Подписка о: Что такое подписка о невыезде и надлежащем поведении, что будет, если её нарушить.

Содержание

Статья 102 УПК РФ. Подписка о невыезде и надлежащем поведении

Актуально на:

26 мая 2021 г.

Уголовно-процессуальный кодекс, N 174-ФЗ | ст. 102 УПК РФ

Подписка о невыезде и надлежащем поведении состоит в письменном обязательстве подозреваемого или обвиняемого:

1) не покидать постоянное или временное место жительства без разрешения дознавателя, следователя или суда;

2) в назначенный срок являться по вызовам дознавателя, следователя и в суд;

3) иным путем не препятствовать производству по уголовному делу.

Постоянная ссылка на документ

URL
HTML
BB-код
Текст

URL документа [скопировать]

HTML-код ссылки для вставки на страницу сайта [скопировать]

[url=][/url]

BB-код ссылки для форумов и блогов [скопировать]

—

в виде обычного текста для соцсетей и пр. [скопировать]

Скачать документ в формате

Судебная практика по статье 102 УПК РФ:

Решение Верховного суда: Решение N АКПИ16-29, Судебная коллегия по гражданским делам, первая инстанция
Следовательно, факт нарушения Кашиным С.А. требований ст. 102 УПК РФ и избранной в отношении него меры пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении установлен вступившим в законную силу судебным постановлением. ..
Решение Верховного суда: Постановление N 67П16, Президиум Верховного Суда Российской Федерации, надзор
Принимая во внимание, что Распопов обвиняется в совершении особо тяжкого преступления, может скрыться от суда и таким образом воспрепятствовать производству по делу в разумные сроки, Президиум в соответствии со ст.ст.97, 102, 255 УПК РФ избирает в отношении него меру пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении…
Решение Верховного суда: Постановление N 103П16, Президиум Верховного Суда Российской Федерации, надзор
Принимая во внимание, что Жилин обвиняется в совершении особо тяжкого преступления, может скрыться от суда и таким образом воспрепятствовать производству по делу в разумные сроки, Президиум в соответствии со ст. ст.97, 102, 255 УПК РФ избирает в отношении него меру пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении…

+Еще…

Изменения документа

Постоянная ссылка на документ

URL
HTML
BB-код
Текст

URL документа [скопировать]

HTML-код ссылки для вставки на страницу сайта [скопировать]

[url=][/url]

BB-код ссылки для форумов и блогов [скопировать]

—

в виде обычного текста для соцсетей и пр. [скопировать]

Скачать документ в формате

Составить подборку

Анализ текста

Идет загрузка…

Что такое подписка о невыезде ?! – Правовед Плюс

Первичная консультация по телефону или при заказе обратного звонка «БЕСПЛАТНАЯ»

Обратный звонок

19.04.2021

В системе уголовного законодательства подписка о невыезде считается одной из самых мягких мер наказания. Конечно же дается она далеко не всегда и не всем правонарушителям, да и то при соблюдении определенных норм. Расскажем о том, что такое подписка о невыезде, кому и как ее дают и можно ли отказаться от ее подписания.

Согласно нормам подписка о невыезде регламентируется положениями статьи 102 Уголовного-процессуального кодекса Российской Федерации. Собой она представляет особую санкцию, назначаемую правоохранительными органами или судом. Применяется подписка о невыезде как на стадии предварительного следствия, так и во время судебного рассмотрения уголовного дела. Подписка накладывает на гражданина определенные обязательства, которые он должен исполнять обязательно.

В частности, это такие обязательства, как:

Запрет на покидание своего места проживания. Причем не важно по прописке или фактически лицо проживает по указанному адресу. Сам адрес в соответствии с уголовно-процессуальными нормами должен обозначить и конкретизировать обвиняемый. Гражданин должен уведомлять представителей правоохранительных органах о всех своих передвижениях в пределах указанного населенного пункта. Без предупреждения нельзя переезжать в другие города и населенные пункты;
Гражданин обязан являться в любое время по приглашению дознавателя, представителя следственного комитета либо судьи для отметок, участия в следственных действиях, судебном заседании, дачи показаний;
Лицу, находящемуся под подпиской о невыезде нельзя препятствовать разбирательству по уголовному делу или совершать определенных действий, которые в свою очередь могут расцениваться как давление на судебные органы.

Подписка о невыезде дается право нормально передвигаться по своему городу, ходить на работу, общаться с близкими и друзьями. Конечно же она более приоритетная, чем тот же арест, когда приходится находиться все время во время следствия или судебного разбирательства по уголовному делу в СИЗО.

Какие имеются основания для того, чтобы назначили меру пресечения о подписке о невыезде ?! Поговорим о том, в каких случаях применяется подписка о невыезде. Ее выбирают далеко не всегда. Назначается она в следующих случаях:

Если лицо препятствует в расследовании уголовного дела;
Имеются у правоохранительных органов сведения о желании спрятать либо скрыть улики, которые имеют прямое отношение к расследованию либо рассмотрению уголовного дела;
Имеются данные об угрозах свидетелям либо другим участникам уголовного расследования:
Органы следствия или дознания обладают информацией о том, что гражданин может скрыться.

Важно! Подписка о невыезде дается только при совершении гражданином преступлений небольшой либо средней тяжести. То есть это такие общественно опасные деяния, которые не представляют собой серьезной опасности для общественного порядка. При этом мера наказания должна быть не связана с лишением свободы гражданином. Кому точно не дадут подписку о невыезде ?! Есть отдельные случаи, когда подписка о невыезда оформлена не может быть.

В частности, получить ее в виде пресечения нельзя если:

Гражданин обвиняется в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления. В этом случае назначается обычно арест;
Человек подозреваемый, обвиняемый либо подсудимый имеет профессию, которая связана с постоянными разъездами и командировками по стране;
Гражданин является военным, несущим бремя срочной службы.

Также мера пресечения в виде подписке о невыезде не назначается людям, которые не имеют не только постоянной, но и временной регистрации в регионе проживания.

Кто обладает правом избрания подписки о невыезде ?!

По закону подписка о невыезде гражданину назначаться может определенным кругом лиц, которые закреплены в Уголовно-процессуальном кодекса. К ним относятся такие лица, как:

Судебные органы;
Органы дознания;
Следственные органы.

Инициируется подобная мера пресечения на основании вынесения специального постановления. Если подследственному или подозреваемому гражданину надо покинуть место своего пребывания или жительства, то тогда ему надо будет подать письменное прошение. Данный документ направляется руководителю следственного органа. Кстати, важно отметить то, что отказ в прошении гражданин может обжаловать по своему желанию в органах прокуратуры.

Какая есть ответственность за нарушение подписки о невыезде ?!

За нарушение подписки о невыезде предусмотрены определенные меры ответственности. Они регламентируются положениями статьи 110 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации. В этой статье обозначено то, что нарушение обязательств этой меры пресечения может привести к замене подписки о невыезде на другую меру. Это может быть в самом простом случае домашний арест или более суровое наказание в виде взятие гражданина под стражу.

Срок действия домашнего ареста или содержания под стражей не может быть по закону меньше срока действия подписке о невыезде. При этом для изменения меры пресечения выносится также постановление. Потребоваться изменение может в том случае, если у органов следствия, дознания, судьи есть подозрения о том, что подозреваемое, подследственное, подсудимое лицо желает скрыться от возмездия. Повлияет на замену процессуальной меры и то, что гражданин может воздействовать на свидетелей потерпевших, с целью запугивания. Иногда лица, совершившие общественно опасное деяние ударяются в бега. Этот фактор служит основанием для того, чтобы объявить их в уголовный розыск. Понятно то, что такое поведение может существенно ухудшить приговор.

Какие существуют сроки ограничения свободы передвижения ?!

Срок ограничения свободы передвижения по подписке о невыезде носит всегда индивидуальный характер. Устанавливается он следователем, представителем дознания или же судьей в зависимости от того, на какой стадии находится процесс.

Может устанавливаться подписка о невыезде на следующие временные отрезки:

До момента, пока не закончится предварительное следствие;
На время предварительного расследования уголовного преступления;
На время ведения уголовного процесса в судебном органе.

Сроки бывают также и более четкими. Обычно подписка о невыезде устанавливается на срок от десяти суток до нескольких календарных месяцев. По окончанию действия обозначенного периода с гражданина могут снять подозрение о совершении преступления или же предъявить обвинение. Если обвинение не было предъявлено правоохранительными органам, то тогда мере пресечения в виде подписке о невыезде будет снята по закону автоматическим образом. Поговорим о так называемом правомерном нарушении условий.

Можно ли выехать, например, в другой город гражданину, который находится под мерой пресечения в виде подписке о невыезде ?!

Самостоятельно сделать так нельзя, ведь в таком случае будут нарушены нормы процессуального законодательства Российской Федерации. Если есть необходимость в том, чтобы уехать надо подготовить и подать письменное прошение судье, дознавателю, следователю. В завершении стоит сказать о досрочной отмене подписки о невыезде. При наличии определенных причин в первую очередь мотивированных подписка может быть изменена. Также можно ее отметить на иную меру пресечения, например, на домашний арест. Происходит это на основании ходатайства, подающегося судье или в следственные органы.

Нужен Адвокат по уголовным делам в Москве и Московской области или Регионах РФ ?! он тут.

Адвокат добился признания не обоснованной должным образом подписки о невыезде незаконной

Защитник обвиняемого адвокат Александр Рязанцев отметил, что следователи нередко допускают подобного рода нарушения, но обычно суды сами «додумывают» основания для избрания меры пресечения. По его мнению, позиция апелляционного суда является движением к реальной состязательности сторон.

21 марта Челябинский областной суд вынес постановление (имеется у «АГ»), в котором указал, что решение об избрании меры пресечения, в том числе подписки о невыезде, может быть принято только при наличии хотя бы одного из указанных в ст.

97 УПК оснований.

10 декабря 2018 г. М. было предъявлено обвинение в совершении двух преступлений, предусмотренных ч. 1 ст. 251 УК. В этот же день следователь СЧ ГСУ МВД России по Челябинской области вынес постановление об избрании М. меры пресечения в виде подписки о невыезде. В постановлении указывалось, что у следствия нет оснований полагать, что М. может скрыться или оказать воздействие на участников процесса.

В связи с избранной мерой пресечения адвокат АК «Рязанцев Лигал Групп» Александр Рязанцев, защищающий М., обратился в Центральный районный суд г. Челябинска с жалобой, в которой просил признать процессуальный документ незаконным. Адвокат подчеркнул, что в постановлении следователя прямо указано на отсутствие сведений о том, что М. может оказать давление на свидетелей и других участников уголовного дела или скрыться. Помимо этого он указал, что избранная мера пресечения нарушает конституционные права доверителя.

В суде Александр Рязанцев поддержал доводы жалобы. Прокурор и следователь посчитали, что постановление вынесено в рамках полномочий последнего, законно и обоснованно.

Рассмотрев жалобу, Центральный районный суд г. Челябинска отметил (постановление суда есть у «АГ»), что подписка о невыезде и надлежащем поведении собственноручно подписана М. с обязательствами не покидать место жительства без разрешения следователя, являться по его вызовам и не препятствовать производству по уголовному делу.

Суд указал, что нормы уголовно-процессуального законодательства не содержат положения об обязанности обвиняемого подписать согласие на избрание меры пресечения в виде подписки о невыезде, а лишь закрепляют за ним такое право. «Подписка о невыезде и надлежащем поведении является в данном случае письменным обязательством обвиняемого не покидать без разрешения уполномоченного лица место жительства, являться по вызовам и иным путем не препятствовать производству по уголовному делу (ст. 102 УПК РФ). Это волевое действие обвиняемого М.

: не ему объявлено о запрете уезжать и препятствовать и об обязанности явиться, а он сам дает подписку, принимая соответствующее обязательство», – указал суд.

Центральный районный суд г. Челябинска подчеркнул, что добровольность составления подписки о невыезде и надлежащем поведении заявителем жалобы не оспаривается. «При этом отсутствие в постановлении об избрании меры пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении от 10 декабря 2018 г. фактических указаний на конкретные основания для избрания данной меры пресечения не является обстоятельством, препятствующим следователю избрать данную меру пресечения, не ставит под сомнение выводы следователя о необходимости избрания именно данной меры пресечения», – отметил суд.

Первая инстанция также заметила, что не вправе при рассмотрении жалобы в порядке ст. 125 УПК давать указания следователю, который, согласно п. 3 ч. 2 ст. 38 УПК является самостоятельным процессуальным лицом и уполномочен самостоятельно направлять ход расследования и принимать решения о производстве следственных и иных процессуальных действий: «Следователь, принимая решение об избрании меры пресечения <…> исходит из специфики и сложности уголовного дела…». Таким образом, суд постановил оставить жалобу без удовлетворения.

Адвокат посчитал такое решение необоснованным

Александр Рязанцев обратился в Челябинский областной суд с апелляционной жалобой (имеется у «АГ»), в которой указал, что судебный акт противоречит ч. 4 ст. 7 УПК, так как является незаконным, необоснованным и немотивированным.

Защитник отметил, что прокурор и следователь настаивали на законности избрания меры пресечения, несмотря на то что последний не смог объяснить, в чем возникла необходимость ее избрания обвиняемому, у которого ранее при том же самом объеме и квалификации обвинения в совершении двух других преступлений небольшой тяжести было отобрано обязательство о явке, неукоснительно соблюдаемое в течение четырех месяцев.

В апелляционной жалобе адвокат попросил суд ответить на вопрос о том, действительно ли, как считает судья первой инстанции, при вынесении решений об избрании меры пресечения не обязательно учитывать основания избрания меры пресечения, указанные в ст. 97 УПК, перечень которых расширительному толкованию не подлежит, и указывать их в решении об избрании меры пресечения.

Также он попросил суд ответить на вопрос о том, зачем первая инстанция ссылается на добровольность подписки. «Сама подписка о невыезде нами не обжалуется. Понятно, что она дается на основании постановления об избрании меры пресечения, которое является отнюдь не добровольным актом, а процессуальным решением. Недача же подписки обвиняемым на основании этого решения может повлечь негативные последствия – выводы следствия о возможности воспрепятствования обвиняемым и принятия решения о более строгой мере пресечения», – указал Александр Рязанцев.

На этих основаниях защитник попросил суд отменить решение первой инстанции, признать постановление следователя незаконным и необоснованным.

Апелляция встала на сторону защиты

Рассмотрев жалобу, Челябинский областной суд отменил постановление нижестоящей инстанции, признал постановление следователя незаконным и обязал его устранить допущенное нарушение.

В своем постановлении апелляция напомнила, что УПК предусматривает избрание одной из перечисленных в его ст. 98 мер пресечения при наличии достаточных оснований полагать, что подозреваемый или обвиняемый скроется от дознания, предварительного следствия или суда, может продолжать заниматься преступной деятельностью, угрожать свидетелю, иным участникам судопроизводства, уничтожить доказательства либо иным путем воспрепятствовать производству по уголовному делу (ч. 1 ст. 97). При решении вопроса о необходимости избрания меры пресечения и определении ее вида должны учитываться также тяжесть преступления, сведения о личности подозреваемого или обвиняемого, его возраст, состояние здоровья, семейное положение, род занятий и другие обстоятельства (ст. 99 УПК).

Челябинский областной суд подчеркнул, что решение об избрании меры пресечения, в том числе подписки о невыезде, может быть принято при наличии хотя бы одного из указанных в ст. 97 УПК оснований, в силу положений ч. 1 ст. 101 УПК это основание и его оценка должны содержаться и в постановлении следователя. Кроме того, суд указал, что ввиду отсутствия в постановлении следователя оснований для избрания указанной меры пресечения и их оценки доводы заявителя о необоснованности названного решения не могут обсуждаться судом апелляционной инстанции.

Адвокат назвал постановление апелляции движением к состязательности сторон

В комментарии «АГ» Александр Рязанцев отметил, что, как правило, суды закрывают глаза на отсутствие должного обоснования следователем избрания меры пресечения в виде подписки о невыезде.

«Мотивировка суда первой инстанции неестественна, обычно суды в таких случаях восполняют пробелы следователя и указывают надуманные основания, которые, по мнению судов, вписываются в ст. 97 УПК. Например, “обвиняется в резонансном преступлении и может продолжить преступную деятельность”. Судья первой инстанции здесь решила проявить “креатив”», – указал Александр Рязанцев.

«Вызывает удивление и одновременно надежду, что суд апелляционной инстанции не стал прикрывать прорехи следствия, а вынес законное решение. Это плюс для движения к реальной состязательности в вопросе об избрании меры пресечения», – заключил адвокат.

Подписка о невыезде как мера пресечения [13/02/20]

Подписка о невыезде может избираться предварительным следствием или судом в отношении подозреваемого или обвиняемого в преступлении, регулируется статьей 102 УПК РФ. Избирается эта мера пресечения только по преступлениям небольшой (до 3 лет) и средней тяжести (до 10 лет).

Срок нахождения под подпиской о невыезде не засчитывается в срок наказания, это происходит только с арестом и с домашним арестом.

Суть подписки о невыезде заключается в трех принципах. Первый принцип – это ограничение свободы передвижения, второй принцип – обязательство являться незамедлительно по вызову следователя и третий принцип – не препятствовать расследованию.

Гражданин, в отношении которого избрана данная мера пресечения, он же является обвиняемым или подозреваемым и должен уведомлять о смене места своего постоянного фактического места жительства, даже если это происходит в одном населенном пункте.

Если человек под подпиской о невыезде хочет съездить в другой населенный пункт, даже в пригород, он должен об этом спрашивать разрешение следователя. Именно так, не уведомлять, что он уехал, а спрашивать заранее, можно ли ему уехать или нет, при этом подробно сообщить, где он будет в этом населенном пункте проживать, когда туда приедет, когда уедет и какое время будет там находиться.

Часто подписку о невыезде невозможно избрать по той простой причине, что адрес регистрации не совпадает с адресом фактического проживания. Нередко это является проблемой, поскольку эти адреса должны совпадать.

Обязательство незамедлительной явки заключается в том, что обвиняемый или подозреваемый должен явиться строго именно в тот срок, в ту дату и в то место, куда его вызвал следователь или судья, без оговорок.

При возникновении обстоятельств, когда нет возможности явиться в назначенное время (заболевание, попадание в стационарное лечебное учреждение и так далее), об этом незамедлительно должен быть уведомлен следователь.

Также находящийся на подписке о невыезде не должен препятствовать расследованию уголовного дела. Сюда относится обязательство не продолжать преступную деятельность, не руководить преступной деятельностью третьих лиц и не иметь к этому возможности (не иметь никаких подозрительных связей в окружении и не контактировать с ними).

Нельзя оказывать давление на всех участников расследования или судебного разбирательства. Общение с потерпевшими, свидетелями и т.д. может быть расценено как нарушение порядка нахождения на подписке о невыезде. Совершение административных правонарушений тоже может быть расценено следствием как формальное основание для изменения меры пресечения на более жесткую.

Находясь на подписке о невыезде, можно продолжать ходить на работу, Можно общаться с друзьями, родными и знакомыми, если они не входят в тот круг, о котором написано выше.

Нельзя избрать меру пресечения как подписка о невыезде тем гражданам, которые подозреваются или обвиняются в совершении тяжких и особо тяжких преступлений, гражданам, профессиональная деятельность которых связана с частыми командировками и разъездами, например, дальнобойщики и проводники, и тем гражданам, которые по роду своей деятельности часто бывают за границей. Нельзя оформить её свидетелю, так как эта мера пресечения, которая избирается только в отношении обвиняемых и подозреваемых.

Сроки подписки о невыезде. Если вы подозреваемый, то подписка о невыезде может быть назначена только на 10 суток. Через 10 суток вам должны либо предъявить обвинение и избрать меру пресечения, возможно, она останется той же, либо полностью снята и аннулирована.

Подписка о невыезде избирается на срок проведения следствия или на срок судебного разбирательства. В подписке о невыезде срок не указывается, но все должностные лица, причастные к расследованию уголовного дела, понимают, что подписка о невыезде избрана на весь срок следствия, и каждый раз, когда срок следствия продлевается, продлевается автоматически и подписка о невыезде.

Альтернатива подписки о невыезде – это личное поручительство о явке, когда гражданин сам, вместо того чтобы ему избирали подписку о невыезде, дает поручительство о том, что обязательно явится. За нарушение предусмотрены примерно те же самые санкции, то есть избрание более жесткой меры пресечения.

При невыполнении условий по мере пресечения подписка о невыезде это избрание более жесткой меры пресечения, арест или домашний арест.

Ст. 102 УПК РФ. Подписка о невыезде и надлежащем поведении

1) не покидать постоянное или временное место жительства без разрешения дознавателя, следователя или суда;

2) в назначенный срок являться по вызовам дознавателя, следователя и в суд;

3) иным путем не препятствовать производству по уголовному делу.

См. все связанные документы >>>

1. Как и любая мера пресечения подписка о невыезде преследует все их цели, в том числе пресечение продолжения преступной деятельности (ст. 97 УПК).

2. Надлежащее поведение обвиняемого (подозреваемого) — это выполнение им процессуальных обязанностей: своевременно являться по вызову и сообщать о месте своего пребывания, не продолжать преступную деятельность, не препятствовать выяснению истины по делу и исполнению приговора (такое толкование вытекает из сопоставления ст. ст. 97 и 102 УПК).

Надлежащее поведение прежде всего связано с личным присутствием обвиняемого (подозреваемого) при производстве процессуальных действий, которое обеспечивает непосредственность, состязательность и справедливость разбирательства в целом. Поэтому личное присутствие обвиняемого обеспечивается любой мерой пресечения, даже если возможное наказание не связано с лишением свободы.

3. Подписку о невыезде следует отличать от сходного с ней обязательства о явке (ст. 112), которое как разъяснение обязанности являться по вызову не относится к мерам пресечения, может применяться к свидетелю и потерпевшему, не требует наличия возбужденного дела и вынесения постановления, не запрещает покидать место пребывания. После вынесения приговора, но до его вступления в законную силу от осужденного отбирают подписку о явке в уголовно-исполнительную инспекцию, которая также не является мерой пресечения.

4. Для избрания подписки о невыезде необходимы наличие оснований, условий, мотивов и вынесение соответствующего постановления или определения (ст. ст. 97, 99, 101 УПК).

5. Специальным условием избрания подписки о невыезде служит наличие постоянного или временного места жительства — жилого помещения, в котором гражданин постоянно или преимущественно проживает на законных основаниях. Временное место жительства — это место пребывания, не являющееся местом жительства гражданина, в котором он проживает временно (ст. 2 Закон от 25 июня 1993 г. «О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства…»).

6. Регистрация по месту жительства или пребывания является одним из доказательств наличия места жительства или пребывания. Регистрация имеет уведомительный характер, ее отсутствие не может служить основанием для ограничения прав граждан (ст. 3 указанного Закона; Постановление КС РФ от 2 февраля 1998 г. N 4-П).

7. Подписка о невыезде имеет психолого-принудительный характер, является личным обещанием и потому может применяться лишь с согласия обвиняемого (подозреваемого). Обязательность такого согласия предусматривается п. 3.4 Токийских правил, принятых Резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН от 14 декабря 1990 г. N 45/110. Отказ дать подписку о невыезде служит косвенным подтверждением намерения скрыться и при наличии иных оснований и условий может повлечь избрание более строгой меры пресечения.

8. Подписка о невыезде — самая легкая из всех мер пресечения. В связи с этим она, как правило, избирается в отношении обвиняемых, которым не грозит тяжкое наказание. На практике сформировался обычай применять ее к каждому обвиняемому, если не избирается иная, более строгая, мера пресечения. Таким образом, основания для избрания подписки о невыезде практически презюмируются. Это противоречит процессуальному закону, который предусматривает основания для всех мер пресечения (ст. 97 УПК). При отсутствии оснований вместо меры пресечения необходимо отбирать обязательство о явке (ст. 112).

9. При избрании подписки кроме вынесения постановления требуется составить саму подписку — письменное обязательство обвиняемого.

10. В силу отличий подписки о невыезде от домашнего ареста обвиняемому (подозреваемому) не может быть запрещено выходить из дома, проводить ночь или выходные на даче (в пределах того же населенного пункта) и т.д. Недопустимо при применении подписки о невыезде сводить ее к полицейскому надзору. Противоречит закону практика, когда обвиняемого (подозреваемого) обязывают периодично отмечаться у следователя, дознавателя или в суде. Каждый вызов обвиняемого (подозреваемого) должен быть обоснован необходимостью их участия в конкретных процессуальных действиях. При этом повторные допросы допускаются по их же инициативе, а не по инициативе следователя (см. коммент. к ч. 4 ст. 173).

«Следователи не имеют права без согласия подозреваемого брать с него подписку о невыезде»

Подписку о невыезде следствие может брать лишь с согласия подозреваемого или обвиняемого. Соответствующее разъяснение опубликовал Конституционный суд. Причиной для разбирательства стал иск бизнесмена Александра Лебедева. Господин Лебедев пояснил ситуацию ведущим Оксане Барыкиной и Олегу Богданову.

Ок.Б.: При каких условиях Конституционный суд разрешил не давать подписку о невыезде?

А.Л.: Конституционный суд подтвердил, что норма международного права действует на территории Российской Федерации. Есть так называемые Токийские правила –– это конвенция ООН 1991 года. По нашей Конституции, мы все-таки члены ООН, значит»Токийские правила» на территории нашей страны действуют.

Там говорится, что если у человека предполагают взять подписку, то необходимо согласие подозреваемого. Если он не ставит свою подпись на бумаге и не согласен, то вы не можете привлечь его к ответственности в суде, поскольку норма не действует. На самом деле у нас это нарушалось много лет в стране.

Конституционный суд, чтобы не ставить в неловкое положение правоохранительные органы, которые нарушали права миллионов граждан с 1991 года, вроде в жалобе отказали, но в самом тексте отказа написали, что, конечно, Лебедев прав, и, конечно, следователи не имеют права без согласия подозреваемого или подследственного брать с него подписку о невыезде.

Я отказался ее дать два года назад, пошел в суд обычной юрисдикции, проиграл, и поэтому имел право дойти до Конституционного суда. По существу в такой немножко необычной форме Конституционный суд поддержал меня. Теперь граждане Российской Федерации, у нас, напомню, 3 млн уголовных дел возбуждается ежегодно, из которых миллион доходит до суда, могут говорить следователю: «Знаете, дорогой мой, есть «Токийские правила», есть решение Конституционного суда, поэтому если я подпись не ставлю, то и подпиской вы меня не пугайте».

О.Б.: Надо записать. Александр, «Токийские правила» какого года, вы не помните?

А.Л.: 1991-го.

О.Б.: Спасибо большое. Я запомню и вобью себе в свой компьютер в голове.

А.Л.: Надеюсь, вам это не понадобится.

О.Б.: Я просто знаю, что в жизни все понадобится.

А.Л.: Давайте поблагодарим Полонского за то, что он дал нам возможность в Конституционном суде защитить права граждан от произвола со стороны правоохранительных органов.

О.Б.: Скажите, а следователи по уголовным делам, в случае если человек отказывается соглашаться на подписку о невыезде, могут его как-то похожую меру к нему применить? Какие права у них есть?

А.Л.: Сегодня Генри Маркович Резник объяснил все в «Ведомостях». Речь идет о случаях, когда у следствия нет ни малейших оснований человека брать под стражу. Поэтому, если хотят оказать на него давление, подписку у него берут, а подписку они не имеют брать, поэтому никакой связи межу отказом дать подписку и тем, что «тогда тебя посадят в тюрьму», нет. Если уж следователь имеет решение суда о том, что подозреваемого берут под стражу, –– это отдельная тема. Не надо одно увязывать с другим. Это отдельные истории. Для взятия под стражу гораздо более сложные основания должны быть.

О.Б.: Скажите, Александр, вот я не дал подписку, и, в принципе, могу уехать, да?

А.Л.: Я именно так и действовал: не дал подписку и ездил, куда мне было необходимо. Когда уже мое дело попало в суд и я оказался на скамье подсудимых, то автоматически судья эту подписку продлил. Но судебная подписка — это другая история: меня судья выпускал за границу, когда я писал заявление. Как журналист я объяснял судье, что у меня есть текущие работы, поэтому говорил «извините, мне надо ехать, брать интервью в Афганистан или в Центральноафрикансую Республику» и меня отпускали.

О.Б.: Это постановление Конституционного суда, тот документ, который у вас на руках, можно считать неким прецедентом?

А.Л.: Все как бы встало на свои места. Если до этого следователи не знали, что у нас есть Конституция, и Россия –– член ООН, и есть «Токийские правила», то теперь они обязаны это знать, поскольку Конституционный суд это разъяснил. А это задача именно Конституционного суда, поскольку международное право через Конституцию действует на территории Российской Федерации.

О.Б.: То есть как для следователей это важно, так и для тех людей, которые могут попасть под следствие?

А.Л.: Для подследственных, да, которые, в общем-то, являются жертвами этих нарушений, тянущихся с 1991 года. Я только один случай нашел, когда судья в 1996 году по делу «Паши-«мерседеса», помните «Московский комсомолец» об этом много писал, как ни странно, признал действующие правила. Но это один только случай на десятки миллионов уголовных дел за последние двадцать с лишним лет.

Masa Media | «Следствие и обыски делают тайными»: как подписка о неразглашении закрывает рты обвиняемым и адвокатам

Что такое подписка о неразглашении, зачем она нужна и кому можно ее не подписывать

Практически по каждому уголовному делу в Казахстане, особенно связанному с политикой, полицейские берут подписки о неразглашении. Многие правозащитники и адвокаты убеждены: это делается, чтобы скрыть нарушения со стороны следствия и не привлекать внимание к громким делам.

Рассказываем, что это за документ и на самом ли деле обвиняемые обязаны его подписывать.

Что такое подписка о неразглашении?

Это документ, где прописано примерно следующее: «Меня предупредили, что разглашение данных досудебного расследования уголовного дела запрещено законом и наказывается в уголовном порядке».

Подписки о неразглашении нужны, чтобы защитить тайну следствия, чтобы конфиденциальная информация «не утекла» от следователей. Их берут практически со всех, кто имеет отношение к уголовному делу: начиная от потерпевшего, его адвоката или свидетелей, заканчивая судебными экспертами и переводчиками.

С кого именно могут брать такие подписки описано в 201 статье Уголовно-процессуального кодекса, «Недопустимость разглашения данных досудебного расследования». В Кодексе не указано, что подписку можно брать с подозреваемых, обвиняемых или свидетелей с правом защиты. Но следователей это не останавливает.

Что считается «данными расследования» и как наказывают за их разглашение?

Данными досудебного расследования считаются все сведения от начала уголовного дела и до его закрытия.

После подписки человек не имеет права рассказывать о ходе дела и его деталях. В случае, если адвокат подписывает документ, то он имеет право делиться данными только со своим клиентом.

Разглашать детали расследования можно лишь с письменного согласия прокурора, следователя или судьи. Также можно рассказывать те данные, которые уже озвучивали правоохранители в СМИ и соцсетях, или если информация звучала на открытом судебном заседании.

Если рассказать о ходе дела без разрешения следствия или с другими нарушениями, человеку могут выписать штраф — до двух тысяч МРП (5 миллионов 843 тысячи тенге в 2021 году), либо назначить общественные работы на срок до 600 часов или ограничение или лишение свободы до двух лет. В случае, если адвокат разгласит данные, то ему может грозить такое же уголовное наказание и отстранение от дела.

Все ли обязаны подписывать этот документ?

В законодательстве не указано, что подписка о неразглашении обязательна и не урегулировано, что будет, если человек откажется поставить подпись.

Например, когда активистку Асию Тулесову обвиняли в оскорблении полицейских, ее адвокат отказался давать подписку о неразглашении.

По международным стандартам, перед тем, как брать подписку о неразглашении, следователь обязан объяснить причину, аргументы и издать соответствующее постановление. Естественно, в письменном виде. Но в нашей практике этого не происходит. Следователи, как правило, не объясняют причину и просто требуют поставить подпись.

Человек имеет право не подписывать этот документ. Если все же подписал, а позже решил аннулировать подписку, то можно подать соответствующую жалобу в прокуратуру. То же самое может сделать и адвокат.

Как полицейские давят на людей, чтобы получить подпись?

Чаще всего подписки берут с гражданских активистов и правозащитников. Это заметно участилось с началом пандемии. Во время режима ЧП стремительно стало расти количество дел по 274 статье УК РК («Распространению заведомо ложной информации»).

Самым громким случаем стало дело гражданского активиста Альнура Ильяшева, которого обвиняли в «необоснованной критике власти и партии Nur Otan». С активиста и его адвоката Нурлана Рахманова следователи взяли подписку о неразглашении материалов следствия.

Тогда адвокат Ильяшева заявлял, что они были вынуждены дать эту подписку, иначе не было бы возможности изучить материалы дела. Ряд правозащитников оценивал это, как элемент давления.

Еще один яркий пример — дело журналистки Зауре Мирзаходжаевой из Шымкента. Ее обвиняли по той же статье. Зауре рассказывала, что на предварительном следствии следователь заставил ее дать подписку о неразглашении.

Следователь был настойчив, сказал «необходимо подписать». Мы отбивались, но в конце концов пришли к заключению, что лучше подписать. Подписка о неразглашении во многом меня ограничивает, я не могу ни с кем поделиться, — говорила она.

Также женщина заявляла, что в райотделе была очень напряженная психологическая обстановка из-за чего она решила, что отказ от подписки только усугубит ее положение. Кроме того, у журналистки дома прошел обыск, в ходе которого изъяли технику.

Адвокаты Мирзаходжаевой пытались оспорить в суде и прокуратуре подписку о неразглашении материалов дела, но получили отказ. К счастью, для нее эта история закончилось гораздо лучше, чем для Альнура Ильяшева. Уголовное дело против Мирзаходжаевой прекратили в связи с с отсутствием состава преступления.

Недавний случай — 15 мая 2021 года администратора паблика с вымышленными сатирическими новостями Qaznews24 и активиста движения Oyan, Qazaqstan Темирлана Енсебека обвинили по статье «Распространение заведомо ложной информации». Его забрали в Департамент полиции Алматы, а когда закончился допрос, Енсебек рассказал, что подписал подписку о неразглашении.

Как подписка о неразглашении закрывает рты адвокатам и правозащитникам?

Многие казахстанские активисты и правозащитники неоднократно заявляли, что «подписка о неразглашении» — удобный способ давления.

Руководитель Казахстанского международного бюро по правам человека и соблюдению законности правозащитник Евгений Жовтис в интервью «Радио Азаттык» высказывался, что данная мера ограничивает права гражданина, в отношении которого возбуждено дело:

Что сейчас делают благодаря этой норме органы предварительного расследования? Они делают тайным вообще все — весь процесс, все следственные процессы, обыски делают тайными. И берут подписку у всех. Это не соответствует международному праву и обычной логике.

По мнению правозащитника, подписку можно брать, если речь идет о госсекретах, о детях и об интимных сторонах жизни. Иначе получается, что правоохранители препятствуют гласности дела и не позволяют привлечь к нему общественное внимание.

Нет никаких сомнений, что это делается не для того, чтобы защитить тайну следствия, а чтобы ограничить доступ к информации, чтобы никто не мог дать интервью прессе и прочее. И это очень серьезные, с моей точки зрения, ограничения, — говорит Жовтис в интервью kz.media.

Более того, это сильное препятствие для адвокатов. Они не могут полноценно защищать своего клиента из-за подписки о неразглашении. Об этом в интервью kz.media заявлял адвокат Джохар Утебеков. Он описал эти сложности на бытовом примере:

Адвокатам приходится делиться данными досудебного расследования. Например, мне нужно заказать у бухгалтера рецензию на экономическое заключение, которое получил следователь у специалиста.

В законе говорится, что я могу предать гласности данные досудебного расследования только с разрешения прокурора. И если бы я дал по этому делу подписку о неразглашении, то смог бы обратиться к бухгалтеру только через прокурора. А если он мне откажет, я не смогу заказать рецензию или экспертизу? Ничего подобного.

У адвоката есть право назначать экспертизу. Однако норма о неразглашении не содержит никаких исключений, поэтому возникает вопрос о квалификации законодателей, которые ее разрабатывали.

По словам Утебекова, чаще всего подписку о неразглашении берут с фигурантов резонансных политических дел или там, где замешаны правозащитники. Таким образом органы следствия стараются не привлекать внимание к делу.

Но именно фактор гласности часто играет ключевую роль в исходе дела. Особенно, когда в нем допускаются ошибки со стороны следствия или нарушения законодательства в ходе расследования. Но с подпиской о неразглашении получается, что обвинение имеет право говорить все, что угодно, а вот сторона защиты — ничего.

Именно поэтому данную меру считают необъективной, так как она действует односторонне, а также не позволяет привлекать общественное внимание к явным нарушениям или необоснованным обвинениям.

Иллюстрация: Лейла Тапалова

Определение подписки Merriam-Webster

подписка | \ səb-ˈskrip-shən \

1а : акт подписания своего имени (как при удостоверении или засвидетельствовании документа)

б : принятие (как церковных догматов веры), подтвержденное подписью своего имени.

а : автограф подпись также : бумага, к которой прикреплена подпись

б : сумма подписки или залога

3 : договоренность о предоставлении, получении или использовании чего-либо постоянного или периодического характера, особенно по плану предоплаты: например,

а : покупка по предоплате за определенное количество регулярных поставок чего-либо (например, выпусков периодического издания) или в течение определенного периода доступа или использования чего-либо (например, онлайн-сервиса)

б : заявка на приобретение ценных бумаг нового выпуска

c : метод предложения или представления серии публичных представлений

d Британский : членских взносов

Amazon.com: Подписка оформлена: Почему модель подписки станет будущим вашей компании

Тьен Цзуо — генеральный директор и соучредитель Zuora, ведущего поставщика услуг SaaS по подписке, у которого более 1000 клиентов по всему миру. Zuora, основа компаний в растущей экономике подписки, родилась из опыта Цзыо в Salesforce, пионере модели подписки, где он ранее был директором по маркетингу и директором по стратегии. Штаб-квартира Zuora находится в Кремниевой долине, а также в Атланте, Бостоне, Денвере, Сан-Франциско, Лондоне, Париже, Пекине, Сиднее и Токио.

Гейб Вайсерт — ответственный редактор журнала Zuora , подписанный на подписку . Ранее он писал для Yahoo !, Forbes.com и Andrew Harper’s Hideaway Report .

Глава 1

Конец эпохи

Как выглядит цифровая трансформация? Что ж, для начала давайте признаем, что «цифровая трансформация» — очень расплывчатый термин. Это умно звучащая фраза, которую часто используют на конференциях, в отчетах McKinsey и статьях Harvard Business Review.Такое выражение лица, на которое многие люди инстинктивно кивают, независимо от того, знают ли они, что это значит, или нет. Это могло означать все, это могло ничего не значить.

Позвольте мне сказать вам, что я думаю, это означает. Вы, наверное, видели статистику — более половины компаний, которые фигурировали в списке Fortune 500 в 2000 году, исчезли. Пуф. Исчезли из списка в результате слияний, поглощений, банкротств. Ожидаемая продолжительность жизни компании из списка Fortune 500 в 1975 году составляла семьдесят пять лет — сегодня у вас есть пятнадцать лет, чтобы провести время в списке, прежде чем он погаснет.Почему это происходит? Вместо того чтобы останавливаться на неудачах и смотреть на все ушедшие компании, давайте посмотрим на оставшиеся.

Обратите внимание, как крупные производственные компании, такие как GE и IBM, которые были в первом списке в 1955 году и все еще находятся в нем сегодня, больше не говорят так много о своих мэйнфреймах, холодильниках и стиральных машинах? Они говорят о «предоставлении цифровых решений», что, по общему признанию, является жаргонным способом сказать, что оборудование — это просто средство для достижения цели.Другими словами, эти компании теперь сосредоточены на достижении результатов для своих клиентов, а не просто на продаже им оборудования.

GE была на 4 месте в первом списке Fortune 500 в 1955 году и на 13 месте в списке, когда я пишу эту книгу осенью 2017 года. GE была зарегистрирована как Edison General Electric Company в 1889 году. проданы лампочки, электрические приборы и динамо-машины. Сегодня GE получает большую часть своих доходов от услуг, а не от продуктов. GE показывала рекламу во время вручения «Оскара» под слоганом «Цифровая компания.Это тоже промышленная компания ». Обратите внимание на переход. Это преобразование позволяет GE выжить и остаться в списке Fortune 500.

IBM была 61-й в списке Fortune 500 в 1955 году и 32-й в списке. список сегодня. IBM первоначально продавала коммерческие весы и табуляторы перфокарт. Сегодня она продает услуги ИТ и квантовых вычислений. Она полностью превратилась из производителя продуктов в гиганта бизнес-услуг. Сейчас IBM работает над Watson — технологической платформой, которая использует естественный язык обработка и машинное обучение, позволяющие анализировать большие объемы неструктурированных данных.В рекламе компании Боб Дилан болтает с системой искусственного интеллекта. Сейчас это бизнес когнитивных услуг — довольно увлекательный отход от того, с чего компания начинала.

Фактически, 12 процентов компаний из списка Fortune 500 1955 года все еще в нем, и большинство из них претерпели аналогичные преобразования. Xerox перешла от производства фотобумаги и оборудования к информационным услугам. McGraw-Hill перешла от печати учебников и журналов с такими названиями, как American Journal of Railway Appliances, к предложению финансовых услуг и адаптивных систем обучения.Во времена Дикого Запада NCR перешла от продажи кассовых аппаратов в салоны к созданию сервисов цифровых платежей, которые конкурируют с такими компаниями, как Square. Они больше ничего не продают.

Хорошо, а как насчет некоторых из недавних участников списка Fortune 500? Компании «нового истеблишмента», такие как Amazon, Google, Facebook, Apple, Netflix. Компании, которые сразу кажутся нам очень знакомыми, но на самом деле относительно новы в списке Fortune 500. Они взлетели на вершину списка и не собираются никуда идти.Они никогда не считали себя производственными компаниями — никакой трансформации не требовалось. С самого начала эти компании были сосредоточены на построении прямых цифровых отношений со своими клиентами. И уже существующие предприятия это принимают к сведению.

Давайте взглянем на одну большую компанию, с которой мы все хорошо знакомы, — Disney. Ее генеральный директор Боб Айгер недавно сказал: «Одно дело быть таким же удачливым, как у нас есть Disney, ABC, ESPN, Pixar, Marvel, Star Wars и Lucasfilm, но в сегодняшнем мире этого почти недостаточно. вещи, если у вас нет доступа к вашему потребителю.«Прямо сейчас, за исключением посетителей тематических парков, Disney мало что может сказать о клиентах. Тот, кто покупает куклу Spirited Away в Walmart, является клиентом Walmart, а не Disney. Кто-то, кто идет посмотреть фильм «Звездные войны» в кинотеатре AMC Theatre является заказчиком AMC Theater, а не заказчиком Disney. Для Disney это звучит так, как будто все это скоро изменится.

Наконец, как насчет новичков, компаний которые вскоре могут возглавить список Fortune 500, новые прорывные компании, такие как Uber, Spotify и Box? Эти компании пришли и взяли всех штурмом.Они не просто вышли за рамки продажи продуктов, они изобрели совершенно новые рынки, новые услуги, новые бизнес-модели и новые технологические платформы, оставив многие известные компании, пытающиеся наверстать упущенное. Как потребители, мы любим эти бренды, любим эти услуги и ценим их ценность, выходящую далеко за рамки того, что может предложить один продукт.

Что общего у этих трех групп компаний? Будь то GE, Amazon или Uber, все они добиваются успеха, потому что осознали, что мы живем в цифровом мире, и в этом новом мире клиенты другие.То, как люди покупают, изменилось навсегда. У нас, как у потребителей, новые ожидания. Мы предпочитаем результат владению. Мы предпочитаем индивидуальную настройку, а не стандартизацию. И мы хотим постоянного совершенствования, а не запланированного устаревания. Нам нужен новый способ взаимодействия с бизнесом. Нам нужны услуги, а не продукты. Универсальный подход больше не поможет. И чтобы добиться успеха в этом новом цифровом мире, компании должны трансформироваться.

Эпоха продукта и тирания маржи

Последние около 120 лет мы живем в продуктовой экономике.Компании проектировали, строили, продавали и отправляли физические вещи в соответствии с моделью передачи активов. Бизнес был связан с запасами, стеллажами и ценообразованием с учетом затрат. Отношения между продавцом и покупателем основывались на дискретных, часто анонимных транзакциях. Вывеска у кассы резюмировала это: «Окончание всех продаж». Первые пионеры розничной торговли, такие как Sears и Macy’s, изменили способ потребления товаров массовым обществом, но у них было минимальное понимание того, кто на самом деле покупает их продукты и как они их используют.

Когда первая движущаяся сборочная линия Генри Форда была введена в эксплуатацию в 1913 году, это было просто продолжением производственных принципов, впервые введенных в действие во время промышленной революции 1800-х годов. Сборочная линия была не только для максимизации эффективности за счет дискретных повторяющихся задач, это была метафора того, как продукт компании может определять свои цепочки поставок, производственные процессы, каналы сбыта и уровень управления.

Продукт был единственным руководящим принципом — он организовывал все по идеально прямой линии.Фактические люди, участвовавшие в производстве, покупке и продаже продукта, были полностью одноразовыми. Клиенты Генри Форда могли выбрать любой цвет Model T, который они хотели, главное, чтобы он был черным. Результатом всей этой неумолимой эффективности стало то, что стоимость единицы продукции Генри Форда резко упала, что позволило ему наводнить рынок дешевыми, но надежными автомобилями. Модель Ts выпускалась только в черном цвете, потому что каждые три минуты с конвейера сходил один автомобиль, и это был единственный цвет, который высыхал достаточно быстро.

Затем, когда эти крупные компании установили свою долю на рынке, пришла мысль, что они могут начать осторожно повышать свои цены и зарабатывать деньги на разнице или марже. Наценка все решала (и небольшое запланированное устаревание никогда не повредит). Трудно переоценить силу крупных послевоенных американских корпораций. Они организовались вокруг строго определенных продуктовых подразделений и не должны были никому отвечать. Не было колл-центров, представителей по обслуживанию клиентов и, во многих случаях, не было возврата и периода.Эта модель не особенно хорошо работала, когда дело касалось клиентов, таких как наши бабушка и дедушка, но она постоянно поставляла устройства и обеспечивала удовлетворение заслуг.

Появление во второй половине века систем планирования ресурсов предприятия (ERP) только усугубило эту проблему. Эти системы хорошо справились с измерением операционной эффективности: сырья, запасов, заказов на поставку, отгрузки, заработной платы. Они проделали паршивую работу по измерению реального клиентского опыта. Но, как заметил современный гуру менеджмента Питер Друкер, компании склонны управлять тем, что они могут измерить, и поэтому исполнительные команды безнадежно сосредоточились на продукте, как в организационном, так и в стратегическом плане.

В этот период также произошел расцвет экономики цепочки поставок. Цель состояла в том, чтобы уравновесить спрос и предложение с наименьшими возможными запасами. Это была нирвана для инженеров и консультантов по менеджменту, которым угрожали новые электронные продукты и повышение эффективности, появившиеся в Японии. «Своевременная инвентаризация» означала, что склады, заполненные бесполезными вещами, были главным врагом. «Инициатива тотального качества» означает, что работа над улучшением процессов никогда не заканчивается.Майкл Делл построил империю, основанную на этой дисциплине.

Затем, около двадцати лет назад, корпоративная Америка проснулась с осознанием того, что все это неустанное внимание к производительности обходится дорого, а именно — отношениями между продавцом и покупателем. Заказчик был совершенно неизвестным, сосудом в конце цепочки распределения, единственной целью которого было «потреблять» продукцию, производимую компаниями. И, как выяснилось, многим из этих новых потребителей было трудно заставить свои новые продукты работать.И как корпоративная Америка это обнаружила? Их администраторы получали гневные телефонные звонки.

Итак, что же сделали крупные компании для решения этой проблемы? Созданы отделы обслуживания клиентов! Если есть сомнения, создайте еще один вертикальный бункер — они запустили рыночные услуги, линии технической поддержки, гарантийные контракты и группы обслуживания. Заказчик действительно прибыл — теперь у них был свой отдел. И этот отдел находился на дальнем конце цепочки поставок, сразу за погрузочной платформой.

Возраст клиента

Сегодня дни славы бездушной всемогущей корпорации давно прошли. Сегодняшние клиенты на порядок более информированы. Большинство из них исследовали, оценили и классифицировали вас еще до того, как вы успели поздороваться. И для большинства из них, особенно для молодых, владение уже не так важно. Люди все чаще рассматривают перспективу покупки как ненужный багаж. Им нужны средства массовой информации, а не физические продукты, которыми можно управлять.Вот почему большинство крупных розничных продавцов коробок, на которых я вырос, сейчас ушли: Circuit City, Tower Records, Blockbuster, Borders, Virgin Megastore. Многие торговые центры тоже исчезли! Сегодня люди ожидают, что услуги обеспечат немедленное и постоянное выполнение заказов, от поездок до потоковых сервисов и абонентских ящиков. Они хотят регулярно получать удовольствие от сюрпризов. И если вы не оправдаете этих ожиданий, вас бросят, не говоря уже о том, чтобы вас выбросили в социальные сети. Это так просто.

Forrester Research считает, что мы находимся в начале нового двадцатилетнего экономического цикла, который он называет «возрастом клиента».«Forrester видит широкий системный сдвиг в моделях капитала, направленный на обслуживание нового поколения клиентов, у которых есть возможность оценивать, критиковать и покупать в любое время и в любом месте. Вот как Forrester описывает новый образ мышления клиентов:« Ожидание того, что любое желаемое информация или услуга доступны на любом подходящем устройстве в нужный момент ». У клиентов есть новые ожидания (и да, эти ожидания, безусловно, исходили от миллениалов, но на данный момент почти все разделяют их).Им нужна поездка, а не машина. Молоко, а не корова. Новая музыка Канье, а не новая пластинка Канье.

Изначально корпоративный мир отреагировал на этот сдвиг довольно типично — они построили больше систем. Они развернули базы данных управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), установили программы лояльности клиентов, предложили членские вознаграждения и стимулы и осыпали людей опросами об удовлетворенности клиентов. Общепризнанно, что новых клиентов труднее привлечь, чем удержать лояльных, и отрицательный опыт клиентов распространяется гораздо дальше, чем положительный.Было много разговоров о поездках клиентов и чистых оценках промоутеров.

Никто не знает, кто придумал фразу «покупатель всегда прав», но она восходит к пионерам универмагов конца девятнадцатого века, таким как Гарри Гордон Селфридж и Маршалл Филд. В то время это была новаторская концепция (заменявшая преобладающее в розничной торговле отношение осторожного покупателя), но что удивительно, так это то, что все эти крупные компании из списка Fortune 500 все еще не могли понять ее. Они разработали множество предписывающих стратегий, основанных на ориентации на клиента, но им не хватало описательного понимания мышления самого клиента.Крупные компании все еще подвергались атакам в социальных сетях слева и справа, и определенно не произошло радикальных изменений в отношении общества к крупным предприятиям. Этого было недостаточно.

А потом произошла забавная вещь: те цифровые революционеры, как Salesforce и Amazon, о которых я упоминал ранее, сделали огромный шаг вперед в концепции «клиент — прежде всего», фактически установив прямые постоянные отношения со своими клиентами. У них больше не было клиентских сегментов — у них были индивидуальные подписчики.И у каждого из этих индивидуальных подписчиков была своя собственная домашняя страница, своя история активности, свои собственные красные флажки, свои собственные алгоритмически выведенные предложения, свой собственный уникальный опыт. А благодаря идентификаторам подписчика исчезли все утомительные транзакционные процессы в точках продаж. Десять лет назад Spotify не существовало, а Netflix выпускала DVD. Сегодня обе эти компании владеют значительной долей общего дохода в своих отраслях! Сегодня компании задают себе совершенно новый набор вопросов: что нам нужно делать, чтобы строить долгосрочные отношения? Что нам нужно сделать, чтобы сосредоточиться на результатах, а не на собственности? Изобретать новые бизнес-модели? Чтобы увеличить наш постоянный доход и обеспечить постоянную ценность?

Итак, как выглядит цифровая трансформация? Я думаю, это очень похоже на круг.Позволь мне объяснить.

Новая бизнес-модель

Если вы помните одну вещь об этой книге, запомните эту диаграмму. Он резюмирует происходящие сдвиги. Слева у вас старая модель, когда компании фокусировались на «выводе продукта на рынок» и продаже как можно большего количества единиц этого продукта: больше машин, больше ручек, больше бритв, больше ноутбуков. Они добились этого, направив свою продукцию в максимально возможное количество каналов продаж и распределения.Конечно, на другом конце должен быть покупатель, покупающий все это, но часто вам было все равно, кто они, до тех пор, пока с полок улетало больше единиц.

Современная компания так не думает. Сегодня успешные компании начинают с клиента. Они понимают, что клиенты проводят свое время по многим каналам, и где бы они ни находились, они должны удовлетворять потребности своих клиентов. И чем больше информации вы узнаете о клиенте, тем лучше вы сможете удовлетворить его потребности и тем ценнее станут отношения.Это цифровая трансформация: от линейных каналов транзакций к циклическим динамическим отношениям с вашим подписчиком.

Как мне отменить или изменить подписку Skype?

Покупки в Skype основаны на подписке и будут автоматически продлеваться, пока вы их не отмените. Подписки должны быть отменены по крайней мере за три дня до даты продления, чтобы избежать оплаты за следующий платежный цикл. В отличие от подписок, деньги на счете в Skype продолжают взиматься с вас только в том случае, если в вашей учетной записи включено автоматическое пополнение баланса.

Как управлять подпиской Skype?

Если вы приобрели подписку на iPhone или iPad, вы можете управлять ею только прямо со своего устройства.

В противном случае используйте эту ссылку для доступа к странице профиля своей учетной записи Skype и выберите Управление для подписки, которую вы хотите отменить. Отсюда вы можете просмотреть свои подписки и историю покупок или изменить способ оплаты.

Примечание : Если вы не видите кнопку «Управление», это может быть связано с тем, что у вас есть деньги на счете в Skype, а не подписка.Деньги на счете в Skype продолжают взиматься с вас, только если в вашей учетной записи включено автоматическое пополнение счета.

Как мне отменить подписку Skype?

Если вы приобрели подписку на iPhone или iPad, вы можете управлять ею только прямо со своего устройства.

Подписки должны быть отменены по крайней мере за три дня до даты продления, чтобы избежать оплаты за следующий платежный цикл.

Могу ли я получить возмещение за отмененную подписку Skype ? Подписки, срок действия которых еще не истек, могут иметь право на возмещение.Ознакомьтесь с политикой возврата Skype.

Возникли проблемы с использованием подписки Skype ? Попробуйте выполнить эти действия по устранению неполадок с подпиской Skype.

Используйте эту ссылку для доступа к странице профиля своей учетной записи Skype и выберите Управление для подписки, которую вы хотите отменить.
Примечание : Если вы не видите кнопку «Управление», это может быть связано с тем, что у вас есть деньги на счете в Skype, а не подписка. Деньги на счете в Skype продолжают взиматься с вас, только если в вашей учетной записи включено автоматическое пополнение счета.
Выберите Отменить подписку .
Установите переключатель рядом с причиной отмены, а затем выберите Отменить подписку , чтобы подтвердить отмену.

После отмены подписки она будет оставаться активной до истечения срока ее действия.

Могу ли я изменить подписку Skype?

Нет, вы не можете изменить подписку Skype или изменить подписку на деньги на счете в Skype.Однако вы можете отменить подписку и приобрести новую.

Если у вас более одной подписки, Skype использует их в следующем порядке:

По типу подписки — сначала используются неограниченные подписки, затем ограниченные.
По дате окончания — в первую очередь используются подписки с ближайшим сроком действия.

Примечание : при переходе на новую подписку предыдущая будет отменена и заменена новой после того, как вы израсходуете все минуты или истечет срок действия.

Могу ли я получить возмещение за отмененную подписку Skype ? Подписки, срок действия которых еще не истек, могут иметь право на возмещение. Ознакомьтесь с политикой возврата Skype.

Как мне сообщить о проблеме в Skype?

Если эти шаги не помогли, вы можете сообщить о проблемах прямо из своего профиля в Skype:

Выберите свое изображение профиля .
Выберите Настройки .
Выберите Справка и отзывы .
Выберите Сообщить о проблеме .

Готовы узнать больше: Могу ли я получить возмещение за подписку Skype или деньги на счете в Skype? Какие существуют типы подписок Skype и варианты оплаты по мере использования? Устранение неполадок с подписками Skype

Часто задаваемые вопросы о нашей новой службе подписки — Справочный центр

Общие вопросы

Какая у вас новая услуга подписки?

Теперь мы предлагаем три уровня подписки — Цифровая, Печатная и цифровая и Премиум — и наш сайт имеет учетную запись.Все читатели могут получить доступ к трем бесплатным статьям в течение календарного месяца. Подписчики получают неограниченный доступ к сайту, а также другие преимущества, такие как эксклюзивный информационный бюллетень, цифровая библиотека с PDF-документами и электронными книгами, а также наше приложение для iOS. Чтобы узнать больше о том, почему мы предлагаем эту новую услугу, прочтите письмо нашего главного редактора к читателям.

Как сейчас работает веб-сайт The Atlantic?

Существующие подписчики могут читать неограниченное количество статей, создав учетную запись и войдя в систему.Любой читатель, который хотел бы прочитать более пяти статей в месяц (мы надеемся, что это вы!), Может подписаться на полный доступ.

Вопросы по продуктам и платежам

Какие планы подписки у The Atlantic?

У нас есть три тарифных плана, которые доступны для покупки в Интернете:

Цифровой: неограниченный доступ к сайту, приложения для iOS и эксклюзивные предложения для подписчиков, такие как еженедельный информационный бюллетень с аналитическими сведениями из отдела новостей, выпусками в цифровом формате и аудио-статьями
Печать и цифровая печать: преимущества полностью цифровой печати, а также доставка печатных изданий на дом
Premium: Полные преимущества печати и цифровых материалов, а также просмотр веб-страниц без рекламы, бесплатная подарочная цифровая подписка, скидки на продукты Atlantic и приоритетный доступ к мероприятиям

Какие формы оплаты вы принимаете?

В настоящее время мы принимаем все основные кредитные карты, PayPal и Apple Pay.

У вас есть приложение?

The Atlantic предлагает приложение для iOS, которое в настоящее время доступно только для подписчиков. Вы можете получить доступ двумя способами: 1) купив подписку непосредственно в The Atlantic и войдя в приложение, или 2) купив подписку в Apple App Store. Хотя сегодня у нас нет приложения для Android, мы планируем разработать его в будущем.

Если вы уже являетесь подписчиком Atlantic

Могу ли я получить доступ к полной версии веб-сайта The Atlantic?

Да! Все существующие и новые подписчики имеют неограниченный доступ к веб-сайту The Atlantic.Если у вас уже есть учетная запись, просто войдите в систему. Если нет, просто создайте учетную запись и подключите свою подписку. Если вам нужна помощь в создании учетной записи, в нашем справочном центре есть подробные инструкции.

Я получаю только печатное издание журнала. Получу ли я доступ к сайту?

Да! Все подписчики имеют полный доступ к веб-сайту The Atlantic. У вас также есть доступ к другим цифровым преимуществам, которые вы можете изучить в своей онлайн-учетной записи.

Я только что купил, но все еще не могу получить полный доступ к сайту.Что происходит?

После того, как вы ввели свой адрес электронной почты и пароль в процессе покупки, вы должны были получить электронное письмо с темой «Пожалуйста, завершите онлайн-регистрацию в The Atlantic». Щелчок по ссылке в письме активирует вашу учетную запись. Если вы не можете найти письмо или ссылка не работает, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Я зарегистрировался, но все еще не могу получить полный доступ к сайту, и статус моей подписки не отображается в области моего онлайн-аккаунта.Что происходит?

Сначала убедитесь, что ваш онлайн-аккаунт подключен к вашей подписке. Если вам все еще нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Я создал свою учетную запись, но все время выхожу из системы. Вы можете помочь?

Мы знаем, что отсутствие входа в свою учетную запись может расстраивать! Мы создали пошаговое руководство по сохранению доступа к вашей учетной записи.

Как мне отменить подписку?

Вы можете отменить подписку в своей онлайн-учетной записи и получить возмещение до конца срока.Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Как я могу изменить свой тарифный план?

В настоящее время мы не можем предложить управление подписками через Интернет. Чтобы изменить свой тарифный план или изучить возможные варианты, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Если вы в настоящее время не являетесь подписчиком Atlantic

Могу ли я получить пять бесплатных статей в приложении для iOS?

Нашему приложению iOS в настоящее время требуется подписка для чтения любых статей.Вы можете получить доступ к приложению двумя способами:

Купите подписку прямо в The Atlantic и привяжите свою учетную запись в приложении.
Купите подписку в Apple App Store. Если вы выберете этот вариант, просто зарегистрируйтесь в The Atlantic, чтобы получить полный доступ к веб-сайту.

Есть ли у вас академическая скидка?

И студенты, и преподаватели всех уровней получают скидку 50% на все подписки. Вы можете приобрести подписку по нашей академической ставке здесь.

Есть ли у вас подписки B2B или групповые скидки?

Мы будем рады поговорить с вами подробнее о массовых подписках. Отправьте запрос, чтобы узнать больше о тарифах на нашу групповую подписку.

Могут ли международные читатели подписаться?

Да! Все цифровые подписки доступны каждому по одинаковой цене. К подписке, включающей печатное издание журнала (печатное и цифровое, и премиум), добавляется дополнительная плата за доставку и обработку в размере 10 долларов в год для Канады и 20 долларов в год для всех остальных международных подписчиков.

Если у вас есть подписка на приложение для iOS

Что входит в мою подписку?

Все в нашем цифровом плане подписки! Вы получаете неограниченный доступ к приложению iOS и к сайту TheAtlantic.com. Просто создайте учетную запись в The Atlantic, чтобы разблокировать все свои цифровые преимущества.

Как связать подписку на приложение iOS?

В нашем справочном центре есть подробные инструкции по привязке вашей подписки iOS, чтобы вы могли настроить цифровой доступ на веб-сайте The Atlantic.

При подписке через Kindle или другого партнера

Что я получу с подпиской на Kindle?

Ваша подписка через Amazon включает все печатные издания журнала The Atlantic в формате Kindle, но не неограниченный доступ к веб-сайту The Atlantic. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами цифровых технологий, ознакомьтесь с нашими вариантами подписки.

Портал обслуживания клиентов | Fortune

Подписчики только на журнал

U.Подписчики в Южной и Канаде, предназначенные только для печати, управляйте своей подпиской онлайн, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] или позвоните нам по телефону:

1-800-621-8000 (пн — пт, 7:00 — 21:30. CST и суббота с 8:00 до 18:00 CST).

Международные подписчики, пожалуйста, посетите следующий сайт для своего региона:

Европа, Ближний Восток и Африка
https://www.subscribenow.com.au/fortune/europe/solo/
[email protected]

Азиатско-Тихоокеанский регион
https://www.subscribenow.com.au / fortune / asia / solo
[email protected]

Fortune.com Digital or Bundle (Digital + Magazine) Подписчики

(Standard Digital, Access Plus или Premium Subscribers)

Управляйте своей подпиской с помощью ‘ Моя учетная запись », когда вы вошли в Fortune.com.

Войдите на сайт Fortune.com и нажмите «Моя учетная запись» (вверху справа на сайте). Используйте соответствующие вкладки для управления своей учетной записью ИЛИ используйте вкладку «Поддержка клиентов» для общих запросов.

На странице «Моя учетная запись» вы можете изменить способы оплаты, настроить автоматическое продление, отменить подписку и сделать общие запросы.

Если вы не можете найти свою информацию на странице «Моя учетная запись», попробуйте здесь или отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected].

Часто задаваемые вопросы

Не можете найти ответы в нашем FAQ? Напишите нам по адресу [email protected], и мы будем рады ответить на любые ваши вопросы.

Цифровые подписки

Доступ в Fortune.com

Информационные бюллетени Fortune

Подписки на печатные журналы

Доставка печатных журналов

Другие темы

Цифровые подписки

Что такое цифровые подписки Fortune?

Подробная информация о наших предложениях по цифровой подписке представлена на странице https://fortune.com/subscribe.

Какие формы оплаты принимаются для покупки подписки на Fortune.com?

Абоненты Digital в США и Канаде могут расплачиваться кредитной картой, включая Visa, Mastercard, American Express и Discover.Fortune также принимает оплату через Pay Pal и Amazon Pay.

Для подписчиков, находящихся за пределами США и Канады, мы принимаем оплату в долларах США любым из вышеперечисленных способов для любого уровня подписки.

Ваш метод оплаты будет автоматически списываться на регулярной основе, и ваша подписка будет автоматически продлеваться. Если вы не отмените подписку, с вас будет взиматься плата перед каждым платежным циклом.

Ознакомьтесь с Условиями Fortune здесь.

Как обновить информацию о платеже в файле?

Абоненты Standard Digital, Access Plus и Premium могут обновлять свою платежную информацию онлайн.Убедитесь, что вы вошли в систему Fortune.com и перешли на страницу «Моя учетная запись» (находится в правом верхнем углу сайта).

Если вы подписались через iTunes или Android Play Store, вы должны посетить эти сайты, чтобы обновить свою платежную информацию.

Каковы правила отмены бронирования?

Абоненты Standard Digital, Access Plus и Premium могут отменить подписку онлайн в любое время. Убедитесь, что вы вошли в систему Fortune.com и перешли на страницу «Моя учетная запись» (находится в правом верхнем углу сайта).

Какая политика возврата?

Отмена ежемесячной подписки вступит в силу в конце вашего текущего расчетного периода, и мы прекратим взимать плату с вашего счета. Ваши преимущества для подписчиков будут действовать до конца текущего расчетного периода.

Когда годовая подписка в цифровом или цифровом + печатном виде отменяется в течение первых 11 месяцев с момента подписки, Fortune прекращает действие ваших льгот по подписке после отмены и возмещает пропорциональную часть первоначальной суммы, которую вы заплатили, на основе продолжительность вашей подписки.Если вы отмените подписку в течение последних 30 дней, отмена не вступит в силу до конца текущего расчетного периода, но ваши преимущества для подписчиков будут действовать до конца текущего расчетного периода.

Доступ на Fortune.com

Как получить доступ к материалам на Fortune.com?

Если вы получили сообщение на нашем веб-сайте и сообщение о том, что требуется подписка на Fortune.com, щелкните ссылку входа в сообщении.Вы также можете войти в систему, нажав «Войти» в правом верхнем углу сайта Fortune.com.

Что мне делать, если я сбрасываю свой пароль, но не получаю электронное письмо для сброса пароля?

Проверьте папки для спама и нежелательной почты. Если вы по-прежнему не видите письмо, напишите нам по адресу [email protected]. Убедитесь, что вы вышли из системы Fortune.com, прежде чем нажимать на ссылку для сброса пароля.

Я только что приобрел подписку на Fortune.com, но все еще не могу получить полный доступ к сайту.Что происходит?

Если вы не можете получить полный доступ к сайту, сначала попробуйте выйти и снова войти в систему (см. ВОЙТИ в правом верхнем углу домашней страницы Fortune.com).

Если вы можете снова войти в систему, но по-прежнему не можете просматривать определенный контент, вы, вероятно, приобрели стандартный цифровой тарифный план, который не предоставляет доступ ко всему контенту.

Я подписался и получил письмо с подтверждением. Как мне получить доступ ко всем функциям моей подписки?

Спасибо за подписку.Посетите Fortune.com и войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль, которые вы задали при регистрации. Вы также можете найти ссылку для входа, нажав «Войти» в правом верхнем углу страницы сайта Fortune.com.

Я являюсь цифровым подписчиком в ЕС, и у меня проблемы с просмотром сайта, пожалуйста, помогите?

Причитается E.U. Законы о конфиденциальности, даже если вы являетесь цифровым подписчиком, у вас будут проблемы с просмотром сайта, если файлы cookie вашего браузера отключены. Убедитесь, что ваши файлы cookie включены в вашем браузере / устройстве, чтобы обеспечить оптимальную работу с Fortune.com.

Информационные бюллетени от Fortune

Могу ли я подписаться на информационные бюллетени от Fortune?

Fortune предлагает широкий выбор информационных бюллетеней, включая ежедневные и еженедельные выпуски. Информационные бюллетени Fortune предлагают сложную точку зрения на самые насущные проблемы момента и тщательно подобранную коллекцию статей, которые необходимо прочитать в Интернете.

Чтобы просмотреть и подписаться на любой из вариантов бесплатного информационного бюллетеня, который может предложить Fortune, зарегистрируйтесь на странице https: // mynewsletters.fortune.com/subscribe

Как мне управлять своими информационными бюллетенями или редактировать их?

Вы можете изменить подписку на информационный бюллетень в любое время. Щелкните ссылку внизу любого информационного бюллетеня, чтобы перейти на страницу своей учетной записи. В разделе «Информационные бюллетени» найдите полный список вариантов рассылки. Флажки показывают, на какие информационные бюллетени вы в настоящее время подписаны. Затем нажмите «Управление», чтобы подписаться на рассылку новостей или отказаться от нее.

Сколько стоят информационные бюллетени?

Большинство информационных бюллетеней Fortune можно бесплатно читать в своем почтовом ящике.Однако, если вы хотите читать их на Fortune.com, для этого потребуется подписка на один из наших цифровых уровней (Standard Digital или Premium). Вы можете подписаться на столько, сколько хотите получать. Существует один информационный бюллетень, Fortune Analytics, который доступен только подписчикам уровня Fortune Premium.

Как изменить адрес электронной почты для информационных бюллетеней?

Вы можете отредактировать адрес электронной почты, на который вы получаете информационные бюллетени, отправив письмо на адрес [email protected].

Я подписался на рассылку новостей, но она не пришла.

Иногда провайдеры электронной почты по необъяснимым причинам решают, что информационные бюллетени являются спамом. Пожалуйста, проверьте папку со спамом, нет ли отсутствующих информационных бюллетеней. Если вы используете Gmail от Google, проверьте также вкладку «Промоакции». Не у всех пользователей Gmail есть вкладка «Промоакции», но часто здесь попадают электронные письма от компаний.

Как мне повторно подписаться на информационные бюллетени, если я случайно отписался?

Откройте последний успешно полученный информационный бюллетень и найдите в конце каждого информационного бюллетеня инструкции по обновлению настроек электронной почты.Здесь вы сможете снова добавить себя в информационные бюллетени.

Обратите внимание: выбор «Отказаться от подписки» в конце любого электронного письма от Fortune удалит вас только из этого списка рассылки, привязанного к этому конкретному информационному бюллетеню.

Я хочу отказаться от подписки на информационный бюллетень.

Вы управляете настройками электронной почты или отказываетесь от подписки на информационный бюллетень с домашней страницы вашей учетной записи, или от любого информационного бюллетеня или электронного письма, которое вы получаете от Fortune.

Подписка на печатный журнал

Как я могу приобрести подписку на печатный журнал?

Для приобретения подписки на печатный журнал в U.С., нажмите здесь.

Чтобы приобрести подписку на печатный журнал в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке или Латинской Америке, посетите:
https://www.subscription.co.uk/fortune/europe/offers

Чтобы приобрести подписку на печатный журнал в Азии , посетите:
https://www.subscription.co.uk/fortune/asia/offers

Как я могу изменить или отменить подписку?

Вы можете изменить или отменить подписку в любое время, посетив наш онлайн-портал обслуживания клиентов или используя следующие методы:

U.Подписчики S. & Canada Print могут звонить:
800-621-8000
Часы работы: понедельник-пятница, 7: 00–21: 30 CST, суббота 8: 00–18: 00 CST

Подписчики из Европы / Ближнего Востока, пожалуйста, найдите соответствующий контактный номер по адресу:
https://www.subscribenow.com.au/fortune/europe/solo/

Для подписчиков в Азиатско-Тихоокеанском регионе, пожалуйста, найдите соответствующий контактный номер на
https://www.subscribenow.com.au/fortune/asia/ solo

Какова ваша политика возврата средств за подписку на печатные издания?

При отмене подписки на печатные издания ваши преимущества для подписчиков прекращаются после отмены, и за любые оставшиеся неотвеченные проблемы будет выплачено пропорциональное возмещение.

Доставка печатного журнала

Могу ли я получить журнал по почте, если у меня ежемесячная подписка?

Нет. В настоящее время только годовые подписчики Premium в США и Канаде имеют право на доставку журнала по почте. Вы можете подписаться на печатный журнал Fortune, выбрав опцию Premium Annual при выборе плана подписки. Затем вы будете получать 12 выпусков в год, доставляемые в виде комбинированных выпусков в феврале, апреле, июне, августе, октябре и декабре, которые доставляются к вашей двери.

Когда мне ожидать первую доставку журнала?

Новые подписчики печатного журнала в США и Канаде получат свой первый печатный номер через 6-8 недель после размещения заказа на подписку. Обратите внимание, что если ваш заказ был получен по почте, 6-8 недель начинаются с момента получения заказа.

Если вы не получили свой первый журнал в течение 8 недель с момента покупки, сообщите нам, и мы проверим ваш заказ на подписку. Свяжитесь с нами через Портал обслуживания клиентов или позвоните нам по телефону 1-800-621-8000.

Как запросить пропущенный выпуск журнала?

Свяжитесь с нами через Портал обслуживания клиентов или позвоните нам по телефону 1-800-621-8000 для получения помощи. Мы можем заменить только недавние копии, которые не прибыли из-за почтовой ошибки или ошибки печати.

Мой журнал прибыл поврежденным. Как мне запросить замену?

Свяжитесь с нами через Портал обслуживания клиентов или позвоните нам по телефону 1-800-621-8000 для получения помощи. Мы можем заменить только недавние копии, которые не были доставлены из-за почтовой ошибки или ошибки печати.

Другие темы

Есть ли у Fortune корпоративные подписки или групповые скидки?

Мы будем рады поговорить с вами подробнее о наших корпоративных и корпоративных пакетах подписки. Пожалуйста, напишите на [email protected], и мы свяжемся с вами и предоставим более подробную информацию.

Могут ли международные читатели (за пределами США) подписаться?

Да. Цифровые подписки доступны по всему миру, но должны быть приобретены в долларах США.Международные цифровые подписки НЕ включают печатный журнал.

Вы можете добавить подписку на печать для своего региона по следующим ссылкам:
Европа, Ближний Восток и Африка
https://www.subscribenow.com.au/fortune/europe/offers
Asia Pacific
https: / /www.subscribenow.com.au/fortune/asia/offers

Если я подпишусь через Apple News, что я получу с моей подпиской Apple News?

Ваша подписка через Apple News позволяет вам смотреть последний выпуск журнала Fortune Magazine в приложении Apple News.Чтобы получить доступ ко всему контенту Fortune.com только для подписчиков или получить печатный журнал, подпишитесь на fortune.com/subscribe.

Я приобрел цифровую подписку на iPhone / iPad. Как мне управлять своей подпиской?

К сожалению, у нас нет возможности или доступа для внесения изменений в подписки на приложения iOS. Чтобы управлять своими подписками в приложении, посетите iTunes App Store и выполните следующие действия:

Откройте «Настройки»> «iTunes & App Store».
Нажмите свой Apple ID> Просмотреть Apple ID.
Нажмите «Подписки»> «Fortune»

Используйте параметры для управления своим членством.Если вы отмените подписку, ваше членство прекратится в конце текущего платежного цикла.

Я приобрел цифровую подписку на устройстве Android. Как мне управлять своей подпиской?

К сожалению, у нас нет возможности или доступа для внесения изменений в подписки Android. Чтобы управлять своими подписками в приложении, посетите Google Play Store и выполните следующие действия:

Запустите приложение Google Play Store
Нажмите Меню -> Мои приложения -> Подписки и нажмите на приложение Fortune

Или нажмите Меню -> Мои приложения -> Коснитесь приложения подписки, которую вы хотите отменить -> Коснитесь страницы сведений о приложении

Как мне отменить подписку на Duolingo Plus? — Справочный центр Duolingo

Вы можете отменить подписку на Duolingo Plus в любое время.Обратите внимание: вам нужно будет отменить подписку в зависимости от того, как вы изначально начали подписку:

Google Play (Android)
Магазин приложений / iTunes (iOS)
Интернет

Чтобы отменить подписку, следуйте инструкциям, приведенным для каждой платформы:

Google Play Store (Android)

Отмена через магазин Google Play:

Магазин Google Play позволяет пользователям Android оплачивать регулярные платежи или подписки, включая Duolingo Plus.Магазин Google Play автоматически взимает плату за указанный вами способ оплаты в один и тот же день каждого расчетного периода.

Чтобы отменить подписку Duolingo Plus, войдите в раздел «Подписки и услуги». Найдите подписку, которую вы хотите отменить, выберите «управлять», а затем выберите «отменить подписку». Больше информации здесь.

Обратите внимание, что отмена подписки не может быть отменена, хотя вы всегда можете повторно подписаться в будущем. Более подробную информацию можно найти на собственной странице Google Payments.

Отмена через приложение Android Duolingo:

Значок Tap Plus Duo
Нажмите «Настройки» (вверху справа)
Нажмите «Управление планом»
Выберите «Отменить подписку»
Подтвердите через Google Play Store

Магазин приложений / iTunes (iOS)

Отмена через iTunes:

Как и Google Play Store, App Store позволяет пользователям iOS оплачивать регулярные платежи или подписки, включая Duolingo Plus.Магазин приложений автоматически взимает плату за указанный вами способ оплаты в один и тот же день каждого расчетного периода.

Чтобы отменить подписку Duolingo Plus на iPhone, iPad или iPod touch, откройте приложение «Настройки» на своем устройстве iOS:

Перейдите в приложение «Настройки»> [ваше имя]> iTunes и App Store.
Коснитесь своего Apple ID в верхней части экрана.
Нажмите «Просмотреть Apple ID». Возможно, вам потребуется войти в систему или использовать Touch ID (или использовать Face ID, если он доступен).
Нажмите «Подписки» и выберите подписку, которую хотите отменить.
Выберите «Отменить подписку», а затем «подтвердить».

Отмена через приложение iOS Duolingo:

Значок Tap Plus Duo
Нажмите «Настройки» (вверху справа)
Нажмите «Управление планом»
Нажмите «Изменить план», затем «Отменить подписку».
Подтвердите отмену через панель управления iTunes

По истечении текущего периода Apple больше не будет выставлять вам счета за эту подписку.Обратите внимание, что отмена подписки не может быть отменена, но вы всегда можете повторно подписаться в будущем. Более подробная информация об управлении подписками iOS доступна на веб-сайте Apple.

Интернет (рабочий стол)

1. Войдите в свою учетную запись Duolingo через веб-браузер (например, Chrome).
2. Щелкните свое имя пользователя в правом верхнем углу и выберите «Настройки»
3. Выберите «Duolingo Plus»
4. Выберите «Отменить подписку» и подтвердить

После отмены подписки вам больше не будет автоматически выставляться счет.Вы можете повторно активировать подписку в любое время.

ПРИМЕЧАНИЕ:

После отмены подписки вы сможете использовать Duolingo Plus в течение оставшихся дней, за которые вы уже заплатили. Когда ваша подписка истечет, она не будет продлена. Вы можете отказаться от участия в любое время. Отмена подписки не приведет к обратному возврату платежей по подписке, а ранее списанная плата за подписку не может быть пропорционально распределена в зависимости от даты отмены. Удаление приложения и / или вашей учетной записи НЕ отменяет вашу подписку, за исключением случаев, когда вы изначально оформили подписку через Интернет.

Если у вас возникли проблемы с подпиской, отправьте отчет об ошибке и выберите в раскрывающемся списке вариант «Проблема с покупкой» (обратите внимание, что мы не можем получить доступ к iOS App Store и не можем решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь с этими услугами) .

Все, что вам нужно знать о подписке на Enpass

Как мы обсуждали последние несколько дней, мы переходим к модели бесшовной подписки. Это упростит процесс подключения, позволяя пользователям приобрести Enpass один раз в любом месте и использовать один и тот же набор функций на всех своих устройствах .

За последние несколько лет Enpass зарекомендовал себя как одна из ведущие кроссплатформенные приложения для управления паролями для смартфонов, планшетов, и настольные компьютеры. Enpass помогает пользователям обезопасить свою постоянно расширяющуюся цифровую жизнь на нескольких платформах и устройствах.

Учитывая, как изменились потребности наших клиентов и изменилось их использование за последние пару лет, мы объявили об этом изменении в нашей бизнес-модели на прошлой неделе.

Однако некоторые вещи никогда не меняются

Однако изменение ограничивается тем, как пользователи начинают работать с Enpass.Основная архитектура приложения остается прежней, и Enpass по-прежнему будет автономным менеджером паролей .

Одна из причин, по которой многие наши пользователи клянутся Enpass, заключается в том, что их данные остаются с ними, и в этом положении не будет никаких изменений — мы никогда не будем хранить ваши данные на наших серверах каким-либо образом.

Всегда был ваш выбор

Enpass был задуман с идеей предложить лучшее опыт управления паролями для пользователей по своему усмотрению.Где бы они ни были.

Enpass предлагает вам выбор облачной службы , с которой вы хотите синхронизировать свои данные, и не ограничиваются iCloud, Dropbox, Google Drive, OneDrive и Box, но также и WebDAV, у которого есть своя доля поклонников.

У нас также был самый широкий портфель платформ . Мы начали с двух операционных систем и теперь предлагаем приложения для шести платформ, включая Linux и Chrome OS.

Теперь мы расширили выбор и на наши цены.

Начать бесплатно

Подписка на Enpass Lite (по цене 0 долларов, да ладно!) — лучший способ начать работу с паролем. Бесплатный план дает вам полный доступ на рабочем столе — Windows, Mac OS, Linux — в то время как вы ограничены 25 элементами на мобильном устройстве — Android, iOS. Это отличный план для пользователей только настольных компьютеров или тех, кто хочет оценить Enpass, не переходя на платный план.

Подписка Enpass Premium дает вам полный доступ как на настольном, так и на мобильном устройстве с выбором периода подписки — 6 месяцев или 12 месяцев (1 доллар США.49 / мес; 17,99 доллара США в год или 1,99 доллара США в месяц; 11,99 долларов США при оплате за полгода). Вы также можете получить такую же возможность на всех своих устройствах, купив единовременно за 53,99 доллара США, если вы того пожелаете.

Обратите внимание, что вам не нужно покупать Enpass для каждой платформы отдельно, как это было раньше. Вы можете приобрести подписку Enpass Premium на любой мобильной платформе и получить полный доступ ко всем своим устройствам и платформам.

Как мы сообщали в нашем блоге на прошлой неделе, существующим пользователям Enpass Pro не придется платить дополнительно, когда мы осуществим этот переход.Все наши текущие пользователи Pro будут иметь доступ к полной версии приложения на всех платформах без дополнительной оплаты. Они будут продолжать получать обновления приложений и новые функции Pro, которые мы будем выпускать со временем — на всю жизнь, на всех поддерживаемых платформах.

Слово о регистрации

Чтобы включить подписку, мы создали электронную почту, процесс регистрации без пароля, который упрощает способы оплаты и удаляет конфликт межплатформенного использования.

Для регистрации мы просим ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли связать вашу покупку в магазине на адрес электронной почты. Это позволит вам восстановить подписку. на других устройствах и платформах без повторной оплаты. Мы проверяем электронную почту с помощью одноразового пароля (OTP), что избавляет от необходимости вводить какой-либо пароль для аутентификации.

Если вы используете свой Apple ID или аккаунт Google для Зарегистрируйтесь, затем мы также собираем Имя вместе с идентификатором пользователя.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность, и наша Политика конфиденциальности соответствует руководящим принципам защиты данных, изложенным Европейским Союзом в Общем регламенте защиты данных (GDPR) в законе ЕС о защите данных и конфиденциальности.

Сводка

Новая модель подписки Enpass развертывается с Enpass v6.3 на всех платформах.

С v6.3 существующие пользователи Pro смогут регистрировать свои прошлые покупки для бесплатного обновления, а новые пользователи Enpass смогут подписаться на планы Enpass Free или Premium.

Последние пару месяцев наша команда была занята работой над этот переход, и нам пришлось отложить некоторые запросы функций.

Статья 102 УПК РФ. Подписка о невыезде и надлежащем поведении

Судебная практика по статье 102 УПК РФ:

Что такое подписка о невыезде ?! – Правовед Плюс

В частности, это такие обязательства, как:

В частности, получить ее в виде пресечения нельзя если:

Кто обладает правом избрания подписки о невыезде ?!

Какая есть ответственность за нарушение подписки о невыезде ?!

Какие существуют сроки ограничения свободы передвижения ?!

Может устанавливаться подписка о невыезде на следующие временные отрезки:

Можно ли выехать, например, в другой город гражданину, который находится под мерой пресечения в виде подписке о невыезде ?!

Адвокат добился признания не обоснованной должным образом подписки о невыезде незаконной

Адвокат посчитал такое решение необоснованным

Апелляция встала на сторону защиты

Адвокат назвал постановление апелляции движением к состязательности сторон

Подписка о невыезде как мера пресечения [13/02/20]

Ст. 102 УПК РФ. Подписка о невыезде и надлежащем поведении

«Следователи не имеют права без согласия подозреваемого брать с него подписку о невыезде»

Masa Media | «Следствие и обыски делают тайными»: как подписка о неразглашении закрывает рты обвиняемым и адвокатам

Определение подписки Merriam-Webster

Amazon.com: Подписка оформлена: Почему модель подписки станет будущим вашей компании

Как мне отменить или изменить подписку Skype?

Как управлять подпиской Skype?

Как мне отменить подписку Skype?

Могу ли я изменить подписку Skype?

Как мне сообщить о проблеме в Skype?

Часто задаваемые вопросы о нашей новой службе подписки — Справочный центр

Портал обслуживания клиентов | Fortune

Подписчики только на журнал

Fortune.com Digital or Bundle (Digital + Magazine) Подписчики

(Standard Digital, Access Plus или Premium Subscribers)

Часто задаваемые вопросы

Цифровые подписки

Доступ в Fortune.com

Информационные бюллетени Fortune

Подписки на печатные журналы

Доставка печатных журналов

Другие темы

Цифровые подписки

Что такое цифровые подписки Fortune?

Какие формы оплаты принимаются для покупки подписки на Fortune.com?

Как обновить информацию о платеже в файле?

Каковы правила отмены бронирования?

Какая политика возврата?

Доступ на Fortune.com

Как получить доступ к материалам на Fortune.com?

Что мне делать, если я сбрасываю свой пароль, но не получаю электронное письмо для сброса пароля?

Я только что приобрел подписку на Fortune.com, но все еще не могу получить полный доступ к сайту.Что происходит?

Я подписался и получил письмо с подтверждением. Как мне получить доступ ко всем функциям моей подписки?

Я являюсь цифровым подписчиком в ЕС, и у меня проблемы с просмотром сайта, пожалуйста, помогите?

Информационные бюллетени от Fortune

Могу ли я подписаться на информационные бюллетени от Fortune?

Как мне управлять своими информационными бюллетенями или редактировать их?

Сколько стоят информационные бюллетени?

Как изменить адрес электронной почты для информационных бюллетеней?

Я подписался на рассылку новостей, но она не пришла.

Как мне повторно подписаться на информационные бюллетени, если я случайно отписался?

Я хочу отказаться от подписки на информационный бюллетень.

Подписка на печатный журнал

Как я могу приобрести подписку на печатный журнал?

Как я могу изменить или отменить подписку?

Какова ваша политика возврата средств за подписку на печатные издания?

Доставка печатного журнала

Могу ли я получить журнал по почте, если у меня ежемесячная подписка?

Когда мне ожидать первую доставку журнала?

Как запросить пропущенный выпуск журнала?

Мой журнал прибыл поврежденным. Как мне запросить замену?

Другие темы

Есть ли у Fortune корпоративные подписки или групповые скидки?

Могут ли международные читатели (за пределами США) подписаться?

Если я подпишусь через Apple News, что я получу с моей подпиской Apple News?

Я приобрел цифровую подписку на iPhone / iPad. Как мне управлять своей подпиской?

Я приобрел цифровую подписку на устройстве Android. Как мне управлять своей подпиской?

Как мне отменить подписку на Duolingo Plus? — Справочный центр Duolingo

Все, что вам нужно знать о подписке на Enpass

Добавить комментарий Отменить ответ