Можно без чека сдать товар

Содержание

Как можно сдать товар без чека, если он был утерян?

Юридическая консультация > Защита прав потребителей > Возврат или замена товара > Опытные продавцы делятся информацией о том, можно ли сдать товар без чека

В соответствии с положениями отечественной законодательной базы при покупке каких-либо товаров и услуг, продавцу нужно предоставить клиенту приобретенную продукцию взамен на полученные платежные средства. Товарный чек при этом является документом, подтверждающим такую сделку.

Каждый покупатель должен сохранять чек на случай возникновения реальной необходимости осуществить возврат. Нередко возникают ситуации, когда товарный чек теряется, либо попросту не забирается у продавца, а товар вернуть все-таки нужно. Поэтому многих интересует вопрос: Можно ли сдать товар без чека? Ниже представлена исчерпывающая информация по данному вопросу.

Законодательная база

Принять товар без чека соглашаются не все продавцы!

Основным правовым актом, в соответствии с которым осуществляется возврат товаров продавцам, является Закон «О защите прав потребителей». Этот раздел состоит всего из 4 основных глав, содержит подробные разъяснения ко всем пунктам, предоставляет информацию о сроках возможного возврата, правилах и т.п.

Правовую базу относительно данного вопроса, кроме основного закона, составляют:

ГК РФ;
Постановления, распоряжения, соответствующие разъяснения;

В отдельных вопросах реализаторы и покупатели получают возможность ссылаться на предварительно проводимые судебные заседания по аналогичным вопросам. Существует большое количество различных постановлений, предоставляющих определенные разъяснения по конкретным положениям рассматриваемых подзаконных актов.

Отсутствие у покупателя при себе товарного чека нельзя назвать законным основанием для отказа в возврате. Доказательствами совершенной покупки могут фигурировать даже свидетельские показания. Некоторые продавцы расписываются на гарантийных талонах. Этот документ можно расценивать в виде доказательства покупки вещи у конкретного продавца.

При реализации товара покупателю могут предоставляться другие документы вместо товарного чека:

Техпаспорт;
Талон к оформленному кассовому ордеру;
Гарантийный талон.

Информация о списке подтверждающей документации считается закрытой. Это значит, что покупателю предоставляется возможность предъявить абсолютно любой вид доказательств совершенной сделки. В некоторых ситуациях покупатель может предоставить продавцу упаковку от приобретенного товара.

Это возможно, когда с помощью отображенной на ней информации определяется место, где продукция была реализована. В ситуации, когда не удается найти подтверждающую документацию, могут быть задействованы свидетели состоявшейся покупки.

В качестве свидетелей могут фигурировать граждане, которые находились возле покупателя в момент предоставления им продавцу определенной суммы платежных средств.

Условия возврата

Купленный товар может попросту разонравиться…

Нередко возникают ситуации, когда приобретенное изделие не устраивает покупателя по определенным причинам. Например, некоторым людям по ходу примерки размер одежды кажется подходящим, а на самом деле это не совсем так.

Нужно принимать во внимание такие условия возврата товара без чека:

Изделие должно сохранить свой товарный вид;
Все без исключения потребительские характеристики должны остаться неизменными;
Каждая пломба, наклейка или ярлык должна находиться на своем месте без царапин и следов вскрытия;
У покупателя при себе должен быть хоть какой-то документ, свидетельствующей о совершенной покупке в конкретном заведении.

Эти условия могут быть понятны каждому, однако некоторые покупатели все-равно допускают определенные ошибки, намереваясь вернуть неугодный товар без кассового чека. Неосведомленность людей в вопросах защиты законных прав потребителей является основной причиной возникновения затруднений, когда нужно сдать товар.

Возврат качественной продукции

Проще всего вернуть обратно продавцу именно качественную покупку. Каждый покупатель имеет в распоряжении 14 суток для того, чтобы вернуть продавцу одежду, которая не подходит ему по размеру, форме, расцветке и другим качественным характеристикам, если на ней нет никаких повреждений.

Осталось разобраться в том, может ли осуществляться возврат без чека, если качество продукции осталось неизменным. Однако покупателю все-таки придется доказать, что он брал конкретный товар именно в этом магазине. Затруднение может возникнуть, если продавцу не удастся ввести информацию с кассового чека, необходимую для осуществления процедуры возврата товара через торговую систему заведения.

Однако у каждого продавца должен быть сохранен дубликат товарного чека. Если покупатель укажет точную дату и приблизительное время покупки, будет гораздо проще сделать такой дубликат. Как было сказано ранее, законодательством допускается возврат товаров на протяжении ближайших двух недель. В виде доказательства могут быть рассмотрены ситуации, по причине возникновения которых покупателю не удалось предоставить товар в положенный срок.

Однако такие доводы могут рассматриваться исключительно в судебном порядке. В некоторых заведениях сотрудники с радостью идут навстречу своим клиентам и предоставляют возможность возврата или обмена купленной продукции по истечении допустимого двухнедельного периода.

Однако без товарного чека спустя 14 дней возврат считается невозможным. Подобные процедуры выполняются только при получении добровольного согласия продавца.

Возможные исключения

Не все товары можно вернуть даже при наличии чека!

Также следует рассмотреть группу товаров, не подлежащих возврату:

Продовольствие;
Нижнее белье;
Плюшевые игрушки;
Изделия для новорожденных;
Постельное белье;
Фармацевтические изделия;
Средства личной гигиены;
Газеты и т.п.

Некоторые вещи продаются со скидкой, либо по акции. В большинстве случаев так распродаются товары, выходящие из моды, на которые падает спрос, а возможность последующей их реализации становится затруднительной. На таких товарах обычно указывают, что продукция, реализуемая со скидкой, последующему возврату вовсе не подлежит.

Однако в законодательстве не предусматриваются положения относительно продукции, проданной клиентам со скидкой, поэтому каждый может рассчитывать на возможность возврата без товарного чека таких вещей.

При посещении торговой площадки с целью возврата товара, нужно учитывать все положения законодательной базы относительно защиты прав потребителей. Однако далеко не всегда продавцы торопятся аннулировать сделку и возвращать покупателю предоставленные им платежные средства.

Когда продавцы не желают возвращать деньги за товар, нужно обращаться напрямую к главному менеджеру. Также желательно составить на имя директора торгового заведения заявление с просьбой о возмещении предоставленных платежных средств, в котором должна быть обоснована конкретная причина возврата.

Некоторые продавцы не решаются предоставлять письменный отказ своим покупателям. В судебных инстанциях, как правило, подобные вопросы разрешаются в пользу заявителей. Но каждому придется решать самостоятельно, следует ли тратить драгоценное время на разрешение подобных спорных вопросов в суде.

Гораздо проще решать вопросы обмена одежды на более подходящую. Продавцу ничего не стоит подобрать нужный размер и осуществить обмен для покупателя.

Для чего нужен такой чек?

Акционные товары зачастую возврату не подлежат.

Бывают ситуации, когда продавец просит показать какой-либо другой документ, свидетельствующий о совершенной покупке. Однако подобные действия со стороны продавца следует расценивать, как противоправные. Нередко бывают ситуации, когда продавцы самостоятельно принимают товар обратно, предоставляют покупателю после этого потраченные платежные средства.

Многие покупатели совершенно законно могут потребовать у любого продавца предоставить ему кассовый чек. В ситуации, когда в качестве покупателя фигурирует предприятие, товарный чек должен использоваться при проведении бухгалтерских расчетов для отчетности.

Физическим лицам кассовые чеки необходимы только для возможности возврата. Это документ, являющийся конкретной доказательной базой совершенной покупки. Сохраненный товарный чек считается реальным средством избавления от нежелательных хлопот

Как вернуть товар в магазин без чека, узнаете из видеосюжета:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

ВКонтакте

Класс

juristpomog.com

Можно ли вернуть товар без чека, как это сделать

Большинство потребителей уверены в том, что вернуть товар назад в магазин можно только в том случае, если сохранился чек. При этом некоторые граждане даже не решаются обменять или сдать неудачную покупку обратно продавцу, заранее зная о том, что данная вещь им просто не пригодится. Это связано прежде всего с тем, что многие люди не знают всех тонкостей закона. В свою очередь, предприниматели пользуются этим и не желают не только принимать вещи обратно, но и не всегда их обменивают на другую продукцию.

Кроме того, не стоит забывать о том, что товар должен сохранить все свои свойства и внешний вид. Потому что если продавец увидит, что вещь уже использовалась (например, на туфлях сношены набойки и подошва), то он имеет полное право не принимать ее обратно. Таков закон.

Можно ли вернуть товар без чека? Как сделать это правильно

Закон, защищающий права потребителей, обязывает продавцов принимать качественный товар обратно только на протяжении двух недель со дня его продажи. Лишь объективные причины могут служить доказательством, что покупатель не смог прийти к продавцу в указанный срок, но они рассматриваются в судебном порядке. Некоторые магазины идут покупателям навстречу и допускают обмен товара даже по истечении двухнедельного периода. Однако делать они это не обязаны по закону. При возврате или обмене покупки, она всегда должна быть товарного вида, то есть ее не должны использовать на протяжении 14 дней. По истечении двух недель можно ли вернуть товар без чека? Ответ отрицательный. Но если продавец пожелает это сделать, то вполне реально вернуть потраченные деньги обратно, доказав, что вещь была куплена именно у него.

Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать. Сотрудники вежливо просят покупателей обращаться в сервисный центр, который сможет подтвердить, что товар действительно бракованный (некачественный), и только после этого потребитель может рассчитывать на возврат потраченных денег или обмена покупки. Но все это должно быть сделано в период действия гарантии на товар. Нужно уточнить, можно ли вернуть товар без чека по причине ненадлежащего качества. Это можно сделать, но покупателю необходимо доказать, что вещь была куплена именно в этом магазине. Подтверждением может служить гарантийный талон, упаковка со штрих-кодом. Кроме того, можно попросить у продавца дубликат чека, написав письменное заявление. Если покупатель приобрел некачественную одежду, то лучше возвращать ее в магазин со всеми бирками.

Можно сдать товар без чека

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает, что гражданин имеет право заменить покупку ненадлежащего качества в течение 14 дней. Конечно, когда на руках нет кассового или товарного чека, могут возникнуть сложности, так как нет материальных доказательств оплаты товара. В таком случае очень пригодится, если вы помните подробности покупки – день и время, фамилию, имя продавца, кассира.

Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Можно ли вернуть товар без чека

«Закон о защите прав потребителя» борется за наши права, его нужно знать и обязательно пользоваться. К сожалению, не каждый гражданин в России знает о своих возможностях как потребителя. Вот Вы бы пошли возвращать в магазин непонравившийся товар, если бы потеряли чек? Думаю, далеко не каждый из нас рискнул бы это сделать, учитывая уровень сервиса в отечественных магазинах. А «Закон о защите прав потребителей» гласит о том, что вернуть товар без чека мы можем. В конце концов, это даже логично. Ведь чек печатается не в одном экземпляре, а в двух, один остается у продавца, и если Вы назовете день и примерное время покупки, то продавца не затруднит поднять кассовую ленту и посмотреть, правду ли Вы говорите.

Можно ли вернуть товар без чека, если Вы просто передумали покупать данную вещь? Если Вам не понравилось то, что вы купили, при условии, что нет никаких повреждений по вашей вине, то смело можете возвращать вещь в магазин в течение двух недель, даже без чека! Имейте ввиду, что не все товары можно вернуть даже с чеком. Нельзя вернуть нижнее белье, колготки и носки, так как это индивидуально; компьютер, так как это сложное техническое устройство. Существует перечень предметов, не подлежащих обмену и возврату, с ним можно ознакомиться в «Законе о защите прав потребителей». Если в этом перечне вы не нашли вещь, которую хотите вернуть и на которую потеряли чек, то проблем быть не должно, можете возвращать в магазин.

Как вернуть в магазин товар без чека

Гражданский кодекс РФ.
Подзаконные акты: указы, постановления, письма, разъяснения и пр.
В некоторых вопросах продавцы и покупатели могут ориентироваться на судебную практику. Существует большое количество постановлений ВС РФ, дающих разъяснения отдельным положениям указанных законов и подзаконных актов.

Если найти подтверждающие документы не удалось, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Таковыми являются лица, находившиеся в момент приобретения товара рядом с покупателем, либо запись с камер наблюдения, которые установлены во многих торговых точках.

Опытные продавцы делятся информацией о том, можно ли сдать товар без чека

Как вернуть товар в магазин без чека

— В «шапке» документа укажите название и реквизиты продавца (магазина, индивидуального предпринимателя). Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте.

Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.

Можно ли сдать товар в магазин без чека по закону

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены ситуации, когда покупатель может вернуть купленную в магазине вещь обратно даже при отсутствии чека. Как это сделать, читайте в статье. Права покупателя по Закону «О защите прав потребителей» У покупателя есть законное право не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях: Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения).

Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно. Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.

Может ли покупатель вернуть товар в магазин без чека

В случае соблюдения всех этих условий, продавец обязан выполнить требование гражданина, содержащееся в заявлении. Если же это не произошло, следует посетить территориальный орган по защите прав потребителей, который оценит ситуацию, проведет дополнительные проверки в отношении деятельности продавца и поможет определиться с дальнейшими действиями.

Если покупатель приобрел вещь, но она не устроила его по определенным критериям, Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон) предоставляет возможность сдать товар обратно в магазин даже в том случае, если отсутствуют документы, подтверждающие оплату, например, чек. Для этого необходимо обратиться к продавцу, у которого была куплена эта продукция, в течение двух недель, не считая самого дня покупки. Однако право граждан на возврат качественной вещи без документов можно реализовать при соблюдении определенных условий:

Можно ли сдать товар без чека в магазин

Важно: альтернативой является договор. Если покупатель заинтересован в обмене, он может договориться с продавцом об уведомлении о поступлении товара на склад. Как только модель товара будет в наличии, продавец обязуется уведомить покупателя об этом в первую очередь. Крайне желательно, чтобы такой договор составлялся на бумаге, а не на словах. Это пригодится, если надо будет доказывать свою правоту через суд.

Права потребителей в России регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей». Он обязывает продавца в ряде случаев принимать товар обратно, если покупателю не понравилось изделие. Но продавцы часто игнорируют закон, отказываясь возвращать деньги за товар или менять некачественный товар на аналог. Знание закона в этом случае, поможет покупателю добиться справедливости. А мы поможем ответить на вопрос – можно ли сдать товар без кассового чека и как добиться своей правоты, если дело дошло до суда.

firstjurist.ru

Можно сдать товар без чека

Можно ли вернуть товар без чека?

Ведь чек печатается не в одном экземпляре, а в двух, один остается у продавца, и если Вы назовете день и примерное время покупки, то продавца не затруднит поднять кассовую ленту и посмотреть, правду ли Вы говорите. Можно ли вернуть товар без чека, если Вы просто передумали покупать данную вещь? Если Вам не понравилось то, что вы купили, при условии, что нет никаких повреждений по вашей вине, то смело можете возвращать вещь в магазин в течение двух недель, даже без чека! Имейте ввиду, что не все товары можно вернуть даже с чеком.

Можно ли вернуть товар без чека и получить свои деньги обратно

Поэтому перед покупателями иногда встает вопрос: можно ли вернуть товар без чека? Ответ прост: можно, если проявить максимум настойчивости, терпения, оставаясь при этом вежливым и уравновешенным. Закон стоит на стороне потребителя, но в разумных пределах.

За просроченный йогурт, купленный на базаре, вам вряд ли удастся вернуть деньги, но в случае более серьезных трат — можно. Итак, рассмотрим случай, когда покупатель недоглядел, и купил некачественный товар или фальсификат.

Можно ли вернуть товар без чека? Как сделать это правильно?

Но совершить это можно только в пределах предписанного срока возврата (обмена) товара и если он не эксплуатировался потребителем в течение этого времени.

Сейчас товар можно возвратить в течение 2 недель. Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос.

Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.

Как вернуть товар при отсутствии чека

Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания». Впрочем, как пояснил ИП адвокат московской коллегии «Князев и партнеры» Антон Лелявский, «перечень доказательств, которые могли бы заменить чек, не носит исчерпывающего характера», то есть наличие свидетелей еще не гарантия, что продавец им и вам поверит.

Подобные сложности делают эту норму довольно расплывчатой.

Можно ли вернуть в магазин без чека?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть товар в магазин без чека

Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ).

Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ.

Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости.

Можно ли вернуть товар без чека и как при этом действовать

Или если магнитола дорогая, и не подходит вам не цвет, а совершенно нестандартная вилка для розетки, действительно исключающая использование покупки.

Если покупка некачественная Это самый простой случай. Право отказаться от брака, даже купленного на лотке под открытым небом, непреложно.

Закон «О защите прав потребителей» однозначно разъясняет, что отсутствие документов о покупке и условиях приобретения товаров не может быть основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате брака.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

в новых вещах есть моменты которые вы можете не заметить, а близкие сразу обратят внимание, и как только вы почувствуете, что не зря купили вещь, то можете носить на здоровье. Но вдруг вам, что- то не понравилось, лучше незамедлительно отнесите товар обратно в магазин, как говорится в пословице: куй железо пока горячо . этим самым вернете обратно свои деньги и не надо тратить нервы на возврат товара, т.к.

Можно ли вернуть товар без чека? чтоб при надобности, отстоять свои права.
А вы знаете, какие ваши потребительские права защищены законодательно? Узнайте из этой статьи детальнее про правоприменительную практику потребительского закона о возврате товара.

munh.ru