Звонят мошенники на домашний телефон: Как не дать себя обмануть телефонным мошенникам – Домашние советы

Содержание

Как пенсионеру защититься от телефонных мошенников

Самым распространённым видом мошенничества остаются телефонные. Преступники звонят на домашний или мобильный телефон пенсионерам и, представляясь родственником, сообщают легенду о «ДТП с пострадавшим», о драке или аресте. При этом они требуют денег «на лечение пострадавшего», либо для взятки в полицию, чтобы родственника не привлекли к уголовной ответственности. Перепугавшись, пожилой человек готов отдать последнее, чтобы решить проблему. Этим и пользуются циничные мошенники. Какие ещё бывают схемы обмана и как не дать себя ограбить, выяснили «Новосибирские новости».

Лариса Сокольникова

10:07, 29 января 2020

Схема обмана проста и цинична: мошенники звонят пожилому человеку, как правило, поздно вечером или ночью, и представляются его родственником или сотрудником полиции.

Если пожилой человек сразу же называет имя родственника, звонящий подтверждает, что это он. Чтобы человек, которому позвонили, не смог позвонить никому из родственников или друзей, его просят не отключаться и ведут с ним разговор до тех пор, пока он не перечислит деньги на абонентский номер либо на банковскую карту, номер которой также диктуют по телефону.

Что делать:

Во-первых, вас должно насторожить то, что вам звонят поздно вечером или ночью с незнакомого номера. Во-вторых, стоит задуматься, если на вас давят психологически, не позволяют перезвонить, чтобы проверить информацию, пытаются вызвать панику. В-третьих, если вас просят срочно перевести деньги, не давая вам опомниться. Это точно мошенники. В этом случае нужно прервать разговор, выключить телефон и успокоиться. Если есть хоть малейшее сомнение, что звонивший действительно ваш друг или родственник, надо перезвонить на его реальный мобильный телефон. Если его телефон отключён — связаться с его коллегами, друзьями или близкими для уточнения информации.

В начале телефонного разговора не называйте имя своего родственника. Назовите любое другое имя. Если собеседник ответит вам утвердительно — это точно мошенник.

Мошенники звонят владельцам мобильных телефонов, чьи номера привязаны к банковским картам, и вынуждают их переводить на свои счета большие суммы. Телефонные мошенники могут представиться специалистами банка. Им даже может быть доступна личная информация: имена родных, даты рождения, место работы. Чтобы стать жертвой, достаточно набрать на телефоне определённую комбинацию цифр и символов.

Код, который предлагают ввести мошенники, может выглядеть так:

*900*ххх*100# (xxx — номер телефона мошенников, 100 — сумма перевода)

*900*12*xxx*100# (xxx — номер телефона, привязанный к карте мошенников, 100 — сумма перевода)

Что делать:

В таком случае можно дослушать «специалиста банка» до конца, поблагодарить его и отключиться. Не ведитесь на уговоры, угрозы и манипуляции. «Спасибо, до свидания», — должен быть ваш ответ. Не набирайте никаких цифр и не сообщайте никаких кодов и паролей. Понимайте, что вас просто пытаются ограбить. Не вводить в телефон команды, в которых вы не уверены на 100%. И ещё хорошо бы спросить совета у технически подкованных родных или знакомых, если есть сомнения.

Звонит человек и, представившись сотрудником вашего оператора, предлагает перейти на более выгодный тариф, проверить настройки или сбросить настройки. Или же предлагается простой код от оператора связи для получения услуги или другой выгоды. Вы вводите этот код, и он списывает средства с вашего счёта. И потом пойдите и докажите, что вы этого не делали. Также они могут предложить проверить качество связи. Делать это предлагают через команду, которая вводится набором на телефоне (USSD-запрос). Подобные комбинации могут «случайно» пополнить чем-то мобильный номер или перевести деньги на карточку афериста.

Что делать:

Специалисты оператора связи действительно порой звонят и предлагают перейти на более выгодный тариф. Однако они переводят вас на него без вашего участия. То есть вам никаких цифр и кодов никуда отправлять не надо. Если же вас просят это сделать — это мошенники. На всякий случай, конечно, стоит позвонить своему мобильному оператору для уточнения правил акции, новых тарифов и условий разблокирования якобы заблокированного номера.

Тем же, кто стал-таки жертвой телефонных аферистов — сообщить об этом своему мобильному оператору. Он в кратчайшие сроки должен вернуть эти деньги обратно, если обман произошёл внутри сети оператора. Подавать заявление нужно сразу, чтобы оператору сотовой связи было проще разобраться в ситуации. Также нужно написать заявление в полицию.

Применяется телефонный «грабитель» — платный номер, за один звонок на который или ответное письмо со счёта списывается денежная сумма. С незнакомого номера звонят и сбрасывают звонок в надежде на то, что вы перезвоните. То же самое — с СМС-сообщениями. С незнакомого номера приходит сообщение с просьбой ответить.

Что делать:

Всё просто — не перезванивать и не отправлять сообщения на незнакомые номера.

#Полезный город #Безопасный город #Инструкция #Семья #Криминал #Пенсии #Финансы

Эксперт рассказал, почему мошенники звонят именно вам

МОСКВА, 4 янв – ПРАЙМ. Обычно мошенниками используются два канала сбора телефонов. Это «слитые» клиентские базы, прежде всего, из банков, платежных сервисов и интернет-магазинов, а также так называемый парсинг, то есть автоматический сбор номеров телефонов, которые находятся в сети в открытом доступе, рассказал агентству «Прайм» заместитель генерального директора НАФИ, эксперт проекта «Цифровой гражданин» Тимур Аймалетдинов.

Мошенники атакуют россиян под видом акций от банков к «черной пятнице»

«Получив номер телефона, мошенники могут сопоставить его с другими базами и получить имя человека, а также другие личные сведения, например, о наличии вклада в банке. В ход идут различные коммуникационные уловки, обычно – угрозы (например, что человек может потерять деньги или стать участником преступления), и обязательно – давление на срочность. Все это вводит человека в стресс, и он становится жертвой мошенника», — объясняет эксперт.

Предотвратить звонки мошенников можно несколькими способами. Например, точечная блокировка номеров: если вам последовательно звонят с одного или нескольких номеров. Но, увы, телефонные мошенники используют IP-телефонию и часто меняют номера. Особо продвинутые могут подменять определяемый номер и использовать номера банков, других организаций, поэтому такой способ может не подойти, отмечает он.

«Другой способ — блокировка всех неизвестных номеров, такой функционал есть как на iOS, так и на Android. Однако в этом случае вы будете получать звонки только с номеров, которые есть в вашей адресной книге. Вы не сможете принимать, например, звонки от курьеров. Третий способ – использование приложений-определителей СПАМ-звонков на смартфонах: например, «KasperskyWhoCalls», «МТС Кто звонит?» и аналогичные решения», — добавляет Аймалетдинов.

По его мнению, самое лучшее решение – это бдительность. Понимая описанный выше принцип работы мошенников, намного легче не поддаваться психологическим манипуляциям. Всегда можно попросить перезвонить или оставить номер телефона, попросить представиться по фамилии, должности и самому перезвонить в банк или другую организацию по официальному телефону.

Если вы не уверены в своих знаниях безопасности, обратитесь к знакомым, родственникам, консультантам банков, в МФЦ и попросите рассказать о главных мерах предосторожности и распространенных схемах мошенничества, заключил Аймалетдинов.

как определить и куда обращаться

Телефонные звонки – один из популярных инструментов мошенника, который стремится завладеть вашими персональными данными. Какие уловки используют мошенники и как бороться с ними, рассказывают эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества.

На звонки с каких номеров лучше не отвечать?

Активность телефонных мошенников в 2020 году в России такая, что безопасным вариантом было бы вообще не отвечать на звонки с неизвестных номеров (если только это не предусматривает специфика вашей работы), поскольку вероятность того, что это мошенник или спам, весьма высока.

Антон Куканов

руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества

– Если самим фактом ответа на звонок вы вреда не причините (история о том, что якобы нельзя отвечать словом «да», потому что украдут образец голоса и потом подтвердят денежный перевод, – всего лишь страшилка), то чего действительно делать не стоит, так это называть свои банковские данные – CVC-коды и коды из СМС.

Ни один банк их спрашивать не будет.

Мошенники могут подменять номер

Мошенники с помощью специальных сервисов IP-телефонии могут подменять номер, который будет выглядеть как номер вашего банка. Чтобы не попасться на удочку, рекомендация одна: при малейших подозрениях прерывайте разговор и самостоятельно перезванивайте по номеру, указанному на обратной стороне карты.

Также не рекомендуется перезванивать на незнакомые номера, особенно на короткие, городские, с кодом, отличным от +7 и начинающимся на 8-809 (номера для оказания платных услуг). За это могут списать средства, а если вы в итоге станете жертвой мошенничества, то факт, что вы позвонили первым, будет не в вашу пользу.

Стимулировать перезвонить мошенники могут, моментально сбрасывая звонок после вызова, чтобы жертва не успела ответить.

Как проверить, что этот номер используют мошенники?

В большинстве случаев приложения – определители номера (в том числе их доступные бесплатные варианты) успешно справляются с тем, чтобы отметить звонок как подозрительный. База определителя пополняется за счет обратной связи пользователей. Мошенники звонят огромному количеству людей, и, как правило, используемый ими номер достаточно быстро оказывается помечен как вредоносный. Кроме мошенников, определители хорошо выявляют социологические опросы, спам, телемаркетинг банков и МФО.

Как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону — читайте ЗДЕСЬ.

Если вы даете определителю доступ к вашим контактам, нужно выбирать только известные и проверенные сервисы, которым вы доверяете, с хорошими отзывами и высоким рейтингом. Центр цифровой экспертизы Роскачества собирается в будущем проанализировать безопасность приложений – определителей номера.

Звонил мошенник? Обращайтесь в полицию

Если даже вы не поддались на уловки мошенника, его действия все равно преступление. Куда обращаться, если вам звонил злоумышленник?

Александр Борисов

заместитель руководителя Роскачества

– Если случилось так, что вы стали жертвой такого звонка или раскрыли умысел звонившего на стадии разговора, напишите заявление в органы полиции. И в том и в другом случае действия звонившего – это не что иное, как состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ «Мошенничество». И если в случае наступления ущерба – это оконченный состав и законченное преступление, то при попытке – это покушение на мошенничество, что также является предметом уголовного законодательства. В правоохранительных органах есть специализированные подразделения, занимающиеся делами, связанными с мошенничеством, совершенным посредством интернета или телефонии.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Осторожно, мошенники! или Не говорите ″да″ по телефону | Культура и стиль жизни в Германии и Европе | DW

Сколько ни предупреждает полиция, сколько ни рассказывают СМИ о том, как простодушные граждане попадаются на удочку телефонных мошенников, год за годом преступники выуживают у немцев сотни тысяч, если не миллионы евро. Проблема не только в легковерии, но и в том, что аферисты придумывают все новые и новые формы обмана. Теперь появилась еще одна, которую, наверняка, будут опробовать не только в Западной Европе.

Никогда не говорите «да» незнакомцам по телефону

Кто-то звонит по телефону и начинает разговор с невинного вопроса, ну, например: «Вы слышите меня?» Ответ: «Да». Или так: у немцев принято, чтобы тот, кто берет трубку, отвечал не просто «алло» или «слушаю», а называл свою фамилию, скажем, «Мюллер». «Герр Мюллер?» — переспрашивает неизвестный собеседник». Ответ: «Да».

Вот это как раз говорить нельзя. Мошенники выуживают слово «да» и монтируют с помощью суперсовременных компьютерных программ фрагменты последующего разговора так, как будто герр Мюллер (или фрау Мюллер) купили по телефону, дав на то согласие, какую-нибудь совершенно ненужную им дорогую вещь, которую вообще-то можно приобрести в обычном магазине втрое дешевле.

Мюллерам приходит счет, а если они его не оплачивают, им грозят штрафом, судом и всевозможными неприятностями. И немало людей действительно платят. В общем, рекомендация полиции и общества защиты потребителей: если уж вам позвонили неизвестные и вы не повесили трубку сразу (а это лучше всего), не говорите «да» по телефону.

Мошенники под видом полиции

Подобные вещи случаются чуть ли не каждый день: в квартире раздается телефонный звонок, определитель показывает «110» — телефонный номер полиции, но на другом конце провода — аферисты. Большинство, к счастью, на их удочку не попадается, но люди старшего возраста, доверчивые и наивные, а также иностранцы, плохо знающие реалии Германии, нередко становятся жертвами мошенничества. Только в федеральной земле Северный Рейн — Вестфалия аферисты «заработали» в 2018 году более 7 миллионов евро.

В Нижней Саксонии следственные группы, занимающиеся борьбой с этим очень распространенным сейчас видом мошенничества, зафиксировали за год почти 4 тысячи телефонных звонков фальшивых полицейских. Теперь этим занимается Федеральное ведомство криминальной полиции, в компетенцию которого входит и борьба с организованной преступностью.

Обычно мошенники звонят из Турции, где возможно так запрограммировать свой телефон, чтобы на другом конце провода определитель показывал номер немецкой полиции. Эти якобы полицейские или работники прокуратуры рассказывают тем, кто поднимает трубку, разные истории — например, о том, что надо помочь в разоблачении преступников или спасти от грабителей ценности. Смысл их сводится к одному: человек, которому позвонили, должен «на время» передать деньги или ценные вещи «сотруднику полиции», который сейчас подъедет. На самом деле — сообщнику в Германии.

Настоящие фальшивые деньги

89-летнюю Элизу Б. из Аугсбурга попросили по телефону помочь разоблачить работника банка, который якобы пускал в обращение фальшивые деньги. Для этого она должна была снять со своего счета 15 тысяч евро (как будто фальшивых) и передать их одетому в штатское полицейскому. Она поверила. К счастью, в банке показалось подозрительным, что бабушка вдруг снимает такую сумму со своего счета, и поставили в известность полицию. Афериста задержали во время передачи денег. В январе суд приговорил его к двум годам тюрьмы.

73-летней немецкой пенсионерке повезло меньше. Ей рассказали похожую историю, но 10 тысяч евро, которые она, как велели «полицейские», положила на сиденье припаркованной у супермаркета машины, пропали навсегда.

Еще одну женщину из города Вайнхайма предупредили по телефону, что есть информация: готовится ограбление ее квартиры. Преступников будут ждать в засаде, но на всякий случай она должна срочно передать все имеющиеся в доме драгоценности комиссару полиции, который сейчас подъедет.

У женщины возникли сомнения, но тут она увидела в окно у соседнего дома патрульные полицейские машины. Значит, действительно засада! Позже оказалось, что аферисты сделали ложный срочный вызов якобы от имени соседей, чтобы эта история выглядела правдоподобнее.

Золотые слитки ради «спасения» сбережений

В Ганновере жуликам удалось убедить пожилую супружескую пару (ему 82 года, ей — 78 лет) в том, что банк, в котором они хранят свои сбережения, находится на грани банкротства. И чтобы деньги не пропали, необходимо срочно приобрести на них золотые слитки. Старики купили три золотых слитка на 110 тысяч евро и передали их «спасителям». Разумеется, это был последний раз, когда они их видели.

Фальшивые полицейские обманывают не только немецких пенсионеров. В прошлом году их жертвой стал украинский дальнобойщик. На автобане его обогнала легковая машина, у заднего стекла которой горела надпись «Полиция! Следуйте за нами». На повороте его остановили. Мошенники, выдававшие себя за дорожный патруль, потребовали взятку — и немалую. В противном случае якобы не соответствующую немецким стандартам фуру снимут с маршрута.

И водитель дал им деньги. Мысль о том, что немецкие полицейские взяток не берут, у него не возникала. И лишь в последний момент он заметил, что у якобы немецкой полицейской машины… польские номера. Но было уже поздно.

Как уберечься от мошенничества

Как распознать, что позвонили мошенники? Старший комиссар полиции Ян Пауль Маковски (Jan Paul Makowski) из Хильдесхайма по просьбе самого тиражного таблоида Германии, газеты Bild, дал несколько советов, которые могут быть полезны не только немцам. Нужно знать, что:
— телефонный номер, появившийся на определителе, не обязательно верный;
— настоящие полицейские или работники прокуратуры никогда не спрашивают по телефону о деньгах или других ценностях;
— настоящие полицейские никогда не берут «на хранение» деньги и ценности.

Маковски советует обязательно перепроверять подобные звонки и истории, позвонив по номеру полиции, который есть в телефонной книге, сразу ставить в известность членов семьи или друзей о подобных звонках. А самое лучшее: сразу класть трубку, если звонок покажется подозрительным.

Смотрите также:

Техника на службе немецкой полиции
Рассказ о полицейской технике в Германии мы начнем с почетного эскорта. Глав государств во время официальных визитов в ФРГ сопровождают 15 немецких мотоциклистов на BMW. Во время неофициальных — семь. Эскорты также положены по протоколу председателям иностранных парламентов, главам правительств и МИД — 3, 5 или 7 мотоциклов в зависимости от статуса визита.
Техника на службе немецкой полиции
В качестве патрульных машин в Германии используются седаны, универсалы и микроавтобусы разных производителей. Основным цветом кузова долгое время был белый, но затем стали также заказывать машины серебристой лакировки, которые после обновления автопарка легче продать. Вторым цветом в комбиации раньше был зеленый, но затем в Германии перешли на синий — рекомендуемый в качестве стандартного в ЕС.
Техника на службе немецкой полиции
Для скрытого патрулирования на автобанах полиция располагает специально оборудованными мощными автомобилями, способными угнаться за любой спортивной машиной. В потоке они — до поры, до времени — ничем себя не выдают. А вот времена, когда в Германии можно было увидеть такие полицейские Porsche, прошли. Этот списали в 2007 году. Впрочем…
Техника на службе немецкой полиции
… Некоторые полицейские на таких машинах все же ездят, но только не настоящие, а несущие службу в популярном автодорожном сериале немецкой телекомпании RTL про спецотряд «Кобра 11» («Alarm für Cobra 11»). Это спортивный кроссовер Porsche Cayenne.
Техника на службе немецкой полиции
В городах земли Северный Рейн — Вестфалия уже появились полицейские электромобили Renault Twizy. Предназначены они для курьерских поездок. Однако этими новинками мирового автопрома «электрификация» немецкой полиции не заканчивается.
Техника на службе немецкой полиции
В некоторых городах Германии можно повстречать полицейских на электроскутерах — например, в гессенском Касселе.
Техника на службе немецкой полиции
На этой фотографии — первый в Германии полицейский электроцикл модели Zero FX. Он используется на острове Боркум — популярном курорте на Северном море.
Техника на службе немецкой полиции
Завершая тему двухколесных транспортных средств, отметим, что в Германии также существуют специальные полицейские патрули на велосипедах. Многие немецкие велосипедисты ездят, как бог на душу положит, так что работы у служителей порядка хватает.
Техника на службе немецкой полиции
А теперь уходим в небо… В Германии насчитывается более сотни полицейских вертолетов. Большая часть находится в распоряжении федеральной полиции (Bundespolizei) — 62, остальные — в разных федеральных землях: например, восемь — в Баварии, шесть — в Баден-Вюртемберге, два — в Тюрингии…
Техника на службе немецкой полиции
Часть задач, ради которых раньше приходилось поднимать в воздух полицейские вертолеты, теперь решается с помощью дронов. Они используются, например, для изучения мест происшествий или преступлений, поиска пропавших людей, а также для наблюдения за массовыми мероприятиями. В отличие от военных дронов полицейские мультикоптеры не вооружены.
Техника на службе немецкой полиции
Что с реками и озерами? Одна из последних новинок — такие гидроциклы, которые сейчас испытывает полиция в Гамбурге. Они предназначены для быстрого реагирования в случае террористических актов или других чрезвычайных ситуаций на Эльбе или Альстере.
Техника на службе немецкой полиции
В отличие от новых гидроциклов такие катера уже давно находятся в распоряжении немецкой полиции. Этот несет свою службу на Рейне в Дуйсбурге, где находится самый большой речной порт Европы. Он оснащен 560-сильным двигателем и может разгоняться до 60 километров в час.
Техника на службе немецкой полиции
Завершим обзор спецтехникой. 17-тонный бронеавтомобиль спецназа Survivor R рассчитан на десять человек, включая водителя. Стоимость в зависимости от комплектации — от 300 тысяч до 500 тысяч евро.
Техника на службе немецкой полиции
Такие машины производит американская фирма Patriot 3. Эта фотография была сделана в 2017 году в Кельне перед началом обыска в одном из здешних мотоклубов, на территорию которого за крепкие железные ворота полицейские попали по выдвижной гидравлической рампе. Эта машина также может использоваться для штурма захваченных самолетов.
Техника на службе немецкой полиции
Завершим обзор полицейским водометом WAWE 10. Первая такая модель поступила на вооружение немецкой полиции в 2010 году. Всего заказано полсотни WAWE 10 стоимостью 900 тысяч евро каждый. Последний должен быть передан полиции в будущем году. Водометы оснащены 400-сильным двигателем и баками на 10 тысяч литров воды.
Автор: Максим Нелюбин

Безопасность

Компания МГТС борется с мошенничеством и старается предупредить преступления подобного рода.

Для нас важна любая информация! Если вы пострадали от телефонных мошенников пишите: [email protected] c пометкой «безопасность».

Виды мошенничества

Мошенничество на доверии

Телефонные мошенники «на доверии» всегда рассчитывают вызвать у вас определенные эмоции: паника, ужас, страх или, напротив, радость и удивление. Будьте внимательны и осторожны, если с неизвестного вам номера поступил звонок следующего содержания:

Ваш родственник попал в беду (в аварию, задержан милицией, и т. д.), проблему нужно решать срочно, для чего необходима определенная сумма денег. Мошенники могут имитировать голос вашего родственника или друга, либо представляться его знакомым, коллегой, «милиционером», которого попросили вам позвонить, так как телефон «пострадавшего» отключен. От имени вашего родственника вас просят срочно пополнить счет и «положить деньги» на незнакомый вам номер;
Звонящий представляется телефонным мастером МГТС и предлагает за деньги настроить интернет от МГТС.

Постоянные вызовы на телефонный номер

Постоянные звонки на ваш номер с промежутком 1 секунда — несколько минут. После дозвона сразу идет сброс. Таким образом, невозможно как дозвонится на ваш номер, так и вам позвонить куда-либо.

Интернет-рассылка

На ваш электронный адрес приходит письмо следующего содержания:

Автор письма представляется сотрудником МГТС и предлагает работу в Компании. Предлагается работа на дому. Перед началом работы мошенники просят перевести на их счет некоторую сумму.

ВНИМАНИЕ! Компания МГТС не предлагает работу по телефону или электронной почте.

Общие рекомендации по борьбе с мошенничеством

1. При получении звонка с незнакомого номера проанализируйте ситуацию и принимайте взвешенные решения.

2. Например, если мошенники представляются милиционерами и говорят, что задержали вашего сына, попросите их назвать какие-либо его особые приметы.

МГТС борется с мошенничеством

Компания МГТС борется с телефонным мошенничеством и старается предупредить преступления подобного рода.

Компания МГТС проводит ряд организационных и технических мер по противодействию мошенничеству на городской телефонной сети — это:

информирование абонентов о возможных схемах мошенничества;
внедрение технологических решений, противодействующих мошенникам;
сотрудничество с правоохранительными органами и участниками рынка в рамках предотвращения мошенничества.

Будьте внимательны, мошенничество с использованием телефонных звонков.

Наиболее распространенным случаем мошенничества с использованием телефонных звонков является «Звонок из службы безопасности банка». Злоумышленники могут совершать звонки от имени службы безопасности или других служб банка. При этом такие звонки могут поступать не только с неизвестного телефонного номера или телефонного номера похожего на номер вашего банка, но также используя технику подстановки телефонных номеров, звонить якобы с телефонного номера вашего банка. В последнем случае у Вас на телефоне отобразится ложный номер звонящего, который будет идентичен номеру банка.

Признаки мошенников:

Мошеннические схемы начинаются со сценариев «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой», после чего Вас могут попросить:

Сообщить конфиденциальные данные, например, полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от интернет-банка;
Выполнить определенные действия на телефоне в приложении либо компьютере в интернет-банке;
Выполнить действия с картой в банкомате.

Что бы не попасться на уловки мошенников рекомендуем придерживаться простых правил безопасности:

Не сообщайте посторонним лицам (включая работников банка) PIN-код и CVV-код банковской карты ни по телефону, ни по электронной почте. Сразу заканчивайте разговор, работник банка никогда не попросит у Вас секретные данные от карты или интернет-банка;
Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам;
Подключите SMS-информирование, если ваш банк предоставляет такую услугу, чтобы быть в курсе всех движений денежных средств на вашем банковском счете;
Запишите и имейте при себе контактный телефон Вашего банка, чтобы при необходимости оперативно обратиться в службу безопасности банка.

Эксперты рассказали, как отличить звонок робота Сбербанка от мошенников

https://ria. ru/20210426/moshenniki-1729908408.html

Эксперты рассказали, как отличить звонок робота Сбербанка от мошенников

Эксперты рассказали, как отличить звонок робота Сбербанка от мошенников — РИА Новости, 26.04.2021

Эксперты рассказали, как отличить звонок робота Сбербанка от мошенников

Помощник Сбербанка обзванивает клиентов с индивидуальными предложениями от банка, тогда как граждане опасаются мошенников и сбрасывают такие звонки, убедился… РИА Новости, 26.04.2021

2021-04-26T07:04

2021-04-26T10:48

россия

сбербанк россии

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/99790/00/997900065_0:114:2184:1343_1920x0_80_0_0_e1ae920b5c4c21347694bef56ca672d6.jpg

МОСКВА, 26 апр — РИА Новости. Помощник Сбербанка обзванивает клиентов с индивидуальными предложениями от банка, тогда как граждане опасаются мошенников и сбрасывают такие звонки, убедился корреспондент РИА Новости. Эксперты рассказали агентству, как отличить робота банка от мошеннического.Клиентам Сбербанка регулярно поступают звонки с номера 900 от робота, который обращается по имени и отчеству и просит подтвердить ему эту информацию. Получившие такие звонки клиенты банка сочли их подозрительными и прерывали разговор. При этом в Сбербанке заявили, что клиентам действительно звонит их робот. «Для того, чтобы робот смог озвучить предложение, ему необходимо провести идентификацию, так как предложение индивидуальное и не может быть озвучено третьим лицам», — заявил банк.Между тем в конце прошлого года Сбербанк предупреждал, что телефонные мошенники начали активно использовать роботов: те под видом помощника банка сообщают клиентам о якобы подозрительных операциях и предлагают соединить с псевдосотрудником службы безопасности. Сбербанк обратил внимание, что мошенники очень часто звонят с номеров, которые начинаются на +7 495 или +7 499. При этом банк звонит с номера 900.Руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Евгения Лазарева рекомендует на фоне участившихся сообщений о подмене злоумышленниками номеров финансовых организаций сбрасывать звонки «роботов», ботов и прочие авто-звонки. С ней согласен и директор по разработке Qrator Labs Михаил Левитин. Кроме того, эксперт предупредил об угрозе сбора голосовых слепков.»Сейчас пока не очень понятно, как именно они могут быть впоследствии использованы, особенно если в распоряжении мошенников есть еще какие-то дополнительные персональные данные, которые с завидным постоянством утекают из разных каналов», — отметил Левитин.Вместе с тем главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов заявил, что злоумышленники не могут подделать короткие номера из нескольких цифр, которые принадлежат крупным или официальным организациям. Сотовые операторы эффективно отслеживают такие попытки и блокируют звонки.»Однако злоумышленники часто пытаются обойти подобные блокировки, добавляя, например, «+», «+?», «8-» к известным коротким номерам. Поэтому пользователям очень важно оставаться бдительными, внимательно смотреть на номер входящего звонка, установить решения для определения незнакомых номеров», — рекомендует эксперт.

https://ria. ru/20210426/golos-1729904613.html

https://ria.ru/20210424/onlayn-bank-1729735749.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn23.img.ria.ru/images/99790/00/997900065_122:0:2063:1456_1920x0_80_0_0_34cb5baf0cfea330bff0f125e23240d8.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian. ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, сбербанк россии, общество

МОСКВА, 26 апр — РИА Новости. Помощник Сбербанка обзванивает клиентов с индивидуальными предложениями от банка, тогда как граждане опасаются мошенников и сбрасывают такие звонки, убедился корреспондент РИА Новости. Эксперты рассказали агентству, как отличить робота банка от мошеннического.

Клиентам Сбербанка регулярно поступают звонки с номера 900 от робота, который обращается по имени и отчеству и просит подтвердить ему эту информацию. Получившие такие звонки клиенты банка сочли их подозрительными и прерывали разговор. При этом в Сбербанке заявили, что клиентам действительно звонит их робот. «Для того, чтобы робот смог озвучить предложение, ему необходимо провести идентификацию, так как предложение индивидуальное и не может быть озвучено третьим лицам», — заявил банк.

Между тем в конце прошлого года Сбербанк предупреждал, что телефонные мошенники начали активно использовать роботов: те под видом помощника банка сообщают клиентам о якобы подозрительных операциях и предлагают соединить с псевдосотрудником службы безопасности. Сбербанк обратил внимание, что мошенники очень часто звонят с номеров, которые начинаются на +7 495 или +7 499. При этом банк звонит с номера 900.

Руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Евгения Лазарева рекомендует на фоне участившихся сообщений о подмене злоумышленниками номеров финансовых организаций сбрасывать звонки «роботов», ботов и прочие авто-звонки. С ней согласен и директор по разработке Qrator Labs Михаил Левитин. Кроме того, эксперт предупредил об угрозе сбора голосовых слепков.

26 апреля, 04:12

Эксперт рассказал, как мошенники могут использовать голос своей жертвы

«Сейчас пока не очень понятно, как именно они могут быть впоследствии использованы, особенно если в распоряжении мошенников есть еще какие-то дополнительные персональные данные, которые с завидным постоянством утекают из разных каналов», — отметил Левитин.

Вместе с тем главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов заявил, что злоумышленники не могут подделать короткие номера из нескольких цифр, которые принадлежат крупным или официальным организациям.

Сотовые операторы эффективно отслеживают такие попытки и блокируют звонки.

«Однако злоумышленники часто пытаются обойти подобные блокировки, добавляя, например, «+», «+?», «8-» к известным коротким номерам. Поэтому пользователям очень важно оставаться бдительными, внимательно смотреть на номер входящего звонка, установить решения для определения незнакомых номеров», — рекомендует эксперт.

24 апреля, 07:14

Эксперт рассказал, как мошенники воруют данные в онлайн-банках

Названы способы избавиться от телефонных мошенников

Россиян ежедневно донимают звонки от телемаркетеров, рекламирующих услуги, или мошенников, притворяющихся банковскими сотрудниками. В Роскачестве рассказали, как можно минимизировать ущерб от таких звонков и защитить свой кошелек.

В 2019 году мошенники звонили как минимум трети россиян, а за первую половину 2020 года общее количество преступлений, связанных с картами и переводами, выросло на 600%, сообщили в Роскачестве. Это означает, что не все абоненты могут распознать мошеннические звонки и защитить себя. Однако есть несколько способов, которые помогут минимизировать подобные риски.

«От звонков мошенников больше всего страдают люди со старыми номерами телефонов, использующимися уже несколько лет, потому что они успели попасть сразу в несколько разных баз, используемых мошенниками.

Эти базы пополняются в том числе из-за нас самих: мы с легкостью сообщаем свой номер мобильного множество раз в целях получения разных услуг и для регистрации на сайтах.

Ни для кого не секрет, что базы с контактами кочуют по интернету из рук в руки, их периодически «сливают», а потому не удивляйтесь, если вам вдруг позвонит неизвестный, представится сотрудником банка или известной организации и назовет вас по имени. Это совершенно не означает, что звонок – не фейк», — заявил заместитель руководителя Роскачества Илья Лоевский.

По словам экспертов, защитить себя от мошеннических звонков не так уж сложно.

Самым простым способом является запрет на вызов от скрытых номеров, встроенный во многие смартфоны на базе Android. Если же абонент пользуется устройством на базе iOS, то в этой операционной системе есть отдельная функция «Заглушение неизвестных», запрещающая вызовы от незнакомцев.

Кроме того, помочь защититься от мошенников помогут и мобильные операторы. У «большой четверки», в которую входят «Билайн», «МегаФон», «МТС» и «Tele2», есть услуги, ограничивающие вызовы нежелательных контактов. Часть из них является платными, что необходимо учитывать при их подключении.

Помимо прочего, с функцией защиты абонента может справиться и специальное программное обеспечение. Существует большое количество приложений, которые помогают определять номер звонящего, находя его в специальных базах, которые обновляются самими пользователями.

«К настоящему моменту у определителей весьма успешно получается распознавать телемаркетинг банков и МФО, а также роботов и мошенников, уже ранее замеченных и занесенных в базу», — утверждают в Роскачестве.

При этом рекомендуется использовать только те приложения, чьими разработчиками являются крупные проверенные компании.

«Центр цифровой экспертизы Роскачества позднее в 2020 году обнародует более детальные сведения об информационной безопасности приложений – определителей номеров. Такие программы сильно облегчают жизнь пользователям, однако к их выбору следует подходить крайне внимательно, ведь вы предоставляете доступ к своим данным», — сообщил руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Антон Куканов.

Россияне постоянно получают звонки, если не от мошенников, то от различных организаций, которые пытаются под разными предлогами выманить у граждан деньги, подтвердил в беседе с «Газетой.Ru» партнер и директор компании «Интеллектуальный Резерв» Павел Мясоедов.

«Иногда такие звонки происходят регулярно и тогда действительно приходится просто блокировать неизвестные номера. В этом плане Роскачество дало вполне исчерпывающие рекомендации. Еще можно вносить в «черный список» номера телефонов банков или организаций сразу же после их очередного звонка. Это сокращает число нежелательных вызовов и постепенно их становится все меньше», — рекомендует Мясоедов.

Кроме того, стоит в принципе относиться с подозрением к любому звонку с неизвестного номера, не соглашаться на очередные «привлекательные» условия покупки чего-либо и не ходить на «бесплатные» сеансы массажа или косметических процедур.

«В кризисное время число мошенников и разных преступных схем растет в геометрической прогрессии. И все они основаны на использовании главного человеческого недостатка – жадности. Поэтому и обещают что-то «бесплатно», «с огромной скидкой», «только для Вас» и «только сегодня». Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, и в нее лучше не попадать», — заключил эксперт.

Как заблокировать нежелательные звонки

Мошенники могут использовать Интернет для звонков со всего мира. Им все равно, внесены ли вы в национальный реестр службы запрета звонков. Вот почему ваша лучшая защита от нежелательных вызовов — это блокировка вызовов и маркировка вызовов . Какой тип технологии блокировки вызовов или маркировки вызовов вы будете использовать, будет зависеть от телефона — будь то сотовый телефон, домашний телефон, по которому можно звонить через Интернет (VoIP), или традиционный стационарный телефон.

Что такое блокировка вызовов и маркировка вызовов?

Когда мы говорим о блокировке звонков, это означает технологии или устройства, которые могут остановить множество нежелательных звонков, которые вы получаете — например, мошеннические звонки и незаконные звонки роботов — до того, как они достигнут вас.Сотовые телефоны, домашние телефоны для звонков через Интернет (VoIP) и стационарные телефоны имеют свои собственные параметры блокировки вызовов. Просто знайте, что службы блокировки вызовов могут блокировать некоторые законные вызовы.

Некоторые компании также предлагают маркировку звонков. Службы маркировки звонков отображают такие категории, как «спам» или «вероятное мошенничество» на экране вашего телефона для входящих вызовов. Затем вы можете решить, отвечать ли на звонок.

Блокировать вызовы на сотовый телефон

Посмотрите это видео о том, как прекратить звонки на свой мобильный телефон
<noscript><img src='/800/600/https/pochemunet.ru/wp-content/uploads/2020/01/bnmjjuy.jpg' /></noscript> vimeo.com/video/352601996″/>

Загрузите приложение для блокировки вызовов

Один из лучших способов заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон — это загрузить приложение для блокировки звонков.Приложение для блокировки вызовов действует как фильтр. Компания, стоящая за приложением, использует данные звонков или отчеты от пользователей, Федеральной торговой комиссии и других источников, чтобы предсказать, какие звонки являются незаконными или вероятными мошенничеством. Затем приложение перехватывает эти звонки до того, как они дойдут до вас. Некоторые приложения бесплатны, но за другие нужно платить.

Чтобы получить приложение для блокировки звонков

Зайдите в онлайн-магазин приложений для операционной системы вашего телефона (iOS (Apple), Android и т. Д.) И посмотрите рейтинги различных приложений.
Поищите в Интернете обзоры экспертов о приложениях для блокировки вызовов.
Ознакомьтесь с приложениями, перечисленными на ctia.org, — веб-сайте индустрии беспроводной связи США. На сайте перечислены приложения для Android, BlackBerry, iOS (Apple) или Windows

Приложения обычно позволяют вам выбирать, как отвечать на звонки, отмеченные как мошеннические. Звонки могут

остановить
кольцо бесшумно
перейти прямо к голосовой почте

Приложения также могут позволить вам делать такие вещи, как

блокировать вызовы на основе географического положения или кода города входящего вызова
позволяет создавать списки номеров, которые нужно заблокировать, или списки номеров, которые нужно пропускать.
отправить заранее написанное текстовое сообщение вызывающему абоненту
сообщите об этом в FTC, что вы можете сделать в DoNotCall.gov, или, если вы проиграли деньги мошеннику, на ReportFraud.ftc.gov

Некоторые приложения получают доступ к вашему списку контактов, поэтому знайте, важно ли это для вас. Политика конфиденциальности приложения должна объяснять, как оно получает и использует вашу информацию.

Проверьте встроенные функции вашего телефона

Многие сотовые телефоны поставляются с настройками, позволяющими блокировать вызовы с определенных номеров, хотя может быть ограничение на количество номеров, которые вы можете заблокировать. Сотовые телефоны также обычно имеют такие функции, как «Не беспокоить», где вы можете установить часы, в течение которых звонки будут поступать прямо на голосовую почту.

Узнайте, какие услуги предлагает ваш оператор связи.

Посетите веб-сайт вашего оператора мобильной связи или позвоните в службу поддержки, чтобы узнать, какие услуги по блокировке вызовов или маркировке вызовов он предлагает или рекомендует. Некоторые услуги бесплатны, но другие могут взимать плату.

Ссылки на корпоративную информацию о блокировке вызовов см. В ресурсах FCC по блокировке вызовов.

Блокировать вызовы на домашнем телефоне, использующем Интернет (VoIP)

Сначала выясните, использует ли ваш телефон Интернет (VoIP)

Возможно, у вас есть услуга VoIP на домашнем телефоне, но вы не знаете об этом. VoIP расшифровывается как Voice over Internet Protocol, и это просто означает, что ваш телефон звонит через Интернет, а не по телефонным линиям. Если вы не знаете, что у вас есть, обратитесь к своему оператору связи. Но если вы получаете телефонные услуги через кабельную компанию или используете связку телефона / Интернета / кабеля, у вас, вероятно, есть услуга VoIP. Если вы обнаружите, что у вас нет телефонной связи через Интернет, перейдите к советам по блокировке звонков на традиционные стационарные телефоны.

Прочитать обзоры экспертов по службам блокировки вызовов в Интернете

Интернет-службы блокировки вызовов могут блокировать нежелательные вызовы на телефонах, подключенных к Интернету.Ваш телефонный провайдер может порекомендовать конкретную услугу. Но вы также можете поискать в Интернете обзоры экспертов. Некоторые услуги бесплатны, а некоторые взимают плату ежемесячно.

Некоторые интернет-сервисы и телефонные приложения требуют, чтобы все вызовы маршрутизировались через их сервис, где они мгновенно анализируются. Вы можете выбрать способ обработки нежелательных вызовов. Например, нежелательные звонки могут

остановить
кольцо бесшумно
перейти прямо к отдельной голосовой почте
перейти в папку со спамом

Узнайте, что предлагает ваш оператор связи

Посетите веб-сайт своего оператора мобильной связи или позвоните в службу поддержки, чтобы узнать, какие у вас есть варианты или есть ли услуга, которую он рекомендует.Некоторые операторы телефонной связи предлагают эти услуги бесплатно, но некоторые взимают плату.

Ссылки на корпоративную информацию о блокировке вызовов см. В ресурсах FCC по блокировке вызовов.

Блокировать вызовы на традиционный стационарный телефон

Посмотрите это видео о том, как прекратить звонки на домашний телефон

Установить устройство блокировки звонков

Если ваш домашний телефон является обычным стационарным телефоном, который не использует Интернет (VoIP), вы можете купить и установить устройство блокировки вызовов. Устройства блокировки вызовов обычно представляют собой небольшие коробки, которые вы прикрепляете к своему телефону.

Некоторые устройства используют базы данных известных номеров мошенников, но позволяют добавлять номера, которые вы хотите заблокировать. Другие устройства полагаются на вас, чтобы создать и обновить собственный список номеров для блокировки.

Некоторые используют списки до

остановить нежелательные звонки
переадресовать звонки на голосовую почту
показывает мигающий свет при поступлении нежелательного вызова
подключает вызывающих абонентов к записи с опциями, чтобы реальный абонент все еще мог пройти через

В некоторых устройствах также используются списки утвержденных номеров.Это помогает ограничить количество получаемых вызовов или позволяет настроить часы «не беспокоить», в течение которых вызовы направляются прямо на голосовую почту. Другие устройства пытаются отсеять роботизированные вызовы, воспроизводя предварительно записанное сообщение, предлагающее абонентам нажать номер, чтобы продолжить разговор.

Узнайте, какие услуги предлагает ваш оператор связи.

Некоторые услуги бесплатны, но некоторые требуют оплаты.

Ссылки на корпоративную информацию о блокировке вызовов см. В ресурсах FCC по блокировке вызовов.

А как насчет национального регистра «не звонить»?

Национальный реестр запрета звонков предназначен для предотвращения телефонных звонков от реальных компаний, которые соблюдают закон. Реестр — это список, который сообщает продавцам телемаркетинга, по каким номерам не звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки. Мошенникам плевать, если вы зарегистрированы в Реестре.

Даже несмотря на то, что реестр не может остановить все нежелательные звонки, которые вы получаете, нахождение в реестре может сократить количество получаемых вами звонков и упростить обнаружение незаконных звонков.Если вызывающий абонент игнорирует реестр, велика вероятность, что это мошенничество. Даже если это не мошенничество, вы не хотите иметь дела или передавать свою информацию кому-то, кто звонит вам незаконно.

А как насчет звонков с роботов?

Если вы отвечаете на телефонный звонок и слышите записанное сообщение вместо живого человека, это звонок робота. Робо-звонки, пытающиеся продать вам что-то, являются незаконными, если компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила ваше письменное разрешение непосредственно от вас, чтобы позвонить вам таким образом.Если кто-то уже нарушает закон, звоня вам с помощью роботов без разрешения, велика вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это компания, с которой вы не хотите иметь дело.

Блокировка звонков может помочь предотвратить звонки от мошенников. Но некоторые роботы все еще могут пройти. Если вы получите незаконный звонок робота, повесьте трубку . Не нажимайте номер, это может увеличить количество звонков от роботов. Затем сообщите об этом в FTC. Некоторые звонки роботов являются законными и не требуют вашего разрешения, например, чисто информационные сообщения, политические звонки или звонки от благотворительных организаций. Но если они попытаются продать вам что-то по телефону, это станет незаконным звонком робота.

Узнайте больше на ftc.gov/robocalls.

Звонки с поддельных номеров — или «спуфинг»

Технология блокировки звонков

иногда может блокировать звонки от мошенников, которые могут сделать вымышленные имена или номера на вашем идентификаторе вызывающего абонента. Мошенники часто используют эти «поддельные» имена и номера в мошенничестве, выдаваемом правительством, чтобы заставить вас думать, что это звонок IRS или правоохранительных органов. Затем они пытаются убедить вас перевести деньги или оплатить их подарочными картами.Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.

При подмене соседей мошенники отображают номер с вашим кодом города. Они часто сопоставляют первые шесть цифр вашего номера телефона, полагая, что вы с большей вероятностью ответите на звонок. Часто вымышленное имя и номер принадлежат реальному человеку, который не подозревает, что его информация используется не по назначению.

Сообщить о нежелательных звонках

Если вы не теряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать упрощенную форму отчетности на DoNotCall.губ.

Если вы потеряли деньги из-за телефонного мошенничества или у вас есть информация о компании или мошеннике, которые вам звонили, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.

Сообщите номер, на который поступил звонок, номер, который отображается в вашем идентификаторе вызывающего абонента — даже если вы думаете, что это может быть поддельный — и любой номер, по которому вам будет предложено перезвонить. Также сообщите точную дату и время звонка, если сможете. FTC анализирует данные о жалобах и тенденциях для выявления незаконных абонентов на основе моделей звонков. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например любые имена или номера, по которым вам нужно перезвонить, чтобы выследить мошенников.

Мы берем номера телефонов незаконных абонентов, о которых вы сообщаете, и сообщаем их общественности каждый рабочий день. Это помогает телефонным компаниям и другим партнерам, которые работают над решениями для блокировки вызовов и маркировки вызовов. Ваши отчеты также помогают правоохранительным органам идентифицировать людей, стоящих за незаконными звонками.

Остановить нежелательные звонки от роботов и текстовые сообщения

FCC объявляет о действиях по борьбе с роботами

Исполняющая обязанности председателя Джессика Розенворсель объявила о действиях по борьбе с вызовами роботов, в том числе о наложении самого большого штрафа за вызовы роботов в истории FCC, отправке писем о прекращении действия шести провайдеров голосовой связи, которые постоянно нарушали рекомендации FCC по использованию вызовов с автоматическим набором и предварительно записанными голосовыми сообщениями. , запустив группу реагирования на роботов-звонков и официально установив связи с целью возобновления партнерских отношений между штатом и федеральным правительством для борьбы с распространением незаконных роботов-звонков. ( Пресс-релиз — 17 марта 2021 г.)

FCC Consumer Video: Не стойте, положите трубку! — Чтобы посмотреть это видео с субтитрами, нажмите «Воспроизвести», затем значок «CC».

Нежелательные вызовы, в том числе незаконные и поддельные вызовы роботов, являются основной жалобой потребителей FCC и нашим главным приоритетом по защите прав потребителей. К ним относятся жалобы от потребителей, чьи номера подделываются или чьи звонки ошибочно блокируются или помечаются как возможные мошеннические вызовы приложением или службой для блокировки звонков.FCC стремится сделать все возможное, чтобы защитить вас от этих нежелательных ситуаций, и борется с незаконными вызовами различными способами:

Ознакомьтесь с руководством для потребителей по инструментам и ресурсам блокировки вызовов, которое включает информацию о многих из инструменты блокировки звонков и маркировки, доступные в настоящее время потребителям.

Подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если вы считаете, что получили незаконный звонок или текстовое сообщение, или если вы считаете, что стали жертвой спуфинга. Щелкните вкладки ниже, чтобы получить советы, ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы.

Советы для потребителей, как остановить нежелательные звонки от роботов и избежать телефонного мошенничества

Не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно положите трубку.
Возможно, вы не сможете сразу определить, был ли входящий звонок подделан. Имейте в виду: идентификатор вызывающего абонента, показывающий «местный» номер, не обязательно означает, что это местный абонент.
Если вы отвечаете на телефонный звонок, а звонящий — или запись — просит вас нажать кнопку, чтобы перестать принимать звонки, вам следует просто повесить трубку.Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно те, на которые можно ответить «Да».
Никогда не сообщайте личную информацию, такую как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матери, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозрительны.
Если вы получили запрос от лица, заявляющего, что он представляет компанию или государственное учреждение, положите трубку и позвоните по номеру телефона, указанному в выписке со счета, в телефонной книге или на веб-сайте компании или государственного учреждения, чтобы проверить подлинность запрос.Обычно вы получаете письменное заявление по почте до того, как вам позвонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
Будьте осторожны, если вас требуют немедленно предоставить информацию.
Если у вас есть учетная запись голосовой почты в телефонной службе, обязательно установите для нее пароль. Некоторые службы голосовой почты предварительно настроены на разрешение доступа, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может подделать номер вашего домашнего телефона и получить доступ к вашей голосовой почте, если вы не установите пароль.
Поговорите со своей телефонной компанией об имеющихся у них инструментах блокировки вызовов и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство, чтобы блокировать нежелательные вызовы.
Если вы уже используете технологию блокировки звонков с помощью роботов, это часто помогает сообщить этой компании, какие номера производят нежелательные звонки, чтобы они могли помочь заблокировать эти звонки для вас и других.
Чтобы заблокировать телемаркетинговые звонки, зарегистрируйте свой номер в списке «Не звонить». Законные продавцы телемаркетинга сверяются со списком, чтобы не звонить как по стационарным, так и по беспроводным телефонным номерам, указанным в списке.

Часто задаваемые вопросы о Robocalls

Робо-вызовы — это вызовы, сделанные с помощью автонабора, или содержащие сообщение, сделанное с помощью предварительно записанного или искусственного голоса.

К сожалению, технический прогресс позволил осуществлять незаконные и поддельные звонки роботов из любой точки мира, причем дешевле и проще, чем когда-либо прежде. Вот почему это стало большей проблемой для потребителей и более сложной проблемой для решения.

Имейте в виду, что многие звонки роботов разрешены.Несмотря на то, что мы предприняли несколько действий и продолжаем работать над сокращением незаконных вызовов роботов, это сложная проблема, требующая комплексных решений. Самая сложная часть — это выявление незаконных вызовов в режиме реального времени, чтобы иметь возможность заблокировать их, не блокируя законные вызовы.

Какие правила для звонков роботов? Правила
FCC требуют, чтобы вызывающий абонент получил ваше письменное согласие — на бумаге или с помощью электронных средств, включая формы на веб-сайтах, нажатие телефонной клавиши — прежде, чем он сможет сделать предварительно записанный телемаркетинговый звонок на ваш домашний или номер мобильного телефона. Правила FCC также требуют, чтобы вызывающий абонент получил ваше устное или письменное согласие, прежде чем он сможет сделать автоматический или предварительно записанный звонок или текст на ваш беспроводной номер. Из этих правил есть исключения, например, для чрезвычайных ситуаций, связанных с опасностью для жизни или безопасности.
Каковы правила для телемаркетеров, звонящих на домашний телефон по проводной связи? Перед тем, как совершать телемаркетинговые звонки с использованием предварительно записанного или искусственного голоса, абоненты
должны получить ваше предварительное письменное согласие.Телефонные звонки к вам домой запрещены до 8 часов утра или после 21 часа.
Телемаркетологи больше не могут совершать телемаркетинговые роботизированные звонки на ваш проводной домашний телефон исключительно на основе «установленных деловых отношений», которые вы могли установить при покупке чего-либо у компании или при обращении в компанию, чтобы задать вопросы.
Запрещены ли звонки роботов на мобильные телефоны?
Письменное или устное согласие потребителя требуется для автоматически набираемых, предварительно записанных или искусственных голосовых вызовов или текстовых сообщений на ваш беспроводной номер, за некоторыми исключениями, такими как экстренные вызовы, касающиеся опасности для жизни или безопасности.Для звонков роботов телемаркетинга необходимо письменное согласие. Продавцам телемаркетинга никогда не разрешалось звонить с помощью роботов на ваш мобильный телефон исключительно на основании «установленных деловых отношений» с вами.
Какие типы вызовов с автоматическим набором разрешены правилами FCC?
Не все звонки роботов являются незаконными. Необходимо учитывать несколько факторов: технология, используемая для совершения звонка, звонок на стационарный или мобильный номер, телемаркетинговый ли контент звонка и внесен ли вызываемый номер в национальный реестр запрета звонков.
Маркетинговые исследования или звонки с опросом на домашние телефонные номера не ограничиваются правилами FCC, равно как и звонки от имени некоммерческих групп, освобожденных от налогов. Информационные сообщения, такие как закрытие школ или информация о рейсе, на домашний телефон разрешены без предварительного согласия. Правила действительно требуют, чтобы все предварительно записанные звонки, включая звонки для исследования рынка или опросы, идентифицировали звонящего в начале сообщения и включали номер контактного телефона. Автоматические или предварительно записанные вызовы на беспроводные телефоны запрещены без предварительного явного согласия, независимо от содержания вызова, за некоторыми исключениями, такими как вызовы службы экстренной помощи в связи с опасностью для жизни или безопасности.
Каковы правила для роботов, освобождающих телефонные линии?
Автодозвонщики, доставляющие предварительно записанное сообщение, должны освободить телефонную линию вызываемой стороны в течение пяти секунд после того, как вызывающая система получит уведомление о том, что линия вызываемой стороны повесила трубку. В некоторых регионах может возникнуть задержка, прежде чем вы снова сможете получить гудок. Ваша местная телефонная компания может сообщить вам, если есть задержка в вашем районе.
Исключены ли какие-либо организации или отдельные лица из правил «Не звонить»?
Да.Правила «Не звонить» применяются только к телемаркетинговым звонкам. Итак, следующие типы звонков — это звонки, которые не должны соответствовать запросам о запрете звонков: некоммерческие организации, освобожденные от налогов; политические организации; социологи и участники опросов, не совершающие коммерческих звонков; религиозные организации; и телемаркетеры, которым вы дали предварительное письменное согласие позвонить вам.
Могу ли я отказаться от автоматических звонков? Правила
FCC требуют, чтобы специалисты по телемаркетингу разрешили вам отказаться от получения дополнительных телемаркетинговых роботизированных звонков сразу во время предварительно записанного телемаркетингового звонка через автоматическое меню. Механизм отказа должен быть объявлен в начале сообщения и должен быть доступен на протяжении всего разговора.
Куда мне подать жалобу на нежелательный звонок?
Потребители могут подать жалобу в FCC, перейдя на страницу fcc.gov/complaints. Вы должны выбрать форму телефона и проблему нежелательных звонков для всех жалоб, связанных с нежелательными звонками, в том числе если ваш номер подделывается, блокируется или маркируется.
Если у вас есть жалоба на телефонное мошенничество или телемаркетинговых компаний, которые проигнорировали список «Не звонить», мы также рекомендуем вам подать жалобу в FTC на сайте www.ftccomplaintassistant.gov.
Если нежелательный звонок является мошенничеством IRS, мы также рекомендуем вам подать жалобу Генеральному инспектору налоговой администрации (TIGTA) по адресу www.tigta.gov или позвонить по телефону 1-800-366-4484.
Что делает FCC с жалобами потребителей?
Мы не рассматриваем индивидуальные жалобы на нежелательные звонки, но такие жалобы предоставляют ценную информацию, которую FCC использует для принятия политических решений и в качестве основы для возможных принудительных действий в отношении звонящих, нарушающих наши правила в соответствии с Законом о защите потребителей телефонной связи (для большинства звонков с роботами) или Закон об идентификации вызывающего абонента. Мы можем передать вашу жалобу другим агентствам, таким как Федеральная торговая комиссия, если мы разделяем юрисдикцию в отношении предполагаемого нарушения.
Как школы могут получить дополнительную информацию о соответствии?
Для школ, у которых есть вопросы о соблюдении правил Еврокомиссии, обращайтесь по адресу [email protected]

Загрузите отчет FCC о роботизированных звонках (PDF).

Роботексты

Правила FCC запрещают отправку текстовых сообщений на мобильный телефон с помощью автонабора, если вы ранее не дали согласие на получение сообщения или сообщение не было отправлено в экстренных случаях.

Для коммерческих текстов ваше согласие должно быть в письменной форме.
Для некоммерческих информационных текстов (например, отправленных некоммерческими организациями или от их имени, для политических целей и других некоммерческих целей, таких как закрытие школ) ваше согласие может быть устным.

Запрет действует даже в том случае, если вы не включили номер своего мобильного телефона в национальный список «Не звонить».

Советы по предотвращению нежелательных текстов

Не отвечайте на нежелательные тексты из сомнительных источников.Некоторые операторы мобильной связи позволяют блокировать отправителя, пересылая нежелательные тексты на номер 7726 (или «СПАМ»). Узнайте у своего провайдера о возможных вариантах.
Будьте осторожны, сообщая номер своего мобильного телефона или любую другую личную информацию.
Прочтите коммерческие веб-формы и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности при отправке номера мобильного телефона на любой веб-сайт клиента. У вас должна быть возможность отказаться от получения текстов, но для этого вам, возможно, придется установить или снять флажок в заранее выбранном поле.
Узнайте, есть ли у какой-либо компании, с которой вы ведете бизнес, политика, позволяющая продавать или делиться вашей информацией.

Принять меры

Подайте жалобу в FCC, если получите:

Нежелательное коммерческое текстовое сообщение, отправленное на ваш мобильный телефон.
Текстовое сообщение с автоматическим набором, отправленное на ваш мобильный телефон, если вы ранее не давали согласие на отправку сообщения (или оно не связано с экстренной ситуацией).
Любое текстовое сообщение с автоматическим набором номера от телекоммуникационной компании или реклама продуктов или услуг телекоммуникационной компании, отправленное без вашего предварительного согласия.

Спуфинг и идентификатор вызывающего абонента

Подмена идентификатора вызывающего абонента — это когда вызывающий абонент намеренно фальсифицирует информацию, передаваемую на ваш дисплей идентификатора вызывающего абонента, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг часто используется как часть попытки обманом заставить кого-то выдать ценную личную информацию, чтобы ее можно было использовать в мошеннической деятельности или незаконно продать, но также можно использовать на законных основаниях, например, для отображения бесплатного номера телефона для бизнеса. .

Что такое подмена соседей?
Robocallers используют спуфинг соседей, при котором в идентификаторе вызывающего абонента отображается номер телефона, похожий на ваш собственный, чтобы повысить вероятность того, что вы ответите на звонок.Чтобы помочь бороться со спуфингом соседей, FCC требует, чтобы телефонная промышленность приняла надежную систему аутентификации идентификатора вызывающего абонента.
Когда спуфинг считается незаконным?
В соответствии с Законом об истинности идентификатора вызывающего абонента правила FCC запрещают кому-либо передавать вводящую в заблуждение или неточную информацию об идентификаторе вызывающего абонента с целью обмана, причинения вреда или неправомерного получения чего-либо ценного. Любой, кто незаконно занимается спуфингом, может быть наказан штрафом до 10 000 долларов за каждое нарушение. Однако спуфинг не всегда является незаконным.Существуют законные и законные способы использования спуфинга, например, когда врач звонит пациенту со своего личного мобильного телефона и отображает номер офиса, а не номер личного телефона, или когда компания отображает свой номер бесплатного обратного звонка.
Что делать, если ваш номер подделывают?
Если вам звонят люди, которые говорят, что ваш номер отображается в их идентификаторе вызывающего абонента, скорее всего, ваш номер был подделан. Мы рекомендуем сначала не отвечать на звонки с неизвестных номеров, но если вы это сделаете, объясните, что ваш номер телефона подделывается и что вы на самом деле не звонили.Вы также можете отправить сообщение на голосовую почту, чтобы звонящие знали, что ваш номер подделывается. Обычно мошенники часто меняют номера. Вполне вероятно, что через несколько часов они перестанут использовать ваш номер.
Что такое блокировка или маркировка?
Если номер телефона заблокирован или помечен как «потенциальное мошенничество» в вашем идентификаторе вызывающего абонента, возможно, номер был подделан. Некоторые телефонные компании и разработчики приложений предлагают услуги блокировки вызовов и маркировки, которые определяют, является ли вызов мошенническим, на основе шаблонов вызовов, жалоб потребителей или других средств.
Правила FCC не запрещают технологии блокировки или маркировки вызовов, однако FCC очень обеспокоена обеспечением выполнения законных вызовов и поощряет поставщиков, которые блокируют вызовы, для создания средств для вызывающего абонента, чей номер заблокирован, для связи с поставщиком и устранения неисправности. проблема.
Вы можете юридически заблокировать передачу своего номера телефона при совершении звонков, поэтому ваш номер будет отображаться как «неизвестный». Это не спуфинг.
Каковы правила идентификации вызывающего абонента для телемаркетеров?
Правила Федеральной комиссии по связи (FCC) специально требуют, чтобы продавец по телемаркетингу:
- Передать или отобразить его номер телефона или номер телефона, от имени которого осуществляется звонок, и, если возможно, его название или название компании, для которой он продает продукты или услуги.
- Показать номер телефона, по которому вы можете позвонить в обычные рабочие часы, чтобы попросить, чтобы вам больше не звонили. Это правило распространяется даже на компании, которые уже имеют с вами налаженные деловые отношения.

Роботы и роботы для политических кампаний

В период выборов потребители, скорее всего, испытают увеличение количества звонков и текстовых сообщений в ходе политических кампаний. В то время как звонки и текстовые сообщения кампании освобождены от требований списка «Не звонить», Закон о защите потребителей телефонной связи содержит определенные правила, которым они должны следовать.

Как правило, для звонков с роботов и текстовых сообщений на мобильные телефоны требуется предварительное согласие, а звонки на стационарные телефоны разрешены без предварительного согласия. Но есть исключения, подробно описанные ниже.

Политические ограничения для звонков на роботов

Связанные с политической кампанией автоматически набираемые или предварительно записанные голосовые вызовы, включая автоматические прямые звонки, автоматически набираемые текстовые сообщения и предварительно записанные голосовые сообщения, запрещены на сотовые телефоны, пейджеры или другие мобильные устройства без предварительного явного согласия вызываемой стороны. Те же ограничения применяются к защищенным телефонным линиям, таким как линии экстренной помощи или бесплатные линии, или линии, обслуживающие больницы или аналогичные учреждения.

Автоматические или предварительно записанные голосовые вызовы, связанные с политической кампанией, разрешены на стационарные телефоны даже без предварительного явного согласия.

Все предварительно записанные звонки с голосовыми сообщениями, связанные с кампанией или иным образом, должны включать определенную идентификационную информацию:

Идентификационные данные предприятия, физического лица или другого объекта, инициирующего вызов, должны быть четко указаны в начале предварительно записанного сообщения.
Если вызывающая сторона является коммерческим или юридическим лицом, официальное название предприятия должно быть четко указано в начале сообщения.
Номер телефона вызывающей стороны должен быть предоставлен во время или после сообщения.

Политические Роботексты

Роботексты — текстовые сообщения, сгенерированные с помощью автоматического набора — также считаются типом вызова и подпадают под все правила роботизированных вызовов.

Поскольку текстовые сообщения обычно отправляются на мобильные телефоны, для отправки роботов требуется предварительное явное согласие вызываемой стороны.Однако текстовые сообщения политического характера можно отправлять без предварительного согласия предполагаемого получателя, если отправитель сообщения не использует технологию автоматического набора для отправки таких текстов, а вместо этого набирает их вручную.

Сообщать о нежелательных звонках и текстовых сообщениях

Если вы считаете, что получили политический звонок или текстовое сообщение, не соответствующее правилам FCC, вы можете подать неофициальную жалобу в FCC на странице fcc.gov/complaints. Если вы получаете сообщения, о которых не просили, сообщите об отправителе, отправив сообщения на номер 7726 (или «СПАМ»).Кампании также должны учитывать запросы на отказ, если вы ответите «СТОП».

Интернет-ресурсы для блокировки звонков роботов

Блокировка звонков — это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения попадания незаконных и нежелательных звонков на ваш телефон. Недавний отчет FCC показал, что, сотрудничая со сторонними аналитическими компаниями, провайдеры могут ежегодно блокировать миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.

Телефонные компании иногда заранее блокируют звонки, связанные с подозрительными шаблонами звонков, для своих клиентов.Многие телефонные компании также позволяют своим клиентам блокировать дополнительные нежелательные звонки, подписавшись на услугу или установив приложение. Потребители также могут настроить определенные параметры на своем телефоне, зарегистрироваться в сторонней службе или загрузить стороннее приложение, чтобы заблокировать подозрительные нежелательные вызовы.

В зависимости от вашего поставщика услуг заблокированный вызов может попасть прямо на вашу голосовую почту, вы можете услышать одиночный звонок и получить информацию об идентификаторе вызывающего абонента из заблокированного вызова или вы можете вообще не получить уведомление.

Многие телефонные компании пользуются правилами FCC, которые позволяют пользователям автоматически регистрироваться в службах блокировки вызовов, но вы можете отказаться от них, если беспокоитесь о пропущенных требуемых звонках. Ряд компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям определить, на какие звонки они хотят отвечать. Службы маркировки отображают категории для потенциально нежелательных или незаконных вызовов, таких как «спам» или «вероятность мошенничества», на дисплее идентификатора вызывающего абонента.

Обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы узнать больше о решениях для блокировки и маркировки, которые могут быть доступны для защиты от нежелательных и незаконных звонков.Также могут быть приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство — за небольшую плату или бесплатно — для блокировки или маркировки потенциальных спам-вызовов. Помимо услуг блокировки вызовов и маркировки, вам также следует уточнить у производителя вашего беспроводного устройства встроенные функции, которые вы можете использовать для блокировки нежелательных вызовов с определенных номеров с помощью настроек вашего мобильного телефона.

Ресурсы, перечисленные ниже *, предоставляют информацию о многих инструментах блокировки вызовов и маркировки, доступных в настоящее время потребителям.

Беспроводной / мобильный

AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
Sprint: варианты блокировки вызовов с помощью My Sprint.
T-Mobile: варианты защиты звонков для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
Сотовая связь США: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и параметры приложений для блокировки.
Verizon: Часто задаваемые вопросы о фильтре вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.

Стационарный / проводной / VoIP

AT&T: Информация о службе защиты цифровых телефонных вызовов, блокировке вызовов и других функциях.
CenturyLink: Советы для клиентов и инструменты для блокировки нежелательных вызовов.
Comcast: параметры блокировки вызовов для абонентов XFINITY Voice.
Frontier Communications: Потребительские возможности для инструментов и услуг блокировки вызовов.
Spectrum: Руководство по использованию сервиса Nomorobo для блокировки роботов.
Verizon: Возможности клиента для прекращения нежелательных вызовов на бытовые линии.

Сторонние ресурсы аналитики

First Orion: Инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
Hiya: Инструменты и сервисы для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
Nomorobo: Инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
TNS Call Guardian: решения для анализа звонков для бизнеса.
YouMail: Инструменты и услуги для частных лиц и предприятий.

Решения для беспроводных устройств

Apple iPhone поддерживает функцию блокировки и блокировки вызовов «Отключение звука неизвестных абонентов».
Google Pixel есть функция фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызова»; Google предлагает несколько бесплатных приложений с инструментами блокировки вызовов для телефонов Android; и пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления звонками, чтобы блокировать нежелательные звонки.
Samsung и Hiya предлагают решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.

Торговая ассоциация Потребительские ресурсы и информация

CTIA: Потребительские ресурсы для остановки звонков роботов.
US Telecom: Информация для потребителей о незаконных звонках роботов.

* Перечисленные ресурсы предназначены для информационных целей. FCC не поддерживает перечисленные продукты или услуги и не несет ответственности за содержание, точность, полноту или своевременность веб-сайтов, не относящихся к FCC.

Национальный список запрещенных звонков

Национальный список «Не звонить» защищает номера стационарных и беспроводных телефонов. Вы можете бесплатно зарегистрировать свои номера в национальном списке «Не звонить», позвонив по телефону 1-888-382-1222 (голосовой) или 1-866-290-4236 (TTY).Вы должны позвонить с того номера телефона, по которому хотите зарегистрироваться. Вы также можете зарегистрироваться на сайте donotcall.gov.

Telemarketers должны удалить ваши номера из своих списков вызовов и прекратить звонить вам в течение 31 дня с даты вашей регистрации. Ваши номера останутся в списке до тех пор, пока вы не удалите их или не прекратите обслуживание — нет необходимости повторно регистрировать номера.

Согласно правилам Федеральной комиссии по связи, продавцы телемаркетинга, звонящие к вам домой, должны сообщить свое имя, а также имя, номер телефона и адрес, по которому можно связаться с их работодателем или подрядчиком.Звонки по телемаркетингу к вам домой запрещены до 8:00 или после 21:00, и специалисты по телемаркетингу должны немедленно выполнять любой запрос о запрете звонков, сделанный вами во время разговора.

Независимо от того, внесены ли вы в национальный реестр «Не звонить» или нет, сообщите нежелательным абонентам, что вы не соглашаетесь на звонок, и внесите вас в их внутренний список «Не звонить». Запишите номер вызывающего абонента и время, когда вы сделали запрос, чтобы вам не звонили, и подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если звонящий не выполняет ваш запрос.

Часто задаваемые вопросы

Что такое запрос по телефону?

Запрос по телефону — это телефонный звонок, который действует как реклама. Тем не менее, некоторые запросы по телефону разрешены в соответствии с правилами FCC, в том числе: звонки или сообщения, отправленные с вашего явного предварительного разрешения некоммерческой организацией или от ее имени, либо от лица или организации. Однако наличие установленных деловых отношений больше не соответствует правилам разрешенных нежелательных звонков на ваш стационарный телефон.Компании и продавцы телемаркетинга должны иметь ваше явное разрешение на звонок.

Есть ли другие списки, в которых я могу зарегистрировать свой номер?

Да. Кроме того, во многих штатах теперь есть списки жителей штата, которым нельзя звонить. Обратитесь в комиссию государственной службы вашего штата или в офис по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем штате такой список, и узнать, как зарегистрировать свой номер или номера. Контактную информацию вашей государственной комиссии по обслуживанию населения можно найти в списках правительства или на синих страницах местного телефонного справочника.

Если я продолжу получать такие звонки, что я могу сделать?

Если вы получили запрос по телефону, который, по вашему мнению, нарушает какие-либо правила FCC, вы можете подать жалобу в FCC. FCC может выдавать предупреждения и налагать штрафы на компании, нарушающие или подозреваемые в нарушении правил запрета звонков, но не присуждает компенсацию за индивидуальный ущерб.

Как бороться со спамом на стационарном телефоне

Вы, вероятно, используете мобильный телефон для большинства (или всех) звонков, если вы вообще совершаете голосовые звонки.Однако, если у вас все еще есть стационарный телефон, может быть сложно бороться с потоком спам-звонков, которые вы неизбежно получите. Согласно недавнему отчету, цитируемому в The Washington Post , в 2018 году американцы получили 26,3 миллиарда звонков от роботов, что на 46 процентов больше, чем в предыдущем году.

К сожалению, стационарные телефоны так же уязвимы для спам-вызовов, как и мобильные телефоны, особенно от (в основном) мошенников из-за границы, пытающихся продать вам солнечные батареи или дома для отдыха, убедить вас, что звонящий из IRS, или запугать вас чтобы перезвонить, чтобы доить свой телефонный счет.

Спам-звонки действительно могут быть успешными, если они нацелены на более уязвимых родственников или друзей

По крайней мере, это может сильно раздражать, прерывая вашу работу, обед или любимое телешоу. Более агрессивные звонки — те, которые угрожают вам арестом, если вы не отправите чек в IRS, — могут расстраивать. И в худшем случае они действительно могут добиться успеха, если нацелятся на более уязвимых родственников и / или друзей.

Правительство попыталось вмешаться со своим Национальным реестром запрета звонков, который должен предотвращать нежелательных телемаркетинговых услуг.Тем не менее, это, по сути, волонтерские усилия: если вы укажете свой номер телефона в реестре, законные предприятия официально обязаны не отправлять коммерческие звонки на вашу линию. И все те нелегальные предприятия, которые, кажется, делают большинство спам-звонков? Да, вы можете догадаться, насколько эффективен реестр с ними.

Избавьтесь от спама

Так что же делать? Есть несколько способов (кроме снятия трубки), которыми вы можете защитить свой стационарный телефон от некоторых мошеннических звонков.Разумеется, есть также несколько способов остановить спам на вашем мобильном телефоне.

Один из первых советов, который часто дают, — просто не отвечать на звонки, если вы не узнаете номер, который звонит. Если звонок законный, вызывающий оставит сообщение, и вы сможете перезвонить. По большей части это хороший совет. Однако он может не работать в домах, где вы ждете важных звонков с незнакомых номеров (например, сантехников или медицинских офисов), или для людей, которым неудобно не отвечать на телефонные звонки.

Хотя существует несколько приложений для защиты от спама для мобильных телефонов, для стационарных телефонов VoIP их количество ограничено (на самом деле вариантов меньше, чем было несколько лет назад). Одно из самых известных и наиболее распространенных. эффективное называется Номоробо. Когда вы регистрируете свой номер в Nomorobo, ваш телефон звонит одновременно как у вас дома, так и через систему проверки компании. Если номер находится в базе данных Nomorobo как спам-вызов, система перехватывает звонок и кладет трубку.Приложение работает на большинстве телефонов VoIP, например, использующих Verizon FiOS, Optimum или Vonage. Однако, если вы все еще используете старомодную медную линию, вам не повезло.

Существует несколько приложений для защиты от спама для мобильных телефонов, но для стационарных телефонов их количество ограничено.

Большинство других услуг по борьбе со спамом, которые все еще доступны для стационарных телефонов, либо имеют ежемесячную плату, либо работают больше с компаниями, чем с частными лицами. Есть по крайней мере один, который призван помочь несчастным абонентам стационарных телефонов ответить нежелательным и неприятным абонентам — по крайней мере, живым.Телефонная компания Jolly Roger Telephone Co. позволяет вам активировать один из нескольких скриптовых голосов роботов, которые, по ее словам, будут мешать телемаркетингу на другом конце.

Уточните у своего провайдера, есть ли у него какое-либо программное обеспечение для защиты от спама. Многие так и делают. Некоторые провайдеры, такие как Spectrum Communications, предлагают сторонние решения, такие как Nomorobo, через свои сайты.
Если ваш оператор связи не предлагает программное обеспечение для защиты от спама, он может пометить вас, когда звонящий, вероятно, робот или спамер.Verizon в настоящее время может отмечать звонки со спама на своих телефонах, но у него еще нет программного обеспечения для блокировки спама. По сообщению компании, предоставление этой услуги начнется в марте.
Наконец, если стационарный телефон все еще подключен к медной линии старого образца, вы можете приобрести аппаратный блокировщик вызовов. Большинство из них заранее запрограммированы на несколько тысяч известных номеров для спама (хотя они не будут такими же актуальными, как программные услуги), и они упрощают быстрое добавление новых номеров по мере их поступления.

Спам-вызовы могут раздражать или даже пугать, и хотя невозможно остановить каждый из них, вы можете по крайней мере заблокировать и / или избежать большинства из них.Удачи.

Vox Media имеет партнерские отношения. Они не влияют на редакционный контент, хотя Vox Media может получать комиссионные за продукты, приобретенные по партнерским ссылкам. Для получения дополнительной информации см. наша политика этики .

Как обнаружить телефонное мошенничество и сообщить о нем

Узнайте, как распознать мошенничество по телефону, подать жалобу, когда это необходимо, и защитить свою личную и финансовую информацию.

Нежелательные телефонные звонки доставляют неудобства и нарушают вашу конфиденциальность. Но что еще хуже, телефонное мошенничество может стоить вам от нескольких долларов до ваших сбережений. Лучшее, что вы можете сделать, чтобы защитить себя, — это не отвечать на телефонные звонки с номеров, которые вы не знаете. Или, если вы ответили, но не знаете абонента, просто положите трубку.

Как обнаружить телефонное мошенничество

Телефонные мошенники часто пытаются зацепить вас заманчивыми предложениями, призывами к благотворительности или заявлениями о том, что они связаны с правительством.Они не дадут вам времени обдумать их подачу. Они заставят вас принять решение.

Независимо от их поведения или сообщения, цель телефонного мошенника — заставить вас либо отправить им деньги, либо предоставить свою личную информацию.

Ниже приведены общие предупреждающие признаки телефонного мошенничества:

Заявление о том, что вас специально выбрали
Использование тактики продаж с высоким давлением и предложений «ограниченного времени»
Нежелание отвечать на вопросы о бизнесе или предложении
Просьба «подтвердить вашу личную информацию»
Запросить оплату средствами, отличными от кредитной карты, включая наличные деньги, подарочную карту, банковский перевод или частную курьерскую службу.
Запросите вашу кредитную карту или другой платежный механизм для «доставки и обработки»
Использование угроз в случае несоблюдения — даже угроза ареста
Вызов начинается с предварительно записанного сообщения, называемого «роботизированный звонок».
Утверждает, что на вашем компьютере есть вирус, или просит авторизоваться на вашем компьютере
Заявляет, что является другом или родственником, нуждающимся в деньгах, но они не дают вам времени подумать или связаться с другими

Защитите себя от мошенничества и ограничьте количество нежелательных телефонных звонков

Ниже приведены несколько способов защитить себя от телефонного мошенничества.

Записаться в список «Не звонить»

Чтобы сократить количество звонков от телемаркетеров и мошенников, вы можете внести свой домашний и мобильный телефонные номера в списки запрета звонков на уровне штата и федеральные органы. Оба списка бесплатны, но являются отдельными, поэтому ознакомьтесь с условиями и политикой каждого из них.

Примечание. Вы также можете подписаться на список «Не звонить» в Техасе по телефону или по почте, но вам нужно будет оплатить номинальный регистрационный сбор за каждый номер телефона, который вы включаете в список.Подождите несколько недель с момента регистрации, прежде чем ваш номер будет удален.

К сожалению, нелегитимные компании и мошенники не соблюдают списки запрета звонков. Поэтому, как только ваша регистрация вступит в силу, вам следует проявлять особую осторожность в отношении нежелательных звонков по телемаркетингу, если только вы не знаете, что поступает от компании, с которой у вас есть законные, устоявшиеся отношения.

Используйте службы блокировки вызовов

Мобильные телефоны

Чтобы заблокировать нежелательные вызовы на свой мобильный телефон, вы можете загрузить стороннее приложение для блокировки вызовов.Эти приложения помогают обнаруживать спам-вызовы с помощью баз данных черного списка, блокируя номера, на которые поступило большое количество жалоб потребителей. Узнайте больше о доступных приложениях от CTIA — торговой ассоциации индустрии беспроводной связи.

Многие мобильные телефоны имеют встроенные в телефон функции, позволяющие идентифицировать звонки, подозреваемые в спаме, или блокировать звонки с определенных номеров. Для некоторых вам, возможно, придется самостоятельно управлять списком, и у телефона может быть ограничение на количество номеров, которые можно заблокировать, но эти функции можно использовать в дополнение к сторонним приложениям или вместо них.

Стационарные телефоны

Существуют устройства блокировки вызовов, которые можно установить прямо на домашний телефон или через Интернет. Не все устройства или службы работают со всеми типами домашних телефонов или операторов сотовой связи, поэтому перед покупкой обратитесь в свою телефонную компанию.

Кроме того, многие операторы — как беспроводной, так и стационарной — предоставляют услуги блокировки вызовов. Некоторые операторы предлагают эти услуги бесплатно, а другие взимают плату. Вы можете посетить веб-сайт своего оператора связи или позвонить в службу поддержки для получения дополнительной информации.

Для получения дополнительной информации о ресурсах для блокировки нежелательных вызовов посетите веб-сайт Федеральной комиссии по связи.

Что такое Robocall?

Это когда вы отвечаете на звонок и слышите записанное сообщение вместо живого человека.

Что мне делать, если мне звонят роботы?

Немедленно положите трубку!
Заблокируйте их номер через вашего оператора связи
Сообщите об этом.

Как сообщить о нежелательных и мошеннических телефонных звонках

Узнайте больше о тактике, используемой всеми мошенниками, на нашей странице «Как обнаружить и избежать распространенных мошенников».

мешающих звонков? Вот как заблокировать номер на стационарных телефонах

Телемаркетологи и участники спама могут связаться с вами не только на вашем смартфоне, но и на стационарном телефоне. Некоторые люди могут даже получать так много бесшумных звонков, роботов или мошеннических сообщений на свой домашний телефон, что они решают полностью отключить свои стационарные телефоны.

Однако в таких крайних мерах нет необходимости. Так как же заблокировать номер на стационарном домашнем телефоне?

Как заблокировать нежелательные вызовы на стационарный телефон

Блокировать все спам-звонки на домашнем телефоне практически невозможно.Но, к счастью, есть несколько технологических решений, которые помогут свести к минимуму вероятность получения таких звонков. И хотя вы не получите того же результата, что и при блокировке нежелательных вызовов на смартфонах iOS или Android, попробовать стоит.

Независимо от того, есть ли у вас домашний телефон с подключением к Интернету (VoIP) или традиционный стационарный телефон, вы можете предпринять определенные действия, чтобы остановить нежелательные звонки.

1. Обратитесь к своему оператору стационарной связи

Большинство основных поставщиков домашних телефонов могут помочь вам в борьбе с неприятными звонками.Обычно они предлагают бесплатные или платные услуги, чтобы помочь решить эту проблему. Решения, которые они предлагают своим клиентам, различаются в зависимости от провайдера.

Например, если вы живете в Великобритании и пользуетесь услугами стационарной телефонной связи BT, вам следует попробовать функцию защиты вызовов. Его можно использовать бесплатно для всех клиентов BT. Он защитит вас от спамеров, автоматически отправляя их звонки прямо на голосовую почту.

У компании есть собственная база данных о вызывающих неудобствах; поэтому, когда кто-то звонит вам с неизвестного номера, он просматривает этот список вызывающих абонентов, чтобы проверить, следует ли отправлять его на нежелательную голосовую почту.

Связанный: Спуфинг соседа: получение звонков с мошеннических телефонных номеров, похожих на ваш?

2. Получите устройство блокировки вызовов

Если у вас есть медная телефонная линия, вам следует использовать этот инструмент, чтобы блокировать звонки роботов, спам-звонки или любые другие нежелательные звонки. На рынке существует множество различных устройств блокировки вызовов. Обычно они поставляются с предварительно загруженными телефонными номерами для спама.

Проблема в том, что мошенники часто меняют свои номера телефонов, а это означает, что существует высокая вероятность того, что новейшие номера мошенников не будут указаны в списке вашего устройства.

Однако есть также некоторые устройства блокировки вызовов, которые позволяют вручную вводить номер телефона, который вы хотите заблокировать. Но поскольку мошенники любят подделывать законные номера телефонов, например номера телефонов банков или службы технической поддержки, вам следует быть осторожными при их блокировке.

3. Блокируйте нежелательные номера вручную на домашнем телефоне

Многие современные домашние телефоны имеют встроенную технологию блокировки вызовов.Его можно использовать для блокировки определенных телефонных номеров. Таким образом, вы сможете заблокировать вызывающего спам абонента только после того, как звонок был сделан, что оставляет вам весьма ограниченные возможности.

Есть также некоторые модели стационарных телефонов, которые оснащены более сложными функциями для фактического предотвращения нежелательных звонков.

Например, у вас может быть возможность заблокировать телефонные номера из определенного диапазона — например, все номера с кодом зоны 473.Или вы сможете заблокировать разные типы телефонных номеров, например, все международные.

И если ваш домашний телефон заблокировал неизвестного абонента, который на самом деле был просто другом, звонившим с одолженного телефона, сообщение будет передано на автоответчик. Так что реальные люди по-прежнему смогут с вами связаться.

Связанный: Что такое спуфинг электронной почты? Как мошенники подделывают поддельные электронные письма

Другие способы предотвратить назойливые телефонные звонки

Есть еще несколько способов, с помощью которых вы можете попытаться перестать получать неприятные телефонные звонки на домашний телефон.Но они не работают для всех типов вызовов и несколько сложнее, чем упомянутые выше.

Вот что еще можно попробовать:

Настройте интерактивную систему голосового ответа. Это будет эффективно только с домашними телефонами VoIP и именно для звонков роботов. Несмотря на то, что это надежный способ остановить роботы-вызовы на вашем устройстве, на его настройку уйдет до двух часов, а процесс это довольно сложный.
Воспользуйтесь сторонним сервисом. Хороший пример такой услуги — Номоробо. Его цель — сократить количество звонков от роботов и телемаркетинговых звонков на ваш стационарный телефон. Но эта услуга работает только с операторами VoIP, поэтому, если у вас есть медная телефонная линия, это не вариант в вашем случае.

Как сообщить о нежелательных звонках

Вы можете помочь в отслеживании мошенников, сообщив о них в соответствующие агентства.

Они публикуют указанные телефонные номера и, следовательно, помогают поставщикам услуг с их решениями по блокировке вызовов.

Вот куда следует сообщать о неприятных звонках, в зависимости от того, в какой стране вы находитесь:

США: Федеральная торговая комиссия. Вам следует сообщать в это государственное учреждение всякий раз, когда вы получаете звонок робота или спам.Кроме того, если вы часто получаете раздражающие звонки по телемаркетингу, вы можете добавить свой номер телефона в Национальный реестр запрета звонков, чтобы перестать получать коммерческие звонки от законных компаний.
Канада: Канадский центр по борьбе с мошенничеством. Если вам поступит подозрительный звонок, который может быть частью схемы мошенничества, вы должны сообщить об этом в это агентство. Вы также можете добавить номер своего стационарного телефона в Национальный DNCL, чтобы перестать получать нежелательные звонки от продавцов телемаркетинга.
Великобритания: Национальный центр сообщений о мошенничестве и киберпреступлениях. Это агентство также известно как Action Fraud. Если вы получили подозрительный звонок и думаете, что это мошенническая схема, вам следует сообщить об этом в это агентство.

Защитите свой домашний телефон от мошенников

Несмотря на то, что практически невозможно полностью заблокировать всех вызывающих спам звонков на вашем стационарном телефоне, вы все равно можете предпринять определенные действия, чтобы свести к минимуму количество нежелательных вызовов — попросите своего поставщика услуг предложить решение, получите устройство блокировки вызовов или вручную заблокируйте любые раздражающие звонки.

Не забывайте всегда быть осторожными с тем, с кем разговариваете по телефону, и не разглашайте личную информацию незнакомцам. Существуют различные виды телефонного мошенничества, при которых сложно определить, звонит ли вам мошенник или нет, например, мошенничество с поддельными телефонными звонками интернет-провайдера или мошенничество с техподдержкой Windows.

7 явных признаков того, что вы говорите по телефону с мошенником

Воры используют все виды телефонного мошенничества, чтобы ограбить вас.Вот несколько явных признаков того, что вы разговариваете с мошенником по телефону.

Об авторе Романа Левко (Опубликовано 84 статей)

Романа — писатель-фрилансер с большим интересом ко всему, что связано с технологиями.Она специализируется на создании практических руководств, советов и подробных объяснений обо всем, что связано с iOS. Ее основное внимание уделяется iPhone, но она также кое-что знает о MacBook, Apple Watch и AirPods.

Более От Романы Левко

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Разверните, чтобы прочитать всю историю

Проходит

миллиардов, несмотря на попытки заблокировать мошенников

Мошенничество с COVID-19: вот распространенные виды мошенничества и способы их избежать

В то время, когда люди финансово нестабильны, неудивительно, что мошенники действуют в полную силу.

Buzz60

Безопасно ли отвечать по телефону? Краткий ответ: Нет. Вероятно, это спамер для звонков-роботов.

Иногда они заявляют, что на связи администрация социального обеспечения или налоговая служба. (Это не так; ни одна служба никогда не будет угрожать вам или требовать немедленной оплаты по телефону.) Или они звонят, говоря, что срок гарантии на ваш автомобиль истекает и что процентная ставка по вашей кредитной карте может быть снижена.

Трое из 4 американцев заявили, что за последний год они стали жертвами телефонных мошенников, по данным опроса, проведенного для Hiya, которая предоставляет облачные сервисы управления производительностью телефонных звонков для компаний, включая AT&T и Samsung.

Бомбардировка роботов-звонков, многие из которых исходят от мошенников, стремящихся выманить у вас деньги, привела к тому, что многие просто не отвечают на звонки, когда звонящий неизвестен.

И не зря. Согласно опросу более 2000 потребителей и 300 бизнес-профессионалов, проведенному 23-29 декабря 2020 года для Hiya исследовательской фирмой Censuswide, в среднем те, кто попадает в ловушку мошенничества, теряют 182 доллара, а некоторые теряют более 500 долларов.

Apple Maps: Приложение включает в себя отчеты об авариях и скоростных ловушках в iOS 14.5 update

Верно или неверно: Вы должны перезагружать компьютер каждый день

Из-за обильного количества звонков с помощью роботов и мошенников многие просто не отвечают на телефонные звонки — около 94% опрошенных заявили, что они позволяют неопознанным входящим звонкам оставаться без ответа. Это происходит в то время — во время пандемии коронавируса — когда использование голосовых вызовов потребителями и бизнесом почти утроилось, увеличившись на 184%, говорится в отчете Hiya «State of the Call 2021».

«Компании используют голосовые вызовы чаще, чем когда-либо, чтобы связаться с клиентами, и люди поднимают трубку, чтобы связаться с друзьями, семьей и коллегами», — сказал генеральный директор Hiya Алекс Алгард в своем отчете в пятницу.«В то же время этот важнейший инструмент коммуникации перехватывается хакерами и мошенниками, эксплуатирующими нашу потребность чувствовать связь и информированность».

Робо-звонки продолжаются

Благо робо-звонков не показывает никаких признаков замедления. По данным YouMail, компании, предоставляющей услуги по борьбе с роботами, в январе на телефоны в США было совершено более 4 миллиардов звонков, что на 3,7% больше, чем в декабре.

В январе, согласно индексу Robocall от YouMail, в среднем было совершено 129,5 миллиона звонков в день, или около 1500 звонков в секунду.

Робо-звонки снизились в 2020 году, поскольку пандемия COVID-19 привела к закрытию некоторых центров обработки вызовов, говорится в отчете YouMail. По оценкам компании, в 2020 году потребителям было совершено 45,9 миллиарда звонков с помощью роботов, что на 50% больше, чем в 2017 году.

Но объемы роботизированных звонков «, похоже, возобновляют свой медленный путь к своему докандемическому уровню», — сказал в своем отчете генеральный директор YouMail Алекс Квиличи. YouMail предлагает бесплатное приложение для блокировки звонков от роботов для мобильных телефонов.

Во время пандемии коронавируса возникли новые виды телефонного мошенничества, в том числе многообещающие тесты и лекарства, ускоренные выплаты стимулов и тексты о поддержке COVID-19 и отслеживании пандемии.

Но многие традиционные мошенничества остаются вершинами и имеют больше целей, поскольку многие американцы находятся дома и используют свои смартфоны в качестве основного средства связи для работы и личных звонков.

«На самом деле мошенники постоянно меняют тактику», — сказал президент Hiya Куш Парих. «Они всегда пытаются понять, как отразиться на последних тенденциях, и очевидно, что прямо сейчас вокруг прививок происходит мошенничество. Эта игра в кошки-мышки происходит постоянно.»

Вред от отказа от ответа

Количество потребителей, не отвечающих на неопознанные вызовы (94%), значительно выше, чем год назад (72%), обнаружил Хия. Это может показаться нелогичным, но такое увеличение количества неотвеченных вызовов может

У предприятий тоже есть дорогие центры обработки вызовов, и когда на звонки не отвечают, «будь то служба поддержки клиентов или отдел продаж & mldr; если люди в конечном итоге не отвечают на эти звонки, что они в конечном итоге делают? Звонят больше », — сказал Парих.«Так что законные компании, а не только мошенники, на самом деле звонят больше, потому что люди меньше отвечают».

Общественное здравоохранение также может быть затронуто, поскольку количество случаев мошенничества с вакцинами COVID-19 с сентября увеличилось более чем вдвое, по данным Hiya. Мошенники могут воспользоваться интересом к вакцинации и путаницей в процессе вакцинации, чтобы заманить жертв.

По оценкам Hiya, в 2020 году она сэкономила своим корпоративным и потребительским клиентам около 2,3 миллиарда долларов. Но это не учитывает потерянное время, которое жертвы мошенничества тратят на то, чтобы избавиться от мошенничества.Добавьте это к тому, что потерянные средства и производительность мошеннических звонков, вероятно, превысили 10 миллиардов долларов в прошлом году, сказал Парих.

Регуляторы, поставщики услуг беспроводной связи и охранные компании сосредоточили свое внимание на блокировании вызовов роботов.

Федеральная комиссия по связи и Федеральная торговая комиссия оштрафовали телефонные компании, допускающие мошеннические звонки с помощью роботов, связанных с коронавирусом. FTC работала с Министерством юстиции, чтобы заблокировать незаконные звонки роботов, и FCC требует, чтобы телефонные компании внедрили новые функции идентификации вызывающего абонента к 30 июня 2021 года.Эти действия будут бороться с «спуфингом», когда из-за ложного идентификатора вызывающего абонента создается впечатление, что звонок поступает из ближайшего местоположения.

Как отклонить вызовы роботов

Положите трубку. Если вы ответите на звонок и услышите записанное сообщение, вы можете положить трубку. Скорее всего, мошенник.
Используйте технологию блокировки вызовов. Провайдеры беспроводной связи, включая AT&T, T-Mobile и Verizon, также внедрили технологию блокировки вызовов от потребителей, поэтому узнайте у своего провайдера о возможных функциях блокировки вызовов.
Проверить номер. Помните, что мошенник может сделать свой звонок таким, как будто он поступает с местного номера.
Читайте о звонках на роботов. Для получения дополнительной информации о роботизированных звонках, мошеннических звонках и блокировке звонков посетите веб-сайт FCC и FTC.

Следуйте за Майком Снайдером в Twitter: @MikeSnider.

Мошеннические звонки и как их остановить

Что такое мошеннические звонки и роботы?

Как мы уже сообщали в предыдущем блоге Malwarebytes, что спам — это электронная почта, а роботизированный звонок — это телекоммуникационные устройства, такие как домашние телефоны, мобильные телефоны и стационарные телефоны VoIP.Обычно за роботизированным звонком стоит не настоящий человек, а только автоматизированное, предварительно записанное сообщение. И, как следует из названия, звонки совершаются с компьютеров.

Незаконные звонки роботов обычно связываются с получателями с намерением что-то у них украсть. Таким образом, они используют мошенничество, пытаясь обманом вывести у вас ваш контактный номер, вашу финансовую информацию, вашу личность или что-либо еще ценное с помощью нечестных средств.

Существует законодательство, регулирующее звонки с помощью роботов и мошенничество, которое они пытаются осуществить.На всякий случай вот как Закон о защите потребителей телефонных услуг от 1991 г. (TCPA) определяет роботизированный звонок, также известный как «голосовое вещание». Это любой телефонный звонок, по которому доставляется предварительно записанное сообщение с использованием автоматической (компьютеризированной) системы набора номера, которую чаще называют автоматическим дозвонщиком или «автонабором».

При ответе на вызов автодозвон либо соединяет вызов с живым человеком, либо воспроизводит предварительно записанное сообщение. Оба считаются роботами. Некоторые роботы-звонки используют персонализированные звуковые сообщения для имитации реального личного телефонного звонка.

За некоторыми исключениями (политические сообщения, задержки рейсов и др.) TCPA запрещает роботизированные звонки на традиционные стационарные номера потребителей без предварительного письменного согласия, на стационарные номера потребителей по протоколу передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) и для всех остальных. мобильные номера — как потребительские, так и коммерческие (опять же, без предварительного письменного согласия). Даже политические звонки роботов на мобильные телефоны являются незаконными без предварительного согласия.

Несмотря на законодательные ограничения, количество автоматических вызовов продолжает расти, достигнув примерно 3.4 миллиарда в апреле 2018 года, по данным YouMail, который собирает и анализирует звонки через свою службу блокировки звонков роботов. Это почти на 900 миллионов больше в месяц по сравнению с апрелем год назад.

«Объем роботизированных звонков продолжает расти, достигнув в апреле 2018 года примерно 3,4 миллиарда».

Насколько эффективен идентификатор вызывающего абонента против мошенников?

Мы все полагаемся на идентификатор вызывающего абонента для проверки наших звонков, но насколько он эффективен в качестве меры против звонков роботов? Ответ: не очень.

Это потому, что мошенники любят использовать технологию передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), чтобы скрыть свой фактический номер и местонахождение. Звонки по VoIP почти бесплатны, поэтому они могут делать это круглосуточно и без выходных, и почему вы не можете доверять своему идентификатору вызывающего абонента для отметки подозрительных номеров.

Вот как это работает. Ответственность за идентификацию вызывающего абонента лежит на исходящем вызове. И если этот вызывающий абонент мошенник, то они знают, что идентификатор вызывающего абонента очень легко замаскировать или «обмануть». Таким образом, вне зависимости от того, где они на самом деле находятся, мошенники, стоящие за роботизированным звонком, могут создать впечатление, что он исходит от доверенной компании или из того же местного кода города, в комплекте со знакомыми первыми тремя цифрами вашего собственный контактный номер.Таким образом, эффект представляет собой гнусную частичку социальной инженерии, повышающую вероятность того, что вы ответите на звонок, если увидите номер, похожий на знакомый, скажем, от друга, коллеги, местного стоматолога или даже из крупного предприятия. или правительственная организация, такая как Microsoft или местное полицейское управление.

Каковы основные виды мошенничества с роботами-звонками?

Независимо от того, началось ли вторжение с надоедливого звонка от робота или же оно завершилось уловкой, чтобы передать вас живому мошеннику, вы, скорее всего, столкнетесь со множеством типичных мошеннических схем, инициируемых роботами, например:

Мошенничество с технической поддержкой. Вы берете трубку и сразу слышите тревожное сообщение, побуждающее вас действовать быстро: «Здравствуйте, мы звоним из Windows, и ваш компьютер выглядит так, как будто он заражен. Наш сертифицированный специалист Microsoft может исправить это за вас ». Если вы на это повадитесь и подключитесь к удаленному специалисту, он может продать вам фальшивое программное обеспечение безопасности по цене в сотни долларов, чтобы «устранить» вашу предполагаемую проблему. Или, что еще хуже, он убедит вас предоставить ему удаленный контроль над вашим компьютером, и он сможет внедрить вредоносное ПО, чтобы выискивать и украсть любые ценные данные (номер социального страхования, данные кредитной карты, банковские счета и т. Д.)). Среди загрузок плохих новостей, которые вредоносное ПО может разместить на вашем компьютере, есть те, которые удерживают ваши данные в заложниках, шпионят за вашей компьютерной активностью, засоряют экран всплывающей рекламой или захватывают ресурсы вашего компьютера для добычи криптовалюты.

Запросы на благотворительность. В конце концов, кто бы не захотел внести свой вклад в искоренение голода в мире? Вылечить рак? Или спасти находящихся под угрозой исчезновения бекасов? Такие роботы-звонки охотятся на доверчивые души и рассчитывают, что они клюнут на приманку и сделают залог по кредитной карте.

Поддельные опросы. Эти мошенничества могут поступать от вас в виде телефонных сообщений, текстовых сообщений или даже онлайн-опросов, в которых вас просят ответить на вопросы или высказать свое мнение о товарах, услугах или качестве вашего любимого магазина. Они могут даже заявить, что есть стимул к участию, например подарочная карта для вашего любимого продавца или аналогичный приз. Но чаще всего они заканчиваются рекламой сомнительных товаров или услуг. Вопросы могут также касаться банка или финансового учреждения, которым вы пользуетесь, довольны ли вы их услугами и рассматриваете ли вы возможность смены банка.А в рамках опроса они могут попросить номер вашего банковского счета, чтобы провести «конкурентное сравнение» с поддельным банком, который они представляют. Они могут даже запросить информацию о вашем банковском счете и кредитной карте, потому что это «необходимо» для получения предполагаемого вознаграждения.

Банки, ФБР, полиция, IRS и другие органы власти. Это будет еще один звонок, который призван напугать вас чувством срочности, чтобы подорвать ваш здравый смысл. Сценарий обычно сосредотачивается на каком-то предполагаемом правонарушении, в котором вы виновны, с угрозой неминуемого штрафа или ареста.Звонок может даже включать оскорбительные угрозы, которые являются верным признаком мошенничества.

Внуки, оказавшиеся в затруднительном положении. Это особенно жестокая форма социальной инженерии, нацеленная на пожилых людей. Звонящий утверждает, что он внук, звонящий из тюрьмы, и пытается сначала взволновать получателя, а затем попросить деньги под залог, которые будут отправлены через службу денежных переводов.

Мошенничество с одним махом. В этом сценарии мошенники совершают звонки на блоки телефонных номеров (часто с помощью устройств robocall), а затем завершают звонок после одного звонка.Если владельцы некоторых из этих номеров достаточно любопытны, чтобы перезвонить, они могут подключиться к дорогостоящему международному звонку. И во время этого звонка мошенники могут использовать социальную инженерию или прямое преследование, чтобы убедить потребителя подписаться на платную услугу или предоставить информацию о кредитной карте.

Новости Robocall и scam-звонков

Кто такие звонящие по телефону?

Мошенничество с техподдержкой исторически часто происходило из Индии. Работая вне котельной, эти мошенники звонят по всему миру потребителям в Австралии, Канаде, Великобритании и США.С., которого они нашли из публичных записей. Они также привлекают звонки от своих целей, размещая законно выглядящие объявления о технической помощи в популярных поисковых системах и на веб-сайтах с высокой посещаемостью.

«Исторически мошенничество с технической поддержкой часто происходило из Индии. В последнее время китайские роботы-звонки все чаще бомбардируют США ».

В последнее время китайские роботы-звонки все чаще бомбардируют США. Звонки идут на мандаринском, очевидно, без разбора, но в надежде получить доступ к китайским иммигрантам.Голос робота-звонка обычно утверждает, что он исходит из консульства Китая, настаивая на том, что получателю нужен важный документ, который влияет на правовой статус в США. Или это предупреждение о том, что в отношении этого человека ведется расследование «дома» в Китае за финансовые преступления, и что родственникам, все еще живущим там, грозит арест, если получатель звонка откажется сотрудничать. Если получатель паникует достаточно, чтобы нажать кнопку и поговорить с живым мошенником, звонок перерастет в требование перевести значительные деньги, скажем, на банковский счет в Гонконге.

Еще одно распространенное мошенничество по телефону — это код 876, который является кодом города Ямайки. Мошенник звонит и сообщает, что ответивший на звонок человек выиграл ямайскую лотерею, но сначала вам нужно отправить денежную сумму (иногда тысячи долларов) для обработки выигрыша. Убедительным трюком в этой афере является то, что мошенник может сказать человеку, что он не должен рассказывать своей семье и друзьям, что они выиграли эту лотерею, а лучше держать это в секрете до тех пор, пока не придет чек. Это ограничивает вероятность того, что человек упомянет об этом кому-то, кто может дать им понять, что это мошенничество, прежде чем они отправят «плату за обработку» мошенникам.

Как остановить роботов?

Федеральная комиссия по связи (FCC) предлагает следующий совет:

Не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно положите трубку.
Возможно, вы не сможете сразу определить, был ли входящий звонок подделан. Имейте в виду: идентификатор вызывающего абонента, показывающий «местный» номер, не обязательно означает, что это местный абонент.
Если вы отвечаете на звонок, а звонящий — или запись — просит вас нажать кнопку, чтобы перестать принимать звонки, вам следует просто повесить трубку.Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно те, на которые можно ответить «Да». Мошенники могут записать ваш голос, а затем обманным путем объединить его в нечто похожее на заявление, дающее им разрешение подписать вас на дорогостоящую услугу.
Никогда не сообщайте личную информацию, такую как номера счетов, номера социального страхования, девичьи имена матерей, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозрительны.
Если вы получили запрос от лица, заявляющего, что он представляет компанию или государственное учреждение, положите трубку и позвоните по номеру телефона, указанному в выписке со счета, в телефонной книге или на веб-сайте компании или государственного учреждения, чтобы проверить подлинность запрос. Обычно вы получаете письменное заявление по почте до того, как вам позвонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
Будьте осторожны, если вас требуют немедленно предоставить информацию.
Если у вас есть учетная запись голосовой почты в телефонной службе, обязательно установите для нее пароль. Некоторые службы голосовой почты предварительно настроены на разрешение доступа, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может подделать номер вашего домашнего телефона и получить доступ к вашей голосовой почте, если вы не установите пароль.
Поговорите со своей телефонной компанией об имеющихся у них инструментах блокировки вызовов и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство, чтобы блокировать нежелательные вызовы.
Если вы уже используете технологию блокировки звонков с помощью роботов, это часто помогает сообщить этой компании, какие номера производят нежелательные звонки, чтобы они могли помочь заблокировать эти звонки для вас и других.
Чтобы заблокировать телемаркетинговые звонки, зарегистрируйте свой номер в списке «Не звонить». Законные продавцы телемаркетинга сверяются со списком, чтобы не звонить как по стационарным, так и по беспроводным телефонным номерам, указанным в списке.
В США вы также можете подать жалобу в FCC или Федеральную торговую комиссию (FTC), поскольку агентства выбирают, каких роботов преследовать для правового или нормативного правоприменения, частично на основании этих жалоб. Вы также можете сообщить о звонках роботов в офис генерального прокурора вашего штата.
Наконец, сделайте себя менее мишенью, никогда не сообщая свои номера в Интернете и не публикуя их публично в своих профилях в социальных сетях, так как они, скорее всего, будут скопированы мошенниками.

«Никогда не сообщайте личную информацию, такую как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матери, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозрительны».

Реестр «Не звонить» работает?

Если вы зарегистрировали свой домашний и мобильный телефон в Национальном реестре службы запрета звонков, вы один из примерно 200 миллионов человек, которые это сделали.Тот факт, что вы все еще получаете роботы с попытками мошенничества, может указывать на то, что реестр не работает, но это действительно так. Торговцы телемаркетингом, игнорирующие список, могут быть оштрафованы на сумму до 40 000 долларов. Поэтому для законных предприятий в США, которые соблюдают закон, список «Не звонить» является полезным препятствием.

Проблема в том, что закон никогда не останавливал мошенников, желающих нарушить федеральный закон. И это тот, кто в наши дни совершает больше всего роботов. Они знают, что обеспечение соблюдения закона является проблемой для правительства, поскольку у Федеральной торговой комиссии нет бюджета или людских ресурсов для отслеживания и преследования преступников.Так что мошенники готовы рискнуть.

Тем не менее, добавление ваших телефонных номеров в список не позволит законным продавцам телемаркетинга связываться с вами, что, по крайней мере, может в некоторой степени уменьшить количество звонков. Так что это определенно место для начала.

Как мне защитить себя от роботов и мошенничества?

Ваш Android или iPhone — это карманный компьютер, поэтому имеет смысл защитить его от любого потенциального заражения, которое может возникнуть в результате мошенничества с роботизированным вызовом, так же, как вы делаете это с другими устройствами, будь то Windows или Mac, в вашем доме или на работе. .Например, Malwarebytes для iOS блокирует все входящие звонки роботов и мошенничество с текстовыми сообщениями. Приложение Malwarebytes для iOS также защищает вас от фишинговых атак и вредоносных программ. Если вы случайно нажмете вредоносную ссылку или попытаетесь перейти на мошеннический сайт, Malwarebytes заблокирует загрузку сайта.

Беспроводные компании также предоставляют новые услуги, которые будут отображать на экране некоторые варианты сообщения «Возможное мошенничество» для неизвестных номеров, которые вам звонят. Система T-Mobile автоматическая, в ней нечего подписывать или скачивать.В AT&T вы можете подписаться на бесплатную защиту звонков. Verizon также добавил в свой идентификатор вызывающего абонента функцию, которая будет отображать «СПАМ?» перед именем вызывающего абонента, который был идентифицирован как возможный нежелательный вызов.

«Беспроводные компании также предоставляют новые услуги, которые будут отображать на экране некоторые варианты сообщения« возможное мошенничество »для неизвестных номеров, которые звонят вам».

Еще одно. Как мы упоминали ранее, мы не рекомендуем разговаривать с мошенниками самостоятельно.Однако, если вы злобный человек, загляните в телефонную компанию Jolly Roger Telephone Company, которая предлагает программу, которая позволяет вам отключить звук в телефоне и переадресовать живой звонок мошенника роботу.

Как пенсионеру защититься от телефонных мошенников

Что делать:

Что делать:

Что делать:

Что делать:

Эксперт рассказал, почему мошенники звонят именно вам

Мошенники атакуют россиян под видом акций от банков к «черной пятнице»

как определить и куда обращаться

На звонки с каких номеров лучше не отвечать?

Мошенники могут подменять номер

Как проверить, что этот номер используют мошенники?

Звонил мошенник? Обращайтесь в полицию

Осторожно, мошенники! или Не говорите ″да″ по телефону | Культура и стиль жизни в Германии и Европе | DW

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Техника на службе немецкой полиции

Безопасность

Виды мошенничества

Мошенничество на доверии

Постоянные вызовы на телефонный номер

Интернет-рассылка

Общие рекомендации по борьбе с мошенничеством

МГТС борется с мошенничеством

Будьте внимательны, мошенничество с использованием телефонных звонков.

Эксперты рассказали, как отличить звонок робота Сбербанка от мошенников

Названы способы избавиться от телефонных мошенников

Как заблокировать нежелательные звонки

Что такое блокировка вызовов и маркировка вызовов?

Блокировать вызовы на сотовый телефон

Загрузите приложение для блокировки вызовов

Проверьте встроенные функции вашего телефона

Узнайте, какие услуги предлагает ваш оператор связи.

Блокировать вызовы на домашнем телефоне, использующем Интернет (VoIP)

Сначала выясните, использует ли ваш телефон Интернет (VoIP)

Прочитать обзоры экспертов по службам блокировки вызовов в Интернете

Узнайте, что предлагает ваш оператор связи

Блокировать вызовы на традиционный стационарный телефон

Установить устройство блокировки звонков

Узнайте, какие услуги предлагает ваш оператор связи.

А как насчет национального регистра «не звонить»?

А как насчет звонков с роботов?

Звонки с поддельных номеров — или «спуфинг»

Сообщить о нежелательных звонках

Остановить нежелательные звонки от роботов и текстовые сообщения

FCC объявляет о действиях по борьбе с роботами

Советы по предотвращению нежелательных текстов

Принять меры

Беспроводной / мобильный

Стационарный / проводной / VoIP

Сторонние ресурсы аналитики

Решения для беспроводных устройств

Торговая ассоциация Потребительские ресурсы и информация

Как бороться со спамом на стационарном телефоне

Избавьтесь от спама

Как обнаружить телефонное мошенничество и сообщить о нем

Как обнаружить телефонное мошенничество

Защитите себя от мошенничества и ограничьте количество нежелательных телефонных звонков

Стационарные телефоны

Что такое Robocall?

Что мне делать, если мне звонят роботы?

Как сообщить о нежелательных и мошеннических телефонных звонках

мешающих звонков? Вот как заблокировать номер на стационарных телефонах

Как заблокировать нежелательные вызовы на стационарный телефон

1. Обратитесь к своему оператору стационарной связи

2. Получите устройство блокировки вызовов

3. Блокируйте нежелательные номера вручную на домашнем телефоне

Другие способы предотвратить назойливые телефонные звонки

Как сообщить о нежелательных звонках