Как писать жалобу на управляющую компанию – Жалоба на ЖКХ — это что и как написать её правильно: как составить коллективное заявление (письмо) с претензиями (как пожаловаться) по образцу, если управляющая компания или ЖЭК нарушают правила работы?

Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец)

Сегодня вниманию будут представлены образцы жалоб в управляющую компанию. Данные бумаги вызывают у населения огромное количество вопросов. Ведь далеко не всем понятно, как писать жалобы при тех или иных обстоятельствах. Также приходится выяснять, куда направлять то или иное письмо. На что обратить внимание населению? Как составлять жалобу? Что поможет воплотить задумку в жизнь? Обо всем этом будет рассказано несколько позже. В действительности все проще, чем кажется на первый взгляд. Каждый гражданин способен самостоятельно воплотить намеченное без особого труда.

Что такое жалоба на УК

Первым делом предстоит понять, что такое образцы жалоб в управляющую компанию. О каких документах идет речь?

Дело все в том, что жалоба на УК — это способ реагирования населения на бездействие обслуживающих фирм. Своеобразная форма отстаивания своих прав и возможностей. Образцы жалоб собой представляют лишь модель построения требований населения. В изучаемом случае — на нарушения или бездействия управляющих компаний, обсуживающих дом.

Соответственно, каждый документ будет отличаться своей оригинальностью. Но некоторые шаблоны все равно имеют место. На них можно опираться для того, чтобы знать, как приблизительно выглядит жалоба в том или ином случае.

Куда обращаться

А куда направлять изучаемую бумагу? Зачастую жильцы составляют жалобы, но не могут найти организацию, которая рассмотрит документ в установленном порядке. Как действовать при подобных обстоятельствах?

На сегодняшний день жалоба в управляющую компанию (образец по отоплению или иным причинам будет представлен позже) направляется:

• в жилищную инспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• в суд (обычно районный).

Все зависит от причины недовольства населения. Обычно урегулирование претензий происходит в досудебном порядке. И лишь в крайних случаях жалобы составляются и направляются в суды.

Типы жалоб

Следует также учитывать, что изучаемый документ может быть представлен в нескольких видах. Каких именно?

Во-первых, придется запомнить — жалоба на УК составляется только в письменной форме. Это важно. Иногда разрешается составить документ на компьютере и распечатать. На сегодняшний день можно также воспользоваться электронной интерпретацией жалобы. Но факт остается фактом — бумага должна быть написана.

Во-вторых, различают несколько типов жалоб. А именно:

1. Личная/одиночная. Подобный документ обычно написан всего одним лицом, на практике такие жалобы встречаются редко. Они не имеют особой значимости.
2. Коллективная жалоба. Наиболее распространенный тип документа. Составляется несколькими жильцами/домами/подъездами, затем подается в установленном порядке в те или иные органы. Обычно именно такие образцы жалоб в управляющую компанию оказываются эффективными.

На этом можно закончить классификацию изучаемой бумаги. Как уже было сказано, на деле именно коллективные жалобы имеют место. На них реагируют быстрее. Ведь один человек, который жалуется на УК, — это не проблема. А когда недовольных много, это значит, что обслуживающая организация действительно не исполняет свои обязанности.

Порядок обращения

Существует определенный порядок подачи жалоб на управляющую компанию. Его необходимо придерживаться всем жильцам, у которых есть те или иные претензии. Как же правильно действовать?

На сегодняшний день любые претензии на действия/бездействие УК принимаются в следующем порядке:

1. Гражданин или группа жильцов составляет жалобу. Правила написания документа и несколько готовых шаблонов будут представлены позже.
2. Документ направляется в управляющую компанию того или иного дома.
3. Ожидается ответ от организации. Жалоба может быть рассмотрена, а проблема по ней — решена. Либо УК игнорирует выставленные жильцами запросы.
4. Во втором случае необходимо достать любые доказательства обращения в управляющую компанию с жалобой в установленном порядке. После этого пишется новое обращение. Но подается оно уже в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.
5. Обращение в суд — крайняя мера. С жалобой установленного образца рекомендуется идти в данный орган после бездействия жилищных инспекций. Обязательно предоставляются доказательства, указывающие на попытки разрешения спора в досудебном порядке.

Именно такого алгоритма действий рекомендуется придерживаться жильцам любых домов при возникновении претензий к управляющим компаниям, ведущим обслуживание квартир. А как составляется изучаемый документ? Каким образом будет выглядеть коллективная жалоба в управляющую компанию? Образец документации, представленный несколько позже, поможет разобраться в данном вопросе.

Начало документа

Итак, теперь можно рассмотреть правила написания жалоб. Запомнить их не так трудно, как кажется. Существуют общие рекомендации, которые помогут воплотить задумку в жизнь.

Огромное внимание уделяется началу документа. Оно будет одинаковым у всех типов жалоб на управляющую компанию. Помогут следующие советы:

1. В правом верхнем углу изначально пишется организация, в которую направляется письмо.
2. Под данной надписью прописывается имя руководителя УК или ГЖИ. Необязательно, но желательно не пренебрегать данной особенностью.
3. Далее необходимо написать Ф. И. О. всех лиц, которые обращаются и подписываются под жалобой. Обязательно указывать контакты для связи с недовольными гражданами.

Все это — общие советы, которые помогут правильно указать на лиц, задействованных в деле. Подобные правила распространяются не только на жалобы, но и на иные письма.

Основная часть

Что дальше? Теперь можно обратить внимание на более значимые нюансы. Как подается жалоба в ГЖИ на управляющую компанию? Образец бумаги будет представлен после изучения правил составления оного.

Следующие рекомендации помогут в написании документа:

1. Посередине листа необходимо написать «Жалоба». Внизу указывается причина обращения.
2. Основная часть — это место, где жильцы в краткой, но одновременно развернутой форме рассказывают о своих претензиях. История пишется с подробностями.
3. Если есть какие-либо доказательства тех или иных действий, они указываются в жалобе, а также перечисляются в конце.
4. Обязательно написать цель обращения недовольных лиц.
5. Завершается документ проставлением даты обращения и подписью всех заявителей.

Основываясь на всех перечисленных правилах, можно посмотреть, как будут выглядеть образцы жалоб в управляющую компанию. Каким образом составляются подобные документы?

Неисполнение обязанностей

Весьма распространенным случаем является неисполнение УК своих обязанностей. Как действовать при подобных обстоятельствах? Каким образом будет выглядеть жалоба на бездействие управляющей компании? Образец данной бумаги, представленный ниже, поможет правильно записать те или иные недовольства жильцов.

На сегодняшний день можно воспользоваться следующим шаблоном:

«Мы, жильцы дома №5, находящегося по адресу: Москва, улица Ивана Сусанина, просим отреагировать на бездействие управляющей компании «СтройГрад». 15.08.2013 г. нами была подана жалоба в УК на неисполнение обязанностей по содержанию многоквартирного дома. А именно — ненадлежащее осуществление уборки в подъезде, а также наличие сломанного лифта. Но данный документ не принес результата. Доказательства обращения представлены. Просим отреагировать на нашу жалобу и повлиять на управляющую компанию «СтройГрад».»

Ничего трудного или особенного в составлении документа нет. Именно такой шаблон зачастую имеет место в большинстве случаев. Как может выглядеть иная жалоба в ГЖИ на управляющую компанию? Образец ее представлен далее!

Отопление

Иногда претензии возникают по вопросам, связанным с отопительным сезоном. Жильцы весьма часто обращаются в обслуживающие их дома УК, чтобы разрешить многие проблемы.

Образец жалобы жильцов на управляющую компанию по вопросам, связанным с отоплением, иногда интерпретируется так:

«Мы, жильцы многоквартирного дома, находящегося по адресу: Санкт-Петербург, улица Петрищева, дом 45, просим обратить внимание на нашу жалобу. В связи с погодными условиями отопительный сезон в городе начался с 5 октября 2017 года. Но с того времени и по сегодняшний день отопление в наш дом не подается. Управляющая компания на нашу жалобу никак не отреагировала. Доказательства отсутствия отопления и обращения в УК прилагаются».

Это еще один шаблон, на который можно опираться при составлении документа. Как нетрудно догадаться, речь идет только об основной части бумаги. Подобным образом подается жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец любого приведенного шаблона можно несколько изменить и перенаправить в указанную службу.

Реклама

Иногда жильцы говорят о том, что у них в подъездах расклеивают незаконную рекламу. Управляющие компании обязаны бороться с данной проблемой. Но на практике подобные случаи остаются без внимания. Отныне ясно, как составить жалобу на управляющую компанию. Образец, опубликованный ниже, поможет указать на недовольство населения рекламой в подъездах.

Шаблон документа выглядит следующим образом:

«Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: Россия, г. Саратов, ул. Мельникова, дом 7, прошу отреагировать на незаконно размещенную рекламу у нас в подъезде. Утром 7 мая 2008 года на первом этаже нашего дома мною были обнаружены рекламные баннеры. Их фотографии прилагаются. На мои многочисленные обращения в УК никто не отреагировал. Прошу убрать незаконно размещенную рекламу в нашем доме».

fb.ru

Образцы заявлений в ЖКХ

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

• В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
• В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
• Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

  Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).

• Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.
• Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Образцы заявлений в управляющую компанию

1. Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу
2. Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме
3. Образец заявления о засоре мусоропровода
4. Образец заявления на слабый напор воды
5. Образец заявления для получения договора с УК
6. Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае отсутствия в жилом помещении
7. Образец заявления в УК о разбитом окне в подъезде
8. Жалоба по антисанитарии
9. Жалоба на бездействие обслуживающей организации
10. Образец жалобы в Федеральную антимонопольную службу
11. Образец жалобы на затхлый запах в подъезде
12. Жалоба крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии
13. Не подметают мусор во дворе
14. Образец жалобы на неисправность лифта
15. Образец жалобы на отсутствие освещения в тамбуре подъезда
16. Образец жалобы на трещины в доме, разрушения штукатурки
17. Образец заявления в УК на ремонт в многоквартирном доме
18. Образец заявления в УК на рекламу в доме
19. Образец заявления в УК на утепление наружных стен
20. Образец заявления в УК на ремонт перил в подъезде

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

• Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию
  . Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
• В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
• Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
• Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
• Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме

«Образцы заявлений в ЖКХ» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru

Образец жалобы в управляющую компанию: что необходимо учесть?

Жалоба в управляющую компанию (образец) – это модель построения требования, которое направлено на остановку правонарушения и восстановление ущемленных законных интересов граждан и юридических лиц. Очень часто жильцы сталкиваются с проблемами загрязнения придомовой территории, аварийности жилых помещений, отсутствия капитального ремонта, горячей воды, электроэнергии и др. Для устранения подобных ситуаций заинтересованные лица могут подавать жалобу в управляющую компанию.

 

Порядок подачи жалобы в управляющую компанию

Содержание и форма жалобы в управляющую компанию

Читайте нас в Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы 

Порядок подачи жалобы в управляющую компанию 

Граждане, недовольные деятельностью управляющей компании, могут решить свои проблемы путем подачи жалобы в суд, Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Однако Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 позволяет избежать этих процессуальных формальностей и решить конфликт непосредственно с управляющей компанией. Для этого нужно в произвольном порядке написать все претензии и требования, собрать подписи заинтересованных лиц (соседей) и отправить составленный акт на адрес управляющей компании. Существует два варианта дальнейшего развития событий:

1. Управляющая компания примет во внимание представленную жалобу и удовлетворит указанные требования.
2. Управляющая компания проигнорирует заявление граждан и не выполнит заявленные требования.

Если управляющая компания не примет во внимание жалобу, граждане могут воспользоваться другими способами защиты: обращениями в Роспотребнадзор, суд или жилищную инспекцию (см. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец).

Содержание и форма жалобы в управляющую компанию 

Жалоба в управляющую компанию должна быть составлена в письменном виде. Состоит жалоба из трех частей: вводной, описательной и заключительной.

Во вступительной части жалобы следует указать: сведения об управляющей компании (месторасположение, наименование и номер телефона) и информацию о заявителе (ФИО, место жительства и номер телефона). Если заявителей несколько (коллективная жалоба), то нужно указывать данные о каждом.

В описательной части необходимо тщательно отметить все претензии и требования к управляющей компании. Юристы рекомендуют при возможности добавить различные доказательства нарушения: фотографии неубранной листвы и мусора, видео аварийной части здания и проч. В дальнейшем эти материалы можно будет использовать в судебном деле. После изложенных претензий заявитель должен требовать устранения описанных нарушений.

В заключительной части заявитель должен указать дату составления жалобы и подписаться. Если заявителей несколько, то каждый из них должен прочитать текст составленной жалобы и согласиться с ней, поставив подпись (см. Как грамотно составить коллективную жалобу (образец)?).  

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы

• Жалоба в управляющую компанию составляется в двух экземплярах. Это обусловлено тем, что часто управляющие компании выполняют только часть заявленных требований, аргументируя это отсутствием других указанных требований (второй экземпляр служит доказательством первоначального вида жалобы).
• Заявитель должен зарегистрировать два экземпляра жалобы в офисе управляющей компании. Если секретарь отказывается регистрировать жалобу, можно ее отправить на адрес управляющей компании заказным письмо с уведомлением о получении. Такое уведомление будет служить доказательством получения жалобы управляющей компанией.
• Заявители должны помнить, что принести результат может только письменная жалоба, поскольку звонки в диспетчерскую и аварийную службу, как правило, игнорируются.
• Жалоба не должна содержать нецензурную лексику и жаргонизмы, агрессивные высказывания. Как правило, такие обращения не рассматриваются. 

К сожалению, жалобы в управляющую компанию являются достаточно частым явлением. Множество подобных организаций за полученную от жильцов плату не осуществляют уборку территории, игнорируют неисправность электрической и газовой системы. Однако граждане не должны ограничиваться жалобами в управляющие компании и использовать другие пути защиты: обращаться в арбитражный суд и жилищную инспекцию.

nsovetnik.ru

Как написать жалобу на управляющую компанию в Прокуратуру: образец

Написание жалобы в Прокуратуру — проверенный способ заставить управляющую компанию исправить выявленные недочеты в работе, если обращения в саму организацию не помогают.

Составление жалобы происходит в свободной форме, однако, существуют отдельные требования, которых следует придерживаться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как правильно написать жалобу на УК в Прокуратуру (образец)

Структура документа имеет много общего с обычным заявлением. В шапку помещают название органа (Прокуратура) и Ф.И.О. районного прокурора. Данная информация находится в свободном доступе на официальной странице Прокуратуры в сети интернет.

После этого вписываются данные заявителя. По центру листа помещают название документа: «заявление» или «жалоба». Допустимо любое из них.

Каждая ситуация требует дополнения названия подходящим пояснением:

• На незаконное бездействие;
• На преступную халатность;
• На противозаконные действия УК и др.

Не стоит забывать, что оно необходимо для обозначения сути сложившейся ситуации. Образец обращения в органы Прокуратуры на УК можно посмотреть ниже.

После этого следует изложение причин жалобы, а также прописывается требование. Последнее должно содержать возможные действия УК.

В Прокуратуру поступает множество жалоб и обращений от граждан на действия управляющей организации. В них излагаются самые разные ситуации. Часть из них содержит многократные требования граждан устранить выявленные недостатки, ранее уже адресованные в УК, Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Обращения жильцов в прокуратуру могут содержать и другие сведения:

• Необратимые разрушения зданий, на которые управляющая компания не реагирует;
• Затопление и сырость подвальных помещений, что ведет к ослаблению несущей способности фундамента и распространению влаги на квартиры первого этажа. Захламление их работниками управляющей компании. В этом случае, стоит акцентировать внимание на нарушении норм пожарной безопасности, и, возможно, санитарных;
• Протекающая кровля, в проведении капремонта которой в управляющей компании отказывают;
• Повышение тарифов на ремонт (капитальный или текущий).

Образцы жалоб на УК в Прокуратуру

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию: образец

Образец жалобы здесь.

Прокурору Октябрьского района города Иркутска
Веселову А.А.

от гражданина Ферпонтова С.А.,

зарегистрированного по адресу:

г. Иркутск, мкр. Солнечный,

дом 46, кв. 87

ЖАЛОБА

«21»сентября 2016 г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора Горкова А.М. (входящий № 32435 от «21»сентября от 2016 г.).

Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить устранение сырости в подвале (перечисляются требования). Но мои требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:

1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «Инициатива» и защитить права жильцов.
3. Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу мкр. Солнечный, дом 46.
4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

Заявление в управляющую организацию от 20 октября 2016 года.

«20» октября 2016г.

Подпись_________________________________

Жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру: бланк

Бланк жалобы здесь.

Прокурору ___________________города (района)

от гражданина _________________________ (ФИО)

зарегистрированного по адресу: ________________

____________________________________________

ЖАЛОБА

«___»________20__ г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___»____от 20___г.).

Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).

Но мои требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:

1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.
3. Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу ____________.
4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

Заявление в управляющую организацию от 25 октября 2011 года.

«__»_________ 20__г.

Подпись_____________

Коллективная жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру

Бланк жалобы здесь.

В прокуратуру

__________________________________________

(наименование органа прокуратуры)

адрес: ___________________________________

от _______________________________________

(Ф.И.О.)

адрес: ___________________________________

телефон: _____________, факс: ____________

адрес электронной почты: _________________

от _______________________________________

(Ф.И.О.)

адрес: ___________________________________

телефон: _____________, факс: ____________

адрес электронной почты: _________________

Коллективная жалоба на незаконные действия управляющей компании

Мы собственники квартир в многоквартирном доме __________________________________________________________

(адрес).

Управляющая компания__________ допускает следующие нарушения жилищного законодательства:

1.________________________________________________________. 2.________________________________________________________,

После обращения в Жилинспекцию г.____________, нарушения сохраняются. Просим защитить наши права от незаконных действий управляющей компании.

Приложения:

1.______________________

2.______________________

Дата/подписи/фамилии/

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru

Жалоба на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию. В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию в Управляющую компанию и отвезите ее в офис (или отправьте по электронной почте) управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

— ваше требование будет выполнено
— ваше требование выполнено не будет

При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа. Если «управленцы» исправят допущенные нарушения, то на этом конфликт будет исчерпан.

Если же ваши законные требования не будут исполнены, то у вас появится возможность действовать несколькими способами:

1. Обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой, которая осуществляет жилищный надзор по управлению многоквартирными домами (пример жалобы смотрите ниже). Государственная жилищная инспекция является органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять региональный государственный жилищный надзор, лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами и лицензионный контроль. Этот орган имеет право на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки Жилищная инспекция имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц.
   Если даже эта инстанция не оправдает вашего доверия,

1. Обратиться в Роспотребнадзор — осуществляет защиту прав потребителя (пример заявления). Так как по заключенному договору вы получаете от Управляющей компании услуги по содержанию дома и квартиры, то её деятельность подпадает под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». В случае если права потребителя не исполняются в должной мере, потребитель имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор. По поступившему от вас обращению, специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо.
2. Обратиться в Прокуратуру — осуществляет контроль прав граждан (пример заявления). В прокуратуру можно жаловаться на управляющую компанию в случае не целевого расходования средств собственников в многоквартирном доме (мошенничество, причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребление доверием)
   Так же можно пожаловаться на действия или бездействия по жалобе на управляющую компанию выше перечисленных органов (Жилищного надзора, Роспотребнадзора).
3. Обратиться в Суд (как написать заявление). Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд. Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст. 133 ГПК РФ).  как правило в Суд обращаются, если спор с управляющей компанией носит материальный характер, а целью жалобы является компенсация причиненного вам ущерба.

Другие виды жалоб …
Читать все темы про ЖКХ …

Жалоба на управляющую компанию

ООО Управляющая компания «Профи Сервис»
Ильиновой Анне Евгеньевне
Г. Краснодар, Ангарский проезд, дом № 17
от Русинова Артема Александровича
адрес проживания: г. Краснодар, ул. __________ 12-1
E_mail: [email protected]
контактный телефон: +7-***-***-44-88

Жалоба на управляющую компанию

Выставляя платежи, УК «Профи Сервис» г. Краснодар, ул. Ангарский проезд, 17 не могла не иметь в своем распоряжении документов о праве собственности, технический паспорт дома с указанием площадей и т.д. В счетах на оплату весь расчет ведется на 48 кв.м., когда по всем документам площадь квартиры №__ в доме №__ по ул. _________ в г. Краснодар равна 47,4 кв.м. Выставляя счета на большую общую площадь УК «Профи Сервис» незаконно завладевала чужими денежными средствами на протяжении длительного времени, что дает основание полагать о несоответствии с занимаемой должностью сотрудников.
10 июля 2015 года мной был направлен запрос в Управляющую компанию «Профи Сервис» г. Краснодар, ул. Ангарский проезд, 17 о предоставлении информации.
В соответствии с подпунктами «б» и «в» пункта 9 Стандарта, управляющей организацией раскрытию подлежат сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов) и сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным учета доходов и расходов).
Согласно подпункту «б» пункта 11 Стандарта, в рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат, в том числе, сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
План работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана;
Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год;
Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год;
Сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным или иным стандартам (при наличии таких стандартов).
В ответе на мой запрос, от 12 июля 2015г., заместитель генерального директора Артюшенко И.Е., указал на официальный сайт для раскрытия информации reformagkh.ru. На указанном сайте положенная для раскрытия информация отсутствует, что дает основание полагать о предоставлении заведомо недостоверной информации и является административным правонарушением.
Обязанность по обеспечению доступа граждан к указанным сведениям предусмотрена Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации»; неисполнение, ненадлежащее исполнение указанной обязанности квалифицируется как административное правонарушение, предусмотренное статьей 5.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
К указанному правонарушению относится, например, несвоевременное или нерегулярное размещение информационных ресурсов в сети «Интернет» и в других информационных системах общего пользования.

Приложение:

1. Распечатка интернет страницы с сайта reformagkh.ru

Прошу:

1. Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по 395 ст. ГК РФ.
2. В соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491), Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.№307) произвести перерасчет платежей в общей массе и отдельно по услугам, оплата по которым зависит от кв.м., за весь период в счет будущих платежей
3. Прошу виновных сотрудников привлечь к ответственности.
4. Представить отчет о выполненной работе на официальном сайте для раскрытия информации reformagkh.ru и сообщить заявителю с указанием конкретной ссылки на раскрытие информации.
5. Ответ прошу направить на указанный электронный адрес.

Дата.

Подпись.

О том как взыскать неустойку с Управляющей Компании читайте в следующей теме.

Для информации:
Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Закон РАА

law-raa.ru

Куда пожаловаться на управляющую компанию, примеры и образцы жалоб

Большая часть населения России живет в многоквартирных домах. Так как для поддержания необходимого состояния этих домов недостаточно содержать в порядке каждому только свою жилплощадь, а требуется регулярный контроль и ремонт несущих конструкций, фундамента, кровли, систем тепло и энергоснабжения, общедомовых пространств и так далее. За все эти пункты отвечают товарищеские сообщества или управляющие компании.

Если в первом случает жильцы сами занимаются приведением своего дома в порядок, то управляющие компании часто недостаточно качественно и не в полном объеме выполняют свои обязанности, не забывая при этом требовать своевременную оплату с собственников квартир. Пожаловаться на управляющую компанию имеет право каждый жилец, который считает, что УК предоставляет некачественные услуги.

Причины жалоб

Бывают случаи, когда некоторые жильцы и сотрудники УК на уровне личностей не могут договориться, но это не является основанием для каких-либо претензий. Но есть нарушения в работе управляющих компаний, на которые можно и нужно реагировать обращениями с жалобами в соответствующие инстанции. К самым частым причинам оправданных недовольств относятся:

• Несоответствие прописанных в договоре услуг с реально оказываемыми.
• Несоблюдение сроков выполнения должных работ, указанных в договоре на обслуживание.
• Подключение к отоплению позже установленной даты.
• Неистинное отображение оказанных услуг и их стоимости в отчетных документах.
• Не подтвержденное объективными причинами завышения тарифов ЖКУ
• Халатное отношение к состоянию подъездов, крыши и т.д. Доведение их до аварийного состояния.
• Неработающие лифты или мусоропровод.
• Нарушение температурного режима в сезон отопления.
• Некачественная подача электроэнергии или воды.
• Отсутствие уборки территории вокруг дома, нечищеный снег в зимнее время.
• Отказ в устранении объектов, потенциально опасных для людей (сухое дерево, фрагменты сломанных детских площадок).

Как составить претензию

Претензия на управляющую компании пишется в свободной форме, специальных бланков не предусмотрено, за исключением автоматических форм заполнения на сайтах контролирующих организаций. Но есть список обязательных пунктов, которые должны присутствовать в официальной жалобе.

• Наименование регулирующей организации, в которую планируется обращение.
• Имя руководителя этой организации.
• Адрес дома, жильцы которого подают жалобу.
• Имя и контакты обращающегося с претензией. Если жалоба коллективная, должны быть перечислены все, кто с ней согласен.
• Суть претензии. Необходимо соблюдение делового стиля письма, никаких эмоций, только реальные факты и разумные доводы (перечисление пунктов договора, которые не выполняются, описание состояния проблемных участков дома, двора и так далее)
• Список требований в адрес УК
• Если авторы жалобы апеллируют законодательными нормами, нужно указать ссылки на соответствующие нормативные акты.
• В конце документа должны быть дата его составления и подписи всех участников.

Чем больше доказательств нарушений работы УК будет собрано жильцами дома (фотографии, квитанции, записи разговоров, выдержки из отчетов), тем меньше шансов сотрудникам управляющей компании уйти от ответственности. И тем быстрее будут исполнены требования собственников жилья.

Куда направить жалобу на УК

Подавать письменную жалобу необходимо в ту организацию, которая уполномочена рассматривать те или иные вопросы. Факт получения претензии должен быть зафиксирован, сотрудник, принявший документ, обязан расписаться в получении и отметить дату. Это будет способствовать более скорому ответу, так государственные органы обязаны отреагировать в течение 30 дней, а сама УК должна дать письменный ответ максимум за 10 дней.

Изначально  правильнее попытаться решить вопрос напрямую с управляющей компанией . В этом случае претензия пишется на имя начальника и подробное разъяснение того, что нужно исправить.

Если общение с УК результатов не дало, жалоба подается вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция занимается контролем качества работы всех организаций, занимающихся оказанием жилищно-коммунальных услуг. Наиболее эффективны коллективные жалобы. На основании них может быть инициирована масштабная проверка деятельности УК, в ходе которой возможны обнаружения и других нарушений. По результатам проверки определяются виновники и назначаются меры административных наказаний.

Роспотребнадзор

Так как управляющая компания оказывает платные услуги, взаимоотношения между УК и собственниками квартир попадают под регулирование законом о защите прав потребителя. Поэтому жильцы могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор ввиду нарушения их прав как потребителей. Контролирующий орган в свою очередь вправе наложить штрафы на УК и обязать к исполнению условий договора.

Прокуратура

Если в числе требований не только исполнение обещанных работ, а имеются описания того, как в результате бездеятельности УК есть лица, пострадавшие физически (кусок кровли упал на проходящего человека, вовремя не убранные сосульки стали причиной травм), или есть факты растраты собранных с жильцов средств, жалобу нужно направить в прокуратуру. На основании такого заявления при подтверждении информации в ходе проверки возможны заведения дел, которые в дальнейшем могут быть рассмотрены в суде, а виновники получат административное или в некоторых случаях уголовное наказание.

Суд

В случаях, когда для разрешения конфликта между собственниками квартир и управляющей компании необходима материальная компенсация, требуется обращение в суд с исковым заявлением. Если будет доказано, что неисполнение своих обязанностей УК или некачественно произведенные работы повлекли порчу имущества истца, ответчик обязан возместить нанесенный ущерб.

Каждому владельцу квартиры в жилом доме важно, насколько эффективно работает компания, взявшая на себя обязательства по содержанию здания в надлежащем состоянии. Управляющие компании редко проявляют особую исполнительность и высокий уровень обслуживания. Но существуют контролирующие организации, которые на основании письменной жалобы жильцов могут привлечь сотрудников УК к ответственности и обязать к выполнению тех или иных работ.

law247.ru

образец, как составить и подать, основания

Loading…

Состояние Жилищно-коммунального фонда (ЖКХ) не устраивает многих.

Кто-то не обращает внимания, кто-то ругает про себя или при разговоре с соседом.

Но мало кто предпринимает реальные шаги, чтобы что-то изменить.

Обслуживание многоквартирных домов осуществляют управляющие компании. На их плечах лежит ответственность за своевременный ремонт зданий и подачу электричества, воды и тепла.

Если что-то в коммунальном обслуживании не устраивает, то один из выходов – написать жалобу в управляющую компанию. На каких основаниях стоит писать жалобу и что в ней должно содержаться – главная тема нашей статьи.

По каким причинам пишут жалобы в управляющую компанию?

Общие причины недовольства управляющей компанией можно свести к следующему:

• Некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг или перебои в поставке.
• Плохая подготовка дома к отопительному сезону, отказ от подготовки.
• Отсутствие или неправильное составление отчетов о деятельности управляющей компании.
• Отказ проведения собрания собственников, нежелание выполнять законные требования жильцов дома.
• Отказ предоставлять полный перечень услуг ЖКХ, повышение оплаты без документальных оснований.
• Нарушение требований, обозначенных в договоре с управляющей компанией.

Конкретные причины для обращения с жалобой в вышестоящую инстанцию по услугам ЖКХ очень разнообразны:

• Плохое, некачественное отопление, перебои в подаче тепла в зимний период. Даже если люди могут спасаться от низкой температуры в квартирах при помощи обогревателей, то батареи и отопительные системы не выдерживают низких температур. Батареи подвержены разморозке, могут лопнуть, что поставит вопрос об отоплении ребром. Замена труб – очень дорогостоящее предприятие. Если подготовка отопительной системы не производится вовремя – это веский повод для подачи жалобы.
• Поддержание системы освещения в подъезде. Не всегда приятно вкручивать новые лампочки взамен выгоревшим за собственный счет. Кроме того, в темноте можно легко споткнуться и упасть с лестницы.
• Нерабочий лифт, засор в мусоропроводе. Сломанный лифт – большое неудобство для жильцов в высотном доме. Засор мусоропровода служит причиной появления насекомых и грызунов.
• Необходимость капитального или косметического ремонта в подъезде. На ужасное состояние подъездов, осыпанную штукатурка и плохую электропроводку управляющие компании могут не обращать внимания годами. Следует написать жалобу, чтобы стимулировать действия в этом направлении.

Порядок подачи

Жалобы на управляющую компанию можно и стоит писать в суд, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Но решение проблем через эти органы может занимать продолжительное время, а коммунальные услуги часто требуют быстрого реагирования.

Важно! Проще попробовать написать жалобу сразу в управляющую компанию. Это право прописано в законе РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92.

Такая жалоба избегает многих формальностей, которые возможны при направлении жалобы в иные органы.

Подача жалобы начинается с письменного заявления, в котором описываются все претензии и требования и проставляются подписи заинтересованных лиц. Будет лучше, если подписи поставят все жильцы многоквартирного дома.

Жалоба отправляется по адресу управляющей компании, и компания либо реагирует на заявление и принимает меры по устранению проблем ЖКХ, либо игнорирует жалобу.
Если от управляющей компании не было никакой реакции, следует писать заявление в органы суда, Роспотребнадзора и иные инстанции, занимающиеся проблемами услуг в сфере ЖКХ.

Неплохим шагом будет обращение в местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Что входит в ее задачи?

• Правильное, целевое использование жилищного фонда управляющих компаний.
• Соблюдение правил работы с обращениями граждан и сроками их исполнения.
• Контроль за законодательно правильным исполнением правил технической эксплуатации жилищного фонда, инженерного оборудования и сетей.
• Контроль за исполнением прав граждан по предоставлению качественных и своевременных услуг ЖКХ.

Информация

Если это не помогло – путь лежит в прокуратуру или суд. Суд предпочтительней. Его решения управляющая компания должна будет исполнить в любом случае, пусть и при помощи судебных приставов.

Как составить

Форма заявления в управляющую компанию не имеет единого государственного образца. Жалоба составляется в письменном или печатном виде с обязательным заверением подписью заявителя.

Для жалобы в компанию по услугам ЖКХ действуют общие правила составления документов:

• В шапке заявления, в правом верхнем углу, указываются данные должностного лица (должность и ФИО), полное название и юридический адрес организации. После указывается ФИО заявителя и его контактные данные.
• Посередине листа пишется слово «Заявление» или «Обращение».
• Ниже с красной строки максимально полно излагается суть проблемы и варианты решения ситуации. Варианты решения могут быть в форме прошения или требования, смотря что более уместно.
• Если имеются дополнительные материалы по делу, то под телом заявления пишется слово «Приложение» и перечисляются прикладываемые документы (фотографии или видео, квитанции и чеки).
• В конце заявления желательно написать: «На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в срок 1 месяц дать ответ на заявление по мерам, принятым для устранения нарушенных прав».
• Указывается дата написания заявления и подпись заявителя с расшифровкой.

Предупреждение

Большим плюсом будет указание в заявлении ссылок на законодательные документы, на основаниях которых подается жалоба (Закон «О защите прав потребителей», Жилищный кодекс, Правила содержания общедомового имущества и пр.).

Дополнительные требования при подаче жалобы:

• • При письменном обращении в управляющую компанию создается 2 копии заявления, одна из которых остается в компании, а вторая заверяется ее сотрудником как принятая и остается на руках у заявителя. Это позволяет привлечь к ответственности управляющую компанию, если она не выполнит требования или выполнит не в полном объеме.
  • Жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Уведомление является доказательством принятия жалобы.

• Сотрудники могут попросить отправить жалобу через обратную связь на сайте или на электронную почту управляющей компании. Добросовестная компания обязательно их рассмотрит. Но следует знать, что обращения подобного рода не могут рассматриваться как юридические, это просто вопросы и предложения. Если компания не ответит на них, то привлечь ее к ответственности в суде или других органах не получится.
• Заявление составляется юридически правильно и в официальном стиле. Обращения, содержащие нецензурные слова, жаргонизмы или агрессию, обычно не принимаются к рассмотрению.

Скачать

Скачайте образцы жалоб в управляющую компанию в формате .doc:
Реальный образец жалобы на управляющую компанию   58 Кб

Типовая форма заявления в управляющую компанию   37 Кб

vozvrat-tehniki.ru