Если я затопила соседей снизу что делать – Что делать если затопили соседей снизу, как доказать невиновность, оценка ущерба

Затопили соседи, что делать: способы уладить конфликт

Оглавление:
Если вас затопили соседи, что делать
Что предпринять, если вы затопили соседей снизу

Что делать, если затопили соседи? Эта ситуация знакома если не каждому первому, то наверняка каждому второму. Среди жителей многоквартирных домов это явление очень распространено и практически всегда вызывает у людей панику, злость или боязнь и переживания. Все зависит от того, кто кого затопил – вы или вас. Но прежде чем подвергаться влиянию тех или иных эмоций и принимать решение в сложившейся обстановке, следует четко разобраться с вопросом, кто виноват? Не следует забывать о присутствии в этом конфликте третей, невидимой, но практически всегда ощутимой стороны. Это жилищно-коммунальные хозяйства, в задачи которых входит следить за исправной работой всех внутридомовых коммуникаций. В этой статье вместе с сайтом stroisovety.org мы постараемся решить такие вопросы: что делать, если вас затопили; кто виноват в потопе, а также что делать, если вы затопили соседей?

Что делать, если затопили соседи

Если вас затопили соседи, что делать

Если соседи затопили квартиру, прежде всего нужно не паниковать и не злиться, даже если ваш новенький ремонт сильно пострадал. Следует принять случившийся факт и понять, что вы уже не в силах повернуть время вспять. Вам остается только разрешать эту проблему – искать виновных и требовать с них компенсации. И лучше это сделать, как говорится, полюбовно, не прибегая к длительным судебным разбирательствам. В таких ситуациях нужно трезво оценивать случившееся – следует понимать, что в потопе не всегда виноват сосед сверху. Половина случающихся потопов происходит по так называемым техническим причинам – порвало трубу, лопнул шланг, забилась канализация и тому подобные вещи, к которым жилец квартиры, то есть ваш сосед, практически не причастен.

Если соседи затопили квартиру фото

Отсюда и первое действие – установление причин случившегося. Поднимаемся к соседям и проводим с ними милую беседу – кричать и ругаться не нужно. Ищем и устраняем причину, дабы предотвратить дальнейший ущерб. После того, как потоп в квартире будет остановлен и течь устранена, садимся за стол переговоров и ищем выход из сложившейся ситуации. Учитываем следующие моменты.

1. Кто делал водопровод, тот и виноват – монтировали трубы сантехники из ЖЭКА, значит, отправляемся в ЖЭК и решаем все вопросы там.
2. Если речь идет о порыве водопроводного стояка, при условии, что самовольно вы его не меняли – опять отправляемся в ЖЭК решать вопрос компенсации с ними. Они владельцы этих труб и они обязаны следить за их состоянием.
3. Если потоп произошел в результате халатности жильца, то все вопросы лучше решить на месте – всегда можно договориться и прийти к решению, устраивающему обе стороны конфликта.

   Если затопили соседи сверху фото

Но основная проблема возникнет в момент обращения в жилищно-коммунальные службы – вам придется доказать их вину, а это очень непросто. По своей воле они вряд ли возместят вам ущерб – тут придется соблюсти некоторые условия. Понадобится заключение независимой экспертной комиссии, опись причиненного вам урона, заверенная свидетелями, а также заключение комиссии из ЖЭКА. На всех документах должны присутствовать подписи и печати трех сторон – потерпевшей, виновной и членов комиссии. Только такие документы дают вам право на получение материальной компенсации. По-другому не получится, даже если в аварии виноват не ЖЭК, а жилец (в случае, если вы с ним не смогли договориться полюбовно).

Вообще практически все ситуации с потопами в многоквартирных домах являются довольно щекотливыми и, можно сказать, индивидуальными. Здесь все зависит от самих людей: для одних потоп – не проблема и они на него полностью закрывают глаза, а для других и маленькое пятнышко, проступившие на потолке, являет собой очередной повод если не взыскать с незадачливого соседа деньги, то, по крайней мере, поскандалить. И поверьте, иногда скандалы бывают хуже, чем огромная сумма компенсации за причиненный ущерб.

Что предпринять, если вы затопили соседей снизу

Вопрос, что делать, если вы затопили соседей снизу, возникает не намного реже, чем вопрос, что делать, если вас затопили соседи – грань между этими ситуациями довольно тонка, и следует понимать тот факт, что завтра вы можете оказаться на месте жильца снизу. Если в первой ситуации человек готов рвать и метать, то во второй осознание скорых проблем ввергает человека в уныние и зачастую он совершает неправильные поступки. Вместо того, чтобы договориться и решить проблему, как говорится, полюбовно, он начинает прятаться и делать вид, что никого нет дома.

Что делать, если вы затопили соседей снизу

Это неправильно – вам нужно трезво, а главное быстро оценить ситуацию. Мало того, по возможности, если, конечно, позволяют технические знания, устранить причину потопа, тем самым минимизировав его последствия. Ну а дальше поможет только дипломатия. В первую очередь нужно успокоить соседа – дать понять ему, что ситуация будет решаться и, возможно, даже в его пользу. Осознание того, что вы готовы решать сложившуюся проблему и не прятаться от них, обуздает его эмоции и заставит мыслить трезво. Дальше вместе с ним определяете причину потопа и, если это возможно, пытаетесь доказать свою невиновность – если это получается, то, опять же, приступаете к оформлению нужных документов.

Подобные ситуации, когда не вас затопили соседи сверху, а вы стали виновником всего этого кордебалета, иногда усугубляются нежеланием человека понять то, что, возможно, сосед сверху вовсе здесь ни при чем – ему, по большому счету, не важна причина. Его затмевает ярость и желание получить, прежде всего, моральное удовлетворение – таким людям нужно покричать вдоволь, пустить вход нецензурную лексику и добиться нахрапом того, чтобы именно вы восстановили все как было. Мало того, зачастую такие люди пытаются содрать с потерпевшей стороны намного больше средств, чем следует – именно по этой причине вы должны лично удостовериться в масштабах «катастрофы».

И это еще не все, наиболее правильным вариантом решения вопроса в таких ситуациях будет отправиться изучать следы потопа вместе с третьей, незаинтересованной, стороной – втроем или вчетвером нужно сделать опись или все детально снять на камеру телефона. Осознание этой перспективы может заставить пострадавшего отказаться от такой «экспертной» оценки. Что ж, его право, но тогда и у вас будут развязаны руки – единственное, что понадобится, так это бумага с подписями свидетелей, которая заверит отказ пострадавшей стороны от документирования свидетельств аварии. В такой ситуации можно смело снять с себя всю ответственность и, как говорится, отправить «потерпевшего» куда подальше.

Соседи сверху затопили фото

В общем, как-то так все и происходит не только в случае с вопросом, затопили соседи, что делать, но и в ситуации, когда ваша квартира становится причиной потопа. Самое главное – не терять голову и не поддаваться панике. Следует помнить, что самое худшее, что с вами могло случиться, уже случилось – вы родились на этот свет. Поэтому к жизни нужно относиться философски и принимать ее такой, какая она есть, со всеми ее горестями и невзгодами. Не падать духом и не унывать – из любых ситуаций имеется выход, который устроит обе стороны конфликта.

Автор статьи Александр Куликов

stroisovety.org

Что делать, если затопили соседи

Что делать, если затопили соседи, подскажет инструкция. В ней приведен порядок действий для владельцев застрахованных и не застрахованных квартир.

Обнаружение по приходу домой вместо уютной, чистой квартиры некоего подобия мелкого водоема с водопадом — явление не столь редкое, как хотелось бы тем, кто имел несчастье лично с ним столкнуться. Залив обретающимися на верхних этажах жильцами обычно несет массу убытков пострадавшим, которым особенно обидно, если накануне был завершен дорогостоящий ремонт. Сколь бы ни бушевали эмоции в душе, действовать, чтобы добиться возмещения ущерба, придется осмотрительно. Поскольку от этого не застрахован никто, каждому пригодится памятка, что делать, если затопили соседи.

Затапливают соседи сверху — что делать?

Когда изливающийся с потолка «потоп» продолжается, первым делом потребуется подумать о перекрывании воды. Для этого придется бежать к самим виновникам происшествия, а если они не реагируют на дверной звонок и не исключено, что вообще отсутствуют дома, добраться до вентиля, регулирующего подачу водоснабжения на соответствующий стояк. У многих они располагаются в подвалах. В некоторых ситуациях осуществить прекращения подачи воды не удастся без привлечения представителей водоснабжающей организации — надо созвониться с их аварийным сервисом.

Если затапливают соседи — что делать: фиксация повреждений

Ради заботы о собственной безопасности, чтобы не случилось поражения током, нужно обесточить жилище. В множестве современных квартир для таких целей предусмотрен рычажок в специальном щитке. В старых счетчиках придется вывинтить пробки. Теперь имеет смысл позаботиться о видео- или фотофиксации произошедшего. Надо пройтись с камерой, на которой отображаются данные о времени съемок, по всем залитым уголкам жилища. Обязательно обратиться в управляющую организацию: УК, ЖЭК, ТСЖ либо ДЕЗ.

Квартира застрахована, затопили соседи — что делать?

Наиболее желанный в подобных обстоятельствах вариант, который позволит хозяевам получить необходимое возмещение вне зависимости от добросовестности виновников. Первым делом потребуется уведомить страховщика о случившемся, связавшись с его представителями по указанному в соглашении или прилагающихся к нему бумагах телефону. Описать ситуацию, дождаться присланного этой компанией оценщика. Обычно он приходит в течение пары-тройки дней после уведомления. Обязательно и составить заявление. Форму его предложит сам страховщик.

Что делать, если затопили соседи сверху, а жилье не застраховано

В случае, когда затопили соседи сверху, а что делать, куда обращаться, пострадавший не понимает, ему верная дорога в управляющую организацию. Необходимо потребовать от них срочно вызвать представителя для фиксации того, что случилось, в специальном акте осмотра. Прибывшие специалисты определят место протечки, ее причину. Образец акта, который после такого осмотра нужно составить, вместе с рекомендациями, приведен в этой статье.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху: устранение последствий

Когда все нужные акты составлены, коммунальная и страховая службы уведомлены и прорабатывают вопрос в меру собственной компетенции, нужно приступить к ликвидации залива. При любом раскладе пострадавшему все компенсировать будут по факту — по предоставленным чекам по оплате вынужденного ремонта. Их обязательно сохранять. Тем, кому соседи затопили натяжной потолок, а что делать, непонятно, стоит связаться с компанией, устанавливавшей эту потолочную конструкцию. Ее представители порекомендуют, как сливать воду, а потом вышлют бригаду для восстановления потолка.

Соседи затопили квартиру — что делать: завершающая стадия конфликта

Когда ремонт завершится, надо отправиться прямиком к виновникам произошедшего, показать документацию о затратах, потребовать возмещения. Если они пойдут на подобное, факт перечисления денег непременно фиксируется, с подписями обеих сторон. Пострадавший оставляет расписку об отсутствии претензий. Аналогичный документ предоставляется страховщику. При проявлении виноватыми жильцами упертости ущерб возместит страховая. Иначе придется направиться в суд, а вместе с иском (образец — здесь) приложить доказательства затопления, подтверждения собственных затрат. В обстоятельствах, когда постоянно затапливают соседи сверху, рекомендации, что делать, будут идентичными.

Затопили соседей снизу — что делать: советы юристов

Когда затопили соседей снизу, у многих возникает ступор и полное непонимание, что делать, куда отправиться. Недопустимо прятаться от пострадавших. Сперва надо перекрыть водоснабжение собственного жилища, вызвать коммунальщиков. Обязательно отправиться с ними на осмотр поврежденной квартиры — чтобы не навесили не связанный с затоплением ущерб. Не исключено, что «виновата» прохудившаяся труба, а не халатность кого-то из жильцов. Если коммунальщики с подобным не согласны, имеет смысл привлечь независимых экспертов. При наличии собственной вины придется возмещать пострадавшим требуемую ими сумму. При несогласии — разрешать все в судебных органах.

kto-chto-gde.ru

что делать, как оценить ущерб

Если затопили соседей снизу, то больше всего сложностей возникает с тем, что делать в такой ситуации, и как оценить ущерб максимально правильно. Как показывает практика, конфликтов избежать между сторонами не удается, потому как потерпевшая сторона уже калькулирует будущие затраты на ремонт и покупку мебели, а виновник происшествия ищет лазейки, как уменьшить сумму выплат или в полной мере переложить их на другого. И в том, и в другом случае, необходимо следовать слаженному алгоритму действий, который дополнительно позволит избежать скандалов между соседями, что может перерасти в “холодную войну” между этажами.

С чего начать

Если было замечено, что вы заливаете свою квартиру, что чревато распространением происшествия и на соседей снизу, то важно, как можно скорей прекратить потоп. Лучше всего это сделать, перекрыв доступ воды в квартиру. Следующее, что я советую, это начать экстренное удаление воды с пола, а также параллельно нужно позвонить жильцам нижнего этажа, чтобы предупредить о возможных последствиях. Это позволит жильцам предотвратить порчу имущества, что, в свою очередь, уменьшает размер возможного ущерба.

То, что вы затопили соседей снизу, не означает, что ответственность ляжет на плечи собственника квартиры. Платить денежную компенсацию предстоит лицу, которое будет признано виновным в случившемся. Поэтому второй шаг – это фиксация нарушения, а также установление, кто виновник потопа.

Фиксация

Если я стал участником затопления, то именно я  должен вызывать коммунальные службы, а также управляющую компанию, если с таковой был заключен соответствующий договор. Процедура фиксации влияет на то, будет ли установлен виновник, и справедливо ли будет назначена ответственность. Так, когда затопили соседей снизу, нужно предпринять следующие шаги:

• приглашение на место происшествия управляющей компании, в полномочия которой входит составление Акта события, где отображаются участники, масштабы трагедии, а также возможные причины и виновник потопа;
• вызов специалистов ЖКХ для выявления и устранения поломки;
• просьба передать на хранение сломанную деталь, если потоп был допущен не по своей вине;
• самостоятельная и профессиональная фиксация последствий события на фотоаппарат;
• инициация проведения экспертизы специалистами ЖЭУ с целью установления субъекта, на которого ложится ответственность за событие.

Нарушитель

Как уже было сказано выше, если затопили соседей снизу, то не нужно отчаиваться, даже, если потерпевшие владельцы настаивают на скорой выплате денежных средств, поскольку сначала требуется установить нарушителя, а также размеры причиненного ущерба. Как показывает практика, ответственность может лечь на плечи одного из следующих субъектов:

• владелец или арендатор недвижимости, если за затопление ответственен пользователь квартиры;
• муниципалитет, если допущено нарушение по вине квартирантов договора социальной аренды;
• управляющая компания, если был выявлен брак замененных предприятием деталей или же неправильное проведение ремонтных работ;
• техническая служба, которая обязана контролировать исправность систем, если были проигнорированы или не предусмотрены явные проблемы с оборудованием.

Важно! Если виновник – УК или ЖЭУ, то в этой ситуации обязательно формирование коллективной жалобы на адрес виновного предприятия, в котором отображается факт возникновения происшествия, а также просьба устранения неполадок.

Компенсация ущерба

Первое, что нужно делать, если затопил соседей снизу по собственной вине, это попытаться решить спор мирно. Добровольное возмещение ущерба позволит сохранить дружеские отношения с соседями и даст возможность максимально быстро уладить неурядицы. Есть несколько вариантов, как возместить ущерб быстро и выгодно, если вы затопили соседей снизу. К ним относятся:

• предложение «давайте я самостоятельно сделаю новый косметический ремонт в поврежденных комнатах»;
• добровольная оплата ремонта бытовой техники;
• волеизъявление самостоятельно заменить испорченную мебель или другие предметы обихода, пострадавшие в потопе в жилье.

Нередки ситуации, когда одна из сторон затопила соседей снизу, а мирно решить спор не удается, то, что делать, подскажет суд. Это крайняя инстанция, которая вступает в дело, когда компенсация не возмещена, и самостоятельно определить объем ущерба и способ его оплаты не удалось. Заинтересованная сторона направляет иск в суд, как правило, это тот, кто пострадал от потопа, а не тот, кто залил чужую квартиру.

Суд принимает решение  на основании принятых доказательств и самостоятельного расследования не проводит. Так, каждая из сторон должна собрать максимум доказательств в свою пользу (независимо от того, мы затопили соседей по своей вине или нет).

Оценка

Даже если я, будучи виновником происшествия, настроен на добровольную оплату ущерба, объемы соседского возмещения значительно превышают ожидаемые объемы. Это случается, когда к работе не привлекается профессиональный оценщик. То есть лицо, которое на основании зафиксированных обстоятельств решает, сколько оплатите за потоп.

В этой ситуации, когда не получилось обоюдно установить сумму компенсации, оцениваем ущерб с привлечением третьих лиц. Таковыми выступают квалифицированные специалисты, у которых есть лицензия на проведение расчетов и выдачу официальных заключений. Заключение оценщика является обязательным к исполнению, и признается судом как достаточное доказательство объемов ущерба.

Если меня затапливают, то есть несколько способов компенсации ущерба. К основным из них относятся:

• покупка виновным лицом аналогичных строительных материалов, мебели, предметов быта, которые пострадали в этом потопе;
• возможно подписание добровольного двухстороннего акта, если и нас и вторую сторону устраивают оговоренные условия;
• приобретение строительных материалов, которые были выбраны потерпевшей стороной, но только в рамках независимой оценки;
• выплата денежных средств.

В какой способ проводить компенсацию, стороны могут договариваться самостоятельно, но после выполнения предусмотренных условий, обязательно составить обоюдную расписку о том, что условия были выполнены и претензий ни у кого нет. Если спор рассматривается в суде, то порядок компенсации определяет суд.

kvadmetry.ru

Мы затопили соседей — как себя вести: основные действия |

10 декабря, Александра Бондарева

Что делать если затопили соседей снизу? Если ты живешь во многоквартирном доме не на первом этаже, то этот вопрос рано или поздно может стать для тебя очень актуальным. Давай разберемся, как действовать в неприятной ситуации, чтобы сохранить нормальные отношения с соседями.

Кто виноват?

Виновными в затоплении квартиры снизу могут быть или соседи сверху, или эксплуатирующая организация.

В первом случае причины затопления очевидны – у соседей сверху прорвало трубу, потекла вода из стиральной машинки, не был закручен кран…

Во втором случае затопление происходит из-за разрыва труб общедомовой системы водоснабжения и канализации, расположенных между этажами. Определить это довольно просто. Если у тебя пол сухой, а соседи жалуются на воду с потолка, то, скорее всего, авария произошла именно на стыке.

По закону, в этом случае ты не несешь никакой ответственности, компенсировать ущерб соседям снизу должна эксплуатирующая организация. Правда, свою вину она признает неохотно, так что будь готова заказывать экспертизу. Она платная, но в случае успеха эксплуатирующая организация вернет тебе все деньги. А соседям возместит убытки.

Что делать?

Если же в затоплении соседей виновата именно ты, в первую очередь устрани источник протечки. А затем старайся побыстрее объясниться с пострадавшими. Не нужно прятаться от них, лучше все сразу решить полюбовно. Тебе ведь не хочется навсегда испортить отношения с соседями? К тому же, дело может дойти и до суда, так что гораздо проще для обеих сторон самостоятельно договориться о размере компенсации.

Итак, твой порядок действий:

• Устрани причину протечки.
• Лично осмотри квартиру соседей снизу, оцени степень повреждений. Обязательно зафиксируй все на фотокамеру или сними видео. В дальнейшем, когда будет устанавливаться размер компенсации, эти доказательства тебе могут понадобиться.
• Вполне возможно, что соседи не захотят тебя пускать в квартиру, с целью получить побольше денег. Помни – это незаконно, требуй проведения экспертизы. Если соседи не допустили тебя с независимым оценщиком в свое жилище, на суде ты можешь не соглашаться с оценкой.
• Присутствуй на самой экспертизе и проверяй, чтобы весь ущерб был записан правильно. Недобросовестные проверяющие по договоренности с соседями могут необоснованно завысить стоимость испорченной мебели, отделки и т.д. Обязательно оставь у себя копии акта о затоплении и всех остальных документов.
• Затем оплати соседям компенсацию и возьми с них расписку, в которой будет указано, что больше никаких претензий они к тебе не имеют. Помни, что ты должна платить только за то, что пострадало. Не стоит поддаваться, если соседи начнут «давить на жалость».
• Если же прийти к определенному решению относительно суммы компенсации так и не удалось, доказывать свою правоту придется в суде. Поэтому обязательно сохраняй копии всех документов, отснятые фотографии и видеоматериалы.

Возместить убытки ты можешь такими способами:

• Передать определенную сумму соседям, взяв с них расписку (как было описано выше).
• Самостоятельно заняться оплатой ремонта. В этом случае ты будешь сама расплачиваться за материалы и за работу, соседи же не получат на руки денег. Преимущества и недостатки этого способа очевидны: ты будешь точно знать, что соседи не «прикарманили» часть денег, но зато придется потратить свое время на организацию ремонта.
• Оплата после ремонта. Соседи предоставляют тебе все чеки за работу и материалы, накладные, сметы, а ты отдаешь определенную сумму денег в соответствии с этими документами.

И помни, что любые расчеты с соседями обязательно должны подтверждаться соответствующими документами. Неприятности могут случиться с каждым, поэтому нужно знать, как правильно себя вести в таких случаях.

amazingwoman.ru