Как проверить сайт интернет магазина на мошенничество – — :

как распознать обман в Сети

Осуществляя покупку в интернет-магазине, необходимо заранее удостовериться в том, что он на самом деле существует, и по возможности получить какую-то информацию о нем. Мы расскажем, по каким признакам стоит выбирать сайт для осуществления покупок, чтобы оплаченный товар оказался в руках клиента и был того качества, которое заявлено на сайте.

Возможные варианты мошенничества со стороны онлайн-магазинов

Существующие интернет-магазины в последнее время набирают все больше популярности. Низкая цена на товар, возможность ознакомления с ассортиментом не выходя из дома, предоставляемая услуга доставки в любое удобное для клиента место – все эти факторы заставляют покупать продукцию и различные вещи именно на просторах интернета.

Как и в любом виде предпринимательской деятельности, к сожалению, в этой нише имеются мошенники, которые различными обманными способами получают от покупателей средства, доставляя при этом некачественный товар или вовсе не делая поставки. Подробнее о мошенничестве в интернете и об ответственности за это —  читать тут.

Список возможных методов обмана на таких площадках достаточно обширный. Вот лишь малая часть распространенных схем, которые применяются по сей день, вводя в заблуждение доверчивых покупателей:

• Указание цены на товар и продукцию, которая на самом деле не соответствуют действительности. Выбирая товар, вы видите одну цену (как правило, ниже, чем на остальных ресурсах), а при подтверждении приобретения вашему вниманию представляется совсем другая. Многие клиенты, не желая отказываться от понравившейся вещи, все равно совершают покупку, при этом значительно переплачивая.
• Отсутствие товара. Вы выбираете товар (по условию оплаты только после получения), а оказывается, что на складе его нет. Звонит или появляется в онлайн-чате менеджер, который заявляет, что можно зарезервировать товар, поступающий на днях, но для этого необходимо осуществить предоплату. Естественно, никакой доставки товара в дальнейшем не произойдет.
• Поддельная продукция, которая доставлена клиенту. Вы можете заказать какую-то брендовую вещь известной марки, а по факту придет дешевая подделка. Как правило, длительность судебных разбирательств и написание жалоб с попыткой восстановления справедливости применяет очень мало людей, и мошенники этим пользуются.
• Поставка некачественного товара в пределах законной деятельности. Многие мошенники размещают информацию о том, что качество товара по правилам магазина может быть хуже, чем заявлено (или не соответствовать указанной марке), но размещают это в малоприметном месте и мелким шрифтом – в таком случае никаких претензий со стороны покупателя быть не может.

Проверка интернет-магазина

Для того, чтобы проверить надежность магазина, стоит проверить его на наличие таких признаков:

• Адрес. Как правило, размещение сайта на платных площадках осуществляют надежные продавцы: мало кто станет платить за создание своей странички, чтобы потом в скором времени просто исчезнуть. Причем лучше, если сайт зарегистрирован не на физическое, а на юридическое лицо. Проверить подобную информацию можно при помощи специальных сервисов, к примеру, nic.ru/whois.
• Наличие информации о юридическом или физическом лице на официальном сайте портала Федеральной налоговой службы – таким образом можно удостовериться, что подобная фирма на самом деле зарегистрирована.
• Присутствие на страничке контактной информации – телефонов (лучше городских), адреса офиса или склада. Также не менее важно наличие обратной связи, когда можно обратиться с любым вопросом и в кратчайшие сроки по электронной почте или в онлайн-чате получить ответ.
• Гарантия качества, а также возможность возврата или обмена товара. Если информация о таком механизме размещена на сайте магазина, это уже может частично свидетельствовать о его надежности.
• Удобство пользования интерфейсом каталога и всех вкладок страниц. Такой фактор говорит о том, что фирма потратила определенные средства на создание страницы для обеспечения клиентам комфортных условий при выборе заказа.
• Наличие исчерпывающей информации о товаре. Чем более подробное описание содержит каждый вид и единица продукции, тем меньше вероятности, что при его получении вы получите совсем не то, чего ожидали.
• Оплата наличными по факту получения товара. В таком случае вас уже невозможно будет обмануть – при доставке товара вы сначала сможете удостовериться в его качестве и соответствии тем критериям и показателям, которые интернет-магазин заявил в каталоге при его описании. Если вам что-либо не понравится, то и деньги можно не отдавать. Правда, в таких случаях чаще всего приходится оплачивать доставку. Такая схема оплаты наиболее прозрачная и каким-то образом обмануть клиента очень тяжело.

Как распознать мошеннический интернет-магазин?

Для того, чтобы распознать мошенника, необходимо обратить внимание на наличие у интернет-магазина особых настораживающих признаков. В том случае, если большинство из них (или даже все) будут присутствовать, то, скорее всего, вас каким-то образом попытаются обмануть.

Отсутствие данных о ЧП или ООО, на имя которого открыт магазин

По закону любой вид предпринимательской деятельности предполагает официальную регистрацию в органе Федеральной налоговой службы и получение других сопутствующих документов. В том случае, если на сайте магазина отсутствует какая-либо информация – какое физическое или юридическое лицо осуществляет деятельность, вид ОКВЕДа по классификации деятельности, идентификационный код плательщика налогов, юридический адрес предпринимателя – то скорее всего такой сайт создан ненадолго для получения легкой наживы обманным путем.

Предоплата за заказ товара

Как правило, на условиях полной предоплаты функционируют лишь проверенные магазины, работающие не первый месяц и имеющие уже большое количество положительных отзывов от благодарных клиентов. Если же такой сайт встретился впервые и особой информации о нем вы не можете найти, стоит очень хорошо подумать, прежде чем доверять определенную сумму (возможно, даже очень большую для вас) незнакомому продавцу.

Большое количество товаров и мало информации о них

Для привлечения максимального количества покупателей мошенники очень часто выкладывают очень большое количество товаров – до нескольких тысяч наименований. Причем их ассортимент также может удивить – от нижнего белья и носков, до строительных приборов и сельскохозяйственного инвентаря. Наряду с этим, такие продавцы не тратят время на то, чтобы разместить подробную информацию о каждом отдельном наименовании – для них важна практически одномоментная выгода, а не долгосрочное сотрудничество со своими клиентами.

Недавняя регистрация и простой дизайн сайта

Слишком простой и зачастую неудобный в пользовании для клиентов сайт явно говорит о том, что он создан практически «на бесплатной основе» без намерения обеспечить клиенту комфорт при выборе товара. Если наряду с этим страничка зарегистрирована на каком-то бесплатном домене, так это и вовсе сводит расходы мошенников к нулю.

Тот же www.nic.ru/whois может выдать вам информацию о времени создания интернет-магазина. Если он существует всего несколько дней, то лучше будет немного подождать с заказом: возможно, уже через неделю-другую он и вовсе перестанет существовать.

Отсутствие отзывов в Сети

Возможно, на самом сайте магазина будет содержаться большое количество положительных и лестных отзывов о том, что многие клиенты рады сотрудничеству с ним. К слову, подобные комментарии могут разместить как сами мошенники-создатели, так и специально нанятые люди, причем за очень низкую оплату.

Смотреть реальные отзывы стоит на популярных сайтах-отзовиках (https://inetshopper.ru или https://www.uvoice.ru/rub/64/internetmagaziny.html или https://irecommend.ru/category/saity?tid=44139 и другие). Но и здесь могут быть проплаченные отзывы. Поэтому лучше всего поискать информацию на форумах или соцсетях, воспользовавшись поисковиком. Если по запросу «отзывы о магазине таком-то» вы не найдете результатов или же отзывы будут отрицательные, выводы станут очевидными.

Видео, как проверить интернет-магазин на мошенничество

Подробная инструкция, демонстрирующая, с помощью каких сервисов можно проверить онлайн-магазин на надежность, находится в этом видеоролике:

Общие правила безопасных покупок в Интернете

Существуют некоторые правила произведения покупок в интернете, которые позволяют осуществлять это без опасности потерять свои деньги:

• при оплате через банковскую карточку завести отдельную, на которую перечислять лишь деньги, равные сумме оплаты – тогда вашими реквизитами для снятия остальных средств не смогут воспользоваться;
• приобретать товар с условием оплаты по факту получения;
• тщательно знакомиться с правилами и условиями сотрудничества на сайте интернет-магазина – возможно, прописанная там информация сразу покажется вам неподходящей для осуществления покупки;
• изучать отзывы о продавце товара на различных ресурсах – может быть, вы увидите негативные отзывы обманутых клиентов;
• применять для оплаты за товар международную платежную систему (типа PayPal) – это будет гарантией возможности возврата денег при отсутствии посылки или плохом качестве товара.

Итак, приобретая товар в Сети, всегда проверяйте интернет-магазин на мошенничество, обращая внимание на характерные признак обмана. Доверять онлайн-магазинам стоит только при наличии у них качеств, которые имеются у надежных и пользующихся спросом продавцов.

Получите ответ юриста за 5 минут

consultbook.ru

подробная инструкция для покупателей, важные моменты и советы, порядок действий при обмане

Дистанционные покупки различных товаров через интернет-магазины — удобный и практичный сервис, получивший широкое распространение по всему миру. Не выходя из дома, человек совершает необходимую покупку, производит оплату по безналичному расчёту и получает необходимый товар через службу курьерской доставки.

Однако перед покупкой продукцию нельзя проверить лично, поэтому вместо заказанного Айфона последней серии, покупатель может получить китайский второсортный аналог. Если речь идёт об элементарной ошибке, магазин поменяет недоброкачественный товар. Однако, в случаях, когда речь идёт об интернет-мошенничестве, обмена и возврата денег не будет.

Как проверить интернет-магазин на мошенничество? Рассмотрим проблему детально и разберёмся в ключевых аспектах.

Как определить подлинность интернет-магазина

Для определения репутации продавца необходимо обращать внимание на такие нюансы:

1. Оформление. Добросовестные торговые площадки качественно прорабатывают дизайн и навигацию, чтобы упростить поиск товара. Магазины-однодневки используют обыкновенный шаблон без дополнительной визуализации.
2. Выгодные предложения. Для привлечения потребителя к своим услугам, продавец обычно проводит акции и распродажи, при этом обычно применяются сезонные скидки или предложение действует на определенную группу товара. Мошенники тоже проводят акции, но действуют по иной схеме: успей купить в течение 2-3 часов за полцены.
3. Описание. Каждая позиция каталога имеет детальную характеристику с описанием потребительских свойств продукции. Текст грамотный, не содержит стилистических и орфографических ошибок: проверяется редактором.
4. Комментарии. На сайте честного продавца всегда присутствует раздел отзывов, своеобразная «Книга жалоб и предложений», где покупатели высказывают свои мнения о работе площадки, при этом не обязательно положительные. У мошенников такого раздела обычно нет, или отключена возможность оставлять отзывы.

Важно! Перечисленные признаки не являются абсолютной гарантией безопасной покупки и добросовестности продавца, однако, с большой долей вероятности снижают риски кибермошенничества.

Что говорит закон

Виртуальные торговые площадки свободны в выборе дизайна, настройке дополнительных опций и выборе способа взаиморасчетов. Однако все интернет-магазины с момента открытия обязаны соблюдать следующие правила:

• довести до покупателя основные потребительские свойства реализуемой продукции;
• приложить информацию об изготовителе и собственном местоположении;
• указать гарантийные обязательства, полную стоимость, сроки доставки и порядок возврата;
• заключить договор на покупку, оформив его в электронном виде.

Этот порядок регламентирован Федеральным законом N 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, статьей 26.1 о дистанционной продаже товаров и услуг.

Скачать для просмотра и печати:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Осторожно, обман!

Недобросовестные интернет-магазины всегда работают по аналогичной схеме, делая ставку на стремлении человека приобрести качественную вещь по цене ниже рыночной и невнимательности покупателей.

Разберем основные способы введения людей в заблуждение.

Предоплата

Если магазин просит частично оплатить покупку до её доставки, мотивируя данное условие снижением собственных рисков, здесь может прослеживаться мошенничество. Однако иногда такие условия выдвигают и добросовестные продавцы, правда, намного реже.

В случае, когда остальные признаки мошенничества отсутствуют и размер предоплаты не превышает 1/3 стоимости товара, покупку можно совершать.

Отсутствует юридический адрес

Согласно правилам дистанционной торговли, продавец обязан сообщать покупателю о фактическом местоположении компании. Таким адресом может быть склад или местонахождение головного офиса.

Отсутствие этой информации или некорректное отображение указанных данных через сервис Яндекс.Карты является одним из признаков мошенничества.

Недоработанный сервис

Сюда можно отнести недавно созданный ресурс, отсутствие обязательных опций и удобной навигации по сайту. Вполне возможно, что это вполне добропорядочный интернет-магазин, просто владелец поспешил зарегистрировать площадку, не доделав функционал.

Однако в совокупности с другими признаками, отсутствие качественного сервиса должно вызывать опасение.

Распродажа конфиската

Такими объявлениями интернет буквально пестрит, и сотни доверчивых покупателей рассчитывают приобрести качественную, но конфискованную продукцию по бросовым ценам. Такие распродажи действительно практикуются правоохранительными органами, но проходят они в виде открытого аукциона, где каждый участник поднимает цену выставленных лотов.

Разумеется, ни о каких интернет-распродажах речи не идёт: изъятый товар в итоге уходит практически по рыночной стоимости. Поэтому броские заявления о распродаже конфиската — один из способов привлечения покупателей для реализации низкопробного товара.

Отработанные схемы обмана

Интернет-мошенники довольно изобретательны, поэтому постоянно меняют тактику вытягивания денег из доверчивых граждан. Наиболее распространённым способами считаются:

• указание неправильных цен;
• отсутствие выбранного покупателем товара;
• распродажа уцененных моделей за полную стоимость;
• замена оригинальной продукции подделками;

В целом, суть сводится к одному: заставить человека заплатить деньги за недоброкачественный товар, реализуемый по завышенной цене.

Магазины-клоны

Создание фейковой интернет-площадки — один из распространенных способов мошенничества в сети. Злоумышленники создают клон официального сайта известной компании, но изменяют один или несколько символов доменного имени. Дизайн, фотографии и прочая атрибутика копируется с сайта-донора. В результате покупатель уверен, что приобретает фирменную продукцию, но в итоге получает низкопробную подделку.

Важно! Сложность привлечения к ответственности недобросовестных интернет-продавцов заключается в их анонимности. Поэтому попавшимся на удочку ловких дельцов покупателям, деньги обычно не возвращают.

Как проверить порядочность торговой площадки в сети

Рассмотрим несколько способов, которые помогут понять, что от покупки в интернет-магазине лучше отказаться.

Мнения покупателей

Первое, на что стоит обращать внимание — отзывы покупателей, которые уже совершали здесь покупки. Если в разделе комментариев размещены исключительно положительные мнения, это должно насторожить потенциального покупателя. Такие отзывы могут размещаться самим продавцом, или создаваться по заказу. Поэтому лучше изучать комментарии покупателей на сторонних источниках, например, сайт «Отзовик» или социальные сети.

Платежные системы

Речь идет об электронных кошельках, которые указываются для совершения дистанционных покупок. Сюда относятся:

• Яндекс.Деньги;
• QIWI;
• WebMoney.

В большинстве случаев, такие ресурсы требуют от пользователей подтверждения данных, указанных при регистрации кошелька. Поэтому, если в разделе «Оплата» указано несколько систем, значит, продавец ведет открытую коммерческую деятельность.

Важно! Если после оформления заказа, продавец утверждает, что платежные системы не работают и предлагает другой вариант оплаты, это веский довод отказаться от покупки.

Сервисы для проверки сайтов

В сети существует ряд ресурсов, позволяющих проверить репутацию любой интернет-площадки. Сюда относятся:

1. Dmoz;
2. Яндекс.Каталог;
3. Каталог@Mail.ru;
4. CY-PR.com.

Для проверки достаточно указать в поисковой строке перечисленных сайтов имя домена интернет-магазина и получить исчерпывающую информацию.

Реквизиты

На сайтах удалённых торговых площадок должны находиться реквизиты юридического лица, куда относятся:

• контактные номера, причем не только мобильный, но и городской номер;
• фактический адрес;
• ОГРН;
• ИНН;
• номер расчётного счёта.

Проверить информацию о юридическом лице можно по номерам ОГРН и ИНН через официальный сайт налоговой службы. Кроме этого, можно просто позвонить по указанным телефонам и получить ответы на интересующие вопросы.

Дата регистрации домена

Получить эту информацию можно через сайт Whois, где вводится адрес интернет-магазина. Отметим, что дата регистрации должна совпадать с данными, указанными на сайте продавца, любые расхождения ставят репутацию площадки под сомнение. Кроме этого, рекомендуем обращать внимание на термины org и private (person), расположенные после названия. В первом случае, домен зарегистрирован на организацию, во втором — принадлежит частному лицу. Отметим, что иметь дело с организациями надёжнее и безопаснее.

Рекомендации покупателям

К сожалению, претензии к интернет-магазинам по качеству обслуживания или обвинения в мошенничестве случаются довольно часто. При этом не всегда доверчивым покупателям удается вернуть деньги. Классическая ситуация: человек покупал в сети дорогой смартфон известного производителя, а получил китайский аналог с похожим названием. На первый взгляд, факт мошенничества налицо, но призвать недобросовестного продавца к ответственности не получится.

Дело в том, что на таких сайтах делается пометка мелким шрифтом, что полученный товар может отличаться по потребительским свойствам от рекламного изображения в каталоге. Эта информация обычно указывается в условиях соглашения при покупке, но её редко кто читает. Поэтому, с юридической точки зрения, обмана здесь нет: покупатель согласился с условиями сделки добровольно, поэтому оформить возврат или получить деньги не получится.

Как поступить, столкнувшись с обманом

Здесь предполагается два варианта действий. Если продавец не исполняет своих обязательств по обмену или возврату товара, обращаться нужно в Роспотребнадзор. Действовать нужно по такой схеме:

• составить претензию на имя продавца с указанием причин возврата/обмена и просьбой прислать ответ в письменном виде;
• отправить требование заказным письмом с отметкой о вручении, чтобы иметь подтверждение получения претензии продавцом;
• если в указанный срок ответ не получен, пишется заявление в Роспотребнадзор, которое подкрепляется всеми документами, подтверждающими факт покупки и нарушения правил дистанционной торговли со стороны интернет-магазина.

По факту обращения будет проведена проверка, о результатах будет сообщено заявителю письмом или по электронной почте.

Важно! Обращение в Роспотребнадзор поможет решить проблему с торговыми площадками, занимающимися коммерческой деятельностью на территории России.

В случаях, если покупатели сталкиваются с откровенным мошенничеством, нужно обращаться в правоохранительные органы. Здесь также пишется заявление и прилагаются копии всех платежных документов, извещений и переписки с продавцом.

Блокировка недобросовестных сайтов без решения суда

В настоящее время, начинает практиковаться блокировка недобросовестных доменов в досудебном порядке. Основанием для этого будет жалоба РОЦИТ — Региональной организации центра интернет-технологий. Процедура пока не отработана, поэтому не совсем понятно, как будут определяться сайты интернет-мошенников.

Кроме этого, уже обманутым покупателям такие карательные санкции не помогут: программа рассчитана на предотвращение новых жертв обмана в сети.

Как проверить интернет-магазин на мошенничество

potrebitel.guru

способы проверки и бесплатная консультация юриста

Делать покупки в интернет-магазине удобно и экономично. Однако можно попасть в руки мошенников. Какие существуют способы проверки сайтов, продающих товары, и как понять, что на портале работают аферисты? Об этом мы расскажем в нашей статье.

Основные способы мошенничества при покупке

Мошенничество в интернете очень распространено. Основные способы, которые используют злоумышленники под прикрытием онлайн-магазинов, следующие:

• предложение произвести предоплату за товар. В результате покупатель перечисляет деньги, а товар не получает, либо ему приходит то, что он не заказывал;
• продажа некачественного товара. Происходит в большинстве случаев, когда полные характеристики продукции не указаны на сайте. Распространены ситуации, когда под видом товара продается его макет;
• получение доступа к банковскому счету потенциального покупателя путем использование реквизитов его банковской карты, паролей, приходящих к нему на телефон, под видом помощи в оплате за товар.

Как понять, что интернет-магазин «липовый»?

В выборе интернет-магазина большинство потенциальных покупателей прежде всего обращают внимание на его рекламу, разбросанную по разным сайтам, дешевизну товаров, дополнительные бонусы за заказ. Однако, решившись приобрести продукцию на неизвестном портале, необходимо обязательно его проверить, чтобы исключить мошенничество.

Способы проверки ресурса на мошенничество

Проверить интернет-магазин самостоятельно можно следующим образом:

• найти на сайте магазина его адрес и контактные данные. Если их нет, вы имеете дело с неизвестными лицами, а значит, предъявить в последующем возможные претензии будет крайне сложно. Если адрес есть, сравните его с любой интернет-картой, используя, например, Google или сервисы Яндекса. Уже на этой стадии можно выявить несоответствие, а значит, и признаки мошенничества. Да, бывает, что разработчики не успевают своевременно оформить изменения, но это может говорить лишь о том, что магазину не более пары месяцев;
• проверить представленные интернет-магазином реквизиты на сайте Федеральной налоговой службы в разделе «Проверка контрагента»;
• проверить сам сайт интернет-магазина: как давно он зарегистрирован, платный или бесплатный домен используется и т.д. Если сайт зарегистрирован недавно, или магазин не посчитал нужным получить качественный платный домен, это может говорить о временном характере ресурса, а значит, о возможном использовании его в мошеннической схеме. Можно проверить, находится ли сайт в топе поисковых систем. Если вы набираете его в поисковике, и он расположен не на первых листах выдачи, такой портал наверняка совсем недавно создан;
• изучить отзывы об интернет-магазине, причем не на его сайте, а в глобальной сети. Важно проверить ресурс по черным спискам недобропорядочных продавцов. Подобная информация постоянно обновляется;
• связаться с сотрудниками по надуманному предлогу (например, чтобы уточнить размеры, способы доставки товара), используя контакты, указанные для обратной связи. Такое общение на начальной стадии зачастую отсеивает покупателей, так как выявляет безграмотность менеджеров, вранье, хамство и т.д. В случае возникновения конфликтной ситуации после заключения договора купли-продажи, а тем более после получения от покупателя денег сотрудники магазина лучше вести себя не будут;
• изучить, насколько полно на сайте интернет-магазина представлена информация о предлагаемом к продаже товаре: из чего он сделан, каковы потребительские характеристики, правила эксплуатации, срок годности (использования), гарантийный срок, кто является поставщиком. Если информации о товаре нет вовсе, вы рискуете получить вещь, лишь отдаленно напоминающую рекламную картинку, представленную на сайте;
• оценить безопасность предложенного способа оплаты за товар. Плюсом является открытая информация о банковском расчетном счете продавца, на который будут переводиться денежные средства. Если вас просят перевести денежные средства на банковскую карту физического лица, согласившись, вы серьезно рискуете, так как сам договор купли-продажи заключается с каким-то гражданином. Вполне возможно, что после массовой рекламной акции интернет-магазин, собрав деньги с доверчивых людей, просто исчезнет. Приемлемыми являются такие способы оплаты как:
• через сотрудников банка или сотрудников почты;
• через сервис Сбербанк Онлайн;
• через сервисы платежных систем, таких как PayPal, ЯндексДеньги, WebMoney и т.д.;
• через условный кредит, когда сначала присылается товар, и только после получения покупателем посылки он оплачивается.   

Обратите внимание!

На сайте могут быть установлены счетчики, которые показывают, сколько людей совершили там покупки, какое количество положительных отзывов они оставили, сколько часов и минут осталось до окончания какой-либо акции. Слепо верить такой информации не стоит. Для сравнения можно перепроверить данные через сутки-двое. Зачастую отсчет идет в круговом режиме, что о порядочности интернет-магазина положительно не говорит.

Нередко предлагается ненадежный вариант наложенного платежа.  При таком способе посылка оплачивается до того, как покупатель имеет право ее вскрыть. Доставленный товар может быть испорчен, а также может вообще не соответствовать заказанному. Однако он уже оплачен, а чтобы вернуть деньги, придется открывать спор с продавцом, не каждый из которых готов признать правоту покупателя.

Если несмотря на все меры предосторожности вы все-таки стали жертвой мошенников и не знаете, как вернуть свои деньги, обращайтесь к нам. Наши юристы проанализируют вашу ситуацию и расскажут, как защитить свои интересы и отстоять права. Связаться с нами вы можете по указанным номерам телефонов либо через сайт.

— расскажите друзьям

Смотрите также

juristconsul.ru