зависит от следующих трех ключевых факторов.

Межличностное взаимодействие

Учебная среда, созданная учителем, имеет решающее значение для качества программы для детей младшего возраста. Опыт, полученный ребенком в раннем возрасте, определяет его развитие, и учителя играют важную роль в создании этого опыта. Хорошо подготовленный и высококвалифицированный учитель адаптирует свое взаимодействие к потребностям ребенка, используя отзывчивый язык, вовлекая всех детей в классные занятия, развивая независимость и создавая среду, богатую языками.Эффективные учителя для детей младшего возраста активно предотвращают и перенаправляют вызывающее поведение и реагируют на потребности детей с уважением, теплотой и сочувствием. Опыт общения детей с учителями в раннем возрасте может также задать тон их взаимодействию с учителями в старших классах и, таким образом, имеет решающее значение для формирования позитивного отношения к школе и подходам к обучению.

Физическая среда

Детям нужна физическая среда — как внутри, так и на улице, — где они могут безопасно играть, исследовать и учиться.Обучающая среда должна включать увлекательные и подходящие для развития материалы, а также должна быть организована таким образом, чтобы способствовать независимости и исследованиям с учетом различных стадий развития детей. Например, младенцам необходимо очень физически взаимодействовать со своим окружением, исследуя причинно-следственные связи, касаясь и ощущая предметы. Таким образом, окружающая среда должна включать игрушки из разных материалов, достаточно маленькие, чтобы их мог взять в руки младенец.

Малыши и дошкольники используют предметы в более сложных комбинациях и участвуют в социально-драматических играх друг с другом.Их окружению нужны игрушки, которые пробуждают воображение, такие как игровые кухни, и которые могут вовлечь их в решение проблем, таких как головоломки. Учебные центры — четко определенные области, выделенные в учебной среде, где дети могут иметь легкий доступ к материалам и участвовать в самостоятельной и самостоятельной учебной деятельности — могут быть эффективным способом организации и поддержки развивающихся способностей, поощрения взаимодействия, создания возможностей для ролевой игры. играть и развивать навыки грамотности.

Помимо обучения в помещении, детям нужен доступ к открытому пространству, где они могут двигаться и взаимодействовать с миром природы.Игры на свежем воздухе положительно влияют на здоровье и, как было доказано, борются с детским ожирением и помогают развить более сильную иммунную систему. Исследования также показывают, что дети, которые регулярно играют на открытом воздухе, обладают более активным воображением, более низким уровнем стресса и большим уважением к себе и другим.

Структура поддержки программы

Хорошо функционирующая рабочая среда — важный элемент качественной программы для детей младшего возраста. Эта административная оперативная поддержка принимает несколько форм.Во-первых, программам нужны эффективные лидеры, которые могут оказывать педагогическую поддержку учителям, а также обеспечивать эффективное управление бизнесом для всей программы. Эти множественные лидерские функции сложны и часто должны выполняться более чем одним человеком. Во-вторых, помимо непосредственной программы, программы нуждаются в ряде структурных опор, включая доступ к профессиональному развитию, ресурсы для повышения качества, стабильные и достаточные потоки финансирования и ряд хорошо подготовленных учителей.Эта внешняя поддержка признает, что программы для детей младшего возраста не работают в вакууме и полагаются на более широкую систему раннего детства.

Для обеспечения качества должны быть соблюдены все три фактора. Класса с хорошим оснащением недостаточно без эффективного учителя, который мог бы использовать эти ресурсы. Между тем, эффективный учитель не может быть устойчивым без системы поддержки для управления бизнесом, поддержки обучения и обеспечения профессионального развития.

Как штаты измеряют качество в раннем детстве

Хотя не существует единого определения высокого качества и, следовательно, нет единого инструмента измерения для определения и сравнения качества программ для детей младшего возраста в Соединенных Штатах, существует ряд инструментов, которые широко используются для оценки качества программ для детей младшего возраста и представления отчетов о нем.

Шкалы оценки окружающей среды : Оценочная шкала среды раннего детства, или ECERS для детей в возрасте от 3 до 5 лет, шкала оценки среды младенцев / малышей, или ITERS, и шкала оценки среды семейного ухода за детьми, или FCCERS, являются стандартизированными инструментами. используется для измерения качества процесса на уровне класса. Меры содержат несколько пунктов, по которым оцениваются программы, сгруппированные по семи подшкалам. Эти субшкалы включают оценки пространства и обстановки, распорядка личной гигиены, действий и взаимодействий, которые происходят в классе, а также того, как программа взаимодействует с семьями.В конечном счете, эти инструменты предназначены для оценки различных взаимодействий, которые происходят в учебной среде, например, между персоналом и детьми и между самими детьми, взаимодействия детей с материалами и упражнениями, а также структур, поддерживающих эти взаимодействия, таких как пространство и график.
КЛАСС: Система оценки в классе, или КЛАСС, представляет собой инструмент наблюдения, который оценивает взаимодействия между учителями и детьми, которые влияют на обучение и развитие.В CLASS есть отдельные шкалы для разных возрастных групп, отражающие различия в способах обучения младенцев, детей ясельного и дошкольного возраста. Наблюдение за младенцами имеет только одну область, в то время как наблюдение pre-K имеет три области. Наблюдение позволяет оценить качество взаимоотношений, распорядка, организацию физической среды, а также то, как используется язык и облегчается взаимодействие, чтобы побудить детей мыслить критически.
Национальная аккредитация : Аккредитация — это добровольный процесс, который программы могут использовать, чтобы помочь улучшить свой уровень качества и продемонстрировать семьям — как зарегистрированным в настоящее время, так и будущим — что программа вышла за рамки того, что требуется государственным регулированием, и достигла заданный уровень качества.Чтобы получить такую аккредитацию, программы должны пройти обширное самообучение и пройти процесс внешней проверки. Хотя эти аккредитации действительно различаются, большинство из них содержат ряд общих стандартов. Например, они обычно включают стандарты, связанные с учебной средой, взаимодействием учителя и ребенка, квалификацией персонала, профессиональным развитием и участием семьи, среди прочего.
QRIS : Во всех штатах есть либо система оценки качества и улучшения, либо QRIS; пилот; или находятся в процессе планирования QRIS.QRIS предназначены для оценки, улучшения и информирования об уровне качества дошкольного образования. Программы оцениваются по нескольким элементам, и им присваивается рейтинг, отражающий их уровень качества — обычно по шкале от 1 до 3 или от 1 до 5. Хотя в Соединенных Штатах не используется ни один QRIS, в каждом штате есть уникальный QRIS, отражающий их собственные приоритеты и контекст. Многие QRIS действительно включают наблюдения за окружающей средой, такие как ECERS или CLASS, как часть своей деятельности по оценке, и эти баллы влияют на общий рейтинг QRIS.Другие элементы рейтинга могут включать мероприятия по взаимодействию с семьей, оценки детей и управление программами. Многие QRIS также отказываются от некоторых требований к программам с национальной аккредитацией или автоматически присваивают программам определенный рейтинг QRIS в результате их национальной аккредитации.

Какие компоненты необходимы для достижения и поддержания высокого уровня качества?

В дополнение к основному набору требований к здоровью и безопасности, три упомянутых выше фактора составляют ключевые элементы высококачественной программы.Для достижения и поддержания высокого качества этих элементов программам для детей младшего возраста необходим доступ к ряду ключевых структур и поддержки, многим из которых может помочь политика. Хотя путь к качеству каждой программы будет уникальным, следующие шесть элементов представляют собой основные компоненты, которые необходимы для качественной программы, и являются областями, в которых директивным органам следует рассчитывать на поддержку.

1. Профессиональные и стабильные преподавательские кадры

Персонал — самый важный компонент качества в программе для детей младшего возраста.Все учителя должны обладать фундаментальными знаниями о развитии детей и уметь проводить мероприятия, способствующие обучению детей в разном возрасте. Эта важная роль требует, чтобы учителя имели формальное образование и подготовку в области дошкольного образования.

Кроме того, работникам раннего возраста требуется компенсация, отражающая важность их работы и опыт, необходимый для обучения самых маленьких детей в стране. Предоставление профессиональной компенсации и льгот, сопоставимых с воспитателями детских садов, помогает нанимать и удерживать эффективных и образованных учителей и способствует созданию стабильной здоровой среды обучения для детей.

Кроме того, программы должны быть укомплектованы персоналом на уровне, позволяющем соотношение учителей и детей, соответствующих возрасту детей и размеру группы, например, тем, которые требуются для программ, аккредитованных Национальной ассоциацией образования Маленькие дети. Низкое соотношение учителей и детей позволяет учителям сосредоточиться на индивидуальных потребностях детей и вовлечь их в конструктивное общение. Это означает наличие достаточного количества учителей, специально закрепленных за классом, а также предоставление достаточного количества замен или попутчиков для покрытия перерывов, планирования времени и оплачиваемого отпуска.

Кадры дошкольного образования должны также отражать растущее разнообразие детского населения, обеспечивая детям учителей, с которыми они могут общаться, и образцы для подражания, отражающие их собственное происхождение.

2. Эффективное руководство

Администраторы программ для детей младшего возраста несут ответственность за широкий круг задач, требующих множества различных навыков. Во-первых, программам нужны руководители, обладающие четким пониманием принципов развития ребенка, а также стратегий преподавания и обучения.Руководители учебных заведений поддерживают учителей в планировании уроков и реализации учебной программы, стратегиях управления поведением и профессиональном развитии.

Во-вторых, программам нужны руководители с хорошими навыками управления бизнесом. Большинство программ для детей младшего возраста являются частными предприятиями, и, как и в случае любого другого малого бизнеса, их долгосрочная стабильность зависит от надлежащего управления бизнесом и применения надлежащей бюджетной практики. Программы требуют четкой политики набора, финансовой и кадровой политики, а также руководителей, которые могут реализовать эту политику справедливым и последовательным образом.

Наконец, администраторы программ должны обладать навыками организационного управления и построения взаимоотношений. Помимо налаживания отношений с семьями и сообществом, лидеры играют ключевую роль в создании позитивной атмосферы внутри программы, которая может минимизировать текучесть учителей, повысить эффективность программы и позволить учителям сосредоточить внимание на детях.

Эти несколько административных ролей должны быть укомплектованы достаточным персоналом, который в идеале включает более одного человека, учитывая различные требуемые наборы навыков.В небольших программах — с ограниченными возможностями по найму нескольких администраторов — лидеры нуждаются в поддержке в их различных ролях посредством доступа к внешней технической помощи, лидерским ресурсам и целевому профессиональному развитию.

3. Учебная программа, соответствующая возрасту

Все программы для детей младшего возраста должны принимать основанную на исследованиях учебную программу, которая является актуальной с точки зрения развития, культуры и языка для всех детей. Учебные планы могут предоставить руководящую философию для программных мероприятий, включая взаимодействие учителей и дизайн физической внутренней и внешней среды.Учебные планы также помогают учителям эффективно структурировать и упорядочивать занятия в классе, нацеливать определенные действия на формирование навыков или достижение основных этапов развития, а также опираться на предыдущие знания и опыт. Учебные планы обеспечивают разные уровни гибкости для отдельных учителей; одни предоставляют учителям структурированные модели для реализации, в то время как другие предлагают руководящие принципы и ожидают, что учителя определят наилучший способ их реализации.

Существует большое количество учебных планов, доступных для программ на выбор, среди которых одни из самых известных моделей — это творческий учебный план, высокоразмерный учебный план и инструменты разума.Исследования показали положительное влияние на ранние оценки успеваемости и социально-эмоциональное поведение, когда программы намеренно применяют учебный план, поддерживаемый профессиональным развитием, коучингом и достаточными ресурсами. Программы должны принимать учебный план, который лучше всего соответствует их философии программы, и обеспечивать преподавателям возможность повышения квалификации и постоянную поддержку для адекватного включения учебной программы в свою практику. Также важно, чтобы учебная программа была принята для всех возрастных групп, а не только для дошкольников.Младенцы и дети ясельного возраста нуждаются в учебной программе, в которой основное внимание уделяется их потребности исследовать и открывать для себя мир вокруг них под руководством поддерживающих и отзывчивых воспитателей.

Компоненты эффективной учебной программы

Национальный центр качественного преподавания и обучения определил 13 компонентов, которые должны присутствовать в эффективной учебной программе:

Основано на принципах развития ребенка
Доказательная
Демонстрирует влияние на результаты ребенка
Комплексный по предметам обучения
Глубина для каждой охваченной области обучения
Конкретные цели обучения
Хорошо продуманная учебная деятельность
Адаптивное обучение
Подставки для индивидуального обучения
Учет культурных и лингвистических аспектов
Текущие оценки
Возможности профессионального развития
Материалы для участия семьи

4.Комплексные мероприятия по вовлечению семьи

Высококачественная программа признает, что семьи играют важную роль в образовании детей, и предусматривает политику вовлечения семей в обучение детей. Программы должны разрабатывать стратегии взаимодействия с семьей, которые побуждают семьи участвовать в обучении своего ребенка и способствуют двустороннему общению, позволяя родителям делиться с учителями уникальными сильными сторонами и талантами своего ребенка. Стратегии также должны учитывать потребности семьи, признавая растущее разнообразие детского населения и специфические потребности, которые возникают в результате.Взаимодействие с семьями инклюзивным и взаимным образом может помочь поставщикам услуг понять культуру и ценности семьи, что может способствовать развитию культурно-ориентированного обучения.

Взаимодействие с семьей часто включает в себя обратную связь об успеваемости детей и обсуждение того, как родители могут поддерживать учебную деятельность дома. Это может принимать разные формы, включая регулярные родительские собрания; ежедневное общение между учителями и семьями, например, посредством ежедневных отчетов и электронных писем; ежемесячные информационные бюллетени; родительские мероприятия в классе; семейные открытые вечера; и другие мероприятия, направленные на создание сообщества, в которое входят дети, семьи, учителя и руководители программ.Высококачественные мероприятия по взаимодействию с семьей могут помочь построить доверительные и позитивные отношения между учителями и семьями, что поможет решить любые проблемы, такие как проблемы с поведением или задержки в развитии, и лучше скоординировать ответ до того, как проблемы станут серьезными и повлияют на обучение детей.

5. Многоуровневая система постоянного повышения качества

Достижение высокого качества в программах для детей младшего возраста — это не разовая веха. Программы должны постоянно отслеживать, отражать и пересматривать политики и практики, чтобы обеспечивать их качество.Помимо измерения прогресса в развитии детей, важно, чтобы существовали структуры для оценки всей программы, отдельных классов и сотрудников, используя данные для информирования о положительных и упреждающих улучшениях.

Учитывая, что данные показывают, что многие программы в настоящее время не работают с высоким качеством, критически важно, чтобы была доступна поддержка повышения качества, чтобы помочь программам увеличиваться, а затем поддерживать качество. Поддержка по улучшению качества может принимать различные формы — включая формальные возможности обучения, программы наставничества, коучинг, сообщества практиков и неформальные сети поддержки — и может быть доступна через государственных или национальных поставщиков технической помощи или через местные сети.В большинстве штатов есть QRIS, который может быть механизмом для оказания поддержки по улучшению качества. Во многих QRIS поставщики могут получить доступ к возможностям профессионального развития и обучения, а также могут получать финансовые стимулы для покупки материалов или оборудования. Хотя QRIS предлагает многообещающую основу для доступа к поддержке непрерывного повышения качества, эти системы все еще находятся на стадии становления и часто не имеют достаточных ресурсов, в результате чего поддержка оказывается недостаточной для поддержания повышенного качества.

6.Устойчивый и достаточный набор механизмов финансирования

Для поддержки высококвалифицированной рабочей силы, безопасной и привлекательной физической и учебной среды, а также стабильной бизнес-инфраструктуры, необходимой для достижения и поддержания высокого качества, программы должны иметь доступ к финансированию, которое поддерживает фактическую стоимость работы. Многие потоки государственного финансирования недостаточны для покрытия расходов на высокое качество, и семьи с низким и средним доходом изо всех сил пытаются позволить себе оплатить обучение по высококачественным программам.Чтобы обеспечить доступность высококачественных программ для всех детей, государственного финансирования должно быть достаточно, чтобы покрыть затраты на качество и предоставить семьям помощь, чтобы позволить себе оплатить частные уроки.

Кроме того, финансирование должно быть стабильным, чтобы программы могли принимать кадровые и другие бизнес-решения на основе ожидаемого дохода, который не подлежит ежегодным ассигнованиям или колебаниям из-за отсутствия детей. Таким образом, общий объем финансирования, доступный для программы, должен быть достаточным для покрытия фактических затрат на работу с высоким качеством и достаточно безопасным, чтобы программы могли строить планы, выходящие за рамки краткосрочного периода.

Высокое качество должно быть доступно для всех детей

Эти шесть элементов являются ключом к достижению и поддержанию высокого качества во всех условиях раннего детства. Учитывая огромные различия в программах для детей младшего возраста в Соединенных Штатах, не существует универсального подхода к качеству, и качество не ограничивается одним типом программ. Семейные детские дома, центры по уходу за детьми — как коммерческие, так и некоммерческие — и государственные школы — все они могут обеспечить высококачественное дошкольное образование для детей всех возрастов.Хотя может потребоваться адресная поддержка или изменение стандартов с учетом конкретных обстоятельств, акцент на обучении, развитии и общем благополучии детей может сохраняться во всех этих учреждениях по уходу за детьми. Например:

Учебные программы могут быть реализованы для младенцев и детей ясельного возраста, а не только для дошкольников
Семейные поставщики услуг по уходу за детьми могут получить доступ к поддержке по повышению качества через сети поставщиков услуг по уходу за детьми в семье
Небольшие программы могут получить доступ к административной поддержке через альянс общих служб
Сельские частные провайдеры могут сотрудничать с государственными школами или программами Head Start / Early Head Start для использования услуг и поддержки
Поставщики услуг, обслуживающие преимущественно лиц с низким доходом или лиц, изучающих два языка, могут адаптировать мероприятия по вовлечению семьи с учетом уникальных потребностей своего населения

Ни демографическое происхождение ребенка и семьи, ни тип учреждения, в которое зачислен ребенок, не должны быть препятствием для доступа к высококачественным программам.Однако программам необходима поддержка для достижения и поддержания качества. Шесть перечисленных выше элементов представляют собой дорожную карту для политиков и заинтересованных сторон, которая позволяет им сосредоточиться на ключевых структурах, необходимых для поддержки высокого качества.

Заключение

Потребность в высококачественном дошкольном образовании никогда не была такой острой, но программы становятся все более недоступными для большинства американцев. По мере того, как директивные органы на федеральном уровне, уровне штата и на местном уровне разрабатывают стратегии по преодолению кризиса в сфере ухода за детьми, они должны одновременно сосредоточить внимание на важности качества.Для достижения цели расширения доступа к высококачественным программам для всех детей жизненно важно, чтобы семьи и политики полностью понимали, как выглядит качество и какие структуры необходимы для его поддержки. Показатели качества, указанные в этой аналитической записке, могут служить для политиков дорожной картой, позволяющей обеспечить наличие ключевых средств поддержки, которые помогут программам достичь и поддерживать качество, а также помочь семьям получить доступ к этим высококачественным программам.

Саймон Уоркман — заместитель директора по политике в отношении детей младшего возраста в Центре американского прогресса.Ребекка Ульрих — аналитик отдела политики в отношении детей младшего возраста в Центре.

Благодарности

Авторы хотели бы поблагодарить Харриет Дихтер и Энн Митчелл за их понимание и отзывы о предыдущих версиях этого краткого обзора, а также наших коллег Кэти Хамм и Рэйчел Херцфельд-Кампрат из American Progress за их комментарии и правки.

Примечания

Проблема кофе по принципу справедливой торговли

Хесус Лопес Эрнандес собирает спелые кофейные черешни на ферме, связанной с Cooperativo Las Brumas, недалеко от Матагала, Никарагуа.(Фото Джанет Джарман / Corbis)

Питер Джулиано во многих отношениях является образцом защитника кофе в соответствии с принципами справедливой торговли. Он начал свою карьеру как скромный бариста, затем поднялся по карьерной лестнице и в 1995 году стал соучредителем Counter Culture Coffee, предприятия по оптовой обжарке и обучению кофе в Дареме, Северная Каролина. В своей роли покупателя зеленого кофе Джулиано добился больших успехов. рабочие отношения с фермерами по всему миру, выращивающими кофе, частые поездки в Латинскую Америку, Индонезию и Африку.Он более десяти лет работает в Ассоциации спешиэлти кофе Америки, крупнейшей в мире ассоциации торговли кофе, и в настоящее время является ее президентом.

Джулиано изначально использовал модель сертификации «Справедливая торговля», при которой производителям выплачивается цена «справедливой торговли», превышающая рыночную, при условии, что они соблюдают определенные трудовые, экологические и производственные стандарты, поскольку он считал, что это лучший способ расширить возможности производителей и способствовать устойчивому развитию. разработка одного из крупнейших мировых сырьевых товаров.Сегодня Джулиано больше не покупает кофе с сертификатом Fair Trade для своего бизнеса. «Я считаю, что справедливая торговля очень актуальна, — говорит Джулиано. Но «я думаю, что модель FLO, сертифицированная Fair Trade, не актуальна вообще и никогда не была актуальной, потому что они делали что-то иное, чем они продавали потребителю. … Именно поэтому я покинул TransFair [теперь Fair Trade USA]. Они продают не то, что производят ».

Джулиано принадлежит к растущей группе производителей, обжарщиков и импортеров кофе, которые считают, что кофе, сертифицированный Справедливой торговлей, не выполняет своего главного обещания по сокращению бедности.Розничные торговцы объясняют, что ни FLO — зонтичная группа Fairtrade Labeling Organizations International, ни Fair Trade USA, американское подразделение FLO по стандартизации и сертификации, не имеют достаточных данных, свидетельствующих о положительном экономическом влиянии на производителей. Тем не менее, обе некоммерческие организации заявляют, что их миссия состоит в том, чтобы «использовать рыночный подход, который дает фермерам возможность получать справедливую цену за свой урожай, помогает рабочим создавать безопасные условия труда, обеспечивает достойный прожиточный минимум и гарантирует право на организацию». ¹ (В этой статье термин Fair Trade coffee относится к кофе, который был сертифицирован как «Справедливая торговля» FLO или Fair Trade USA; термин Fair Trade относится к модели сертификации FLO и Fair Trade США; а термин справедливая торговля относится к движению, направленному на улучшение жизни фермеров и других производителей посредством торговли.)

Правила

FLO распространяются на ремесленников и фермеров, которые производят не только кофе, но и различные товары, включая чай, какао, бананы, сахар, мед, рис, цветы, хлопок и даже спортивные мячи. Процесс сертификации требует от производящих организаций соблюдения набора минимальных стандартов, «предназначенных для поддержки устойчивого развития мелких производителей и сельскохозяйственных рабочих в беднейших странах мира». ² Эти стандарты — 31 страница общих стандартов и стандартов для конкретных продуктов — подробно описывают размер фермы-члена, избирательные процессы и демократическую организацию, прозрачность контрактов и отчетность, а также экологические стандарты, и это лишь некоторые из них.Поддерживающие организации, такие как Fair Trade USA, в Окленде, Калифорния, обеспечивают надлежащее обращение, маркировку и продажу продукта в стране-потребителе.

Подобно многим экономическим и политическим движениям, движение за справедливую торговлю возникло для устранения предполагаемой несостоятельности рынка и решения важных социальных проблем. Как следует из названия, «Справедливая торговля» стремилась не только защитить фермеров, но и исправить наследие колониальной меркантилистской системы и своего рода кланового капитализма, при котором крупные предприятия получают особые привилегии от местных органов власти, не позволяя малым предприятиям конкурировать и процветать.К чести, Fair Trade USA сыграла значительную роль в том, что американские потребители стали уделять больше внимания тяжелому экономическому положению бедных производителей кофе. Хотя кофе по справедливой торговле по-прежнему составляет лишь небольшую часть от общего объема продаж кофе, рынок кофе по справедливой торговле заметно вырос за последнее десятилетие, и покупка кофе по справедливой торговле помогли улучшить жизнь многих мелких производителей.

Несмотря на эти достижения, система, с помощью которой Fair Trade USA надеется достичь своих целей, имеет серьезные изъяны, ограничивающие как ее рыночный потенциал, так и преимущества, которые она предоставляет производителям и рабочим.Беспокойство вызывает то, что надбавки, уплачиваемые потребителями, не идут напрямую фермерам, качество кофе, произведенного в соответствии с принципами справедливой торговли, неравномерное, а модель технологически устарела. В этой статье будет рассмотрено, почему за последние 20 лет кофе «Справедливая торговля» превратился из движения за экономическую и социальную справедливость в маркетинговую модель этического потребительства, и почему эта модель сохраняется, несмотря на ее ограничения.

Истоки справедливой торговли

Идея справедливой торговли существует с тех пор, как люди впервые начали обмениваться товарами друг с другом.Однако история торговли показала, что обмен не всегда был справедливым. Торговая система, которая доминировала в Западной Европе с 16 по конец 18 века, была националистической системой, призванной обогатить государство. Такие предприятия, как голландская Ост-Индская компания, работающие на благо метрополии в «колониях», получали монопольные привилегии и защищались от местной конкуренции тарифами. В этих условиях торговля была совсем не честной. Местных рабочих часто заставляли с помощью силы — рабства или подневольного труда — работать долгие часы в ужасных условиях.В 1940-х и 1950-х годах неправительственные и религиозные организации, такие как Ten Thousand Villages и SERRV International, пытались создать цепочки поставок, которые были бы справедливыми по отношению к производителям, в основном создателям изделий кустарного промысла. В 1960-х годах движение за справедливую торговлю начало формироваться вместе с критикой того, что промышленно развитые страны и транснациональные корпорации использовали свою власть для дальнейшего обогащения в ущерб более бедным странам и производителям, особенно таких сельскохозяйственных продуктов, как кофе.

К этому предполагаемому экономическому дисбалансу добавляется цикличность кофейного бизнеса. Как сельскохозяйственный продукт, чувствительный к условиям выращивания и колебаниям температуры, кофе подвержен чрезмерно резким циклам подъема и спада. Бум происходит при низком уровне производства, вызывая рост цен из-за ограниченного предложения; Циклы спада возникают, когда урожай неимоверный, что приводит к падению цен из-за большого предложения. Стабилизация цен — это цель, к которой обычно стремятся менее развитые страны посредством товарных соглашений.Таким образом, Международное товарное соглашение (ICA) превратилось в средство стабилизации хронических колебаний цен и эндемической нестабильности кофейной индустрии. Первое из этих соглашений было заключено в 1940-х годах для обеспечения стабильности в военное время, когда европейские рынки были недоступны для латиноамериканских производителей.

После войны бум спроса на кофе сделал продление соглашения ненужным. Но в конце 1950-х годов экономические циклы снова угрожали экономике. По сути, ICA было не более чем картельным соглашением между странами-членами (производителями кофе) по ограничению производства в периоды спада для поддержания более высоких цен, сохраняя излишки зерен для продажи позже, когда объем производства был низким.Поскольку правительство США было обеспокоено распространением коммунизма в Латинской Америке, оно поддержало картель, введя ограничения на импорт. Однако в 1989 году с падением Берлинской стены и ослаблением коммунистического влияния Соединенные Штаты потеряли интерес к поддержке соглашения и вышли из него. Без принуждения США картель стал жертвой безудержного обмана со стороны своих членов и в конце концов распался. С тех пор были предприняты попытки возродить картель, но хотя он существует по названию, он остается в значительной степени неэффективным.

Признавая ужасные обстоятельства, с которыми столкнулись фермеры в конце 1980-х годов, когда цены на кофе снова упали, активисты справедливой торговли сформулировали систему, посредством которой фермеры могли получить доступ к международным рынкам и разумное вознаграждение за свой труд. В 1988 году коалиция этих активистов экономической справедливости создала первую в Нидерландах инициативу по сертификации справедливой торговли, названную Максом Хавелааром, в честь вымышленного голландского персонажа, который выступал против эксплуатации фермеров, выращивающих кофе, голландскими колонизаторами в Ост-Индии.Организация создала этикетку для продуктов, соответствующих определенным стандартам заработной платы. Другие подобные организации возникли в Европе, которые в конечном итоге объединились в 1997 году для создания FLO, базирующейся в Бонне, Германия, которая сегодня устанавливает стандарты сертификации справедливой торговли и служит для проверки и сертификации организаций производителей.

ЭТИЧЕСКОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСТВО

Почему нас волнует честно продаваемый кофе? Одна из причин — важность кофе для экономики стран, в которых выращивается этот урожай.Кофе — второй по ценности товар, экспортируемый из развивающихся стран, на первом месте — нефть. Для многих наименее развитых стран мира, таких как Гондурас, Эфиопия и Гватемала, экспорт кофе составляет огромную долю экспортных поступлений, составляющих в некоторых случаях более 50 процентов поступлений в иностранной валюте. ³ Кроме того, многие производители кофе мелкие, а их бизнес маржинален в финансовом отношении.

Хотя некоторые из беднейших стран мира производят кофе, преобладающая часть этого производства потребляется гражданами самых богатых стран мира.Соединенные Штаты являются крупнейшей страной-потребителем в мире, покупая более 22 процентов мирового импорта кофе; вместе взятые страны Европейского Союза импортируют примерно 67 процентов, ⁴ с другими странами импортируют оставшиеся 10 процентов. По данным Specialty Coffee Retailer, отраслевого ресурсного сайта, в 2010 году объем продаж спешиэлти кофе составил 13,65 миллиарда долларов, что составляет одну треть от объема продаж кофейной индустрии страны, который оценивается в 40 миллиардов долларов. Американская ассоциация спешиэлти кофе сообщает, что около 23 миллионов человек в Соединенных Штатах ежедневно пьют специальный или изысканный кофе.Кофе «Справедливая торговля», который неуклонно рос с 76 059 фунтов в 1998 году до 109 795 363 фунтов в 2009 году, ⁵ составляет лишь около 4 процентов от этого рынка в 14 миллиардов долларов.

Основным способом, с помощью которого FLO и Fair Trade USA пытаются уменьшить бедность и дать толчок экономическому развитию производителей кофе, является механизм, называемый минимальной ценой, пределом того, насколько низкая цена может взиматься за продукт. По состоянию на март 2011 года FLO установила минимальную цену в размере 1,40 доллара за фунт зеленых кофейных зерен.FLO также индексирует этот нижний предел по цене на Нью-Йоркской кофейной бирже, так что, когда цены поднимаются выше 1,40 доллара за фунт на товарный или неспециализированный кофе, уплаченная цена справедливой торговли всегда по крайней мере на 20 центов за фунт выше, чем цена на кофе. товарный кофе.

Товарный кофе делится на сорта, но в пределах каждого сорта кофе стандартизирован. Это означает, что предполагается, что бобы из одной партии идентичны бобам из любой другой партии. Это стандартизированный продукт. Напротив, спешиэлти кофе продается из-за его отличительных вкусовых характеристик.Поскольку фирменный кофе имеет более высокий сорт, цена на него выше. Кофе Fair Trade может быть любого качества, но он считается частью рынка спешиэлти кофе из-за его особых производственных требований и структуры цен. Именно эти требования и структура ценообразования создают проблему качества для кофе Fair Trade.

Чтобы понять, как возникает проблема, нужно понимать, что низкий потребительский спрос на кофе «Справедливая торговля» означает, что не весь кофе конкретного фермера, который будет различного качества, может быть продан по цене «Справедливой торговли».Остальное нужно продавать на рынке по той цене, которую поддерживает качество кофе.

Это иллюстрирует простой пример. У фермера есть два пакета кофе на продажу, а есть покупатель, торгующий по принципу справедливой торговли, только на один пакет. Фермер знает, что мешок A будет стоить 1,70 доллара за фунт на открытом рынке, потому что качество высокое, а мешок B будет стоить всего 1,20 доллара из-за более низкого качества. Какой кофе он должен продавать как кофе «Справедливая торговля» по гарантированной цене 1,40 доллара? Если он продает сумку A как Fair Trade, он зарабатывает 1 доллар.40 (цена справедливой торговли) и продает мешок B за 1,20 доллара (рыночная цена), что равняется 2,60 доллара. Если он продает пакет B как кофе Fair Trade, он зарабатывает 1,40 доллара, а продает пакет A по рыночной цене за 1,70 доллара, в сумме он зарабатывает 3,10 доллара. Поэтому, чтобы максимизировать свой доход, он решит продавать свой кофе более низкого качества как кофе Fair Trade. Кроме того, если фермер знает, что его бобы более низкого качества можно продать по 1,40 доллара за фунт (при наличии спроса), он может решить увеличить свой доход, перераспределив свои ресурсы, чтобы повысить качество одних бобов по сравнению с другими.Например, он может прекратить удобрять одну группу растений и сосредоточиться на улучшении качества других. Таким образом, увеличиваются шансы, что кофе, произведенный в соответствии с принципами справедливой торговли, будет постоянно более низкого качества. Эта проблема обостряется, когда цена на кофе поднимается до 30-летних максимумов, как это произошло недавно.

Одной из уникальных характеристик модели FLO и Fair Trade USA является то, что только определенные типы производителей могут иметь право на сертификацию — в частности, мелкие производители, которые не полагаются на постоянный наемный труд и принадлежат к демократически управляемым кооперативам.Это означает, что частные фермерские хозяйства и транснациональные компании, такие как Kraft или Nestlé, которые выращивают свой собственный кофе, не могут быть сертифицированы как кофе Fair Trade, даже если они хорошо платят производителям, помогают создавать экологически устойчивые и органические продукты и строят школы и медицинские клиники для сообществ производителей. .

Хотя требование сотрудничества может показаться необычным, оно логически вытекает из опыта Пола Райса, основателя и президента Fair Trade USA. Райс большую часть начала 1980-х годов проработала с кооперативными фермерами в Латинской Америке, изучая и реализуя программы обучения для мелких фермерских организаций от имени Министерства аграрной реформы Никарагуа при сандинистской администрации.В 1990 году он стал первым генеральным директором prodecoop, органического кооператива справедливой торговли, представляющего почти 3000 мелких фермеров, выращивающих кофе в северной части Никарагуа. Затем в 1998 году он основал Fair Trade USA. Райс рассматривает кооперативы как ключ к расширению прав и возможностей независимого фермера, выращивающего кофе, предоставляя возможность вести коллективные переговоры по типу профсоюзов, позволяя лидерам кооперативов договариваться о ценах для отдельных членов.

Членство в кооперативе является требованием правил справедливой торговли.Другой ключевой элемент — это надбавка — субсидия (теперь 20 центов за фунт), выплачиваемая покупателями для обеспечения экономической и экологической устойчивости. Премии сохраняются за кооперативом и не передаются напрямую фермерам. Вместо этого фермеры голосуют за то, как потратить премию на их коллективное использование. Они могут решить использовать его для обновления фрезерного оборудования кооператива, улучшения ирригации или предоставления некоторых общественных благ, таких как медицинские или образовательные учреждения.

Fair Trade USA — некоммерческая, но чрезвычайно устойчивая организация.Он получает большую часть своих доходов от платы за услуги от розничных продавцов. За каждый фунт кофе Fair Trade, проданный в США, розничные торговцы должны заплатить 10 центов Fair Trade USA. Эти 10 центов помогают организации продвигать свой бренд, что побудило некоторых представителей кофейного бизнеса заявить, что Fair Trade USA — это прежде всего маркетинговая организация. В 2009 году бюджет некоммерческой организации составлял 10 миллионов долларов, 70 процентов из которых финансировались за счет сборов. Остальные 30 процентов поступили от благотворительных взносов, в основном за счет грантов фондов и частных доноров.

Людям в кофейной индустрии трудно критиковать FLO и Fair Trade USA за их миссию «расширять возможности семейных фермеров и рабочих по всему миру, обогащая жизнь тех, кто борется с бедностью», и создавать более широкие условия для устойчивого развития. , справедливость и экологическая ответственность. ⁶ «Я ловец, леска и грузило для миссии Fair Trade», — говорит Ширин Моаяд, директор по закупкам кофе Peet’s Coffee & Tea Inc. «Когда я прочитала [заявление], я подумала, что я ничего не не согласен с здесь.Здесь все, во что я верю ». Тем не менее, Моаяд обеспокоена эффективностью модели, в основном потому, что она не видит прогресса FLO в достижении этих целей.

Whole Foods Market изначально отверг модель справедливой торговли. Сеть супермаркетов только недавно начала покупать кофе Fair Trade через свою собственную торговую марку Allegro в ответ на спрос со стороны своих потребителей. Джефф Тетер, президент Allegro Coffee, бизнеса по производству спешиэлти кофе, начатого в 1985 году и проданного Whole Foods в 1997 году, сказал, что его главной заботой было качество кофе Fair Trade.«Чтобы получить кофе отличного качества, вы платите рыночную цену. Сейчас, в нашем случае, это намного больше, чем минимальные цены на условиях справедливой торговли », — говорит он. Что касается социальной справедливости для производителей кофе, Тетер отвечает: «Мы жили по этой модели, по крайней мере, за 10 лет до того, как Пол Райс и люди TransFair начали работать здесь, в Америке. … Пол Райс и его группа проделали потрясающую работу, убедив небольшую группу громких и активных потребителей в Америке с подозрением относиться ко всем, кто не является FT ». Райс не соглашается, утверждая: «Справедливая торговля — единственная программа сертификации на сегодняшний день, которая гарантирует и доказывает, что фермеры получают больше денег.”

Несовершенная модель

Мои полевые и аналитические исследования показали, что у модели справедливой торговли есть явные ограничения. ⁷ Пожалуй, самой серьезной проблемой является чрезвычайно высокая цена кофе. «Сегодняшний рынок в пять раз выше, чем когда FLO вошла в Соединенные Штаты. Сегодня рынок составляет 2,50 доллара за фунт товарного кофе против 40 или 50 центов (за фунт) в 2001 году », — говорит Деннис Макрей, бывший директор по глобальной устойчивости Starbucks Coffee Co.Это изменение цен ослабляет желание фермеров продавать свой высококачественный кофе по ценам справедливой торговли. Многие кооперативы, по словам Макрея, предпочитают не выполнять контракты о справедливой торговле, чтобы они могли улучшить положение своих членов, продавая их на открытом рынке. Макрей, который в настоящее время является независимым консультантом по вопросам устойчивого развития с такими клиентами, как Фонд Билла и Мелинды Гейтс, говорит, что проблема дефолта серьезно усугубляется восприятием качества. Некоторые обжарщики выражают обеспокоенность по поводу того, что качество кофе, произведенного в соответствии с принципами справедливой торговли, не на таком высоком уровне, как другие виды специального кофе, продаваемого вместе с ним.«Для некоторых кооперативов цена справедливой торговли стала потолком, а не полом. … Многие покупатели справедливой торговли не видят причин, по которым они должны платить больше, чем цена справедливой торговли, за ценность, которая является справедливой торговлей », — объясняет Макрей.

В прошлом производители кофе часто были изолированы в отдаленных регионах и имели ограниченный доступ к рыночной информации о стоимости своей продукции. Недобросовестные покупатели могут предлагать только очень низкие цены, пользуясь отсутствием информации у фермеров. Однако сегодня производители имеют доступ к колебаниям цен на кофе на своих мобильных телефонах и во многих случаях лучше понимают, как вести переговоры с иностранными дистрибьюторами, чтобы получить лучшую цену за фунт.Кроме того, растущий спрос на кофе очень высокого качества привел к огромному увеличению числа покупателей, путешествующих в более отдаленные регионы, чтобы обеспечить необходимое им предложение.

Другой важный недостаток — неспособность FLO изменить положение беднейших из бедных в сообществе фермеров, выращивающих кофе. Хотя FLO действительно диктует определенные минимальные трудовые стандарты, такие как минимальная заработная плата работников и запрет детского труда, основное внимание уделяется мелким фермерам, которые, в свою очередь, определяются как мелкие землевладельцы.Однако беднейший сегмент фермерского сообщества — это рабочие-мигранты, которые не имеют ресурсов для владения землей и, следовательно, не могут быть частью кооператива. В Коста-Рике, например, большинство небольших ферм, в том числе те, которые продают кофе «Справедливая торговля», нанимают рабочих-мигрантов для сбора урожая, особенно из Никарагуа и Панамы. Райс считает, что из-за того, что «на небольшой ферме так мало урожайности, и это в основном семейная ферма, проблема трудовых мигрантов не так актуальна». Но в то же время он признает, что преимущества справедливой торговли не доходят до рабочих-мигрантов; он говорит, что хочет расширить модель для обслуживания этого населения.

Райс никогда не отступал от своего мнения о том, что «главная цель справедливой торговли — сокращение бедности», и он непреклонен в том, что модель организации так же актуальна, как и 20 лет назад. Но за это время многие положения FLO превратились в дублирование правил, уже действующих в странах Латинской Америки, таких как требования к минимальной заработной плате, кредитное финансирование и условия контрактов. «Я просто не думаю, что выгоды уменьшаются», — говорит Филип Сансон, президент и исполнительный директор Whole Planet Foundation (благотворительное подразделение Whole Foods).Райс не согласен и защищает свою модель. «У мелких землевладельцев в Латинской Америке не было бы возможности выбраться из бедности», — говорит он. «Одиночные фермеры, занимающие один акр, почти всегда будут жертвами более сильных рыночных сил, будь то посредники или ростовщики. При таких размерах фермерских хозяйств и урожайности никто не будет жизнеспособен на мировом рынке, если они останутся в одиночестве ».

Еще одна проблема для FLO — это вопрос прозрачности деловых отношений. Правила FLO требуют ведения большого количества записей, чтобы гарантировать, что отдельные фермеры имеют доступ ко всей информации, касающейся продаж и методов ведения сельского хозяйства кооператива, что позволяет им принимать более обоснованные решения в сфере бизнеса и сельского хозяйства.Но в некоторых случаях такое ведение записей оказалось препятствием. Это не только отнимает много времени, но и создает языковые барьеры и препятствия для неграмотности. Например, формы сертификации только недавно стали доступны на испанском языке. «Они хотят, чтобы велась запись о каждой повседневной деятельности с указанием дат, названий, продуктов и т. Д. Они хотят, чтобы все отслеживалось. С другой стороны, мелкие производители вряд ли могут написать свое собственное имя », — сказал Хесус Гонсалес, фермер из кооператива Tajumuco в Гватемале.Записи, хранящиеся кооперативами, показали, что взносы, уплачиваемые за кофе «Справедливая торговля», часто используются не для школ или органического земледелия, а для создания более удобных помещений для кооперативов или для оплаты дополнительных сотрудников офиса. Херардо Альберто де Леон, менеджер Fedecocagua, крупнейшего кооператива в Гватемале, продающего кофе Fair Trade, сказал мне во время моего полевого исследования 2006 года: «Надбавка, которую мы используем здесь [в кооперативе] — вы видели нашу кофейную лабораторию, она очень профессиональная. ”

Хотя кооперативная лаборатория может улучшить качество или объем продаж или помочь в обучении участников, потребители, покупающие кофе Fair Trade, не обязательно думают, что у них идут деньги.Макрей говорит, что потребители кофе хотят знать, что дополнительные надбавки используются для социальных услуг. «Многие лицензиаты начали сомневаться в том, использовались ли страховые взносы на благо общества: школы, образование, здравоохранение, питание и т. Д.», — говорит он. «Стало трудно сказать, куда уходила эта премия. Итак, в своем розничном магазине вы хотите иметь возможность рассказать своим клиентам, да, как мы обеспечиваем все это дополнительное финансирование для этих кооперативов, и это внесло эти изменения ».

FLO также стимулирует некоторых фермеров оставаться в кофейном бизнесе, даже если рынок сигнализирует о том, что они не добьются успеха.Если производственные издержки кофейного фермера выше, чем он может получить за свой продукт, он выйдет из бизнеса. Предлагая более высокую цену, Справедливая торговля удерживает его в бизнесе, для которого его земля может не подходить. По всей Латинской Америке и Африке есть районы, где климат и условия выращивания просто не способствуют выращиванию кофе. «Справедливая торговля направлена на организации и регионы, где существует определенная степень маргинальности», — объясняет Элиесер Уренья Прадо, декан Школы экономики сельского хозяйства Университета Коста-Рики.«Речь идет о неблагоприятном климате [для производства кофе]. … Неконкурентоспособные регионы ».

Кофе будущего, основанный на принципах справедливой торговли

Модель FLO мало изменилась с момента ее создания. Хотя цены и надбавки на кофе в рамках справедливой торговли со временем были скорректированы в сторону повышения, правила и положения остались довольно статичными. Главным наследием справедливой торговли может стать повышение осведомленности потребителей кофе. «Мы повышаем осведомленность, чтобы создать спрос на рынке», — объясняет Стейси Вагнер, менеджер по связям с общественностью Fair Trade USA.И они добились в этом огромного успеха. Сегодня, по словам Вагнера, 50 процентов американских домохозяйств знают о кофе Fair Trade по сравнению с 9 процентами в 2005 году.

Представители компаний Starbucks, Peet’s и Green Mountain Coffee Roasters (которой принадлежат такие бренды, как Caribou Coffee, Tully’s и Newman’s Own) сообщают о том, что потребители настаивают на большей прозрачности контрактов и социально ответственной деловой практике. В наши дни редко можно найти обжарщика кофе или розничного продавца, который каким-либо образом не решает социальные проблемы.Некоторые делают это, предлагая кофе «Справедливая торговля». Другие, однако, искали другие решения, такие как принятие других сертификатов или разработка собственных программ. «Ряд импортеров и экспортеров кофейного бизнеса заявляют, что мы можем получить больше денег в карманы фермеров посредством прямой торговли, чем при использовании модели FLO», — говорит Макрей.

Примеры предприятий, которые выросли, чтобы удовлетворить запросы потребителей, включают кофе Starbucks, Peet’s и Whole Foods ’Allegro. Хотя Starbucks предлагает кофе Fair Trade в качестве одного из множества вариантов, они также установили C.A.F.E. Практика — программа, определяющая принципы социально ответственного ведения бизнеса для своих покупателей. Многие производители кофе приняли к сведению эту модель и сделали свою практику более устойчивой, чтобы привлечь внимание покупателей Starbucks. Точно так же Peet’s покупает много кофе у TechnoServe, организации, работающей над улучшением деловой практики фермеров в развивающихся странах. «Одно из возражений против справедливой торговли может заключаться в том, что термин« кооператив »не обязательно означает« фермер », — говорит Моаяд.«Тот факт, что кооперативу гарантирована определенная цена, на самом деле не означает, что фермер ее получает».

С TechnoServe фермеры получают гораздо более высокий процент выручки — до 60 процентов больше, согласно Моаяду, даже несмотря на то, что их заявленная цель — «развитие предпринимателей, создание предприятий и отраслей, а также улучшение деловой среды». ⁹ Модель TechnoServe ориентирована на качественное производство и управление хозяйством. «Это не благотворительность, — говорит Джим Рейнольдс, заслуженный мастер жаркого из Peet’s, имеющий более 30 лет опыта покупок.«Это развитие навыков и лучшей организации бизнеса, чтобы они могли более эффективно управлять своими собственными кооперативами и получать более выгодные цены, находя хороших покупателей». Тетер также следует этому типу социально ответственных корпоративных инвестиций. Allegro платит намного больше, чем указано в справедливой торговле, чтобы получить качественный кофе, который хотят его клиенты. Кроме того, 5 процентов прибыли Allegro идет на благотворительность, а 85 процентов расходуется на сообщества производителей.

«Модель экологичного кофе, которая была популярна пять лет назад, несколько изменилась», — говорит Макрей.«Пять лет назад обычной практикой было просто пойти купить сертифицированный кофе и поставить галочку; и сегодня речь идет об интеграции устойчивости и прозрачности в вашу цепочку поставок. Компании делают это основным способом ведения бизнеса ».

Для получения дополнительной информации о справедливой торговле:

Прочтите рассказы Коллин Хейт.

5 Мониторинг и управление качеством почвы | Качество почвы и воды: повестка дня для сельского хозяйства

ухудшение качества почвы, за исключением тех почв, которые подвержены быстрой и необратимой деградации.

Влияние деградации почвы на продуктивность

Четыре крупных исследования предсказывали, что потери урожая в результате эрозии почвы будут менее 10 процентов в течение следующих 100 лет (Crosson and Stout, 1983; Hagen and Dyke, 1980; Pierce et al., 1984; Putnam et al., 1988). . Такие прогнозы потерь низкой урожайности в сочетании с растущей озабоченностью по поводу ущерба качеству воды за пределами участка в результате сельскохозяйственного производства начали смещать акцент федеральной политики на ущерб за пределами участка, вызванный эрозией.

Однако потеря продуктивности почвы на месте из-за действующих разрушающих сил была недооценена. Прогнозы низких уровней потерь продуктивности сельского хозяйства, вызванных эрозией, в значительной степени основаны на гипотезе о том, что почти две трети пахотных земель в США будут иметь незначительную потерю урожая или совсем не потерять ее в течение следующих 100 лет (Pierce, 1991). Потери продуктивности на оставшейся одной трети земель могут быть серьезными (Pierce et al., 1984), но потери маскируются большей площадью почв, которые менее уязвимы для эрозии (Pierce, 1991).

Что еще более важно, при оценке потерь продуктивности в результате эрозии не учитывались убытки, вызванные овражной и эфемерной эрозией, отложениями (Pierce, 1991) или снижением доступности воды из-за уменьшения инфильтрации осадков. Эти исследования также предполагали, что оптимальный статус питательных веществ поддерживается на эродированных землях за счет внесения удобрений, навоза или других источников питательных веществ для растений. Замена этих питательных веществ обходится дорого. Ларсон и его коллеги (1983) подсчитали, что в 1982 г. количество азота, фосфора и калия из U.Потери пахотных земель в эродированных отложениях составили 9 494, 1 704 и 57 920 метрических тонн, соответственно (10 465, 1878 и 63 846 тонн, соответственно). Стоимость потерянных азота, фосфора и калия оценивается в 677 миллионов долларов, 17 миллионов долларов и 381 миллион долларов соответственно.

Кроме того, оценки воздействия деградации почвы на продуктивность были сосредоточены на потерях урожая, ожидаемых в результате повреждения пахотных земель, вызванного эрозией. Пахотные земли страны также страдают от уплотнения, засоления, подкисления и других факторов.Эти повреждения увеличивают потери урожая в результате эрозии. Что еще более важно, эрозия ускоряет процессы уплотнения, засоления и подкисления. Обратное также верно. Если учесть все процессы деградации и их взаимодействия, потери урожая будут больше, чем прогнозировалось в прошлом.

Уокер и Янг (1986) предположили, что использование абсолютных сокращений урожайности в качестве меры потерь продуктивности маскирует более

барьеров в международной торговле | Безграничное управление

Экономика

Торговые барьеры — это введенные государством ограничения на международную торговлю, которые обычно снижают общую экономическую эффективность.

Цели обучения

Объясните различные типы торговых барьеров и их экономический эффект

Основные выводы

Ключевые моменты

Торговые барьеры ограничивают выбор продуктов и, следовательно, вынуждают покупателей платить более высокие цены и соглашаться с более низким качеством.
Торговые барьеры обычно благоприятствуют богатым странам, потому что эти страны, как правило, устанавливают политику и стандарты международной торговли.
Экономисты в целом согласны с тем, что торговые барьеры наносят ущерб и снижают общую экономическую эффективность, что можно объяснить теорией сравнительных преимуществ.

Ключевые термины

квота : ограничение на ввоз чего-либо в определенном количестве.
тариф : Система государственных пошлин, взимаемых с импортируемых или экспортируемых товаров; список таких обязанностей или сами обязанности.

Торговые барьеры — это ограничения международной торговли, введенные государством. Искусственные торговые барьеры бывают нескольких форм, в том числе:

Тарифы
Нетарифные барьеры в торговле
Импорт лицензий
Экспортные лицензии
Импортные квоты
Субсидии
Добровольные ограничения на экспорт
Требования к местному содержанию
Эмбарго
Девальвация валюты
Ограничение торговли

Большинство торговых барьеров работают по одному и тому же принципу — возлагают определенные издержки на торговлю, которые повышают цену продаваемых товаров.Если две или более страны неоднократно используют торговые барьеры друг против друга, то возникает торговая война.

Порт в Сингапуре : Международные торговые барьеры могут принимать разные формы по любому количеству причин. Как правило, правительства устанавливают барьеры, чтобы защитить отечественную промышленность или «наказать» торгового партнера.

Экономисты в целом согласны с тем, что торговые барьеры вредны и снижают общую экономическую эффективность. Это можно объяснить теорией сравнительного преимущества.Теоретически свободная торговля предполагает устранение всех таких барьеров, за исключением, возможно, тех, которые считаются необходимыми для здоровья или национальной безопасности. На практике, однако, даже те страны, которые продвигают свободную торговлю, сильно субсидируют определенные отрасли, такие как сельское хозяйство и сталелитейная промышленность. Торговые барьеры часто критикуют за то влияние, которое они оказывают на развивающийся мир. Поскольку игроки из богатых стран устанавливают торговую политику, товары, такие как сельскохозяйственная продукция, которые развивающиеся страны производят лучше всего, сталкиваются с высокими барьерами.Торговые барьеры, такие как налоги на импорт продуктов питания или субсидии для фермеров в развитых странах, приводят к перепроизводству и демпингу на мировых рынках, что снижает цены и наносит ущерб фермерам из бедных стран. Тарифы также, как правило, ориентированы на бедных, с низкими ставками на сырье и высокими ставками на трудоемкие обработанные товары. Индекс приверженности развитию измеряет влияние торговой политики богатых стран на развивающийся мир. Другой негативный аспект торговых барьеров заключается в том, что они ограничивают выбор продуктов и, следовательно, вынуждают покупателей платить более высокие цены и соглашаться с более низким качеством.

В целом, для данного уровня защиты ограничения, подобные квотам, несут больший потенциал снижения благосостояния, чем тарифы. Тарифы, квоты и нетарифные барьеры приводят к тому, что слишком мало ресурсов экономики используется для производства торгуемых товаров. Экспортная субсидия также может использоваться для предоставления преимущества отечественному производителю перед иностранным. Экспортные субсидии, как правило, оказывают особенно сильное негативное воздействие, поскольку они не только искажают распределение ресурсов, но и ухудшают условия торговли в экономике.В отличие от тарифов, экспортные субсидии приводят к чрезмерному выделению ресурсов экономики на производство товаров для торговли.

Этические барьеры

Несмотря на международные торговые законы и декларации, страны продолжают сталкиваться с проблемами, связанными с этической торговлей и деловой практикой.

Цели обучения

Объясните, как и почему группы ставят этические барьеры в международную торговлю.

Основные выводы

Ключевые моменты

Хотя некоторые утверждают, что растущая интеграция финансовых рынков между странами приводит к более последовательной и беспрепятственной торговой практике, другие отмечают, что потоки капитала, как правило, благоприятствуют владельцам капитала больше, чем любой другой группе.
С ростом международной торговли и глобальных потоков капитала критики утверждают, что неравенство доходов между богатыми и бедными усиливается, а мощь промышленно развитых стран растет за счет недостаточно капитализированных стран.
Антиглобалистские группы продолжают протестовать против того, что они считают неэтичной торговой практикой многонациональных компаний и капиталистических стран, часто нацеливаясь на такие группы, как ВТО и МВФ.

Ключевые термины

ВВП : Валовой внутренний продукт (экономика).Мера экономического производства определенной территории с точки зрения финансового капитала за определенный период времени.
неолиберализм : политическое движение, которое поддерживает экономический либерализм как средство содействия экономическому развитию и обеспечению политической свободы.

Этические барьеры

Международная торговля — это обмен товарами и услугами через национальные границы. В большинстве стран он составляет значительную часть валового внутреннего продукта (ВВП).Рост индустриализации, глобализации и технологических инноваций повысил важность международной торговли, а также ее экономические, социальные и политические последствия для участвующих стран. Признанные на международном уровне этические нормы, такие как Глобальный договор ООН, были введены для облегчения взаимного сотрудничества и получения выгоды между правительствами, предприятиями и государственными учреждениями. Тем не менее страны продолжают сталкиваться с проблемами, связанными с этической торговлей и деловой практикой, особенно в отношении экономического неравенства и нарушений прав человека.

Аргументы против международной торговли

Рынки капитала включают сбор и вложение денег в различные предприятия. Хотя некоторые утверждают, что растущая интеграция этих финансовых рынков между странами приводит к более последовательной и беспрепятственной торговой практике, другие отмечают, что потоки капитала, как правило, благоприятствуют владельцам капитала больше, чем любой другой группе. Точно так же владельцы и работники определенных секторов в странах-экспортерах капитала несут большую часть бремени адаптации к возросшему движению капитала.Экономическая напряженность и возможные трудности, возникающие в результате этих условий, приводят к политическим разногласиям по поводу того, следует ли поощрять или усиливать интеграцию международных торговых рынков. Более того, критики утверждают, что неравенство в доходах между богатыми и бедными усиливается, а мощь промышленно развитых стран растет за счет недостаточно капитализированных стран.

Антиглобалистские движения

Антиглобалистское движение — всемирное движение активистов, критикующее глобализацию капитализма.Активисты-антиглобалисты особенно критически относятся к недемократическому характеру капиталистической глобализации и продвижению неолиберализма международными организациями, такими как Международный валютный фонд (МВФ) и Всемирный банк. К другим общим целям антикорпоративных и антиглобалистских движений относятся Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), ВТО и договоры о свободной торговле, такие как Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА), Зона свободной торговли Северной и Южной Америки. (FTAA), Многостороннее соглашение по инвестициям (MAI) и Генеральное соглашение о торговле услугами (GATS).Заседания таких органов часто вызывают сильные протесты, поскольку демонстранты пытаются привлечь внимание к зачастую разрушительному воздействию глобального капитала на местные условия.

30 ноября 1999 года около пятидесяти тысяч человек собрались в знак протеста против встреч ВТО в Сиэтле, штат Вашингтон. Лейбористским, экономическим и экологическим активистам удалось сорвать и закрыть собрания из-за их неодобрения корпоративной глобализации. Это событие стало символом роста дебатов и растущего конфликта вокруг этических вопросов международной торговли, глобализации и капитализации.

Критика глобальной капиталистической экономики : Демонстрации, такие как массовые протесты на встрече ВТО в Сиэтле в 1999 году, высвечивают этические вопросы воздействия международной торговли на бедные и развивающиеся страны.

Культурные барьеры

Как правило, вести бизнес в чужой стране труднее, чем в своей стране, из-за культурных барьеров.

Цели обучения

Объясните, как культурные различия могут стать препятствием для международного бизнеса

Основные выводы

Ключевые моменты

В процессе глобализации и роста мировой торговли неизбежно, что различные культуры будут встречаться, конфликтовать и сливаться вместе.Людям из разных культур трудно общаться не только из-за языковых барьеров, но и из-за культурных различий.
Обычно труднее вести бизнес в чужой стране, чем в своей родной стране, особенно на ранних стадиях, когда фирма рассматривает возможность физических инвестиций в другую страну или расширения ассортимента продукции в другой стране.
Планирование расширения требует глубокого знания существующих рыночных каналов и поставщиков, предпочтений потребителей и текущего покупательского поведения, а также внутренних и зарубежных правил и положений.
Признать полезные стратегические рамки и инструменты для оценки различий в культурной предрасположенности, такие как Теория культурных измерений Хофстеде.

Ключевые термины

бюрократическая волокита : Насмешливый термин для обозначения правил или бюрократических процедур, которые считаются чрезмерными или чрезмерно затратными по времени и усилиям.
индивидуализм : Склонность человека действовать независимо от других, особенно в вопросах стиля, моды или образа мышления.

Культура и международный бизнес

Обычно труднее вести бизнес в чужой стране, чем в своей родной стране, особенно на ранних стадиях, когда фирма рассматривает возможность физических инвестиций или расширения продукта в другой стране. Планирование расширения требует глубокого знания существующих рыночных каналов и поставщиков, предпочтений потребителей и текущего покупательского поведения, а также внутренних и зарубежных правил и положений. Языковые и культурные барьеры представляют собой серьезные проблемы, а также институциональные различия между странами.

В процессе глобализации и роста мировой торговли неизбежно, что различные культуры будут встречаться, конфликтовать и сливаться вместе. Людям из разных культур трудно общаться не только из-за языковых барьеров, но и из-за культурных различий.

В обследовании фирм-экспортеров сельскохозяйственной продукции Техаса Холлон (1989) обнаружил, что с точки зрения менеджмента фирмы первоначальный выход на экспортные рынки был значительно труднее, чем либо ведение текущей экспортной деятельности, либо рассмотрение возможности выхода на новые экспортные товарные линии. или рынки.Из списка из 38 пунктов в трех категориях (пробелы в знаниях, маркетинговые аспекты и финансовые аспекты) в трех временных горизонтах (запуск, текущая работа и расширение) три проблемы, которые были оценены как наиболее сложные, были маркетинговыми элементами начальной фазы:

Плохое знание развивающихся рынков или отсутствие информации о потенциально прибыльных рынках
Проблемы с выходом на зарубежные рынки, продвижение и распространение продукции за рубежом
Сложность экспортной сделки, включая документацию и «волокиту».”

Два из этих пунктов, выход на рынок и сложность транзакции, по-прежнему были проблематичными для текущих операций и расширения рынка новых продуктов. Ограничения импорта и экспортная конкуренция стали более проблематичными на более поздних этапах, в то время как финансовые проблемы присутствовали на всех этапах экспортной операции.

Инструменты для понимания культурных отклонений в бизнесе

Признание того, что разные географические регионы и / или национальности представляют собой совершенно разные операционные характеристики бизнеса, часто из-за различий в культурной предрасположенности, является важным строительным блоком для успешных глобальных бизнес-лидеров.В результате различные исследователи глобального бизнеса создали бизнес-модели, чтобы проиллюстрировать ключевые культурные особенности разных стран. Наиболее признанной и используемой в этой области является теория культурных измерений Гирта Хофстеде, которая охватывает шесть культурных отклонений, имеющих большое значение для бизнес-менеджеров. На рисунке ниже представлен пример этой модели:

Пример теории культурных измерений Хофстеде

Трехколоночная диаграмма с заголовками: Пример культурного измерения, Страна A и Страна B.

Как вы можете видеть на приведенном выше рисунке, шесть измерений подчеркивают различия в перспективе в каждой категории. Для сравнения выбираются две страны (или более), после чего можно выявить различия в деловой практике, основанные на культурных барьерах. Например, страна A демонстрирует меньшую дистанцию власти по сравнению со страной B. Это означает, что резидент страны A, работающий в стране B, должен понимать, что линии власти более жесткие в стране B, и действовать соответственно.

Чтобы кратко объяснить каждое измерение:

Рейтинг PDI свидетельствует о более сильном признании авторитета в данной культуре
Рейтинг IDV (индивидуализм) указывает на степень, в которой люди сосредоточены, в отличие от более широкой группы
UAI представляет собой степень, в которой принятие риска является обычным явлением (более высокий рейтинг означает меньшую склонность к риску)
MAS представляет собой шкалу между конкурентоспособностью, материализмом и агрессивностью (высокий рейтинг) по сравнению с ориентацией на отношения и качество жизни
LTO указывает на тенденцию планировать более долгосрочные пункты повестки дня, а не преследовать краткосрочные цели
IVR — это просто привычки экономного (или расточительного) среднего человека в культуре (покупка сверх необходимости)

Барьеры технологические

Торговые меры, связанные со стандартами, известные в ВТО как технические барьеры в торговле, играют решающую роль в формировании мировой торговли.

Цели обучения

Объясните, как технические стандарты могут быть препятствием для торговли

Основные выводы

Ключевые моменты

Правительства, участники рынка и другие субъекты могут использовать меры, связанные со стандартами, как эффективное и действенное средство достижения законных коммерческих и политических целей.
Существенные препятствия для внешней торговли в виде стандартов на продукцию, технических регламентов, испытаний, сертификации и других процедур участвуют в определении того, соответствует ли продукция стандартам и техническим регламентам.

Ключевые термины

стандарт : Уровень качества или достижения.
предприятие : Компания, предприятие, организация или другое целенаправленное предприятие.

Американские компании, фермеры, владельцы ранчо и производители все чаще сталкиваются с нетарифными торговыми барьерами в виде стандартов продукции, требований к испытаниям и других технических требований, стремясь продавать товары и услуги по всему миру. Поскольку тарифные барьеры для торговли промышленностью и сельскохозяйственной продукцией снизились, меры, связанные со стандартами, такого рода стали одной из основных проблем.Правительства, участники рынка и другие субъекты могут использовать меры, связанные со стандартами, как эффективное и действенное средство достижения законных коммерческих и политических целей. Но когда меры, связанные со стандартами, устарели, чрезмерно обременительны, дискриминационны или неуместны по иным причинам, эти меры могут снизить конкуренцию, подавить инновации и создать ненужные технические барьеры в торговле. Подобные меры могут создать особую проблему для малых и средних предприятий (МСП), которые часто не имеют ресурсов для решения этих проблем в одиночку.Существенные препятствия для внешней торговли в виде стандартов на продукцию, технических регламентов и испытаний, сертификации и других процедур участвуют в определении того, соответствует ли продукция стандартам и техническим регламентам.

Эти связанные со стандартами торговые меры, известные в терминологии Всемирной торговой организации (ВТО) как «технические барьеры в торговле», играют решающую роль в формировании потока мировой торговли. Меры, связанные со стандартами, играют важную роль в содействии мировой торговле, в том числе путем предоставления МСП более широкого доступа к международным рынкам.Меры, связанные со стандартами, также позволяют правительствам преследовать законные цели, такие как защита здоровья человека и окружающей среды и предотвращение обманных действий. Но связанные со стандартами меры, которые являются непрозрачными, дискриминационными или иными необоснованными, могут выступать в качестве серьезных препятствий для торговли США. Подобные меры могут создать особую проблему для МСП, у которых часто нет ресурсов для решения этих проблем в одиночку.

Члены Всемирной торговой организации : Большинство стран в настоящее время входят во Всемирную торговую организацию.Те, кого нет, сосредоточены в северо-восточной Африке, Океании и на Ближнем Востоке. Европейский Союз — это отдельный блок в рамках W.T.O.

Аргумент в пользу барьеров

Некоторые утверждают, что импорт из стран с низкой заработной платой оказал понижательное давление на заработную плату американцев, и поэтому у нас должны быть торговые барьеры.

Цели обучения

Спор в поддержку торговых барьеров

Основные выводы

Ключевые моменты

Торговля в масштабах всей экономики создает рабочие места в отраслях, которые имеют сравнительные преимущества, и уничтожает рабочие места в отраслях, которые находятся в сравнительно невыгодном положении.
Торговые барьеры защищают отечественную промышленность и рабочие места.
Работники экспортных отраслей получают выгоду от торговли. Более того, все работники являются потребителями и получают выгоду от расширенного выбора на рынке и более низких цен, которые приносит торговля.

Ключевые термины

сравнительное преимущество : концепция, согласно которой определенный товар может быть произведен более эффективно, чем другие, благодаря ряду факторов, включая производственные навыки, климат, доступность природных ресурсов и так далее.
инфляция : Повышение общего уровня цен или стоимости жизни.

Утверждается, что торговля создала рабочие места для иностранных рабочих за счет американских рабочих. Точнее сказать, что торговля одновременно создает и уничтожает рабочие места в экономике в соответствии с рыночными силами.

Торговля в масштабах всей экономики создает рабочие места в отраслях, которые имеют сравнительные преимущества, и уничтожает рабочие места в отраслях, которые находятся в сравнительно неблагоприятных условиях.При этом меняется структура занятости в экономике; но, согласно экономической теории, нет чистой потери рабочих мест из-за торговли. В ходе последнего экономического роста, с 1992 по 2000 год, импорт США увеличился почти на 240%. За тот же период общая занятость выросла на 22 миллиона рабочих мест, а уровень безработицы упал с 7,5% до 4,0% (самый низкий уровень безработицы за более чем 30 лет). Иностранный аутсорсинг американских фирм, который в последнее время стал объектом пристального внимания, является формой импорта, а также создает и уничтожает рабочие места, оставляя общий уровень занятости неизменным.Нельзя отрицать, что с международной торговлей некоторые из них столкнутся с трудностями в краткосрочной перспективе, но экономисты утверждают, что за счет такого обмена повышается уровень жизни всей экономики. Они рассматривают эти неблагоприятные последствия как качественно такие же, как и те, которые вызваны чисто внутренними сбоями, такими как изменение потребительского спроса или технологические изменения. В этом контексте экономисты утверждают, что ослабление адаптации тех, кто пострадал, экономически более плодотворно, чем защита, учитывая чистую экономическую выгоду от торговли для экономики в целом.Многие люди считают, что импорт из стран с низкой заработной платой оказал понижательное давление на заработную плату американцев.

Нет сомнений в том, что международная торговля может иметь сильное и плохое, и хорошее влияние на заработную плату американских рабочих. На ум сразу приходит бедственное положение рабочего, на которого негативно сказывается импорт. Но верно также и то, что работники экспортных отраслей получают выгоду от торговли. Более того, все работники являются потребителями и получают выгоду от расширенного выбора на рынке и более низких цен, которые приносит торговля.Тем не менее, одновременно со значительным расширением торговли за последние 25 лет, реальная заработная плата (т.е. заработная плата с поправкой на инфляцию) американских рабочих росла медленнее, чем в более ранний послевоенный период, и неравенство в оплате труда между квалифицированными и менее квалифицированными специалистами. рабочий резко поднялся. Была ли торговля причиной ухудшения показателей заработной платы? Некоторые отрасли или, по крайней мере, компоненты некоторых отраслей жизненно важны для национальной безопасности и, возможно, нуждаются в защите от превратностей международных рыночных сил.Это определение необходимо делать в каждом конкретном случае, поскольку претензии предъявляются теми, кто не соответствует критериям национальной безопасности. Такие критерии также могут варьироваться от случая к случаю. Верно и то, что национальная безопасность может быть поставлена под угрозу из-за экспорта определенных продуктов двойного назначения, которые, хотя и являются коммерческими по своей природе, могут также использоваться для производства продуктов, которые могут дать военное преимущество противникам США. Контроль над таким экспортом явно оправдан с точки зрения национальной безопасности; но это действительно происходит за счет упущенных экспортных продаж и экономических потерь для страны.Сведение к минимуму потерь экономического благосостояния от такого экспортного контроля зависит от целенаправленной идентификации и регулярной переоценки подмножества товаров со значительным потенциалом национальной безопасности, которые должны подлежать контролю.

Корейская ассоциация международной торговли : KITA пытается защитить южнокорейских производителей при поиске международных экспортных рынков.

Аргумент против барьеров

Экономисты в целом согласны с тем, что торговые барьеры вредны и снижают общую экономическую эффективность.

Цели обучения

Спор против введения торговых барьеров

Основные выводы

Ключевые моменты

Торговые барьеры часто критикуют за влияние, которое они оказывают на развивающийся мир.
Даже страны, продвигающие свободную торговлю, сильно субсидируют определенные отрасли, такие как сельское хозяйство и сталелитейная промышленность.
Большинство торговых барьеров работают по тому же принципу: введение каких-то издержек на торговлю, которые повышают цену продаваемых товаров.Если две или более страны неоднократно используют торговые барьеры друг против друга, то возникает торговая война.

Ключевые термины

торговая война : практика стран, устанавливающих взаимные тарифы или аналогичные барьеры для торговли.

Большинство торговых барьеров работают по тому же принципу: введение каких-то издержек на торговлю, которые повышают цену продаваемых продуктов. Если две или более страны неоднократно используют торговые барьеры друг против друга, то в результате торговой войны

Экономисты в целом согласны с тем, что торговые барьеры наносят ущерб и снижают общую экономическую эффективность, что можно объяснить теорией сравнительных преимуществ.Теоретически свободная торговля предполагает устранение всех таких барьеров, за исключением, возможно, тех, которые считаются необходимыми для здоровья или национальной безопасности. На практике, однако, даже те страны, которые продвигают свободную торговлю, сильно субсидируют определенные отрасли, такие как сельское хозяйство и сталелитейная промышленность.

Международная торговля : Международная торговля — это обмен товарами и услугами через национальные границы. В большинстве стран он составляет значительную часть ВВП.

Торговые барьеры часто критикуют за влияние, которое они оказывают на развивающийся мир.Поскольку игроки из богатых стран сами решают все и устанавливают торговую политику, товары, такие как сельскохозяйственные культуры, которые лучше всего производят развивающиеся страны, по-прежнему сталкиваются с высокими препятствиями. Торговые барьеры, такие как налоги на импорт продуктов питания или субсидии для фермеров в развитых странах, приводят к перепроизводству и демпингу на мировых рынках, что снижает цены и наносит ущерб фермерам из бедных стран. Тарифы также, как правило, ориентированы на бедных, с низкими ставками на сырье и высокими ставками на трудоемкие обработанные товары.

Если международная торговля способствует экономическому обогащению, введение барьеров для таких обменов помешает стране полностью реализовать экономические выгоды от торговли и должно снизить благосостояние.Защита конкурирующих с импортом отраслей с помощью тарифов, квот и нетарифных барьеров может привести к перераспределению ограниченных национальных ресурсов в защищенных секторах и недостаточному распределению ресурсов в отраслях незащищенных торговых товаров. С точки зрения аналогии с торговлей как более эффективным производственным процессом, использованной выше, сокращение потока импорта также приведет к сокращению потока экспорта. Меньшая производительность требует меньших затрат. Очевидно, что экспортный сектор должен проиграть по мере того, как выиграет защищенная конкурирующая с импортом деятельность.Но, что более важно, с этой точки зрения, экономика в целом, потребляющая импортные товары, также должна проиграть, потому что более эффективный производственный процесс — международная торговля — не может использоваться в оптимальной степени, и, следовательно, в целом приведет к повышению цены и снижению ее стоимости. набор товаров, доступных потребителю. Следовательно, конечная экономическая цена торгового барьера — это не передача благосостояния между секторами, а постоянный чистый убыток для всей экономики, возникающий из-за искажения барьеров в сторону менее эффективного использования ограниченных ресурсов экономики.

Общие сведения об анализе предметов | Управление оценки образования

Анализ заданий — это процесс, который исследует ответы учащихся на отдельные задания (вопросы), чтобы оценить качество этих заданий и теста в целом. Анализ заданий особенно ценен для улучшения заданий, которые будут снова использоваться в более поздних тестах, но его также можно использовать для устранения неоднозначных или вводящих в заблуждение пунктов за одно администрирование теста. Кроме того, анализ заданий полезен для повышения навыков преподавателей в построении тестов и выявления конкретных областей содержания курса, которые требуют большего внимания или ясности.Для каждой необработанной оценки ¹, созданной во время данного прогона ScorePak®, можно запросить отдельный анализ элементов.

Анализ образцов (30 КБ PDF)

Основное предположение, сделанное ScorePak®, состоит в том, что анализируемый тест состоит из заданий, измеряющих одну предметную область или основную способность. Качество теста в целом оценивается путем оценки его «внутренней согласованности». Качество отдельных заданий оценивается путем сравнения ответов учащихся с их общими баллами за экзамен.

Ниже приводится описание различных статистических данных, представленных в отчете об анализе элементов ScorePak®. Этот отчет состоит из двух частей. Первая часть оценивает элементы, входящие в состав экзамена. Во второй части представлена статистика, обобщающая производительность теста в целом.

Статистика товара

Статистика элемента используется для оценки производительности отдельных элементов теста, исходя из предположения, что общее качество теста зависит от качества его элементов. Отчет об анализе элементов ScorePak® предоставляет следующую информацию об элементах:

Номер позиции

Это номер вопроса, взятый из листа ответов учащегося и ключевого листа ScorePak®.На стандартном листе ответов можно поставить оценку до 150 пунктов.

Среднее и стандартное отклонение

Среднее значение — это «средний» ответ учащегося на элемент. Он вычисляется путем сложения количества баллов, полученных всеми учащимися по заданию, и деления полученной суммы на количество учащихся.

Стандартное отклонение, или S.D., является мерой разброса оценок учащихся по этому пункту. То есть показывает, насколько «разбросаны» ответы. Стандартное отклонение элемента данных является наиболее значимым при сравнении элементов, у которых есть более одной правильной альтернативы, и когда используется шкала оценок.По этой причине он обычно не используется для оценки аудиторных тестов.

Сложность предмета

Для заданий с одной правильной альтернативой, стоящей один балл, сложность задания — это просто процент учащихся, ответивших на вопрос правильно. В этом случае оно также равно среднему значению элемента. Индекс сложности предмета варьируется от 0 до 100; чем выше значение, тем легче вопрос. Когда альтернативный вариант оценивается не в один балл, или когда существует более одной правильной альтернативы на каждый вопрос, сложность задания представляет собой средний балл по этому пункту, деленный на наибольшее количество баллов для любой альтернативы.Сложность задания важна для определения того, усвоили ли учащиеся тестируемую концепцию. Это также играет важную роль в способности предмета различать студентов, которые знают тестируемый материал, и тех, кто не знает. Предмет будет иметь низкую дискриминацию, если он настолько сложен, что почти каждый ошибается или догадывается, или настолько прост, что почти каждый понимает его правильно.

Чтобы максимизировать различение предметов, желаемые уровни сложности немного выше, чем на полпути между шансом и высшим баллом для предмета.(Вероятность вероятности ответов на вопросы с пятью вариантами, например, равна 20, поскольку можно ожидать, что пятая часть учащихся, ответивших на вопрос, выберет правильный вариант, угадав). Идеальные уровни сложности для заданий с несколькими вариантами ответов с точки зрения дискриминации. потенциал:

Формат	Идеальная сложность
Множественный выбор с пятью ответами	70
Четыре ответа с множественным выбором	74
Множественный выбор с тремя ответами	77
Истина-ложь (два ответа, множественный выбор)	85

(от лорда, Ф.М. «Связь надежности теста с множественным выбором с распределением трудностей заданий», Психометрика, 1952, 18, 181–194.)

ScorePak® произвольно классифицирует сложность задания как «легкую», если индекс составляет 85% или выше; «Средний» — от 51 до 84%; и «жесткий», если он составляет 50% или ниже.

Предмет дискриминации

Дискриминация по заданию относится к способности задания различать учащихся на основе того, насколько хорошо они знают тестируемый материал.Для сравнения ответов заданий с общими баллами теста с использованием групп учащихся с высокими и низкими баллами традиционно использовались различные процедуры ручного подсчета. Компьютеризированный анализ обеспечивает более точную оценку способности различать заданий, поскольку он учитывает ответы всех учащихся, а не только группы с высокими и низкими баллами.

Индекс различения заданий, предоставляемый ScorePak®, представляет собой корреляцию ² моментов продукта Пирсона между ответами учащихся на конкретный элемент и общими баллами по всем другим пунктам теста.Этот индекс является эквивалентом точечного бисериального коэффициента в этом приложении. Он обеспечивает оценку степени, в которой отдельный элемент измеряет то же самое, что и остальные элементы.

Поскольку индекс дискриминации отражает степень, в которой элемент и тест в целом измеряют унитарную способность или атрибут, значения коэффициента будут иметь тенденцию быть ниже для тестов, измеряющих широкий диапазон областей содержания, чем для более однородных тестов. Индексы различения заданий всегда должны интерпретироваться в контексте анализируемого типа теста.Пункты с низкими индексами дискриминации часто имеют двусмысленные формулировки и требуют изучения. Пункты с отрицательными индексами следует изучить, чтобы определить, почему было получено отрицательное значение. Например, отрицательное значение может указывать на то, что элемент был неправильно введен, поэтому студенты, которые знали материал, как правило, выбирали вариант ответа без ключа, но правильный.

Тесты с высокой внутренней согласованностью состоят из элементов, в основном положительных по отношению к общему баллу теста. На практике значения индекса дискриминации редко превышают.50 из-за разной формы распределения пунктов и общего количества баллов. ScorePak® классифицирует различение элементов как «хорошее», если индекс выше 0,30; «Удовлетворительно», если оно находится в диапазоне от 0,10 до 30; и «плохо», если ниже .10.

Альтернативный вес

В этом столбце показано количество баллов, начисленных за каждый вариант ответа. Для большинства тестов будет один правильный ответ, за который дается один балл, но ScorePak® допускает несколько правильных альтернатив, каждой из которых может быть присвоен разный вес.

означает

Средний общий балл за тест (за вычетом этого пункта) отображается для студентов, которые выбрали каждый из возможных вариантов ответа. Эту информацию следует рассматривать вместе с индексом дискриминации; Более высокие общие результаты тестов должны быть получены учащимися, выбравшими правильную или наиболее взвешенную альтернативу. Следует изучить неправильные альтернативы с относительно высокими средствами, чтобы определить, почему «лучшие» ученики выбрали именно эту альтернативу.

Частоты и распределение

Сообщается количество и процент студентов, выбравших каждую альтернативу.Гистограмма справа показывает процент выбора каждого ответа; каждый знак «#» представляет примерно 2,5%. Часто выбранные неправильные альтернативы могут указывать на распространенные заблуждения среди студентов.

Распределение трудностей и дискриминации

В конце отчета об анализе заданий тестовые задания перечислены в соответствии с их степенями сложности (легкий, средний, жесткий) и различением (хорошо, удовлетворительно, плохо). Эти дистрибутивы предоставляют краткий обзор теста и могут использоваться для выявления элементов, которые не работают должным образом и которые, возможно, можно улучшить или отбросить.

Статистика теста

Две статистические данные предназначены для оценки производительности теста в целом.

Коэффициент надежности

Надежность теста означает степень, в которой тест, вероятно, даст согласованные баллы. Конкретный коэффициент надежности, вычисленный ScorePak®, отражает три характеристики теста:

Взаимосвязи между элементами — чем больше относительное количество положительных взаимосвязей и чем сильнее эти взаимосвязи, тем выше надежность.В этом отношении связаны индексы различения заданий и коэффициент надежности теста.
Длина теста — тест с большим количеством элементов будет иметь более высокую надежность при прочих равных условиях.
Содержание теста — как правило, чем разнообразнее тестируемый предмет и используемые методы тестирования, тем ниже надежность.

Коэффициенты надежности теоретически варьируются от нуля (отсутствие надежности) до 1,00 (абсолютная надежность). На практике их приблизительный диапазон составляет от.От 50 до 0,90 примерно для 95% аудиторных тестов, набранных ScorePak®. Высокая надежность означает, что вопросы теста имеют тенденцию «сближаться». Учащиеся, правильно ответившие на данный вопрос, с большей вероятностью ответят правильно на другие вопросы. Если бы параллельный тест был разработан с использованием схожих заданий, относительные оценки учащихся мало изменились бы. Низкая надежность означает, что вопросы, как правило, не связаны друг с другом с точки зрения того, кто на них правильно ответил. Полученные результаты тестов больше отражают особенности заданий или тестовой ситуации, чем знания учащихся по предмету.

Как и в случае со многими другими статистическими данными, опасно интерпретировать величину коэффициента надежности вне контекста. Высокая надежность должна требоваться в ситуациях, когда один результат теста используется для принятия важных решений, таких как экзамены на получение профессиональной лицензии. Поскольку для определения оценок аудиторные экзамены обычно комбинируются с другими оценками, стандарты для одного теста не должны быть такими строгими. Следующие общие рекомендации можно использовать для интерпретации коэффициентов надежности аудиторных экзаменов:

Надежность	Интерпретация
.90 и старше	Отличная надежность; на уровне лучших стандартизированных тестов
0,80 — 0,90	Отлично для школьного теста
0,70 — 0,80	Годен для школьного теста; в ассортименте большинство. Вероятно, есть несколько элементов, которые можно улучшить.
0,60 — 0,70	Скорее низко. Этот тест необходимо дополнить другими мерами (например, дополнительными тестами) для определения оценок. Вероятно, есть некоторые элементы, которые можно улучшить.
0,50 — 0,60	Предлагает пересмотр теста, если он не очень короткий (десять или меньше). Этот тест определенно необходимо дополнить другими мерами (например, дополнительными тестами) для выставления оценок.
.50 или ниже	Сомнительная надежность. Этот тест не должен сильно влиять на оценку за курс и требует доработки.

Показателем надежности, используемым ScorePak®, является Alpha Кронбаха. Это общая форма KR-20, о которой чаще всего сообщают, и ее можно применять к тестам, состоящим из элементов с разным количеством баллов, полученных за разные варианты ответа.Когда коэффициент альфа применяется к тестам, в которых каждый элемент имеет только один правильный ответ, и все правильные ответы приносят одинаковое количество баллов, результирующий коэффициент идентичен KR-20.

(Дальнейшее обсуждение надежности теста можно найти в J. C. Nunnally, Psychometric Theory. Нью-Йорк: McGraw-Hill, 1967, стр. 172-235, см. Особенно формулы 6-26, стр. 196.)

Стандартная ошибка измерения

Стандартная ошибка измерения напрямую связана с надежностью теста.Это показатель степени вариабельности успеваемости отдельного учащегося из-за случайной ошибки измерения. Если бы можно было проводить бесконечное количество параллельных тестов, можно было бы ожидать, что оценка студента будет меняться от одного курса к другому из-за ряда факторов. Для каждого студента баллы образуют «нормальное» (колоколообразное) распределение. Предполагается, что среднее значение распределения является «истинной оценкой» учащегося и отражает то, что он или она «действительно» знает о предмете.Стандартное отклонение распределения называется стандартной ошибкой измерения и отражает величину изменения оценки учащегося, которую можно ожидать от одного проведения теста к другому.

В то время как надежность теста всегда колеблется от 0,00 до 1,00, стандартная ошибка измерения выражается в той же шкале, что и баллы теста. Например, умножение всех результатов тестов на константу умножит стандартную ошибку измерения на ту же константу, но оставит коэффициент надежности неизменным.

Общее практическое правило для прогнозирования количества изменений, которые можно ожидать в отдельных оценках теста, состоит в умножении стандартной ошибки измерения на 1,5. Лишь изредка можно было ожидать, что результат учащегося увеличится или уменьшится более чем на указанную величину между двумя подобными тестами. Чем меньше стандартная ошибка измерения, тем более точное измерение дает тест.

(Дальнейшее обсуждение стандартной ошибки измерения можно найти в J.С. Наннэлли, Психометрическая теория. Нью-Йорк: McGraw-Hill, 1967, стр. 172-235, особенно см. Формулы 6-34, стр. 201.)

Предостережение при интерпретации результатов анализа предметов

Каждая из различных статистических данных по элементам, предоставляемая ScorePak®, предоставляет информацию, которую можно использовать для улучшения отдельных элементов теста и повышения качества теста в целом. Такую статистику всегда следует интерпретировать в контексте типа проводимого теста и испытуемых. В. А.Меренс и И. Дж. Леманн предоставляют следующий набор предостережений при использовании результатов анализа заданий (Измерение и оценка в образовании и психологии. Нью-Йорк: Holt, Rinehart and Winston, 1973, 333-334):

Данные анализа номенклатуры не являются синонимом действительности номенклатуры. Внешний критерий необходим для точной оценки валидности тестовых заданий. Используя внутренний критерий общей оценки за тест, анализ заданий отражает внутреннюю согласованность заданий, а не их валидность.
Индекс дискриминации не всегда является показателем качества предмета.Существует множество причин, по которым задание может иметь низкую распознающую способность: (а) очень сложные или простые задания будут иметь низкую способность различать, но такие задания часто необходимы для адекватной выборки содержания курса и целей; (б) задание может иметь низкую способность к распознаванию. дискриминация, если тест измеряет множество различных областей содержания и когнитивные навыки. Например, если в большинстве тестов измеряется «знание фактов», то элемент, оценивающий «способность применять принципы», может иметь низкую корреляцию с общим баллом теста, однако оба типа элементов необходимы для измерения достижения целей курса.
Данные по предметному анализу предварительные. На такие данные влияют тип и количество студентов, проходящих тестирование, используемые учебные процедуры и случайные ошибки. Если возможно повторное использование предметов, статистические данные следует регистрировать для каждого применения каждого предмета.

¹ Необработанные баллы — это те баллы, которые рассчитываются путем выставления баллов на листах ответов на основе ключевого листа ScorePak®. Названия исходных оценок: от EXAM1 до EXAM9, QUIZ1 до QUIZ9, от MIDTRM1 до MIDTRM3 и FINAL.ScorePak® не может анализировать баллы, взятые из бонусной части бланков ответов учащихся или вычисленные из других баллов, потому что такие баллы не выводятся из отдельных элементов, к которым может получить доступ ScorePak®. Кроме того, необходимо запрашивать отдельные анализы для разных версий одного и того же экзамена. Вернуться к тексту. (привязка к примечанию 1 в тексте)

² Корреляция — это статистика, которая индексирует степень линейной связи между двумя переменными. Если значение одной переменной связано со значением другой, они называются «коррелированными».В положительных отношениях значение одной переменной имеет тенденцию быть высоким, когда значение другой высокое, и низким, когда другое низкое. В отрицательных отношениях значение одной переменной имеет тенденцию быть высоким, когда другая — низким, и наоборот. Возможные значения коэффициентов корреляции находятся в диапазоне от -1,00 до 1,00. Сила взаимосвязи показывает абсолютное значение коэффициента (то есть, насколько велико число, положительное или отрицательное). Знак указывает направление отношений (положительное или отрицательное).Вернуться к тексту.

Почему важно качество данных?

30 апреля 2019 г.

Данные — горячая тема в деловом мире в наши дни. Каждый хочет поговорить о том, какие идеи и ценность они могут извлечь из данных. Для этого есть веская причина: данные являются одним из самых ценных ресурсов, доступных сегодня маркетологам, агентствам, издателям, медиа-компаниям и многим другим.

Но данные полезны только в том случае, если они качественные. Плохие данные в лучшем случае несущественны.В худшем случае это может привести к тому, что компании совершат дорогостоящие ошибки. По оценкам IBM, плохие данные обходятся экономике США в 3,1 триллиона долларов в год. Эти затраты возникают из-за того, что сотрудники должны тратить время на исправление неверных данных и ошибок, которые приводят к ошибкам с клиентами.

Очевидно, что улучшение качества ваших данных — это большие возможности. Давайте подробнее рассмотрим качество данных и его важность.

Охваченных тем:

Что такое качество данных?

Убедитесь, что вы используете данные о качестве

На качество данных влияют несколько факторов, в том числе:

1.Точность

Среди маркетологов, покупающих демографические данные, 84 процента говорят, что точность очень важна для их решений о покупке. Точность относится к тому, насколько хорошо данные описывают реальные условия, которые они стремятся описать. Неточные данные создают явные проблемы, поскольку могут привести к неправильным выводам. Действия, которые вы предпримете на основе этих выводов, могут не иметь ожидаемого эффекта, поскольку они основаны на неточных данных. Например, данные могут заставить маркетолога поверить в то, что их покупатели — это в основном женщины в возрасте от 20 лет.Если эти данные неточны и их клиенты на самом деле в основном мужчины в возрасте от 40 до 40 лет, то в конечном итоге они нацелят свою рекламу не на ту группу.

2. Полнота

Если данные полные, в них нет пробелов. Все, что предполагалось собрать, было успешно собрано. Например, если клиент пропустил несколько вопросов в опросе, отправленные им данные будут неполными. Если ваши данные неполные, у вас могут возникнуть проблемы с получением на их основе точной информации.Если кто-то пропустит некоторые вопросы в опросе, это может сделать остальную информацию, которую они предоставляют, менее полезной. Например, если респондент не укажет свой возраст, будет сложнее настроить таргетинг контента на людей с учетом их возраста.

3. Соответствие

Собранные вами данные также должны быть полезны для кампаний и инициатив, для которых вы планируете их использовать. Даже если информация, которую вы собираете, имеет все остальные характеристики качественных данных, если она не имеет отношения к вашим целям, она бесполезна для вас.Важно установить цели для сбора данных, чтобы вы знали, какие данные нужно собирать.

4. Срок действия

Действительность относится к способу сбора данных, а не к самим данным. Данные действительны, если они в правильном формате, правильного типа и попадают в правильный диапазон. Если данные не соответствуют этим критериям, у вас могут возникнуть проблемы с их организацией и анализом. Некоторое программное обеспечение может помочь вам преобразовать данные в правильный формат. Например, если вы собираете данные о времени дня, когда пользователи посещают ваш сайт, вы должны выбрать формат, который вы будете использовать.Вы можете выбрать 24-часовой формат времени и использовать две цифры для минут и две цифры для часов. Примеры этого формата данных: 14:34, 17:05 и 08:42. Данные, не соответствующие этому формату, будут недействительными.

5. Своевременность

Своевременность означает, как давно произошло событие, которое представляют данные. Как правило, данные следует записывать как можно скорее после реального события. Со временем данные обычно становятся менее полезными и менее точными. Данные, отражающие события, произошедшие совсем недавно, с большей вероятностью отражают текущую реальность.Использование устаревших данных может привести к неточным результатам и действиям, не отражающим текущую реальность.

6. Последовательность

При сравнении элемента данных или его аналога в нескольких наборах данных или базах данных он должен быть одинаковым. Это отсутствие различий между несколькими версиями одного элемента данных называется согласованностью. Элемент данных должен быть согласованным как по своему содержанию, так и по формату. Если ваши данные несовместимы, разные группы могут действовать, исходя из разных предположений о том, что является правдой.Это может означать, что различные отделы вашей компании не будут хорошо скоординированы и могут даже неосознанно работать друг против друга.

Пример хорошего качества данных

Допустим, вы маркетолог и разрабатываете кампанию по продвижению бренда органического корма для собак. Вы хотите определить лучшее время дня для показа интернет-рекламы для продвижения интернет-магазина бренда. Чтобы выяснить это, вы можете собрать данные с веб-сайта бренда о том, когда люди обычно покупают на нем корм для собак.Вот как обеспечить высокое качество данных:

Точность: Поскольку вы собираете данные прямо с веб-сайта вашего клиента, вы можете быть уверены в их точности.
Полнота: Чтобы ваши данные были полными, соберите одинаковую информацию о каждом клиенте. Например, вы можете узнать, какие товары они приобрели, общую сумму их заказа, способ оплаты, а также время начала и завершения транзакций.
Актуальность: К вашей кампании будут относиться только данные, относящиеся к покупкам кормов для собак.
Срок действия: Убедитесь, что вы собираете все свои временные данные в одном формате.
Своевременность: Импортируйте данные, как только сможете, и используйте данные только в пределах заранее определенного периода времени.
Согласованность: Если вы храните данные в нескольких местах, убедитесь, что они согласованы во всех из них.

Если ваши данные соответствуют всем этим критериям, вы можете быть уверены в их высоком качестве.

Почему важно качество данных?

Убедитесь, что вы используете данные о качестве

По мере совершенствования методов и технологий управления данными данные продолжают приобретать все большее значение для предприятий. Все больше компаний используют данные для принятия решений о маркетинге, разработке продуктов, финансах и многом другом. По мере того, как все больше фирм извлекают выгоду из данных, их использование становится все более важным вопросом для конкуренции.Компании, не использующие данные и связанные с ними технологии, рискуют отстать.

Однако для того, чтобы данные были полезными, они должны быть высокого качества. Чем выше качество ваших данных, тем больше вы можете извлечь из них пользу. Если ваша информация некачественная, она может даже нанести вред. Если вы основываете свое решение на неверных данных, вы, скорее всего, сделаете неправильный выбор.

Новые технологии также повышают важность данных и их качество. Такие технологии, как искусственный интеллект и автоматизация, обладают огромным потенциалом, но успех этих технологий во многом зависит от качества данных.Например, машинное обучение требует больших объемов точных данных. Чем больше хороших данных содержит алгоритм машинного обучения, тем быстрее он может давать результаты и тем лучше они будут. В недавнем опросе руководителей высшего звена, проведенном New Vantage Partners, более трех четвертей респондентов заявили, что увеличение объемов данных и источников стимулирует увеличение инвестиций в ИИ и когнитивное обучение.

Данные становятся все более неотъемлемой частью бизнес-операций. Вместо того, чтобы рассматривать данные отдельно от других функций, некоторые из наиболее успешных на сегодняшний день компаний интегрируют их во все, что они делают.Эта усиленная интеграция означает, что качество данных может влиять на многие аспекты бизнеса, от маркетинга до продаж и создания контента.

Качество данных также имеет решающее значение из-за проблем, связанных с соблюдением требований. Поскольку правила, касающиеся данных, продолжают развиваться, становится все более важным, чтобы компании правильно управляли своими данными. Труднее продемонстрировать соответствие, если ваши данные неорганизованы или плохо обслуживаются. Это особенно важно для финансовых и конфиденциальных личных данных, но может применяться и к другим типам информации.

Каковы преимущества хорошего качества данных?

Убедитесь, что вы используете данные о качестве

Хорошее управление данными имеет решающее значение для того, чтобы идти в ногу с конкурентами и использовать возможности. Высококачественные данные также могут обеспечить различные конкретные преимущества для бизнеса. Вот некоторые из потенциальных преимуществ хорошего качества данных:

1. Более информированное принятие решений

Повышение качества данных приводит к более эффективному принятию решений в организации.Чем больше у вас качественных данных, тем больше у вас уверенности в своих решениях. Хорошие данные снижают риск и могут привести к постоянному улучшению результатов.

2. Более точный таргетинг на аудиторию

Качество данных также ведет к улучшению таргетинга на аудиторию. Без качественных данных маркетологи вынуждены пытаться обращаться к широкой аудитории, что неэффективно. Хуже того, им, возможно, придется угадывать, кем должна быть их целевая аудитория. Когда у вас есть качественные данные, вы можете более точно определить, кем должна быть ваша целевая аудитория.Вы можете сделать это, собирая данные о вашей текущей аудитории, а затем находя потенциальных новых клиентов со схожими атрибутами. Вы можете использовать эти знания для более точного нацеливания рекламных кампаний и разработки продуктов или контента, которые нравятся нужным людям.

3. Более эффективный контент и маркетинговые кампании

Помимо улучшения таргетинга, качество данных также может помочь улучшить ваш контент и сами маркетинговые кампании. Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем надежнее вы можете создавать контент или рекламу, которые им нравятся.Например, если вы являетесь издателем спортивного веб-сайта, вы можете собирать данные, которые подскажут, какие виды спорта наиболее интересны пользователям вашего веб-сайта. Если вы обнаружите, что гольф — одна из ваших самых популярных категорий, вы можете направить свою команду разработчиков контента. для создания большего количества статей и видео, связанных с гольфом. Если вы обнаружите, что гольф особенно популярен среди посетителей вашего сайта, которые являются мужчинами в возрасте от 45 до 64 лет, вы можете показывать контент по гольфу пользователям этого возраста, когда они посещают ваш сайт. Аналогичный метод можно применить к контенту, используемому как часть маркетинговой кампании.

4. Улучшение отношений с клиентами

Высококачественные данные также могут помочь вам улучшить отношения с клиентами, что имеет решающее значение для успеха в любой отрасли. Сбор данных о ваших клиентах поможет вам лучше их узнать. Вы можете использовать информацию о предпочтениях, интересах и потребностях ваших клиентов, чтобы предоставлять им контент, который им нравится и даже предвосхищает их потребности. Это поможет вам построить с ними прочные отношения. Правильное управление данными также помогает предотвратить доставку дублированного контента клиентам, который может раздражать вашу аудиторию и навредить вашей репутации.

5. Упрощение внедрения данных

Высококачественные данные также намного проще использовать, чем данные низкого качества. Наличие качественных данных под рукой также повышает эффективность вашей компании. Если ваша информация не является полной или непротиворечивой, вам придется потратить значительное количество времени на исправление этих данных, чтобы их можно было использовать. Это отнимает время от других действий и означает, что вам потребуется больше времени для реализации идей, обнаруженных вашими данными. Качественные данные также помогают держать разные отделы вашей компании на одной странице, чтобы они могли работать вместе более эффективно.

6. Конкурентное преимущество

Если у вас есть данные лучшего качества, чем у ваших конкурентов, или вы используете их более эффективно, чем они, вы получаете конкурентное преимущество. Данные — один из самых ценных ресурсов, которыми располагают современные компании, если они высокого качества. Лучшее качество данных означает, что вы можете открывать новые возможности раньше, чем это сделают ваши конкуренты. Вы можете лучше предугадывать потребности потенциальных клиентов и, следовательно, опережать конкурентов по продажам.Отсутствие достоверных данных означает упущенные возможности и отставание от конкурентов.

7. Повышение рентабельности

В конечном итоге высококачественные данные могут повысить прибыльность. Это может помочь вам разработать более эффективные маркетинговые кампании и увеличить продажи. Это также уменьшает отходы рекламы, делая ваши маркетинговые кампании более рентабельными. Аналогичным образом, если вы издатель, данные могут показать, какие типы контента наиболее популярны на вашем сайте и какие приносят наибольший доход.Эта информация позволяет вам уделять больше времени и ресурсов подобному контенту.

Как собирать высококачественные данные

Убедитесь, что вы используете данные о качестве

Сбор высококачественных данных может оказаться сложной задачей. Проблемы с качеством данных могут возникнуть, когда компания пытается интегрировать системы данных в различных отделах или приложениях, внедряя новое программное обеспечение или вводя данные вручную. Они также могут возникать из-за того, что у компании нет необходимых инструментов или процессов.Однако есть вещи, которые компании могут сделать, чтобы улучшить качество данных. Выполнение следующих шагов может помочь обеспечить сбор качественных данных.

Выполните план сбора данных: Чтобы обеспечить высокое качество собираемых данных, вам необходимо иметь план сбора данных. Определите, какие данные вам нужны для достижения ваших целей, а также методы, которые вы будете использовать для их сбора и управления. В вашем плане также следует определить роли всего персонала, участвующего в сборе данных, и установить процессы взаимодействия между отделами по вопросам, связанным с данными.Составьте свой план конкретнее, чтобы избежать путаницы и убедиться, что вы можете измерить свой прогресс.
Установите стандарты качества данных: Создайте стандарты качества данных, которые вы будете использовать, чтобы определить, какие данные хранить, от каких избавляться, а какие исправлять. Все, кто участвует в управлении вашими данными, должны согласиться с этими стандартами и понимать их. Это обеспечивает единообразие в вашей организации.
Создайте план исправления данных: Вам потребуется создать правила для исправления данных.Эти правила должны определять, кто отвечает за исправление данных, и методы, которые они должны использовать для исправления. Это также важно для обеспечения согласованности ваших данных.
План интеграции и распределения данных между отделами: Кроме того, вам следует создать план интеграции и распределения данных между различными отделами вашей организации. На этом этапе часто возникают проблемы с качеством данных, поскольку копирование данных, их редактирование вручную или отправка на различные программные платформы создает возможности для их изменения.Создание конкретных планов для этого шага может помочь избежать этих проблем.
Установите цели для постоянного сбора данных: Важно помнить, что улучшение качества данных — это не единовременная задача. Обеспечение качества данных требует постоянных усилий. Документирование проблем с качеством данных может помочь в этой постоянной работе, поскольку гарантирует, что ошибки не повторяются. Основное внимание следует уделять постоянному совершенствованию вашего плана сбора данных.

Наличие технологий управления данными может сделать обеспечение качества данных намного более эффективным и простым.Платформа решений для обработки данных Lotame, например, может собрать все ваши данные в одном месте, что упростит их организацию и обеспечение качества. Это позволяет интегрировать ваши данные, чтобы вы могли получить полное представление о своей аудитории, быстрее анализировать свои данные и более эффективно использовать их.

Покупка высококачественных данных

Убедитесь, что вы используете данные о качестве

Когда дело доходит до данных, которые вы собираете напрямую от клиентов, обеспечить качество данных в некотором смысле относительно просто.Поскольку вы собираете их сами, и они приходят прямо из источника, вы можете быть достаточно уверены в их точности. Вам просто нужно убедиться, что у вас есть план сбора, который обеспечивает достоверность, согласованность, актуальность и другие аспекты качества данных.

Эти данные, которые вы собираете напрямую от своих клиентов, называются собственными данными. Есть также два других типа данных — сторонние данные и сторонние данные.

Сторонние данные — это, по сути, собственные данные другой организации.Вы покупаете его непосредственно у организации, которая его собирает. Такие данные обычно считаются качественными. Вам просто нужно убедиться, что вы покупаете его у уважаемой компании, и получить информацию об источнике данных и способах их сбора. Торговая площадка вторичных данных Lotame может помочь вам найти надежных продавцов данных и убедиться, что у вас есть четкое представление о данных, которые вы покупаете. Сторонние данные полезны для увеличения размера вашей аудитории и выхода на новые рынки.

Сторонние данные — это данные, которые вы приобретаете из источников, которые не являются исходными сборщиками. Обычно вы покупаете его у агрегаторов, которые собирают большие объемы данных из разных источников в один набор данных. Вы можете найти эти данные для продажи на таких биржах, как Lotame Data Exchange. Одно из главных преимуществ сторонних данных — их масштаб. Это отлично подходит для расширения вашей аудитории. Благодаря его объему вы можете выявить более ценные тенденции и идеи.

Однако одна из критических замечаний по поводу сторонних данных заключается в том, что, поскольку они не поступают напрямую из источника, проверить их точность сложнее.Однако есть несколько способов обеспечить качество. Выбор поставщика с хорошей репутацией имеет большое значение. Кроме того, узнайте все, что можно об источнике данных, прежде чем покупать его. Посмотрите, сможете ли вы определить, было ли это смоделировано или проверено.

Покупка сторонних данных через Lotame может помочь гарантировать точность ваших данных. Мы предлагаем аудитории Precision — сегменты данных, точность и точность которых превышает отраслевые стандарты. Эти аудитории были проверены с помощью серии проприетарных тестов «постоянно включен».Это означает, что вы можете быть уверены, что они точны, точны и помогут вам охватить целевую аудиторию. Аудитории Lotame Precision также масштабируются и проприетарны, что означает, что они недоступны на рынке.

Как Lotame может помочь вам обеспечить качество данных

Убедитесь, что вы используете данные о качестве

Технологии, которые вы используете, и партнеры, которые их вам предоставляют, могут сыграть центральную роль в вашей стратегии качества данных. Работа с Lotame может значительно упростить работу по обеспечению качества данных.Платформа управления данными Lotame (DMP) помогает собирать точные, полные, актуальные и своевременные данные из различных источников. Затем наш DMP поможет вам легко организовать и интегрировать его, чтобы вы могли строить вокруг него эффективные маркетинговые кампании и другие инициативы.

Сбор ваших данных с использованием передовых технологий Lotame и их организация в одном месте с помощью нашей DMP может помочь вам обеспечить высокое качество ваших собственных данных. Сочетание этой технологии с Lotame Precision Audiences помогает убедиться, что ваши сторонние данные также высокого качества.

Хотите узнать больше о том, как Lotame может помочь вам обеспечить качество данных и максимально использовать их? Свяжитесь с нами сегодня!