Какие товары не подлежат возврату в течение 14 дней и обмену? :: BusinessMan.ru
Какие товары не подлежат возврату? Этот вопрос волнует многих покупателей. Особенно тех, кто совершает элитные и дорогие покупки. Ведь цена не всегда значит качество. В некоторых случаях приходится возвращать то, что было приобретено. Но в России не весь товар может быть поменян. И не всю продукцию можно вернуть, возместив себе денежные расходы на приобретение. Какие товары не подлежат возврату? Здесь очень много нюансов. И сегодня нам предстоит узнать их. Тогда вы будете полностью застрахованы от ошибок. К слову, к перечисленным товарам нужно относиться крайне серьезно и выбирать их тщательнее. Так, чтобы не было нужды думать над возвратом или обменом.
Как менять
Начнем с вами с того, что закон обычно на стороне потребителя. Существуют определенные нормы, согласно которым при наличии дефектов и претензий к качеству товара, можно обменять его. Да, есть исключения, но чаще всего они не учитываются. При этом сроки возврата четко оговорены — 14 дней. И это не считая дня совершения сделки.
Важно, чтобы были соблюдены все нормы обмена и возврата — никаких сторонних дефектов на товаре, был сохранен изначальный вид, все этикетки, пломбы, бирки и прочие составляющие оставались на своих местах. Также в обязательном порядке вам нужен будет чек.
К слову, если какой-то товар не подошел по размеру, фасону, расцветке, он также может быть возвращен или поменян на аналог. Возможет вариант с доплатой и заменой на абсолютно иную модель. Вполне распространенный случай. Но какие товары не подлежат возврату?
Лекарства
Итак, первая категория — это лекарственные и лечебные препараты. Они ни в коей мере не подлежат возврату или обмену. Только если был установлен факт скрытия истекшего срока годности. На практике такое практически не встречается.
Профилактические лечебные препараты, которые предназначены для использования в домашних условиях гражданами, тоже можно отнести в данную категорию. Санитарные приспособления и предметы личной гигиены — очередные пункты в нашем сегодняшнем вопросе. Какие товары не подлежат возврату? Например: зубные щетки (и прочие средства гигиены полости рта), контактные линзы, детские присыпки, памперсы и так далее. Медицинская аппаратура сюда тоже может быть отнесена.
Метраж
Какие промышленные товары не подлежат возврату? И что нельзя обменять, помимо уже перечисленных категорий? Например все, что имеет метраж. Это могут быть строительные материалы (для напольных покрытий), текстиль (шторы, ткани), кабели и отделочные приспособления.
Получается, что нужно уделять внимание данным моментам при выборе. Вы не сможете вернуть некачественный или неподходящий «метражный» товар в магазин. И обменять его тоже не получится по закону. К счастью, обычно в отношении этой категории возникает меньше всего споров. Ведь те же отделочные и строительные материалы, а также ткани разных типов выбираются крайне тщательно. А значит, покупатель сам настраивает себя на конечную покупку.
Косметика и парфюмерия
Какие товары не подлежат возврату в течении 14 дней? Вообще, вернуть можно почти любую продукцию, если она не относится к вышеуказанным типам. Но в России существуют некоторые ограничения.
Например, косметические препараты, а также парфюмерия. Их ни под каким предлогом вернуть или обменять нельзя. Обычно, чтобы покупатели знали, на что они соглашаются, магазины предоставляют пробники. Можно точно посмотреть и понюхать то, что вы покупаете. И только после 100% уверенности в правильности выбора совершать сделку.
Получается, что никакая косметика (в том числе, декоративная) и никакой парфюм возвращен не может быть. За редким исключением — когда вы сумеете доказать, что вам была продана подделка. И об этом не было сообщено заранее. В данном случае закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне.
Шитье
Какие непродовольственные товары не подлежат возврату? Как видите, многие. Уже было сказано, что вся продукция, отпускаемая по метражу, не может быть поменяна в том или ином случае. То же самое можно сказать относительно швейных товаров.
То есть все, что предназначено для кройки и шитья, — это продукция непродовольственная, которую в магазин отдать по тем или иным причинам не получится. Трикотажные изделия также относятся к данной категории.
Сюда же можно добавить еще и чулочно-носочную продукцию. К выбору этих товаров необходимо подходить крайне тщательно. Ведь если что-то вам не подошло по размеру, фасону или расцветке, магазин полностью снимает с себя всякую ответственность. Вы видели, что покупали. А согласно современным законам, товары, связанные с шитьем, обмену и возврату не подлежат вообще.
С продовольствием
На этом список не заканчивается. Еще существует довольно много категорий, которые относятся к нашему сегодняшнему вопросу. Какие продовольственные товары не подлежат возврату? Можно сказать, что еду вообще обменивать нельзя. Разве что вам продали просроченный товар ненадлежащего качестве, и вы не были в курсе этого. Но придется постараться, чтобы доказать свою правоту.
Кроме того, вся продукция, которая предназначена для контактирования с продовольствием, в том числе, упаковочные материалы, нельзя вернуть в магазин. Ни через 14 дней, ни через 1. Такие установлены нормы. К примеру, разовую посуду вы уже не сможете отдать или обменять по закону. Разве что такое возможно по личной договоренности. Но это уже нарушение установленных правил.
Мебель и авто
Что дальше? Какие товары не подлежат возврату или обмену? Конечно же, не стоит забывать о мебели и автомобилях. Все это покупается, как говорится, раз и навсегда. Вернуть данный товар при наличии претензий не выйдет. Автомобильные составляющие сюда тоже включены.
Исключение есть только одно — неполная комплектация. Но это уже не просто претензия, а нарушение ваших прав при совершении покупки. В лучшем случае можно надеяться на то, что, к примеру, к мебели доложат недостающие детали. Но вот вернуть купленный товар вы не сможете. И обменять тоже. Подобные правила действуют еще с 1998 года.
Что еще
Как видите, вариантов очень много. И иногда проще запомнить, что можно вернуть или обменять в магазине. Например, одежду. Белье — нет, а вот кофты, свитера, платья и джинсы — запросто. Какие товары не подлежат возврату или обмену помимо всего того, что уже было перечислено?
Например, сложная бытовая техника, на которую распространяется гарантия. Сюда же относят музыкальные устройства и газовую аппаратуру. Электронные игрушки и приборы тоже не обмениваются и не возвращаются. Животные, растения, так называемая продукция непериодического издания — все это попадает под наши сегодняшние ограничения.
Также нельзя менять и возвращать гражданское оружие, драгоценности и изделия из драгметаллов. Составляющие предметов самообороны тоже придется учитывать. Как видите, многие товары на самом деле ни вернуть, ни обменять не получится. Тщательнее выбирайте что-либо, совершая покупку. В этом случае можно избежать многих проблем. Какие товары не подлежат обмену и возврату? Отныне этот вопрос не загадка для вас.
businessman.ru
Перечень товаров которые не подлежат возврату в течении 14 дней
- необходим другой фасон;
- необходима другая расцветка;
- неправильный размер;
- не та комплектация, которая необходима покупателю.
Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:
- Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
- Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.
Правила возврата просты:
- товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
- производственная упаковка должна быть в целости;
- заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
- на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.
Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.
Уже было сказано о том, что возврат и обмен возможны тогда, когда товар не соответствует стандартам качества.
А вот при полном соответствии требованиям вернуть его не всегда получится.
И обменять тоже. Некоторые типы потребительских товаров нельзя вернуть или поменять в силу их свойств.
Например, зубная паста. Человек покупает ее, пользуется один раз, затем возвращает в магазин и меняет на другую.
Или к примеру, зубная щетка. Сначала она была куплена, затем — распакована и опробована.
Покупатель решил, что щетка не подходит ему (слишком мягкая или жесткая) и приходит с возвратом.Никто использованную зубную щетку снова купить не захочет. Внимание
Именно поэтому важно понимать, какие товары не подлежат обмену и возврату.
Разумеется, важно, чтобы речь шла о продукции надлежащего качества.
Если был обнаружен брак или какие-то изъяны, обменивать и возвращать товар можно.
Forbidden
Как вернуть товар А как можно вернуть продукцию? Чтобы сделать это, требуется:
- Выявить ненадлежащее качество.
- Упаковать товар в полной комплектации.
- Обратиться в магазин с чеком и гарантийным талоном (если есть).
На обмен или возврат отводится 14 дней. - Написать заявление на возврат и дождаться результатов проверки продукции.
Если есть доказательства ненадлежащего качества, стоит их приложить.
Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:
- исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
- пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
- обмен бракованного товара на аналогичный;
- замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
- возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.
В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь. к содержанию ↑ Уцененные товары Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки.
Однако может потребоваться проведение экспертизы, чтобы установить принадлежность неисправности к производственным недостаткам. В случае, если это так, услуги эксперта оплачиваются магазином или сервисным центром.
По какой причине можно вернуть товар в течение 14 дней Следующие условия должны быть соблюдены для возврата продукции в магазин:
- непродовольственный характер изделия;
- начиная со следующего дня после покупки 14 дней еще не прошли;
- изделие сохраняет свой товарный вид и не было в эксплуатации, сохранены все технические свойства;
- покупатель может предъявить доказательства приобретения данной продукции — квитанции, договор, свидетельские показания;
- товар не входит в перечень не подлежащих возврату.
В отношении технически сложных изделий следует другое правило.
Stalker-server.ru — воркутинский сервер пазитива
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 8.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п.
9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) (см. текст в предыдущей редакции) 10.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.
Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?
Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно. к содержанию ↑
Что нельзя обменять в течение 14 дней? Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:
- Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты.
В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.
Перечень товаров которые не подлежат возврату в течении 14 дней
В какой период можно вернуть купленный товар по правам потребителя? Все аспекты, связанные с приобретением товаров и услуг регулируются Законом О защите прав потребителей. Он указывает на основные положения по которым продукция может быть возвращена. Законом устанавливается, что при определенных условиях продукция может быть возвращена в магазин в течение первых двух недель со дня покупки. Следует учитывать при этом, что технически сложные изделия не могут быть возвращены в данный период в том случае, если они исправны. В случае обнаружения дефекта потребителю дается два года на то, чтобы сдать из-за них товар. Законоположением оговариваются при этом разумные сроки. То есть, если дефект был или мог быть обнаружен в первый месяц, а покупатель продолжал пользоваться изделием еще полтора года, то подразумевается, что клиент всем доволен.
Перечень товаров не подлежащих возврату в течении 14 дней
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.
Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств. Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.
Перечень товаров подлежащих возврату в течении 14 дней
Количество показов: 2875Достаточно часто от потребителей поступают вопросы, о том, что был приобретен товар, не понравился (обнаружили недостаток), в связи с этим обратились в магазин для возврата такого товара, но продавец отказал. Имел ли основания продавец отказывать, ведь со дня покупки еще не прошло 14 дней? О каких четырнадцати днях идет речь, и какой товар подлежит возврату, рассмотрим подробнее.
Во-первых, речь идет о товаре надлежащего качества, то есть приобретенный товар не имеет дефектов.
Данный вопрос регулируется ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Так Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет возможность обменять непродовольственный товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Список товаров подлежащих возврату в течении 14 дней
Во-вторых, эта же статья упоминает о 14-ти днях, в течение которых потребитель вправе требовать обмен (возврат) такого товара.
Помимо указанного срока Законом так же установлено условие, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В-третьих, не весь товар подлежат обмену (возврату).
Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 был утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Данный перечень включает в себя: 1.
zakonbiz.ru
Перечень товаров не подлежащих возврату \ Консультант Плюс
Главная Правовые ресурсы Подборки материалов Перечень товаров не подлежащих возврату
Подборка наиболее важных документов по вопросу Перечень товаров не подлежащих возврату (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Нормативные акты: Перечень товаров не подлежащих возврату
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013)
|
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Перечень товаров не подлежащих возврату
Вопрос: 01.01.2010 в интернет-магазине был приобретен мебельный гарнитур. 04.01.2010 покупатель обратился к продавцу, чтобы отказаться от товара и вернуть денежные средства. Продавец отказал покупателю, ссылаясь на то, что мебель включена в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ). Правомерен ли отказ продавца? (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2010)
«Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования» (Кирилловых А.А.) («Деловой двор», 2012)
|
Формы: Перечень товаров не подлежащих возврату
Судебная практика: Перечень товаров не подлежащих возврату
Определение Ленинградского областного суда от 27.12.2012 N 33а-5785/2012
|
См. все документы в интернет-версии КонсультантПлюс
www.consultant.ru
Права потребителей онлайн на TESTERMAN.RU
Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки?
Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качествакоторые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества.
Полезно знать:
Порядок подачи иска по защите прав потребителей
Согласно действующему законодательству ст. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации.
Какие покупки не получится обменять, если у вас нет претензий к их качеству?
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т. У потребителя должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Следует заметить, что отсутствие чека не лишает потребителя ссылаться на свидетельские показания, но это уже долгая и неприятная судебная процедура доказывания, поэтому документы о покупке следует сохранять.
Права потребителя: какие товары подлежат обмену и возврату
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только в том случае, если данный товар не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену полное название — Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; утв.
Постановлением Правительства РФ от 19. А вот на последнем пункте стоит остановиться поподробнее, поскольку вокруг него зачастую возникают ожесточенные споры. Итак, законодателем утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Это означает, что любой исправный товар, включенный в этот перечень, не может быть обменян или возвращен в течение 14 дней после покупки ни при каких условиях, даже если он не был в употреблении, его товарный вид полностью сохранен и все документы у потребителя в наличии.
Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
Чтобы упростить себе задачу и не описывать все многообразие имеющейся в продаже продукции, законодатель включил в этот перечень не отдельные наименования изделий, а целые товарные категории, которые объединяют множество наименований товаров.
Согласно ОКП, к таким приборам относятся, в том числе, электроприборы для приготовления пищи, электроприборы для нагрева жидкостей, электроприборы для отопления, электроприборы мягкой теплоты и излучатели, санитарно-гигиенические инструменты и приборы, электронагревательные приборы, бытовая электротехническая арматура и приборы, бытовые приборы с электродвигателем и фонари.
В свою очередь каждая такая группа, подразделяется на конкретные виды продукции. Так, например, в группу санитарно-гигиенических инструментов и приборов включены электропаяльники, электроприборы для склеивания пленки и выжигания по дереву, электровулканизаторы, электрорефлекторы медицинские, электрозажигалки, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электросушители для рук, электросушители для обуви, белья и.
Другими словами, если какой-либо товар прямо не упомянут в указанном Перечне, это не значит, что он туда не включен. Для того чтобы Вам было удобнее разобраться во всем многообразии включенных в Перечень товаров, мы составили расшифровку некоторых товарных групппо которым возникает большинство вопросов. Зачем законодатель определил такое большое количество товаров в этот перечень и установил столь жесткие ограничения, связанные с невозможностью их возврата, понять.
Прежде всего, это объясняется заботой о самом потребителе — вряд ли кому-то захочется пользоваться возвращенным неизвестным лицом чайником, бигудями или щипцами для завивки волос. Что уж говорить про товары, используемые для приготовления пищи или предметами личной гигиены.
Возврат купленного товара продавцу
Для большинства товаров с момента продажи начинается исчисление гарантийного срока, что в случае их возврата и последующей продажи другому лицу которая может состояться спустя значительное время будет означать ущемление прав нового покупателя на получение полноценной гарантии изготовителя. Должны заметить, что многие ведущие российские компании в борьбе за потребителя стремятся, в позитивном смысле, выйти за рамки закона и предоставить потенциальным покупателям дополнительные бонусы и привилегии.
Это может выражаться в возможности вернуть даже тот товар, который включен в упомянутый Перечень. Или увеличивается срок, в течение которого потребитель вправе отказаться от исправного товара.
Или, даже если исправный товар был в употреблении, продавец соглашается его принять со скидкой уценкой. С примерами таких акций можно ознакомиться здесь:
ВИДЕО: Правила возврата товара
testerman.ru