Перечень товаров которые не подлежат возврату и обмену – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы габарита фасона расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)

Качественные товары, не подлежащие возврату и обмену


Быстрая навигация по материалу

Существует такое понятие, как товары, не подлежащие возврату и обмену, список которых установлен на уровне законодательства. С чем, это может быть связано? Во-первых, в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, входят только те изделия, которые имеют особенности конструкции, в силу которых их использование другими людьми будет невозможно повторно. Для них правила обмена товара несколько отличаются от общепринятых. Консультация юриста поможет разобраться с каждым конкретным случаем, определить, возможен ли обмен товара надлежащего качества в отношении купленного изделия, соблюсти срок обмена товара, и т.д.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

В перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, входят следующие категории потребительской продукции:

  • Предмет гигиены. К ним относятся: средство для полоскания рта, зубная щетка, паста, текстиль, марля, расчески, линзы и другое.
  • Медицинские препараты (если правила предоставления платных медицинских услуг в конкретном учреждении не предусматривают иного порядка).
  • Косметические товары. Парфюмерные товары. В эту категорию входят: парфюмерная вода и крем, мыло и пудра, тушь и губная помада, блеск и другое.
  • Все виды тканей.
  • Швейные изделия. Это: белье нижнее, носки, трусы, колготы.
  • Пластиковая посуда. Резиновая посуда. В том числе одноразовые принадлежности.
  • Бытовая химия, порошки, моющее средство, чистящая смесь.
  • Бытовая мебель, гарнитур.
  • Ювелирные украшения, золото, серебро, камни натуральные.
  • Автотранспорт, вело транспорт и т.д.
  • Электрические бритвы, станки в сфере производства, телефоны, смартфоны, видеотехника, аудиотехника, часы и другое.
  • Оружие, полученное от государственного учреждения, связанное с определенной сферой деятельности.
  • Растения: цветы, растения в горшках.
  • Животный мир.
  • Книжный мир: книги, журналы и другое.

В данный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, входит та продукция, которую невозможно предъявить обратно в магазин. Однако и здесь имеются свои особенности. Товары, которые не подлежат возврату и обмену, можно вернуть в эксплуатацию. Что касается видео, аудиотехники, то в случае неисправности ее можно отдать на ремонт. Что касается животных, здесь все, пожалуй, очевидно, и понятно. Живое существо нельзя сначала купить, а потом за ненадобностью вернуть. В этом заключается защита прав животных, которая регулируется отдельными законодательными актами.

юрист по защите прав потребителей

Бесплатная консультация юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по товарам, не подлежащим обмену

Обмен товара в течение 14 дней

Срок обмена товара, к качеству которого не имеется претензий, установлен на законодательном уровне в четырнадцать дней. Существуют некоторые виды изделий, в отношении которых предусмотрен обмен товара в течение 14 дней. Причем, день, когда был куплен товар, не считается. Однако это касается лишь тех продуктов, которые не внесены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

В каком случае можно произвести обмен товара в течение 14 дней:

  • Не подошел размер изделия. Размер оказался слишком большим или слишком маленьким.
  • Форма изделия не соответствует требованиям.
  • Фасон изделия не устраивает.
  • Не подходит расцветка. Цвет оказался бледнее, ярче, тусклее, насыщеннее.
  • Комплектация продукции не соответствует заявленной.

Правила обмена товара дают возможность покупателю выбрать, как должен поступить продавец:

  • Обменять товар на такой же. Если внешне или по размеру товар не подошел.
  • Если нельзя произвести обмен товара надлежащего качества, тогда вернуть потраченные средства. Продавец обязан вернуть потраченные средства покупателя в течение 3-дневного срока.
  • В случае если товар появится, продавец обязан проинформировать, чтобы покупатель смог обменять купленный товар на аналогичный, с теми же свойствами.

Согласно статье закона о Защите прав потребителей, человек имеет право провести обмен товара в течение 14 дней при условии:

  • Товар не использовался.
  • Товар находится в первоначальном виде, как при покупке.
  • Ценники, бирки остались на месте.

В данном случае продавец обязан принять товар и вернуть покупателю потраченные средства на него. При этом покупатель обязан иметь подтверждающий документ, такой как чек или свидетели, хотя закон предусматривает возможность осуществить обмен товара надлежащего качества и без них.

В каком случае возможен обмен товара в течение 14 дней:

  • Товар плохого качества.
  • Бракованный.

В этом случае, не имеет значения, что это за товар и входит ли он в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Продавец обязан принять покупку обратно и отреагировать. При этом должен соблюдаться срок обмена товара.

Список товаров не подлежащих обмену услуги юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по телефону

Правила обмена товара

Процедура возврата или обмена товара несложная, но весьма неприятная. Понятно, что продавец не желает признавать своей вины, ну и конечно возвращать потраченные средства покупателя. Продавец всячески будет стараться обвинить покупателя, в ненадлежащем качестве или в том, что продавец умышленно испортил товар. Порой на это выяснение отношений не хочется тратить свое драгоценное время и портить себе настроение. Но в другом случае, такой продавец останется безнаказанным, продолжая дальше свою деятельность и обманывая покупателей.

Если приложить немного усилий и нервов, то вернуть деньги или товар очень даже реально. При каждой покупке обязательно следует сохранять все чеки, ярлычки и другое. Эта дополнительная улика однажды поможет покупателю не остаться с носом.

Правила обмена товара предусматривают возможность выплаты покупателю потраченных средств за него. План возврата денег представляет собой следующий алгоритм:

  • Поговорить с продавцом. Не стоит сразу начинать кричать, спорить, выяснять отношения. Если продавец ведет себя спокойно, он с удовольствием выслушает проблему покупателя и пойдет ему навстречу.
  • Показать чек товара. В этом случае, это будет служить в качестве улики, а соответственно продавцу уже никуда не деться. Репутация для большинства продавцов превыше всего. Хороший и честный продавец признает свою вину, вернет деньги и извинится.
  • В течение 10 дней продавец обязан вернуть деньги. В случае если он не вернется деньги, то тогда проводится экспертиза для выяснения причины брака.

    Если продавец сможет доказать, что покупатель сам испортил товар, то тогда продавец потребует оплатить экспертизу. Соответственно товар он не поменяет и денег покупатель не увидит.

    Если результаты экспертизы показались покупателю неправильными, то в этом случае можно провести свою независимую экспертизу.

    Если произошла вина продавца, покупатель может довести дело до конца на свое усмотрение. В любом случае, необходимо наказывать таких недобросовестных продавцов, которые при малейшей возможности попытаются продать бракованный или некачественный товар доверчивому покупателю. Поэтому перед покупкой любого товара, тщательно осмотреть все детали, чтобы потом не портить нервы в возврате потраченных средств. Если же такая ситуация все-таки произошла, и самостоятельно решить конфликт не удается по какой-либо причине, не стоит все бросать и оставлять продавца в выигрыше.

    Нарушенные права поможет восстановить консультация юриста. Специалист, знающий свое дело, изучит все обстоятельства, найдет пути решения и возьмет на себя всю эту неприятную работу. Предварительная консультация юриста в нашей компании осуществляется абсолютно бесплатно и в любое удобное время.

    Внимание!  В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
    Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать Задать вопрос юристу

    moy-urist.ru

    Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

    После покупки какого-либо товара у покупателя может возникнуть надобность вернуть его обратно продавцу. Такое решение может быть обосновано личными предпочтениями покупателя или внезапно возникшими обстоятельствами. Однако далеко не все приобретенные товары можно так просто вернуть обратно. Существует законом установленный перечень товаров не подлежащих возврату и обмену.

    Какие товары возможно обменять или вернуть продавцу?

    Некоторые товары, не являющиеся продовольственными, можно вернуть продавцу даже в случае соответствия качества высокому показателю.

    На самом деле в соответствии с законом возвратить можно любой товар, который не включен в определенный перечень. Этот перечень утверждается и составляется Правительством РФ, и в него входят товары, которые ни при каких условиях нельзя обменять или вернуть продавцу.

    Тем не менее, если покупатель принял решение вернуть товар, не входящий в упомянутый перечень, он правомочен сделать это при соблюдении определенных условий:

    • сохранение функциональности и исходного товарного вида;
    • сохранность упаковки, тары;
    • сохранность ярлыков на товаре;
    • сохранность чеков (квитанций) или иных документов, свидетельствующих о покупке.

    Объяснять причину возврата покупатель не обязан.

    Важно! При выявлении брака после покупки, возврат, а также обмен происходит в другом порядке.

    Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

    Иногда желание покупателя возвратить купленный товар обратно продавцу не удовлетворяется последним. Объясняется это тем, что далеко не любой товар можно возвратить продавцу или обменять на аналогичный.

    Законодательно составлен определенный перечень товаров, не подлежащих возврату. Этот перечень установлен в соответствии с объективными причинами, так как включенные в него товары зачастую предназначены для личного пользования.

    В перечень товаров не подлежащих возврату и обмену входят:

    • Лечебные и профилактические товары для домашнего пользования. Например, лекарственные средства очки, линзы, зубные нити, грелки и т.д.
    • средства, предназначенные для соблюдения индивидуальной гигиены. Например: расчески, щетки, бигуди, заколки, резинки для волос и т.д.
    • Товары, относящиеся к косметическим и парфюмерным, а именно: помады, духи, крема, дезодоранты и т.д.
    • Товары, произведенные из текстиля. Сюда относятся: тесьма, кайма, кружево, ткани и т.д.
    • Товары, используемые в строительных, а также отделочных работах и измеряемые метрами : ковролин, линолеум, тенты, пленка и т.д.
    • Кабели, шнуры, провода.
    • Изделия из трикотажа и входящие в группу чулочно-носочной продукции.
    • Товары, которые используются для хранения продуктов, приготовления пищи и непосредственно соприкасающиеся с пищевыми продуктами. Например: контейнеры для хранения продуктов, посуда, столовые приборы и т.д.
    • Бытовая химия и другие товары, содержащие химические вещества или пестициды.
    • Мебель.
    • Ювелирные изделия, товары, произведенные из драгоценных металлов или с использованием драгоценных камней.
    • Автомобильный транспорт. Сюда же относятся мотоциклы, велосипеды, а также плавательные средства (лодки, катера), мелкая техника для осуществления сельскохозяйственных работ.
    • Товары, относящиеся в группу технически сложных, и используемые в быту. Например, бытовая техника, на которую установлен срок гарантийного использования. Список товаров, считающихся технически сложными, достаточно широк, поэтому подробнее с ним, а также нюансами и тонкостями возврата (обмена), можно ознакомиться по ссылке.
    • Оружие, комплектующие части, а также патроны.
    • Животные и растения
    • Печатные издания, выпуск которых носит непериодический характер. Например, книги, календари, карты и т.д.

    В итоге, товары не подлежащие возврату, действительно, существуют. Не всегда продавец отказывает в обмене или возврате необоснованно. Возможно, речь идет именно о таком товаре, который входит в соответствующий список. Вернуть или обменять такую покупку, если она хорошего качества, невозможно по понятным причинам. Товары, включенные в список, напрямую связаны с личным, индивидуальным использованием или имеют сложное устройство, и перепродать их другому покупателю уже не удастся.

    Куда обращаться и куда жаловаться в случае ущемления продавцом законных прав покупателя

    1st-urist.ru

    Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону – перечень

    Причин, по которым купленный товар приходится возвращать в магазин, может быть множество – неподходящий размер, фасон, цвет и т.д. Однако закон устанавливает перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по вышеуказанным причинам. Какие категории вещей в него входят, и можно ли их вернуть в том случае, если они не соответствуют заявленным продавцом характеристикам?

    Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, в перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно продавцу или обменять их на аналогичный или другой товар, входят:

    • лекарственные препараты, а также иные средства, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний;
    • предметы личной гигиены;
    • парфюмерия и косметика;
    • текстиль;
    • строительные и отделочные материалы;
    • швейные и трикотажные изделия;
    • товары, в ходе эксплуатации контактирующие с пищевыми продуктами;
    • бытовая химия, пестициды, агрохимикаты;
    • мебель;
    • изделия из драгоценных металлов и драгоценные камни;
    • автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы и прогулочные суда;
    • технически сложные товары, предназначенные для использования в быту, при условии, что на них установлен гарантийный срок;
    • гражданское оружие и его части, а также патроны для огнестрельного гражданского оружия;
    • животные и растения;
    • непериодические печатные издания.

    Очевидно, что товары, входящие в вышеприведенный перечень, не могут быть возвращены продавцу по причине того, что их пребывание в руках у покупателя даже в течение непродолжительного времени может существенно изменить свойства и состав изделия или предмета. Так, лекарство может быть использовано или заменено на другое, что при последующей его продаже может нанести непоправимый вред жизни или здоровью добросовестного покупателя.

    В том случае, если товар, входящий в одну из вышеперечисленных категорий, оказался неисправным, просроченным или непригодным для эксплуатации, продавец обязан принять его или обменять на другой товар. При этом для определения причины возникновения неисправности может быть проведена независимая экспертиза, по итогам которой будет вынесено решение о возможности или невозможности оформления возврата.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
    решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
    8 (800) 500-27-29 доб. 882.

    Консультация бесплатна!

    www.law-education.ru

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о