Возврат денег за покупку – Возврат денег за некачественный товар, товар ненадлежащего или надлежащего качества — закон о защите прав потребителей, образец претензии

Содержание

Возврат денег за товар по закону о Защите Прав Потребителей: сроки, правила, закон



Loading…

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам.

Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять.

Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату.

Но все эти действия никак не подкреплены законодательно.

За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества – неотъемлемое право покупателей.

Законы о защите прав потребителей

Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. от 13.07.2015 г.

Покупатель может вернуть деньги за качественный товар, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар.

Срок возврата денег за товар – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст.25 Закона.

Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст. 26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя.

Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» в редакции от 4.10.2012 г.

Правила возврата денег

Вернуть деньги можно тогда, когда товар непродовольственный (не является продуктом питания) и не указан в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Такой перечень утвержден правительством РФ 19.01.98 г. в редакции от 23.12.15.

Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое.

Товар можно вернуть, если вам не понравился:

  • размер;
  • фасон;
  • габариты;
  • комплектация;
  • форма;
  • расцветка.

Предупреждение

Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине. Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом.

П.1 ст. 25 Закона гласит, что продавец не может отказать в приеме товара, когда:

  • Товар еще не был в употреблении.
  • Нет нарушения пломб и ярлыков.
  • Есть чеки и другие документы об оплате.
  • Потребительские свойства товара не потеряны.
  • Внешний вид не изменился.

 

Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:

  1. Обменять товар позднее, когда нужный товар поступит в магазин.
  2. Вернуть стоимость товара на момент его продажи. Срок возвращения денег – 3 дня. Наличным или любым безналичным способом.

Итог: вернуть деньги можно только тогда, когда нет варианта обмена на похожий товар, но с другими свойствами.

Однако на практике проблем с возвратом денег за любой товар, не бывший в употреблении, обычно не возникает. Даже если есть возможность обмена.

Порядок возврата денег

При желании сдать товар в магазин с возмещением денег или обменом на похожий товар покупатель обязан составить заявление в 2-х экземплярах.

Образец заявления обычно есть в магазине, на кассе или у администратора (директора).

В нем указывается следующая информация:

  • Полное наименование организации-продавца.
  • Свои данные. Паспорт, место регистрации и проживания, контактная информация (телефоны, электронная почта).
  • Данные о товаре (артикул, номер, описание, сумма чека).
  • Подробно описанная причина возврата товара.
  • Требования к продавцу (снизить цену и вернуть разницу, обменять на деньги).
  • Дата и подпись заявителя.

Продавец при принятии заявления обязан сообщить правила и сроки рассмотрения заявления.

Затем оформляется прием товара вместе с кассовым чеком, который выдали при покупке. На руки покупатель получает накладную, подтверждающую сдачу товара.

Заявление и остальные документы направляются начальнику торговой точки, где он рассматривает их и выносит положительное или отрицательное решение.

Внимание

Заявление не обязательно передавать лично, можно переслать почтой или телеграммой с уведомлением о вручении.

Сроки возврата и обмена товара

Срок возврата вещи надлежащего качества, не подошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки.

Срок возврата денег за подобный товар – 3 дня с момента принятия соответствующего решения.

На рассмотрение заявления покупателя продавцам дается 10 дней, в течение которых рассматриваются обстоятельства возврата, принимается решение и возвращаются деньги при положительном решении.

Как подать иск в суд

Если вы правильно оформили заявление о возврате средств или обмене, соблюли все законные сроки и правила, но продавец все равно отказывается удовлетворить претензию, обращайтесь в суд.

Хорошим шагом будет обратиться перед этим к юристу на консультацию.

Доказательством вашей позиции в суде служит правильно составленное заявление на возврат и письменный документ продавца об отказе в удовлетворении заявления.

Другие документы, которые могут понадобиться в суде:

  • Документы, подтверждающие покупку товара (чеки, договоры).
  • Накладная о сдаче товара продавцу на проверку.
  • Сведения о дополнительных расходах (кредит, доставка).
  • Досудебная претензия продавцу (если была).

Информация

Требовать в суде от продающей стороны можно не только возврат стоимости товара, но и возмещение морального вреда, пеню за просрочку, судебные издержки.

Для грамотного составления иска в суд следует руководствоваться следующими правилами:

  • Ответчиком в суде будет не физическое лицо, продавшее вам товар, а вся компания или предприятие. Поэтому соберите все данные о продавце заранее, они расположены на информационном стенде предприятия или в интернете.
  • Обязательно ссылайтесь на законы и постановления, на основании которых можно удовлетворить ваши требования.
  • Перечислите все документы, приложенные к иску. В суде будут использоваться только их копии.
  • Если вы потеряли чек за покупку, соберите любые доступные доказательства ее приобретения. Это сложно, но возможно.

Итоги: вернуть деньги качественный товар вполне возможно. Для подачи заявления у вас есть 14 дней со дня покупки.

Если магазин отказал в удовлетворении заявления по каким-либо причинам, обращайтесь в суд с соответствующим иском.

Скачать

Скачайте образец заявления
Заявление об обмене (возврате) товара надлежащего качества(формат .doc, размер 35 Кб)

Скачать

vozvrat-tehniki.ru

Возврат денег за покупку товара по российскому законодательству

Довольно часто встречаются ситуации, когда товар уже куплен, деньги за него отданы, а по факту оказывается, что эта продукция непригодна для использования, не соответствует качеству и характеристикам, которые определены.

Отсюда вытекает вопрос, можно ли вернуть деньги? Закон о защит прав потребителей точно определяет, что да, так как в первую очередь в подобного рода отношениях законодатель встает на сторону потребителя.

В каких случаях покупатель может рассчитывать на возмещение расходов, связанных с приобретением продукции?

Законодатель прямо установил возможность потребителей вернуть свои деньги, если они были уплачены за некачественный товар, но если эти недостатки не были заведомо известны покупателю.

Когда недостатков нет, возврат также возможен, но лишь в определенных случаях:

  • Товар не подошел по каким-либо критериям, например, по размеру или фасону, он может просто не нравится покупателю;
  • Если нет возможности обменять товар, так как магазин таковым больше не располагает;
  • Товар не признан тем, который не может быть возвращен в магазин согласно постановлению Правительства РФ;
  • С момента приобретения товара прошло не больше двух недель.

Подобные критерии применимы только к тем ситуациям, когда товар качественный, но он не понравился или как-то не подошел потребителю.

Когда продукция оказалась бракованной, то ее возврат не просто возможен, он необходим.

При этом допускается несколько вариантов устранения проблемы:

  • Возврат денежных средств, которые ранее были уплачены за этот товар;
  • Обмен продукции или ее ремонт за счет покупателя;
  • Оплата продавцом расходов, которые были произведены в результате ремонта товара.

Когда ремонт совершался неоднократно, или же занимал больше месяца, то возврат денег будет неизбежен. Плюс нужно читывать, чья вина в том, что у товара обнаружены недостатки. Например, его мог повредить покупатель при перевозке, на продукции осуществилось влияние непредвиденных обстоятельств.

Также причиной отказа в возврате может быть отсутствие чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, а покупатель при этом не может представить свидетелей данной сделки.

Порядок возврата денег

Чтобы вернуть деньги при покупке некачественного товара, в первую очередь необходимо написать заявление и направить его продавцу, который и будет заниматься его рассмотрением. Образец такого документа можно получить в самом магазине, на стойке информации или у администратора и кассира.

Важно обращать внимание на сведения, в заявление обязательно должны содержаться следующие из них:

  • Сведения об организации, выступающей в роли продавца;
  • Сведения о заявителе;
  • Сведения о самом товаре вплоть до номера и артикула;
  • Причины возврата с их точным и полным обоснованием;
  • Само требование о возврате денег, обмене или уменьшении цены;
  • Дата и подпись.

Скачать заявление на возврат денег за товар.

Сроками подачи будут выступать либо двухнедельный период, либо гарантийный, который по общим правилам составляет два года. Течь срок начнет с момента совершения покупки.

В тех случаях, когда данные сроки оказались пропущены, вернуть деньги или обменять товар будет сложнее, хоть закон и не исключает такой возможности.

В таком случае важно провести исследование товара, установить все факты сделки и определить, каковы погрешности, их степень и характер, и какое возмещение должны быть осуществлено, если его возможность вообще будет предусмотрена.

При этом все решения относительно возврата средств или обмена товара продавцом должны осуществляться в десять дней. Независимо от характера ответа, он обязательно должен быть направлен покупателю.

Что делать, если продавец отказывается выполнять свои обязательства и отдавать покупателю денежные средства?

Нередки ситуации, когда продавец отказывает в возмещение недостатков, полном возврате средств или даже ремонте продукции.

Такое решение может выражаться различными способами:

  • В письменном виде с обоснованием принятого решения;
  • Отсутствие какой-либо реакции на предъявленное требование покупателя;
  • Нарушение сроков удовлетворения требования покупателя;
  • Передача аналогичного товара вместо того, чтобы вернуть денежные средства.

В таких случаях можно тут же направлять претензию и собирать бумаги для суда, в большинстве ситуаций отказы не обоснованы, так как продавец просто желает избежать возмещения.

Подготовка иска должна сопровождаться не только грамотным составлением документа, но и подготовкой и сбором дополнительных бумаг, к которым относят следующее:

  • Документы, которые устанавливали факт совершения покупки, это может быть чек или талон, также важно документально отразить те недостатки, которые были обнаружены у товара;
  • Бумага, подтверждающая тот факт, что товар был действительно передан потребителю;
  • Результаты исследований товара, если таковые проводились;
  • Само заявление от покупателя с изложенными в нем требованиями;
  • Документ, подтверждающий расходы, которые были осуществлены на ремонт продукции;
  • Текст претензии.

Лучше всего обращаться к юристу, чтобы грамотно составить документ и подготовить все необходимое для судебного разбирательства. Однако практика знает не так много случаев, когда проблема возврата товара доходит до судебной инстанции.

Если не пользоваться услугами юристов, то лучше хотя бы получить некоторую консультацию. Кроме того, адвокаты быстро и понятно пояснить, что нужно делать.

При этом перечень действий стандартный для любой подобной ситуации:

  • Всегда нужно правильно изучать принадлежность товара, то есть устанавливаться, входит ли он в перечень той продукции, которая может быть возвращены или нет;
  • Если был заключен договор, то его важно внимательно изучать;
  • Всегда требования нужно подкреплять письменно, то есть важно своевременно подать заявление в организацию, которая и осуществила продажу товара;
  • Если нет чека, необходимо искать подтверждение покупки товара, подойдут и свидетеля, но в количестве не меньше двух человек;
  • Важно помнить о сроках Они чаще всего определяют талоном гарантии.

Если же продавец избегает контакта с покупателем, то следует все же обращаться к юристу, который на основании своих полномочий, сможет восстановить справедливость.

uropora.ru

Как вернуть деньги за покупку

Автор КакПросто!

Взаимоотношения продавца и покупателя регулируются федеральным законом «О защите прав потребителя» Согласно ему, вы имеете право на возврат практически любого товара. Как потребитель вы должны знать, как вернуть деньги за покупку, чтобы пользоваться своими законными правами в полной мере.

Статьи по теме:

Инструкция

Вы можете вернуть как некачественный, так и товар надлежащего качества. Во втором случае, единственным ограничением будет факт упоминания технически сложного товара в перечне №55 непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. К ним относится бытовая электротехника, фото- и видеоаппаратура, электронные игрушки и пр. При отсутствии у таких товаров серьезных неисправностей, вам могут их только отремонтировать по гарантии.

Однако если технически сложный товар имеет существенные технические дефекты и не выполняет своих функций, находится в гарантийном ремонте в общей сложности более 30 дней, деньги за него вы можете вернуть, написав заявление на имя директора магазина.

Остальные качественные товары, не вошедшие в упомянутый перечень, вы можете вернуть продавцу не потому, что они перестали вам нравиться, а только по нескольким причинам: не устроили габариты, фасон, расцветка или комплектация. Согласно закону, продавец должен в этом случае заменить товар на более подходящий и пересчитать его стоимость. Но в том случае, если из предложенных вам на замену моделей ничего не подошло, деньги вам обязаны вернуть.

Вернуть деньги за покупку несоответствующего качества вам должны в соответствии со ст. 4 закона. В ней говориться, что продавец обязан предоставить покупателю только товар надлежащего качества. Вот на эту статью-то и необходимо сослаться, когда вы будете писать заявление на имя директора магазина с просьбой вернуть вам деньги.

Отдельно следует упомянуть мобильные телефоны, которые, если исходить из положений ст. 18 закона, не являются технически сложной продукцией. Вы имеете право требовать замены, а, в случае отсутствия аналогичной по цене и качеству модели, и возврата денег в течение всего гарантийного срока. А он у телефонов составляет 2 года. Даже при наличии скрытых дефектов, которые можно обнаружить только в процессе эксплуатации, если вы не загружали в телефон постороннее программное обеспечение, требуйте возврата денег в магазине, где он был приобретен.

Источники:

  • Закон «О защите прав потребителя»

Совет полезен?

Распечатать

Как вернуть деньги за покупку

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Возврат денег за покупки | Адвокат


Сегодня речь пойдет про так называемые Cashback-сервисы, сайты, с помощью которых можно вернуть часть потраченных при покупке в интернет-магазине денег, причем, по некоторым заявлениям, можно вернуть до 30 и больше процентов от потраченной суммы!

  • Что такое Cash Back и как это работает?
  • Как работают cashback-сервисы
  • TOP-4 сервиса для кешбека при покупке вещей (одежды, обуви) в интернете

Надо сказать, что наша редакция весьма скептически относится к разным нововведениям и способам заработка в интернете, поэтому мы предварительно выяснили, что вообще такое «Кэшбек-сервисы», в чем тут выгода тех, кто это организует (никогда не поверим, что магазины просто так возвращают часть денег), проверили больше 20 различных сервисов. Итак, что нам удалось выяснить.

Как вернуть до 40% от потраченной на вещи в интернете суммы?

Поэтому соберите все данные о продавце заранее, они расположены на информационном стенде предприятия или в интернете.

  • Обязательно ссылайтесь на законы и постановления, на основании которых можно удовлетворить ваши требования.
  • Перечислите все документы, приложенные к иску.

    Внимание

    В суде будут использоваться только их копии.

  • Если вы потеряли чек за покупку, соберите любые доступные доказательства ее приобретения.
  • Это сложно, но возможно.

Итоги: вернуть деньги качественный товар вполне возможно.

Важно

Для подачи заявления у вас есть 14 дней со дня покупки.

Если магазин отказал в удовлетворении заявления по каким-либо причинам, обращайтесь в суд с соответствующим иском.

Возврат денег за покупку

Ситуации, при которых покупатель вправе потребовать возврата денег:

  • Приобретение некачественного или просроченного товара.
  • Если товар не подходит по цвету, форме, габаритам и прочим параметрам.
  • Если предоставленная продавцом предварительная информация о товаре оказалась недостоверной.

Если в товаре были обнаружены неисправности или несоответствие качеству, покупатель вправе выдвигать следующие требования к продавцу:

  • Замена приобретенного некачественного товара на новый.
  • Соответствующее снижение цены.
  • Бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на ремонт товара.
  • Полный возврат суммы, уплаченной при покупке.

Как правильно оформляется возврат денег за покупку? Важным фактором при оформлении возврата является день обращения клиента в торговую организацию.

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

Как подать иск в суд на возврат денег за товар Как подать иск в суд на возврат денег за товар Если вы правильно оформили заявление о возврате средств или обмене, соблюли все законные сроки и правила, но продавец все равно отказывается удовлетворить претензию, обращайтесь в суд.

Хорошим шагом будет обратиться перед этим к юристу на консультацию.

Доказательством вашей позиции в суде служит правильно составленное заявление на возврат и письменный документ продавца об отказе в удовлетворении заявления.

Возврат покупки, как вернуть покупку в магазин и можно ли получить деньги

Бывает, собрались вы что-то купить. Долго выбирали, приценивались, сомневались и вот, решились.

Инфо

Заплатили деньги, привезли товар домой… и обнаружили брак! Знакомая ситуация? Наверняка такая неприятность случалась с каждым хотя бы раз в жизни.

Но что же теперь делать, подарить продавцу уже уплаченные деньги? Кто-то так и поступит, но только если речь идет о небольших суммах.

В случае же более или менее дорогих покупок покупатель справедливо рассчитывает на возврат денег за товар или на обмен его на новый, надлежащего качества.

К счастью, закон в этом случае принимает сторону покупателя и предусматривает ряд случаев, в которых он легко может вернуть продукцию.
Когда возвращают деньги за товар Законом предусмотрен вариант возврата денег за качественный товар.

Основания для возврата денег за товар по закону

Порядок возврата денег за товар Порядок возврата денег за товар При желании сдать товар в магазин с возмещением денег или обменом на похожий товар покупатель обязан составить заявление в 2-х экземплярах.

Образец заявления обычно есть в магазине, на кассе или у администратора (директора).

В нем указывается следующая информация:

  • Полное наименование организации-продавца.
  • Свои данные. Паспорт, место регистрации и проживания, контактная информация (телефоны, электронная почта).
  • Данные о товаре (артикул, номер, описание, сумма чека).
  • Подробно описанная причина возврата товара.
  • Требования к продавцу (снизить цену и вернуть разницу, обменять на деньги).
  • Дата и подпись заявителя.

Продавец при принятии заявления обязан сообщить правила и сроки рассмотрения заявления.

Возврат денег за товар

Другие документы, которые могут понадобиться в суде:

  • Документы, подтверждающие покупку товара (чеки, договоры).
  • Накладная о сдаче товара продавцу на проверку.
  • Сведения о дополнительных расходах (кредит, доставка).
  • Досудебная претензия продавцу (если была).

Информация Требовать в суде от продающей стороны можно не только возврат стоимости товара, но и возмещение морального вреда, пеню за просрочку, судебные издержки.

Для грамотного составления иска в суд следует руководствоваться следующими правилами:

  • Ответчиком в суде будет не физическое лицо, продавшее вам товар, а вся компания или предприятие.

Кэшбэк: как получить возврат денег за покупки

На это может уйти не больше трех дней

  • после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя
  • на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента.

    Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.

  • Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки.

    Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств.

    В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки.

    Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством.

Дисконто — как возвращать деньги за обычные покупки в супермаркетах

При обращении покупателя на следующий день или позже, возврат денежных средств происходит из главной кассы согласно расходного кассового ордера, при этом покупатель должен присутствовать лично и иметь с собой документ, удостоверяющий его личность (лучше всего паспорт). При этом пишется заявление на возврат товара с указанием причины и при возврате денег покупателем пишется расписка об их получении с указанием всей суммы прописью и цифрами.

Если покупатель при оплате товара воспользовался банковской пластиковой картой, то вернуть деньги также возможно.

Делается это в том же порядке, что и при оплате наличными. Просто средства будут возвращены в порядке безналичного расчета непосредственно на вашу банковскую карту. При этом в наличии должен быть чек об оплате и сама карта, с которой произошла оплата товара.

Возврат денег на карту при возврате товара

В такой ситуации возврат денег на карту банка возможен, если покупателю удастся найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.

Магазины неохотно идут на возврат средств при отсутствии чека, но законодательство дает покупателю возможность подтвердить факт покупки показаниями свидетелей.

Если сотрудники не соглашаются вернуть деньги, то можно обращаться в суд, где показания свидетелей будут учитываться в качестве весомых доказательств.

Возврат денег за покупки

Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое.

Товар можно вернуть, если вам не понравился:

  • размер;
  • фасон;
  • габариты;
  • комплектация;
  • форма;
  • расцветка.

Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине.

Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. П.1 ст.

advokat-dtp.com

Как вернуть налог с покупки? Советы юриста

У всех граждан есть возможность вернуть налог (например, с покупки). Только далеко не все знают, как именно это делать. Ведь вариантов развития событий очень много. Причем в некоторых случаях кто-то вообще не догадывается о возможности оформления так называемого налогового вычета. Если в России есть такая операция, почему бы ей не воспользоваться? Но как это сделать? За что можно вернуть подоходный налог? Как оформить данный процесс? Что для этого может пригодиться? Обо всем этом далее. Пугаться не стоит — решение вопроса не такое уж и трудное, как может показаться на первый взгляд. Скорее, вы очень быстро разберетесь в данном деле.

Когда и за что

Итак, для начала попробуем понять, кто и когда может вернуть подоходный налог. Этот вопрос предельно прост для понимания. За что можно вернуть подоходный налог? Список возможных вариантов не такой уж и маленький, если честно.

Например, самый распространенный вариант — это имущественный вычет. Он получается тогда, когда вы совершаете сделки с недвижимостью, например. Некоторая часть потраченных средств будет возвращена по запросу.

Также можно попросить вычет за обучение. Как за себя, так и за своих совершеннолетних детей, которые не достигли 24 лет при условии, что договор с университетом оформлен на ваше имя.

Возврат подоходного налога за покупки тоже имеет место. Хотя это не такой уж и распространенный вариант. Его часто приравнивают к имущественному вычету. На практике за мелкие покупки редко оформляют возвраты.

Вернуть налог вы имеете право и за оказание медицинских услуг. Сюда же можно отнести вычет за лекарственные препараты. Ничего сверхъестественного в этом нет. Тоже вполне распространенный вариант в России.

Имеет место возврат переплат и возмещение ипотеки. Второй вариант встречается на практике чаще первого. Тем не менее учтите — такие меры тоже имеют место. Но как вернуть налог в том или ином случае? Что для этого необходимо?

Паспорт

Например, собрать полный перечень документов для оформления налогового вычета. Честно признаться, имеют место несколько категорий бумаг — общие и индивидуальные. Первые предъявляются независимо от вашей ситуации, вторые — по обстоятельствам. Начнем с общепринятых документов.

Первым в списке всего самого необходимого стоит паспорт гражданина РФ. Без него у вас никто не примет запрос на возврат подоходного налога. Придется сделать копию данного документа и приложить ее к остальному пакету при обращении в налоговые органы.

В принципе, при желании можете попытаться предоставить какое-нибудь иное удостоверение личности. Вернуть налог можно и без паспорта. Только вот мало кто соглашается на практике осуществлять возврат средств по иному удостоверению личности. Не стоит рисковать лишний раз — просто приложите копию паспорта и избавьте себя от проблем.

Декларация

Как вернуть налог физическому лицу? Тут придется предъявить еще один довольно важный документ. Причем он необходим и для отчета перед налоговыми органами о своих доходах-расходах, и для возврата денежных средств. Речь идет о так называемой налоговой декларации.

Она еще называется формой 3-НДФЛ. Без нее вы не сможете вернуть налог с покупки, а также за любую другую операцию. Заполняется она налогоплательщиком самостоятельно, подается только в виде оригинала. Никаких копий у вас не примут. Хотите оставить себе декларацию? Тогда заполните два ее экземпляра. Только это лишняя трата времени.

Лучше всего 3-НДФЛ заполнять при помощи компьютерных программ. Там все пункты, важные для вас, подписаны. И при наличии ошибок программы укажут на них, прикладывая развернутые комментарии с объяснениями. После формируете отчетность и распечатываете ее. Теперь можно заниматься сбором всех необходимых документов далее.

Заявление

Идем дальше. Вернуть налог с зарплаты или по любой вышеперечисленной причине может каждый гражданин. Только в обязательном порядке при обращении в налоговые органы он должен предъявить заявление установленного образца. Запомните, что возврат денежных средств будет осуществлен только при наличии оной бумаги. Почему? Такие правила установлены в Российской Федерации.

Так что налоговый вычет предоставляется только по просьбе налогоплательщика. Она выражается в виде написанного заявления. В нем вы должны указать реквизиты, по которым будет производить перевод денег вам на счет. В противном случае придется потом докладывать банковские данные. Либо вам вообще откажут в рассмотрении запроса.

С написание заявления у граждан не возникает проблем. Не забудьте также указать на то, по какой именно причине вы обращаетесь за вычетом. Например, вам требуется возместить денежные средства за обучение. Это должно быть в обязательном порядке указано в заявлении. Иначе оно не будет рассматриваться вообще.

О доходах

Можно ли вернуть налог в том или ином случае? Как видите, да. Ситуаций, при которых возможен вычет, довольно много. Но вы не сможете оформить его без еще одной очень важной бумаги. Несомненно, в данном вопросе вообще все документы важны. Только общепринятый, постоянный перечень все равно на первом месте.

Так что далее придется как-то отчитаться о своих доходах. В этом поможет справка 2-НДФЛ. Если вы работаете сами на себя, придется самостоятельно заполнить ее в той же программе, что и оформлялась декларация 3-НДФЛ.

Но чаще всего граждане работают на кого-то. А значит, получить справку вы имеете право у вашего работодателя. Подается 2-НДФЛ только в оригинале. Изготавливается быстро, достаточно обратиться в бухгалтерию вашей компании, чтобы получить ее. Приблизительно на следующий день нужная справка будет у вас. Это все, что нужно, чтобы вернуть налог в общем. Но теперь стоит рассмотреть причину оформления возврата. В зависимости от нее, как уже было сказано, вам придется докладывать те или иные документы к вышеперечисленному перечню. Это не так уж и трудно.

Обучение

Можно ли вернуть налог за обучение? Да, такой вариант возможен. Правда, вы должны являться студентом очной формы. То же самое касается и ваших совершеннолетних детей. Плюс ко всему, как уже было сказано, договор с университетом в обязательном порядке оформляется на вас.

Какие документы потребуется приложить, чтобы получить вычет за обучение? Во-первых, лицензию вуза. Нужна заверенная копия оной. Во-вторых, аккредитацию вашей специальности. Также придется взять специальную справку студента. Все перечисленные документы заказываются в деканате, а затем забираются в бухгалтерии.

Не забудьте приложить также еще и платежки на ваше имя. Тоже обязательный момент, который ни в коем случае нельзя упускать. В конце от вас потребуют договор с университетом. Его тоже прикладывают ко всем остальным бумагам.

Медицина

Как вернуть налог на зубы, или на любую другую медицинскую услугу? Тут вариантов несколько. Ведь многое зависит от того, о какой части медицины идет речь. Уже было сказано — можно за услуги деньги вернуть, а можно за медицинские препараты.

Во всяком случае, вы должны (при первом варианте) принести в налоговые органы лицензию вашей медицинской организации, а также договор об оказании вам той или иной помощи. В обязательном порядке также прикладываются все чеки и платежки с указанием ваших затрат. Теперь понятно, как вернуть налог за зубы или любую другую медицинскую помощь. Это не так трудно сделать.

Если же речь идет о медицинских препаратах, достаточно приложить рецепт, рекомендации врача (нужно лишь в крайних случаях, но лучше перестраховаться), а также чеки и квитанции об оплате. Ничего трудного, верно?

Недвижимость

Чаще всего подоходный налог стараются вернуть за сделки с недвижимостью. Обычно речь идет о купле-продаже. Например, квартиры или дома. Вот здесь моментально провернуть дело не получится. Ведь при подобных обстоятельствах необходимо сначала стать собственником жилого помещения.

Можно вернуть налог на квартиру (или на дом/землю). Для этого потребуется ко всем обязательным документам доложить ваш договор купли-продажи, а также свидетельство о праве собственности (возможен вариант предоставления копии), чеки и квитанции об оплате. Кроме того, если вы участвуете в долевом строительстве, нужно соответствующее соглашение. Никаких проблем обычно с данным вопросом не возникает.

Ипотека

Еще один вариант — это когда можно вернуть налог с ипотеки. В России подобный расклад встречается все чаще и чаще. Для того чтобы осуществить задумку, придется к документам на недвижимость приложить еще некоторые бумаги.

Речь идет об ипотечном договоре, а также платежках об уплате процентов. Без них никто не рассмотрит ваш запрос на налоговый вычет. Достаточно приложить копии данных документов, оригиналы никто требовать не будет.

Переплата

Также можно вернуть переплаченный налог. Здесь перечень документов ограничен. Причем никаких особых бумаг от вас не попросят. Достаточно ко всем обязательным приложить еще и квитанцию об оплате того или иного налога. И все.

Ваше заявление будет рассмотрено в обязательном порядке в течение месяца, максимум двух. После этого вы получите ответ от налоговых органов. Если вам отказали, обязательно укажут причину. Добро на вычет дано? Тогда ждите. Приблизительно через месяц денежные средства поступят на указанный банковский счет. Вот и все. Теперь понятно, как можно вернуть налог с покупки и не только.

fb.ru

Возврат денежных средств покупателю наличными



Loading…

Практически каждый гражданин знает свои права как потребителя в части возврата или обмена приобретенного товара.

Мало кто вникает в нюансы, связанные с возвратом уплаченных денежных сумм за товар, если со стороны покупателя поступило такое требование.

Тем более, соблюдение правил данной процедуры входит в обязанности продавца.

Поэтому субъектам предпринимательской деятельности следует взять на заметку вопрос о том, как оформляется возврат уплаченных за товар денежных средств покупателю и на какие особенности следует обратить внимание.

Условия возврата

Основные моменты, связанные с возвратом товара и уплаченной за товар суммы, содержаться в ФЗ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.

Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар.

Возврату подлежит размер той суммы, которая действовала на день покупки.

Необходимо отметить, что если у продавца будет иметься аналогичный товар, он не обязан возвращать деньги покупателю.

Внимание

Важно, чтобы возвращаемый товар имел потребительский вид, фабричные ярлыки, ни разу не использовался покупателем. Вернуть неподходящий товар можно в общий срок, установленный законом и составляющий две недели.

При приобретении некачественного товара, продавцу передается претензия, с указанием требований, в качестве которых может выдвигаться возврат или обмен товара, ремонт за счет продавца и пр.

Если все будет соответствовать установленным правилам, продавец должен приступить к документальному оформлению для возврата суммы денег.

Порядок действий будет зависеть от того, когда покупатель решил вернуть товар, в день покупки или после него, и как провести возврат, если вещь приобреталась с помощью банковской карты.

Возврат в день покупки

Если покупатель решил вернуть товар в день его приобретения, продавцу следует придерживаться следующих правил:

  • Покупатель должен предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно у продавца, которому он ее возвращает.
  • Продавцом заполняется накладная в двух экземплярах.
  • Возврат будет производиться из кассы, которая пробивала изначальный чек на покупку.
  • Если касса уже закроется и будет снятие отчета, возвратить деньги в этот же день не получится. После окончания рабочей смены составляет акт по форме КМ-3. Такая форма является унифицированной.

Таким образом, порядок возврата суммы, внесенной за товар, который покупатель решил вернуть, не представляет особой сложности. Все, что требуется от продавца, это правильно документально оформить возврат.

Возврат не в день покупки

Правила возврата будут следующими:

  • Потребителем пишется соответствующее заявление. Формат такого заявления произвольный и содержит общие данные о покупателе, сведения о приобретенном товаре, причину возврата и соответствующие требования. Образец заявления, как правило, предоставляет продавец.
  • В качестве документов потребуются чек и паспорт потребителя.
  • Продавец оформляет накладную, подписывает со своей стороны и стороны покупателя.

Возврат производится в течение трех дней, с момента поступления заявления и оформляется на основании расходно-кассового ордера.

Возврат денег на банковскую карту

Денежные средства, внесенные за купленный товар, должны быть возвращены на карту покупателя, при предъявлении им чека и самой карты, с которой производилась оплата, на основании договора эквайринга.

Основанием для проведения операции будет служить квитанция о возврате, форма которой не утверждена.

О форме квитанции можно уточнить в самом банке, организующем операции по взаимодействию точек обслуживания пластиковых карт (эквайер). Для получения суммы покупатель должен составить в адрес продавца заявление.

Информация

Если возврат необходимо осуществить в день приобретения товара, то осуществляется операция по отмене оплаты и делается соответствующая запись в кассовый журнал.

Продавцом заполняется акт о возврате. Если возврат будет производиться не в день покупки, то учитывается порядок, установленный договором с банком.

Для возврата денег, продавцом направляется в банк информацию о возврате. После чего банк продавца возвращает денежные средства банку, выпустившему пластиковую карту, а последний возвращает средства на счет покупателя.

Возврат при покупке через интернет-магазин

Возврат денег при покупки товара дистанционно, то есть через интернет, отличается от способа возврата при личном обращении покупателя в магазин.

Вся необходимая информация должна размещаться на сайте продавца и вкладываться в письменном варианте в саму посылку.

Предоставляемая информация должна включать: адрес, куда будет производиться возврат, срок и порядок возврата товара и уплаченных денежных средств, указание на обязанность потребителя сохранять товарный вид покупки и ее потребительских свойств.

Предупреждение

Продавец вправе удержать с покупателя расходы на доставку при возврате денежных средств. Общий срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента предъявления требования к продавцу.

Получить деньги можно на:

  • Банковскую карту.
  • Почтовым переводом.
  • Интернет-кошелек.

На имя продавца обязательно пишется заявление.

Распродажа и уценка

Если вещь приобретена на распродаже, то на нее будут распространяться все правила, которые были описаны ранее.

Исключения из правил будут составлять уцененные вещи. Их нельзя вернуть обратно в магазин или обменять, а также на них не распространяются условия гарантийного ремонта. Каждый покупатель должен знать эти условия, приобретая уцененные товары.

На практике встречаются случаи, когда покупатели начинают выдвигать претензии в адрес продавцов и получаются только отказ. При этом продавец будет совершенно прав, так как право на отказ ему дается законом.

Уцененный товар имеет технические или иные виды повреждений, соответственно, он изначально имел нерабочее состояние, о чем покупатель на момент покупки был осведомлен.

Таким образом, в зависимости от способа оплаты и момента предъявления требования о возврате денежных средств, действия продавца будут различаться. Если с его стороны будет произведено неправильное оформление денежных средств, на него может быть наложен административный штраф.

vozvrat-tehniki.ru

Как в App Store вернуть деньги за приложение или встроенную покупку

Возможность отмены платежей в Google Play — один из главных аргументов, к которым прибегают фанаты Android в извечных спорах с поклонниками iOS. Немногие знают, но вернуть деньги за цифровые покупки можно и в App Store. Возврат средств возможен в ситуациях, когда покупка совершена по ошибке или без вашего согласия, а также в случае несоответствия приложения описанию или несовместимости с устройством.

Вернуть деньги за покупку несложно, но процедура имеет некоторые нюансы, в которых Лайфхакер разберётся в этой статье. Всего существует два способа возврата.

Способ первый: возвращаем деньги через iTunes

Чтобы получить назад свои денежки, понадобится компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам ПК с Windows, возможно, придётся загрузить программу с сайта Apple по этой ссылке.

Apple скрупулёзно относится к любого рода отчётности, поэтому история ваших покупок детально фиксируется. Для просмотра этой информации мы должны войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes пункт «Учётная запись» → «Просмотреть».

Здесь находим подраздел «История покупок» (Purchase History) и нажимаем на «Просмотреть все» (See All).

Подробная выписка по всем совершённым покупкам отобразится в виде списка с датами и суммами, включая встроенные покупки в приложениях и играх. По умолчанию iTunes показывает десять последних транзакций, и для перехода к более ранним записям нужно воспользоваться кнопками навигации Previous (Next). Выбираем в списке приложение, за которое нужно вернуть деньги, и жмём на маленькую стрелку слева от даты.

Откроется более подробная выписка за указанную дату. Если в этот день вы скачивали несколько приложений, все они будут здесь. Чтобы запросить возврат, жмём на ссылку Report a Problem.

В открывшемся окне браузера нужно описать причину возврата, выбрав проблему из списка и оставив небольшое сообщение для службы поддержки. Делать это придётся на английском языке, но не пугайтесь, всё предельно просто.

Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги, в остальных же попросят связаться с разработчиком для разрешения проблем или помогут загрузить приложение.

Если не сильны в английском, то для описания проблемы можно прибегнуть к помощи переводчика. От вас требуется лишь прояснить суть: например, игра была куплена ребёнком или по ошибке.

После ввода описания и нажатия на кнопку Submit нам покажут стандартное сообщение о том, что деньги будут возвращены на счёт, с которого совершалась покупка. На это может уйти до пяти дней, хотя чаще всё происходит быстрее.

Если вам не откажут, то после возврата денег вы получите уведомление на почту. Также соответствующая отметка добавится в истории покупок.

Способ второй: возвращаем деньги через Apple.com

Второй способ возврата средств — это, по сути, тот же первый, но немного упрощённый. Зная ссылку раздела Report Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes. Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что деньги можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.

Алгоритм действий такой же. Переходим по ссылке и авторизуемся, затем находим приложение, деньги за которое нужно вернуть, и жмём на Report Problem, описав суть проблемы.

Шансы вернуть списанные средства довольно высоки, особенно если вы обращаетесь в первый раз или делаете это очень редко. Успех также зависит от времени, прошедшего с момента покупки: чем раньше вы обратитесь в поддержку, тем лучше.

Помните, что возврат средств скорее исключение, чем правило, поэтому злоупотреблять им не стоит. Каждый запрос обрабатывается вручную, и на второй-третий раз вам могут попросту отказать.

lifehacker.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о