Ответственность риелтора – » Заключение договора с риелтором и правила поведения в работе с риелтором. Ключевые условия договора, ответственность риелтора, доверенность на риелтора, правила поведения с риелтором, признаки проблемности риелтора

Обязанности риелтора по недвижимости в 2017 году

В агентство могут обращаться, как владельцы недвижимости, желающие продать или сдать ее в аренду, так и те, кто хочет воспользоваться такими услугами. В обоих случаях основными функциями риелтора являются:

1. поиск клиентов, которые хотят продать или купить, сдать или арендовать объект;
2. ведение переговоров с обеими сторонами сделки и предоставление всем ее участникам необходимых консультаций;
3. сопровождение сделки на всех ее этапах: от сбора документов до подписания договора.

Профессиональный риелтор должен хорошо разбираться в законодательстве, чтобы действовать в интересах клиента наиболее эффективно.

Что входит в обязанности риелтора?

Риелтор является посредником в сделках с недвижимостью. Такому специалисту можно поручить поиск необходимого объекта, если у человека нет времени делать это самостоятельно. Многие люди ошибочно считают, что задача риелтора заключается только в показе объекта клиенту. Но перечень обязанностей агента по недвижимости гораздо шире:

• риелтор обязан хорошо знать рынок, изучать спрос и предложение;
• специалист должен детально рассказать клиенту об объекте, предоставив детальную информацию о нем;
• агент организовывает показ объектов, которые по всем параметрам подходят клиенту;
• риелтор помогает оформлять и собирать документы, знакомит клиента с его правами, согласовывает все условия сделки и контролирует процесс ее оформления;
• профессиональный специалист помогает решать различные споры между обеими сторонами сделки и устранять имеющиеся разногласия;
• агент по недвижимости детально рассказывает сторонам сделки об их правах и обязанностях;
• и, наконец, риелтор составляет отчет о проделанной работе.

Законность и юридическая чистота сделки также является обязанностью агента по недвижимости.

Особенности выбора профессионального специалиста

Выбор риелтора – ответственная задача, от которой зависит качество получаемого результата и безопасность совершаемой сделки. Что же отличает профессионального агента по недвижимости?

Сотрудничество с агентством: оформление договора

Подписание договора с агентством недвижимости – обязательный этап работы с ним. В данном документе должны быть четко прописаны все условия сотрудничества: права и обязанности обеих сторон, список задач, которые должно выполнять агентство вместо клиента, сроки оказания услуг, их стоимость и т.д. Клиент должен внимательно изучить все пункты договора перед его заключением. Наличие договора обеспечивает для клиента следующие преимущества:

1. подписание договора гарантирует клиенту четкое выполнение всех его требований;
2. в случае невыполнения агентством или риелтором в частности своих обязанностей клиент всегда может подать жалобу, опираясь на договор, или же вовсе расторгнуть его;
3. вместе с договором клиент получает полный перечень условий сотрудничества (список услуг, их стоимость, сроки предоставления и др).

Нельзя безоговорочно доверять агентствам, ведь с компаниями даже с безупречной репутацией в процессе сотрудничества могут возникнуть конфликты. И причиной тому окажется просто недопонимание пожеланий клиента, который не удосужился разъяснить их и проверить информацию в договоре.

Что включает договор?

Современным законодательством не предусмотрено конкретного образца договора с агентством недвижимости. Поэтому образцы договора в различных компаниях могут отличаться. В договоре должны быть четко прописаны:

• услуги, которые агентство обязуется предоставить клиенту;
• стоимость предоставляемых услуг;
• дата оформления и срок действия документа;
• стоимость конкретного объекта, который является предметом сделки;
• реквизиты клиента и юридического лица, от имени которого работает риелтор;
• перечень документации, необходимой для совершения сделки;
• перечень документации, которую должен собрать и подготовить риелтор;
• права и обязанности обеих сторон сделки;
• причины, по которым договор может быть расторгнут.

Каждый пункт договора требует конкретики. Если описывается перечень услуг, которые агентство предоставляет клиенту, в данном списке должны быть конкретно указаны названия этих услуг.

webrieltor.com

Правовая природа риелторских договоров и ответственности по ним риелтора

Давно терзался квалификацией так называемых риелторских договоров и ответственности по ним риелтора. И вот мне попалась статья А. Егорова, руководителя аппарата – администратора ВАС РФ «Посреднические договоры. Какой вид лучше выбрать в зависимости от круга поручаемых действий» опубликованная в журнале  «Юрист компании», №4, апрель 2013 которая расставила все на свои места. В связи с чем хотелось поделиться своими размышлениями.

Как правило, агентства недвижимости заключают со своими клиентами договоры двух видов: оказания услуг и агентские договоры. Они могут быть как на оказание помощи при продаже имеющегося у клиента объекта недвижимости, так и на помощь в приобретении объекта недвижимости у третьего лица. В данной статье мы разберемся с квалификацией риелторского договора и ответственности по нему на примере договора предметом которого выступает оказание помощи в приобретении объекта недвижимости.

Почти все агентства недвижимости в рекламе указывают на то, что их ответственность застрахована на очень большую сумму, что у потенциального клиента ассоциируется с тем, что при потере титула страховая компания выплатит убытки в виде стоимость уплаченной по договору продажи недвижимости сумму. Так ли это?

Прежде всего, необходимо разобраться с природой риелторского договора.

Может возникнуть мнение, что риелторский договор – это договор возмездного оказания услуг по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

На первый взгляд действительно кажется, что, действия риелтора по подбору подходящего клиенту объекта недвижимости и сопровождение сделки, т.е. юридическая консультация по всем тонкостям регистрации перехода права собственности в Росреестре, вполне может квалифицироваться как договор оказания услуг. Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, в таком случае, должна определяться общей статьей 723 ГК РФ в случае если заказчик юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, и специальными нормами ст. 737 ГК РФ и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае если заказчиком является гражданин заключающий договор исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, о чем дано разъяснение в п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Представим себе ситуацию: между гражданином и агентством недвижимости был заключен договор оказания риелторских услуг по подбору квартиры, консультированию и приобретении квартиры в собственность. Квартира была подобрана, договор был заключен, переход права собственности был зарегистрирован. Через год к добросовестному покупателю обращаются с иском об истребовании квартиры из чужого незаконного владения в порядке ст. ст. 301 – 302 ГК РФ. Суд иск удовлетворяет. Покупатель, зная что с продавца взыскать ни чего не удастся, обращается в суд с иском о взыскании убытков к агентству недвижимости и страховой компании в которой застрахована профессиональная ответственность этого агентства.

Какое решение в этом случае должен вынести суд, когда цель риелторского договора – приобретение квартиры в собственность, не достигнута? Интуитивно понятно, что агентство недвижимости не может нести ответственности за недействительность заключенной гражданином покупателем сделки с продавцом оказавшимся не собственником квартиры, ведь на момент заключения договора продажи, агентством недвижимости была получена выписка из ЕГРП, в которой продавец числился собственником, у продавца имелись ключи от квартиры, что также свидетельствовало, что он является ее владельцем. То есть, агентство недвижимости проявило должную осмотрительность при выборе контрагента для клиента и следовательно не может нести ответственность за ничтожность сделки. Однако п. 3 ст. 401 ГК РФ  возлагает на лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, безвинную ответственность, и договором с потребителем вряд ли возможно ее изменить, т.к. с большой долей вероятности этот пункт будет признан недействительным на основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» как ущемляющий права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Тем самым у суда есть все основания для взыскания со страховой компании убытков в размере стоимости квартиры причиненных действиями агентства недвижимости и возможно абстрактных убытков  в виде разницы между ценой, установленной в договоре продажи квартиры, и текущей ценой.

Тем не менее, Конституционный Суд Российской Федерации в абз. 4 п. 3.1 Постановлении от 23.01.2007 N 1-П по так называемому делу «о гонораре успеха» разъяснил, что выделение в качестве предмета договора возмездного оказания услуг совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. С учетом этого толкования, можно сделать вывод, что не достижение основной цели риелторского договора – возникновение права собственности у покупателя на подобранный агентством объект недвижимости не является ненадлежащим исполнением договора в случае если он не был исполнен в силу объективных причин, и следовательно во взыскании убытков гражданину должно быть отказано.

Вывод Конституционного Суда хоть и верен по сути, но неверен в части квалификации договоров об оказание юридической помощи, в деле которое им рассматривалось, как договоров исключительно по оказания услуг, что неоднократно отмечалось многими юристами. Договор оказания юридических услуг может квалифицироваться как исключительно договор оказания услуг в том случае если его предметом является консультирование по правовым вопросам, а также составление правовых документов. В случае (как в рассматриваемо деле) если договор был заключен на представление интересов доверителя в суде, такой договор следует рассматривать как  договор поручения или агентский договор, хотя бы он и был поименован как договор оказания услуг. Данные выводы справедливы и для договора оказания риелторских услуг. В случае если клиентом риелтору была выдана доверенность на заключение сделки продажи недвижимости и поручено совершение не только юридических, но иных действий, в частности по подбору недвижимости, такой договор следует квалифицировать как (агентский ст. 1005 ГК РФ) в соответствии с которым  одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Агентский договор входит в круг так называемых договоров посреднических услуг, в который также входят договор поручения и комиссии, суть которых можно выразить как договор по ведению чужого дела. Чужое дело – это тот круг действий, который может совершать посредник, действуя в чужом интересе (хозяина дела).

Важно помнить о том, что посредник – своего рода помощник. Предмет его обязательств не предполагает гарантию того, что он сможет выполнить определенные сделки или юридические действия. Поэтому он отвечает только за то, что не предпринимает необходимых действий, направленных на исполнение поручения, но он не отвечает за неисполнение третьим лицом сделки, заключенной в интересах «хозяина дела». Исключение – если посредник, действующий как комиссионер или как агент в агентском договоре по модели комиссии, принял на себя ручательство за исполнение сделки – делькредере, а также если он не проявил должную осмотрительность при выборе третьего лица (п. 1 ст. 993 ГК РФ). Но непроявление необходимой осмотрительности при выборе контрагента относится к моменту заключения с ним сделки и не может толковаться расширительно (п. 15 информационного письма № 85) (см.: А. Егоров. Посреднические договоры. Какой вид лучше выбрать в зависимости от круга поручаемых действий. // Юрист компании, №4, апрель 2013).

Однако случаи выдачи клиентом доверенности риелтору на совершение юридических действий в риелторском обороте практически отсутствуют из-за недоверия граждан к риелторам. Поэтому самым распространенным случаем риелторского договора является договор по которому совершаются не юридические, а иные действия – действия по поиску контрагента и консультированию по заключению сделки – фактическое посредничество. В этой связи может возникнуть сомнение в том, что данный договор агентский, поскольку он предусматривает, при буквальном толковании, совокупное совершение «юридических и иные действий», тогда как в данном случае имеют место быть только «иные действия».

Тем не менее, такой договор также является агентским. Как пишет А. Егоров «фактическое посредничество – это, по сути, сведение контрагентов. То есть посредник сам не заключает сделку по поручению «хозяина дела». Он находит подходящего контрагента, договаривается с ним об условиях сделки и сводит его с «хозяином дела», сопровождает сделку, в частности, консультациями и юридической поддержкой. Если «хозяин дела» заключает с найденным контрагентом договор, то посредник приобретает право на вознаграждение. На этом его миссия заканчивается.

Надо сказать, что европейское право знает фактическое посредничество и как самостоятельную разновидность договоров. В немецком праве он называется маклерским договором. Российскому дореволюционному праву этот институт тоже был известен. Но в действующем Гражданском кодексе его, как известно, нет, и это серьезное упущение. Дело в том, что на практике маклерские отношения очень распространены: именно так работают, например, агентства по подбору персонала, риэлторские агентства. В силу отсутствия специального правового регулирования фактического посредничества, которое ограничивается сведением контрагентов, у нас подобные отношения иногда квалифицируют как возмездное оказание услуг, хотя это в корне неверно.

Возвращаясь к договору агентирования, именно фактическое посредничество является теми «иными действиями», которые могут поручаться агенту. Кстати, есть еще одно распространенное заблуждение относительно предмета агентского договора: формулировку пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса («юридические и иные действия») иногда понимают так, будто агенту непременно должны поручаться и юридические действия, и иные действия (не может быть только юридических действий или только действий по фактическому посредничеству). На самом деле предлог «и» в вышеуказанной норме употребляется в значении «или», то есть указывает на альтернативность (предметом агентирования могут быть юридические действия либо фактическое посредничество)» (см: там же).

Из этого можно сделать вывод, что самым распространенным риелторским договором является агентский договор фактического посредничества, хотя бы он и был поименован как договор оказания услуг. Ответственность за недействительность сделки агент перед принципалом не несет, но может быть привлечен к ответственности за ничтожность сделки, если будет доказано, что он не проявил должной осмотрительности при выборе контрагента для принципала (определение Свердловского областного суда от 15.01.2013 по делу N 33-501/2013 (33-16244/2012)).  В реальности это означает, что при получении агентом выписки из ЕГРП о праве собственности на объект недвижимости, так называемая проверка юридической чистоты сделки исчерпывается и ответственности за потерю титула принципалом агент и страхователь агента нести не будут, поэтому заверения о страховании профессиональной ответственности риелтора не более чем ловкий рекламный прием.

zakon.ru

Ответственность риелтора за сделку с недвижимостью

Ответственность риелтора за сделку с недвижимостью

Дата публикации: 8 февраля 2013

При необходимости купить квартиру в Иваново, обменять жилье или продать коммерческую недвижимость лучше обратиться к профессионалам и доверить проведение сделки им. Преимущества обращения в агентство недвижимости очевидны: риелторы хорошо ориентируются на рынке недвижимости, имеют наработанную базу объектов, разбираются в юридических тонкостях различных сделок с недвижимостью. Риелтор поможет вам не только подобрать объект, но и проверит юридическую чистоту сделки, поможет подготовить необходимый пакет документов и проконтролирует процесс заключения и регистрации сделки.

Однако даже если сделку проводил агент по недвижимости, клиенту не стоит рассчитывать, что в случае неблагоприятного исхода сделки посредник будет нести какую-то ответственность. У риелтора несколько иные задачи – результативный поиск подходящих вариантов и тщательная проверка юридической чистоты объекта недвижимости. Именно это выступает гарантом благоприятного исхода дела. Но полную ответственность за дальнейшее благополучие своего клиента агент нести не может в силу того, что на рынке недвижимости есть ряд неблагоприятных факторов, предусмотреть которые не в состоянии даже профессионал своего дела. Например, через какое-то время может объявиться третье лицо с претензией на данную недвижимость (внебрачный ребенок, претендент на наследство и т.д.), о котором не было ни одного упоминания в анализируемых риелтором документах. В подобных случаях ответственность риелтора наступит только при условиях, если будет доказано, что именно своими действиями он способствовал тому, что такое событие наступило (знал о третьих лицах, но скрыл).

Впрочем, неблагоприятный исход сделки может быть связан и с невнимательностью агента по недвижимости. Усложняется дело тем, что в российское законодательство не содержит норм, определяющих и регулирующих обязанности и ответственность риелтора и его клиента. Поэтому в случае чего доказать халатность агента по недвижимости клиенту будет крайне сложно, и помочь пострадавшему сможет только ГК РФ и закон о предпринимательской деятельности. В такой ситуации у потребителя остается только один способ минимизировать свои риски – обращаться в крупные зарекомендовавшие себя агентства недвижимости, которые также нередко страхуют свои риски, что позволяет покрыть убытки клиента в случае неудачи.

Покупатель недвижимости может и сам застраховаться от форс-мажоров, оформив титульное страхование недвижимости, то есть застраховать свое право собственности. Страхование титула в среднем обходится в 0,25-1% от стоимости объекта. Чем длиннее история объекта недвижимости и чем больше сделок по его отчуждению было совершено, тем дороже стоимость страховки.

Итак, на сегодняшний день покупатель имеет несколько возможностей предтвратить возможные неприятности – обратиться за помощью к профессиональному агенту по недвижимости, работающему в надежном агентстве с хорошей репутацией, грамотно составить договор с исполнителем, а также оформить титульное страхование недвижимости. Кроме того, не лишним будет самостоятельное ознакомление с основными вопросами купли-продажи и страхования недвижимости.

37re.ru

Ответственность риэлторов

Ответственность риэлторов

Юридическая чистота квартиры на сегодняшний день является достаточно узкоспециализированным и сложным вопросом, который в силах выяснить и грамотно проработать опытный риелтор. Когда клиент планирует купить квартиру, он обращается к риелтору за помощью, которая включает в себя подготовку множества важных юридических документов. В процессе осуществления данной процедуры работниками риелторских агентств может быть осуществлена столь немаловажная и ответственная процедура, как проверка жилого объекта на наличие возможных рисков юридического характера, которые в последующем могут повлечь за собой массу неприятных моментов для клиента, вплоть до лишения его квартиры. Именно поэтому прежде чем купить квартиру в Москве, необходимо тщательно обдумать все ходы и принимать только правильные решения, предварительно посоветовавшись с риелтором.

Процедура выяснения чистоты объекта недвижимости подразумевает под собой установку факта наличия всех родственников, проживающих в ней на момент продажи или находящихся в местах лишения свободы, на службе в другом городе и т.д., их дееспособности и вменяемости, прав так называемых лиц третьего порядка, претендующих на квартиру, наличие запретов, арестов, залогов, перепланировке комнат не узаконенным путем и пр.

При выборе риелтора лучше всего изначально выяснить, осуществляет ли он страхование своей ответственности перед потенциальным клиентом. Это связано с вопросом перестрахования самого клиента – в том случае, если заключенная сделка будет признана недействительной, риелтор возместит все понесенные убытки и оплатить нанесенный таким образом ущерб. Хотелось бы более подробно остановиться на данном вопросе.

Несмотря на то, что продажа квартир производится повсеместно, риелторских услуг не миновать. И здесь очень важным моментом является то, что действительно добросовестные риелторы и солидные организации, в составе которых они работают, принимают на себя всю ответственность по заключению сделки. Это является дополнительным свидетельством их высокого профессионализма и гарантии того, что договор будет заключен точно в срок без дополнительных проблем и неурядиц. При этом страховка направлена на возмещение ущерба клиенту в случае признания в судебном порядке недействительности сделки. В зависимости от ситуации, риелторское агентство берет на себя также ответственность полного возмещения стоимости квартиры, особенно если это была квартира в центре Москвы. Однако в том случае, если клиент заведомо был предупрежден риелтором о возможных проблемах, которые могут возникнуть при покупке квартиры, и все равно рискнул ее приобрести ввиду невысокой стоимости или по любым другим причинам, тогда работник агентства никакой ответственности не несет.

Вопрос о страховании заключаемого договора при покупке квартиры без кредита решает только сам покупатель, а вот в том случае, если сделка осуществляется с привлечением кредитных средств – непосредственно сам кредитор в лице банка или займодавца кредита ипотечного. Вне зависимости от того, решили вы купить квартиру с ремонтом или без, банки при выдаче кредита предпочитают ее застраховать, точно также как жизнь либо здоровье. Данная процедура в нашей стране носит название страховки титула. На самом деле она очень выгодна банкам и позволяет получить в случае невыплаты заемщиком кредита не только всю сумму, но и проценты.

Таким образом, ответственность риелторов при покупке квартиры носит не только моральный, но и материальный характер.

www.avangard77.ru

Ответственность риэлтора — советы 28 256 адвокатов и юристов

При покупке квартиры несет ли риэлтор ответственность за проверку чистоты квартиры? Ольга.

С ув.Ольга, г. Великий Новгород, договор — это единственный документ, который регламентирует ваши с риелтором отношения. Поэтому все права и обязанности прописаны именно в нем. Не видя данного документа-невозможно вам ответить на ваш вопрос.

Несёт ли риэлтор ответственность за невыполнение обязательств по договору на оформление приватизации? И какую? Просто часть документов собрала которые находятся у нас сейчас а остальные не может собрать по причине долга по коммунальным платежам. Хотя бралась и говорила что все оформит. Теперь вообще не отвечает на звонки.

Здравствуйте уважаемый Игорь! Вам необходимо знать, что риэлтор несет ответственность согласно закона и условий заключенного договора. Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.

А что у Вас в договоре указано: за что она несет ответственность, а за что нет? К тому же, она и не знала, скорее всего, что у Вас долг по платежам и тут уже не риэлтору надо бороться с УК, а юристу. Жалобы писать, в прокуратуру обращаться. Вы сами ей такие условия невозможные создали.

У нас с риэлтором (ген. директор ООО) было заключено «Соглашение», по которому я внес аванс за квартиру 30000, а он должен был предоставить мне на подписание договор купли-продажи до 30,06, иначе — отдать деньги в течение 5 банковских дней. Сегодня 11.07, договор мне предоставлен не был, деньги риэлтор не отдает, отвечает «у меня сейчас нет денег, отдам позже». Как мне поступать дальше? Спасибо.

Поскольку у вас имеется письменное соглашение по указанному вопросу, Вы вправе обратиться в суд для взыскания аванса. Предварительно желательно показать юристу договор.

В каких случаях агент-риэлтор несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством, за расчеты между покупателем и продавцом или нанимателем и наймодателем?
1.При принятии аванса
2.В случае, если это предусмотрено договором поручения с одной из сторон
3.Ни в каких случаях
4.В случаях если его попросили об этом обе стороны.

Здравствуйте. Решение юридических задач — должно быть самостоятельным. Мы можем Вам помочь, переведите вопрос в ВИП и получите решение.

Чтобы ответили на ваш вопрос, перейдите в категорию VIP, заплатите деньги и вам на ваш вопрос обязательно ответит несколько юристов.

Агент-риэтор несет ответственность если такая ответственность прямо предусмотрена условиями договора поручения В остальных же ваших вариантах риэлтор не несет ответственности.

Могут ли риэлторы, работая на агенство недвижимости (ооо), осуществлять свою деятельность от имени этого ооо в других городах? Не открывая никаких филиалов и т.п. в других городах.

Могут ли риэлторы, работая на агенство недвижимости (ооо), осуществлять свою деятельность от имени этого ооо в других городах? Смотря как это будет оформлено и в каких масштабах. Много нюансов.

Хочу открыть агентство недвижимости, в форме ооо на усн. Риэлторы будут работать по контракту. Но суть в том, что хочу заниматься этой деятельностью во многих городах, т.к. есть успешная программа работы. Смогу ли я это сделать, если подпишу контракты с риэлторами, чтобы они работали в других городах, но от имени моей компании?

Здравствуйте, Олег. Да, сможете работать и в других городах, если откроете и оформите в городах либо филиалы Вашего ООО либо доп. офисы.

Хочу открыть агентство недвижимости, в форме ооо на усн. Риэлторы будут работать по контракту. Но суть в том, что хочу заниматься этой деятельностью во многих городах, т.к. есть успешная программа работы. Смогу ли я это сделать, если подпишу контракты с риэлторами, чтобы они работали в других городах, но от имени моей компании Открывайте, все федеральные компании так делают, под их названием работают во всех городах.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Как выбрать риэлтора гарантирующего материальную ответственность по сделке.

Читайте отзывы на каждого риэлтора и агентство

Такого риэлтора Вы не найдете. Если внимательно посмотрите договор, риэлтор вообще ни за что не несет ответственность. В Вашем случае Вы можете оформлять сделку через нотариуса, материальная ответственность на него возложена, либо обратиться к квалифицированному юристу для сопровождения сделки.

Через сайт для аренды для моей семьи попал на риэлтора ООО «Интегра», через которого был заключен договор об аренде, оказании услуг, оплатил ей 10.000 р. за услугу риэлтора, ей при мне совершен звонок владельцу о дате приезда для осмотра и въезда, согласовано всё. Но на дату осмотра владелец просто стал исчезать, дозвониться смог только через несколько дней, в итоге он сказал что просто передумал сдавать квартиру, о чем я известил риэлторов которые мне ответили что они заняты и сказали искать другие варианты по их базе доступ к ктоторой они мне предоставли на месяц (которая представляет из себя объединение нескольких сайтов от ВК до Авито суммируя просто все в одной базе), но по договору они ОБЯЗАНЫ предоставить замену жилья без выяснения причин. Так согласно их договору №СЕ 13 от 11 07 16 г. за 3 недели с момента заключания договора риэлторы этой компании не выходили на связь со мной, никаких вариантов замены не предлагалось. Писал на их почту о данном случае, за неделю ответа нет. Возникает предположение что попал на мошенническую схему согласно которой меня пытаются нагло игнорировать. Прошу подсказать в какие инстанции можно обратиться для оказания давления на них и вернуть хотя бы те деньги которые я отдал за их услуги.

Здравствуйте. Обращаться нужно сразу в суд.

Уважаемый Евгений! Конечно вероятнее всего, что вы ничего не вернете. Добросовестные риэлторы никаких оплат за подбор объектов не берут. Оплата услуг риэлтору производится по факту выполненых работ. Обратитесь с заявлением по факту мошенечества в полицию.

Здравствуйте. Нужно полностью договор смотреть

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В какой форме (пример) должна быть прописана ответственность риэлтора в договоре с риэлторской компанией о покупке квартиры чистоты сделки (безопасной), чтобы через несколько лет, случайно, сделка оказалась несостоятельной. Чтобы эта компания могла возместить всю сумму покупки квартиры. Спасибо!

Ответственность не нужно прописывать, т.к. она предусмотрена законом в любом случае.

Можно ли привлечь к уголовной ответственности моего риэлтора. Она занималась продажей моей квартиры, нашла на нее покупателей. Договор купли-продажи заключали по одному паспорту и св-ву о собственности. Покупатель внес аванс за квартиру моему риэлтору. Вторую половину должны были отдать при получении св-ва о собственности. Но ничего не отдали. Мой риэлтор говорит, что ее обманули. Обращалась я в полицию, но там состава преступления не видят. Что мне делать?

Здравствуйте! обжалуйте отказ в возбуждении уголовного дела в суд.

Здравствуйте! Пишите заявление о привлечении риелтора за мошенничество УДАЧИ ВАМ

Можно ли разорвать договор с риэлтором. Условия ответственности сторон такие: В случае отказа от продажи объекта по любым причинам штраф с продавца 30 тысяч. Договор бессрочный. Но свои обязанности риэлтор не исполняет еще подбивает обойти закон.

Здравствуйте! Можете расторгнуть договор — ничего платить не надо УДАЧИ ВАМ

Вы указали ответственность продавца, а что по поводу ответственности риэлтора ? Если отсутствует — предъявите письменную, грамотную Претензию-требование на определение срока исполнения обязательств риэлтора.

Несёт-ли ответственность риэлтор продавший квартиру с обременением (прописанным человеком) не предупредивший покупателя об этом и можно-ли привлечь его к ответу за сокрытие такой информации?

Добрый день, нет. не несет никакой ответственности.

Об особенностях квартиры покупателя должен предупреждать продавец, а не риэлтор, если иное не указано в договоре с ним. Прописанный человек проблемой не является, его можно снять с регистрации через суд.

Какую ответственность несёт риэлтор при проведении сделки по купле продаже квартиры?

Добрый день! никакой вовсе, в этом и их минус

Здравствуйте! В рамках подписанного между сторонами договора.

Прошу проконсультировать, могу ли я привлечь к ответственности риэлтора за его действия (точнее бездействие) в результате которого я уже потеряла 50 000 руб, и с меня по договору должны вычесть ещё 49 000. Действителен ли такой договор и можно ли вернуть деньги. Договор находится у риэлтора, он мне его не возвращает, у меня только копия. Мои действия?

Здравствуйте! к сожалению, никакой ответственности для риэлтора в данном случае нет. вы можете только обратиться в суд — если есть нарушения условий заключенного между вами договора

Мы не видели Ваш договор, что бы ответить на вопрос.

За что несет ответственность риэлтор. Купили квартиру, получили все документы, а продавшие квартиру жильцы выписались только через 3 месяца. Кто должен платить за них коммунальные услуги, которые начисляются на прописанных (газ. например). Кроме того приносят неоплаченные ими квитанции на капремонт. Кто возместит нам их долги?

их долги за капремонт Вы оплачивать не обязаны. он будут взыскиваться с них.

В августе м-це 2015 года проводилась сделка купли продажи квартиры через риэлтора ООО Дом мечты. Квартира была проблемной т.е. с огромными долгами. В итоге риэлтором были предоставлены квитанции на оплату долгов не в полной мере, а именно: не было квитанции по кап. ремонту, квитанции по ГВС были представлены только за июль м-ц, а сделка проходила 18 августа, не было представлено ни одной справки по отсутствию задолженностей у продавца. Что счётчик ГВС уже год как был недействителен и начисления проводились по расчётному потреблению на 6 проживающих на тот период мы узнали только в августе, после проведения сделки. И как потом только выяснилось риэлтор оплатила квитанции по ГВС, Теплоснабжению и эл.энергии только за июль м-ц, а не за период августа до 18 числа, выписались продавцы только 9 сентября и до этого периода нам шли квитанции с нарастающими долгами и пенями, а оплаченная квитанция за июль м-ц (без показа каких либо долгов кстати) нам попала в руки только после оформления сделки. Теперь продавец отказывается оплатить свои не все погашенные долги, ссылаясь на риэлтора что это её вина, а риэлтор на наши звонки отвечает нам в грубой форме что разбирайтесь с продавцами. Что делать?

1).Напишите жалобу в прокуратуру о мощеннических действиях риэлтора. 2).Напишите заявление в роспотребнадзор о том, что риэлтор оказал вам услугу ненадлежащего качества, из-за чего у вас возникли убытки. Если риэлтор не дуда, то сама прибежит к вам с извинениями. Иначе, только через суд.

В какие го.структуры нужно обращаться, чтобы привлечь к ответственности риэлтора и вернуть свои деньги?

Здравствуйте! А что риэлтор такого натворил? В зависимости от ситуации — в полицию, либо в суд

Что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо включить в раздел Ответственность сторон, мой риэлтор прислал договор, где прописана только ответственность заказчика и нет ответственности исполнителя. Такой пункт:5.6. В случае ненадлежащего исполнения «ИСПОЛНИЕЛЕМ» обязанностей, указанных в пп.3.1-3.7 настоящего договора, «ЗАКАЗЧИК» вправе расторгнуть данный договор в одностороннем порядке оплатив лишь фактически понесённые (доказанные документально) затраты «ЗАКАЗЧИКА» без каких-либо штрафных санкций.
Приемлем?

Добрый день Лучше так: В случае ненадлежащего исполнения «ИСПОЛНИЕЛЕМ» обязанностей, указанных в пп.3.1-3.7 настоящего договора, «ЗАКАЗЧИК» вправе расторгнуть данный договор в одностороннем внесудебном порядке без возмещения каких-либо расходов и убытков.

Вам решать, подписывать или нет.

Да, приемлем. Можно поправить: «(Документально подтвержденных)…». А более конкретно и полно можно ответить после ознакомления с проектом Договора оказания услуг.

Не согласен с коллегой. Так как риелторы по договорам оказывают услуги на возмездной основе, при одностороннем отказе от договора необходимо руководствоваться ст.782 ГК РФ. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Будет ли привлечён к ответственности риэлтор который помог обналичить материнский капитал?

Будет привлечен, если совершено преступление.

Несет ли ответственность риэлтор за чистоту и законность сделки купли-продажи с привлечением мат. капитала?

Здравствуйте! Риэлтор может нести такую ответственность, но только в пределах, указанных в заключенном с ним договоре на оказание риэлторских услуг (ст. 421 ГК РФ).

2 недели назад мы обратились в ООО Лидер — Недвижимости по поводу. Их риэлтор нашел, мы заключили договор, но хозяйка попросила пару дней на сборы. Отдали деньги и собственнику, и риэлтору. Через день собственник передумал сдавать, вернул деньги, а риэлторы до сих пор нас гоняют, не возвращают деньги, хотя в договоре сказано, что они обязаны нас заселить.

Этой схеме афёры больше 15 лет.. Не думал, что кто-то ещё по ней работает. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества по месту нахождения квартиры. Уверен, что Вы не единственная потерпевшая.

За что несут ответственность Риэлторы, помогая сдать квартиру?

ответственность риэлторов должна быть прописана в договоре А если нет договора то нет и ответственности

Даже если договор составлен, то вряд ли в нем предусматривается ответственность риэлторов

Какую ответственность несет риэлтор? В чем быть осторожным?

Анастасия! Риэлтор несет ответственность по закону о защите прав потребителей, если , конечно с ним заключен договор. Обратитесь к адвокату, который может оказать услуги по юридическому сопровождению сделки.

Наша семья жертва черных риэлторов обратилась к юристам ооо альянс право заплатила пошлину но на суд кравченко и в не приходил адвокатов меняли переехали по другому адресу поменяли телефоны.

В чем ваш вопрос

Вряд ли это адвокаты, как Вы их называете. Наши коллеги е позволили бы себе такого поведения. Иначе, можно лишиться своего статуса. Тем не менее, поскольку услуга по договору Вам оказывается не качественно, Вы вправе расторгнуть с ими договор и забрать обратно часть не отработанного гонорара. Для ведения дела, наймите себе другого представителя.

1. Если юристы вообще не пришли- заявление на них в полицию по ст159 ук РФ и впоследствии взыскивайте оплаченные деньги 2. Представляйте доказательства и воспользуйтесь услугами других представителей- полностью им не платите

Мы раньше работали как риэлторы с материнским капиталом через банки, сейчас хотим открыть ооо для предоставления займа под ипотеку с использованием материнского капитала. Вопрос разрешается ли ооо работать таким образом? Или нужно именно открыть как кпк, спасибо.

Разрешается, но нужно соответствовать Федеральному закону от 2 июля 2010 г. № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Мы покупаем квартиру, нашему риэлтору продавец (ООО) переводит комиссионные из Москвы в Сочи. Подскажите пожалуйста, должен ли он уплачивать налог 13% если счет открыть на физическое лицо?

НЕТ, не должен уплачивать. УДАЧИ ВАМ

Несет ли какую-либо ответственность риэлтор, при проверке юридической чистоты квартиры (покупка вторичного жилья)?

нет не несет

Все риски несет покупатель . Вообще-то юрист должен проверять чистоту сделки

www.9111.ru

Обязанности риелтора при покупке квартиры

Грамотные риелторы – это настоящие акулы на рынке недвижимости. Они обладают особым чутьем, которое позволяет им совершать успешные сделки. Сейчас риелторские конторы набирают оборот, где только 50% существующих компаний являются мошенниками. Мы поможем разобраться, как выглядят настоящие специалисты, как заключить с ними правильный договор и как защитить себя от ловких мошенников.

Обязанности и функции риелтора

В первую очередь квалифицированный специалист должен легко ориентироваться в жилищных вопросах. Его знания гражданского и земельного кодекса должны приравниваться к уровню профессиональных юристов.

Обязанности риелтора:

1. Консультировать клиентов по вопросам аренды, купли-продажи недвижимости.
2. Проводить ежедневный анализ рынка недвижимости, учиться ориентироваться в нем.
3. Составление и заключение договора, как между физическими лицами, так и юридическими.
4. Защищать интересы своих клиентов во время заключения сделки и подготовки всех документов.
5. Проводить осмотр недвижимости, анализировать состояние жилплощади и помогать клиенту в поиске квартиры.
6. Риелтор ищет потенциальных покупателей и собственников.
7. Сохранение конфиденциальности, а также обеспечение защиты информации, документов клиента.
8. Специалист проводит оформление и подписание договоров. По окончанию работ должен предоставить акт.
9. Риелтор должен согласовывать цену, как с собственником, так и с покупателем. Учитывать интересы обоих сторон и предоставлять только актуальную информацию по недвижимости.

Основными качествами риелтора являются коммуникабельность и адекватность. Специалист ни в коем случае не должен вступать в конфликт, а прежде всего, обязан уважать своих клиентов, проявляя воспитанность и вежливость. Для заключения успешной сделки необходимо уметь контролировать свои эмоции, так как работа риелтора предполагает общение с живыми людьми. Как правило, нельзя предугадать заранее характер клиента или собственника. А также важна пунктуальность – это главная функция риелтора. Некоторые ситуации требуют перемещения в разные точки города за короткий промежуток времени. Грамотный специалист всегда справится с этой задачей.

Ответственности специалиста

Как правило, каждый риелтор должен заключить с клиентом договор, где будет подробно указана должностная инструкция специалиста. Риелтор должен нести ответственность за невыполнение своих обязанностей, прописанных в договоре.

Ответственности риелтора:

• материальный ущерб, причиненный специалистом, который подтверждается фактами;
• за ненадлежащее исполнение, отказ или неисполнение своих обязанностей;
• если в исполнении были выявлены нарушения, которые противоречат законодательству страны.

Что лучше: частный риелтор или агентство по недвижимости?

Чтобы ответить на данный вопрос, необходимо выяснить, какие функции выполняет частный специалист и агентство. Итак, рассмотрим подробнее.

Агентство по недвижимости

Агентство по недвижимости – это целая организация, где проходит масштабный анализ рынка недвижимости. В штате содержится как минимум два риелтора и один юрист, которые всегда могут проконсультировать своего клиента в жилищном или земельном вопросе. Агентства по недвижимости, нередко, занимаются вопросом проверки квартиры на юридическую частоту.

Частный риелтор

В отличие от агентств, частные риелторы не всегда могут ответить на юридические вопросы. Как правило, многие «частники» вносят этот пункт в договор, где говорится, что специалист не предоставляет юридическую помощь своим клиентам. Такой специалист выступает просто в качестве посредника. Его услуги, как правило, стоят несколько дешевле, чем помощь агенства.

Кто лучше?

Все зависит от договора и условий. Проверенная и хорошая компания обязана составить договор в присутствии клиента, а также должна предоставлять второй экземпляр документа. Грамотные специалисты никогда не торопят клиента в подписании договора, а также не оформляют документы на дому. В любом случае, риелтора вы сможете проверить самостоятельно в налоговой инспекции. Все, что нужно – запросить справку, предоставить квитанцию за информацию. Агентство проверить сложнее – необходимо следить за его успехами на рынке недвижимости и отзывами.

Выбираем хорошего риелтора

Газеты объявлений и специализированные сайты переполнены объявлениями риелторов. Как среди сотен заманчивых вариантов выбрать действительно стоящего специалиста? Во-первых, никогда не надеяться на портфолио в объявлении. Как правило, информация в газетах или на сайтах ничем не подкрепляется. Во-вторых, важно следовать правилам, которые помогут найти хорошего риелтора:

1. Лицензия. По номеру лицензии можно определить, как давно работает риелтор на рынке. Например, сравните несколько подходящих вариантов и посмотрите, где номер лицензии выглядит старше. Это сделать просто: последние несколько сотен выше предыдущих. А также обратите внимание на информацию в объявлении: если риелтор пишет, что он работает более 5 лет, а номер лицензии выглядит моложе остальных, то возможно такой специалист или контора ранее лишались разрешения на работу.
2. Реклама. Качественный специалист никогда не останавливается на размещении своих объявлений в социальных сетях. Как правило, если контора или риелтор популярны, пользуются большим спросом, то они могут составить себе крупную рекламную компанию. Чтобы в этом убедится, посмотрите городские журналы, где на первых страницах размещается информация об услугах.
3. Отзывы. Не стоит полагаться на рекомендации в социальных сетях или интернете, так как во многих случаях, мошенники просто создают «фейковые» отзывы или покупают их за деньги. Гораздо проще найти риелтора через знакомых или друзей. Важно уметь подключать сарафанное радио среди близких людей.
4. Профессионализм. Грамотный специалист никогда не отклоняется от вопросов

Как определяется стоимость услуг

Квалифицированный риелтор никогда не работает по предварительной или почасовой оплате. Как правило, свой гонорар специалист получает после заключения договора купли-продажи или заселения клиентов в арендованную квартиру.

При выборе риелтора старайтесь избегать тех, которые за фиксированную оплату готовы предоставить вам «базы собственников». Так поступают только мошенники и непрофессиональные специалисты.

Заключаем договор правильно

Если бы риелторская деятельность регламентировалась сводом законов, то наверняка существовал бы единые должностные обязанности специалистов. В России этот вопрос пока только обсуждается, поэтому каждая организация вправе вносить правки и изменения в договор по своему усмотрению.

Как составить договор:

1. Тип договора (оказания услуг, поручения).
2. Действия компании и что входит в список услуг риелтора (поиск квартиры, торг, организация осмотра, заключение договора, проверка документов на юридическую чистоту).
3. Гонорар. Обратите внимание, что многие риелторы указывают в договоре процент за выполненные услуги от общей цены квартиры. Чем дороже вы будете искать недвижимость, тем выше будет гонорар специалиста. Рекомендуется прописывать в сделке фиксированную сумму, а также сроки, когда клиент обязуется выплатить ее.
4. Проверка на юридическую чистоту. Когда вы заключаете договор с риелтором, вы можете взять копии паспорта специалиста. Обратившись в налоговую инспекцию, можно запросить справку о лицензии компании или риелтора. А также необходимо посмотреть устав, где указано, кто является директором, когда вышел приказ.
5. Мелкий шрифт. Классический договор должен быть прописан одним шрифтом. Если есть мелкие надписи, то не стоит их игнорировать. Вы вправе забрать договор с собой, ознакомится, посмотреть все мелкие буквы с помощью лупы и показать юристу. Если риелтор отказывается выдавать вам договор, торопит и нервничает, то возможно, он что-то скрывает.
6. Третьи лица. По договору мы вправе привлекать юристов, адвокатов, других риелторов для поиска.
7. Застрахованная ответственность риелтора. Это говорит о том, что компания сертифицирована и застрахована.

Обходим мошенников стороной

Простые меры предосторожности помогут избежать мошенников и аферистов. Для этого необходимо:

• никогда не отдавайте свой паспорт, даже если риелтору нужно оформить какие-либо бумаги. Требуйте, чтобы вы присутствовали при оформлении, либо скажите специалисту, что сами займетесь этим вопросом;
• при оформлении договора рекомендуется находиться со свидетелем. Им может быть родственник, друг или просто знакомый;
• задавайте наводящие вопросы. Если видите, что риелтор нервничает, ведет себя сомнительно, уклоняется от ответов, значит необходимо задуматься о репутации риелтора. Специалисты никогда не заставляют подписывать договор без прочтения и отдают бланк договора на руки для ознакомления.

Мошенники на рынке недвижимости – это скрытные личности. Как правило, они регистрируются на другой адрес, снимают офис на кратковременный период. Чтобы обезопасить себя от искусной работы аферистов, важно следовать правилам, не жалеть времени на проверку специалистов и скрупулезно относится ко всем официальным бумагам.

advicelawyer.ru

Обязанности риэлтора. Что должен знать и уметь? — Риэлтор Гришко Александр

Часто слышу от клиентов, что я как риэлтор должен работать по условиям, которые они где-то услышали, от кого-то узнали, или сами себе придумали. Бывает, что обращаясь за услугами, клиенты начинают учить меня уму разуму, да и, наверное, других посредников. Доказывают, что риэлторы должны знать все юридические аспекты, связанные с недвижимостью, также уметь продавать, как они говорят, рекламировать и т.д. Про примеры бестактного общения вообще нет желания писать.

Но возникает вопрос, откуда все эти обязанности должны возникнуть у риэлтора? Это где-то прописано или у нас уже появился закон о риелторской деятельности? Порой задаешься вопросом: если клиенты умные и тебе рассказывают, как лучше делать, как продать им квартиру, где разместить рекламу, то зачем, собственно говоря, они обращаются к посредникам? Ведь дешевле и проще, как я думаю, делегировать эти полномочия своим близким или друзьям, или, обращаясь к риелторам все-таки существуют какие-то проблемы, которые нельзя решить, основываясь на своих суждениях и жизненном опыте.

Давайте попробуем вместе разобраться на примерах из других сфер обслуживания. Допустим, при возникновении зубной боли вы обращаетесь к стоматологу, объясняете ему, какой зуб беспокоит, после чего он сам решает, что делать дальше, какие инструменты и материалы применить. При этом он может сообщить ориентировочное время лечения или профилактики, как и что он будет делать. Поэтому у меня есть сомнения, что пациент пришел к врачу со своим рекомендациями и предложениями по методам лечения. Иначе, доктор не поймет больного, и кто к кому пришел, и кто кому будет помогать.

Почему же тогда у нас считают нужным советовать, что и как делать, и вообще, откуда «ноги растут»? Наверное, из-за того, что мы все родились, выросли и жили в стране советов или из-за того, что культуры цивилизованных отношений между посредником и клиентом не было сформировано за более чем два десятилетия. Скорее – второе, так рынок имеет не совсем большую историю, если не брать дореволюционный период, а также те «наработки», которые существовали до 1991 года, когда почти все «телодвижения» регулировалась государством.

Изначально, первые специалисты в этой сфере бизнеса работали, как могли. Так как не было больших программ от западных коллег, никто не делился опытом или не перенимал его так, что в раз это могло бы изменить представление о заслуженном существовании такого «бизнес-подвида», как риэлтор. Но были и есть попытки и желание некоторых из участников этого, общего процесса, поменять правила или сделать их более цивилизованными. Можно было бы для понимания подставить еще понятие «европейскости», но, к сожалению, не во всех странах Европы работают по единым стандартам, а в некоторых странах и то находятся в худшем положении, чем у нас, что касаемо правил.

В Украине, попытками к реализации и воплощении в каком-то законопроектном виде или в начальных воплощениях внутреннего кодекса работы посредников идут группы инициативных лиц из различных общественных организаций. В частности это АСНУ (ассоциация специалистов недвижимости Украины), ПСР (профессиональное сообщество риэлторов) и другие. Например, АСНУ развивает СЭТ (система эффективной торговли), а ПСР продвигает и работает по принципам СПП (системы партнерских продаж). И каждая подобная система имеет право на жизнь, где помимо защиты прав посредника, учитываются и защищаются интересы клиента.

Обязанности

Первоочередным считаю, необходимостью менять цели у новичков, которые приходят в недвижимость. Создавать ясную картину, для чего он приходит в эту профессию. Показывать ему мотивацию для работы, верно направлять в нужном векторе. Потому что, слушая некоторых посредников, с опытом работы до двух десятков лет, понимаешь, что необходимо менять подходы, и систему в целом. Не знаю, возможны ли реформы в отдельно взятой сфере, такой как недвижимость, но очень хотелось бы это поменять и желательно раньше. Чтобы существования посредников было оправданным не только для самих посредников, но и для их клиентов: собственников и покупателей.

Честность. Это первое и, наверное, главное качество, и обязанность для риэлтора. Можно сказать, что основной негатив появляется из-за отсутствия честности между сторонами процесса. Между риэлтором и продавцом, между риэлтором и покупателем, между одним и другим риэлтором. Есть желание искоренить такие понятия, как скрытая комиссия, научить самих риелторов понимать, за что они работают и получают свое вознаграждение.

Открытость. Еще один бич в сфере предоставлении услуг. Но это касается не только одних риелторов, и некоторые клиенты страдают отсутствием открытости. Тем самым изначально ставя сам процесс взаимосотрудничества – тупиковым. Некоторые посредники не всегда в начале работы открывают свои методы работы, умалчивают детали, на которых потом могут спекулировать и потом же подставлять интересы своего клиента.

Я думаю, что этих двух основных параметров для начала хватит, как для обязательного наличия в обязанностях у риэлтора на сегодняшний день для плодотворного сотрудничества и качественного закрытия вопросов. Поэтому, тут только внутренним доверием вы можете понять, тот ли это человек, которому можно открыть свои пожелания.

Что еще должен знать и уметь риэлтор:
Услуги. Условия предоставления риелтором. По какому договору – форма, права, обязанности? Кто и сколько должен платить риэлтору?
Мотивация клиента. Узнать, зачем продает? Приемлемые сроки закрытия сделки? Финансовые ожидания и затраты?
Оценка недвижимости. Сравнительный анализ по аналогам, параметрам. Создание правильной, стартовой цены.
План работы. Как предполагается продвигать объект недвижимости. Возможные сценарии развития событий. Проведение ДОДов.
Предпродажная подготовка. Доведение объекта недвижимости до товарного вида. Готовность документов.
Создание контента. Фото, видео, другая медиаинформация (3D, панорамы, планы, схемы) для сайтов, печати, объявлений, наружки.
Показы. Планирование просмотров, встреч. Принятие встречных предложений, оферт. Переговоры с потенциальными клиентами, третьими сторонами.
Отчетность по работе. Динамика по продвижению. Дальнейшие стратегии по продаже. Информирование о заинтересованности.
Создание спроса. Основная работа риэлтора. Любые действия по эффективной купле-продаже недвижимости в интересах своего клиента.

Чем спекулируют перед клиентом?

Постараюсь описать распространённые выводы клиентов, обращавшихся ранее к услугам других посредников

Юридическое сопровождение. Почему-то ставится некоторыми посредниками на первое место в предоставлении услуг. Мало того, даже некоторые юристы пишут, что могут предоставить подобные посреднические (риэлторские) услуги. То есть, услуга (юридическая), которая в большинстве случаев имеет конкретную фиксированную стоимость, за конкретное время или объем услуг, порой пытаются показать клиенту, что в этом и заключается конёк риэлтора, посредника. Ищите риэлтора-продажника, а не предоставление юридических услуг.

Маркетинговые работы. Сердобольные риелторы с чуть ли не со слезами на глазах, рассказывают, как много они дают рекламы и сколько тратят при этом денег. Но забывают уточнить, что каждый источник рекламы и разные форматы имеют конкретную сумму. Также, не удосуживаясь сообщить, что таких объектов у него пару десятков-сотен (а то и тысяч, как у агентств) и что времени на ваш объект будет уделяться ровно столько, сколько нужно, чтобы обновить объявления на портале.
При качественной работе, профессионал может одновременно работать с максимум 5 объектами (редкие исключения до 10-ти). Среднее количество выделенного времени для максимально-выгодного закрытия сделки выражается в среднем в несколько десятков рабочих человеко-часов, конкретно выделенных одному объекту. Но никак с оплатой в несколько процентов за работу с объектом, если она заключалась в обновлении объявлении за большой промежуток времени, или нескольких показах и случайного нахождения клиента.

База. Очередная уловка, с помощью которой посредники могут рассказывать об их большом списке объектов и потенциальных клиентов. Но какой при этом интерес у клиента, что у них уже несколько десятков, сотен объектов других клиентов? Главное, будет ли продвигаться конкретный объект клиента, или он будет предлагаться в качестве одного «из» базы. Пока, опять случайно найдется «тот самый» клиент. Но при этом, как правило, теряется драгоценное время, а с ним и «ценность» объекта, выражаемая в окончательной стоимости.
Для справки, среднее количество времени для принятия решения о покупке составляет в среднем до 3-4 месяцев (последние цифры 4-6 месяцев), от начала поиска и подбора объектов. Есть еще такая категория покупателей, как инвестора, но их интересуют ликвидные объекты, как правило. Поэтому, продавцы, обращаясь к посредникам с вопросами «есть ли покупатели», немного меня удивляют. Потому что объекты, выставляемые по хорошим условиям, долго в продаже не задерживаются, как и не существует несметного количества этих самых инвесторов.

Вроде, все основные уловки описал. Кстати, не нужно путать работу профессионала, который может с полноценной, подготовительной работой создать такой спрос, что сделка будет оформлена в кратчайшие сроки и по максимально-рыночной цене.

Отправь заявку

grishko.com.ua