Возврат товара под заказ надлежащего качества – Имеет ли право покупатель вернуть товар надлежащего качества. Можно ли возвращать мебель, изготавливаемую под заказ? Что такое надлежащее качество товара

Возврат товара надлежащего качества под заказ

Возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу

Это бред. Ваши законодатели люди и им свойственны слабости. Сталин тоже был законодателм причём целой страны и в результате его бездействия в начале войны (до 22 июня) погиб каждый 4 белорус или белоруска.

1) если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель имеет право отказаться от (ст. 464)

1. обнаружение производственного брака;
2. иные обстоятельства, предусматривающие возврат или обмен обоев для стен, лепнины и прочих позиций, представленных как в интернет-магазине, так и в шоурум г. Москва.
3. несоответствие товара заявленной спецификации;

1. имеются существенные повреждения по вине покупателя;
2. покупателем нарушены условия хранения и эксплуатации;
3. нарушения покупателем комплектации (наличие аксессуаров, количество и т.п.)

Возврат товара в интернет-магазин

Деятельность каждого интернет-магазина регулируется ФЗ «О защите прав потребителей».

В нем указывается, что торговля в глобальной сети именуется дистанционной.

У покупателя нет возможности получить сведения о методом его осмотра, и поэтому интернет-магазины должны предоставлять полное описание продукта, который выставляется на продажу. Правила продажи дистанционным путем указываются в ст.

Возврат Товара Привезенного Под Заказ

Причиной обмена может быть несоответствие по габаритам, форме, расцветке, фасону и комплектации.

Данное право распространяется только на непродовольственной категории.

Срок обмена 14 дней от момента покупки.

Возврат товара, привезённого под заказ возможен при обнаружении брака: нарушений внешних качеств, поломки, недокомплектации и т.д. При наличии аналогичной продукции у продавца, он имеет право предложить её взамен неликвидной.

Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно?

В тоже время, чтобы воспользоваться такой возможностью, покупателю достаточно сказать продавцу, что товар не подходит ему по фасону, габаритам, цвету, форме, комплектации или размеру.

Однако надо помнить следующее: чтобы поменять, потребителю дается 14 дней (без учета дня совершения покупки). В некоторых случаях возврат ненадлежащего качества осуществлять нельзя.

Существует определенный перечень вещей, которые менять или возвращать запрещается (даже если они качественные и пригодные к использованию).

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Напомню, что в предшествующей статье мы рассматривали ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки.

Однако закон «О защите прав потребителей» дает нам более широкие возможности. На практике возможен возврат практически любого в течение 14 дней с момента покупки. Об особенностях данной процедуры и пойдет речь сегодня.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат деталей

Устанавливая порядок возврата автозапчастей в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.

Возврат товара надлежащего качества под заказ

1. потребительские свойства,
2. упаковка,
3. Осуществить возврат товара надлежащего качества Вы можете в течение 14 дней после его получения.
4. его товарный вид,
5. документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
6. все пломбы или заводские наклейки, если они присутствовали на товаре,
7. полная комплектация,

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения, при условии, что это товар надлежащего качества.

juridicheskii.ru

Возврат товара под заказ по закону

Post navigation

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Также, Вы можете отказаться от в случае его пересорта (несоответствие артикула и/или количества).

В этом случае, Вам необходимо сообщить нам об этой неприятности через форму обратной связи. с приложением фотографий брака или артикулов пересорта и информации о заказе.

Возврат товара под заказ по закону

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.

Доставить товар по адресу интернет-магазина.

Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.

Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Товары под заказ не подлежат возврату

Купил правое заднее крыло для своей машины, до этого был на СТО и сказали, что оно восстановлению не подлежит, типа только замена, потом друзья посоветовали другое СТО, я съездил сегодня и там сказали, что выпрямить вмятину можно и даже лучше, так как меняя крыло, придется каркас машины переваривать весь, что плохо для её прочности и т.д. Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали.

Возврат товара заказанного по образцам

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения у данного продавца.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Причины возврата — «не подошло», «не понадобилось», «клиент отказался», «на сайте неправильный кросс» — не являются основанием для возврата. За исключением случаев когда деталь заказана ошибочно по вине поставщика.

1. товарн ая накладн ая. свидетельствующ ая о покупке данной детали у нас; 2. заказ-наряд на установку этой детали, выданный сертифицированным сервисным центром, в котором должны быть указаны следующие сведения: государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля (номер шасси), марка автомобиля, тип двигателя, ФИО владельца, пробег автомобиля на момент установки данной детали; 3.

Возврат товара, изготовленного на заказ

Как говориться, на вкус и цвет — товарища нет.

Так и потребители товаров, желая приобрести конкретную, иногда даже уникальную в своем роде вещь, заказывают ее доставку по каталогам или изготовление по индивидуальным эскизам.

Как известно, по общему правилу потребитель в праве отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества. Однако Закон вводит запрет на возврат индивидуально-определенных вещей, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Например, Вы заключили договор на пошив платья по собственному эскизу, полученный результат работы Вас не устроил и Вы решили отказаться от вещи. В данной ситуации, продавец имеет право не удовлетворять Ваше требование о возврате, так как созданный по Вашему заказу товар вряд ли будет востребован другими покупателями.

Здравствуйте!

У меня в магазине купили тринажер 19 апреля затем 22 апреля его вернули не понравился, и заказали другой более дорогой под заказ мы его привезли, теперь они хотят вернуть этот тринажер потому что дорого стоит.

Что мне делать? У меня маленький магазин и дорогой товар я вожу только под заказ.И я уверена что я его никогда не продам.

myeconomist.ru

Возврат товара привезенного под заказ?

да, какие проблемы. если оплатил, бабки не вернет, а если не оплатил еще, то и они бабки с него не взыщут. тока придется стоимость доставки оплатить, это взыщут

Можно в течении 2 недель

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

У мне привезли не тот размер и не то качество

touch.otvet.mail.ru

Возврат товара надлежащего качества сделанного на заказ

То есть, условия возврата вещи должны быть оговорены в договоре между покупателем и продавцом. В противном случае покупка с надлежащим качеством может быть возвращена в течение 3 месяцев после ее приобретения. МОДУЛЬ ФОРМЫ возврат по индивидуальному товара невозможен заказу которые Поскольку больничный лист по беременности и родам выписывается на таком же общем основании Согласно Решению Конституционного суда Украины от 09. Не могли бы Вы ответить на мой заказ, поскольку из положения ч. Товар по индивидуальному заказу возврат Москва Ответы юристов (5)имеет ли право покупатель отказаться от заказанного товара до его изготовления, но после внесения 50% предоплаты? Да, имеет полное право Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 1.

Возврат товара надлежащего качества сделанного на заказ

Видео: Возврат товаров в интернет магазин Предлагаем вам запись вебинара, на котором специалист подробно рассказывает о правилах возврата товара в интернет магазин. Рассматриваются права покупателей и продавцов, особенности и порядок возврата, сроки, типичные ситуации, возникающие при возврате товара и средств: Покупатель может вернуть товар, приобретенный через интернет до его получения или в течение недели после получения посылки без объяснения причины. При этом в интернет магазин можно вернуть любой товар, вне зависимости от его категории.
Исключение составляет лишь изготовленная на заказ продукция.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Возврат товара ненадлежащего качества При обнаружении недостатков покупатель имеет право:

1. Потребовать замены товара на аналогичный с перерасчетом покупной цены.
2. Попросить скидку соразмерно недостаткам.
3. Потребовать устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение если ремонт производился сторонней организацией.
4. Расторгнуть договор и получить обратно деньги.

В случае приобретения технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 покупатель имеет право:

1. Обменять покупку.
2. Выбрать другой товар с перерасчетом покупной цены.
3. Расторгнуть договор купли-продажи.

Эти требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня совершения покупки.

Возврат товара, изготовленного под заказ

Порядок действия покупателя:

1. Связаться с продавцом и уведомить его о факте возврата покупки.
2. Составить заявление о возврате (в произвольной форме) с обязательным указанием банковских реквизитов.
3. Отправить заявление и товар курьерской почтой.

Продавец составляет счет-фактуру или накладную на возврат в 2-х экземплярах. Один вручается покупателю вместе с денежной суммой за возвращенный заказ. Как вернуть деньги Процедура возврата зависит от того, каким способом был осуществлен расчет:

• Безналичный (картой) – продавец доложен перечислить деньги на расчетный счет покупателя.

Согласно п.

2 Указаний Банка России № 1843-У от 20.06.2007 и Письма ЦБ РФ от 01.08.2011г.

Товар по индивидуальному заказу возврат

На эту сумму уменьшается размер дневной выручки.

• Если возврат осуществляется не в день покупки, то деньги будут переведены из кассы организации в соответствии с заявлением покупателя. Деньги из операционной кассы не могут использоваться для удовлетворения требований покупателя. Для возврата средств из главной кассы компании оформляется кассовый ордер.

  
  

  Внимание В нем указывается ФИО покупателя, паспортные данные лица.

  Сроки Покупатель должен вернуть товар продавцу в продолжение недели. Если он не осведомлен о порядках возврата, то этот период увеличивается до трех месяцев. Если товар не соответствует форме или размеру, то на возврат товара отводится две недели без учета дня покупки.

  
  Продавец после получения заявление о возврате должен перечислить деньги в течение 10 дней.

  Возврат товаров в интернет-магазин. все, что вы хотели знать

  Это минимальный срок, на протяжении которого магазин обязан принять ваш товар.

  • Если в посылке отсутствовала памятка по возврату, срок автоматически возрастает до 3 месяцев.

  При наличии в посылке памятки в ней можно прочитать особенности возврата товара в конкретный интернет магазин, но при этом срок возврата не может быть менее 7 дней. В течение двух недель покупатель также имеет право обменять некачественный товар на качественный при наличии пломб, этикеток и товарного чека. В следующей статье мы расскажем, можно ли вернуть товар без чека.
  Порядок возврата Как и любая другая, процедура возврата товара в интернет магазин начинается переговорами с продавцом. Необходимо связаться с консультантами или менеджерами магазина по указанному на сайте номеру и обсудить возможность возврата.

  Возврат товара в интернет-магазин

  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными, только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя. Можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой? Нет, если потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.
  В какие сроки производится возврат денег за товар? Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через три дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

tk-advokat.ru

Возврат товара надлежащего качества под заказ

Подлежат ли возврату или обмену товары, произведенные под заказ?

1 ответ. Москва Просмотрен 945 раз. Задан 2012-08-15 09:02:43 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату — Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) которые не подлежат обмену и возврату. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 530 раз.

Порядок возврата запчастей и товаров надлежащего качества!

Необходимость соответствовать сегодняшним реалиям, а также обобщение многолетнего опыта производства грузового транспорта компанией Hyundai (Хендай) привело к появлению грузовика Hyundai Porter (Портер): практичного, функционального, компактного и супернадежного.

HYUNDAI PORTER 2- это серия малогабаритных коммерческих грузовиков для городских перевозок, с грузоподъемностью от 1 до 1,5 тонн в зависимости от модификации.

Возврат курьеру в момент доставки по г.

Перми и Пермскому краю, товара надлежащего качества и соответствующего заказу, согласно пп.3, 4 ст.

497 ГК РФ, платный: Если покупатель сам отпустил курьера, не проверив товар, только потом, обнаружил, что товар не соответствует заказанному, не подходит по размеру или есть брак, в этом случаи товар можно обменять или вернуть только в магазинах: Шторы-Карнизы .

Возврат товара надлежащего качества под заказ

Устанавливая порядок возврата автозапчастей и аксессуаров в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред.

Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 .

Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1.

Закона «О защите прав потребителей») . при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки). В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания (заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО).

Заказали сантехнический люк-невидимку (стандартного рамера 60х60) в магазине полностью оплатив покупку (нужного размера не было в наличии).

Чек на руках. Никакого договора доставки/предоплаты нет.

Во время доставки (неделя) выяснилось, что желаемая плитка пропала из продажи в связи с этим была заказана и доставлена плитка другого размера, соответственно, размеры заказанного лючка уже не подходили. Решили не принимать товар согласно п.4 ст.26.1 ФЗ «ОЗПП», потребитель имеет законное право отказаться от товара в любое время до его передачи. Но продавец отказывается возвращать деньги мотивируя это тем, что товар «заказной».

Максимум, что они могут предложить — это оставить товар у них, пока они его не продадут.

Добрый вечер.

Проконсультируйте, пожалуйста,по такой ситуации. Юр.лицо изготовило для ИП под заказ воздуховоды (нестандартная длина 2,5м).

Клиент внёс 100% предоплату согласно счета (договор не заключен). Товар отгрузили в срок по ттн.

На следующий день клиент отказался принять товар, аргументируя это тем, что длина продукции 2,51; 5,515; 2.42. Письменной заявки с точным указанием длины продукции не было, т.е.

Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

vigor24.ru

Возврат товара надлежащего качества поставляемого на заказ

Возврат и обмен товара надлежащего качества

25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен. Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат заказного товара надлежащего качества закон

Право покупателя на возврат возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней.

Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

А именно: Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр (обычно это делают). С условиями возврата ознакомлен».

Возврат товара надлежащего качества поставляемого на заказ

№ 55 (в редакции от 05.01.2015.)».

Егор, в правоприменительной практике сложилось понимание, что МЕТРАЖОМ отпускаются материалы отрезаемые от РУЛОНА.

В ситуации с плиткой имеется ситуация в отличии ПАРТИЙ поставляемого товара.

Понимаете о чём речь? Есть вопрос к юристу?

Виктор, Вы плитку поштучно продаёте или в квадратных метрах?

Я продаю плитку квадратными метрами, декоры/бордюры — штуками.

Права потребителя при возврате ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать, даже если тот вполне надлежащего качества, не требует ремонта и замены на функционально полноценный. Внимание! При покупке Вы подтверждаете свое полное согласие с нижеперечисленными условиями! При приемке необходимо в присутствии водителя-экспедитора: Возврат товара – бич торговли и сервиса От этого страдают многие автомобильные компании-производители и сервисные компании во всем мире.

Возврат товара сделанного под заказ покупателем

Да, он вправе в течение 14 дней со дня покупки ( в данном случае — досавки домой) требовать расторжения договора купли — продажи, если сохранён товарный вид, включая бирки, ярлыки, упаковки.

Т.е. если имеются следы установки или эксплуатации (например, хоть малейшая царапина, скол), то у покупателя такое право утрачивается.

В практике, чаще ПРодавец сам осматривает, одну дверь отвозит, вторую привозит, только более тщательно подходят к выбору цвета.

Здравствуйте!

Да, обязаны, ст ст 18-20 Закона о защите прав потребителей говорят о том, что если товар не подошел по фасону, цвету и иным характеристикам, которые определены покупателем, то продавец обязан обменять товар на аналогичный, подходящий для покупателя либо вернуть деньги за товар.

Надеюсь, что Вам помог ответ, буду признателен за отзыв.

В соответствии со статьей 25 ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка и т.п.

Если на момент обращения аналогичный товар с нужными параметрами отсутствует в продаже, покупатель вправе потребовать возврат денежных средств, а продавец обязан выполнить его требования в течение 3х дней.

При этом не имеет значения, под заказ он куплен или нет.

Юрист Онлайн.

© www.yurist-online.net, 2011-2018. Все права защищены.

При копировании информации ссылка обязательна.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

На практике этот срок дается Вам для принятия окончательного решения. Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прецепа) в автомагазине не примеряя его к машине.

После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам или нет. 3. Обмен возможен только в том случае, если он не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В этом случае продавец обязан обменять на аналогичный товар, но соответствующий вашим требованиям. Если аналогичный товар отсутствует на день обращения покупателя к продавцу, то покупатель вправе требовать вернуть денежные средства, затраченные на покупку.

У продавца на возврат денежной суммы есть три дня. Однако, не всякую вещь, приобретенную в магазине можно вернуть, даже если она в полной мере отвечает требованиям качества.

yuridicheskayakonsulitatsiya.ru

Возврат товара надлежащего качества, заказанного по образцам 2

Найдите в вашем городе № телефона Отдела по защите прав потребителей. Узнайте их адрес и съездийте к ним. Они Вас проконсультируют.

Не прикидывайся дураком. Двери изготовлены по размеру, так что продавец в данном случае прав.

Автор, а при чем тут ст.26.1 ЗоЗПП, когда продажа НЕ дистанционная, а ПО ОБРАЗЦАМ??? Да и договор купли-продажи. Имеете право требовать ОБМЕНА в 14-дневный срок на условиях ст.25 ЗоЗПП. Право на возврат денег возникнет лишь в случае остутствия на обмен подходящего вам аналогичного товара. Если сразу денег потребуете, минуя обмен, то продавец вправе вам отказать, или более того — просто выждать, пока 14-дневный срок истечет, да отказать вам даже в обмене. «Писать заявление? Куда относить? Получить от магазина отказ в письменном виде?» — Можете на камне высечь да в Кремль отнести. ..Ну что за вопросы? Ну РАЗУМЕЕТСЯ на бумаге писать и продавцу относить….Про иные способы предъявления требований (вручения претензии) в случае отказа продавца подписать вашу копию — гуглите в гугле.

а вы знаете ЗАКОН о ВОЗВРАТЕ товара ? продемонстрируйте его нам а пока читайте ЭТО Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

touch.otvet.mail.ru