Гарантийный ремонт это – Гарантийное обслуживание автомобиля — что это, что входит в гарантийное обслуживание авто, условия, договор и срок, послегарантийное обслуживание

Содержание

гарантийный ремонт — это… Что такое гарантийный ремонт?


гарантийный ремонт

Тематики

  • нефтегазовая промышленность

Справочник технического переводчика. – Интент. 2009-2013.

  • гарантийный поясок контактной площадки печатной платы
  • гарантийный ремонт судна

Смотреть что такое «гарантийный ремонт» в других словарях:

  • гарантийный ремонт судна — Ремонт судна, выполняемый силами и средствами строителя судна или исполнителя ремонта в течение гарантийного срока для восстановления технико эксплуатационных характеристик судна до значений, установленных в нормативно технической документации на …   Справочник технического переводчика

  • Гарантийный ремонт автотранспорта — Гарантийный ремонт восстановление работоспособности АМТС и/или СТ за счет завода изготовителя. Производится фирменными предприятиями завода изготовителя или предприятиями сервиса по договорам с предприятиями изготовителя… Источник:… …   Официальная терминология

  • Гарантийный ремонт судна — 14. Гарантийный ремонт судна D. Garantierte Reparatur des Schiffs E. Warranty ship repair F. Réparation de garantie du navire Ремонт судна, выполняемый силами и средствами строителя судна или исполнителя ремонта в течение гарантийного срока для… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • затраты на гарантийный ремонт — — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность EN warranty expenses …   Справочник технического переводчика

  • Ремонт корабля — (судна)  комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на поддержание либо восстановление свойств корабля, его оружия и технических средств силами личного состава, судовых мастерских или судоремонтных заводов. Различают… …   Википедия

  • Ремонт судна гарантийный — 2.4.6. Гарантийный ремонт ремонт судна, выполняемый силами и средствами строителя судна (исполнителя ремонта) или другими исполнителями в счет средств строителя (исполнителя ремонта), по устранению выявленных в гарантийный период дефектов и… …   Официальная терминология

  • ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

    — в гражданском праве, 1) срок, в течение которого покупатель может предъявить поставщику (продавцу) претензию в связи с установлением в надлежащем порядке скрытых недостатков (дефектов) в продукции, работах. 2) Срок, в течение которого… …   Современная энциклопедия

  • Гарантийный надзор при эксплуатации ж/д подвижного состава — Гарантийный надзор при эксплуатации железнодорожного подвижного состава: обеспечение разработчиком и предприятием изготовителем эксплуатации железнодорожного подвижного состава в пределах гарантийного срока с оказанием помощи эксплуатирующим… …   Официальная терминология

  • Гарантийный срок службы металлоизделий или металлоконструкций

    — с момента изготовления или после выполнения ремонта: период работы металлоизделия, в течение которого изготовитель (исполнитель) выполняет свои гарантийные обязательства… Источник: ГОСТ Р 53422 2009. Услуги бытовые. Ремонт и изготовление… …   Официальная терминология

  • Гарантийный срок — в гражданском праве, 1) срок, в течение которого покупатель может предъявить поставщику (продавцу) претензию в связи с установлением в надлежащем порядке скрытых недостатков (дефектов) в продукции, работах. 2) Срок, в течение которого… …   Иллюстрированный энциклопедический словарь


technical_translator_dictionary.academic.ru

Гарантийный ремонт это | myeconomist.ru

Ремонт по гарантии


Если говорить о товарах, которые носят сезонный характер . то есть использовать их можно только в определенный период времени (лето, зима и т.д), то гарантия на них начнет действовать с началом периода непосредственной эксплуатации . Рассмотрим ситуацию, когда приобретенный вами товар нуждается в доработке (сборке, вводе в эксплуатацию), следовательно, гарантия от производителя будет исчисляться с того момента, когда товар приобретает полноценный вид.

Я имею право!


И если техника выходила из строя, то ее, как правило, либо выбрасывали, либо оставляли «до лучших времен».

В наши дни ситуация изменилась коренным образом – практически у каждого крупного магазина по продаже техники есть свои собственные сервисные мастерские.

Кроме того, сами бренды стараются расширить сеть своих собственных авторизованных сервисов. Никаких проблем с гарантийным ремонтом техники, по идее, не должно быть.

Замена автомобиля по гарантии


Существенным является такой недостаток, который нельзя устранить, неустранимый недостаток или который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

К автодилеру (любое из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 ЗоЗПП).

В авторизованный сервисный центр (требование о безвозмездном устранении недостатков).

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?


Проще говоря, гарантийный ремонт. Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя.

То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали.

Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин. На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр.

Отсутствие документов покупки не означает потерю гарантии.

В таком случае рекомендуем ещё до поездки связаться с сервисным центром и уточнить возможность ремонта, назвав модель и серийный номер устройства.

Сотрудник сервисного центра сможет проверить наличие гарантии исходя из базы продаж российского представительства компании производителя или исходя из даты производства устройства.

Данная операция требует некоторого времени и не всегда возможна в рамках одного телефонного звонка.

Производится фирменными предприятиями завода изготовителя или предприятиями сервиса по договорам с предприятиями изготовителя.

Источник:… … Официальная терминология Гарантийный ремонт судна — 14.

Гарантийный ремонт судна D. Garantierte Reparatur des Schiffs E.

Warranty ship repair F. Réparation de garantie du navire Ремонт судна, выполняемый силами и средствами строителя судна или исполнителя ремонта в течение гарантийного срока для… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации затраты на гарантийный ремонт — — [http://slovarionline.

Автоюристы Москвы


Если эвакуатор по какой-либо причине к вам не приехал, вы вправе вызвать эвакуатор и обязательно взять чек.

Если владелец соблюдал все правила эксплуатации автомобиля, не нарушал сроков прохождения ТО (технического обслуживания), использовал для автомобиля только рекомендованные производителем топливо, масла и смазки — наступившие в гарантийные сроки неисправности должны быть устранены, и совершенно бесплатно для владельца.

Одна из наиболее часто встречающихся жалоб – отказ в гарантийном ремонте автомобиля.

Какие сроки гарантийного ремонта?


При этом гарантийный срок есть даже у оказанных услуг, так как они, в какой то мере, тоже являются товаром.

Гарантийный срок определяет одну очень важную деталь – он указывает на сроки гарантийного ремонта и обслуживания товаров, определяет, сколько купленный предмет или услуга должны исправно функционировать. Таким образом его основная цель – установить временные рамки для гарантийного ремонта.

В течение этого срока продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы — изготовителя.

Сроки гарантии определяются фабрикой производителем и указаны на гарантийном талоне прилагающемся к изделию.

  1. GO Girl only
  2. Lars Larsen
  3. Marvin
  4. Everswiss
  5. Mare Monti
  6. Escada
  7. Frederique Constant
  8. Jean Marsel
  9. Mathey-Tissot
  10. Jaguar
  11. Grovana
  12. LEE Cooper
  13. Elle Time
  14. Fossil
  15. Kappa
В гарантийном талоне, оформляемом в момент покупки изделия, приводится список авторизованных сервисных центров .

myeconomist.ru

Гарантийное обслуживание — это… Что такое Гарантийное обслуживание?


Гарантийное обслуживание
AFTER-SALES SERVICE
Предоставление потребителю дополнительных услуг после покупки им товара. В течение определенного срока после покупки производитель гарантирует замену некачественного товара или дефектных частей, а также производит ремонт и техническое обслуживание на регулярной основе. Эти услуги обычно предоставляются бесплатно на ограниченный период времени. По истечении гарантийного срока обслуживание проводится за небольшую плату с целью поддержания репутации фирмы, что является важной составляющей конкурентной стратегии компании. См. Product differentiation.

Новый англо-русский словарь-справочник. Экономика. — М.: Флинта, Наукa. О.В. Сиполс. 2010.

  • Консуль тативно-арбитражная служба
  • Издержки посредничества

Смотреть что такое «Гарантийное обслуживание» в других словарях:

  • гарантийное обслуживание — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN warranty service …   Справочник технического переводчика

  • гарантийное обслуживание — 3.1.1 гарантийное обслуживание: Комплекс работ по восстановлению работоспособности изделия в период установленных гарантийных обязательств (гарантийного срока хранения, гарантийного срока эксплуатации, гарантийной наработки). Источник: СТ ЦКБА… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • гарантийное обслуживание на месте эксплуатации — [Интент] EN on site warranty service …   Справочник технического переводчика

  • СТ ЦКБА 094-2010: Арматура трубопроводная. Гарантийное обслуживание. Порядок и организация — Терминология СТ ЦКБА 094 2010: Арматура трубопроводная. Гарантийное обслуживание. Порядок и организация: 3.1.4 гарантийная наработка: Наработка, исчисляемая в циклах и/или часах, в течение которой действуют гарантийные обязательства на изделие.… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • гарантийное — 219 гарантийное [послегарантийное] обслуживание (средств железнодорожной электросвязи): Комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на поддержание работоспособности, надежности и безотказности применения средств… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности — Техническое обслуживание и ремонт технических средств охраны/безопасности соответственно до и после окончания гарантийного срока эксплуатации. [РД 25.03.001 2002] Тематики системы охраны и безопасности объектов EN warranty and post warranty… …   Справочник технического переводчика

  • гарантийное [послегарантийное] обслуживание (средств железнодорожной электросвязи) — Комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на поддержание работоспособности, надежности и безотказности применения средств железнодорожной электросвязи, выполняемых предприятием изготовителем или сервисными центрами в… …   Справочник технического переводчика

  • гарантийное техническое обслуживание — гарантийный ремонт — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы гарантийный ремонт EN intermediate maintenance …   Справочник технического переводчика

  • Обслуживание Техническое — услуги, связанные со сбытом технически сложных изделий, включающие в себя работы по устранению дефектов, пусконаладочные работы, гарантийное и послегарантийное обслуживание. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности — 2.36.1 гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности: Техническое обслуживание и ремонт технических средств охраны/безопасности соответственно до и после окончания гарантийного срока эксплуатации Источник: РД …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

economic_directory.academic.ru

Сколько по времени длится гарантийный ремонт в РФ?

Покупая тот или иной товар, каждый из нас имеет равные права на качество и надежность этого товара. Такие права дал нам специальный закон, который появился еще в 2002-м году, который обязал продавцов по всей стране продавать только качественные товары или сразу предупреждать покупателя о возможных дефектах продаваемого товара.

Речь идет о законе «о защите прав потребителей». Благодаря этому закону, все потребители страны смогли получить защиту свои прав и возможность судебного реагирования при игнорировании продавцом требований покупателя.

Этот закон регламентирует сроки проведения гарантийного ремонта, которые чаще всего и нарушаются, приводя к различным конфликтным ситуациям.

Что собой представляет срок осуществления ремонта по гарантии?

Что является гарантийным сроком? 

Гарантийным сроком является промежуток времени, в течение которого покупатель, при обнаружении недостатков в купленном товаре, может предъявить продавцу требования вернуть стоимость товара или провести бесплатный ремонт по гарантии.

Законом установлено, что на протяжении гарантийного срока и продавец и производитель должны гарантировать покупателю, что прибор будет работать исправно и его характеристики останутся неизменными.

Право установить гарантийный срок до продажи принадлежит как продавцу, так и производителю. Нередко, гарантийные сроки продавца отличаются от гарантийного срока производителя. Это не является нарушением прав потребителей. Если действует гарантия, как продавца, так и производителя, то покупатель вправе предъявить претензии, как продавцу, так и производителю.

А если гарантия одного закончилась, а гарантия второго продолжает действовать, то претензии нужно предъявлять тому, чья гарантия в действии.

Начало течения срока гарантии определяется днем продажи товара конечному покупателю. Если срок гарантии не оговорен специально, то он будет составлять два года с момента продажи.

Нередко купленный товар имеет сезонный характер. В таком случае, гарантийный срок устанавливается в зависимости от географической зоны и начинает свое течение с момента начала сезона использования.

Также, закон о защите прав потребителей может устанавливать гарантию как на прибор целиком, так и на отдельные его узлы и детали. Так, например, гарантия на двигатель в автомобиле может быть два года, а гарантия на его кузов больше – три года. При этом гарантия на ходовую часть может быть вообще пять лет.

Если в гарантийный период были обнаружены недостатки в товаре, и эти недостатки возникли не по вине потребителя, то потребителю дается право требовать безвозмездного устранения этих недостатков или право на возврат продавцу вещи с возмещением денежных средств.

Такие права у покупателя возникают только в том случае, если он сохранил все документы на купленный товар. Также важным условием проведения гарантийного ремонта – отсутствие следов неквалифицированного самостоятельного ремонта. Также, должны отсутствовать признаки использования прибора не по назначению.

Действия покупателя 

Если вы обнаружили в купленной вещи существенные недостатки, то смело идите в сервисный центр или иную мастерскую, которая указана в гарантийном талоне или соглашении. Любая попавшаяся мастерская не подойдет. Проведенный ремонт там, пусть даже и платный, лишит вас гарантии вовсе.

При посещении сервисного центра у вас на руках должен быть полный комплект, в котором продавался прибор, со всеми документами и инструкциями. Также нужно сохранять и упаковку на весь срок гарантии.

Заявление на ремонт по гарантии нужно составлять письменно и получить отметку о том, что такое заявления и сам прибор приняты в сервисном центре.

До фактической передачи товара сотрудникам сервисного центра, нужно подробно рассмотреть недостатки и описать их в заявлении. Наилучшим будет еще, и сфотографировать недостатки и приложить фото к заявлению.

Период гарантийного ремонта 

Так какой же максимальный срок проведения гарантийного ремонта. Как определить, обоснованно ли сервисный центр затягивает сроки проведения ремонта? Как защитить свое право на качественный своевременный гарантийный ремонт?

Согласно законодательству о защите прав потребителей в России, гарантийный ремонт должен осуществляться незамедлительно. Если по объективным причинам осуществить гарантийный ремонт не получается, то сроки должны быть минимально допустимыми (это должно быть согласовано с заявителем). При этом максимальным сроком для проведения гарантийного ремонта является срок в 45 дней с момента обращения.

Даже если в сервисном центре нет нужных деталей для ремонта, срок, установленный законом для проведения ремонта по гарантии, не может быть продлен. Единственное исключение, это когда сам покупатель выразил согласие на продление сроков ремонта.

При передаче вещи на гарантийный ремонт, заявителю нужно быть очень внимательным к документам, которые он подписывает. Так как в талонах может быть указана договоренность, которая не очень выгодна для заявителя. При несоответствии положений в документах нормам закона, покупатель вправе ссылаться на нормы закона и требовать внести изменении в соглашение о проведении гарантийного ремонта.

Если прибор был недоступен для пользования более 30 дней в течение очередного гарантийного года, и эта недоступность продиктована постоянными гарантийными ремонтами, то такие недостатки можно счесть существенными и это дает право на возврат такой вещи продавцу.

Взамен можно получить либо новую вещь, либо вернуть деньги.

Прием результатов ремонта по договору на гарантийное обслуживание 

По окончании ремонтных работ по гарантии, сервисный центр должен составить подробный отчет по проделанной работе. Как правило, перечень работ и замененных деталей указан в итоговом заказ-наряде.

В отчете указывается дата сдачи товара в гарантийный ремонт, а также дата окончания этого ремонта и оповещения собственника вещи, что он может забрать свой товар из мастерской.

Помните, что если сервисный центр оповестил вас о том, что ремонт окончен и вещь готова к выдаче, именно этот момент будет считаться датой окончания ремонта. Несмотря на то, что фактически вы можете забрать вещь и позже, приостановленная гарантия возобновится уже с момента оповещения об окончании ремонта.

При принятии вещи из гарантийной мастерской, обязательно проверяйте все недостатки, которые заявлялись для устранения и всю работоспособность прибора в целом. Если вновь будут обнаружены недостатки в работе, то откажитесь от принятия результатов и заявите о том, что в момент принятия товара, были обнаружены недочеты в ремонте.

Нередко сервисные центры отказывают заявителям в проведении гарантийного ремонта. Как правило, мотивируют это тем, что на устройство попала вода или влага, устройство неправильно использовалось или имеет место быть повреждение механического характера.

В таких случаях внимательно изучайте формулировку отказа. Она должна быть определенной, лаконичной и точной. Если вы не согласны с ней, то требуйте провести экспертизу поломки. В этом случае появляется шанс добиться справедливости.

Но, если по результатам экспертизы выяснится, что вы не правы, то вам придется возместить продавцу или сервисному центру все расходы, которые те понесли в связи с проведением экспертизы и прочие связанные с вашими требованиями расходы.

Важны не только сроки 

В России покупатель очень часто сталкиваются с отказами сервисных центров в бесплатном гарантийном ремонте. Речь идет не о полной невозможности устранения недостатка, а именно о бесплатном характере услуги.

Обычно, мотивирую отказ тем, что та или иная поломка не является гарантийным случаем. Причиной тому указывают, как обычно, неправильную эксплуатацию устройства (повышенная влажность, неправильная температура окружающей среды, перегрузки и т. д.).

Обычно, сервисные центры стараются указать ту причину, опровергнуть которую неискушенный потребитель самостоятельно не сможет.

Нацелено это на то, что покупатель поверит в свою неправоту или испугается, что не сможет доказать, что он прав. И оставит дело так.

Посему, если вы уверены, что вы правы, настаивайте на проведении экспертизы. При подаче заявления на экспертизу, обязательно укажите все дефекты и предположительные причины их появления. Укажите, каким именно способом вы использовали вещь.

При проведении экспертизы вы вправе присутствовать лично. Не поленитесь и сходите. Это дисциплинирует экспертов и заставляет быть объективными.

Если вы не согласны с результатами экспертизы, то обратитесь в суд. Суд решит, был ли объективен эксперт при проведении экспертизы или нет. В случае отмены результатов эксперта, появляется большой шанс защитить свои права.

Какие могут возникнуть проблемы?

При проведении гарантийного ремонта, чаще всего нарушаются именно сроки его проведения. Обычно сервисные центры не любят гарантийных ремонтов. Это связано с тем, что производитель товара оплачивает им стоимость ремонта по специальному дилерскому соглашению, и эта стоимость на порядок ниже, чем коммерческая стоимость обычного ремонта.

Поэтому, сервисные центры часто оставляют гарантийные заказы на второй план после коммерческих.

Помните, что начиная с 46-го дня после сдачи вещи в гарантийный ремонт, начинается отсчет просрочки ремонта. В этой связи у вас возникает право требовать выплаты неустойки за просрочку в размере 1 процента от стоимости товара за каждый день просрочки ремонта.

При нарушении сроков проведения гарантийного ремонта, неустойку оплачивает не продавец товара, а сам сервисный центр. Эти правила прописаны в статье 23 закона «О защите прав потребителей». Смело ссылайтесь на нее при предъявлении требований.

Требования предъявляйте исключительно в письменной форме.

Если сервисным центром допущена просрочка гарантийного ремонта, вы сможете потребовать вернуть товар обратно и получить за него компенсацию его стоимости или обменять товар на новый, исправный.

Что делать, если ремонт по действующей гарантии был проведен некачественно?

Очень важной нормой закона «О защите прав потребителей» является положение, которое гарантирует покупателю право возврата вещи и получения денег или получения нового товара в случае, если товар находится в гарантийном ремонте более 30-ти дней в каждом году течения гарантийного срока.

Скачать жалобу в Роспотребнадзор при покупке товара ненадлежащего качества

Закон рассматривает такие обстоятельства как существенное нарушение прав покупателя и гарантирует полный возврат денег, уплаченных за изделие. По согласию покупателя, продавец может предоставить взамен другой, такой же товар. Но новый и исправный.

После проведения каждого гарантийного ремонта покупателю должны выдать на руки копию акта о проведенных работах.

Надлежаще заверенную руководством сервисного центра.

Скачать бланк претензии на гарантийный ремонт

В акте должно быть указано:

  • Перечень недостатков, которые были заявлены на устранение;
  • Перечень недостатков, которые объективно подтвердились при диагностике;
  • Перечень работ, которые были произведены;
  • Перечень деталей, которые были заменены;
  • Дата окончания работ и дата оповещения клиента о готовности.

Заявитель может ограничиться получением отметки в гарантийном талоне, а может и потребовать полного акта о проведении работ.

Акт обязаны предоставить по первому требованию.

Срок гарантийных ремонтов течение одного года течения срока гарантии суммируются и могут стать основанием для возврата или обмена товара.

uropora.ru

Гарантийный ремонт это

Всё о гарантийном ремонте товара

Согласно закону, при предоставлении товара на ремонт необязательно иметь на руках кассовый чек, ведь хватит и гарантийного талона. Упаковка от товара также не требуется. Более того, даже при отсутствии документации на товар, вам не имеют права отказать в ремонте.

Гарантия после гарантийного ремонта

Прислушайтесь к нашему совету – принесли товар после гарантийного ремонта и поняли, что его качество не улучшилось, требуйте возврата денег.

Гарантийный ремонт

Необходимо иметь в виду, что существует перечень товаров, взамен которых не могут быть предоставлены аналогичные на период ГР:

Защита прав потребителей

Спортмастер – это известная сеть магазинов, продающая разный спортивный инвентарь или одежду, предназначенную для занятий спортом. Организация славится своим прекрасным отношением к клиентам, высоким качеством продаваемых позиций и широким ассортиментом.

Гарантийный ремонт это

Кроме того, нередки случаи, когда продавец требует от обратившегося к нему потребителя отнести товар на проверку в тот или иной сервисный центр и предоставить выданный этим центром документ о причинах возникновения недостатка. Эти требования незаконны, поскольку требование предъявлено продавцу, и тот сам должен в течение 10 дней принять решение об удовлетворении требований потребителя или об отказе, и если продавцу нужно чье-то заключение для удовлетворения требований, то он сам должен позаботиться о получении этого документа.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон

Вне зависимости от того, как этот документ будет называться, в нем должны быть:

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону

Таким образом, если знать свои права и умело их использовать, вполне реально вернуть некачественный товар или обменять на другой.

Защита прав потребителей

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Здравствуйте Вилена, поскольку прошел уже целый месяц со дня приобретения данного блендера, четырнадцатидневный срок возврата товара истек, вы можете потребовать от продавца ремонт блендера по гарантии либо заменить его на идентичный. Это не зависит от того, есть ли гарантийный талон поскольку прошел совсем малый срок.

Ремонт товара по гарантии

Претензия пишется в свободной форме по тексту можете указать следующие обосновывающие и управомачивающие статьи ФЗ «О защите прав потребителей»:

Гарантийный ремонт: правила и нюансы

Существенным нюансом является установленный срок гарантийного ремонта, в течение которого сервисный центр обязан устранить появившиеся недостатки и вернуть изделие потребителю. В соответствии с законом производитель должен сделать это «немедленно». На практике это «немедленно» может превратиться в большую задержку, которая носит объективную причину: например, связана с отсутствием необходимых деталей.

Какие сроки гарантийного ремонта

Как видите, процедура простая, но и она может проходить с массой сложностей.

Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Что же касается планового прохождения ТО у официального автодилера, то здесь каждый производитель устанавливает свои сроки. В среднем каждое техническое обслуживание необходимо проходить раз в год или же через каждые 10 000 — 15 000 км – это зависит от того, что наступит раньше. Обычно допускается чуть более раннее или позднее обслуживание, но о допустимых пределах необходимо уточнять заранее в самом автосалоне. Если же в установленные сроки Вы так и не явились в салон, сервис на очередное плановое ТО, то Ваш автомобиль автоматически снимается с гарантийного обслуживания, и о каком-либо дальнейшем бесплатном ремонте Вы можете забыть.

Что нужно знать о гарантийном ремонте телефона

Если сложилась подобная ситуация, то потребителю придется писать на торговое учреждение претензию: либо на возврат денег, либо на замену мобильника.

Защита прав потребителей

В договоре может быть прописано, что гарантийный ремонт начнется после поставки необходимых деталей. В таком случае, готовьтесь к тому, что даже самый маленький недостаток изделия устранять не раньше, чем через два месяца.

zakonandporyadok.ru

срок гарантийного ремонта :: SYL.ru

Каким бы аккуратным ни был человек, рано или поздно он столкнётся с поломкой товара. Часто такое происходит во время гарантийного срока. Но магазины не всегда торопятся принимать обратно свою продукцию – часто находится повод для отказа. Чтобы не оказаться в такой ситуации потерпевшим, нужно чётко знать, что такое срок гарантийного ремонта.

Нередко продавцы действуют по такому сценарию: просто перекладывают ответственность по поломке какого-либо оборудования на покупателя. Когда магазин осуществляет гарантий ремонт своими силами, часть расходов ему возмещает производитель товаров. Некоторые случаи действительно не подлежат гарантийному ремонту – тогда за всё будет платить мастерская или продавец. Именно поэтому многие торговые точки делают всё возможное, чтобы покупатель просто отказался от гарантийного ремонта.

Гарантия – что это?

Это обязательство со стороны производителя (или его представителей – магазина, который реализует продукцию) осуществлять ремонт тогда, когда у изделия есть заводской дефект, или он проявляется за определённый промежуток времени (который оговорён заранее). Срок гарантийного ремонта – именно этот период. Это благоприятное время для покупателя обычно указывается в любом документе, который обязательно сопровождает товар (техническом паспорте на изделие, чеке, этикетке). Здесь есть ещё один интересный момент – перед клиентом продавец обязан выполнять все свои обязательства (заявленные в рекламе). То есть если реклама обещает покупателю гарантию на два года (а в магазине говорят только о шести месяцах), законным будет первый вариант. Все эти нормы регламентируются Законом о защите прав потребителей – седьмая статья, пункт второй.

Когда начинается гарантийный срок

Эту информацию также должен знать каждый. Рассмотрим простой пример – человек что-то купил через интернет и ждёт доставки. Разумеется, товар какое-то время в пути. Срок гарантийного ремонта в этом случае начинается лишь в тот момент, когда потребитель получает свой товар. Аналогичные условия сохраняются, когда товар приобретают по образцам.

Если речь идёт о каких-то крупногабаритных изделиях, гарантия вступает в силу с момента монтажа. Вообще, бывают разные случаи, когда товар передать покупателю невозможно (или, напротив, ещё до покупки человек им обладает). Чтобы было меньше непонятных ситуаций, заключается договор купли-продажи – гарантия начинается именно в тот момент, когда этот договор заключают: это также регламентирует Закон о защите прав потребителей.

Какие права есть у потребителя

На что может надеяться покупатель, если у товара будут обнаружены какие-то недостатки в течение гарантийного срока?

  • Он имеет право уменьшать цену пропорционально.
  • Может рассчитывать на безвозмездное устранение недостатков (в приемлемый срок).
  • Часто возмещаются расходы на устранение дефектов.

Если речь идёт о появлении каких-то существенных недостатков, покупатель может вовсе расторгнуть договор, вернуть всю сумму, которая была уплачена за продукцию (или выбрать аналогичное изделие из тех, какие есть у продавца).

В наше время очень распространена проблема: гарантийный ремонт затягивается (бывает, что на неопределённый срок), объясняют это по-разному. Сроки гарантийного ремонта по закону фиксированы – две недели, ровно 14 дней. Увеличить это время можно только тогда, когда дают согласие обе стороны – и потребитель, и продавец. Покупатель сам решает – подписывать такой документ или нет. Прежде чем ставить свою подпись, рекомендуется тщательно изучить все бумаги, которые оформляют при сдаче, чтобы потом не было незапланированного ожидания ремонта.

Компенсации потребителям

Предположим, что вещь находится в ремонте, но максимальный срок гарантийного ремонта (те самые 14 дней) уже кончился. Мастерская обещает выполнить всё в ближайшее время, но этого не происходит. В этом случае потребителям выплачивают штраф – один процент от стоимости (которая значится в договоре) за каждый просроченный день! Таким образом, всегда можно указать магазину на этот пункт закона – ремонт, как правило, ускоряется сразу.

Если речь идёт о каких-то крупногабаритных товарах, продавец обязан соблюдать не только срок гарантийного ремонта – он также оплачивает доставку (или просто высылает мастера за свой счёт для диагностики и необходимых работ).

www.syl.ru

Гарантийный ремонт это | juridicheskii.ru

Гарантийный ремонт это

гарантийный ремонт судна — Ремонт судна, выполняемый силами и средствами строителя судна или исполнителя ремонта в течение гарантийного срока для восстановления технико эксплуатационных характеристик судна до значений, установленных в нормативно технической документации на … Справочник технического переводчика Гарантийный ремонт автотранспорта — Гарантийный ремонт восстановление работоспособности АМТС и/или СТ за счет завода изготовителя.

В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) и 29 (Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) закона.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Татрис Сервис Центр (ООО «ТиЭсСи Сервис») выполняет весь спектр работ по гарантийному ремонту печатной техники, проекционного оборудования, систем видеонаблюдения, мониторов, офисных АТС, бытовых систем видеосвязи (домофонов, видеонянь и облачных IP видеокамер) производителей Panasonic, Samsung, Brother, Hanwha Techwin.

Обращаясь к нашим специалистам, вы получите честные и законные услуги сервисного обслуживания ремонта оборудования. Отсутствие документов покупки не означает потерю гарантии.

Я имею право!

Любая техника рано или поздно выходит из строя.

Считается, что вам повезло, если еще не вышел срок гарантии. Но на практике сервисные центры не спешат ремонтировать технику даже по гарантии.

Почему так происходит и что делать с вышедшей из строя техникой читайте далее. В начале 90-х годов на наш рынок начали поступать первые экземпляры иностранной техники. В то время сервисных мастерских, готовых взяться за ремонт того же Sony, было не так уж и много.

Гарантия и гарантийный ремонт

Как известно, на любой впервые приобретаемый продукт или товар дается гарантия.

Т.е. обязательство производителя или продавца что ваши деньги не пропадут зря, а приобретаемый товар будет отвечать заявленным требованиям. Но очень часто владелец того или иного продукта какой-либо компании может являться обладателем одного или более обязательств по гарантийному обслуживанию, в случае поломки или выхода (не по вине владельца) из строя предмета, на который распространяется гарантийный срок обслуживания.

Замена автомобиля по гарантии

Как показывает практика, все автомобили, независимо от того, где и кем они произведены, могут сломаться.

Из строя выходят и немецкие спорткары, и японские внедорожники, и американские мини-вэны.

Поэтому для каждого автовладельца важно знать основные способы защиты своих прав.

Следует различать ситуации, когда платить за ремонт обязательно, а когда расходы должен взять на себя автодилер, при каких условиях можно требовать замены автомобиля на новый или вернуть деньги.

Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает?

Роль услуг в современном мире имеет очень большое значение.

Ни для кого не секрет, что с повышением запросов человека, вырастает и потребность в этих самых услугах . что способствует росту конкуренции, ведению повышения объема продаж, привлечению клиентуры и многому другому. И этот процесс вполне естественен: борьба на рынке фирм, которые находятся в непосредственной конкуренции, определяется на сегодняшний день комплексами и системами, сопровождающими или подкрепляющими товар воздействий, иначе говоря, услуг, названных сервисом или сервисным обслуживанием .

Гарантийный ремонт: правила и нюансы

Претензии потребителя к качеству приобретенного товара могут быть адресованы как к продавцу, так и к производителю. В случае, если товар, оказавшийся ненадлежащего качества, был куплен недавно, мы обычно идем к продавцу и предъявляем ему претензию с требованием замены товары на аналогичный, другой с доплатой, либо с требованием возврата денег. При этом покупателю следует знать, что он в этом вопросе не ограничен никакими сроками.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя.

Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Один из вариантов, который предлагает закон «О защите прав потребителей» на случай появления дефектов в товаре, — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара.

juridicheskii.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *